10 Bestes Hotelmanagement-Software Shortlist
Ein Hotelmanagementsystem (HMS) ist eine Software, die dazu entwickelt wurde, die täglichen Abläufe eines Hotels zu optimieren und zu automatisieren – dazu gehören Reservierungen, Abrechnung, Housekeeping und Gästemanagement.
Mit meiner Branchenerfahrung als Leitfaden habe ich über 50 Hotelmanagement-Softwares analysiert und daraus meine Top 10 Empfehlungen für Hoteliers zusammengestellt. In diesem Artikel findest du Produktbewertungen und Rankings, Listen der wichtigsten Funktionen sowie Preisvergleiche.
Why Trust Our Software Reviews
We’ve been testing and reviewing hotel management software since 2023. As hotel managers ourselves, we know how critical and difficult it is to make the right decision when selecting software.
We invest in deep research to help our audience make better software purchasing decisions. We’ve tested more than 2,000 tools for different hotel management use cases and written over 1,000 comprehensive software reviews. Learn how we stay transparent & our software review methodology.
Bestes Hotelmanagement-Software Zusammenfassung
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten zur Umsatzoptimierung im Hotelbereich geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für das Instandhaltungsmanagement in Hotels | 30-tägige kostenlose Testphase verfügbar | Ab $35/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 3 | Am besten für automatisierte Hotelabläufe | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten für die interne Hotelkommunikation | Kostenloser Plan verfügbar + 14-tägige kostenlose Testphase | $35/user/month | Website | |
| 5 | Am besten geeignet für ganzheitliches Buchungsmanagement | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für robuste Datenanalysen mit umfassenden Markttrends und Prognosen | Nein | $99/Nutzer/Monat, jährliche Abrechnung | Website | |
| 7 | Am besten geeignet für die Integration mit Drittanbieter-Anwendungen | Kostenlose Demo verfügbar | $5/user/Monat | Website | |
| 8 | Am besten für unabhängige Hotels geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | $350/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für einfachen mobilen Check-in | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten geeignet für die automatisierte Gäste-Kommunikation | Kostenlose Demo verfügbar | $200/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website |
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roommaster
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Little Hotelier
Visit WebsiteThis is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.4 -
Roomstay Hotel Booking Engine
Visit Website
Bestes Hotelmanagement-Software Bewertungen
Hier findest du meinen Vergleich führender Lösungen für Hotelmanagement-Software, einschließlich wofür jede besonders geeignet ist, warum ich diese Anbieter für meine Liste ausgewählt habe sowie Vor- und Nachteile jedes Tools.
roommaster ist eine Hotelmanagement-Plattform, die für unabhängige Hotels und Hotelgruppen entwickelt wurde, die ein einheitliches System für Reservierungen, Rezeption, Housekeeping und Gästebetreuung benötigen und Teams dabei hilft, die täglichen Abläufe zu koordinieren und das Gästeerlebnis zu verbessern.
Für wen ist roommaster am besten geeignet?
roommaster eignet sich gut für unabhängige Hotels, Boutique-Häuser und kleine Hotelgruppen, die ein All-in-One-PMS ohne die Komplexität von Enterprise-Lösungen wünschen.
Warum ich roommaster ausgewählt habe
Ich habe roommaster als eines der besten Systeme für die Umsatzoptimierung im Hotelbereich ausgewählt, weil die KI-gesteuerte Preis-Engine namens ampliphi direkt im PMS arbeitet. Anstatt zwischen separaten Tools zu wechseln, kann ich Preisregeln festlegen und das System passt die Tarife automatisch entsprechend aktuellen Mitbewerberdaten, lokaler Nachfrage nach Veranstaltungen und Buchungsgeschwindigkeit an. Mir gefällt, dass es kontinuierlich die Preise der Konkurrenz überwacht und automatische Anpassungen auslöst, sodass ich in ausgebuchten Konzertwochenenden oder bei regionalen Konferenzen kein Geld verschenke. Die Nachfrageprognose reicht außerdem bis zu 365 Tage im Voraus, was bedeutet, dass ich Inventar- und Preisstrategien weit vor Spitzenzeiten planen kann, anstatt erst darauf zu reagieren.
roommaster Schlüsselmerkmale
- Zentralisierte Gästeprofile: Speichert die Aufenthaltshistorie und die Präferenzen jedes Gastes, sodass Ihr Team den Service an jedem Kontaktpunkt personalisieren kann.
- Automatisierte Housekeeping-Aufgabenverteilung: Weist Reinigungs- und Wartungsaufträge automatisch zu und verfolgt den Zimmerstatus in Echtzeit.
- Kommissionsfreie Buchungsmaschine: Ermöglicht Gästen die Direktbuchung über Ihre Website, sodass OTA-Gebühren entfallen und der Direktumsatz steigt.
- Zahlungsabwicklung in mehreren Währungen: Behandelt internationale Transaktionen mit PCI-konformer Abwicklung und automatisiertem Einzug von Anzahlungen sowie Stornogebühren.
roommaster Integrationen
Integrationen umfassen Booking.com, Expedia, SiteMinder, Cendyn, Duetto, QuickBooks, Oracle MICROS, OpenKey, Assa Abloy und Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Verhindert Überbuchungen durch Channelmanagement
- Einfache Integration mit OTAs und Direktbuchungen über die Website
- Enthält Tools zur Umsatzoptimierung und dynamischen Preisgestaltung
Cons:
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Berichtsvorlagen
- Die Benutzeroberfläche kann für einige Nutzer veraltet wirken
Am besten geeignet für das Instandhaltungsmanagement in Hotels
Click Maint CMMS ist eine cloudbasierte Instandhaltungsmanagement-Plattform, die speziell für Hotels und Teams im Gastgewerbe entwickelt wurde, um Arbeitsaufträge zu organisieren, Anlagen zu verfolgen und den reibungslosen Betrieb der Einrichtungen für Gäste und Mitarbeiter sicherzustellen.
Für wen ist Click Maint CMMS am besten geeignet?
Click Maint CMMS eignet sich besonders gut für Wartungsleiter und Haustechnikteams in Hotels, die ein unkompliziertes System zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen, vorbeugender Wartung und Anlagenverfolgung benötigen.
Warum ich Click Maint CMMS ausgewählt habe
Click Maint CMMS ist auf meiner Liste gelandet, weil es speziell für Wartungs- und Instandhaltungsteams in Hotels und der Hotellerie entwickelt wurde und nicht einfach von einem generischen Facility-Management-Tool angepasst ist. Besonders gefällt mir die geplante vorbeugende Instandhaltung, mit der sich automatisch wiederkehrende Aufgaben für Dinge wie Klimaanlagenwartung, Sanitärinspektionen und Poolausrüstungs-Checks einrichten lassen – so werden in der Hochsaison keine regelmäßigen Aufgaben übersehen. Das Anlagenregister trennt außerdem Standorte von Anlagen, sodass mein Team ein bestimmtes Küchengerät in einem bestimmten Zimmer eindeutig verfolgen kann. Mit der mobilen Arbeitsauftragsverwaltung können Techniker Aufgaben direkt auf ihrem Handy empfangen, aktualisieren und abschließen – praktisch, wenn das Team auf mehrere Etagen oder Gebäude verteilt ist.
Wichtige Funktionen von Click Maint CMMS
- Teile- und Bestandsmanagement: Verfolgen Sie Ersatzteile, Wartungsmaterialien und -bedarf, damit Ihr Team alles hat, was es vor Beginn einer Reparatur benötigt.
- Kostenaufstellung für Arbeiten: Erfassen und schätzen Sie Arbeits- und Materialkosten für einzelne Arbeitsaufträge zur Unterstützung der Wartungsbudgetierung.
- Dispatch-Management: Weisen Sie Wartungstechniker nach Verfügbarkeit und Arbeitsaufkommen zu und koordinieren Sie sie, um Reaktionszeiten auf dem gesamten Gelände zu optimieren.
- Analyse und Berichterstattung zur Wartung: Erzeugen Sie Berichte über die Historie von Arbeitsaufträgen, Anlagenleistung und Wartungskosten, um operative Entscheidungen zu unterstützen.
Click Maint CMMS Integrationen
Es sind keine nativen Integrationen gelistet.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisierte Planung von vorbeugender Wartung
- Für Betriebe jeder Größenordnung im Gastgewerbe geeignet
- Mobiler Zugriff ermöglicht Technikern die Aufgabenverwaltung unterwegs
Cons:
- Berichtsfunktionen eventuell begrenzt
- Nur für den Wartungsbereich des Hotelmanagements
Mews ist eine cloudbasierte Hotelmanagement-Plattform, die für Hotels und Gastgewerbebetriebe entwickelt wurde, die ihre Abläufe modernisieren, Aufgaben an der Rezeption vereinfachen und sich mit anderen Hospitality-Tools integrieren möchten.
Für wen ist Mews am besten geeignet?
Mews ist ideal für unabhängige Hotels, Hotelgruppen und Hostels, die veraltete Property Management Systeme durch eine moderne, cloudbasierte Alternative ersetzen möchten.
Warum habe ich Mews gewählt
Mews verdient seinen Platz auf meiner Auswahlliste, weil es auf der Idee basiert, dass Hotelmitarbeiter nicht an einem Bildschirm festhängen und monotone Aufgaben erledigen sollten. Mir gefällt, wie die Plattform die routinemäßigen Aufgaben automatisiert, die üblicherweise das Empfangsteam aufhalten—wie z.B. Gästekommunikation, Abrechnungsweiterleitung und Housekeeping-Updates—sodass sich die Mitarbeiter mehr Zeit für die Gäste nehmen können. Die mobile Housekeeping-App in Echtzeit ist ein gutes Beispiel: Der Zimmerstatus wird sofort aktualisiert, wenn ein später Check-out markiert wird, sodass kein Hin und Her zwischen den Abteilungen entsteht. Die automatisierte Abrechnung ist praktisch—eine intelligente Zuordnung sorgt dafür, dass jeder Posten, vom Zimmerpreis bis zur Bar-Rechnung, automatisch korrekt zugeordnet wird, ohne manuelle Nachbearbeitung.
Wichtige Funktionen von Mews
- Online-Check-in und Check-out: Gäste können den Anreise- und Abreiseprozess über ihr eigenes Gerät abschließen, was Warteschlangen an der Rezeption reduziert.
- Mews Payments: Integrierte Zahlungsabwicklung umfasst Kartentokenisierung, Vorautorisierungen und automatisierten Einzug von Zahlungen innerhalb des PMS.
- Ratenmanagement: Verwalten und passen Sie Zimmerpreise, Einschränkungen und Verfügbarkeiten kanalübergreifend direkt über das Mews-Dashboard an.
- Berichte und Analysen: Zugriff auf Live-Belegungszahlen, Umsatzauswertungen und operative Berichte, um die Performance des Betriebs auf einen Blick zu verfolgen.
Mews-Integrationen
Integrationen umfassen Booking.com, SiteMinder, Expedia, Tripadvisor, Amadeus, BEONX, 1CHECK, 24SevenOffice und Chekin.
Pros and Cons
Pros:
- Umfangreiches PMS automatisiert Hotelabläufe
- Über 1.000 Integrationen mit Drittanbieter-Software
- Unterstützt zentrale Verwaltung mehrerer Objekte
Cons:
- Gelegentliche Probleme bei Drittanbieter-Integrationen
- Begrenzte Transparenz bei Preisen für mehrere Objekte
Connecteam ist eine Mobile-First-Plattform, die für Hotelteams entwickelt wurde, die Dienstpläne koordinieren, tägliche Aufgaben verwalten und Mitarbeiter abteilungsübergreifend und schichtübergreifend vernetzen müssen.
Für wen eignet sich Connecteam am besten?
Connecteam eignet sich besonders für unabhängige Hotels und mittelgroße Hotelgruppen, die große, schichtbasierte Teams über mehrere Abteilungen hinweg koordinieren.
Warum habe ich Connecteam gewählt?
Connecteam steht auf meiner Auswahlliste, weil es die interne Kommunikation für Hotelteams, die ständig in Bewegung sind, besonders gut unterstützt. Mir gefällt, dass der Team-Chat in der App ermöglicht, Nachrichten nach Abteilung oder Schichtgruppe zu senden – so bleiben Housekeeping, Rezeption und F&B-Teams in getrennten Threads. Mit dem Neuigkeiten-Feed kann ich Ankündigungen gezielt an bestimmte Teams leiten, was besonders in Zeiten hoher Auslastung hilft, wenn alle eng zusammenarbeiten müssen.
Wichtige Funktionen von Connecteam
- Mitarbeiterplanung: Erstellen und veröffentlichen Sie Schichtpläne für verschiedene Hotelabteilungen, wobei das Personal die Schichten bequem per Mobilgerät einsehen und annehmen kann.
- Zeiterfassung: Mitarbeitende können sich direkt über die App ein- und ausstempeln; die GPS-Überprüfung bestätigt die Anwesenheit vor Ort.
- Aufgabenmanagement: Wiederkehrende oder einmalige Aufgaben lassen sich einzelnen Personen oder Teams zuweisen und mittels Checklisten und Fälligkeitsdaten nachverfolgen.
- Digitale Formulare und Checklisten: Erstellen Sie individuelle Formulare für Zimmerkontrollen, Wartungsberichte oder Onboarding-Prozesse, die das Personal per Mobilgerät ausfüllen kann.
Connecteam-Integrationen
Zu den Integrationen zählen QuickBooks, Gusto, Xero, ADP, Zapier, Wix, Lightspeed POS, PrismHR, Square und BambooHR.
Pros and Cons
Pros:
- Ausgezeichnete Funktionen für die Mitarbeiterkommunikation
- Ideal für den mobilen Zugriff unterwegs
- Effiziente Zeiterfassung & Aufgabenverteilung
Cons:
- Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten
- Begrenzte erweiterte Hotelmanagementfunktionen
New Product Updates from Connecteam
Connecteam Adds Time Off Policy Management Updates
Connecteam adds negative balance limits, a minimum work hour accrual requirement, and cycle-based per-hour accruals to help you manage time off more predictably. These updates help teams create clearer time off rules, manage balances, and calculate accruals more accurately. For more information, visit Connecteam’s official site.
Unabhängige Hoteliers, die weniger Tabs und Anbieter wünschen, können mit ResNexus Reservierungen, Preise und Gästekommunikation an einem Ort verwalten–es kombiniert ein PMS, eine Buchungsmaschine und direkte OTA-Anbindungen zu Expedia, Booking.com und Airbnb. Zusätzlich erhalten Sie integriertes E-Mail- und SMS-Marketing, Reputationsmanagement, Zahlungsabwicklung und umsatzbasierte Preisgestaltung sowie Channel Management, das Doppelbuchungen verhindert und Optionen wie Reiseschutz bietet. Wenn Ihr Team mehr Direktbuchungen generieren möchte und dabei die tägliche Arbeit von einem einzigen Login aus übersichtlich halten will, vereint ResNexus die wichtigsten Funktionen.
Für wen ist ResNexus am besten geeignet?
ResNexus unterstützt Hotelbetriebe und Teams im Property Management in kleinen bis mittelgroßen Gastgewerbeunternehmen, die umfassende Buchungs- und Reservierungsmanagement-Tools benötigen. Es eignet sich für Hotels, Pensionen, Campingplätze und Ferienwohnungsanbieter, die eine All-in-One-Plattform benötigen, um Reservierungen, Gästekommunikation, Preise und Verfügbarkeiten über Direkt- und OTA-Kanäle zu verwalten.
Warum ich ResNexus ausgewählt habe
Ich habe ResNexus als beste Lösung für umfassendes Buchungsmanagement gewählt, weil es einen direkten OTA-Channel-Manager mit einer leistungsstarken eigenen Buchungsmaschine kombiniert, sodass Sie alle Reservierungsquellen in einem Workflow steuern können. Mit Direktanbindungen zu Expedia, Booking.com und Airbnb sowie Echtzeit-Synchronisation von Preisen und Verfügbarkeiten kann Ihr Team Doppelbuchungen reduzieren und Tarifparität über alle Kanäle hinweg gewährleisten. Die Buchungsmaschine unterstützt mobilfreundliche Direktbuchungen, Upsells und Pakete, Warenkorbabbrecher-Erinnerungen sowie automatisierte Bestätigungen per E-Mail und SMS, um mehr Buchungen zu gewinnen und zu halten. Außerdem schätze ich, dass Yield/Dynamik-Pricing-Tools enthalten sind, sodass Sie Preise bei veränderter Nachfrage kanalübergreifend mit demselben System anpassen können.
ResNexus Hauptfunktionen
Zusätzlich zu den oben genannten Buchungs- und Channel-Tools erhalten Sie betriebliche und gästeorientierte Funktionen, die Ihr Team täglich nutzen kann.
- Housekeeping-Management: Sie können den Zimmerstatus für Reinigung und Wechsel nachverfolgen, anpassbare Checklisten erstellen und Ankunfts-/Abreisepläne zur Priorisierung der Arbeiten verwenden.
- Integrierte Kreditkartenabwicklung: Sie können alle gängigen Karten mit EMV-zertifizierten Lesegeräten und PCI-konformer Abrechnung direkt mit Ihrem PMS verknüpft akzeptieren.
- Berichte und QuickBooks-Export: Sie erhalten integrierte Betriebs- und Marketingberichte und können Ihre Finanzdaten für die Buchhaltung nach QuickBooks exportieren.
- Reiseschutz-Add-Ons: Sie können beim Checkout zu jeder Reservierung optionalen Reiseschutz anbieten.
ResNexus Integrationen
Zu den Integrationen gehören Airbnb, Booking.com, Expedia, Google Hotel Ads, Tripadvisor, Vrbo, STR, PriceLabs, Lightspeed Restaurant POS und QuickBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisiertes E-Mail- & SMS-Marketing
- Automatisierte Buchungssynchronisierung für große OTAs
- Automatisierte Buchungssynchronisierung aus mehreren Quellen
Cons:
- Teuer für kleine Boutique-Unternehmen
- Geringe Lernkurve bei fortgeschrittenen Funktionen
Am besten geeignet für robuste Datenanalysen mit umfassenden Markttrends und Prognosen
Wir präsentieren hoteliQ, eine Hotel-Marktintelligenzplattform, die Nutzer mit datengesteuerten Erkenntnissen unterstützt. hoteliQ wurde für eine präzise Datenanalyse entwickelt und liefert umfassende Einblicke in Markttrends und Prognosen, um fundierte Entscheidungsprozesse im wettbewerbsintensiven Gastgewerbe zu fördern.
Warum ich hoteliQ ausgewählt habe: Die Auswahl von hoteliQ für diese Liste war eine klare Entscheidung angesichts seiner detaillierten Datenanalyse- und Prognosefähigkeiten. Die Möglichkeit, einen umfassenden Überblick über Markttrends zu erhalten, hebt hoteliQ von anderen Plattformen ab. Meiner Meinung nach ist hoteliQ die optimale Wahl für eine robuste Datenanalyse, die Hoteliers von umständlichen Tabellenkalkulationen befreit, indem es die nötigen Einblicke bietet, um Marktveränderungen und Trends zu verstehen und vorherzusehen.
Was erhält man kostenlos?
hoteliQ bietet potenziellen Kunden eine kostenlose Demo, um die Funktionen aus erster Hand kennenzulernen. Ein dauerhaft kostenloser Plan oder eine Testversion werden hingegen nicht angeboten.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Eines der Hauptmerkmale von hoteliQ ist die Fähigkeit, umfassende Marktanalysen bereitzustellen und durch ausführliche Trendprognosen die strategische Planung zu unterstützen. Darüber hinaus ermöglicht es Wettbewerbsanalysen, damit Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Im Bereich Integrationen arbeitet hoteliQ optimal mit verschiedenen Property Management Systemen (PMS) zusammen und erhöht so Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.
Pros and Cons
Pros:
- Bietet umfassende Markttrendprognosen
- Ermöglicht detaillierte Wettbewerbsanalysen
- Kompatibel mit verschiedenen PMS
Cons:
- Kein dauerhaft kostenloser Plan oder Testversion
- Preise werden nicht transparent angegeben
- Hohe Einstiegskosten können für kleine Unternehmen abschreckend wirken
Am besten geeignet für die Integration mit Drittanbieter-Anwendungen
WebRezPro ist ein cloudbasiertes Hotelmanagementsystem, das für unabhängige Hotels, Gasthöfe und Boutique-Unterkünfte entwickelt wurde, die Reservierungen, Housekeeping und Gästekommunikation über eine einzige Plattform verwalten möchten.
Für wen eignet sich WebRezPro am besten?
WebRezPro eignet sich hervorragend für unabhängige Hotels, Lodges, Ferienwohnungen und Campingplätze, die ein speziell entwickeltes Property-Management-System benötigen, ohne die Komplexität von Enterprise-Plattformen.
Warum ich WebRezPro ausgewählt habe
Ich habe WebRezPro als eines der besten Systeme ausgewählt, weil das Thema Schnittstellen zu Drittsystemen hier besonders ernst genommen wird. Es verbindet sich mit über 150 Integrationspartnern in allen wichtigen Kategorien des Tagesgeschäfts – Kassensysteme, Zahlungs-Gateways, OTAs, Channel Manager, Revenue-Management-Tools und elektronische Schließsysteme. Besonders praktisch ist die POS-Integration: Wenn ein Gast eine Mahlzeit auf das Zimmer schreiben lässt, fragt das POS-System WebRezPro in Echtzeit ab, um die Zimmernummer zu verifizieren, und bucht den Betrag direkt auf das Gästekonto. Auch die OTA- und Channel-Manager-Integration ist gut durchdacht – Bestand, Preise und Verfügbarkeit werden direkt vom PMS synchronisiert, und neue Reservierungen aktualisieren die Verfügbarkeit automatisch.
WebRezPro Hauptfunktionen
- Eigenständiger Gästeincheck: Gäste füllen vor der Ankunft ein digitales Formular aus; die ausgefüllten Dokumente werden automatisch an das Gästekonto angehängt und Anweisungen zum Self-Check-in werden versendet.
- Housekeeping-Zonen: Räume können in anpassbare Zonen gruppiert, bestimmten Reinigungskräften zugewiesen und der Status der Zimmer kann in Echtzeit per Mobilgerät eingesehen und aktualisiert werden.
- Bericht zu Objektstatistiken: Verfolgt Belegungsraten, ADR, RevPAR und den gesamten Umsatz aus Zimmervermietungen für den aktuellen Tag, Monat und das Jahr sowie den direkten Vergleich mit dem Vorjahr.
- Modul für Prämien-/Treuepunkte: Gäste erhalten automatisch Punkte für jede Buchung, die gegen künftige Aufenthalte direkt über das Gästekonto eingelöst werden können.
WebRezPro Integrationen
Integrationen umfassen Expedia Group, SynXis, SiteMinder, Duetto, OpenKey, Shift4, Oracle MICROS, QuickBooks, Guestfolio und Assa Abloy.
Pros and Cons
Pros:
- Umfassende Integrationsmöglichkeiten mit Drittanbietern
- Mobile App für einfachen Zugriff
- Umfangreiche Funktionen für das Hotelmanagement
Cons:
- Kleinere Betriebe nutzen möglicherweise nicht alle Funktionen
- Kundensupport könnte verbessert werden
innRoad ist eine cloudbasierte Hotelverwaltungsplattform, die speziell für Hotelfachleute entwickelt wurde, die Reservierungen vereinfachen, tägliche Abläufe automatisieren und Vertriebskanäle von einem einzigen Dashboard aus verwalten möchten.
Für wen ist innRoad am besten geeignet?
innRoad eignet sich besonders gut für unabhängige Hotelbetreiber, die ein All-in-One-System benötigen, ohne die Komplexität oder die Kosten von Enterprise-Lösungen.
Warum ich innRoad ausgewählt habe
innRoad hat es auf meine Auswahlliste geschafft, weil es speziell für unabhängige Hotels entwickelt wurde, die ein vollständiges PMS benötigen, ohne den Aufwand von Enterprise-Software. Besonders gefällt mir der integrierte Channel Manager, der Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit über verschiedene OTAs hinweg synchronisiert – etwas, das unabhängigen Betreibern bei manueller Verwaltung oft schwerfällt. Auch die integrierte Buchungsmaschine ist wirklich praktisch, da Unterkünfte so Direktbuchungen erfassen können, ohne ein Drittanbietertool zu nutzen. Für Betreiber mit nur einem Haus oder einem kleinen Portfolio entfällt durch die zentrale Verwaltung von Reservierungen, Housekeeping und Vertrieb viel alltäglicher Aufwand.
innRoad Hauptfunktionen
- Umsatzprognose: Setzen Sie ADR-, Belegungs- und Umsatzziele und verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit mit automatischen Benachrichtigungen, wenn Buchungen stark ansteigen.
- Automatisierte Preisänderungen: Konfigurieren Sie Regeln, die Zimmerpreise automatisch der Nachfrage anpassen, sodass keine manuellen Änderungen mehr nötig sind.
- Anpassbare Berichte: Erstellen und führen Sie Berichte aus, die speziell auf die betrieblichen und finanziellen Kennzahlen Ihrer Unterkunft zugeschnitten sind.
- Online-Check-in/-Check-out: Ermöglichen Sie Gästen den Ein- und Auscheckvorgang digital abzuwickeln, was die Arbeitsbelastung an der Rezeption reduziert.
innRoad-Integrationen
Zu den Integrationen zählen Expedia, Booking.com, Airbnb, Vrbo, TripAdvisor, Google Hotel Ads, Stripe, Shift4, Elavon und Worldpay.
Pros and Cons
Pros:
- Channel-Management zur Synchronisierung von Preisen/Verfügbarkeiten mit OTAs
- Integrierte Buchungsmaschine für Direktbuchungen
- Umfangreiche Berichte & Analysen zu Umsatz und Auslastung
Cons:
- Benutzeroberfläche wirkt veraltet und weniger intuitiv
- Nicht geeignet für große Hotelketten
Canary Technologies bietet Hotels und Teams im Gastgewerbe digitale Tools, um den Check-in der Gäste zu modernisieren, Zahlungen zu vereinfachen und die Gästekommunikation zu verwalten. So können Unterkünfte ein reibungsloseres und sichereres Erlebnis von der Ankunft bis zur Abreise bieten.
Für wen ist Canary Technologies am besten geeignet?
Canary Technologies eignet sich besonders für unabhängige Hotels und mittelgroße Hotelgruppen, die papierbasierte Check-in-Prozesse und manuelle Abläufe an der Rezeption durch digitale Alternativen ersetzen möchten.
Warum habe ich Canary Technologies ausgewählt?
Ich habe Canary Technologies als eine der besten Optionen ausgewählt, weil das mobile Check-in-Erlebnis wirklich reibungslos ist – Gäste erhalten vor ihrer Ankunft automatisch einen Check-in-Link per E-Mail oder SMS, geben dann ihre Kreditkartendaten ein, laden einen Ausweis hoch und unterschreiben die Registrierungskarte komplett über ihr Handy. Ein App-Download ist nicht erforderlich. Außerdem gefällt mir, dass die Betrugserkennung direkt in den Check-in-Prozess integriert ist, sodass Canary potenziell betrügerische Gäste markiert und Informationen verifiziert, bevor sie überhaupt an der Rezeption erscheinen. Darüber hinaus ermöglicht die Mobile-Key-Funktion den Gästen, ihr Zimmer mit dem Smartphone oder der Smartwatch per BLE oder NFC zu betreten – das vereinfacht den gesamten Anreiseprozess enorm.
Wichtige Funktionen von Canary Technologies
- Gästekommunikation: Automatisierte oder manuelle Nachrichten per SMS oder E-Mail während des gesamten Aufenthalts an Gäste senden.
- Digitale Upsells: Gästen zu wichtigen Zeitpunkten vor und während des Aufenthalts Zimmer-Upgrades, Early Check-in und Zusatzleistungen anbieten.
- Digitale Verträge und elektronische Unterschriften: Verträge für Gruppenbuchungen oder Veranstaltungen erstellen und versenden, die Gäste digital unterzeichnen können.
- KI-basierte Gästestimmung: Feedback während des Aufenthalts erfassen und analysieren, um Probleme zu erkennen, bevor die Gäste auschecken.
Canary Technologies Integrationen
Integrationen umfassen Oracle Hospitality, WebRezPro, Shift4 Payments, Mews, Amadeus, Zingle, Elavon, Maestro und Salto Systems.
Pros and Cons
Pros:
- Kontaktloser Check-in erhöht den Gästekomfort
- Dynamische Upsells zur Steigerung von Zusatzumsätzen
- Digitale Trinkgeldoptionen
Cons:
- Gelegentliche technische Störungen
- Eingeschränkte Integrationsoptionen mit bestimmten Property-Management-Systemen
Cloudbeds
Am besten geeignet für die automatisierte Gäste-Kommunikation
Cloudbeds ist eine All-in-One-Hotelverwaltungsplattform, die für unabhängige Hotels, Hostels und Boutique-Unterkünfte entwickelt wurde, die Reservierungen verwalten, Abläufe automatisieren und Gäste über mehrere Kanäle hinweg ansprechen möchten.
Für wen ist Cloudbeds am besten geeignet?
Cloudbeds eignet sich bestens für unabhängige Hoteliers, Boutique-Unterkünfte und kleine bis mittelgroße Hotelgruppen, die ihre gesamte Betriebsführung auf einer einzigen Plattform organisieren möchten.
Warum ich Cloudbeds ausgewählt habe
Ich habe Cloudbeds als eines der besten Tools ausgewählt, weil seine Kommunikationsfunktionen für Gäste direkt in die Kernplattform integriert sind. Die automatisierte Nachrichtenfunktion löst Mitteilungen auf Grundlage bestimmter Reservierungsvorgänge aus—Buchungsbestätigung, Vorankunft, Check-in und Abreise—sodass das Front-Office-Team nicht immer die gleichen E-Mails und Nachrichten manuell versenden muss. Cloudbeds bündelt zudem sämtliche Gästegespräche in einem einheitlichen Posteingang, egal ob sie per SMS, WhatsApp, Facebook oder über OTA-Kanäle wie Airbnb und Expedia eingehen. Die Übersicht über alle Kanäle an einem Ort ist besonders praktisch, wenn Sie eine viel frequentierte Unterkunft mit einem kleinen Team führen.
Cloudbeds Hauptfunktionen
- Kanalmanager: Synchronisieren Sie Zimmerverfügbarkeiten und Preise in Echtzeit auf OTAs, GDS und Direktbuchungskanälen, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
- Buchungsmodul: Ermöglichen Sie Direktbuchungen über die eigene Website der Unterkunft, ohne auf Drittanbieter angewiesen zu sein.
- Hausdamenverwaltung: Weisen Sie Reinigungsaufgaben zu, verfolgen Sie den Status der Zimmer und koordinieren Sie zwischen Rezeption und Housekeeping-Team.
- Revenue-Management-Tools: Legen Sie dynamische Preisregeln basierend auf Auslastung, Nachfrage und Wettbewerberpreisen fest, um Ihre Zimmerpreise automatisch anzupassen.
Cloudbeds Integrationen
Zu den Integrationen zählen Airbnb, Booking.com, Expedia, Hostelworld, Google Hotel Search, TripAdvisor, Siteminder, Duetto, QuickBooks und Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Cloudbasierte All-in-One-Lösung (PMS + Kanalmanager + Buchungsmodul)
- Starke Integration mit OTAs und Vertriebskanälen
- Skalierbar für verschiedene Unterkunftsgrößen (vom Gasthof bis zum großen Hotel)
Cons:
- Berichts- und Analysefunktionen bieten wenig Tiefe/Individualisierung
- Mobile App/Funktionen sind in manchen Märkten etwas eingeschränkt
Weitere Hotelmanagement-Software
Nachfolgend eine Liste zusätzlicher Hotelmanagement-Softwares, die es in meine engere Auswahl geschafft haben, es aber nicht in die Top 10 geschafft haben. Unbedingt einen Blick wert.
- Hotelogix
Am besten geeignet für automatisiertes Channel-Management
- Little Hotelier
Am besten für kleine AirBNB- und B&B-Unterkünfte
- RoomRaccoon
Am besten geeignet für automatisiertes Upselling
- Opera PMS
Am besten geeignet für personalisierte Gästeprofile
- IBM Maximo Hospitality
Am besten für prädiktive Wartung
- RMS Cloud
Am besten geeignet für cloudbasiertes Property Management
- HotelKey
Am besten für mobile-first Abläufe
- Minihotel
Am besten geeignet für integrierte Buchungsmaschine
- IQware
Am besten geeignet für anpassbare Module
- RoomKeyPMS
Am besten für Gästebindungstools geeignet
- Skyware Hospitality Solutions
Am besten für anpassbare PMS-Lösungen
- StayNTouch
Am besten für gastorientierte Hotelabläufe
- HotelConnect
Am besten geeignet für einfache und effiziente Gästekommunikation
Kriterien zur Auswahl von Hotelmanagement-Software
Bei der Auswahl der besten Hotelmanagement-Software für diese Liste habe ich typische Käuferbedürfnisse und Schmerzpunkte berücksichtigt, wie etwa die effiziente Verwaltung von Buchungen und die Verbesserung der Gästekommunikation. Außerdem habe ich folgendes Rahmenwerk genutzt, um meine Bewertung strukturiert und fair zu gestalten:
Kernfunktionen (25% der Gesamtbewertung)
Um in diese Liste aufgenommen zu werden, musste jede Lösung folgende Anwendungsfälle abdecken:
- Reservierungen verwalten
- Abrechnung und Fakturierung abwickeln
- Gästendaten nachverfolgen
- Integration mit Online-Reiseportalen
- Berichte erstellen
Besondere Zusatzfunktionen (25% der Gesamtbewertung)
Um die Auswahl weiter einzugrenzen, habe ich auch auf besondere Funktionen geachtet, wie zum Beispiel:
- Anpassbare Dashboards
- Automatisierte Gästekommunikation
- Verwaltung von Treueprogrammen
- Echtzeit-Analysen
- Mehrere Standorte verwalten
Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtbewertung)
Um die Benutzerfreundlichkeit jeder Software einzuschätzen, habe ich folgende Aspekte betrachtet:
- Intuitive Navigation
- Übersichtliches Interface-Design
- Minimale Einarbeitungszeit
- Responsives Design für mobile Endgeräte
- Anpassbare Benutzereinstellungen
Onboarding (10% der Gesamtbewertung)
Zur Beurteilung der Einführung und des Einstiegs in jede Plattform habe ich folgende Kriterien berücksichtigt:
- Verfügbarkeit von Schulungsvideos
- Interaktive Produkttouren
- Zugang zu Webinaren
- Einsatz von Chatbots zur Unterstützung
- Umfassende Onboarding-Vorlagen
Kundensupport (10% der Gesamtbewertung)
Um den Kundensupport jedes Softwareanbieters zu beurteilen, habe ich folgende Aspekte einbezogen:
- Rund-um-die-Uhr-Support
- Support auf mehreren Kanälen
- Zugriff auf eine Wissensdatenbank
- Verfügbarkeit von Live-Chat
- Reaktionszeit auf Anfragen
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtbewertung)
Zur Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses jeder Plattform habe ich Folgendes berücksichtigt:
- Wettbewerbsfähige Preisgestaltung
- Transparente Preisstruktur
- Verfügbarkeit von kostenlosen Testphasen
- Flexible Abo-Modelle
- Kosten im Verhältnis zu angebotenen Funktionen
Kundenbewertungen (10% der Gesamtbewertung)
Um einen Eindruck von der Gesamtzufriedenheit der Kunden zu gewinnen, habe ich beim Lesen von Kundenbewertungen Folgendes beachtet:
- Gesamtzufriedenheit
- Häufigkeit positiver Rückmeldungen
- Häufig erwähnte Schmerzpunkte
- Bewertungen des Kundensupports
- Empfehlungen von Nutzern
Wie wählt man Hotelmanagement-Software aus?
Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie während Ihres individuellen Auswahlprozesses den Überblick behalten, hier eine Checkliste der wichtigsten Faktoren:
| Faktor | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|
| Skalierbarkeit | Wächst die Software mit Ihrem Unternehmen mit? Prüfen Sie, ob sie bei steigendem Buchungsaufkommen oder zusätzlichen Objekten mithalten kann. |
| Integrationen | Lässt sich die Software mit Ihren bestehenden Tools wie Buchhaltungssoftware oder Online-Buchungsplattformen verbinden? Achten Sie auf verfügbare APIs und unterstützte Drittanbieter-Apps. |
| Anpassbarkeit | Können Sie das System auf Ihre spezifischen Arbeitsabläufe zuschneiden? Suchen Sie nach Möglichkeiten, Einstellungen, Vorlagen und Benutzerrechte individuell anzupassen. |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist die Benutzeroberfläche für Ihr Team intuitiv? Bewerten Sie die Lernkurve und prüfen Sie, ob auch weniger technikaffine Mitarbeiter damit zurechtkommen. |
| Implementierung und Einarbeitung | Wie lange dauert der Start? Beachten Sie den Aufwand für Schulung und Datenmigration sowie das Supportangebot des Anbieters. |
| Kosten | Passt die Preisstruktur zu Ihrem Budget? Berücksichtigen Sie sämtliche Kosten, inklusive Einrichtungsgebühren, Abonnements und versteckten Kosten. |
| Sicherheitsmaßnahmen | Sind Ihre Gästedaten und finanziellen Informationen geschützt? Achten Sie auf Verschlüsselung, Back-ups und die Einhaltung von Datenschutzgesetzen. |
Was ist Hotelmanagement-Software?
Hotelmanagement-Software ist ein Werkzeug, das verschiedene Aspekte des Hotelbetriebs verwaltet – von Reservierungen bis zur Abrechnung. Hotelmanager, Rezeptionsteam und operative Teams nutzen diese Tools, um Effizienz und Gästetzufriedenheit zu steigern. Funktionen wie Reservierungsverwaltung, automatisierte Abrechnung und Gästekommunikation erleichtern den Alltag und verbessern das Gasterlebnis. Insgesamt sorgen diese Tools für effizientere und organisiertere Abläufe im Hotelbetrieb.
Funktionen von Hotelmanagement-Software
Achten Sie bei der Auswahl von Hotelmanagement-Software auf folgende zentrale Funktionen:
- Reservierungsverwaltung: Unterstützt Sie beim effizienten Management aller Buchungen und hilft, Doppelbuchungen durch die Übersicht der Zimmerverfügbarkeit zu vermeiden.
- Automatisierte Abrechnung: Vereinfacht Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, spart Zeit und reduziert Fehler.
- Gästekommunikation: Ermöglicht den direkten Austausch mit Gästen per E-Mail oder SMS für Bestätigungen und Updates.
- Mehrere Objekte verwalten: Mit einer zentralen Plattform mehrere Standorte steuern – ideal für Hotelketten.
- Anpassbare Dashboards: Die Oberfläche kann so angepasst werden, dass Ihr Team alle relevanten Informationen sofort im Blick hat.
- Echtzeit-Analysen: Bietet Einblicke in Auslastung und Umsätze zur besseren Entscheidungsfindung.
- Loyalitätsprogramm-Verwaltung: Unterstützt die Erstellung und Verwaltung von Gästeprogrammen zur Förderung von Stammkundschaft.
- Mobiler Zugriff: Ermöglicht die Verwaltung des Hotelbetriebs von unterwegs aus über Smartphone oder Tablet.
- Integrationen: Verbindet sich mit weiterer Software wie Buchhaltungs- oder Reisebüro-Plattformen zur Optimierung der Betriebsabläufe.
- Sicherheitsmaßnahmen: Schützt sensible Gäste- und Finanzdaten durch Verschlüsselung und Einhaltung von Datenschutzgesetzen.
Vorteile von Hotelmanagement-Software
Die Einführung einer Hotelmanagement-Software bringt zahlreiche Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Auf diese können Sie sich freuen:
- Verbesserte Effizienz: Automatisiert Aufgaben wie Abrechnung und Reservierungen, sodass Ihr Personal mehr Zeit hat, sich um die Gäste zu kümmern.
- Verbessertes Gästeerlebnis: Bietet Funktionen wie Gästekommunikation und Verwaltung von Treueprogrammen, um Zufriedenheit und Bindung zu steigern.
- Bessere Entscheidungsfindung: Liefert Echtzeit-Analysen für Einblicke in die Abläufe und hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Zentrale Verwaltung: Die Verwaltung mehrerer Standorte ermöglicht es Ihnen, verschiedene Hotels von einer Plattform aus zu steuern – ideal für Ketten.
- Kosteneinsparungen: Reduziert manuelle Fehler und Betriebskosten durch Funktionen wie automatische Abrechnung und Integrationen.
- Flexibilität: Mobiler Zugriff ermöglicht es Ihnen, von überall aus die Abläufe zu verwalten und stets verbunden zu bleiben.
Kosten und Preise von Hotelmanagement-Software
Die Auswahl einer Hotelmanagement-Software erfordert ein Verständnis der verschiedenen Preismodelle und -pläne. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und mehr. Die folgende Tabelle fasst gängige Pläne, deren Durchschnittspreise und typische Funktionen von Hotelmanagement-Softwarelösungen zusammen:
Vergleichstabelle für Hotelmanagement-Software
| Plan-Typ | Durchschnittlicher Preis | Häufige Funktionen |
|---|---|---|
| Gratis-Plan | $0 | Basis-Reservierungsverwaltung, eingeschränkte Gästekommunikation und grundlegende Berichte. |
| Personal-Plan | $10-$30/user/month | Reservierungsverwaltung, automatische Abrechnung, Gästekommunikation und einfache Analysen. |
| Business-Plan | $50-$100/user/month | Erweiterte Berichte, Verwaltung von Treueprogrammen, Multi-Property-Verwaltung und Integrationen. |
| Enterprise-Plan | $150+/user/month | Anpassbare Dashboards, Echtzeit-Analysen, erweiterte Sicherheitsmaßnahmen und dedizierter Kundensupport. |
Wie geht es weiter?
Die Wahl der richtigen Hotelmanagement-Software ist wie die Suche nach dem perfekten Concierge – sie sollte dafür sorgen, dass alles reibungslos abläuft, von Check-in bis zur Gästezufriedenheit. Egal, ob Sie ein Boutique-Hotel oder ein weitläufiges Resort leiten, das Verständnis der verschiedenen Systeme und Funktionen ebnet Ihnen den Weg zum Erfolg.
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