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20 Bestes Hotelmanagement-Software Shortlist

Ein Hotelmanagementsystem (HMS) ist eine Software, die dazu entwickelt wurde, die täglichen Abläufe eines Hotels zu optimieren und zu automatisieren – dazu gehören Reservierungen, Abrechnung, Housekeeping und Gästemanagement.

Mit meiner Branchenerfahrung als Leitfaden habe ich über 50 Hotelmanagement-Softwares analysiert und daraus meine Top 10 Empfehlungen für Hoteliers zusammengestellt. In diesem Artikel findest du Produktbewertungen und Rankings, Listen der wichtigsten Funktionen sowie Preisvergleiche.

Why Trust Our Software Reviews

Bestes Hotelmanagement-Software Zusammenfassung

Bestes Hotelmanagement-Software Bewertungen

Hier findest du meinen Vergleich führender Lösungen für Hotelmanagement-Software, einschließlich wofür jede besonders geeignet ist, warum ich diese Anbieter für meine Liste ausgewählt habe sowie Vor- und Nachteile jedes Tools.

Am besten zur Umsatzoptimierung im Hotelbereich geeignet

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preis auf Anfrage
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Rating: 4.3/5

roommaster ist eine Hotelmanagement-Plattform, die für unabhängige Hotels und Hotelgruppen entwickelt wurde, die ein einheitliches System für Reservierungen, Rezeption, Housekeeping und Gästebetreuung benötigen und Teams dabei hilft, die täglichen Abläufe zu koordinieren und das Gästeerlebnis zu verbessern.

Für wen ist roommaster am besten geeignet?

roommaster eignet sich gut für unabhängige Hotels, Boutique-Häuser und kleine Hotelgruppen, die ein All-in-One-PMS ohne die Komplexität von Enterprise-Lösungen wünschen.

Warum ich roommaster ausgewählt habe

Ich habe roommaster als eines der besten Systeme für die Umsatzoptimierung im Hotelbereich ausgewählt, weil die KI-gesteuerte Preis-Engine namens ampliphi direkt im PMS arbeitet. Anstatt zwischen separaten Tools zu wechseln, kann ich Preisregeln festlegen und das System passt die Tarife automatisch entsprechend aktuellen Mitbewerberdaten, lokaler Nachfrage nach Veranstaltungen und Buchungsgeschwindigkeit an. Mir gefällt, dass es kontinuierlich die Preise der Konkurrenz überwacht und automatische Anpassungen auslöst, sodass ich in ausgebuchten Konzertwochenenden oder bei regionalen Konferenzen kein Geld verschenke. Die Nachfrageprognose reicht außerdem bis zu 365 Tage im Voraus, was bedeutet, dass ich Inventar- und Preisstrategien weit vor Spitzenzeiten planen kann, anstatt erst darauf zu reagieren.

roommaster Schlüsselmerkmale

  • Zentralisierte Gästeprofile: Speichert die Aufenthaltshistorie und die Präferenzen jedes Gastes, sodass Ihr Team den Service an jedem Kontaktpunkt personalisieren kann.
  • Automatisierte Housekeeping-Aufgabenverteilung: Weist Reinigungs- und Wartungsaufträge automatisch zu und verfolgt den Zimmerstatus in Echtzeit.
  • Kommissionsfreie Buchungsmaschine: Ermöglicht Gästen die Direktbuchung über Ihre Website, sodass OTA-Gebühren entfallen und der Direktumsatz steigt.
  • Zahlungsabwicklung in mehreren Währungen: Behandelt internationale Transaktionen mit PCI-konformer Abwicklung und automatisiertem Einzug von Anzahlungen sowie Stornogebühren.

roommaster Integrationen

Integrationen umfassen Booking.com, Expedia, SiteMinder, Cendyn, Duetto, QuickBooks, Oracle MICROS, OpenKey, Assa Abloy und Mailchimp.

Pros and Cons

Pros:

  • Verhindert Überbuchungen durch Channelmanagement
  • Einfache Integration mit OTAs und Direktbuchungen über die Website
  • Enthält Tools zur Umsatzoptimierung und dynamischen Preisgestaltung

Cons:

  • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Berichtsvorlagen
  • Die Benutzeroberfläche kann für einige Nutzer veraltet wirken

Am besten für die interne Hotelkommunikation

  • Kostenloser Plan verfügbar + 14-tägige kostenlose Testphase
  • $35/user/month
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Rating: 4.6/5

Connecteam ist eine Mobile-First-Plattform, die für Hotelteams entwickelt wurde, die Dienstpläne koordinieren, tägliche Aufgaben verwalten und Mitarbeiter abteilungsübergreifend und schichtübergreifend vernetzen müssen.

Für wen eignet sich Connecteam am besten?

Connecteam eignet sich besonders für unabhängige Hotels und mittelgroße Hotelgruppen, die große, schichtbasierte Teams über mehrere Abteilungen hinweg koordinieren.

Warum habe ich Connecteam gewählt?

Connecteam steht auf meiner Auswahlliste, weil es die interne Kommunikation für Hotelteams, die ständig in Bewegung sind, besonders gut unterstützt. Mir gefällt, dass der Team-Chat in der App ermöglicht, Nachrichten nach Abteilung oder Schichtgruppe zu senden – so bleiben Housekeeping, Rezeption und F&B-Teams in getrennten Threads. Mit dem Neuigkeiten-Feed kann ich Ankündigungen gezielt an bestimmte Teams leiten, was besonders in Zeiten hoher Auslastung hilft, wenn alle eng zusammenarbeiten müssen.

Wichtige Funktionen von Connecteam

  • Mitarbeiterplanung: Erstellen und veröffentlichen Sie Schichtpläne für verschiedene Hotelabteilungen, wobei das Personal die Schichten bequem per Mobilgerät einsehen und annehmen kann.
  • Zeiterfassung: Mitarbeitende können sich direkt über die App ein- und ausstempeln; die GPS-Überprüfung bestätigt die Anwesenheit vor Ort.
  • Aufgabenmanagement: Wiederkehrende oder einmalige Aufgaben lassen sich einzelnen Personen oder Teams zuweisen und mittels Checklisten und Fälligkeitsdaten nachverfolgen.
  • Digitale Formulare und Checklisten: Erstellen Sie individuelle Formulare für Zimmerkontrollen, Wartungsberichte oder Onboarding-Prozesse, die das Personal per Mobilgerät ausfüllen kann.

Connecteam-Integrationen

Zu den Integrationen zählen QuickBooks, Gusto, Xero, ADP, Zapier, Wix, Lightspeed POS, PrismHR, Square und BambooHR.

Pros and Cons

Pros:

  • Ausgezeichnete Funktionen für die Mitarbeiterkommunikation
  • Ideal für den mobilen Zugriff unterwegs
  • Effiziente Zeiterfassung & Aufgabenverteilung

Cons:

  • Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten
  • Begrenzte erweiterte Hotelmanagementfunktionen

Am besten für automatisierte Hotelabläufe

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage
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Rating: 4.6/5

Mews ist eine cloudbasierte Hotelmanagement-Plattform, die für Hotels und Gastgewerbebetriebe entwickelt wurde, die ihre Abläufe modernisieren, Aufgaben an der Rezeption vereinfachen und sich mit anderen Hospitality-Tools integrieren möchten.

Für wen ist Mews am besten geeignet?

Mews ist ideal für unabhängige Hotels, Hotelgruppen und Hostels, die veraltete Property Management Systeme durch eine moderne, cloudbasierte Alternative ersetzen möchten.

Warum habe ich Mews gewählt

Mews verdient seinen Platz auf meiner Auswahlliste, weil es auf der Idee basiert, dass Hotelmitarbeiter nicht an einem Bildschirm festhängen und monotone Aufgaben erledigen sollten. Mir gefällt, wie die Plattform die routinemäßigen Aufgaben automatisiert, die üblicherweise das Empfangsteam aufhalten—wie z.B. Gästekommunikation, Abrechnungsweiterleitung und Housekeeping-Updates—sodass sich die Mitarbeiter mehr Zeit für die Gäste nehmen können. Die mobile Housekeeping-App in Echtzeit ist ein gutes Beispiel: Der Zimmerstatus wird sofort aktualisiert, wenn ein später Check-out markiert wird, sodass kein Hin und Her zwischen den Abteilungen entsteht. Die automatisierte Abrechnung ist praktisch—eine intelligente Zuordnung sorgt dafür, dass jeder Posten, vom Zimmerpreis bis zur Bar-Rechnung, automatisch korrekt zugeordnet wird, ohne manuelle Nachbearbeitung.

Wichtige Funktionen von Mews

  • Online-Check-in und Check-out: Gäste können den Anreise- und Abreiseprozess über ihr eigenes Gerät abschließen, was Warteschlangen an der Rezeption reduziert.
  • Mews Payments: Integrierte Zahlungsabwicklung umfasst Kartentokenisierung, Vorautorisierungen und automatisierten Einzug von Zahlungen innerhalb des PMS.
  • Ratenmanagement: Verwalten und passen Sie Zimmerpreise, Einschränkungen und Verfügbarkeiten kanalübergreifend direkt über das Mews-Dashboard an.
  • Berichte und Analysen: Zugriff auf Live-Belegungszahlen, Umsatzauswertungen und operative Berichte, um die Performance des Betriebs auf einen Blick zu verfolgen.

Mews-Integrationen

Integrationen umfassen Booking.com, SiteMinder, Expedia, Tripadvisor, Amadeus, BEONX, 1CHECK, 24SevenOffice und Chekin.

Pros and Cons

Pros:

  • Umfangreiches PMS automatisiert Hotelabläufe
  • Über 1.000 Integrationen mit Drittanbieter-Software
  • Unterstützt zentrale Verwaltung mehrerer Objekte

Cons:

  • Gelegentliche Probleme bei Drittanbieter-Integrationen
  • Begrenzte Transparenz bei Preisen für mehrere Objekte

Am besten geeignet für das Instandhaltungsmanagement in Hotels

  • 30-tägige kostenlose Testphase verfügbar
  • Ab $35/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
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Rating: 4.8/5

Click Maint CMMS ist eine cloudbasierte Instandhaltungsmanagement-Plattform, die speziell für Hotels und Teams im Gastgewerbe entwickelt wurde, um Arbeitsaufträge zu organisieren, Anlagen zu verfolgen und den reibungslosen Betrieb der Einrichtungen für Gäste und Mitarbeiter sicherzustellen.

Für wen ist Click Maint CMMS am besten geeignet?

Click Maint CMMS eignet sich besonders gut für Wartungsleiter und Haustechnikteams in Hotels, die ein unkompliziertes System zur Verwaltung von Arbeitsaufträgen, vorbeugender Wartung und Anlagenverfolgung benötigen.

Warum ich Click Maint CMMS ausgewählt habe

Click Maint CMMS ist auf meiner Liste gelandet, weil es speziell für Wartungs- und Instandhaltungsteams in Hotels und der Hotellerie entwickelt wurde und nicht einfach von einem generischen Facility-Management-Tool angepasst ist. Besonders gefällt mir die geplante vorbeugende Instandhaltung, mit der sich automatisch wiederkehrende Aufgaben für Dinge wie Klimaanlagenwartung, Sanitärinspektionen und Poolausrüstungs-Checks einrichten lassen – so werden in der Hochsaison keine regelmäßigen Aufgaben übersehen. Das Anlagenregister trennt außerdem Standorte von Anlagen, sodass mein Team ein bestimmtes Küchengerät in einem bestimmten Zimmer eindeutig verfolgen kann. Mit der mobilen Arbeitsauftragsverwaltung können Techniker Aufgaben direkt auf ihrem Handy empfangen, aktualisieren und abschließen – praktisch, wenn das Team auf mehrere Etagen oder Gebäude verteilt ist.

Wichtige Funktionen von Click Maint CMMS

  • Teile- und Bestandsmanagement: Verfolgen Sie Ersatzteile, Wartungsmaterialien und -bedarf, damit Ihr Team alles hat, was es vor Beginn einer Reparatur benötigt.
  • Kostenaufstellung für Arbeiten: Erfassen und schätzen Sie Arbeits- und Materialkosten für einzelne Arbeitsaufträge zur Unterstützung der Wartungsbudgetierung.
  • Dispatch-Management: Weisen Sie Wartungstechniker nach Verfügbarkeit und Arbeitsaufkommen zu und koordinieren Sie sie, um Reaktionszeiten auf dem gesamten Gelände zu optimieren.
  • Analyse und Berichterstattung zur Wartung: Erzeugen Sie Berichte über die Historie von Arbeitsaufträgen, Anlagenleistung und Wartungskosten, um operative Entscheidungen zu unterstützen.

Click Maint CMMS Integrationen

Es sind keine nativen Integrationen gelistet.

Pros and Cons

Pros:

  • Automatisierte Planung von vorbeugender Wartung
  • Für Betriebe jeder Größenordnung im Gastgewerbe geeignet
  • Mobiler Zugriff ermöglicht Technikern die Aufgabenverwaltung unterwegs

Cons:

  • Berichtsfunktionen eventuell begrenzt
  • Nur für den Wartungsbereich des Hotelmanagements

Am besten geeignet für ganzheitliches Buchungsmanagement

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage
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Rating: 4.8/5

Unabhängige Hoteliers, die weniger Tabs und Anbieter wünschen, können mit ResNexus Reservierungen, Preise und Gästekommunikation an einem Ort verwalten–es kombiniert ein PMS, eine Buchungsmaschine und direkte OTA-Anbindungen zu Expedia, Booking.com und Airbnb. Zusätzlich erhalten Sie integriertes E-Mail- und SMS-Marketing, Reputationsmanagement, Zahlungsabwicklung und umsatzbasierte Preisgestaltung sowie Channel Management, das Doppelbuchungen verhindert und Optionen wie Reiseschutz bietet. Wenn Ihr Team mehr Direktbuchungen generieren möchte und dabei die tägliche Arbeit von einem einzigen Login aus übersichtlich halten will, vereint ResNexus die wichtigsten Funktionen.

Für wen ist ResNexus am besten geeignet?

ResNexus unterstützt Hotelbetriebe und Teams im Property Management in kleinen bis mittelgroßen Gastgewerbeunternehmen, die umfassende Buchungs- und Reservierungsmanagement-Tools benötigen. Es eignet sich für Hotels, Pensionen, Campingplätze und Ferienwohnungsanbieter, die eine All-in-One-Plattform benötigen, um Reservierungen, Gästekommunikation, Preise und Verfügbarkeiten über Direkt- und OTA-Kanäle zu verwalten.

Warum ich ResNexus ausgewählt habe

Ich habe ResNexus als beste Lösung für umfassendes Buchungsmanagement gewählt, weil es einen direkten OTA-Channel-Manager mit einer leistungsstarken eigenen Buchungsmaschine kombiniert, sodass Sie alle Reservierungsquellen in einem Workflow steuern können. Mit Direktanbindungen zu Expedia, Booking.com und Airbnb sowie Echtzeit-Synchronisation von Preisen und Verfügbarkeiten kann Ihr Team Doppelbuchungen reduzieren und Tarifparität über alle Kanäle hinweg gewährleisten. Die Buchungsmaschine unterstützt mobilfreundliche Direktbuchungen, Upsells und Pakete, Warenkorbabbrecher-Erinnerungen sowie automatisierte Bestätigungen per E-Mail und SMS, um mehr Buchungen zu gewinnen und zu halten. Außerdem schätze ich, dass Yield/Dynamik-Pricing-Tools enthalten sind, sodass Sie Preise bei veränderter Nachfrage kanalübergreifend mit demselben System anpassen können.

ResNexus Hauptfunktionen

Zusätzlich zu den oben genannten Buchungs- und Channel-Tools erhalten Sie betriebliche und gästeorientierte Funktionen, die Ihr Team täglich nutzen kann.

  • Housekeeping-Management: Sie können den Zimmerstatus für Reinigung und Wechsel nachverfolgen, anpassbare Checklisten erstellen und Ankunfts-/Abreisepläne zur Priorisierung der Arbeiten verwenden.
  • Integrierte Kreditkartenabwicklung: Sie können alle gängigen Karten mit EMV-zertifizierten Lesegeräten und PCI-konformer Abrechnung direkt mit Ihrem PMS verknüpft akzeptieren.
  • Berichte und QuickBooks-Export: Sie erhalten integrierte Betriebs- und Marketingberichte und können Ihre Finanzdaten für die Buchhaltung nach QuickBooks exportieren.
  • Reiseschutz-Add-Ons: Sie können beim Checkout zu jeder Reservierung optionalen Reiseschutz anbieten.

ResNexus Integrationen

Zu den Integrationen gehören Airbnb, Booking.com, Expedia, Google Hotel Ads, Tripadvisor, Vrbo, STR, PriceLabs, Lightspeed Restaurant POS und QuickBooks.

Pros and Cons

Pros:

  • Automatisiertes E-Mail- & SMS-Marketing
  • Automatisierte Buchungssynchronisierung für große OTAs
  • Automatisierte Buchungssynchronisierung aus mehreren Quellen

Cons:

  • Teuer für kleine Boutique-Unternehmen
  • Geringe Lernkurve bei fortgeschrittenen Funktionen

Am besten geeignet für robuste Datenanalysen mit umfassenden Markttrends und Prognosen

  • Nein
  • $99/Nutzer/Monat, jährliche Abrechnung
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Rating: 4.9/5

Wir präsentieren hoteliQ, eine Hotel-Marktintelligenzplattform, die Nutzer mit datengesteuerten Erkenntnissen unterstützt. hoteliQ wurde für eine präzise Datenanalyse entwickelt und liefert umfassende Einblicke in Markttrends und Prognosen, um fundierte Entscheidungsprozesse im wettbewerbsintensiven Gastgewerbe zu fördern.

Warum ich hoteliQ ausgewählt habe: Die Auswahl von hoteliQ für diese Liste war eine klare Entscheidung angesichts seiner detaillierten Datenanalyse- und Prognosefähigkeiten. Die Möglichkeit, einen umfassenden Überblick über Markttrends zu erhalten, hebt hoteliQ von anderen Plattformen ab. Meiner Meinung nach ist hoteliQ die optimale Wahl für eine robuste Datenanalyse, die Hoteliers von umständlichen Tabellenkalkulationen befreit, indem es die nötigen Einblicke bietet, um Marktveränderungen und Trends zu verstehen und vorherzusehen.

Was erhält man kostenlos?

hoteliQ bietet potenziellen Kunden eine kostenlose Demo, um die Funktionen aus erster Hand kennenzulernen. Ein dauerhaft kostenloser Plan oder eine Testversion werden hingegen nicht angeboten.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Eines der Hauptmerkmale von hoteliQ ist die Fähigkeit, umfassende Marktanalysen bereitzustellen und durch ausführliche Trendprognosen die strategische Planung zu unterstützen. Darüber hinaus ermöglicht es Wettbewerbsanalysen, damit Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Im Bereich Integrationen arbeitet hoteliQ optimal mit verschiedenen Property Management Systemen (PMS) zusammen und erhöht so Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.

Pros and Cons

Pros:

  • Bietet umfassende Markttrendprognosen
  • Ermöglicht detaillierte Wettbewerbsanalysen
  • Kompatibel mit verschiedenen PMS

Cons:

  • Kein dauerhaft kostenloser Plan oder Testversion
  • Preise werden nicht transparent angegeben
  • Hohe Einstiegskosten können für kleine Unternehmen abschreckend wirken

Am besten geeignet für die Integration mit Drittanbieter-Anwendungen

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • $5/user/Monat
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Rating: 4.6/5

WebRezPro ist ein cloudbasiertes Hotelmanagementsystem, das für unabhängige Hotels, Gasthöfe und Boutique-Unterkünfte entwickelt wurde, die Reservierungen, Housekeeping und Gästekommunikation über eine einzige Plattform verwalten möchten.

Für wen eignet sich WebRezPro am besten?

WebRezPro eignet sich hervorragend für unabhängige Hotels, Lodges, Ferienwohnungen und Campingplätze, die ein speziell entwickeltes Property-Management-System benötigen, ohne die Komplexität von Enterprise-Plattformen.

Warum ich WebRezPro ausgewählt habe

Ich habe WebRezPro als eines der besten Systeme ausgewählt, weil das Thema Schnittstellen zu Drittsystemen hier besonders ernst genommen wird. Es verbindet sich mit über 150 Integrationspartnern in allen wichtigen Kategorien des Tagesgeschäfts – Kassensysteme, Zahlungs-Gateways, OTAs, Channel Manager, Revenue-Management-Tools und elektronische Schließsysteme. Besonders praktisch ist die POS-Integration: Wenn ein Gast eine Mahlzeit auf das Zimmer schreiben lässt, fragt das POS-System WebRezPro in Echtzeit ab, um die Zimmernummer zu verifizieren, und bucht den Betrag direkt auf das Gästekonto. Auch die OTA- und Channel-Manager-Integration ist gut durchdacht – Bestand, Preise und Verfügbarkeit werden direkt vom PMS synchronisiert, und neue Reservierungen aktualisieren die Verfügbarkeit automatisch.

WebRezPro Hauptfunktionen

  • Eigenständiger Gästeincheck: Gäste füllen vor der Ankunft ein digitales Formular aus; die ausgefüllten Dokumente werden automatisch an das Gästekonto angehängt und Anweisungen zum Self-Check-in werden versendet.
  • Housekeeping-Zonen: Räume können in anpassbare Zonen gruppiert, bestimmten Reinigungskräften zugewiesen und der Status der Zimmer kann in Echtzeit per Mobilgerät eingesehen und aktualisiert werden.
  • Bericht zu Objektstatistiken: Verfolgt Belegungsraten, ADR, RevPAR und den gesamten Umsatz aus Zimmervermietungen für den aktuellen Tag, Monat und das Jahr sowie den direkten Vergleich mit dem Vorjahr.
  • Modul für Prämien-/Treuepunkte: Gäste erhalten automatisch Punkte für jede Buchung, die gegen künftige Aufenthalte direkt über das Gästekonto eingelöst werden können.

WebRezPro Integrationen

Integrationen umfassen Expedia Group, SynXis, SiteMinder, Duetto, OpenKey, Shift4, Oracle MICROS, QuickBooks, Guestfolio und Assa Abloy.

Pros and Cons

Pros:

  • Umfassende Integrationsmöglichkeiten mit Drittanbietern
  • Mobile App für einfachen Zugriff
  • Umfangreiche Funktionen für das Hotelmanagement

Cons:

  • Kleinere Betriebe nutzen möglicherweise nicht alle Funktionen
  • Kundensupport könnte verbessert werden

Am besten für unabhängige Hotels geeignet

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • $350/Benutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.5/5

innRoad ist eine cloudbasierte Hotelverwaltungsplattform, die speziell für Hotelfachleute entwickelt wurde, die Reservierungen vereinfachen, tägliche Abläufe automatisieren und Vertriebskanäle von einem einzigen Dashboard aus verwalten möchten.

Für wen ist innRoad am besten geeignet?

innRoad eignet sich besonders gut für unabhängige Hotelbetreiber, die ein All-in-One-System benötigen, ohne die Komplexität oder die Kosten von Enterprise-Lösungen.

Warum ich innRoad ausgewählt habe

innRoad hat es auf meine Auswahlliste geschafft, weil es speziell für unabhängige Hotels entwickelt wurde, die ein vollständiges PMS benötigen, ohne den Aufwand von Enterprise-Software. Besonders gefällt mir der integrierte Channel Manager, der Preise und Verfügbarkeiten in Echtzeit über verschiedene OTAs hinweg synchronisiert – etwas, das unabhängigen Betreibern bei manueller Verwaltung oft schwerfällt. Auch die integrierte Buchungsmaschine ist wirklich praktisch, da Unterkünfte so Direktbuchungen erfassen können, ohne ein Drittanbietertool zu nutzen. Für Betreiber mit nur einem Haus oder einem kleinen Portfolio entfällt durch die zentrale Verwaltung von Reservierungen, Housekeeping und Vertrieb viel alltäglicher Aufwand.

innRoad Hauptfunktionen

  • Umsatzprognose: Setzen Sie ADR-, Belegungs- und Umsatzziele und verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit mit automatischen Benachrichtigungen, wenn Buchungen stark ansteigen.
  • Automatisierte Preisänderungen: Konfigurieren Sie Regeln, die Zimmerpreise automatisch der Nachfrage anpassen, sodass keine manuellen Änderungen mehr nötig sind.
  • Anpassbare Berichte: Erstellen und führen Sie Berichte aus, die speziell auf die betrieblichen und finanziellen Kennzahlen Ihrer Unterkunft zugeschnitten sind.
  • Online-Check-in/-Check-out: Ermöglichen Sie Gästen den Ein- und Auscheckvorgang digital abzuwickeln, was die Arbeitsbelastung an der Rezeption reduziert.

innRoad-Integrationen

Zu den Integrationen zählen Expedia, Booking.com, Airbnb, Vrbo, TripAdvisor, Google Hotel Ads, Stripe, Shift4, Elavon und Worldpay.

Pros and Cons

Pros:

  • Channel-Management zur Synchronisierung von Preisen/Verfügbarkeiten mit OTAs
  • Integrierte Buchungsmaschine für Direktbuchungen
  • Umfangreiche Berichte & Analysen zu Umsatz und Auslastung

Cons:

  • Benutzeroberfläche wirkt veraltet und weniger intuitiv
  • Nicht geeignet für große Hotelketten

Am besten geeignet für einfachen mobilen Check-in

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage
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Rating: 4.8/5

Canary Technologies bietet Hotels und Teams im Gastgewerbe digitale Tools, um den Check-in der Gäste zu modernisieren, Zahlungen zu vereinfachen und die Gästekommunikation zu verwalten. So können Unterkünfte ein reibungsloseres und sichereres Erlebnis von der Ankunft bis zur Abreise bieten.

Für wen ist Canary Technologies am besten geeignet?

Canary Technologies eignet sich besonders für unabhängige Hotels und mittelgroße Hotelgruppen, die papierbasierte Check-in-Prozesse und manuelle Abläufe an der Rezeption durch digitale Alternativen ersetzen möchten.

Warum habe ich Canary Technologies ausgewählt?

Ich habe Canary Technologies als eine der besten Optionen ausgewählt, weil das mobile Check-in-Erlebnis wirklich reibungslos ist – Gäste erhalten vor ihrer Ankunft automatisch einen Check-in-Link per E-Mail oder SMS, geben dann ihre Kreditkartendaten ein, laden einen Ausweis hoch und unterschreiben die Registrierungskarte komplett über ihr Handy. Ein App-Download ist nicht erforderlich. Außerdem gefällt mir, dass die Betrugserkennung direkt in den Check-in-Prozess integriert ist, sodass Canary potenziell betrügerische Gäste markiert und Informationen verifiziert, bevor sie überhaupt an der Rezeption erscheinen. Darüber hinaus ermöglicht die Mobile-Key-Funktion den Gästen, ihr Zimmer mit dem Smartphone oder der Smartwatch per BLE oder NFC zu betreten – das vereinfacht den gesamten Anreiseprozess enorm.

Wichtige Funktionen von Canary Technologies

  • Gästekommunikation: Automatisierte oder manuelle Nachrichten per SMS oder E-Mail während des gesamten Aufenthalts an Gäste senden.
  • Digitale Upsells: Gästen zu wichtigen Zeitpunkten vor und während des Aufenthalts Zimmer-Upgrades, Early Check-in und Zusatzleistungen anbieten.
  • Digitale Verträge und elektronische Unterschriften: Verträge für Gruppenbuchungen oder Veranstaltungen erstellen und versenden, die Gäste digital unterzeichnen können.
  • KI-basierte Gästestimmung: Feedback während des Aufenthalts erfassen und analysieren, um Probleme zu erkennen, bevor die Gäste auschecken.

Canary Technologies Integrationen

Integrationen umfassen Oracle Hospitality, WebRezPro, Shift4 Payments, Mews, Amadeus, Zingle, Elavon, Maestro und Salto Systems.

Pros and Cons

Pros:

  • Kontaktloser Check-in erhöht den Gästekomfort
  • Dynamische Upsells zur Steigerung von Zusatzumsätzen
  • Digitale Trinkgeldoptionen

Cons:

  • Gelegentliche technische Störungen
  • Eingeschränkte Integrationsoptionen mit bestimmten Property-Management-Systemen

Am besten geeignet für die automatisierte Gäste-Kommunikation

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • $200/Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet)
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Rating: 4.3/5

Cloudbeds ist eine All-in-One-Hotelverwaltungsplattform, die für unabhängige Hotels, Hostels und Boutique-Unterkünfte entwickelt wurde, die Reservierungen verwalten, Abläufe automatisieren und Gäste über mehrere Kanäle hinweg ansprechen möchten.

Für wen ist Cloudbeds am besten geeignet?

Cloudbeds eignet sich bestens für unabhängige Hoteliers, Boutique-Unterkünfte und kleine bis mittelgroße Hotelgruppen, die ihre gesamte Betriebsführung auf einer einzigen Plattform organisieren möchten.

Warum ich Cloudbeds ausgewählt habe

Ich habe Cloudbeds als eines der besten Tools ausgewählt, weil seine Kommunikationsfunktionen für Gäste direkt in die Kernplattform integriert sind. Die automatisierte Nachrichtenfunktion löst Mitteilungen auf Grundlage bestimmter Reservierungsvorgänge aus—Buchungsbestätigung, Vorankunft, Check-in und Abreise—sodass das Front-Office-Team nicht immer die gleichen E-Mails und Nachrichten manuell versenden muss. Cloudbeds bündelt zudem sämtliche Gästegespräche in einem einheitlichen Posteingang, egal ob sie per SMS, WhatsApp, Facebook oder über OTA-Kanäle wie Airbnb und Expedia eingehen. Die Übersicht über alle Kanäle an einem Ort ist besonders praktisch, wenn Sie eine viel frequentierte Unterkunft mit einem kleinen Team führen.

Cloudbeds Hauptfunktionen

  • Kanalmanager: Synchronisieren Sie Zimmerverfügbarkeiten und Preise in Echtzeit auf OTAs, GDS und Direktbuchungskanälen, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
  • Buchungsmodul: Ermöglichen Sie Direktbuchungen über die eigene Website der Unterkunft, ohne auf Drittanbieter angewiesen zu sein.
  • Hausdamenverwaltung: Weisen Sie Reinigungsaufgaben zu, verfolgen Sie den Status der Zimmer und koordinieren Sie zwischen Rezeption und Housekeeping-Team.
  • Revenue-Management-Tools: Legen Sie dynamische Preisregeln basierend auf Auslastung, Nachfrage und Wettbewerberpreisen fest, um Ihre Zimmerpreise automatisch anzupassen.

Cloudbeds Integrationen

Zu den Integrationen zählen Airbnb, Booking.com, Expedia, Hostelworld, Google Hotel Search, TripAdvisor, Siteminder, Duetto, QuickBooks und Mailchimp.

Pros and Cons

Pros:

  • Cloudbasierte All-in-One-Lösung (PMS + Kanalmanager + Buchungsmodul)
  • Starke Integration mit OTAs und Vertriebskanälen
  • Skalierbar für verschiedene Unterkunftsgrößen (vom Gasthof bis zum großen Hotel)

Cons:

  • Berichts- und Analysefunktionen bieten wenig Tiefe/Individualisierung
  • Mobile App/Funktionen sind in manchen Märkten etwas eingeschränkt

Am besten geeignet für automatisiertes Channel-Management

  • Kostenlose Testversion verfügbar
  • $90/user/month
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Rating: 4.4/5

Hotelogix ist für Hoteliers entwickelt, die ein All-in-One-Property-Management-System mit automatisierter Channel-Management-Funktion suchen. Die Plattform eignet sich für unabhängige Hotels und kleine Gruppen, die manuellen Aufwand reduzieren und Überbuchungen vermeiden möchten, indem Preise und Inventar in Echtzeit über OTAs synchronisiert werden. Das einheitliche Dashboard hilft Teams, Reservierungen, Housekeeping und Vertrieb an einem Ort zu verwalten.

Für wen ist Hotelogix am besten geeignet?

Hotelogix unterstützt Umsatz- und Betriebsteams von kleinen bis mittleren Hotelbetrieben, die ein automatisiertes Channel-Management benötigen, um Preise und Verfügbarkeiten über Vertriebspartner hinweg zu synchronisieren. Es eignet sich für Hotels, Pensionen und mehrbetriebliche Standorte, die eine konsolidierte Steuerung der Konnektivität zu Online-Reisebüros und Buchungen neben den Kernprozessen der Hotelverwaltung benötigen.

Warum ich Hotelogix ausgewählt habe

Hotelogix zeichnet sich durch sein All-in-One-PMS aus, das automatisiertes Channel-Management beinhaltet – unerlässlich für Hotels, die mehrere Online-Vertriebskanäle bedienen. Ich habe es ausgewählt, da das System Preise und Inventar automatisch über OTAs synchronisiert und so das Risiko von Doppelbuchungen und manuellen Fehlern verringert. Mit dem zentralen Dashboard können Teams Reservierungen, Housekeeping und Vertrieb von einem Ort aus steuern, was die täglichen Abläufe besser koordiniert. Dieses Setup ist besonders nützlich für unabhängige Hotels und kleine Gruppen, die ihre Techniklandschaft vereinfachen und alles verbunden halten möchten.

Wichtige Funktionen von Hotelogix

Weitere hilfreiche Funktionen von Hotelogix sind:

  • Front-Desk-Modul: Check-ins, Check-outs und Gästefolios über einen visuellen Kalender verwalten.
  • Housekeeping-Management: Zimmerstatus verfolgen, Reinigungsaufgaben zuweisen und Verfügbarkeiten in Echtzeit aktualisieren.
  • Integriertes Kassensystem (POS): Restaurant-, Bar- und Spa-Umsätze direkt auf Gästekonten buchen.
  • Anpassbares Reporting: Betriebs-, Finanz- und Belegungsberichte mit flexiblen Filtern erstellen.

Hotelogix Integrationen

Zu den Integrationen gehören AxisRooms, Staah, SiteMinder, Xero, Tally, Assa Abloy, Oracle Hospitality, PayPal, Stripe und Mailchimp.

Pros and Cons

Pros:

  • Housekeeping-Dashboard aktualisiert Zimmerstatus sofort
  • POS-Modul unterstützt Restaurant- und Spa-Abrechnung
  • Unterstützung mehrerer Währungen für internationale Betriebe

Cons:

  • Reporting-Filter weniger flexibel als bei Wettbewerbern
  • Keine integrierten Gästefeedback- oder Umfragetools

Am besten für kleine AirBNB- und B&B-Unterkünfte

  • 30-tägige kostenlose Testphase
  • $98/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4/5

Little Hotelier ist eine Hotelmanagement-Plattform, die speziell für kleine Unterkunftsbetreiber entwickelt wurde, die ein All-in-One-System benötigen, um Reservierungen, Gästekommunikation und Online-Buchungen zu verwalten, ohne die Komplexität größerer Hotelsoftwares.

Für wen ist Little Hotelier am besten geeignet?

Little Hotelier eignet sich ideal für unabhängige Betreiber kleiner Hotels, B&Bs, Pensionen oder Ferienwohnungen, die einfache, maßgeschneiderte Verwaltungstools suchen.

Warum ich Little Hotelier ausgewählt habe

Little Hotelier hat seinen Platz auf meiner Shortlist verdient, weil es speziell für kleine Unterkunftsanbieter wie B&Bs und Airbnb-ähnliche Unterkünfte entwickelt wurde und keine abgespeckte Version einer Unternehmens-Hotelsoftware ist. Besonders gut gefällt mir der Channel Manager, der eine Verbindung zu OTAs herstellt und die Verfügbarkeit in Echtzeit überall aktualisiert, sodass Doppelbuchungen verhindert werden. Auch die direkte Buchungsmaschine finde ich wirklich nützlich – sie ermöglicht provisionsfreie Reservierungen direkt über die eigene Website oder Social-Media-Seiten, was vor allem für kleine Betreiber, bei denen die Marge zählt, einen großen Unterschied macht. Mit der mobilen App lassen sich Reservierungen, Check-ins, Preise und Zahlungen auch dann verwalten, wenn man nicht an der Rezeption ist.

Wichtige Funktionen von Little Hotelier

  • Rezeptionsmanagement: Verwalten Sie Buchungen, Zimmer und Gäste über eine einzige, synchronisierte Kalenderansicht.
  • Automatisierte Gästekommunikation: Richten Sie automatisierte, personalisierte E-Mails und Nachrichten zu wichtigen Zeitpunkten während des Aufenthalts Ihrer Gäste ein.
  • Preisempfehlungen: Erhalten Sie datenbasierte Preisvorschläge, um Ihre Preise und Vertriebsstrategie anhand von Leistungsdaten anzupassen.
  • Integration mit Google Hotel Ads: Listen Sie Ihre Unterkunft auf Metasuche-Seiten wie Google Hotel Ads, um Gäste auch außerhalb der OTA-Kanäle zu gewinnen.

Little Hotelier Integrationen

Integrationen umfassen Booking.com, Airbnb, Expedia, Agoda, Google Hotel Ads, TripAdvisor, Trivago, Hostelworld, Vrbo und Hotelbeds.

Pros and Cons

Pros:

  • Gute Unterstützung beim Onboarding
  • Direkte Buchungsmaschine steigert den Umsatz
  • Echtzeit-Synchronisierung verhindert Überbuchungen und Fehler

Cons:

  • Mobile App weist kleinere Bedienungsprobleme auf
  • Fehlen fortschrittlicher Funktionen für größere Betriebe

Am besten geeignet für automatisiertes Upselling

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $207/Monat (jährliche Abrechnung)
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Rating: 4.4/5

RoomRaccoon ist eine All-in-One Hotelmanagement-Plattform, die für unabhängige Hotels und Boutique-Unterkünfte entwickelt wurde, um Reservierungen zu vereinfachen, tägliche Abläufe zu automatisieren und Direktbuchungen durch integrierte Tools für Property Management, Channel Management und Gästebetreuung zu steigern.

Für wen ist RoomRaccoon am besten geeignet?

RoomRaccoon eignet sich besonders gut für unabhängige Hoteliers sowie kleine bis mittelgroße Unterkünfte, die eine zentrale Plattform zur Verwaltung von Reservierungen, Abläufen und Gästekommunikation suchen, ohne mehrere Einzellösungen nutzen zu müssen.

Warum ich RoomRaccoon ausgewählt habe

RoomRaccoon steht auf meiner Auswahlliste, weil automatisiertes Upselling hier eine native Plattformfunktion ist und nicht einfach als Zusatzmodul angebaut wurde. Ich schätze, dass RaccoonUpsell personalisierte Upgrade- und Zusatzangebote – wie früher Check-in, Zimmer-Upgrades, Spa-Behandlungen oder Flughafentransfers – automatisch beim Online-Check-in vor Anreise der Gäste ausspielt. Akzeptierte Upsells werden direkt mit dem PMS synchronisiert, sodass Bestände, Abrechnung und Housekeeping ohne manuellen Aufwand aktualisiert werden. Die integrierte Auswertung der Upsell-Leistung zeigt, welche Zusatzleistungen gebucht werden, sodass Sie Angebote gezielt weiterentwickeln können und nicht raten müssen, was Gäste wünschen.

RoomRaccoon: Hauptfunktionen

  • Drag-and-drop-Reservierungskalender: Reservierungen direkt aus einem farbcodierten Kalender anzeigen, ändern und auch Zimmer neu zuweisen per Drag-and-drop.
  • Channel Manager mit 200+ OTA-Anbindungen: Preise und Verfügbarkeiten über OTAs, GDS und Metasuchmaschinen synchronisieren – mit 5-Sekunden-Updates gegen Überbuchungen.
  • Automatisierte Gästekommunikationsvorlagen: Aus über 15 E-Mail-Vorlagen mit dynamischen Platzhaltern wählen, um Buchungsbestätigungen, Vorabinformationen und Check-in-Anfragen automatisch zu versenden.
  • RaccoonRev dynamische Preisregeln: Automatisierte Preisregeln festlegen, die Raten je nach Nachfrage, Auslastung und Wettbewerb anpassen, um den RevPAR zu optimieren.

RoomRaccoon Integrationen

Zu den Integrationen gehören Booking.com, GuestRevu, Google Hotel Ads, PriceLabs, RemoteLock, Vrbo, Siteminder, Stripe, Lightspeed und Mailchimp.

Pros and Cons

Pros:

  • Die automatisierte Upsell-Engine steigert Zusatzerlöse
  • Das Housekeeping-Modul aktualisiert den Zimmerstatus sofort
  • Der Channel Manager synchronisiert Preise mit großen OTAs

Cons:

  • Mobile App bietet weniger Funktionen als die Desktop-Version
  • Kein integriertes Treueprogramm-Management

Am besten geeignet für personalisierte Gästeprofile

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

Opera PMS ist ein Hotel-Property-Management-System, das für Hotels und Resorts entwickelt wurde, die Reservierungen, Gästeservices und tägliche Abläufe von einer einzigen Plattform aus verwalten müssen.

Für wen ist Opera PMS am besten geeignet?

Opera PMS eignet sich besonders für große Hotels, Resorts und Hotelgruppen mit mehreren Standorten, die ein unternehmensweites System benötigen, um komplexe Abläufe im großen Maßstab zu managen.

Warum ich Opera PMS ausgewählt habe

Opera PMS hat es auf meine Auswahlliste geschafft, weil es Gästedaten besonders tiefgehend verarbeitet. Die erweiterte Gästeprofilansicht bündelt Kommunikationspräferenzen, frühere Aufenthalte, Mitgliedschaften und Ausgabengewohnheiten auf einem Bildschirm – so muss das Empfangsteam die Informationen nicht aus mehreren Quellen zusammensuchen, noch bevor der Gast eintrifft. Besonders gut gefällt mir, dass bei Hotelgruppen mit mehreren Standorten die Profile zentral über alle Standorte hinweg verwaltet werden. Die Präferenzen wiederkehrender Gäste begleiten sie also von einem Standort zum nächsten. Diese Kontinuität macht aus einmaligen Besuchern loyale Stammgäste.

Wichtige Funktionen von Opera PMS

  • Housekeeping-Aufgabenmanagement: Generiert automatisch Aufgabenzettel mit kreditbasierter Arbeitsverteilung und bietet mobilen Echtzeitzugriff für Mitarbeiter unterwegs.
  • Look to Book-Reservierungstool: Zeigt Raten- und Zimmertypkombinationen nebeneinander an, damit der Empfang die besten Optionen erkennt und Upselling-Umsätze erzielt werden können.
  • Gruppenblockmanagement: Verarbeitet Haupt- und Untergruppenblöcke, das Importieren von Zimmerlisten und Optimierungspläne, um ungenutzte Zimmer neu zu vergeben und die Auslastung zu sichern.
  • Berichtswesen und Analysen: Bietet Zugriff auf über 300 integrierte Berichte und ermöglicht das Erstellen individueller Dashboards, um Umsätze, Gästeverhalten und operative KPIs zu verfolgen.

Opera PMS Integrationen

Integrationen sind nicht öffentlich gelistet.

Pros and Cons

Pros:

  • Verwaltung mehrerer Standorte über ein einziges Dashboard
  • Unterstützt komplexe Raten- und Inventarstrukturen
  • Detaillierte Gästeprofile und Historien können nachverfolgt werden

Cons:

  • Manche Nutzer berichten von langsamer Reaktion des Kundensupports
  • Die Benutzeroberfläche wirkt im Vergleich zu neueren Lösungen teils veraltet

Am besten für prädiktive Wartung

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

IBM Maximo Hospitality ist eine Enterprise-Asset-Management-Plattform für Hotels und Resorts, mit der Einrichtungen und Ausrüstungen überwacht, gewartet und optimiert werden können, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen und Ausfallzeiten zu minimieren.

Für wen ist IBM Maximo Hospitality am besten geeignet?

IBM Maximo Hospitality eignet sich besonders für große Hotels, Resorts und Hotelgruppen mit komplexen Anlagen und Bedarf an Asset- und Instandhaltungsmanagement auf Unternehmensniveau.

Warum ich IBM Maximo Hospitality ausgewählt habe

IBM Maximo Hospitality landet auf meiner Auswahlliste, weil es prädiktive Wartung auch in großem Maßstab hervorragend umsetzt. Besonders gefällt mir die Condition-Based Maintenance (CBM), die mithilfe von Echtzeit-Sensordaten Wartungen anhand des tatsächlichen Anlagenzustands initiiert – so werden Ihre HLK-Anlagen, Aufzüge und Küchengeräte dann gewartet, wenn sie es wirklich brauchen, nicht einfach nach Kalender. Außerdem nutze ich das KI-basierte Forecasting über Maximo APM, um aufkommende Probleme frühzeitig zu erkennen, bevor sie zu Ausfällen werden. So kann mein Team Reparaturen in Zeiten mit niedriger Auslastung einplanen, anstatt im vollen Haus improvisieren zu müssen. Die Reliability-Centered Maintenance (RCM)-Workflows sorgen für eine weitere Optimierung, indem sie helfen zu priorisieren, welche Anlagen kritisch sind und auf welche Ausfallarten geachtet werden muss.

IBM Maximo Hospitality – Zentrale Funktionen

  • Auftragsmanagement: Erstellen, zuweisen und verfolgen Sie Wartungsaufträge mit vollständiger Asset-Historie und prioritätsgesteuerter Planung – alles an einem Ort.
  • Optimierung der Ersatzteilbestände: Mit KI-gestützten Erkenntnissen können Sie den MRO-Teilebestand verwalten und so Engpässe und überflüssige Lagerhaltung für Instandhaltungsteams vermeiden.
  • Mobiles Field Service Management: Techniker erhalten mobil Zugriff auf Arbeitsaufträge und Asset-Daten, sodass sie Aufgaben vor Ort erledigen und Dokumentationen aktualisieren können.
  • Werkzeuge zur Anlageninspektion: Analysieren Sie Bilder und Videos von Kameras und Mobilgeräten, um Defekte frühzeitig zu erkennen und Probleme schneller zu melden.

IBM Maximo Hospitality – Integrationen

Zu den Integrationen zählen IBM Cloud, AWS, Microsoft Azure, SAP, Oracle, Esri ArcGIS, Siemens MindSphere, OSIsoft PI System, Tririga und IBM Watson IoT.

Pros and Cons

Pros:

  • Überwacht den Anlagenzustand in Echtzeit
  • Unterstützt terminierte und prädiktive Wartungsplanung
  • Bietet mobilen Zugriff für Außendiensttechniker

Cons:

  • Hohe Implementierungs- und Lizenzierungskosten
  • Begrenzte Anzahl an vorgefertigten Vorlagen oder Workflows speziell für die Hotellerie

Am besten geeignet für cloudbasiertes Property Management

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • $75/user/month

RMS Cloud ist eine Property-Management-Plattform, die speziell für Hotels und Gastgewerbebetriebe entwickelt wurde, die Reservierungen, Gästekommunikation, Housekeeping und Berichte in einem einzigen, zugänglichen System verwalten möchten.

Für wen ist RMS Cloud am besten geeignet?

RMS Cloud eignet sich besonders für unabhängige Hotels, Resorts und Gruppen mit mehreren Häusern, die ein zentrales, cloudbasiertes System benötigen, um ihre betrieblichen Abläufe in großem Maßstab zu steuern.

Warum ich RMS Cloud ausgewählt habe

Ich habe RMS Cloud zu den besten gezählt, da es eine der wenigen cloudbasierten Hotelmanagement-Plattformen ist, die von Grund auf native für die Cloud gebaut wurde und nicht von einem Altsystem abgeleitet ist. Dieser Unterschied macht sich in der Praxis bemerkbar: Ihr Team kann Reservierungen, Gästedaten und Leistungskennzahlen von jedem Gerät und an jedem Standort abrufen – ohne an einen festen Arbeitsplatz gebunden zu sein. Positiv hervorzuheben ist auch der integrierte Channel-Manager, der direkt mit OTAs wie Booking.com, Expedia und Airbnb verbunden ist, ohne eine Drittanbieterintegration zu benötigen. Sie können Preisbeschränkungen anwenden, Stop-Sells einstellen und unverkaufte Zimmerbestände automatisch freigeben, alles innerhalb derselben Plattform, mit der Sie Ihren Betrieb verwalten.

Hauptfunktionen von RMS Cloud

  • Housekeeping-Aufgabenmanagement: Weisen Sie Reinigungstätigkeiten nach Fähigkeiten zu, verfolgen Sie den Zimmerstatus in Echtzeit und bewahren Sie einen vollständigen Audit-Trail jeder Änderung auf.
  • Dynamische Preis-Engine: Passen Sie Zimmerpreise automatisch gemäß Auslastung, Saisonalität und Zeitpunkt an, um Umsätze in nachfrageintensiven Zeiträumen zu maximieren.
  • Paketpreis-Konfigurator: Bündeln Sie Zusatzleistungen wie Frühstück, frühen Check-in oder Eventservices zu Paketraten, die flexibel neben Standardpreisen aktiviert werden können.
  • Auslastungs- und Umsatzprognosen: Erstellen Sie Berichte über Tagespreistrends sowie Halbjahresvorschauen, um Preisanpassungen rechtzeitig vor saisonalen Nachfrageschwankungen zu planen.

RMS Cloud Integrationen

Integrationen sind möglich mit RoomPriceGenie, Siteminder, RMS Pay, Trybe, Oracle, Protel, Airbnb, Booking.com, Expedia und Twin Creeks. Für individuelle Anbindungen steht zudem eine offene API bereit.

Pros and Cons

Pros:

  • Dynamische Preis-Engine passt Raten automatisch an
  • Multi-Property-Dashboard verwaltet mehrere Standorte
  • Gästeportal unterstützt Online-Check-in und Aktualisierungen

Cons:

  • Gelegentliche Verzögerungen bei der Reaktion des Kundensupports
  • Schulungsmaterialien bestehen größtenteils nur aus Videos

Am besten für mobile-first Abläufe

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • $8/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

HotelKey bietet ein cloudbasiertes Property-Management-System, das für Hotels entwickelt wurde, die mobile-first Abläufe und Echtzeitkontrolle wünschen. Die Plattform richtet sich an Eigentümer und Manager von unabhängigen Hotels, Motels und Hotelgruppen mit mehreren Standorten, die Rezeption, Housekeeping und Reservierungen von überall aus koordinieren müssen. Mit den mobilen Tools kann das Team Check-ins, Zimmerzuteilungen und Gästewünsche bearbeiten, ohne an einen Desktop gebunden zu sein.

Für wen ist HotelKey am besten geeignet?

HotelKey unterstützt Hotelbetriebe und Rezeptionsteams kleiner bis mittelgroßer Gastgewerbeunternehmen, die mobile-first Tools für das tägliche Immobilienmanagement und die Servicebereitstellung benötigen. Es eignet sich für Hotels, Resorts und Unterkunftsanbieter mit mehreren Standorten, die Mitarbeiterflexibilität sowie cloudbasierten Zugriff auf Reservierungen, Housekeeping und Gästeservice benötigen.

Warum habe ich HotelKey ausgewählt?

Was HotelKey auszeichnet, ist der Fokus auf cloudbasiertes Property Management mit mobilen-first Abläufen. Ich habe es ausgewählt, weil die mobilen Apps es dem Personal ermöglichen, Check-ins, Housekeeping und Aktualisierungen des Zimmerstatus direkt über das Smartphone oder Tablet zu steuern. Das System unterstützt außerdem Echtzeit-Updates über alle Geräte hinweg, sodass Teams Gästeservice und Zimmerzuteilungen ohne Verzögerungen koordinieren können. Dieser Ansatz ist besonders nützlich für Hotels, die ihre Abläufe flexibel und reaktionsschnell halten möchten – selbst dann, wenn das Personal nicht an der Rezeption ist.

HotelKey Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die HotelKey attraktiv machen, sind unter anderem:

  • Multi-Property-Management: Mehrere Immobilien und Standorte über ein zentrales Dashboard verwalten.
  • Direkte Buchungsmaschine: Direktreservierungen über ein gebrandetes Buchungsportal annehmen.
  • Preis- und Inventarverwaltung: Raten und Zimmerverfügbarkeit kanalübergreifend in Echtzeit anpassen.
  • Integriertes Kassensystem (POS): Restaurant-, Bar- oder Einzelhandelsumsätze im selben System abwickeln.

HotelKey Integrationen

Integrationen umfassen QuickBooks, Sage, GuestTek, Revinate, TrustYou, Dormakaba, Adyen, Stripe, Elavon und FreedomPay.

Pros and Cons

Pros:

  • Direkte Buchungsmaschine integriert sich in Hotelwebseiten
  • POS-Modul verarbeitet Restaurant- und Einzelhandelsumsätze
  • Echtzeit-Updates von Preisen und Inventar über alle Kanäle

Cons:

  • Funktionen für Gruppenbuchungen sind grundlegend
  • Einige Integrationen erfordern zusätzliche Einrichtungsgebühren

Am besten geeignet für integrierte Buchungsmaschine

  • Kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab $59/Monat

Minihotel bietet ein cloudbasiertes PMS mit integrierter Buchungsmaschine, das besonders gut für kleine Hotels und Boutique-Unterkünfte geeignet ist, die Reservierungen und Direktbuchungen an einem Ort verwalten möchten. Die Plattform richtet sich an Hoteliers, die eine einfache Möglichkeit suchen, sich mit OTAs zu verbinden und tägliche Abläufe zu automatisieren, ohne eine komplexe Einrichtung zu benötigen. Der Fokus auf Direktbuchungstools und Echtzeit-Channel-Management hilft den Unterkünften, Überbuchungen zu reduzieren und den Umsatz über die eigene Website zu steigern.

Für wen ist Minihotel am besten geeignet?

Minihotel unterstützt Hotelbetriebe und Verwaltungs-Teams in kleinen bis mittelgroßen Hotelunternehmen, die ein cloudbasiertes PMS mit integrierter Buchungsmaschine benötigen. Es eignet sich für Hotels, Gasthäuser und ähnliche Beherbergungsbetriebe, die einheitliche Reservierungs- und Management-Tools ohne separate Systeme für Buchungen und Betriebsabläufe benötigen.

Warum ich Minihotel gewählt habe

Was mich an Minihotel überzeugt hat, ist der Fokus auf ein cloudbasiertes PMS mit integrierter Buchungsmaschine, was besonders für kleine Hotels und Boutique-Unterkünfte wertvoll ist. Die Buchungsmaschine ermöglicht es, Direktreservierungen über die eigene Website anzunehmen und so mehr provisionsfreie Buchungen zu generieren. Ich schätze außerdem, dass PMS und Buchungsmaschine in Echtzeit zusammenarbeiten, sodass Verfügbarkeit und Preise über alle Kanäle hinweg stets korrekt sind. Dieses Setup ist ideal für Unterkünfte, die ihre technische Infrastruktur vereinfachen und den Direktumsatz steigern möchten, ohne ausschließlich auf OTAs angewiesen zu sein.

Minihotel Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die Minihotel attraktiv machen, sind:

  • Channel Manager: Verbindet Ihr Haus mit mehreren OTAs und aktualisiert die Verfügbarkeit automatisch.
  • Housekeeping-Modul: Weist Reinigungspersonal Aufgaben zu und verfolgt den Zimmerstatus in Echtzeit.
  • Automatisierte Gästekommunikation: Versendet Buchungsbestätigungen und Vorabnachrichten an Gäste.
  • Multi-Property-Management: Erlaubt die Überwachung mehrerer Unterkünfte über ein einziges Dashboard.

Minihotel Integrationen

Integrationen sind nicht öffentlich gelistet.

Pros and Cons

Pros:

  • Direkte Buchungsmaschine ist in die Hotel-Website integrierbar
  • Automatisierte Gästekommunikation für Bestätigungen und Erinnerungen
  • Multi-Property-Dashboard zur Verwaltung mehrerer Hotels

Cons:

  • API-Zugang ist nicht klar dokumentiert
  • Keine integrierten Gäste-Feedback- oder Umfrage-Tools

Am besten geeignet für anpassbare Module

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • $200/user/month

IQware ist für Hotels und Resorts konzipiert, die ein hochgradig anpassbares PMS benötigen, um komplexe Abläufe und individuelle Anforderungen an das Hotelmanagement zu erfüllen. Die Plattform zeichnet sich durch ihren modularen Ansatz aus, der es ermöglicht, Funktionen wie Reservierungen, Vertrieb und Gästeservices gezielt an Ihr Geschäft anzupassen. Das macht sie zu einer starken Wahl für Gruppen mit mehreren Objekten, Resorts und unabhängige Hotels mit individuellen Arbeitsabläufen oder Integrationsanforderungen.

Für wen ist IQware am besten geeignet?

IQware unterstützt IT- und Betriebsleiter in mittelständischen bis großen Hotelunternehmen, die ein PMS mit anpassbaren Modulen für komplexe Arbeitsabläufe in ihren Objekten benötigen. Es eignet sich für große Hotels, Resorts und Gruppen mit mehreren Standorten, die flexible, skalierbare Systeme zur Verwaltung von Reservierungen, Abläufen und Gästeservices über mehrere Standorte hinweg brauchen.

Warum habe ich IQware ausgewählt

IQware hebt sich durch sein Enterprise-PMS mit anpassbaren Modulen hervor – besonders wertvoll für Häuser mit komplexen betrieblichen Anforderungen. Ich habe IQware gewählt, weil es Ihnen ermöglicht, Module für Reservierungen, Vertrieb und Gästeservices individuell gemäß den spezifischen Abläufen Ihrer Immobilie zu konfigurieren. Das System unterstützt Multi-Property-Management und passt sich an spezielle Anforderungen wie Gruppenbuchungen oder Langzeitaufenthalte an. Diese Flexibilität macht es besonders geeignet für Resorts, große Hotels und unabhängige Häuser, die mehr als eine Standardlösung benötigen.

Wichtige Funktionen von IQware

Neben den anpassbaren Modulen fand ich folgende Funktionen besonders erwähnenswert:

  • Integrierte Buchungsmaschine: Ermöglicht Gästen die Direktbuchung über Ihre Website und aktualisiert die Verfügbarkeit in Echtzeit.
  • Housekeeping-Management: Verfolgt Zimmerstatus, Reinigungspläne und Personaleinteilungen.
  • Gästeprofil-Management: Speichert Gästepräferenzen, Historie und Kontaktdaten für einen personalisierten Service.
  • Veranstaltungs- und Gruppenmanagement: Verwaltet Gruppenreservierungen, Eventplanung und Kontingentbuchungen innerhalb des PMS.

IQware-Integrationen

Zu den Integrationen gehören IQpms, IQho, IQpos, IQlink, IQtrac, IQrez, IQcontact, IQintel, IQspa und IQbanquet.

Pros and Cons

Pros:

  • Integriertes POS für Verkaufsverfolgung vor Ort
  • Integriertes Event- und Gruppenbuchungsmanagement
  • Modulares System passt sich individuellen Anforderungen an

Cons:

  • Veraltete Benutzeroberfläche im Vergleich zu neueren PMS
  • Einarbeitung und Schulung können zeitaufwendig sein

Am besten für Gästebindungstools geeignet

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • $125/Benutzer/Monat

RoomKeyPMS ist für unabhängige Hotels und kleine Gruppen konzipiert, die ein cloudbasiertes PMS mit Direktbuchungs- und Gästebindungsfunktionen suchen. Die Plattform legt Wert auf Werkzeuge zur Förderung von Direktreservierungen und zur Verwaltung der Gästekommunikation über ein zentrales Dashboard. Das macht sie besonders geeignet für Betriebe, die ihre Abhängigkeit von OTAs verringern und die Gästezufriedenheit durch integrierte Nachrichtenübermittlung und Upselling-Möglichkeiten verbessern möchten.

Für wen ist RoomKeyPMS am besten geeignet?

RoomKeyPMS unterstützt Hotelbetriebe und Gästeserviceteams in kleinen bis mittelgroßen Gastgewerbeunternehmen, die ein cloudbasiertes PMS mit Direktbuchung und Gästebindung benötigen. Es eignet sich für Hotels, Gasthöfe und ähnliche Unterkunftsanbieter, die Wert auf die Zentralisierung von Reservierungen und die automatisierte Gästekommunikation auf einer Plattform legen.

Warum ich RoomKeyPMS gewählt habe

RoomKeyPMS überzeugt durch seinen Schwerpunkt auf Direktbuchungs- und Gästebindungstools, die für Hotels entscheidend sind, um direkte Umsätze und Gästetreue zu steigern. Ich habe RoomKeyPMS gewählt, weil es eine integrierte Buchungsmaschine bietet, die sich direkt mit der eigenen Website verbindet und dadurch mehr Reservierungen ohne Drittanbieter-Provisionen ermöglicht. Die Plattform umfasst zudem automatisierte Gästemeldungen und Upselling-Funktionen, sodass Sie mit Gästen vor, während und nach dem Aufenthalt kommunizieren können. Diese Fähigkeiten machen es zu einer starken Wahl für unabhängige Hotels, die die Gästebeziehung selbst steuern und aus jeder Buchung mehr Wert schöpfen möchten.

RoomKeyPMS Hauptfunktionen

Weitere Funktionen, die mir aufgefallen sind:

  • Front Desk Dashboard: Bietet einen Echtzeit-Überblick über Anreisen, Abreisen und aktuelle Gäste.
  • Housekeeping-Management: Verfolgt Zimmerstatus und Reinigungspläne für das Housekeeping-Team.
  • Reporting-Suite: Erstellt anpassbare Berichte zu Auslastung, Umsatz und operativen Kennzahlen.
  • Multi-Property-Management: Ermöglicht die Überwachung mehrerer Objekte mit einem einzigen Login.

RoomKeyPMS Integrationen

Integrationen umfassen SiteMinder, QuickBooks, FLEXIPASS, Duetto, Cendyn Guestfolio CRM, Revinate, Expedia, Booking.com, Assa Abloy Visionline by VingCard und Micros POS.

Pros and Cons

Pros:

  • Automatisierte Gästekommunikation unterstützt Upselling vor der Anreise
  • Direkte Buchungsmaschine integriert sich in Hotelwebsites
  • Verwaltung mehrerer Objekte über ein zentrales Dashboard

Cons:

  • Kein Self-Service-Gästeportal für Reservierungen
  • Gelegentlich verzögerte Kundenservice-Antworten

Weitere Hotelmanagement-Software

Nachfolgend eine Liste zusätzlicher Hotelmanagement-Softwares, die es in meine engere Auswahl geschafft haben, es aber nicht in die Top 10 geschafft haben. Unbedingt einen Blick wert.

  1. Skyware Hospitality Solutions

    Am besten für anpassbare PMS-Lösungen

  2. StayNTouch

    Am besten für gastorientierte Hotelabläufe

  3. HotelConnect

    Am besten geeignet für einfache und effiziente Gästekommunikation

Kriterien zur Auswahl von Hotelmanagement-Software

Bei der Auswahl der besten Hotelmanagement-Software für diese Liste habe ich typische Käuferbedürfnisse und Schmerzpunkte berücksichtigt, wie etwa die effiziente Verwaltung von Buchungen und die Verbesserung der Gästekommunikation. Außerdem habe ich folgendes Rahmenwerk genutzt, um meine Bewertung strukturiert und fair zu gestalten: 

Kernfunktionen (25% der Gesamtbewertung)
Um in diese Liste aufgenommen zu werden, musste jede Lösung folgende Anwendungsfälle abdecken:

  • Reservierungen verwalten
  • Abrechnung und Fakturierung abwickeln
  • Gästendaten nachverfolgen
  • Integration mit Online-Reiseportalen
  • Berichte erstellen

Besondere Zusatzfunktionen (25% der Gesamtbewertung)
Um die Auswahl weiter einzugrenzen, habe ich auch auf besondere Funktionen geachtet, wie zum Beispiel:

  • Anpassbare Dashboards
  • Automatisierte Gästekommunikation
  • Verwaltung von Treueprogrammen
  • Echtzeit-Analysen
  • Mehrere Standorte verwalten

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtbewertung)
Um die Benutzerfreundlichkeit jeder Software einzuschätzen, habe ich folgende Aspekte betrachtet:

  • Intuitive Navigation
  • Übersichtliches Interface-Design
  • Minimale Einarbeitungszeit
  • Responsives Design für mobile Endgeräte
  • Anpassbare Benutzereinstellungen

Onboarding (10% der Gesamtbewertung)
Zur Beurteilung der Einführung und des Einstiegs in jede Plattform habe ich folgende Kriterien berücksichtigt:

  • Verfügbarkeit von Schulungsvideos
  • Interaktive Produkttouren
  • Zugang zu Webinaren
  • Einsatz von Chatbots zur Unterstützung
  • Umfassende Onboarding-Vorlagen

Kundensupport (10% der Gesamtbewertung)
Um den Kundensupport jedes Softwareanbieters zu beurteilen, habe ich folgende Aspekte einbezogen:

  • Rund-um-die-Uhr-Support
  • Support auf mehreren Kanälen
  • Zugriff auf eine Wissensdatenbank
  • Verfügbarkeit von Live-Chat
  • Reaktionszeit auf Anfragen

Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtbewertung)
Zur Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses jeder Plattform habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Wettbewerbsfähige Preisgestaltung
  • Transparente Preisstruktur
  • Verfügbarkeit von kostenlosen Testphasen
  • Flexible Abo-Modelle
  • Kosten im Verhältnis zu angebotenen Funktionen

Kundenbewertungen (10% der Gesamtbewertung)
Um einen Eindruck von der Gesamtzufriedenheit der Kunden zu gewinnen, habe ich beim Lesen von Kundenbewertungen Folgendes beachtet:

  • Gesamtzufriedenheit
  • Häufigkeit positiver Rückmeldungen
  • Häufig erwähnte Schmerzpunkte
  • Bewertungen des Kundensupports
  • Empfehlungen von Nutzern

Wie wählt man Hotelmanagement-Software aus?

Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie während Ihres individuellen Auswahlprozesses den Überblick behalten, hier eine Checkliste der wichtigsten Faktoren:

FaktorWorauf Sie achten sollten
SkalierbarkeitWächst die Software mit Ihrem Unternehmen mit? Prüfen Sie, ob sie bei steigendem Buchungsaufkommen oder zusätzlichen Objekten mithalten kann.
IntegrationenLässt sich die Software mit Ihren bestehenden Tools wie Buchhaltungssoftware oder Online-Buchungsplattformen verbinden? Achten Sie auf verfügbare APIs und unterstützte Drittanbieter-Apps.
AnpassbarkeitKönnen Sie das System auf Ihre spezifischen Arbeitsabläufe zuschneiden? Suchen Sie nach Möglichkeiten, Einstellungen, Vorlagen und Benutzerrechte individuell anzupassen.
BenutzerfreundlichkeitIst die Benutzeroberfläche für Ihr Team intuitiv? Bewerten Sie die Lernkurve und prüfen Sie, ob auch weniger technikaffine Mitarbeiter damit zurechtkommen.
Implementierung und EinarbeitungWie lange dauert der Start? Beachten Sie den Aufwand für Schulung und Datenmigration sowie das Supportangebot des Anbieters.
KostenPasst die Preisstruktur zu Ihrem Budget? Berücksichtigen Sie sämtliche Kosten, inklusive Einrichtungsgebühren, Abonnements und versteckten Kosten.
SicherheitsmaßnahmenSind Ihre Gästedaten und finanziellen Informationen geschützt? Achten Sie auf Verschlüsselung, Back-ups und die Einhaltung von Datenschutzgesetzen.

Was ist Hotelmanagement-Software?

Hotelmanagement-Software ist ein Werkzeug, das verschiedene Aspekte des Hotelbetriebs verwaltet – von Reservierungen bis zur Abrechnung. Hotelmanager, Rezeptionsteam und operative Teams nutzen diese Tools, um Effizienz und Gästetzufriedenheit zu steigern. Funktionen wie Reservierungsverwaltung, automatisierte Abrechnung und Gästekommunikation erleichtern den Alltag und verbessern das Gasterlebnis. Insgesamt sorgen diese Tools für effizientere und organisiertere Abläufe im Hotelbetrieb.

Funktionen von Hotelmanagement-Software

Achten Sie bei der Auswahl von Hotelmanagement-Software auf folgende zentrale Funktionen:

  • Reservierungsverwaltung: Unterstützt Sie beim effizienten Management aller Buchungen und hilft, Doppelbuchungen durch die Übersicht der Zimmerverfügbarkeit zu vermeiden.
  • Automatisierte Abrechnung: Vereinfacht Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung, spart Zeit und reduziert Fehler.
  • Gästekommunikation: Ermöglicht den direkten Austausch mit Gästen per E-Mail oder SMS für Bestätigungen und Updates.
  • Mehrere Objekte verwalten: Mit einer zentralen Plattform mehrere Standorte steuern – ideal für Hotelketten.
  • Anpassbare Dashboards: Die Oberfläche kann so angepasst werden, dass Ihr Team alle relevanten Informationen sofort im Blick hat.
  • Echtzeit-Analysen: Bietet Einblicke in Auslastung und Umsätze zur besseren Entscheidungsfindung.
  • Loyalitätsprogramm-Verwaltung: Unterstützt die Erstellung und Verwaltung von Gästeprogrammen zur Förderung von Stammkundschaft.
  • Mobiler Zugriff: Ermöglicht die Verwaltung des Hotelbetriebs von unterwegs aus über Smartphone oder Tablet.
  • Integrationen: Verbindet sich mit weiterer Software wie Buchhaltungs- oder Reisebüro-Plattformen zur Optimierung der Betriebsabläufe.
  • Sicherheitsmaßnahmen: Schützt sensible Gäste- und Finanzdaten durch Verschlüsselung und Einhaltung von Datenschutzgesetzen.

Vorteile von Hotelmanagement-Software

Die Einführung einer Hotelmanagement-Software bringt zahlreiche Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Auf diese können Sie sich freuen:

  • Verbesserte Effizienz: Automatisiert Aufgaben wie Abrechnung und Reservierungen, sodass Ihr Personal mehr Zeit hat, sich um die Gäste zu kümmern.
  • Verbessertes Gästeerlebnis: Bietet Funktionen wie Gästekommunikation und Verwaltung von Treueprogrammen, um Zufriedenheit und Bindung zu steigern.
  • Bessere Entscheidungsfindung: Liefert Echtzeit-Analysen für Einblicke in die Abläufe und hilft Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
  • Zentrale Verwaltung: Die Verwaltung mehrerer Standorte ermöglicht es Ihnen, verschiedene Hotels von einer Plattform aus zu steuern – ideal für Ketten.
  • Kosteneinsparungen: Reduziert manuelle Fehler und Betriebskosten durch Funktionen wie automatische Abrechnung und Integrationen.
  • Flexibilität: Mobiler Zugriff ermöglicht es Ihnen, von überall aus die Abläufe zu verwalten und stets verbunden zu bleiben.

Kosten und Preise von Hotelmanagement-Software

Die Auswahl einer Hotelmanagement-Software erfordert ein Verständnis der verschiedenen Preismodelle und -pläne. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und mehr. Die folgende Tabelle fasst gängige Pläne, deren Durchschnittspreise und typische Funktionen von Hotelmanagement-Softwarelösungen zusammen:

Vergleichstabelle für Hotelmanagement-Software

Plan-TypDurchschnittlicher PreisHäufige Funktionen
Gratis-Plan$0Basis-Reservierungsverwaltung, eingeschränkte Gästekommunikation und grundlegende Berichte.
Personal-Plan$10-$30/user/monthReservierungsverwaltung, automatische Abrechnung, Gästekommunikation und einfache Analysen.
Business-Plan$50-$100/user/monthErweiterte Berichte, Verwaltung von Treueprogrammen, Multi-Property-Verwaltung und Integrationen.
Enterprise-Plan$150+/user/monthAnpassbare Dashboards, Echtzeit-Analysen, erweiterte Sicherheitsmaßnahmen und dedizierter Kundensupport.

Wie geht es weiter?

Die Wahl der richtigen Hotelmanagement-Software ist wie die Suche nach dem perfekten Concierge – sie sollte dafür sorgen, dass alles reibungslos abläuft, von Check-in bis zur Gästezufriedenheit. Egal, ob Sie ein Boutique-Hotel oder ein weitläufiges Resort leiten, das Verständnis der verschiedenen Systeme und Funktionen ebnet Ihnen den Weg zum Erfolg.

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photo of Ashley Vaughan
By Ashley Vaughan

Ashley ist im Bereich Human Resources in Luxushotels tätig und hat nicht nur Mitarbeiterschulungen für Kundenservice eingeführt, sondern fast jede Hotelposition übernommen. Dadurch besitzt sie ein umfassendes Verständnis der Branche. Ashley war schon immer begeistert von der Tourismusbranche. Auf Reisen mit ihrem Ehemann, der ebenfalls in der Hotelbranche tätig war, hat sie Aufenthalte an einigen unglaublichen Orten weltweit genossen.