10 Beste Hotel-Front-Desk-Software im Test für 2026

roommaster ist eine cloudbasierte Hotelverwaltungssoftware, die darauf ausgelegt ist, das Gasterlebnis zu verbessern und Hotelabläufe zu vereinfachen. Sie bietet eine intuitive Benutzeroberfläche für Aufgaben wie Reservierungen, Preisverwaltung und das Handling von Kundendaten. 

Warum ich roommaster gewählt habe: Ihr Team kann Gäste schnell ein- und auschecken, Zimmer zuweisen und Reservierungen – alles über einen Bildschirm – verwalten. Zudem können Sie Gästewünsche verfolgen, was es erleichtert, personalisierte Services anzubieten und so das Gasterlebnis zu steigern.

Sie haben einfachen Zugriff auf aktuelle Zimmerverfügbarkeiten und Preise, sodass Sie in Echtzeit Entscheidungen treffen können, um am Empfang einen schnelleren und besseren Service zu bieten. Außerdem enthält die Software einen dynamischen Channel-Manager, der große Online-Reiseportale (OTAs) verbindet, die Online-Vertriebskanäle optimiert und Überbuchungen verhindert.

Besondere Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen ein Housekeeping-Modul, mit dem Ihr Personal den Zimmerstatus nach der Reinigung und Vorbereitung für Gäste einfach aktualisieren kann. Die Software hat auch integrierte Berichtswerkzeuge, mit denen Sie z. B. Belegungsstatistiken generieren oder den Umsatz überwachen können, ohne separate Software zu benötigen.

Integrationen umfassen AdriaScan, Amadeus, H&L, Sage, Triptease, Windcave, Airbnb, Booking.com, Expedia, QuickBooks, Alpharooms, Bookeasy und Hotwire.

Mit Mews arbeitet Ihr Team an der Rezeption in einer cloudbasierten Umgebung, die wiederkehrende Arbeitsschritte minimiert und den Fokus auf die Gäste statt auf Verwaltungsroutine legt. Es ist für Hotels konzipiert, die schnellere Check-Ins, reibungslosere Zahlungen und mehr Transparenz in den täglichen Abläufen über eine intuitive Bildschirmoberfläche wünschen.

Warum ich Mews ausgewählt habe

Ich habe Mews aufgrund seines auf Automatisierung ausgerichteten Ansatzes für den Empfang ausgewählt, der manuelle Reservierungsaktualisierungen, Check-In-Aufgaben und die Zahlungsabwicklung reduziert. Sie erhalten integrierte Zahlungslösungen, die Tokenisierung, Einblicke, Belastungen und automatische Abstimmungsfunktionen unterstützen, sodass das Personal nicht mehr ständig zwischen externen Systemen wechseln muss, während es Gäste betreut. Besonders gut gefällt mir, dass intelligente Gastprofile schon beim Check-In Vorlieben und den Aufenthaltsverlauf anzeigen, sodass Ihr Team jede Interaktion personalisieren kann, ohne nach Informationen suchen zu müssen. 

Mews Hauptfunktionen

Neben den Automatisierungs- und Zahlungstools habe ich auch Funktionen gefunden, auf die Ihr Empfangsteam täglich angewiesen sein wird:

• Reservierungsübersicht: Bietet Ihrem Team eine schnelle Übersicht von Anreisen, Abreisen und Gästen im Haus nach Tag, Woche oder Monat.
• Digitale Check-In-Tools: Unterstützt Online-Check-Ins, Ausweiserfassung, Kiosks und digitale Schlüssel zur Verkürzung der Wartezeiten an der Rezeption.
• Housekeeping-Software: Mews bietet Tools zur effizienten Verwaltung von Housekeeping-Aufgaben, damit Zimmer rechtzeitig für Gäste bereit sind.
• Virtueller Concierge: Diese Funktion ermöglicht Gästen den digitalen Zugang zu Hoteldienstleistungen und Informationen und verbessert ihr Gesamterlebnis.

Mews Integrationen

Integrationen umfassen Booking.com, Expedia, SiteMinder, Amadeus iHotelier, SALTO KS, 24SevenOffice, Adyen, Lightspeed, Mailchimp und Stripe. Eine offene API steht für individuelle Integrationen zur Verfügung.

Hostaway ist eine KI-gestützte Software zur Verwaltung von Ferienunterkünften und stellt ein wertvolles Tool für Immobilienverwalter dar. Sie zentralisiert Abläufe wie Gästekommunikation, Preisgestaltung und die Verwaltung von Inseraten über Plattformen wie Airbnb, Vrbo und Booking.com hinweg.

Warum ich Hostaway ausgewählt habe: Ich habe Hostaway als hervorragende Wahl für Hotel-Front-Desk-Software ausgewählt, weil sie eine automatisierte Gästekommunikation bietet, die sicherstellt, dass Ihre Gäste rechtzeitig Informationen erhalten, ohne dass fortlaufend manuelle Eingaben erforderlich sind. Dieses Merkmal kann die Gästezufriedenheit erheblich steigern, da es die Gäste während ihres Aufenthalts informiert und einbindet. Darüber hinaus ermöglicht das zentrale Verwaltungssystem von Hostaway, Inserate, Kalender und Bewertungen an einem Ort zu steuern, wodurch die Komplexität der Verwaltung mehrerer Aufgaben reduziert wird.

Ein weiterer Grund für die Wahl von Hostaway ist die dynamische Preisgestaltung, bei der die Preise automatisch an Nachfrage und Marktbedingungen angepasst werden. Dadurch schöpfen Sie Ihr Umsatzpotenzial optimal aus, ohne die Preise ständig manuell aktualisieren zu müssen. Die Software bietet außerdem Analyse- und Berichtswerkzeuge, die Ihnen helfen, auf Basis von Daten statt auf Vermutungen Entscheidungen zu treffen. Dies kann besonders nützlich sein, um Ihre Abläufe zu optimieren und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen beinhalten ein gemeinsames Postfach, das sämtliche Gästekommunikation an einem Ort zusammenführt und es Ihrem Team erleichtert, Interaktionen zu managen. Die Plattform bietet zudem ein umfassendes Immobilienverwaltungssystem, das mit den wichtigsten Buchungsplattformen integriert ist und so Doppelbuchungen verhindert. Zusätzlich stellt Hostaway Marketing-Tools bereit, mit denen Sie eigene Direktbuchungs-Websites erstellen und Ihre Reichweite sowie potenzielle Kundschaft erweitern können.

Integrationen umfassen Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Travel, Stripe, Operto, Breezeway, Turno, PriceLabs, Beyond Pricing und Wheelhouse.

innRoad ist ein umfassendes Property-Management-System, das speziell für die Hotelbranche entwickelt wurde. Es richtet sich insbesondere an unabhängige Hoteliers und vereint mehrere Module, um Abläufe zu optimieren, die Auslastung zu steigern und das Gästeerlebnis zu verbessern.

Warum ich innRoad ausgewählt habe: Ich habe verschiedene Tools für die Hotelbranche verglichen und bewertet, wobei ich besonders auf deren Fähigkeit geachtet habe, spezielle Nischenbedürfnisse zu erfüllen. innRoad überzeugte durch seine individuell anpassbaren Funktionen und das benutzerfreundliche, cloudbasierte Property-Management-System.

Es ist die beste Wahl für unabhängige Hoteliers und bietet eine umfassende Verwaltungslösung.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine intuitive Buchungsmaschine, die für das Reservierungsmanagement unerlässlich ist. Darüber hinaus sorgen die Front-Desk-Operationen für reibungslose Abläufe, und das Hotelmanagementsystem lässt sich mühelos mit Tools wie POS für effektive Point-of-Sale-Transaktionen integrieren.

Integrationen umfassen Partnerschaften von innRoad mit führenden Plattformen wie Airbnb, booking.com und Expedia, sodass unabhängige Hoteliers eine breite Marktpräsenz erhalten.

Canary Technologies ist eine Plattform für das Hotelmanagement, die darauf abzielt, das Gästeerlebnis für Hotels, Ferienunterkünfte und Beherbergungsbetriebe zu verbessern.

Warum ich Canary Technologies ausgewählt habe: Canary bietet kontaktloses Einchecken, sodass Gäste den Check-in-Prozess über ihre Mobilgeräte vor der Ankunft im Hotel abschließen können. Dies reduziert nicht nur Wartezeiten an der Rezeption, sondern ermöglicht Ihrem Team auch, sich stärker auf personalisierte Gästebetreuung zu konzentrieren.

Das System kann während des Check-ins vorab geplante Sonderangebote anzeigen und so den Umsatz steigern und das Erlebnis durch Zimmer-Upgrades und andere Services individuell gestalten. Ein weiterer wertvoller Aspekt ist die digitale Autorisierungsfunktion, die herkömmliche papierbasierte Kreditkartenautorisierungsformulare durch einen sicheren, digitalen Prozess ersetzt. 

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen Gästemessaging, wodurch Ihr Team mit Gästen über deren bevorzugte Kanäle wie SMS oder WhatsApp kommunizieren kann. Die digitale Trinkgeldfunktion ermöglicht Gästen, dem Personal elektronisch Trinkgeld zu geben, was eine faire Vergütung fördert und die Mitarbeitermotivation steigert.

Integrationen umfassen Amadeus, Maestro, Skytouch, Choice Advantage, HiRUM, Shift4 Payments, IQware, Oracle Hospitality, InnQuest, RoomKey, innRoad, Booking.com, Cloudbeds, BookingCenter und Alice.

CloudBeds ist eine ganzheitliche Softwarelösung, die darauf ausgelegt ist, Hotelmanagement-Aufgaben zu optimieren. Als cloudbasiertes Property-Management-System zentralisiert sie die Hotelabläufe, sorgt für einen reibungslosen und effizienten Workflow und ist somit ideal für zentralisierte Abläufe.

Warum ich CloudBeds gewählt habe: Bei meiner Suche nach den besten Hotelmanagement-Systemen fiel CloudBeds als Spitzenreiter auf. Ich habe mich vor allem wegen der einzigartigen Fähigkeit entschieden, unterschiedliche Hotelaufgaben unter einem Dach zu zentralisieren – eine Eigenschaft, die andere Systeme so nicht bieten. Nach dem Vergleich und der Bewertung verschiedener Systeme war ich überzeugt, dass CloudBeds optimal für diejenigen ist, die ihr Hotelmanagement zentralisieren möchten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

CloudBeds bietet eine leistungsstarke Buchungsmaschine für effektives Reservierungsmanagement. Der Channel-Manager verbindet sich mit verschiedenen OTAs wie Airbnb und booking.com und maximiert so die Auslastung. Darüber hinaus verbessert das POS-System den Empfangsbereich durch optimierte Zahlungsabwicklung und Umsatzmanagement.

Ezee Frontdesk bietet ein umfassendes Hotelmanagementsystem, das eine Vielzahl von Funktionen integriert, die für die Hotelbranche unerlässlich sind. Mit seiner All-in-One-Lösung deckt es effektiv die unterschiedlichen Bedürfnisse des Hotelbetriebs ab.

Warum ich Ezee Frontdesk gewählt habe: Ich habe Ezee Frontdesk ausgewählt, nachdem ich zahlreiche heute verfügbare Property-Management-Tools sorgfältig geprüft habe. Es erwies sich aufgrund seiner vielseitigen Funktionen und Module stets als einer der Spitzenreiter. Im Einklang mit seinem Slogan als All-in-One-Lösung bietet es einen integrierten Ansatz und ist damit besonders geeignet für Hotels, die eine umfassende Software suchen.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine leistungsstarke Buchungsmaschine, die den Reservierungsprozess vereinfacht. Der integrierte Channel Manager sorgt dafür, dass alle Buchungen — egal ob über OTAs oder Direktbuchungen — synchronisiert bleiben, um Überbuchungen zu vermeiden. Die Softwarelösung stellt außerdem ein Point-of-Sale (POS) System zur Verfügung, das hotelinterne Outlets wie Restaurants oder Souvenirshops bedient.

Integrationen beinhaltet eine Anbindung an Plattformen wie Airbnb, Booking.com und Expedia, wodurch eine größere Reichweite für die Unterkunft gewährleistet wird.

Hotelogix ist eine cloudbasierte Hotelmanagement-Software, die die Abläufe am Empfang vereinfacht. Sie wurde entwickelt, um Buchungen, Gästeservices und Abrechnungen zu verwalten, was sie zu einer idealen Lösung für Hotels, Resorts und verschiedene Unterkunftsanbieter macht.

Warum ich Hotelogix ausgewählt habe: Ich habe Hotelogix wegen seines Property-Management-Systems ausgewählt, das eine echte Hilfe bei der Verwaltung von Reservierungen und Zimmerzuweisungen ist. Mit dem Echtzeit-Buchungsmanagement lassen sich Doppelbuchungen vermeiden und Sie sorgen für ein reibungsloses Gasterlebnis. Außerdem können Sie mit der mobilen App die Abläufe auch unterwegs steuern und bleiben so stets mit den Anforderungen Ihres Hotels verbunden.

Ein weiterer Grund für meine Wahl von Hotelogix ist das Kassensystem, das sich nahtlos in die Abläufe am Empfang integriert. So können zusätzliche Serviceleistungen wie Restaurantbesuche oder Wellnessanwendungen ganz einfach direkt auf das Zimmer gebucht werden, was eine präzise Abrechnung und ein besseres Gästeerlebnis ermöglicht. Darüber hinaus bietet die Plattform Echtzeit-Analysen, die Einblicke in die Performance geben und helfen, schnelle und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen

Funktionen umfassen Housekeeping-Management, das Aufgaben und Aktualisierungen in Echtzeit koordiniert, sodass Zimmer rechtzeitig gereinigt und bezugsfertig sind. Die Tools für Umsatzmanagement helfen bei der Optimierung von Preisstrategien zur Steigerung von Auslastung und Rentabilität. Zusätzlich können Sie mit der Webbuchungs-Engine Website-Besucher direkt in Direktbuchungen umwandeln, ohne Kommissionsgebühren zahlen zu müssen – ein großer Vorteil zur Steigerung des Direktverkaufs und zur Kostensenkung.

Integrationen umfassen Channel Manager, Revenue Management, Gästeservice-App, Webbuchungs-Engine, Buchhaltungssystem, Treueprogramme, Bestandsverwaltung, Zahlungs-Gateways, Gast-Erlebniswerkzeuge, Analyse-Software, In-Room-Geräte und CRM.

Roomsy ist eine Hotel-Frontdesk-Software, die darauf ausgelegt ist, das Buchungsmanagement zu vereinfachen und die betriebliche Effizienz für Unterkünfte wie Hotels, Bed & Breakfasts und Pensionen zu verbessern. Es bietet eine webbasierte Plattform, die verschiedene Verwaltungsaufgaben erleichtert und ist somit ein wertvolles Werkzeug für Hotelbetreiber in 43 Ländern.

Warum ich Roomsy ausgewählt habe: Ich habe Roomsy wegen seiner umfassenden Buchungsverwaltungsfunktionen gewählt. Es ermöglicht Ihnen, Buchungsquellen zu verfolgen und mehrere Objekte zu verwalten – ein absoluter Vorteil für alle, die verschiedene Standorte gleichzeitig betreuen. Die Möglichkeit, Zimmer für bereits eingecheckte Gäste problemlos zu wechseln, sorgt dafür, dass Sie flexibel auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste reagieren können – ganz ohne Aufwand.

Ein weiterer Grund, warum Roomsy hervorsticht, sind die leistungsstarken Berichtsfunktionen. Sie können wertvolle Berichte erstellen, die Einblicke in Ihren Betrieb bieten und Ihnen helfen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen. Außerdem lassen sich mit den anpassbaren Rechnungen die Abrechnungen genau an Ihre Anforderungen anpassen und damit das Gesamterlebnis für Ihre Gäste verbessern.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen beinhaltet einen Buchungskalender, mit dem Sie Ihre Reservierungen auf einen Blick im Auge behalten. Die Mitarbeiterverwaltungs-Tools helfen Ihnen, Dienstpläne und Aufgaben Ihres Teams effizient zu organisieren. Schließlich sorgen die Housekeeping-Tools von Roomsy dafür, dass Ihre Zimmer höchsten Standards entsprechen – das steigert die Gästezufriedenheit.

Integrationen umfassen Booking.com, SiteMinder, Cloudbeds, Expedia, Stripe, PayPal, CartStack, Airbnb, Revinate, Accor, Marriott und Viceroy.

SkyTouch ist ein umfassendes Hotelmanagementsystem, das verschiedene Module integriert und Hotels dabei unterstützt, ihre Abläufe zu optimieren und das Gästeerlebnis zu verbessern. Es wurde mit Blick auf Skalierbarkeit entwickelt und ist daher die ideale Wahl für Hotels, die expandieren und zukünftiges Wachstum bewältigen möchten.

Warum ich SkyTouch ausgewählt habe: Bei der Entscheidung, welche Tools auf diese Liste kommen, habe ich jede Option sorgfältig bewertet und hinsichtlich Funktionalität, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit verglichen. Ich bin der Meinung, dass sich SkyTouch durch seinen Fokus auf Skalierbarkeit und sein robustes Paket an Management-Tools besonders hervorhebt.

Ich habe es ausgewählt, weil es einzigartig positioniert ist, Hotels beim Wachstum und der Weiterentwicklung zu unterstützen – deshalb am besten geeignet für wachstumsorientierte Hotels.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine intuitive Buchungsmaschine, die das Reservierungsmanagement verbessert und sich mit einem cloudbasierten Property-Management-System integriert. Dies gewährleistet ein konsistentes Front-Office-Management, während die Verwaltungssoftware spezielle Module für Aufgaben wie Umsatzmanagement und Zahlungsabwicklung bietet.

Integrationen beinhalten Airbnb, Expedia und GDS und verbessern damit die Sichtbarkeit eines Hotels über verschiedene Buchungskanäle hinweg.