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Organiser des événements peut vite devenir accablant. Il faut gérer d’innombrables tâches, des inscriptions à l’analyse post-événement. C’est là que les CRM pour la gestion d’événements entrent en jeu. Ces outils vous aident à rester organisé et à ne rien laisser passer.

J’ai testé et analysé divers logiciels pour vous proposer les meilleures options disponibles. Mon objectif est de vous offrir un avis impartial, fondé sur la recherche, des meilleurs outils adaptés à vos besoins. Vous trouverez des informations sur les fonctionnalités, les tarifs, et ce qui rend chaque solution unique.

Dans cet article, vous découvrirez comment un CRM adapté peut simplifier votre organisation et renforcer l’efficacité de votre équipe. Que vous soyez un professionnel chevronné ou débutant dans l’événementiel, vous y trouverez votre compte.

Why Trust Our Software Reviews

Résumé des meilleurs CRM pour la gestion d'événements

Avis sur les meilleurs CRM pour la gestion d'événements

Idéal pour l'inscription aux événements et l'impression de badges

  • Démo gratuite disponible
  • À partir de $4,995
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Rating: 4.8/5

Expo Pass est une plateforme polyvalente de gestion d'événements conçue pour les professionnels qui organisent des événements en présentiel, virtuels ou hybrides. Elle s'adresse aux organisateurs et planificateurs d'événements souhaitant simplifier la gestion des participants, renforcer l'engagement et rationaliser la logistique. Grâce à des fonctionnalités qui automatisent l'inscription, facilitent les enregistrements et fournissent des analyses en temps réel, Expo Pass vous permet de vous concentrer sur la création d'expériences mémorables sans les tracas des processus manuels.

Pourquoi j'ai choisi Expo Pass

J'ai choisi Expo Pass pour ses capacités d'inscription aux événements et d'impression de badges, qui sont cruciales pour la gestion d'événements de grande envergure. Le suivi de la participation en temps réel de la plateforme permet de contrôler les niveaux de présence instantanément, ce qui est essentiel pour prendre des décisions éclairées pendant l'événement. De plus, l'application mobile Expo Pass sert de point central pour les participants, offrant des fonctionnalités telles que les programmes, biographies des intervenants et plans interactifs, améliorant ainsi l'expérience globale de l'événement.

Principales fonctionnalités d'Expo Pass

En plus de l'inscription aux événements et de l'impression de badges, Expo Pass propose :

  • Collecte de leads : Cette fonctionnalité permet aux exposants de collecter et de gérer efficacement des prospects, facilitant le suivi après l'événement.
  • Organisation d'événements virtuels : Fournit des outils pour animer des sessions virtuelles, permettant d'atteindre un public en ligne plus large.
  • Personnalisation de la marque : Offre des options pour intégrer l'identité de votre marque à divers éléments de l'événement, renforçant la cohérence de la marque.
  • Collecte de retours : Permet de recueillir des retours en temps réel des participants, vous aidant à mesurer le succès de l'événement et à cibler les axes d'amélioration.

Intégrations d'Expo Pass

Les intégrations incluent Swoogo, Guidebook, WHOVA et Avery. Aucune autre intégration native n'est répertoriée pour Expo Pass actuellement en dehors de ces options.

Pros and Cons

Pros:

  • Prise en charge de la planification d'événements en présentiel, virtuels et hybrides
  • Données centralisées des participants et des inscriptions
  • Historique de présence lié aux événements

Cons:

  • Outils de suivi post-événement limités
  • Absence d'automatisation et de scoring CRM

Idéal pour sa gestion hybride des événements, alliant expériences en présentiel et virtuelles

  • Démo gratuite disponible
  • $200/utilisateur/mois
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Rating: 4.8/5

Swoogo est un CRM de gestion d'événements innovant qui excelle dans la gestion des événements virtuels et en présentiel, ce qui en fait un choix remarquable pour la gestion d'événements hybrides. Sa polyvalence est inégalée dans le domaine des CRM événementiels, répondant à un monde de plus en plus numérique sans perdre le charme des événements traditionnels.

Pourquoi j'ai choisi Swoogo : J'ai sélectionné Swoogo pour cette liste en raison de son offre unique — la capacité de gérer de manière experte les événements hybrides. Cette double fonctionnalité le distingue de la plupart des concurrents et reflète l'évolution des événements dans le contexte actuel. Swoogo se démarque avec sa gestion des événements hybrides, ce qui en fait la meilleure option pour ceux souhaitant une combinaison d'expériences en présentiel et virtuelles.

Fonctionnalités phares & intégrations :

Swoogo propose un large éventail de fonctionnalités incluant l'inscription aux événements, des espaces événementiels virtuels et des analyses en temps réel. Ce qui le rend particulièrement utile, c'est sa fonctionnalité de lieu virtuel, permettant aux utilisateurs d'organiser des événements virtuels immersifs. Swoogo s'intègre parfaitement à de nombreux outils essentiels, notamment Salesforce pour le CRM, Zoom pour les réunions et Marketo pour l'automatisation du marketing.

Pros and Cons

Pros:

  • Gestion efficace des événements hybrides
  • Excellentes capacités d'intégration
  • Fonctionnalité de lieu virtuel puissante

Cons:

  • Prix d'entrée élevé
  • Coûts supplémentaires pour les fonctionnalités premium
  • Peut être surdimensionné pour un événement strictement en présentiel

Idéal pour centraliser la planification et l'exécution d'événements sur une seule plateforme

  • Démo gratuite disponible
  • $500/user/month
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Rating: 4.5/5

Bizzabo propose un CRM de gestion d'événements complet conçu pour rassembler tous les aspects de la planification et de l'exécution d'événements. Il permet aux équipes de créer, gérer et réaliser des événements efficacement, favorisant ainsi un meilleur travail d'équipe et des opérations plus fluides.

Pourquoi j'ai choisi Bizzabo : Bizzabo a trouvé sa place dans cette liste grâce à sa puissante fonctionnalité tout-en-un pour la gestion d'événements. L'outil va plus loin que la plupart des CRM de gestion d'événements en centralisant l'ensemble du processus de planification et d'exécution sur une seule plateforme. Selon moi, il est « idéal pour » les organisations qui cherchent à rationaliser leur planification et exécution d'événements, permettant à chaque membre de l'équipe de rester synchronisé.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Les fonctionnalités de Bizzabo vont de la gestion des inscriptions à la création de sites web, en passant par des outils d'engagement des participants. Une fonctionnalité particulièrement notable est son solide module d'analyses, offrant des informations en temps réel pour aider à améliorer les événements futurs. Bizzabo s'intègre également avec des logiciels de marketing comme Hubspot, des systèmes CRM comme Salesforce, et des passerelles de paiement telles que PayPal.

Pros and Cons

Pros:

  • Gestion d'événement tout-en-un, de la planification à l'exécution
  • Solides capacités d'analyses
  • Large éventail d'intégrations

Cons:

  • Prix de départ élevé
  • Peut être déroutant pour les petites organisations
  • Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un achat supplémentaire

Idéal pour proposer des solutions événementielles uniques sur site et hébergées

  • Démo gratuite disponible
  • Modèle tarifaire personnalisé
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Rating: 4.7/5

AnyRoad est un CRM de gestion d'événements qui propose une suite impressionnante de fonctionnalités pour la gestion d'événements sur site et hébergés. Son accent majeur sur la création d'expériences distinctes et mémorables le distingue dans un marché dominé par des offres plus génériques.

Pourquoi j'ai choisi AnyRoad : La raison pour laquelle AnyRoad figure sur ma liste est son insistance particulière sur la création d'expériences événementielles uniques. Cette orientation se reflète dans ses fonctionnalités et ses capacités, ce qui le distingue des autres outils que j'ai évalués. Grâce à cette approche, il est évident qu'AnyRoad est le meilleur choix pour ceux qui souhaitent proposer des solutions d'événements sur site et hébergés originales.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

AnyRoad propose des fonctionnalités distinctives telles que la gestion d'expériences immersives, des rapports avancés et des points de contact personnalisés pour les invités. L'Experience Relationship Management (ERM) de la plateforme est une fonctionnalité de premier plan qui améliore l'expérience des participants. Les intégrations notables incluent Salesforce pour le CRM et des intégrations natives avec divers processeurs de paiement comme Stripe et PayPal.

Pros and Cons

Pros:

  • Forte priorité accordée à la création d'expériences uniques
  • Fonctionnalités complètes de gestion d'expérience
  • Tarification flexible et personnalisée

Cons:

  • Le manque de transparence des tarifs peut compliquer la budgétisation
  • Peut être trop spécialisé pour certains besoins utilisateurs
  • Courbe d'apprentissage en raison des fonctionnalités uniques

Idéal pour son intégration avec les autres produits Zoho pour une planification fluide

  • $19.20/user/month (facturé annuellement)

Zoho Backstage est un outil de gestion d'événements faisant partie de l'écosystème Zoho, offrant des fonctionnalités complètes pour la planification et l'exécution. Il est particulièrement pratique pour les utilisateurs déjà présents dans l'environnement Zoho grâce à son intégration transparente avec les autres produits Zoho.

Pourquoi j'ai choisi Zoho Backstage : J'ai sélectionné Zoho Backstage en raison de son intégration harmonieuse avec les autres produits Zoho. Cette compatibilité approfondie se démarque, notamment pour les entreprises utilisant déjà les produits Zoho, car elle offre une plateforme unifiée pour la planification et l'exécution d'événements.

À mon avis, son intégration sans faille avec l'écosystème Zoho en fait l'outil idéal pour les organisations souhaitant maintenir une synergie au sein de leurs opérations.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Les fonctionnalités de Zoho Backstage incluent la création de sites web événementiels, la gestion de la billetterie et des inscriptions, la construction d'agendas et des outils d'engagement du public. Ce qui distingue Zoho Backstage, c'est sa forte intégration avec d'autres produits Zoho tels que Zoho CRM, Zoho Projects et Zoho Mail, garantissant une expérience de planification d'événements complète.

Pros and Cons

Pros:

  • Intégration robuste avec les autres produits Zoho
  • Fonctionnalités complètes de gestion d'événements
  • Propose une plateforme tout-en-un pour la planification et l'exécution d'événements

Cons:

  • Intégrations tierces limitées en dehors de l'écosystème Zoho
  • Peut être moins attrayant pour les utilisateurs qui ne sont pas déjà investis dans les produits Zoho
  • Les fonctionnalités avancées ont un coût plus élevé

Idéal pour sa large gamme de services couvrant tous les besoins en gestion d'événements

  • Tarification sur devis

Cvent Event Management est une solution complète de gestion d'événements qui offre un large éventail de services. De la planification et la promotion à l'inscription et à la collecte de retours, elle couvre chaque aspect du cycle de vie d'un événement. Cette couverture de service étendue en fait le meilleur choix pour ceux qui souhaitent répondre à tous leurs besoins en gestion d'événements en un seul endroit.

Pourquoi j'ai choisi Cvent Event Management : Cvent Event Management figure dans ma sélection grâce à l'étendue impressionnante de ses services, couvrant toutes les étapes de la gestion d'événements. Cet aspect la distingue clairement comme une solution tout-en-un, et à mon avis, c'est ce qui en fait le meilleur choix pour offrir un guichet unique pour tous les besoins de gestion d'événements.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Cvent propose des fonctionnalités puissantes telles que l'inscription en ligne aux événements, la recherche de lieux, des modules fonctionnels, une application événementielle, des solutions sur site et l'analyse marketing. Il offre également des intégrations essentielles avec des outils populaires comme Salesforce, Marketo et Microsoft Dynamics, permettant aux utilisateurs de rationaliser leur flux de travail entre les plateformes.

Pros and Cons

Pros:

  • Ensemble de fonctionnalités complet couvrant tous les aspects de la gestion d'événements
  • Intégration avec des outils CRM et marketing populaires
  • Solutions personnalisables pour répondre à des besoins événementiels spécifiques

Cons:

  • Les informations sur les prix ne sont pas transparentes
  • Courbe d'apprentissage pour l'utilisation de certaines fonctionnalités avancées
  • Les personnalisations peuvent entraîner des coûts supplémentaires

Idéal pour ses fonctionnalités complètes et de bout en bout en gestion d'événements

  • Démo gratuite disponible
  • $265/utilisateur/mois

EventsAir est un CRM de gestion d'événements robuste qui propose une solution complète pour la planification et la réalisation d'événements. Il va au-delà de la gestion événementielle basique en offrant un système holistique qui prend en charge tous les aspects de l'organisation d'événements.

Pourquoi j'ai choisi EventsAir : J'ai choisi EventsAir pour ses solutions complètes et de bout en bout en matière de gestion d'événements. Ses fonctionnalités variées répondent à chaque étape du cycle de vie de l'événement, ce qui en fait une référence par rapport à d'autres outils plus spécialisés. C'est la solution « idéale pour » les organisations cherchant à rationaliser et à centraliser leurs processus de planification événementielle dans un système unique et efficace.

Fonctionnalités remarquables & intégrations :

EventsAir propose des fonctionnalités telles que la gestion des participants, la billetterie et les outils de marketing, ainsi que des éléments plus spécifiques comme la gestion de l'hébergement et des déplacements. Une fonctionnalité remarquable est son reporting en temps réel, permettant aux organisateurs de suivre les indicateurs de succès au fur et à mesure du déroulement de l'événement. L'outil propose des intégrations utiles avec différentes passerelles de paiement, des solutions de marketing comme Mailchimp, et des CRM comme Salesforce.

Pros and Cons

Pros:

  • Gestion d'événements complète et de bout en bout
  • Fonctionnalités spécifiques comme la gestion de l'hébergement
  • Reporting en temps réel

Cons:

  • Prix de départ élevé pouvant être un obstacle pour certains
  • Coûts additionnels pour des fonctionnalités avancées
  • Peut être trop complexe pour les organisateurs d'événements de petite taille

Idéal pour les lieux d'événements à forte affluence grâce à ses puissantes fonctions de suivi

  • $69/utilisateur/mois (facturé annuellement)

Pourquoi j'ai choisi EventTemple : EventTemple a rapidement retenu mon attention grâce à son engagement exceptionnel envers les lieux d'événements à forte affluence. Contrairement à d'autres solutions génériques, EventTemple excelle dans ce créneau, démontrant une compréhension approfondie des défis spécifiques auxquels ces lieux doivent faire face.

Il se distingue par ses fonctionnalités de suivi puissantes, le rendant idéal pour gérer une forte fréquentation sans difficulté. Lors de ma comparaison, il était évident qu'EventTemple surpasse les autres pour la gestion des sites à grand volume ; c'est pourquoi il est le 'meilleur choix' pour ce cas de figure spécifique.

Fonctionnalités remarquables & intégrations :

EventTemple se démarque par son puissant suivi des pistes de vente et ses fonctionnalités de relance. Il offre également des capacités d'automatisation avancées qui gèrent efficacement les tâches répétitives, vous libérant ainsi du temps pour des tâches plus importantes. Les intégrations clés incluent QuickBooks pour la comptabilité, Mailchimp pour le marketing et Zapier, qui offre une multitude de connectivités complémentaires.

Pros and Cons

Pros:

  • Capacités de suivi et de reporting exceptionnelles
  • Fonctionnalités d'automatisation avancées qui font gagner du temps et de l'énergie
  • Spécialisé pour les lieux à haute affluence

Cons:

  • Tarifs plus élevés que certaines autres options
  • Coûts supplémentaires pour les fonctionnalités premium
  • Peut être trop complet pour les petits organisateurs d'événements

Idéal pour gérer et rationaliser la logistique des événements de groupe

  • Tarification sur devis

Groupize est une plateforme de gestion d'événements axée sur la simplification et la rationalisation de l'organisation des événements de groupe. De la planification à l'exécution, Groupize propose des outils et des fonctionnalités conçus pour rendre la coordination de la logistique de groupe moins complexe. Cette priorité donnée à la gestion de groupe en fait le choix idéal pour ceux qui gèrent des événements collectifs.

Pourquoi j'ai choisi Groupize : J'ai sélectionné Groupize pour cette liste en raison de son accent sur la logistique des événements de groupe. Tous les outils de gestion d'événements ne mettent pas autant l'accent sur cet aspect, ce qui distingue Groupize dans son offre. Ses capacités à gérer et optimiser la logistique des événements de groupe justifient qu'il soit le meilleur choix pour ce besoin particulier.

Fonctionnalités phares & intégrations :

Groupize propose une gamme de fonctionnalités, telles que les réservations de groupe automatisées, l'inscription aux événements, la gestion des participants et le reporting. Il offre également une intégration avec divers systèmes de gestion de voyages et passerelles de paiement, facilitant ainsi la coordination et la gestion des déplacements et transactions de groupe.

Pros and Cons

Pros:

  • Spécialisé dans la gestion d'événements de groupe
  • S'intègre à divers systèmes de gestion de voyages et passerelles de paiement
  • Réservations de groupe automatisées et gestion des participants

Cons:

  • Les tarifs ne sont pas communiqués publiquement
  • Peut être plus complexe que nécessaire pour de petits événements
  • Il peut être long de maîtriser toutes ses fonctionnalités

Idéal pour créer des applications événementielles personnalisées afin d'impliquer les participants

  • Application gratuite disponible
  • Tarification sur devis
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Rating: 5/5

All In The Loop est une plateforme basée sur le cloud qui permet aux organisateurs d'événements de créer leurs propres applications mobiles pour événements. Le logiciel propose des cartes interactives, des outils de réseautage et des options de personnalisation de l'image de marque afin d'offrir une expérience personnalisée aux participants. Son argument de vente unique réside dans le haut niveau de personnalisabilité proposé, le rendant idéal pour ceux qui souhaitent créer une application événementielle sur mesure.

Pourquoi j'ai choisi All In The Loop : En sélectionnant les outils pour cette liste, j'ai privilégié des fonctionnalités originales et des domaines de spécialisation. La possibilité offerte par All In The Loop de créer des applications mobiles personnalisées pour les événements lui confère une position distincte dans l'écosystème des logiciels de gestion événementielle. C'est cette orientation vers la création d'applications et l'engagement des participants qui m'a amené à considérer All In The Loop comme le meilleur pour cet objectif.

Fonctionnalités phares & intégrations :

Avec All In The Loop, les organisateurs peuvent concevoir des applications événementielles interactives avec des fonctionnalités telles que les sondages en direct, les sessions de questions/réponses et des plannings personnalisés. Ces applications peuvent également s'intégrer aux plateformes de réseaux sociaux, permettant ainsi aux participants de partager leurs expériences et d'étendre la portée de l'événement au-delà des seuls participants physiques.

Pros and Cons

Pros:

  • Fournit une plateforme pour créer des applications événementielles personnalisées
  • Des fonctionnalités comme les sondages en direct et les questions/réponses favorisent l'implication des participants
  • Intégration avec les plateformes de réseaux sociaux pour une portée élargie de l'événement

Cons:

  • La tarification n'est pas transparente ; elle est disponible sur demande
  • Peut présenter une courbe d'apprentissage pour les débutants dans la création d'applications
  • Peu adapté aux petits événements ne nécessitant pas d'application dédiée

Autres CRM pour la gestion d'événements

Vous trouverez ci-dessous une liste supplémentaire de CRM pour la gestion d’événements que nous avons présélectionnés mais qui n’ont pas atteint le top 10. Cela vaut vraiment la peine d’y jeter un coup d’œil.

  1. GTR by Personify

    Idéal pour l'appariement des participants et la personnalisation pilotés par IA

  2. Lasso

    Idéal pour ses fonctionnalités spécialisées de gestion du personnel événementiel

  3. Wrike

    Idéal pour ses fonctionnalités de gestion de projets événementiels axées sur les tâches

Critères de sélection d’un CRM pour la gestion d’événements

Pour choisir un CRM pour la gestion d’événements, plusieurs facteurs déterminent si une plateforme est adaptée à vos besoins. J’ai personnellement évalué des dizaines d’outils de gestion d’événements et les ai testés en profondeur, mais pour cette sélection, je me suis concentré sur ceux qui excellent dans certains domaines clés. Examinons ces critères essentiels plus en détail :

Fonctionnalités principales (25 % de la note totale)
Pour être inclus dans cette liste, chaque solution devait répondre à ces besoins courants :

  • Gérer les inscriptions des participants
  • Suivre le calendrier des événements
  • Gérer la billetterie
  • Faciliter la communication avec les participants
  • Générer des rapports d’événement

Fonctionnalités distinctives supplémentaires (25 % de la note totale)
Pour affiner davantage le classement, j’ai également recherché des fonctionnalités uniques telles que :

  • Sites événementiels personnalisables
  • Intégration aux réseaux sociaux
  • Outils avancés d’analyse et de rapports
  • Application mobile pour la gestion d’événements
  • Fonctionnalités pour l’organisation d’événements virtuels

Facilité d’utilisation (10 % de la note totale)
Pour évaluer la convivialité de chaque système, j’ai pris en compte les éléments suivants :

  • Interface utilisateur intuitive
  • Navigation simple
  • Tableau de bord clair
  • Courte courbe d’apprentissage
  • Design adaptable

Onboarding (10 % de la note totale)
Pour mesurer l’expérience d’onboarding de chaque plateforme, j’ai considéré les points suivants :

  • Disponibilité de vidéos de formation
  • Visites interactives du produit
  • Accès à des modèles
  • Webinaires pour les nouveaux utilisateurs
  • Chatbots d'assistance

Support client (10 % du score total)
Pour évaluer le service d’assistance de chaque fournisseur de logiciel, j’ai pris en compte les éléments suivants :

  • Disponibilité d’un support 24/7
  • Accès à une base de connaissances
  • Options de chat en direct
  • Disponibilité du support téléphonique
  • Délai de réponse aux demandes

Rapport qualité/prix (10 % du score total)
Pour évaluer le rapport qualité/prix de chaque plateforme, j’ai pris en compte les critères suivants :

  • Prix compétitifs
  • Abonnements flexibles
  • Réductions pour la facturation annuelle
  • Fonctionnalités incluses dans l’offre de base
  • Disponibilité d’un essai gratuit

Avis clients (10 % du score total)
Pour avoir une idée du niveau de satisfaction global des utilisateurs, j’ai pris en considération les éléments suivants lors de la lecture des avis :

  • Notes de satisfaction générale
  • Retours sur la facilité d’utilisation
  • Commentaires sur l’assistance client
  • Rapports sur la fiabilité des fonctionnalités
  • Témoignages sur le rapport qualité/prix

Comment choisir un CRM de gestion d’événements

Il est facile de se perdre dans de longues listes de fonctionnalités et des structures de tarification complexes. Pour vous aider à rester concentré lors de votre processus de sélection de logiciel, voici une liste de critères à garder à l’esprit :

CritèreÀ prendre en compte
ScalabilitéLe CRM pourra-t-il évoluer avec vos besoins événementiels ? Privilégiez un outil capable de gérer un nombre d’inscrits plus élevé et des événements plus complexes à mesure que votre activité grandit.
IntégrationsS’intègre-t-il avec vos outils actuels ? Vérifiez la compatibilité avec vos plateformes marketing, passerelles de paiement et autres logiciels utilisés.
PersonnalisationLe CRM est-il adaptable à votre mode de fonctionnement ? Recherchez la possibilité de modifier des modèles, des éléments de marque ou des rapports selon vos processus.
Facilité d’utilisationL’interface est-elle intuitive pour votre équipe ? Privilégiez des logiciels simples à prendre en main pour limiter le temps de formation et les besoins en support.
Mise en œuvre et intégrationCombien de temps pour être opérationnel ? Évaluez le temps et les ressources nécessaires à la configuration, ainsi que la disponibilité de supports de formation et d’assistance.
CoûtLa tarification correspond-elle à votre budget ? Comparez les formules d'abonnement, les frais cachés et la valeur ajoutée par les fonctionnalités de chaque offre.
SécuritéVos données d’événement et coordonnées des participants sont-elles sécurisées ? Vérifiez la présence de chiffrement, de sauvegardes et le respect des réglementations en matière de protection des données.
Assistance disponibleAurez-vous accès à de l’aide si besoin ? Évaluez la disponibilité des canaux de support client et les délais de réponse, surtout lors des périodes critiques d’événements.

Qu’est-ce qu’un CRM de gestion d’événements ?

Un CRM de gestion d’événements est un outil qui permet d’organiser et de piloter les différentes étapes de la planification, depuis l’inscription jusqu’à l’analyse des résultats. Les professionnels comme les planificateurs, marketeurs et coordinateurs d’événements utilisent ces solutions pour accroître leur efficacité et l’engagement des participants.

La gestion des inscriptions, l’intégration avec des outils marketing et les modèles personnalisables favorisent la bonne conduite de l’événement et la gestion des données. Au final, ces outils simplifient la gestion complexe d’un événement et optimisent l’expérience des organisateurs comme des participants.

Fonctionnalités

Lorsque vous choisissez un CRM événementiel, faites attention aux fonctionnalités clés suivantes :

  • Gestion des inscriptions : Simplifie les inscriptions des participants et gère la billetterie, facilitant ainsi le suivi et la gestion des participants.
  • Capacités d'intégration : Se connecte aux outils marketing existants et aux passerelles de paiement, assurant une circulation fluide des informations et des transactions.
  • Modèles personnalisables : Vous permet d'adapter les pages d'événements et les communications à votre marque et à vos besoins événementiels.
  • Analyses et rapports : Fournit des informations sur la performance des événements et l'engagement des participants, vous aidant à prendre des décisions basées sur les données.
  • Accessibilité mobile : Propose une application mobile pour la gestion des événements en déplacement, renforçant la flexibilité et la réactivité.
  • Organisation d'événements virtuels : Prend en charge les événements en ligne, élargissant votre audience et accueillant des participants à distance.
  • Outils de communication : Facilite l'interaction directe avec les participants via des emails, des notifications et des mises à jour, améliorant l'engagement.
  • Garanties de sécurité : Assure la protection des données via le chiffrement et le respect des réglementations, protégeant les informations des participants.
  • Interface conviviale : Propose une interface intuitive qui réduit le temps d'apprentissage et facilite la navigation pour votre équipe.
  • Services d'assistance client : Donne accès à de l'aide et à des ressources, garantissant un soutien en cas de besoin.

Avantages

La mise en place d'un CRM de gestion d'événements apporte de nombreux bénéfices à votre équipe et à votre entreprise. Voici quelques avantages auxquels vous pouvez vous attendre :

  • Meilleure organisation : Centralise toutes les informations relatives à l'événement, facilitant la gestion des tâches et le suivi de l'avancement.
  • Engagement accru des participants : Facilite la communication et l'interaction avec les participants grâce à des outils intégrés, augmentant leur satisfaction et leur implication.
  • Informations basées sur les données : Offre des fonctionnalités d'analyse et de reporting qui vous aident à évaluer la performance de vos événements et à prendre des décisions éclairées.
  • Efficacité accrue : Automatise les tâches répétitives comme les inscriptions et la billetterie, libérant du temps pour que votre équipe puisse se concentrer sur d'autres priorités.
  • Évolutivité : Accompagne le développement de vos événements en gérant des volumes plus importants de données et de participants à mesure que vos besoins évoluent.
  • Réduction des coûts : Réduit la main-d'œuvre manuelle et les erreurs, optimisant les ressources et abaissant potentiellement les coûts globaux de l'événement.
  • Flexibilité : Propose des options événementielles mobiles et virtuelles, vous permettant d'adapter votre format et d'atteindre un public plus large.

Coûts & Tarification

Le choix d'un CRM de gestion d'événements nécessite de bien comprendre les différents modèles et formules tarifaires existants. Les coûts varient selon les fonctionnalités, la taille de l'équipe, les modules complémentaires et d'autres critères. Le tableau ci-dessous résume les formules courantes, leurs prix moyens et les fonctionnalités généralement incluses dans les solutions CRM pour la gestion événementielle :

Tableau comparatif des formules pour la gestion CRM événementielle

Type de formulePrix moyenFonctionnalités courantes
Formule gratuite$0Gestion basique des inscriptions, rapports limités et support par email.
Formule personnelle$10-$30/user/monthOutils d'inscription renforcés, analyses de base, modèles personnalisables et notifications par email.
Formule entreprise$40-$80/user/monthAnalyses avancées, intégrations avec des outils marketing, accès à l’application mobile et assistance client.
Formule entreprise avancée$100-$200/user/monthRapports complets, gestionnaire de compte dédié, organisation d'événements virtuels et support prioritaire.

FAQ sur le CRM de gestion d'événements

Voici des réponses à quelques questions courantes concernant les CRM de gestion d’événements :

Ces outils sont-ils conçus pour s'intégrer aux plateformes d'inscription ?

La plupart des CRM de cette catégorie sont conçus pour fonctionner avec des systèmes d’inscription tiers. Certains incluent des connecteurs intégrés, tandis que d’autres nécessitent une intégration via une API ou manuelle. Le processus de configuration peut varier selon les capacités natives de l’outil et la plateforme externe utilisée.

Ces outils peuvent-ils gérer à la fois les événements virtuels et en présentiel ?

Oui, beaucoup sont équipés pour gérer à la fois les formats virtuels et en présentiel. Ils proposent souvent des workflows ou modules différents en fonction du type d’événement. Le niveau de prise en charge pour chaque format dépend de la structure de la plateforme.

Comment ces plateformes gèrent-elles les données des participants ?

Les informations sur les participants sont généralement organisées en profils ou fiches centralisés. Certains outils suivent l’historique de présence, le niveau d’engagement et les activités de communication. La manière dont les données sont stockées et affichées varie selon la plateforme.

Ces systèmes prennent-ils en charge les événements récurrents ou multi-sessions ?

Oui, de nombreuses plateformes vous permettent de configurer des événements récurrents ou plusieurs sessions sous une même bannière événementielle. Elles incluent souvent des outils de planification pour gérer les dates et heures. Les options de configuration peuvent varier selon la flexibilité de la plateforme.

Prochaines étapes :

Si vous êtes en train de rechercher un CRM de gestion d'événements, contactez gratuitement un conseiller SoftwareSelect pour obtenir des recommandations personnalisées.

Vous remplissez un formulaire puis discutez brièvement afin qu'ils cernent précisément vos besoins. Ensuite, vous recevrez une liste restreinte de logiciels à examiner. Ils vous accompagneront même tout au long du processus d'achat, y compris pour les négociations tarifaires.

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By Ashley Vaughan

Travaillant dans les ressources humaines dans des hôtels de luxe, Ashley a non seulement mis en place des formations en service client pour les employés, mais elle a aussi occupé presque tous les postes à l’hôtel, ce qui lui donne une compréhension globale du secteur. Ashley a toujours eu une passion pour le secteur du tourisme. En voyageant avec son mari, qui a également travaillé dans l’hôtellerie, elle a séjourné dans des endroits incroyables à travers le monde.