Bestes Hotelaufgaben-Management-Software Shortlist
Eine Hotelaufgaben-Management-Software ist speziell dafür entwickelt, die Koordination von Aufgaben in den Bereichen Housekeeping, Instandhaltung und Gästeservice in Ihrem Haus zu unterstützen. Wenn Sie auf der Suche nach der passenden Plattform sind, müssen Sie vermutlich den täglichen Betrieb genau im Blick behalten, Ihren Frontline-Teams die Arbeit erleichtern und eine hohe Gästebindung sicherstellen – selbst dann, wenn Personal und Budget immer knapper werden.
Dieser Leitfaden stellt die besten Tools für das Aufgaben-Management in Hotels zusammen. So können Sie Funktionen vergleichen und die richtige Lösung wählen, mit der Sie Arbeitsaufwände vereinfachen, die Teamverantwortung stärken und ein Gasterlebnis bieten, das die Auslastung hoch hält.
Table of Contents
Why Trust Our Software Reviews
We’ve been testing and reviewing hotel management software since 2023. As hotel managers ourselves, we know how critical and difficult it is to make the right decision when selecting software.
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Bestes Hotelaufgaben-Management-Software Zusammenfassung
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner Top-Auswahl der Hotelaufgaben-Management-Software zusammen, damit Sie die beste Software für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden können.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideal für Wartungsteams in Hotels | 30-tägige kostenlose Testphase verfügbar | Ab $35/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 2 | Am besten für unabhängige Hotels | Kostenlose Demo verfügbar | Preisinformation auf Anfrage | Website | |
| 3 | Am besten geeignet für KI-gesteuerte Einblicke | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten für Finanzintegration | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 5 | Am besten für Gästeanfragen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Ab €30/Monat | Website | |
| 6 | Am besten für Gästekommunikation | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 7 | Am besten für Housekeeping-Management | Nicht verfügbar | Ab $171/Monat | Website | |
| 8 | Am besten für kleine Hotelteams geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für Aufgabenautomatisierung | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten für globale Skalierbarkeit | Nicht verfügbar | Preise auf Anfrage | Website |
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roommaster
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Little Hotelier
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Roomstay Hotel Booking Engine
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Bewertungen der besten Hotelaufgaben-Management-Software
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Hotelaufgaben-Management-Software, die es auf meine Shortlist geschafft haben. Meine Bewertungen geben Ihnen einen detaillierten Einblick in die Funktionen, optimale Anwendungsbereiche und Integrationen der einzelnen Plattformen, damit Sie die passende Lösung für sich finden.
Click Maint CMMS ist ein computergestütztes Instandhaltungsmanagementsystem (CMMS), das für Facility- und Wartungsteams entwickelt wurde—mit Funktionen für die Arbeitsauftragsverwaltung, Planung von vorbeugender Wartung, Anlagenverfolgung, Ersatzteillagerverwaltung und Technikereinsatz.
Für wen eignet sich Click Maint CMMS am besten?
Click Maint CMMS ist besonders geeignet für Wartungsteams in Hotels sowie für Facility Manager, die ein spezielles System zur Nachverfolgung von Arbeitsaufträgen, Anlagen und geplanten Instandhaltungsmaßnahmen benötigen.
Warum ich mich für Click Maint CMMS entschieden habe
Ich habe Click Maint CMMS in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil die Wartungsplanungs-Workflows sehr gut auf hotelbezogene Abläufe abgestimmt sind. Sie können wiederkehrende, vorbeugende Wartungsaufgaben mit flexiblen Intervallen (stündlich, täglich, monatlich) anlegen und SOP-Checklisten direkt jedem geplanten Auftrag zuordnen. Besonders gefällt mir auch, dass Sie mit der Einsatzmanagement-Funktion geplante Arbeiten gezielt bestimmten Technikern oder Teams zuweisen können, sodass an einem geschäftigen Wochenende nichts unbearbeitet bleibt.
Hauptfunktionen von Click Maint CMMS
- Arbeitsauftragsverwaltung: Erstellen, priorisieren und verfolgen Sie Arbeitsaufträge von der Einreichung bis zur Erledigung, mit Statusaktualisierungen, die für Ihr Wartungsteam einsehbar sind.
- Anlagenverfolgung: Dokumentieren Sie jedes Hotelgerät mit vollständiger Wartungshistorie, QR-Code-Scanning und Standortzuordnung für eine schnelle Identifikation.
- Ersatzteil- und Lagerverwaltung: Verfolgen Sie Bestände, legen Sie Nachbestellschwellen fest und verknüpfen Sie Teile direkt mit Arbeitsaufträgen.
- Wartungsbericht-Dashboard: Sie erhalten KPI-Auswertungen zu Auftragsabschlussquoten, Anlagenstillstand und Technikerleistung auf einen Blick.
Click Maint CMMS Integrationen
Für Click Maint CMMS sind keine nativen Integrationen klar dokumentiert. Die offene API von Click Maint ermöglicht jedoch eine unkomplizierte Anbindung an ERP-, Buchhaltungs- und andere Geschäftssysteme; das Technikteam kann direkt mit Ihrer IT-Abteilung zusammenarbeiten, um eine reibungslose, sichere und effiziente Integration zu gewährleisten.
Pros and Cons
Pros:
- QR-Code-Scanning beschleunigt die Erfassung von Anlagen
- Einrichtung dauert nur etwa zwei Wochen
- Integrierte Planung für tägliche Wartungsarbeiten
Cons:
- Mobile App bietet weniger Funktionen als die Desktop-Version
- Berichtsfunktionen und Anlagenlebenszyklus müssen noch ausgebaut werden
innRoad ist ein All-in-One-Property-Management-System für kleine und unabhängige Hotels, das Aufgabenverwaltung und -zuweisung, Housekeeping-Management, Priorisierung der Aufgaben, Umsatzmanagement und eine eigene Buchungsmaschine umfasst.
Für wen ist innRoad am besten geeignet?
innRoad eignet sich gut für unabhängige Hotelbesitzer, die ein einziges System benötigen, um sowohl tägliche Abläufe als auch Front-Office-Aufgaben zu verwalten, ohne mehrere Plattformen steuern zu müssen.
Warum ich innRoad ausgewählt habe
Ich habe innRoad in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil es speziell für unabhängige Hotels entwickelt wurde und nicht einfach ein abgespecktes Enterprise-System ist. Mir gefällt, dass Aufgabenzuweisungen direkt an den Ankunftszeiten der Gäste ausgerichtet werden, sodass Ihr Team während viel frequentierter Check-in-Zeiten stets in der richtigen Reihenfolge arbeitet. Das Aufgabenmodul ist direkt im selben PMS integriert, das auch für Buchungen, Zahlungen und Berichte verwendet wird – getrennte Logins oder doppelte Dateneingaben im kleinen Team entfallen dadurch.
innRoad Hauptfunktionen
- Kategorisierung von Aufgabentypen: Aufgaben können beim Erstellen als Housekeeping-, Wartungs- oder Rezeption-To-dos gekennzeichnet werden – so bleiben die Teams auf ihre jeweiligen Arbeitslisten fokussiert
- Abteilungsübergreifende Aufgabenverteilung: Aufgaben können an ganze Abteilungen statt einzelne Mitarbeiter zugewiesen werden – praktisch bei Personalmangel oder überlappenden Rollen
- Leistungsberichte für Aufgaben: Berichte zu Abschlussquoten, Ressourceneinsatz und Teamproduktivität direkt aus dem PMS abrufen
- Echtzeit-Statusverfolgung der Aufgaben: Den aktuellen Status offener und erledigter Aufgaben für das gesamte Objekt überwachen, ohne das Front-Desk-System zu verlassen
innRoad Integrationen
innRoad integriert sich mit Akia für Gästekommunikation und bietet direkte Verbindungen zu Hunderten von OTAs, darunter Expedia, Booking.com, TripAdvisor, Airbnb und BedandBreakfast.com. Es gibt außerdem eine native GDS-Integration und eine Anbindung an Revinate für Gästekommunikation und Datenmanagement.
Pros and Cons
Pros:
- Aufgabenmanagement ist direkt ins PMS integriert
- Von jedem Gerät und überall aus zugänglich
- Schnelle Einführung mit persönlicher Unterstützung
Cons:
- Plattform weist gelegentlich Synchronisationsprobleme bei den Daten auf
- Matrix zur Preisänderung ist zu kompliziert aufgebaut
Cloudbeds ist eine cloudbasierte Hotelverwaltungssoftware, die sich an Hotels und Hostels richtet, die integrierte Managementlösungen suchen. Sie hilft dabei, Aufgaben wie Reservierungen, Abrechnung und Analysen zu automatisieren und liefert umfassende Erkenntnisse für bessere Entscheidungen.
Für wen ist Cloudbeds am besten geeignet?
Cloudbeds eignet sich besonders für unabhängige Hotels, Boutique-Unterkünfte und kleine bis mittelgroße Beherbergungsbetriebe, die eine All-in-One-Plattform ohne den Komplexitätsgrad von Enterprise-Lösungen benötigen.
Ich habe Cloudbeds als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil Signals, das integrierte KI-Modell, über 4 Milliarden Datenpunkte pro Stunde verarbeitet. Besonders gefällt mir das Revenue Intelligence Tool, das mithilfe von kausaler KI eine Prognosegenauigkeit von bis zu 95 % für 90 Tage im Voraus liefert, sodass mein Team Preise wirklich zuverlässig festlegen kann. Das Guest Marketing CRM ist ebenfalls beeindruckend, da Signals genutzt wird, um automatisch gezielte Kampagnen für Gäste zu generieren, die mit hoher Wahrscheinlichkeit direkt buchen.
Wichtige Funktionen von Cloudbeds
- Tickets und Aufgaben: Aufgaben können direkt aus Gästewünschen erstellt, Teammitgliedern zugewiesen und der Fortschritt in Echtzeit vom Mobilgerät aus verfolgt werden.
- Drag-and-Drop-Reservierungskalender: Verwalten Sie Reservierungen, Housekeeping und Gruppenbuchungen in einem einzigen Kalender für mehr als 4.000 Zimmer und bis zu 30 gleichzeitige Nutzer.
- Zentrale Gästeinbox: Bündeln Sie Nachrichten aus E-Mail, SMS, WhatsApp, OTAs und sozialen Medien in einem einzigen Thread – mit automatischer Übersetzung und integriertem Teamchat.
Cloudbeds Integrationen
Cloudbeds verbindet sich mit über 450 Integrationspartnern über den eigenen Marketplace und deckt Bereiche wie Zugangskontrolle, Buchhaltung, POS, Umsatzmanagement, Gästeerlebnis und Housekeeping ab. Dazu gehören PriceLabs, Duetto, FlexMyRoom, Akia, Conduit, Duve, Toast, SiteMinder, Operto und viele mehr. Für individuelle Integrationen steht eine offene API zur Verfügung und Cloudbeds kann auch mit Zapier verbunden werden.
Pros and Cons
Pros:
- Integrierte KI-Nachfrageprognose durch Signals
- Synchronisiert Verfügbarkeiten über 300+ OTA-Kanäle hinweg
- Vereinheitlichtes PMS, Buchungsmaschine und Zahlungsabwicklung
Cons:
- Systemleistung leidet unter häufigen Datenverzögerungen
- Kein integriertes Buchhaltungsmodul
Oracle NetSuite ist eine cloudbasierte ERP-Plattform, die Finanzmanagement, Buchhaltung, Beschaffung, Lagerverwaltung und operative Berichterstattung für Hotelgruppen mit Multi-Entity-Strukturen abdeckt.
Für wen ist Oracle NetSuite am besten geeignet?
Oracle NetSuite ist besonders geeignet für Hotelgruppen mit mehreren Standorten und Hospitality Management Unternehmen, die eine konsolidierte Finanzberichterstattung über verschiedene Einheiten hinweg benötigen.
Warum ich Oracle NetSuite gewählt habe
Oracle NetSuite erhält seinen Platz auf meiner Auswahlliste aufgrund seiner effizienten Handhabung der Finanzkonsolidierung über Hotelgesellschaften hinweg. Besonders gefällt mir, dass das Multi-Subsidiary-Management Hotelgruppen erlaubt, Bücher für alle Objekte gleichzeitig zu schließen, wobei konzerninterne Eliminierungen automatisch abgewickelt werden. Das Echtzeit-Finanzdashboard bietet Finanzteams einen konsolidierten Überblick über Gewinn- und Verlustrechnung, Bilanz und Cashflow aller Standorte, ganz ohne manuelle Tabellenkalkulation.
Hauptfunktionen von Oracle NetSuite
- Umsatzerkennung: Automatisiert die Umsatzverteilung über Zimmertypen, F&B und Zusatzleistungen anhand konfigurierbarer Erkennungsregeln.
- Anlagenverwaltung: Verfolgt FF&E und Ausstattungen über ihren gesamten Lebenszyklus, inklusive Abschreibungspläne und Ausbuchungsdokumentation.
- Beschaffungsmanagement: Verwalten von Bestellungen, Lieferantenfreigaben und Warenannahme-Workflows für Hotelbedarf und Dienstleistungen.
- Berichtswesen Budget vs. Ist: Vergleicht budgetierte Zielwerte auf Objektebene mit den aktuellen Ist-Zahlen in derselben Reporting-Oberfläche.
Oracle NetSuite Integrationen
Der SuiteApp.com-Marktplatz von Oracle NetSuite enthält über 700 Anwendungen für die Bereiche Finanzen, E-Commerce, Logistik und POS. Der NetSuite Connector bietet vorgefertigte Integrationen mit Shopify, BigCommerce, Adobe Commerce, WooCommerce, Amazon, eBay, Walmart, Salesforce, Oracle Simphony POS und ShipStation. Die Plattform ist über Zapier verfügbar, und die SuiteCloud-Plattform stellt REST- und SOAP-APIs für individuelle Integrationen zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Multi-Subsidiary-Konsolidierung mit automatischer Währungsbewertung
- Echtzeit-Finanz-Dashboards ohne Wartezeiten
- Skalierbar von Einzelunternehmung bis Multi-Entity-Betrieb
Cons:
- Die Benutzeroberfläche wirkt im Vergleich zu modernen Apps veraltet
- Die Implementierung kann mehrere Monate dauern
HotelFriend ist eine Hotelmanagement-Plattform mit integrierter Gäste-App, Aufgabenverwaltung für Mitarbeitende, OTA-Nachrichtenhub, Housekeeping und Rezeptionstools – alles läuft über ein einziges System.
Für wen eignet sich HotelFriend am besten?
HotelFriend ist ideal für unabhängige Hotels und Boutique-Häuser, die Gästeanfragen und interne Abläufe auf einer einzigen Plattform verwalten möchten.
Warum ich HotelFriend ausgewählt habe
HotelFriend hat es auf meine Auswahlliste geschafft, weil es Gästeanliegen umfassend von Anfang bis Ende abwickelt. Gäste senden Anfragen direkt über die Gäste-App – ob Zimmerdienst, Housekeeping oder Verlängerung des Aufenthalts – und diese Anfragen landen sofort bei den zuständigen Mitarbeitenden mit Statusbenachrichtigungen in Echtzeit. Ich schätze auch den KI-gestützten In-App-Chat, der automatische Antworten auf häufige Gästefragen generiert, sodass Ihr Team nicht mehr jede Routineanfrage manuell beantworten muss.
- Modul für Mitarbeiteraufgaben: Aufgaben bestimmten Mitarbeitenden oder Abteilungen zuweisen, nach Dringlichkeit markieren, Fristen setzen sowie Bilder oder Kommentare für den Kontext anhängen
- Housekeeping-Planung: Reinigungsstatus der Zimmer in Echtzeit verfolgen, Zimmer den Mitarbeitenden zuteilen und Wartungsaufträge direkt im selben System erfassen
- OTA MessageHub: Booking.com- und Airbnb-Nachrichten in ein zentrales PMS-Postfach ziehen, sodass Ihr Team die gesamte Gästekommunikation ohne Plattformwechsel verwaltet
- Digitaler Check-in und Check-out: Gäste durchlaufen den gesamten Check-in-Prozess direkt am Smartphone – inklusive Rechnungsprüfung und PDF-Versand – und Schlangen an der Rezeption werden verkürzt
HotelFriend Integrationen
HotelFriend bietet über 120 native Integrationen, darunter Stripe, PayPal, Adyen, Lightspeed, Vectron, Trello, Tripadvisor, Salesforce, Shopify, Aventri, Lockly, Honeywell und viele weitere. Eine API für individuelle Integrationen ist verfügbar sowie die SALTO KS.
Pros and Cons
Pros:
- Gäste-App für mobile Serviceanfragen
- Integrierter OTA-Nachrichtenhub im PMS
- Zentralisierte Automatisierung von Housekeeping-Aufgaben
Cons:
- Fokus vor allem auf dem DACH-Raum
- Mitarbeiterschulungen erfordern zusätzliche Gebühren
STAY ist eine Hotel-Task-Management-Plattform, die rund um gästeorientierte Anfragen entwickelt wurde und es Hotelteams ermöglicht, Gästewünsche zu Annehmlichkeiten, Housekeeping, Zimmerservice und technischem Support über ein zentrales Dashboard zu verwalten, zu verfolgen und zu beantworten.
Für wen ist STAY am besten geeignet?
STAY eignet sich besonders für Full-Service- und Resort-Hotels, in denen Gästewünsche aus Bereichen wie Housekeeping, Zimmerservice, Annehmlichkeiten und technischer Support an einem Ort nachverfolgt und verwaltet werden müssen.
Warum ich STAY ausgewählt habe
Ich habe STAY in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil es die Lücke zwischen Gästewunsch und Mitarbeitendenaktion auf eine Weise schließt, wie es die meisten Task-Management-Tools nicht tun. Besonders überzeugend finde ich, dass Gäste den Echtzeit-Status ihrer Anfragen über die App verfolgen können, die sich nahtlos mit Ihrer Buchungssoftware ergänzt und so Nachfragen an der Rezeption reduziert. Außerdem gefällt mir, dass die Mitarbeiter-App das Verwalten und Aktualisieren von Aufgaben direkt vom Handy aus ermöglicht, sodass das gesamte Team in den Bereichen Housekeeping, Zimmerservice, Annehmlichkeiten und technischer Support ortsungebunden miteinander verbunden bleibt.
STAY Hauptfunktionen
- Concierge-Chat: Gäste und Personal tauschen Nachrichten direkt in der App aus, sodass die gesamte Kommunikation an spezifische Anfragen geknüpft bleibt.
- Sofortige Feedback-Erfassung: Gäste geben während ihres Aufenthalts noch vor dem Checkout Feedback, sodass Ihr Team Probleme in Echtzeit lösen kann.
- Analytics- und Insights-Dashboard: Überblick über Anfragenvolumen, Reaktionszeiten und Leistungsdaten der Abteilungen, einschließlich Geschwindigkeit von Kreditkartentransaktionen, alles in einer zentralen Auswertungsansicht.
- KI-Concierge: Ein KI-basierter Assistent beantwortet häufige Gastfragen automatisch und leitet nicht gelöste Anfragen an die zuständige Person weiter.
STAY Integrationen
STAY bietet Integrationen mit über 160 PMS-Plattformen, darunter Opera Cloud, Mews, Avalon, TCA Innsist, QuoHotel, Simphony POS, Hub OS, HotSOS, Hotelkit, Knowcross by Unifocus und EISI Hotel. Adyen, Stripe, Sabre und weitere.
Pros and Cons
Pros:
- Gäste verfolgen Status ihrer eigenen Anfragen
- Integriertes Feedback während des Aufenthalts vor dem Checkout
- Anbindung an 160+ PMS-Plattformen
Cons:
- Analytics-Dashboards zeigen Daten mit Verzögerung an
- Keine öffentlich aufgeführten Preispläne
Quore ist eine Plattform für das Hotelbetriebsmanagement, die Aufgabenmanagement, Arbeitsaufträge, Housekeeping, vorbeugende Instandhaltung, Inspektionen und Beschwerdeverfolgung für Teams an der Rezeption, im technischen Dienst und im Management abdeckt.
Für wen ist Quore am besten geeignet?
Quore eignet sich ideal für Hotelgruppen und Mehrhausbetreiber – von Select-Service-Hotels bis hin zu globalen Ketten wie IHG, Hyatt und Choice Hotels –, die eine einzige Plattform zur Koordination von Housekeeping, Technik und Rezeption benötigen.
Warum ich Quore ausgewählt habe
Quore hat es auf meine Auswahlliste geschafft, weil es vielbeschäftigten Hoteliers besonders gründlich bei der operativen Steuerung des Housekeepings hilft. Besonders gefällt mir das Cleanings Plus-Add-on, das leitenden Hausdamen digitale Übergabetafeln, Echtzeit-Updates zum Zimmerstatus und Leistungsaufzeichnungen der Mitarbeitenden an einem Ort bietet. Die Inspektionsbewertung mit Trendverfolgung ist ebenfalls herausragend, da sie Vorgesetzten erlaubt, Mängel zu dokumentieren und Verbesserungen im Zeitverlauf zu messen, anstatt sich auf Papier-Checklisten zu verlassen. Zusammen mit integriertem Fundbüro-Logging und schichtspezifischen Checklisten deckt Quore nahezu alle Ebenen des Housekeeping-Workflows ab.
Quore-Funktionen im Überblick
- Kalender für vorbeugende Instandhaltung: Planung, Zuweisung und Nachverfolgung wiederkehrender Wartungsaufgaben für die Gebäudeeinrichtungen mit eigenen Vorlagen und automatisch ausgelösten Arbeitsaufträgen bei gemeldeten Problemen.
- Beschwerdeverfolgung: Gästebeschwerden erfassen, Mitarbeitenden zuweisen, SMS-Benachrichtigungen einrichten sowie Lösungsdauer und Kompensation an einem Ort dokumentieren.
- Messwertverfolgung: Boiler-, Zähler- und Schwimmbad-Chemiewerte mobil erfassen und Berichte über verschiedene Zeiträume abrufen.
Quore-Integrationen
Quore integriert sich mit Gästekommunikationsplattformen wie Kipsu, Whistle for Cloudbeds, Medallia Concierge, Revinate und Akia sowie mit ChoiceADVANTAGE, IHG Concerto und Canary Technologies.
Pros and Cons
Pros:
- Leitet Wartungsanfragen automatisch an das richtige Personal weiter
- Digitales Logbuch für Notizen zu Zimmern
- Unterstützt mehrsprachige bereichsübergreifende Kommunikation
Cons:
- Die mobile App bietet nur eingeschränkten Funktionszugriff
- Die Ersteinweisung ins System dauert lange
Flexkeeping ist eine Hotelbetriebsplattform, die die Erstellung, Zuweisung, Priorisierung und Echtzeitüberwachung von Aufgaben für Housekeeping-, Wartungs- und Gästeservice-Workflows zentralisiert.
Für wen ist Flexkeeping am besten geeignet?
Flexkeeping eignet sich besonders für kleine und unabhängige Hotelteams, die einen einfachen Weg suchen, um die täglichen Abläufe ohne komplexes Setup zu steuern.
Warum ich mich für Flexkeeping entschieden habe
Flexkeeping hat es auf meine Auswahlliste geschafft, weil es speziell für schlanke Hotelteams entwickelt wurde, die keine Zeit für die Verwaltung komplexer Betriebssoftware haben. Besonders gefällt mir, dass das Flexie AI-Tool es dem Personal ermöglicht, Aufgaben einfach per Stimme in über 200 Sprachen zu erstellen – das ist ein echter Durchbruch für mehrsprachige Teams mit wenig Technikaffinität. Außerdem nutze ich die Funktion für wiederkehrende Aufgaben, um proaktive Wartungs- und Housekeeping-Pläne umzusetzen, damit zwischen den Schichten nichts übersehen wird.
Wichtige Funktionen von Flexkeeping
- Echtzeit-Benachrichtigungen über Aufgaben: Erhalten Sie sofortige Benachrichtigungen, wenn Aufgaben zugewiesen, aktualisiert oder abgeschlossen werden – das ersetzt Anrufe, SMS und E-Mails zwischen den Mitarbeitenden.
- Vorabplanung von Gästewünschen: Planen Sie Gästewünsche vor dem Check-in, damit Ihr Team diese noch vor Anreise des Gastes umsetzen kann.
- Zentrale Dashboard-Ankündigungen: Veröffentlichen Sie objektweite Neuigkeiten auf einem gemeinsamen Dashboard und verfolgen Sie, welche Teammitglieder sie gesehen haben.
- Aufgaben-Priorisierung und Zeiterfassung: Weisen Sie Aufgaben Prioritäten und Zeitguthaben bzw. Minuten zu, sodass Ihr Team weiß, was als Erstes erledigt werden muss.
Flexkeeping-Integrationen
Flexkeeping lässt sich in führende PMS und Gastanwendungen integrieren, darunter Mews, Apaleo, Oracle, Cloudbeds, RMS, Guesty, Shiji, Canary, Protel und Duve. Weitere Integrationen sind Resly, Runnr, D3X, Akia, Planet, Bovo, Hoteza, Beds24, Hirum, SIHOT und Newbook.
Pros and Cons
Pros:
- Aufgaben per Spracheingabe in mehr als 200 Sprachen erstellbar
- Von einer ehemaligen Hotelhausdame entwickelt
- Starke abteilungsübergreifende Echtzeit-Benachrichtigungen
Cons:
- Plattform erfordert regelmäßiges manuelles PMS-Resync
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten bei Berichten
Otelier ist eine cloudbasierte Hotelmanagement-Plattform, die auf Backoffice-Automatisierung, Unternehmensanalytik sowie Budgetierung und Prognosen für ganze Hotelportfolios ausgerichtet ist.
Für wen ist Otelier am besten geeignet?
Otelier eignet sich besonders für Hotelmanagementgesellschaften, Eigentümergruppen und Betreiber mehrerer Häuser, die eine zentrale Übersicht und Backoffice-Kontrolle über ihr gesamtes Portfolio benötigen.
Warum habe ich Otelier ausgewählt?
Ich habe Otelier als eines der besten Systeme ausgewählt, weil die Aufgabenautomatisierung weit über einfache Checklisten hinausgeht. Die Produkte OpsPack und DigiAudit erledigen die nächtliche Berichtsspeicherung, Unterschriftsprozesse und Audit-Compliance automatisch, sodass Ihr Team nicht hinter Genehmigungen herlaufen oder Berichte ausdrucken muss. Außerdem gefällt mir, dass OTA-Abgleich und Einkommensbuchungen ohne manuellen Aufwand laufen, was die sich ständig wiederholenden Backoffice-Tätigkeiten reduziert, die das operative Personal von der Fläche fernhalten.
Otelier Hauptfunktionen
- IntelliSight-Dashboards: Aggregieren Daten aus mehreren PMS- und POS-Systemen in anpassbaren Performance-Dashboards
- TruePlan-Budgetierung: Erstellung, Verwaltung und Aktualisierung von Objektbudgets und rollierenden Prognosen an einem Ort
- Nächtliches Bericht-Repository: Zentrale und indizierte Ablage nächtlicher Berichte in sicherem Cloudspeicher für einfachen Zugriff
- Rechnungsmanagement: Verwaltung und Nachverfolgung von Rechnungsabläufen sämtlicher Häuser aus einer zentralen Backoffice-Oberfläche
Otelier-Integrationen
Otelier bietet über 440 vorgefertigte Integrationen in Kategorien wie PMS, Buchhaltung, POS, Personal, CRM, Spa, Golf und Revenue Management, darunter Oracle Opera, Cloudbeds, Stayntouch, ADP, Paycor, Sage 300, QuickBooks, M3, Aptech, Infor Payroll und Tripleseat.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisiertes Reporting und Dashboards für mehrere Objekte
- Papierlose Nachtprüfung und Dokumentenablage
- Cloudbasierter Zugriff von überall
Cons:
- Die Plattformgeschwindigkeit kann bei der Navigation nachlassen
- Die Ersteinrichtung erfordert aufwendige manuelle Konfiguration
SynXis von Sabre Hospitality ist eine cloudbasierte Hotel-Commerce- und Distributionsplattform, die zentrale Reservierungen, Immobilienmanagement, Kanaldistribution, Buchungsmaschine, Einzelhandel und Analysen für Einzelhotels und globale Hotelketten abdeckt.
Für wen ist SynXis am besten geeignet?
SynXis wurde für Hotelgruppen mit mehreren Standorten, globale Ketten und große unabhängige Hotels entwickelt, die ein zentrales Management von Vertrieb und Reservierungen in verschiedenen Märkten und Währungen benötigen.
Warum ich SynXis gewählt habe
Ich habe SynXis als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil es im großen Maßstab arbeitet und das für das Management von mehreren Immobilien in der Praxis viel bedeutet. Das SynXis CRS ist mit über 600 Vertriebspartnern verbunden, darunter OTAs, GDS-Kanäle und Direktbuchungsmaschinen, wodurch Preise und Verfügbarkeiten weltweit auf allen Kanälen synchronisiert werden. Besonders gefällt mir SynXis Insights, das Reservierungsdaten aus der Buchungsmaschine, dem telefonischen Vertrieb, GDS und OTAs in sechs vorgefertigten Dashboards bündelt und so Administratoren auf Ketten- und Hotelebene Leistungseinblicke gibt, ohne dass sie auf ein zentrales Team zur Berichtsweitergabe angewiesen sind.
SynXis Hauptfunktionen
- SynXis Retailing: Zusatzleistungen, Pakete und Erlebnisse an jedem Punkt der Gäste-Reise verkaufen, mit dynamischer Preisgestaltung und Bestandskontrolle, die pro Standort konfigurierbar sind.
- SynXis Voice Agent: Eine Callcenter-Lösung, die Reservierungsmitarbeitern in Echtzeit Zugriff auf Bestände, Preise und Retailing-Angebote über alle Standorte in mehreren Sprachen bietet.
- Geschenkkarten und Gutscheine: Digitale Geschenkkarten und Erlebnisgutscheine direkt im Buchungsprozess ausstellen und einlösen, um einen zusätzlichen Umsatzkanal vor dem Aufenthalt zu schaffen.
- SynXis Property Hub: Ein cloud-natives PMS für Hotels mit begrenztem Serviceumfang, das Reservierungen, Gastkonten, Reinigungspläne sowie Massenaktualisierungen von Preisen und Beständen auf einer einzigen Oberfläche abdeckt.
SynXis-Integrationen
SynXis steuert Hotelinformationen über mehr als 600 Integrationen und verbindet sich mit OTAs, GDS-Kanälen und PMS-Plattformen wie Mews, Cloudbeds, RoomKeyPMS, Stayntouch und Sabre. Über das SynXis Developer Portal steht eine API für benutzerdefinierte Integrationen zur Verfügung.
Pros and Cons
Pros:
- Verwaltet Multi-Property-Portfolios von einem Dashboard aus
- Synchronisiert Preise über 600+ Vertriebskanäle
- Unterstützt mehrere Sprachen und Währungen
Cons:
- Entwicklung neuer Funktionen kann langsam verlaufen
- Massenaktualisierungen führen häufig zu Systemverzögerungen
Weitere Hotelaufgaben-Management-Software
Hier sind einige weitere Optionen für Hotelaufgaben-Management-Software, die es nicht auf meine Shortlist geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
So wählen Sie eine Hotelaufgaben-Management-Software aus
Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie sich während des individuellen Auswahlprozesses nicht vom Wesentlichen ablenken lassen, finden Sie hier eine Checkliste der wichtigsten Faktoren:
| Faktor | Worauf achten? |
|---|---|
| Skalierbarkeit | Wächst die Software mit Ihrem Unternehmen? Denken Sie an zukünftige Expansionspläne und prüfen Sie, ob das Tool ein größeres Arbeitsaufkommen oder mehr Standorte ohne Leistungseinbußen verarbeiten kann. Achten Sie auf flexible Skalierungsoptionen. |
| Integrationen | Funktioniert die Lösung mit Ihren bestehenden Systemen? Prüfen Sie die Kompatibilität mit aktuellen Tools wie Buchungsmaschinen, Zahlungsanbietern und CRM-Systemen. Vermeiden Sie Lösungen, bei denen viele Drittanbieter-Integrationen notwendig sind. |
| Anpassungsfähigkeit | Können Sie die Software auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden? Prüfen Sie, wie leicht sich Workflows, Berichte und Einstellungen verändern lassen. Verzichten Sie auf zu unflexible Lösungen mit eingeschränkten Anpassungsmöglichkeiten. |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist die Lösung für Ihr Team intuitiv bedienbar? Testen Sie die Benutzeroberfläche, um sicherzustellen, dass sie einfach zu bedienen ist und kein intensives Training erfordert. Vermeiden Sie komplexe Systeme, die den Tagesbetrieb verlangsamen. |
| Implementierung und Einführung | Wie lange dauert der Start? Schätzen Sie Zeit- und Ressourcenbedarf für Einrichtung und Schulung ab. Suchen Sie Anbieter, die ein umfassendes Onboarding bieten, um lange Ausfallzeiten zu vermeiden. |
| Kosten | Passt das Tool ins Budget? Vergleichen Sie die Gesamtkosten inklusive Einrichtungsgebühren, monatlichen Abos und versteckten Kosten. Der Preis sollte zum gebotenen Mehrwert passen. |
| Sicherheitsvorkehrungen | Wie sicher ist die Software? Überprüfen Sie Verschlüsselungsstandards, Datensicherung und die Einhaltung von Datenschutzvorgaben. Verzichten Sie auf Lösungen mit schwachen Schutzmaßnahmen, die sensible Daten gefährden könnten. |
Was ist Hotelaufgaben-Management-Software?
Hotel-Task-Management-Software ist ein Tool, das entwickelt wurde, um Hotels bei der effizienteren Verwaltung der täglichen Abläufe zu unterstützen. Diese Tools werden typischerweise von Hotelmanagern, Rezeptionisten und Housekeeping-Teams genutzt, um die Koordination zu verbessern und sicherzustellen, dass Aufgaben rechtzeitig erledigt werden. Funktionen wie Aufgabenverteilung, Echtzeit-Benachrichtigungen und Verwaltung von Gästewünschen helfen bei Organisation, Kommunikation und Servicebereitstellung. Insgesamt steigern diese Tools die operative Effizienz und die Gästezufriedenheit in der Hotelbranche.
Funktionen von Hotel-Task-Management-Software
Bei der Auswahl einer Hotel-Task-Management-Software sollten Sie auf folgende Schlüsselfunktionen achten:
- Aufgabenverteilung und -verfolgung: Ermöglicht die Zuweisung von Aufgaben an Mitarbeitende und das Überwachen ihres Fortschritts, um sicherzustellen, dass alles rechtzeitig erledigt wird.
- Echtzeit-Benachrichtigungen: Hält Ihr Team über Änderungen und neue Aufgaben auf dem Laufenden und verbessert so die Kommunikation und Reaktionszeiten.
- Gästewunschverwaltung: Unterstützt das effiziente Verwalten und Priorisieren von Gästewünschen und verbessert so das gesamte Gästeerlebnis.
- Automatisierte Abrechnung: Optimiert den Abrechnungsprozess durch Automatisierung von Rechnungen und Zahlungsnachverfolgung und reduziert manuelle Fehler.
- Individuell anpassbare Dashboards: Ermöglicht die Anpassung der Benutzeroberfläche, um die für Ihre Abläufe wichtigsten Informationen anzuzeigen.
- KI-gestützte Erkenntnisse: Bietet datengestützte Empfehlungen und Analysen, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Zugriff per mobiler App: Ermöglicht Mitarbeitenden die Aufgabenverwaltung und Kommunikation auch unterwegs, was Flexibilität und Effizienz erhöht.
- Compliance-Überwachung: Stellt die Einhaltung von Branchenvorschriften und Standards sicher und verringert das Risiko von Verstößen.
- Mehrere Standorte verwalten: Unterstützt den Betrieb an mehreren Standorten, ideal für Hotelketten und -gruppen.
- Sprachsteuerung: Ermöglicht freihändiges Aufgabenmanagement, besonders nützlich in arbeitsintensiven Umgebungen mit eingeschränkter physischer Interaktion.
Vorteile von Hotel-Task-Management-Software
Die Einführung von Hotel-Task-Management-Software bringt eine Reihe von Vorteilen für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Hier einige, auf die Sie sich freuen können:
- Verbesserte Effizienz: Automatisiert Routinetätigkeiten und reduziert manuelle Fehler, sodass Ihr Team sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren kann.
- Bessere Kommunikation: Echtzeit-Benachrichtigungen und mobiler Zugriff halten Ihr Personal informiert und verbunden und stärken die Zusammenarbeit.
- Besseres Gästeerlebnis: Effizientes Management von Gästewünschen und personalisierte Serviceoptionen führen zu einem angenehmeren Aufenthalt.
- Höhere Compliance: Compliance-Tracking-Funktionen helfen dabei, Vorschriften einzuhalten und das Risiko von Strafzahlungen zu senken.
- Fundierte Entscheidungen: KI-basierte Analysen und Auswertungen liefern wertvolle Informationen für bessere Geschäftsentscheidungen.
- Skalierbarkeit: Das Management mehrerer Standorte unterstützt Wachstum durch effiziente Verwaltung Ihres Betriebs an verschiedenen Standorten.
- Flexibilität: Mobiler App-Zugriff und Sprachsteuerung bieten komfortable Möglichkeiten zur Aufgabenverwaltung in unterschiedlichen Situationen.
Kosten und Preise von Hotel-Task-Management-Software
Die Auswahl einer Hotel-Task-Management-Software setzt ein Verständnis für die verschiedenen angebotenen Preismodelle und Tarife voraus. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und mehr. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über gängige Tarife, deren Durchschnittspreise und typische in Hotel-Task-Management-Software enthaltene Funktionen:
Tarifvergleichstabelle für Hotel-Task-Management-Software
| Tariftyp | Durchschnittspreis | Häufige Funktionen |
|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | $0 | Basisaufgabenverwaltung, begrenzte Nutzerzahl und grundlegende Benachrichtigungen. |
| Persönlicher Tarif | $5-$25/user/month | Aufgabenzuweisung, mobiler Zugriff und Basisberichte. |
| Business-Tarif | $30-$50/user/month | Erweiterte Analysen, Integrationen und Gästewunschverwaltung. |
| Enterprise-Tarif | $60-$100/user/month | Anpassbare Dashboards, Multi-Property-Management und Compliance-Überwachung. |
Häufig gestellte Fragen zur Hotel-Task-Management-Software
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Hotel-Task-Management-Software:
Wie wähle ich die richtige Hotel-Task-Management-Software aus?
Beginnen Sie damit, die spezifischen Anforderungen Ihres Hotels zu ermitteln, wie Aufgabenverteilung, Gästemanagement oder Überwachung von Vorschriften. Vergleichen Sie Softwarelösungen hinsichtlich ihrer Funktionen, Benutzerfreundlichkeit und Kosten. Berücksichtigen Sie die Skalierbarkeit, wenn Sie eine Expansion planen. Testen Sie einige Tools mit kostenlosen Testversionen, um herauszufinden, welche am besten zu Ihren Abläufen passt.
Kann Hotel-Task-Management-Software mit meinen bestehenden Systemen integriert werden?
Ja, viele Hotel-Task-Management-Softwares bieten Integrationen mit gängigen Systemen wie Buchungsmaschinen, CRM und Zahlungsschnittstellen an. Prüfen Sie die Integrationsmöglichkeiten der Software, um sicherzustellen, dass sie mit Ihren vorhandenen Tools funktioniert. Das spart Zeit und reduziert Fehler, indem all Ihre Systeme verbunden bleiben.
Ist eine Schulung für die Nutzung von Hotel-Task-Management-Software erforderlich?
Ja, in der Regel ist eine gewisse Einarbeitung nötig, insbesondere bei komplexen Systemen. Die meisten Anbieter stellen Ressourcen wie Tutorials, Webinare und interaktive Anleitungen zur Verfügung, damit Ihr Team den Einstieg erleichtert bekommt. Nutzen Sie diese Hilfen, um eine reibungslose Umstellung zu gewährleisten und Ihr Personal schnell mit dem System vertraut zu machen.
Welche Art von Support kann ich von den Software-Anbietern erwarten?
Der Support variiert je nach Anbieter, aber meist werden Ressourcen wie Dokumentationen, FAQs und Live-Chat angeboten. Bei höheren Tarifstufen sind teilweise 24/7-Support oder dedizierte Account-Manager verfügbar. Prüfen Sie die angebotenen Supportoptionen, um sicherzugehen, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen, vor allem wenn Sie zu Spitzenzeiten Unterstützung benötigen.
