10 Beste Hospitality POS-Kurzliste
Ein Hotel zu managen kann stressig sein. Täglich jonglierst du mit Reservierungen, Dienstplänen und der Zufriedenheit deiner Gäste. Ein zuverlässiges Hospitality-POS-System kann helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen, indem es zentrale Service- und Betriebsaufgaben unterstützt.
Meiner Erfahrung nach ist die Wahl des richtigen Hospitality POS-Systems entscheidend, um Stress zu reduzieren und die Effizienz zu steigern. Ich habe viele Optionen getestet und bewertet, um dir einen objektiven Überblick über die besten Lösungen auf dem Markt zu geben.
In diesem Artikel führe ich dich durch meine Favoriten, mit Fokus auf die wichtigsten Funktionen und Vorteile. Du findest hier Einblicke, die dir helfen, eine fundierte Entscheidung für dein Hotel zu treffen.
Table of Contents
- Kurzliste der besten Kassensysteme für die Gastronomie
- Warum Sie uns vertrauen können
- Spezifikationen vergleichen
- Bewertungen
- Weitere Kassensysteme für die Gastronomie
- Ähnliche Tests
- Auswahlkriterien
- So wählen Sie aus
- Was ist ein Kassensystem für die Gastronomie?
- Funktionen
- Vorteile
- Kosten und Preise
- FAQs
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Zusammenfassung der besten Hospitality POS-Systeme
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner Top Hospitality POS-Auswahl zusammen und hilft dir, das passende System für dein Budget und deinen geschäftlichen Bedarf zu finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten geeignet für Schnellrestaurants | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $69/Monat | Website | |
| 2 | Am besten für kleine Unternehmen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $14.95/Monat + 2.6% + $0.10/Transaktion + $799 Einrichtungsgebühr | Website | |
| 3 | Am besten für das Management von Speisen und Getränken | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten für große Unternehmen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 5 | Beste Wahl für mobile Bestellungen | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten geeignet für Bestandsverfolgung | Kostenlose Demo + kostenlose Testversion verfügbar | Ab $99/Monat | Website | |
| 7 | Am besten für mehrsprachige Unterstützung | Kostenlose Demo + kostenlose Testversion verfügbar | Ab $9.99/Monat | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für globale Skalierbarkeit | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für Datenkonformität | Kostenloser Plan + kostenlose Demo verfügbar | Ab €20/Monat | Website | |
| 10 | Am besten für Restaurantketten | Kostenlose Version verfügbar | Ab $14.95/Monat | Website |
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roommaster
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Little Hotelier
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Roomstay Hotel Booking Engine
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Bewertungen zu den besten Hospitality POS-Systemen
Nachfolgend findest du meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Hospitality POS-Systeme, die es auf meine Kurzliste geschafft haben. Die Rezensionen bieten dir einen detaillierten Einblick in die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen und idealen Anwendungsfälle jedes Tools, damit du das beste für dich findest.
Toast ist ein cloudbasiertes Kassensystem, das speziell für Schnellrestaurants entwickelt wurde und Werkzeuge zur Verwaltung von Bestellungen, Inventar und Kundenbeziehungen bietet. Es richtet sich an kleine bis mittelgroße Gastronomiebetriebe und stellt Lösungen für operative Effizienz sowie ein zuverlässiges Kundenerlebnis bereit.
Warum ich Toast gewählt habe: Die Ausrichtung auf Schnellrestaurants ermöglicht es Ihrem Team, Bestellungen mit hohem Volumen effizient abzuwickeln. Das System bietet Funktionen wie individuell anpassbares Speisekartenmanagement und Live-Berichte. Diese Tools helfen Ihnen, sich an Kundenwünsche anzupassen und die Unternehmensleistung genau zu überwachen. Die benutzerfreundliche Oberfläche von Toast erleichtert Ihrem Personal das schnelle Erlernen und effektive Nutzen.
Hervorstechende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen kontaktlose Zahlungsmöglichkeiten für die Kundensicherheit, ein Treueprogramm, das zu wiederholten Besuchen animiert, sowie Online-Bestellungen zur Erweiterung Ihrer Reichweite.
Integrationen umfassen Grubhub, Uber Eats, DoorDash, 7shifts, Homebase, PeachWorks, Paytronix und weitere.
Pros and Cons
Pros:
- Bietet aktuelle Berichte und Analysen
- Ermöglicht Bestellungen am Tisch und mobil
- Entwickelt für den hektischen Ablauf im Gastronomiebereich
Cons:
- Spezielle Hardware des Anbieters erforderlich
- Updates können Arbeitsabläufe stören
Clover ist ein vielseitiges POS-System, das für kleine Unternehmen entwickelt wurde und Lösungen für Zahlungsabwicklung, Bestandsverwaltung und Kundenbindung bietet. Es ist ideal für Restaurants, Einzelhandelsgeschäfte und Dienstleister, die ein zuverlässiges und einfaches System suchen.
Warum ich Clover gewählt habe: Es ist speziell für kleine Unternehmen zugeschnitten und bietet benutzerfreundliche POS-Hardware und -Software, die den Arbeitsalltag vereinfachen. Das All-in-One-System beinhaltet Zahlungsabwicklung und Verkaufsverfolgung. Die individuell anpassbare Benutzeroberfläche ermöglicht es Ihrem Team, das System an Ihre speziellen Anforderungen anzupassen. Mit den mobilen Funktionen von Clover können Sie Ihr Unternehmen unterwegs verwalten.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen die Unterstützung verschiedener Zahlungsarten, darunter Kreditkarten und mobile Wallets. Das Bestandsmanagement hilft Ihnen, Ihren Lagerbestand im Blick zu behalten. Darüber hinaus bietet Clover Reporting-Tools, die Einblicke in Ihre Verkaufszahlen und Ihre Performance geben.
Integrationen beinhalten QuickBooks, Xero, Mailchimp, WooCommerce, Shopify, Yelp und weitere.
Pros and Cons
Pros:
- Mobile Zahlungsabwicklung
- Ideal für den Start der Geschäftstätigkeit
- Geeignet für kleine Unternehmen mit integrierten Zahlungen und Lagerverwaltung
Cons:
- Begrenzte POS-Funktionen
- Zusatz-Apps könnten für den vollen Funktionsumfang erforderlich sein
Agilysys ist eine POS-Lösung, die speziell für die Gastronomiebranche entwickelt wurde und sich auf das Management von Speisen und Getränken konzentriert. Sie bedient Restaurants, Hotels und Resorts und bietet Funktionen wie Bestandskontrolle, Auftragsmanagement und Gästeservicetools.
Warum ich Agilysys gewählt habe: Der Fokus auf das Speisen- und Getränkemanagement macht Agilysys ideal für Unternehmen in diesem Bereich. Es umfasst Funktionen wie die Bestandsverfolgung in Echtzeit, damit Ihnen nie die Ware ausgeht. Das System unterstützt ein detailliertes Auftragsmanagement zur Steigerung der Effizienz Ihres Teams. Die Gästeservicetools tragen zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses bei.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen detaillierte Berichte, die Einblicke in Ihre Geschäftsabläufe bieten, mobile Bestellmöglichkeiten zur Beschleunigung des Services und das Management von Treueprogrammen zur Unterstützung der Kundenbindung.
Integrationen umfassen Oracle Hospitality Integration Platform, OPERA Cloud, InfoGenesis und mehr.
Pros and Cons
Pros:
- Speziell für Speisen- und Getränkeservice entwickelt
- Hilft bei der Nachverfolgung von Beständen im Service- und Küchenbereich
- Geeignet für Full-Service-Abläufe
Cons:
- Keine Integration mit eigenständiger CRM-Software
- Wartungsaufwand steigt schnell an
NCR Voyix ist eine Commerce-POS-Lösung, die speziell für den Einzelhandel und die Gastronomie entwickelt wurde und sich darauf konzentriert, Kundenerlebnisse durch cloudbasierte Systeme zu verbessern. Sie richtet sich in erster Linie an große Unternehmen und bietet Dienstleistungen wie Online-Bestellungen, Zahlungsabwicklung und digitale Beschilderung an.
Warum ich mich für NCR Voyix entschieden habe: Der Fokus auf große Unternehmen macht NCR Voyix ideal für Betriebe mit großer Skalierung. Es beinhaltet Aloha Cloud POS, das hohe Transaktionsvolumen über zentrales Auftragsmanagement und cloudbasierte Verarbeitung abwickelt. Das System bietet detaillierte Berichte und Analysen, damit Ihr Team fundierte Entscheidungen treffen kann. Die cloudbasierte Benutzeroberfläche hält Ihre Abläufe stets aktuell und vernetzt, auch auf mobilen Geräten.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen digitale Beschilderung zur Kundenbindung, ein Zahlungssystem sowie Online-Bestellungen, die Ihre Reichweite erhöhen.
Integrationen umfassen Oracle, Grubhub, DoorDash, QuickBooks, PayPal, Apple Pay und weitere.
Pros and Cons
Pros:
- Skaliert auf Unternehmensgröße
- Bewältigt hohe Transaktionsvolumina
- Gut für unternehmensweite Abläufe
Cons:
- Komplexe Einrichtung
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für Workflows und Berichte
Quantic ist ein cloudbasiertes POS-System, das für Restaurants und Einzelhandelsunternehmen entwickelt wurde und eine Reihe anpassbarer Funktionen für betriebliche Abläufe bietet. Es richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen und stellt Lösungen wie Bestandsverwaltung und Werkzeuge zur Kundenbindung bereit.
Warum ich Quantic gewählt habe: Durch den Fokus auf mobile Bestellmöglichkeiten ist es ideal für moderne Gastronomieerlebnisse. Das Restaurant-POS-System umfasst ein Selbstbedienungskiosk und ein Kundendisplay-System. Diese Funktionen unterstützen verschiedene Bestellmöglichkeiten für Gäste. Digitale Beschilderung und Analysetools helfen dabei, Ihr Publikum besser zu verstehen und gezielt anzusprechen.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen ein Küchendisplaysystem, das die Auftragsvorbereitung vereinfacht, Treueprogramme zur Förderung wiederholter Besuche und E-Commerce-Funktionen, die Ihre Verkaufskanäle erweitern.
Integrationen sind nicht öffentlich gelistet.
Pros and Cons
Pros:
- Ermöglicht mobile Bestelloptionen
- Gut für moderne Bestellabläufe
- Kann Kundenbindungs- bzw. Treueprogramme unterstützen
Cons:
- Anpassungsoptionen sind begrenzt
- Modern für traditionelle Betriebe
Rezku ist ein cloudbasiertes Kassensystem für Restaurants und Bars, das sich auf tägliche Abläufe und Service-Workflows konzentriert. Es richtet sich an kleine bis mittelgroße Unternehmen und bietet Funktionen wie Bestellmanagement und detaillierte Berichterstattung.
Warum ich Rezku ausgewählt habe: Die Bestandsverfolgung unterstützt Unternehmen, die eine genaue Lagerverwaltung benötigen. Das System bietet sofortige Updates zum Inventar, um Lagerbestände zu überwachen. Es beinhaltet außerdem Werkzeuge zur Menüoptimierung, um die Leistung des Angebots zu analysieren und anzupassen. Die Benutzeroberfläche von Rezku ist darauf ausgelegt, die Einarbeitungszeit für neue Nutzer zu verkürzen.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen individuell anpassbare Grundrisse für den Gastraum, die bei der Tischverwaltung helfen, Werkzeuge für die Mitarbeitereinsatzplanung zur Unterstützung des Personalmanagements und integrierte Kundenbindungsprogramme, um Wiederholungsgeschäfte zu fördern.
Integrationen umfassen QuickBooks, Grubhub, Uber Eats, DoorDash, Xero und mehr.
Pros and Cons
Pros:
- Geeignet für kleine bis mittelgroße Restaurants
- Bietet Werkzeuge zur Bestell- und Tischverwaltung
Cons:
- Nützlich für Bestands- und Prozesskontrolle
- Keine erweiterten Enterprise-Funktionen
- Womöglich nicht für große Ketten mit mehreren Einheiten geeignet
KwickPOS ist ein vielseitiges POS-System, das für die Gastronomiebranche entwickelt wurde, einschließlich Restaurants und Einzelhandel. Es bietet Lösungen für Online-Bestellungen, mobiles Kassieren und kontaktloses Bezahlen und richtet sich an verschiedene Bereiche wie gehobene Gastronomie und Schnellrestaurants.
Warum ich KwickPOS gewählt habe: Die Mehrsprachigkeitsunterstützung hebt KwickPOS hervor und macht es ideal für vielfältige Teams und internationale Betriebe. Es enthält Funktionen wie zentrales Menümanagement und aktuelle Berichte. Diese Funktionen helfen Ihnen bei der Verwaltung mehrsprachiger Speisekarten und Kundeninteraktionen. Die cloudbasierte Benutzeroberfläche von KwickPOS sorgt für Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit für Ihr Team.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen kontaktlose Zahlungslösungen zur Unterstützung der Sicherheit, ein intuitives mobiles POS-System für Transaktionen unterwegs und ein Küchendisplay-System, das das Bestellmanagement verbessert und Fehler reduziert.
Integrationen umfassen QuickBooks, Grubhub, Uber Eats, DoorDash, PayPal und mehr.
Pros and Cons
Pros:
- Mobile-POS-fähig
- Unterstützt kontaktloses Bezahlen und QR-Bestellung am Tisch
- Bietet Echtzeit-Bestellverfolgung
Cons:
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten
- Kommt mit höheren Transaktionsaufkommen schlecht zurecht
Oracle MICROS Simphony ist eine cloudbasierte POS-Software, die für die Gastronomiebranche entwickelt wurde und Hotels sowie Restaurants jeder Größe bedient. Sie bietet Funktionen wie Bestandsverwaltung, Auftragsabwicklung und Kundenservice-Features.
Warum ich Oracle MICROS Simphony ausgewählt habe: Die globale Skalierbarkeit des Systems macht es für Unternehmen mit internationaler Reichweite geeignet. Sie ermöglicht die einfache Verwaltung mehrerer Standorte und bietet sofortigen Datenzugriff. Die Plattform unterstützt Mehrsprachigkeit, was für vielfältige Teams wichtig ist. Die fortschrittlichen Berichtswerkzeuge helfen Ihrem Team, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Hervorstechende Funktionen und Integrationen:
Funktionen beinhalten eine fortschrittliche Bestandsverwaltung, die Lagerbestände überwacht, Analysen zur Geschäftsleistung automatisiert und die Servicequalität mit Tools zur Kundenbindung optimiert.
Integrationen sind nicht öffentlich gelistet.
Pros and Cons
Pros:
- Starke Integration von POS und Backend
- Sehr gut geeignet für große Gastronomiebetriebe und den Betrieb mehrerer Standorte
- Unterstützt komplexe Bestellabläufe
Cons:
- IT-Fachkenntnisse oder Mitarbeiterschulungen erforderlich
- Komplex für kleine Unternehmen
Tebi ist eine Hospitality-Technologieplattform, die POS-, Reservierungs- und Inventarverwaltungstools integriert. Sie ist für Restaurants, Cafés und Einzelhandelsunternehmen konzipiert. Die Plattform bietet benutzerfreundliche Funktionen, die den täglichen Betrieb und die Interaktionen mit Gästen unterstützen.
Warum ich Tebi gewählt habe: Tebis Fokus auf Datenkonformität macht es ideal für Unternehmen, die ein zuverlässiges Datenmanagement benötigen. Es bietet eine umsatzbasierte Preisgestaltung, was im Vergleich zu traditionellen Setups Kosten sparen kann. Die Plattform integriert verschiedene betriebliche Tools, um Umsatzauswirkungen zu verfolgen und blinde Flecken zu identifizieren. Das schnelle Onboarding ermöglicht es Ihrem Team, mit minimaler Unterbrechung zu starten.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen eine benutzerfreundliche Oberfläche, die ein schnelles Onboarding ermöglicht, QR-Code-Bestellungen, die die Servicegeschwindigkeit erhöhen, sowie stets aktuelle Analysen, die Einblicke in die Rentabilität Ihres Unternehmens geben.
Integrationen sind nicht öffentlich gelistet.
Pros and Cons
Pros:
- Bietet integrierte Zahlungs-, POS- und Bestellverwaltung
- POS ist mit minimalem Aufwand einsatzbereit
- Potenzial für Echtzeit-Analysen
Cons:
- Fehlen fortschrittlicher Front- und Back-of-House-Tools
- Erweiterte Anpassungen sind eingeschränkt
North ist ein POS- und Zahlungssystem, das für Restaurants und andere Gastronomiebetriebe entwickelt wurde. Es funktioniert sowohl für Bedienrestaurants als auch für Schnellrestaurants und unterstützt Arbeitsabläufe wie Bestellannahme, Zahlungsabwicklung und das gesamte Geschäftsmanagement. Es richtet sich an Unternehmen mit mehreren Standorten oder Filialen, die eine konsistente POS-Lösung an allen Standorten benötigen.
Warum ich North ausgewählt habe: Sie erhalten ein POS-System, das Bestellungen, Zahlungen und Abläufe auf eine Weise abwickelt, die den Anforderungen von Restaurantketten entspricht. Es bietet hybride POS-Setups, von stationären POS-Terminals mit Touchscreen bis hin zu mobilen Geräten, sodass Ihr Team für jede Filiale die passende Lösung wählen kann. Das System unterstützt sichere Zahlungsabwicklung und bietet sowohl einen Basisplan für einfachere Abläufe als auch Premium-Optionen für komplexere Anforderungen. Wenn Ihr Unternehmen mehrere Restaurants oder Filialen betreibt, stellt North Ihnen eine einheitliche Plattform bereit, die Sie in jedem Standort einsetzen können und ermöglicht Ihnen so, alles unter einem System zu verwalten.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen die sofortige Bestell- und Zahlungsabwicklung entweder mit stationären oder mobilen Geräten, flexible Einrichtungsmöglichkeiten von Basisausstattung bis hin zu erweiterter Funktionalität sowie Unterstützung unterschiedlicher Servicearten (Bedienung, Schnellservice oder Hybrid). Ich bin der Meinung, dass diese Flexibilität hilft, sich an das jeweilige Aufkommen und den Stil jedes Restaurants anzupassen.
Integrationen sind nicht öffentlich aufgeführt.
Pros and Cons
Pros:
- Funktioniert über mehrere Standorte hinweg
- Gut für größere Restaurantketten
- Vereinheitlicht POS über alle Filialen
Cons:
- Reporting-Funktionen sind einfach
- Erweiterte Funktionen eingeschränkt
Weitere Hospitality POS-Systeme
Hier sind einige weitere Hospitality POS-Optionen, die es nicht auf meine Kurzliste geschafft haben, aber trotzdem einen Blick wert sind:
Auswahlkriterien für Hospitality POS
Bei der Auswahl der besten Hospitality POS-Systeme für diese Liste habe ich die häufigsten Bedürfnisse und Schmerzpunkte der Nutzer berücksichtigt, darunter effizientes Bestellmanagement und Lagerbestandskontrolle. Außerdem habe ich den folgenden Bewertungsrahmen genutzt, um meine Analyse strukturiert und fair zu halten:
Kernfunktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Um in diese Liste aufgenommen zu werden, musste jede Lösung die folgenden Anwendungsfälle abdecken:
- Zahlungen abwickeln
- Lagerbestände verwalten
- Umsätze verfolgen
- Kundenbestellungen bearbeiten
- Berichte erstellen
Zusätzliche besondere Funktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Um die Auswahl weiter einzugrenzen, habe ich auf folgende besondere Eigenschaften geachtet:
- Mobile Bestellmöglichkeiten
- Anpassbare Speisekartenoptionen
- Erweiterte Analysen
- Mehrsprachige Unterstützung
- Integrierte Marketing-Tools
Benutzerfreundlichkeit (10 % der Gesamtbewertung)
Um die Benutzerfreundlichkeit jedes Systems zu beurteilen, habe ich Folgendes berücksichtigt:
- Intuitive Benutzeroberfläche
- Einfache Navigation
- Minimale Schulung erforderlich
- Responsives Design
- Übersichtliches Layout
Onboarding (10 % der Gesamtbewertung)
Um die Einarbeitung bei jeder Plattform zu bewerten, habe ich die folgenden Punkte berücksichtigt:
- Verfügbarkeit von Schulungsvideos
- Interaktive Produkttouren
- Zugang zu Webinaren
- Verfügbarkeit von Vorlagen
- Unterstützung durch Chatbots
Kundensupport (10% der Gesamtbewertung)
Um die Kundenservices der einzelnen Softwareanbieter zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:
- 24/7 Erreichbarkeit
- Mehrere Supportkanäle
- Reaktionszeit
- Kompetente Mitarbeiter
- Vorhandensein von FAQs
Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtbewertung)
Um das Preis-Leistungs-Verhältnis jeder Plattform zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:
- Konkurrenzfähige Preisgestaltung
- Leistungsumfang im Verhältnis zum Preis
- Kosten für zusätzliche Module
- Skalierbarkeit der Preismodelle
- Rabatte oder Angebote
Kundenbewertungen (10% der Gesamtbewertung)
Um einen Eindruck von der allgemeinen Kundenzufriedenheit zu erhalten, habe ich beim Lesen von Kundenbewertungen auf Folgendes geachtet:
- Gesamtbewertung
- Häufigkeit von positivem Feedback
- Häufig genannte Probleme
- Lob für bestimmte Funktionen
- Feedback zum Kundensupport
So wählen Sie ein Kassensystem für die Gastronomie aus
Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie bei Ihrem individuellen Auswahlprozess den Überblick behalten, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie im Auge behalten sollten:
| Faktor | Worauf zu achten ist |
| Skalierbarkeit | Wächst das Kassensystem mit Ihrem Unternehmen? Berücksichtigen Sie Ihre Expansionspläne für die Zukunft und prüfen Sie, ob das System mit mehr Transaktionen und Standorten umgehen kann. |
| Integrationen | Lässt sich das System in Ihre bestehenden Lösungen integrieren? Prüfen Sie die Kompatibilität mit Ihrer Buchhaltungssoftware, Ihrem CRM und den bereits genutzten Tools zur Lagerverwaltung. |
| Anpassbarkeit | Lässt sich das Kassensystem auf Ihre spezifischen Anforderungen zuschneiden? Achten Sie auf Flexibilität beim Anlegen von Menüs und bei Benutzerrechten. |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist das System für Ihr Team intuitiv bedienbar? Suchen Sie nach einer übersichtlichen Oberfläche, um Schulungszeiten und Fehler zu minimieren. |
| Implementierung und Einführung | Wie lange dauert es, bis das System einsatzbereit ist? Prüfen Sie, welche Ressourcen für die Einrichtung nötig sind und wie die Qualität der Unterstützung beim Onboarding ist. |
| Kosten | Wie hoch sind die Gesamtkosten? Berücksichtigen Sie Hardware, Software sowie laufende Gebühren und vergleichen Sie diese mit Ihren Budgetvorgaben. |
| Sicherheitsmaßnahmen | Gibt es Schutzmechanismen für Daten? Achten Sie darauf, dass das System den Branchenstandards zum Schutz von Kunden- und Finanzdaten entspricht. |
| Support-Verfügbarkeit | Ist Hilfe verfügbar, wenn Sie sie brauchen? Suchen Sie nach 24/7-Support und verschiedenen Kontaktmöglichkeiten, um Probleme schnell zu lösen. |
Was ist ein Kassensystem für die Gastronomie?
Ein Kassensystem für die Gastronomie (POS) ist ein System, das Verkäufe, Transaktionen und Abläufe in gastronomischen Betrieben wie Restaurants und Hotels verwaltet. Es bezeichnet sowohl die Hardware, mit der Sie virtuelle und persönliche Zahlungen abwickeln, als auch die Software, die Funktionen wie Bestandsverwaltung, Auftragsmanagement und Zahlungsabwicklung bieten kann. Diese Tools helfen Managern, Servicepersonal und Mitarbeitern im Gästebereich dabei, die Effizienz, den Kundenservice, die Rentabilität, tägliche Abläufe, Entscheidungsprozesse und das Gästeerlebnis zu verbessern. Insgesamt vereinfachen diese Lösungen komplexe Aufgaben, regeln Zahlungen und sorgen für einen reibungsloseren Betrieb Ihres Unternehmens.
Funktionen von POS-Lösungen für die Gastronomie
Wenn Sie ein Kassensystem für Ihren Gastronomiebetrieb auswählen, achten Sie besonders auf folgende Schlüsselfunktionen:
- Bestandsverwaltung: Verfolgt Lagerbestände und benachrichtigt Sie, wenn Vorräte zur Neige gehen, um Engpässe zu verhindern.
- Auftragsverwaltung: Ermöglicht die effiziente Annahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen, um die Servicegeschwindigkeit zu erhöhen.
- Zahlungsabwicklung: Akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden inklusive Kreditkarten und mobilen Wallets für den Komfort der Kunden.
- Echtzeit-Analysen: Bietet Einblicke in Verkaufszahlen und Leistungen zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen.
- Anpassbare Menüs: Ermöglicht es, Angebote individuell auf Kundenwünsche und betriebliche Anforderungen zuzuschneiden.
- Kundenbindungsprogramme: Belohnt Kunden für ihre Einkäufe, um Wiederholungsgeschäfte zu fördern.
- Integrationsmöglichkeiten: Verbindet sich mit anderen Systemen, einschließlich Buchhaltungs- und CRM-Systemen, um einen reibungslosen Datenfluss zu gewährleisten.
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Vereinfacht Schulungen und reduziert Fehler durch ein intuitives Systemdesign.
- Mobiles Bestellen: Unterstützt Bestellungen über Smartphones oder Tablets wie iPads, um Flexibilität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
- Sicherheitsvorkehrungen: Schützt Kunden- und Finanzdaten durch Sicherheitsmaßnahmen nach Branchenstandard.
Vorteile von Hospitality-POS-Systemen
Der Einsatz von Hospitality-POS-Tools bringt zahlreiche Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Auf Folgendes können Sie sich freuen:
- Verbesserte Effizienz: Beschleunigt die Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen, sodass Ihr Team mehr Gäste in kürzerer Zeit bedienen kann.
- Bessere Bestandskontrolle: Überwacht Lagerbestände und weist auf geringe Vorräte hin, wodurch Verschwendung und Engpässe minimiert werden.
- Steigerung der Kundenzufriedenheit: Ermöglicht schnelle, bequeme Zahlungsoptionen und personalisierten Service – für ein besseres Gästeerlebnis.
- Fundierte Entscheidungen: Liefert Echtzeit-Analysen und Berichte, damit Sie geschäftliche Entscheidungen auf Basis von Daten treffen können.
- Mehr Verkaufschancen: Unterstützt mobile und Online-Bestellungen, erweitert Ihre Reichweite und erhöht Ihr Umsatzpotenzial.
- Effizientere Abläufe: Lässt sich in bestehende Systeme wie Buchhaltung und CRM integrieren und sorgt so für einen reibungslosen Datenfluss zwischen Abteilungen.
- Sicherheit und Compliance: Schützt sensible Kunden- und Finanzdaten und erfüllt Branchenstandards in puncto Sicherheit.
Kosten und Preise von Hospitality-POS-Systemen
Die Auswahl eines Hospitality-POS-Systems erfordert ein Verständnis der verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife. Die Kosten variieren je nach Funktionsumfang, Teamgröße, Zusatzleistungen und mehr. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, deren durchschnittliche Preise und typische Features von Hospitality-POS-Lösungen zusammen:
POS-Software- und Hardware-Kosten (was Sie für den Betrieb bezahlen)
Hierbei handelt es sich um die Werkzeuge, mit denen Sie Bestellungen aufnehmen, Personal verwalten und den Betrieb organisieren. Diese Kosten sind meist vorhersehbar und werden monatlich abgerechnet, hinzu kommt der einmalige Hardwarepreis.
Gängige Preismodelle für POS-Geräte und -Systeme
| POS-Stufe | Typische Software- & Hardwarekosten | Dafür zahlen Sie |
| Free Plan | $0 Software Hardware: $300–$800 einmalig | Basis-Bestellannahme, eingeschränkte Berichte und Standard-Support. Am besten geeignet für Pop-ups, Foodtrucks oder sehr kleine Betriebe. |
| Personal Plan | $10–$50/Standort/Monat Hardware: $500–$1.200 | Bestandsverwaltung, Menümanagement, Mitarbeiterzugriffsrechte und grundlegende Verkaufsberichte. Geeignet für Restaurants und Cafés mit nur einem Standort. |
| Growth / Business POS | $60–$150/Standort/Monat Hardware: $1.000–$2.000 | Erweiterte Berichterstattung, Personalplanung, Kundenbindungsprogramme, mobiles Bestellen und Mehrterminal-Lösungen. Entwickelt für wachsende Gastronomiebetriebe. |
| Advanced / Multi-Location POS | $200+/Standort/Monat (oft individuell) Hardware: $2.000–$5.000+ | Steuerung mehrerer Standorte, individuelle Integrationen, erweiterte Sicherheit und dedizierter Support. Ausgelegt auf Betriebe mit hohem Volumen oder mehreren Marken. |
Zahlungsabwicklungskosten (was Sie pro Transaktion zahlen)
Die Zahlungsabwicklung ist vom POS-System getrennt – und hier unterscheiden sich die Kosten besonders stark.
Statt an einen Tarif gebunden zu sein, hängen die Gebühren für Transaktionen vom Preismodell, dem Transaktionsvolumen und der Art der Zahlungsannahme ab.
Gängige Preisgestaltungsmodelle für Zahlungsabwicklung
| Preismodell | Typischer Kostenbereich | Am besten geeignet für |
| Festpreismodell | ~2,6 %–2,9 % + $0,10–$0,30 pro Transaktion | Kleine oder umsatzschwache Unternehmen, die planbare Kosten und eine einfache Abrechnung wünschen. |
| Interchange-Plus-Preisgestaltung | Interchange + 0,1 %–0,5 % + $0,05–$0,20 | Unternehmen mit hohen Transaktionsvolumina, die Transparenz und langfristig geringere Gebühren bevorzugen. |
| Volumenbasierte oder gestaffelte Preisgestaltung | Niedrigere Gebühren bei höherem monatlichen Transaktionsvolumen | Wachsende Restaurants oder Bars mit konstant hohem Transaktionsaufkommen. |
| Individuelle / verhandelte Preisgestaltung | Variiert je nach Volumen und Risiko | Gastronomiegruppen mit hohem Umsatz oder Veranstaltungsorte mit komplexen Zahlungsanforderungen. |
FAQs zu Gastronomie Kassensystemen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Tools und Systemen für Gastronomie-Kassensysteme:
Wie kann ein Gastronomie-Kassensystem Trinkgelder und Servicegebühren verwalten?
Ein gutes Kassensystem für die Gastronomie ermöglicht es, klare Regeln für Trinkgelder und Servicegebühren festzulegen, sodass Ihr Personal das Rechnen nicht mehr selbst erledigen muss. Sie können bestimmen, wann Trinkgelder optional, vorgeschlagen oder verpflichtend sind und wie Servicegebühren zwischen Betrieb und Mitarbeitern aufgeteilt werden. Das System sollte außerdem Trinkgelder korrekt für Lohnabrechnung und Berichte erfassen. So werden Auszahlungen übersichtlich und es gibt weniger Streit oder Verwirrung, wer welchen Anteil erhält.
Benötige ich die Hardware des Anbieters oder kann ich eigene Geräte verwenden?
Einige Anbieter von Gastronomie-Kassensystemen bestehen auf ihre eigenen Terminals, während andere die Nutzung auf gängigen Touchscreens erlauben, wie Tablets, Laptops oder Smartphones. Wenn Sie eigene Hardware nutzen, sparen Sie oft anfangs Geld, doch Anbieter-Hardware ist in der Regel besser getestet und unterstützt. Beim Vergleich der Systeme sollten Sie prüfen, welche Geräte offiziell unterstützt werden und was beim Ausfall passiert. Diese Entscheidung wirkt sich sowohl auf Ihre Anfangsinvestition als auch auf die spätere Servicefähigkeit aus.
Welche Offline-Funktionen sollte ich beachten, wenn das Internet ausfällt?
Sie benötigen ein Kassensystem, das auch bei Ausfall der Verbindung weiterhin Bestellungen und Kartenzahlungen erfassen kann. Manche Systeme speichern Transaktionen lokal und synchronisieren sie, sobald das Internet wieder funktioniert, damit der Service nicht ins Stocken gerät. Fragen Sie, wie offene Rechnungen, Stornierungen und Rabatte offline verarbeitet werden, damit die Aufzeichnungen korrekt bleiben. Solide Offline-Unterstützung bewahrt Sie in Ausfällen vor Chaos.
Wie kann mir ein Gastronomie-Kassensystem bei Drittanbieter-Lieferungen und Online-Bestellungen helfen?
Moderne Kassensysteme holen Bestellungen direkt aus Liefer-Apps und Ihrer eigenen Online-Bestellseite in eine zentrale Warteschlange. So werden fehlende Bons oder doppelte Eingaben vermieden. Sie sollten erkennen können, woher jede Bestellung stammt, Zubereitungszeiten nachverfolgen und Menüs kanalübergreifend synchron halten. Ist Lieferung ein bedeutender Teil Ihres Geschäfts, hält diese Integration alle Abläufe unter Kontrolle.
Wie funktionieren Gebühren für Zahlungsabwicklung bei Anbietern von Gastronomie-Kassensystemen?
Viele Kassenanbieter bündeln die Zahlungsabwicklung, sodass Sie entweder einen Festpreis oder einen Prozentsatz pro Transaktion bezahlen. Andere lassen eigene Zahlungsdienstleister zu, was mehr Verträge und separate Hotlines bedeuten kann. Fragen Sie vor Vertragsabschluss nach sämtlichen Gebühren, etwa für Rückbuchungen, Rückerstattungen und internationale Karten. Kleine Gebührenunterschiede summieren sich schnell in einer gut besuchten Bar oder einem Restaurant.
Wie können mir POS-Daten helfen, meine Speisekarte und Preisgestaltung zu verbessern?
Ihr Kassensystem sollte die Rentabilität von Gerichten zeigen – welche sich gut verkaufen, welche Ladenhüter sind und welche die besten Margen bringen. Diese Daten helfen, schwache Gerichte zu streichen, Portionsgrößen oder Preise ohne Ratespiele anzupassen. Im Zeitverlauf erkennen Sie Muster je Tageszeit, Wochentag oder Saison. So treffen Sie fundierte Entscheidungen für Ihre Speisekarte statt nur auf Bauchgefühl zu setzen.
Wie geht es weiter?
Wenn Sie aktuell auf der Suche nach einem Kassensystem für die Gastronomie sind, nehmen Sie Kontakt mit einem SoftwareSelect-Berater auf und erhalten Sie kostenlose Empfehlungen.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem die Berater genau auf Ihre Anforderungen eingehen. Im Anschluss erhalten Sie eine Vorauswahl an Software-Lösungen. Die Beratung unterstützt Sie dabei während des gesamten Auswahl- und Kaufprozesses, inklusive Preisverhandlungen.
