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Das Führen eines Hotels bringt eigene Herausforderungen mit sich – insbesondere, wenn es darum geht, Zahlungen effizient abzuwickeln. Sie benötigen eine verlässliche Kreditkartenabrechnung, die nicht nur Ihren Anforderungen entspricht, sondern auch das Erlebnis Ihrer Gäste verbessert.

Nach meiner Erfahrung kann das passende Tool grundlegend verändern, wie Sie Zahlungen abwickeln, Fehler verringern und den Cashflow optimieren. Ich habe verschiedene Softwarelösungen unabhängig getestet und bewertet – mit dem Fokus darauf, was Hotelleitern wie Ihnen wirklich nützt.

In diesem Artikel teile ich meine objektiven Empfehlungen für die besten Hotel-Kreditkartenabrechnungssysteme. Sie finden hier Lösungen, die perfekt auf die Anforderungen Ihres Teams zugeschnitten sind, und erhalten Einblicke in Funktionen, Vorteile und mögliche Nachteile. Finden wir gemeinsam die optimale Lösung für Ihr Hotel.

Why Trust Our Software Reviews

Zusammenfassung: Beste Hotel-Kreditkartenabrechnung

Diese Vergleichstabelle fasst Preisinformationen meiner Top-Auswahl an Anbietern für Kreditkartenabrechnung in Hotels zusammen und hilft Ihnen, die beste Option für Ihr Budget und Ihr Unternehmen zu finden.

Bewertungen: Beste Hotel-Kreditkartenabrechnung

Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Lösungen für Kreditkartenabrechnung im Hotelbetrieb, die es auf meine Shortlist geschafft haben. Die Bewertungen bieten Details zu den wichtigsten Funktionen, Vor- & Nachteilen, Integrationen und idealen Einsatzszenarien, um Ihnen die Auswahl zu erleichtern.

Am besten geeignet für den Zugang zu mehreren Zahlungsabwicklern

  • Kostenloses Beratungsgespräch verfügbar
  • Ab $50/Stunde
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Rating: 4.8/5

Swipesum ist eine vielseitige Zahlungsberatungs- und Verarbeitungsplattform, die Unternehmen durch einen einzigartigen beratenden Ansatz Zugang zu einer Vielzahl von Händlerdienstleistungen bietet. Mit seiner anbieterunabhängigen Software ermöglicht Swipesum Unternehmen einen flexiblen Zugang zu führenden Zahlungsabwicklern und Gateways, ohne an einen bestimmten Anbieter gebunden zu sein.

Warum ich Swipesum ausgewählt habe: Swipesum hebt sich als zuverlässige Wahl für die Kreditkartenabwicklung im Hotelgewerbe hervor, indem es maßgeschneiderte Lösungen bietet, die auf die komplexen Zahlungsanforderungen der Hotelbranche zugeschnitten sind. Durch seinen individuellen Service identifiziert Swipesum die idealen Zahlungsabwickler für das jeweilige Hotelsetup, was häufig zu niedrigeren Gebühren und einem besseren Service führt. Darüber hinaus hilft die Unterstützung von Tools zur Überwachung und Verhinderung von Rückbuchungen Hotels, potenzielle Zahlungsstreitigkeiten zu managen und sorgt für reibungslose und sichere Transaktionen.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen

Funktionen umfassen das KI-Tool Staitment, das Händlerabrechnungen aktiv prüft, um die Gebühren zu optimieren und Kosten zu minimieren. Außerdem steht der Zugang zu Spezialisten zur Verfügung, die bei der individuellen Integration und Entwicklung von Zahlungslösungen unterstützen.

Integrationen umfassen Shopify, NetSuite, QuickBooks, Square, Stripe, PayPal, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Revel, Lightspeed, Toast und Clover.

Pros and Cons

Pros:

  • Anbieterunabhängiger Ansatz ermöglicht flexible Auswahl an Anbietern
  • Unterstützt Management von Rückbuchungen und Betrugsprävention
  • KI-basierte Analyse von Abrechnungen für transparente Gebührenverwaltung

Cons:

  • Nicht ideal für Unternehmen, die eine Self-Service-Lösung bevorzugen
  • Individuelle Lösungen benötigen mehr Zeit für die Einrichtung

Am besten geeignet für die weltweite Zahlungsannahme

  • 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar
  • 2.9% + 30¢ pro erfolgreicher Kartenabbuchung
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Rating: 4.6/5

Stripe ist eine vielseitige Zahlungsabwicklungsplattform, die sowohl Online- als auch persönliche Transaktionen ermöglicht. Sie bietet eine Vielzahl von Diensten, um reibungslose Finanzabläufe für Unternehmen jeder Größe zu gewährleisten und ist damit eine zuverlässige Wahl für die Kreditkartenabwicklung in Hotels.

Warum ich Stripe gewählt habe: Stripes Fähigkeit, Zahlungen in über 135 Währungen abzuwickeln, ist für Hotels mit internationalen Gästen von unschätzbarem Wert. Diese globale Reichweite bedeutet, dass Sie Zahlungen von Gästen unabhängig von deren Herkunft akzeptieren können, was deren Erlebnis und Ihr Serviceangebot verbessert. Darüber hinaus helfen Stripes Finanzmanagement-Tools wie Connect, die finanziellen Abläufe Ihres Hotels zu optimieren, indem sie Plattformzahlungen und globale Auszahlungen verwalten. Diese Funktionalität kann die Verwaltungsprozesse Ihres Hotels vereinfachen, sodass Sie sich stärker auf den Gästeservice konzentrieren können.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen beinhalten die Möglichkeit, physische und virtuelle Karten auszustellen, was für die Verwaltung von Mitarbeiterausgaben oder Gästeservices nützlich sein kann. Stripe unterstützt außerdem über 100 Zahlungsmethoden und ermöglicht Ihren Gästen die Zahlung auf die für sie passendste Weise. Darüber hinaus kann das Steuerautomatisierungs-Feature komplexe Steuerberechnungen automatisch übernehmen, was besonders für Hotels in mehreren Rechtssystemen hilfreich ist.

Integrationen umfassen WooCommerce, Adobe Commerce (Magento 2), PrestaShop, Shopware, WebToffee, WHMCS, Salesforce, NetSuite, SAP Digital Payments, Mirakl, QuickBooks und Xero.

Pros and Cons

Pros:

  • Leistungsstarke und flexible API
  • Große Auswahl an Integrationen
  • Erweiterter Funktionsumfang

Cons:

  • Pay-as-you-go Preismodell passt nicht zu jedem Unternehmen
  • Höhere Kosten für internationale Zahlungen
  • Kann für nicht-technische Nutzer komplex sein

Am besten für integrierte Zahlungslösungen

  • Kostenloses Testkonto verfügbar
  • Ab 0,6 % + $0,12 pro Transaktion
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Rating: 3.8/5

Adyen ist eine Finanztechnologie-Plattform, die integrierte Zahlungslösungen für Unternehmen, einschließlich Hotels, anbietet. Sie unterstützt sowohl die Online- als auch die Vor-Ort-Abwicklung von Kreditkartenzahlungen, sodass Sie eine Vielzahl von Zahlungsmethoden und lokalen Akzeptanzoptionen nutzen können, um Ihr Geschäft global auszubauen.

Warum ich Adyen ausgewählt habe: Ich habe Adyen für die Abwicklung von Hotel-Kreditkartenzahlungen gewählt, weil es Online- und Offline-Zahlungsdaten integrieren kann. Diese Funktion verschafft Ihnen wertvolle Einblicke für Wachstum und Betrugsprävention, die in der Hotelbranche entscheidend sind. Darüber hinaus nutzt Adyen maschinelles Lernen, um den Betrugsschutz zu verbessern und die Transaktionsannahmeraten zu optimieren, sodass Ihre Transaktionen sicher und effizient abgewickelt werden.

Ein weiterer Grund für die Wahl von Adyen ist die Bankeninfrastruktur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Finanzen effektiv zu verwalten. Mit der Option, physische oder virtuelle Zahlungskarten auszustellen, können Sie Gelder sofort transferieren und Ausgaben managen. Diese finanzielle Kontrolle ist essenziell für einen reibungslosen Ablauf im schnelllebigen Hotelgeschäft.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen umfassen die Unterstützung verschiedener Zahlungsmethoden und lokaler Akzeptanzoptionen, die zum globalen Wachstum beitragen. Die Plattform bietet zudem Einblicke zu Wachstum und Betrugsmanagement, indem Zahlungsdaten kombiniert werden und so fundierte Entscheidungen ermöglicht. Adyens Fähigkeiten im maschinellen Lernen verstärken den Schutz vor Betrug und verbessern die Annahmeraten von Transaktionen, was Ihrem Zahlungsverkehr ein zusätzliches Maß an Sicherheit verleiht.

Integrationen umfassen Adobe Commerce (Magento 2), Salesforce Commerce Cloud (B2C Commerce), Salesforce Order Management System, Oracle NetSuite, Oracle Opera, Oracle Simphony, Oracle Xstore, Cegid Retail Y2, Microsoft Dynamics 365, Shopify, Mirakl und BigCommerce.

Pros and Cons

Pros:

  • Innovativer, kundenorientierter Ansatz für Zahlungen
  • Umfassender Funktionsumfang einschließlich globaler und kanalübergreifender Zahlungen
  • Dateneinblicke zur Optimierung von Kundenerlebnissen

Cons:

  • Keine Pauschalpreise, die Kosten können je nach Transaktionstyp und Volumen variieren
  • Die Plattform kann für manche Nutzer eine Lernkurve haben
  • Die Einrichtung kann im Vergleich zu anderen Plattformen komplex sein

Am besten geeignet für sichere Transaktionsabwicklung

  • 2.9% + $0.30 pro Transaktion
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Rating: 3.4/5

Braintree ist eine flexible Zahlungsabwicklungslösung, die auf verschiedene Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten ist, einschließlich der von Hotels. Als Teil von PayPal Enterprise Payments bietet es eine sichere Plattform, die zahlreiche Zahlungsmethoden unterstützt und die Einhaltung von Branchenstandards gewährleistet.

Warum ich Braintree ausgewählt habe: Ich habe Braintree für die Hotel-Kreditkartenabwicklung ausgewählt, weil es eine sichere und zuverlässige Plattform bietet. Mit der PCI DSS Level 1-Konformität können Sie Transaktionen mit gutem Gewissen verarbeiten und wissen, dass die Daten Ihrer Gäste geschützt sind. Die adaptive Betrugsmanagement-Funktion bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene, die hilft, betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern.

Darüber hinaus unterstützt Braintree eine breite Palette globaler und lokaler Zahlungsmethoden, was besonders für Hotels mit internationalen Gästen wichtig ist. Ganz gleich, ob Ihre Kunden lieber Kreditkarten, Venmo, Apple Pay oder Google Pay verwenden – Braintree bietet diese Möglichkeiten. Die Fähigkeit, mehrere Währungen und Märkte zu bedienen, macht es zudem zu einer vielseitigen Wahl für Hotels in verschiedenen Regionen.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen beinhalten eine Sandbox-Umgebung für Tests, mit der Sie die Möglichkeiten der Plattform ohne finanzielles Risiko ausprobieren können. Dies ist besonders für Entwickler nützlich, die Braintree in bestehende Systeme integrieren wollen. Die Plattform stellt zudem umfangreiche Ressourcen und Support-Artikel zur Verfügung, um Ihre Zahlungserfahrung zu optimieren. Schließlich ermöglicht das Design als Einzelplattform eine einfache Integration mit anderen Diensten, sodass Ihr Team Zahlungen effizient verwalten kann.

Integrationen umfassen Salesforce, HubSpot, Slack, Google Sheets, Xero, Mailchimp, QuickBooks Online, Microsoft Teams, Zendesk, Thinkific, Zoho Invoice und Stripe (Legacy).

Pros and Cons

Pros:

  • Vielseitiges Zahlungs-Gateway
  • Unterstützt mehrere Währungen
  • Große Auswahl an Integrationen

Cons:

  • Erfordert gewisse technische Kenntnisse zur vollständigen Nutzung
  • Nicht die günstigste Option bei geringen Transaktionsvolumen
  • Genehmigungsprozess für Transaktionen kann zeitaufwendig sein

Am besten für sichere Gäste-Transaktionen

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Individuelle Preisgestaltung
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Rating: 3.1/5

Heartland ist ein Anbieter von Zahlungslösungen, die auf die Anforderungen verschiedener Branchen, einschließlich der Hotellerie, zugeschnitten sind. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Services, die Unternehmen dabei unterstützen, Transaktionen sicher und effizient zu verwalten.

Warum ich Heartland gewählt habe: Ich habe Heartland für die Kreditkartenabwicklung in Hotels ausgewählt, weil es sichere Zahlungslösungen bietet, die speziell für die Hotelbranche entwickelt wurden. Mit Heartland Secure™ kann Ihr Hotel sich vor Betrug und Datenschutzverletzungen schützen und sicherstellen, dass Gästeinformationen sicher bleiben. Dieses hohe Maß an Sicherheit ist entscheidend, um das Vertrauen Ihrer Gäste zu erhalten.

Ein weiterer Grund, warum Heartland hervorsticht, ist die Fähigkeit, mehrere Zahlungsarten zu verarbeiten, darunter kontaktloses Bezahlen und alle gängigen Kreditkarten. Diese Flexibilität ermöglicht es Ihnen, auf unterschiedliche Gästewünsche einzugehen und so das gesamte Gasterlebnis zu verbessern. Mit Heartland können Sie sich auf exzellenten Service konzentrieren, ohne sich um Zahlungsprobleme sorgen zu müssen.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen umfassen einen persönlichen HR-Partner, der individuelle Unterstützung sowie monatliche Check-ins bietet, um Ihre Abläufe im Laufe der Zeit zu optimieren. Außerdem stellt Heartland einen 24/7-Informationshub und Compliance-Updates zur Verfügung, sodass Ihr Hotel stets den gesetzlichen Anforderungen entspricht. Zusätzlich ermöglicht der mobile App-Zugang das Verwalten von HR-Aufgaben unterwegs und erleichtert die Kommunikation mit Ihrem Team.

Integrationen umfassen Empower, Fidelity, Vanguard, Voya, QuickBooks Online, Big Cartel, Planday, Workfeed, ForUsAll, ACH Payroll Direct Deposit, Heartland Hire und Heartland Time.

Pros and Cons

Pros:

  • Ausgezeichneter Kundensupport
  • Integrierte Suite von Hotellerie-Services
  • Speziell für die Hotelbranche zugeschnitten

Cons:

  • Preisgestaltung ist nicht transparent
  • Kann für kleinere Hotels teuer sein
  • Nicht alle Funktionen sind für jedes Hotel nützlich

Am besten für schnelle Abstimmung

  • Ab $50/Nutzer/Monat

SiteMinder Pay ist eine Zahlungslösung für Hotels, die speziell entwickelt wurde, um das Zahlungsmanagement für Unterkunftsanbieter zu vereinfachen. Sie ermöglicht es Hotels, Gästebezahlungen zu verarbeiten, ohne Kreditkartendaten manuell eingeben zu müssen, wodurch die Effizienz gesteigert und Stornierungen reduziert werden.

Warum ich mich für SiteMinder Pay entschieden habe: Ich habe SiteMinder Pay ausgewählt, weil es eine schnelle Abstimmung über ein Echtzeit-Transaktionsdashboard bietet. Mit dieser Funktion können Sie und Ihr Team Buchungen und Zahlungen problemlos verwalten. Darüber hinaus können Sie mit der automatischen Zahlungsplanung Zahlungen auf der Grundlage vordefinierter Regeln einrichten, wodurch der Zeitaufwand für manuelle Prozesse reduziert wird.

Ein weiterer Grund, warum SiteMinder Pay hervorsticht, ist die Möglichkeit, Sofortzahlungen und Rückerstattungen von über 450 Online-Kanälen mit nur einem Klick zu verarbeiten. Diese Funktion verringert das Risiko von Umsatzverlusten durch fehlgeschlagene Transaktionen oder Nichtanreisen. Zusätzlich sorgt die Kreditkartenvalidierung dafür, dass die für Reservierungen verwendeten Karten gültig sind, was sowohl Ihnen als auch Ihren Gästen Sicherheit gibt.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen umfassen die Einhaltung von Sicherheitsstandards wie PCI-DSS und PSD2 SCA, wodurch alle Transaktionen sicher und die Daten Ihrer Gäste geschützt sind. Zudem unterstützt das System flexible Zahlungsoptionen, sodass Sie gängige Kreditkarten, virtuelle Karten, Apple Pay und Google Pay akzeptieren können. Dank täglicher Auszahlungen wird Ihre Liquidität transparent, da Zahlungen täglich automatisch auf Ihr bevorzugtes Bankkonto überwiesen werden.

Integrationen beinhalten Online-Reisebüros (OTAs), globale Distributionssysteme (GDS), Großhändler, Hotelbuchungsmaschinen, Property-Management-Systeme (PMS), zentrale Reservierungssysteme (CRS), Revenue-Management-Systeme (RMS) und Meta-Suchplattformen.

Pros and Cons

Pros:

  • Nahtlose Integration in Buchungssysteme
  • Sichere Speicherung von Kartendaten
  • Unterstützung mehrerer Währungen

Cons:

  • Kann für kleinere Unternehmen teuer sein
  • Einarbeitungszeit für einige Nutzer
  • Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten

Am besten für sichere Hoteltransaktionen

  • Kostenloser Plan verfügbar
  • Ab $20/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Elavon ist ein Zahlungsabwicklungsdienst, der sich an kleine Unternehmen richtet, einschließlich solcher in der Hotelbranche. Er bietet sichere und zuverlässige Optionen für die Abwicklung von Kreditkartentransaktionen und ist damit ein wertvolles Werkzeug für Hotels, die ihre Zahlungsprozesse verwalten möchten.

Warum ich Elavon gewählt habe: Ich habe Elavon aufgrund seiner spezialisierten Lösungen für die Kreditkartenabwicklung ausgewählt, die speziell für Hotels konzipiert sind. Sie profitieren von der Fähigkeit, verschiedene Zahlungsmethoden zu verarbeiten, was den Gästen einen reibungslosen Check-out ermöglicht. Zusätzlich bietet Elavon einen 24/7-Kundenservice, der für den durchgehenden Betrieb von Hotels unerlässlich ist.

Ein weiterer Grund, warum Elavon hervorsticht, ist sein transparentes Preismodell. Versteckte Gebühren, wie sie bei anderen Zahlungsanbietern auftreten können, sind hier kein Problem. Diese Transparenz ermöglicht es Ihnen, sich stärker auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren, ohne sich über unerwartete Kosten Gedanken machen zu müssen. Elavon sorgt zudem für sichere Transaktionen, was für jedes Hotel, das mit sensiblen Gästedaten arbeitet, oberste Priorität hat.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen umfassen schnellere Auszahlungsoptionen, die Ihrem Unternehmen helfen können, einen gesunden Cashflow aufrechtzuerhalten, damit Sie Ihre finanziellen Mittel genau dann zur Verfügung haben, wenn Sie sie benötigen. Elavons umfassende Geschäftstools sind direkt in das Kassensystem integriert, wodurch Sie Transaktionen effizient verfolgen und verwalten können. Der Service wird von der U.S. Bank unterstützt, was Ihnen zusätzliche Sicherheit und Vertrauen in die Lösungen gibt.

Integrationen umfassen WooCommerce, Cube Cart, Lemonstand, BigCommerce, Ultra Cart, 3dcard und weitere.

Pros and Cons

Pros:

  • Weite globale Reichweite
  • Maßgeschneiderte Lösungen für die Reisebranche
  • Fortschrittliche Datenanalyse

Cons:

  • Preise können für kleine Unternehmen höher ausfallen
  • Jährliche Abrechnung passt nicht zu allen Unternehmen
  • Einige Drittanbieter-Integrationen können zusätzliche Kosten verursachen

Am besten für Lieferantenkartenzahlungen

  • 30 Tage kostenlos testen
  • Ab $25/Monat pro Nutzer
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Rating: 2.5/5

Plooto ist eine Zahlungsautomatisierungsplattform, die entwickelt wurde, um die Verwaltung von Verbindlichkeiten und Forderungen für Unternehmen zu vereinfachen. Durch die Automatisierung dieser Prozesse können Sie sich stärker auf Ihre Kerngeschäftsaktivitäten konzentrieren, anstatt mit manuellen Zahlungsvorgängen aufgehalten zu werden.

Warum ich Plooto ausgewählt habe: Ich habe Plooto für die Hotel-Kreditkartenabwicklung ausgewählt, weil es Zahlungen mit Kreditkarten ermöglicht, selbst wenn die Lieferanten keine Kartenzahlungen akzeptieren. Dies kann besonders hilfreich für Hotels sein, die ihren Cashflow verwalten müssen, ohne durch die Zahlungspräferenzen der Lieferanten eingeschränkt zu sein. Außerdem bietet Plooto sichere Transaktionen mit banküblicher Verschlüsselung und Multi-Faktor-Authentifizierung – ein entscheidender Faktor zum Schutz sensibler Finanzdaten in der Hotelbranche.

Ein weiterer Grund, warum Plooto hervorsticht, ist die Unterstützung internationaler Transaktionen, was ein großer Vorteil für Hotels ist, die mit globalen Lieferanten oder internationalen Gästen arbeiten. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, Zahlungen in verschiedenen Währungen zu verwalten, ohne sich mit mehreren Zahlungssystemen auseinandersetzen zu müssen. Durch die Automatisierung von Verbindlichkeiten und Forderungen reduziert Plooto die manuelle Eingabe, spart Zeit und verringert das Fehlerrisiko.

Hervorzuhebende Funktionen & Integrationen

Funktionen sind automatisierte Genehmigungsworkflows, die helfen, den Prozess der Zahlungsfreigabe zu optimieren und unnötige Verzögerungen zu reduzieren. Plooto bietet zudem detaillierte Prüfpfade, die für Transparenz und Nachvollziehbarkeit bei jeder Transaktion sorgen. Die Plattform unterstützt außerdem Sammelzahlungen, was bei der Verarbeitung mehrerer Transaktionen auf einmal Zeit spart – eine praktische Lösung für vielbeschäftigte Hotels.

Integrationen gibt es mit QuickBooks, Xero und NetSuite.

Pros and Cons

Pros:

  • Umfassende Funktionen zur Verwaltung von Verbindlichkeiten und Forderungen
  • Integrationen mit führenden Buchhaltungssoftwares
  • Automatisierte Prozesse zur Optimierung der Abläufe

Cons:

  • Pro-Transaktionsgebühren kommen zu den monatlichen Kosten hinzu
  • Enthält eventuell Funktionen, die für kleine Unternehmen nicht notwendig sind
  • Das volle Potenzial der Plattform entfaltet sich vor allem in Verbindung mit anderen Softwareintegrationen, eigenständige Nutzung ist möglicherweise weniger effektiv

Am besten geeignet für vielseitige Zahlungsmethoden

  • Testinformationen nicht verfügbar
  • Ab $15/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Clearly Payments ist ein Service, der auf die Zahlungsabwicklungsbedürfnisse der Hotel- und Gastgewerbebranche zugeschnitten ist, insbesondere auch für Hotels. Er bietet eine Vielzahl von Zahlungslösungen, die schnelle und sichere Transaktionen gewährleisten und damit für Unternehmen attraktiv sind, die ihre Zahlungsabläufe optimieren möchten.

Warum ich Clearly Payments gewählt habe: Einer der Gründe, warum ich Clearly Payments für die Kreditkartenabwicklung in Hotels ausgewählt habe, ist die Fähigkeit, verschiedene Zahlungsarten über Zahlungsterminals, Kassensysteme (POS) und virtuelle Terminals zu verarbeiten. Diese Optionen ermöglichen es Ihrem Hotel, Zahlungen auf vielfältige Weise zu akzeptieren, um unterschiedlichen Gästewünschen gerecht zu werden und das Gesamterlebnis zu verbessern. Ein weiteres überzeugendes Merkmal sind die gehosteten Zahlungsseiten, die Gästen eine sichere Möglichkeit bieten, online zu bezahlen, wodurch das Risiko von Rückbuchungen reduziert und Ihr Geld geschützt wird.

Zusätzlich unterstützt Clearly Payments wiederkehrende Zahlungen und Rechnungsstellung, was besonders vorteilhaft für Hotels mit Mitgliedschaftsprogrammen oder Langzeitaufenthalts-Paketen ist. Diese Funktion stellt sicher, dass Sie regelmäßige Abrechnungen mühelos verwalten können und somit mehr Zeit für andere Aspekte Ihres Geschäfts bleibt. Auch die mobile Zahlungsabwicklung ermöglicht es Ihrem Personal, Zahlungen unterwegs zu erfassen, sodass Gäste überall im Hotel bequem bezahlen können, was die Kundenzufriedenheit und den Komfort erhöht.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Zu den Funktionen zählt der schnelle Zugang zu Geldern, in der Regel innerhalb eines Tages, wodurch ein gesunder Cashflow im Hotel erhalten bleibt. Der Service legt zudem Wert auf kostengünstige Zahlungslösungen und nutzt moderne Technologie, um die Ausgaben niedrig und die Transaktionssicherheit hoch zu halten. Das engagierte Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar und hilft Ihnen jederzeit weiter, sodass Zahlungsprobleme schnell behoben werden und Ihr Betrieb reibungslos läuft.

Integrationen sind unter anderem WooCommerce, CubeCart, WordPress, Authorize.Net, Shopify, BigCommerce, 3dcart, Magento, Wix, Fusebill, Chargebee und Recurly.

Pros and Cons

Pros:

  • Fortschrittliche Zahlungstechnologie
  • Verarbeitung verschiedener Zahlungsarten möglich
  • Starke Integrationsmöglichkeiten

Cons:

  • Begrenzte Präsenz außerhalb Nordamerikas
  • Die Benutzeroberfläche könnte intuitiver sein
  • Höhere Tarife können für kleine Unternehmen teuer sein

Am besten für sichere Transaktionen

  • Ab $20/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung)

Sertifi bietet eine umfassende Lösung für die Kreditkartenverarbeitung in Hotels, die darauf ausgelegt ist, Transaktionen zu vereinfachen und abzusichern. Durch die Bereitstellung digitaler Verträge, Zahlungsabwicklung und Kartenautorisierungsdienste steigert Sertifi sowohl die betriebliche Effizienz als auch den Gästekomfort für Hotels.

Warum ich Sertifi gewählt habe: Ich habe Sertifi ausgewählt, weil es Online-Zahlungsanforderungen digitalisiert und automatisiert, was es Hotels erleichtert, Anzahlungen und Schlusszahlungen bei nicht anwesenden Karteninhabern einzuziehen. Diese Funktion senkt Gebühren und beschleunigt den gesamten Zahlungsprozess – ein großes Plus für jedes Hotel. Darüber hinaus ermöglicht die E-Signatur-Software von Sertifi das komfortable Abschließen von Verträgen und anderen Dokumenten, was bei der täglichen Papierarbeit in Hotels entscheidend ist.

Ein weiterer Grund, warum ich Sertifi gewählt habe, sind die fortschrittlichen Betrugserkennungstools, die helfen, Rückbuchungen zu reduzieren. Dies ist besonders vorteilhaft für Hotels, die viele Transaktionen abwickeln und ein hohes Sicherheitsniveau benötigen. Die Plattform sorgt außerdem für PCI-Konformität und gibt so Sicherheit, indem sie sensible Zahlungsdaten schützt. Zusammen schaffen diese Funktionen eine sichere Umgebung, der Sie und Ihre Gäste vertrauen können.

Herausragende Funktionen & Integrationen

Funktionen umfassen individuell anpassbare Portale, die den Gästekomfort erhöhen, indem sie den einfachen Zugang zu Kreditkartenautorisierungsformularen ermöglichen. Sertifi unterstützt sowohl Karten- als auch ACH-Zahlungen und bietet somit eine kosteneffiziente Alternative zu herkömmlichen Kreditkartentransaktionen. Zusätzlich erleichtert die Plattform ein schnelleres Onboarding von Mitarbeitern, damit Ihr Team zügig und effizient einsatzbereit ist.

Integrationen umfassen Amadeus Delphi.fdc, Infor HMS, Oracle OPERA Cloud Service, Thynk.Cloud, Authorize.net, Cybersource, Elavon, Shift4 Payments, Stripe, Salesforce, Cloudflare und Okta.

Pros and Cons

Pros:

  • Starker Fokus auf Sicherheit
  • Integrierte Funktionen für digitale Signaturen und Zahlungsabwicklung
  • Große Auswahl an Integrationen

Cons:

  • Preis könnte für kleine Unternehmen hoch sein
  • Jährliche Abrechnung passt nicht für alle Unternehmen
  • Manche Funktionen erfordern eine Einarbeitung

Weitere Lösungen zur Kreditkartenabrechnung für Hotels

Hier sind weitere Anbieter für Hotel-Kreditkartenabrechnung, die es nicht auf meine Shortlist geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:

  1. Payline Data

    Am besten für monatliche Verträge

  2. Dharma Merchant Services

    Am besten geeignet für sichere Hoteltransaktionen

  3. Tidal Commerce

    Am besten geeignet für 24/7 technischen Support

  4. RoomKeyPMS

    Am besten für sichere Zahlungsabwicklung

Kriterien zur Auswahl von Hotel-Kreditkartenabwicklern

Bei der Auswahl der besten Anbieter für Kreditkartenabwicklung im Hotelbereich habe ich typische Käuferbedürfnisse und Herausforderungen wie sichere Zahlungsabwicklung und die einfache Integration in bestehende Hotelmanagementsysteme berücksichtigt. Zusätzlich habe ich nach folgendem Schema bewertet, um eine strukturierte und faire Vergleichsbasis zu bieten:

Kernfunktionalitäten (25 % der Gesamtbewertung)
Um in diese Liste aufgenommen zu werden, musste jede Lösung folgende Standard-Anwendungsfälle abdecken:

  • Sichere Kreditkartentransaktionen abwickeln
  • Unterstützung mehrerer Währungen
  • Betrugserkennung und -prävention bieten
  • Detaillierte Transaktionsberichte generieren
  • Integration mit Hotelmanagement-Systemen

Besondere Zusatzfunktionen (25 % der Gesamtbewertung)
Für die weitere Differenzierung habe ich auch auf folgende, besondere Merkmale geachtet:

  • Anpassbare Zahlungslösungen
  • Erweiterte Datenanalyse und Berichterstattung
  • Mobile Zahlungslösungen
  • Integration von Treueprogrammen
  • Unterstützung bei PCI-Compliance

Benutzerfreundlichkeit (10 % der Gesamtbewertung)
Für eine Einschätzung der Benutzerfreundlichkeit habe ich folgende Punkte berücksichtigt:

  • Intuitive Benutzeroberfläche
  • Einfache Navigation und gute Zugänglichkeit
  • Minimale Einarbeitungszeit
  • Klare und prägnante Benutzeranleitungen
  • Responsives Design für mobilen Zugriff

Onboarding (10% der Gesamtbewertung)
Um die Onboarding-Erfahrung der einzelnen Plattformen zu beurteilen, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Verfügbarkeit von Schulungsvideos
  • Interaktive Produkttouren
  • Zugriff auf Webinare und Tutorials
  • Qualität des Onboarding-Supports
  • Umfassende Benutzerdokumentation

Kundensupport (10% der Gesamtbewertung)
Um den Kundensupport der einzelnen Softwareanbieter zu bewerten, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Verfügbarkeit von 24/7 Support
  • Mehrere Supportkanäle (Chat, E-Mail, Telefon)
  • Qualität und Reaktionszeit der Supportmitarbeiter
  • Zugriff auf eine Wissensdatenbank oder FAQ-Bereich
  • Option für einen dedizierten Account-Manager

Preis-Leistungs-Verhältnis (10% der Gesamtbewertung)
Um das Preis-Leistungs-Verhältnis der einzelnen Plattformen zu beurteilen, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Konkurrenzfähige Preisstruktur
  • Transparente Kosten ohne versteckte Gebühren
  • Vielfältige Preismodelle für unterschiedliche Bedürfnisse
  • Kosten-Nutzen-Verhältnis im Vergleich zu Alternativen
  • Verfügbarkeit einer kostenlosen Testphase oder Demo

Kundenbewertungen (10% der Gesamtbewertung)
Um einen Eindruck der allgemeinen Kundenzufriedenheit zu bekommen, habe ich bei der Durchsicht der Kundenrezensionen auf Folgendes geachtet:

  • Allgemeine Zufriedenheitsbewertung
  • Häufigkeit von positivem Feedback
  • Häufig genannte Probleme oder Schwachstellen
  • Kundenmeinungen, die besondere Vorteile hervorheben
  • Konsistenz der Bewertungen über verschiedene Plattformen hinweg

So wählen Sie einen Hotel-Kreditkartenabwickler aus

Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplizierten Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie während Ihres individuellen Auswahlprozesses für Software den Überblick behalten, finden Sie hier eine Checkliste mit wichtigen Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:

FaktorZu beachten
SkalierbarkeitWächst der Zahlungsabwickler mit Ihrem Unternehmen mit? Berücksichtigen Sie den aktuellen und zukünftigen Transaktionsbedarf. Stellen Sie sicher, dass das Tool auch zu Spitzenzeiten zuverlässig funktioniert.
IntegrationenIst er mit Ihren bestehenden Systemen kompatibel? Achten Sie auf Kompatibilität mit Ihrer Hotelverwaltungssoftware und anderen benötigten Tools.
AnpassbarkeitLässt sich das System auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden? Prüfen Sie, ob Anpassungen im Zahlungsprozess entsprechend Ihren Anforderungen möglich sind.
BenutzerfreundlichkeitIst die Lösung einfach zu bedienen? Bewerten Sie die Benutzeroberfläche und Navigation. Überlegen Sie, wie schnell Ihr Team sich an das neue System gewöhnen kann.
Implementierung und OnboardingWie reibungslos verläuft der Umstieg? Prüfen Sie die bereitgestellten Ressourcen und die Unterstützung beim Einrichten. Achten Sie auf Schulungsmaterialien und dedizierte Support-Teams.
KostenPasst die Lösung in Ihr Budget? Vergleichen Sie Preismodelle und achten Sie auf transparente Gebührenstrukturen. Berücksichtigen Sie auch die langfristigen Kosten.
SicherheitsmaßnahmenWie sicher ist das System? Überprüfen Sie PCI-Konformität und Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten. Achten Sie auf starke Betrugsprävention.
SupportverfügbarkeitIst Hilfe verfügbar, wenn Sie diese benötigen? Achten Sie auf 24/7-Support und verschiedene Kontaktmöglichkeiten wie Chat, E-Mail und Telefon.

Was sind Hotel-Kreditkartenabwickler?

Hotel-Kreditkartenabwickler sind Tools, die Zahlungsabwicklungen für Hotels übernehmen und so eine sichere und effiziente Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen gewährleisten. Diese Tools werden häufig von Hotelmanagern, den Finanzabteilungen und dem Empfangspersonal genutzt, um Zahlungsprozesse zu vereinfachen und die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen.

Betrugserkennung, Unterstützung mehrerer Währungen und die Integration in Hotelverwaltungssysteme sorgen für sichere Transaktionen und effiziente Abläufe. Insgesamt bieten diese Lösungen eine zuverlässige Möglichkeit, Zahlungen zu verwalten und sensible Daten zu schützen.

Funktionen

Achten Sie bei der Auswahl von Hotel-Kreditkartenabwicklern auf folgende Hauptfunktionen:

  • Sichere Transaktionen: Schützen Sie sensible Kundendaten durch Verschlüsselung und Einhaltung der PCI-Standards.
  • Betrugserkennung: Erkennen und verhindern Sie betrügerische Aktivitäten automatisch, um Ihr Unternehmen zu schützen.
  • Mehrwährungsunterstützung: Verarbeiten Sie Zahlungen in verschiedenen Währungen, um internationale Gäste zu bedienen.
  • Integrationsmöglichkeiten: Verbinden Sie sich nahtlos mit bestehenden Hotelmanagementsystemen für effiziente Abläufe.
  • Anpassbare Lösungen: Passen Sie die Zahlungsprozesse an die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen Ihres Hotels an.
  • 24/7 Kundensupport: Erhalten Sie jederzeit Unterstützung über spezielle Kanäle wie Chat und Telefon.
  • Mobile Zahlungsmöglichkeiten: Akzeptieren Sie Zahlungen über mobile Geräte, um Ihren Gästen Flexibilität und Komfort zu bieten.
  • Detaillierte Berichte: Erstellen Sie Berichte zur Analyse von Transaktionen und zur Finanzplanung.
  • Möglichkeiten für Zuschläge: Gleichen Sie Verarbeitungskosten durch die Erhebung von Zuschlägen bei Kreditkartentransaktionen dort aus, wo dies zulässig ist.
  • Omnichannel-Zahlungsfunktionen: Akzeptieren Sie Zahlungen über verschiedene Plattformen, von Online bis vor Ort.

Vorteile

Die Einführung von Kreditkartenabwicklern für Hotels bietet Ihrem Team und Unternehmen zahlreiche Vorteile. Hier sind einige der wichtigsten Aspekte, auf die Sie sich freuen können:

  • Erhöhte Sicherheit: Schützen Sie Gästeinformationen mit sicheren Transaktionsprozessen und Einhaltung von Branchenstandards.
  • Verbesserte Effizienz: Beschleunigen Sie die Zahlungsabwicklung durch automatisierte Prozesse und Integration mit Hotelmanagementsystemen.
  • Kostenmanagement: Verwalten Sie Kosten effektiv mithilfe von Zuschlagsoptionen und detaillierten Berichten für die Finanzanalyse.
  • Größere Flexibilität: Bieten Sie Ihren Gästen mehrere Zahlungsoptionen, darunter mobile und mehrwährungsfähige Transaktionen.
  • Betrugsprävention: Reduzieren Sie Risiken durch fortschrittliche Betrugserkennungsfunktionen, die Ihr Unternehmen schützen.
  • Besserer Kundenservice: Bieten Sie schnelle und zuverlässige Zahlungserfahrungen, die die Zufriedenheit Ihrer Gäste steigern.
  • Skalierbarkeit: Unterstützen Sie das Wachstum Ihres Unternehmens mit skalierbaren Lösungen, die steigende Transaktionsvolumina bewältigen.

Kosten & Preise

Für die Auswahl von Kreditkartenabwicklern für Hotels ist das Verständnis der verschiedenen Preismodelle und verfügbaren Pläne erforderlich. Die Kosten variieren je nach Funktion, Teamgröße, Zusatzoptionen und mehr. Die folgende Tabelle fasst die gängigen Pläne, deren Durchschnittspreise und typische enthaltene Funktionen in Lösungen für Kreditkartenabwickler im Hotelbereich zusammen:

Tabellarischer Vergleich der Pläne für Hotel-Kreditkartenabwickler

Plan-TypDurchschnittlicher PreisHäufige Funktionen
Gratis-Plan$0Basis-Transaktionsverarbeitung, eingeschränkte Berichte und Standard-Sicherheitsfunktionen.
Persönlicher Plan$10-$30/MonatErweiterte Sicherheit, grundlegende Betrugserkennung, Mehrwährungsunterstützung und Kundensupport.
Geschäftsplan$50-$100/MonatErweiterte Betrugserkennung, Integration mit Hotelmanagementsystemen, mobile Zahlungsmöglichkeiten und detaillierte Berichterstellung.
Unternehmensplan$150-$300/MonatAnpassbare Lösungen, Omnichannel-Zahlungsfunktionen, dediziertes Account-Management und Premium-Kundensupport.

FAQs zur Kreditkartenabwicklung im Hotel

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Kreditkartenabwicklung in Hotels:

Was ist das Zahlungssystem für Hotels?

Das Zahlungssystem für Hotels bezieht sich auf die Prozesse und Technologien, die zur Verwaltung und Abwicklung von Zahlungen der Gäste für Unterkunft, Dienstleistungen und Annehmlichkeiten eingesetzt werden. In der Regel umfasst es ein Kassensystem (POS), Zahlungs-Gateways und eine Integration mit dem Hotel-Management-System (PMS), um die Abrechnung, Rechnungsstellung und Finanzberichterstattung zu optimieren.

Gäste können auf verschiedene Arten bezahlen, etwa mit Kredit-/Debitkarten, mobilen Zahlungsmethoden, digitalen Wallets oder per Banküberweisung. Viele moderne Hotel-Zahlungssysteme unterstützen außerdem kontaktlose und Online-Zahlungen, um Komfort und Sicherheit zu erhöhen.

Hotel-Kreditkartenabwickler bieten häufig automatisierte Quittungen, Multi-Währungs-Abwicklung und die Einhaltung der PCI-DSS-Standards, um sichere und effiziente Transaktionen zu gewährleisten.

Welche mobilen Zahlungsmethoden können Hotels über ihre Zahlungssysteme akzeptieren?

Moderne Hotel-Zahlungsabwicklungssysteme akzeptieren oft eine Reihe von mobilen Zahlungsmethoden, um das Gästeerlebnis zu verbessern. Beliebte Optionen sind Apple Pay und Google Pay, die kartennotlose Transaktionen ermöglichen. Diese Methoden sind schnell, sicher und ideal für kontaktloses Einchecken oder mobile Serviceleistungen. Sie reduzieren den Aufwand an der Rezeption und entsprechen dem wachsenden Wunsch der Gäste nach digitalen, sofortigen Zahlungserfahrungen.

Welche Systeme benötigen Hotels, um Zahlungen effizient abzuwickeln?

Hotels verlassen sich in der Regel auf ein robustes Kassensystem (POS), das mit ihrer Hotelmanagement-Software integriert ist, um Zahlungen effizient zu verwalten. Wichtige Bestandteile sind ein Kartenlesegerät für physische Transaktionen, Unterstützung für Echtzeitabwicklung und ein Händlerkonto zur Annahme und Abwicklung von Kreditkartenzahlungen. Viele Betriebe investieren auch in speziell für Hotels entwickelte Zahlungslösungen, um die Abwicklung von Zahlungen an verschiedenen Kontaktpunkten, wie Zimmerservice oder Concierge, zu vereinfachen.

Was sollten Hotels über Zahlungsgebühren und Anbieter wissen?

Bei der Auswahl eines Anbieters sollten Hotels die anfallenden Zahlungsgebühren berücksichtigen, die je nach Zahlungsmethode und Anbieter variieren können. Die Zusammenarbeit mit zuverlässigen Kredikartenabwicklungsunternehmen hilft, Transaktionen zu optimieren und Fehler zu reduzieren. Wichtig ist auch, Zahlungsdaten sicher zu verwalten, insbesondere bei Online- oder telefonischen Buchungen. Wer sich für einen Anbieter entscheidet, der sich mit Hotel-Zahlungsabwicklung auskennt, sorgt für eine reibungslosere Abrechnung, Einhaltung von Vorschriften und höhere Gästezufriedenheit.

Wie wirken sich Zahlungssysteme auf das Gästeerlebnis in Hotels aus?

Ein reibungsloses Gästeerlebnis hängt häufig von einer unkomplizierten Bezahlung ab. Zahlungssysteme, die mobile Optionen wie Apple Pay und Google Pay akzeptieren, Echtzeit-Transaktionen unterstützen und kartennotlose Zahlungen ermöglichen, erhöhen Komfort und Vertrauen. Können Gäste schnell beim Check-in oder über das Handy bezahlen, steigt ihre Zufriedenheit. Hotels, die eine einfache Zahlungsabwicklung in den Vordergrund stellen, erreichen oft bessere Bewertungen und stärkere Gästebindung.

Wie geht es weiter:

Falls Sie aktuell Lösungen für die Kreditkartenabwicklung im Hotel recherchieren, nehmen Sie Kontakt zu einem SoftwareSelect-Berater für kostenlose Empfehlungen auf.

Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen geklärt werden. Anschließend erhalten Sie eine Auswahl geeigneter Softwarelösungen zur Überprüfung. Die Berater unterstützen Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich Preisverhandlungen.

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By Ashley Vaughan

Ashley ist im Bereich Human Resources in Luxushotels tätig und hat nicht nur Mitarbeiterschulungen für Kundenservice eingeführt, sondern fast jede Hotelposition übernommen. Dadurch besitzt sie ein umfassendes Verständnis der Branche. Ashley war schon immer begeistert von der Tourismusbranche. Auf Reisen mit ihrem Ehemann, der ebenfalls in der Hotelbranche tätig war, hat sie Aufenthalte an einigen unglaublichen Orten weltweit genossen.