Her er en veiledning til inntektsstyring på hotell, der du lærer hva det er, hvilke roller som inngår, samt de viktigste måltallene og strategiene innen inntektsstyring på hotell. Jeg forklarer også litt om programvaren som brukes til inntektsstyring, og hvilke utdanningsressurser som er tilgjengelige for å lære faget.
Hva er inntektsstyring på hotell?
Inntektsstyring på hotell er en strategisk prosess som maksimerer hotellets inntekter ved å optimalisere rompriser og belegg gjennom veloverveide beslutninger. Det er en kompleks prosess som kan omfatte en rekke ulike roller, måltall, utdanninger og strategier, så en dag i livet til en hotellleder vil nødvendigvis variere fra hotell til hotell.
Innerst inne handler inntektsstyring på hotell om å balansere tilbud og etterspørsel. Ved å øke eller redusere romprisene strategisk kan hotellene sørge for at de alltid er fulle (eller nesten fulle), samtidig som de tjener mest mulig penger.
Have an account? Log In
Hvilke roller inngår i inntektsstyring på hotell?
Det finnes noen roller innen inntektsstyring på hotell som er avgjørende for avdelingens suksess. Hotellets inntektsstyrer leder dette teamet. La oss se på hver av dem.
1. Inntektsstyrer: Dette er lederen for inntektsstyringsavdelingen og har ansvar for å utvikle og implementere hotellets inntektsstrategi, samt eventuell teknologi for inntektsstyring, CRM-systemer og så videre.
2. Etterspørselsplanlegger: Etterspørselsplanleggeren har ansvar for å prognostisere etterspørselen etter rom og opprette romblokker. Vedkommende håndterer disse aspektene ved hotellets beholdning og sørger for at hotellet har nok rom å selge i perioder med høy etterspørsel.
3. Prisanalytiker: Prisanalytikeren har ansvar for å fastsette rompriser og opprettholde priskonsistens på tvers av alle distribusjonskanaler. Vedkommende bruker ofte en kanaladministrator for å få sanntidsoppdateringer om priser og tilgjengelighet fra nettbaserte bestillingssider, reisebyråer og så videre.
4. Reservasjonsansvarlig: Den reservasjonsansvarlige har ansvar for å overvåke reservasjonsaktiviteten og justere hotellets tilgjengelighet for å møte den prognostiserte etterspørselen.
Måltall for inntektsstyring på hotell
Det finnes en rekke viktige måltall som inntektsstyrere på hotell bruker for å følge med på resultater og måle suksess. Implementering av effektive CRM-strategier kan bidra til å analysere disse måltallene mer effektivt. La oss se på noen av de viktigste:
- Beleggsprosent: Prosentandelen av tilgjengelige rom som er solgt på en gitt dag.
- Gjennomsnittlig dagspris (ADR): Det gjennomsnittlige beløpet som betales for et rom per natt.
- Inntekt per tilgjengelige rom (RevPAR): De totale inntektene som genereres fra gjester som bor på rom som var tilgjengelige for utleie på en gitt dag.
Dette er bare noen av de viktigste måltallene som brukes av inntektsstyrere på hotell (se flere måltall i denne fullstendige oversikten over KPI-er for hotell).
Ved å følge med på disse tallene kan du få et godt inntrykk av hvordan hotellet ditt presterer, og hvor du kanskje må gjøre endringer for å forbedre resultatene. Mindre hotelloperatører bruker kanskje en samling regneark, mens større aktører kan ha et separat verktøy for virksomhetsinnsikt eller bruke analysefunksjonene i sitt hotellstyringssystem.
Utdanningskrav for stillinger innen inntektsstyring på hotell
Det finnes ingen løsning som passer for alle, ettersom utdanningen innen inntektsstyring på hotell kan variere avhengig av erfaringen og kompetansen din. Vanlige utdanninger og opplæringsprogrammer for inntektsstyrere på hotell omfatter imidlertid kurs i hotell- og reiselivsledelse, bedriftsadministrasjon, regnskap og markedsføring.
I tillegg til formelle utdanningsprogrammer finnes det også mange muligheter for faglig utvikling på dette feltet. Inntektsstyrere på hotell kan delta på seminarer og konferanser, lese bransjetidsskrifter og blogger samt knytte kontakter med andre fagpersoner i bransjen.
Strategier for inntektsstyring på hotell
Det finnes en rekke ulike strategier for inntektsstyring på hotell som du kan bruke for å øke belegget og forbedre hotellets fortjeneste. Her er noen av de mest populære:
- Prisoptimalisering: Dette innebærer å justere romprisene basert på etterspørsel og andre faktorer for å maksimere fortjenesten.
- Kapasitetsstyring: Denne strategien har som mål å fylle så mange rom som mulig ved å justere priser og tilgjengelighet.
- Varepresentasjon: Dette betyr å plassere de mest lønnsomme rommene og tilbudene dine på de mest synlige stedene på nettstedet ditt og i bestillingsmotoren.
- Strategisk markedsføring: Dette innebærer å bruke målrettede markedsføringskampanjer for å tiltrekke gjester som sannsynligvis vil bruke mer penger på hotellet ditt.
- Helhetlig hotellforvaltning: Forvaltningsløsninger kan effektivisere reservasjoner, fakturering, renhold, gjesteprofiler og rapportering.
More Articles
Bruk av programvare for inntektsstyring på hotell
Når det gjelder styring av hotellets inntekter, er programvare for inntektsstyring på hotell et viktig verktøy. Den hjelper hotelleiere med å følge med på ytelsesanalyser, prisdata og beleggsnivåer for å kunne ta gode beslutninger om inntektene.
Disse verktøyene for inntektsstyring integreres ofte med regnskapsprogramvaren for hotellet, lønns- eller verktøy for arbeidsstyring, samt annen programvare for økonomistyring, slik at du får et tydelig bilde av de økonomiske resultatene dine.
Det finnes en rekke ulike programmer for hotellreservasjoner, så det er viktig å velge et som passer til de spesifikke behovene til virksomheten din.
Noen programmer er utviklet for store hoteller, mens andre er spesielt laget for små hoteller. Det finnes også programmer som er tilpasset en bestemt type hotell, for eksempel resortanlegg eller lavprishoteller. Det er viktig å finne programvaren som tilbyr de mest omfattende funksjonene for data og rapportering, slik at du kan ta velinformerte beslutninger om hotellets priser og beleggsnivåer.
Hva nå?
Ikke glem å se deg rundt på nettstedet for flere gode tips, maler og verktøy for hotelladministrasjon. I tillegg kan du bli med på nyhetsbrevet til The Hotel GM for ekspertinnsikt rett i innboksen din!
