10 I migliori CRM per la gestione degli eventi in sintesi
Gestire gli eventi può sembrare complicato. Devi destreggiarti tra innumerevoli attività, dalle registrazioni all'analisi post-evento. È qui che entra in gioco un CRM per la gestione degli eventi. Questi strumenti ti aiutano a mantenere l'organizzazione e a garantire che nulla venga trascurato.
Ho testato e recensito diversi software per offrirti le migliori opzioni disponibili. Il mio obiettivo è fornirti una recensione imparziale e approfondita delle migliori soluzioni, adatte alle tue esigenze. Troverai informazioni sulle funzionalità, sui prezzi e sugli aspetti che rendono unico ciascuno strumento.
In questo articolo scoprirai come il CRM giusto può semplificare la pianificazione e aumentare l'efficienza del tuo team. Che tu sia un professionista esperto o alle prime armi nella gestione degli eventi, qui troverai qualcosa di utile.
Perché fidarsi delle nostre recensioni software
Testiamo e recensiamo software di gestione alberghiera dal 2023. In quanto albergatori sappiamo quanto sia cruciale e difficile fare la scelta giusta scegliendo un nuovo software. Investiamo in ricerca approfondita per aiutare il nostro pubblico a prendere decisioni di acquisto migliori. Abbiamo testato più di 2.000 strumenti per vari casi d’uso nella gestione alberghiera e scritto oltre 1.000 recensioni dettagliate. Scopri come rimaniamo trasparenti & la nostra metodologia di recensione software.
Riepilogo dei migliori CRM per la gestione degli eventi
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideale per la registrazione di eventi e la stampa dei badge | Non disponibile | Da $2,495/evento | Website | |
| 2 | Ideale per la gestione di eventi ibridi, unendo esperienze in presenza e virtuali | Demo gratuita disponibile | $200/utente/mese | Website | |
| 3 | Ideale per consolidare la pianificazione e l'esecuzione degli eventi in un'unica piattaforma | Demo gratuita disponibile | $500/user/month | Website | |
| 4 | Ideale per offrire soluzioni uniche per eventi in loco e ospitati | Demo gratuita disponibile | Modello di prezzo personalizzato | Website | |
| 5 | Ideale per la sua integrazione con altri prodotti Zoho per una pianificazione senza interruzioni | Not available | $19.20/utente/mese (fatturato annualmente) | Website | |
| 6 | Ideale per la sua ampia gamma di servizi che copre tutte le esigenze di gestione degli eventi | Not available | Prezzo su preventivo | Website | |
| 7 | Ideale per le sue funzionalità complete e integrate di gestione eventi | Demo gratuita disponibile | $265/user/month | Website | |
| 8 | Ideale per sedi di eventi ad alto volume grazie alle sue robuste capacità di tracciamento | Not available | $69/utente/mese (fatturato annualmente) | Website | |
| 9 | Ideale per gestire e ottimizzare la logistica degli eventi di gruppo | Not available | Prezzi su richiesta | Website | |
| 10 | Ideale per creare app per eventi personalizzate per coinvolgere i partecipanti | App gratuita disponibile | Prezzi su preventivo | Website |
Recensioni dei migliori CRM per la gestione degli eventi
Ideale per la registrazione di eventi e la stampa dei badge
Expo Pass è una piattaforma versatile di gestione eventi progettata per professionisti che organizzano eventi dal vivo, virtuali o ibridi. È pensata per organizzatori e coordinatori di eventi che desiderano semplificare la gestione dei partecipanti, aumentare il coinvolgimento e ottimizzare la logistica. Grazie a funzionalità che automatizzano la registrazione, velocizzano i check-in e forniscono analisi in tempo reale, Expo Pass consente di concentrarsi sulla creazione di esperienze memorabili senza doversi preoccupare dei processi manuali.
Perché ho scelto Expo Pass
Ho scelto Expo Pass per le sue funzionalità di registrazione eventi e stampa badge, cruciali nella gestione di eventi su larga scala. Il monitoraggio in tempo reale della partecipazione consente di seguire i livelli di coinvolgimento mentre l’evento è in corso, fondamentale per prendere decisioni informate. Inoltre, l’app mobile di Expo Pass rappresenta un punto di riferimento centrale per i partecipanti, offrendo funzioni come programmi, biografie degli speaker e mappe interattive, migliorando così l’esperienza complessiva dell’evento.
Caratteristiche principali di Expo Pass
Oltre alla registrazione degli eventi e alla stampa badge, Expo Pass offre:
- Lead Retrieval: Questa funzionalità permette agli espositori di acquisire e gestire i contatti in modo efficiente, migliorando le attività di follow-up post evento.
- Hosting di eventi virtuali: Fornisce strumenti per ospitare sessioni virtuali, consentendo di raggiungere un pubblico più ampio online.
- Branding personalizzabile: Offre opzioni per integrare l’identità del tuo marchio nei vari elementi dell’evento, rafforzando la coerenza del brand.
- Raccolta feedback: Permette di raccogliere feedback in tempo reale dai partecipanti, aiutando a valutare il successo dell’evento e gli aspetti da migliorare.
Integrazioni di Expo Pass
Le integrazioni includono Swoogo, Guidebook, WHOVA e Avery. Expo Pass, oltre a queste opzioni, al momento non elenca altre integrazioni native.
Pros and Cons
Pros:
- Supporta la pianificazione di eventi in presenza, virtuali e ibridi
- Dati centralizzati di partecipanti e registrazioni
- Storico delle presenze associato agli eventi
Cons:
- Strumenti limitati per il follow-up post evento
- Manca di automazione e scoring CRM
Swoogo
Ideale per la gestione di eventi ibridi, unendo esperienze in presenza e virtuali
Swoogo è un CRM per la gestione di eventi innovativo che eccelle nell'organizzazione sia di eventi virtuali che in presenza, rendendolo una scelta di spicco per la gestione di eventi ibridi. La sua versatilità è impareggiabile nel panorama dei CRM per eventi, rispondendo ad un mondo sempre più digitale senza perdere il fascino degli eventi tradizionali.
Perché ho scelto Swoogo: Ho scelto Swoogo per questa lista per la sua offerta unica: la capacità di gestire con abilità eventi ibridi. Questa doppia funzionalità lo distingue dalla maggior parte dei concorrenti e si adatta alla natura in evoluzione degli eventi nel contesto attuale. Swoogo si distingue proprio per la gestione di eventi ibridi, rappresentando la soluzione migliore per chi cerca un mix di esperienze in presenza e virtuali.
Caratteristiche e integrazioni principali:
Swoogo offre un ricco set di funzionalità che include la registrazione agli eventi, spazi virtuali per eventi e analisi in tempo reale. Ciò che lo rende particolarmente utile è la funzione di venue virtuale, che permette agli utenti di ospitare eventi digitali immersivi. Swoogo si integra perfettamente con numerosi strumenti essenziali, tra cui Salesforce per il CRM, Zoom per le riunioni e Marketo per l'automazione del marketing.
Pros and Cons
Pros:
- Adatto alla gestione di eventi ibridi
- Eccellenti capacità di integrazione
- Potente funzione di venue virtuale
Cons:
- Prezzo di partenza elevato
- Costi aggiuntivi per funzionalità premium
- Può risultare eccessivo per eventi solo in presenza
Bizzabo
Ideale per consolidare la pianificazione e l'esecuzione degli eventi in un'unica piattaforma
Bizzabo offre un CRM per la gestione degli eventi completo, progettato per consolidare ogni aspetto della pianificazione e dell'esecuzione degli eventi. Permette ai team di creare, gestire ed eseguire eventi in modo efficiente, favorendo una migliore collaborazione e operazioni più fluide.
Perché ho scelto Bizzabo: Bizzabo si è guadagnato un posto in questa lista grazie alla sua potente funzionalità di gestione eventi tutto-in-uno. Lo strumento fa un passo oltre la maggior parte dei CRM per eventi, consolidando l'intero processo di pianificazione ed esecuzione in un'unica piattaforma. Ritengo sia 'il migliore per' le organizzazioni che mirano a ottimizzare la pianificazione e l'esecuzione degli eventi, portando ogni membro del team sulla stessa linea d’onda.
Funzionalità e integrazioni principali:
Le funzionalità di Bizzabo vanno dalla gestione delle registrazioni alla creazione di siti web, fino agli strumenti per il coinvolgimento dei partecipanti. Una funzione particolarmente degna di nota sono le sue avanzate capacità analitiche, che forniscono approfondimenti in tempo reale per migliorare gli eventi futuri. Bizzabo si integra anche con software di marketing come Hubspot, sistemi CRM come Salesforce e gateway di pagamento come PayPal.
Pros and Cons
Pros:
- Gestione ed esecuzione eventi tutto-in-uno
- Solide funzionalità analitiche
- Ampia gamma di integrazioni
Cons:
- Prezzo iniziale elevato
- Può risultare complesso per organizzazioni più piccole
- Alcune funzionalità avanzate richiedono un acquisto aggiuntivo
AnyRoad
Ideale per offrire soluzioni uniche per eventi in loco e ospitati
AnyRoad è un CRM per la gestione degli eventi che offre un'impressionante suite di funzionalità per la gestione di eventi in loco e ospitati. La sua attenzione principale alla creazione di esperienze distintive e memorabili lo differenzia in un mercato dominato da offerte più generiche.
Perché ho scelto AnyRoad: Il motivo per cui AnyRoad è entrato nella mia lista è la sua particolare attenzione alla creazione di esperienze uniche per gli eventi. Questa attenzione emerge chiaramente nelle sue funzionalità e caratteristiche, distinguendolo dagli altri strumenti che ho valutato. Considerato questo focus, è evidente che AnyRoad si distingue come la scelta migliore per chi cerca soluzioni uniche per eventi in loco e ospitati.
Caratteristiche e integrazioni di spicco:
AnyRoad offre caratteristiche di spicco come la gestione immersiva delle esperienze, reportistica avanzata e punti di contatto personalizzati per gli ospiti. La gestione delle relazioni con l'esperienza (ERM) della piattaforma è una caratteristica distintiva che migliora l'esperienza dei partecipanti. Tra le integrazioni degne di nota vi è Salesforce per il CRM, oltre a integrazioni integrate per diversi processori di pagamento come Stripe e PayPal.
Pros and Cons
Pros:
- Forte attenzione alla creazione di esperienze uniche
- Funzionalità complete per la gestione delle esperienze
- Prezzi flessibili e personalizzati
Cons:
- La mancanza di prezzi trasparenti potrebbe rendere difficile la pianificazione del budget
- Potrebbe essere troppo specifico per le esigenze di alcuni utenti
- Curva di apprendimento dovuta alle funzionalità uniche
Ideale per la sua integrazione con altri prodotti Zoho per una pianificazione senza interruzioni
Zoho Backstage è uno strumento di gestione eventi che fa parte dell'ecosistema Zoho, offrendo funzionalità complete per la pianificazione e l'esecuzione. È particolarmente utile per gli utenti già inseriti nell'ambiente Zoho grazie all'integrazione senza interruzioni con gli altri prodotti Zoho.
Perché ho scelto Zoho Backstage: Ho selezionato Zoho Backstage grazie alla sua perfetta integrazione con gli altri prodotti Zoho. Questa compatibilità profonda spicca soprattutto per le aziende che utilizzano già prodotti Zoho, poiché offre una piattaforma unificata per la pianificazione e la gestione degli eventi.
A mio avviso, la sua integrazione senza soluzione di continuità con l'ecosistema Zoho lo rende lo strumento ottimale per le organizzazioni che desiderano mantenere una sinergia in tutte le proprie attività.
Funzionalità principali e integrazioni:
Le funzionalità di Zoho Backstage includono la creazione di siti web per eventi, gestione della biglietteria e delle registrazioni, costruzione dell'agenda e strumenti per il coinvolgimento del pubblico. Ciò che distingue Zoho Backstage è la sua stretta integrazione con altri prodotti Zoho come Zoho CRM, Zoho Projects e Zoho Mail, garantendo un'esperienza di pianificazione eventi completa.
Pros and Cons
Pros:
- Integrazione robusta con gli altri prodotti Zoho
- Funzionalità complete di gestione eventi
- Offre una piattaforma all-in-one per la pianificazione e l'esecuzione di eventi
Cons:
- Integrazioni limitate con servizi di terze parti al di fuori dell'ecosistema Zoho
- Meno interessante per gli utenti che non utilizzano già prodotti Zoho
- Le funzionalità avanzate hanno un costo superiore
Ideale per la sua ampia gamma di servizi che copre tutte le esigenze di gestione degli eventi
Cvent Event Management è una soluzione completa per la gestione di eventi che offre un'ampia gamma di servizi. Dalla pianificazione e promozione fino alla registrazione e alla raccolta dei feedback, copre ogni aspetto del ciclo di vita di un evento. Questa copertura estesa dei servizi lo rende la scelta migliore per chi cerca di soddisfare tutte le esigenze di gestione degli eventi in un unico posto.
Perché ho scelto Cvent Event Management: Ho selezionato Cvent Event Management grazie all'impressionante ampiezza dei servizi che coprono tutte le fasi della gestione degli eventi. Questo aspetto lo distingue chiaramente come soluzione completa e, a mio avviso, è il motivo per cui è il migliore nell'offrire un unico punto di riferimento per tutte le necessità legate alla gestione degli eventi.
Caratteristiche e integrazioni principali:
Cvent offre funzionalità avanzate come registrazione online degli eventi, ricerca delle location, moduli dedicati, app per eventi, soluzioni onsite e analisi di marketing. Sono inoltre disponibili integrazioni fondamentali con strumenti popolari come Salesforce, Marketo e Microsoft Dynamics, consentendo agli utenti di ottimizzare il workflow su più piattaforme.
Pros and Cons
Pros:
- Set di funzionalità completo che copre tutti gli aspetti della gestione degli eventi
- Integrazione con i più diffusi strumenti CRM e di marketing
- Soluzioni personalizzabili per esigenze specifiche degli eventi
Cons:
- Le informazioni sui prezzi non sono trasparenti
- La curva di apprendimento per l'utilizzo di alcune funzionalità avanzate
- La personalizzazione può comportare costi aggiuntivi
EventsAir è un CRM per la gestione degli eventi robusto che offre una soluzione completa per la pianificazione e l'esecuzione di eventi. Va oltre la semplice gestione degli eventi, proponendo un sistema olistico che si occupa di ogni aspetto dell'organizzazione di un evento.
Perché ho scelto EventsAir: Ho scelto EventsAir per le sue soluzioni complete e integrate di gestione degli eventi. Le sue numerose funzionalità coprono ogni fase del ciclo di vita di un evento, rendendolo una scelta di spicco rispetto agli strumenti più focalizzati. È il 'migliore per' le organizzazioni che desiderano semplificare e consolidare la pianificazione degli eventi in un unico sistema efficiente.
Funzionalità distintive e integrazioni:
EventsAir include funzionalità come la gestione dei partecipanti, l'emissione dei biglietti e strumenti di marketing, insieme a elementi di nicchia come la gestione degli alloggi e dei viaggi. Una caratteristica distintiva è il reporting in tempo reale, che consente agli organizzatori di monitorare le metriche di successo mentre l'evento si svolge. Lo strumento offre utili integrazioni con vari gateway di pagamento, software di marketing come Mailchimp e sistemi CRM come Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Gestione eventi completa e integrata
- Funzionalità di nicchia come la gestione degli alloggi
- Reportistica in tempo reale
Cons:
- Il prezzo di partenza elevato potrebbe essere proibitivo per alcuni
- Costi aggiuntivi per funzionalità avanzate
- Potrebbe essere troppo complesso per piccoli organizzatori di eventi
Ideale per sedi di eventi ad alto volume grazie alle sue robuste capacità di tracciamento
Perché ho scelto EventTemple: EventTemple ha subito attirato la mia attenzione per il suo eccezionale focus nel servire le sedi di eventi ad alto volume. A differenza di altre soluzioni generiche, EventTemple eccelle in questa nicchia, mostrando una profonda comprensione delle sfide specifiche che queste sedi devono affrontare.
Si distingue grazie alle sue potenti funzionalità di tracciamento, che lo rendono ideale per gestire grandi afflussi di persone senza fatica. Nel mio confronto, è stato chiaro che EventTemple è una spanna sopra agli altri per la gestione di sedi ad alto volume; per questo è il 'migliore per' questo scenario specifico.
Funzionalità principali e integrazioni:
EventTemple eccelle con il suo potente sistema di tracciamento dei lead di vendita e follow-up. Inoltre, offre avanzate capacità di automazione che gestiscono in modo efficiente le attività di routine, liberando così tempo per lavori più importanti. Integrazioni chiave includono QuickBooks per la contabilità, Mailchimp per il marketing e Zapier, che apre la porta a un mondo di connettività aggiuntiva.
Pros and Cons
Pros:
- Eccezionali capacità di tracciamento e reportistica
- Le funzionalità di automazione avanzata fanno risparmiare tempo e fatica
- Specializzato per sedi ad alto volume
Cons:
- Prezzo più alto rispetto ad alcune alternative
- Costi aggiuntivi per funzionalità premium
- Potrebbe essere eccessivo per organizzatori di eventi su piccola scala
Groupize è una piattaforma di gestione eventi focalizzata sulla semplificazione e ottimizzazione dell’organizzazione di eventi di gruppo. Dalla pianificazione all’esecuzione, Groupize offre strumenti e funzionalità pensate per rendere meno complessa la coordinazione delle logistiche di gruppo. Questo approccio alla gestione dei gruppi la rende la scelta ideale per chi deve organizzare eventi collettivi.
Perché ho scelto Groupize: Ho selezionato Groupize per questa lista proprio per la sua attenzione alle logistiche degli eventi di gruppo. Non tutti gli strumenti per la gestione di eventi pongono la stessa enfasi su questo aspetto, rendendo Groupize particolare nella sua offerta. Le sue capacità di gestire e snellire le logistiche di eventi di gruppo la rendono la scelta principale per questa specifica esigenza.
Caratteristiche e integrazioni principali:
Groupize mette a disposizione una gamma di funzionalità, come prenotazioni automatiche di gruppo, registrazione degli eventi, gestione dei partecipanti e reportistica. Offre anche integrazioni con diversi sistemi di gestione viaggi e gateway di pagamento, facilitando la coordinazione e la gestione dei viaggi di gruppo e delle transazioni.
Pros and Cons
Pros:
- Specializzato nella gestione di eventi di gruppo
- Si integra con diversi sistemi di gestione viaggi e gateway di pagamento
- Prenotazioni di gruppo automatizzate e funzionalità per la gestione dei partecipanti
Cons:
- I prezzi non sono pubblicati
- Potrebbe risultare più complesso del necessario per eventi di piccola scala
- Potrebbe essere necessario tempo per sfruttare a pieno tutte le funzionalità
Ideale per creare app per eventi personalizzate per coinvolgere i partecipanti
All In The Loop è una piattaforma basata su cloud che consente agli organizzatori di eventi di creare le proprie app mobili per eventi. Il software offre mappe interattive, strumenti di networking e opzioni di personalizzazione del branding per rendere unica l'esperienza dei partecipanti. Il suo punto di forza unico risiede nell'elevata personalizzazione che offre, rendendolo ideale per chi cerca di creare un'app per eventi su misura.
Perché ho scelto All In The Loop: Nel selezionare gli strumenti per questa lista, ho dato valore a capacità uniche e aree di specializzazione. La possibilità offerta da All In The Loop di creare app mobili personalizzate per eventi gli conferisce un posto distintivo nell'ecosistema dei software di gestione eventi. È proprio questo focus sulla creazione di app e sul coinvolgimento dei partecipanti che mi ha portato a considerare All In The Loop il migliore per questo scopo.
Caratteristiche principali e integrazioni:
Con All In The Loop, gli organizzatori possono creare app per eventi coinvolgenti con funzionalità come sondaggi in tempo reale, sessioni di domande e risposte e agende personalizzate. Queste app possono anche integrarsi con le piattaforme di social media, consentendo ai partecipanti di condividere le proprie esperienze e ampliare la portata dell'evento oltre i partecipanti fisici.
Pros and Cons
Pros:
- Fornisce una piattaforma per creare app per eventi personalizzate
- Funzionalità come sondaggi in tempo reale e sessioni Q&A che aumentano il coinvolgimento dei partecipanti
- Integrazione con piattaforme di social media per una maggiore diffusione dell'evento
Cons:
- I prezzi non sono trasparenti; sono disponibili solo su richiesta
- Potrebbe esserci una curva di apprendimento per chi è nuovo nella creazione di app
- Non ideale per eventi di piccole dimensioni che potrebbero non richiedere un'app dedicata
Altri CRM per la gestione degli eventi
Di seguito è riportato un elenco di ulteriori CRM per la gestione degli eventi che abbiamo selezionato, ma che non sono rientrati tra i primi 10. Vale sicuramente la pena consultarli.
- GTR by Personify
Ideale per il matchmaking tra i partecipanti e la personalizzazione grazie all'IA
- Lasso
Ideale per le sue funzionalità specializzate di gestione della forza lavoro negli eventi
- Wrike
Ideale per le sue funzionalità di project management per eventi orientate alle attività
Come valuto i CRM per la gestione degli eventi
Valuto i CRM per la gestione degli eventi su due livelli: requisiti di base come la generazione dei BEO e l'integrazione con i PMS, e gli elementi distintivi che differenziano una piattaforma dall'altra per la vostra squadra commerciale e catering.
Funzionalità principali (requisiti fondamentali per questo elenco)
Quando seleziono gli strumenti per il mio elenco, assegno a ciascuno un punteggio su una scala da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in quest'area) per ogni funzionalità principale elencata di seguito. Quindi calcolo il punteggio totale dello strumento e lo converto in percentuale. Ogni strumento deve raggiungere un punteggio totale minimo del 65% per essere preso in considerazione.
- Gestione dei potenziali clienti e del flusso di vendita degli eventi: cerco fasi di vendita personalizzabili, moduli per la ricezione delle RFP e schede di account e contatti che consentano a una squadra commerciale e catering di seguire un potenziale cliente dalla richiesta iniziale fino alla firma del contratto.
- Gestione degli spazi per eventi e dei blocchi di camere: una vista visiva del diario o del calendario dovrebbe mostrare in tempo reale la disponibilità delle sale riunioni e dei blocchi di camere per gli ospiti, con rilevamento dei conflitti per evitare doppie prenotazioni di una sala da ballo.
- Proposte, contratti e firme elettroniche: valuto se la piattaforma genera proposte personalizzate da modelli e supporta le firme elettroniche, in modo che la vostra squadra possa inviare un pacchetto nuziale curato e raccogliere un accordo firmato in un unico flusso di lavoro.
- Generazione degli ordini per banchetti: i BEO devono includere le selezioni di cibi e bevande, i dettagli dell'allestimento e i requisiti audio/video in un formato facile da utilizzare per i reparti di cucina, banchetti e gestione operativa, senza scambi continui di e-mail.
- Integrazione con PMS e POS: verifico la presenza di connessioni bidirezionali con sistemi di gestione delle strutture come Opera, Mews o Cloudbeds, assicurandomi che i conti degli ospiti, l'inventario delle camere e gli addebiti degli eventi rimangano sincronizzati.
- Report e previsioni dei ricavi degli eventi: la piattaforma dovrebbe fornire previsioni del flusso di vendita e report sull'andamento che aiutino un direttore vendite a confrontare i ricavi dei gruppi con gli obiettivi mensili o trimestrali del catering.
Una volta ottenuto un elenco di strumenti che soddisfano questi criteri, valuto ciò che distingue ciascuna piattaforma.
Fattori distintivi (ciò che differenzia i fornitori)
Ecco come confronto e metto in contrapposizione i diversi fornitori:
Funzionalità di spicco
Le connessioni native con le piattaforme di RFP sono importanti quando la vostra squadra riceve ogni settimana decine di potenziali clienti in entrata da fonti come Cvent o Knowland: le piattaforme che trasferiscono le opportunità direttamente nel vostro flusso di vendita fanno risparmiare ore di inserimento manuale. Valuto anche il supporto per più strutture, poiché i gruppi alberghieri hanno bisogno di segnalazioni di potenziali clienti tra strutture e di report aggregati sull'intero portafoglio. L'accesso mobile ai BEO è un altro elemento distintivo che verifico, perché i responsabili dei banchetti e le squadre di cucina hanno bisogno dei dettagli degli eventi in tempo reale sul posto, non di stampe del giorno precedente.
Oltre le funzionalità
Analizzo il modo in cui il modello di prezzo di ciascuna piattaforma si adatta alle operazioni alberghiere: le licenze per utente sono adatte a una struttura boutique, ma un portafoglio in crescita ha bisogno di prezzi per struttura o basati sul portafoglio, che possano scalare senza costi imprevisti per i moduli aggiuntivi. Il supporto all'implementazione è un altro fattore chiave, soprattutto quando si migrano dati storici da sistemi precedenti come Delphi o Opera S&C. Un fornitore con consulenti specializzati nell'avviamento per il settore dell'ospitalità può rendere operativa la vostra squadra commerciale e catering diverse settimane prima rispetto a un processo di configurazione generico.
Come scegliere un CRM per la gestione degli eventi
È facile perdersi in lunghi elenchi di funzionalità e strutture tariffarie complesse. Per aiutarti a rimanere concentrato mentre affronti il tuo processo di selezione del software, ecco una lista di fattori da tenere a mente:
| Fattore | Cosa considerare |
|---|---|
| Scalabilità | Il CRM crescerà insieme alle esigenze dei tuoi eventi? Prendi in considerazione strumenti in grado di gestire un numero maggiore di partecipanti ed eventi più complessi con l'espansione della tua attività. |
| Integrazioni | Si integra con gli strumenti che già utilizzi? Verifica la compatibilità con le piattaforme di marketing, i gateway di pagamento e gli altri software che usi. |
| Personalizzazione | Puoi adattare il CRM al tuo flusso di lavoro? Cerca opzioni che ti consentano di modificare modelli, elementi del marchio e report in base ai tuoi processi. |
| Semplicità d'uso | L'interfaccia è intuitiva per il tuo team? Scegli un software dal design semplice e chiaro, così da ridurre al minimo i tempi di formazione e le necessità di assistenza. |
| Implementazione e avvio | Quanto velocemente puoi iniziare a utilizzarlo? Valuta il tempo e le risorse necessari per la configurazione e verifica se sono disponibili materiali formativi e assistenza. |
| Costo | Il prezzo rientra nel tuo budget? Confronta i piani di abbonamento, i costi nascosti e il valore offerto dalle funzionalità incluse in ciascun pacchetto. |
| Misure di sicurezza | I dati dei tuoi eventi e le informazioni sui partecipanti sono protetti? Assicurati che il CRM offra la crittografia, il backup dei dati e la conformità alle normative sulla protezione dei dati. |
| Disponibilità dell'assistenza | Avrai accesso all'aiuto necessario quando ne avrai bisogno? Considera la disponibilità dei canali di assistenza clienti e i tempi di risposta, soprattutto nei momenti più intensi dell'organizzazione di un evento. |
Che cos'è un CRM per la gestione degli eventi?
Il CRM per la gestione degli eventi è uno strumento che aiuta a organizzare e gestire vari aspetti della pianificazione degli eventi, dalla registrazione all'analisi. Professionisti come organizzatori di eventi, addetti al marketing e coordinatori utilizzano questi strumenti per migliorare l'efficienza e il coinvolgimento dei partecipanti.
La gestione delle registrazioni, l'integrazione con gli strumenti di marketing e i modelli personalizzabili supportano l'organizzazione efficiente degli eventi e la gestione dei dati. Nel complesso, questi strumenti semplificano il complesso processo di gestione degli eventi e migliorano l'esperienza generale sia per gli organizzatori sia per i partecipanti.
Funzionalità
Quando selezioni un CRM per la gestione degli eventi, presta attenzione alle seguenti funzionalità chiave:
- Gestione delle registrazioni: Semplifica le iscrizioni dei partecipanti e gestisce la biglietteria, rendendo più facile monitorare e gestire i partecipanti.
- Funzionalità di integrazione: Si connette agli strumenti di marketing e ai gateway di pagamento esistenti, garantendo un flusso agevole di informazioni e transazioni.
- Modelli personalizzabili: Ti consente di adattare le pagine degli eventi e le comunicazioni al tuo marchio e alle esigenze dell'evento.
- Analisi e report: Fornisce informazioni sulle prestazioni dell'evento e sul coinvolgimento dei partecipanti, aiutandoti a prendere decisioni basate sui dati.
- Accessibilità da dispositivi mobili: Offre un'app mobile per la gestione degli eventi in mobilità, migliorando flessibilità e reattività.
- Organizzazione di eventi virtuali: Supporta gli eventi online, ampliando la tua portata e consentendo la partecipazione da remoto.
- Strumenti di comunicazione: Facilitano l'interazione diretta con i partecipanti tramite e-mail, notifiche e aggiornamenti, migliorando il coinvolgimento.
- Misure di sicurezza: Garantiscono la protezione dei dati tramite la crittografia e la conformità alle normative, tutelando le informazioni dei partecipanti.
- Interfaccia intuitiva: Presenta un design intuitivo che riduce i tempi di apprendimento e facilita la navigazione per il tuo team.
- Servizi di assistenza clienti: Offrono accesso ad assistenza e risorse, assicurandoti supporto quando ne hai bisogno.
Vantaggi
L'implementazione di un CRM per la gestione degli eventi offre diversi vantaggi al tuo team e alla tua azienda. Ecco alcuni dei vantaggi che puoi aspettarti:
- Organizzazione migliorata: Centralizza tutte le informazioni relative agli eventi, facilitando la gestione delle attività e il monitoraggio dei progressi.
- Maggiore coinvolgimento dei partecipanti: Facilita la comunicazione e l'interazione con i partecipanti tramite strumenti integrati, aumentando soddisfazione e partecipazione.
- Informazioni basate sui dati: Offre funzionalità di analisi e report che aiutano a comprendere le prestazioni dell'evento e a prendere decisioni informate.
- Maggiore efficienza: Automatizza attività ripetitive come la registrazione e la biglietteria, liberando tempo per il team, che può concentrarsi su altre priorità.
- Scalabilità: Supporta la crescita dei tuoi eventi gestendo volumi maggiori di dati e partecipanti man mano che le tue esigenze aumentano.
- Risparmio sui costi: Riduce il lavoro manuale e gli errori, ottimizzando le risorse e riducendo potenzialmente i costi complessivi degli eventi.
- Flessibilità: Offre opzioni per eventi mobili e virtuali, consentendoti di adattarti a formati diversi e raggiungere un pubblico più ampio.
Costi e prezzi
La scelta di un CRM per la gestione degli eventi richiede la comprensione dei vari modelli e piani tariffari disponibili. I costi variano in base alle funzionalità, alle dimensioni del team, ai componenti aggiuntivi e ad altri fattori. La tabella seguente riassume i piani più comuni, i relativi prezzi medi e le funzionalità tipicamente incluse nelle soluzioni CRM per la gestione degli eventi:
Tabella di confronto dei piani per CRM per la gestione degli eventi
| Tipo di piano | Prezzo medio | Funzionalità comuni |
|---|---|---|
| Piano gratuito | $0 | Gestione di base delle registrazioni, report limitati e assistenza via e-mail. |
| Piano personale | $10-$30/user/month | Strumenti avanzati per la gestione delle registrazioni, analisi di base, modelli personalizzabili e notifiche via e-mail. |
| Piano aziendale | $40-$80/user/month | Analisi avanzate, integrazioni con strumenti di marketing, accesso all'app mobile e assistenza clienti. |
| Piano per grandi aziende | $100-$200/user/month | Report completi, account manager dedicato, organizzazione di eventi virtuali e assistenza prioritaria. |
Domande frequenti sul CRM per la gestione degli eventi
Ecco alcune risposte alle domande comuni sul CRM per la gestione degli eventi:
Questi strumenti sono progettati per l'integrazione con le piattaforme di registrazione?
La maggior parte dei CRM di questa categoria è progettata per funzionare con sistemi di registrazione di terze parti. Alcuni includono connettori integrati, mentre altri richiedono un’integrazione tramite API o manuale. Il processo di configurazione può variare a seconda delle funzionalità native dello strumento e della piattaforma esterna utilizzata.
Questi strumenti possono gestire sia eventi virtuali sia in presenza?
Sì, molti sono in grado di gestire sia formati virtuali sia in presenza. Spesso includono flussi di lavoro o moduli diversi a seconda del tipo di evento. Il livello di supporto per ciascun formato dipende dalla struttura della piattaforma.
In che modo queste piattaforme gestiscono i dati dei partecipanti?
Le informazioni sui partecipanti sono generalmente organizzate in profili o schede centralizzati. Alcuni strumenti tengono traccia dello storico delle presenze, dei livelli di coinvolgimento e delle attività di comunicazione. Il modo in cui i dati vengono archiviati e visualizzati varia a seconda della piattaforma.
Questi sistemi supportano eventi ricorrenti o con più sessioni?
Sì, molte piattaforme consentono di configurare eventi ricorrenti o più sessioni all’interno di un unico evento. Spesso includono strumenti di pianificazione per gestire date e orari. Le opzioni di configurazione possono variare in base alla flessibilità della piattaforma.
Cosa succede ora:
Se stai cercando un CRM per la gestione degli eventi, contatta gratuitamente un consulente SoftwareSelect per ricevere consigli personalizzati.
Compili un modulo e fai una breve conversazione durante la quale il consulente approfondirà le tue esigenze specifiche. In seguito riceverai una lista ristretta di software da valutare. Ti accompagnerà inoltre durante l'intero processo di acquisto, comprese le trattative sui prezzi.
