14 meilleures solutions technologiques pour l’hôtellerie examinées en 2026

Canary Technologies propose des solutions pour l'hôtellerie en mettant l'accent sur la modernisation de l'expérience client grâce à la technologie sans contact. L'entreprise s'adresse principalement aux hôtels souhaitant améliorer la satisfaction de leurs clients et optimiser leurs opérations. Les principales fonctions incluent l'enregistrement numérique, le traitement sécurisé des paiements et la gestion des clients.

Pourquoi j'ai choisi Canary Technologies : Canary Technologies se spécialise dans l'enregistrement sans contact, un atout essentiel pour améliorer l'expérience client. Son outil d'enregistrement numérique élimine le recours aux formulaires papier et simplifie ainsi l'arrivée des clients. Le traitement sécurisé des paiements garantit des transactions sûres et efficaces. La plateforme propose également une messagerie pour échanger avec les clients sans interaction en face à face.

Fonctionnalités clés et intégrations :

Fonctionnalités : enregistrement numérique pour faciliter l'arrivée, traitement sécurisé des paiements pour protéger les transactions, et messagerie client pour une communication fluide.

Intégrations : Oracle OPERA, Amadeus, Stayntouch, Mews, Maestro et bien d'autres.

Cloudbeds est un PMS conçu pour les hôtels indépendants, les auberges de jeunesse et les locations de vacances. Il aide à gérer les réservations, les arrivées des clients et les opérations quotidiennes. La plateforme vise à simplifier les tâches pour les petites entreprises hôtelières afin d'améliorer leur efficacité et leur service.

Pourquoi j'ai choisi Cloudbeds : Cloudbeds se distingue auprès des hôtels indépendants en offrant des fonctionnalités qui simplifient les opérations. Son interface intuitive permet aux petites équipes de gérer facilement les réservations et les paiements. Le Channel Manager de la plateforme connecte votre établissement à divers sites de réservation, assurant ainsi une portée plus large. De plus, le système de réservation centralisé vous aide à suivre toutes les réservations en un seul endroit.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités incluant un Channel Manager connecté à plusieurs sites de réservation, un système de réservation centralisé pour une gestion facile, et un traitement automatisé des paiements pour des transactions fluides.

Intégrations disponibles avec Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Google Hotel Ads, Stripe, QuickBooks, Mailchimp, Xero, et d'autres.

HPE propose des solutions technologiques pour l'hôtellerie axées sur la sécurité des données et l'infrastructure des hôtels et des centres de villégiature. L'entreprise s'adresse aux grandes structures hôtelières en offrant des solutions sécurisées, fiables et évolutives pour gérer les opérations et l'expérience des clients. Les fonctions clés comprennent la gestion de l'infrastructure, la protection des données et la sécurité réseau.

Pourquoi j'ai choisi HPE : HPE est reconnu pour sa forte orientation sur la sécurité des données, ce qui en fait un choix idéal pour les hôteliers soucieux de protéger les informations sensibles. Ses solutions incluent des options de réseau sécurisé et des outils de gestion d'infrastructure. Les services cloud hybrides de HPE garantissent flexibilité et fiabilité. De plus, son support approfondi pour l'infrastructure informatique aide à maintenir l'efficacité opérationnelle.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités : services cloud hybrides pour des opérations flexibles, solutions de réseau sécurisé pour protéger les données, et outils de gestion d'infrastructure pour une allocation efficace des ressources.

Intégrations non actuellement listées par HPE.

Oracle Hospitality est une solution technologique hôtelière complète conçue pour les grandes entreprises. Elle s'adresse principalement aux hôtels, casinos et secteurs de la restauration, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des opérations. Les fonctions clés incluent la gestion immobilière, la gestion des ventes et des événements, ainsi que la gestion financière.

Pourquoi j'ai choisi Oracle Hospitality : Oracle Hospitality propose un système de gestion immobilière (PMS) complet qui gère efficacement toutes les opérations hôtelières. Son assistant numérique cloud automatise les tâches courantes, en adéquation avec la force de l'entreprise à servir les grandes organisations. OPERA Cloud Central offre une gestion centralisée des ventes et de la distribution, ce qui est essentiel pour les opérations à grande échelle. De plus, ses systèmes de gestion de canaux et de tarifs basés sur l'intelligence artificielle assurent des stratégies tarifaires optimales.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités comprenant un programme de fidélité pour renforcer la relation client, un système de caisse cloud hôtelier pour les services de restauration, et des expériences mobiles pour l’enregistrement et le pré-enregistrement des clients.

Intégrations comprenant Oracle Cloud Infrastructure, OPERA Cloud Central, d'autres solutions Oracle et plus encore.

Zebra propose des solutions matérielles et logicielles adaptées aux entreprises du secteur de l'hôtellerie telles que les hôtels, restaurants et lieux de divertissement. Son offre se concentre sur les ordinateurs et tablettes mobiles, les imprimantes et les logiciels associés pour permettre des fonctions telles que la prise de commandes mobile, les paiements, le suivi des stocks, la gestion de l'accès des clients et la communication du personnel.

Pourquoi j'ai choisi Zebra : Zebra vous propose des options d'appareils portables et mobiles permettant à votre équipe de prendre des commandes, de traiter les paiements et de gérer les stocks depuis n'importe où — et non seulement depuis un terminal fixe. Si votre activité repose sur la mobilité (serveurs allant aux tables ou personnel se déplaçant dans les étages d'un hôtel, lors d'événements ou dans des lieux de divertissement), les outils mobiles de point de vente, d'impression et de communication de Zebra permettent à votre équipe de rester flexible. Leurs appareils prennent en charge le paiement mobile (via leur propre solution), l'impression instantanée de badges d'accès et le suivi des stocks en temps réel pour aider votre équipe à réagir plus rapidement aux besoins des clients. Comme tout est conçu pour une utilisation mobile, cela réduit les goulets d'étranglement liés aux stations fixes et aide votre personnel à mieux servir les clients.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités : ordinateurs mobiles et tablettes pour la prise de commandes et les paiements, impression à la demande pour les badges d'accès ou les laissez-passer invités, et suivi des stocks en temps réel dans toute votre activité d'hôtellerie. Zebra propose également des outils pour la sécurité alimentaire et l'étiquetage afin de gérer la conformité et la sécurité des clients. De plus, ses appareils de communication intègrent des fonctionnalités push-to-talk et VoIP pour garder votre personnel connecté dans différentes zones de votre établissement.

Intégrations : Zebra Pay, Workforce Connect, StageNow Android Device Staging, Mobility Extensions (Mx), et bien plus encore.

Mews est un PMS basé sur le cloud conçu pour les hôtels, les auberges et les appartements avec services. Il facilite la gestion des réservations, des paiements et des services aux clients de manière efficace. La plateforme est reconnue pour l'automatisation de nombreux processus manuels et permet à votre équipe de se concentrer davantage sur l'expérience client.

Pourquoi j'ai choisi Mews : Mews propose des fonctionnalités d'automatisation avancées qui simplifient les opérations quotidiennes. Le système automatisé de facturation et de gestion des factures réduit la saisie manuelle, faisant gagner du temps à votre équipe. La gestion intelligente des réservations permet d'optimiser l'attribution et la disponibilité des chambres. Les outils de reporting de la plateforme offrent une visibilité sur la performance de l'entreprise et aident à la prise de décision.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités incluant la facturation automatisée pour une gestion financière facilitée, des outils intelligents de gestion des réservations pour optimiser les réservations, et des rapports détaillés pour des analyses commerciales.

Intégrations incluant Lightspeed, Dataria Revenue Management, Duetto Research, et bien d'autres.

Infor propose une solution de gestion hôtelière d'entreprise conçue pour les hôtels et complexes touristiques. Elle s'adresse aux grandes entreprises du secteur de l'hôtellerie en offrant des outils pour la gestion des propriétés, la planification financière et les services aux clients. La plateforme vise à améliorer l'efficacité opérationnelle et à enrichir l'expérience des clients.

Pourquoi j'ai choisi Infor : Infor excelle dans la gestion des propriétés, en fournissant un système centralisé pour gérer toutes les opérations hôtelières. Sa technologie basée sur le cloud permet un accès aux données en temps réel, ce qui est essentiel pour les grands hôtels. Les outils d'analyse de la plateforme vous aident à prendre des décisions éclairées basées sur les tendances et les comportements des clients. De plus, ses fonctionnalités de reporting personnalisables soutiennent la planification stratégique et la prévision financière.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités comprennent l'accès aux données en temps réel pour une prise de décisions éclairée, des outils d'analyse pour comprendre les tendances clients, et des rapports personnalisables pour la planification stratégique.

Intégrations comprennent Deloitte Consulting, Intellias, Courtesy Point, et plus encore. 

Otelier est un logiciel de gestion hôtelière complet conçu pour l'industrie de l'hôtellerie. Il s'adresse aux hôtels et aux complexes en fournissant des outils pour les opérations, la finance et la gestion des revenus. Le logiciel aide à améliorer la prise de décision et à automatiser les tâches de routine.

Pourquoi j'ai choisi Otelier : Otelier excelle dans la collecte et la gestion des retours clients, élément clé pour améliorer la qualité du service. Son outil IntelliSight fournit des analyses basées sur les données permettant à votre équipe de prendre des décisions éclairées. DigiAudit garantit la conformité des audits de nuit, tandis que TruePlan facilite la budgétisation et la planification financière. Les capacités d'automatisation de la plateforme permettent de gagner du temps et d'améliorer la précision des opérations financières.

Fonctionnalités remarquables et intégrations :

Fonctionnalités comprennent la gestion des opérations pour des flux de travail fluides, des outils financiers pour une budgétisation précise et de l’intelligence d’affaires pour des analyses basées sur les données.

Intégrations incluent Stayntouch, Paycor, Aptech et plus encore.

Comcast Business propose une gamme complète de services réseau, internet, TV et téléphonie conçus pour les établissements d'hébergement et autres lieux dédiés à l'hospitalité. Cette solution s'adresse aux gestionnaires d'hôtels et de motels ayant besoin d'une connectivité fiable, d'un accès internet pour les clients, de divertissements en chambre et de communications internes sur l'ensemble de leurs sites.

Pourquoi j'ai choisi Comcast Business : Avec Comcast Business, vous bénéficiez d'un accès internet et Wi-Fi géré, d'un réseau sécurisé, ainsi que de services vidéo et TV, le tout auprès d'un fournisseur unique. Cela vous permet de simplifier votre infrastructure sans devoir gérer plusieurs prestataires. Vous pouvez offrir un internet rapide à vos clients, soutenir l'enregistrement mobile ou les cartes-clés numériques, et maintenir les systèmes de communication du personnel et de gestion connectés. Ses solutions réseau sont évolutives : que vous dirigiez une petite auberge ou une chaîne d'hôtels, vous pouvez ajuster la bande passante et les services en fonction de l'utilisation et des besoins des clients. Si votre équipe a besoin d'un accès internet, de téléphonie et de divertissement qui fonctionne de manière fiable, Comcast Business regroupe tous ces éléments dans une offre unique.

Fonctionnalités remarquables et intégrations :

Fonctionnalités : Wi-Fi géré avec séparation réseau clients/privé, bande passante et vitesses internet évolutives pour les clients et l'administration, ainsi que services vidéo HD et TV en chambre via une plateforme optimisée pour l'hébergement. L'offre comprend également des options de réseau sécurisé et de cybersécurité, avec un réseau longue distance défini par logiciel et la gestion de la sécurité pour protéger les données clients et les informations internes. Les bouquets de TV professionnelle permettent de proposer du divertissement dans les chambres ou les espaces communs.

Intégrations : X1 for Hospitality, Wi-Fi Pro et plus encore.

Hospitality Technology Solutions (HTS) est un fournisseur qui propose des solutions technologiques pour les restaurants et les lieux d'accueil, aidant à gérer les systèmes de point de vente (POS), les services informatiques, les menus numériques et l'infrastructure à basse tension. Ses principaux utilisateurs sont les exploitants de restaurants et d'hôtels qui ont besoin d'un support technique et de déploiement de systèmes plutôt que d'un système complet de gestion hôtelière (PMS).

Pourquoi j’ai choisi HTS : HTS propose des services de conseil, d'installation et de support autour des POS de restaurant et des technologies hôtelières. Il ne s'agit pas seulement de vendre un logiciel, mais aussi de vous aider à installer et à exploiter la technologie. Si vous dirigez un petit hôtel ou restaurant et que vous ne disposez pas d'une grande équipe informatique interne, HTS peut vous assister dans le déploiement du POS, les panneaux de menus numériques, le câblage basse tension et l’assistance informatique pour assurer un fonctionnement fluide. Leurs prestations vont au-delà de la simple vente d’un POS : ils vous accompagnent dans le déploiement et la maintenance de l’ensemble, ce qui réduit la charge de travail de votre équipe. Avec HTS, vous bénéficiez d’une assistance concrète pour le déploiement matériel et logiciel, ce qui est plus simple pour les petites structures ne disposant pas d’un grand personnel technique.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités : conseils et déploiement de POS adaptés aux restaurants et lieux d'accueil. Ils s'occupent de l'installation du matériel et du câblage basse tension, en plus d'assurer des services et un support informatique continus pour maintenir vos systèmes opérationnels.

Intégrations : prise en charge du système POS Toast, des technologies associées et plus encore.