Opas hotellin tuottohallintaan
Tässä oppaassa käsitellään hotellien tulonhallintaa. Opit, mitä se on, mitä rooleja siihen liittyy sekä mitkä ovat hotellien tulonhallinnan keskeiset tunnusluvut ja strategiat. Kerron myös hieman tulonhallinnassa käytettävistä ohjelmistoista ja alan oppimiseen saatavilla olevista koulutusresursseista.
Mitä hotellin tulonhallinta on?
Hotellin tulonhallinta on strateginen prosessi, joka maksimoi hotellin tulot optimoimalla huonehintoja ja käyttöastetta harkittujen päätösten avulla. Kyseessä on monimutkainen prosessi, johon voi liittyä useita erilaisia rooleja, tunnuslukuja, koulutusta ja strategioita, joten hotellipäällikön työpäivä vaihtelee väistämättä hotellista toiseen.
Hotellin tulonhallinnan ytimessä on kysynnän ja tarjonnan tasapainottaminen. Nostamalla tai laskemalla huoneiden hintoja strategisesti hotellit voivat varmistaa, että niiden huoneet ovat aina täynnä (tai lähes täynnä) ja että ne samalla ansaitsevat mahdollisimman paljon.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Mitä tehtäviä hotellin tulonhallintaan kuuluu?
Hotellien tulonhallinnassa on muutamia tehtäviä, jotka ovat osaston menestyksen kannalta välttämättömiä. Hotellin tulonhallintapäällikkö johtaa tätä tiimiä. Tutustutaan jokaiseen tehtävään.
1. Tulonhallintapäällikkö: Hän johtaa tulonhallintaosastoa ja vastaa hotellin tulostrategian sekä tulonhallintateknologian, CRM-järjestelmien ja muiden vastaavien ratkaisujen kehittämisestä ja käyttöönotosta.
2. Kysynnän suunnittelija: Kysynnän suunnittelija vastaa huonekysynnän ennustamisesta ja huonekiintiöiden luomisesta. Hän hallinnoi näitä hotellin kapasiteetin osa-alueita ja varmistaa, että hotellilla on riittävästi myytäviä huoneita vilkkaimpina ajanjaksoina.
3. Hinnoitteluanalyytikko: Hinnoitteluanalyytikko vastaa huonehintojen asettamisesta ja hintapariteetin ylläpitämisestä kaikissa jakelukanavissa. Hän käyttää usein kanavanhallintajärjestelmää saadakseen reaaliaikaiset päivitykset verkkovaraussivustojen, matkatoimistojen ja muiden tahojen hintoihin ja kapasiteettiin liittyen.
4. Varauspäällikkö: Varauspäällikkö vastaa varaustoiminnan seurannasta ja hotellin kapasiteetin säätämisestä ennustetun kysynnän mukaan.
Hotellin tulonhallinnan tunnusluvut
Hotellien tulonhallintapäälliköt käyttävät useita keskeisiä tunnuslukuja seuratakseen suorituskykyä ja mitatakseen menestystä. Tehokkaiden CRM-strategioiden käyttöönotto voi auttaa analysoimaan näitä tunnuslukuja tehokkaammin. Tutustutaan joihinkin tärkeimmistä:
- Käyttöaste: Myytyjen huoneiden prosenttiosuus kaikista tiettynä päivänä saatavilla olevista huoneista.
- Keskimääräinen päivähinta (ADR): Yhdestä huoneesta yöltä maksettu keskimääräinen summa.
- Tulot saatavilla olevaa huonetta kohden (RevPAR): Kokonaistulot, jotka saadaan tiettynä päivänä vuokrattavissa olleissa huoneissa majoittuneilta asiakkailta.
Nämä ovat vain muutamia tärkeimmistä hotellien tulonhallintapäälliköiden käyttämistä tunnusluvuista (katso lisää tunnuslukuja tästä hotellien KPI-tunnuslukujen kattavasta koosteesta).
Seuraamalla näitä lukuja saat hyvän käsityksen hotellisi suorituskyvystä ja siitä, missä sinun on ehkä tehtävä muutoksia tulosten parantamiseksi. Pienemmät hotellitoimijat saattavat käyttää useista laskentataulukoista koostuvaa kokonaisuutta, kun taas suuremmilla toimijoilla voi olla erillinen liiketoimintatiedon hallinnan työkalu tai he voivat käyttää hotellinhallintajärjestelmänsä analytiikkaa.
Hotellin tulonhallinnan työtehtävien koulutusvaatimukset
Yhtä kaikille sopivaa vaihtoehtoa ei ole, sillä hotellin tulonhallinnan koulutus voi vaihdella kokemuksesi ja osaamistasosi mukaan. Hotellien tulonhallintapäälliköiden yleisiä koulutus- ja valmennusohjelmia ovat kuitenkin esimerkiksi matkailu- ja ravitsemisalan johtamisen, liiketalouden, laskentatoimen ja markkinoinnin opinnot.
Muodollisten koulutusohjelmien lisäksi tällä alalla on myös monia ammatillisen kehittymisen mahdollisuuksia. Hotellien tulonhallintapäälliköt voivat osallistua työpajoihin ja konferensseihin, lukea alan julkaisuja ja blogeja sekä verkostoitua muiden alan ammattilaisten kanssa.
Hotellin tulonhallinnan strategiat
Voit käyttää useita erilaisia hotellin tulonhallinnan strategioita käyttöasteen kasvattamiseen ja hotellisi voittojen lisäämiseen. Tässä muutamia suosituimpia:
- Hinnan optimointi: Tässä huonehintoja mukautetaan kysynnän ja muiden tekijöiden perusteella voittojen maksimoimiseksi.
- Kapasiteetin hallinta: Tämän strategian tavoitteena on täyttää mahdollisimman monta huonetta mukauttamalla hintoja ja saatavuutta.
- Tuotteiden esillepano: Tämä tarkoittaa kannattavimpien huoneiden ja tarjousten sijoittamista verkkosivustosi ja varausjärjestelmäsi näkyvimmille paikoille.
- Strateginen markkinointi: Tässä hyödynnetään kohdennettuja markkinointikampanjoita sellaisten vieraiden houkuttelemiseksi, jotka todennäköisesti käyttävät hotellissasi enemmän rahaa.
- Kokonaisvaltainen majoitusliikkeen hallinta: Majoitusliikkeen hallintaratkaisut voivat tehostaa varauksia, laskutusta, siivousta, vierasprofiileja ja raportointia.
More Articles
Hotellin tulonhallintaohjelmiston käyttäminen
Hotellin tulojen hallinnassa hotellin tulonhallintaohjelmisto on olennainen työkalu. Se auttaa hotellinpitäjiä seuraamaan suorituskykyanalytiikkaa, hinnoittelutietoja ja käyttöastetta, jotta he voivat tehdä perusteltuja tulopäätöksiä.
Usein nämä tulonhallintatyökalut integroituvat hotellin kirjanpito-ohjelmistoon, palkanlaskenta- tai työvoiman hallintatyökaluihin sekä muihin taloushallinnon ohjelmistoihin, jotta saat selkeän kuvan taloudellisesta suorituskyvystäsi.
Saatavilla on monia erilaisia hotellivarausohjelmistoja, joten on tärkeää valita sellainen, joka vastaa majoitusliikkeesi erityistarpeita.
Jotkin ohjelmat on suunniteltu suurille hotelleille, kun taas toiset on tehty erityisesti pienille hotelleille. On myös ohjelmia, jotka on suunnattu tietynlaisille hotelleille, kuten lomakeskuksille tai edullista majoitusta tarjoaville kohteille. On tärkeää löytää ohjelmisto, joka tarjoaa kattavimmat data- ja raportointiominaisuudet, jotta voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä hotellisi hinnoittelusta ja käyttöasteesta.
Mitä seuraavaksi?
Muista tutustua sivuston muihin sisältöihin, joista löydät lisää hyödyllisiä hotellinjohtamisen vinkkejä, malleja ja työkaluja. Lisäksi liity The Hotel GM:n uutiskirjeen tilaajaksi ja saat asiantuntijoiden vinkkejä suoraan sähköpostiisi!
