En guide till intäktsstyrning för hotell
Här är en guide till intäktsstyrning för hotell, där du får lära dig vad det är, vilka roller som ingår samt de viktigaste mätvärdena och strategierna inom intäktsstyrning för hotell. Jag förklarar också lite om den programvara som används för intäktsstyrning och de utbildningsresurser som finns för att lära sig yrket.
Vad är intäktsstyrning för hotell?
Intäktsstyrning för hotell är en strategisk process som maximerar ett hotells intäkter genom att optimera rumspriser och beläggning med hjälp av välgrundade beslut. Det är en komplex process som kan omfatta en mängd olika roller, mätvärden, utbildningar och strategier, så en hotellchefs dag kommer sannolikt att se olika ut från hotell till hotell.
I grunden handlar intäktsstyrning för hotell om att balansera utbud och efterfrågan. Genom att strategiskt höja eller sänka priset på rum kan hotell se till att de alltid är fullbelagda (eller nästan fullbelagda), samtidigt som de tjänar så mycket pengar som möjligt.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Vilka roller ingår i intäktsstyrning för hotell?
Det finns några roller inom intäktsstyrning för hotell som är avgörande för avdelningens framgång. Intäktschefen för hotellet leder detta team. Låt oss titta på var och en.
1. Intäktschef: Detta är chefen för intäktsstyrningsavdelningen och ansvarar för att utveckla och implementera hotellets intäktsstrategi samt all teknik för intäktsstyrning, CRM-system osv.
2. Efterfrågeplanerare: Efterfrågeplaneraren ansvarar för att prognostisera efterfrågan på rum och skapa rumsblock. De hanterar dessa delar av hotellets lager och ser till att hotellet har tillräckligt många rum att sälja under perioder med hög efterfrågan.
3. Prisanalytiker: Prisanalytikern ansvarar för att fastställa rumspriser och upprätthålla prisparitet i alla distributionskanaler. De använder ofta en kanalhanterare för att få realtidsuppdateringar om priser och lager från bokningssajter online, resebyråer osv.
4. Reservationschef: Reservationschefen ansvarar för att övervaka bokningsaktiviteten och justera hotellets lager för att möta den prognostiserade efterfrågan.
Mätvärden för intäktsstyrning för hotell
Det finns ett antal viktiga mätvärden som intäktschefer för hotell använder för att följa upp resultat och mäta framgång. Genom att implementera effektiva CRM-strategier kan man analysera dessa mätvärden mer effektivt. Låt oss titta på några av de viktigaste:
- Beläggningsgrad: Andelen tillgängliga rum som säljs en viss dag.
- Genomsnittligt dagspris (ADR): Det genomsnittliga belopp som betalas för ett rum per natt.
- Intäkt per tillgängligt rum (RevPAR): De totala intäkterna från gäster som bor i rum som var tillgängliga för uthyrning en viss dag.
Detta är bara några av de viktigaste mätvärdena som används av intäktschefer för hotell (se fler mätvärden i denna fullständiga sammanställning av hotell-KPI:er).
Genom att följa dessa siffror kan du få en god uppfattning om hur ditt hotell presterar och var du kan behöva göra förändringar för att förbättra resultaten. Mindre hotelloperatörer kanske använder en samling kalkylblad, medan större aktörer kan ha ett separat verktyg för verksamhetsanalys eller använda analysfunktionerna i sitt hotellhanteringssystem.
Utbildningskrav för jobb inom intäktsstyrning för hotell
Det finns ingen lösning som passar alla, eftersom utbildningen inom intäktsstyrning för hotell kan variera beroende på din erfarenhet och kompetensnivå. Några vanliga utbildningar och träningsprogram för intäktschefer på hotell omfattar dock kurser i hotell- och restaurangledning, företagsekonomi, redovisning och marknadsföring.
Utöver formella utbildningsprogram finns det också många möjligheter till professionell utveckling inom detta område. Intäktschefer för hotell kan delta i workshops och konferenser, läsa branschtidskrifter och bloggar samt nätverka med andra yrkesverksamma inom området.
Strategier för intäktsstyrning för hotell
Det finns ett antal olika strategier för intäktsstyrning för hotell som du kan använda för att öka beläggningen och höja hotellets vinster. Här är några av de mest populära:
- Prisoptimering: Detta innebär att du justerar dina rumspriser baserat på efterfrågan och andra faktorer för att maximera vinsten.
- Kapacitetshantering: Denna strategi syftar till att fylla så många rum som möjligt genom att justera priser och tillgänglighet.
- Varuexponering: Detta innebär att du placerar dina mest lönsamma rum och erbjudanden på de mest synliga platserna på din webbplats och i din bokningsmotor.
- Strategisk marknadsföring: Detta innebär att du använder riktade marknadsföringskampanjer för att locka gäster som sannolikt kommer att spendera mer pengar på ditt hotell.
- Helhetsinriktad verksamhetsstyrning: Lösningar för verksamhetsstyrning kan effektivisera bokningar, fakturering, städning, gästprofiler och rapportering.
Användning av programvara för intäktsstyrning på hotell
När det gäller att hantera hotellets intäkter är programvara för intäktsstyrning på hotell ett viktigt verktyg. Den hjälper hotellägare och hotellchefer att följa upp resultatdata, prisuppgifter och beläggningsgrad för att kunna fatta välgrundade beslut om intäkterna.
Ofta integreras dessa verktyg för intäktsstyrning med din bokföringsprogramvara för hotell, lönehanterings- eller verktyg för personalhantering samt annan programvara för ekonomistyrning, så att du kan få en tydlig bild av ditt ekonomiska resultat.
Det finns en mängd olika program för hotellbokningar, så det är viktigt att välja ett som passar just din verksamhets behov.
Vissa program är utformade för stora hotell, medan andra är särskilt framtagna för små hotell. Det finns också program som är anpassade för en viss typ av hotell, till exempel resortanläggningar eller budgetboenden. Det är viktigt att hitta den programvara som erbjuder de mest heltäckande funktionerna för data och rapportering, så att du kan fatta välgrundade beslut om hotellets priser och beläggningsgrad.
Vad händer härnäst?
Glöm inte att ta en titt på resten av webbplatsen för fler användbara tips, mallar och verktyg för hotellhantering. Dessutom kan du gå med i The Hotel GM:s nyhetsbrev och få experttips direkt i din inkorg!
