Det kan være en krevende oppgave å administrere hotellreservasjoner, med overbookinger, avbestillinger og stadige oppdateringer. Som hotellansvarlig vet du hvor avgjørende det er å holde alt i orden for å sikre gjestetilfredshet og maksimere antallet bookinger.
Sentrale reservasjonssystemer kan hjelpe deg med å håndtere disse utfordringene. De forenkler reservasjonshåndteringen og gjør det enklere for teamet ditt å behandle bookinger effektivt. Etter min erfaring kan det å finne riktig system utgjøre en stor forskjell.
I denne artikkelen går jeg gjennom de beste tilgjengelige sentrale reservasjonssystemene. Jeg har testet og vurdert hvert av dem uavhengig, slik at du får en objektiv gjennomgang av funksjonene og fordelene. Du får innsikt i hva hvert system tilbyr, og hvordan det kan forbedre driften av hotellet ditt.
Hvorfor du kan stole på våre programvareanbefalinger
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Teamet vårt har testet og anmeldt programvare siden 2012. Vi er selv ledere i hotell- og restaurantbransjen, så vi vet hvor vanskelig og hvor viktig det er å velge riktig programvare.
I denne guiden har vi vurdert verktøyene gjennom praktisk testing og uavhengig research og gitt dem poeng ut fra våre utvelgelseskriterier.
Anmeldelsene våre bygger på vår egen redaksjonelle vurdering. De er ikke et salgsargument.
Sammenligningstabell for sentrale reservasjonssystemer for hoteller
u005cu003cp data-pm-slice=u005cu00221 1 []u005cu0022u005cu003eDenne sammenligningstabellen oppsummerer prisene for mine utvalgte sentrale reservasjonssystemer, slik at du kan sammenligne alternativene basert på budsjettet ditt og hotellets behov.u005cu003c/pu005cu003e
Sorted by: Default
| Tool | Starting Price | Website | |
|---|---|---|---|
Best for å administrere nettbestillinger | 4.3 out of 5 | Priser på forespørsel 1 måneds gratis prøveperiode ELLER gratis demo tilgjengelig | Website |
Best for datainnsikt | 4.8 out of 5 | Pris oppgis på forespørsel Gratis demo tilgjengelig | Website |
Best egnet for raskt oppsett | 4.5 out of 5 | Priser på forespørsel Gratis demo tilgjengelig | Website |
Best for helhetlig administrasjon | 4.3 out of 5 | Pris på forespørsel Gratis demo tilgjengelig | Website |
Best for administrasjon av flere eiendommer | 4.4 out of 5 | $3.99/rom/måned 15 dagers gratis prøveperiode | Website |
Best for global rekkevidde | 4.2 out of 5 | Pris oppgis på forespørsel Gratis demonstrasjon tilgjengelig | Website |
Best for administrasjon av små overnattingssteder | 4.0 out of 5 | $1/dag + 1% bestillingsgebyr 30 dagers gratis prøveperiode | Website |
Best egnet for sømløse integrasjoner | 4.5 out of 5 | Priser på forespørsel Gratis demo tilgjengelig | Website |
Best for avansert prisstyring | Not rated | Pris oppgis på forespørsel Gratis demo tilgjengelig | Website |
Best for AI-drevet kommunikasjon med gjester | 4.0 out of 5 | €99/måned Gratis demonstrasjon tilgjengelig | Website |
Vurdering av de beste sentrale reservasjonssystemene for hoteller
Nedenfor finner du mine detaljerte sammendrag av de beste sentrale reservasjonssystemene for hoteller på kortlisten min. Vurderingene ser på de viktigste funksjonene, fordelene u005cu0026 ulempene, integrasjonene og ideelle bruksområder for å hjelpe deg med å finne det beste alternativet.
Best for å administrere nettbestillinger- 1 måneds gratis prøveperiode ELLER gratis demo tilgjengelig
- Priser på forespørsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Hoveddashbordet i roommaster HMS samler bestillinger fra ulike kanaler. roommaster er en allsidig hotelladministrasjonsprogramvare utviklet for å forbedre hotellets drift og gjesteopplevelser. Det komplette systemet dekker alt fra reservasjoner til kundeinteraksjoner, noe som gjør det til et viktig verktøy for hotelladministrasjon.
Hvorfor jeg valgte roommaster:
Jeg valgte roommaster på grunn av den robuste bestillingsmotoren, integrasjonen med over 200 OTA-kanaler og avanserte rapporteringsverktøy som bidrar til å administrere reservasjoner, redusere overbookinger og forbedre effektiviteten. Den automatiserte gjestekommunikasjonen, sanntidsstyringen av priser og smidige funksjoner for innsjekking og utsjekking gjør arbeidet i resepsjonen sømløst, samtidig som prisene holdes konkurransedyktige.
Fremragende funksjoner & integrasjoner:
Funksjoner inkluderer en konfigurerbar bestillingsoversikt som gjør det enkelt for deg å visualisere og administrere reservasjoner. Funksjonene for gruppebestillinger inkluderer en egen portal for bestillere, noe som muliggjør sømløs administrasjon av store grupper. Til slutt gir de detaljerte kontrollene ved dagens slutt omfattende innsikt i den daglige driften, slik at du får en tydelig forståelse av hotellets resultater.
Integrasjoner inkluderer Triptease, Airbnb, Booking.com, Expedia, QuickBooks, SiteMinder, TravelClick, Tripadvisor, Sage 50cloud (Peachtree), Lightspeed, Mitel og Toast.
Pros and Cons
Pros:
- Inkluderer verktøy for inntektsoptimalisering og dynamisk prissetting
- Inkluderer verktøy for inntektsoptimalisering og dynamisk prissetting
- Forhindrer overbookinger gjennom kanaladministrasjon
Cons:
- Grensesnittet kan virke utdatert for enkelte brukere
- Begrensede tilpasningsmuligheter for rapportmaler
Learn more about roommaster:
Best for datainnsikt- Gratis demo tilgjengelig
- Pris oppgis på forespørsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
AltexSoft CRS gir hoteller dyp datainnsikt og avanserte analysefunksjoner. AltexSoft tilbyr et tilpassbart sentralreservasjonssystem (CRS) for hoteller som ønsker solid datainnsikt og gode analysefunksjoner. CRS-et deres har avanserte verktøy for databehandling og forretningsintelligens, slik at hoteller kan samle inn, lagre og analysere enorme datamengder fra flere kilder.
Hvorfor jeg valgte AltexSoft: CRS-et gir detaljert datainnsikt som hjelper deg med å ta veloverveide forretningsbeslutninger. Det tilbyr dynamisk prisstyring, slik at prisene kan justeres basert på etterspørselen i markedet. Integrasjonen med hotelladministrasjonssystemer (PMS) sikrer konsekvent informasjon på tvers av plattformer. I tillegg forbedrer AI-chatbotene kundestøtten ved å gi gjestene umiddelbar hjelp.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner omfatter et omfattende reservasjonsstyringssystem som forenkler bestillingsprosessene. CRS-et støtter dynamisk prisstyring, slik at du kan justere prisene basert på svingninger i etterspørselen. Håndtering av gjesteprofiler hjelper deg med å tilpasse tjenestene og følge gjestenes preferanser.
Integrasjoner omfatter globale distribusjonssystemer (GDS), nettbaserte reisebyråer (OTA-er), hotelladministrasjonssystemer (PMS) og kanaladministratorer.
Pros and Cons
Pros:
- Skreddersydde CRS-løsninger
- Fleksible API-integrasjoner
- Avanserte analysefunksjoner
Cons:
- Lengre utviklingstider
- Begrenset utvalg av forhåndsbygde maler
Learn more about AltexSoft:
Best egnet for raskt oppsett- Gratis demo tilgjengelig
- Priser på forespørsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
innRoad tilbyr raskt oppsett og kontroll over bestillinger på tvers av flere kanaler i sanntid. innRoad er et skybasert sentralt reservasjonssystem (CRS) for uavhengige hoteller og boutiquehoteller, med en rask og smidig oppsettprosess. Det intuitive grensesnittet gjør det mulig for personalet å administrere bestillinger, priser og tilgjengelighet på tvers av flere kanaler i sanntid, noe som reduserer risikoen for overbookinger og forbedrer driftseffektiviteten.
Hvorfor jeg valgte innRoad: Det tilbyr en rask oppsettprosess som gjør at du kan komme i gang uten en lang innføringsperiode. Systemet har et intuitivt grensesnitt og automatiske systemoppdateringer, slik at du alltid har tilgang til de nyeste funksjonene. Bestillingsmotoren integreres med hotellets nettsteder, støtter flere språk og valutaer og inkluderer tilleggssalg som spapakker. Den øker antallet direktebestillinger gjennom Google-bestillingslenker med oppdaterte priser og tilgjengelighet.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner inkluderer et innebygd hotellstyringssystem som effektiviserer den daglige driften. Verktøyet tilbyr også en bestillingsmotor som støtter direktebestillinger fra nettstedet ditt. Avansert analyse hjelper deg med å følge med på beleggsprosent og inntektstrender.
Integrasjoner inkluderer Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Google Analytics, Stripe, PayPal, QuickBooks, Revinate, TrustYou og SiteMinder.
Pros and Cons
Pros:
- Synkronisering med OTA-er i sanntid
- Automatiserte prisjusteringer
- Tilpassbar bestillingsmotor
Cons:
- Begrensede funksjoner for gruppebestillinger
- Mangel på avansert analyse
Best for helhetlig administrasjon- Gratis demo tilgjengelig
- Pris på forespørsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Cloudbeds samler hotellverktøy for å effektivisere driften og øke antallet bestillinger. Cloudbeds er et omfattende sentralt reservasjons- system (CRS) som samler hotelldriften ved å integrere systemet for eiendomsadministrasjon (PMS), kanalbehandleren og den provisjonsfrie bestillingsmotoren i én enkelt skybasert plattform. Ved å samle viktige funksjoner effektiviserer det hotelldriften, øker antallet direktebestillinger og forbedrer inntektsstyringen.
Hvorfor jeg valgte Cloudbeds: De helhetlige administrasjonsfunksjonene gjør det mulig å håndtere ulike driftsoppgaver fra én enkelt plattform. Bestillingsmotoren støtter direktebestillinger, noe som reduserer avhengigheten av tredjepartskanaler. Lagerstyringen sørger for sanntidsoppdateringer på tvers av alle oppføringer. I tillegg optimaliserer inntektsstyringsfunksjonen prisene basert på markedsdata.
Fremtredende funksjoner & integrasjoner:
Funksjoner inkluderer en tilpassbar bestillingsmotor som lar deg skreddersy bestillingsopplevelsen. Plattformen tilbyr automatisert fakturering for å effektivisere faktureringsprosessene. Du får også tilgang til detaljert analyse for å overvåke eiendommens resultater og identifisere trender.
Integrasjoner inkluderer Booking.com, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, Google Analytics, Stripe, PayPal, QuickBooks, Xero og Revinate.
Pros and Cons
Pros:
- Provisjonsfrie direktebestillinger
- Synkronisering av kanaler i sanntid
- Tilpassbar bestillingsmotor
Cons:
- Grunnleggende CRM-funksjonalitet
- Kompleks prosess for gruppebestillinger
Best for administrasjon av flere eiendommer- 15 dagers gratis prøveperiode
- Fra $3.99/rom/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Hotelogix er et CRS for administrasjon av hotelldrift på flere eiendommer. Hotelogix er et skybasert sentralreservasjonssystem (CRS) for hotellgrupper og -kjeder, som tilbyr sentralisert kontroll over drift på flere eiendommer. Den enhetlige plattformen gjør det enkelt å administrere reservasjoner, priser og tilgjengelighet på tvers av alle eiendommene.
Hvorfor jeg valgte Hotelogix: Det er utviklet for å drifte mer enn én eiendom under én enkelt pålogging, noe som gjør det enklere å administrere flere lokasjoner fra ett kontrollpanel. Du kan angi retningslinjer for hele gruppen, se resultatmålinger på tvers av eiendommer og styre brukertillatelser etter rolle eller eiendom. Frontdesksystemet oppdateres i sanntid, slik at teamet ditt unngår dobbeltbookinger eller feil i tilgjengeligheten.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner inkluderer automatisering av nattavslutningen, som hjelper teamet ditt med å avslutte daglige transaksjoner nøyaktig, oppdateringer av renholdsstatus som synkroniseres med frontdesken, og revisjonsspor for å overvåke endringer på tvers av brukere. Du får også innebygd POS-administrasjon for å spore kostnader fra restaurant eller spa.
Integrasjoner inkluderer TripConnect, TripAdvisor, Trivago, Expedia, Booking.com, Cvent, SiteMinder, Vertical Booking, Google Hotel Ads og Agoda.
Pros and Cons
Pros:
- Kontroll over priser på tvers av flere eiendommer
- Tilpassbare gjesteprofiler
- Integrert POS-system
Cons:
- Kompleks prosess for gruppebestillinger
- Manuell import av gjestedata
Learn more about Hotelogix:
Best for global rekkevidde- Gratis demonstrasjon tilgjengelig
- Pris oppgis på forespørsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
SiteMinder øker hotellets rekkevidde med globale bestillingsoppdateringer i sanntid. SiteMinder gir hoteller mulighet til å utvide sin globale rekkevidde gjennom sømløs tilkobling i sanntid til over 450 nettbaserte reisebyråer (OTAs), globale distribusjonssystemer (GDSs) og metasøkeplattformer. Det kobler seg direkte til hotellets eiendomsadministrasjonssystem (PMS) og oppdaterer automatisk rompriser og tilgjengelighet på tvers av alle bestillingskanaler.
Hvorfor jeg valgte SiteMinder: Det tilbyr omfattende globale distribusjonsmuligheter, slik at du kan koble deg til ulike bestillingskanaler over hele verden. Plattformens kanaladministrator synkroniserer romtilgjengelighet og priser i sanntid. Den støtter direktebestillinger fra nettstedet ditt, slik at behovet for provisjoner til tredjeparter elimineres. Automatiske lageroppdateringer reduserer risikoen for overbooking og sørger for smidig drift.
Fremtredende funksjoner & integrasjoner:
Funksjoner inkluderer et brukervennlig kontrollpanel som gir en tydelig oversikt over bestillingene og tilgjengeligheten din. Rapporteringsverktøyene gir innsikt i resultatmålingene dine og hjelper deg med å ta datadrevne beslutninger. Plattformen støtter også flere valutaer, noe som gjør det enklere for internasjonale gjester å bestille hos deg.
Integrasjoner inkluderer Booking.com, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, Google Analytics, Stripe, PayPal, QuickBooks, Revinate og TrustYou.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattende OTA-integrasjoner
- Lageroppdateringer i sanntid
- API-tilgang for tilpasning
Cons:
- Begrensede innebygde CRM-funksjoner
- Ingen modul for resepsjonsdrift
Best for administrasjon av små overnattingssteder- 30 dagers gratis prøveperiode
- Fra $1/dag + 1% bestillingsgebyr
Visit WebsiteCustomer Rating:4/5
Little Hotelier effektiviserer bestillinger for små hoteller på tvers av over 450 kanaler. Little Hotelier er et alt-i-ett-sentralreservasjonssystem for små overnattingssteder, med en intuitiv plattform som kombinerer et hotelladministrasjonssystem, en kanaladministrator og en direkte bestillingsmotor. Det muliggjør sanntidssynkronisering på tvers av over 450 bestillingskanaler, noe som reduserer manuelle oppgaver og minimerer dobbeltbestillinger.
Hvorfor jeg valgte Little Hotelier: Det er spesielt utviklet for små overnattingssteder og tilbyr funksjoner som forenkler den daglige driften. Verktøyet inkluderer en bestillingsmotor som integreres direkte med nettstedet ditt, noe som reduserer avhengigheten av tredjepartsplattformer. Automatiserte funksjoner for fakturering og utsendelse av fakturaer sparer tid og reduserer feil. Det enkle grensesnittet gjør det lett for teamet ditt å lære og bruke løsningen effektivt.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner inkluderer en mobilapp som lar deg administrere reservasjoner mens du er på farten. Systemet tilbyr detaljert rapportering for å følge med på overnattingsstedets resultater. Du kan også tilpasse bestillingsskjemaer for å samle inn spesifikk informasjon om gjestene.
Integrasjoner inkluderer Booking.com, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, Google Analytics, Stripe, PayPal, Xero, QuickBooks og Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Sanntidssynkronisering av kanaler
- Integrert betalingsbehandling
- Tilpassbar bestillingsmotor
Cons:
- Grunnleggende CRM-funksjonalitet
- Ingen modul for resepsjonsadministrasjon
Learn more about Little Hotelier:
Best egnet for sømløse integrasjoner- Gratis demo tilgjengelig
- Priser på forespørsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Clock PMS+ samler hotelldriften med sanntidsintegrasjoner drevet av API-er. De dype integrasjonene i Clock PMS+ gjør det til en ideell løsning for hoteller som ønsker enhetlig drift. Den åpne API-arkitekturen kobler seg til ulike tredjepartsapplikasjoner for å sikre sanntidssynkronisering på tvers av plattformer.
Hvorfor jeg valgte Clock PMS+: Verktøyet tilbyr sømløse integrasjoner med ulike hotelladministrasjonsplattformer. Reservasjonssystemet gjør det mulig å håndtere bestillinger effektivt på tvers av flere kanaler. Funksjonene for gjesteengasjement legger til rette for personlig kommunikasjon med gjestene dine. Automatiserte prosesser for fakturering og betalinger reduserer manuelt arbeid for teamet ditt.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner inkluderer en sentralisert gjesteprofil som lagrer all gjesteinformasjon på ett sted. De automatiserte prosessene for innsjekking og utsjekking sparer tid for personalet. Sanntidsrapportering gir innsikt i hotellets resultater.
Integrasjoner inkluderer Booking.com, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, Google Analytics, Revinate, SiteMinder, TrustYou, Stripe og PayPal.
Pros and Cons
Pros:
- Effektiv bestilling på tvers av flere kanaler
- Automatisert faktureringssystem
- Personlig kommunikasjon med gjester
Cons:
- Kompleks prosess for prisoppsett
- Begrensede mobilfunksjoner
Learn more about Clock PMS+:
Best for avansert prisstyring- Gratis demo tilgjengelig
- Pris oppgis på forespørsel
Amadeus CRS muliggjør fleksibel og avansert prising for hotellgrupper. Amadeus sentrale reservasjonssystem (CRS) tilbyr avanserte funksjoner for pris- og lagerstyring. Det gir sentralisert og fleksibel kontroll for enkeltstående eiendommer, slik at pakker og insentiver kan justeres basert på lokal etterspørsel.
Hvorfor jeg valgte Amadeus CRS: Verktøyet tilbyr avanserte funksjoner for inntektsstyring som håndterer komplekse prisstrategier. Den dynamiske prismotoren justerer prisene basert på etterspørsel og konkurranse. Du kan administrere flere distribusjonskanaler fra én enkelt plattform. Systemet tilbyr også detaljert rapportering og analyse for å hjelpe deg med å ta velinformerte prisbeslutninger.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner inkluderer et brukervennlig grensesnitt for administrasjon av reservasjoner. Verktøyet tilbyr også en bestillingsmotor som gjør det mulig å ta imot direktebestillinger fra nettstedet ditt. Du kan tilpasse rapporter for å følge med på resultatmålinger som er viktige for virksomheten din.
Integrasjoner inkluderer Oracle Hospitality, Sabre, Travelport, SiteMinder, Duetto, Revinate, TrustYou, Cendyn, IDeaS og RMS Cloud.
Pros and Cons
Pros:
- Avanserte prismuligheter
- Dynamiske prisjusteringer
- Omfattende rapporteringsverktøy
- Avanserte prismuligheter
- Dynamiske prisjusteringer
- Omfattende rapporteringsverktøy
Cons:
- Trege endringer av priser i bulk
- Forsinkede varsler om synkronisering av reservasjoner
- Trege endringer av priser i bulk
- Forsinkede varsler om synkronisering av reservasjoner
Learn more about Amadeus CRS:
10Best for AI-drevet kommunikasjon med gjesterHiJiffy
- Gratis demonstrasjon tilgjengelig
- Fra $€99/måned (fakturert årlig)
Visit WebsiteCustomer Rating:4/5
HiJiffy automatiserer chat med gjester for å øke tilfredsheten og redusere arbeidsbelastningen. HiJiffy er et AI-drevet sentralt reservasjonssystem som forvandler kommunikasjonen med hotellgjester ved å automatisere interaksjoner gjennom hele gjestereisen – fra bestillingsforespørsler til tilbakemeldinger etter oppholdet. Denne omfattende tilnærmingen forbedrer gjestetilfredsheten og reduserer arbeidsbelastningen for de ansatte.
Hvorfor jeg valgte HiJiffy: De AI-drevne kommunikasjonsverktøyene lar deg automatisere interaksjoner med gjester og gir umiddelbare svar på forespørsler. Plattformen integrerer en chatbot som håndterer bestillingsforespørsler og kundeservice effektivt. Du kan tilpasse chatboten slik at den gjenspeiler hotellets merkevare og tone. Dette forbedrer gjestetilfredsheten ved å sikre rask og nøyaktig informasjonsformidling.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjonene omfatter et sentralisert dashbord som samler all gjestekommunikasjon på ett sted. Plattformen tilbyr også analyseverktøy for å spore kommunikasjonsytelsen. Du kan konfigurere automatiske svar på vanlige spørsmål, slik at teamet ditt sparer tid og arbeid.
Integrasjonene omfatter Booking.com, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, Google Analytics, Facebook Messenger, WhatsApp, Slack, Microsoft Teams og Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Effektiv AI-drevet kommunikasjon
- Tilpassbart chatbotgrensesnitt
- Sentralisert kommunikasjonsdashbord
Cons:
- Begrensede integrasjonsmuligheter med OTA-er
- Ingen modul for resepsjonsadministrasjon
Learn more about HiJiffy:
Andre sentrale reservasjonssystemer for hoteller
Her er noen flere alternativer for sentrale reservasjonssystemer for hoteller som ikke kom med på kortlisten min, men som likevel er verdt å se nærmere på:
- 11innQuestBest for provisjonsfrie bestillinger
- 12Rate HawkBest for ulike reisetjenester
- 13IQwareBest for lagerstyring
- 14Mini HotelBest for umiddelbare bestillinger
Hvordan jeg evaluerer sentrale reservasjonssystemer for hoteller
Jeg evaluerer hver plattform mot to filtre: det som må være på plass – OTA-synkronisering, GDS-distribusjon og PMS-tilkobling – og deretter egenskapene som skiller løsningene fra hverandre, og som passer for en hotellgruppe med flere eiendommer kontra en uavhengig aktør.
Kjernefunksjonalitet (grunnkrav for denne listen)
Når jeg velger verktøy til listen min, vurderer jeg hvert av dem på en skala fra 0 (tilbyr ikke funksjonaliteten) til 5 (utmerker seg på dette området) for hver av kjernefunksjonene nedenfor. Deretter omregner jeg verktøyets totalscore til en prosentandel. Hvert verktøy må oppnå en samlet minimumsscore på 65 % for å bli vurdert for inkludering.
- Sentralisert rombeholdningsstyring: Jeg undersøker om en plattform opprettholder én samlet beholdning i sanntid – slik at tilgjengeligheten oppdateres overalt umiddelbart når et rom selges i én kanal.
- Distribusjon i flere kanaler: Systemet bør koble seg til OTA-er, GDS og metasøk i begge retninger. Jeg ser etter et bredt utvalg av kanalpartnerskap og sertifiserte integrasjoner.
- PMS-integrasjon: Toveis PMS-synkronisering er viktig her. Reservasjoner, gjesteprofiler og endringer i tilgjengelighet bør flyte mellom systemene uten manuell registrering på nytt.
- Tilkobling til bestillingsmotor: Jeg vurderer om plattformen driver eller integreres med en merkevaretilpasset bestillingsmotor som støtter mobil, pakker og kampanjepriser.
- Pris- og inntektsstyring: Avledet prissetting, begrensninger for opphold og kontroll av prisparitet er det jeg ser etter – verktøy som SiteMinder og Cloudbeds håndterer dette på ulike måter.
- Støtte for flere eiendommer: For hotellgrupper undersøker jeg om ett enkelt dashbord håndterer tilgjengelighet på tvers av eiendommer, konsolidert rapportering og prisstyring på porteføljenivå.
Når jeg har en liste over verktøy som oppfyller disse kriteriene, vurderer jeg hva som skiller hver plattform fra de andre.
Faktorer som skiller løsningene (det som skiller leverandørene fra hverandre)
Slik sammenligner jeg ulike leverandører:
Fremtredende funksjoner
Et gjeste-CRM-system som sporer preferanser og bestillingshistorikk på tvers av eiendommer, hjelper reservasjonsteam med å tilpasse tilbud uten å måtte lete gjennom separate systemer. Jeg ser også etter analysedashbord som går utover beleggsstatistikk – rapporter om bestillingstakt, oversikter over kanalproduksjon og segmentering etter opprinnelsesmarked gir inntektsansvarlige reelle verktøy for beslutningstaking. En dedikert modul for callsenter er en annen faktor som skiller seg ut, særlig for ferieanlegg og gruppeorienterte hoteller der telefonbestillinger fortsatt står for betydelige inntekter.
Mer enn funksjoner
PCI-DSS-samsvar er noe jeg alltid kontrollerer, siden hver reservasjon innebærer betalingskortdata. Garantier for oppetid er like viktige – et systemavbrudd i perioder med mange innsjekkinger betyr tapte bestillinger og frustrerte gjester. Jeg vurderer også hvor godt en leverandør støtter utrulling på tvers av flere eiendommer, inkludert prismapping, kanaloppsett og praktisk opplæring ved oppstart. Skalerbarhet er også verdt å ta i betraktning; en plattform som passer for en boutiquegruppe med fem hoteller i dag, bør fortsatt fungere når porteføljen vokser til femti.
Slik velger du et sentralt reservasjonssystem for hoteller
Det er lett å gå seg vill i lange funksjonslister og komplekse prismodeller. For å hjelpe deg med å holde fokus mens du går gjennom den unike prosessen din for programvarevalg, får du her en sjekkliste over faktorer du bør ha i bakhodet:
| Faktor | Hva du bør vurdere |
|---|---|
| FaktorSkalerbarhet | Hva du bør vurdereVil systemet vokse sammen med hotellet ditt? Vurder fremtidig utvidelse og om verktøyet kan håndtere flere bestillinger og flere eiendommer. |
| FaktorIntegrasjoner | Hva du bør vurdereKontroller om systemet fungerer med verktøyene du bruker i dag, for eksempel eiendomsstyringssystemer og kanaladministratorer. Unngå systemer som krever manuell dataregistrering. |
| FaktorTilpasningsmuligheter | Hva du bør vurdereFinn ut om du kan tilpasse systemet til hotellets unike behov. Fleksibilitet i rapporter og utforming av bestillingsmotoren kan være en fordel. |
| FaktorBrukervennlighet | Hva du bør vurdereEr grensesnittet intuitivt for teamet ditt? Et komplekst system kan redusere driftseffektiviteten og øke opplæringstiden. |
| FaktorImplementering og innføring | Hva du bør vurdereSe nærmere på tiden og ressursene som kreves for å komme i gang. Finnes det opplæringsressurser eller dedikert støtte under oppsettfasen? |
| FaktorKostnad | Hva du bør vurdereSammenlign prisplanene med budsjettet ditt. Vær oppmerksom på skjulte gebyrer, og se om det finnes en gratis prøveperiode slik at du kan teste systemet før du bestemmer deg. |
| FaktorSikkerhetstiltak | Hva du bør vurdereSørg for at systemet overholder personvernregler. Kontroller at det brukes kryptering og sikker datalagring for å beskytte gjesteinformasjonen. |
| FaktorTilgjengelig kundestøtte | Hva du bør vurdereVurder hvilket støttenivå du trenger. Er støtte tilgjengelig døgnet rundt, og gjennom hvilke kanaler? Rask hjelp kan være avgjørende i perioder med høy etterspørsel. |
Hva er et sentralt reservasjonssystem for hoteller?
Et sentralt reservasjonssystem for hoteller er programvare som bidrar til å administrere bestillinger og romtilgjengelighet på tvers av flere kanaler. Hotellledere, resepsjonister og reservasjonsmedarbeidere bruker vanligvis disse verktøyene for å forenkle driften og maksimere belegget. Administrasjon av rombeholdning, behandling av nettbestillinger og håndtering av avbestillinger bidrar til effektiv hotelladministrasjon og økt gjestetilfredshet. Alt i alt gjør disse verktøyene det enklere å holde alt organisert og sørge for at driften går smidig.
Funksjoner
Når du velger et sentralt reservasjonssystem for hoteller, bør du se etter følgende viktige funksjoner:
- Administrasjon av rombeholdning: Gjør det mulig å spore og administrere romtilgjengelighet i sanntid, noe som reduserer risikoen for overbookinger.
- Behandling av nettbestillinger: Tilrettelegger for håndtering av reservasjoner som gjøres gjennom ulike nettkanaler, slik at alle bestillinger registreres effektivt.
- Integrasjon med kanaladministrator: Kobler seg til eksterne bestillingsplattformer for å synkronisere tilgjengelighet og priser, noe som sparer tid og reduserer manuelle feil.
- Tilpassbar bestillingsmotor: Lar deg tilpasse bestillingsprosessen slik at den samsvarer med hotellets profil og unike behov, noe som forbedrer gjesteopplevelsen.
- Avansert rapportering: Gir innsikt i bestillingstrender og resultater, slik at du kan ta informerte beslutninger om priser og rombeholdning.
- Administrasjon av flere eiendommer: Gir sentralisert kontroll over reservasjoner og romtilgjengelighet på tvers av flere steder, noe som er ideelt for hotellkjeder.
- Mobiltilgang: Tilbyr en mobilapp eller et responsivt grensesnitt for administrasjon av reservasjoner mens du er på farten, noe som sikrer fleksibilitet og bekvemmelighet.
- Datasikkerhetstiltak: Sørger for at gjesteinformasjon beskyttes med kryptering og overholdelse av personvernregler.
- Brukervennlig grensesnitt: Har et intuitivt design som er enkelt for de ansatte å bruke, noe som reduserer opplæringstiden og forbedrer effektiviteten.
- Automatisert kommunikasjon: Sender bekreftelses-e-poster og påminnelser til gjestene, noe som forbedrer kommunikasjonen og reduserer manuelle oppgaver.
Fordeler
Implementering av et sentralt reservasjonssystem for hoteller gir flere fordeler for teamet og virksomheten din. Her er noen av fordelene du kan se frem til:
- Bedre nøyaktighet i bestillingene: Reduserer feil i reservasjonene med sanntidsadministrasjon av rombeholdningen og kanalintegrasjon.
- Tidsbesparelser: Automatiserer rutineoppgaver som bekreftelser og oppdateringer av bestillinger, slik at teamet får mer tid til andre oppgaver.
- Økt belegg: Optimaliserer romtilgjengeligheten på tvers av kanaler, slik at du kan fylle flere rom og øke inntektene.
- Bedre gjesteopplevelse: Tilbyr en smidig bestillingsprosess med en tilpassbar bestillingsmotor som imøtekommer gjestenes forventninger.
- Datadrevne beslutninger: Tilbyr avanserte rapporteringsverktøy som gir innsikt i bestillingstrender og resultater, slik at du kan ta bedre beslutninger.
- Sentralisert kontroll: Administrerer flere eiendommer fra én enkelt plattform, noe som forenkler driften for hotellkjeder.
- Fleksibilitet og bekvemmelighet: Gir mobiltilgang for administrasjon av reservasjoner mens du er på farten, slik at du kan holde kontakten uansett hvor du befinner deg.
Kostnader og priser
Å velge et sentralt reservasjonssystem for hoteller krever en forståelse av de ulike prismodellene og abonnementene som er tilgjengelige. Kostnadene varierer basert på funksjoner, teamstørrelse, tillegg og mer. Tabellen nedenfor oppsummerer vanlige abonnementer, gjennomsnittsprisene deres og typiske funksjoner som er inkludert i løsninger for sentrale reservasjonssystemer for hoteller:
Sammenligningstabell for sentralt reservasjonssystem for hoteller
| Abonnementstype | Gjennomsnittspris | Vanlige funksjoner |
|---|---|---|
| AbonnementstypeGratisabonnement | Gjennomsnittspris$0 | Vanlige funksjonerGrunnleggende romadministrasjon, begrensede bestillingskanaler og grunnleggende rapportering. |
| AbonnementstypePrivatabonnement | Gjennomsnittspris$10-$30/bruker/måned | Vanlige funksjonerRomadministrasjon, behandling av nettbestillinger, integrasjon med noen få kanaler og standardrapportering. |
| AbonnementstypeForretningsabonnement | Gjennomsnittspris$50-$100/bruker/måned | Vanlige funksjonerAvansert administrasjon av rombeholdning, integrasjoner med flere kanaler, tilpassbar bestillingsmotor og avanserte rapporteringsverktøy. |
| AbonnementstypeForetaksabonnement | Gjennomsnittspris$150-$300/bruker/måned | Vanlige funksjonerAdministrasjon av flere eiendommer, komplett integrasjonspakke, avanserte funksjoner for inntektsstyring og dedikerte kundestøttetjenester. |
Vanlige spørsmål om sentralt reservasjonssystem for hoteller
Her er noen svar på vanlige spørsmål om sentrale reservasjonssystemer for hoteller:rn
Støtter sentrale reservasjonssystemer administrasjon av flere eiendommer?
Ja, mange sentrale reservasjonssystemer støtter administrasjon av flere eiendommer, slik at du kan administrere reservasjoner og tilgjengelighet på flere steder fra én enkelt plattform. Denne funksjonen er spesielt nyttig for hotellkjeder eller grupper som ønsker å sentralisere driften. Den forenkler administrasjonsprosessen og gir en samlet oversikt over alle eiendommene, slik at du kan ta veloverveide beslutninger.
Kan et sentralt reservasjonssystem integreres med eksisterende hotellsystemer?
Ja, de fleste sentrale reservasjonssystemer kan integreres med eksisterende hotellsystemer, for eksempel eiendomsadministrasjonssystemer og kanaladministratorer. Før du kjøper, bør du kontrollere om det sentrale reservasjonssystemet støtter de spesifikke integrasjonene du trenger. Dette sikrer sømløs dataflyt mellom systemene, reduserer manuell registrering og minimerer feil. Integrasjonsmuligheter er avgjørende for å opprettholde effektiv drift og maksimere utbyttet av hotellets teknologiinvesteringer.
Hva er forskjellen mellom et sentralt reservasjonssystem og et eiendomsadministrasjonssystem?
Et sentralt reservasjonssystem (CRS) fokuserer på å administrere bestillinger og romtilgjengelighet på tvers av kanaler, mens et eiendomsadministrasjonssystem (PMS) håndterer bredere hotelloperasjoner som innsjekking av gjester, fakturering og renhold. Hvis du ønsker å effektivisere reservasjonene, er et CRS viktig, men integrasjon med et PMS kan forbedre den generelle hotelladministrasjonen. Mange hoteller bruker begge systemene sammen for en mer helhetlig tilnærming til driften.