Hotellivarausten hallinta voi olla haastava tehtävä, johon liittyy ylivarauksia, peruutuksia ja jatkuvia päivityksiä. Hotellinjohtajana tiedät, kuinka tärkeää kaiken pitäminen järjestyksessä on vieraiden tyytyväisyyden varmistamiseksi ja varausten maksimoimiseksi.
Keskitetyt varausjärjestelmät voivat auttaa sinua ratkaisemaan nämä haasteet. Ne yksinkertaistavat varausten hallintaa ja helpottavat tiimisi tehokasta varausten käsittelyä. Oman kokemukseni perusteella oikean järjestelmän löytäminen voi vaikuttaa merkittävästi.
Tässä artikkelissa esittelen sinulle parhaat saatavilla olevat keskitetyt varausjärjestelmät. Olen testannut ja arvioinut jokaisen niistä itsenäisesti ja tarjoan sinulle puolueettoman katsauksen niiden ominaisuuksiin ja hyötyihin. Saat tietoa siitä, mitä kukin järjestelmä tarjoaa ja miten se voi tehostaa hotellisi toimintaa.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Majoitusalan johtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Hotellien keskitettyjen varausjärjestelmien vertailutaulukko
\u003cp data-pm-slice=\u00221 1 []\u0022\u003eTässä vertailutaulukossa esitetään keskitettyjen varausjärjestelmieni hinnoittelu, jotta voit vertailla vaihtoehtoja budjettisi ja hotellisi tarpeiden perusteella.\u003c/p\u003e
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras verkkovarausten hallintaan | 1 kuukauden ilmainen kokeilujakso TAI ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website | |
| 2 | Paras tietojen analysointiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 3 | Paras nopeaan käyttöönottoon | Maksuton demo saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website | |
| 4 | Paras kokonaisvaltaiseen hallintaan | Maksuton esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 5 | Paras usean kohteen hallintaan | 15 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $3.99/huone/kuukausi | Website | |
| 6 | Paras maailmanlaajuiseen tavoittavuuteen | Maksuton esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 7 | Paras pienille majoitusliikkeille | 30 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $1/päivä + 1 %:n varausmaksu | Website | |
| 8 | Paras saumattomiin integraatioihin | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen €250/kuukausi | Website | |
| 9 | Sopii parhaiten edistyneeseen hinnoittelun hallintaan | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 10 | Paras tekoälypohjaiseen vierasviestintään | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $109/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website |
Parhaiden hotellien keskitettyjen varausjärjestelmien arvostelu
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvetoni listallani olevista parhaista hotellien keskitetyistä varausjärjestelmistä. Arvosteluissani tarkastellaan kunkin työkalun keskeisiä ominaisuuksia, etuja \u0026 haittoja, integraatioita ja ihanteellisia käyttötapauksia, jotta löydät itsellesi parhaan vaihtoehdon.
Paras verkkovarausten hallintaan- 1 kuukauden ilmainen kokeilujakso TAI ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
roommaster HMS:n pääkoontinäyttö kokoaa eri kanavien varaukset yhteen. roommaster on monipuolinen hotellihallintaohjelmisto, joka on suunniteltu tehostamaan hotellisi toimintaa ja parantamaan vieraskokemuksia. Sen kaiken kattava järjestelmä kattaa kaiken varauksista asiakasvuorovaikutukseen, joten se on olennainen työkalu hotellinhallintaan.
Miksi valitsin roommasterin:
Valitsin roommasterin sen vankan varausmoottorin, yli 200 OTA-kanavan integraatioiden ja kehittyneiden raportointityökalujen vuoksi. Ne auttavat hallitsemaan varauksia, vähentämään ylivarauksia ja parantamaan tehokkuutta. Automatisoitu vierasviestintä, reaaliaikainen hintojen hallinta sekä sujuvat sisään- ja uloskirjautumisominaisuudet tekevät vastaanoton toiminnoista saumattomia ja pitävät hinnat kilpailukykyisinä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu muokattava varauskaavio, jonka avulla voit helposti visualisoida ja hallita varauksia. Ryhmävarausominaisuuksiin sisältyy varaajille tarkoitettu oma portaali, joka mahdollistaa suurten ryhmien saumattoman hallinnan. Lisäksi yksityiskohtaiset päivän päätöksen tarkastukset tarjoavat kattavan näkymän päivittäiseen toimintaasi ja varmistavat, että saat selkeän käsityksen hotellisi suorituskyvystä.
Integraatioihin kuuluvat Triptease, Airbnb, Booking.com, Expedia, QuickBooks, SiteMinder, TravelClick, Tripadvisor, Sage 50cloud (Peachtree), Lightspeed, Mitel ja Toast.
Pros and Cons
Pros:
- Sisältää työkaluja tulojen optimointiin ja dynaamiseen hinnoitteluun
- Sisältää työkaluja tulojen optimointiin ja dynaamiseen hinnoitteluun
- Estää ylivaraukset kanavanhallinnan avulla
Cons:
- Käyttöliittymä saattaa vaikuttaa joidenkin käyttäjien mielestä vanhentuneelta
- Raportointimallien rajalliset muokkausmahdollisuudet
Learn more about roommaster:
Paras tietojen analysointiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyydettäessä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
AltexSoftin CRS tarjoaa hotelleille syvällisiä tietoja ja analytiikkaa. AltexSoft tarjoaa mukautettavan keskitetyn varausjärjestelmän (CRS) hotelleille, jotka tarvitsevat luotettavia tietoja ja analytiikkaominaisuuksia. Sen CRS-järjestelmässä on edistyneitä tiedonhallinta- ja liiketoimintatiedon hallintatyökaluja, joiden avulla hotellit voivat kerätä, tallentaa ja analysoida valtavia tietomääriä useista lähteistä.
Miksi valitsin AltexSoftin: CRS tarjoaa yksityiskohtaista tietoa, joka auttaa tekemään perusteltuja liiketoimintapäätöksiä. Se mahdollistaa dynaamisen hintojen hallinnan, jonka avulla hintoja voidaan säätää markkinakysynnän perusteella. Integraatio kiinteistönhallintajärjestelmien (PMS) kanssa varmistaa yhdenmukaiset tiedot eri alustojen välillä. Lisäksi sen tekoälyä hyödyntävät chatbotit parantavat asiakastukea tarjoamalla vieraille välitöntä apua.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu kattava varausjärjestelmä, joka yksinkertaistaa varausprosesseja. CRS tukee dynaamista hintojen hallintaa, jonka avulla hintoja voidaan säätää kysynnän vaihteluiden perusteella. Vierasprofiilien hallinnan avulla palveluja voidaan personoida ja vieraiden mieltymyksiä seurata.
Integraatioihin kuuluvat maailmanlaajuiset jakelujärjestelmät (GDS), verkkotoimistot (OTA), kiinteistönhallintajärjestelmät (PMS) ja kanavanhallintajärjestelmät.
Pros and Cons
Pros:
- Asiakkaan tarpeisiin räätälöidyt CRS-ratkaisut
- Joustavat API-integraatiot
- Edistyneet analytiikkaominaisuudet
Cons:
- Pidemmät kehitysajat
- Rajallinen määrä valmiita malleja
Learn more about AltexSoft:
Paras nopeaan käyttöönottoon- Maksuton demo saatavilla
- Hinta pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
innRoad tarjoaa nopean käyttöönoton ja reaaliaikaisen monikanavaisten varausten hallinnan. innRoad on pilvipohjainen keskitetty varausjärjestelmä (CRS) itsenäisille ja boutique-hotelleille, ja se tarjoaa nopean ja saumattoman käyttöönottoprosessin. Intuitiivisen käyttöliittymän avulla henkilökunta voi hallita varauksia, hintoja ja saatavuutta useissa kanavissa reaaliajassa, mikä vähentää ylivarausten riskiä ja tehostaa toimintaa.
Miksi valitsin innRoadin: Se tarjoaa nopean käyttöönottoprosessin, jonka ansiosta käytön voi aloittaa ilman pitkää perehdytysjaksoa. Järjestelmässä on intuitiivinen käyttöliittymä ja automaattiset järjestelmäpäivitykset, mikä takaa uusimpien ominaisuuksien saatavuuden. Sen varauskoneisto integroituu hotellien verkkosivustoihin, tukee useita kieliä ja valuuttoja sekä sisältää lisämyyntituotteita, kuten kylpyläpaketteja. Se lisää suoria varauksia Google-varauslinkkien avulla tarjoamalla ajantasaiset hinnat ja saatavuustiedot.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu sisäänrakennettu hotellikiinteistön hallintajärjestelmä, joka tehostaa päivittäisiä toimintoja. Työkalu tarjoaa myös varauskoneiston, joka tukee suoria varauksia verkkosivustoltasi. Kehittyneen analytiikan avulla voit seurata käyttöasteita ja liikevaihdon kehityssuuntia.
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Google Analytics, Stripe, PayPal, QuickBooks, Revinate, TrustYou ja SiteMinder.
Pros and Cons
Pros:
- Reaaliaikainen synkronointi OTA-kanavien kanssa
- Automaattiset hinnanmuutokset
- Mukautettava varauskoneisto
Cons:
- Rajoitetut ryhmävarausten ominaisuudet
- Kehittyneen analytiikan puute
Paras kokonaisvaltaiseen hallintaan- Maksuton esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Cloudbeds yhdistää hotellityökalut toimintojen tehostamiseksi ja varausten lisäämiseksi. Cloudbeds on kattava keskitetty varausjärjestelmä (CRS), joka yhtenäistää hotellin toiminnot yhdistämällä kiinteistönhallintajärjestelmän (PMS), kanavanhallinnan ja provisiovapaan varauskoneen yhdeksi pilvipohjaiseksi alustaksi. Olennaisten toimintojen keskittäminen tehostaa hotellin toimintaa, lisää suoria varauksia ja parantaa tuottojen hallintaa.
Miksi valitsin Cloudbedsin: Sen kokonaisvaltaisten hallintaominaisuuksien ansiosta voit hallita erilaisia toimintoja yhdeltä alustalta. Työkalun varauskone tukee suoria varauksia ja vähentää riippuvuutta kolmansien osapuolten kanavista. Varastonhallinta varmistaa reaaliaikaiset päivitykset kaikissa ilmoituksissa. Lisäksi tuottojenhallintaominaisuus optimoi hinnoittelun markkinatietojen perusteella.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu muokattava varauskone, jonka avulla voit mukauttaa varauskokemusta. Alusta tarjoaa automatisoidun laskutuksen laskutusprosessien tehostamiseksi. Voit myös käyttää yksityiskohtaisia analyyseja seurataksesi majoitusliikkeesi suorituskykyä ja tunnistaaksesi trendejä.
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, Google Analytics, Stripe, PayPal, QuickBooks, Xero ja Revinate.
Pros and Cons
Pros:
- Provisiovapaat suorat varaukset
- Kanavien reaaliaikainen synkronointi
- Muokattava varauskone
Cons:
- Perustason CRM-toiminnot
- Monimutkainen ryhmävarausten käsittely
Paras usean kohteen hallintaan- 15 päivän ilmainen kokeilujakso
- Alkaen $3.99/huone/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Hotelogix on CRS usean hotellin toimintojen hallintaan. Hotelogix on pilvipohjainen keskitetty varausjärjestelmä (CRS) hotelliryhmille ja -ketjuille, joka tarjoaa keskitetyn hallinnan usean hotellin toimintoihin. Sen yhtenäisen alustan avulla varauksia, hintoja ja saatavuutta voidaan hallita sujuvasti kaikissa kohteissa.
Miksi valitsin Hotelogixin: Se on suunniteltu useamman kohteen hallintaan yhdellä kirjautumisella, mikä auttaa hallitsemaan useita sijainteja yhdestä hallintapaneelista. Voit määrittää koko ryhmää koskevia käytäntöjä, tarkastella kohteiden välisiä suorituskykymittareita ja hallita käyttäjien käyttöoikeuksia roolin tai kohteen perusteella. Vastaanottojärjestelmä päivittyy reaaliaikaisesti, joten tiimisi ei joudu huolehtimaan päällekkäisistä varauksista tai saatavuusvirheistä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat yöajon automatisointi, joka auttaa tiimiäsi päättämään päivittäiset maksutapahtumat tarkasti, vastaanoton kanssa synkronoituvat siivouksen tilapäivitykset sekä tarkastusketjut, joiden avulla käyttäjien tekemiä muutoksia voidaan seurata. Lisäksi käytössäsi on sisäänrakennettu kassanhallinta ravintola- tai kylpylämaksujen seurantaan.
Integraatioihin kuuluvat TripConnect, TripAdvisor, Trivago, Expedia, Booking.com, Cvent, SiteMinder, Vertical Booking, Google Hotel Ads ja Agoda.
Pros and Cons
Pros:
- Usean kohteen hintojen hallinta
- Muokattavat vierasprofiilit
- Integroitu kassajärjestelmä
Cons:
- Monimutkainen ryhmävarausten käsittely
- Vierastietojen manuaalinen tuonti
Learn more about Hotelogix:
Paras maailmanlaajuiseen tavoittavuuteen- Maksuton esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
SiteMinder parantaa hotellin tavoittavuutta reaaliaikaisten, maailmanlaajuisten varauspäivitysten avulla. SiteMinder auttaa hotelleja laajentamaan maailmanlaajuista tavoittavuuttaan saumattoman, reaaliaikaisen yhteyden avulla yli 450 online-matkatoimistoon (OTA:t), maailmanlaajuiseen jakelujärjestelmään (GDS:t) ja metahakualustaan. Se muodostaa suoran yhteyden hotellin kiinteistönhallintajärjestelmään (PMS) ja päivittää huonehinnat ja saatavuuden automaattisesti kaikissa varauskanavissa.
Miksi valitsin SiteMinderin: Se tarjoaa laajat maailmanlaajuiset jakelumahdollisuudet, joiden ansiosta voit muodostaa yhteyden erilaisiin varauskanaviin kaikkialla maailmassa. Alustan kanavanhallinta synkronoi huoneiden saatavuuden ja hinnat reaaliajassa. Se tukee suoria varauksia verkkosivustoltasi, mikä poistaa kolmansien osapuolten provisioiden tarpeen. Automaattiset varastopäivitykset vähentävät ylivarausten riskiä ja pitävät toimintasi sujuvana.
Erottuvat ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu helppokäyttöinen koontinäyttö, joka tarjoaa selkeän yleiskuvan varauksistasi ja saatavuudestasi. Raportointityökalut tarjoavat tietoa suorituskykymittareistasi ja auttavat tekemään dataan perustuvia päätöksiä. Alusta tukee myös useita valuuttoja, mikä helpottaa kansainvälisten vieraiden varausten tekemistä.
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, Google Analytics, Stripe, PayPal, QuickBooks, Revinate ja TrustYou.
Pros and Cons
Pros:
- Laajat OTA-integraatiot
- Reaaliaikaiset varastopäivitykset
- API-käyttöoikeus mukauttamista varten
Cons:
- Rajalliset sisäänrakennetut CRM-ominaisuudet
- Ei vastaanottotoimintojen moduulia
Paras pienille majoitusliikkeille- 30 päivän ilmainen kokeilujakso
- Alkaen $1/päivä + 1 %:n varausmaksu
Visit WebsiteCustomer Rating:4/5
Little Hotelier sujuvoittaa pienten hotellien varauksia yli 450 kanavassa. Little Hotelier on kattava keskitetty varausjärjestelmä pienille majoitusliikkeille. Se tarjoaa intuitiivisen alustan, joka yhdistää kiinteistönhallintajärjestelmän, kanavanhallinnan ja suoran varausmoottorin. Sen avulla voidaan synkronoida tiedot reaaliaikaisesti yli 450 varauskanavan välillä, mikä vähentää manuaalisia tehtäviä ja kaksoisvarausten riskiä.
Miksi valitsin Little Hotelierin: Se on suunniteltu erityisesti pienille majoitusliikkeille ja tarjoaa ominaisuuksia, jotka helpottavat päivittäistä toimintaa. Työkalu sisältää varausmoottorin, joka voidaan integroida suoraan verkkosivustollesi, mikä vähentää riippuvuutta kolmansien osapuolten alustoista. Automaattinen laskutus ja laskujen luonti säästävät aikaa ja vähentävät virheitä. Yksinkertaisen käyttöliittymän ansiosta tiimisi on helppo oppia käyttämään sitä tehokkaasti.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu mobiilisovellus, jonka avulla voit hallita varauksia liikkeellä ollessasi. Järjestelmä tarjoaa yksityiskohtaiset raportit majoitusliikkeesi suorituskyvyn seuraamiseen. Voit myös mukauttaa varauslomakkeita kerätäksesi tiettyjä tietoja vieraista.
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, Google Analytics, Stripe, PayPal, Xero, QuickBooks ja Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Kanavien reaaliaikainen synkronointi
- Integroitu maksujen käsittely
- Mukautettava varausmoottori
Cons:
- Perustason CRM-toiminnot
- Ei vastaanoton hallintamoduulia
Learn more about Little Hotelier:
Paras saumattomiin integraatioihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen €250/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Clock PMS+ yhdistää hotellitoiminnot reaaliaikaisten API-pohjaisten integraatioiden avulla. Clock PMS+:n laajat integraatiot tekevät siitä ihanteellisen ratkaisun hotelleille, jotka tavoittelevat yhtenäisiä toimintoja. Sen avoin API-arkkitehtuuri mahdollistaa yhteydet erilaisiin kolmannen osapuolen sovelluksiin ja varmistaa reaaliaikaisen synkronoinnin eri alustojen välillä.
Miksi valitsin Clock PMS+:n: Työkalu tarjoaa saumattomat integraatiot eri hotellinhallinta-alustoihin. Sen varaustenhallintajärjestelmän avulla voit käsitellä varauksia tehokkaasti useissa kanavissa. Asiakasvuorovaikutuksen ominaisuudet mahdollistavat yksilöllisen viestinnän vieraidesi kanssa. Laskutuksen ja maksujen automatisoidut prosessit vähentävät tiimisi manuaalista työtä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu keskitetty vierasprofiili, joka tallentaa kaikki vierastiedot yhteen paikkaan. Automatisoidut sisään- ja uloskirjautumisprosessit säästävät henkilökuntasi aikaa. Reaaliaikainen raportointi tarjoaa tietoa hotellisi suorituskyvystä.
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, Google Analytics, Revinate, SiteMinder, TrustYou, Stripe ja PayPal.
Pros and Cons
Pros:
- Tehokas monikanavainen varaus
- Automatisoitu laskutusjärjestelmä
- Yksilöllinen viestintä vieraiden kanssa
Cons:
- Monimutkainen hintojen määritysprosessi
- Mobiilitoimintojen rajallisuus
Learn more about Clock PMS+:
Sopii parhaiten edistyneeseen hinnoittelun hallintaan- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyydettäessä
Amadeus CRS mahdollistaa hotelliryhmille joustavan ja edistyneen hinnoittelun. Amadeusin keskitetty varausjärjestelmä (CRS) tarjoaa edistyneitä hinnoittelu- ja varastonhallintaominaisuuksia. Se tarjoaa yksittäisille kohteille keskitetyn ja joustavan hallinnan pakettien ja kannustimien mukauttamiseen paikallisen kysynnän perusteella.
Miksi valitsin Amadeus CRS:n: Työkalu tarjoaa edistyneitä tuottojenhallintaominaisuuksia, jotka soveltuvat monimutkaisiin hinnoittelustrategioihin. Sen dynaaminen hinnoittelumoottori mukauttaa hintoja kysynnän ja kilpailutilanteen perusteella. Voit hallita useita jakelukanavia yhdeltä alustalta. Järjestelmä tarjoaa myös yksityiskohtaisia raportteja ja analyyseja, joiden avulla voit tehdä perusteltuja hinnoittelupäätöksiä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu helppokäyttöinen käyttöliittymä varausten hallintaan. Työkalu tarjoaa myös varausmoottorin, joka mahdollistaa suorat varaukset verkkosivustoltasi. Voit mukauttaa raportteja seurataksesi liiketoimintasi kannalta olennaisia suorituskykymittareita.
Integraatioihin kuuluvat Oracle Hospitality, Sabre, Travelport, SiteMinder, Duetto, Revinate, TrustYou, Cendyn, IDeaS ja RMS Cloud.
Pros and Cons
Pros:
- Edistyneet hinnoitteluvaihtoehdot
- Dynaamiset hinnanmuutokset
- Monipuoliset raportointityökalut
- Edistyneet hinnoitteluvaihtoehdot
- Dynaamiset hinnanmuutokset
- Monipuoliset raportointityökalut
Cons:
- Hitaat massahintamuutokset
- Viivästyneet ilmoitukset varausten synkronoinnista
- Hitaat massahintamuutokset
- Viivästyneet ilmoitukset varausten synkronoinnista
Learn more about Amadeus CRS:
10Paras tekoälypohjaiseen vierasviestintäänHiJiffy
- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $109/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4/5
HiJiffy automatisoi vierasviestit parantaakseen tyytyväisyyttä ja keventääkseen työtaakkaa. HiJiffy on tekoälypohjainen keskitetty varausjärjestelmä, joka muuttaa hotellivieraiden viestintää automatisoimalla vuorovaikutusta koko vieraan matkan ajan – varauskyselyistä vierailun jälkeiseen palautteeseen. Tämä kattava lähestymistapa parantaa vieraiden tyytyväisyyttä ja vähentää henkilökunnan työtaakkaa.
Miksi valitsin HiJiffyn: Sen tekoälypohjaisten viestintätyökalujen avulla voit automatisoida vierasviestintää ja tarjota välittömiä vastauksia kyselyihin. Alustaan kuuluu keskustelubotti, joka käsittelee varauskyselyitä ja asiakaspalvelua tehokkaasti. Voit mukauttaa keskustelubotin vastaamaan hotellisi brändiä ja viestintätyyliä. Tämä parantaa vieraiden tyytyväisyyttä varmistamalla nopean ja tarkan tiedonsaannin.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu keskitetty hallintapaneeli, joka kokoaa kaiken vierasviestinnän yhteen paikkaan. Alusta tarjoaa myös analytiikkatyökaluja viestinnän tehokkuuden seuraamiseen. Voit määrittää automaattisia vastauksia usein esitettyihin kysymyksiin, mikä säästää tiimisi aikaa ja vaivaa.
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, Google Analytics, Facebook Messenger, WhatsApp, Slack, Microsoft Teams ja Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Tehokas tekoälypohjainen viestintä
- Mukautettava keskustelubotin käyttöliittymä
- Keskitetty viestinnän hallintapaneeli
Cons:
- Rajalliset OTA-integraatio-ominaisuudet
- Ei vastaanoton hallintamoduulia
Learn more about HiJiffy:
Muut hotellien keskitetyt varausjärjestelmät
Tässä on joitakin muita hotellien keskitettyjen varausjärjestelmien vaihtoehtoja, jotka eivät päässeet listalleni mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11innQuestParas komissiovapaisiin varauksiin
- 12Rate HawkParas monipuolisiin matkailupalveluihin
- 13IQwareParas saatavuuden hallintaan
- 14Mini HotelParas välittömiin varauksiin
Miten arvioin hotellien keskitettyjä varausjärjestelmiä
Arvioin jokaisen alustan kahden suodattimen perusteella: välttämättömät ominaisuudet – OTA-synkronointi, GDS-jakelu ja PMS-yhteydet – sekä erottavat tekijät, jotka sopivat usean kiinteistön ryhmälle verrattuna itsenäiseen toimijaan.
Ydintoiminnot (Tämän luettelon perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen alla luetellun ydintoiminnon asteikolla 0 (toiminnallisuutta ei ole)–5 (erinomainen tällä alueella). Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 65 %:n kokonaispistemäärä, jotta se voidaan ottaa mukaan.
- Keskitetty kapasiteetin hallinta: Tarkistan, ylläpitääkö alusta yhtä reaaliaikaista kapasiteettipoolia – kun huone myydään yhdellä kanavalla, saatavuus päivittyy välittömästi kaikkialla.
- Monikanavainen jakelu: Järjestelmän tulisi yhdistää OTA-kanaviin, GDS:ään ja metahakupalveluihin molempiin suuntiin. Tarkastelen kanavakumppanuuksien ja sertifioitujen integraatioiden kattavuutta.
- PMS-integraatio: Kaksisuuntainen PMS-synkronointi on tässä tärkeää. Varausten, vierasprofiilien ja kapasiteetin muutosten tulisi siirtyä järjestelmien välillä ilman manuaalista uudelleensyöttöä.
- Varausmoottorin yhteydet: Arvioin, mahdollistaako alusta brändätyn varausmoottorin käytön tai integroitumisen siihen siten, että se tukee mobiilikäyttöä, paketteja ja kampanjahintoja.
- Hinnoittelu & tuottojenhallinta: Etsin johdettua hinnoittelua, majoittumisrajoituksia ja hintapariteetin hallintaa – SiteMinderin ja Cloudbedsin kaltaiset työkalut hoitavat tämän eri tavoin.
- Usean kiinteistön tuki: Hotelliryhmien osalta tarkistan, hallitseeko yksi koontinäyttö kiinteistöjen välistä kapasiteettia, koontiraportointia ja koko portfolion laajuista hinnanhallintaa.
Kun minulla on luettelo työkaluista, jotka täyttävät nämä kriteerit, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (Mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertailen eri toimittajia:
Erinomaiset ominaisuudet
Vieraan CRM-järjestelmä, joka seuraa mieltymyksiä ja varaushistoriaa eri kiinteistöissä, auttaa varaustiimejä personoimaan tarjouksia ilman erillisten järjestelmien selaamista. Etsin myös analytiikan koontinäyttöjä, jotka menevät käyttöastetilastoja pidemmälle – varausvauhtiraportit, kanavakohtaiset tuotantoerittelyt ja lähdemarkkinoiden segmentointi tarjoavat tuottojohtajille todellisia päätöksenteon työkaluja. Oma puhelinkeskusmoduuli on toinen erottava tekijä, erityisesti lomakeskuksille ja ryhmäasiakkaisiin keskittyville hotelleille, joissa puhelimitse tehdyt varaukset tuovat edelleen merkittävää liikevaihtoa.
Ominaisuuksia laajemmat tekijät
PCI-DSS-yhteensopivuus on asia, jonka tarkistan aina, sillä jokaiseen varaukseen liittyy maksukorttitietoja. Käytettävyystakuut ovat aivan yhtä tärkeitä – järjestelmäkatkos vilkkaimpina sisäänkirjautumisaikoina tarkoittaa menetettyjä varauksia ja turhautuneita vieraita. Arvioin myös, kuinka hyvin toimittaja tukee usean kiinteistön käyttöönottoja, mukaan lukien hintojen yhdistäminen, kanavien määritykset ja käytännönläheinen käyttöönoton tuki. Myös skaalautuvuus on syytä huomioida; viiden kiinteistön boutique-ryhmälle tänään sopivan alustan pitäisi toimia edelleen, kun portfolio kasvaa viiteenkymmeneen kiinteistöön.
Näin valitset hotellien keskitetyn varausjärjestelmän
Monien ominaisuusluetteloiden ja monimutkaisten hinnoittelurakenteiden keskelle on helppo juuttua. Jotta pysyt keskittyneenä edetessäsi oman ohjelmistonvalintaprosessisi parissa, tässä on luettelo tekijöistä, jotka kannattaa pitää mielessä:
| Tekijä | Huomioitavaa |
|---|---|
| TekijäSkaalautuvuus | HuomioitavaaKasvaako järjestelmä hotellisi mukana? Harkitse tulevaa laajentumista ja sitä, pystyykö työkalu käsittelemään kasvavan varausten määrän ja lisäkiinteistöt. |
| TekijäIntegraatiot | HuomioitavaaTarkista, toimiiko järjestelmä nykyisten työkalujesi, kuten kiinteistönhallintajärjestelmien ja jakelukanavien hallintajärjestelmien, kanssa. Vältä järjestelmiä, jotka edellyttävät tietojen manuaalista syöttämistä. |
| TekijäMukautettavuus | HuomioitavaaSelvitä, voitko mukauttaa järjestelmää hotellisi yksilöllisten tarpeiden mukaan. Raporttien ja varauskoneen suunnittelun joustavuus voi olla etu. |
| TekijäHelppokäyttöisyys | HuomioitavaaOnko käyttöliittymä tiimillesi intuitiivinen? Monimutkainen järjestelmä voi hidastaa toimintaa ja pidentää koulutusaikaa. |
| TekijäKäyttöönotto ja perehdytys | HuomioitavaaSelvitä aloittamiseen tarvittava aika ja resurssit. Onko saatavilla koulutusmateriaaleja tai erityistä tukea käyttöönottovaiheen aikana? |
| TekijäKustannukset | HuomioitavaaVertaa hinnoittelusuunnitelmia budjettiisi. Varo piilokuluja ja selvitä, onko saatavilla ilmaista kokeilujaksoa järjestelmän testaamiseen ennen sitoutumista. |
| TekijäTurvallisuustoimet | HuomioitavaaVarmista, että järjestelmä noudattaa tietosuojasäädöksiä. Tarkista salauksen ja turvallisen tietojen tallennuksen käyttö vierastietojen suojaamiseksi. |
| TekijäTuen saatavuus | HuomioitavaaHarkitse tarvitsemasi tuen tasoa. Onko tukea saatavilla ympäri vuorokauden, ja mitä kanavia pitkin? Nopea apu voi olla ratkaisevan tärkeää ruuhka-aikoina. |
Mikä on hotellien keskitetty varausjärjestelmä?
Hotellien keskitetty varausjärjestelmä on ohjelmisto, joka auttaa hallitsemaan varauksia ja huoneiden saatavuutta useissa kanavissa. Hotellipäälliköt, vastaanottovirkailijat ja varausten käsittelijät käyttävät yleensä näitä työkaluja toimintojen yksinkertaistamiseen ja käyttöasteen maksimoimiseen. Huonevaraston hallinta, verkossa tehtävien varausten käsittely ja peruutusten hallinta edistävät tehokasta hotellin johtamista ja vieraiden tyytyväisyyttä. Kaiken kaikkiaan nämä työkalut helpottavat kaiken järjestyksessä pitämistä ja sujuvan toiminnan varmistamista.
Ominaisuudet
Kun valitset hotellien keskitettyä varausjärjestelmää, kiinnitä huomiota seuraaviin keskeisiin ominaisuuksiin:
- Huonevaraston hallinta: Voit seurata ja hallita huoneiden saatavuutta reaaliajassa, mikä vähentää ylivarausten riskiä.
- Verkossa tehtävien varausten käsittely: Helpottaa eri verkkokanavien kautta tehtyjen varausten käsittelyä ja varmistaa kaikkien varausten tehokkaan tallentamisen.
- Integraatio jakelukanavien hallintajärjestelmään: Yhdistää järjestelmän ulkoisiin varausalustoihin saatavuuden ja hintojen synkronoimiseksi, mikä säästää aikaa ja vähentää manuaalisia virheitä.
- Mukautettava varauskone: Voit mukauttaa varausprosessin vastaamaan hotellisi brändiä ja yksilöllisiä tarpeita, mikä parantaa vieraskokemusta.
- Edistynyt raportointi: Tarjoaa tietoa varaustrendeistä ja suorituskyvystä sekä auttaa tekemään perusteltuja päätöksiä hinnoittelusta ja huonevarastosta.
- Usean kiinteistön hallinta: Mahdollistaa varausten ja huoneiden saatavuuden keskitetyn hallinnan useissa toimipaikoissa, mikä on ihanteellista hotelliketjuille.
- Mobiilikäyttö: Tarjoaa mobiilisovelluksen tai mukautuvan käyttöliittymän varausten hallintaan liikkeellä ollessa ja varmistaa joustavuuden ja helppokäyttöisyyden.
- Tietoturvatoimet: Varmistaa vierastietojen suojauksen salauksen ja tietosuojasäädösten noudattamisen avulla.
- Helppokäyttöinen käyttöliittymä: Sisältää intuitiivisen suunnittelun, jota henkilöstön on helppo käyttää, mikä lyhentää koulutusaikaa ja parantaa tehokkuutta.
- Automaattinen viestintä: Lähettää vieraille vahvistussähköposteja ja muistutuksia, mikä parantaa viestintää ja vähentää manuaalisia tehtäviä.
Hyödyt
Hotellien keskitetyn varausjärjestelmän käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja liiketoiminnallesi. Tässä muutamia etuja, joita voit odottaa:
- Varausten parempi tarkkuus: Vähentää varausvirheitä reaaliaikaisen huonevaraston hallinnan ja kanavaintegraation avulla.
- Ajansäästö: Automatisoi rutiinitehtäviä, kuten varausvahvistuksia ja päivityksiä, ja vapauttaa tiimisi aikaa muihin tehtäviin.
- Kasvaneet käyttöasteet: Optimoi huoneiden saatavuuden eri kanavissa, mikä auttaa täyttämään useampia huoneita ja kasvattamaan tuloja.
- Parantunut vieraskokemus: Tarjoaa sujuvan varausprosessin mukautettavan varauskoneen avulla ja vastaa vieraiden odotuksiin.
- Tietoon perustuvat päätökset: Tarjoaa edistyneitä raportointityökaluja, jotka antavat tietoa varaustrendeistä ja suorituskyvystä paremmin perusteltujen päätösten tekemistä varten.
- Keskitetty hallinta: Hallinnoi useita kiinteistöjä yhdeltä alustalta ja yksinkertaistaa hotelliketjujen toimintaa.
- Joustavuus ja helppokäyttöisyys: Mahdollistaa mobiilikäytön varausten hallintaan liikkeellä ollessa ja varmistaa, että pysyt yhteydessä missä tahansa.
Kustannukset ja hinnoittelu
Hotellien keskitetyn varausjärjestelmän valinta edellyttää saatavilla olevien erilaisten hinnoittelumallien ja suunnitelmien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Alla oleva taulukko sisältää yhteenvedon hotellien keskitetyn varausjärjestelmän ratkaisujen yleisistä suunnitelmista, niiden keskimääräisistä hinnoista ja tyypillisistä ominaisuuksista:
Hotellien keskitetyn varausjärjestelmän suunnitelmien vertailutaulukko
| Suunnitelman tyyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
|---|---|---|
| Suunnitelman tyyppiMaksuton suunnitelma | Keskimääräinen hinta$0 | Yleiset ominaisuudetPerushuoneiden hallinta, rajoitettu määrä varauskanavia ja perusraportointi. |
| Suunnitelman tyyppiHenkilökohtainen suunnitelma | Keskimääräinen hinta$10-$30/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetHuoneiden hallinta, varausten käsittely verkossa, integrointi muutamaan kanavaan ja vakiomuotoinen raportointi. |
| Suunnitelman tyyppiYrityssuunnitelma | Keskimääräinen hinta$50-$100/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetEdistynyt huonekiintiöiden hallinta, useiden kanavien integroinnit, mukautettava varausmoottori ja edistyneet raportointityökalut. |
| Suunnitelman tyyppiSuuryrityssuunnitelma | Keskimääräinen hinta$150-$300/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetUseiden kohteiden hallinta, kattava integrointipaketti, edistyneet tuottojohtamisen ominaisuudet ja omat tukipalvelut. |
Hotellien keskitetyn varausjärjestelmän usein kysytyt kysymykset
Tässä on vastauksia hotellien keskitettyä varausjärjestelmää koskeviin yleisiin kysymyksiin:
Tukevatko keskitetyt varausjärjestelmät useiden kohteiden hallintaa?
Kyllä, monet keskitetyt varausjärjestelmät tukevat useiden kohteiden hallintaa, jolloin voit hallita varauksia ja saatavuutta useissa sijainneissa yhdeltä alustalta. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen hotelliketjuille tai -ryhmille, jotka haluavat keskittää toimintansa. Se yksinkertaistaa hallintaprosessia ja tarjoaa yhtenäisen näkymän kaikista kohteista, mikä auttaa tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.
Voiko keskitetyn varausjärjestelmän integroida olemassa oleviin hotellijärjestelmiin?
Kyllä, useimmat keskitetyt varausjärjestelmät voidaan integroida olemassa oleviin hotellijärjestelmiin, kuten kiinteistönhallintajärjestelmiin ja kanavanhallintajärjestelmiin. Tarkista ennen ostamista, tukeeko CRS tarvitsemiasi integraatioita. Näin varmistetaan saumaton tiedonkulku järjestelmien välillä, vähennetään manuaalista tietojen syöttämistä ja minimoidaan virheet. Integrointimahdollisuus on ratkaisevan tärkeä tehokkaan toiminnan ylläpitämiseksi ja hotellin teknologiainvestointien hyödyntämiseksi parhaalla mahdollisella tavalla.
Mikä ero on keskitetyn varausjärjestelmän ja kiinteistönhallintajärjestelmän välillä?
Keskitetty varausjärjestelmä (CRS) keskittyy varausten ja huoneiden saatavuuden hallintaan eri kanavissa, kun taas kiinteistönhallintajärjestelmä (PMS) käsittelee hotellin laajempia toimintoja, kuten vieraiden sisäänkirjautumista, laskutusta ja siivousta. Jos haluat tehostaa varausten hallintaa, CRS on keskeinen ratkaisu, mutta sen integrointi PMS-järjestelmään voi parantaa hotellin kokonaishallintaa. Monet hotellit käyttävät molempia järjestelmiä yhdessä saadakseen kattavamman tavan toimintojensa hallintaan.