10 parasta hotellinhallintaohjelmistoa arvioituna vuonna 2026
10 Paras hotellinhallintaohjelmistojen lista
Hotellinhallintajärjestelmä (HMS) on ohjelmisto, joka on suunniteltu tehostamaan ja automatisoimaan hotellin päivittäisiä toimintoja, kuten varauksia, laskutusta, siivousta ja vierashallintaa.
Hyödynsin alan asiantuntemustani ja arvioin yli 50 hotellinhallintaohjelmistoa. Sen perusteella kokosin 10 parasta suositustani hotellinpitäjille. Tästä artikkelista löydät tuotearvosteluja ja sijoituksia, tärkeimpien ominaisuuksien luetteloita sekä hintavertailuja.
Why Trust Our Software Recommendations
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As hospitality leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Parhaiden hotellinhallintaohjelmistojen yhteenveto
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras hotellien tuottojen optimointityökalu | 1 kuukauden ilmainen kokeilu TAI ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 2 | Paras helppoon mobiilisisäänkirjautumiseen | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website | |
| 3 | Paras hotellien kunnossapidon hallintaan | 30 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Ainoa tilaus maksaa 35 $ käyttäjää kohden kuukaudessa (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 4 | Paras automatisoituun hotellitoimintaan | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website | |
| 5 | Paras hotellin sisäiseen viestintään | 14 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen tilaus + ilmainen esittely saatavilla | $35/user/month | Website | |
| 6 | Paras kattavaan varaustenhallintaan | 30 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $30/kuukausi | Website | |
| 7 | Paras vaihtoehto kokonaisvaltaista varausmoottoria etsiville | Ilmainen esittely saatavilla | $75/user/month | Website | |
| 8 | Sopii parhaiten integrointiin kolmansien osapuolten sovellusten kanssa | Ilmainen demo saatavilla | $5/user/month | Website | |
| 9 | Paras itsenäisille hotelleille | Ilmainen esittely saatavilla | $350/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 10 | Paras automaattiseen vierasviestintään | Ilmainen esittely saatavilla | $200/user/month (laskutetaan vuosittain) | Website |
Hotellinhallintaohjelmistojen arvostelut
Tässä ovat vertailevat arvosteluni johtavista hotellinhallintaohjelmistoratkaisuista. Mukana on tieto siitä, mihin kukin ratkaisu soveltuu parhaiten, miksi valitsin nämä toimittajat listalleni sekä kunkin ratkaisun hyvät ja huonot puolet.
Paras hotellien tuottojen optimointityökalu
roommaster on hotellien hallinta-alusta, joka on suunniteltu itsenäisille hotelleille ja hotelliryhmille, jotka tarvitsevat yhtenäisen järjestelmän varauksille, vastaanotolle, siivoukselle ja vieraiden sitouttamiselle. Se auttaa tiimejä koordinoimaan päivittäisiä toimintoja ja parantamaan vieraskokemusta.
Kenelle roommaster sopii parhaiten?
roommaster sopii itsenäisille hotelleille, boutique-hotelleille ja pienille hotelliryhmille, jotka haluavat kaiken kattavan PMS-järjestelmän ilman yritystason monimutkaisuutta.
Miksi valitsin roommasterin
Valitsin roommasterin yhdeksi parhaista hotellien tuottojen optimointityökaluista, koska sen ampliphi-niminen tekoälypohjainen hinnoittelumoottori toimii suoraan PMS-järjestelmän sisällä. Erillisten työkalujen välillä vaihtelun sijaan voin määrittää hinnoittelusäännöt ja antaa järjestelmän säätää hintoja automaattisesti reaaliaikaisten kilpailijatietojen, paikallisten tapahtumien kysynnän ja varausnopeuden perusteella. Pidän siitä, että se seuraa kilpailijoiden hintoja jatkuvasti ja käynnistää automaattiset muutokset, joten rahaa ei jää saamatta loppuunmyydyn konserttiviikonlopun tai alueellisen konferenssin aikana. Kysynnän ennustaminen ulottuu myös 365 päivän päähän, joten voin suunnitella saatavuutta ja hinnoittelustrategioita hyvissä ajoin ennen huippusesonkeja sen sijaan, että reagoisin niihin vasta niiden alettua.
roommasterin tärkeimmät ominaisuudet
- Keskitetyt vierasprofiilit: Tallentaa jokaisen vieraan majoitushistorian ja mieltymykset, jotta tiimisi voi yksilöidä palvelua jokaisessa kohtaamispisteessä.
- Automaattinen siivoustehtävien jakaminen: Jakaa siivous- ja huoltotehtävät automaattisesti ja seuraa huoneiden tilaa reaaliajassa.
- Varausmoottori ilman komissioita: Antaa vieraiden tehdä varauksia suoraan verkkosivustosi kautta, ohittaen OTA-maksut ja kasvattaen suorien varausten tuottoja.
- Monivaluuttainen maksujen käsittely: Käsittelee kansainvälisiä maksutapahtumia PCI-vaatimusten mukaisesti sekä automatisoi ennakkomaksujen ja peruutusmaksujen keräämisen.
roommasterin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, Expedia, SiteMinder, Cendyn, Duetto, QuickBooks, Oracle MICROS, OpenKey, Assa Abloy ja Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Estää ylivaraustilanteet kanavanhallinnan avulla
- Helppo integrointi OTA-kanavien ja verkkosivuston suorien varausten kanssa
- Sisältää työkaluja tuottojen optimointiin ja dynaamiseen hinnoitteluun
Cons:
- Raportointimallien rajalliset mukautusmahdollisuudet
- Käyttöliittymä saattaa joidenkin käyttäjien mielestä vaikuttaa vanhentuneelta
New Product Updates from roommaster
roommaster Previews Reimagined PMS Platform
roommaster previews its Reimagined PMS with a redesigned interface, fewer clicks, and faster performance. This aims to make daily hotel operations more efficient for front-desk and property teams. For more information, visit roommaster’s official site.
.
Paras helppoon mobiilisisäänkirjautumiseen
Canary Technologies tarjoaa hotelli- ja ravintola-alan tiimeille digitaalisia työkaluja vieraspolun hallintaan, kiinteistön toimintojen tehostamiseen, maksujen yksinkertaistamiseen ja vierasviestinnän parantamiseen saapumisesta uloskirjautumiseen asti.
Kenelle Canary Technologies sopii parhaiten?
Canary Technologies sopii erityisesti itsenäisille hotelleille ja keskisuurille hotelliketjuille, jotka haluavat digitalisoida vierasvuorovaikutuksen ja vähentää manuaalisia prosesseja vierailun aikana.
Miksi valitsin Canary Technologiesin
Valitsin Canary Technologiesin yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska mobiilisisäänkirjautuminen on aidosti vaivatonta – vieraat saavat automaattisen sisäänkirjautumislinkin sähköpostitse tai tekstiviestillä ennen saapumistaan, minkä jälkeen he voivat lähettää luottokorttitietonsa, ladata henkilöllisyystodistuksen ja allekirjoittaa rekisteröintikortin kokonaan puhelimellaan. Sovellusta ei tarvitse ladata. Pidän myös siitä, että petosten tunnistus on integroitu suoraan sisäänkirjautumisprosessiin, joten Canary merkitsee mahdollisesti vilpilliset vieraat ja vahvistaa tiedot ennen kuin he edes saapuvat vastaanottoon. Lisäksi mobiiliavainominaisuuden ansiosta vieraat voivat käyttää älypuhelinta tai älykelloa huoneeseen pääsemiseen BLE:n tai NFC:n avulla, ja vierasviestinnän, mobiilitilausten sekä digitaalisen uloskirjautumisen työkalut laajentavat kokemusta saapumista pidemmälle.
Canary Technologiesin tärkeimmät ominaisuudet
- Vierasviestintä: Lähetä vieraille automaattisia tai manuaalisia viestejä tekstiviestillä tai sähköpostitse koko vierailun ajan.
- Digitaaliset lisämyynnit: Tarjoa vieraille huonepäivityksiä, aikaista sisäänkirjautumista ja lisäpalveluita tärkeissä vaiheissa ennen vierailua ja sen aikana.
- Älykäs uloskirjautuminen: Anna vieraiden hoitaa uloskirjautuminen digitaalisesti, mikä vähentää vastaanoton manuaalisia työvaiheita lähdön yhteydessä.
- Ruoka- ja juomatarjoilun mobiilitilaus: Antaa vieraiden tilata ruokaa ja juomia digitaalisesti vierailunsa aikana.
Canary Technologiesin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Oracle Hospitality, WebRezPro, Shift4 Payments, Mews, Amadeus, Zingle, Elavon, Maestro ja Salto Systems.
Pros and Cons
Pros:
- Kontaktiton sisäänkirjautuminen parantaa vieraiden käyttömukavuutta
- Dynaamiset lisämyynnit lisätulojen kasvattamiseksi
- Digitaaliset tippausvaihtoehdot
Cons:
- Satunnaiset tekniset häiriöt
- Rajoitetut integraatiovaihtoehdot joidenkin kiinteistönhallintajärjestelmien kanssa
Paras hotellien kunnossapidon hallintaan
Click Maint CMMS on pilvipohjainen kunnossapidon hallinta-alusta hotelli- ja ravintola-alan tiimeille, jotka tarvitsevat työmääräysten organisointia, omaisuuden seurantaa sekä tilojen sujuvan toiminnan varmistamista vieraille ja henkilöstölle.
Kenelle Click Maint CMMS sopii parhaiten?
Click Maint CMMS sopii erityisesti hotellien kunnossapitopäälliköille ja kiinteistötiimeille, jotka tarvitsevat selkeän järjestelmän työmääräysten, ennakoivan kunnossapidon ja omaisuuden seurannan hallintaan.
Miksi valitsin Click Maint CMMS:n
Click Maint CMMS päätyi suosikkilistalleni, koska se on suunniteltu nimenomaan hotellien ja ravintola-alan kunnossapitotiimeille eikä vain mukautettu yleisestä kiinteistönhallintatyökalusta. Pidän siitä, että ennakoivan kunnossapidon ajoituksella voi määrittää automaattisesti toistuvia tehtäviä esimerkiksi LVI-huoltoihin, putkistotarkastuksiin ja uima-allaslaitteiston tarkistuksiin, joten toistuvat tehtävät eivät unohdu kiireisinä sesonkeina. Omaisuusrekisterissä sijainnit erotetaan omaisuudesta, joten tiimini voi seurata tiettyä keittiölaitetta tietyssä huoneessa ilman sekaannuksia. Mobiililaitteilla toimivan työmääräysten hallinnan ansiosta teknikot voivat vastaanottaa, päivittää ja sulkea tehtäviä puhelimillaan. Tämä on hyödyllistä, kun tiimi työskentelee useissa kerroksissa tai rakennuksissa.
Click Maint CMMS:n tärkeimmät ominaisuudet
- Varaosien ja varaston hallinta: Seuraa varaosia, kunnossapitotarvikkeita ja materiaaleja varmistaaksesi, että tiimilläsi on tarvittavat tarvikkeet ennen korjaustyön aloittamista.
- Työkustannusten laskenta: Kirjaa ja arvioi työ- ja materiaalikustannukset yksittäisiä työmääräyksiä kohden kunnossapidon budjetoinnin tueksi.
- Työtehtävien jakelun hallinta: Määritä ja koordinoi kunnossapitoteknikot saatavuuden ja työkuorman perusteella hallitaksesi kiinteistön vasteaikoja.
- Kunnossapidon analytiikka ja raportointi: Luo raportteja työmääräyshistoriasta, omaisuuden suorituskyvystä ja kunnossapitokustannuksista operatiivisen päätöksenteon tueksi.
Click Maint CMMS:n integraatiot
Natiivisia integraatioita ei ole lueteltu.
Pros and Cons
Pros:
- Automaattinen ennakoivan kunnossapidon ajoitus
- Sopii kaikenkokoisille hotelli- ja ravintola-alan yrityksille
- Mobiilikäytön ansiosta teknikot voivat hallita tehtäviä liikkeellä ollessaan
Cons:
- Raportointiominaisuudet voivat olla rajalliset
- Vain hotellihallinnon kunnossapitoon
Mews
Paras automatisoituun hotellitoimintaan
Mews on pilvipohjainen hotellien hallinta-alusta hotelleille ja majoitusalan yrityksille, jotka haluavat nykyaikaistaa toimintojaan, yksinkertaistaa vastaanoton tehtäviä ja integroida järjestelmän muihin majoitusalan työkaluihin.
Kenelle Mews sopii parhaiten?
Mews sopii erityisesti itsenäisille hotelleille, hotelliketjuille ja hostelleille, jotka haluavat korvata vanhat kiinteistönhallintajärjestelmät nykyaikaisella pilvipohjaisella vaihtoehdolla.
Miksi valitsin Mewsin
Mews päätyi suosikkilistalleni, koska se perustuu ajatukseen, ettei hotellihenkilökunnan pitäisi joutua istumaan ruudun ääressä hoitamassa toistuvia tehtäviä. Pidän siitä, miten alusta automatisoi rutiinityöt, jotka yleensä kuormittavat vastaanottotiimejä – kuten vierasviestinnän, laskutuksen kohdistamisen ja siivouksen päivitykset – jotta henkilökunta voi käyttää enemmän aikaa vieraiden palvelemiseen. Reaaliaikainen mobiilisiivoussovellus on tästä hyvä esimerkki: huoneen tila päivittyy heti, kun myöhäinen uloskirjautuminen merkitään, joten osastojen välillä ei tarvita edestakaista viestintää. Automaattinen laskutuslogiikka on hyödyllinen – älykäs veloitusten kohdistaminen lähettää kaikki erät huoneveloituksista baarilaskuihin oikealle laskulle ilman manuaalista työtä.
Mewsin tärkeimmät ominaisuudet
- Verkossa tehtävä sisään- ja uloskirjautuminen: Vieraat voivat hoitaa saapumis- ja lähtöprosessin omalla laitteellaan, mikä vähentää vastaanoton jonoja.
- Mews Payments: Sisäänrakennettu maksunkäsittely hoitaa korttien tokenisoinnin, katevaraukset ja automaattisen veloitusten tallennuksen PMS-järjestelmässä.
- Hintojen hallinta: Aseta ja säädä huonehintoja, rajoituksia ja saatavuutta eri kanavissa suoraan Mewsin hallintapaneelista.
- Raportointi ja analytiikka: Tarkastele reaaliaikaisia käyttöaste-, liikevaihto- ja toimintaraportteja kiinteistön suorituskyvyn seuraamiseksi yhdellä silmäyksellä.
Mewsin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, SiteMinder, Expedia, Tripadvisor, Amadeus, BEONX, 1CHECK, 24SevenOffice ja Chekin.
Pros and Cons
Pros:
- Kattava PMS-järjestelmä automatisoi hotellitoiminnot
- Yli 1 000 kolmannen osapuolen ohjelmistointegraatiota
- Tukee useiden kiinteistöjen keskitettyä hallintaa
Cons:
- Kolmannen osapuolen integraatioissa esiintyy toisinaan ongelmia
- Useiden kiinteistöjen hinnoittelun läpinäkyvyys on rajallinen
Paras hotellin sisäiseen viestintään
Connecteam on mobiililähtöinen alusta hotellitiimeille, joiden on koordinoitava työvuoroja, hallittava päivittäisiä tehtäviä ja pidettävä henkilöstö yhteydessä toisiinsa osastojen ja työvuorojen välillä.
Kenelle Connecteam sopii parhaiten?
Connecteam sopii erityisen hyvin itsenäisille hotelleille ja keskisuurille hotelli- ja majoitusalan yritysryhmille, jotka hallinnoivat suuria, useille osastoille jakautuvia vuorotyötä tekeviä tiimejä.
Miksi valitsin Connecteamin
Connecteam pääsee suosikkilistalleni ennen kaikkea siksi, että se hoitaa hotellitiimien sisäisen viestinnän erittäin hyvin, kun työntekijät ovat jatkuvasti liikkeellä. Pidän siitä, että sovelluksen tiimichatissa henkilöstö voi viestiä osasto- tai työvuororyhmittäin — näin siivous-, vastaanotto- ja F&B-tiimien viestit eivät sekoitu kaikki samaan keskusteluun. Käytän myös päivitysvirtaa ilmoitusten lähettämiseen tietyille tiimeille, mikä helpottaa toimintaa korkean käyttöasteen aikana, jolloin kaikkien on koordinoitava toimintaansa tiiviisti.
Connecteamin tärkeimmät ominaisuudet
- Työvuorosuunnittelu: Laadi ja julkaise työvuorolistoja hotellin useille osastoille, ja anna henkilöstön tarkastella ja hyväksyä työvuoroja mobiililaitteillaan.
- Työaikakello: Anna henkilöstön kirjautua sisään ja ulos suoraan sovelluksessa GPS-vahvistuksen avulla, joka varmistaa heidän olevan työpaikalla.
- Tehtävienhallinta: Määritä toistuvia tai kertaluonteisia tehtäviä yksittäisille työntekijöille tai tiimeille ja seuraa niiden valmistumista tarkistuslistojen ja määräaikojen avulla.
- Digitaaliset lomakkeet ja tarkistuslistat: Luo mukautettuja lomakkeita huonetarkastuksia, huoltoraportteja tai perehdytysprosesseja varten, ja anna henkilöstön täyttää ne mobiililaitteilla.
Connecteamin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat QuickBooks, Gusto, Xero, ADP, Zapier, Wix, Lightspeed POS, PrismHR, Square ja BambooHR.
Pros and Cons
Pros:
- Erinomaiset ominaisuudet henkilöstön viestintään
- Erinomainen mobiilikäyttöön liikkeellä ollessa
- Tehokas työajan seuranta ja tehtävien määrittäminen
Cons:
- Rajalliset mukautusmahdollisuudet
- Rajalliset edistyneet hotellinhallintaominaisuudet
New Product Updates from Connecteam
Connecteam Expands Break and Timesheet Controls
Connecteam adds flexible break thresholds, personalized policies, auto-end options, a centralized exceptions report, and improved timesheet issue visibility to help teams manage breaks and timesheets more effectively. For more information, visit Connecteam’s official site.
.
ResNexus
Paras kattavaan varaustenhallintaan
Itsenäiset hotellinpitäjät, jotka haluavat vähentää välilehtien ja toimittajien määrää, voivat hallita varauksia, hintoja ja vierasviestintää yhdessä paikassa ResNexuksen avulla. Se yhdistää PMS-järjestelmän, varauskoneen ja suorat OTA-yhteydet Expediaan, Booking.comiin ja Airbnbhin. Saat myös sisäänrakennetun sähköposti- ja tekstiviestimarkkinoinnin, maineenhallintatyökalut, maksut ja kysyntään perustuvan hinnoittelun sekä kanavanhallinnan, joka auttaa estämään päällekkäiset varaukset, ja vaihtoehtoja, kuten matkaturvan. Jos tiimisi haluaa kasvattaa suoria varauksia ja pitää päivittäisen työn hallittavana yhdestä kirjautumisesta, se kokoaa olennaiset toiminnot yhteen.
Kenelle ResNexus sopii parhaiten?
ResNexus tukee pienten ja keskisuurten majoitusalan yritysten hotellitoiminta- ja kiinteistönhallintatiimejä, jotka tarvitsevat kattavia varaus- ja varaustenhallintatyökaluja. Se sopii hotelleille, majataloille, leirintäalueille ja loma-asuntojen ylläpitäjille, jotka tarvitsevat kaiken kattavan alustan varausten, vierasviestinnän, hintojen ja saatavuuden hallintaan suorissa kanavissa ja OTA-kanavissa.
Miksi valitsin ResNexuksen
Valitsin ResNexuksen parhaaksi kattavaan varaustenhallintaan, koska se yhdistää suoran OTA-kanavanhallinnan vahvaan ensimmäisen osapuolen varauskoneeseen, joten voit hallita kaikkia varauslähteitä yhdessä työnkulussa. Expediaan, Booking.comiin ja Airbnbhin muodostettujen suorien yhteyksien sekä hintojen ja saatavuuden reaaliaikaisen synkronoinnin ansiosta tiimisi voi vähentää päällekkäisiä varauksia ja pitää hinnat yhtenäisinä eri kanavissa. Varauskone tukee mobiiliystävällisiä suoria varauksia, lisämyyntiä ja paketteja, hylättyjen ostoskorien muistutuksia sekä automaattisia vahvistuksia sähköpostitse ja tekstiviesteillä, jotta voit saada ja säilyttää enemmän varauksia. Arvostan myös sitä, että se sisältää kysyntäperusteisen ja dynaamisen hinnoittelun työkalut, joiden avulla voit muuttaa hintoja eri kanavissa samasta järjestelmästä kysynnän muuttuessa.
ResNexuksen tärkeimmät ominaisuudet
Edellä mainittujen varaus- ja kanavatyökalujen lisäksi saat toiminnallisia ja vieraille suunnattuja ominaisuuksia, joita tiimisi voi käyttää päivittäin.
- Siivouksenhallinta: Voit seurata huoneiden siivous- ja vaihtotilaa, määrittää muokattavia tarkistuslistoja ja käyttää saapumis- ja lähtöaikajanoja työn priorisointiin.
- Integroitu luottokorttimaksujen käsittely: Voit hyväksyä kaikki yleisimmät kortit EMV-sertifioiduilla lukijoilla ja PCI-vaatimusten mukaisella käsittelyllä, joka on yhdistetty suoraan PMS-järjestelmääsi.
- Raportointi ja QuickBooks-vienti: Voit käyttää sisäänrakennettuja toiminta- ja markkinointiraportteja sekä viedä taloustietosi QuickBooksiin kirjanpitoa varten.
- Matkaturvan lisäpalvelut: Voit tarjota matkaturvaa uloskirjautumisen yhteydessä valinnaisena lisäpalveluna jokaiseen varaukseen.
ResNexuksen integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Airbnb, Booking.com, Expedia, Google Hotel Ads, Tripadvisor, Vrbo, STR, PriceLabs, Lightspeed Restaurant POS ja QuickBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Automaattinen sähköposti- ja tekstiviestimarkkinointi
- Suurten OTA-palveluiden varausten automaattinen synkronointi
- Useista lähteistä tulevien varausten automaattinen synkronointi
Cons:
- Kallis pienille boutique-yrityksille
- Edistyneiden ominaisuuksien käytössä on hieman opittavaa
Paras vaihtoehto kokonaisvaltaista varausmoottoria etsiville
ThinkReservations on hotellien hallinta-alusta, joka on suunniteltu itsenäisille hotelleille ja boutique-majoitusliikkeille, jotka tarvitsevat yhtenäisen järjestelmän varauksia, toimintoja ja vierasviestintää varten.
Kenelle ThinkReservations sopii parhaiten?
ThinkReservations sopii erinomaisesti itsenäisille hotelleille, majataloille ja aamiaismajoituksille, jotka haluavat hallita varauksia, hintoja ja vastaanoton toimintoja yhdellä alustalla.
Miksi valitsin ThinkReservationsin
ThinkReservations ansaitsee paikkansa suosikkilistallani, koska varausmoottori ei ole erillinen lisäosa, vaan se on rakennettu alustan ytimeen yhdessä hotellien hallintajärjestelmän ja jakelukanavien hallinnan kanssa. Pidän siitä, että tuottohallinnan säännöt säätävät hintoja automaattisesti käyttöasteen ja varausikkunan perusteella, joten hinnoittelu reagoi kysyntään ilman manuaalisia toimenpiteitä. Myös jäsenhinnat ovat hyvä lisä: vieraat voivat kirjautua ThinkTravelin kautta ja käyttää vain suorille varauksille tarkoitettuja hintoja, jotka todella kannustavat ohittamaan OTA-palvelut. Automaattinen ennakkomaksujen kerääminen ja välittömät kanavapäivitykset käynnistyvät heti varauksen tekemisen jälkeen, mikä vähentää huomattavasti manuaalista seurantatyötä, jota vastaanoton muuten pitäisi hoitaa.
ThinkReservationsin tärkeimmät ominaisuudet
- Siivouksen hallinta: Määritä ja seuraa huoneiden siivoustehtäviä ja tilapäivityksiä suoraan alustalla.
- Vierasviestintä: Lähetä vieraille automaattisia ennen saapumista ja majoituksen jälkeen lähetettäviä sähköposteja mukautettavien mallien avulla.
- Raportointi ja analytiikka: Käytä sisäänrakennettuja raportteja, jotka kattavat käyttöasteen, tulot ja varauslähteiden tehokkuuden.
- Maksujen käsittely: Kerää ja hallitse vierasmaksuja, ennakkomaksuja ja hyvityksiä suoraan varausjärjestelmässä.
ThinkReservations-integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Stripe, QuickBooks, RemoteLock, Expedia, Booking.com, Airbnb, Google Hotel Ads, TripAdvisor, Mailchimp ja Revinate.
Pros and Cons
Pros:
- Jakelukanavien hallinta synkronoi hinnat OTA-palveluihin välittömästi
- Lahjakorttien myynnin ja seurannan integrointi
- Automaattinen hinnoittelun hallinta kausihinnoittelua varten
Cons:
- Ei mobiilisovellusta liikkeellä tapahtuvaa hallintaa varten
- Maksujen käsittely on rajoitettu valittuihin palveluntarjoajiin
Sopii parhaiten integrointiin kolmansien osapuolten sovellusten kanssa
WebRezPro on pilvipohjainen hotellien hallintajärjestelmä itsenäisille hotelleille, majataloille ja boutique-majoitusliikkeille, jotka tarvitsevat varausten, siivouksen ja vierasviestinnän hallintaa yhdeltä alustalta.
Kenelle WebRezPro sopii parhaiten?
WebRezPro sopii hyvin itsenäisille hotelleille, lomamajoituksille, loma-asunnoille ja leirintäalueille, jotka tarvitsevat käyttötarkoitukseen suunnitellun majoitusliikkeen hallintajärjestelmän ilman yritystason alustojen monimutkaisuutta.
Miksi valitsin WebRezPron
Valitsin WebRezPron yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska se suhtautuu kolmansien osapuolten yhteyksiin erittäin vakavasti. Se yhdistää yli 150 integraatiokumppaniin päivittäisen toiminnan kannalta tärkeissä kategorioissa, kuten POS-järjestelmiin, maksuyhdyskäytäviin, OTA-palveluihin, kanavanhallintajärjestelmiin, tulonhallintatyökaluihin ja sähköisiin lukitusjärjestelmiin. POS-integraatio on erityisen hyödyllinen: kun vieras veloittaa aterian huoneelleen, POS-järjestelmä kysyy WebRezProlta reaaliaikaisesti huoneen numeron vahvistamiseksi ja kirjaa veloituksen suoraan vieraan laskulle. Myös OTA- ja kanavanhallintaintegraatio on suunniteltu harkitusti — varastotilanne, hinnat ja saatavuus synkronoidaan suoraan PMS-järjestelmästä, ja saapuvat varaukset päivittävät saatavuuden automaattisesti.
WebRezPron tärkeimmät ominaisuudet
- Vieraiden itsepalvelusisäänkirjautuminen: Vieraat täyttävät digitaalisen sopimuksen ennen saapumista. Täytetyt lomakkeet liitetään automaattisesti heidän varauksensa laskulle, ja itsepalvelusisäänkirjautumisen ohjeet lähetetään.
- Siivousalueet: Järjestä huoneet mukautettaviin alueisiin, määritä ne tietyille siivoojille ja anna henkilöstölle mahdollisuus tarkastella ja päivittää huoneiden tilaa reaaliaikaisesti mobiililaitteella.
- Majoitusliikkeen tilastoraportti: Seuraa käyttöasteita, ADR-arvoa, RevPAR-arvoa ja huoneiden kokonaistuottoja nykyiseltä päivältä, kuluvan kuukauden alusta ja kuluvan vuoden alusta sekä vertaa niitä rinnakkain edellisen vuoden vastaaviin lukuihin.
- Palkinto-/kanta-asiakaspistemoduuli: Myöntää vieraille automaattisesti pisteitä jokaisesta varauksesta. Pisteet voidaan käyttää tuleviin majoituksiin suoraan varauksen laskulta.
WebRezPron integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Expedia Group, SynXis, SiteMinder, Duetto, OpenKey, Shift4, Oracle MICROS, QuickBooks, Guestfolio ja Assa Abloy.
Pros and Cons
Pros:
- Monipuoliset kolmansien osapuolten integraatiomahdollisuudet
- Mobiilisovellus helppoon käyttöön
- Laaja valikoima majoitusliikkeiden hallintaominaisuuksia
Cons:
- Pienemmät majoitusliikkeet eivät välttämättä hyödynnä kaikkia ominaisuuksia
- Asiakastukea voisi parantaa
innRoad
Paras itsenäisille hotelleille
innRoad on pilvipohjainen hotellinhallinta-alusta, joka on suunniteltu hotellialan ammattilaisille, jotka haluavat yksinkertaistaa varauksia, automatisoida päivittäisiä toimintoja ja hallita jakelukanavia yhdestä hallintapaneelista.
Kenelle innRoad sopii parhaiten?
innRoad sopii hyvin itsenäisille hotellien ylläpitäjille, jotka tarvitsevat kaiken kattavan järjestelmän ilman yritystason alustojen monimutkaisuutta tai kustannuksia.
Miksi valitsin innRoadin
innRoad päätyi suosikkilistalleni, koska se on suunniteltu erityisesti itsenäisille hotelleille, jotka tarvitsevat kattavan hotellihallintajärjestelmän ilman yritysohjelmistojen ylimääräistä kuormaa. Pidän erityisesti sisäänrakennetusta kanavanhallinnasta, joka synkronoi hinnat ja saatavuuden OTA-kanavissa reaaliajassa – tätä itsenäisten toimijoiden on usein vaikea hallita manuaalisesti. Myös integroitu varausjärjestelmä on mielestäni aidosti hyödyllinen, sillä sen avulla majoitusliikkeet voivat vastaanottaa suoria varauksia ilman kolmannen osapuolen työkalua. Yksittäistä majoitusliikettä tai pientä majoituskokonaisuutta hallinnoivalle toimijalle varausten, siivouksen ja jakelun keskittäminen samaan paikkaan poistaa paljon päivittäistä kitkaa.
innRoadin tärkeimmät ominaisuudet
- Tulojen ennustaminen: Aseta ADR-, käyttöaste- ja tulotavoitteet ja seuraa edistymistä reaaliajassa automaattisten ilmoitusten avulla varausten määrän kasvaessa nopeasti.
- Automaattiset hintamuutokset: Määritä säännöt, jotka säätävät huonehintoja automaattisesti kysynnän perusteella, jolloin manuaalisia päivityksiä ei tarvita.
- Mukautettavat raportit: Luo ja suorita raportteja, jotka on räätälöity majoitusliikkeesi erityisiin toiminnallisiin ja taloudellisiin mittareihin.
- Verkossa tehtävä sisään- ja uloskirjautuminen: Anna vieraiden hoitaa sisään- ja uloskirjautumisprosessi digitaalisesti, mikä vähentää vastaanoton työkuormaa.
innRoad-integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Expedia, Booking.com, Airbnb, Vrbo, TripAdvisor, Google Hotel Ads, Stripe, Shift4, Elavon ja Worldpay.
Pros and Cons
Pros:
- Kanavanhallinta, joka synkronoi hinnat ja varaston OTA-kanavien kanssa
- Sisäänrakennettu varausjärjestelmä suorien varausten lisäämiseen
- Vankat raportointi- ja analytiikkaominaisuudet tuloille ja käyttöasteelle
Cons:
- Käyttöliittymä vaikuttaa vanhentuneelta ja on vähemmän intuitiivinen
- Ei sovellu suurille hotelliketjuille
Cloudbeds
Paras automaattiseen vierasviestintään
Cloudbeds on kaikki yhdessä -hotellinhallinta-alusta itsenäisille hotelleille, hostelleille ja boutique-majoituskohteille, jotka tarvitsevat varausten hallintaa, toimintojen automatisointia ja yhteydenpitoa vieraisiin useiden kanavien kautta.
Kenelle Cloudbeds sopii parhaiten?
Cloudbeds sopii hyvin itsenäisille hotellinpitäjille, boutique-majoituskohteille sekä pienille ja keskisuurille majoitusalan ryhmille, jotka tarvitsevat yhden alustan koko toimintansa hallintaan.
Miksi valitsin Cloudbedsin
Valitsin Cloudbedsin yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen vierasviestintätyökalut on rakennettu osaksi ydinalustaa. Automaattinen viestintäominaisuus käynnistää viestit tiettyjen varausvaiheiden perusteella – varausvahvistuksen, saapumista edeltävän ajan, sisäänkirjautumisen ja lähdön yhteydessä – joten vastaanottotiimin ei tarvitse lähettää samoja sähköposteja ja tekstiviestejä manuaalisesti. Cloudbeds kokoaa myös kaikki vierasviestit yhtenäiseen postilaatikkoon riippumatta siitä, tulevatko ne tekstiviestillä, WhatsAppin, Facebookin tai Airbnb:n ja Expedian kaltaisten OTA-kanavien kautta. Yhden paikan monikanavainen näkyvyys on hyödyllinen, kun hallinnoit kiireistä majoituskohdetta pienellä tiimillä.
Cloudbedsin tärkeimmät ominaisuudet
- Kanavanhallinta: Synkronoi huoneiden saatavuus ja hinnat reaaliajassa OTA-kanavien, GDS:n ja suorien varauskanavien välillä kaksoisvarausten välttämiseksi.
- Varausjärjestelmä: Ota vastaan suoria varauksia majoituskohteesi verkkosivuston kautta ilman riippuvuutta kolmansien osapuolten alustoista.
- Siivouksen hallinta: Määritä ja seuraa huoneiden siivoustehtäviä, päivitä huoneiden tilat ja koordinoi vastaanoton sekä siivoushenkilöstön välillä.
- Tuotonhallintatyökalut: Määritä dynaamiset hinnoittelusäännöt käyttöasteen, kysynnän ja kilpailijoiden hintojen perusteella huonehintojen automaattista säätämistä varten.
Cloudbeds-integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Airbnb, Booking.com, Expedia, Hostelworld, Google Hotel Search, TripAdvisor, SiteMinder, Duetto, QuickBooks ja Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Pilvipohjainen kaikki yhdessä -järjestelmä (PMS + kanavanhallinta + varaus)
- Vahva integraatio OTA-kanavien ja jakelukanavien kanssa
- Skaalautuu erikokoisiin majoituskohteisiin (majataloista suuriin hotelleihin)
Cons:
- Raportointi- ja analytiikkatyökalut eivät ole riittävän monipuolisia tai muokattavia
- Mobiilisovellus ja -ominaisuudet ovat joillakin markkinoilla melko rajalliset
Muita hotellinhallintaohjelmistoja
Alla on luettelo muista hotellinhallintaohjelmistoista, jotka pääsivät jatkoon, mutta eivät sijoittuneet 10 parhaan joukkoon. Niihin kannattaa ehdottomasti tutustua.
- Hotelogix
Paras automatisoituun kanavanhallintaan
- Little Hotelier
Sopii parhaiten pienille Airbnb- ja B&B-majoitusliikkeille
- RoomRaccoon
Paras automaattiseen lisämyyntiin
- Opera PMS
Paras henkilökohtaisten vierasprofiilien hallintaan
- IBM Maximo Hospitality
Paras ennakoivaan kunnossapitoon
- RMS Cloud
Paras pilvipohjaiseen kiinteistönhallintaan
- HotelKey
Sopii parhaiten mobiilipainotteiseen toimintaan
- Minihotel
Paras valinta integroitua varausmoottoria tarvitseville
- IQware
Paras valinta mukautettavia moduuleja tarvitseville
- RoomKeyPMS
Paras vierasvuorovaikutustyökaluihin
- Skyware Hospitality Solutions
Sopii parhaiten muokattavaan PMS-järjestelmään
Miten arvioin hotellinhallintaohjelmistoja
Jaan arviointini kahteen tasoon: perusvaatimuksiin, jotka jokaisen työkalun on täytettävä – kuten toimivaan PMS-järjestelmään ja OTA-synkronointiin – sekä erottaviin tekijöihin, jotka tekevät yhdestä alustasta toista paremmin sopivan.
Ydintoiminnot (tämän luettelon perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (on tällä alueella erinomainen) jokaisen alla luetellun ydintoiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 75 %:n kokonaispistemäärä, jotta sitä voidaan harkita mukaan otettavaksi.
- Hotellin hallintajärjestelmä: Tarkistan, hoitaako PMS-järjestelmä varaukset, vierasprofiilit, sisään- ja uloskirjautumiset sekä vieraslaskujen hallinnan yhdestä hallintapaneelista.
- Jakelukanavien hallinnan integrointi: Tässä on tärkeää reaaliaikainen kaksisuuntainen synkronointi tärkeimpien OTA-palvelujen, kuten Booking.comin ja Expedian, kanssa – manuaalisia CSV-tuonteja ei lasketa.
- Hintojen ja saatavuuden hallinta: Etsin useita hintasuunnitelmia, kausihinnoittelusääntöjä ja huonetyyppien hallintaa, joiden avulla strategiaa voi säätää ilman taulukkolaskentataulukoiden kanssa työskentelyä.
- Varausjärjestelmä: Jokaisen työkalun tulisi tarjota hotellin verkkosivustolle suoriin varauksiin tarkoitettu varausmoduuli, jotta voit vastaanottaa varauksia maksamatta OTA-palvelujen välityspalkkioita.
- Siivous- ja operatiivinen moduuli: Arvioin, voivatko työntekijät päivittää huoneiden tiloja, vastaanottaa tehtäväosoituksia ja ilmoittaa huolto-ongelmista alustalla.
- Raportointi ja analytiikka: Työkalun tulisi tarjota hotellikohtaiset KPI-mittarit – käyttöasteen, ADR:n ja RevPARin – sekä yöauditointi- ja tuloraportit, joiden perusteella voit tehdä toimenpiteitä.
Kun minulla on luettelo työkaluista, jotka täyttävät kriteerit, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)
Näin vertailen eri palveluntarjoajia:
Erottuvat ominaisuudet
Automaattinen viestintä vieraiden kanssa on merkittävä erottava tekijä. Työkalut, jotka lähettävät automaattisesti ennen saapumista lähetettäviä sähköposteja, vierailun aikana lähetettäviä tekstiviestejä tai uloskirjautumisen jälkeen lähetettäviä arvostelupyyntöjä, säästävät vastaanottohenkilöstöltä tuntikausia manuaalista seurantatyötä. Tarkastelen myös, tukeeko alusta kontaktitonta sisäänkirjautumista tai mobiiliavaimia, jotka vähentävät suoraan aulan ruuhkautumista vilkkaimpien saapumisaikojen aikana. POS-integraatio on tärkeä hotelleille, joissa on ravintoloita tai kylpylöitä. Baarilaskujen tai kylpyläpalvelujen veloitusten siirtäminen suoraan vieraslaskulle vähentää laskutusvirheitä uloskirjautumisen yhteydessä.
Ominaisuuksia pidemmälle
Hinnoittelurakenne on yksi ensimmäisistä asioista, jotka tarkistan. Jotkin alustat veloittavat huonekohtaisen kuukausimaksun, kun taas toiset käyttävät kiinteähintaisia tasoja, ja 20 huoneen boutique-hotellille sopiva ratkaisu voi tulla nopeasti kalliiksi 150 huoneen hotellissa. Arvioin myös, kuinka hyvin työkalu sopii kiinteistötyyppiisi, sillä täyden palvelun lomakohteille rakennettu alusta voi olla liian monimutkainen pienelle aamiaismajoitukselle. Myös integraatioekosysteemillä on merkitystä. Etsin avoimia rajapintoja ja valmiita liitäntöjä kirjanpitotyökaluihin, kuten QuickBooksiin tai Xeroon, sekä yhteensopivuutta fyysisten laitteiden, kuten ovilukkojärjestelmien, kanssa.
Hotellinhallintaohjelmiston valitseminen
Laajoihin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin on helppo juuttua. Jotta voisit keskittyä olennaiseen edetessäsi oman ohjelmistonvalintaprosessisi parissa, tässä on tarkistuslista huomioitavista tekijöistä:
| Tekijä | Huomioitavaa |
|---|---|
| Skaalautuvuus | Kasvaako ohjelmisto liiketoimintasi mukana? Selvitä, pystyykö se käsittelemään kasvavan varausten määrän tai uudet kiinteistöt toimintasi laajentuessa. |
| Integraatiot | Muodostaako se yhteyden olemassa oleviin työkaluihisi, kuten taloushallinto-ohjelmistoon tai verkossa toimiviin varausalustoihin? Tarkista ohjelmointirajapinnan saatavuus ja tuettujen kolmannen osapuolen sovellusten määrä. |
| Mukautettavuus | Voitko mukauttaa järjestelmän vastaamaan erityisiä työnkulkujasi? Etsi vaihtoehtoja asetusten, mallipohjien ja käyttäjäoikeuksien säätämiseen. |
| Helppokäyttöisyys | Onko käyttöliittymä tiimisi kannalta intuitiivinen? Arvioi oppimiskäyrä ja se, pystyvätkö myös teknisesti vähemmän kokeneet työntekijät käyttämään sitä vaivattomasti. |
| Käyttöönotto ja perehdytys | Kuinka kauan aloittaminen kestää? Huomioi koulutukseen ja tietojen siirtämiseen tarvittava aika ja resurssit sekä se, tarjoaako toimittaja tukea. |
| Kustannukset | Sopiiko hinnoittelu budjettiisi? Arvioi kokonaiskustannukset, mukaan lukien käyttöönottomaksut, tilauspaketit ja mahdolliset piilokulut. |
| Tietoturvatoimet | Onko vieraidesi tiedot ja taloudelliset tietosi suojattu? Etsi salaus, tietojen varmuuskopiot ja tietosuojalakien noudattaminen. |
Mitä hotellinhallintaohjelmisto on?
Hotellinhallintaohjelmisto on työkalu, joka auttaa hallitsemaan hotellitoiminnan eri osa-alueita varauksista laskutukseen. Hotellipäälliköt, vastaanottovirkailijat ja operatiiviset tiimit käyttävät yleensä näitä työkaluja tehokkuuden ja vieraiden tyytyväisyyden parantamiseen. Varausten hallinta, laskutuksen automatisointi ja vierasviestintäominaisuudet helpottavat päivittäisiä toimintoja ja parantavat vieraskokemusta. Kaiken kaikkiaan nämä työkalut tekevät hotellitoiminnan hallinnasta tehokkaampaa ja järjestelmällisempää.
Hotellinhallintaohjelmiston ominaisuudet
Kun valitset hotellinhallintaohjelmistoa, kiinnitä huomiota seuraaviin tärkeimpiin ominaisuuksiin:
- Varausten hallinta: Auttaa käsittelemään varauksia tehokkaasti ja välttämään ylivaraukset pitämällä kirjaa huoneiden saatavuudesta.
- Laskutuksen automatisointi: Helpottaa laskutusta ja maksujen käsittelyä säästäen aikaa ja vähentäen virheitä.
- Viestintä vieraiden kanssa: Helpottaa suoraa viestintää vieraiden kanssa sähköpostitse tai tekstiviestillä vahvistuksia ja päivityksiä varten.
- Useiden kohteiden hallinta: Mahdollistaa useiden toimipisteiden hallinnan yhdeltä alustalta, mikä sopii ihanteellisesti hotelliketjuille.
- Mukautettavat koontinäytöt: Antaa sinun mukauttaa käyttöliittymän näyttämään tiimillesi tärkeimmät tiedot.
- Reaaliaikainen analytiikka: Tarjoaa tietoa käyttöasteista ja tuloista päätöksenteon tueksi.
- Uskollisuusohjelmien hallinta: Tukee vieraille suunnattujen uskollisuusohjelmien luomista ja hallintaa uusinta-asioinnin kannustamiseksi.
- Mobiilikäyttö: Mahdollistaa hotellin toimintojen hallinnan liikkeellä ollessa älypuhelimilla tai tableteilla.
- Integraatiot: Yhdistää ohjelmiston muihin ohjelmistoihin, kuten taloushallinnon tai matkatoimistojen alustoihin, toimintojen sujuvoittamiseksi.
- Turvallisuustoimet: Suojaa arkaluonteiset vieras- ja taloustiedot salauksella ja tietosuojalakien noudattamisella.
Hotellinhallintaohjelmiston hyödyt
Hotellinhallintaohjelmiston käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja yrityksellesi. Tässä muutamia hyötyjä, joita voit odottaa:
- Tehokkuuden paraneminen: Automatisoi tehtäviä, kuten laskutuksen ja varaukset, vapauttaen henkilökuntasi aikaa vieraiden palvelemiseen.
- Parantunut vieraskokemus: Tarjoaa ominaisuuksia, kuten vierasviestinnän ja uskollisuusohjelmien hallinnan, jotka parantavat tyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta.
- Parempi päätöksenteko: Tarjoaa reaaliaikaista analytiikkaa toiminnoista ja auttaa tekemään perusteltuja päätöksiä.
- Keskitetty hallinta: Useiden kohteiden hallinnan ansiosta voit valvoa eri toimipisteitä yhdeltä alustalta, mikä sopii ihanteellisesti ketjuille.
- Kustannussäästöt: Vähentää manuaalisia virheitä ja toimintakustannuksia esimerkiksi laskutuksen automatisoinnin ja integraatioiden avulla.
- Joustavuus: Mobiilikäytön ansiosta voit hallita toimintoja mistä tahansa ja pysyä yhteydessä myös liikkeellä ollessasi.
Hotellinhallintaohjelmiston kustannukset ja hinnoittelu
Hotellinhallintaohjelmiston valinta edellyttää saatavilla olevien hinnoittelumallien ja palvelupakettien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Alla oleva taulukko tiivistää hotellinhallintaohjelmistoratkaisujen yleiset palvelupaketit, niiden keskimääräiset hinnat ja tyypilliset ominaisuudet:
Hotellinhallintaohjelmiston palvelupakettien vertailutaulukko
| Palvelupaketin tyyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
|---|---|---|
| Ilmainen palvelupaketti | $0 | Perusmuotoinen varausten hallinta, rajoitettu vierasviestintä ja perusraportointi. |
| Henkilökohtainen palvelupaketti | $10-$30/käyttäjä/kuukausi | Varausten hallinta, laskutuksen automatisointi, vierasviestintä ja perusanalytiikka. |
| Yrityspalvelupaketti | $50-$100/käyttäjä/kuukausi | Edistynyt raportointi, uskollisuusohjelmien hallinta, useiden kohteiden hallinta ja integraatiot. |
| Yritystason palvelupaketti | $150+/käyttäjä/kuukausi | Mukautettavat koontinäytöt, reaaliaikainen analytiikka, edistyneet turvallisuustoimet ja oma asiakastuki. |
Hotellinhallintaohjelmiston usein kysytyt kysymykset
Tässä on joitakin kysymyksiä, joita minulta kysytään usein hotellinhallintatyökaluista, hotelliohjelmistoista ja hotellien hallinnasta yleisesti.
Voinko ulkoistaa hotellini hallinnan?
Kyllä, on olemassa yrityksiä, jotka hoitavat hotellien hallintaa. Nämä yritykset ovat majoitusalan asiantuntijoita ja voivat hallita kaikkea varauksista ja asiakaspalvelusta huoltoon ja kirjanpitoon, mikä tekee prosessista hotellinomistajille sujuvan.
Mitä pilvipohjainen hotellinhallintaohjelmisto tarkoittaa?
Pilvipohjainen hotellinhallintaohjelmisto on verkossa toimiva järjestelmä, jonka avulla hotellinpitäjät voivat hallita toimintaansa miltä tahansa internetiin yhdistetyltä laitteelta.
Nämä järjestelmät tarjoavat reaaliaikaisia päivityksiä eri osastojen välillä. Kun varaus tehdään tai huone siivotaan, kaikki asiaankuuluvat työntekijät saavat siitä heti ilmoituksen. Mahdollisuus käyttää järjestelmää mistä tahansa auttaa johtajia seuraamaan hotellin toimintaa myös toimipaikan ulkopuolelta ja varmistaa, että vieraat saavat tehokasta palvelua ajasta ja paikasta riippumatta.
Mitä tietojärjestelmää hotellit käyttävät?
Hotellit käyttävät monenlaisia ohjelmistoja esimerkiksi markkinoinnin, tuottojen ja varausten hallintaan. Tässä on luettelo hotellien käyttämistä digitaalisista järjestelmistä:
1. Kiinteistönhallintajärjestelmä (PMS)
Tämä on hotellin toiminnan keskus.
Toiminnot:
– Vastaanoton toiminnot (sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen)
– Huoneiden määrittäminen ja saatavuus
– Asiakasprofiilien hallinta
– Laskutus
– Siivouksen koordinointi
Suosittuja PMS-vaihtoehtoja: Operan PMS by Oracle (suurten ketjujen käytössä), Cloudbeds ja RoomRaccoon.
2. Keskitetty varausjärjestelmä (CRS)
Järjestelmää käytetään huonevarausten hallintaan useissa kanavissa, kuten verkkosivustolla, OTA-palveluissa ja GDS-järjestelmissä.
Toiminnot:
– Varauskapasiteetin hallinta
– Saatavuuden ja hintojen jakelu
– Yhteyksien hallinta online-matkatoimistoihin (OTA)
Yleisiä CRS-ohjelmistoja: Sabre SynXis, Pegasus ja TravelClick.
3. Tuottojenhallintajärjestelmä (RMS)
Optimoi hinnoittelua kysyntäennusteiden, kilpailijoiden hintojen ja aiempien tietojen perusteella.
Toiminnot:
– Dynaaminen hinnoittelu
– Kysynnän ennustaminen
– Käyttöasteen trendien analysointi
Esimerkkejä: Duetto, IDeaS ja Atomize.
4. Myyntipistejärjestelmä (POS)
Järjestelmää käytetään hotellin ravintoloissa, baareissa ja vähittäismyyntipisteissä.
Toiminnot:
– Ruokien, juomien ja vähittäismyyntituotteiden laskutus
– Varaston seuranta
– Integrointi PMS-järjestelmään huonelaskutusta varten
Esimerkkejä: Toast POS, Lightspeed ja Oracle MICROS.
5. Siivouksenhallintaohjelmisto
Seuraa huoneiden tilaa, siivoustehtäviä ja huolto-ongelmia.
Toiminnot:
– Siivousaikataulujen määrittäminen
– Huoneiden tilan seuraaminen (siisti, likainen, työn alla)
– Huolto-ongelmista ilmoittaminen
Esimerkkejä: ALICE, Optii ja RoomChecking.
6. Kanavanhallinta
Synkronoi huoneiden saatavuuden ja hinnat kaikissa verkkokanavissa.
Toiminnot:
– OTA-listausten reaaliaikaiset päivitykset
– Ylivarausten estäminen
– Hintojen keskitetty hallinta
Esimerkkejä: SiteMinder, Cloudbeds Channel Manager ja eZee Centrix.
7. Asiakassuhteiden hallinta (CRM)
Hallinnoi asiakasvuorovaikutusta, kanta-asiakasohjelmia ja markkinointia.
Toiminnot:
– Henkilökohtainen viestintä
– Asiakashistorian seuranta
– Automatisoidut markkinointikampanjat
Esimerkkejä: Revinate, Cendyn ja Salesforce for Hospitality.
8. Huollonhallintajärjestelmä (CMMS)
Auttaa hallitsemaan hotellin huoltopyyntöjä ja ennakoivan huollon tehtäviä.
Toiminnot:
– Korjausten seuranta
– Ennakoivan huollon aikatauluttaminen
– Työmääräysten kirjaaminen
Esimerkkejä: Hotelogix CMMS ja eMaint.
Mitä ohjelmistoa Hilton-hotellit käyttävät?
Hilton Hotels siirtyy uuteen pilvipohjaiseen kiinteistönhallintajärjestelmään (PMS) nimeltä Property Engagement Platform (PEP), joka on kehitetty yhteistyössä HotelKeyn kanssa. Alusta on suunniteltu tehostamaan toimintaa Hiltonin maailmanlaajuisesti yli 7 000 hotellin verkostossa. Käyttöönotto alkoi vuonna 2023, ja tavoitteena on täydellinen käyttöönotto vuoteen 2026 mennessä.
Käyttävätkö hotellit CRM-ohjelmistoja?
Kyllä, hotellit käyttävät CRM-ohjelmistoja (asiakassuhteiden hallinta), ja niistä on tulossa yhä tärkeämpi osa nykyaikaista majoitusalan toimintaa.
Hotellit voivat käyttää CRM-ohjelmistoja seuraaviin tarkoituksiin:
1. Asiakassuhteiden hallinta
CRM-ohjelmisto auttaa hotelleja seuraamaan yksityiskohtaisia asiakasprofiileja, kuten huonetyyppejä ja palvelutoiveita, varaushistoriaa, erityistilaisuuksia sekä palautetta ja valituksia.
2. Markkinoinnin automaatio
Hotellit käyttävät CRM-työkaluja kohdennettujen sähköpostikampanjoiden lähettämiseen, kanta-asiakasohjelmien toteuttamiseen ja asiakkaiden ryhmittelyyn matkustuskäyttäytymisen perusteella.
3. Operatiivinen tehokkuus
CRM-järjestelmä voidaan integroida kiinteistönhallintajärjestelmiin (PMS), varausmoottoreihin ja kanavanhallintajärjestelmiin.
4. Maineen ja palautteen hallinta
Monet hotellien CRM-järjestelmät sisältävät työkaluja asiakaspalautteen keräämiseen ja hallintaan, majoituksen jälkeisten kyselyiden lähettämiseen sekä verkkoarvostelujen seuraamiseen esimerkiksi TripAdvisorissa ja Googlessa.
Esimerkkejä hotellien CRM-ohjelmistoista:
– Revinate: suosittu sähköpostimarkkinoinnissa ja asiakastietojen analysoinnissa.
– Guestline CRM: integroitu PMS- ja varausjärjestelmiin.
– Cendyn: keskittyy markkinoinnin automaatioon ja kanta-asiakasohjelmiin.
– Zoho CRM: pienempien boutique-hotellien ja mukautettavia sekä edullisia CRM-vaihtoehtoja etsivien ketjujen käytössä.
Onko olemassa ilmaisia hotellinhallintaohjelmistoja?
Kyllä, saatavilla on ilmaisia hotellinhallintaohjelmistoja, vaikka niihin liittyy usein rajoituksia, kuten rajalliset ominaisuudet, käyttäjämäärät tai huonekapasiteetti. Alla on luettelo suosituista ilmaisista hotellinhallintatyökaluista, mukaan lukien avoimen lähdekoodin ja freemium-alustat:
1. KWHotelin ilmaisversio
– Sopii parhaiten: pienille majoitusliikkeille, joissa on enintään 10 huonetta
– Keskeiset ominaisuudet: varauskalenteri, asiakkaiden sisään- ja uloskirjautuminen sekä asiakastietokanta
– Rajoitukset: saatavilla vain Windowsille; edistyneet moduulit maksavat extraa
2. eZee Absoluten ilmainen kokeiluversio
– Sopii parhaiten: majoitusliikkeille, jotka testaavat pilvipohjaista PMS-järjestelmää
– Keskeiset ominaisuudet: vastaanoton toiminnot, siivous ja raportointi
– Rajoitukset: vain 30 päivän kokeilujakso; sen jälkeen maksulliset paketit
3. NOBEDS
– Sopii parhaiten: hostelleille ja pienille hotelleille
– Keskeiset ominaisuudet: varauskalenteri, asiakkaiden rekisteröinti ja raportointi
– Rajoitukset: ilmainen työpöytäversio; verkkotoiminnot edellyttävät maksullista tilausta
4. HotelDruid (avoin lähdekoodi)
– Sopii parhaiten: teknisesti taitaville käyttäjille, jotka haluavat täyden hallinnan
– Keskeiset ominaisuudet: varausten hallinta, monikielisyys ja raportit
– Rajoitukset: edellyttää asennusta verkkopalvelimelle; ei ole aloittelijalle helppokäyttöinen
5. MiniHotel (ilmaisversio)
– Sopii parhaiten: pienille hotelleille ja aamiaismajoituksille
– Keskeiset ominaisuudet: varausmoottori, OTA-integraatio ja laskutus
– Rajoitukset: ominaisuuksien käyttö ja tuki ovat rajoitettuja ilmaisessa paketissa
6. Frontdesk Master (ilmainen hostelleille)
– Sopii parhaiten: hostelleille, joissa hallitaan vähintään 10 vuodetta
– Keskeiset ominaisuudet: vuodekohtaiset varaukset, kanavanhallinta ja POS
– Rajoitukset: täysi kanavanhallinnan käyttö saattaa edellyttää päivitystä maksulliseen versioon.
Mikä hotellinhallintaohjelmisto sopii parhaiten pienille hotelleille?
Pienille hotelleille sopivin hotellinhallintaohjelmisto riippuu erityistarpeistasi, kuten helppokäyttöisyydestä, budjetista, integraatioista (esimerkiksi OTA-palveluihin) sekä siitä, hallinnoitko vain muutamaa huonetta vai useita majoitusliikkeitä. Alla on erityisesti pienille hotelleille, motelleille, majataloille ja aamiaismajoituksille sopivia vaihtoehtoja:
Little Hotelier
– Sopii parhaiten: pienille hotelleille ja aamiaismajoituksille, jotka tarvitsevat kaiken kattavan ratkaisun
– Mikä erottaa sen muista: erittäin helppokäyttöinen, ja siihen sisältyvät varausmoottori, kanavanhallinta sekä vastaanottojärjestelmä
– Keskeiset ominaisuudet: varausten hallinta, verkkosivuston rakentaja, OTA-synkronointi ja raportointi
– Hinta: maksullinen, mutta saatavilla on ilmainen kokeilujakso
innRoad
– Sopii parhaiten: itsenäisille majoitusliikkeille, jotka etsivät luotettavaa pilvipohjaista PMS-järjestelmää
– Mikä erottaa sen muista: yhdistää PMS-järjestelmän, varausmoottorin ja kanavanhallinnan yhdeksi alustaksi
– Keskeiset ominaisuudet: varausten seuranta, suoran varauksen työkalut ja tuottojen hallinta
– Hinta: maksullinen, ilmainen esittely saatavilla
Mitä seuraavaksi?
Oikean hotellinhallintaohjelmiston valitseminen on kuin löytäisi täydellisen concierge-palvelun: sen pitäisi saada kaikki sujumaan vaivattomasti sisäänkirjautumisista vieraiden tyytyväisyyteen. Hallinnoitpa sitten boutique-majataloa tai laajaa lomakeskusta, eri järjestelmien ja ominaisuuksien ymmärtäminen auttaa sinua menestymään.
Muista tutustua sivustoon, jolta löydät lisää hyödyllisiä hotellinhallintavinkkejä, malleja ja työkaluja. Lisäksi voit liittyä The Hotel GM -uutiskirjeen tilaajaksi ja saada asiantuntijavinkkejä suoraan sähköpostiisi!