10 parasta hotellin vastaanotto-ohjelmistoa arvioituna vuonna 2026
10 Paras hotellin vastaanottotiskiohjelmisto
Hotellin vastaanottotiskiohjelmisto sujuvoittaa vieraiden sisäänkirjautumista, varauksia ja maksuja, mikä vapauttaa tiimisi keskittymään mieleenpainuvien vieraskokemusten luomiseen. Vaihtelevien käyttöasteiden hallinta voi olla haastavaa, mutta asianmukaiset varastonhallintatyökalut parantavat tarkkuutta ja vähentävät ylivarausten määrää.
Tässä artikkelissa vertailen ja arvioin parhaita hotellien vastaanottotiskityökaluja ostopäätöksesi tueksi.
Why Trust Our Software Recommendations
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As hospitality leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Yhteenveto parhaista hotellin vastaanottotiskiohjelmistoista
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Sopii parhaiten vieraskokemusten personointiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyydettäessä | Website | |
| 2 | Sopii parhaiten sisäänkirjautumisiin ja huoneiden määrittämiseen | 1 kuukauden ilmainen kokeilujakso TAI ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 3 | Paras automaatioon keskittyviin vastaanoton työnkulkuihin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 4 | Paras automatisoituun vierasviestintään | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 5 | Paras älylaitteiden integrointiin | Ilmainen demo saatavilla | Alkaen $25/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 6 | Paras itsenäisille hotellinpitäjille | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen 50 $/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 7 | Paras keskitettyihin hotellitoimintoihin | Maksuton esittely saatavilla | Alkaen $50/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) + $100:n kuukausittainen perusmaksu | Website | |
| 8 | Paras kokonaisvaltaisiin hotelliratkaisuihin | 30 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $20/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) + $50:n kuukausittainen perusmaksu | Website | |
| 9 | Sopii parhaiten reaaliaikaiseen varausten hallintaan | 15 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $3.99/huone/kuukausi | Website | |
| 10 | Sopii parhaiten varausten hallintaan | Ilmaisversio saatavilla | Alkaen $2/huone/kuukausi | Website |
Parhaiden hotellin vastaanottotiskiohjelmistojen arviot
Sopii parhaiten vieraskokemusten personointiin
Canary Technologies on hotellien, loma-asuntojen ja muiden majoitusliikkeiden vieraskokemusta parantava majoitushallinta-alusta.
Miksi valitsin Canary Technologiesin: Canary tarjoaa kontaktittoman sisäänkirjautumisen, jonka ansiosta vieraat voivat hoitaa sisäänkirjautumisen mobiililaitteillaan ennen hotellille saapumista. Tämä ei ainoastaan lyhennä vastaanoton jonotusaikoja, vaan antaa tiimillesi myös mahdollisuuden keskittyä enemmän henkilökohtaiseen vuorovaikutukseen vieraiden kanssa.
Järjestelmä voi esitellä ennalta ajoitettuja erikoistarjouksia sisäänkirjautumisen aikana, mikä auttaa kasvattamaan tuloja ja räätälöimään kokemuksia huonepäivitysten ja muiden palvelujen avulla. Toinen arvokas ominaisuus on digitaalinen valtuutus, joka korvaa perinteiset paperiset luottokortin valtuutuslomakkeet turvallisella digitaalisella prosessilla. Canary tarjoaa myös itsepalvelukioskeja itsenäiseen sisäänkirjautumiseen sekä vierasviestinnän reaaliaikaista yhteydenpitoa varten, mikä antaa hotelleille lisää keinoja vähentää vastaanoton jonoja ja rutiinipuheluiden määrää.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat itsepalvelukioskit, joiden avulla vieraat voivat kirjautua sisään, valita lisämyyntituotteita ja vastaanottaa huoneen avaimet itsenäisesti, mikä auttaa vähentämään vastaanoton jonoja ja odotusaikoja. Vierasviestinnän avulla vastaanottotiimit voivat viestiä vieraiden kanssa yksitellen tai lähettää reaaliaikaisia tekstiviestipäivityksiä useille vastaanottajille samanaikaisesti. Tämä auttaa vähentämään saapuvia puheluita ja vapauttaa henkilöstöä palvelemaan asiakkaita paikan päällä. Digitaalisen juomarahaominaisuuden ansiosta vieraat voivat antaa henkilöstölle juomarahaa sähköisesti, mikä edistää oikeudenmukaista palkitsemista ja parantaa henkilöstön työmotivaatiota.
Integraatioihin kuuluvat Amadeus, Maestro, Skytouch, Choice Advantage, HiRUM, Shift4 Payments, IQware, Oracle Hospitality, InnQuest, RoomKey, innRoad, Booking.com, Cloudbeds, BookingCenter ja Alice.
Pros and Cons
Pros:
- Digitaaliset juomarahaoptiot
- Dynaaminen lisämyynti lisätulojen kasvattamiseen
- Kontaktiton sisäänkirjautuminen parantaa vierasmukavuutta
Cons:
- Rajoitetut integraatiomahdollisuudet tiettyjen kiinteistönhallintajärjestelmien kanssa
- Satunnaiset tekniset häiriöt
Sopii parhaiten sisäänkirjautumisiin ja huoneiden määrittämiseen
roommaster on pilvipohjainen hotellinhallintaohjelmisto, joka on suunniteltu parantamaan vieraskokemuksia ja yksinkertaistamaan hotellin toimintaa. Se tarjoaa intuitiivisen käyttöliittymän esimerkiksi varausten, hintojen hallinnan ja asiakastietojen käsittelyyn.
Miksi valitsin roommasterin: Tiimisi voi kirjata vieraat nopeasti sisään ja ulos, määrittää huoneita ja hallita varauksia kaikki yhdeltä näytöltä. Sen avulla voit myös seurata vieraiden mieltymyksiä, mikä helpottaa yksilöllisten palvelujen tarjoamista ja parantaa vieraskokemusta.
Saat helposti käyttöösi ajantasaiset tiedot huoneiden saatavuudesta ja hinnoista, joten voit tehdä päätöksiä reaaliajassa ja tarjota nopeampaa ja parempaa palvelua vastaanotossa. Lisäksi ohjelmisto sisältää dynaamisen kanavanhallinnan, joka yhdistää sen merkittäviin verkkomatkatoimistoihin (OTA), optimoi verkkojakelua ja ehkäisee ylivarauksia.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu siivousmoduuli, jonka avulla henkilökuntasi voi helposti päivittää huoneiden tilat niiden siivouksen ja vieraiden vastaanottoa varten valmistumisen mukaan. Ohjelmistossa on myös sisäänrakennetut raportointityökalut, joiden avulla voit luoda käyttöasteraportteja tai seurata tuloja ilman erillistä ohjelmistoa.
Integraatioihin kuuluvat AdriaScan, Amadeus, H&L, Sage, Triptease, Windcave, Airbnb, Booking.com, Expedia, QuickBooks, Alpharooms, Bookeasy ja Hotwire.
Pros and Cons
Pros:
- Usean toimipaikan hallintaominaisuudet
- Helppo integraatio OTA-palveluihin ja verkkosivuston suorien varausten hallintaan
- Ehkäisee ylivarauksia kanavanhallinnan avulla
Cons:
- Vaikka ohjelmistoa voi mukauttaa, joidenkin käyttäjien mielestä sen mukautusmahdollisuudet ovat silti rajalliset
- Käyttöönotto voi olla monimutkainen
New Product Updates from roommaster
roommaster Previews Reimagined PMS Platform
roommaster previews its Reimagined PMS with a redesigned interface, fewer clicks, and faster performance. This aims to make daily hotel operations more efficient for front-desk and property teams. For more information, visit roommaster’s official site.
.
Mews
Paras automaatioon keskittyviin vastaanoton työnkulkuihin
Mewsin avulla vastaanoton pyörittäminen tarjoaa tiimillesi pilvipohjaisen työtilan, joka minimoi toistuvat vaiheet ja auttaa heitä keskittymään vieraisiin hallinnollisten rutiinien sijaan. Se on suunniteltu hotelleille, jotka haluavat nopeammat sisäänkirjautumiset, sujuvammat maksut ja paremman näkyvyyden päivittäiseen toimintaan yhdeltä intuitiiviselta näytöltä.
Miksi valitsin Mewsin
Valitsin Mewsin sen vastaanottotoimintojen automaatioon keskittyvän lähestymistavan vuoksi. Se vähentää manuaalisia varaustietojen päivityksiä, sisäänkirjautumiseen liittyviä tehtäviä ja maksujen käsittelyä. Käytössäsi ovat tokenisointia, yhden napsautuksen veloituksia ja automaattista täsmäytystä tukevat integroidut maksut, joten henkilökunnan ei enää tarvitse käyttää ulkoisia järjestelmiä vieraita palvellessaan. Pidän myös siitä, kuinka älykkäät vierasprofiilit tuovat mieltymykset ja majoitushistorian heti esiin sisäänkirjautumisen yhteydessä. Näin tiimisi voi personoida jokaisen kohtaamisen ilman tietojen etsimistä.
Mewsin tärkeimmät ominaisuudet
Automaatio- ja maksutyökalujen lisäksi löysin myös ominaisuuksia, joihin vastaanottotiimisi tulee luottamaan päivittäin:
- Varausten aikajana: Tarjoaa tiimillesi nopeasti hahmotettavan näkymän saapuvista ja lähtevistä vieraista sekä hotellissa majoittuvista vieraista päivä-, viikko- tai kuukausitasolla.
- Digitaaliset sisäänkirjautumistyökalut: Tukee verkkosisäänkirjautumista, henkilöllisyystodistusten tallentamista, kioskeja ja digitaalisia avaimia vastaanoton odotusaikojen lyhentämiseksi.
- Siivoushallintaohjelmisto: Mews tarjoaa työkaluja siivoustehtävien tehokkaaseen hallintaan ja varmistaa, että huoneet siivotaan ja valmistellaan vieraita varten ajoissa.
- Virtuaalinen concierge: Tämän ominaisuuden avulla vieraat voivat käyttää hotellin palveluita ja tietoja digitaalisesti, mikä parantaa heidän kokonaisvaltaista majoituskokemustaan.
Mewsin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, Expedia, SiteMinder, Amadeus iHotelier, SALTO KS, 24SevenOffice, Adyen, Lightspeed, Mailchimp ja Stripe. Mukana on myös avoin ohjelmointirajapinta mukautettuja integraatioita varten.
Pros and Cons
Pros:
- Vierasprofiilit kokoavat historian yhteen personoitua palvelua varten.
- Digitaaliset sisäänkirjautumistyökalut lyhentävät aulan odotusaikoja.
- Automaatio vähentää toistuvaa varauksiin ja vastaanottoon liittyvää työtä.
Cons:
- Siirtyminen vanhoista hotellien hallintajärjestelmistä edellyttää yleensä ohjattua käyttöönottoa.
- Edistyneet ominaisuudet voivat tuntua pienistä majoitusliikkeistä ylivoimaisilta.
Hostaway
Paras automatisoituun vierasviestintään
Hostaway on tekoälypohjainen ohjelmisto, joka on suunniteltu lomavuokrausten hallintaan ja joka on arvokas työkalu kiinteistönhallinnoijille. Se keskittää toimintoja, kuten vierasviestinnän, hinnoittelun ja kohdelistausten hallinnan, esimerkiksi Airbnbn, Vrbon ja Booking.comin kaltaisilla alustoilla.
Miksi valitsin Hostawayn: Valitsin Hostawayn erinomaiseksi hotellin vastaanotto-ohjelmistoksi, koska se tarjoaa automatisoidun vierasviestinnän, joka varmistaa, että vieraasi saavat ajantasaista tietoa ilman jatkuvaa manuaalista työtä. Tämä ominaisuus voi parantaa merkittävästi vieraiden tyytyväisyyttä, sillä se pitää heidät ajan tasalla ja sitoutuneina koko majoituksen ajan. Lisäksi Hostawayn keskitetyn hallintajärjestelmän avulla voit käsitellä kohdelistauksia, kalentereita ja arvosteluja yhdestä paikasta, mikä vähentää useiden tehtävien samanaikaisen hallinnan monimutkaisuutta.
Toinen syy Hostawayn valintaan on sen dynaaminen hinnoitteluominaisuus, joka säätää hintoja automaattisesti kysynnän ja markkinaolosuhteiden perusteella. Näin voit maksimoida tulopotentiaalisi ilman, että sinun tarvitsee päivittää hintoja jatkuvasti manuaalisesti. Ohjelmisto tarjoaa myös analytiikka- ja raportointityökaluja, jotka auttavat tekemään tietoon perustuvia päätöksiä arvailun sijaan. Tämä voi olla erityisen hyödyllistä toiminnan optimoinnissa ja kehityskohteiden tunnistamisessa.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluu yhdistetty postilaatikko, joka kokoaa kaiken vierasviestinnän yhteen paikkaan ja helpottaa tiimisi vuorovaikutuksen hallintaa. Alusta tarjoaa myös kattavan kiinteistönhallintajärjestelmän, joka integroituu tärkeimpiin varausalustoihin ja varmistaa, ettei päällekkäisiä varauksia synny. Lisäksi Hostaway tarjoaa markkinointityökaluja, joiden avulla voit luoda suoravaraussivustoja ja laajentaa tavoittavuuttasi sekä potentiaalista asiakaskuntaasi.
Integraatioihin kuuluvat Airbnb, Vrbo, Booking.com, Expedia, Google Travel, Stripe, Operto, Breezeway, Turno, PriceLabs, Beyond Pricing ja Wheelhouse.
Pros and Cons
Pros:
- Hyödyntää tekoälyä optimaalisen hinnoittelun määrittämiseen ja säätää hintoja markkinakysynnän perusteella.
- Tarjoaa yhden käyttöliittymän kohdelistausten, kalentereiden, viestien ja arvostelujen hallintaan.
- Käyttäjät voivat luoda oman muokattavan verkkosivustonsa suoravarauksia varten.
Cons:
- Tukipyyntöihin vastaamisessa esiintyy toisinaan viiveitä.
- Mielipiteet varausprosessin tehokkuudesta vaihtelevat.
Operto
Paras älylaitteiden integrointiin
Operto on erikoistunut työkalu, joka keskittyy parantamaan majoitusliiketoiminnan hallintakokemusta älylaitteiden integraatioiden avulla. Erilaisiin majoituskohteisiin, kuten motelleihin, hostelleihin ja leirintäalueisiin, suunniteltu työkalu yhdistää useita laitteita ja kohottaa nykyaikaista vieraskokemusta.
Miksi valitsin Operton: Määrittäessäni parhaita työkaluja majoitusliiketoiminnan eri osa-alueille arviooni vaikuttivat luonnollisesti ainutlaatuiset kilpailuedut. Operto kiinnitti huomioni vertaansa vailla olevalla keskittymisellään älylaitteiden integraatioihin.
Valitsin sen tälle listalle, koska se on erinomainen monenlaisten laitteiden integroinnissa, mikä tekee siitä korvaamattoman työkalun kohteille, jotka haluavat parantaa vieraskokemusta teknologian avulla. Siksi nimeän sen luottavaisin mielin parhaaksi älylaitteiden integrointiin.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu sen kyky yhdistää kohteen eri laitteet ja luoda synkronoitu ympäristö. Työkalu varmistaa, että kaikki laitteet viestivät tehokkaasti keskenään älytermostaateista edistyneisiin turvajärjestelmiin.
Integraatioihin kuuluu Operto toimii hyvin suosittujen varausmoottorien ja RMS-järjestelmien kanssa, mikä helpottaa toimiston sujuvaa hallintaa ja verkossa tehtäviä varauksia.
Pros and Cons
Pros:
- Erinomainen kohteille, jotka haluavat tarjota teknologiaohjautuvan kokemuksen.
- Integraatiot suosittujen RMS-järjestelmien ja verkossa toimivien varausmoottorien kanssa tekevät siitä monipuolisen.
- Tukee monenlaisia majoituskohteita motelleista leirintäalueisiin.
Cons:
- Saattaa olla tarpeettoman laaja kohteille, jotka eivät ole kiinnostuneita älylaitteiden integroinnista.
- Alkuasetukset saattavat vaatia totutteluaikaa henkilökunnalta, joka ei tunne älyteknologiaa.
- Keskittyminen laiteintegraatioihin saattaa jättää muut olennaiset kiinteistönhallinnan ominaisuudet vähemmälle huomiolle.
innRoad
Paras itsenäisille hotellinpitäjille
innRoad on kattava hotellialalle suunniteltu kiinteistönhallintajärjestelmä. Erityisesti itsenäisille hotellinpitäjille suunnattu järjestelmä yhdistää useita moduuleja toimintojen tehostamiseksi, käyttöasteen parantamiseksi ja vieraskokemuksen kehittämiseksi.
Miksi valitsin innRoadin: Vertailin ja arvioin erilaisia hotellialan työkaluja keskittyen erityisesti niiden kykyyn vastata tiettyihin erityistarpeisiin. innRoad erottui edukseen mukautettujen ominaisuuksiensa ja helppokäyttöisen pilvipohjaisen kiinteistönhallintajärjestelmänsä ansiosta.
Se on paras valinta itsenäisille hotellinpitäjille, sillä se tarjoaa kattavan hallintaratkaisun.
Erottuvat ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu intuitiivinen varausmoottori, joka on olennainen varausten hallinnassa. Lisäksi vastaanottotoiminnot varmistavat sujuvan vuorovaikutuksen asiakkaiden kanssa, ja hotellien hallintajärjestelmä integroituu vaivattomasti esimerkiksi POS-järjestelmiin tehokkaita myyntipistetapahtumia varten.
Integraatioihin kuuluu innRoadin yhteistyö johtavien alustojen, kuten Airbnbn, booking.comin ja Expedian, kanssa. Tämä varmistaa, että itsenäiset hotellinpitäjät saavuttavat laajan näkyvyyden markkinoilla.
Pros and Cons
Pros:
- Suunniteltu itsenäisiä hotellinpitäjiä ajatellen, mikä takaa heidän tarpeisiinsa räätälöidyn käyttökokemuksen.
- Kattava varausmoottori ja POS-integraatiot auttavat tehostamaan toimintoja.
- Yhteistyö suurten varausalustojen kanssa parantaa itsenäisten hotellien näkyvyyttä ja käyttöastetta.
Cons:
- Pienemmät hotelliketjut saattavat pitää joitakin ominaisuuksia tarpeisiinsa nähden liian laajoina.
- Keskittyminen itsenäisiin hotelleihin saattaa jättää suuremmille hotelliketjuille hyödyllisiä ominaisuuksia pois.
- Käyttöönotto ja integraatio saattavat edellyttää joiltakin käyttäjiltä perehtymistä.
Paras keskitettyihin hotellitoimintoihin
CloudBeds on kokonaisvaltainen ohjelmistoratkaisu, joka on suunniteltu tehostamaan hotellien hallintatehtäviä. Pilvipohjaisena kiinteistönhallintajärjestelmänä se keskittää hotellin toiminnot ja varmistaa sujuvat ja tehokkaat työnkulut, joten se sopii erinomaisesti keskitettyyn toimintaan.
Miksi valitsin CloudBedsin: Kun pyrin selvittämään parhaat hotellinhallintajärjestelmät, CloudBeds nousi kärkisijalle. Valitsin sen ensisijaisesti sen ainutlaatuisen kyvyn vuoksi keskittää monipuoliset hotellitoiminnot yhden kokonaisuuden alle – tämä ominaisuus on harvinainen muissa järjestelmissä. Vertailtuani ja arvioituani useita järjestelmiä vakuutuin siitä, että CloudBeds on optimaalinen vaihtoehto niille, jotka haluavat keskittää hotellinsa hallinnan.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
CloudBeds tarjoaa tehokkaan varausmoottorin, joka auttaa hallitsemaan varauksia tehokkaasti. Sen kanavanhallinta yhdistyy useisiin OTA-palveluihin, kuten Airbnbhin ja booking.comiin, mikä maksimoi käyttöasteen. Lisäksi sen POS-järjestelmä tehostaa vastaanoton toimintaa tarjoamalla sujuvan maksunkäsittelyn ja liikevaihdon hallinnan.
Pros and Cons
Pros:
- Kattava kiinteistönhallintaohjelmisto keskitetyillä toiminnoilla.
- OTA-integraatiot laajempaa tavoittavuutta ja maksimoituja varauksia varten.
- Tehokas POS-järjestelmä sujuviin maksuprosesseihin.
Cons:
- Järjestelmän omaksuminen voi olla aluksi hieman monimutkaista uusille käyttäjille.
- Hinnoittelu saattaa olla pienten hotellien näkökulmasta korkeahko.
- Edistyneet moduulit saattavat edellyttää erillisiä koulutustilaisuuksia.
Paras kokonaisvaltaisiin hotelliratkaisuihin
Ezee Frontdesk tarjoaa kattavan hotellinhallintajärjestelmän, joka yhdistää useita vieraanvaraisuusalan kannalta olennaisia toimintoja. Tarjoamalla kaiken kattavan ratkaisun se vastaa tehokkaasti hotellitoiminnan moninaisiin tarpeisiin.
Miksi valitsin Ezee Frontdeskin: Valitsin Ezee Frontdeskin perehdyttyäni huolellisesti lukuisiin nykyisin saatavilla oleviin kiinteistönhallintatyökaluihin. Se nousi jatkuvasti kärkijoukkoon monipuolisten ominaisuuksiensa ja moduuliensa ansiosta. Kaiken kattavana ratkaisuna markkinoidun palvelun tunnuslauseen mukaisesti se tarjoaa integroidun lähestymistavan, minkä ansiosta se sopii parhaiten kokonaisvaltaista ohjelmistoa etsiville hotelleille.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluu tehokas varausmoottori, joka yksinkertaistaa varausten hallintaprosessia. Integroitu kanavanhallinta varmistaa, että kaikki OTA-kanavista tai suorista kanavista tulevat varaukset synkronoidaan ylivarausten estämiseksi. Ohjelmistoratkaisu sisältää myös myyntipistejärjestelmän (POS), joka palvelee hotellin toimipisteitä, kuten ravintoloita tai lahjatavaramyymälöitä.
Integraatioihin kuuluu yhteydet esimerkiksi Airbnb:n, Booking.comin ja Expedian kaltaisiin alustoihin, mikä varmistaa kiinteistölle laajemman tavoittavuuden.
Pros and Cons
Pros:
- Integroitu varausmoottori ja kanavanhallinta.
- Kattava myyntipistejärjestelmä.
- Yhteydet tärkeimpiin OTA-palveluihin ja alustoihin, kuten Airbnbhin.
Cons:
- Hotellinhallintajärjestelmiin perehtymättömille oppimiskynnys voi olla korkeampi.
- Pilvipohjainen kiinteistönhallintajärjestelmä edellyttää jatkuvaa internet-yhteyttä.
- Jotkin moduulit saattavat olla tarpeettomia pienille b&b-majoituspaikoille tai itsenäisille hotelleille.
Sopii parhaiten reaaliaikaiseen varausten hallintaan
Hotelogix on pilvipohjainen hotellinhallintaohjelmisto, joka tuo yksinkertaisuutta vastaanoton toimintoihin. Se on suunniteltu auttamaan varausten, vieraspalveluiden ja laskutuksen hallinnassa, joten se sopii erinomaisesti hotelleille, lomakeskuksille ja erilaisille majoituspalvelujen tarjoajille.
Miksi valitsin Hotelogixin: Valitsin Hotelogixin sen kiinteistönhallintajärjestelmän ansiosta, joka on todellinen etu varausten ja huonejärjestelyjen hallinnassa. Reaaliaikaisen saatavuuden hallinnan avulla voit välttää päällekkäiset varaukset ja varmistaa vieraille sujuvan kokemuksen. Lisäksi mobiilisovelluksen avulla voit hallita toimintoja liikkeellä ollessasi ja pysyä yhteydessä hotellisi tarpeisiin missä tahansa oletkin.
Toinen syy Hotelogixin valintaan on sen kassajärjestelmä, joka integroituu saumattomasti vastaanoton toimintoihin. Sen ansiosta vierailta on helppo veloittaa lisäpalveluista, kuten ruokailusta tai kylpylähoidoista, suoraan heidän huoneensa laskulle. Tämä varmistaa tarkan laskutuksen ja parantaa vieraskokemusta. Lisäksi alusta tarjoaa reaaliaikaista analytiikkaa, joka antaa tietoa suorituskyvystä ja auttaa tekemään nopeasti perusteltuja päätöksiä.
Erityiset ominaisuudet ja integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluu siivouksen hallinta, joka koordinoi tehtäviä ja päivityksiä reaaliajassa sekä varmistaa, että huoneet siivotaan ja valmistellaan vieraita varten viipymättä. Tulonhallintatyökalut auttavat optimoimaan hinnoittelustrategioita käyttöasteen ja kannattavuuden parantamiseksi. Lisäksi verkkovarausmoottorin avulla voit muuttaa verkkosivustosi kävijät suoriksi varauksiksi ilman välityspalkkioita, mikä on suuri etu suoramyynnin lisäämisessä ja kustannusten vähentämisessä.
Integraatioihin kuuluu kanavanhallinta, tulonhallinta, vieraspalvelusovellus, verkkovarausmoottori, kirjanpitojärjestelmä, kanta-asiakasohjelmat, varastonhallinta, maksuyhdyskäytävät, vieraskokemustyökalut, analytiikkaohjelmisto, huonekohtaiset laitteet ja CRM.
Pros and Cons
Pros:
- Sisältää verkkovarausmoottorin ja älykkään kanavanhallinnan.
- Tarjoaa työkaluja varausten, maksujen ja siivouksen hallintaan.
- Kattava pilvipohjainen hotellinhallintajärjestelmä.
Cons:
- Käyttäjille tarjottu koulutus on riittämätöntä.
- Ei pysty luomaan vieraille tarkkoja laskutusasiakirjoja.
Roomsy
Sopii parhaiten varausten hallintaan
Roomsy on hotellin vastaanotto-ohjelmisto, joka on suunniteltu helpottamaan varaustenhallintaa ja parantamaan hotellien, aamiaismajoitusten ja majatalojen kaltaisten majoitusliikkeiden toiminnan tehokkuutta. Se tarjoaa verkkopohjaisen alustan, joka yksinkertaistaa erilaisia hallintatehtäviä ja tekee siitä arvokkaan työkalun hotellien ylläpitäjille 43 maassa.
Miksi valitsin Roomsyn: Valitsin Roomsyn sen kattavien varauksenhallintaominaisuuksien vuoksi. Sen avulla voit seurata varausten lähteitä ja hallita useita kohteita, mikä on merkittävä etu useita toimipaikkoja hallinnoiville. Mahdollisuus vaihtaa kirjautuneiden vieraiden huoneita helposti varmistaa, että pystyt mukautumaan nopeasti vieraidesi tarpeisiin ilman hankaluuksia.
Roomsy erottuu edukseen myös monipuolisten raportointiominaisuuksiensa ansiosta. Voit luoda hyödyllisiä raportteja, jotka tarjoavat tietoa toiminnastasi ja auttavat tekemään liiketoimintaasi koskevia perusteltuja päätöksiä. Lisäksi Roomsyn muokattavat laskut helpottavat laskutuksen mukauttamista erityisvaatimustesi mukaan ja parantavat näin vieraskokemusta kokonaisuudessaan.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot
Ominaisuuksiin kuuluu varauskalenteri, jonka avulla voit seurata varauksiasi yhdellä silmäyksellä. Työntekijöiden hallintatyökalujen avulla voit hallita tehokkaasti henkilöstösi työvuoroja ja rooleja. Roomsyn siivoustyökalut puolestaan varmistavat, että huoneet pidetään korkeimpien standardien mukaisina, mikä edistää vieraiden tyytyväisyyttä.
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, SiteMinder, Cloudbeds, Expedia, Stripe, PayPal, CartStack, Airbnb, Revinate, Accor, Marriott ja Viceroy.
Pros and Cons
Pros:
- Työntekijöiden hallintatyökalut auttavat hallitsemaan henkilöstön työvuoroja ja rooleja tehokkaasti.
- Muokattavat laskut ovat hyödyllisiä laskutuksen mukauttamisessa vieraiden erityistarpeisiin.
- Roomsyn varauksenhallintaominaisuudet ovat kattavat ja hyödylliset useiden kohteiden hallinnassa.
Cons:
- Jotkut käyttäjät pitävät tiettyjen integraatioiden, kuten QuickBooks-integraation, puuttumista rajoitteena.
- Ohjelmistosta puuttuu tiettyjä kehittyneitä toimintoja verrattuna muihin alustoihin.
Muita hotellin vastaanottotiskiohjelmistoja
Alla on luettelo muista hotellin vastaanottotiskiohjelmistoista, jotka valitsimme mukaan, mutta jotka eivät päässeet kymmenen parhaan joukkoon. Niihin kannattaa ehdottomasti tutustua.
- SkyTouch
Parhaiten kasvuhakuisille hotelleille
- Little Hotelier
Paras boutique-hotelleille
- Maestro PMS
Paras ratkaisu henkilökunnan kontaktittomaan työskentelyyn
- Smart Hotel Software
Sopii parhaiten majoituskiinteistöille, joissa on monipuolisia ominaisuuksia
- Mews Hospitality Cloud
Paras pilvipohjaiseen kiinteistönhallintaan
- Eptura
Paras huonekeskeiseen hallintaan
- Clock PMS
Sopii parhaiten vierasvarausten hallintaan
- Hoteliga
Sopii parhaiten käyttäjäystävällisiä käyttöliittymiä etsiville
- Jonas Chorum
Paras mobiilisisäänkirjautumiseen ja digitaalisiin avaimiin
- RDPWin
Paras varausten hallintaan
- GuestSuites
Paras ympärivuorokautiseen asiakastukeen
Miten arvioin hotellien vastaanotto-ohjelmistoja
Jaan arviointini kahteen tasoon: perustason ominaisuuksiin, jotka työkalulla on oltava päästäkseen luetteloon, sekä erottaviin tekijöihin – kuten kontaktittomaan sisäänkirjautumiseen tai usean kiinteistön tukeen – jotka erottavat parhaat vaihtoehdot muista.
Perustoiminnot (tämän luettelon vähimmäisvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0:sta (ei tarjoa toimintoa) 5:een (on erinomainen tällä osa-alueella) jokaisen alla luetellun perustoiminnon osalta. Sen jälkeen lasken työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuutena. Työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan sisällyttää luetteloon.
- Varausten hallinta: Tarkistan, voinko luoda, muokata ja peruuttaa varauksia sekä tarkastella eri huonetyyppien ja ajanjaksojen reaaliaikaista saatavuutta yhdeltä näytöltä.
- Sisään- ja uloskirjautumisen käsittely: Selkeä saapumis- ja lähtöprosessi on tässä tärkeä – siihen kuuluvat huoneen määrittäminen, rekisteröinti, folion loppuselvitys sekä mahdollisuus pikaisesti tai ryhmänä tehtävään uloskirjautumiseen.
- Huoneiden tila & siivouksen synkronointi: Etsin visuaalista huoneluetteloa tai -taulua, joka näyttää reaaliaikaiset tilat, kuten siivottu, siivoamaton, varattu tai poissa käytöstä, ja koordinoi tietoja siivouksen kanssa.
- Vierasprofiilien hallinta: Jokaisen työkalun tulisi tallentaa yhteystiedot, majoitushistoria ja vieraan mieltymykset keskitettyyn tietueeseen, jonka vastaanottovirkailija voi avata kesken keskustelun.
- Folio, laskutus & maksut: Arvioin, miten järjestelmä käsittelee huonemaksujen ja lisäkulujen kirjaamisen, folioiden jakamisen ryhmämatkailijoille sekä maksujen käsittelyn uloskirjautumisen yhteydessä.
- Hinnat & kanavaintegraatio: Yhteydet OTA-palveluihin, kanavanhallintajärjestelmiin ja varausmoottoreihin ovat keskeisiä – tarkistan, synkronoituvatko hinnat ja saatavuus molempiin suuntiin ylivarausten estämiseksi.
Kun minulla on luettelo näiden kriteerien mukaiset työkalut täyttävistä vaihtoehdoista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertailen eri toimittajia:
Erottuvat ominaisuudet
Automaattinen yöajo on yksi tärkeimmistä ominaisuuksista – etsin työkaluja, jotka päättävät liiketoimintapäivän, kirjaavat toistuvat maksut ja luovat raportit ilman manuaalisia vaiheita. Kontaktittomat sisäänkirjautumisvaihtoehdot, kuten ennakkorekisteröinti ja mobiiliavaimet, auttavat majoitusliikkeitä käsittelemään ruuhka-aikojen saapumisia pienemmällä aulaliikenteellä. Sisäänrakennettu vierasviestintä on toinen arvioinnin arvoinen erottava tekijä. Vieraan tekstiviestittäminen huoneen valmistumisesta tai myöhäisestä uloskirjautumisesta suoraan PMS-järjestelmästä estää henkilökuntaa joutumasta käyttämään useita erillisiä sovelluksia.
Ominaisuuksia laajemmat tekijät
Integraatioekosysteemillä on tässä suuri merkitys. Tarkistan, yhdistyykö alusta ovilukkoihin, POS-järjestelmiin ja QuickBooksin tai Xeron kaltaisiin taloushallintotyökaluihin – näiden osa-alueiden puutteet johtavat manuaalisiin kiertotapoihin, jotka hidastavat vastaanoton toimintaa. Myös sopivuus tietyn tyyppiseen kiinteistöön on tekijä, jota arvioin tarkasti, sillä 15 huoneen putiikkimajatalolla on hyvin erilaiset tarpeet kuin 200 huoneen täyden palvelun hotellilla. Tarkastelen myös ympärivuorokautisen tuen saatavuutta, koska vastaanoton ongelmat eivät odota toimistoaikoja – järjestelmän kaatuminen myöhäisillan sisäänkirjautumisruuhkan aikana vaatii välitöntä apua.
Mitä hotellin vastaanottotiskiohjelmisto on?
Hotellin vastaanottotiskiohjelmisto on keskitetty järjestelmä, joka hallinnoi varauksia, sisäänkirjautumisia, uloskirjautumisia ja vierasviestintää. Hotellin vastaanottotiskin henkilökunta käyttää sitä yleisten ongelmien, kuten päällekkäisten varausten, pitkien jonojen ja viestintäkatkosten, ratkaisemiseen. Näin tiimit voivat tarjota sujuvampaa ja nopeampaa palvelua pienemmällä stressillä.
Hotellin vastaanottotiskiohjelmiston käytön hyödyt
Mitä hyötyä hotellin vastaanottotiskiohjelmiston käytöstä siis on? Ensinnäkin se voi auttaa hallitsemaan varauksia tehokkaammin. Kun käytettävissäsi on tarkat tiedot menneistä, nykyisistä ja tulevista varauksista, voit seurata sesonkiaikoja ja hiljaisia kausia sekä tehdä parempia ennusteita tulevasta liiketoiminnasta.
Hotellin vastaanottotiskiohjelmisto voi myös auttaa seuraamaan vieraiden mieltymyksiä, ruokavaliovaatimuksia ja huonetoiveita. Tämä voi auttaa varmistamaan, että heidän vierailunsa on miellyttävä ja että heidän tarpeistaan huolehditaan.
Lisäksi hotellin vastaanottotiskiohjelmisto voi automatisoida monia tehtäviä, joita ihmistyöntekijät ovat perinteisesti hoitaneet, kuten sisään- ja uloskirjautumisen sekä laskutuksen. Tämä voi säästää aikaa ja rahaa ja vapauttaa tiimisi hoitamaan tärkeämpiä tehtäviä.
Lopuksi hotellin vastaanottotiskiohjelmisto on yleensä erittäin edullinen, ja sen voi usein hankkia tilausmallilla, jonka ansiosta uusimpien päivitysten ja ominaisuuksien käyttöönotto on helppoa.
Hotellin vastaanottotiskiohjelmiston kustannukset
Paljonko hotellin vastaanottotiskiohjelmisto siis maksaa? Hinta vaihtelee ohjelmiston ominaisuuksien ja toimintojen mukaan, mutta se alkaa tyypillisesti noin 500 dollarista vuodessa.
Tärkeimmät huomioitavat ominaisuudet
Hotellin vastaanottotiskiohjelmistoa hankittaessa kannattaa pitää mielessä useita tärkeitä ominaisuuksia, kuten:
- Vieraiden hallinta
- Huonevaraukset
- Sisäänkirjautuminen/uloskirjautuminen
- Siivouspalvelut
- Ruoka- ja juomatilaukset
- Tapahtumien hallinta
- Laskutus ja laskujen käsittely
- Raportointi
Mitä seuraavaksi?
Muista tutustua sivustoon, josta löydät lisää hyviä hotellinhallinnan vinkkejä, malleja ja työkaluja. Lisäksi liity The Hotel GM -uutiskirjeen tilaajaksi ja saat asiantuntijoiden vinkkejä suoraan sähköpostiisi!