So wählen Sie die beste Hotel-Revenue-Management-Software aus
Die Wahl der richtigen Software für das Ertragsmanagement ist eine der folgenreichsten Entscheidungen, die Sie für das Ergebnis Ihres Hotels treffen werden. Ich habe Dutzende dieser Tools bewertet, und die Unterschiede zwischen ihnen sind nicht immer offensichtlich, bis Sie sich eingehend mit einer Demo beschäftigen. Die falsche Wahl bedeutet, dass Ihnen entweder Umsatz entgeht oder Sie für Funktionen bezahlen, die Ihr Team nie nutzt.
In diesem Leitfaden zeige ich Ihnen genau, worauf Sie achten sollten, welche Fragen Sie stellen sollten und wie Sie die Möglichkeiten einer Plattform an die tatsächliche Preisstrategie und die betrieblichen Gegebenheiten Ihres Hotels anpassen.
4 Dinge, auf die Sie bei der Auswahl einer Software für das Ertragsmanagement achten sollten
Auf Grundlage dessen, was ich in echten Hotelbetrieben erfolgreich erlebt habe (und was gescheitert ist), würde ich mich bei der Auswahl einer Software für das Ertragsmanagement zunächst auf Folgendes konzentrieren:
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1. Integration von PMS und Channel-Manager
Die Integration von PMS und Channel-Manager verbindet Ihre Software für das Ertragsmanagement mit Ihrem Hotelverwaltungssystem und den Online-Vertriebskanälen. Das ist wichtig, denn ohne eine zuverlässige Integration sind Sie auf manuelle Aktualisierungen und eine lückenhafte Synchronisierung der Verfügbarkeiten angewiesen, und Ihnen entgehen Möglichkeiten zur Preisoptimierung.
Achten Sie auf Tools mit direkten Integrationen in Echtzeit und fragen Sie die Anbieter, wie sie die bidirektionale Datensynchronisierung mit Ihrem aktuellen PMS und Channel-Manager handhaben – gehen Sie nicht davon aus, dass jede API-Verbindung gleichwertig ist.
2. Genauigkeit von Nachfrageprognosen und Berichten
Die Genauigkeit von Nachfrageprognosen und Berichten bestimmt, wie gut die Software Belegung, Umsatz und Marktveränderungen durch die Analyse von Echtzeit- und historischen Daten vorhersagt. Das ist wichtig, denn selbst kleine Prognosefehler führen zu verpassten Möglichkeiten zur Preisoptimierung oder zu Problemen durch Überbuchungen.
Prüfen Sie, ob die Software automatisierte Datenabrufe aus Ihren wichtigsten Systemen nutzt, und bitten Sie um Beispielberichte – stimmen die Daten mit dem überein, was Sie aus Ihrem Betrieb erwarten würden?
3. Qualität der Implementierung und der laufenden Unterstützung
Die Qualität der Implementierung und der laufenden Unterstützung beeinflusst, wie schnell sich Ihr Team einarbeitet und wie Sie Probleme nach dem Start bewältigen. Sie benötigen eine reaktionsschnelle, kompetente Unterstützung sowie einen Einführungsprozess, der zu den Fähigkeiten und zum Zeitplan Ihres Teams passt.
Bitten Sie jeden Anbieter um Einzelheiten zu seiner Unterstützung während der Einführung und dazu, was passiert, wenn nach dem Start Probleme auftreten – und sprechen Sie mit Referenzkunden über deren Erfahrungen bei der Beantwortung von Fragen.
4. Skalierbarkeit und Flexibilität für mehrere Objekte
Skalierbarkeit und Flexibilität für mehrere Objekte ermöglichen es Ihnen, Preise, Verfügbarkeiten und Berichte für mehrere Standorte über eine einzige Plattform zu verwalten. Das ist wichtig, wenn Sie mehr als ein Hotel betreiben oder wachsen möchten, da fragmentierte Systeme zusätzlichen Aufwand verursachen und Ihre Daten unübersichtlich machen.
Prüfen Sie, ob die Software tatsächlich Steuerungsmöglichkeiten auf Gruppenebene, Überschreibungen auf Objektebene und flexible Benutzerrollen unterstützt – und fragen Sie sich, ob der Wechsel zwischen Objekten in der Benutzeroberfläche intuitiv oder umständlich wirkt.
So wählen Sie eine Software für das Ertragsmanagement aus: Ein 5-Schritte-Modell
Befolgen Sie diese fünf Schritte, um bei der Auswahl einer Software für das Ertragsmanagement für Ihr Hotel eine sichere, gut durchdachte Entscheidung zu treffen:
Schritt 1: Ermitteln Sie Ihren Bedarf
Bevor Sie Anbieter vergleichen oder auch nur an einer einzigen Demo teilnehmen, sollten Sie sich darüber klar werden, was Ihre Unterkunft tatsächlich von einer Software für Ertragsmanagement benötigt. Meiner Erfahrung nach führt das Überspringen dieses Schritts zu späterem Bedauern über glänzende Funktionen – Sie zahlen am Ende für Möglichkeiten, die Ihr Team nie nutzt, während Ihnen die Funktionen fehlen, die Sie wirklich gebraucht hätten.
Beginnen Sie mit einer Bestandsaufnahme Ihrer aktuellen Ausstattung. Überlegen Sie, an welchen Stellen Ihr Preisgestaltungsprozess ins Stocken gerät, welche manuellen Aufgaben am meisten Zeit kosten und welche Berichte Sie gerne hätten, aber nicht haben. Diese Reibungspunkte geben Ihnen wichtige Hinweise darauf, was Sie priorisieren sollten.
Sprechen Sie mit den Beteiligten, die täglich mit dieser Entscheidung leben werden:
- Ertragsmanager: Welche Lücken bei der Prognose oder manuellen Umgehungslösungen bremsen sie am meisten aus?
- Mitarbeiter an der Rezeption und im operativen Bereich: Wo sorgt das aktuelle System für Verwirrung oder zusätzliche Arbeitsschritte?
- Hoteldirektion oder Eigentümer: Welche Leistungskennzahlen sind am wichtigsten – RevPAR, ADR, Belegung?
- IT- oder Systemadministrator: Welche Integrationen sind unverzichtbar und welche PMS-Ausstattung nutzen Sie derzeit?
Sobald Sie die Rückmeldungen gesammelt haben, können Sie mit diesen Fragen Ihre Anforderungen präzisieren:
- Wie viele Unterkünfte muss ich über eine einzige Plattform verwalten?
- Benötige ich eine automatisierte Preisgestaltung oder möchte mein Team Tarifänderungen manuell genehmigen?
- Welchen Channel Manager und welches PMS nutze ich bereits und stehen diese auf der Integrationsliste des Anbieters?
- Wie technisch versiert ist mein Team und welches Maß an Unterstützung bei der Einführung benötige ich realistisch?
- Wie hoch ist mein Budget und umfasst es auch Implementierung, Schulung und jährliche Gebühren?
Nutzen Sie diese Tabelle, um Ihre Erkenntnisse zu einem klaren Bild Ihrer Prioritäten zusammenzuführen, bevor Sie mit der Bewertung von Anbietern beginnen:
| Kategorie | Aktueller Zustand | Gewünschtes Ergebnis |
|---|---|---|
| Preisgestaltungsprozess | Manuell, zeitaufwendig | Automatisierte Tarifempfehlungen |
| Prognosen | Begrenzte oder unzuverlässige Daten | Präzise Nachfrageprognosen |
| Integrationen | Teilweise oder manuelle Synchronisierungen | Echtzeit-Datenverbindungen in beide Richtungen |
| Berichte | Auf verschiedene Tools verteilt | Zentrale, anpassbare Dashboards |
| Teamkompetenz | Unterscheidet sich je nach Unterkunft | Einheitliche Arbeitsabläufe mit geringem Aufwand |
Am Ende dieses Schritts sollten Sie eine schriftliche Liste mit unverzichtbaren Funktionen, wünschenswerten Funktionen und Ausschlusskriterien haben. Dieses Dokument dient Ihnen bei jedem weiteren Gespräch mit einem Anbieter als Filter – und verhindert, dass Sie sich von etwas überzeugen lassen, das tatsächlich nicht zu Ihnen passt.
Schritt 2: Anbieter von Software für Ertragsmanagement recherchieren
Wenn Sie wissen, was Sie benötigen, ist es an der Zeit herauszufinden, welche Anbieter Ihre Zeit tatsächlich wert sind. Ich würde dem Drang widerstehen, „beste Hotelsoftware für Ertragsmanagement“ zu googeln und auf die ersten Ergebnisse zu klicken – dieser Ansatz bringt tendenziell Anbieter mit den größten Marketingbudgets zum Vorschein, nicht unbedingt diejenigen, die am besten zu Ihrer Unterkunft passen.
So würde ich die Recherchephase angehen:
- Beginnen Sie mit Empfehlungen von Kollegen: Sprechen Sie mit anderen Hoteliers in Ihrem Netzwerk – insbesondere mit denen, deren Unterkünfte eine ähnliche Größe, ein ähnliches Segment oder eine ähnliche Komplexität aufweisen wie Ihre. Was Ihnen diese Personen vertraulich erzählen, ist mehr wert als jede Fallstudie eines Anbieters.
- Prüfen Sie unabhängige Bewertungsplattformen: Auf Websites wie G2, Capterra und TrustRadius können Sie Bewertungen nach Unterkunftsart und Unternehmensgröße filtern. Ich achte besonders auf negative Bewertungen – insbesondere darauf, wie Anbieter darauf reagieren.
- Lesen Sie Branchenpublikationen und Foren: Auf das Gastgewerbe ausgerichtete Publikationen und Online-Communities (LinkedIn-Gruppen, Reddit-Diskussionen, HSMAI-Foren) bieten häufig offene Gespräche darüber, was in der Praxis funktioniert und was nicht.
- Fragen Sie Ihren PMS- oder Channel-Manager-Anbieter: Diese Anbieter wissen, welche Lösungen für Ertragsmanagement sich problemlos in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren lassen. Mit diesem einen Schritt können Sie viele ungeeignete Lösungen frühzeitig ausschließen.
- Besuchen Sie Fachveranstaltungen: Konferenzen wie ITB oder HITEC bieten Ihnen einen direkten Zugang zu den Anbieter-Teams und die Möglichkeit, persönlich mit deren bestehenden Kunden zu sprechen.
Halten Sie Ihre Erkenntnisse während der Informationssammlung strukturiert fest. Nutzen Sie diese Tabelle, um Informationen über Anbieter zu ordnen, bevor Sie eine engere Auswahl treffen:
| Recherchequelle | Was festzuhalten ist |
|---|---|
| Empfehlungen von Kollegen | Konkretes Lob oder konkrete Bedenken; relevante Unterkunftsart |
| Bewertungsplattformen | Gesamtbewertung, wiederkehrende Beschwerden, Qualität des Supports |
| Branchenpublikationen | Ruf des Anbieters, aktuelle Nachrichten, Produktaktualisierungen |
| PMS-/Channel-Manager-Anbieter | Bestätigte Integrationen, bekannte Kompatibilitätsprobleme |
| Fachveranstaltungen oder Webinare | Reaktionsfähigkeit des Anbieters, Qualität der Produktdemo |
Am Ende dieses Schritts sollten Sie eine Liste von Anbietern haben, die einen genaueren Blick wert sind – noch keine Rangliste, sondern lediglich einen realistischen Kreis von Kandidaten. Ziel ist es, mit genügend Kontext in die Bewertungsphase einzusteigen, um gezieltere Fragen zu stellen und Lücken zu erkennen, auf die Anbieter nicht von selbst hinweisen werden.
Top-Software für Ertragsmanagement, die Sie in Betracht ziehen sollten
Hier ist meine Shortlist der besten Lösungen für Ertragsmanagement-Software:
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Schritt 3: Erstellen Sie eine Shortlist für Ertragsmanagement-Software
Bis jetzt haben Sie aus Ihrer Recherche eine Liste von Kandidaten und aus Schritt 1 ein klares Bild Ihrer Anforderungen. In diesem Schritt geht es darum, diese Liste auf drei bis fünf Anbieter zu reduzieren, die ein echtes Gespräch wert sind – nicht nur auf diejenigen mit den ansprechendsten Websites.
So würde ich bei der Eingrenzung vorgehen:
- Wenden Sie zuerst Ihre unverzichtbaren Anforderungen an: Holen Sie das Anforderungsdokument hervor, das Sie in Schritt 1 erstellt haben, und prüfen Sie jeden Anbieter anhand dieser Kriterien. Wenn ein Tool nicht in Ihr PMS integriert werden kann oder Ihre Anzahl an Objekten nicht unterstützt, streichen Sie es von der Liste – ohne Ausnahme.
- Prüfen Sie frühzeitig, ob die Preisgestaltung passt: Die meisten Anbieter veröffentlichen keine Preise, aber über Gespräche mit Kollegen oder Bewertungsplattformen erhalten Sie oft eine grobe Einschätzung. Wenn eine Lösung eindeutig für große Unternehmenskette konzipiert und bepreist ist, Sie aber ein unabhängiges Objekt betreiben, verschwenden Sie keine Zeit mit einer Produktvorführung.
- Gewichten Sie die Supportqualität stark: Ich habe erlebt, dass gute Software scheitert, weil der Anbieter nach der Inbetriebnahme nicht mehr erreichbar war. Wenn in den Bewertungen eines Anbieters durchgehend auf langsamen oder wenig hilfreichen Support hingewiesen wird, sollten Sie dies stärker berücksichtigen, als Sie vielleicht erwarten.
- Achten Sie in den Bewertungen auf Warnsignale: Achten Sie auf Beschwerden über Datenungenauigkeiten, umständliche Benutzeroberflächen oder schlechte Erfahrungen bei der Einführung. Diese Probleme werden selten besser, nachdem Sie einen Vertrag unterschrieben haben.
- Bevorzugen Sie Anbieter, die Ihr PMS-Anbieter kennt: Wenn Ihr PMS-Anbieter bereits direkt mit einem Anbieter zusammengearbeitet hat und die Integration bestätigen kann, ist das ein aussagekräftiges Signal. Außerdem verringert es Ihr Implementierungsrisiko.
Verwenden Sie diese Tabelle, um Ihre Kandidaten vor der Kontaktaufnahme zu bewerten:
| Bewertungskriterien | Warum das wichtig ist |
|---|---|
| Unverzichtbare Funktionen abgedeckt | Nicht verhandelbar; Anbieter ausschließen, die diese Anforderungen nicht erfüllen |
| Integration mit PMS/Kanalmanager bestätigt | Verhindert manuelle Umgehungslösungen nach der Einführung |
| Preis innerhalb des Budgetrahmens | Vermeidet Zeitverschwendung mit unpassenden Anbietern |
| Supportqualität (laut Bewertungen) | Sagt Ihre Erfahrungen nach der Inbetriebnahme voraus |
| Eignung für den Objekttyp | Stellt sicher, dass das Tool für Ihren Kontext entwickelt wurde |
Sobald Sie Ihre Kandidaten bewertet haben, kontaktieren Sie die drei bis fünf besten Anbieter und bitten Sie um eine Produktvorführung. Seien Sie dabei konkret – nennen Sie ihnen Ihren Objekttyp, Ihr aktuelles PMS und die zwei oder drei Probleme, die Sie unbedingt lösen müssen. Ein Anbieter, der Ihre Zeit wert ist, wird die Vorführung auf Ihre Situation zuschneiden, anstatt eine allgemeine Präsentation abzuspulen.
Am Ende dieses Schritts sollten Sie eine Shortlist haben, mit der Sie sich wirklich wohlfühlen – Anbieter, die Ihre grundlegenden Anforderungen erfüllen und eine eingehendere Bewertung wert sind.
Schritt 4: Erstellen Sie die Geschäftsgrundlage
Eine solide Geschäftsgrundlage macht aus einer guten Idee ein genehmigtes Budget. Nach meiner Erfahrung ist das Überspringen dieses Schritts – oder eine überhastete Bearbeitung – der schnellste Weg, von den Eigentümern oder der Finanzabteilung ein „nicht jetzt“ zu hören. Nehmen Sie sich die Zeit, etwas zu erstellen, das die Personen anspricht, die über das Budget entscheiden, und nicht nur diejenigen, die die Software verwenden werden.
Das Ziel besteht hier nicht darin, die Entscheidung übermäßig positiv darzustellen. Es geht darum, ein ehrliches Bild davon zu vermitteln, welchen Nutzen Sie erwarten, welche Kosten entstehen und was schiefgehen könnte. Entscheidungsträger schätzen diese Art von Transparenz, und sie verleiht Ihrer Empfehlung mehr Glaubwürdigkeit.
So würde ich dabei vorgehen:
- Fassen Sie den erwarteten ROI und die Ergebnisse zusammen: Stützen Sie Ihre Prognosen auf die Zahlen Ihres eigenen Betriebs. Ermitteln Sie Ihre aktuellen RevPAR-, ADR- und Auslastungsdaten und schätzen Sie anschließend, wie viel Verbesserung realistisch ist. Selbst eine RevPAR-Steigerung von 2–3 % kann die Investition für die meisten Betriebe rechtfertigen. Bleiben Sie konservativ – nicht eintreffende optimistische Zahlen beeinträchtigen später Ihre Glaubwürdigkeit.
- Erstellen Sie eine klare Kostenschätzung: Berücksichtigen Sie alles, nicht nur die Abonnementgebühr. Implementierung, Schulungen, erforderliche Hardware- oder IT-Arbeiten sowie laufende Supportkosten gehören ebenfalls in diese Zahl. Bitten Sie jeden Anbieter um eine vollständige Kostenaufstellung in schriftlicher Form, bevor Sie Ihre Schätzung abschließend festlegen.
- Legen Sie einen realistischen Implementierungszeitplan fest: Die meisten Betriebe unterschätzen, wie lange Einrichtung, Datenmigration und Mitarbeiterschulungen tatsächlich dauern. Ich würde zusätzlich zu dem vom Anbieter genannten Zeitraum einen Puffer von mindestens zwei bis vier Wochen einplanen.
- Gehen Sie Risiken direkt an: Verstecken Sie die Risiken nicht. Benennen Sie sie und erklären Sie, was Sie tun würden, wenn sie eintreten. Damit zeigen Sie Verantwortungsbewusstsein und, dass Sie die Angelegenheit gründlich durchdacht haben.
Verwenden Sie diese Tabelle, um die Kernbestandteile Ihrer Entscheidungsgrundlage zu ordnen, bevor Sie sie präsentieren:
| Bestandteil der Entscheidungsgrundlage | Was enthalten sein sollte |
|---|---|
| Erwarteter ROI | Auf Ihren aktuellen Daten basierende Schätzungen zur Steigerung von RevPAR, ADR und Auslastung |
| Kostenschätzung | Abonnement, Implementierung, Schulungen, IT und jährliche Verlängerungsgebühren |
| Implementierungszeitplan | Phasen, Meilensteine und ein realistischer Termin für den Produktivstart einschließlich Pufferzeit |
| Risikoübersicht | Verzögerungen bei der Integration, Herausforderungen bei der Akzeptanz durch die Mitarbeitenden und Maßnahmen zur Risikominderung |
| Erfolgskennzahlen | KPIs, mit denen Sie die Leistung 30, 60 und 90 Tage nach dem Start messen werden |
Ein Punkt, auf den ich hinweisen möchte: Im Abschnitt zu den Risiken scheitern die meisten Entscheidungsgrundlagen. Behandeln Sie ihn nicht als reine Formalität. Wenn die Integration Ihres PMS in der Vergangenheit problematisch war, sagen Sie das offen – und erklären Sie, was Sie mit dem Anbieter zur Verringerung dieses Risikos abgeklärt haben. Wenn Ihr Team nur über begrenzte technische Erfahrung verfügt, sollten Sie auch das benennen und auf den von Ihnen geprüften Unterstützungsumfang bei der Einführung verweisen.
Am Ende dieses Schritts sollten Sie über ein ein- bis zweiseitiges Dokument verfügen, das die drei Fragen beantwortet, die sich jede entscheidende Person stellen wird: Was bekommen wir? Was kostet es? Was passiert, wenn es nicht nach Plan läuft?
Schritt 5: Implementieren Sie Ihre Ertragsmanagement-Software und führen Sie Ihre Nutzer ein
Den Vertrag zu unterschreiben, ist der einfache Teil. Meiner Erfahrung nach entscheidet sich bei der Implementierung, ob die meisten Hotels die Voraussetzungen für langfristigen Erfolg schaffen oder die nächsten sechs Monate damit verbringen, gegen das gerade bezahlte Tool anzukämpfen. Der Unterschied hängt meist davon ab, wie bewusst Sie die ersten 90 Tage gestalten.
Klären Sie vor dem Produktivstart eindeutig, wer wofür verantwortlich ist. Unklare Rollen während der Implementierung führen zu Verzögerungen, doppeltem Aufwand und Lücken, die erst dann sichtbar werden, wenn zum denkbar ungünstigsten Zeitpunkt etwas ausfällt.
Behalten Sie beim Start Ihrer Einführung diese Prioritäten im Blick:
- Benennen Sie eine interne Projektleitung: Eine Person aus Ihrem Team muss die Implementierung verantworten – nicht nur koordinieren. Diese Person ist die zentrale Anlaufstelle für den Anbieter, entscheidet über Konfigurationsfragen und trägt die Verantwortung dafür, dass der Termin für den Produktivstart eingehalten wird.
- Kommunizieren Sie die Einführung frühzeitig: Informieren Sie die Rezeption, das Ertragsmanagement-Team und die Mitarbeitenden im operativen Bereich darüber, was sich ändert, wann es geschieht und was das für ihre tägliche Arbeit bedeutet. Schweigen erzeugt Widerstand. Eine kurze Information an alle oder eine schriftliche Zusammenfassung kann viel bewirken.
- Planen Sie Ihre Datenmigration sorgfältig: Klären Sie genau, welche historischen Daten Sie im neuen System benötigen, bevor Sie beginnen. Ich empfehle, Ihre vorhandenen Daten vor der Migration auf Lücken oder Inkonsistenzen zu prüfen – fehlerhafte Eingabedaten führen zu fehlerhaften Prognosen.
- Richten Sie die Schulungen an realen Arbeitsabläufen aus: Führen Sie Ihr Team nicht einfach durch die Funktionen. Arbeiten Sie in den Schulungen mit Szenarien, die auf Ihrem tatsächlichen Betrieb basieren – Ihren Ratenkategorien, Ihren Buchungsvorlaufzeiten und Ihrem Wettbewerbsset. Allgemeine Produktvorführungen bleiben nicht nachhaltig im Gedächtnis.
- Legen Sie einen regelmäßigen Feedback-Rhythmus fest: Planen Sie 30 Tage nach dem Produktivstart ein Gespräch mit Ihrem Team ein. Fragen Sie konkret, was unklar ist, was länger als erwartet dauert und was ausgelassen wird. Dieses Feedback zeigt Ihnen, worauf Sie sich bei den Nachschulungen konzentrieren sollten.
Verwenden Sie diese Tabelle, um die einzelnen Implementierungsphasen organisiert zu steuern:
| Phase | Wichtige Maßnahmen | Verantwortlich |
|---|---|---|
| Vor dem Start | Interne Projektleitung benennen, Daten prüfen, Integrationen bestätigen | Interne Projektleitung + IT |
| Kommunikation zum Produktivstart | Alle betroffenen Mitarbeitenden kurz über Zeitplan und Änderungen informieren | Interne Projektleitung + Hoteldirektion |
| Schulungen | Rollenspezifische Sitzungen mit realen Szenarien aus dem Betrieb durchführen | Anbieter + interne Projektleitung |
| Überprüfung nach 30 Tagen | Feedback des Teams einholen, Lücken bei der Nutzung identifizieren | Interne Projektleitung |
| Überprüfung nach 60–90 Tagen | Leistung anhand Ihrer KPIs messen, ungelöste Probleme eskalieren | Ertragsmanager |
Von einem Punkt würde ich abraten: Behandle Schulungen nicht als einmaliges Ereignis. Ich habe erlebt, wie Hotels einen erfolgreichen Start hingelegt haben und dann in den folgenden Monaten beobachten mussten, wie die Akzeptanz nachließ, weil neue Mitarbeitende nie richtig eingearbeitet wurden und die ursprünglichen Schulungsunterlagen nie aktualisiert worden waren. Erstelle ein kurzes Einarbeitungsmodul, das dein Team mit allen Personen nutzen kann, die nach der Einführung dazukommen.
Am Ende dieses Schritts sollte sich dein Team bei der täglichen Nutzung des Systems wirklich sicher fühlen – nicht nur technisch in der Lage sein, sich anzumelden. An diesem Maßstab solltest du dich orientieren.
Bereit, die richtige Software für das Ertragsmanagement auszuwählen?
Da du nun über einen Rahmen für die Bewertung von Anbietern verfügst, besteht dein nächster Schritt darin, sicherzustellen, dass du die übergeordnete Disziplin hinter den Werkzeugen verstehst. Wirf daher einen genaueren Blick auf Strategien, Kennzahlen und Rollen im Hotel-Ertragsmanagement, um sicherzustellen, dass deine Softwareauswahl auf einer soliden kommerziellen Grundlage basiert.
