12 strategiaa hotellivarausten lisäämiseen vuonna 2026

Tässä kilpailullisessa vieraanvaraisuuden maailmassa menestyksesi riippuu muustakin kuin pelkän vuoteen tarjoamisesta; kyse on unohtumattomien kokemusten luomisesta ja siitä, että huoneet pysyvät varattuina.

Me kaikki tunnemme hotellin pyörittämisen päivittäisen rutiinin – vieraiden vaihtelun, päivittäiset vieraanvaraisuuden haasteet ja jatkuvan pyrkimyksen pitää huoneet varattuina. Se on peliä, jossa yhdistyvät sekä taide että tiede – ja hotellialan ammattilaisina ymmärrämme sen paremmin kuin kukaan muu.

Tässä artikkelissa pureudun hotellivarausten lisäämiseen käytännön tasolla. Joten sukelletaan aiheeseen, jaetaan kokemuksia ja tutustutaan kekseliäisiin strategioihin, joilla voidaan todella vaikuttaa käyttöasteeseesi.

Miksi hotellivarausten lisääminen on tärkeää?

Hotellivarausten lisääminen on tärkeää, koska se vaikuttaa suoraan hotellin liikevaihtoon ja kannattavuuteen. Varausten lisääntyminen johtaa parempaan käyttöasteeseen, mikä maksimoi hotellin resurssien ja henkilöstön hyödyntämisen. Lisäksi varausten kasvu auttaa parantamaan brändin mainetta, houkuttelemaan palaavia asiakkaita ja tuottamaan enemmän myönteisiä arvosteluja. Lisäämällä hotellivarauksia hotellit voivat varmistaa tasaisen kassavirran, investoida parannuksiin ja tarjota parempia palveluja vieraiden tyytyväisyyden lisäämiseksi.

Parhaat strategiani hotellivarausten lisäämiseksi juuri nyt

Verkkonäkyvyytesi parantamisesta vierasuskollisuuden rakentamiseen ja kohderyhmille suunnattujen houkuttelevien kannustimien tarjoamiseen – tarkastelemme keinoja lisätä hotellin liikevaihtoa, ottaa vieraskokemus hallintaan ja vähentää riippuvuutta OTA-palveluista.

1. Optimoi verkkosivustosi konversioita varten

Verkkosivustosi optimointi konversioita varten on ratkaisevan tärkeää, ja se alkaa käyttäjäystävällisestä verkkosivustosta. Tämä tarkoittaa, että vieraiden on voitava löytää helposti tarvitsemansa ja varata huone ilman hankaluuksia. Kyse ei ole vain helppoudesta, vaan sujuvan ja miellyttävän kokemuksen tarjoamisesta, joka kannustaa kävijöitä muuttumaan maksaviksi vieraiksi.

Myös mobiilioptimointi on välttämätöntä. Koska useimmat ihmiset käyttävät mobiililaitteita internetin selaamiseen, sivustosi on toimittava hyvin puhelimilla ja tableteilla. Se ei ainoastaan laajenna yleisöäsi, vaan tekee hotellivarausten tekemisestä liikkeellä ollessa helppoa.

Lyhyesti sanottuna käyttäjä- ja mobiiliystävällinen verkkosivusto on välttämätön, koska se vaikuttaa suoraan kykyysi muuttaa kävijät tyytyväisiksi vieraiksi.

Asiantuntijan vinkki 1: Käytä A/B-testausta selvittääksesi, mitkä toimintakehotuspainikkeet toimivat parhaiten.

A/B-testauksessa luodaan kaksi versiota jostakin asiasta (tässä tapauksessa verkkosivustosi toimintakehotuspainikkeista) ja näytetään ne eri ihmisryhmille. Vertaamalla, kumpi versio toimii paremmin (saa esimerkiksi enemmän klikkauksia), voit selvittää, mikä toimintakehotus on tehokkain. Se on helppo tapa optimoida verkkosivustosi parempia konversioita ja useampia suoria varauksia varten.

Asiantuntijan vinkki 2: Tarkista, että verkkosivustosi täyttää ADA-standardien mukaisuutta koskevat vaatimukset, jotta voit toivottaa laajemman yleisön tervetulleeksi.

ADA:n (Yhdysvaltain vammaislain) vaatimusten noudattaminen varmistaa, että verkkosivustosi on kaikkien, myös vammaisten, saavutettavissa. Se ei ole vain oikein toimimista, vaan myös keino tavoittaa laajempi joukko potentiaalisia vieraita. Kun verkkosivustosi on kaikille käyttäjäystävällinen, se avaa oven monimuotoisemmalle yleisölle, mikä voi johtaa useampiin varauksiin. Se on yksinkertainen askel, jolla voi olla merkittävä vaikutus laajemman asiakaskunnan tavoittamisessa.

2. Hyödynnä digitaalista markkinointia

Digitaalisen markkinoinnin hyödyntäminen ei ole hotelleille vain vaihtoehto, vaan välttämättömyys, jos ne haluavat lisätä suoria varauksia. Tarkastellaan lähemmin, miten hakukoneoptimointi ja hakukonemarkkinointi voivat auttaa parantamaan hotellisi verkkonäkyvyyttä.

SEO (hakukoneoptimointi)

SEO auttaa yhä useampia ihmisiä löytämään hotellisi ja tekemään varauksen suoraan. Näihin strategioihin kuuluu verkkosivustosi, sisältösi ja verkkonäkyvyytesi hienosäätäminen sen varmistamiseksi, että hotellisi näkyy hakutulosten kärjessä, kun matkailijat etsivät majoituspaikkaa.

Tekemällä esimerkiksi avainsanatutkimusta, järjestämällä verkkosivustosi rakenteen ja luomalla hyödyllistä sisältöä et ainoastaan auta hakukoneita ymmärtämään ja arvostamaan sivustoasi, vaan myös helpotat potentiaalisten vieraiden löytämistä. SEO sisältää myös paikallisen näkyvyyden varmistamisen, hyvien arvostelujen kannustamisen ja luotettavien linkkien rakentamisen verkkomaineesi vahvistamiseksi.

SEM (hakukonemarkkinointi)

Hakukonemarkkinointi (SEM) on digitaalisen markkinoinnin keino, joka auttaa hotelleja tavoittamaan oikeat ihmiset maksettujen mainosten avulla. SEM:n avulla voit tehdä tarjouksia hotelliisi liittyvistä avainsanoista ja varmistaa, että mainoksesi näkyy, kun ihmiset hakevat kyseisillä sanoilla. Tämän kohdennetun menetelmän ansiosta käytät mainosbudjettiasi ihmisiin, jotka todennäköisimmin varaavat huoneen. SEM voi parantaa verkkonäkyvyyttäsi, tuoda lisää ihmisiä verkkosivustollesi ja mikä parasta, saada useampia vieraita tekemään varauksen suoraan. Se on älykäs tapa tavoittaa matkailijoita, jotka etsivät aktiivisesti majoituspaikkaa alueeltasi, ja muuttaa heidät tyytyväisiksi vieraiksi.

Asiantuntijavinkki 1: Käytä Google Analyticsia eri markkinointikanavien menestyksen seuraamiseen.

Google Analytics on hyödyllinen työkalu erilaisten markkinointimenetelmien ja -alustojen toimivuuden seuraamiseen. Se tarjoaa tietoa verkkosivuston liikenteestä, kävijöiden toiminnasta ja markkinoinnin tehokkuudesta. Näin voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja hienosäätää strategioitasi parempien tulosten saavuttamiseksi

Asiantuntijavinkki 2: Päivitä avainsanalistaasi säännöllisesti hakutrendien perusteella.

On tärkeää tarkistaa ja päivittää kohdeavainsanojesi luettelo säännöllisesti, jotta se vastaa sitä, mitä ihmiset tällä hetkellä hakevat. Pysymällä ajan tasalla hakutrendeistä varmistat, että digimarkkinointisi pysyy merkityksellisenä ja tehokkaana, mikä auttaa sinua tavoittamaan laajemman ja sitoutuneemman yleisön.

3. Luo vastustamattomia tarjouksia

Luulen, että olemme kaikki nähneet FOMO-ilmiön (jäämisen pelko) voiman verkossa.

Olet juuri vahvistanut lomamatkasi lennon ja olet nyt varaamassa hotellihuonetta. Yhtäkkiä hotellin verkkosivustolle ilmestyy viesti: ‘Varaa nyt! Vain 2 huonetta saatavilla näille päiville”. - Jouduin itsekin hiljattain tämän uhriksi ja ostin kengät, joita en edes tarvinnut, vain siksi, että otsikon mukaan niitä oli lähes loppuunmyyty!

Houkuttelevien tarjousten tekeminen hotellimarkkinoinnissa on todella tärkeä strategia hotelleille, jotka haluavat lisätä suoria varauksia.

Räätälöidyillä erikoistarjouksilla ja uusien varausten houkuttelemiseen tähtäävillä markkinointikampanjoilla on huomattava voima kiinnittää matkailijoiden huomio. Olipa kyse vuodenaikoihin tai tapahtumiin liittyvistä alennuksista, nämä tarjoukset luovat kiireen ja ainutlaatuisuuden tunnetta, joka kannustaa potentiaalisia vieraita toimimaan.

Digimarkkinoinnin tekee niin tehokkaaksi sen kyky jakaa nämä houkuttelevat tarjoukset nopeasti laajalle verkkoyleisölle. Kyse on todella vastustamattoman tarjouksen esittämisestä niin, että vieraat vakuuttuvat siitä, että heidän kannattaa paitsi tarttua tarjoukseen heti myös varata suoraan hotellilta ohittaen kolmansien osapuolten alustat.

Asiantuntijavinkki 1: Käytä määräaikaisia tarjouksia luodaksesi kiireen tuntua.

Kun ihmiset tietävät, että erikoistarjous on saatavilla vain rajoitetun ajan, se kannustaa heitä toimimaan nopeasti, mikä voi parantaa konversioastettasi ja lisätä suoria varauksia. Tämä on toimivaksi todettu keino kannustaa potentiaalisia vieraita tekemään varaus ja varmistaa, etteivät he menetä hienoa tilaisuutta.

Asiantuntijavinkki 2: Yhdistä palveluihin, kuten ilmaiseen aamiaiseen, liittyviä etuja lisäarvon tuottamiseksi.

Tällaisten lisäetujen tarjoaminen ei ainoastaan tee vierailusta vieraillesi helpompaa ja miellyttävämpää, vaan toimii myös vakuuttavana kannustimena varata suoraan

4. Hyödynnä asiakkuudenhallinnan (CRM) työkaluja

CRM-työkalut eivät ole vain vierastietojen järjestämistä varten – niiden avulla palvelusta voidaan tehdä henkilökohtaista ja tehokasta. Pitämällä asiakastiedot hallinnassa hotellit voivat tarjota räätälöityjä palveluja huonetoiveista erityispyyntöihin ja luoda mieleenpainuvan vieraskokemuksen.

Mutta siihen se ei lopu.

CRM-työkalut auttavat myös automatisoidussa viestinnässä, mikä helpottaa henkilökohtaisten tarjousten, kiitosviestien ja vierailun jälkeisten palautepyyntöjen lähettämistä. Tämä säästää aikaa ja tuo samalla henkilökohtaisen sävyn vierasviestintään, mikä vahvistaa hotellin ja vieraan välistä yhteyttä. CRM-työkalujen avulla hotellit voivat rakentaa pitkäaikaisia suhteita, lisätä suoria varauksia ja erottua kilpailullisilla markkinoilla.

Asiantuntijavinkki 1: Segmentoi asiakastietokantasi kohdennettuja sähköpostikampanjoita varten.

Tämän ansiosta voit kohdentaa sähköpostikampanjasi eri vierasryhmille ja varmistaa, että viestisi ovat merkityksellisempiä ja kiinnostavampia. Lähettämällä kohdennettuja sähköposteja tietyille vieraille voit huomioida eri vierasryhmien yksilölliset mieltymykset ja tarpeet, mikä johtaa lopulta korkeampiin avaus- ja klikkausprosentteihin,

Asiantuntijavinkki 2: Tunnista arvokkaat asiakkaat CRM-analytiikan avulla.

Analysoimalla tietoja ja asiakkaiden käyttäytymistä voit tunnistaa ne, jotka valitsevat hotellisi usein ja käyttävät vierailunsa aikana enemmän rahaa. Näiden arvokkaiden vieraiden tunnistaminen mahdollistaa erikoistarjousten tai kanta-asiakasohjelmien räätälöinnin, jotta heidän uskollisuuttaan voidaan vahvistaa entisestään

Join our Community

Keep up with the hotel management community!

Have an account? Log In

5. Ota käyttöön kanta-asiakasohjelma

Jos hotellillasi ei vielä ole kanta-asiakasohjelmaa, sen käyttöönotto voi olla erinomainen ratkaisu! Kanta-asiakasohjelmat sopivat loistavasti suorien varausten sitouttamiseen ja asiakassuhteiden arvon kasvattamiseen. Niistä on monia hyötyjä, kuten vahvojen vierassuhteiden rakentaminen, tasaisen toistuvien varausten virran varmistaminen ja riippuvuuden vähentäminen OTA-alustoista.

Kun lisäät kanta-asiakasohjelmaasi myös eri tasoihin perustuvia palkintoja, voit innostaa vieraita vielä enemmän! Ajattele esimerkiksi huonepäivityksiä, eksklusiivisia alennuksia tai henkilökohtaisia palveluja. Kun edut muuttuvat houkuttelevammiksi, vieraasi nauttivat etenemisestä kanta-asiakkuuden portailla. Ja mikä parasta? Se ei ainoastaan tee vieraita tyytyväisiksi, vaan tarkoittaa myös enemmän suoria varauksia!

Asiantuntijavinkki 1: Tarjoa pieni kannustin jo ohjelmaan liittymisestä ilmoittautumisten lisäämiseksi.

Tarjoamalla ystävällisen ”tervetuloa mukaan” -kannustinlahjan, kuten alennuksen, ilmaisen herkun tai huoneen korotuksen heidän ensimmäisellä vierailullaan, saat uudet jäsenet tuntemaan olonsa erityiseksi heti alusta alkaen ja herätät samalla heidän kiinnostuksensa ohjelmasi koko etuvalikoimaa kohtaan

Asiantuntijavinkki 2: Käytä pelillistämisen elementtejä tehdäksesi ohjelmasta kiinnostavamman.

Tämä tarkoittaa leikkimielisten haasteiden, saavutusten ja palkintojen lisäämistä, jotta ohjelmaan osallistumisesta tulee jäsenille kiinnostavampaa ja miellyttävämpää. Se ei ainoastaan pidä jäseniä aktiivisesti mukana, vaan myös luo saavutuksen tunnetta ja odotusta siitä, mitä kanta-asiakaspolulla tapahtuu seuraavaksi

6. Käytä uudelleenmarkkinointikampanjoita

Saatat pohtia, mikä uudelleenmarkkinointikampanja on. Näiden kampanjoiden tarkoituksena on tavoittaa henkilöt, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta hotelliisi, mutta eivät ole vielä tehneet varausta. Seuraamalla heidän toimintaansa verkossa ja vuorovaikutustaan verkkosivustosi kanssa voit näyttää heille kohdennettuja mainoksia eri alustoilla, joilla he vierailevat, ja varmistaa, että hotellisi pysyy heidän mielessään.

Uudelleenmarkkinoinnin vahvuus on sen kyky ulottua useille alustoille sosiaalisesta mediasta näyttömainoksiin ja sähköpostimarkkinointiin. Tämä laaja näkyvyys pitää hotellisi esillä ja tarjoaa potentiaalisille asiakkaille useita mahdollisuuksia palata tutustumaan ainutlaatuiseen hotellielämykseesi ja tehdä lopulta varaus suoraan.

Asiantuntijavinkki 1: Käytä pikseliseurantaa kohdentaaksesi uudelleen verkkosivustosi kävijöitä, jotka eivät viimeistelleet varausta.

Tämän avulla voit seurata heidän digitaalisia jalanjälkiään ja näyttää heille räätälöityjä mainoksia eri verkkoalustoilla, mikä kannustaa heitä hienovaraisesti palaamaan ja viimeistelemään varauksensa.

Asiantuntijavinkki 2: Testaa uudelleenmarkkinointimainoksiasi A/B-testauksella niiden tehokkuuden selvittämiseksi.

Tämä tarkoittaa, että luot uudelleenmarkkinointimainoksistasi kaksi versiota ja näytät niitä eri potentiaalisten asiakkaiden ryhmille. Vertailemalla näiden versioiden tuloksia voit selvittää, mikä mainos aktivoi yleisöäsi tehokkaammin uudelleen.

Tässä on kyse siitä, että potentiaalisille vieraille osoitetaan muiden valinneen hotellisi ja saaneen hienoja kokemuksia. Verkkoarvostelut ja suosittelut ovat vahvimpia liittolaisiasi. Ne vahvistavat hotellisi laadun ja rakentavat potentiaalisten vieraiden luottamusta ja varmuutta.

Siinä ei kuitenkaan ole kaikki: käyttäjien tuottaman sisällön, kuten vieraiden valokuvien ja tarinoiden, jakaminen verkkosivustollasi ja sosiaalisessa mediassa tuo esiin aitoutta. Se antaa hotellisi vieraille mahdollisuuden jakaa omia kokemuksiaan ja luo yhteisöllisyyden sekä jaettujen tarinoiden tunnetta. Tämä ei ainoastaan erotu potentiaalisten asiakkaiden silmissä, vaan tekee hotellistasi myös houkuttelevamman uusille vieraille!

Asiantuntijavinkki 1: Nosta asiakkaiden suosittelut näkyvästi esiin varaussivullasi.
Asiantuntijavinkki 2: Käytä arvostelujen koontipalvelua näyttääksesi arvosteluja useilta alustoilta.

Arvostelujen koontipalvelu kokoaa palautetta eri lähteistä ja tarjoaa kattavan kuvan vieraiden tyytyväisyydestä. Näyttämällä arvosteluja useilta alustoilta et ainoastaan rakenna luottamusta, vaan teet myös potentiaalisten vieraiden kannalta kaikkien hienojen suositusten löytämisestä helpompaa!

8. Optimoi hintapariteetti

Hintapariteetissa on kyse siitä, että hinnat pysyvät samoina kaikissa varauskanavissa, olipa kyseessä virallinen verkkosivustosi tai OTA-kanava. Tämä yhdenmukaisuus ei ainoastaan rakenna potentiaalisten vieraiden luottamusta, vaan myös sujuvoittaa varausprosessia. Kilpailijoiden hintojen seuraaminen on olennainen osa tätä strategiaa, sillä sen avulla voit säilyttää kilpailukykysi markkinoilla.

Seuraamalla, mitä kilpailevat hotellit tarjoavat, voit mukauttaa hintojasi tarpeen mukaan houkutellaksesi suoria varauksia ja pysyä samalla kilpailukykyisenä.

Asiantuntijavinkki 1: Käytä hintapariteettityökalua päivittääksesi hinnat automaattisesti kaikilla alustoilla.
Asiantuntijavinkki 2: Tarkista OTA-kanavat säännöllisesti hintaerojen varalta.

9. Hyödynnä chatbotteja asiakaspalvelussa

Chatbotit ovat viime vuosina yleistyneet tarjotessaan erinomaista asiakaspalvelua, ja niitä näkee yhä useammin. Nämä tekoälypohjaiset virtuaaliavustajat tarjoavat reaaliaikaista tukea ja käsittelevät vieraiden kyselyitä ja huolenaiheita tehokkaasti. Olipa kyse huoneiden saatavuutta, varausprosessia tai yleisiä tietoja koskevista kysymyksistä, chatbotit auttavat vuorokauden ympäri. Ne ovat erityisen hyviä käsittelemään ensimmäisiä kyselyitä ja tarjoamaan nopeasti vieraiden tarvitsemat tiedot.

Lisäksi ne tarjoavat henkilökohtaisia vastauksia, mikä parantaa vieraskokemusta ja saa vieraat tuntemaan itsensä arvostetuiksi. Lisäämällä chatbotit osaksi asiakaspalvelustrategiaasi tarjoat paitsi nopeaa ja tehokasta apua myös vapautat henkilökuntasi keskittymään monimutkaisempiin tehtäviin.

Asiantuntijan vinkki 1: Ohjelmoi chatbotisi tarjoamaan erikoisalennuksia asiakkaille, jotka ovat vuorovaikutuksessa sen kanssa.
Asiantuntijan vinkki 2: Hyödynnä chatbot-analytiikkaa palvelun jatkuvaan parantamiseen.

Analysoimalla chatbottiesi keräämiä vuorovaikutustietoja ja dataa voit tunnistaa kehityskohteita ja hienosäätää niiden vastauksia.

10. Sähköpostimarkkinointistrategiat

Sähköpostimarkkinointistrategioissa on kyse henkilökohtaisten tarjousten ja ajankohtaisten päivitysten lähettämisestä vieraille suoraan heidän sähköpostilaatikkoonsa. Tämä henkilökohtainen lähestymistapa saa potentiaaliset vieraat tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja kuulluiksi. Räätälöidyt tarjoukset luovat ainutlaatuisuuden tunnetta, joka kannustaa heitä tekemään varauksen suoraan.

Lisäksi automaattiset sähköpostisarjat ovat avainasemassa liidien kehittämisessä. Lähettämällä sarjan oikea-aikaisesti ajoitettuja sähköposteja voit ohjata potentiaalisia vieraita hienovaraisesti heidän tehdessään varauspäätöksiä ja tarjota heille samalla arvokasta tietoa, erikoistarjouksia ja kannustimia. Tämä asteittainen lähestymistapa ei ainoastaan pidä hotelliasi heidän mielessään, vaan lisää merkittävästi myös todennäköisyyttä, että nämä liidit muuttuvat suoriksi varauksiksi.

Asiantuntijan vinkki 1: Hyödynnä automaattisia sähköpostisarjoja liidien kehittämiseen.
Asiantuntijan vinkki 2: Jaa sähköpostilistasi osiin asiakkaiden käyttäytymisen perusteella.

11. Paikalliset kumppanuudet ja ristiinmarkkinointi

Yhteistyö paikallisten yritysten kanssa ei ole vain verkostoitumista, vaan kyse on molempia osapuolia hyödyttävän tilanteen luomisesta hotellillesi ja yhteisöllesi. Tekemällä yhteistyötä CVB:iden ja majoitusalan organisaatioiden, lähistön nähtävyyksien, ravintoloiden tai elämysten kanssa voit tarjota houkuttelevia pakettitarjouksia, jotka tuovat esiin kaiken parhaan, mitä sijaintisi tarjoaa.

Nämä kumppanuudet eivät ainoastaan paranna vieraskokemusta kokonaisuudessaan, vaan lisäävät myös hotellisi houkuttelevuutta. Kun vieraat voivat varata huoneen ja saada samalla liput suosittuun paikalliseen nähtävyyteen tai ruokailla läheisessä ravintolassa osana pakettia, tarjousta on vaikea vastustaa!

Asiantuntijan vinkki 1: Tarjoa pakettitarjouksia, jotka sisältävät paikallisten kumppaneidesi palveluita.
Asiantuntijan vinkki 2: Hyödynnä paikallisia tapahtumia ristiinmarkkinoinnin alustana.

12. Kausi- ja tapahtumaperusteiset tarjoukset

Hintojen ja pakettien mukauttaminen vuodenaikojen tai paikallisten tapahtumien mukaan on varma tapa houkutella potentiaalisia vieraita. Tiettyihin vuodenaikoihin tai paikallisiin tapahtumiin liittyvien erikoishintojen tai -pakettien tarjoaminen ei ainoastaan tuo tarjontaan jännittävää lisämaustetta, vaan asemoi hotellisi myös halutuksi matkakohteeksi.

Juhlapyhien hyödyntäminen tarjouksissa, olipa kyseessä romanttinen ystävänpäiväloma tai vauhdikas uudenvuodenjuhla, luo matkailijoita puhuttelevan erityisen tilaisuuden tuntua. Kyse on mieleenpainuvien elämysten luomisesta, ja kun vieraat löytävät suunnitelmiinsa sopivan tarjouksen, se on vahva syy varata suoraan ja osallistua juhlintaan

Asiantuntijan vinkki 1: Hyödynnä paikallisia tapahtumia houkuttimena erikoistarjouksille tai -paketeille.

Asiantuntijan vinkki 2: Suunnittele kausitarjouksesi hyvissä ajoin etukäteen parhaan vaikutuksen saavuttamiseksi.

13. Optimoi huonekapasiteetin hallinta

Huonekapasiteetin tehokas hallinta on yksi helpoimmista tavoista lisätä varauksia. Majoitusliikkeen hallintatyökalujen (PMS) avulla pysyt selvillä siitä, mitkä huoneet ovat vapaana, mitä siivotaan ja mitkä ovat valmiita vieraita varten. Näiden työkalujen avulla voit myös synkronoida huoneiden saatavuuden kaikilla varausalustoillasi, kuten verkkosivustollasi ja online-matkatoimistoissa (OTA). Näin vältät päällekkäiset varaukset ja sinulla on aina tarkka kuva käyttöasteestasi. Kun vieraat tietävät tarkalleen, mitä on saatavilla, he varaavat todennäköisemmin heti.

Toinen PMS-järjestelmän käytön hyöty on dynaaminen hinnoittelu. Monien työkalujen avulla huonehintoja voi säätää automaattisesti kysynnän, vuodenajan tai paikallisten tapahtumien perusteella. Jos kaupungissa on esimerkiksi suuri tapahtuma, järjestelmä voi nostaa hintoja vastaamaan suurempaa kysyntää. Hiljaisempina päivinä se voi laskea hintoja hieman houkutellakseen lisää vieraita. Tällainen älykäs kapasiteetin hallinta varmistaa, että huoneidesi hinnat ovat aina kilpailukykyisiä, mikä auttaa täyttämään ne nopeammin.

Asiantuntijan vinkki 1: Synkronoi PMS-järjestelmäsi suurten OTA-palveluiden, kuten Booking.comin ja Expedian, kanssa näkyvyyden ja varausten maksimoimiseksi.

Asiantuntijan vinkki 2: Määritä PMS-järjestelmääsi ilmoitukset, jotka kertovat käyttöasteen laskiessa, jotta voit käynnistää kampanjoita tai muuttaa hintoja nopeasti.

Hotellivarausten trendit vuonna 2026

Hotellivaraukset ovat nykyään kiinnostava aihe, ja viime ajat ovat tuoneet mukanaan merkittäviä muutoksia pääasiassa COVID-19-pandemian vuoksi. Tämä on käytännössä uutta aluetta sekä hotelleille että matkailijoille. Siirtyminen verkossa toimiviin varausjärjestelmiin, terveyteen ja turvallisuuteen liittyvät huolenaiheet sekä muuttuvat vieraspreferenssit muovaavat kaikki sitä, miten hotellit toimivat ja miten vieraat päättävät, missä yöpyä.

Tässä tarkastelen lähemmin sitä, mitä tällä hetkellä tapahtuu, ja annan katsauksen trendeihin ja haasteisiin, joita hotellipäälliköt kohtaavat päivittäin.

Verkkomatkatoimistot ovat suurempia kuin koskaan

Tuore Phocuswrightin artikkeli korosti, että pandemian jälkeen verkkomatkatoimistot (OTAs), kuten Booking.com ja Expedia, tekivät vahvan paluun vapaa-ajan matkailumarkkinoille. Niiden kautta tehtyjen hotellivarausten määrä kasvoi valtavasti, ja ihmiset käyttivät niiden kautta lähes 41 miljardia dollaria, mikä on lähes yhtä paljon kuin ennen pandemiaa vuonna 2019. Tämä tarkoittaa, että yhä useammat ihmiset käyttävät OTA-palveluita hotellien varaamiseen lomamatkojaan varten.

Toisaalta hotellit panostivat "varaa suoraan" -markkinointikampanjoihin. Hotellien kanta-asiakasohjelmien jäsenet alkoivat käyttää hotellien sovelluksia varauksiin saadakseen parempia tarjouksia ja asioinnin helppouden vuoksi.

Lisäksi jotkut matkailijat varaavat mieluummin suoraan hotellilta. Hotellien omat verkkosivustot ja sovellukset menestyivätkin hyvin: varausten määrä kasvoi 80 % vuonna 2021, ja kasvun odotetaan jatkuvan vuonna 2022. Vuoden 2023 loppuun mennessä on todennäköistä, että yhä useammat ihmiset varaavat suoraan hotelleilta ja että hotellit saavat yli puolet kaikista verkossa tehdyistä vapaa-ajan matkojen varauksista.

Hotellit arvioivat uudelleen OTA-palveluiden kustannuksia

Liiallinen tukeutuminen verkkomatkatoimistoihin (OTAs) voi olla hotelleille kaksiteräinen miekka. OTA-palvelut tarjoavat hotelleille näkyvyyttä verkossa ja pääsyn laajan yleisön luo, mutta ne veloittavat myös jokaisesta varauksesta yleensä noin 15–25 %:n tai sitä suuremman provision. Nämä provisiot ja varausmaksut voivat pienentää hotellisi voittoja huomattavasti.

Pienemmille tai itsenäisille hotelleille tämä kustannus voi olla raskas taakka, joka rajoittaa niiden mahdollisuuksia investoida parempiin vieraskokemuksiin, kiinteistön parannuksiin tai kanta-asiakkaille tarkoitettuihin erikoistarjouksiin.

Selviytyäkseen näistä taloudellisista haasteista hotellien on todella tasapainotettava OTA-palveluiden kautta tulevat varaukset omien verkkosivustojensa kautta tehtävillä suorilla varauksilla käyttämällä hotellien varausjärjestelmää tai muita menetelmiä. OTA-palvelut voivat tuoda liiketoimintaa, mutta niihin liittyy myös hinta, jota hotellinomistajien on punnittava tarkasti liiketoimintastrategioitaan suunnitellessaan.

Suorien varausten markkinointipanostukset ovat nyt suosionsa huipulla

Kun vieraat varaavat suoraan hotelliltasi, se muuttaa tilanteen täysin. Kyse ei ole vain huoneiden täyttämisestä, vaan myös siitä, että hotellina saat paremman hallinnan varauksiisi. Verkkomatkatoimistojen ja kolmansien osapuolten alustojen rinnalla suorilla varauksilla on suuri merkitys. Ne ovat taloudellisesti kannattavia, vahvistavat vieraiden uskollisuutta ja antavat sinulle mahdollisuuden luoda yksilöllisempiä asiakaskokemuksia.

Seuraavassa osiossa tarkastelemme, miksi hotellialan kannattaa nähdä ylimääräistä vaivaa kannustaakseen vieraita tekemään varauksensa suoraan.

Yksilöllisyys on kaikki kaikessa

Hotellien yksilöllisissä palveluissa on kyse ainutlaatuisen vieraskokemuksen luomisesta yksi vieras kerrallaan. Siinä kiinnitetään huomiota jokaisen vieraan yksilöllisiin mieltymyksiin ja tarpeisiin sekä luodaan ympäristö, jossa hän tuntee olevansa arvostettu ja ymmärretty. Tämä yksilöllinen lähestymistapa ei ainoastaan paranna vieraskokemusta kokonaisuudessaan, vaan myös syventää vieraiden ja hotellin välistä tunnesidettä.

Lopputulos?

Tyytyväisemmät vieraat palaavat todennäköisemmin tulevaisuudessa, ja heistä tulee kanta-asiakkaita, jotka valitsevat hotellin suoraan varatessaan ja suosittelevat sitä muille. Vieraan tyytyväisyys on huomattavasti suurempi, kun hänen oleskelunsa mukautetaan hänen yksilöllisiin toiveisiinsa. Tämä johtaa usein myönteisiin arvosteluihin ja puskaradioon perustuvaan markkinointiin, mikä kasvattaa liikevaihtoa. Yksilöllisyydessä ei siis ole kyse vain vieraiden tekemisestä tyytyväisiksi, vaan se on myös tehokas työkalu, jonka avulla hotellit voivat rakentaa asiakasuskollisuutta, lisätä uusintaostoja ja kasvattaa voittojaan.

Suorat varaukset verrattuna OTA-palveluihin

Seuraavassa on joitakin hyötyjä ja taloudellisia etuja, joita saat, kun vieraasi varaavat suoraan hotellistasi.

Kustannus- ja hintatehokkuus

Suurin etu on se, että kun vieraat varaavat suoraan, voit ohjata huonehintojen hinnoittelustrategiaa. Hotellien varausohjelmiston avulla voit tarjota vieraillesi ainutlaatuisia alennuksia, kampanjoita ja erikoistarjouksia.

Näin olet sinä vastuussa sellaisten hintojen määrittämisestä, jotka maksimoivat voittosi. Kun vieraat varaavat verkossa toimivien matkatoimistojen (OTA) kautta, joudut maksamaan komissioita, jotka voivat olla melko suuria – usein 15–25 % tai enemmän jokaisesta varauksesta. Jos kuitenkin kannustat vieraita tekemään varauksen suoraan, voit pienentää näitä komissioita ja kasvattaa voittomarginaalejasi, mikä on keskeistä hotellin tulonhallinnassa.

Vahvista asiakassuhteita

Suora varaaminen rakentaa vahvemman siteen vieraiden ja hotellin välille. Nämä vieraat palaavat todennäköisemmin, mikä luo uskollisen asiakaskunnan. Tämä uskollinen asiakaskunta tuo tasaisen virran liiketoimintaa ja suosittelujen kautta tulevia varauksia, mikä vähentää riippuvuuttasi kolmansien osapuolten varauspalveluista.

Forbesin raportissa kerrottiin, että uuden asiakkaan hankkiminen maksaa viisi kertaa enemmän kuin nykyisten asiakkaiden säilyttäminen. Lisäksi kun vieraat varaavat suoraan, säilytät heidän tietonsa, mikä on ratkaisevan tärkeää yksilöllisten kokemusten suunnittelussa, täsmällisessä markkinoinnissa ja sen ymmärtämisessä, mistä hotellisi vieraat pitävät. OTA:t pitävät yleensä nämä arvokkaat tiedot itsellään.

Suora varaaminen antaa sinulle myös mahdollisuuden muokata vieraskokemusta. Keskustelet suoraan vieraidesi kanssa, vastaat heidän erityistarpeisiinsa ja tarjoat yksilöllisen asiakaskokemuksen tason, joka erottaa hotellisi kilpailijoista.

Hotellivaraustyökalut

Tässä ovat suositukseni ohjelmistotyökaluista, joiden avulla voit markkinoida hotelliasi ja ottaa varauksia jo nyt:

Hotellivaraukset: usein kysytyt kysymykset

Tässä on joitakin yleisiä kysymyksiä, jotka halusin käsitellä ja tiivistää ennen lopettamista.

Miten voin parantaa hotellini verkkonäkyvyyttä saadakseni enemmän varauksia?

Hotellisi verkkonäkyvyyden parantamiseen liittyy useita strategioita. Varmista, että verkkosivustosi on helppokäyttöinen, optimoitu mobiililaitteille ja että siellä on laadukkaita kuvia sekä yksityiskohtaiset kuvaukset huoneistasi ja palveluistasi. Hyödynnä hakukoneoptimointia (SEO) näkyvyytesi lisäämiseksi hakukoneissa. Ole vuorovaikutuksessa vieraiden kanssa sosiaalisen median alustoilla ja kannusta tyytyväisiä asiakkaita jättämään myönteisiä arvosteluja esimerkiksi TripAdvisoriin ja Googleen.

Mikä rooli verkossa toimivilla matkatoimistoilla (OTA) on varausten lisäämisessä?

OTA:t voivat lisätä merkittävästi hotellisi näkyvyyttä ja varausten määrää ilmoittamalla majoituspaikkasi omilla alustoillaan. Niillä on laaja tavoittavuus, ja ne voivat houkutella vieraita, jotka eivät muuten löytäisi hotelliasi. On kuitenkin tärkeää hallita suhteitasi OTA-palveluihin huolellisesti, sillä ne veloittavat usein komissioita. Suorien varausten ja OTA-varausten tasapainottaminen voi auttaa maksimoimaan tulosi.

Miten voin hyödyntää vierasarvosteluja varausten lisäämiseksi?

Vierasarvostelut ovat ratkaisevan tärkeitä luottamuksen ja uskottavuuden rakentamisessa. Kannusta vieraita jättämään arvosteluja tarjoamalla erinomaista palvelua ja lähettämällä oleskelun jälkeen kohtelias pyyntö. Vastaa sekä myönteisiin että kielteisiin arvosteluihin osoittaaksesi, että arvostat palautetta ja olet sitoutunut kehittymään. Nosta myönteisiä arvosteluja esiin verkkosivustollasi ja sosiaalisessa mediassa houkutellaksesi potentiaalisia vieraita.

Mitkä ovat tehokkaita hinnoittelustrategioita varausten lisäämiseksi?

Dynaaminen hinnoittelu, jossa huonehintoja mukautetaan kysynnän, vuodenajan ja paikallisten tapahtumien perusteella, voi auttaa maksimoimaan käyttöasteen ja tulot. Erikoispakettien, pidempään majoittuville myönnettävien alennusten ja kanta-asiakasohjelmien tarjoaminen voi myös houkutella lisää varauksia. Analysoi kilpailijoidesi hinnoittelua säännöllisesti varmistaaksesi, että hintasi ovat kilpailukykyisiä.

Miten voin hyödyntää data-analytiikkaa hotellivarausten lisäämiseen?

Data-analytiikka voi tarjota tietoa vieraiden mieltymyksistä, varausmalleista ja markkinatrendeistä. Hyödynnä näitä tietoja markkinointistrategioidesi mukauttamiseen, hinnoittelun optimointiin ja vieraskokemuksen parantamiseen. Google Analyticsin kaltaiset työkalut ja hotellinhallintaohjelmistot voivat auttaa seuraamaan ja analysoimaan olennaisia tietoja.

Mitkä markkinointistrategiat ovat tehokkaita hotellivarausten lisäämiseksi?

Tehokkaita markkinointistrategioita ovat sähköpostimarkkinointi, sosiaalisen median kampanjat ja sisältömarkkinointi. Luo kiinnostavaa sisältöä, joka tuo esiin hotellisi ainutlaatuiset ominaisuudet ja paikalliset nähtävyydet. Tee yhteistyötä vaikuttajien ja matkabloggaajien kanssa tavoittaaksesi laajemman yleisön. Investoi lisäksi napsautuskohtaiseen (PPC) mainontaan tavoittaaksesi potentiaaliset vieraat, jotka etsivät aktiivisesti majoitusta.

Miten voin parantaa vieraskokemusta ja kannustaa tekemään uusia varauksia?

Erinomaisen palvelun tarjoaminen on avain uusien varausten kannustamiseen. Tee vieraskokemuksesta henkilökohtainen muistamalla vieraiden mieltymykset ja erityiset merkkipäivät. Tarjoa mukavuuksia, kuten ilmainen Wi-Fi, maksuton aamiainen ja mahdollisuus myöhäiseen uloskirjautumiseen. Ota vieraisiin yhteyttä heidän vierailunsa jälkeen kiittääksesi heitä ja tarjotaksesi kannustimia tulevia varauksia varten.

Mikä rooli mobiilioptimoinnilla on hotellivarausten lisäämisessä?

Kun yhä useammat matkailijat käyttävät mobiililaitteita majoituksen varaamiseen, mobiilioptimoitu verkkosivusto on välttämätön. Varmista, että verkkosivustosi latautuu nopeasti, että siellä on helppo navigoida ja että varausprosessi on yksinkertainen. Harkitse mobiilisovelluksen kehittämistä, jotta voit tarjota sujuvan varauskokemuksen ja yksinoikeudellisia tarjouksia sovelluksen käyttäjille.

Mitä seuraavaksi?

Haluaisin kuulla, mitkä strategiat olet kokenut hyödyllisimmiksi hotellisi kannalta tai oletko onnistunut jollakin muulla strategialla, jota ei ole mainittu tässä. Älä unohda tilata Hotel GM:n uutiskirjettä!