12 strategiaa hotellivarausten lisäämiseen vuonna 2026

Miksi hotellivarausten lisääminen on tärkeää?

Hotellivarausten lisääminen on tärkeää, koska se vaikuttaa suoraan hotellin liikevaihtoon ja kannattavuuteen. Varausten lisääntyminen johtaa parempaan käyttöasteeseen, mikä maksimoi hotellin resurssien ja henkilöstön hyödyntämisen. Lisäksi varausten kasvu auttaa parantamaan brändin mainetta, houkuttelemaan palaavia asiakkaita ja tuottamaan enemmän myönteisiä arvosteluja. Varausten lisäämisen avulla hotellit voivat varmistaa tasaisen kassavirran, investoida kehitykseen ja tarjota parempia palveluja vieraiden tyytyväisyyden parantamiseksi.

Parhaat strategiani hotellivarausten lisäämiseksi juuri nyt

Verkkonäkyvyyden parantamisesta vierasuskollisuuden rakentamiseen ja kohderyhmille suunnattujen houkuttelevien kannustimien tarjoamiseen – tutustumme keinoihin lisätä hotellin liikevaihtoa, ottaa vieraskokemus hallintaan ja vähentää riippuvuutta OTA:ista. 

 1. Optimoi verkkosivustosi konversioita varten

Verkkosivuston optimointi konversioita varten on avainasemassa, ja se alkaa käyttäjäystävällisestä verkkosivustosta. Tämä tarkoittaa, että vieraat löytävät helposti tarvitsemansa tiedot ja voivat varata huoneen vaivattomasti. Kyse ei ole vain helppoudesta, vaan sujuvan ja miellyttävän kokemuksen tarjoamisesta kävijöille, mikä kannustaa heitä maksaviksi vieraiksi.

Myös mobiilioptimointi on välttämätöntä. Koska useimmat ihmiset käyttävät mobiililaitteita internetin selaamiseen, sivustosi on toimittava hyvin puhelimilla ja tableteilla. Se ei ainoastaan laajenna yleisöäsi, vaan tekee hotellivarauksista tien päällä helppoja.

Lyhyesti sanottuna käyttäjä- ja mobiiliystävällinen verkkosivusto on välttämätön, koska se vaikuttaa suoraan kykyysi muuttaa kävijät tyytyväisiksi vieraiksi.

• Asiantuntijan vinkki 1: Käytä A/B-testausta selvittääksesi, mitkä toimintakehotuspainikkeet toimivat parhaiten.

A/B-testauksessa luodaan kaksi versiota jostakin (tässä tapauksessa verkkosivuston toimintakehotuspainikkeista) ja näytetään ne eri ihmisryhmille. Vertaamalla sitä, kumpi versio toimii paremmin (saa esimerkiksi enemmän klikkauksia), voit selvittää, mikä toimintakehotus on tehokkain. Se on helppo tapa optimoida verkkosivustoasi suurempia konversioita ja useampia suoria varauksia varten.

• Asiantuntijan vinkki 2: Tarkista, että verkkosivustosi täyttää ADA:n esteettömyysstandardit, jotta voit toivottaa laajemman yleisön tervetulleeksi.

ADA:n (Yhdysvaltain vammaislaki) vaatimustenmukaisuus varmistaa, että verkkosivustosi on kaikkien, myös vammaisten, saavutettavissa. Se ei ole vain oikein tehty asia, vaan myös keino tavoittaa laajempi joukko potentiaalisia vieraita. Kun verkkosivustosi on käyttäjäystävällinen kaikille, se avaa oven monimuotoisemmalle yleisölle, mikä voi johtaa useampiin varauksiin. Se on suoraviivainen askel, jolla voi olla merkittävä vaikutus laajemman asiakaskunnan tavoittamiseen.

2.  Hyödynnä digitaalista markkinointia

Digitaalisen markkinoinnin voiman hyödyntäminen ei ole hotelleille vain valinta, vaan välttämättömyys suorien varausten lisäämiseksi. Katsotaanpa tarkemmin, miten SEO ja SEM voivat auttaa parantamaan hotellisi verkkonäkyvyyttä. 

SEO (hakukoneoptimointi) 

SEO auttaa yhä useampia ihmisiä löytämään hotellisi ja tekemään varauksen suoraan. Näissä strategioissa verkkosivustoa, sisältöä ja verkkonäkyvyyttä hienosäädetään, jotta hotellisi näkyy hakutulosten kärjessä matkailijoiden etsiessä majapaikkaa.

Tekemällä esimerkiksi avainsanatutkimusta, järjestämällä verkkosivustosi rakennetta ja luomalla hyödyllistä sisältöä et ainoastaan auta hakukoneita ymmärtämään ja arvostamaan sivustoasi, vaan myös helpotat potentiaalisten vieraiden löytämistä. SEO sisältää myös sen varmistamisen, että näyt paikallisissa hakutuloksissa, hyvien arvostelujen kannustamisen ja luotettavien linkkien rakentamisen verkkomaineesi vahvistamiseksi.

SEM (hakukonemarkkinointi)

Hakukonemarkkinointi (SEM) on digitaalisen markkinoinnin keino, joka auttaa hotelleja tavoittamaan oikeat ihmiset maksetuilla mainoksilla. SEM:n avulla voit tehdä tarjouksia hotelliisi liittyvistä avainsanoista ja varmistaa, että mainoksesi näkyy ihmisten hakiessa kyseisillä sanoilla. Tämän kohdennetun menetelmän ansiosta käytät mainosbudjettiasi ihmisiin, jotka todennäköisimmin varaavat huoneen. SEM voi parantaa verkkonäkyvyyttäsi, tuoda lisää ihmisiä verkkosivustollesi ja ennen kaikkea saada enemmän vieraita tekemään varauksia suoraan. Se on älykäs tapa tavoittaa matkailijat, jotka etsivät aktiivisesti majapaikkaa alueeltasi, ja muuttaa heidät tyytyväisiksi vieraiksi.

• Asiantuntijan vinkki 1: Seuraa Google Analyticsin avulla eri markkinointikanavien menestystä.

Google Analytics on hyödyllinen työkalu eri markkinointimenetelmien ja -alustojen toimivuuden seurantaan. Se antaa sinulle tietoa verkkosivuston liikenteestä, kävijöiden toiminnasta ja markkinointisi tehokkuudesta. Näin voit tehdä perusteltuja päätöksiä ja hienosäätää strategioitasi parempien tulosten saavuttamiseksi

• Asiantuntijavinkki 2: Päivitä avainsanaluetteloasi säännöllisesti hakutrendien perusteella.

on tärkeää tarkistaa ja päivittää kohdeavainsanojen luettelo säännöllisesti sen mukaan, mitä ihmiset tällä hetkellä etsivät. Pysymällä ajan tasalla hakutrendeistä varmistat, että digitaalisen markkinoinnin toimenpiteesi pysyvät merkityksellisinä ja tehokkaina, mikä auttaa sinua lopulta tavoittamaan laajemman ja sitoutuneemman yleisön.

3. Luo vastustamattomia tarjouksia

Uskon, että olemme kaikki nähneet FOMO-ilmiön (menettämisen pelon) voiman verkossa.

Olet juuri vahvistanut lomamatkasi lennon ja olet nyt varaamassa hotellihuonetta. Yhtäkkiä hotellin verkkosivustolle ilmestyy viesti: ”Varaa nyt! Näille päiville on saatavilla enää 2 huonetta”. - Jouduin itsekin hiljattain tämän uhriksi ja ostin kenkäparin, jota en edes tarvinnut, pelkästään sen otsikon perusteella, että niitä oli lähes loppuunmyyty!

Houkuttelevien tarjousten tekeminen hotellimarkkinoinnissa on todella tärkeä strategia hotelleille, jotka haluavat lisätä suoria varauksia. 

Uusien varausten houkuttelemiseen suunnatuilla räätälöidyillä erikoistarjouksilla ja markkinointikampanjoilla on huomattava voima kiinnittää matkailijan huomio. Olipa kyse vuodenaikoihin tai tapahtumiin liittyvistä alennuksista, nämä tarjoukset luovat kiireellisyyden ja ainutlaatuisuuden tunteen, joka motivoi potentiaalisia vieraita toimimaan.

 Digitaalisen markkinoinnin tekee niin tehokkaaksi sen kyky jakaa nämä houkuttelevat tarjoukset nopeasti laajalle verkkoyleisölle. Kyse on todella vastustamattoman tarjouksen esittämisestä niin, että vieraat vakuuttuvat siitä, että heidän kannattaa paitsi tarttua tarjoukseen heti myös varata suoraan hotellilta ja ohittaa kolmannen osapuolen alustat.

• Asiantuntijavinkki 1: Käytä määräaikaisia tarjouksia kiireellisyyden tunteen luomiseksi.

Kun ihmiset tietävät, että erikoistarjous on saatavilla vain rajoitetun ajan, se kannustaa heitä toimimaan nopeasti, mikä voi parantaa konversioastettasi ja lisätä suoria varauksia. Se on hyväksi todettu keino kannustaa potentiaalisia vieraita tekemään varaus ja varmistaa, etteivät he menetä fantastista mahdollisuutta.

• Asiantuntijavinkki 2: Kokoa palveluja, kuten ilmainen aamiainen, lisäarvon tuottamiseksi.

 Tällaisten lisäpalvelujen tarjoaminen tekee vierailusta paitsi kätevämmän ja miellyttävämmän vieraille myös toimii vakuuttavana kannustimena varata suoraan

 4. Hyödynnä asiakkuudenhallintatyökaluja (CRM)

CRM-työkalut eivät ole vain vierastietojen järjestämistä varten – niiden avulla asioista tehdään henkilökohtaisia ja tehokkaita. Pitämällä asiakastiedot ajan tasalla hotellit voivat tarjota räätälöityjä palveluja huonetoiveista erityispyyntöihin ja luoda ikimuistoisen vieraskokemuksen.

Mutta siihen se ei pääty.

CRM-työkalut auttavat myös automatisoidussa viestinnässä, jolloin henkilökohtaisten tarjousten, kiitosviestien ja vierailun jälkeisten palautepyyntöjen lähettäminen on helppoa. Tämä säästää aikaa ja tuo samalla henkilökohtaisen sävyn vuorovaikutukseen vieraiden kanssa, mikä vahvistaa hotellin ja vieraan välistä yhteyttä. CRM-työkalujen avulla hotellit voivat vaalia pitkäaikaisia suhteita, lisätä suoria varauksia ja erottua kilpailulla markkinalla.

Asiantuntijavinkki 1: Ryhmittele asiakastietokantasi kohdennettuja sähköpostikampanjoita varten.

Tämän ansiosta voit kohdentaa sähköpostikampanjasi eri vierasryhmille ja varmistaa, että viestisi ovat merkityksellisempiä ja kiinnostavampia. Lähettämällä kohdennettuja sähköposteja tietyille vieraille voit huomioida eri vierasryhmien yksilölliset mieltymykset ja tarpeet, mikä johtaa lopulta korkeampiin avaus- ja klikkausprosentteihin,

Asiantuntijavinkki 2: Tunnista arvokkaat asiakkaat CRM-analytiikan avulla.

 Analysoimalla tietoja ja asiakkaiden käyttäytymistä voit tunnistaa ne, jotka valitsevat hotellisi usein ja kuluttavat enemmän vierailunsa aikana. Näiden arvokkaiden vieraiden tunnistaminen antaa sinulle mahdollisuuden räätälöidä erikoistarjouksia tai kanta-asiakasohjelmia heidän uskollisuutensa vahvistamiseksi entisestään

Join our Community

Keep up with the hotel management community!

Get Free Access

Have an account? Log In

5.  Ota käyttöön kanta-asiakasohjelma

Jos hotellillasi ei vielä ole kanta-asiakasohjelmaa, sen käyttöönotto voi olla erinomainen ratkaisu! Kanta-asiakasohjelmat ovat loistava tapa sitouttaa asiakkaat tekemään suoria varauksia ja tehdä näistä suhteista entistä arvokkaampia. Ne tarjoavat monia etuja, kuten vahvojen vierassuhteiden rakentamisen, tasaisen uusintavarausten virran varmistamisen ja riippuvuuden vähentämisen OTA-alustoista.

 Kun lisäät kanta-asiakasohjelmaasi myös eri tasoille perustuvia palkintoja, voit innostaa vieraita entistä enemmän! Ajattele esimerkiksi huonepäivityksiä, ainutlaatuisia alennuksia tai henkilökohtaisia palveluja. Mitä houkuttelevampia edut ovat, sitä enemmän vieraasi nauttivat etenemisestä kanta-asiakkuuden portailla. Ja mikä parasta? Se ei ainoastaan tee vieraita tyytyväisiksi, vaan lisää myös suoria varauksia!

• Asiantuntijavinkki 1: Tarjoa pieni kannustin jo ohjelmaan liittymisestä ilmoittautumisten lisäämiseksi.

Tarjoamalla uusille jäsenille ystävällisen ”tervetuloa mukaan” -kannustelahjan, kuten alennuksen, ilmaisen herkun tai huoneen korotuksen heidän ensimmäisellä vierailullaan, et ainoastaan saa uusia jäseniä tuntemaan oloaan erityiseksi heti alusta alkaen, vaan herätät myös heidän kiinnostuksensa ohjelmasi kaikkiin etuihin

Asiantuntijan vinkki 2: Käytä pelillistämiselementtejä tehdäksesi ohjelmasta kiinnostavamman.

Tämä tarkoittaa leikkimielisten haasteiden, saavutusten ja palkintojen lisäämistä, mikä tekee ohjelmaan osallistumisesta jäsenille kiinnostavampaa ja miellyttävämpää.  Se ei ainoastaan pidä jäseniä aktiivisesti mukana, vaan luo myös saavutuksen tunnetta ja odotusta siitä, mitä kanta-asiakaspolulla seuraavaksi tapahtuu

 6. Hyödynnä uudelleenmarkkinointikampanjoita

Saatat pohtia, mitä uudelleenmarkkinointikampanja tarkoittaa. Nämä kampanjat on suunniteltu sitouttamaan henkilöitä, jotka ovat osoittaneet kiinnostusta hotelliasi kohtaan mutta eivät ole vielä tehneet varausta. Seuraamalla heidän toimintaansa ja vuorovaikutustaan verkossa verkkosivustosi kanssa voit näyttää heille kohdennettuja mainoksia eri alustoilla, joilla he vierailevat, ja varmistaa, että hotellisi pysyy heidän mielessään.

Uudelleenmarkkinoinnin tehokkuus perustuu siihen, että se ulottuu useille alustoille sosiaalisesta mediasta näyttömainoksiin ja sähköpostimarkkinointiin. Tämä laaja näkyvyys pitää hotellisi esillä ja tarjoaa potentiaalisille asiakkaille useita mahdollisuuksia tutustua uudelleen hotellisi ainutlaatuiseen kokemukseen ja tehdä lopulta varaus suoraan.

• Asiantuntijan vinkki 1: Käytä seurantapikseliä kohdentaaksesi mainoksia uudelleen verkkosivustosi kävijöille, jotka eivät ehkä saattaneet varausta loppuun.

Tämän avulla voit seurata heidän digitaalista toimintaansa ja näyttää heille räätälöityjä mainoksia eri verkkoalustoilla, mikä kannustaa heitä palaamaan ja viimeistelemään varauksensa.

• Asiantuntijan vinkki 2: Testaa uudelleenmarkkinointimainoksiasi A/B-testauksella niiden tehokkuuden selvittämiseksi.

Tämä tarkoittaa, että luot uudelleenmarkkinointimainoksistasi kaksi versiota ja näytät niitä eri potentiaalisten asiakkaiden ryhmille. Vertailemalla näiden versioiden suorituskykyä voit selvittää, mikä mainos sitouttaa yleisösi tehokkaimmin uudelleen.

 7. Hyödynnä sosiaalista todistusaineistoa

Tässä on kyse siitä, että potentiaalisille vieraille osoitetaan, että muut ovat valinneet hotellisi ja saaneet hienoja kokemuksia. Verkkoarvostelut ja suosittelut ovat vahvimpia liittolaisiasi. Ne vahvistavat hotellisi laadun ja rakentavat luottamusta sekä varmuutta potentiaalisten vieraiden keskuudessa. 

Siinä ei kuitenkaan ole kaikki: vieraiden ottamien kuvien ja heidän kertomiensa tarinoiden kaltaisen käyttäjien tuottaman sisällön jakaminen verkkosivustollasi ja sosiaalisessa mediassa tuo viestintään aitoutta. Se antaa hotellisi vieraille mahdollisuuden jakaa omia kokemuksiaan ja luo yhteisöllisyyden sekä jaettujen tarinoiden tunnetta. Tämä ei ainoastaan erotu potentiaalisten asiakkaiden silmissä, vaan tekee hotellistasi myös houkuttelevamman uusille vieraille! 

• Asiantuntijan vinkki 1: Nosta asiakkaiden suosittelut näkyvästi esiin varaussivullasi.
• Asiantuntijan vinkki 2: Käytä arvostelukoontipalvelua eri alustojen arvostelujen näyttämiseen.

Arvostelukoontipalvelu kokoaa palautetta eri lähteistä ja tarjoaa kattavan kuvan vieraiden tyytyväisyydestä. Näyttämällä arvosteluja useilta alustoilta et ainoastaan rakenna luottamusta, vaan teet potentiaalisten vieraiden kannalta myös kaikkien hyvien suositusten löytämisestä helpompaa!

 8. Optimoi hintojen yhdenmukaisuus

Hintojen yhdenmukaisuudella tarkoitetaan sitä, että hinnat pysyvät samoina kaikissa varauskanavissa, olipa kyse sitten virallisesta verkkosivustostasi tai OTA-kanavista. Tämä yhdenmukaisuus ei ainoastaan rakenna luottamusta potentiaalisten vieraiden keskuudessa, vaan tekee myös varausprosessista sujuvamman. Kilpailijoiden hintojen seuraaminen on olennainen osa tätä strategiaa, sillä sen avulla voit säilyttää kilpailukykysi markkinoilla.

Seuraamalla, mitä kilpailevat hotellit tarjoavat, voit säätää hintojasi tarpeen mukaan houkutellaksesi suoria varauksia ja pysyä samalla kilpailukykyisenä.

• Asiantuntijan vinkki 1: Käytä hintojen yhdenmukaisuustyökalua päivittääksesi hinnat automaattisesti kaikilla alustoilla.
• Asiantuntijan vinkki 2: Tarkista OTA-kanavat säännöllisesti hintojen poikkeamien varalta.

 9. Hyödynnä keskustelubotteja asiakaspalvelussa

Keskustelubotit ovat viime vuosina yleistyneet erinomaisen asiakaspalvelun tarjoajina, ja niitä näkee nykyään yhä useammin. Nämä tekoälypohjaiset virtuaaliavustajat tarjoavat reaaliaikaista tukea ja käsittelevät vieraiden kysymyksiä ja huolenaiheita tehokkaasti. Olipa kyse huoneiden saatavuutta, varausprosesseja tai yleisiä tietoja koskevista kysymyksistä, keskustelubotit ovat apuna ympäri vuorokauden. Ne ovat erinomaisia ensimmäisten tiedustelujen käsittelyssä ja tarjoavat nopeasti vieraiden tarvitsemat tiedot.

 Lisäksi ne tarjoavat henkilökohtaisia vastauksia, mikä parantaa vieraskokemusta ja saa vieraat tuntemaan itsensä arvostetuiksi. Kun sisällytät keskustelubotit asiakaspalvelustrategiaasi, et ainoastaan tarjoa nopeaa ja tehokasta apua, vaan vapautat myös henkilökuntasi keskittymään monimutkaisempiin tehtäviin.

• Asiantuntijan vinkki 1: Ohjelmoi keskustelubottisi tarjoamaan erityisalennuksia asiakkaille, jotka käyttävät sitä.
• Asiantuntijan vinkki 2: Hyödynnä keskustelubotin analytiikkaa palvelun jatkuvaan parantamiseen.

Analysoimalla chatbottiesi keräämiä vuorovaikutustietoja ja dataa voit tunnistaa kehityskohteita ja hienosäätää niiden vastauksia. 

10. Sähköpostimarkkinointistrategiat

Sähköpostimarkkinointistrategioissa on kyse siitä, että vieraille lähetetään  henkilökohtaisia tarjouksia ja ajankohtaisia päivityksiä suoraan heidän sähköpostilaatikkoonsa. Tämä henkilökohtainen lähestymistapa saa potentiaaliset vieraat tuntemaan itsensä arvostetuiksi ja kuulluiksi. Nämä räätälöidyt tarjoukset luovat eksklusiivisuuden tunnetta, joka kannustaa heitä tekemään varauksen suoraan. 

Lisäksi tiputuskampanjat ovat keskeisiä liidien kehittämisessä. Lähettämällä sarjan oikea-aikaisesti ajoitettuja sähköposteja voit ohjata potentiaalisia vieraita hienovaraisesti heidän tehdessään varauspäätöksiä ja tarjota heille samalla arvokasta tietoa, erikoistarjouksia ja kannustimia. Tämä asteittainen lähestymistapa ei ainoastaan pidä hotelliasi heidän mielessään, vaan lisää myös merkittävästi todennäköisyyttä, että nämä liidit muuttuvat suoriksi varauksiksi. 

• Asiantuntijan vinkki 1: Käytä automatisoituja tiputuskampanjoita liidien kehittämiseen.
• Asiantuntijan vinkki 2: Jaa sähköpostilistasi osiin asiakkaiden käyttäytymisen perusteella.

11. Paikalliset kumppanuudet ja ristiinmarkkinointi

Yhteistyö paikallisten yritysten kanssa ei ole vain verkostoitumista, vaan kyse on molempia osapuolia hyödyttävän tilanteen luomisesta hotellillesi ja yhteisöllesi. Tekemällä yhteistyötä CVB-organisaatioiden ja matkailualan järjestöjen, lähistöllä sijaitsevien nähtävyyksien, ravintoloiden tai elämysten kanssa voit tarjota houkuttelevia pakettitarjouksia, jotka tuovat esiin sijaintisi parhaat puolet.

Nämä kumppanuudet eivät ainoastaan paranna vieraskokemusta kokonaisuudessaan, vaan lisäävät myös hotellisi vetovoimaa. Kun vieraat voivat varata huoneen ja saada pakettiin kuuluvat liput suosittuun paikalliseen nähtävyyteen tai ruokailla lähistöllä sijaitsevassa ravintolassa, kyse on tarjouksesta, jota on vaikea vastustaa!

• Asiantuntijan vinkki 1: Tarjoa pakettitarjouksia, jotka sisältävät paikallisten kumppaniesi palveluita.
• Asiantuntijan vinkki 2: Hyödynnä paikallisia tapahtumia ristiinmarkkinoinnin alustana.

12. Kausi- ja tapahtumapohjaiset tarjoukset

Hintojen ja pakettien mukauttaminen vuodenaikojen tai paikallisten tapahtumien mukaan on varma tapa houkutella potentiaalisia vieraita. Tiettyihin vuodenaikoihin tai paikallisiin tapahtumiin liittyvien erikoishintojen tai -pakettien tarjoaminen ei ainoastaan tuo jännittävää lisämaustetta, vaan asemoi hotellisi myös halutuksi kohteeksi. 

Juhlapyhien hyödyntäminen tarjouksissa, olipa kyseessä romanttinen ystävänpäiväloma tai vauhdikas uudenvuodenjuhla, luo matkailijoita puhuttelevan juhlan tunnun. Kyse on ikimuistoisten elämysten luomisesta, ja kun vieraat löytävät suunnitelmiinsa sopivan tarjouksen, se on houkutteleva syy tehdä varaus suoraan ja osallistua juhlintaan.

Asiantuntijan vinkki 1: Hyödynnä paikallisia tapahtumia erikoistarjousten tai -pakettien houkuttimena.

Asiantuntijan vinkki 2: Suunnittele kausitarjouksesi hyvissä ajoin etukäteen maksimaalisen vaikutuksen saavuttamiseksi.

13. Optimoi huonevaraston hallinta

Huonevaraston tehokas hallinta on yksi helpoimmista tavoista lisätä varauksia. Kiinteistönhallintatyökalujen (PMS) avulla voit seurata, mitkä huoneet ovat vapaana, mitä siivotaan ja mitkä ovat valmiita vieraille. Näiden työkalujen avulla voit myös synkronoida huoneiden saatavuuden kaikilla varausalustoillasi, kuten verkkosivustollasi ja verkkomatkatoimistoissa (OTA). Näin vältät päällekkäiset varaukset ja sinulla on aina tarkka kuva käyttöasteestasi. Kun vieraat tietävät täsmälleen, mitä on saatavilla, he varaavat todennäköisemmin heti.

Toinen PMS-järjestelmän käytön hyöty on dynaaminen hinnoittelu. Monien työkalujen avulla voit säätää huonehintoja automaattisesti kysynnän, vuodenajan tai paikallisten tapahtumien perusteella. Jos kaupungissa järjestetään esimerkiksi suuri tapahtuma, järjestelmä voi nostaa hintoja vastaamaan suurempaa kysyntää. Hiljaisempina päivinä se voi laskea hintoja hieman houkutellakseen lisää vieraita. Tällainen älykäs varastonhallinta varmistaa, että huoneesi ovat aina kilpailukykyisesti hinnoiteltuja, mikä auttaa täyttämään ne nopeammin.

Asiantuntijan vinkki 1: Synkronoi PMS-järjestelmäsi tärkeimpien OTA-palveluiden, kuten Booking.comin ja Expedian, kanssa näkyvyyden ja varausten maksimoimiseksi.

Asiantuntijan vinkki 2: Määritä PMS-järjestelmääsi ilmoitukset, jotka ilmoittavat käyttöasteen laskiessa, jotta voit järjestää kampanjoita tai muuttaa hintoja nopeasti.

Hotellivarausten trendit vuonna 2026

Hotellivaraukset ovat nykyään kiinnostava aihe, ja viime aikoina niissä on tapahtunut merkittäviä muutoksia pääasiassa COVID-19-pandemian vuoksi. Tämä on uutta aluetta sekä hotelleille että matkailijoille. Siirtyminen verkkovarausmoottorialustoihin, terveys- ja turvallisuushuolet sekä muuttuvat vieraspreferenssit muokkaavat kaikki hotellien toimintaa ja sitä, miten vieraat päättävät, missä yöpyä.

Tässä tarkastelen lähemmin sitä, mitä nyt tapahtuu, ja annan katsauksen trendeihin ja haasteisiin, joita hotellipäälliköt kohtaavat päivittäin.

Verkkomatkatoimistot ovat suurempia kuin koskaan

Äskettäinen Phocuswrightin artikkeli toi esiin, että pandemian jälkeen online-matkatoimistot (OTAt), kuten Booking.com ja Expedia, tekivät vahvan paluun vapaa-ajan matkailumarkkinoille. Ne näkivät hotellivarausten valtavan kasvun, kun ihmiset käyttivät niiden kautta lähes 41 miljardia dollaria, mikä on lähes yhtä paljon kuin ennen pandemiaa vuonna 2019. Tämä tarkoittaa, että yhä useammat ihmiset käyttävät OTA-palveluita hotellien varaamiseen lomamatkojaan varten.

Toisaalta hotellit panostivat "varaa suoraan" -markkinointikampanjoihin. Hotellien kanta-asiakasohjelmien jäsenet alkoivat käyttää hotellien sovelluksia varaamiseen saadakseen parempia tarjouksia ja helpottaakseen varaamista.

Jotkut matkailijat myös varaavat mieluummin suoraan hotellilta. Siksi hotellien omat verkkosivustot ja sovellukset menestyivät hyvin: varausten määrä kasvoi 80 % vuonna 2021, ja niiden odotetaan jatkavan kasvuaan vuonna 2022. Vuoden 2023 loppuun mennessä on todennäköistä, että yhä useammat ihmiset varaavat suoraan hotelleilta ja että hotellit saavat yli puolet kaikista verkossa tehdyistä vapaa-ajan matkailun varauksista.

Hotellit arvioivat OTA-palveluiden kustannuksia uudelleen

Liiallinen riippuvuus online-matkatoimistoista (OTA-palveluista) voi olla hotelleille kaksijakoinen asia. OTA-palvelut tarjoavat hotelleille verkkonäkyvyyttä ja pääsyn laajan yleisön pariin, mutta ne veloittavat myös yleensä noin 15–25 %:n tai suuremman välityspalkkion jokaisesta varauksesta. Nämä palkkiot ja varausmaksut voivat pienentää hotellisi voittoja merkittävästi.

Pienemmille tai itsenäisille hotelleille tämä kustannus voi olla suuri taakka, joka rajoittaa niiden mahdollisuuksia investoida parempiin asiakaskokemuksiin, kiinteistön kehittämiseen tai kanta-asiakkaille suunnattuihin erikoistarjouksiin. 

Näiden taloudellisten haasteiden ratkaisemiseksi hotellien on todella tasapainotettava OTA-palveluiden kautta tehdyt varaukset omien verkkosivustojen tai muiden kanavien kautta tehtyjen suorien varausten kanssa. Vaikka OTA-palvelut voivat tuoda liiketoimintaa, niillä on myös hintansa, jota hotellinomistajien on punnittava huolellisesti liiketoimintastrategioitaan suunnitellessaan.

Suorien varausten markkinointipanostukset ovat nyt erittäin suosittuja

Kun vieraasi varaavat suoraan hotelliltasi, sillä on suuri vaikutus. Kyse ei ole vain huoneiden täyttämisestä, vaan myös siitä, että hotellina saat paremman hallinnan varauksiisi. Kun markkinoilla on online-matkatoimistoja ja kolmansien osapuolten alustoja, suorilla varauksilla on suuri merkitys. Ne ovat taloudellisesti kannattavia, rakentavat asiakasuskollisuutta ja antavat mahdollisuuden luoda yksilöllisempiä asiakaskokemuksia.

Seuraavassa osiossa tarkastelemme, miksi hotellialan tulisi nähdä ylimääräistä vaivaa kannustaakseen vieraita varaamaan suoraan. 

Yksilöllisyys on kaikki kaikessa

Hotellien yksilöllisissä palveluissa on kyse ainutlaatuisen asiakaskokemuksen luomisesta yksi vieras kerrallaan. Siinä huomioidaan jokaisen vieraan yksilölliset mieltymykset ja tarpeet sekä luodaan ympäristö, jossa hän tuntee olevansa arvostettu ja ymmärretty. Tämä yksilöllinen lähestymistapa ei ainoastaan paranna asiakkaan kokonaisvaltaista kokemusta, vaan myös syventää vieraiden ja hotellin välistä tunnesidettä. 

Lopputulos? 

Tyytyväisemmät vieraat palaavat todennäköisemmin tulevaisuudessa ja muuttuvat uskollisiksi asiakkaiksi, jotka varaavat suoraan hotellilta ja suosittelevat sitä muille. Vieraan tyytyväisyys on huomattavasti korkeampi, kun hänen vierailunsa mukautetaan hänen yksilöllisiin toiveisiinsa. Tämä johtaa usein myönteisiin arvosteluihin ja suosittelumarkkinointiin, mikä kasvattaa liikevaihtoa. Yksilöllisyydessä ei siis ole kyse vain vieraiden tyytyväiseksi tekemisestä, vaan se on myös tehokas keino hotelleille rakentaa asiakasuskollisuutta, lisätä uusintaostoja ja kasvattaa voittojaan.

Suorat varaukset verrattuna OTA-palveluihin

Tässä on joitakin hyötyjä ja taloudellisia etuja, joita saat, kun vieraasi varaavat suoraan hotelliltasi.

Kustannus- & hintatehokkuus 

Suurin etu on se, että kun vieraat varaavat suoraan, voit ohjata huonehintojesi hinnoittelustrategiaa. Hotellivarausohjelmistosi avulla voit tarjota vieraillesi yksinoikeudellisia alennuksia, kampanjoita ja erikoistarjouksia.

Näin voit itse määrittää hinnat, jotka maksimoivat voittosi. Kun vieraat varaavat online-matkatoimistojen (OTA-palveluiden) kautta, joudut maksamaan välityspalkkioita, jotka voivat olla melko suuria, usein 15–25 % tai enemmän jokaisesta varauksesta. Jos kuitenkin kannustat vieraita varaamaan suoraan, voit pienentää näitä palkkioita ja kasvattaa voittomarginaalejasi, mikä on keskeinen osa hotellien tulonhallintaa. 

Vahvista asiakassuhteita 

Suoraan varaaminen rakentaa vahvemman siteen vieraiden ja hotellin välille. Nämä vieraat palaavat todennäköisemmin uudelleen, mikä luo uskollisen asiakaskunnan. Tämä uskollinen asiakaskunta tuo tasaisen virran liiketoimintaa ja suositteluita sekä vähentää riippuvuutta kolmansien osapuolten varausjärjestelmistä. 

Forbesin raportissa kerrottiin, että uuden asiakkaan hankkiminen maksaa viisi kertaa enemmän kuin nykyisten asiakkaiden säilyttäminen. Tämän lisäksi suorien varausten yhteydessä säilytät asiakkaiden tiedot itselläsi, mikä on ratkaisevan tärkeää ainutlaatuisten kokemusten luomisessa, täsmällisessä markkinoinnissa ja hotellivieraidesi mieltymysten ymmärtämisessä. OTA-palvelut pitävät yleensä nämä arvokkaat tiedot itsellään. 

Suoraan varaaminen antaa sinulle myös mahdollisuuden muokata vieraskokemusta. Keskustelet suoraan vieraidesi kanssa, vastaat heidän erityistarpeisiinsa ja tarjoat yksilöllisen asiakaskokemuksen tason, joka erottaa hotellisi kilpailijoista. 

Hotellivaraustyökalut

Tässä ovat suositukseni ohjelmistotyökaluista, joiden avulla voit markkinoida ja varata hotellisi juuri nyt:

• Hotellivarausohjelmisto
• Hotellinhallintaohjelmisto
• Pienen hotellin varausohjelmisto
• Hotellimarkkinointiohjelmisto
• Hotellin lisämyyntiohjelmisto

Hotellivaraukset: usein kysytyt kysymykset

Tässä on joitakin yleisiä kysymyksiä, jotka halusin käsitellä ja tiivistää ennen lopettamista.

Miten voin parantaa hotellini verkkonäkyvyyttä saadakseni enemmän varauksia?

Hotellisi verkkonäkyvyyden parantaminen edellyttää useita strategioita. Varmista, että verkkosivustosi on helppokäyttöinen ja mobiililaitteille optimoitu ja että siellä on laadukkaita kuvia sekä yksityiskohtaiset kuvaukset huoneistasi ja palveluistasi. Hyödynnä hakukoneoptimointia (SEO) näkyvyytesi parantamiseksi hakukoneissa. Ole vuorovaikutuksessa vieraiden kanssa sosiaalisen median alustoilla ja kannusta tyytyväisiä asiakkaita jättämään positiivisia arvosteluja esimerkiksi TripAdvisorissa ja Googlessa.

Mikä rooli verkkomatkatoimistoilla (OTAs) on varausten lisäämisessä?

OTAs voivat parantaa merkittävästi hotellisi näkyvyyttä ja varausten määrää listaamalla majoituspaikkasi alustoillaan. Niillä on laaja tavoittavuus, ja ne voivat houkutella vieraita, jotka eivät muuten löytäisi hotelliasi. On kuitenkin tärkeää hallita suhteita OTA-toimijoihin huolellisesti, sillä ne veloittavat usein välityspalkkioita. Suorien varausten ja OTA-varausten tasapainottaminen voi auttaa maksimoimaan tulosi.

Miten voin hyödyntää vierasarvosteluja varausten lisäämiseksi?

Vierasarvostelut ovat ratkaisevan tärkeitä luottamuksen ja uskottavuuden rakentamisessa. Kannusta vieraita jättämään arvosteluja tarjoamalla erinomaista palvelua ja lähettämällä kohtelias pyyntö vierailun jälkeen. Vastaa sekä positiivisiin että negatiivisiin arvosteluihin osoittaaksesi arvostavasi palautetta ja olevasi sitoutunut kehittämään toimintaasi. Korosta positiivisia arvosteluja verkkosivustollasi ja sosiaalisessa mediassa houkutellaksesi potentiaalisia vieraita.

Mitkä ovat tehokkaita hinnoittelustrategioita varausten lisäämiseksi?

Dynaaminen hinnoittelu, jossa huonehintoja mukautetaan kysynnän, vuodenajan ja paikallisten tapahtumien perusteella, voi auttaa maksimoimaan käyttöasteen ja tulot. Erikoispakettien, pidempiin majoituksiin tarjottavien alennusten ja kanta-asiakasohjelmien tarjoaminen voi myös houkutella lisää varauksia. Analysoi kilpailijoidesi hinnoittelua säännöllisesti varmistaaksesi hintojesi kilpailukyvyn.

More Articles

• Työvoimasuunnittelu hotelli- ja ravintola-alalla: täydellinen opas
• Hotellinhallintaohjelmiston vaatimusten tarkistuslistaopas
• Kuinka valita hotellinhallintaohjelmisto: kattava opas

Miten voin käyttää data-analytiikkaa hotellivarausten lisäämiseen?

Data-analytiikka voi tarjota tietoa vieraiden mieltymyksistä, varausmalleista ja markkinatrendeistä. Hyödynnä näitä tietoja markkinointistrategioidesi mukauttamiseen, hinnoittelun optimointiin ja vieraskokemusten parantamiseen. Google Analyticsin kaltaiset työkalut ja hotellinhallintaohjelmistot voivat auttaa seuraamaan ja analysoimaan olennaisia tietoja.

Mitkä markkinointistrategiat ovat tehokkaita hotellivarausten lisäämiseksi?

Tehokkaita markkinointistrategioita ovat sähköpostimarkkinointi, sosiaalisen median kampanjat ja sisältömarkkinointi. Luo kiinnostavaa sisältöä, joka korostaa hotellisi ainutlaatuisia ominaisuuksia ja paikallisia nähtävyyksiä. Tee yhteistyötä vaikuttajien ja matkabloggaajien kanssa tavoittaaksesi laajemman yleisön. Investoi lisäksi napsautusperusteiseen (PPC) mainontaan tavoittaaksesi potentiaaliset vieraat, jotka etsivät aktiivisesti majoitusta.

Miten voin parantaa vieraskokemusta kannustaakseni uusiin varauksiin?

Poikkeuksellisen palvelun tarjoaminen on avainasemassa uusintavarausten kannustamisessa. Personoi vieraskokemus muistamalla vieraiden mieltymykset ja erityiset tilaisuudet. Tarjoa esimerkiksi ilmaista Wi-Fiä, maksuton aamiainen ja mahdollisuus myöhäiseen uloskirjautumiseen. Ole vieraisiin yhteydessä heidän vierailunsa jälkeen kiittääksesi heitä ja tarjotaksesi kannustimia tulevia varauksia varten.

Mikä rooli mobiilioptimoinnilla on hotellivarausten lisäämisessä?

Yhä useampien matkailijoiden käyttäessä mobiililaitteita majoituksen varaamiseen mobiilioptimoitu verkkosivusto on välttämätön. Varmista, että verkkosivustosi latautuu nopeasti, että siellä on helppo navigoida ja että varausprosessi on yksinkertainen. Harkitse mobiilisovelluksen kehittämistä saumattoman varauskokemuksen tarjoamiseksi ja ainutlaatuisten tarjousten tarjoamiseksi sovelluksen käyttäjille.

Mitä seuraavaksi?

Haluaisin kuulla, mitä strategioita olet pitänyt hotellisi kannalta hyödyllisimpinä tai oletko onnistunut joidenkin muiden strategioiden avulla, joita tässä ei mainittu.  Älä unohda tilata Hotel GM:n uutiskirjettä!