10 mejores programas de mantenimiento hotelero reseñados para 2026

El software de mantenimiento hotelero resuelve el problema de realizar un seguimiento de las reparaciones, programarlas y establecer prioridades, lo que permite a tu equipo centrarse en ofrecer una experiencia impecable a los huéspedes. Gestionar averías inesperadas y problemas de cumplimiento puede ser complicado, pero las herramientas de inventario adecuadas ayudan a prevenir costosos tiempos de inactividad y prolongan la vida útil de tus activos.

En este artículo, comparo y analizo las mejores herramientas de mantenimiento hotelero para ayudarte a tomar una decisión de compra.

Resumen del mejor software de mantenimiento hotelero

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Click Maint CMMS	La mejor opción para la supervisión centralizada del mantenimiento	Prueba gratuita de 30 días + demostración gratuita disponible Book Demo	Un único plan a $35 por usuario/mes (facturado anualmente) Get Custom Pricing	Website
2	Limble	La mejor opción para programar el mantenimiento preventivo	Demostración gratuita disponible	Precios disponibles previa solicitud	Website
3	Snapfix	Ideal para órdenes de trabajo basadas en fotos y sincronización con PMS	Prueba gratuita de 7 días + demostración gratuita disponible	Precio disponible previa solicitud	Website
4	Quore	Ideal para la planificación de CapEx y del ciclo de vida de los activos de una cartera hotelera	No disponible	Precio previa solicitud	Website
5	Flexkeeping	La mejor opción para coordinar tareas de equipos multilingües	Demostración gratuita disponible	Precios bajo solicitud	Website
6	MOP by Visual Matrix	Paras siivouslähtöiseen turvallisuuteen ja työvoimakustannusten säästöön	Ilmainen esittely saatavilla	Hinta pyydettäessä	Website
7	Hub OS	Ideal para inspecciones sin conexión y seguimiento de activos mediante códigos QR	Demostración gratuita disponible	Precio bajo solicitud	Website
8	Optii Solutions	Ideal para la planificación del ciclo de vida de activos impulsada por IA	Demostración gratuita disponible	Precios bajo solicitud	Website
9	Coba CMMS	La mejor opción para el mantenimiento hotelero exclusivo con tarifa fija	Demostración gratuita disponible	Precios disponibles previa solicitud	Website
10	HelloShift	La mejor opción para automatizar las órdenes de trabajo desde el huésped hasta el técnico	Demo gratuita disponible	Desde $1.25/habitación/mes (facturado anualmente)	Website

Análisis del mejor software de mantenimiento hotelero

1

Click Maint CMMS

La mejor opción para la supervisión centralizada del mantenimiento

• Prueba gratuita de 30 días + demostración gratuita disponible
• Un único plan a $35 por usuario/mes (facturado anualmente)

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Customer Rating: 4.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Click Maint CMMS es una plataforma de gestión del mantenimiento hotelero que centraliza las órdenes de trabajo, la programación del mantenimiento preventivo, el seguimiento de activos y la gestión de tareas de los técnicos en operaciones de una o varias propiedades.

¿Para quién es más adecuado Click Maint CMMS?

Click Maint CMMS es adecuado para hoteles independientes y pequeños grupos hoteleros que necesitan una forma sencilla y asequible de gestionar el mantenimiento sin contar con un equipo de TI especializado.

Por qué elegí Click Maint CMMS

Elegí Click Maint CMMS porque reúne todas las partes móviles del mantenimiento hotelero en un solo lugar, exactamente lo que requiere una supervisión centralizada. Me gusta cómo la vista de progresión del mantenimiento preventivo y el panel del calendario ofrecen una visión en tiempo real de las próximas tareas de servicio de HVAC, ascensores y piscinas en toda la propiedad. Las solicitudes de los huéspedes enviadas mediante código QR se convierten automáticamente en órdenes de trabajo priorizadas, por lo que nada se pierde entre la recepción y el departamento de ingeniería.

Características principales de Click Maint CMMS

• Panel para varias propiedades: Consulta y compara la actividad de mantenimiento, los indicadores clave de rendimiento y las órdenes de trabajo abiertas de todas las propiedades desde una única interfaz centralizada.
• Escaneo de activos mediante códigos QR: Cada activo recibe un código QR único que los técnicos pueden escanear desde el móvil para consultar registros, registrar problemas o cerrar órdenes de trabajo en el momento.
• Gestión de inventario y repuestos: Controla los niveles de existencias, configura alertas de cantidades bajas, asocia repuestos con órdenes de trabajo y gestiona proveedores preferentes con sus plazos de entrega.
• Listas de comprobación de inspección personalizadas: Crea listas de comprobación digitales para inspecciones de habitaciones, controles de seguridad y calibración de equipos, con archivos fotográficos adjuntos y almacenamiento de registros de cumplimiento.

Integraciones de Click Maint CMMS

Las integraciones nativas no están documentadas con claridad. Click Maint admite conexiones mediante API y middleware para crear integraciones personalizadas con herramientas de ERP, CRM, HRIS, contabilidad, IoT, BAS y comunicación.

Pros and Cons

Pros:

• Centraliza las órdenes de trabajo y el mantenimiento preventivo
• Los códigos QR agilizan la gestión de activos
• La aplicación móvil facilita las actualizaciones sobre la marcha

Cons:

• No cuenta con un portal específico para solicitudes de los huéspedes
• La automatización de flujos de trabajo y los paneles personalizados son limitados

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2

Limble

La mejor opción para programar el mantenimiento preventivo

• Demostración gratuita disponible
• Precios disponibles previa solicitud

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Customer Rating: 4.8/5

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Limble es una plataforma de GMAO diseñada en torno a la programación del mantenimiento preventivo, la gestión de órdenes de trabajo, el seguimiento de activos y los flujos de trabajo de técnicos móviles, con supervisión del estado basada en IoT y herramientas de inspección preparadas para el cumplimiento normativo.

¿Para quién es más adecuado Limble?

Limble es una opción ideal para los equipos de ingeniería y mantenimiento de hoteles que desean un enfoque estructurado y basado en la programación para mantener los sistemas de climatización, ascensores, piscinas y otros equipos esenciales en una o varias propiedades.

Por qué elegí Limble

Limble ocupa un lugar destacado en mi lista porque su motor de mantenimiento preventivo es realmente de primera categoría. Me gusta especialmente el Generador de mantenimiento preventivo impulsado por IA, que analiza los manuales de los activos y genera automáticamente programas de mantenimiento para equipos como unidades de climatización, sistemas de piscinas y ascensores. Combinado con activadores basados en calendarios, medidores y condiciones mediante IoT, mi equipo puede mantener los sistemas hoteleros esenciales conforme a la programación sin tener que crear manualmente cada tarea desde cero.

Características principales de Limble

• Portal de solicitudes de trabajo mediante códigos QR: Los huéspedes y el personal pueden enviar solicitudes de mantenimiento escaneando un código QR, sin necesidad de iniciar sesión, con compatibilidad para adjuntar fotografías y utilizar la geolocalización.
• Gestión de proveedores y contratistas: Realiza un seguimiento de las certificaciones de los proveedores, gestiona órdenes de compra y admite flujos de trabajo de aprobación personalizados para socios externos de mantenimiento.
• Listas de comprobación digitales de inspección: Las listas personalizables con lógica condicional activan automáticamente órdenes de trabajo correctivas cuando un elemento de inspección no supera la revisión.
• Aplicación móvil multilingüe: La aplicación para iOS y Android admite más de 12 idiomas, incluidos español, francés y árabe, para equipos de mantenimiento hotelero diversos.

Integraciones de Limble

Entre las integraciones documentadas se incluyen AssetWatch, Augury, Monnit, Samsara, VibeCloud, Slack, Google Calendar, Microsoft 365 Calendar, QuickBooks Online y ArcGIS Online. La API REST abierta de Limble admite conexiones personalizadas con sistemas PMS, ya que no se indican integraciones nativas con sistemas PMS hoteleros.

Pros and Cons

Pros:

• Los programas de mantenimiento preventivo se generan automáticamente a partir de los manuales
• Las solicitudes mediante códigos QR permiten enviarlas desde las habitaciones
• La aplicación móvil multilingüe admite equipos diversos

Cons:

• No incluye funciones integradas para coordinar el servicio de limpieza
• La integración con sistemas PMS requiere trabajo de desarrollo personalizado

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3

Snapfix

Ideal para órdenes de trabajo basadas en fotos y sincronización con PMS

• Prueba gratuita de 7 días + demostración gratuita disponible
• Precio disponible previa solicitud

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Customer Rating: 4.7/5

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Snapfix es un software de mantenimiento hotelero basado en órdenes de trabajo con fotos y vídeos, con módulos específicos para la programación del mantenimiento preventivo, el seguimiento de activos, las inspecciones de cumplimiento y la gestión del servicio de limpieza impulsada por IA.

¿Para quién es más adecuado Snapfix?

Snapfix es una opción muy adecuada para los equipos de operaciones e ingeniería hotelera que buscan una plataforma de mantenimiento centrada en dispositivos móviles y que el personal de primera línea pueda utilizar realmente sin una formación exhaustiva.

Por qué elegí Snapfix

Snapfix se ha ganado un lugar en mi lista de favoritos porque las órdenes de trabajo basadas en fotos son realmente fundamentales para su funcionamiento, no una función añadida posteriormente. El personal puede registrar un elemento averiado haciendo una foto y enviándola en tres segundos, y la tarea se asigna directamente al técnico adecuado. También me gusta que la sincronización con el PMS alimente el panel de limpieza con IA cada mañana, generando automáticamente las limpiezas de salidas y estancias prolongadas a partir de los datos de reservas en tiempo real, de modo que los supervisores no tengan que crear manualmente las listas de habitaciones.

Funciones principales de Snapfix

• Seguimiento de tareas mediante semáforo: El sistema de estados codificado por colores (rojo, amarillo y verde) ofrece a cada departamento una visibilidad instantánea del progreso de las órdenes de trabajo sin tener que abrir un informe aparte.
• Verificación mediante etiquetas inteligentes NFC: El personal toca las etiquetas NFC de los activos o las ubicaciones para confirmar la finalización de las tareas en el lugar, creando un registro de auditoría con marca de tiempo y resistente a manipulaciones.
• Módulo Comply para inspecciones de seguridad contra incendios: Programa rondas de inspección de incendios recurrentes con listas de comprobación personalizadas, firmas digitales y evidencias fotográficas registradas para auditorías normativas.
• Panel de control de cartera de múltiples propiedades: Consulta los volúmenes de órdenes de trabajo, las tasas de finalización y el estado de cumplimiento de todas las propiedades desde un único panel centralizado.

Integraciones de Snapfix

Snapfix ofrece más de 17 integraciones nativas con PMS, incluidas Oracle Opera Cloud, Cloudbeds, Guestline, StayNTouch, Maestro PMS, RMS Cloud, Agilysys y Hotelogix. También se conecta con Acutrace, admite el inicio de sesión único mediante Microsoft Azure, Google y Apple, y proporciona una API abierta para integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Las órdenes de trabajo se crean al instante mediante fotos o vídeos
• La sincronización con el PMS impulsa el panel de limpieza basado en IA
• El estado mediante semáforo muestra el progreso de las tareas en tiempo real

Cons:

• No incluye herramientas de seguimiento de piezas ni de inventario
• La aplicación puede consumir mucha batería con un uso intensivo

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4

Quore

Ideal para la planificación de CapEx y del ciclo de vida de los activos de una cartera hotelera

• No disponible
• Precio previa solicitud

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Customer Rating: 4.3/5

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Quore es una plataforma de operaciones y mantenimiento hotelero basada en flujos de trabajo de ingeniería, que combina órdenes de trabajo, programación del mantenimiento preventivo, seguimiento de activos, planificación de CapEx, inspecciones y coordinación del servicio de limpieza en un único sistema.

¿Para quién es más adecuado Quore?

Quore es una opción ideal para empresas de gestión hotelera con múltiples propiedades que necesitan visibilidad centralizada sobre los ciclos de vida de los activos, las previsiones de CapEx y el cumplimiento de las normas de ingeniería en toda su cartera.

Por qué elegí Quore

Quore ocupa un lugar en mi lista de opciones principales por la importancia que concede a la planificación de activos a largo plazo, un aspecto que la mayoría de las herramientas de mantenimiento hotelero trata como algo secundario. Me gusta especialmente que el módulo de CapEx permita a los equipos de ingeniería prever las sustituciones de equipos con hasta 15 años de antelación, comparar ofertas y realizar el seguimiento de los flujos de aprobación en un solo lugar. Si a esto le añadimos un registro de inventario que almacena los datos de garantía, los números de serie y el historial completo de servicio de cada activo, obtenemos un verdadero sistema de gestión del ciclo de vida.

Principales funciones de Quore

• Calendario de mantenimiento preventivo: Una herramienta de programación visual que muestra automáticamente las tareas recurrentes de mantenimiento preventivo en las categorías de Seguridad de vida, Edificio, Mecánica y Habitaciones.
• Panel de nivel corporativo: Una vista a nivel de cartera que realiza el seguimiento del cumplimiento del mantenimiento preventivo, las principales quejas, los costes de resolución y los tiempos de respuesta de satisfacción de los huéspedes en todas las propiedades.
• Aplicación móvil multilingüe: Aplicaciones nativas para iOS y Android disponibles en 22 idiomas, que permiten a los diversos equipos de ingeniería y limpieza trabajar en su idioma preferido.
• Registro de lecturas diarias: Una herramienta de seguimiento con marca de tiempo para las lecturas de medidores, calderas y productos químicos de piscinas, que genera datos históricos de tendencias para inspecciones y cumplimiento.

Integraciones de Quore

Quore documenta 13 integraciones, entre ellas IHG Concerto, choiceADVANTAGE powered by SkyTouch, HotelKey, Akia, Canary Technologies, Kipsu, Medallia Concierge, Revinate, Saba y Whistle for Cloudbeds. La conectividad con Cloudbeds se realiza mediante Whistle for Cloudbeds.

Pros and Cons

Pros:

• Plataforma todo en uno para las operaciones hoteleras
• Incluye la gestión del ciclo de vida de los activos y la previsión de CapEx
• La aplicación multilingüe es compatible con diversos equipos hoteleros

Cons:

• No dispone de un portal de solicitudes de mantenimiento para huéspedes
• Carece de integraciones directas con las principales plataformas PMS

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5

Flexkeeping

La mejor opción para coordinar tareas de equipos multilingües

• Demostración gratuita disponible
• Precios bajo solicitud

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Customer Rating: 4.5/5

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Flexkeeping es una plataforma de operaciones hoteleras diseñada para equipos de hoteles que combina la gestión de órdenes de trabajo de mantenimiento, la coordinación del servicio de limpieza, las inspecciones y el seguimiento de tareas entre departamentos en un único sistema pensado para dispositivos móviles.

¿Para quién es más adecuada Flexkeeping?

Flexkeeping es una opción excelente para grupos hoteleros y establecimientos medianos y grandes con equipos de primera línea multilingües que necesitan coordinar el mantenimiento y el servicio de limpieza entre distintas barreras lingüísticas sin complicaciones.

Por qué elegí Flexkeeping

Elegí Flexkeeping como una de las mejores opciones por la forma en que gestiona la coordinación multilingüe de tareas, algo que no he visto igualado en ningún otro producto de esta categoría. Flexie AI permite que cualquier miembro del personal cree una orden de trabajo por voz en su idioma nativo y luego la traduzca automáticamente a más de 240 idiomas al instante, de modo que un empleado de limpieza que informe sobre un elemento averiado no necesita que un supervisor transmita la solicitud. La sincronización entre departamentos envía entonces esa tarea al equipo de mantenimiento en tiempo real, cerrando la brecha entre las plantas sin una sola llamada telefónica.

Características principales de Flexkeeping

• Constructor de flujos de trabajo sin código: Crea flujos de trabajo de tareas automatizados mediante activadores del PMS en tiempo real, como el estado de huésped VIP, el código de tarifa y la duración de la estancia, sin necesidad de desarrolladores.
• Prueba fotográfica: Los técnicos adjuntan fotos directamente al cerrar una orden de trabajo, creando un registro visual con marca de tiempo del trabajo completado.
• Registros de activos mediante códigos QR: Escanea códigos QR en los equipos para registrar visitas, confirmar la finalización del mantenimiento preventivo y consultar el historial del activo en el momento.
• Panel de análisis para múltiples establecimientos: Supervisa los KPI de limpieza y mantenimiento de toda tu cartera desde una única vista consolidada.

Integraciones de Flexkeeping

Flexkeeping ofrece más de 14 integraciones nativas con PMS, incluidos Mews, OPERA, Cloudbeds, Apaleo, Shiji, RMS Cloud, Protel, SIHOT y RoomRaccoon. También se integra con Canary, Duve, Hoteza, Akia y otras plataformas orientadas a los huéspedes.

Pros and Cons

Pros:

• Creación y traducción de tareas multilingües mediante IA
• La automatización de flujos de trabajo sin código agiliza los procesos de mantenimiento
• Sincronización de tareas entre departamentos en tiempo real

Cons:

• Sin portal para que los huéspedes soliciten mantenimiento
• Sin mantenimiento predictivo ni activadores de IoT

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6

MOP by Visual Matrix

Paras siivouslähtöiseen turvallisuuteen ja työvoimakustannusten säästöön

• Ilmainen esittely saatavilla
• Hinta pyydettäessä

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Customer Rating: 4.6/5

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MOP by Visual Matrix on majoitusalan operaatioalusta, joka yhdistää siivouksen hallinnan, ennakoivan kunnossapidon aikataulutuksen, työmääräysten seurannan, digitaaliset tarkastukset ja henkilöstön turvallisuustyökalut yhteen mobiilisovellukseen.

Kenelle MOP by Visual Matrix sopii parhaiten?

MOP sopii erityisen hyvin ketjuihin kuuluvien rajoitetun palvelun ja keskitason hotellien siivouspäälliköille ja hotellijohtajille, jotka haluavat vähentää työvoimakustannuksia ja täyttää henkilöstön turvallisuusvaatimukset yhden mobiilisovelluksen avulla.

Miksi valitsin MOP by Visual Matrixin

Valitsin MOP by Visual Matrixin, koska se on yksi harvoista hotellien operatiivisista työkaluista, joissa siivousta pidetään sekä turvallisuusvaatimusten noudattamisen että työvoimakustannusten hallinnan keskeisenä välineenä. Sisäänrakennettu paniikkipainike on sovelluksen jokaisella näytöllä, joten yksin työskentelevä huonehoitaja voi lähettää hälytyksen ja jakaa GPS-sijaintinsa turvallisuushenkilöstölle yhdellä napautuksella. Pidän myös ennakoivan kunnossapidon Päivälaskuri vuokrattuihin päiviin verrattuna -toiminnosta, joka sitoo ennakoivan kunnossapidon huoneen todelliseen käyttöön kiinteän kalenterin sijaan, joten kunnossapitoa ei tarvitse tehdä huoneessa, jota on käytetty vain vähän.

MOP by Visual Matrixin tärkeimmät ominaisuudet

• Digitaaliset tarkastustyönkulut: Esihenkilöt suorittavat jäsenneltyjä huonetarkastuksia, merkitsevät ongelmat ja osoittavat seurantaa vaativat kunnossapitotehtävät reaaliaikaisesti aikaleimojen ja valokuvien avulla.
• Viestintä vieraiden kanssa: Henkilöstö lähettää vieraille viestejä ja vastaanottaa niitä ennen vierailua, sen aikana ja sen jälkeen suoraan MOP-alustalla.
• Löytötavaroiden hallinta: Kirjaa kadonneet esineet valokuvineen, seuraa säilytyspaikkoja, määritä säilytysajat ja hallitse varastoa yhdellä näytöllä.
• Monikielinen käyttöliittymä: Sovellus tukee useita kieliä, joten siivous- ja kunnossapitotiimit voivat työskennellä haluamallaan kielellä ilman lisäasetuksia.

MOP by Visual Matrix -integraatiot

MOP by Visual Matrixilla on kuusi dokumentoitua natiivi-integraatiota, mukaan lukien Visual Matrix PMS, OPERA Cloud, SynXis/Sabre, ASI, Choice Advantage ja MSI. Sen API-pohjainen lähestymistapa tukee mukautettuja PMS-yhteensopivuustarkistuksia.

Pros and Cons

Pros:

• Sisäänrakennettu henkilöstön turvallisuutta parantava paniikkipainike
• Huoneen käyttöön perustuva ennakoiva kunnossapito
• Monikielinen käyttöliittymä tukee monimuotoisia tiimejä

Cons:

• Ei laitekantarekisteriä laitteiden seurantaan
• Ei IoT-integraatiota ennakoivaan kunnossapitoon

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7

Hub OS

Ideal para inspecciones sin conexión y seguimiento de activos mediante códigos QR

• Demostración gratuita disponible
• Precio bajo solicitud

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Hub OS es una plataforma de operaciones y mantenimiento hotelero que combina la gestión de órdenes de trabajo, la programación del mantenimiento preventivo, el seguimiento de activos mediante códigos QR, las inspecciones de cumplimiento y un portal de solicitudes de huéspedes en un solo sistema.

¿Para quién es más adecuado Hub OS?

Hub OS es una opción excelente para los equipos de mantenimiento e instalaciones de hoteles europeos que necesitan inspecciones móviles con capacidad para funcionar sin conexión y seguimiento de activos mediante códigos QR integrados en una única plataforma de operaciones.

Por qué elegí Hub OS

Hub OS ocupa un lugar en mi lista de favoritos por lo bien que gestiona las inspecciones sin conexión y el seguimiento de activos mediante códigos QR en condiciones hoteleras reales. Me gusta que un técnico pueda escanear un código QR en cualquier equipo, consultar todo su historial de mantenimiento y registrar una avería sin necesitar señal Wi-Fi en una sala de instalaciones en el sótano o en una zona con paredes gruesas. El modo sin conexión sincroniza todo automáticamente cuando se restablece la conectividad, por lo que no se pierde ningún dato de inspección.

Funciones principales de Hub OS

• Escalamiento automático de tareas: Las órdenes de trabajo sin resolver se escalan automáticamente a un supervisor o gerente cuando se supera el plazo de SLA definido.
• Programación de inspecciones legales: La plataforma realiza el seguimiento de las inspecciones de cumplimiento obligatorias, envía alertas automáticas y genera informes de inspección automáticamente.
• Enrutamiento de solicitudes de huéspedes: Las solicitudes enviadas por los huéspedes mediante la aplicación web Guest in Touch o el flujo de Duve pasan directamente a la cola de órdenes de trabajo, con notificaciones de estado en tiempo real para los huéspedes.
• Seguimiento del consumo energético: Un módulo específico supervisa el uso de energía comparándolo con las habitaciones, los huéspedes y los metros cuadrados para respaldar los informes ESG.

Integraciones de Hub OS

Entre las integraciones documentadas se incluyen Mews, protel air, Oracle Hospitality, apaleo, Host PMS, HotelKey, Duve, HiJiffy, Signify y Vouch. Hub OS también admite el desarrollo de módulos personalizados para ofrecer conectividad adicional.

Pros and Cons

Pros:

• Las listas de verificación de inspección funcionan completamente sin conexión
• El escaneo de códigos QR muestra el historial del equipo
• Las solicitudes de los huéspedes se envían directamente a mantenimiento

Cons:

• Las órdenes de trabajo abiertas son difíciles de modificar
• Las exportaciones de informes requieren formato manual

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8

Optii Solutions

Ideal para la planificación del ciclo de vida de activos impulsada por IA

• Demostración gratuita disponible
• Precios bajo solicitud

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Optii Solutions es una plataforma de software de mantenimiento hotelero diseñada exclusivamente para equipos de hostelería, que abarca la gestión de órdenes de trabajo, la programación del mantenimiento preventivo, el seguimiento del ciclo de vida de los activos y las listas de comprobación de cumplimiento en carteras de una o varias propiedades.

¿Para quién es más adecuada Optii Solutions?

Optii Solutions es una opción muy adecuada para grupos hoteleros medianos y grandes, así como para operadores con varias propiedades cuyos equipos de ingeniería y mantenimiento necesitan incorporar a sus flujos de trabajo diarios el seguimiento de activos y la planificación de CapEx impulsados por IA.

Por qué elegí Optii Solutions

Optii Solutions ocupa un lugar en mi lista de finalistas por la seriedad con la que aborda la planificación del ciclo de vida de los activos, un aspecto que la mayoría de las herramientas de mantenimiento hotelero trata como algo secundario. Me atrae especialmente su previsión de CapEx, vinculada directamente al historial de reparaciones de los activos y a los datos del coste total de propiedad, lo que permite a los equipos de ingeniería elaborar propuestas presupuestarias basadas en cifras reales y no en intuiciones. Su programación del mantenimiento preventivo impulsada por IA genera automáticamente trabajos recurrentes según el tipo de activo y la frecuencia de uso, lo que reduce el trabajo no planificado en un 47 %, según los propios datos de Optii.

Características principales de Optii Solutions

• Panel de control de cartera de varias propiedades: Una única vista a nivel de grupo permite comparar los KPI de mantenimiento y la productividad de los equipos en todas las propiedades simultáneamente.
• Chat multilingüe dentro de la aplicación: La traducción integrada en línea permite que el personal de ingeniería y limpieza se comunique en su idioma preferido sin salir de la aplicación.
• Modo sin conexión: El personal puede iniciar, pausar y completar trabajos sin conexión a Internet, con sincronización automática y marcas de tiempo precisas una vez que vuelve a conectarse.
• Listas de comprobación de cumplimiento personalizadas: Permite crear e implementar listas de comprobación de inspección específicas para cada propiedad o marca, con documentación fotográfica y registros de auditoría completos asociados a cada trabajo.

Integraciones de Optii Solutions

Optii Solutions ofrece 17 integraciones documentadas, entre ellas Oracle Hospitality OPERA Cloud, Oracle OPERA On-Premises, Mews, Maestro PMS, RMS Cloud, Stayntouch y Agilysys Hospitality Solutions. Estas conexiones sincronizan el estado de las habitaciones, los indicadores de fuera de servicio y las solicitudes de los huéspedes.

Pros and Cons

Pros:

• Programación de trabajos de mantenimiento preventivo impulsada por IA
• Chat multilingüe dentro de la aplicación con traducción integrada
• Paneles de cartera a nivel corporativo para realizar comparaciones

Cons:

• Se han reportado bloqueos frecuentes en la aplicación para Android
• Sin supervisión de IoT ni de sensores en tiempo real

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9

Coba CMMS

La mejor opción para el mantenimiento hotelero exclusivo con tarifa fija

• Demostración gratuita disponible
• Precios disponibles previa solicitud

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Coba CMMS es una plataforma de gestión del mantenimiento exclusiva para el sector hotelero que abarca órdenes de trabajo, programación del mantenimiento preventivo, seguimiento de activos, inspecciones de cumplimiento y supervisión de múltiples propiedades mediante una aplicación móvil nativa.

¿Para quién es más adecuada Coba CMMS?

Coba CMMS es una opción muy adecuada para ingenieros jefes y responsables de mantenimiento de hoteles franquiciados que desean una plataforma exclusiva para el sector hotelero sin la complejidad de los precios por usuario.

Por qué elegí Coba CMMS

Coba CMMS merece estar en mi lista de finalistas porque está diseñada exclusivamente para hoteles, lo que significa que cada frecuencia de mantenimiento preventivo, plantilla de inspección y módulo de cumplimiento refleja cómo funciona realmente el mantenimiento hotelero. Me gustan especialmente los mantenimientos preventivos de habitaciones programados automáticamente, que se ajustan a la ocupación, y los módulos de seguridad de OSHA, que abarcan el bloqueo y etiquetado, los patógenos transmitidos por la sangre y la notificación de incidentes sin necesidad de configuración manual. El precio fijo por propiedad con usuarios ilimitados también significa que un ingeniero jefe que gestiona una propiedad de 200 habitaciones paga la misma tarifa tanto si el equipo tiene tres técnicos como si tiene diez.

Características principales de Coba CMMS

• Indicador de escalamiento 'No se puede reparar': Los técnicos pueden marcar un activo como irreparable directamente en la aplicación, lo que lo muestra automáticamente a la dirección para su revisión ejecutiva.
• Historial de mantenimiento de cinco años: La plataforma almacena registros de órdenes de trabajo e inspecciones durante un máximo de cinco años, lo que facilita la planificación de inversiones, las evaluaciones PIP y la documentación para seguros.
• Implementación de inspecciones en toda la cartera: Las inspecciones y los proyectos personalizados pueden implementarse en todas las propiedades de la cartera en un plazo de 48 horas mediante el equipo de atención al cliente de Coba.
• Seguimiento de servicios públicos y sostenibilidad: Los ingenieros pueden registrar lecturas de servicios públicos, comprobaciones de la temperatura del agua e inspecciones de acondicionamiento para el invierno con el fin de respaldar los informes de iniciativas ecológicas.

Integraciones de Coba CMMS

Coba CMMS no cuenta con integraciones nativas. Las conexiones con sistemas PMS, de limpieza, de mensajería para huéspedes, de IoT y de gestión energética no están documentadas claramente, y no se anuncia ninguna API pública.

Pros and Cons

Pros:

• Diseñada exclusivamente para operaciones hoteleras
• Usuarios ilimitados incluidos en cada propiedad
• Incluye módulos de inspección de seguridad de OSHA

Cons:

• No hay un portal disponible para solicitudes de mantenimiento de los huéspedes
• No cuenta con integraciones con PMS, sistemas de limpieza ni IoT

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10

HelloShift

La mejor opción para automatizar las órdenes de trabajo desde el huésped hasta el técnico

• Demo gratuita disponible
• Desde $1.25/habitación/mes (facturado anualmente)

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Customer Rating: 4.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

HelloShift es una plataforma de operaciones hoteleras que combina la programación del mantenimiento preventivo, la gestión de órdenes de trabajo, el seguimiento de activos, la coordinación del servicio de limpieza y la mensajería con huéspedes en un solo sistema.

¿Para quién es más adecuado HelloShift?

HelloShift es una opción excelente para operadores de hoteles independientes y boutique que quieren gestionar el mantenimiento, el servicio de limpieza y la mensajería con huéspedes en una sola plataforma en lugar de utilizar tres.

Por qué elegí HelloShift

Elegí HelloShift por cómo cierra la brecha entre la queja de un huésped y la reparación completada. Cuando un huésped envía un mensaje sobre un accesorio averiado, la capa de mensajería con IA de HelloShift captura ese mensaje y crea automáticamente una orden de trabajo, asignándola al técnico adecuado sin que nadie tenga que clasificar manualmente una llamada telefónica. También me gusta el registro de lecturas de piscinas, calderas y sistemas de climatización, que mantiene actualizada la documentación reglamentaria sin añadir trabajo administrativo.

Características principales de HelloShift

• Registro de activos: Almacena números de modelo, detalles de garantía, historial de servicio y datos de ubicación de cada equipo en un inventario centralizado.
• Registro de lecturas: Registra la composición química de la piscina, la presión de la caldera, las métricas de climatización y los datos de los medidores de energía desde dispositivos móviles, con marcas de tiempo automáticas y seguimiento de tendencias.
• Listas de comprobación de inspección personalizadas: Crea plantillas de inspección ilimitadas con archivos adjuntos de fotos, criterios de aprobado/no aprobado e intervalos de recurrencia programados para cualquier activo o área.
• Informes de turno generados por IA: Recopila automáticamente resúmenes diarios y semanales de las operaciones, que abarcan el mantenimiento, el servicio de limpieza y la experiencia del huésped, para que los revise el gerente.

Integraciones de HelloShift

HelloShift ofrece más de 40 integraciones nativas con sistemas de gestión hotelera, incluidas Oracle Hospitality Opera, Mews, Cloudbeds, WebRezPro, StayNTouch, Shiji y Agilysys, además de integraciones con August, Yale, Schlage, Shift4, Stripe y Authorize.Net. Los planes empresariales añaden acceso a la API e integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Crea órdenes de trabajo al instante a partir de los mensajes de los huéspedes
• Informes de turno generados por IA para que los revise el gerente
• Combina el mantenimiento, el servicio de limpieza y la mensajería con huéspedes

Cons:

• No incluye funciones de seguimiento de sensores IoT ni de energía
• Fiabilidad limitada de la aplicación móvil para algunos usuarios

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Otros programas destacados de mantenimiento hotelero

A continuación, encontrarás una lista de programas adicionales de mantenimiento hotelero que preseleccionamos, pero que no llegaron a estar entre los 10 mejores. Sin duda, merece la pena echarles un vistazo.

1. hotelkit

   Ideal para inspecciones y registros de auditoría basados en NFC

2. Mirage

   Mejor por su interfaz intuitiva y facilidad de uso

3. CloudPM

   La mejor opción para soluciones escalables para hoteles de todos los tamaños

4. 360HMS

   Ideal para gestión hotelera integral y de 360 grados

5. CloudInn

   Ideal para la gestión de la disponibilidad de habitaciones

6. SkyTouch Technology

   La mejor opción para la flexibilidad impulsada por la nube y la accesibilidad remota

7. Visual Matrix PMS

   Ideal para una interfaz de usuario intuitiva y un análisis detallado de los ingresos

Cómo elegir un software de mantenimiento hotelero

Encontrar el software de mantenimiento hotelero adecuado implica elegir una plataforma que se adapte a los flujos de trabajo de ingeniería de tu establecimiento, a los requisitos de tus activos y a tus estándares de servicio, en lugar de conformarte con un sistema de mantenimiento genérico.

Cómo evaluar tu lista de opciones

1. Prueba la usabilidad móvil: Realiza una breve tarea de mantenimiento en el dispositivo móvil de un técnico mientras se desplaza por el establecimiento. Comprueba los tiempos de carga, el acceso sin conexión, la carga de fotografías y las actualizaciones de las órdenes de trabajo.
2. Valida la profundidad de las integraciones: Solicita una demostración del flujo de las solicitudes de mantenimiento entre tu PMS, las herramientas de mensajería para huéspedes y las herramientas de limpieza.
3. Revisa los informes de mantenimiento preventivo: Solicita un informe de muestra que muestre las tareas atrasadas, las inspecciones completadas, los problemas recurrentes de los equipos y los próximos programas de mantenimiento.
4. Prueba el flujo de las órdenes de trabajo: Prueba el flujo de las órdenes de trabajo desde la comunicación del problema hasta su cierre.
5. Equilibrio entre simplicidad y profundidad operativa: Compara las plataformas sencillas con sistemas configurables que ofrezcan controles más avanzados de activos, cumplimiento y varios establecimientos.

¿Qué es el software de mantenimiento hotelero?

El software de mantenimiento hotelero es un sistema de gestión del mantenimiento diseñado para gestionar reparaciones, mantenimiento preventivo, inspecciones y activos hoteleros en una o varias propiedades.

Estas plataformas permiten a los equipos de ingeniería y mantenimiento gestionar órdenes de trabajo, realizar un seguimiento del estado de los equipos y programar tareas de mantenimiento recurrentes.

El software de mantenimiento hotelero aborda desafíos como las fallas inesperadas de los equipos, las reparaciones retrasadas de las habitaciones, los activos antiguos y la necesidad de coordinar el trabajo de mantenimiento entre los equipos de ingeniería, limpieza y recepción.

Funciones del software de mantenimiento hotelero

Al seleccionar un software de mantenimiento hotelero, presta atención a las siguientes funciones clave:

• Gestión de órdenes de trabajo: Permite al personal crear, asignar, priorizar y realizar un seguimiento de las solicitudes de mantenimiento desde el informe inicial hasta su finalización. Las actualizaciones móviles, las fotos, las notas y el seguimiento del estado mantienen informados a los técnicos mientras trabajan por toda la propiedad.
• Programación del mantenimiento preventivo: Proporciona herramientas para programar servicios recurrentes para sistemas de climatización, calderas, ascensores, piscinas, equipos de cocina y otros activos hoteleros. Los recordatorios automatizados reducen el riesgo de omitir tareas de mantenimiento.
• Gestión de activos y equipos: Permite mantener registros de los equipos del hotel, incluidos historiales de servicio, garantías, manuales, ubicaciones y costos de mantenimiento. Esto crea un registro detallado de cada activo durante todo su ciclo de vida.
• Gestión de inspecciones y listas de verificación: Permite a los equipos crear formularios digitales de inspección y listas de verificación de mantenimiento para habitaciones, instalaciones, equipos y procedimientos de seguridad. Las inspecciones completadas proporcionan un registro rastreable del estado de la propiedad.
• Informes y análisis: Desglosa las órdenes de trabajo, los tiempos de respuesta, los problemas recurrentes, los costos de mantenimiento y el rendimiento de los equipos. Esto permite a los gerentes identificar los activos problemáticos y supervisar la actividad de mantenimiento en todas las propiedades.
• Integraciones con el PMS y las operaciones hoteleras: Conecta los flujos de trabajo de mantenimiento con los sistemas de gestión de propiedades, limpieza, mensajería para huéspedes u operaciones hoteleras. Esto permite que los problemas informados en habitaciones o instalaciones lleguen al personal de mantenimiento correspondiente sin necesidad de introducir los datos dos veces.
• Gestión móvil del mantenimiento: Proporciona a los técnicos acceso a las órdenes de trabajo asignadas, la información de los activos, las listas de verificación, los manuales y los historiales de reparaciones desde teléfonos o tabletas. Las capacidades sin conexión pueden ayudar a los equipos que trabajan en áreas con conectividad limitada.
• Notificaciones y recordatorios automatizados: Envía alertas cuando se asignan nuevas órdenes de trabajo, vence una tarea de mantenimiento preventivo o los problemas sin resolver requieren atención. Esto mantiene informados a los técnicos y gerentes sobre las tareas próximas o atrasadas.
• Controles de acceso basados en roles: Personaliza los paneles, los permisos y la información de mantenimiento según las responsabilidades laborales. Los ingenieros, técnicos, supervisores y otros departamentos del hotel pueden acceder a la información relevante para su trabajo.

Funciones comunes de inteligencia artificial del software de mantenimiento hotelero

Además de las funciones estándar del software de mantenimiento hotelero mencionadas anteriormente, muchas de estas soluciones están incorporando inteligencia artificial con funciones como:

• Mantenimiento predictivo basado en inteligencia artificial: Analiza el historial de los equipos, los patrones de uso, las lecturas de los sensores y las fallas anteriores para identificar los activos que pueden requerir mantenimiento antes de que ocurra una avería.
• Creación de órdenes de trabajo asistida por inteligencia artificial: Interpreta las solicitudes de mantenimiento enviadas mediante texto, voz o comunicaciones con los huéspedes y las convierte en órdenes de trabajo estructuradas con categorías, prioridades y detalles de los activos pertinentes.
• Priorización de órdenes de trabajo impulsada por inteligencia artificial: Evalúa la urgencia, el impacto en los huéspedes, la importancia de los activos y la disponibilidad de los técnicos para recomendar qué problemas de mantenimiento deben abordarse primero.
• Diagnóstico de equipos basado en inteligencia artificial: Analiza los historiales de mantenimiento, los patrones de fallas y los datos de los equipos para sugerir posibles causas de las fallas y recomendar pasos de solución de problemas para los técnicos.
• Programación y asignación de técnicos mediante inteligencia artificial: Relaciona las órdenes de trabajo con los técnicos disponibles según sus habilidades, carga de trabajo, ubicación y prioridad de las tareas para distribuir el trabajo de mantenimiento de manera más eficaz.
• Análisis de tendencias de mantenimiento mediante inteligencia artificial: Revisa los datos de las órdenes de trabajo y los activos para descubrir fallas recurrentes, equipos que requieren mucho mantenimiento y patrones que podrían indicar problemas mayores en la propiedad o en los equipos.

Beneficios del software de mantenimiento hotelero

La implementación de un software de mantenimiento hotelero ofrece varios beneficios para tu equipo y tu hotel. Estos son algunos de los que puedes esperar:

• Respuestas de mantenimiento más rápidas: Las órdenes de trabajo móviles y las asignaciones automatizadas reducen los retrasos entre la notificación de un problema y su asignación al técnico adecuado.
• Menos fallos inesperados de los equipos: Los programas de mantenimiento preventivo y los recordatorios de servicio recurrentes mantienen los equipos hoteleros críticos en buen estado antes de que los problemas se agraven.
• Mayor visibilidad del estado de las instalaciones: Las órdenes de trabajo centralizadas, las inspecciones y los registros de activos ofrecen a los equipos de ingeniería una visión más clara de las reparaciones pendientes y del estado de los equipos.
• Mantenimiento más uniforme en todas las propiedades: Las listas de comprobación estandarizadas, los programas de mantenimiento preventivo y los procedimientos de inspección mantienen prácticas de mantenimiento coherentes en las distintas ubicaciones del hotel.
• Mejores experiencias para los huéspedes: Las respuestas más rápidas a los problemas de las habitaciones y las instalaciones reducen el tiempo que los huéspedes pasan lidiando con problemas como sistemas de climatización averiados, fallos de fontanería o accesorios rotos.
• Gestión más sólida del ciclo de vida de los activos: Los historiales de los equipos, los costes de mantenimiento y los datos sobre reparaciones recurrentes proporcionan a los responsables la información necesaria para decidir si los activos deben repararse o sustituirse.
• Planificación del mantenimiento mejor fundamentada: Los informes y análisis muestran problemas recurrentes, cargas de trabajo de los técnicos, costes de reparación y tendencias en el rendimiento de los activos para mejorar la planificación del mantenimiento y del capital.

Costes y precios del software de mantenimiento hotelero

Seleccionar un software de mantenimiento hotelero requiere comprender los distintos modelos de precios y planes disponibles. Los costes varían según las funciones, el tamaño del equipo, las propiedades, los complementos y otros factores. La tabla siguiente resume los planes habituales, sus precios medios y las funciones que suelen incluir las soluciones de software de mantenimiento hotelero:

Tabla comparativa de planes de software de mantenimiento hotelero