10 mejores programas de gestión hotelera en 2026

Reseñas de los mejores programas de gestión de propiedades para hoteles

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   Click Maint CMMS

   Ideal para la gestión de órdenes de trabajo

   • Prueba gratuita de 30 días + demo gratuita disponible
   • Desde CA$48 por usuario/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Click Maint es un software de gestión de mantenimiento diseñado para ayudar a hoteles, resorts y casinos a gestionar de manera eficiente sus instalaciones y equipos. Ofrece herramientas para la gestión de órdenes de trabajo, la programación de mantenimiento preventivo y el seguimiento de activos, todo accesible desde dispositivos de escritorio y móviles.

   Por qué elegí Click Maint CMMS: Me gusta su sistema automatizado de gestión de órdenes de trabajo que permite a tu equipo crear, asignar y realizar un seguimiento de las tareas de mantenimiento en tiempo real, asegurando que los problemas se resuelvan de inmediato. Al optimizar las órdenes de trabajo, puedes reducir el tiempo de inactividad y mantener altos estándares de comodidad y seguridad para los huéspedes.

   Otra característica valiosa es su programación de mantenimiento preventivo. Click Maint te permite establecer rutinas de mantenimiento regular para tus activos, como sistemas de climatización y fontanería. Este enfoque proactivo ayuda a prevenir fallas inesperadas en los equipos. Además, la aplicación móvil permite a tu equipo de mantenimiento acceder a las órdenes de trabajo e información de los activos desde cualquier lugar.

   Características destacadas e integraciones:

   Entre las características se incluye la gestión de activos, que proporciona un repositorio centralizado para todos los detalles de tu equipo. La función de gestión de inventario te ayuda a llevar un control de repuestos y suministros, asegurando que tengas los artículos necesarios a mano cuando se requiera mantenimiento.

   Las integraciones incluyen sistemas Enterprise Resource Planning (ERP), sistemas Customer Relationship Management (CRM) y sistemas Human Resources Information Systems (HRIS).

   Pros and Cons

   Pros:

   • Programación automatizada de mantenimiento preventivo
   • Se adapta a hoteles de todos los tamaños
   • Acceso móvil para gestionar tareas en movimiento

   Cons:

   • Solo para el aspecto de mantenimiento de la gestión hotelera
   • Soporte de idiomas limitado
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   • Check out Click Maint CMMS on their website
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   roommaster

   Ideal para una gestión eficiente de reservas

   • Demostración gratuita disponible
   • Precios a consultar

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   roommaster es un sistema de gestión hotelera (PMS) todo en uno basado en la nube, diseñado para agilizar las operaciones hoteleras y mejorar la experiencia de los huéspedes. Ofrece una completa gama de funciones, incluyendo gestión de reservas, procesamiento de pagos e informes de rendimiento, todo accesible desde una única interfaz.

   Por qué elegí roommaster: Una de las principales características de roommaster es su sólido sistema de gestión de reservas, que permite a los hoteles gestionar reservas, disponibilidad de habitaciones y perfiles de huéspedes de manera eficaz. Esta funcionalidad es vital para mantener una ocupación óptima de las habitaciones y facilitar procesos eficientes de check-in y check-out.

   roommaster incluye un gestor de canales integrado que ayuda a los hoteles a gestionar su distribución online en diversas plataformas de reservas, aumentando la visibilidad y el potencial de ingresos.

   Características e integraciones destacadas:

   Las características incluyen un motor de reservas diseñado para aumentar las reservas directas sin comisiones, un gestor de canales para ayudar a los hoteles a mantenerse conectados con agencias de viajes, opciones de procesamiento de pagos, informes de rendimiento y opciones de gestión centralizada.

   Las integraciones incluyen TripAdvisor, 3CX, Agoda, Antamedia, Ascent 360 y QuickBooks.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Configuración multipropiedad con control centralizado
   • Opciones únicas de comunicación con los huéspedes
   • Opciones de informes flexibles

   Cons:

   • Falta de funciones avanzadas de marketing
   • No dispone de herramientas de precios dinámicos
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   Mews

   Ideal para flujos de trabajo hoteleros con enfoque en automatización

   • Demostración gratuita disponible
   • Precio a consultar

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Gestionar tu hotel con Mews te proporciona un espacio de trabajo en la nube que reduce las tareas repetitivas y ayuda a tu equipo a centrarse en los huéspedes en vez de en las pantallas. Está diseñado para alojamientos que buscan modernizar sus operaciones de recepción, limpieza y pagos sin tener que utilizar múltiples herramientas desconectadas.

   Por qué elegí Mews

   Elegí Mews por su diseño de PMS impulsado por la automatización, que reduce el trabajo manual en reservas, registros y pagos, permitiendo a tu equipo disponer de más tiempo para interactuar con los huéspedes. Recibes un procesamiento de pagos integrado que gestiona la tokenización, las conciliaciones y los cobros con un solo clic directamente en el PMS. Los perfiles inteligentes de huéspedes también muestran el historial y las preferencias al momento del check-in, para que el personal pueda personalizar el servicio sin tener que buscar información. Para los equipos que desean gestionar una demanda creciente con menos recursos, estas capacidades hacen de Mews una opción muy adecuada.

   Características clave de Mews

   Además de su automatización y herramientas de pagos integradas, también encontré funciones en las que tu equipo confiará a diario:

   • Línea de tiempo de reservas: Te ofrece una vista diaria, semanal o mensual de llegadas, salidas y huéspedes alojados de un solo vistazo.
   • Centro de ayuda integrado: Permite al personal buscar respuestas directamente dentro del PMS sin cambiar de pantalla.
   • Administración multipropiedad: Centraliza permisos, actualizaciones de tarifas y datos compartidos para grupos que gestionan varias ubicaciones.
   • Motor de reservas: Facilita las reservas directas, reduciendo la dependencia de plataformas de terceros.

   Integraciones de Mews

   Las integraciones incluyen Booking.com, Expedia, SiteMinder, Amadeus iHotelier, SALTO KS, 24SevenOffice, Adyen, Lightspeed, Mailchimp y Stripe, y hay una API abierta disponible para integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La automatización disminuye el trabajo repetitivo en reservas y recepción.
   • Las herramientas de check-in digital reducen el tiempo de espera en el vestíbulo.
   • Los perfiles de huéspedes centralizan el historial para un servicio personalizado.

   Cons:

   • Las funciones avanzadas pueden resultar abrumadoras para propiedades pequeñas.
   • El cambio desde sistemas PMS antiguos suele requerir una incorporación guiada.
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   ThinkReservations

   Ideal para optimizar las operaciones de recepción

   • Demo gratuita disponible
   • $50/usuario/mes (facturado anualmente)

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   Customer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ThinkReservations es un potente software de gestión hotelera diseñado para hacer más eficientes las operaciones del hotel. Con un claro énfasis en las tareas de recepción, ofrece a los usuarios la capacidad de agilizar los registros de entrada, salida e interacciones con los huéspedes, convirtiéndose en una solución óptima para quienes desean mejorar las operaciones en la recepción.

   Por qué elegí ThinkReservations: Elegí ThinkReservations para esta lista porque ofrece una interfaz rica en funciones y fácil de usar que simplifica los a menudo complicados procesos de recepción. Al comparar varias herramientas, ThinkReservations destacó por su dedicación a optimizar todo el recorrido del huésped, desde la reserva hasta el check-out, siendo la herramienta perfecta para los hoteleros que buscan potenciar las operaciones en la recepción.

   Características y integraciones sobresalientes:

   Características incluyen calendario de reservas, perfiles detallados de huéspedes y procesamiento integrado de tarjetas de crédito. Sus capacidades de informes y análisis también brindan datos útiles para mejorar la eficiencia operativa.

   Integraciones incluyen numerosos canales de distribución, pasarelas de pago, plataformas web y otras herramientas útiles para la gestión hotelera.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Optimiza las operaciones de recepción
   • Conjunto completo de funciones
   • Numerosas opciones de integración

   Cons:

   • El precio más alto puede ser prohibitivo para hoteles pequeños
   • Algunas funciones requieren costos adicionales
   • Puede requerir capacitación para aprovechar el sistema al máximo
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   WebRezPro

   Mejor para seguimiento avanzado de reservas

   • Demostración gratuita disponible
   • $7/usuario/mes

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   Customer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   WebRezPro es un completo sistema de gestión hotelera conocido por sus sólidas capacidades de seguimiento de reservas. El fuerte énfasis del software en la gestión de reservas permite a los hoteleros supervisar las reservas sin complicaciones, lo que lo convierte en la mejor opción para quienes dan prioridad a la logística de las reservas.

   Por qué elegí WebRezPro: Seleccioné WebRezPro para esta lista debido a su profundo enfoque en la gestión de reservas, un aspecto clave en las operaciones hoteleras. No solo realiza el seguimiento de las reservas, sino que también proporciona detalles granulares, ayudando a maximizar la ocupación y los ingresos.

   Su avanzado seguimiento de reservas lo distingue del resto y lo convierte en la elección ideal para hoteleros que gestionan escenarios de reserva complejos.

   Características destacadas e integraciones:

   Las características incluyen un motor de reservas web, sistema de recepción, informes de limpieza, sistema contable y perfiles de huéspedes. También cuenta con una versión móvil que garantiza la gestión en movimiento.

   Las integraciones incluyen más de 100 aplicaciones asociadas, incluidas OTAs, sistemas POS, pasarelas de pago, sistemas CRM y soluciones de gestión de ingresos.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Excelente seguimiento de reservas
   • Rico en funcionalidades
   • Amplia gama de integraciones

   Cons:

   • La interfaz móvil podría mejorarse
   • La curva de aprendizaje puede ser pronunciada para usuarios no expertos en tecnología
   • Las opciones de personalización pueden ser limitadas
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   innRoad

   La mejor opción para formar al personal hotelero temporal

   • Demostración gratuita disponible
   • Desde 150 $/mes

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   innRoad es un sistema de gestión hotelera basado en la nube que cubre reservas, operaciones de recepción, distribución por canales, coordinación de la limpieza, gestión de ingresos y procesamiento de pagos integrado.

   ¿Para quién es más adecuado innRoad?

   innRoad es una opción excelente para hoteles independientes, posadas y B&B que trabajan con personal temporal según la temporada y necesitan un sistema que los nuevos empleados puedan aprender rápidamente.

   Por qué elegí innRoad

   innRoad ocupa un lugar en mi lista de favoritos por la seriedad con la que considera la formación del personal como un compromiso continuo, en lugar de un evento de incorporación puntual. Me encanta que la formación gratuita e ilimitada esté incluida en cada suscripción y cubra tanto a los nuevos empleados como al personal temporal, lo que significa que no tienes que pagar un importe adicional cada vez que llega el verano y necesitas poner al día a un equipo nuevo. El sistema también incluye un asesor de implementación dedicado y permite organizar sesiones de formación en línea grupales o individuales, de modo que puedes formar a todo el equipo de recepción a la vez.

   Características principales de innRoad

   • Motor de reservas directas: Permite a los huéspedes reservar estancias a través del sitio web de tu propiedad mediante un calendario de disponibilidad en tiempo real que muestra las tarifas, la disponibilidad de habitaciones y los requisitos de estancia mínima.
   • Seguimiento de objetivos de ingresos: Establece objetivos de tarifa media diaria, ocupación e ingresos por día, semana o mes, y supervisa el progreso con activadores automáticos de cambios de tarifa basados en umbrales de ocupación.
   • Gestor de canales: Sincroniza las tarifas y la disponibilidad en tiempo real en las principales OTA, incluidas Airbnb, Expedia, Booking.com, Vrbo y Google Booking Links.
   • Autoregistro en línea: Recopila los datos de contacto, la identificación y la información de la tarjeta del huésped antes de su llegada, y almacena los formularios de registro firmados directamente en el PMS.

   Integraciones de innRoad

   innRoad ofrece integraciones nativas con Google Booking Links, Airbnb, Vrbo, Expedia, Booking.com y QuickBooks Desktop. También se conecta con sistemas asociados para TPV, cerraduras de puertas, PBX, pasarelas de pago y GDS; no hay una API pública documentada.

   Pros and Cons

   Pros:

   • El personal temporal recibe formación continua gratuita
   • Las reservas habituales se introducen rápidamente
   • Los informes aclaran las ventas y las fuentes de reservas

   Cons:

   • Los fallos de sincronización con las OTA pueden provocar sobreventas
   • Las reservas de grupos complican los correos electrónicos y los pagos
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   OPERA Cloud

   Ideal para la gestión de programas de fidelización hotelera

   • Demostración gratuita disponible
   • Precio previa solicitud

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   OPERA Cloud es el sistema de gestión hotelera basado en la nube de Oracle que centraliza las reservas, la gestión de habitaciones y tarifas, las operaciones de recepción, la coordinación del servicio de limpieza, la facturación y el seguimiento de los perfiles de huéspedes en carteras de una o varias propiedades.

   ¿Para quién es más adecuado OPERA Cloud?

   OPERA Cloud es una opción especialmente adecuada para grupos hoteleros y operadores de varias propiedades que necesitan un control centralizado de las reservas, los perfiles de huéspedes y los programas de fidelización en toda su cartera.

   Por qué elegí OPERA Cloud

   OPERA Cloud está en mi lista de opciones principales por la exhaustividad con la que gestiona los programas de fidelización, algo realmente poco común con este nivel de profundidad en un PMS. Me encanta que puedas configurar niveles de fidelización, puntos basados en estancias o gastos y el canje de recompensas dentro del mismo sistema en el que se gestionan las reservas y las cuentas. Los miembros pueden gastar puntos en habitaciones, mejoras, paquetes o experiencias, y los incentivos para las reservas directas pueden vincularse a canales específicos, códigos de tarifa y rangos de fechas.

   Funciones principales de OPERA Cloud

   • Panel del servicio de limpieza: Muestra el estado de las habitaciones en tiempo real en toda la propiedad, lo que permite al personal buscar, actualizar y priorizar habitaciones para las hojas de tareas directamente desde una sola pantalla.
   • Panel de control del PMS configurable: Ofrece más de 30 mosaicos preconfigurados que abarcan la recepción, los ingresos, el inventario y el servicio de limpieza, con acceso detallado para realizar acciones como registrar la entrada y la salida.
   • Gestión empresarial: Gestiona de forma centralizada la configuración de cadenas, marcas y propiedades mediante plantillas para toda la cadena o para subconjuntos, distribuidas desde un único punto de control.
   • Enrutamiento de múltiples cuentas: Permite crear varias cuentas por reserva y transferir cargos entre cuentas o habitaciones para gestionar acuerdos de facturación complejos durante una estancia.

   Integraciones de OPERA Cloud

   OPERA Cloud cuenta con integraciones nativas con Oracle MICROS Simphony POS, Oracle Payment Interface, Oracle Payment Cloud Service y Oracle Nor1 Guest Engagement and Merchandising. OPERA Cloud Distribution se conecta con canales OTA y GDS, mientras que las API de GraphQL permiten integraciones personalizadas.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Los puntos de fidelización recompensan las estancias, los gastos y las reservas directas
   • El enrutamiento de cuentas complejas ayuda a los equipos de contabilidad
   • El estado del servicio de limpieza mantiene visible la disponibilidad de las habitaciones

   Cons:

   • El registro rutinario de entrada puede requerir varios cambios de pantalla
   • La dependencia de Internet puede ralentizar el trabajo durante las interrupciones del servicio
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   Cloudbeds

   Ideal para actualizaciones de reservas en tiempo real

   • Demostración gratuita disponible
   • $20/user/month

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Cloudbeds es un software de gestión hotelera que te ayuda a administrar tu negocio de hospitalidad con facilidad. Ofrece una variedad de herramientas diseñadas para mejorar tus operaciones y optimizar la experiencia de los huéspedes.

   Por qué elegí Cloudbeds: Una razón por la que elegí Cloudbeds es su función de gestión de reservas. Con un channel manager que se actualiza en tiempo real, puedes evitar sobreventas y gestionar tus reservas de manera más eficiente. El motor de reservas también te permite aceptar reservas directas sin pagar comisiones, lo que puede ser una excelente manera de aumentar tus ingresos.

   Otra característica destacada son las herramientas de comunicación con huéspedes. Puedes automatizar mensajes para tus huéspedes, enviándoles información importante por SMS o correo electrónico. Esto te ayuda a mantener informados a tus clientes y mejora su experiencia en tu propiedad, lo que conduce a mejores reseñas y mayor recurrencia de negocio.

   Características destacadas e integraciones

   Las funcionalidades incluyen herramientas de precios automatizados que te ayudan a ajustar las tarifas de las habitaciones según la demanda, asegurando que maximizas tus ingresos. La plataforma también ofrece gestión de limpieza, permitiéndote rastrear el estado de las habitaciones y asignar tareas a tu equipo. Además, puedes generar informes personalizables que te brindan información sobre el rendimiento de tu propiedad.

   Las integraciones incluyen Mailchimp, Xero, WordPress, Slack, Google Calendar, Google Sheets, ActiveCampaign, Salesforce, monday.com, Discord, Jotform y Notificaciones de WhatsApp.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La interfaz intuitiva facilita la navegación
   • Amplia gama de integraciones útiles
   • La funcionalidad versátil se adapta a diferentes necesidades de gestión hotelera

   Cons:

   • El precio puede ser elevado para grupos hoteleros pequeños
   • El tiempo de respuesta del soporte al cliente puede ser lento
   • Opciones de personalización limitadas en los informes
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   Hotelogix

   Ideal para evaluar un PMS sin bloqueo de proveedor

   • Demostración gratuita disponible
   • Precio bajo solicitud

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Hotelogix es un sistema de gestión hotelera basado en la nube que cubre las operaciones de recepción, las reservas, la coordinación de la limpieza, el punto de venta, la distribución en canales y las reservas directas en una única plataforma alojada.

   ¿Para quién es más adecuado Hotelogix?

   Hotelogix es adecuado para hoteleros independientes y operadores de propiedades pequeñas y medianas que necesitan un PMS alojado y basado en la nube sin infraestructura local.

   Por qué elegí Hotelogix

   Elegí Hotelogix como una de las mejores opciones porque está diseñado específicamente para propiedades independientes y pequeñas y medianas que necesitan un PMS en la nube completamente alojado sin tener que gestionar infraestructura local. Me gusta especialmente cómo su automatización de la auditoría nocturna gestiona las discrepancias de las reservas, la generación de folios, la contabilización de cargos y los cambios de estado de las habitaciones en una única ejecución nocturna. El panel de limpieza permite al personal asignar habitaciones por planta o bloque, establecer reglas configurables para marcar las habitaciones como sucias al hacer la salida y señalar las habitaciones en mantenimiento para que nunca se reserven por error.

   Funciones principales de Hotelogix

   • Consola de superadministrador para múltiples propiedades: Accede a varias propiedades y cambia entre ellas desde un único inicio de sesión, sin credenciales separadas para cada hotel.
   • Motor de reservas web: Acepta reservas directas a través del sitio web del hotel, con la disponibilidad y los precios obtenidos en tiempo real del PMS.
   • Gestión de puntos de venta: Gestiona las ventas de los restaurantes, spas y otros establecimientos del hotel, y registra los cargos directamente en los folios de los huéspedes.
   • Integraciones con el mercado de aplicaciones: Conecta Hotelogix con más de 100 herramientas de terceros para contabilidad, gestión de ingresos, interacción con huéspedes y pagos mediante un mercado de integraciones seleccionado.

   Integraciones de Hotelogix

   Hotelogix ofrece más de 100 integraciones a través de su mercado de aplicaciones, entre ellas SiteMinder, RateGain, Xero, QuickBooks, Stripe, Authorize.Net, Restroworks, Salesforce, Lybra y KAI. La disponibilidad de una API para integraciones personalizadas no está documentada.

   Pros and Cons

   Pros:

   • La auditoría nocturna automatiza los folios y los cambios de estado
   • Las asignaciones de limpieza permiten hacer un seguimiento del estado de preparación de las habitaciones
   • Las reservas de los canales se sincronizan con la recepción

   Cons:

   • A los informes les faltan requisitos operativos locales
   • Los pagos de los folios de grupos pueden volverse imprecisos
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    RoomRaccoon

    Ideal para datos de la competencia y asesoramiento de tarifas basado en IA

    • Prueba gratuita de 14 días + demostración disponible
    • Desde $236/mes

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    Customer Rating:4.1/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

    

    RoomRaccoon es una plataforma integral de gestión hotelera que combina un PMS, un gestor de canales, un motor de reservas y pagos integrados con herramientas incorporadas de gestión de ingresos, incluido el seguimiento de las tarifas de la competencia y la fijación de precios basada en IA.

    ¿Para quién es más adecuado RoomRaccoon?

    RoomRaccoon es una opción excelente para los responsables de ingresos y los equipos de recepción de hoteles independientes y pequeños y medianos que desean disponer de datos sobre las tarifas de la competencia y precios basados en IA integrados en su PMS.

    Por qué elegí RoomRaccoon

    RoomRaccoon ocupa un lugar en mi lista de favoritos por la estrecha integración de la información sobre las tarifas de la competencia en el flujo de trabajo diario de fijación de precios. Me gusta especialmente RaccoonRev, que realiza un seguimiento en tiempo real de las tarifas y la disponibilidad de la competencia y envía esos datos directamente a reglas de precios configurables, de modo que las tarifas se ajustan automáticamente cuando un competidor se queda sin disponibilidad o baja sus precios. En el plan Pro, RaccoonRev Plus añade recomendaciones diarias de tarifas basadas en IA a partir de las tendencias de reserva, la demanda local y las previsiones meteorológicas.

    Principales funciones de RoomRaccoon

    • Calendario de reservas: Un calendario codificado por colores muestra las reservas y los estados de pago, e incorpora mejoras de habitación y cambios de tarifa mediante arrastrar y soltar.
    • Comunicaciones automatizadas con los huéspedes: Las confirmaciones de reserva, los avisos de cancelación y los correos electrónicos de registro de entrada se envían automáticamente mediante plantillas personalizables y etiquetas de personalización.
    • Procesamiento de pagos integrado: Admite pagos con un solo clic, cobro automático de VCC, preautorización de tarjetas de crédito, gestión de devoluciones de cargos y conciliación centralizada desde la plataforma.
    • Motor de reservas para múltiples propiedades: Permite a los huéspedes consultar la disponibilidad y reservar en varias propiedades mediante un motor de reservas directas sin comisiones y adaptado a dispositivos móviles.

    Integraciones de RoomRaccoon

    RoomRaccoon informa de más de 300 integraciones con socios, entre ellas Booking.com, Google Hotels, Google Hotel Ads, Google Tag Manager y RemoteLock.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Los datos de la competencia informan de los ajustes automáticos de tarifas
    • La facturación automatizada reduce la gestión administrativa de las reservas
    • El PMS unificado conecta las reservas, los pagos y la distribución

    Cons:

    • Los usuarios informan de errores en las reservas y de reservas que faltan
    • Las actualizaciones de tarifas de las OTA pueden llegar tarde
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