Et hoteladministrationssystem (HMS) er software, der er udviklet til at strømline og automatisere den daglige drift af et hotel, herunder reservationer, fakturering, rengøring og gæstehåndtering.
Med min brancheekspertise som vejledning undersøgte jeg mere end 50 hoteladministrationssystemer og udarbejdede derefter mine 10 bedste anbefalinger til hotelejere. I denne artikel finder du produktanmeldelser og ranglister, lister over de vigtigste funktioner samt prissammenligninger.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As hospitality leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Sammenligningstabel over hoteladministrationssoftware
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Bedst til optimering af hotelindtægter | Gratis demo tilgængelig | Priser oplyses efter forespørgsel | Website | |
| 2 | Bedst til nem mobilindtjekning | Gratis demo tilgængelig | Pris oplyses efter forespørgsel | Website | |
| 3 | Bedst til vedligeholdelsesstyring på hoteller | 30 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig | En enkelt plan til $35 pr. bruger/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 4 | Bedst til automatiseret hoteldrift | Gratis demo tilgængelig | Priser oplyses efter anmodning | Website | |
| 5 | Bedst til intern hotelkommunikation | 14-dages gratis prøveperiode | $35/user/month | Website | |
| 6 | Bedst til komplet bookingstyring | Gratis demo tilgængelig | Pris oplyses på forespørgsel | Website | |
| 7 | Bedst til et samlet bookingsystem | Gratis demo tilgængelig | $75/bruger/måned | Website | |
| 8 | Bedst til integration med tredjepartsapplikationer | Gratis demo tilgængelig | $5/bruger/måned | Website | |
| 9 | Bedst til selvstændige hoteller | Gratis demo tilgængelig | $350/bruger/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 10 | Bedst til automatiseret gæstekommunikation | Gratis demo tilgængelig | $200/bruger/måned (faktureres årligt) | Website |
Anmeldelser af den bedste hoteladministrationssoftware
Her er mine sammenlignende anmeldelser af førende løsninger inden for hoteladministrationssoftware, herunder hvad hver løsning er bedst til, hvorfor jeg valgte disse leverandører til min liste, samt fordele og ulemper ved hver løsning.
Bedst til optimering af hotelindtægter- Gratis demo tilgængelig
- Priser oplyses efter forespørgsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.roommaster er en hoteladministrationsplatform, der er udviklet til uafhængige hoteller og hotelgrupper, som har brug for et samlet system til reservationer, reception, rengøring og gæsteengagement, så teams kan koordinere den daglige drift og forbedre gæsteoplevelsen.
Hvem passer roommaster bedst til?
roommaster er velegnet til uafhængige hoteller, boutiquehoteller og små hotelgrupper, der ønsker et alt-i-et-PMS uden kompleksiteten ved løsninger på virksomhedsniveau.
Hvorfor jeg valgte roommaster
Jeg valgte roommaster som en af de bedste løsninger til optimering af hotelindtægter på grund af den måde, den AI-drevne prismotor, der hedder ampliphi, fungerer direkte i PMS'et på. I stedet for at skifte mellem separate værktøjer kan jeg indstille prisregler og lade systemet automatisk justere priserne baseret på konkurrentdata i realtid, efterspørgsel i forbindelse med lokale begivenheder og reservationshastighed. Jeg kan godt lide, at den løbende overvåger konkurrenternes priser og udløser automatiske justeringer, så jeg ikke går glip af indtægter under en udsolgt koncertweekend eller en regional konference. Efterspørgselsprognoserne går desuden op til 365 dage frem, hvilket betyder, at jeg kan planlægge lager- og prisstrategier i god tid før spidsbelastningsperioder i stedet for at reagere på dem.
Vigtige funktioner i roommaster
- Centraliserede gæsteprofiler: Gemmer hver gæsts opholdshistorik og præferencer, så dit team kan tilpasse servicen ved hvert kontaktpunkt.
- Automatisk tildeling af rengøringsopgaver: Tildeler automatisk rengørings- og vedligeholdelsesopgaver og sporer værelsesstatus i realtid.
- Reservationsmotor uden provision: Lader gæster booke direkte via dit websted, så OTA-gebyrer undgås, og de direkte indtægter øges.
- Betalingsbehandling i flere valutaer: Håndterer internationale transaktioner med PCI-kompatibel behandling samt automatisk opkrævning af depositum og afbestillingsgebyrer.
Integrationer med roommaster
Integrationerne omfatter Booking.com, Expedia, SiteMinder, Cendyn, Duetto, QuickBooks, Oracle MICROS, OpenKey, Assa Abloy og Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Forhindrer overbookinger gennem kanalstyring
- Nem integration med OTA'er og direkte reservationer via websted
- Omfatter værktøjer til indtægtsoptimering og dynamisk prissætning
Cons:
- Begrænsede muligheder for tilpasning af rapportskabeloner
- Brugerfladen kan virke forældet for nogle brugere
Learn more about roommaster:
Bedst til nem mobilindtjekning- Gratis demo tilgængelig
- Pris oplyses efter forespørgsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Canary Technologies giver mulighed for personlig kontakt før ankomst og serviceanmodninger i realtid via sin funktion til gæstebeskeder. Canary Technologies giver hoteller og hotelteams digitale værktøjer til at administrere gæsterejsen, forbedre driften, forenkle betalinger og forbedre kommunikationen med gæsterne fra ankomst til udtjekning.
Hvem er Canary Technologies bedst egnet til?
Canary Technologies er velegnet til selvstændige hoteller og mellemstore hotelgrupper, der ønsker at digitalisere gæstekontakten og reducere manuelle processer under hele gæsteopholdet.
Hvorfor valgte jeg Canary Technologies?
Jeg valgte Canary Technologies som en af de bedste, fordi oplevelsen med mobilindtjekning virkelig er problemfri—gæsterne modtager automatisk et link til indtjekning via e-mail eller sms, før de ankommer, hvorefter de indsender deres betalingskortoplysninger, uploader et ID og underskriver registreringskortet direkte fra deres telefon. Ingen app kræves. Jeg kan også godt lide, at svindeldetektering er indbygget direkte i indtjekningsforløbet, så Canary markerer potentielt svigagtige gæster og verificerer oplysninger, før de overhovedet når receptionen. Derudover giver mobilnøglefunktionen gæsterne mulighed for at bruge deres smartphone eller smartwatch til at få adgang til værelset via BLE eller NFC, mens værktøjer til gæstebeskeder, mobilbestilling og digital udtjekning udvider oplevelsen ud over ankomsten.
Vigtige funktioner i Canary Technologies
- Gæstebeskeder: Send automatiske eller manuelle beskeder til gæster via sms eller e-mail under hele deres ophold.
- Digitale tilkøb: Tilbyd gæster værelsesopgraderinger, tidlig indtjekning og ekstra ydelser på vigtige tidspunkter før og under deres ophold.
- Smart udtjekning: Lad gæster gennemføre udtjekningen digitalt, så antallet af manuelle trin i receptionen ved afrejse reduceres.
- Mobilbestilling af mad og drikkevarer: Giver gæster mulighed for at bestille mad og drikkevarer digitalt under deres ophold.
Integrationer med Canary Technologies
Integrationer omfatter Oracle Hospitality, WebRezPro, Shift4 Payments, Mews, Amadeus, Zingle, Elavon, Maestro og Salto Systems.
Pros and Cons
Pros:
- Kontaktløs indtjekning gør det nemmere for gæsterne
- Dynamiske tilkøb, der øger ekstraindtægterne
- Digitale muligheder for drikkepenge
Cons:
- Lejlighedsvise tekniske problemer
- Begrænsede integrationsmuligheder med visse ejendomsadministrationssystemer
Learn more about Canary Technologies:
Bedst til vedligeholdelsesstyring på hoteller- 30 dages gratis prøveperiode + gratis demo tilgængelig
- En enkelt plan til $35 pr. bruger/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Dashboardet til vedligeholdelsesstyring giver hoteller mulighed for at holde styr på vedligeholdelsesanmodninger. Click Maint CMMS er en cloudbaseret vedligeholdelsesstyringsplatform, der er udviklet til hoteller og hotelteams, som har brug for at organisere arbejdsordrer, holde styr på aktiver og sikre, at faciliteterne fungerer problemfrit for gæster og medarbejdere.
Hvem er Click Maint CMMS bedst til?
Click Maint CMMS egner sig godt til vedligeholdelsesansvarlige på hoteller og driftsteams, der har brug for et enkelt system til at håndtere arbejdsordrer, forebyggende vedligeholdelse og aktivregistrering.
Hvorfor jeg valgte Click Maint CMMS
Click Maint CMMS kommer med på min shortlist, fordi det er specifikt udviklet til vedligeholdelsesteams på hoteller og i hotelbranchen i stedet for blot at være tilpasset fra et generisk værktøj til facility management. Jeg kan godt lide, at planlægningen af forebyggende vedligeholdelse gør det muligt at indstille automatiske tilbagevendende opgaver som service af HVAC-anlæg, VVS-inspektioner og kontrol af pooludstyr, så tilbagevendende opgaver ikke bliver overset i travle perioder. Aktivregistret adskiller også lokationer fra aktiver, hvilket betyder, at mit team kan holde styr på et bestemt stykke køkkenudstyr i et bestemt rum uden forvirring. Den mobile håndtering af arbejdsordrer gør det muligt for teknikere at modtage, opdatere og afslutte opgaver fra deres telefoner, hvilket er nyttigt, når teamet er fordelt på flere etager eller bygninger.
Vigtige funktioner i Click Maint CMMS
- Håndtering af reservedele og lager: Hold styr på reservedele, vedligeholdelsesforsyninger og materialer for at sikre, at teamet har det nødvendige, før en reparationsopgave påbegyndes.
- Omkostningsberegning af arbejdsopgaver: Registrer og estimer løn- og materialeomkostninger for individuelle arbejdsordrer for at understøtte budgetlægningen af vedligeholdelse.
- Distributionsstyring: Tildel og koordiner vedligeholdelsesteknikere baseret på tilgængelighed og arbejdsbyrde for at styre svartider på hele ejendommen.
- Analyser og rapportering af vedligeholdelse: Generer rapporter om historik for arbejdsordrer, aktivernes ydeevne og vedligeholdelsesomkostninger for at understøtte operationelle beslutninger.
Integrationer til Click Maint CMMS
Der er ikke angivet nogen indbyggede integrationer.
Pros and Cons
Pros:
- Automatiseret planlægning af forebyggende vedligeholdelse
- Kan bruges af hotelvirksomheder i alle størrelser
- Mobil adgang gør det muligt for teknikere at håndtere opgaver på farten
Cons:
- Rapporteringsmulighederne kan være begrænsede
- Kun til vedligeholdelsesdelen af hotelstyring
Learn more about Click Maint CMMS:
4Bedst til automatiseret hoteldriftMews
- Gratis demo tilgængelig
- Priser oplyses efter anmodning
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Mews-websted, der viser en hotelværelsesvisning og et slogan, som fremhæver forenklet drift, bedre gæsteoplevelser og øget omsætning for virksomheder inden for hotel- og restaurationsbranchen. Mews er en cloudbaseret hoteladministrationsplatform til hoteller og virksomheder inden for hotel- og restaurationsbranchen, som ønsker at modernisere driften, forenkle receptionsopgaver og integrere med andre værktøjer til hotel- og restaurationsbranchen.
Hvem er Mews bedst egnet til?
Mews er velegnet til uafhængige hoteller, hotelgrupper og vandrehjem, der ønsker at erstatte ældre ejendomsadministrationssystemer med et moderne, cloudbaseret alternativ.
Hvorfor jeg valgte Mews
Mews er med på min kortliste, fordi platformen bygger på idéen om, at hotelpersonale ikke bør være bundet til en skærm for at udføre gentagne opgaver. Jeg kan godt lide, hvordan platformen automatiserer det rutinearbejde, der typisk belaster receptionsteamene—såsom gæstekommunikation, fordeling af betalinger og opdateringer fra rengøringen—så medarbejderne kan bruge mere tid sammen med gæsterne. Den mobile rengøringsapp med opdateringer i realtid er et godt eksempel: Værelsesstatussen opdateres med det samme, når der registreres en sen udtjekning, så der ikke er behov for frem og tilbage-kommunikation mellem afdelingerne. Den automatiserede faktureringslogik er nyttig—intelligent fordeling af betalinger sender alle poster, fra værelsesbetalinger til barregninger, til den korrekte regning uden manuel indgriben.
Vigtige funktioner i Mews
- Online ind- og udtjekning: Gæsterne kan gennemføre ankomst- og afrejseprocessen fra deres egen enhed, hvilket reducerer køer i receptionen.
- Mews Payments: Den indbyggede betalingsbehandling håndterer tokenisering af kort, forhåndsgodkendelser og automatisk opkrævning i PMS-systemet.
- Prisadministration: Indstil og juster værelsespriser, begrænsninger og tilgængelighed på tværs af kanaler direkte fra Mews-kontrolpanelet.
- Rapportering og analyse: Få adgang til aktuelle rapporter om belægning, omsætning og drift for hurtigt at følge ejendommens resultater.
Mews-integrationer
Integrationerne omfatter Booking.com, SiteMinder, Expedia, Tripadvisor, Amadeus, BEONX, 1CHECK, 24SevenOffice og Chekin.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattende PMS automatiserer hotellets drift
- Over 1.000 integrationer med tredjepartssoftware
- Understøtter centraliseret administration af flere ejendomme
Cons:
- Lejlighedsvise problemer med tredjepartsintegrationer
- Begrænset gennemsigtighed omkring priser for flere ejendomme
Learn more about Mews:
Bedst til intern hotelkommunikation- 14-dages gratis prøveperiode
- $35/user/month
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Connecteam er en mobil-fokuseret platform designet til hotelteams, der har brug for at koordinere vagtplaner, administrere daglige opgaver og holde medarbejderne forbundet på tværs af afdelinger og vagter.
Hvem er Connecteam bedst til?
Connecteam er et godt match for selvstændige hoteller og mellemstore hotelgrupper inden for hotelbranchen, der administrerer store, vagtbaserede teams fordelt på flere afdelinger.
Hvorfor valgte jeg Connecteam?
Connecteam kommer med på min shortlist på grund af, hvor godt platformen håndterer intern kommunikation for hotelteams, der hele tiden er i bevægelse. Jeg kan godt lide, at teamchatten i appen lader medarbejderne sende beskeder efter afdeling eller vagtgruppe—så housekeeping-, reception- og F&B-teams ikke bliver blandet sammen i samme tråd. Jeg bruger også opdateringsfeedet til at sende meddelelser til bestemte teams, hvilket er en hjælp i perioder med høj belægning, hvor alle har brug for at koordinere tæt.
Vigtige funktioner i Connecteam
- Medarbejderplanlægning: Opret og offentliggør vagtplaner for flere hotelafdelinger, så medarbejderne kan se og acceptere vagter fra deres mobilenheder.
- Tidsur: Lad medarbejderne stemple ind og ud direkte fra appen med GPS-verificering, der bekræfter, at de er på arbejdsstedet.
- Opgavestyring: Tildel tilbagevendende eller enkeltstående opgaver til enkeltpersoner eller teams med tjeklister og forfaldsdatoer, så du kan følge med i, om de bliver færdiggjort.
- Digitale formularer og tjeklister: Opret tilpassede formularer til værelsesinspektioner, vedligeholdelsesrapporter eller onboardingforløb, som medarbejderne kan udfylde på mobilen.
Connecteam-integrationer
Integrationer omfatter QuickBooks, Gusto, Xero, ADP, Zapier, Wix, Lightspeed POS, PrismHR, Square og BambooHR.
Pros and Cons
Pros:
- Fremragende funktioner til medarbejderkommunikation
- Perfekt til mobil adgang på farten
- Effektiv tidsregistrering og opgavetildeling
Cons:
- Begrænsede tilpasningsmuligheder
- Begrænsede avancerede hotelstyringsfunktioner
Learn more about Connecteam:
Bedst til komplet bookingstyring- Gratis demo tilgængelig
- Pris oplyses på forespørgsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.Brugervenligt PMS, der integrerer funktioner til håndtering af reservationer, gæstekommunikation og rengøring. Uafhængige hotelejere, der ønsker færre faner og leverandører, kan håndtere reservationer, priser og gæstekommunikation ét sted med ResNexus—ved at kombinere et PMS, en bookingmotor og direkte OTA-forbindelser til Expedia, Booking.com og Airbnb. Du får også indbygget e-mail- og SMS-markedsføring, værktøjer til omdømmehåndtering, betalinger og efterspørgselsbaseret prissætning samt kanalstyring, der hjælper med at forhindre dobbeltbookinger, og muligheder som rejsebeskyttelse. Hvis dit team ønsker at øge antallet af direkte reservationer og samtidig holde det daglige arbejde overskueligt fra ét enkelt login, samler løsningen det vigtigste ét sted.
Hvem er ResNexus bedst egnet til?
ResNexus understøtter hotel- og ejendomsadministrationsteams i små og mellemstore virksomheder inden for hotel- og restaurationsbranchen, som har brug for omfattende værktøjer til booking- og reservationsstyring. Det passer til hoteller, kroer, campingpladser og udbydere af ferieboliger, der har brug for en alt-i-en-platform til at håndtere reservationer, gæstekommunikation, priser og tilgængelighed på tværs af direkte kanaler og OTA-kanaler.
Hvorfor jeg valgte ResNexus
Jeg valgte ResNexus som den bedste løsning til omfattende bookingstyring, fordi den kombinerer en direkte OTA-kanaladministrator med en stærk egen bookingmotor, så du kan styre alle reservationskilder i én arbejdsgang. Med direkte forbindelser til Expedia, Booking.com og Airbnb samt synkronisering af priser og tilgængelighed i realtid kan dit team reducere dobbeltbookinger og opretholde prisparitet på tværs af kanaler. Bookingmotoren understøtter mobilvenlige direkte reservationer, mersalg og pakker, påmindelser om forladte indkøbskurve samt automatiske bekræftelser via e-mail og SMS, så du kan få og fastholde flere bookinger. Jeg sætter også pris på, at den omfatter værktøjer til efterspørgselsbaseret og dynamisk prissætning, så du kan justere priser på tværs af kanaler fra det samme system, når efterspørgslen ændrer sig.
Vigtige funktioner i ResNexus
Ud over booking- og kanalværktøjerne ovenfor får du drifts- og gæstevendte funktioner, som dit team kan bruge hver dag.
- Styring af rengøring: Du kan følge værelsesstatus for rengøring og klargøring, oprette tilpasselige tjeklister og bruge tidslinjer for ankomst og afrejse til at prioritere arbejdet.
- Integreret kreditkortbehandling: Du kan modtage alle større kort med EMV-certificerede kortlæsere og PCI-kompatibel behandling, der er direkte forbundet med dit PMS.
- Rapportering og QuickBooks-eksport: Du kan få adgang til indbyggede drifts- og marketingrapporter og eksportere dine økonomidata til QuickBooks til regnskabsføring.
- Tilvalg af rejsebeskyttelse: Du kan tilbyde rejsebeskyttelse under betaling som et valgfrit tilvalg til hver reservation.
Integrationer til ResNexus
Integrationerne omfatter Airbnb, Booking.com, Expedia, Google Hotel Ads, Tripadvisor, Vrbo, STR, PriceLabs, Lightspeed Restaurant POS og QuickBooks.
Pros and Cons
Pros:
- Automatiseret e-mail- og SMS-markedsføring
- Automatisk bookingsynkronisering for større OTA'er
- Automatisk synkronisering af bookinger fra flere kilder
Cons:
- Dyrt for små boutiquevirksomheder
- En mindre indlæringskurve for avancerede funktioner
Learn more about ResNexus:
Bedst til et samlet bookingsystem- Gratis demo tilgængelig
- $75/bruger/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.ThinkReservations er en hoteladministrationsplatform, der er udviklet til uafhængige hoteller og boutique-ejendomme, som har brug for et samlet system til reservationer, drift og gæstekommunikation.
Hvem er ThinkReservations bedst egnet til?
ThinkReservations er et godt valg for uafhængige hoteller, kroer og bed-and-breakfast-steder, der ønsker én platform til at administrere reservationer, priser og receptionsdrift.
Hvorfor jeg valgte ThinkReservations
ThinkReservations kommer med på min kortliste, fordi bookingsystemet ikke er en separat tilføjelse – det er integreret i platformens kerne sammen med hoteladministrationssystemet og kanalstyringen. Jeg kan godt lide, at reglerne for indtægtsstyring automatisk justerer priserne baseret på belægningsgrad og bookinghorisont, så dine priser reagerer på efterspørgslen uden manuel indgriben. Funktionen med medlemspriser er også en fin detalje, fordi gæster kan logge ind via ThinkTravel for at få adgang til priser, der kun gælder ved direkte booking, og som reelt tilskynder dem til at omgå OTA'er. Automatisk opkrævning af depositum og øjeblikkelige kanalopdateringer aktiveres, så snart en reservation foretages, hvilket fjerner meget af det manuelle opfølgningsarbejde, som receptionen ellers skulle håndtere.
ThinkReservations' vigtigste funktioner
- Rengøringsstyring: Tildel og følg op på rengøringsopgaver og statusopdateringer for værelser direkte i platformen.
- Gæstebeskeder: Send automatiserede e-mails før ankomst og efter opholdet til gæster ved hjælp af skabeloner, der kan tilpasses.
- Rapportering og analyse: Få adgang til indbyggede rapporter om belægningsgrad, omsætning og resultater for bookingkilder.
- Betalingsbehandling: Opkræv og administrer gæstebetalinger, depositummer og refunderinger fra reservationssystemet.
ThinkReservations-integrationer
Integrationerne omfatter Stripe, QuickBooks, RemoteLock, Expedia, Booking.com, Airbnb, Google Hotel Ads, TripAdvisor, Mailchimp og Revinate.
Pros and Cons
Pros:
- Kanalstyringen synkroniserer priser med OTA'er øjeblikkeligt
- Integreret salg og sporing af gavekort
- Automatiseret prisstyring til sæsonbestemte priser
Cons:
- Ingen mobilapp til administration på farten
- Betalingsbehandlingen er begrænset til udvalgte udbydere
Learn more about ThinkReservations:
Bedst til integration med tredjepartsapplikationer- Gratis demo tilgængelig
- $5/bruger/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.WebRezPro er et cloudbaseret hoteladministrationssystem udviklet til uafhængige hoteller, kroer og boutiqueejendomme, der har brug for at administrere reservationer, rengøring og gæstekommunikation fra én enkelt platform.
Hvem er WebRezPro bedst egnet til?
WebRezPro er velegnet til uafhængige hoteller, lodges, ferieboliger og campingpladser, der har brug for et specialudviklet ejendomsadministrationssystem uden kompleksiteten ved virksomhedsplatforme.
Hvorfor valgte jeg WebRezPro?
Jeg valgte WebRezPro som en af de bedste løsninger på grund af den seriøsitet, systemet lægger i forbindelsen til tredjepartsløsninger. Det kan forbindes med mere end 150 integrationspartnere inden for kategorier, der er vigtige i hverdagen—POS-systemer, betalingsgateways, OTA'er, kanaladministratorer, værktøjer til indtægtsstyring og elektroniske låsesystemer. POS-integrationen er særligt nyttig: Når en gæst får et måltid ført på værelset, forespørger POS-systemet WebRezPro i realtid for at bekræfte værelsesnummeret og bogfører beløbet direkte på gæstens folio. Integrationen med OTA'er og kanaladministratorer er også gennemtænkt—lagerbeholdning, priser og tilgængelighed synkroniseres direkte fra PMS-systemet, og indgående reservationer opdaterer automatisk tilgængeligheden.
WebRezPros vigtigste funktioner
- Selvindtjekning for gæster: Gæster udfylder en digital aftale før ankomst, hvorefter de udfyldte formularer automatisk vedhæftes deres reservationsfolio, og instruktioner til selvindtjekning sendes.
- Rengøringszoner: Organiser værelser i brugerdefinerede zoner, tildel dem til bestemte rengøringsmedarbejdere, og lad personalet se og opdatere værelsesstatus i realtid fra en mobilenhed.
- Rapport over ejendomsstatistik: Registrerer belægningsprocenter, ADR, RevPAR og den samlede værelsesomsætning for den aktuelle dato, måneden til dato og året til dato med sammenligninger side om side med det foregående år.
- Modul til belønnings-/loyalitetspoint: Tildeler automatisk gæster point for hver reservation, som kan indløses mod fremtidige ophold direkte via reservationsfolioen.
WebRezPro-integrationer
Integrationerne omfatter Expedia Group, SynXis, SiteMinder, Duetto, OpenKey, Shift4, Oracle MICROS, QuickBooks, Guestfolio og Assa Abloy.
Pros and Cons
Pros:
- Omfattende integrationsmuligheder med tredjepartsløsninger
- Mobilapp for nem adgang
- Bred vifte af funktioner til hoteladministration
Cons:
- Mindre virksomheder udnytter muligvis ikke alle funktionerne
- Kundesupporten kan forbedres
Learn more about WebRezPro:
Bedst til selvstændige hoteller- Gratis demo tilgængelig
- $350/bruger/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.innRoad samler centrale hotelaktiviteter såsom receptionsstyring, gæstereservationer og omsætningsstyring. innRoad er en cloudbaseret hotelstyringsplatform, der er udviklet til hotelbranchen og hjælper med at forenkle reservationer, automatisere daglige driftsopgaver og administrere distributionskanaler fra ét enkelt kontrolpanel.
Hvem er innRoad bedst egnet til?
innRoad er et godt valg for selvstændige hoteloperatører, der har brug for et samlet system uden den kompleksitet eller pris, der kendetegner platforme på virksomhedsniveau.
Hvorfor jeg valgte innRoad
innRoad kommer med på min liste over kandidater, fordi platformen er specialudviklet til selvstændige hoteller, der har brug for et komplet PMS uden de ekstra omkostninger og den kompleksitet, der følger med software på virksomhedsniveau. Jeg kan især godt lide den indbyggede kanaladministrator, som synkroniserer priser og tilgængelighed på tværs af OTA'er i realtid—noget selvstændige operatører ofte har svært ved at håndtere manuelt. Jeg synes også, at den integrerede bookingmotor er virkelig nyttig, fordi den giver hoteller mulighed for at modtage direkte reservationer uden at være afhængige af et tredjepartsværktøj. For en operatør med ét hotel eller en lille hotelportefølje fjerner det meget af den daglige friktion at have reservationer, rengøring og distribution samlet ét sted.
Vigtige funktioner i innRoad
- Omsætningsprognoser: Fastlæg mål for ADR, belægning og omsætning, og følg derefter udviklingen i realtid med automatiske advarsler, når antallet af bookinger stiger kraftigt.
- Automatiske prisændringer: Konfigurer regler, der automatisk justerer værelsespriser baseret på efterspørgslen, så behovet for manuelle opdateringer fjernes.
- Tilpasset rapportering: Opret og kør rapporter, der er skræddersyet til din ejendoms specifikke driftsmæssige og økonomiske nøgletal.
- Online ind- og udtjekning: Lad gæster gennemføre ind- og udtjekningen digitalt, så arbejdsbyrden i receptionen reduceres.
Integrationer med innRoad
Integrationerne omfatter Expedia, Booking.com, Airbnb, Vrbo, TripAdvisor, Google Hotel Ads, Stripe, Shift4, Elavon og Worldpay.
Pros and Cons
Pros:
- Kanalstyring, der synkroniserer priser/lagerbeholdning med OTA'er
- Indbygget bookingmotor, der fremmer direkte reservationer
- Omfattende rapportering og analyse af omsætning og belægning
Cons:
- Brugergrænsefladen føles forældet og er mindre intuitiv
- Ikke velegnet til store hotelkæder
Bedst til automatiseret gæstekommunikation- Gratis demo tilgængelig
- $200/bruger/måned (faktureres årligt)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.CloudBeds tilbyder hotelejere en centraliseret løsning, der hjælper dem med at drive deres ejendomme og administrere bookinger. Cloudbeds er en alt-i-én-hoteladministrationsplatform, der er udviklet til uafhængige hoteller, vandrehjem og boutiqueejendomme, som har brug for at administrere reservationer, automatisere driften og komme i kontakt med gæster på tværs af flere kanaler.
Hvem egner Cloudbeds sig bedst til?
Cloudbeds er velegnet til uafhængige hotelejere, boutiqueejendomme og små til mellemstore hotelgrupper, der har brug for én platform til at administrere hele deres drift.
Hvorfor valgte jeg Cloudbeds?
Jeg valgte Cloudbeds som en af de bedste, fordi værktøjerne til gæstekommunikation er integreret i selve platformen. Funktionen til automatiserede beskeder udløser beskeder baseret på specifikke reservationshændelser – bekræftelse af booking, før ankomst, indtjekning og afrejse – så receptionsteamet ikke behøver at sende de samme e-mails og sms'er manuelt. Cloudbeds samler også alle gæstesamtaler i en samlet indbakke, uanset om de kommer ind via SMS, WhatsApp, Facebook eller OTA-kanaler som Airbnb og Expedia. Synlighed på tværs af kanaler samlet ét sted er nyttig, når man administrerer en travl ejendom med et lille team.
Cloudbeds' vigtigste funktioner
- Kanalstyring: Synkroniser værelsestilgængelighed og priser på tværs af OTA'er, GDS og direkte bookingkanaler i realtid for at undgå dobbeltbookinger.
- Bookingmotor: Modtag direkte reservationer via ejendommens hjemmeside uden at være afhængig af tredjepartsplatforme.
- Styring af rengøring: Tildel og følg op på rengøringsopgaver, opdater værelsesstatusser, og koordiner mellem receptionen og rengøringspersonalet.
- Værktøjer til indtægtsstyring: Indstil dynamiske prisregler baseret på belægningsgrad, efterspørgsel og konkurrenternes priser for automatisk at justere værelsespriserne.
Cloudbeds-integrationer
Integrationer omfatter Airbnb, Booking.com, Expedia, Hostelworld, Google Hotel Search, TripAdvisor, Siteminder, Duetto, QuickBooks og Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Skybaseret alt-i-én-system (PMS + kanalstyring + booking)
- Stærk integration med OTA'er og distributionskanaler
- Kan skaleres til ejendomme i forskellige størrelser (fra kroer til store hoteller)
Cons:
- Værktøjerne til rapportering og analyse mangler dybde og tilpasningsmuligheder
- Mobilappen og funktionerne er noget begrænsede på visse markeder
Anden hoteladministrationssoftware
Nedenfor finder du en liste over yderligere hoteladministrationssoftware, som jeg udvalgte, men som ikke kom med blandt de 10 bedste. De er bestemt værd at undersøge.
- 11HotelogixBedst til automatiseret kanalstyring
- 12RMS CloudBedst til cloudbaseret ejendomsadministration
- 13Little HotelierBedst til små Airbnb- og B&B-etablissementer
- 14RoomRaccoonBedst til automatiseret mersalg
- 15Opera PMSBedst til personlige gæsteprofiler
- 16IBM Maximo HospitalityBedst til prædiktiv vedligeholdelse
- 17HotelKeyBedst til mobilbaseret drift
- 18MinihotelBedst til integreret bookingmotor
- 19IQwareBedst til tilpasningsvenlige moduler
- 20RoomKeyPMSBedst til værktøjer til gæsteengagement
- 21Skyware Hospitality SolutionsBedst til tilpasningsbare PMS-systemer
Sådan evaluerer jeg hoteladministrationssoftware
Jeg opdeler min evaluering i to lag: grundlæggende krav, som alle værktøjer skal opfylde – såsom et fungerende PMS og OTA-synkronisering – samt de differentierende faktorer, der gør én platform bedre egnet end en anden.
Grundlæggende funktionalitet (minimumskrav for denne liste)
Når jeg udvælger værktøjer til min liste, bedømmer jeg hvert enkelt på en skala fra 0 (tilbyder ikke funktionaliteten) til 5 (udmærker sig på dette område) for hver af de grundlæggende funktioner, der er angivet nedenfor. Derefter omregner jeg værktøjets samlede score til en procentdel. Hvert værktøj skal opnå en samlet minimumsscore på 75 % for at komme i betragtning til optagelse.
- Ejendomsadministrationssystem: Jeg undersøger, om PMS-systemet håndterer reservationer, gæsteprofiler, ind- og udtjekning samt folioadministration fra ét enkelt kontrolpanel.
- Integration med kanaladministrator: Tovejssynkronisering i realtid med større OTA'er som Booking.com og Expedia er vigtig her – manuelle CSV-importer tæller ikke.
- Pris- og lagerstyring: Jeg ser efter flere prisplaner, regler for sæsonbestemte priser og kontroller til værelsestyper, som gør det muligt at justere strategien uden at jonglere med regneark.
- Reservationssystem: Alle værktøjer bør tilbyde en widget til direkte reservationer på hotellets hjemmeside, så du kan modtage reservationer uden at betale OTA-provision.
- Modul til rengøring og drift: Jeg evaluerer, om personalet kan opdatere værelsesstatus, modtage opgaver og markere vedligeholdelsesproblemer i platformen.
- Rapportering og analyse: Værktøjet bør levere hotelspecifikke KPI'er – belægningsgrad, ADR og RevPAR – samt natte- og omsætningsrapporter, som du kan handle på.
Når jeg har en liste over værktøjer, der opfylder kriterierne, ser jeg på, hvad der adskiller de enkelte platforme.
Differentierende faktorer (det, der adskiller leverandørerne)
Sådan sammenligner jeg forskellige leverandører:
Fremtrædende funktioner
Automatiserede gæstebeskeder er en vigtig differentierende faktor. Værktøjer, der udløser e-mails før ankomst, sms'er under opholdet eller anmodninger om anmeldelser efter udtjekning, sparer receptionen for timevis af manuel opfølgning. Jeg ser også på, om en platform understøtter kontaktløs indtjekning eller digitale nøglekort, hvilket direkte reducerer trængslen i lobbyen ved ankomsttidspunkter med stor belastning. POS-integration er vigtig for ejendomme med restauranter eller spaer. Ved at bogføre barregninger eller spaudgifter direkte på gæstens folio undgår man faktureringsfejl ved udtjekning.
Ud over funktionerne
Prisstrukturen er noget af det første, jeg undersøger. Nogle platforme opkræver betaling pr. værelse pr. måned, mens andre bruger faste prisniveauer, og det, der fungerer for et boutiquehotel med 20 værelser, kan hurtigt blive dyrt ved 150 værelser. Jeg evaluerer også, hvor godt et værktøj passer til din ejendomstype, eftersom en platform, der er udviklet til resorter med fuld service, kan virke overvældende for et lille B&B. Integrationsøkosystemet er også vigtigt. Jeg ser efter åbne API'er og færdige forbindelser til regnskabsværktøjer som QuickBooks eller Xero samt kompatibilitet med fysisk hardware som dørlåsesystemer.
Sådan vælger du hoteladministrationssoftware
Det er nemt at fare vild i lange funktionslister og komplekse prisstrukturer. For at hjælpe dig med at holde fokus, mens du arbejder dig gennem din unikke softwareudvælgelsesproces, får du her en tjekliste over faktorer, du bør have in mente:
| Faktor | Hvad du bør overveje |
|---|---|
| FaktorSkalerbarhed | Hvad du bør overvejeVil softwaren vokse sammen med din virksomhed? Overvej, om den kan håndtere flere bookinger eller yderligere ejendomme, efterhånden som du udvider. |
| FaktorIntegrationer | Hvad du bør overvejeKan den forbindes med dine eksisterende værktøjer, f.eks. regnskabssoftware eller onlinebookingsplatforme? Undersøg, om der findes en API, og hvilke tredjepartsapps der understøttes. |
| FaktorTilpasningsmuligheder | Hvad du bør overvejeKan du tilpasse systemet, så det passer til dine specifikke arbejdsgange? Se efter muligheder for at justere indstillinger, skabeloner og brugertilladelser. |
| FaktorBrugervenlighed | Hvad du bør overvejeEr brugerfladen intuitiv for dit team? Vurder læringskurven, og om medarbejdere uden teknisk baggrund kan bruge den uden problemer. |
| FaktorImplementering og introduktion | Hvad du bør overvejeHvor lang tid tager det at komme i gang? Overvej den tid og de ressourcer, der kræves til oplæring og datamigrering, samt om leverandøren tilbyder support. |
| FaktorPris | Hvad du bør overvejePasser prisen til dit budget? Vurder de samlede omkostninger, herunder oprettelsesgebyrer, abonnementsplaner og eventuelle skjulte gebyrer. |
| FaktorSikkerhedsforanstaltninger | Hvad du bør overvejeEr dine gæstedata og økonomiske oplysninger beskyttet? Se efter kryptering, sikkerhedskopiering af data og overholdelse af databeskyttelseslovgivningen. |
Hvad er hoteladministrationssoftware?
Hoteladministrationssoftware er et værktøj, der hjælper med at håndtere forskellige aspekter af hotellets drift, fra reservationer til fakturering. Hotelchefer, receptionister og driftsteams bruger typisk disse værktøjer til at forbedre effektiviteten og gæstetilfredsheden. Funktioner til reservationsstyring, automatiseret fakturering og kommunikation med gæster hjælper med den daglige drift og forbedrer gæsteoplevelsen. Samlet set gør disse værktøjer det mere effektivt og overskueligt at administrere hotellets drift.
Funktioner i hoteladministrationssoftware
Når du vælger hoteladministrationssoftware, bør du holde øje med følgende vigtige funktioner:
- Reservationsstyring: Hjælper dig med effektivt at håndtere bookinger og undgå overbooking ved at holde styr på tilgængeligheden af værelser.
- Automatisering af fakturering: Forenkler fakturering og betalingsbehandling, hvilket sparer tid og reducerer fejl.
- Gæstekommunikation: Gør det nemt at kommunikere direkte med gæster via e-mail eller SMS om bekræftelser og opdateringer.
- Administration af flere ejendomme: Giver dig mulighed for at administrere flere lokationer fra én platform, hvilket er ideelt for hotelkæder.
- Tilpasningsbare kontrolpaneler: Giver dig mulighed for at tilpasse grænsefladen, så den viser de mest relevante oplysninger for dit team.
- Analyse i realtid: Giver indsigt i belægningsprocenter og omsætning, så du kan træffe velinformerede beslutninger.
- Administration af loyalitetsprogrammer: Understøtter oprettelse og administration af loyalitetsprogrammer for gæster med henblik på at tilskynde til gentagne bookinger.
- Mobiladgang: Gør det muligt for dig at administrere hotellets drift på farten ved hjælp af smartphones eller tablets.
- Integrationer: Opretter forbindelse til anden software, f.eks. regnskabs- eller rejsebureausystemer, for at effektivisere driften.
- Sikkerhedsforanstaltninger: Beskytter følsomme gæste- og økonomiske oplysninger med kryptering og overholdelse af databeskyttelseslovgivningen.
Fordele ved hoteladministrationssoftware
Implementering af hoteladministrationssoftware giver flere fordele for dit team og din virksomhed. Her er nogle af dem, du kan se frem til:
- Forbedret effektivitet: Automatiserer opgaver som fakturering og reservationer, så dit personale får mere tid til at fokusere på gæsterne.
- Forbedret gæsteoplevelse: Tilbyder funktioner som gæstekommunikation og administration af loyalitetsprogrammer, der øger tilfredsheden og fastholdelsen.
- Bedre beslutningstagning: Giver analyse i realtid og indsigt i driften, så du kan træffe velinformerede valg.
- Centraliseret administration: Administration af flere ejendomme giver dig mulighed for at føre tilsyn med forskellige lokationer fra én platform, hvilket er ideelt for kæder.
- Omkostningsbesparelser: Reducerer manuelle fejl og driftsomkostninger gennem funktioner som automatisering af fakturering og integrationer.
- Fleksibilitet: Mobiladgang giver dig mulighed for at administrere driften hvor som helst og holde forbindelsen på farten.
Omkostninger og priser på hoteladministrationssoftware
Valg af hoteladministrationssoftware kræver en forståelse af de forskellige prismodeller og tilgængelige abonnementer. Omkostningerne varierer afhængigt af funktioner, teamets størrelse, tilføjelser og meget mere. Tabellen nedenfor opsummerer almindelige abonnementer, deres gennemsnitspriser og typiske funktioner, der er inkluderet i hoteladministrationsløsninger:
Sammenligningstabel over abonnementer til hoteladministrationssoftware
| Abonnementstype | Gennemsnitspris | Almindelige funktioner |
|---|---|---|
| AbonnementstypeGratis abonnement | Gennemsnitspris$0 | Almindelige funktionerGrundlæggende reservationsstyring, begrænset gæstekommunikation og grundlæggende rapportering. |
| AbonnementstypePersonligt abonnement | Gennemsnitspris$10-$30/bruger/måned | Almindelige funktionerReservationsstyring, automatisering af fakturering, gæstekommunikation og grundlæggende analyse. |
| AbonnementstypeVirksomhedsabonnement | Gennemsnitspris$50-$100/bruger/måned | Almindelige funktionerAvanceret rapportering, administration af loyalitetsprogrammer, administration af flere ejendomme og integrationer. |
| AbonnementstypeAbonnement til store virksomheder | Gennemsnitspris$150+/bruger/måned | Almindelige funktionerTilpasningsbare kontrolpaneler, analyse i realtid, avancerede sikkerhedsforanstaltninger og dedikeret kundesupport. |
Ofte stillede spørgsmål om hoteladministrationssoftware
Her er nogle spørgsmål, som folk også stiller mig om hoteladministrationsværktøjer, software til hoteller og hoteladministration mere generelt.
Kan jeg outsource min hoteladministration?
Ja, der findes \u003ca href=\u0022https://thehotelgm.com/tools/best-hotel-management-companies/\u0022\u003evirksomheder, der håndterer hoteladministration\u003c/a\u003e. Disse virksomheder er eksperter i hotel- og restaurationsbranchen og kan administrere alt fra reservationer og kundeservice til vedligeholdelse og regnskab, hvilket gør processen problemfri for hotelejere.
Hvad er cloudbaseret hoteladministrationssoftware?
Cloudbaseret hoteladministrationssoftware er et onlinesystem, der giver hotelejere fleksibilitet til at administrere deres drift fra enhver internetforbundet enhed.\r\n\r\nDisse systemer giver realtidsopdateringer på tværs af afdelinger, hvilket betyder, at alle relevante medarbejdere straks får besked, så snart en reservation er foretaget, eller et værelse er rengjort. Denne adgang fra alle steder gør det muligt for ledere at holde øje med hotellets drift, selv når de ikke er på stedet, og sikrer, at gæsterne kan få effektiv service uanset tidspunkt eller sted.
Hvilket computersystem bruger hoteller?
\u003cp data-start=\u002283\u0022 data-end=\u0022126\u0022\u003eHoteller bruger mange forskellige typer software til at administrere ting som markedsføring, indtjening, reservationer og meget mere. Her er en liste over de digitale systemer, hoteller bruger:\u003c/p\u003e\r\n\r\n\u003ch4 data-start=\u002283\u0022 data-end=\u0022126\u0022\u003e1. \u003cstrong data-start=\u002290\u0022 data-end=\u0022126\u0022\u003eEjendomsadministrationssystem (PMS)\u003c/strong\u003e\u003c/h4\u003e\r\n\u003cp data-start=\u0022127\u0022 data-end=\u0022172\u0022\u003eDette er det centrale knudepunkt for hotellets drift.\u003c/p\u003e\r\n\u003cp data-start=\u0022174\u0022 data-end=\u0022188\u0022\u003e\u003cstrong data-start=\u0022174\u0022 data-end=\u0022188\u0022\u003eFunktioner:\u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\r\n\r\n\u003cul data-start=\u0022189\u0022 data-end=\u0022348\u0022\u003e\r\n \t\u003cli data-start=\u0022189\u0022 data-end=\u0022233\u0022\u003e\r\n\u003cp data-start=\u0022191\u0022 data-end=\u0022233\u0022\u003eReceptionens funktioner (indtjekning/udtjekning)\u003c/p\u003e\r\n\u003c/li\u003e\r\n \t\u003cli data-start=\u0022234\u0022 data-end=\u0022269\u0022\u003e\r\n\u003cp data-start=\u0022236\u0022 data-end=\u0022269\u0022\u003eVærelsestildeling og tilgængelighed\u003c/p\u003e\r\n\u003c/li\u003e\r\n \t\u003cli data-start=\u0022270\u0022 data-end=\u0022296\u0022\u003e\r\n\u003cp data-start=\u0022272\u0022 data-end=\u0022296\u0022\u003eAdministration af gæsteprofiler\u003c/p\u003e\r\n\u003c/li\u003e\r\n \t\u003cli data-start=\u0022297\u0022 data-end=\u0022320\u0022\u003e\r\n\u003cp data-start=\u0022299\u0022 data-end=\u0022320\u0022\u003eBetaling og fakturering\u003c/p\u003e\r\n\u003c/li\u003e\r\n \t\u003cli data-start=\u0022321\u0022 data-end=\u0022348\u0022\u003e\r\n\u003cp data-start=\u0022323\u0022 data-end=\u0022348\u0022\u003eKoordinering af rengøring\u003c/p\u003e\r\n\u003c/li\u003e\r\n\u003c/ul\u003e\r\n\u003cp data-start=\u0022350\u0022 data-end=\u0022374\u0022\u003e\u003cstrong data-start=\u0022350\u0022 data-end=\u0022374\u0022\u003ePopulære PMS-løsninger: \u003c/strong\u003eOpera PMS fra Oracle (bruges af store kæder), Cloudbeds eller RoomRaccoon.\u003c/p\u003e
Hvilken software bruger Hilton-hoteller?
\u003cspan class=\u0022relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\u0022\u003eHilton Hotels er i gang med at skifte til et nyt cloudbaseret ejendomsadministrationssystem (PMS), der hedder \u003cstrong data-start=\u002297\u0022 data-end=\u0022135\u0022\u003eProperty Engagement Platform (PEP)\u003c/strong\u003e, udviklet i samarbejde med HotelKey.\u003c/span\u003e \u003cspan class=\u0022relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\u0022\u003ePlatformen er designet til at strømline driften på tværs af Hiltons portefølje på over 7.000 ejendomme verden over.\u003c/span\u003e \u003cspan class=\u0022relative -mx-px my-[-0.2rem] rounded px-px py-[0.2rem] transition-colors duration-100 ease-in-out\u0022\u003eUdrulningen begyndte i 2023 med målet om fuld implementering inden 2026.\u003c/span\u003e
Bruger hoteller CRM-software?
\u003cp data-start=\u002280\u0022 data-end=\u0022224\u0022\u003eJa, \u003cstrong data-start=\u002285\u0022 data-end=\u0022147\u0022\u003ehoteller bruger CRM-software (styring af kunderelationer)\u003c/strong\u003e – og det bliver i stigende grad en nødvendighed i moderne hotel- og restaurationsdrift.\u003c/p\u003e\r\n\u003cp data-start=\u0022226\u0022 data-end=\u0022257\u0022\u003eHer er nogle grunde til, at hoteller bruger CRM-software:\u003c/p\u003e





















