10 meilleures solutions technologiques pour l’hôtellerie examinées en 2026

Click Maint CMMS est une plateforme de gestion de maintenance conçue pour les hôtels, les installations et les opérations multisites, couvrant la gestion des bons de travail, la planification de la maintenance préventive, le suivi des actifs et l'inventaire des pièces détachées.

Pour qui Click Maint CMMS est-il le mieux adapté ?

Click Maint CMMS convient particulièrement aux équipes d'exploitation d'hôtels et de centres de villégiature de petite à moyenne taille qui ont besoin d'un outil de gestion de maintenance simple, sans la complexité des solutions d'entreprise.

Pourquoi j'ai choisi Click Maint CMMS

J'ai inclus Click Maint CMMS dans mes meilleurs choix car sa planification de maintenance préventive est l'une des plus flexibles que j'ai vues pour les opérations hôtelières et de centres de villégiature. Vous pouvez programmer des maintenances préventives sur des cycles horaires, quotidiens, hebdomadaires, mensuels ou annuels, et associer chaque tâche à un actif ou un emplacement spécifique. J'apprécie aussi que chaque maintenance préventive comprenne une liste de contrôle des tâches, ce qui garantit que les interventions récurrentes, comme le changement de filtres CVC ou l'inspection des équipements de piscine, suivent toujours les mêmes étapes.

Fonctionnalités clés de Click Maint CMMS

• Portail de demande de bon de travail : Permet au personnel de l'hôtel de soumettre directement des demandes de maintenance, qui sont ensuite transmises aux techniciens pour affectation et approbation.
• Application mobile : Application iOS et Android donnant aux techniciens un accès aux bons de travail, aux détails des actifs et aux listes de contrôle, où qu'ils soient sur la propriété.
• Gestion des pièces et de l'inventaire : Suivi des stocks de pièces dans les différents magasins, alertes de stock faible et liaison de l'utilisation des pièces directement aux bons de travail.
• Rapports de maintenance : Tableaux de bord intégrés suivant des indicateurs clés comme les taux d'achèvement des bons de travail et le temps d'arrêt des actifs sur l'ensemble de la propriété.

Intégrations Click Maint CMMS

Click Maint CMMS s'intègre à Slack, et son API ouverte permet une intégration facile avec les ERP, la comptabilité et d'autres systèmes métiers. Des outils comme Zapier et Tray.io peuvent aussi servir de passerelle pour connecter Click Maint à d'autres applications.

Buzzblender est une plateforme d'affichage numérique basée sur le cloud qui permet aux hôtels de gérer le contenu promotionnel sur les écrans des chambres et des halls, avec des outils pour la programmation des playlists, la diffusion de contenu et la surveillance des écrans.

Pour qui Buzzblender est-il le mieux adapté ?

Buzzblender convient parfaitement aux équipes marketing et opérationnelles des hôtels qui gèrent le contenu diffusé sur plusieurs écrans destinés aux clients.

Pourquoi j'ai choisi Buzzblender

J'ai sélectionné Buzzblender parmi les meilleurs car son panneau d'administration centralisé permet aux équipes hôtelières de diffuser du contenu sur tous les écrans destinés aux clients à partir d'un seul tableau de bord. Concrètement, cela signifie que mon équipe peut diffuser des promotions spa, des offres de restauration et des menus en chambre sans devoir intervenir manuellement sur chaque écran. Le mode Hôtel pour les TVs Android est particulièrement utile : il active le contenu promotionnel dès qu'une TV passe en mode veille, de sorte que les messages aux clients restent visibles sans intervention du personnel.

Fonctionnalités clés de Buzzblender

• Programmation des playlists : Créez des files d'attente de contenu en fonction de l'heure afin que les bonnes promotions apparaissent à l'écran au moment opportun.
• Superposition de QR codes : Ajoutez des QR codes scannables directement sur n'importe quel écran, permettant aux clients d'accéder à des menus, offres ou pages de réservation.
• Surveillance des écrans : Consultez le statut en direct de tous les écrans connectés depuis un seul tableau de bord afin de détecter rapidement les pannes.
• Accès multi-utilisateurs : Attribuez différents droits de gestion de contenu aux membres de l'équipe selon leur rôle ou leur établissement.

Intégrations Buzzblender

Les intégrations natives ne sont pas clairement documentées.

Canary Technologies propose des solutions pour l'hôtellerie en mettant l'accent sur la modernisation de l'expérience client grâce à la technologie sans contact. L'entreprise s'adresse principalement aux hôtels souhaitant améliorer la satisfaction de leurs clients et optimiser leurs opérations. Les principales fonctions incluent l'enregistrement numérique, le traitement sécurisé des paiements et la gestion des clients.

Pourquoi j'ai choisi Canary Technologies : Canary Technologies se spécialise dans l'enregistrement sans contact, un atout essentiel pour améliorer l'expérience client. Son outil d'enregistrement numérique élimine le recours aux formulaires papier et simplifie ainsi l'arrivée des clients. Le traitement sécurisé des paiements garantit des transactions sûres et efficaces. La plateforme propose également une messagerie pour échanger avec les clients sans interaction en face à face.

Fonctionnalités clés et intégrations :

Fonctionnalités : enregistrement numérique pour faciliter l'arrivée, traitement sécurisé des paiements pour protéger les transactions, et messagerie client pour une communication fluide.

Intégrations : Oracle OPERA, Amadeus, Stayntouch, Mews, Maestro et bien d'autres.

Cloudbeds est un PMS conçu pour les hôtels indépendants, les auberges de jeunesse et les locations de vacances. Il aide à gérer les réservations, les arrivées des clients et les opérations quotidiennes. La plateforme vise à simplifier les tâches pour les petites entreprises hôtelières afin d'améliorer leur efficacité et leur service.

Pourquoi j'ai choisi Cloudbeds : Cloudbeds se distingue auprès des hôtels indépendants en offrant des fonctionnalités qui simplifient les opérations. Son interface intuitive permet aux petites équipes de gérer facilement les réservations et les paiements. Le Channel Manager de la plateforme connecte votre établissement à divers sites de réservation, assurant ainsi une portée plus large. De plus, le système de réservation centralisé vous aide à suivre toutes les réservations en un seul endroit.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités incluant un Channel Manager connecté à plusieurs sites de réservation, un système de réservation centralisé pour une gestion facile, et un traitement automatisé des paiements pour des transactions fluides.

Intégrations disponibles avec Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Google Hotel Ads, Stripe, QuickBooks, Mailchimp, Xero, et d'autres.

HPE propose des solutions technologiques pour l'hôtellerie axées sur la sécurité des données et l'infrastructure des hôtels et des centres de villégiature. L'entreprise s'adresse aux grandes structures hôtelières en offrant des solutions sécurisées, fiables et évolutives pour gérer les opérations et l'expérience des clients. Les fonctions clés comprennent la gestion de l'infrastructure, la protection des données et la sécurité réseau.

Pourquoi j'ai choisi HPE : HPE est reconnu pour sa forte orientation sur la sécurité des données, ce qui en fait un choix idéal pour les hôteliers soucieux de protéger les informations sensibles. Ses solutions incluent des options de réseau sécurisé et des outils de gestion d'infrastructure. Les services cloud hybrides de HPE garantissent flexibilité et fiabilité. De plus, son support approfondi pour l'infrastructure informatique aide à maintenir l'efficacité opérationnelle.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités : services cloud hybrides pour des opérations flexibles, solutions de réseau sécurisé pour protéger les données, et outils de gestion d'infrastructure pour une allocation efficace des ressources.

Intégrations non actuellement listées par HPE.

Oracle Hospitality est une solution technologique hôtelière complète conçue pour les grandes entreprises. Elle s'adresse principalement aux hôtels, casinos et secteurs de la restauration, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des opérations. Les fonctions clés incluent la gestion immobilière, la gestion des ventes et des événements, ainsi que la gestion financière.

Pourquoi j'ai choisi Oracle Hospitality : Oracle Hospitality propose un système de gestion immobilière (PMS) complet qui gère efficacement toutes les opérations hôtelières. Son assistant numérique cloud automatise les tâches courantes, en adéquation avec la force de l'entreprise à servir les grandes organisations. OPERA Cloud Central offre une gestion centralisée des ventes et de la distribution, ce qui est essentiel pour les opérations à grande échelle. De plus, ses systèmes de gestion de canaux et de tarifs basés sur l'intelligence artificielle assurent des stratégies tarifaires optimales.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités comprenant un programme de fidélité pour renforcer la relation client, un système de caisse cloud hôtelier pour les services de restauration, et des expériences mobiles pour l’enregistrement et le pré-enregistrement des clients.

Intégrations comprenant Oracle Cloud Infrastructure, OPERA Cloud Central, d'autres solutions Oracle et plus encore.

Zebra propose des solutions matérielles et logicielles adaptées aux entreprises du secteur de l'hôtellerie telles que les hôtels, restaurants et lieux de divertissement. Son offre se concentre sur les ordinateurs et tablettes mobiles, les imprimantes et les logiciels associés pour permettre des fonctions telles que la prise de commandes mobile, les paiements, le suivi des stocks, la gestion de l'accès des clients et la communication du personnel.

Pourquoi j'ai choisi Zebra : Zebra vous propose des options d'appareils portables et mobiles permettant à votre équipe de prendre des commandes, de traiter les paiements et de gérer les stocks depuis n'importe où — et non seulement depuis un terminal fixe. Si votre activité repose sur la mobilité (serveurs allant aux tables ou personnel se déplaçant dans les étages d'un hôtel, lors d'événements ou dans des lieux de divertissement), les outils mobiles de point de vente, d'impression et de communication de Zebra permettent à votre équipe de rester flexible. Leurs appareils prennent en charge le paiement mobile (via leur propre solution), l'impression instantanée de badges d'accès et le suivi des stocks en temps réel pour aider votre équipe à réagir plus rapidement aux besoins des clients. Comme tout est conçu pour une utilisation mobile, cela réduit les goulets d'étranglement liés aux stations fixes et aide votre personnel à mieux servir les clients.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités : ordinateurs mobiles et tablettes pour la prise de commandes et les paiements, impression à la demande pour les badges d'accès ou les laissez-passer invités, et suivi des stocks en temps réel dans toute votre activité d'hôtellerie. Zebra propose également des outils pour la sécurité alimentaire et l'étiquetage afin de gérer la conformité et la sécurité des clients. De plus, ses appareils de communication intègrent des fonctionnalités push-to-talk et VoIP pour garder votre personnel connecté dans différentes zones de votre établissement.

Intégrations : Zebra Pay, Workforce Connect, StageNow Android Device Staging, Mobility Extensions (Mx), et bien plus encore.

Mews est un PMS basé sur le cloud conçu pour les hôtels, les auberges et les appartements avec services. Il facilite la gestion des réservations, des paiements et des services aux clients de manière efficace. La plateforme est reconnue pour l'automatisation de nombreux processus manuels et permet à votre équipe de se concentrer davantage sur l'expérience client.

Pourquoi j'ai choisi Mews : Mews propose des fonctionnalités d'automatisation avancées qui simplifient les opérations quotidiennes. Le système automatisé de facturation et de gestion des factures réduit la saisie manuelle, faisant gagner du temps à votre équipe. La gestion intelligente des réservations permet d'optimiser l'attribution et la disponibilité des chambres. Les outils de reporting de la plateforme offrent une visibilité sur la performance de l'entreprise et aident à la prise de décision.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités incluant la facturation automatisée pour une gestion financière facilitée, des outils intelligents de gestion des réservations pour optimiser les réservations, et des rapports détaillés pour des analyses commerciales.

Intégrations incluant Lightspeed, Dataria Revenue Management, Duetto Research, et bien d'autres.

Infor propose une solution de gestion hôtelière d'entreprise conçue pour les hôtels et complexes touristiques. Elle s'adresse aux grandes entreprises du secteur de l'hôtellerie en offrant des outils pour la gestion des propriétés, la planification financière et les services aux clients. La plateforme vise à améliorer l'efficacité opérationnelle et à enrichir l'expérience des clients.

Pourquoi j'ai choisi Infor : Infor excelle dans la gestion des propriétés, en fournissant un système centralisé pour gérer toutes les opérations hôtelières. Sa technologie basée sur le cloud permet un accès aux données en temps réel, ce qui est essentiel pour les grands hôtels. Les outils d'analyse de la plateforme vous aident à prendre des décisions éclairées basées sur les tendances et les comportements des clients. De plus, ses fonctionnalités de reporting personnalisables soutiennent la planification stratégique et la prévision financière.

Fonctionnalités et intégrations remarquables :

Fonctionnalités comprennent l'accès aux données en temps réel pour une prise de décisions éclairée, des outils d'analyse pour comprendre les tendances clients, et des rapports personnalisables pour la planification stratégique.

Intégrations comprennent Deloitte Consulting, Intellias, Courtesy Point, et plus encore. 

Otelier est un logiciel de gestion hôtelière complet conçu pour l'industrie de l'hôtellerie. Il s'adresse aux hôtels et aux complexes en fournissant des outils pour les opérations, la finance et la gestion des revenus. Le logiciel aide à améliorer la prise de décision et à automatiser les tâches de routine.

Pourquoi j'ai choisi Otelier : Otelier excelle dans la collecte et la gestion des retours clients, élément clé pour améliorer la qualité du service. Son outil IntelliSight fournit des analyses basées sur les données permettant à votre équipe de prendre des décisions éclairées. DigiAudit garantit la conformité des audits de nuit, tandis que TruePlan facilite la budgétisation et la planification financière. Les capacités d'automatisation de la plateforme permettent de gagner du temps et d'améliorer la précision des opérations financières.

Fonctionnalités remarquables et intégrations :

Fonctionnalités comprennent la gestion des opérations pour des flux de travail fluides, des outils financiers pour une budgétisation précise et de l’intelligence d’affaires pour des analyses basées sur les données.

Intégrations incluent Stayntouch, Paycor, Aptech et plus encore.