10 beste Softwarelösungen für Spa-Treueprogramme im Jahr 2026

Software für Spa-Treueprogramme ermöglicht es Ihnen, Prämienprogramme für Gäste zu erstellen, zu verwalten und zu verfolgen. So helfen Sie Ihrem Hotel oder Spa dabei, Erstbesucher in treue Stammgäste zu verwandeln. Wenn Sie wiederkehrende Besuche fördern und sich in einem umkämpften Spa-Markt abheben möchten, ist die richtige Treueplattform entscheidend.

Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, welche Optionen eine flexible Programmgestaltung, Einblicke in Echtzeit und Integrationen bieten, die zu den Anforderungen Ihres Betriebs passen – damit Sie stärkere Beziehungen zu Ihren Gästen aufbauen und sie dazu bewegen können, wiederzukommen.

Zusammenfassung der besten Spa-Treueprogramm-Software

Diese Vergleichstabelle fasst die Preisdetails meiner Spa-Treueprogramm-Software zusammen, damit Sie die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Phorest	Am besten für personalisierte Gästekommunikation geeignet	Kostenlose Demo verfügbar	Preis auf Anfrage	Website
2	Vagaro	Am besten für eine einfache digitale Mitgliederverwaltung	30-tägige kostenlose Testversion	Ab 30 $/Monat	Website
3	WellnessLiving	Am besten für integrierte Prämien- und Buchungstools	Kostenlose Demo verfügbar	Ab $69/Monat	Website
4	Meevo	Am besten für eine analysegestützte Mitgliederbindung	Kostenlose Demo verfügbar	Ab $129/Monat	Website
5	Salonist.io	Am besten für die schnelle Einrichtung eines Treueprogramms geeignet	7-tägige kostenlose Testversion	Ab $59/Monat	Website
6	Zenoti	Am besten für Integrationen auf Unternehmensebene	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
7	MindBody	Am besten für Prämien in einer gebrandeten mobilen App	Kostenlose Demo verfügbar	Ab 99 $/Monat	Website
8	Book4Time	Am besten für das Treuemanagement in Hotels und Spas geeignet	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website
9	Agilysys Spa	Am besten geeignet für anpassbare Workflows des Gästeerlebnisses	Kostenlose Demo verfügbar	Preis auf Anfrage	Website
10	SpaSoft	Am besten für Hotels geeignet, die eine erweiterte POS-Anbindung benötigen	Kostenlose Demo verfügbar	Preise auf Anfrage	Website

Bewertungen von Spa-Treueprogramm-Software

Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Spa-Treueprogramm-Software, die es in meine engere Auswahl geschafft hat. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Überblick über die Funktionen, Integrationen und besten Einsatzmöglichkeiten jeder Plattform, damit Sie die für Sie am besten geeignete Lösung finden.

1

Phorest

Am besten für personalisierte Gästekommunikation geeignet

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preis auf Anfrage

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Customer Rating: 4.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Phorest ist eine Verwaltungsplattform für Spas und Salons mit einem integrierten punktebasierten Treueprogramm, automatisiertem Kundenmarketing, Mitgliederverwaltung, Online-Buchung sowie gezielten SMS- und E-Mail-Kampagnen.

Für wen ist Phorest am besten geeignet?

Phorest eignet sich besonders für unabhängige Tages-Spas, Boutique-Hotel-Spas und Resort-Spas, die ihr Treueprogramm unabhängig von einem umfassenderen Hotelbonusprogramm betreiben.

Warum ich Phorest ausgewählt habe

Phorest steht auf meiner Auswahlliste, weil die Marketingautomatisierung die Kommunikation mit Gästen besonders effektiv gestaltet. Besonders gut gefällt mir Client Reconnect: Die Funktion erkennt Spa-Gäste, die längere Zeit nicht zu Besuch waren, und sendet automatisch personalisierte SMS- oder E-Mail-Nachrichten, ohne dass Ihr Team manuell eingreifen muss. Das AI Client Cheat Sheet zeigt anschließend direkt am Servicepunkt den bisherigen Behandlungsverlauf, die Vorlieben und die Notizen jedes Gastes an. So erhalten die Mitarbeitenden vor Beginn einer Behandlung ein vollständiges Bild.

Wichtige Funktionen von Phorest

• Digitales TreatCard-Treueprogramm: Kunden sammeln und lösen Punkte für Behandlungen und Produkte ein, wobei die Regeln konfiguriert werden können.
• Digitale Beratungsformulare: Erfassen Sie Gesundheitsdaten und Servicevorlieben über digitale Formulare vor dem Besuch.
• Online-Verkauf von Geschenkkarten und Mitgliedschaften: Verkaufen und verwalten Sie Geschenkkarten und Mitgliedschaften direkt über die Plattform.
• Berichtsdashboard für Manager: Erhalten Sie Echtzeiteinblicke in Gästebesuche, Treueprogramm-Engagement und Mitgliederwachstum.

Phorest-Integrationen

Phorest bietet native Integrationen mit Shopify, QuickBooks, Xero, Reserve with Google und Mailchimp. Für individuelle Integrationen ist eine API verfügbar. Native Integrationen mit Hotel-PMS- und Spa-Verwaltungsplattformen sind nicht dokumentiert.

Pros and Cons

Pros:

• Automatisierte Kampagnen zur Reaktivierung inaktiver Kunden
• TreatCard-Punkte sind an Behandlungen und Einzelhandelsprodukte gekoppelt
• Formulare vor dem Besuch erfassen detaillierte Gästepreferenzen

Cons:

• Nicht für Hotel-Spa-Umgebungen entwickelt
• Begrenzte Konfigurationsmöglichkeiten für mehrstufige Treueprogramme

LEARN MORE ABOUT PHOREST:

• Check out Phorest on their website

2

Vagaro

Am besten für eine einfache digitale Mitgliederverwaltung

• 30-tägige kostenlose Testversion
• Ab 30 $/Monat

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Customer Rating: 4.7/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Vagaro ist eine umfassende Plattform für die Verwaltung von Spas und Salons, die Online-Buchungen, POS, Kundenprofile, Treuepunkte, Mitgliederverwaltung sowie integrierte E-Mail- und SMS-Marketingwerkzeuge kombiniert.

Für wen ist Vagaro am besten geeignet?

Vagaro eignet sich besonders für unabhängige Tages-Spas, Einzelpraktiker und kleine Wellnessstudios, die eine erschwingliche umfassende Plattform zur Verwaltung von Buchungen, Zahlungen und Kundenbindung suchen.

Warum ich Vagaro ausgewählt habe

Ich habe Vagaro in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil die digitale Einrichtung von Mitgliedschaften tatsächlich zu den schnellsten gehört, mit denen ich gearbeitet habe. Sie können wiederkehrende Mitgliedschaftspläne konfigurieren, bestimmte Dienstleistungen oder Rabatte zuweisen und sie innerhalb weniger Minuten online verkaufen – ganz ohne Tools von Drittanbietern. Außerdem gefällt mir, dass Geschenkgutscheine und vorausbezahlte Pakete in derselben Übersicht neben den Mitgliedschaften verwaltet werden, sodass Kunden alles an einem Ort kaufen und einlösen können.

Wichtige Funktionen von Vagaro

• Treuesystem auf Punktebasis: Kunden sammeln automatisch Punkte bei Käufen und können diese gegen Dienstleistungen oder Produkte einlösen.
• SOAP-Notizen und Kundenprofile: Speichern Sie detaillierte Behandlungshistorien, Vorlieben und Besuchshäufigkeiten in individuellen Kundenprofilen.
• E-Mail- und SMS-Marketingwerkzeuge: Senden Sie innerhalb der Plattform gezielte Kampagnen und Werbeaktionen an segmentierte Kundenlisten.
• Individuelle Aufnahme- und Einverständnisformulare: Erfassen Sie Kundeninformationen und Unterschriften vor Terminen digital und verknüpfen Sie die Formulare mit Kundenprofilen.

Vagaro-Integrationen

Vagaro bietet direkte Integrationen mit QuickBooks, Xero, Google Kalender und Instagram. Für individuelle Integrationen ist eine API verfügbar.

Pros and Cons

Pros:

• Integrierte Werkzeuge zum Verkauf von Mitgliedschaften und Geschenkkarten
• Mit Dienstleistungen und Einzelhandelsprodukten verknüpfte Treuepunkte
• Detaillierte Kundenbehandlungshistorie in individuellen Profilen

Cons:

• Keine automatisierte Entwicklung von Treuestufen mit mehreren Ebenen
• Die Berichterstattung bietet keine detaillierten Analysen des Treueprogramms

LEARN MORE ABOUT VAGARO:

• Check out Vagaro on their website

3

WellnessLiving

Am besten für integrierte Prämien- und Buchungstools

• Kostenlose Demo verfügbar
• Ab $69/Monat

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Customer Rating: 4.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

WellnessLiving ist eine Komplettplattform für die Spa-Verwaltung, die Online-Buchungen, ein anpassbares Treueprämienprogramm, Mitgliederverwaltung, Marketingautomatisierung und die Nachverfolgung von Kundenprofilen kombiniert.

Für wen eignet sich WellnessLiving am besten?

Die Plattform eignet sich besonders für unabhängige Tages-Spas und Boutique-Wellnessstudios, die Buchungen, Mitgliedschaften und Treueprämien über eine einzige Plattform verwalten möchten.

Warum ich WellnessLiving ausgewählt habe

Ich habe WellnessLiving in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil das Prämienprogramm tatsächlich in den Buchungsablauf integriert ist, anstatt separat hinzugefügt zu werden. Kunden sammeln automatisch Punkte, wenn sie Behandlungen buchen und wahrnehmen, Produkte kaufen oder einen Freund empfehlen, und können ihren Punktestand direkt in der Achieve-Kunden-App überprüfen und Prämien einlösen. Außerdem gefällt mir die Bestenliste, die eine spielerische Ebene hinzufügt und Kunden zwischen ihren Besuchen engagiert hält.

Die wichtigsten Funktionen von WellnessLiving

• HIPAA-konforme digitale Aufnahmeformulare: Erfassen Sie Gesundheitsanamnesen, Behandlungsnotizen und Bilder von Kunden sicher mithilfe digitaler Dokumentation.
• Automatisierte Rückgewinnungskampagnen: Lösen Sie gezielte E-Mail- und SMS-Angebote aus, um Spa-Gäste, die länger nicht zu Besuch waren, auf Grundlage ihrer Besuchshistorie zurückzugewinnen.
• Mitglieder- und Paketverwaltung: Verkaufen und verfolgen Sie wiederkehrende Mitgliedschaften, im Voraus bezahlte Behandlungsserien oder gebündelte Spa-Leistungen über eine einzige Verwaltungsübersicht.
• Individuell gestaltete mobile Kunden-App: Ermöglichen Sie Gästen, Buchungen zu verwalten, den Leistungsverlauf einzusehen und über eine anpassbare mobile App auf Treuepunkte zuzugreifen.

WellnessLiving-Integrationen

Direkte Integrationen sind nicht eindeutig dokumentiert. Das Tool unterstützt Integrationen über eine API als kostenpflichtige Zusatzoption für individuelle Verbindungen.

Pros and Cons

Pros:

• Prämienpunkte direkt in den Buchungsablauf eingebunden
• Integrierte Empfehlungserfassung mit beidseitigen Anreizen
• Skaliert von Spas mit einem Standort auf mehrere Standorte

Cons:

• Keine direkten Integrationen mit Hotel-PMS-Plattformen
• Berichtstiefe bei günstigeren Tarifen begrenzt

LEARN MORE ABOUT WELLNESSLIVING:

• Check out WellnessLiving on their website

4

Meevo

Am besten für eine analysegestützte Mitgliederbindung

• Kostenlose Demo verfügbar
• Ab $129/Monat

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Customer Rating: 3.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Meevo ist eine cloudbasierte Verwaltungsplattform für Salons und Spas mit integrierter Mitgliederverwaltung, punktebasierter Treueverfolgung, automatisierter Abrechnung, standortübergreifender Verwaltung von Geschenkkarten und Paketen sowie einer Marketing-Suite für E-Mail- und SMS-Kampagnen.

Für wen ist Meevo am besten geeignet?

Meevo eignet sich besonders für unabhängige Spa- und Salonbetreiber, insbesondere für Unternehmen mit mehreren Standorten, die eine zentrale Mitglieder- und Treueverwaltung benötigen.

Warum ich Meevo ausgewählt habe

Ich habe Meevo als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil die Plattform die Analyse der Mitgliederbindung besonders ernst nimmt. Der MA200-Bericht erfasst Indikatoren für das Mitgliederwachstum über ein gesamtes Jahr und macht es dadurch einfach, Abwanderungsmuster zu erkennen, bevor sie sich verstärken. Außerdem gefallen mir die Dashboards von Smart Centers, die Live-Mitgliederdaten nach Rolle anzeigen. So sehen mein Empfangsteam und meine Manager jeweils genau die für sie relevanten Daten, ohne sich durch Berichte arbeiten zu müssen.

Die wichtigsten Funktionen von Meevo

• Standortübergreifende Mitgliederverwaltung: Zentralisiert die Abrechnung und den Zugang für Mitglieder über alle Spa- oder Salonstandorte hinweg.
• Punktebasierte Treueverfolgung: Erfasst und vergibt automatisch Treuepunkte für Behandlungen, Einzelhandelskäufe und Dienstleistungen.
• Verkauf digitaler Geschenkkarten und Pakete: Ermöglicht den Online-Verkauf, die Einlösung und die Nachverfolgung von Geschenkkarten und im Voraus bezahlten Dienstleistungspaketen.
• Anpassbare Kundenprofile: Speichert detaillierte Gästeinformationen, einschließlich Behandlungshistorie, Präferenzen und Kaufverhalten.

Meevo-Integrationen

Direkte Integrationen sind nicht eindeutig dokumentiert. Meevo lässt sich mit Zapier verbinden und stellt eine API für individuelle Integrationen bereit.

Pros and Cons

Pros:

• Integrierte detaillierte Analysen zur Mitgliederbindung
• Rollenspezifische Dashboards für Echtzeit-Mitgliederdaten
• Erfasst Punkte für Einzelhandelskäufe und Dienstleistungen

Cons:

• Begrenzte direkte Integrationen mit Hotelverwaltungssystemen
• Die Berichtstiefe kann kleinere Spa-Teams überfordern

LEARN MORE ABOUT MEEVO:

• Check out Meevo on their website

5

Salonist.io

Am besten für die schnelle Einrichtung eines Treueprogramms geeignet

• 7-tägige kostenlose Testversion
• Ab $59/Monat

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Customer Rating: 4.7/5

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Salonist.io ist eine Spa- und Salonmanagement-Plattform mit integrierten Treuepunkten, Mitgliederverwaltung, Geschenkkarten und kanalübergreifenden Marketingkampagnen, die für unabhängige Spa-Unternehmen und Spa-Unternehmen mit mehreren Standorten entwickelt wurde.

Für wen ist Salonist.io am besten geeignet?

Salonist.io eignet sich für unabhängige Spa-Inhaber und Spa-Betreiber mit mehreren Standorten, die eine umfassende Managementplattform mit von Anfang an integrierter Treuefunktion wünschen.

Warum ich Salonist.io ausgewählt habe

Ich habe Salonist.io als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil das Treuepunktesystem wirklich sofort einsatzbereit ist. Punkte werden automatisch gutgeschrieben, wenn ein Gast eine Behandlung bucht oder ein Einzelhandelsprodukt kauft, und das Empfangspersonal kann sie direkt an der Kasse anwenden, ohne dass eine manuelle Nachverfolgung erforderlich ist. Geschenkkarten und Mitgliedschaftsabonnements laufen auf derselben Plattform, sodass Sie von Anfang an über ein funktionierendes Treueprogrammsystem verfügen.

Die wichtigsten Funktionen von Salonist.io

• Mitgliedschaftsprogramm und Abonnements: Erstellen Sie anpassbare Mitgliedschaftspläne und automatisieren Sie die Abrechnung für wiederkehrende Spa-Dienstleistungen.
• Kanalübergreifende Marketingkampagnen: Starten Sie gezielte Angebote und Aktionen per SMS, E-Mail und WhatsApp, um Mitglieder des Treueprogramms anzusprechen.
• Geschenkkartenverwaltung: Verkaufen, verfolgen und lösen Sie digitale und physische Geschenkkarten direkt auf der Plattform ein.
• Umfassende Gästeprofile: Speichern Sie detaillierte Behandlungshistorien, Besuchsdaten, Präferenzen und Ausgaben über alle Standorte hinweg.

Integrationen von Salonist.io

Salonist.io bietet native Integrationen mit Mailchimp, GetResponse, Twilio, Interakt und Aisensy sowie eine API für benutzerdefinierte Integrationen.

Pros and Cons

Pros:

• Treuepunkte werden an der Kasse ohne manuelle Einrichtung aktiviert
• Gästeprofile über mehrere Standorte hinweg bleiben in allen Filialen einheitlich
• Automatisierte SMS- und E-Mail-Kampagnen werden durch Verhaltenstrigger ausgelöst

Cons:

• Integrationen mit Hotel-PMS-Systemen werden nicht nativ unterstützt
• Das Bearbeiten der Service-Liste ist ohne Suchfilter umständlich

LEARN MORE ABOUT SALONIST.IO:

• Check out Salonist.io on their website

6

Zenoti

Am besten für Integrationen auf Unternehmensebene

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Customer Rating: 4.4/5

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Zenoti ist eine cloudbasierte Plattform für die Verwaltung von Spas und Wellnessbetrieben mit integrierten Tools für Treueprogramme und Mitgliedschaften, einschließlich der Verwaltung gestaffelter Programme, der automatisierten Punktegutschrift, KI-gestützter Funktionen zur Kundenbindung und kanalübergreifender Marketingkampagnen.

Für wen ist Zenoti am besten geeignet?

Zenoti eignet sich besonders für Resort-Spas mit mehreren Standorten und Spa-Gruppen auf Unternehmensebene, die Treueprogramme, Betriebsabläufe und Marketing innerhalb einer einzigen Plattform verwalten müssen.

Warum ich Zenoti ausgewählt habe

Ich habe Zenoti als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil die nativen Integrationen mit Hotel-PMS-Systemen die Plattform zur bevorzugten Wahl für Resort-Spa-Teams machen, die Gästedaten systemübergreifend synchronisieren müssen. Mir gefällt, dass Treueprogramm, Kassensystem und CRM innerhalb derselben Plattform ausgeführt werden, sodass die Mitgliedschaftsstufe, der Besuchsverlauf und das Prämienguthaben eines Gastes ohne manuellen Abgleich zwischen Systemen aktuell bleiben. Der KI-Bindungsmanager macht außerdem 30 Tage vor dem Ablauf auf gefährdete Mitglieder aufmerksam und gibt Spa-Teams so ein konkretes Zeitfenster zum Handeln, bevor es zu einer Kündigung kommt.

Die wichtigsten Funktionen von Zenoti

• Gestaffelte Prämienprogramme: Erstellen Sie unbegrenzt viele Treuestufen mit individuellen Vorteilen und automatischem Aufstieg der Mitglieder.
• Verwaltung von Empfehlungsprogrammen: Verfolgen Sie Empfehlungen und vergeben Sie automatisch beidseitige Anreize an empfehlende und neue Kunden.
• Integration von Geschenkkarten und Paketen: Verkaufen, lösen und verwalten Sie Geschenkkarten und vorausbezahlte Pakete direkt innerhalb der Plattform.
• Mobile App und digitale Geldbörse: Bieten Sie eine mobile App im eigenen Branding sowie Unterstützung für Apple Wallet und Google Wallet, damit Kunden Punkte einsehen und Behandlungen buchen können.

Integrationen von Zenoti

Zenoti bietet native Integrationen mit den Hotel-PMS-Plattformen Oracle Opera, Agilysys und Infor. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• KI-gestützte Hinweise machen frühzeitig auf auslaufende Mitgliedschaften aufmerksam
• Gästeprofile erfassen automatisch den vollständigen Behandlungsverlauf
• Mobile App im eigenen Branding zur Selbstverwaltung durch Mitglieder

Cons:

• Die Komplexität der Einrichtung verzögert den Start des Programms
• Die Anpassung von Berichten erfordert zusätzlichen Konfigurationsaufwand

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7

MindBody

Am besten für Prämien in einer gebrandeten mobilen App

• Kostenlose Demo verfügbar
• Ab 99 $/Monat

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Customer Rating: 4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Mindbody ist eine ganzheitliche Wellness-Unternehmensplattform, die Terminplanung, Kundenprämien, Mitgliederverwaltung, Marketingautomatisierung und eine individuell gebrandete mobile App für Spas und Wellnessunternehmen kombiniert.

Für wen ist MindBody am besten geeignet?

Mindbody eignet sich besonders für unabhängige Spas und exklusive Wellnessunternehmen, die Terminplanung, Mitgliedschaften und Kundenprämien über eine einzige Plattform verwalten möchten.

Warum ich MindBody ausgewählt habe

Ich habe MindBody als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil die individuell gebrandete iOS- und Android-App Spas einen direkten Kundenbindungskanal unter ihrem eigenen Namen bietet. Besonders gut gefällt mir, dass die App Push-Benachrichtigungen für gezielte Angebote, die Verfolgung von Besuchsserien und die Feier von Meilensteinen unterstützt. Das integrierte Kundenprämienmodul verknüpft Punkte direkt mit der Einlösung in der App, sodass Gäste ihren Punktestand prüfen und erneut buchen können, ohne das gebrandete Erlebnis jemals verlassen zu müssen.

Die wichtigsten Funktionen von MindBody

• Punkte- und Prämienverwaltung: Integrierte Kundenprämien erfassen Punkte, die durch Buchungen, Käufe und Empfehlungen gesammelt werden.
• Verwaltung gestaffelter Mitgliedschaften: Richten Sie Mitgliedschaften mit automatischer Verlängerung und Unterstützung für mehrere voreingestellte Stufen ein.
• Integrierter Verkauf von Geschenkkarten und Paketen: Verkaufen, lösen und verfolgen Sie sowohl Mitgliedschaften als auch digitale oder physische Geschenkkarten direkt innerhalb der Plattform.
• Kundenprofil und Besuchshistorie: Speichern Sie detaillierte Profile mit Behandlungshistorie, Präferenzen, Aufnahmeformularen und Kaufdaten.

MindBody-Integrationen

MindBody bietet native Integrationen mit Perkville, Kangaroo Rewards, Spafinder und QuickBooks. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Automatisierte Rückgewinnungs-E-Mails richten sich an inaktive Kunden
• Integrierte Empfehlungsverfolgung belohnt bestehende Mitglieder
• Buchungs- und Prämiendaten bleiben synchronisiert

Cons:

• Kundenbindungsstufen sind auf voreingestellte Konfigurationen beschränkt
• Berichte bieten nur begrenzte Tiefe bei der Analyse der Kundenbindung

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8

Book4Time

Am besten für das Treuemanagement in Hotels und Spas geeignet

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Customer Rating: 5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Book4Time ist eine cloudbasierte Spa-Management-Plattform für Hotels und Resorts, die Terminplanung, Mitgliederverwaltung, Nachverfolgung von Treuepunkten, Verkauf von Geschenkkarten, Gäste-CRM und PMS-Integrationen kombiniert.

Für wen eignet sich Book4Time am besten?

Book4Time wurde speziell für Spa-Betriebe in großen Hotel- und Resortunternehmen entwickelt, die Abläufe an mehreren Standorten innerhalb globaler Hotelmarken verwalten.

Warum ich mich für Book4Time entschieden habe

Book4Time steht auf meiner Auswahlliste, weil die Plattform das Treuemanagement besonders eng mit dem gesamten Hotelaufenthalt verknüpft. Ich schätze, dass das Mitgliedschaftsmodul Spa-Teams ermöglicht, monatliche Guthaben, Mitgliederrabatte und exklusive Leistungen zu konfigurieren, die Gäste in der gesamten Anlage und nicht nur im Spa einlösen können. Das Treuepunktesystem ist direkt mit dem Gäste-CRM verknüpft, sodass ich Behandlungshistorie, Präferenzen und Ausgaben an einem Ort einsehen und auf Grundlage des tatsächlichen Verhaltens personalisierte Angebote auslösen kann.

Die wichtigsten Funktionen von Book4Time

• Dynamisches Ertragsmanagement: Passt Preise automatisch auf Grundlage von Buchungsmustern, Personalverfügbarkeit und Nachfrage an.
• Buchung von Aktivitäten und Kursen: Ermöglicht Kunden, Wellnesskurse, Workshops oder Gruppenaktivitäten innerhalb derselben Plattform zu buchen.
• Automatisiertes Provisionsmanagement: Berechnet und verfolgt Therapeutenprovisionen und Anreize auf Grundlage festgelegter Regeln.
• Digitale Aufnahme- und Einverständnisformulare: Stellt sichere digitale Formulare für die Gästeaufnahme und die Einhaltung von Vorschriften bereit – von der Terminplanung bis zum Check-in.

Book4Time-Integrationen

Book4Time bietet native Integrationen mit Oracle Opera PMS, Agilysys, Infor HMS, MEWS, Maestro PMS, InfoGenesis POS und QuickBooks. Für individuelle Integrationen steht außerdem eine API zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Von Grund auf für Spa-Umgebungen mit Hotelanbindung entwickelt
• Treueprogramm für mehrere Standorte in einem System
• Gäste-CRM verknüpft Ausgaben mit Treuestufen

Cons:

• Die Komplexität der Einrichtung eignet sich für Unternehmen, nicht für eigenständige Spas
• Die Anpassung von Berichten erfordert eine umfangreiche technische Konfiguration

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• Check out Book4Time on their website

9

Agilysys Spa

Am besten geeignet für anpassbare Workflows des Gästeerlebnisses

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preis auf Anfrage

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Customer Rating: 4.3/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Agilysys Spa ist eine Managementplattform für Hotel- und Resort-Spas, die Terminplanung, Verwaltung von Gästeprofilen, mehrstufige Mitgliedschaftstools, Einzelhandel und KI-gestützte Umsatzoptimierung in einem einzigen vernetzten System vereint.

Für wen ist Agilysys Spa am besten geeignet?

Die Lösung eignet sich besonders für Betreiber von Hotel-, Resort- und Casino-Spas in Unternehmen, die Agilysys PMS oder POS einsetzen und Treueprogramme, Mitgliedschaften und Spa-Management in einem vernetzten Ökosystem benötigen.

Warum ich mich für Agilysys Spa entschieden habe

Agilysys Spa hat sich einen Platz auf meiner Auswahlliste verdient, weil sich das Gästeerlebnis von der Buchung bis zum Check-out umfassend konfigurieren lässt. Besonders gefällt mir, dass die Plattform Treueprogramm-Workflows auf der Grundlage von Echtzeit-Gästedaten wie Behandlungshistorie, Treuestufe und Casino-Spielerstatus erstellt, um dynamische Preise und personalisierte Angebote automatisch auszulösen. Die mit der Mindestabstandsbegrenzung kombinierte Prognosefunktion von guestsense.ai ermöglicht es mir außerdem, das Buchungsverhalten zu steuern und so den Umsatz ohne ständige manuelle Anpassungen zu schützen.

Die wichtigsten Funktionen von Agilysys Spa

• Verwaltung mehrstufiger Mitgliedschaften: Richten Sie unbegrenzt viele Treuestufen mit konfigurierbaren Schwellenwerten und Vorteilen für Spa-Gäste ein und verwalten Sie diese.
• Einheitliches Gästeprofil: Verwalten Sie Gästeprofile einschließlich Behandlungshistorie, Präferenzen und Ausgaben über alle Einrichtungen und Besuche hinweg.
• Integrationen mit Spa- und Hotel-PMS/POS: Verbinden Sie Agilysys PMS, POS und wichtige Hotelmanagementplattformen nativ, um Transaktionen in Echtzeit zu synchronisieren.
• Verfolgung von Geschenkkarten und Paketen: Verkaufen, lösen und überwachen Sie Geschenkkarten, vorausbezahlte Spa-Pakete und Mitgliedschaften, die direkt mit den Treuekonten der Gäste verknüpft sind.

Integrationen von Agilysys Spa

Agilysys Spa bietet native Integrationen mit Agilysys Stay PMS, InfoGenesis POS, Oracle Opera PMS, LevelUp, Olo, Paybox, SABRE, SevenRooms, SiteMinder und Sprout. Für individuelle Integrationen steht eine API zur Verfügung.

Pros and Cons

Pros:

• Konfigurierbare Workflows des Gästeerlebnisses über alle Kontaktpunkte hinweg
• Echtzeit-Fortschritt durch Treuestufen auf Grundlage der Ausgaben
• KI-gestützte Umsatzprognosen steuern das Buchungsverhalten

Cons:

• Vorwiegend für große Resortanlagen konzipiert
• Hoher Einrichtungsaufwand für kleinere Spa-Betriebe

LEARN MORE ABOUT AGILYSYS SPA:

• Check out Agilysys Spa on their website

10

SpaSoft

Am besten für Hotels geeignet, die eine erweiterte POS-Anbindung benötigen

• Kostenlose Demo verfügbar
• Preise auf Anfrage

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Customer Rating: 3/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

SpaSoft ist eine Spa-Verwaltungsplattform für Hotel- und Resort-Spas, die Treueprogramme, die Verwaltung gestaffelter Mitgliedschaften, punktebasierte Prämien, die Erfassung von Gästeprofilen, den Verkauf von Geschenkkarten und die POS-integrierte Terminplanung bietet.

Für wen eignet sich SpaSoft am besten?

SpaSoft eignet sich besonders für Luxushotels und -resorts mit umfassendem Service und hohem Spa-Aufkommen, die eine umfassende Integration in Immobilienverwaltungs- und Kassensysteme benötigen.

Warum ich SpaSoft ausgewählt habe

SpaSoft hat sich einen Platz auf meiner Auswahlliste verdient, weil seine Treuefunktionen so eng mit dem Kassensystem verbunden sind. Mir gefällt, dass Treuepunkte beim Bezahlvorgang automatisch gutgeschrieben werden, unabhängig davon, ob ein Gast eine Behandlung bezahlt oder ein Einzelhandelsprodukt kauft, sodass kein manueller Abgleich erforderlich ist. Die Abrechnung für Mitglieder, geteilte Zahlungen, Trinkgelder und Mitgliederrabatte werden alle auf demselben POS-Bildschirm verarbeitet, was den Bezahlvorgang sowohl für Mitarbeitende als auch für Gäste übersichtlich gestaltet.

Wichtigste Funktionen von SpaSoft

• Gestaffelte Mitgliedschaftsprogramme: Erstellen und verwalten Sie unbegrenzt viele Mitgliedschaftsstufen mit konfigurierbaren Laufzeiten, Gebühren und Vorteilen für Spa-Gäste.
• Erfassung von Gästebesuchen und -präferenzen: Speichern Sie den Behandlungsverlauf, Präferenzen und die Besuchshäufigkeit jedes Mitglieds und greifen Sie darauf zu.
• Verwaltung von Geschenkgutscheinen und Paketen: Stellen Sie Geschenkkarten, im Voraus bezahlte Pakete und Behandlungsserien innerhalb des Mitgliederprofils aus, lösen Sie sie ein und verfolgen Sie sie.
• Integrierte Berichte und Analysen: Erstellen Sie detaillierte Berichte über Treueaktivitäten, Mitgliederbindung und Kaufhistorie.

Integrationen von SpaSoft

SpaSoft bietet eigene Integrationen mit dem Immobilienverwaltungssystem SMS|Host, Teres POS, Agilysys und über 70 Partnern aus dem Bereich der Hoteltechnologie. Für kundenspezifische Integrationen ist eine API verfügbar.

Pros and Cons

Pros:

• Umfassende POS-verknüpfte Gutschrift von Treuepunkten
• Integrierte Verwaltung gestaffelter Spa-Mitgliedschaften
• Detaillierter Behandlungsverlauf und Präferenzen der Gäste

Cons:

• Besser für große Resort-Spas geeignet
• Die Optionen zur Anpassung von Berichten sind begrenzt

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• Check out SpaSoft on their website

Weitere Spa-Treueprogramm-Software

Hier finden Sie einige weitere Optionen für Spa-Treueprogramm-Software, die es nicht in meine engere Auswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:

1. Trybe

   Am besten für Echtzeit-Gästeprofile zur Kundenbindung

2. Boulevard

   Am besten für flexible Paket- und Geschenkkartenoptionen geeignet

3. Mangomint

   Am besten für die automatisierte Nachverfolgung von Treueprämien

4. Booker

   Am besten für vorgefertigte Prämienintegrationen

5. Fresha

   Am besten für die Einrichtung provisionsbasierter Prämien

6. Insight Salon & Spa Software

   Am besten geeignet für anpassbare Gästepunktesysteme

7. TAC (The Assistant Company)

   Am besten für die Verwaltung von Treueprogrammen für mehrere Immobilien geeignet

8. Square

   Am besten für die einfache Konfiguration von Treueprogrammen

9. Kangaroo

   Am besten für gemeinsame Prämienprogramme von Einzelhandel und Spa

10. DaySmart Spa

    Am besten für integrierte Workflows für Kundenmitgliedschaften

So wählen Sie eine Spa-Treueprogramm-Software aus

Wie können Sie die wichtigsten Ziele Ihres Spas im Bereich Kundenbindung mit der richtigen Software in Einklang bringen, ohne auf Integrationsprobleme oder Hürden für Ihre Gäste zu stoßen?

So prüfen Sie Ihre engere Auswahl

1. Fordern Sie eine Live-Demonstration der Integration an: Sehen Sie in Echtzeit, wie Daten zwischen Ihrem Spa-Kassensystem und Ihrer Immobilienverwaltungssoftware aktualisiert werden.
2. Bitten Sie um eine Beispieldokumentation zur Einrichtung von Stufen: Sehen Sie sich Bildschirmaufnahmen oder Videos an, die zeigen, wie mehrstufige Prämien erstellt, bearbeitet und automatisiert werden.
3. Führen Sie eine 7-tägige Aufgabe zur Reaktivierung durch: Planen Sie eine automatisierte Kampagne für erneute Buchungen inaktiver Spa-Gäste und verfolgen Sie Zustellung, Interaktion und ROI.
4. Lassen Sie sich eine Garantie für die Datenmigration schriftlich geben: Sichern Sie sich die Zusage des Anbieters, Gastdaten, Besuchshistorie und Punktedaten sicher aus Ihrem Altsystem zu übertragen.
5. Abwägungsfilter – vorkonfiguriert oder maßgeschneidert: Entscheiden Sie, ob Sie sofort einsatzbereite Integrationen benötigen oder bereit sind, in die Anpassung der Plattform an Ihren Betrieb zu investieren.

Was ist Spa-Treueprogramm-Software?

Spa-Treueprogramm-Software ist eine Plattform, mit der Sie speziell für Spa-Dienstleistungen und -Behandlungen konzipierte Prämien, Mitgliedschaften und Vorteile für Gäste gestalten und verwalten können. Diese Tools helfen Ihnen, wiederkehrende Besuche zu fördern, die Vorlieben und Ausgaben der Gäste zu verfolgen und Angebote zu personalisieren – während die Aktivitäten im Treueprogramm mit Ihrem bestehenden Kassensystem oder Ihrer Immobilienverwaltungssoftware synchronisiert werden.

Diese Integration hilft dabei, dauerhafte Beziehungen zwischen Ihrem Spa und Ihren wertvollsten Gästen aufzubauen.

Funktionen von Spa-Treueprogrammen

Achten Sie bei der Auswahl einer Software für Spa-Treueprogramme auf die folgenden wichtigen Funktionen:

• Punkte- und Prämienverwaltung: Ermöglicht die Einrichtung, Nachverfolgung und Verwaltung des Sammelns von Gästepunkten sowie der Einlösung von Prämien für Anwendungen, Produkte oder andere Spa-Dienstleistungen.
• Verwaltung gestaffelter Mitgliedschaften: Unterstützt mehrstufige Treuestufen mit automatischem Aufstieg und bietet besonders wertvollen Gästen spezielle Vorteile und Anerkennung.
• Integration von Spa-PMS/POS: Verbindet sich direkt mit den Kassensystemen und Verwaltungssystemen Ihres Spas, um Kundenaktivitäten, Buchungen und Ausgabenhistorien zu synchronisieren.
• Gästeprofile und Besuchshistorie: Erstellt detaillierte Gästeprofile mit Angaben zu Behandlungspräferenzen, Besuchshäufigkeit und Transaktionsdetails für einen personalisierten Service.
• Zielgerichtete Aktionen und Vermarktung: Bietet Segmentierungsfunktionen, um auf Grundlage des Gästeverhaltens, der Treuestufe oder der Präferenzen bestimmte Angebote oder Kampagnen zu versenden.
• Verfolgung von Geschenkkarten und Paketen: Ermöglicht den Verkauf, die Einlösung und die Überwachung von Geschenkkarten und vorausbezahlten Behandlungspaketen, die mit Treuekonten verknüpft sind.
• Zugriff über mobile App oder digitale Brieftasche: Stellt Mitgliedern eine App im eigenen Markenauftritt oder eine Ansicht der digitalen Brieftasche zur Verfügung, um Punkte zu prüfen, Dienstleistungen zu buchen und Prämien abzurufen.
• Automatisierung von Empfehlungen und Rückgewinnung: Verfolgt Empfehlungen durch Gäste und führt automatisierte Kampagnen durch, um inaktive Kunden mit auf ihre Historie zugeschnittenen Sonderangeboten zurückzugewinnen.

Vorteile von Spa-Treueprogrammen

Die Einführung einer Software für Spa-Treueprogramme bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile. Auf Folgendes können Sie sich freuen:

• Höhere Gästebindung: Automatisierte Prämien, personalisierte Vorteile und Rückgewinnungskampagnen helfen dabei, Gäste zu wiederholten Besuchen zu bewegen.
• Höhere Raten bei erneuten Buchungen und Zusatzverkäufen: Integrierte Marketingfunktionen regen Gäste dazu an, Dienstleistungen erneut zu buchen und neue Behandlungen oder Pakete in Betracht zu ziehen.
• Personalisierte Gästeerlebnisse: Aussagekräftige Gästeprofile und die Erfassung von Präferenzen ermöglichen es dem Personal, Angebote, Kommunikation und Servicedetails auf jeden Kunden abzustimmen.
• Integrierte Spa- und Hotelabläufe: Direkte PMS- und POS-Integrationen verknüpfen Treueaktivitäten mit Buchungen, Transaktionen und der Mitgliederhistorie in Ihrem gesamten Betrieb.
• Vereinfachte Mitgliederverwaltung: Automatisierte Aufstiege in höhere Stufen, der Zugriff auf die digitale Brieftasche und die Verfolgung von Empfehlungen entlasten Ihr Empfangsteam.
• Mehr Umsatz durch Mitgliedschaften und Geschenkkarten: Die einheitliche Erfassung von Verkäufen und Einlösungen erleichtert die Vermarktung und Verwaltung vorausbezahlter Pakete zusammen mit Treueprämien.
• Verwertbare Erkenntnisse über Gäste: Analysen zum Gästeverhalten und zur Kampagnenleistung unterstützen bessere Geschäftsentscheidungen und wirksamere Aktionen.

Kosten und Preise von Spa-Treueprogrammen

Für die Auswahl einer Software für Spa-Treueprogramme ist es wichtig, die verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife zu verstehen. Die Kosten hängen von den Funktionen, der Teamgröße, Zusatzoptionen und weiteren Faktoren ab. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, ihre Durchschnittspreise und die typischerweise enthaltenen Funktionen von Lösungen für Spa-Treueprogramme zusammen:

Vergleichstabelle der Tarife für Spa-Treueprogramme