20 Beste Hotelgast-Apps Für Besseren Service im Jahr 2026

roommaster ist eine umfassende Hotelmanagement-Software, die darauf ausgelegt ist, die täglichen Abläufe Ihrer Unterkunft sowie das Gästeerlebnis zu verbessern. Mit seiner Vielzahl an Tools unterstützt roommaster Sie bei der Verwaltung von Reservierungen, Aufgaben am Empfang, im Housekeeping und mehr – alles über eine zentrale Plattform.

Warum ich roommaster gewählt habe: roommaster bietet eine anpassbare mobile Anwendung namens QuickInn. Diese Marken-App ermöglicht kontaktloses Ein- und Auschecken, sodass Ihre Gäste die Rezeption umgehen und direkt ihr Zimmer betreten können. Durch die Integration von schlüssellosem Zugang erhöht QuickInn die Sicherheit und den Komfort und bietet so ein modernes Erlebnis, das heutige Reisende zu schätzen wissen.​

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Zu den wichtigsten Funktionen zählen mobile Buchungen, bei denen Gäste Zimmer direkt über die App reservieren können, was ein nahtloses Buchungserlebnis ermöglicht. Die App bietet außerdem Echtzeit-Benachrichtigungen, sodass Gäste während ihres Aufenthalts über spezielle Angebote oder wichtige Updates informiert werden. Zu den Integrationen gehören unter anderem Amadeus, Flip.to, Sage, Lightspeed, QuickBooks, Toast, Akia, EZ Links, Fedelta Point of Sale, Flexkeeping, GolfNow und Telkonet.

Mews ist eine Hotelmanagement-Plattform, die entwickelt wurde, um den Gästeservice zu modernisieren und Hotelabläufe zu vereinfachen. Sie richtet sich an Hotels, Hostels und Serviced Apartments und vereint zentrale Verwaltungstools mit digitalen Gästeservices wie kontaktlosem Check-in, smartem Zugang und mobilen Zahlungen.

Warum ich Mews gewählt habe: Ich habe Mews gewählt, weil es Hotels eine einzige Plattform bietet, um sowohl Abläufe als auch die Gastinteraktion zu steuern. Gäste können Zimmer mit ihrem Handy öffnen, digital einchecken und Services über einen virtuellen Concierge anfordern – alles ohne an der Rezeption anhalten zu müssen. Zudem gefällt mir, dass Zahlungen sicher innerhalb der App verarbeitet werden, was manuelle Abrechnungsaufgaben reduziert und den Komfort für Gäste erhöht.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Weitere Funktionen sind automatisierte Immobilienverwaltung zur Reduzierung manueller Arbeit, integrierte Zahlungen für schnellere Transaktionen und Veranstaltungsmanagement-Tools zur Koordinierung von Gruppenbuchungen und Meetings. Das System unterstützt zudem die Verwaltung mehrerer Standorte, sodass Sie verschiedene Häuser über ein zentrales Dashboard steuern können. Zu den Integrationen gehören SiteMinder, Lighthouse, Duetto, IDeaS, Event Temple, The Hotels Network, Atomize, TrustYou, D-Edge, SynXis, Amadeus und Rentals United.

Canary Technologies ist eine Plattform für das Gastgewerbe, die darauf ausgelegt ist, das Gästeerlebnis in Hotels, Ferienwohnungen und anderen Beherbergungsbetrieben zu verbessern.

Warum ich Canary Technologies ausgewählt habe: Mir gefällt das kontaktlose Check-in bei Canary, das es Gästen ermöglicht, sich sicher über ihre Mobilgeräte einzuchecken. Dies beschleunigt nicht nur den Check-in-Prozess, sondern entspricht auch den heutigen Erwartungen der Gäste in Bezug auf Komfort und Sicherheit. Die Plattform bietet außerdem eine dynamische Upsell-Funktion, mit der Sie personalisierte Zimmer-Upgrades und Pakete während des Aufenthalts der Gäste anbieten können.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Weitere Funktionen sind die Gästemessaging-Funktion, die Echtzeitkommunikation zwischen Gästen und Hotelpersonal ermöglicht, um Anliegen oder Wünsche schnell zu bearbeiten. Es gibt außerdem digitales Trinkgeld, sodass Gäste Hotelmitarbeitern bequem über ihre Mobilgeräte ein Trinkgeld geben können, was die Bequemlichkeit erhöht und potenziell die Trinkgelder steigert. Zu den Integrationen gehören Amadeus, Maestro, Skytouch, Choice Advantage, HiRUM, Shift4 Payments, IQware, Oracle Hospitality, InnQuest, RoomKey, innRoad, Booking.com, Cloudbeds, BookingCenter und Alice.

Akia ist eine Hotelmanagement-Software, die KI-Chatbots nutzt, um die Gästekommunikation zu optimieren und zu verbessern. Durch die Automatisierung dieses Prozesses bietet sie eine Plattform für gesteigerte Effizienz und erhöhte Gästezufriedenheit, was sie zur besten Wahl für die Verbesserung der Gästekommunikation mit KI-Chatbots macht.

Warum ich Akia gewählt habe: Ich habe Akia aufgrund seines innovativen Ansatzes für die Gästekommunikation ausgewählt. Beim Vergleich verschiedener Hotelmanagement-Plattformen war der Einsatz von KI-Chatbots zur Interaktion mit Gästen ein herausragendes Merkmal. Diese Funktionalität macht Akia besonders effektiv zur Verbesserung der Gästekommunikation und passt ideal zu dem Alleinstellungsmerkmal (USP), das ich identifiziert habe.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Zu den Hauptfunktionen von Akia zählen automatisierte Gästemeldungen, personalisierte Kommunikation und eine digitale Registrierungskarte. Es lässt sich gut in gängige Property Management Systeme (PMS) integrieren, was eine nahtlose Datensynchronisation und effiziente Abläufe ermöglicht.

Operto ist eine Hotelmanagement-Software, die sich auf intelligente Konnektivität und automatisierte Gästezutrittslösungen konzentriert. Das Engagement, den Gästezutritt zu vereinfachen und die Konnektivität zu verbessern, macht sie ideal für Hotels, die diese Aspekte in ihren Abläufen schätzen.

Warum ich Operto gewählt habe: Ich habe Operto wegen seines starken Fokus auf intelligente Konnektivität und die Automatisierung des Gästezutritts ausgewählt. Im Vergleich zu vielen anderen auf dem Markt zeichnet es sich durch die smarte Integration im Hotelmanagement aus. Der Schwerpunkt auf die Automatisierung des Gästezutritts macht es zur perfekten Wahl für das von mir gewählte Alleinstellungsmerkmal.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Zu den wichtigsten Funktionen von Operto gehören automatisierter schlüsselloser Zutritt, Verwaltung von Smart Devices und Tools für die Gästekommunikation. Die Integration mit anderer Hotelmanagement-Software und smarten Geräten sorgt für einen reibungslosen Ablauf und eine koordinierte Bedienung über verschiedene Plattformen hinweg.

Duve ist eine Hotelmanagement-Software, die den Gästen durch verschiedene Self-Service-Optionen mehr Kontrolle gibt. Außerdem verfügt sie über eine Instant-Messaging-Funktion, um eine effiziente Kommunikation zu fördern, was eng mit meiner Auswahl als beste Lösung für Gästeselbstbedienung und Instant Messaging zusammenhängt.

Warum ich Duve ausgewählt habe: Ich habe mich für Duve entschieden, weil es Gästen eine größere Autonomie einräumt und ihre Kommunikation mit dem Hotel verbessert. Beim Vergleich verschiedener Hotelmanagement-Plattformen sind mir die Self-Service- und Instant-Messaging-Funktionen von Duve besonders aufgefallen, da sie eine gute Balance zwischen Automatisierung und persönlicher Kommunikation bieten. Das passt zu seiner Einstufung als bestes Tool für Self-Service-Optionen und Instant Messaging für Gäste.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Duve bietet eine Reihe nützlicher Funktionen, darunter mobilen Check-in und Check-out, Zimmer-Upgrade-Optionen und einen digitalen Concierge. Die Integrationsfähigkeit ist beeindruckend und bietet Kompatibilität mit einer Vielzahl von Property Management Systemen (PMS), was eine Datensynchronisierung und nahtlose Abläufe ermöglicht.

Stay ist eine umfassende Hotel-Gäste-App-Lösung, die zahlreiche Hotelbetriebsabläufe in einer benutzerfreundlichen Plattform vereint. Von der Reservierungsverwaltung bis zum Zugriff auf Hoteldienstleistungen deckt diese App die vielschichtigen Bedürfnisse sowohl von Hoteliers als auch von Gästen ab und besticht besonders durch ihre Fähigkeit, Hotelprozesse zu bündeln.

Warum ich Stay ausgewählt habe: In meiner Bewertung überzeugte Stay durch sein umfassendes Angebot an Funktionen, die sowohl auf das Hotelmanagement als auch auf den Gästekomfort ausgelegt sind. Ich habe mich wegen des ganzheitlichen Ansatzes zur Optimierung von Hotelabläufen dafür entschieden. Die App digitalisiert nicht nur viele Aspekte des Hotelbetriebs, sondern fasst diese auch übersichtlich an einem Ort zusammen. Genau das macht Stay zum besten Tool für die Vereinheitlichung von Hotelprozessen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Stay bietet eine breite Palette an Funktionen, darunter Mobile Check-in, Zimmerservice, Hotelinformationen, Stadtführer und mehr. Eines der wichtigsten Merkmale ist die Möglichkeit, Reservierungen direkt in der App zu verwalten, was Gästen ein nahtloses Erlebnis ermöglicht. Integrationen mit führenden PMS, POS, Türschließsystemen und anderer Hoteltechnik machen das Tool zu einer vielseitigen Lösung, die sich an jedes Hotel anpassen lässt.

Intelity ist eine umfassende Plattform, die darauf ausgelegt ist, das Hotelmanagement zu erleichtern und Serviceanfragen zu optimieren. Ihre Funktion als zentrales Steuerungssystem ermöglicht die Integration verschiedener Hotelsysteme und -prozesse, wodurch sie ein effektives Werkzeug zur Verwaltung von Serviceanfragen darstellt.

Warum ich Intelity ausgewählt habe: Ich habe Intelity auf diese Liste gesetzt, weil ihre wichtigste Stärke in der Integration von unterschiedlichen Hotelmanagementsystemen und der Unterstützung von Serviceanfragen liegt. Beim Vergleich mit anderen Tools zeigte sich, dass die Integrationsmöglichkeiten von Intelity überlegen und ihre Wirksamkeit in der Steigerung der operativen Effizienz bewiesen sind. Daher komme ich zu dem Schluss, dass Intelity das beste Tool für genau diesen Anwendungsfall ist.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Intelity bietet mobile und zimmerspezifische Lösungen, Reservierungen für Restaurants, Spa-Buchungen und mehr. Das System integriert sich zudem mit gängigen Property Management Systemen (PMS), Kassensystemen (POS) und Systemen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und stellt so eine umfassende Lösung für das Hotelmanagement dar.

Hotel Friend bietet eine leistungsstarke und dynamische Lösung für die Hotelbranche, mit dem Ziel, das Gästeerlebnis insbesondere beim Zimmerservice zu verbessern. Die Anwendung ermöglicht es Hotelgästen, Zimmerservice zu bestellen, Annehmlichkeiten anzufordern und vieles mehr – alles bequem vom eigenen Zimmer aus.

Warum ich Hotel Friend gewählt habe: Meine Entscheidung für Hotel Friend basiert auf dem Engagement, die Zimmerservice-Erfahrung zu optimieren. Meiner Einschätzung nach zeichnet sich die Lösung besonders durch die leistungsstarke Zimmerservice-Funktion aus, die einen effizienten, komfortablen und kontaktlosen Service ermöglicht. Aus diesen Gründen halte ich Hotel Friend für die beste Option, um das Erlebnis beim Zimmerservice zu bereichern.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Hotel Friend überzeugt mit einer beeindruckenden Funktionsvielfalt, die ein besseres Gästeerlebnis ermöglicht. Die App bietet digitales Bestellen von Zimmerservice, einen digitalen Concierge-Service sowie die Möglichkeit, Housekeeping oder Wartung anzufordern. Sie lässt sich zudem sehr gut in Property-Management-Systeme und andere Hoteltechnologien integrieren, was einen reibungslosen Ablauf der Prozesse gewährleistet.

Criton ist eine auf das Gastgewerbe ausgerichtete Plattform, die Hotels die Möglichkeit gibt, einzigartige Apps zu gestalten und zu entwickeln, die ihre Markenidentität widerspiegeln. Der Fokus liegt auf der Schaffung personalisierter Gästeerlebnisse durch eine anpassbare Oberfläche und eine Vielzahl von Funktionen, die speziell auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Hotels zugeschnitten sind.

Warum ich Criton gewählt habe: Ich habe Criton für diese Liste ausgewählt, weil das herausragende Merkmal darin besteht, Hotels die Möglichkeit zu bieten, eine einzigartige App zu erstellen, die ihre Markenidentität widerspiegelt. Die Vielfalt an Anpassungsmöglichkeiten empfand ich als besonders bemerkenswert, da sie ein persönlicheres Gästeerlebnis erlaubt. Aus diesem Grund halte ich Criton für das beste Tool für Hotels, die ihre Markenidentität auf einer digitalen Plattform hervorheben möchten.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Criton bietet eine Fülle an individuell gestaltbaren Funktionen wie mobilen Check-in/Check-out, In-App-Messaging und Upselling-Module. Es lässt sich mit mehreren führenden Property-Management-Systemen (PMS) integrieren und bietet so eine synchronisierte und effiziente Lösung für das Hotelmanagement.