10 beste Technologielösungen für das Gastgewerbe im Test 2026
10 Auswahlliste der besten Technologielösungen für das Gastgewerbe
Ein Hotel zu führen, ist keine Kleinigkeit. Sie müssen die Erwartungen der Gäste, die Personalplanung und den täglichen Betrieb gleichzeitig im Blick behalten. Da kann man sich schnell überfordert fühlen. Genau hier kommen Technologielösungen für das Gastgewerbe ins Spiel. Diese Tools sollen Ihnen das Leben erleichtern, indem sie Sie bei der Verwaltung von Buchungen und der Verbesserung des Gästeerlebnisses unterstützen und dafür sorgen, dass alles reibungslos läuft.
Meiner Erfahrung nach ist nicht jede Software gleich gut. Ich teste und bewerte diese Lösungen unabhängig und konzentriere mich darauf, was Ihnen und Ihrem Team wirklich zugutekommt. Dieser Artikel führt Sie durch die besten verfügbaren Optionen und hebt ihre Stärken bei der Bewältigung Ihrer individuellen Herausforderungen hervor.
Freuen Sie sich auf einen detaillierten Überblick darüber, wie diese Tools den Erfolg Ihres Hotels unterstützen können.
Warum Sie unseren Softwarebewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten Hotelmanagement-Software seit 2023. Als Hoteldirektor:innen wissen wir, wie entscheidend und schwierig es ist, bei der Softwareauswahl die richtige Wahl zu treffen. Wir investieren in gründliche Recherche, um unserem Publikum bessere Softwareentscheidungen zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene Einsatzbereiche im Hotel getestet und über 1.000 ausführliche Softwarebewertungen geschrieben. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben & unsere Softwarebewertungsmethodik.
Zusammenfassung der besten Technologielösungen für das Gastgewerbe
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisdaten meiner Auswahl der besten Technologielösungen für das Gastgewerbe zusammen, damit Sie die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für die Planung vorbeugender Wartung | 30 Tage kostenlos testen + kostenlose Demo verfügbar | Ab $35/Nutzer/Monat (jährliche Abrechnung) | Website | |
| 2 | Am besten für zentrale Gästekommunikation | Kostenlose Testversion verfügbar | Ab $5 Monat/Bildschirm | Website | |
| 3 | Am besten für kontaktlose Gästeerlebnisse geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten geeignet für das Management unabhängiger Hotels | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 5 | Am besten geeignet für eine sichere IT-Infrastruktur im Gastgewerbe | 30-tägige kostenlose Testversion | Nutzungsbasiertes Modell (Pay-as-you-go) | Website | |
| 6 | Am besten für große Hotelkonzerne geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $500/Nutzer/Monat | Website | |
| 7 | Am besten für mobile Geräte im Frontbereich der Gastronomie | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 8 | Am besten geeignet für automatisierte Hotelabläufe | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten geeignet für Immobilienmanagement in einem ERP-Ökosystem | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten für Gästefeedback und Dateneinblicke | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website |
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roommaster
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Little Hotelier
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Roomstay Hotel Booking Engine
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Bewertungen der besten Technologielösungen für das Gastgewerbe
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Technologielösungen für das Gastgewerbe, die es auf meine Auswahlliste geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Überblick über die wichtigsten Funktionen, Vor- und Nachteile, Integrationen sowie idealen Anwendungsfälle jedes Tools, damit Sie die beste Lösung für sich finden.
Am besten für die Planung vorbeugender Wartung
Click Maint CMMS ist eine Wartungsmanagement-Plattform für Hotels, Gebäude und standortübergreifende Betriebe, die das Management von Arbeitsaufträgen, die Planung vorbeugender Wartung, Anlagenverfolgung und Ersatzteilverwaltung abdeckt.
Für wen ist Click Maint CMMS am besten geeignet?
Click Maint CMMS eignet sich besonders für kleine bis mittelgroße Hotel- und Resortbetriebe, die ein unkompliziertes Wartungstool ohne die Komplexität von Enterprise-Systemen benötigen.
Warum habe ich Click Maint CMMS ausgewählt?
Ich habe Click Maint CMMS in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil die Planung für vorbeugende Wartung eine der flexibelsten ist, die ich für Hotel- und Resortbetriebe gesehen habe. Sie können PMs stündlich, täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich auslösen lassen und jede Aufgabe einem bestimmten Gerät oder Standort zuordnen. Außerdem gefällt mir, dass jeder PM Aufgaben-Checklisten enthält, sodass wiederkehrende Arbeiten wie der Austausch von HLK-Filtern oder Inspektionen von Poolanlagen stets nach dem gleichen Ablauf durchgeführt werden.
Wichtige Funktionen von Click Maint CMMS
- Portal für Arbeitsauftrag-Anfragen: Ermöglicht den Hotelmitarbeitern, Wartungsanfragen direkt einzureichen, die dann zur Zuweisung und Freigabe an Techniker weitergeleitet werden.
- Mobile App: Die iOS- und Android-App bietet Technikern Zugang zu Arbeitsaufträgen, Anlagendetails und Checklisten – von überall auf dem Gelände.
- Ersatzteil- und Inventarverwaltung: Verfolgen Sie Ersatzteilbestände in verschiedenen Lagerräumen, legen Sie Alarme für niedrige Bestände fest und verknüpfen Sie den Verbrauch direkt mit Arbeitsaufträgen.
- Wartungsberichte: Integrierte Dashboards verfolgen KPIs wie Erledigungsraten von Arbeitsaufträgen und Ausfallzeiten von Anlagen auf Ihrem Gelände.
Click Maint CMMS Integrationen
Click Maint CMMS integriert sich mit Slack und dank der offenen API lässt es sich unkompliziert mit ERP-, Buchhaltungs- und anderen Geschäftssystemen verbinden. Tools wie Zapier und Tray.io können ebenfalls als Middleware fungieren, um Click Maint mit weiteren Anwendungen zu verknüpfen.
Pros and Cons
Pros:
- Unbegrenzte kostenlose Anforderer im kostenpflichtigen Tarif
- QR-Code-Scan über die mobile App
- Flexible Zeitintervalle für PM-Planung
Cons:
- Berichts- und KPI-Anpassung ist eingeschränkt
- Keine vorausschauende oder zustandsbasierte Wartung
Am besten für zentrale Gästekommunikation
Buzzblender ist eine cloudbasierte Digital-Signage-Plattform, mit der Hotels Werbeinhalte auf Bildschirmen in den Zimmern und in der Lobby verwalten können. Sie bietet Tools für die Erstellung von Playlists, Inhaltsdistribution und Bildschirmüberwachung.
Für wen ist Buzzblender am besten geeignet?
Buzzblender eignet sich besonders für Marketing- und Betriebsteams in Hotels, die Inhalte auf mehreren gästeorientierten Bildschirmen steuern müssen.
Warum ich Buzzblender gewählt habe
Ich habe Buzzblender als eine der besten Lösungen ausgewählt, da das zentrale Admin-Panel es Hotelteams ermöglicht, Inhalte für jeden gästeorientierten Bildschirm von einem einzigen Dashboard aus bereitzustellen. In der Praxis bedeutet das, dass mein Team Spa-Aktionen, F&B-Angebote und In-Room-Dining-Specials anzeigen kann, ohne jeden einzelnen Bildschirm manuell bedienen zu müssen. Der Hotelmodus für Android-Fernseher ist besonders nützlich, denn er aktiviert Werbeinhalte, sobald der TV in den Leerlaufmodus geht – so werden Gästeinformationen automatisch angezeigt und Personalaufwand entfällt.
Buzzblender Hauptfunktionen
- Playlist-Planung: Erstellen Sie zeitbasierte Inhaltsschleifen, sodass Aktionen zur richtigen Tageszeit ausgestrahlt werden.
- QR-Code-Overlays: Fügen Sie direkt auf jedem Bildschirm scannbare QR-Codes hinzu, um Gäste zu Menüs, Angeboten oder Buchungsseiten zu leiten.
- Bildschirmüberwachung: Überwachen Sie den Live-Status aller verbundenen Displays per Dashboard, um Ausfälle schnell zu erkennen.
- Mehrbenutzerzugriff: Weisen Sie Teammitgliedern nach Rolle oder Standort unterschiedliche Inhaltsrechte zu.
Buzzblender Integrationen
Eigene Integrationen sind nicht eindeutig dokumentiert.
Pros and Cons
Pros:
- Funktioniert mit vorhandener TV-Hardware im Hotel
- Remote-Verwaltung von Bildschirmen an mehreren Standorten möglich
- QR-Code-Overlays erfassen das Gäste-Engagement
Cons:
- Keine eigenen Integrationen für Dritthersteller-Software
- Begrenzte Möglichkeiten für interaktive Touchscreen-Kioske
Am besten für kontaktlose Gästeerlebnisse geeignet
Canary Technologies bietet Lösungen für das Gastgewerbe mit dem Schwerpunkt auf der Modernisierung des Gästeerlebnisses durch kontaktlose Technologie. Das Unternehmen richtet sich hauptsächlich an Hotels, die die Zufriedenheit ihrer Gäste steigern und ihre Abläufe optimieren möchten. Zu den wichtigsten Geschäftsbereichen gehören der digitale Check-in, sichere Zahlungsabwicklung und Gästemanagement.
Warum ich Canary Technologies ausgewählt habe: Canary Technologies ist auf kontaktlosen Check-in spezialisiert, was entscheidend zur Verbesserung des Gästeerlebnisses beiträgt. Das digitale Registrierungstool macht Papierkram überflüssig und sorgt für einen reibungslosen Ablauf beim Check-in. Die sichere Zahlungsabwicklung gewährleistet, dass Transaktionen sicher und effizient sind. Die Plattform bietet zudem Gästekommunikation, sodass der Kontakt mit Gästen ohne persönliches Treffen möglich bleibt.
Hervorstechende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen die digitale Registrierung für einen einfachen Check-in, sichere Zahlungsabwicklung zum Schutz der Transaktionen und Gästemessaging für eine reibungslose Kommunikation.
Integrationen umfassen Oracle OPERA, Amadeus, Stayntouch, Mews, Maestro und mehr.
Pros and Cons
Pros:
- Reibungsloser, kontaktloser Check-in
- Sichere digitale Zahlungsabläufe
- Verbessert das Ankunftserlebnis
Cons:
- Wertschöpfung abhängig von PMS-Integrationen
- Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten über gastorientierte Abläufe hinaus
Am besten geeignet für das Management unabhängiger Hotels
Cloudbeds ist ein PMS, das für unabhängige Hotels, Hostels und Ferienunterkünfte entwickelt wurde. Es unterstützt bei der Verwaltung von Reservierungen, dem Gäste-Check-in und den täglichen Abläufen. Die Plattform konzentriert sich darauf, Aufgaben für kleinere Gastgewerbebetriebe zu vereinfachen, um Effizienz und Service zu verbessern.
Warum ich Cloudbeds gewählt habe: Cloudbeds zeichnet sich dadurch aus, unabhängigen Hotels Funktionen zu bieten, die den Betrieb vereinfachen. Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert es kleineren Teams, Buchungen und Zahlungen zu verwalten. Der Channel Manager der Plattform verbindet Ihre Unterkunft mit verschiedenen Buchungsportalen und sorgt so für eine größere Reichweite. Das zentrale Reservierungssystem hilft außerdem dabei, den Überblick über alle Buchungen an einem Ort zu behalten.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen einen Channel Manager, der mit mehreren Buchungsseiten verbunden werden kann, ein zentrales Reservierungssystem für einfaches Management sowie eine automatisierte Zahlungsabwicklung für reibungslose Transaktionen.
Integrationen umfassen Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Google Hotel Ads, Stripe, QuickBooks, Mailchimp, Xero und mehr.
Pros and Cons
Pros:
- Speziell für Unabhängige entwickelt
- Vereinfacht tägliche Buchungsaufgaben
- Zentrale Übersicht über Reservierungen
Cons:
- Begrenztes Wachstumspotenzial für große Gruppen
- Anpassungsmöglichkeiten sind eingeschränkt
Am besten geeignet für eine sichere IT-Infrastruktur im Gastgewerbe
HPE bietet technologische Lösungen für das Gastgewerbe mit Schwerpunkt auf Datensicherheit und Infrastruktur für Hotels und Resorts. Das Unternehmen bedient große Hotelbetriebe, indem es sichere, zuverlässige und skalierbare Lösungen zur Verwaltung von Abläufen und Gästeerlebnissen bereitstellt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Infrastrukturmanagement, Datenschutz und Netzwerksicherheit.
Warum ich HPE gewählt habe: HPE ist bekannt für seinen starken Fokus auf Datensicherheit und eignet sich daher ideal für Hoteliers, die besonderen Wert auf den Schutz sensibler Informationen legen. Zu den Lösungen zählen sichere Netzwerkoptionen und Tools zum Infrastrukturmanagement. Die Hybrid-Cloud-Services von HPE sorgen für Flexibilität und Zuverlässigkeit. Darüber hinaus unterstützt das umfassende IT-Infrastruktur-Supportangebot eine effiziente Betriebsführung.
Hervorstechende Funktionen und Integrationen:
Funktionen sind unter anderem Hybrid-Cloud-Services für flexible Abläufe, sichere Netzwerklösungen zum Schutz von Daten und Infrastrukturmanagement-Tools für effiziente Ressourcenzuordnung.
Integrationen werden von HPE derzeit nicht gelistet.
Pros and Cons
Pros:
- Konsequent sicherheitsorientierter Ansatz
- Skalierbare Infrastruktur für Wachstum
- Flexible Hybrid-Cloud-Auswahl
Cons:
- Erfordert erfahrenes IT-Personal für die vollständige Nutzung aller Funktionen
- Am besten für große Unternehmen geeignet
Oracle Hospitality ist eine umfassende Hoteltechnologielösung, die für große Unternehmen konzipiert wurde. Sie richtet sich in erster Linie an Hotels, Casinos und die Gastronomie und konzentriert sich darauf, das Kundenerlebnis zu verbessern und Abläufe zu optimieren. Zu den wichtigsten Funktionen zählen das Immobilienmanagement, Veranstaltungs- und Vertriebsmanagement sowie das Finanzmanagement.
Warum ich Oracle Hospitality gewählt habe: Oracle Hospitality bietet ein umfangreiches Property Management System (PMS), das alle Hotelabläufe effizient steuert. Der Cloud Digital Assistant automatisiert Routinetätigkeiten und entspricht damit der Stärke des Unternehmens im Bereich großer Organisationen. OPERA Cloud Central ermöglicht das zentrale Management von Vertrieb und Verkauf, was für groß angelegte Betriebe unerlässlich ist. Darüber hinaus sorgen KI-gestützte Channel- und Preisverwaltungssysteme für optimale Preisstrategien.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen beinhalten ein Loyalitätsprogramm zur Stärkung der Kundenbindung, ein Hotel-Cloud-POS-System für Gastronomie und mobile Gästeerfahrungen für Vorab-Registrierung und Check-in.
Integrationen umfassen Oracle Cloud Infrastructure, OPERA Cloud Central, weitere Oracle-Lösungen und mehr.
Pros and Cons
Pros:
- Nahtlose Integration mit Oracle-Lösungen über verschiedene Systeme hinweg
- Starke End-to-End-Abdeckung
- Unterstützt komplexe Hotelgruppen
Cons:
- Eher für große Hotelketten geeignet
- Kann in der Implementierung, Wartung und Integration teuer sein
Zebra bietet Hardware- und Softwarelösungen, die auf Unternehmen der Gastronomiebranche wie Hotels, Restaurants und Veranstaltungsorte zugeschnitten sind. Das Produktangebot konzentriert sich auf mobile Computer, Tablets, Drucker und zugehörige Software, die Funktionen wie mobiles Bestellen, Bezahlvorgänge, Inventarverfolgung, Gästemanagement und Mitarbeiterkommunikation ermöglichen.
Warum ich Zebra ausgewählt habe: Zebra bietet Ihnen Handheld- und mobile Geräteoptionen, mit denen Ihr Personal Bestellungen aufnehmen, Zahlungen abwickeln und das Inventar direkt von jedem Standort aus verwalten kann – nicht nur von einem festen Terminal. Wenn Ihr Betrieb auf Mobilität angewiesen ist (zum Beispiel Servicekräfte, die zu den Tischen gehen, oder Personal, das sich auf Hotelfluren, Veranstaltungen und in Veranstaltungsorten bewegt), ermöglichen die mobilen POS-, Druck- und Kommunikationstools von Zebra Ihrem Team Flexibilität. Die Geräte unterstützen mobiles Bezahlen (über die eigene Payment-Lösung), das bedarfsgesteuerte Drucken von Zugangskarten sowie die Echtzeitverfolgung des Inventars, sodass Ihr Team schneller auf Gästebedürfnisse reagieren kann. Da alles für die mobile Nutzung konzipiert ist, verringern sich Engpässe an festen Stationen und Ihr Personal kann Gäste effizienter bedienen.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen sind unter anderem mobile Computer und Tablets für Bestellungen und Bezahlungen, das bedarfsgesteuerte Drucken von Zugangskarten oder Besucherausweisen sowie die Echtzeitverfolgung des Inventars in Ihrem gesamten Gastronomiebetrieb. Zebra bietet zudem Werkzeuge für Lebensmittelsicherheit und -kennzeichnung an, um die Einhaltung von Vorschriften sowie Gästenutzen zu gewährleisten. Darüber hinaus verfügen die Kommunikationsgeräte über Push-to-Talk- und VoIP-Funktionen, damit Ihr Personal in allen Bereichen Ihrer Einrichtung vernetzt bleibt.
Integrationen sind Zebra Pay, Workforce Connect, StageNow Android Device Staging, Mobility Extensions (Mx) und mehr.
Pros and Cons
Pros:
- Starke mobile Geräteauswahl
- Unterstützt die Arbeit von mobilem Personal
- Ermöglicht tragbaren Kartendruck
Cons:
- Planungstools nur begrenzt anpassbar
- Höhere Hardware- und Lizenzkosten
Mews ist ein cloudbasiertes PMS, das für Hotels, Hostels und Serviced Apartments entwickelt wurde. Es hilft, Reservierungen, Zahlungen und Gästeservices effizient zu verwalten. Die Plattform ist bekannt dafür, viele manuelle Prozesse zu automatisieren und ermöglicht es Ihrem Team, sich stärker auf das Gasterlebnis zu konzentrieren.
Warum ich Mews gewählt habe: Mews bietet fortschrittliche Automatisierungsfunktionen, die die täglichen Abläufe vereinfachen. Das automatisierte Abrechnungs- und Rechnungssystem reduziert manuelle Eingaben und spart Ihrem Team Zeit. Die intelligente Reservierungsverwaltung hilft, Zimmerzuweisungen und Verfügbarkeiten zu optimieren. Die Reporting-Tools der Plattform bieten Einblicke in die Geschäftsleistung und unterstützen die Entscheidungsfindung.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen automatisierte Abrechnung für eine einfache Finanzverwaltung, intelligente Reservierungswerkzeuge zur Optimierung von Buchungen und detailliertes Reporting für Geschäftseinblicke.
Integrationen beinhalten Lightspeed, Dataria Revenue Management, Duetto Research und mehr.
Pros and Cons
Pros:
- Starker Fokus auf Prozessautomatisierung
- Bewältigt komplexe Abrechnungsabläufe
- Hilft bei der Optimierung der Zimmerauslastung
Cons:
- Einrichtung ist für Anfänger schwierig
- Frühzeitige Schulung des Personals erforderlich
Infor bietet eine unternehmensorientierte Hotelmanagement-Lösung, die speziell auf Hotels und Resorts zugeschnitten ist. Sie richtet sich an große Unternehmen der Hotelbranche und stellt Werkzeuge für das Immobilienmanagement, die Finanzplanung und Gästeservices bereit. Die Plattform legt den Fokus auf die Verbesserung der betrieblichen Effizienz und der Gästeerfahrung.
Warum ich Infor gewählt habe: Infor überzeugt im Immobilienmanagement und bietet ein zentrales System zur Steuerung aller Hotelabläufe. Die cloudbasierte Technologie ermöglicht einen Echtzeitzugriff auf Daten, was für große Hotels unerlässlich ist. Die Analysewerkzeuge der Plattform helfen, fundierte Entscheidungen auf Basis von Gästetrends und -verhalten zu treffen. Zudem unterstützen die anpassbaren Berichtsfunktionen die strategische Planung und Finanzprognose.
Herausragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen den Echtzeitzugriff auf Daten für fundierte Entscheidungsfindung, Analysewerkzeuge zum Verständnis von Gästetrends sowie anpassbares Reporting für die strategische Planung.
Integrationen umfassen Deloitte Consulting, Intellias, Courtesy Point und mehr.
Pros and Cons
Pros:
- Zentrale Steuerung für Immobilien
- Operative Einblicke in Echtzeit
- Geeignet für große Hotelbetriebe
Cons:
- Implementierung kann zeitaufwendig sein
- Hauptsächlich für größere Gruppen ausgelegt
Otelier ist eine umfassende Hotelmanagementsoftware für die Hotellerie. Sie richtet sich an Hotels und Resorts und bietet Tools für Betriebsabläufe, Finanzen und Ertragsmanagement. Die Software hilft dabei, Entscheidungsprozesse zu verbessern und Routineaufgaben zu automatisieren.
Warum ich Otelier ausgewählt habe: Otelier überzeugt bei der Erfassung und Verwaltung von Gästefeedback, was entscheidend für die Verbesserung der Servicequalität ist. Das IntelliSight-Tool liefert datengestützte Erkenntnisse und ermöglicht es Ihrem Team, fundierte Entscheidungen zu treffen. DigiAudit stellt die Einhaltung von Nachtprüfungen sicher, während TruePlan die Budgetierung und Finanzplanung unterstützt. Die Automatisierungsfunktionen der Plattform sparen Zeit und verbessern die Genauigkeit bei Finanzprozessen.
Hervorragende Funktionen und Integrationen:
Funktionen umfassen Betriebsmanagement für reibungslose Abläufe, Finanztools für eine präzise Budgetierung und Business Intelligence für datengestützte Erkenntnisse.
Integrationen umfassen Stayntouch, Paycor, Aptech und weitere.
Pros and Cons
Pros:
- Fokus auf Feedbackprogramme
- Leistungsstarke Analysen für Entscheidungen
- Automatisiert Finanzaufgaben im Hotel
Cons:
- Weniger Optionen für benutzerdefinierte Layouts
- Gelegentliche Systemverzögerungen und Fehler
Weitere Technologielösungen für das Gastgewerbe
Hier finden Sie einige weitere Technologielösungen für das Gastgewerbe, die es nicht auf meine Auswahlliste geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- Comcast Business
Am besten geeignet für zuverlässige Hotel-Netzwerkinfrastruktur
- HTS
Am besten für zentrale Abläufe kleiner Hotels
- Aven Hospitality
Am besten geeignet für globale OTA-Distributionskontrolle
- Mara Solutions
Am besten für Online-Ruf
- Cvent Event Diagramming
Am besten für Veranstaltungsplanung
Wie ich Hospitality-Technologielösungen bewerte
Ich bewerte jede Plattform in zwei Ebenen: zunächst, ob sie die Grundlagen von PMS, Channel Management und Buchungsmaschine abdeckt, und dann, wie sie sich bei Umsatz, Gästeerfahrung und Integrationen differenziert.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzungen für diese Liste)
Bei der Auswahl der Tools für meine Liste bewerte ich jedes einzelne auf einer Skala von 0 (bietet die Funktion nicht) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jede der unten aufgeführten Kernfunktionen. Anschließend berechne ich die Gesamtpunktzahl des Tools als Prozentsatz. Jedes Tool muss eine Mindestgesamtpunktzahl von 75% erreichen, um berücksichtigt zu werden.
- Property Management System: Ich prüfe, ob das PMS Reservierungen, Gästerechnungen, Gästeprofile und Check-in/out abwickelt – sowie ob es Gruppenbuchungen und Multi-Property-Setups unterstützt.
- Channel Manager & Distribution: Hier zählt eine Echtzeit-Zwei-Wege-Synchronisation über OTAs und GDS, also achte ich auf Kanalvielfalt und wie schnell Preis- und Verfügbarkeitsänderungen ausgespielt werden.
- Buchungsmaschine: Ich bewerte die Direktbuchungsmaschine hinsichtlich mobiler Nutzbarkeit, Zahlungsabwicklung und Funktionsmerkmalen wie Rabattcodes oder Upgrades von Zimmertypen.
- Preis- & Umsatzmanagement: Dynamische Preisgestaltung auf Basis von Auslastung und Nachfrage ist entscheidend – ich prüfe, ob das Tool Yield-Regeln, Preispläne und Wettbewerber-Benchmarking bietet.
- Gästeerfahrung-Tools: Von automatischen Pre-Stay-E-Mails über digitalen Check-in bis hin zu Bewertungsanfragen nach dem Aufenthalt: Ich bewerte, wie viel vom Gästeerlebnis die Plattform abdeckt.
- Integrationen für Hotellerie: Ich prüfe die Verbindung zu den Tools, auf die Hotels täglich angewiesen sind – POS-Systeme für F&B, elektronische Türschlösser, Housekeeping-Apps, Zahlungsgateways und Buchhaltungssoftware.
Wenn ich eine Liste mit Tools habe, die diese Kriterien erfüllen, sehe ich mir an, was jede Plattform besonders macht.
Differenzierende Faktoren (Was Anbieter unterscheidet)
So vergleiche und kontrastiere ich verschiedene Anbieter:
Herausragende Funktionen
KI-gesteuerte Umsatzoptimierung hebt die besten Tools hervor. Ich achte darauf, ob eine Plattform die Preise automatisch auf Basis von Nachfrageprognosen und Konkurrenzpreisen anpasst, nicht nur auf statische Yield-Regeln. Business-Intelligence-Dashboards sind ebenfalls wichtig – ich bewerte, ob Sie Echtzeit-KPIs wie RevPAR, ADR und Pace-Reports über alle Objekte hinweg in einer Ansicht erhalten. Upselling-Automatisierung prüfe ich ebenfalls: Plattformen, die automatisch Zimmer-Upgrades oder frühe Check-in-Angebote vor Ankunft ausspielen, können die Nebenumsätze deutlich steigern.
Über Funktionen hinaus
Die Passform zum Objekttyp zählt viel. Eine Plattform, die für ein 10-Zimmer-Boutique-Hotel entwickelt wurde, passt kaum zu einem Resort mit 200 Zimmern und mehreren F&B-Outlets – daher bewerte ich, ob der Anbieter unabhängige Hotels, Hotelgruppen oder beide adressiert. Die Implementierung ist ein weiterer Schlüsselfaktor – ein Wechsel vom bestehenden PMS mitten in der Saison kann die Abläufe stören. Deshalb prüfe ich, ob Anbieter dedizierte Onboarding-Unterstützung und realistische Go-live-Zeitpläne bieten. Ich schaue mir auch die Preisstruktur an, insbesondere ob die Kosten pro Zimmer, pro Objekt oder pro Transaktion skalieren.
So wählen Sie eine Technologielösung für das Gastgewerbe aus
Es ist leicht, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können, während Sie Ihren individuellen Auswahlprozess für Software durchlaufen, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten:
| Faktor | Was zu beachten ist |
| Skalierbarkeit | Kann die Lösung mit Ihrem Unternehmen wachsen? Überlegen Sie, ob sie problemlos mit mehr Zimmern oder Standorten umgehen kann. Achten Sie auf flexible Tarife, die erweitert werden können. |
| Integrationen | Funktioniert sie mit Ihren bestehenden Systemen? Prüfen Sie die Kompatibilität mit Ihrer Buchungsmaschine, Zahlungsabwicklern und anderen wichtigen Tools. |
| Anpassbarkeit | Können Sie die Lösung an Ihre spezifischen Anforderungen anpassen? Achten Sie auf Möglichkeiten zur Anpassung von Arbeitsabläufen, Benutzerrollen und Branding, damit sie perfekt zu Ihren Abläufen passt. |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist sie für Ihr Team leicht zu erlernen? Eine einfache Benutzeroberfläche reduziert Schulungsaufwand und Fehler. Achten Sie auf intuitive Layouts und klare Anweisungen. |
| Implementierung und Einführung | Wie schnell können Sie starten? Bewerten Sie die für Einrichtung und Schulung erforderlichen Ressourcen. Achten Sie auf Tools mit geführter Einführung und Support. |
| Kosten | Passt die Lösung in Ihr Budget? Vergleichen Sie Preismodelle und stellen Sie sicher, dass Sie alle Gebühren verstehen. Achten Sie auf versteckte Kosten für Funktionen oder Support. |
| Sicherheitsvorkehrungen | Wie schützt die Lösung Ihre Daten? Stellen Sie sicher, dass sie über starke Verschlüsselung, regelmäßige Backups und die Einhaltung von Datenschutzstandards verfügt. |
| Verfügbarkeit des Supports | Können Sie Hilfe erhalten, wenn Sie sie benötigen? Achten Sie auf Support rund um die Uhr und mehrere Kontaktmöglichkeiten wie Chat und Telefon, damit jederzeit Unterstützung verfügbar ist. |
Was sind Technologielösungen für das Gastgewerbe?
Technologielösungen für das Gastgewerbe sind Tools und Systeme, die Hotels und ähnlichen Unternehmen dabei helfen, ihre Abläufe effizient zu verwalten. Hotelmanager, Mitarbeiter an der Rezeption und Betriebsteams nutzen diese Tools typischerweise, um das Gästeerlebnis zu verbessern und tägliche Aufgaben zu optimieren. Funktionen für Reservierungsverwaltung, Zahlungsabwicklung und Gästekommunikation sorgen für reibungslosere Abläufe und eine bessere Servicebereitstellung. Insgesamt steigern diese Tools die Effizienz und Gästezufriedenheit in der Gastgewerbebranche.
Funktionen
Achten Sie bei der Auswahl von Technologielösungen für das Gastgewerbe auf die folgenden wichtigen Funktionen:
- Reservierungsverwaltung: Vereinfacht Buchungsprozesse und gewährleistet eine genaue Zimmerzuweisung für ein besseres Gästeerlebnis.
- Zahlungsabwicklung: Ermöglicht die sichere und effiziente Abwicklung von Transaktionen und stärkt dadurch die Finanzabläufe.
- Gästekommunikation: Bietet Tools für eine effektive Interaktion mit Gästen und verbessert Zufriedenheit und Loyalität.
- Vertriebskanalverwaltung: Verbindet Unterkünfte mit mehreren Buchungsplattformen und erhöht Sichtbarkeit und Auslastung.
- Berichte und Analysen: Liefert Einblicke in die Geschäftsleistung und unterstützt fundierte Entscheidungen und strategische Planung.
- Automatisierungsmöglichkeiten: Reduzieren manuelle Aufgaben und geben Mitarbeitern mehr Zeit, sich auf Gästeservice und betriebliche Effizienz zu konzentrieren.
- Anpassbare Benutzeroberflächen: Ermöglichen die Anpassung des Systems an spezifische Geschäftsanforderungen und Branding-Vorgaben.
- Integrationsunterstützung: Gewährleistet die Kompatibilität mit bestehenden Systemen und steigert die Gesamtfunktionalität und Benutzerfreundlichkeit.
- Mobiler Zugriff: Ermöglicht Mitarbeitern, Abläufe unterwegs zu verwalten, und erhöht Flexibilität und Reaktionsfähigkeit.
- Sicherheitsvorkehrungen: Schützen sensible Daten durch Verschlüsselung und die Einhaltung von Branchenstandards und gewährleisten so Vertrauen und Zuverlässigkeit.
Vorteile
Die Implementierung von Technologielösungen für das Gastgewerbe bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen zahlreiche Vorteile. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können:
- Verbesserte Effizienz: Automatisierung und vereinfachte Prozesse reduzieren manuelle Arbeit und ermöglichen Ihrem Team, sich auf den Gästeservice zu konzentrieren.
- Höhere Gästezufriedenheit: Effektive Kommunikationstools und personalisierte Services führen zu zufriedeneren Gästen und wiederkehrenden Buchungen.
- Bessere Entscheidungsfindung: Analyse- und Berichtsfunktionen liefern datengestützte Erkenntnisse und unterstützen strategische Planung und betriebliche Verbesserungen.
- Höhere Auslastung: Die Vertriebskanalverwaltung vergrößert die Reichweite Ihrer Unterkunft, füllt mehr Zimmer und maximiert den Umsatz.
- Sichere Transaktionen: Eine fortschrittliche Zahlungsabwicklung gewährleistet sichere und zuverlässige Finanzabläufe und schützt sowohl Ihr Unternehmen als auch Ihre Gäste.
- Flexibilität und Mobilität: Der mobile Zugriff ermöglicht Mitarbeitern, Aufgaben unterwegs zu verwalten, und verbessert Reaktionsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit.
- Anpassungsmöglichkeiten: Die Anpassung von Benutzeroberflächen und Arbeitsabläufen an Ihre spezifischen Anforderungen verbessert die Benutzererfahrung und die betriebliche Abstimmung.
Kosten und Preise
Bei der Auswahl von Technologielösungen für das Gastgewerbe ist ein Verständnis der verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife erforderlich. Die Kosten variieren je nach Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, ihre durchschnittlichen Preise und die typischerweise enthaltenen Funktionen von Technologielösungen für das Gastgewerbe zusammen:
Vergleichstabelle der Tarife für Technologielösungen im Gastgewerbe
| Tariftyp | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen |
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegende Reservierungsverwaltung, eingeschränkter Support und grundlegende Berichte. |
| Persönlicher Tarif | $60-$180/Benutzer/Monat | Reservierungsverwaltung, Tools zur Gästekommunikation und grundlegende Analysen. |
| Geschäftstarif | $149-$320/Benutzer/Monat | Erweiterte Analysen, Zahlungsabwicklung und Kanalverwaltung. |
| Unternehmenstarif | Individuell | Anpassbare Benutzeroberflächen, Unterstützung bei Integrationen und erweiterte Sicherheitsvorkehrungen. |
Häufig gestellte Fragen zu Technologielösungen im Gastgewerbe
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Technologielösungen im Gastgewerbe.
Wie können Technologielösungen im Gastgewerbe kleinen Hotels helfen, mit großen Marken zu konkurrieren?
Kleine Hotels können Technologielösungen im Gastgewerbe nutzen, um genauso organisiert und reaktionsschnell wie große Ketten zu wirken. Sie können dieselben Tools für die Kanalverwaltung, Gästekommunikation und Zahlungen verwenden, auf die auch größere Marken setzen. Dadurch können Sie schneller reagieren, Überbuchungen vermeiden und reibungslosere Aufenthalte anbieten. Selbst mit einem kleinen Team können Sie gute Aufzeichnungen führen, Aufenthalte personalisieren und geschäftige Zeiten ohne Chaos bewältigen.
Was sollte ich wissen, bevor ich von Altsystemen auf cloudbasierte Technologielösungen für das Gastgewerbe umsteige?
Bevor Sie von einem Altsystem auf ein cloudbasiertes Tool umsteigen, sollten Sie alle Daten erfassen, die Sie übertragen müssen, und festlegen, wo sie gespeichert werden. Sie sollten prüfen, ob Ihr neues System jede wichtige Funktion ersetzen kann oder ob Sie bestimmte Funktionen weiterhin lokal betreiben. Es ist sinnvoll, beide Systeme während einer kurzen Testphase parallel zu nutzen, während Sie reale Arbeitsabläufe prüfen. Planen Sie zusätzliche Zeit für Schulungen und kleinere Anpassungen ein, damit sich Ihr Team während der Umstellung nicht unter Druck gesetzt fühlt.
Wie vermeide ich eine Abhängigkeit von einem Anbieter bei Technologielösungen im Gastgewerbe?
Um eine Abhängigkeit von einem Anbieter zu vermeiden, sollten Sie nach Tools suchen, die offene Standards und klare Optionen für den Datenexport unterstützen. Fragen Sie Anbieter, wie Sie Ihre Daten erhalten können, falls Sie den Anbieter jemals wechseln, und in welchem Format. Prüfen Sie, ob das System APIs oder gängige Konnektoren bietet, damit Sie später Tools austauschen oder hinzufügen können. Sie können einen Vertrag mit größerer Sicherheit unterzeichnen, wenn Sie wissen, dass Sie wechseln können, ohne Ihre bisherige Datenhistorie zu verlieren.
Wie können Technologielösungen im Gastgewerbe Hotelgruppen mit mehreren Standorten unterstützen?
Technologielösungen im Gastgewerbe können Ihnen eine zentrale Übersicht über all Ihre Standorte geben. Sie können Buchungen, Umsätze und Gästetrends nach Hotel, Region oder Marke an einem Ort einsehen. So können Sie Preise, Richtlinien und Prozesse teilen, ohne überall separate Systeme zu benötigen. Ihre Teams können weiterhin lokale Aufgaben erledigen, während die Zentrale den Überblick über die Entwicklung des gesamten Portfolios behält.
Wie oft sollte ich meine Technologielösungen im Gastgewerbe überprüfen oder aktualisieren?
Es ist sinnvoll, Ihre Systemkonfiguration mindestens einmal jährlich zu überprüfen. Sehen Sie sich an, wie Ihr Team die Tools tatsächlich nutzt und an welchen Stellen weiterhin Tabellenkalkulationen oder manuelle Arbeit erforderlich sind. Sie sollten außerdem prüfen, ob Ihr aktuelles System noch zu Ihrer Zimmeranzahl, Ihren Vertriebskanälen und den Erwartungen Ihrer Gäste passt. Regelmäßige Überprüfungen helfen Ihnen, Aktualisierungen in Ruhe zu planen, anstatt nach einem Ausfall unter Zeitdruck zu geraten.
Was sollte ich Anbieter zur Datenhoheit bei Technologielösungen im Gastgewerbe fragen?
Sie sollten Anbieter fragen, wem die in ihrem System gespeicherten Gäste- und Betriebsdaten gehören. Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Vertrag festgehalten ist, dass Sie Eigentümer Ihrer Daten bleiben und diese bei Bedarf exportieren können. Fragen Sie, wie lange Sicherungskopien aufbewahrt werden und was passiert, wenn Sie den Dienst kündigen. Klare Antworten auf diese Fragen helfen Ihnen, Ihre Marke, Ihre Gästeprofile und Ihre langfristige Planung zu schützen.
Wie geht es weiter:
Wenn Sie gerade Technologielösungen für das Gastgewerbe recherchieren, kontaktieren Sie kostenlos einen SoftwareSelect-Berater und erhalten Sie Empfehlungen.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine Vorauswahl an Software, die Sie prüfen können. Die Berater unterstützen Sie sogar während des gesamten Kaufprozesses, einschließlich der Preisverhandlungen.