10 migliori software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel nel 2026
Elenco dei software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel
Il software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel consente ai tuoi ospiti di ordinare cibo, bevande e servizi dai propri dispositivi o dai tablet presenti in camera, creando un’esperienza più rapida e comoda. Se stai cercando modi per soddisfare le aspettative sempre più elevate degli ospiti, ridurre i tempi di attesa e mantenere le operazioni efficienti anche durante le carenze di personale, scegliere la piattaforma giusta per le ordinazioni da dispositivi mobili è essenziale. In questa guida troverai un elenco accuratamente selezionato dei migliori software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel, così potrai confrontare funzionalità, integrazioni e punti di forza distintivi per trovare la soluzione più adatta alla tua struttura.
Perché fidarsi delle nostre recensioni software
Testiamo e recensiamo software di gestione alberghiera dal 2023. In quanto albergatori sappiamo quanto sia cruciale e difficile fare la scelta giusta scegliendo un nuovo software. Investiamo in ricerca approfondita per aiutare il nostro pubblico a prendere decisioni di acquisto migliori. Abbiamo testato più di 2.000 strumenti per vari casi d’uso nella gestione alberghiera e scritto oltre 1.000 recensioni dettagliate. Scopri come rimaniamo trasparenti & la nostra metodologia di recensione software.
Riepilogo dei migliori software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400\u0022\u003eQuesta tabella comparativa riassume i dettagli sui prezzi dei migliori software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel che ho selezionato, per aiutarti a trovare quello più adatto al tuo budget e alle esigenze della tua attività.\u003c/span\u003e
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Ideale per opzioni di pagamento senza contatto | Demo gratuita disponibile | Prezzi su richiesta | Website | |
| 2 | Ideale per la connettività con sistemi PMS | Demo gratuita disponibile | Prezzo su richiesta | Website | |
| 3 | Ideale per esperienze ospite personalizzate | Demo gratuita disponibile | Da $120/mese | Website | |
| 4 | Ideale per l'integrazione della messaggistica con gli ospiti | Demo gratuita disponibile | Prezzo su richiesta | Website | |
| 5 | Ideale per ordinazioni tramite tablet in camera | Demo gratuita disponibile | Prezzi su richiesta | Website | |
| 6 | Ideale per layout di menu personalizzabili | Prova gratuita di 15 giorni disponibile | A partire da $49/mese | Website | |
| 7 | Ideale per i flussi di ordinazione tramite QR code | Demo gratuita disponibile | Da $49/mese | Website | |
| 8 | Ideale per funzionalità di upselling automatico | Demo gratuita disponibile | Da $1.50/camera/mese | Website | |
| 9 | Ideale per la compatibilità con i chioschi self-service | Demo gratuita disponibile | Prezzo su richiesta | Website | |
| 10 | Ideale per l'integrazione del compendio digitale | Demo gratuita disponibile | Prezzi su richiesta | Website |
Recensioni dei software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400\u0022\u003eDi seguito trovi i miei riepiloghi dettagliati dei software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel inclusi nel mio elenco. Le mie recensioni offrono un’analisi approfondita delle funzionalità, delle integrazioni e dei casi d’uso migliori di ciascuna piattaforma, per aiutarti a trovare quella più adatta alle tue esigenze.\u003c/span\u003e
Ideale per opzioni di pagamento senza contatto
Canary Technologies offre agli hotel un modo per gestire pagamenti senza contatto e interazioni digitali con gli ospiti. È una soluzione ideale per le strutture che desiderano ridurre gli attriti alla reception e modernizzare la riscossione dei pagamenti. Se desideri ridurre al minimo i punti di contatto fisici e velocizzare il check-in o i pagamenti dei servizi, Canary Technologies merita di essere preso in considerazione.
Per chi è ideale Canary Technologies?
Canary Technologies è adatto a hotel e resort che necessitano di soluzioni di pagamento sicure e contactless per supportare esperienze digitali degli ospiti.
Perché ho scelto Canary Technologies
Ho scelto Canary Technologies perché le sue opzioni di pagamento senza contatto rispondono direttamente a una crescente esigenza di transazioni sicure e senza attriti negli hotel. La piattaforma consente agli ospiti di pagare servizi in camera, servizi aggiuntivi o upgrade direttamente dai propri dispositivi, riducendo la necessità di utilizzo di carte fisiche o scambi in presenza. Apprezzo anche che Canary Technologies supporti moduli di autorizzazione digitale e processi di pagamento conformi a PCI, il che aiuta gli hotel a ridurre i rischi di frode e semplifica le operazioni. Queste funzionalità la rendono una scelta eccellente per le strutture che vogliono modernizzare i flussi di lavoro per ordini e pagamenti mobili.
Caratteristiche principali di Canary Technologies
- Check-in digitale: Gli ospiti possono completare le procedure di check-in dai loro dispositivi mobili prima dell'arrivo.
- Messaggistica con gli ospiti: Il personale può comunicare con gli ospiti tramite SMS o chat web per richieste di servizio e aggiornamenti.
- Autorizzazione per extra: La piattaforma consente agli hotel di autorizzare e gestire in modo sicuro gli addebiti extra durante il soggiorno dell'ospite.
- Moduli digitali personalizzabili: Gli hotel possono creare e usare moduli digitali personalizzati per liberatorie, richieste o raccolta feedback.
Integrazioni di Canary Technologies
Le integrazioni includono Oracle Hospitality, WebRezPro, Mews, Amadeus, Maestro, Cloudbeds, Siteminder e altri.
Pros and Cons
Pros:
- I pagamenti senza contatto riducono la congestione alla reception
- Il check-in digitale favorisce il coinvolgimento dell’ospite prima dell’arrivo
- Elaborazione pagamenti conforme a PCI per la sicurezza degli ospiti
Cons:
- Nessun modulo integrato per menu o ordinazione F&B
- Opzioni di brandizzazione limitate per i moduli digitali
Mews è un sistema di gestione delle proprietà progettato per hotel che desiderano una forte connettività tra il loro PMS e altri strumenti a disposizione degli ospiti, comprese le piattaforme di ordinazione mobile. È ideale per gli operatori alberghieri che hanno necessità di centralizzare le operazioni e automatizzare i flussi di lavoro tra più sistemi. Se desideri collegare l'ordinazione mobile alle prenotazioni, alla fatturazione e ai profili degli ospiti, Mews offre un approccio unificato.
A chi è più adatto Mews?
Mews è particolarmente indicato per hotel e gruppi alberghieri che danno priorità a una perfetta connettività del PMS con l'ordinazione mobile e altri strumenti di servizio per gli ospiti.
Perché ho scelto Mews
Ho scelto Mews perché la connettività del suo sistema PMS si distingue per gli hotel che desiderano collegare l'ordinazione mobile direttamente ai profili degli ospiti, alla fatturazione e alla gestione delle camere. Mews offre una piattaforma centralizzata dove gli ordini effettuati tramite dispositivi mobili possono essere sincronizzati con il PMS, rendendo più semplice monitorare in tempo reale le spese e le preferenze degli ospiti. Apprezzo inoltre il supporto ai flussi di lavoro automatizzati, che permette al personale di gestire ordini, pulizie e richieste degli ospiti da un'unica dashboard. Questo livello di integrazione è particolarmente prezioso per le strutture che vogliono offrire un'esperienza connessa e guidata dai dati agli ospiti.
Funzionalità principali di Mews
- Gestione multi-struttura: Gestisci più sedi alberghiere e i relativi flussi di lavoro per l'ordinazione mobile da un'unica piattaforma.
- App per gli ospiti personalizzabile: Offri agli ospiti un'esperienza mobile con il tuo marchio per ordinare, fare il check-in e inviare richieste di servizio.
- Reportistica in tempo reale: Accedi a statistiche aggiornate su ordini, ricavi e attività degli ospiti.
- Marketplace di terze parti: Collega direttamente Mews Marketplace a una vasta gamma di app e servizi per l’ospitalità.
Integrazioni di Mews
Le integrazioni includono Booking.com, SiteMinder, Expedia, Tripadvisor, BEONX, 1CHECK, 20Tabs, 24SevenOffice e altro ancora.
Pros and Cons
Pros:
- Dashboard centralizzata per la gestione di ordini e camere
- Supporta flussi di lavoro per l’ordinazione mobile multi-struttura
- Interfaccia dell'app mobile personalizzabile per gli ospiti
Cons:
- La configurazione dell’ordinazione mobile richiede componenti aggiuntivi di terze parti
- Saltuari ritardi nella sincronizzazione dei dati degli ordini
Duve aiuta gli hotel a offrire esperienze su misura agli ospiti combinando ordinazioni da mobile, comunicazione personalizzata e strumenti per l'upselling. Questa piattaforma è particolarmente indicata per le strutture che desiderano automatizzare la messaggistica con gli ospiti, offrire servizi in camera e personalizzare le raccomandazioni in base ai profili degli ospiti. Se cerchi di aumentare i ricavi accessori facendo sentire ogni ospite riconosciuto, Duve riunisce queste capacità in un'unica soluzione.
Per chi è più adatto Duve?
Duve è ideale per hotel e appartamenti serviti che desiderano personalizzare le interazioni con gli ospiti e automatizzare offerte di upselling mirate durante tutto il soggiorno.
Perché ho scelto Duve
Ciò che distingue Duve per l'ordinazione mobile in hotel è l'attenzione nel creare esperienze davvero personalizzate per gli ospiti. Ho scelto Duve perché consente di adattare i menu del servizio in camera, le offerte di upselling e le raccomandazioni di servizi in base al profilo, alle preferenze e ai dettagli del soggiorno di ciascun ospite. Gli strumenti di messaggistica automatizzata e gestione del viaggio dell'ospite aiutano gli hotel a fornire informazioni e offerte pertinenti al momento giusto. Questo approccio facilita per gli hotel il generare ricavi accessori facendo sentire ogni ospite riconosciuto e valorizzato.
Funzionalità principali di Duve
- Check-in e check-out contactless: Gli ospiti possono completare le procedure di arrivo e partenza dal proprio dispositivo mobile.
- Directory digitale della camera: Gli hotel possono offrire una guida personalizzabile e interattiva su servizi, comfort e consigli locali.
- Supporto multilingue: La piattaforma traduce automaticamente menu e comunicazioni nella lingua preferita dell'ospite.
- Gestione dei compiti per lo staff: Assegna, traccia e aggiorna in tempo reale le richieste di servizio e le attività di housekeeping.
Integrazioni Duve
Le integrazioni includono CloudBeds, Mews, Opera, Guestline, Apaleo, Stripe, WhatsApp, Assa Abloy, Alice, Airbnb e altri ancora.
Pros and Cons
Pros:
- Offerte di upselling personalizzate in base ai profili degli ospiti
- Messaggistica automatica agli ospiti durante tutto il soggiorno
- Supporta menu digitali per il servizio in camera
Cons:
- Reportistica limitata per le analisi degli ordini da mobile
- A volte è necessario scaricare l'app ospite per accedere a tutte le funzionalità
Se desideri combinare l'ordinazione mobile con la messaggistica in tempo reale per gli ospiti, STAY merita un'attenta valutazione. Questa piattaforma è pensata per gli hotel che vogliono centralizzare le richieste degli ospiti, gli ordini e la comunicazione in un unico luogo. È particolarmente utile per le strutture che puntano a personalizzare il servizio e rispondere rapidamente alle esigenze degli ospiti durante tutto il soggiorno.
Per chi è STAY?
STAY è adatto ai team alberghieri che desiderano unificare l'ordinazione mobile e la messaggistica degli ospiti per offrire un servizio più rapido e personalizzato.
Perché ho scelto STAY
Ho scelto STAY perché la sua integrazione con la messaggistica degli ospiti si distingue per gli hotel che desiderano collegare ordinazioni e comunicazione in un'unica piattaforma. Lo strumento consente agli ospiti di effettuare ordini e chattare con lo staff attraverso la stessa interfaccia, così le richieste e gli aggiornamenti non si perdono mai. Mi piace il fatto che sia possibile automatizzare le risposte alle domande comuni mantenendo comunque la possibilità di risposte personalizzate. STAY offre anche notifiche in tempo reale, che aiutano i team a rispondere prontamente alle necessità degli ospiti e alle modifiche degli ordini.
Funzionalità principali di STAY
- Menu digitali personalizzabili: crea e aggiorna i menu con immagini, descrizioni e prezzi per cibi, bevande e servizi.
- Ordinazioni programmate: consenti agli ospiti di effettuare ordini anticipati per orari specifici, come la colazione o appuntamenti alla spa.
- Supporto multilingue: offre ordinazioni e comunicazioni in diverse lingue per accogliere ospiti internazionali.
- Cruscotto analitico: monitora il volume degli ordini, i tempi di risposta e l'interazione degli ospiti tramite un'interfaccia centralizzata per i report.
Integrazioni di STAY
Le integrazioni includono Oracle Opera Cloud, Mews, Avalon, QuoHotel, Sabre, Book4Time, Stripe, Adyen, Hub OS, Review Pro e altre ancora.
Pros and Cons
Pros:
- Messaggistica e ordinazioni in un'unica app
- Supporto per la comunicazione multilingue con gli ospiti
- Menu digitali personalizzabili per i servizi alberghieri
Cons:
- Nessun programma di fidelizzazione o premi integrato
- Il cruscotto analitico non offre filtri avanzati
Intelity
Ideale per ordinazioni tramite tablet in camera
Intelity offre una piattaforma di ordinazione mobile basata su tablet in camera per hotel e resort. È particolarmente adatto per le strutture che desiderano digitalizzare il servizio in camera, le richieste degli ospiti e la prenotazione di servizi direttamente dalla stanza. Se stai cercando di modernizzare la ristorazione in camera e il coinvolgimento degli ospiti, Intelity riunisce queste funzionalità in un unico dispositivo a disposizione del cliente.
Per chi è ideale Intelity?
Intelity è indicato per hotel e resort full-service che desiderano offrire ordinazioni tramite tablet in camera per ristorazione, servizi e richieste degli ospiti.
Perché ho scelto Intelity
Ho scelto Intelity perché è una delle poche piattaforme progettate specificamente per l'ordinazione tramite tablet nelle camere d'hotel. Il sistema consente agli ospiti di consultare i menu, effettuare ordini di ristorazione e richiedere servizi direttamente da un tablet dedicato nella loro stanza, creando così un'esperienza moderna e interattiva. Apprezzo inoltre il fatto che la piattaforma Intelity supporti il monitoraggio in tempo reale degli ordini e si integri con le operazioni alberghiere per semplificare l'evasione delle richieste. Questo focus sulla tecnologia in camera la rende una scelta vincente per le strutture che vogliono elevare il servizio agli ospiti e aumentare i ricavi derivanti dal room service e dai servizi aggiuntivi.
Caratteristiche principali di Intelity
- Check-in e check-out contactless: Gli ospiti possono completare le procedure di arrivo e partenza direttamente dal tablet in camera.
- Compendio digitale: Gli hotel possono fornire una directory digitale personalizzabile di servizi, comodità e consigli locali.
- Notifiche push: Invia messaggi e promozioni mirati agli ospiti tramite l'interfaccia del tablet.
- Supporto multilingue: La piattaforma consente agli ospiti di interagire con i menu e i servizi nella lingua preferita.
Integrazioni di Intelity
Le integrazioni includono Oracle Hospitality, Amadeus, Mews, StayNTouch, Cloudbeds, RoomRaccoon, Guestline e Infor.
Pros and Cons
Pros:
- I tablet in camera consentono ordini diretti da parte degli ospiti
- Menu digitali personalizzabili per ogni struttura
- Monitoraggio in tempo reale degli ordini per staff e ospiti
Cons:
- Richiede investimenti in hardware tablet dedicati
- Gli aggiornamenti dei menu devono essere gestiti per ogni struttura
RestApp
Ideale per layout di menu personalizzabili
RestApp offre agli hotel e alle strutture ricettive un controllo flessibile su come i loro menu digitali appaiono e funzionano. Questa piattaforma è ideale per le proprietà che desiderano personalizzare i layout dei menu per rispecchiare il brand o le preferenze degli ospiti. Se hai la necessità di mettere in evidenza offerte speciali, incentivare le vendite aggiuntive o organizzare proposte complesse, RestApp ti aiuta a progettare menu adatti al tuo stile di servizio.
Per chi è ideale RestApp?
RestApp è adatto a hotel e strutture ricettive che desiderano il pieno controllo sui layout e sulla presentazione visiva dei menu digitali.
Perché ho scelto RestApp
Ho scelto RestApp perché la sua personalizzazione del layout dei menu si distingue per gli hotel che vogliono offrire un’esperienza di ordinazione su misura e coerente con il proprio brand. La piattaforma consente di progettare menu con sezioni flessibili, immagini e raggruppamenti di articoli, così puoi mettere in evidenza offerte speciali o organizzare i piatti in base al periodo del pasto o al locale. Apprezzo anche la possibilità di adattare l’aspetto ai colori e allo stile della struttura, fondamentale per gli hotel con più punti vendita o con concetti di servizio unici. Questo livello di controllo permette agli hotel di presentare le proprie proposte gastronomiche in modo intenzionale e coinvolgente per gli ospiti.
Funzionalità principali di RestApp
- Supporto multilingue: Gli ospiti possono visualizzare e ordinare dai menu nella lingua che preferiscono.
- Ordinazione tramite QR code: Ogni tavolo o camera può avere un QR code unico per ordinazioni dirette.
- Monitoraggio dell’inventario: Il sistema aggiorna in tempo reale la disponibilità del menu man mano che i prodotti terminano.
- Notifiche sullo stato dell’ordine: Gli ospiti ricevono aggiornamenti sull’avanzamento dell’ordine direttamente dalla piattaforma.
Integrazioni di RestApp
Le integrazioni includono PaymentSense, EVO Payments, Stripe, PayPal, Worldpay e Authorize.net. È inoltre possibile integrare tramite API personalizzata.
Pros and Cons
Pros:
- I layout dei menu sono completamente personalizzabili
- Aggiornamenti in tempo reale di inventario e menu
- Notifiche sullo stato dell’ordine inviate agli ospiti
Cons:
- La configurazione dei menu può richiedere molto tempo negli hotel di grandi dimensioni
- Non supporta l’ordinazione offline
RoomOrders offre agli hotel un modo per permettere agli ospiti di ordinare cibo, bevande o servizi semplicemente scansionando codici QR da qualsiasi punto della struttura. Questo strumento è particolarmente indicato per le strutture che desiderano digitalizzare la ristorazione in camera, il servizio a bordo piscina o le richieste nella hall senza obbligare gli ospiti a scaricare un'app. Se vuoi semplificare i flussi di ordinazione e ridurre i tempi di attesa, RoomOrders è studiato apposta per te.
A Chi È Più Adatto RoomOrders?
RoomOrders è ideale per hotel e resort che desiderano offrire la possibilità di ordinare cibo, bevande o servizi tramite codici QR in tutta la struttura.
Perché Ho Scelto RoomOrders
Ho scelto RoomOrders perché i suoi flussi di ordinazione tramite codici QR permettono agli hotel di offrire agli ospiti un modo rapido e senza app per ordinare da qualsiasi punto della proprietà. La piattaforma genera codici QR unici per diversi luoghi, come camere degli ospiti, lettini a bordo piscina o sale riunioni, così gli ospiti possono scansionare e ordinare direttamente dal proprio device mobile. Apprezzo anche che RoomOrders supporti menù digitali e il tracciamento degli ordini in tempo reale, il che aiuta lo staff a gestire le richieste in modo efficiente. Questo approccio è particolarmente utile per le strutture che vogliono modernizzare la consegna dei servizi e ridurre gli attriti nell’esperienza dell’ospite.
Caratteristiche Principali di RoomOrders
- Supporto multilingue: Gli ospiti possono visualizzare i menù e ordinare nella lingua preferita.
- Integrazione con sistemi POS: Gli ordini si sincronizzano direttamente con i sistemi di punto vendita esistenti per semplificare le operazioni.
- Branding personalizzabile: Gli hotel possono adattare l’aspetto grafico e lo stile dei menù digitali per allinearli al proprio marchio.
- Dashboard di analisi: I manager possono monitorare in tempo reale il volume degli ordini, i prodotti più richiesti e le preferenze degli ospiti.
Integrazioni di RoomOrders
Al momento non sono elencate integrazioni native.
Pros and Cons
Pros:
- Ordinazione tramite QR code attiva in tutta la struttura
- Nessun download di app richiesto all’ospite
- Personalizzazione grafica per menù e interfaccia
Cons:
- Configurazione dei menù può richiedere inserimento manuale
- Nessuna funzione integrata di loyalty o upselling
Se stai cercando un software di ordinazione mobile che dia priorità all’upselling automatico, vale la pena considerare SABA Hospitality. Questa piattaforma è progettata per hotel che desiderano aumentare i ricavi accessori proponendo offerte mirate e upgrade durante il percorso dell’ospite. SABA Hospitality è ideale per le strutture che vogliono personalizzare le interazioni con gli ospiti e incrementare i ricavi derivanti dagli acquisti durante il soggiorno.
A Chi È Rivolto SABA Hospitality?
SABA Hospitality è adatto agli operatori alberghieri che desiderano automatizzare l’upselling e offrire proposte personalizzate agli ospiti durante il soggiorno.
Perché Ho Scelto SABA Hospitality
Ho scelto SABA Hospitality perché le sue funzionalità di upselling automatico sono pensate appositamente per hotel che vogliono massimizzare i ricavi durante il soggiorno tramite le ordinazioni da mobile. La piattaforma utilizza dati degli ospiti e trigger comportamentali per presentare offerte personalizzate, upgrade e componenti aggiuntivi nei momenti chiave dell’esperienza. Apprezzo il fatto che SABA Hospitality permetta agli hotel di impostare campagne dinamiche e basate su regole che fanno emergere automaticamente opportunità di upselling rilevanti, senza necessità di intervento manuale. Questo approccio aiuta gli hotel a ottenere maggiori ricavi accessori mantenendo un’esperienza ospite personalizzata e comoda.
Caratteristiche Principali di SABA Hospitality
- Compendio digitale: Gli ospiti possono accedere alle informazioni sulla struttura, ai menu e ai servizi dai propri dispositivi.
- Supporto multilingue: La piattaforma supporta più lingue per venire incontro agli ospiti internazionali.
- Ordinazione senza contatto: Gli ospiti possono ordinare cibo, servizi o comfort senza interagire direttamente con il personale.
- Dashboard di analisi in tempo reale: I team dell’hotel possono monitorare il coinvolgimento degli ospiti e le tendenze delle ordinazioni in tempo reale.
Integrazioni di SABA Hospitality
Le integrazioni includono Oracle Opera, Infrasys, Quore, Optii, Hapi, SuperSaaS, FCS, Knowcross e altri.
Pros and Cons
Pros:
- Promemoria di upselling automatico per aumentare i ricavi accessori
- Compendio digitale che centralizza l’accesso alle informazioni per gli ospiti
- Analisi in tempo reale per il monitoraggio del coinvolgimento degli ospiti
Cons:
- Nessun sistema di pagamento integrato per le ordinazioni
- Opzioni di branding personalizzato richiedono configurazioni aggiuntive
Jamezz offre un software di ordinazione mobile progettato per gli hotel che desiderano aggiungere chioschi self-service all'esperienza degli ospiti. Questa piattaforma attira le strutture che vogliono ridurre i tempi di attesa e offrire agli ospiti un maggiore controllo nell'ordinazione di cibo, bevande o servizi. Jamezz aiuta gli hotel a modernizzare i punti di contatto del servizio supportando sia i canali di ordinazione digitali sia quelli fisici.
Per chi è più indicato Jamezz?
Jamezz è ideale per gli hotel che desiderano offrire agli ospiti la possibilità di ordinare tramite chioschi self-service, integrandoli con opzioni mobile e QR code.
Perché ho scelto Jamezz
Ho scelto Jamezz perché la compatibilità con i chioschi self-service offre agli hotel un modo flessibile per modernizzare il processo di ordinazione degli ospiti. Jamezz consente di configurare chioschi brandizzati in reception, ristoranti o lounge, così gli ospiti possono ordinare senza attendere il personale. Apprezzo il fatto che la stessa piattaforma supporta ordinazioni da mobile, QR code e chioschi, rendendo semplice offrire un'esperienza coerente su tutti i canali. Questo approccio aiuta gli hotel a ridurre i colli di bottiglia nei periodi di maggior affluenza e dona agli ospiti più autonomia nei propri acquisti durante il soggiorno.
Caratteristiche principali di Jamezz
- Supporto multilingua: Gli ospiti possono accedere ai menu e ordinare nella lingua preferita.
- Filtri per allergie e diete: La piattaforma permette agli ospiti di filtrare i piatti a seconda di allergie o preferenze alimentari.
- Monitoraggio degli ordini in tempo reale: Ospiti e personale possono controllare lo stato dell’ordine dalla richiesta alla consegna.
- Suggerimenti di upselling personalizzabili: Gli hotel possono configurare messaggi di upsell mirati nel flusso di ordinazione.
Integrazioni Jamezz
Le integrazioni includono Lightspeed, Oracle Hospitality, unTill, Trivec, Vectron, NCR Aloha, Deliverect, Leat, MplusKASSA e altro ancora.
Pros and Cons
Pros:
- I chioschi self-service supportano grandi volumi di ospiti
- I filtri per allergie migliorano la sicurezza degli ospiti
- I suggerimenti di upsell aumentano i ricavi accessori
Cons:
- Nessun sistema di pagamento integrato per i chioschi
- La gestione del menu è meno avanzata rispetto alle piattaforme F&B
Crave Interactive offre una piattaforma di compendio digitale che combina tablet in camera con ordinazioni mobile per hotel. È una soluzione ideale per le strutture che desiderano centralizzare le informazioni per gli ospiti, la ristorazione e le richieste di servizi in un unico hub digitale. Gli hotel che vogliono sostituire i tradizionali raccoglitori cartacei e semplificare la comunicazione con gli ospiti si rivolgono spesso a Crave per il suo approccio integrato.
Per chi è Crave Interactive?
Crave Interactive è adatto a hotel e resort che desiderano digitalizzare il compendio per gli ospiti e integrare le ordinazioni mobile con tablet in camera.
Perché ho scelto Crave Interactive
Ho scelto Crave Interactive perché la sua integrazione del compendio digitale si distingue per gli hotel che vogliono modernizzare la gestione delle informazioni e l'erogazione dei servizi agli ospiti. La piattaforma consente di unire directory digitali, menu dei ristoranti e ordinazioni mobile in un unico tablet in camera o dispositivo dell'ospite, riducendo la presenza di carta e mantenendo le informazioni sempre aggiornate. Mi piace che gli ospiti possano accedere a tutto, dal servizio in camera alla prenotazione della spa fino ai consigli locali, in un unico posto. Questo approccio aiuta gli hotel a creare un'esperienza digitale unificata per gli ospiti e facilita la gestione centralizzata di contenuti e servizi.
Caratteristiche principali di Crave Interactive
- Check-in e check-out contactless: Gli ospiti possono completare le procedure di arrivo e partenza direttamente dal tablet in camera.
- Notifiche push: Gli hotel possono inviare messaggi e promozioni mirate agli ospiti durante il soggiorno.
- Supporto multilingue: La piattaforma permette agli ospiti di interagire con menu e servizi nella loro lingua preferita.
- Integrazione controllo camera: Gli ospiti possono regolare luci, temperatura e sistemi di intrattenimento tramite lo stesso dispositivo.
Integrazioni di Crave Interactive
Le integrazioni comprendono Oracle Hospitality, Mews, Protel, StayNTouch, Cloudbeds, RoomRaccoon, Guestline e altri.
Pros and Cons
Pros:
- Il compendio digitale centralizza l’accesso alle informazioni degli ospiti
- Supporta check-in e check-out contactless
- Notifiche push per aggiornamenti in tempo reale agli ospiti
Cons:
- Analisi limitate sulle tendenze di ordinazione degli ospiti
- Le integrazioni con PMS e POS richiedono configurazione
Altri software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400\u0022\u003eEcco alcune opzioni aggiuntive di software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel che non sono entrate nel mio elenco, ma che vale comunque la pena prendere in considerazione:\u003c/span\u003e
Come valuto i software per gli ordini da dispositivi mobili per gli hotel
Divido la mia valutazione in funzionalità di base che ogni strumento deve coprire, come gli ordini tramite codice QR, l'addebito sui conti degli ospiti e l'integrazione con POS/PMS, e gli elementi distintivi che separano realmente i fornitori.
Funzionalità principali (requisiti minimi per questo elenco)
Quando seleziono gli strumenti per il mio elenco, assegno a ciascuno un punteggio su una scala da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in quest'area) per ogni funzionalità principale elencata di seguito. Calcolo quindi il punteggio totale dello strumento in percentuale, utilizzando il 65% come punto di riferimento per aiutare a valutarne l'idoneità complessiva per l'elenco.
- Ordini degli ospiti da dispositivi mobili: verifico se gli ospiti possono consultare il menu e ordinare dal proprio dispositivo tramite codice QR o applicazione web, senza scaricare nulla.
- Gestione digitale dei menu: lo strumento dovrebbe consentire al personale dell'hotel di aggiornare articoli, modificatori, immagini, prezzi e periodi di disponibilità senza l'assistenza del fornitore.
- Integrazione POS/PMS: cerco connessioni certificate a sistemi come Opera, Mews, Simphony o Toast che sincronizzino gli ordini e addebitino i costi sui conti degli ospiti.
- Instradamento e gestione degli ordini: gli ordini devono essere instradati automaticamente alla cucina o al bar corretto, con un monitoraggio dello stato che sia consultabile sia dagli ospiti sia dal personale.
- Elaborazione integrata dei pagamenti: valuto se la piattaforma supporta sia i pagamenti con carta di credito sia l'addebito sul conto della camera all'interno dello stesso flusso di pagamento.
- Supporto per più punti vendita: gli hotel con un ristorante, un bar a bordo piscina e il servizio in camera hanno bisogno di menu e instradamenti separati gestiti da un unico sistema, quindi verifico la presenza di questa funzionalità.
Una volta ottenuto un elenco di strumenti che soddisfano i criteri, considero ciò che distingue ogni piattaforma.
Fattori distintivi (ciò che differenzia i fornitori)
Ecco come confronto e metto a confronto i diversi fornitori:
Funzionalità distintive
La vendita aggiuntiva basata sull'IA è la funzionalità a cui attribuisco il peso maggiore. Verifico se la piattaforma suggerisce aggiunte pertinenti, come un abbinamento di vino con un piatto principale a base di carne o un dessert premium al momento del pagamento, in base a ciò che è già nel carrello, anziché limitarsi a un elenco statico del tipo "potresti apprezzare anche questo". Gli ordini programmati sono un altro elemento distintivo. Un'opzione "consegna più tardi" per gli ordini anticipati della colazione offre alla cucina una visibilità anticipata, rendendo più agevoli i momenti di maggiore affluenza mattutina e riducendo i tempi di attesa. Valuto anche i filtri per allergeni e preferenze alimentari, poiché gli ospiti con esigenze specifiche si aspettano di poter filtrare autonomamente i menu per allergene o preferenza senza chiamare la reception.
Oltre le funzionalità
Verifico se le integrazioni con sistemi come Opera, Simphony o Mews sono certificate e bidirezionali: i connettori superficiali che inviano gli ordini in una sola direzione creano attività di riconciliazione manuale alla reception. Anche il tempo necessario per ottenere risultati è importante. Alcune piattaforme consentono di entrare in funzione senza alcuna integrazione POS, il che è ideale per un progetto pilota rapido in una struttura boutique prima di impegnarsi in un lavoro tecnico più approfondito. Valuto inoltre il supporto multilingue oltre la semplice traduzione, poiché un resort che ospita clienti internazionali ha bisogno di menu e flussi di pagamento formulati in modo naturale in ogni lingua.
Come scegliere un software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel
È facile perdersi in lunghi elenchi di funzionalità e strutture tariffarie complesse. Per aiutarti a rimanere concentrato mentre affronti il tuo processo di selezione del software, unico per le tue esigenze, ecco una lista di fattori da tenere a mente:
| Fattore | Cosa considerare |
| Scalabilità | Il software sarà in grado di gestire il numero attuale e futuro di camere, punti vendita e ospiti senza importanti aggiornamenti? |
| Integrazioni | Si collega nativamente al tuo PMS, POS, ai gateway di pagamento e agli strumenti di messaggistica per gli ospiti? |
| Personalizzazione | Puoi adattare menu, marchio e flussi di lavoro per rispecchiare gli standard di servizio unici della tua struttura? |
| Semplicità d’uso | Sia gli ospiti sia il personale troveranno l’interfaccia intuitiva oppure sarà necessaria una formazione continua? |
| Implementazione e avviamento | Quanto tempo occorrerà per implementare il software e di quali risorse o quale supporto avrai bisogno per un’adozione senza problemi? |
| Costo | Tutte le tariffe sono trasparenti, incluse quelle per hardware, licenze e assistenza, e i prezzi rientrano nel tuo budget? |
| Misure di sicurezza | Il fornitore rispetta gli standard di tutela della privacy dei dati nel settore alberghiero e offre elaborazioni sicure dei pagamenti? |
| Disponibilità dell’assistenza | È disponibile aiuto durante le ore di maggiore attività e il fornitore offre assistenza nella tua lingua locale? |
Che cos’è un software per ordinazioni da dispositivi mobili per hotel?
Il software per gli ordini da dispositivi mobili per hotel è un sistema digitale per gli ordini che consente agli ospiti di consultare i menu, inviare richieste e ordinare servizi dai propri dispositivi o dai tablet in camera. Queste piattaforme supportano gli ordini online e indirizzano le richieste direttamente al reparto appropriato, aiutando gli hotel a ottimizzare le operazioni e migliorare l'efficienza del servizio. Utilizzati comunemente dagli albergatori, questi sistemi supportano gli ordini di cibi e bevande, il servizio in camera e altre richieste degli ospiti. Funzionalità come le opzioni di ritiro, la connettività integrata con i sistemi POS dei ristoranti e le funzioni personalizzabili per gli ordini contribuiscono a migliorare la precisione e la comodità. Molti hotel li utilizzano anche per aumentare i ricavi, incrementare la redditività e promuovere i servizi attraverso canali come i social media.
Funzionalità
Quando scegli il software per gli ordini da dispositivi mobili per hotel, presta attenzione alle seguenti funzionalità principali:
- Visualizzazione digitale del menu: consente agli ospiti di visualizzare opzioni aggiornate di cibi, bevande e servizi dai propri dispositivi o dai tablet in camera, riducendo la necessità di materiali stampati.
- Instradamento degli ordini: invia automaticamente gli ordini degli ospiti al reparto o al punto di servizio corretto, come la cucina, il bar o il servizio ai piani, velocizzando l'evasione e riducendo gli errori.
- Elaborazione integrata dei pagamenti: consente agli ospiti di pagare gli ordini direttamente tramite la piattaforma utilizzando carte di credito, portafogli digitali o addebiti sul conto della camera, supportando transazioni sicure e convenienti.
- Personalizzazione del marchio: consente agli hotel di adattare l'aspetto e lo stile dell'interfaccia degli ordini alla propria identità del marchio, inclusi loghi, colori e disposizione dei menu.
- Supporto multilingue: fornisce traduzioni del menu e dell'interfaccia per accogliere gli ospiti internazionali e migliorare l'accessibilità.
- Monitoraggio degli ordini in tempo reale: consente agli ospiti di visualizzare lo stato dei propri ordini, dalla conferma alla consegna, aiutando a gestire le aspettative e ridurre le chiamate di sollecito.
- Strumenti per la vendita aggiuntiva e incrociata: propongono agli ospiti componenti aggiuntivi o passaggi a un livello superiore pertinenti durante il processo di ordinazione, aumentando il valore medio dell'ordine.
- Raccolta dei riscontri degli ospiti: offre sondaggi o strumenti di valutazione integrati, affinché gli ospiti possano condividere immediatamente il proprio riscontro dopo aver ricevuto il servizio.
- Integrazione con i sistemi alberghieri: si collega ai sistemi di gestione della struttura, ai sistemi di vendita e ai sistemi di messaggistica per gli ospiti, garantendo operazioni fluide e una fatturazione accurata.
- Opzioni di servizio senza contatto: supporta gli ordini tramite codice QR e le ricevute digitali, riducendo al minimo il contatto fisico e rispondendo alle moderne preferenze degli ospiti.
Vantaggi
Implementare un software per gli ordini da dispositivi mobili per hotel offre diversi vantaggi al tuo team e alla tua attività. Ecco alcuni dei vantaggi che puoi aspettarti:
- Consegna del servizio più rapida: gli ordini vengono instradati istantaneamente al reparto corretto, riducendo i tempi di attesa e migliorando la soddisfazione degli ospiti.
- Riduzione degli errori manuali: i menu digitali e l'elaborazione automatizzata degli ordini riducono al minimo gli errori che possono verificarsi con gli ordini scritti a mano o comunicati verbalmente.
- Esperienza senza contatto per gli ospiti: gli ospiti possono consultare il menu, ordinare e pagare dai propri dispositivi o dai tablet in camera, rispondendo alle moderne aspettative in materia di igiene e comodità.
- Maggiori opportunità di ricavo: gli strumenti per la vendita aggiuntiva e incrociata propongono agli ospiti componenti aggiuntivi pertinenti, contribuendo ad aumentare il valore medio dell'ordine.
- Operazioni semplificate: l'integrazione con i sistemi PMS e POS garantisce una fatturazione accurata e un coordinamento efficiente tra i team.
- Migliore raccolta dei riscontri degli ospiti: gli strumenti di sondaggio integrati facilitano la raccolta di riscontri in tempo reale e la rapida risoluzione dei problemi.
- Maggiore coerenza del marchio: le interfacce personalizzabili consentono di mantenere il marchio della struttura coerente in tutti i punti di contatto con gli ospiti.
Costi e prezzi
La scelta di un software per gli ordini da dispositivi mobili per hotel richiede la comprensione dei vari modelli di prezzo e dei piani disponibili. I costi variano in base alle funzionalità, alle dimensioni del team, ai componenti aggiuntivi e ad altri fattori. La tabella seguente riassume i piani più comuni, i relativi prezzi medi e le funzionalità normalmente incluse nelle soluzioni software per gli ordini da dispositivi mobili per hotel:
Tabella comparativa dei piani per il software per gli ordini da dispositivi mobili per hotel
| Tipo di piano | Prezzo medio | Funzionalità comuni |
|---|---|---|
| Piano gratuito | $0 | Visualizzazione di base del menu digitale, volume di ordini limitato e assistenza standard. |
| Piano personale | $20-$50 al mese | Menu digitale, instradamento degli ordini, elaborazione integrata dei pagamenti e opzioni di personalizzazione di base. |
| Piano aziendale | $100-$300 al mese | Supporto per più punti vendita, integrazioni PMS e POS, strumenti per vendite aggiuntive e interfacce per gli ospiti personalizzate con il marchio. |
| Piano aziendale avanzato | $500-$2,000 al mese | Integrazioni avanzate, flussi di lavoro personalizzati, gestione dedicata dell'account e assistenza prioritaria. |
Software per ordinazioni mobili per hotel: domande frequenti
Ecco alcune risposte alle domande più comuni sul software per ordinazioni mobili per hotel:
Il software per ordinazioni mobili può integrarsi con i sistemi alberghieri esistenti?
Sì, la maggior parte dei software per ordinazioni mobili per hotel può integrarsi con i sistemi di gestione della struttura, le piattaforme di punto vendita e i gateway di pagamento. Ciò contribuisce a garantire una fatturazione accurata, un instradamento fluido degli ordini e un’esperienza unificata per gli ospiti in tutta la struttura.
Quanto tempo occorre per implementare un software per ordinazioni mobili in un hotel?
I tempi di implementazione variano, ma molte soluzioni possono essere configurate in pochi giorni o nell’arco di un paio di settimane. Tra i fattori da considerare vi sono la complessità del menu, il numero di punti di servizio e le esigenze di integrazione. Alcuni fornitori offrono specialisti per l’avviamento, così da accelerare il processo.
Il software per ordinazioni mobili è sicuro per i pagamenti degli ospiti?
Sì, i software per ordinazioni mobili affidabili utilizzano gateway di pagamento sicuri e la crittografia per proteggere i dati di pagamento degli ospiti. Prima di effettuare una scelta, verifica sempre che il fornitore sia conforme allo standard PCI DSS e agli altri standard pertinenti sulla privacy dei dati nel settore alberghiero.
| Fattore | Cosa considerare |
| Scalabilità | Il software sarà in grado di gestire il numero attuale e futuro di camere, punti di servizio e ospiti senza richiedere importanti aggiornamenti? |
| Integrazioni | Si collega nativamente al tuo PMS, POS, ai gateway di pagamento e agli strumenti di messaggistica per gli ospiti? |
| Personalizzazione | Puoi personalizzare menu, branding e flussi di lavoro in modo che rispecchino gli standard di servizio specifici della tua struttura? |
| Facilità d’uso | Sia gli ospiti sia il personale troveranno l’interfaccia intuitiva o sarà necessaria una formazione continua? |
| Implementazione e avviamento | Quanto tempo occorrerà per implementarlo e di quali risorse o forme di assistenza avrai bisogno per un’adozione senza intoppi? |
| Costo | Tutti i costi sono trasparenti, inclusi hardware, licenze e assistenza, e il prezzo rientra nel tuo budget? |
| Misure di sicurezza | Il fornitore rispetta gli standard sulla privacy dei dati nel settore alberghiero e offre un’elaborazione sicura dei pagamenti? |
| Disponibilità dell’assistenza | L’assistenza è disponibile durante le ore di maggiore attività e il fornitore offre supporto nella tua lingua locale? |
Gli ospiti possono utilizzare i propri dispositivi per effettuare gli ordini?
Sì, la maggior parte delle piattaforme è progettata per consentire agli ospiti di utilizzare smartphone o tablet scansionando un codice QR o accedendo a un link web. Alcuni hotel mettono inoltre a disposizione tablet in camera per una maggiore comodità.
Quale tipo di assistenza è disponibile se riscontro problemi con il software?
Le opzioni di assistenza variano in base al fornitore, ma molti offrono chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza telefonica e accesso a un centro assistenza. Alcuni piani includono un account manager dedicato o uno specialista per l’avviamento, per un’assistenza più personalizzata.