10 migliori software per ordinazioni da mobile per hotel nel 2026

Il software di ordinazione mobile per hotel consente agli ospiti di ordinare cibo, bevande e servizi direttamente dai propri dispositivi o dai tablet in camera, creando un'esperienza più rapida e comoda. Se stai cercando soluzioni per soddisfare le crescenti aspettative degli ospiti, ridurre i tempi di attesa e mantenere le operazioni scorrevoli anche in caso di carenza di personale, scegliere la giusta piattaforma di ordinazione mobile è fondamentale. In questa guida troverai una lista curata dei migliori software di ordinazione mobile per hotel, così potrai confrontare funzionalità, integrazioni e punti di forza unici per trovare la soluzione più adatta alla tua struttura.

Riepilogo dei migliori software di ordinazione mobile per hotel

u003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eQuesta tabella comparativa riassume i dettagli sui prezzi delle mie migliori scelte di software di ordinazione mobile per hotel per aiutarti a trovare quella più adatta al tuo budget e alle tue esigenze aziendali.u003c/spanu003e

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Canary Technologies	Ideale per opzioni di pagamento senza contatto	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
2	Mews	Ideale per la connettività con sistemi PMS	Demo gratuita disponibile	Prezzo su richiesta	Website
3	Duve	Ideale per esperienze ospite personalizzate	Demo gratuita disponibile	Da $120/mese	Website
4	STAY	Ideale per l'integrazione della messaggistica con gli ospiti	Demo gratuita disponibile	Prezzo su richiesta	Website
5	Intelity	Ideale per ordinazioni tramite tablet in camera	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
6	RestApp	Ideale per layout di menu personalizzabili	Prova gratuita di 15 giorni disponibile	A partire da $49/mese	Website
7	RoomOrders	Ideale per i flussi di ordinazione tramite QR code	Demo gratuita disponibile	Da $49/mese	Website
8	SABA Hospitality	Ideale per funzionalità di upselling automatico	Demo gratuita disponibile	Da $1.50/camera/mese	Website
9	Jamezz	Ideale per la compatibilità con i chioschi self-service	Demo gratuita disponibile	Prezzo su richiesta	Website
10	Crave Interactive	Ideale per l'integrazione del compendio digitale	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website

Featured Tools

1. 

   roommaster

   This is an aggregated rating for this tool including ratings from Crozdesk users and ratings from other sites.

   4.3

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2. 

   Little Hotelier

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3. 

   Roomstay Hotel Booking Engine

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Recensioni dei software di ordinazione mobile per hotel

u003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eQui di seguito troverai i miei riepiloghi dettagliati dei software di ordinazione mobile per hotel selezionati nella mia shortlist. Le mie recensioni offrono uno sguardo approfondito alle funzionalità, alle integrazioni e agli scenari d’uso ideali di ciascuna piattaforma per aiutarti a individuare la soluzione migliore per te.u003c/spanu003e

1

Canary Technologies

Ideale per opzioni di pagamento senza contatto

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Rating: 4.8/5

Canary Technologies offre agli hotel un modo per gestire pagamenti senza contatto e interazioni digitali con gli ospiti. È una soluzione ideale per le strutture che desiderano ridurre gli attriti alla reception e modernizzare la riscossione dei pagamenti. Se desideri ridurre al minimo i punti di contatto fisici e velocizzare il check-in o i pagamenti dei servizi, Canary Technologies merita di essere preso in considerazione.

Per chi è ideale Canary Technologies?

Canary Technologies è adatto a hotel e resort che necessitano di soluzioni di pagamento sicure e contactless per supportare esperienze digitali degli ospiti.

Perché ho scelto Canary Technologies

Ho scelto Canary Technologies perché le sue opzioni di pagamento senza contatto rispondono direttamente a una crescente esigenza di transazioni sicure e senza attriti negli hotel. La piattaforma consente agli ospiti di pagare servizi in camera, servizi aggiuntivi o upgrade direttamente dai propri dispositivi, riducendo la necessità di utilizzo di carte fisiche o scambi in presenza. Apprezzo anche che Canary Technologies supporti moduli di autorizzazione digitale e processi di pagamento conformi a PCI, il che aiuta gli hotel a ridurre i rischi di frode e semplifica le operazioni. Queste funzionalità la rendono una scelta eccellente per le strutture che vogliono modernizzare i flussi di lavoro per ordini e pagamenti mobili.

Caratteristiche principali di Canary Technologies

• Check-in digitale: Gli ospiti possono completare le procedure di check-in dai loro dispositivi mobili prima dell'arrivo.
• Messaggistica con gli ospiti: Il personale può comunicare con gli ospiti tramite SMS o chat web per richieste di servizio e aggiornamenti.
• Autorizzazione per extra: La piattaforma consente agli hotel di autorizzare e gestire in modo sicuro gli addebiti extra durante il soggiorno dell'ospite.
• Moduli digitali personalizzabili: Gli hotel possono creare e usare moduli digitali personalizzati per liberatorie, richieste o raccolta feedback.

Integrazioni di Canary Technologies

Le integrazioni includono Oracle Hospitality, WebRezPro, Mews, Amadeus, Maestro, Cloudbeds, Siteminder e altri.

Pros and Cons

Pros:

• I pagamenti senza contatto riducono la congestione alla reception
• Il check-in digitale favorisce il coinvolgimento dell’ospite prima dell’arrivo
• Elaborazione pagamenti conforme a PCI per la sicurezza degli ospiti

Cons:

• Nessun modulo integrato per menu o ordinazione F&B
• Opzioni di brandizzazione limitate per i moduli digitali

LEARN MORE ABOUT CANARY TECHNOLOGIES:

• Check out Canary Technologies on their website
• Read my in-depth review of Canary Technologies

2

Mews

Ideale per la connettività con sistemi PMS

• Demo gratuita disponibile
• Prezzo su richiesta

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Mews è un sistema di gestione delle proprietà progettato per hotel che desiderano una forte connettività tra il loro PMS e altri strumenti a disposizione degli ospiti, comprese le piattaforme di ordinazione mobile. È ideale per gli operatori alberghieri che hanno necessità di centralizzare le operazioni e automatizzare i flussi di lavoro tra più sistemi. Se desideri collegare l'ordinazione mobile alle prenotazioni, alla fatturazione e ai profili degli ospiti, Mews offre un approccio unificato.

A chi è più adatto Mews?

Mews è particolarmente indicato per hotel e gruppi alberghieri che danno priorità a una perfetta connettività del PMS con l'ordinazione mobile e altri strumenti di servizio per gli ospiti.

Perché ho scelto Mews

Ho scelto Mews perché la connettività del suo sistema PMS si distingue per gli hotel che desiderano collegare l'ordinazione mobile direttamente ai profili degli ospiti, alla fatturazione e alla gestione delle camere. Mews offre una piattaforma centralizzata dove gli ordini effettuati tramite dispositivi mobili possono essere sincronizzati con il PMS, rendendo più semplice monitorare in tempo reale le spese e le preferenze degli ospiti. Apprezzo inoltre il supporto ai flussi di lavoro automatizzati, che permette al personale di gestire ordini, pulizie e richieste degli ospiti da un'unica dashboard. Questo livello di integrazione è particolarmente prezioso per le strutture che vogliono offrire un'esperienza connessa e guidata dai dati agli ospiti.

Funzionalità principali di Mews

• Gestione multi-struttura: Gestisci più sedi alberghiere e i relativi flussi di lavoro per l'ordinazione mobile da un'unica piattaforma.
• App per gli ospiti personalizzabile: Offri agli ospiti un'esperienza mobile con il tuo marchio per ordinare, fare il check-in e inviare richieste di servizio.
• Reportistica in tempo reale: Accedi a statistiche aggiornate su ordini, ricavi e attività degli ospiti.
• Marketplace di terze parti: Collega direttamente Mews Marketplace a una vasta gamma di app e servizi per l’ospitalità.

Integrazioni di Mews

Le integrazioni includono Booking.com, SiteMinder, Expedia, Tripadvisor, BEONX, 1CHECK, 20Tabs, 24SevenOffice e altro ancora.

Pros and Cons

Pros:

• Dashboard centralizzata per la gestione di ordini e camere
• Supporta flussi di lavoro per l’ordinazione mobile multi-struttura
• Interfaccia dell'app mobile personalizzabile per gli ospiti

Cons:

• La configurazione dell’ordinazione mobile richiede componenti aggiuntivi di terze parti
• Saltuari ritardi nella sincronizzazione dei dati degli ordini

LEARN MORE ABOUT MEWS:

• Check out Mews on their website

3

Duve

Ideale per esperienze ospite personalizzate

• Demo gratuita disponibile
• Da $120/mese

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Duve aiuta gli hotel a offrire esperienze su misura agli ospiti combinando ordinazioni da mobile, comunicazione personalizzata e strumenti per l'upselling. Questa piattaforma è particolarmente indicata per le strutture che desiderano automatizzare la messaggistica con gli ospiti, offrire servizi in camera e personalizzare le raccomandazioni in base ai profili degli ospiti. Se cerchi di aumentare i ricavi accessori facendo sentire ogni ospite riconosciuto, Duve riunisce queste capacità in un'unica soluzione.

Per chi è più adatto Duve?

Duve è ideale per hotel e appartamenti serviti che desiderano personalizzare le interazioni con gli ospiti e automatizzare offerte di upselling mirate durante tutto il soggiorno.

Perché ho scelto Duve

Ciò che distingue Duve per l'ordinazione mobile in hotel è l'attenzione nel creare esperienze davvero personalizzate per gli ospiti. Ho scelto Duve perché consente di adattare i menu del servizio in camera, le offerte di upselling e le raccomandazioni di servizi in base al profilo, alle preferenze e ai dettagli del soggiorno di ciascun ospite. Gli strumenti di messaggistica automatizzata e gestione del viaggio dell'ospite aiutano gli hotel a fornire informazioni e offerte pertinenti al momento giusto. Questo approccio facilita per gli hotel il generare ricavi accessori facendo sentire ogni ospite riconosciuto e valorizzato.

Funzionalità principali di Duve

• Check-in e check-out contactless: Gli ospiti possono completare le procedure di arrivo e partenza dal proprio dispositivo mobile.
• Directory digitale della camera: Gli hotel possono offrire una guida personalizzabile e interattiva su servizi, comfort e consigli locali.
• Supporto multilingue: La piattaforma traduce automaticamente menu e comunicazioni nella lingua preferita dell'ospite.
• Gestione dei compiti per lo staff: Assegna, traccia e aggiorna in tempo reale le richieste di servizio e le attività di housekeeping.

Integrazioni Duve

Le integrazioni includono CloudBeds, Mews, Opera, Guestline, Apaleo, Stripe, WhatsApp, Assa Abloy, Alice, Airbnb e altri ancora.

Pros and Cons

Pros:

• Offerte di upselling personalizzate in base ai profili degli ospiti
• Messaggistica automatica agli ospiti durante tutto il soggiorno
• Supporta menu digitali per il servizio in camera

Cons:

• Reportistica limitata per le analisi degli ordini da mobile
• A volte è necessario scaricare l'app ospite per accedere a tutte le funzionalità

LEARN MORE ABOUT DUVE:

• Check out Duve on their website

4

STAY

Ideale per l'integrazione della messaggistica con gli ospiti

• Demo gratuita disponibile
• Prezzo su richiesta

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Se desideri combinare l'ordinazione mobile con la messaggistica in tempo reale per gli ospiti, STAY merita un'attenta valutazione. Questa piattaforma è pensata per gli hotel che vogliono centralizzare le richieste degli ospiti, gli ordini e la comunicazione in un unico luogo. È particolarmente utile per le strutture che puntano a personalizzare il servizio e rispondere rapidamente alle esigenze degli ospiti durante tutto il soggiorno.

Per chi è STAY?

STAY è adatto ai team alberghieri che desiderano unificare l'ordinazione mobile e la messaggistica degli ospiti per offrire un servizio più rapido e personalizzato.

Perché ho scelto STAY

Ho scelto STAY perché la sua integrazione con la messaggistica degli ospiti si distingue per gli hotel che desiderano collegare ordinazioni e comunicazione in un'unica piattaforma. Lo strumento consente agli ospiti di effettuare ordini e chattare con lo staff attraverso la stessa interfaccia, così le richieste e gli aggiornamenti non si perdono mai. Mi piace il fatto che sia possibile automatizzare le risposte alle domande comuni mantenendo comunque la possibilità di risposte personalizzate. STAY offre anche notifiche in tempo reale, che aiutano i team a rispondere prontamente alle necessità degli ospiti e alle modifiche degli ordini.

Funzionalità principali di STAY

• Menu digitali personalizzabili: crea e aggiorna i menu con immagini, descrizioni e prezzi per cibi, bevande e servizi.
• Ordinazioni programmate: consenti agli ospiti di effettuare ordini anticipati per orari specifici, come la colazione o appuntamenti alla spa.
• Supporto multilingue: offre ordinazioni e comunicazioni in diverse lingue per accogliere ospiti internazionali.
• Cruscotto analitico: monitora il volume degli ordini, i tempi di risposta e l'interazione degli ospiti tramite un'interfaccia centralizzata per i report.

Integrazioni di STAY

Le integrazioni includono Oracle Opera Cloud, Mews, Avalon, QuoHotel, Sabre, Book4Time, Stripe, Adyen, Hub OS, Review Pro e altre ancora.

Pros and Cons

Pros:

• Messaggistica e ordinazioni in un'unica app
• Supporto per la comunicazione multilingue con gli ospiti
• Menu digitali personalizzabili per i servizi alberghieri

Cons:

• Nessun programma di fidelizzazione o premi integrato
• Il cruscotto analitico non offre filtri avanzati

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• Check out STAY on their website

5

Intelity

Ideale per ordinazioni tramite tablet in camera

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Intelity offre una piattaforma di ordinazione mobile basata su tablet in camera per hotel e resort. È particolarmente adatto per le strutture che desiderano digitalizzare il servizio in camera, le richieste degli ospiti e la prenotazione di servizi direttamente dalla stanza. Se stai cercando di modernizzare la ristorazione in camera e il coinvolgimento degli ospiti, Intelity riunisce queste funzionalità in un unico dispositivo a disposizione del cliente.

Per chi è ideale Intelity?

Intelity è indicato per hotel e resort full-service che desiderano offrire ordinazioni tramite tablet in camera per ristorazione, servizi e richieste degli ospiti.

Perché ho scelto Intelity

Ho scelto Intelity perché è una delle poche piattaforme progettate specificamente per l'ordinazione tramite tablet nelle camere d'hotel. Il sistema consente agli ospiti di consultare i menu, effettuare ordini di ristorazione e richiedere servizi direttamente da un tablet dedicato nella loro stanza, creando così un'esperienza moderna e interattiva. Apprezzo inoltre il fatto che la piattaforma Intelity supporti il monitoraggio in tempo reale degli ordini e si integri con le operazioni alberghiere per semplificare l'evasione delle richieste. Questo focus sulla tecnologia in camera la rende una scelta vincente per le strutture che vogliono elevare il servizio agli ospiti e aumentare i ricavi derivanti dal room service e dai servizi aggiuntivi.

Caratteristiche principali di Intelity

• Check-in e check-out contactless: Gli ospiti possono completare le procedure di arrivo e partenza direttamente dal tablet in camera. 
• Compendio digitale: Gli hotel possono fornire una directory digitale personalizzabile di servizi, comodità e consigli locali. 
• Notifiche push: Invia messaggi e promozioni mirati agli ospiti tramite l'interfaccia del tablet. 
• Supporto multilingue: La piattaforma consente agli ospiti di interagire con i menu e i servizi nella lingua preferita.

​Integrazioni di Intelity

Le integrazioni includono Oracle Hospitality, Amadeus, Mews, StayNTouch, Cloudbeds, RoomRaccoon, Guestline e Infor.

Pros and Cons

Pros:

• I tablet in camera consentono ordini diretti da parte degli ospiti
• Menu digitali personalizzabili per ogni struttura
• Monitoraggio in tempo reale degli ordini per staff e ospiti

Cons:

• Richiede investimenti in hardware tablet dedicati
• Gli aggiornamenti dei menu devono essere gestiti per ogni struttura

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6

RestApp

Ideale per layout di menu personalizzabili

• Prova gratuita di 15 giorni disponibile
• A partire da $49/mese

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Rating: 5/5

RestApp offre agli hotel e alle strutture ricettive un controllo flessibile su come i loro menu digitali appaiono e funzionano. Questa piattaforma è ideale per le proprietà che desiderano personalizzare i layout dei menu per rispecchiare il brand o le preferenze degli ospiti. Se hai la necessità di mettere in evidenza offerte speciali, incentivare le vendite aggiuntive o organizzare proposte complesse, RestApp ti aiuta a progettare menu adatti al tuo stile di servizio.

Per chi è ideale RestApp?

RestApp è adatto a hotel e strutture ricettive che desiderano il pieno controllo sui layout e sulla presentazione visiva dei menu digitali.

Perché ho scelto RestApp

Ho scelto RestApp perché la sua personalizzazione del layout dei menu si distingue per gli hotel che vogliono offrire un’esperienza di ordinazione su misura e coerente con il proprio brand. La piattaforma consente di progettare menu con sezioni flessibili, immagini e raggruppamenti di articoli, così puoi mettere in evidenza offerte speciali o organizzare i piatti in base al periodo del pasto o al locale. Apprezzo anche la possibilità di adattare l’aspetto ai colori e allo stile della struttura, fondamentale per gli hotel con più punti vendita o con concetti di servizio unici. Questo livello di controllo permette agli hotel di presentare le proprie proposte gastronomiche in modo intenzionale e coinvolgente per gli ospiti.

Funzionalità principali di RestApp

• Supporto multilingue: Gli ospiti possono visualizzare e ordinare dai menu nella lingua che preferiscono.
• Ordinazione tramite QR code: Ogni tavolo o camera può avere un QR code unico per ordinazioni dirette.
• Monitoraggio dell’inventario: Il sistema aggiorna in tempo reale la disponibilità del menu man mano che i prodotti terminano.
• Notifiche sullo stato dell’ordine: Gli ospiti ricevono aggiornamenti sull’avanzamento dell’ordine direttamente dalla piattaforma.

Integrazioni di RestApp

Le integrazioni includono PaymentSense, EVO Payments, Stripe, PayPal, Worldpay e Authorize.net. È inoltre possibile integrare tramite API personalizzata.

Pros and Cons

Pros:

• I layout dei menu sono completamente personalizzabili
• Aggiornamenti in tempo reale di inventario e menu
• Notifiche sullo stato dell’ordine inviate agli ospiti

Cons:

• La configurazione dei menu può richiedere molto tempo negli hotel di grandi dimensioni
• Non supporta l’ordinazione offline

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7

RoomOrders

Ideale per i flussi di ordinazione tramite QR code

• Demo gratuita disponibile
• Da $49/mese

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RoomOrders offre agli hotel un modo per permettere agli ospiti di ordinare cibo, bevande o servizi semplicemente scansionando codici QR da qualsiasi punto della struttura. Questo strumento è particolarmente indicato per le strutture che desiderano digitalizzare la ristorazione in camera, il servizio a bordo piscina o le richieste nella hall senza obbligare gli ospiti a scaricare un'app. Se vuoi semplificare i flussi di ordinazione e ridurre i tempi di attesa, RoomOrders è studiato apposta per te.

A Chi È Più Adatto RoomOrders?

RoomOrders è ideale per hotel e resort che desiderano offrire la possibilità di ordinare cibo, bevande o servizi tramite codici QR in tutta la struttura.

Perché Ho Scelto RoomOrders

Ho scelto RoomOrders perché i suoi flussi di ordinazione tramite codici QR permettono agli hotel di offrire agli ospiti un modo rapido e senza app per ordinare da qualsiasi punto della proprietà. La piattaforma genera codici QR unici per diversi luoghi, come camere degli ospiti, lettini a bordo piscina o sale riunioni, così gli ospiti possono scansionare e ordinare direttamente dal proprio device mobile. Apprezzo anche che RoomOrders supporti menù digitali e il tracciamento degli ordini in tempo reale, il che aiuta lo staff a gestire le richieste in modo efficiente. Questo approccio è particolarmente utile per le strutture che vogliono modernizzare la consegna dei servizi e ridurre gli attriti nell’esperienza dell’ospite.

Caratteristiche Principali di RoomOrders

• Supporto multilingue: Gli ospiti possono visualizzare i menù e ordinare nella lingua preferita. 
• Integrazione con sistemi POS: Gli ordini si sincronizzano direttamente con i sistemi di punto vendita esistenti per semplificare le operazioni. 
• Branding personalizzabile: Gli hotel possono adattare l’aspetto grafico e lo stile dei menù digitali per allinearli al proprio marchio. 
• Dashboard di analisi: I manager possono monitorare in tempo reale il volume degli ordini, i prodotti più richiesti e le preferenze degli ospiti.

Integrazioni di RoomOrders

Al momento non sono elencate integrazioni native.

Pros and Cons

Pros:

• Ordinazione tramite QR code attiva in tutta la struttura
• Nessun download di app richiesto all’ospite
• Personalizzazione grafica per menù e interfaccia

Cons:

• Configurazione dei menù può richiedere inserimento manuale
• Nessuna funzione integrata di loyalty o upselling

LEARN MORE ABOUT ROOMORDERS:

• Check out RoomOrders on their website

8

SABA Hospitality

Ideale per funzionalità di upselling automatico

• Demo gratuita disponibile
• Da $1.50/camera/mese

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Se stai cercando un software di ordinazione mobile che dia priorità all’upselling automatico, vale la pena considerare SABA Hospitality. Questa piattaforma è progettata per hotel che desiderano aumentare i ricavi accessori proponendo offerte mirate e upgrade durante il percorso dell’ospite. SABA Hospitality è ideale per le strutture che vogliono personalizzare le interazioni con gli ospiti e incrementare i ricavi derivanti dagli acquisti durante il soggiorno.

A Chi È Rivolto SABA Hospitality?

SABA Hospitality è adatto agli operatori alberghieri che desiderano automatizzare l’upselling e offrire proposte personalizzate agli ospiti durante il soggiorno.

Perché Ho Scelto SABA Hospitality

Ho scelto SABA Hospitality perché le sue funzionalità di upselling automatico sono pensate appositamente per hotel che vogliono massimizzare i ricavi durante il soggiorno tramite le ordinazioni da mobile. La piattaforma utilizza dati degli ospiti e trigger comportamentali per presentare offerte personalizzate, upgrade e componenti aggiuntivi nei momenti chiave dell’esperienza. Apprezzo il fatto che SABA Hospitality permetta agli hotel di impostare campagne dinamiche e basate su regole che fanno emergere automaticamente opportunità di upselling rilevanti, senza necessità di intervento manuale. Questo approccio aiuta gli hotel a ottenere maggiori ricavi accessori mantenendo un’esperienza ospite personalizzata e comoda.

Caratteristiche Principali di SABA Hospitality

• Compendio digitale: Gli ospiti possono accedere alle informazioni sulla struttura, ai menu e ai servizi dai propri dispositivi.
• Supporto multilingue: La piattaforma supporta più lingue per venire incontro agli ospiti internazionali.
• Ordinazione senza contatto: Gli ospiti possono ordinare cibo, servizi o comfort senza interagire direttamente con il personale.
• Dashboard di analisi in tempo reale: I team dell’hotel possono monitorare il coinvolgimento degli ospiti e le tendenze delle ordinazioni in tempo reale.

Integrazioni di SABA Hospitality

Le integrazioni includono Oracle Opera, Infrasys, Quore, Optii, Hapi, SuperSaaS, FCS, Knowcross e altri.

Pros and Cons

Pros:

• Promemoria di upselling automatico per aumentare i ricavi accessori
• Compendio digitale che centralizza l’accesso alle informazioni per gli ospiti
• Analisi in tempo reale per il monitoraggio del coinvolgimento degli ospiti

Cons:

• Nessun sistema di pagamento integrato per le ordinazioni
• Opzioni di branding personalizzato richiedono configurazioni aggiuntive

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• Check out SABA Hospitality on their website

9

Jamezz

Ideale per la compatibilità con i chioschi self-service

• Demo gratuita disponibile
• Prezzo su richiesta

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Jamezz offre un software di ordinazione mobile progettato per gli hotel che desiderano aggiungere chioschi self-service all'esperienza degli ospiti. Questa piattaforma attira le strutture che vogliono ridurre i tempi di attesa e offrire agli ospiti un maggiore controllo nell'ordinazione di cibo, bevande o servizi. Jamezz aiuta gli hotel a modernizzare i punti di contatto del servizio supportando sia i canali di ordinazione digitali sia quelli fisici.

Per chi è più indicato Jamezz?

Jamezz è ideale per gli hotel che desiderano offrire agli ospiti la possibilità di ordinare tramite chioschi self-service, integrandoli con opzioni mobile e QR code.

Perché ho scelto Jamezz

Ho scelto Jamezz perché la compatibilità con i chioschi self-service offre agli hotel un modo flessibile per modernizzare il processo di ordinazione degli ospiti. Jamezz consente di configurare chioschi brandizzati in reception, ristoranti o lounge, così gli ospiti possono ordinare senza attendere il personale. Apprezzo il fatto che la stessa piattaforma supporta ordinazioni da mobile, QR code e chioschi, rendendo semplice offrire un'esperienza coerente su tutti i canali. Questo approccio aiuta gli hotel a ridurre i colli di bottiglia nei periodi di maggior affluenza e dona agli ospiti più autonomia nei propri acquisti durante il soggiorno.

Caratteristiche principali di Jamezz

• Supporto multilingua: Gli ospiti possono accedere ai menu e ordinare nella lingua preferita.
• Filtri per allergie e diete: La piattaforma permette agli ospiti di filtrare i piatti a seconda di allergie o preferenze alimentari.
• Monitoraggio degli ordini in tempo reale: Ospiti e personale possono controllare lo stato dell’ordine dalla richiesta alla consegna.
• Suggerimenti di upselling personalizzabili: Gli hotel possono configurare messaggi di upsell mirati nel flusso di ordinazione.

Integrazioni Jamezz

Le integrazioni includono Lightspeed, Oracle Hospitality, unTill, Trivec, Vectron, NCR Aloha, Deliverect, Leat, MplusKASSA e altro ancora.

Pros and Cons

Pros:

• I chioschi self-service supportano grandi volumi di ospiti
• I filtri per allergie migliorano la sicurezza degli ospiti
• I suggerimenti di upsell aumentano i ricavi accessori

Cons:

• Nessun sistema di pagamento integrato per i chioschi
• La gestione del menu è meno avanzata rispetto alle piattaforme F&B

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• Check out Jamezz on their website

10

Crave Interactive

Ideale per l'integrazione del compendio digitale

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Crave Interactive offre una piattaforma di compendio digitale che combina tablet in camera con ordinazioni mobile per hotel. È una soluzione ideale per le strutture che desiderano centralizzare le informazioni per gli ospiti, la ristorazione e le richieste di servizi in un unico hub digitale. Gli hotel che vogliono sostituire i tradizionali raccoglitori cartacei e semplificare la comunicazione con gli ospiti si rivolgono spesso a Crave per il suo approccio integrato.

Per chi è Crave Interactive?

Crave Interactive è adatto a hotel e resort che desiderano digitalizzare il compendio per gli ospiti e integrare le ordinazioni mobile con tablet in camera.

Perché ho scelto Crave Interactive

Ho scelto Crave Interactive perché la sua integrazione del compendio digitale si distingue per gli hotel che vogliono modernizzare la gestione delle informazioni e l'erogazione dei servizi agli ospiti. La piattaforma consente di unire directory digitali, menu dei ristoranti e ordinazioni mobile in un unico tablet in camera o dispositivo dell'ospite, riducendo la presenza di carta e mantenendo le informazioni sempre aggiornate. Mi piace che gli ospiti possano accedere a tutto, dal servizio in camera alla prenotazione della spa fino ai consigli locali, in un unico posto. Questo approccio aiuta gli hotel a creare un'esperienza digitale unificata per gli ospiti e facilita la gestione centralizzata di contenuti e servizi.

Caratteristiche principali di Crave Interactive

• Check-in e check-out contactless: Gli ospiti possono completare le procedure di arrivo e partenza direttamente dal tablet in camera.
• Notifiche push: Gli hotel possono inviare messaggi e promozioni mirate agli ospiti durante il soggiorno.
• Supporto multilingue: La piattaforma permette agli ospiti di interagire con menu e servizi nella loro lingua preferita.
• Integrazione controllo camera: Gli ospiti possono regolare luci, temperatura e sistemi di intrattenimento tramite lo stesso dispositivo.

Integrazioni di Crave Interactive

Le integrazioni comprendono Oracle Hospitality, Mews, Protel, StayNTouch, Cloudbeds, RoomRaccoon, Guestline e altri.

Pros and Cons

Pros:

• Il compendio digitale centralizza l’accesso alle informazioni degli ospiti
• Supporta check-in e check-out contactless
• Notifiche push per aggiornamenti in tempo reale agli ospiti

Cons:

• Analisi limitate sulle tendenze di ordinazione degli ospiti
• Le integrazioni con PMS e POS richiedono configurazione

LEARN MORE ABOUT CRAVE INTERACTIVE:

• Check out Crave Interactive on their website

Altri software di ordinazione mobile per hotel

u003cspan style=u0022font-weight: 400u0022u003eQui trovi altre soluzioni di software di ordinazione mobile per hotel che non sono entrate nella mia shortlist, ma che vale comunque la pena di prendere in considerazione:u003c/spanu003e

1. SuitePad

   Ideale per la gestione dei dispositivi in camera

2. IRIS.net

   Ideale per il supporto multilingue ai menu

3. Oktopost

   Ideale per l'integrazione con sistemi di visualizzazione per la cucina

4. Barpay

   Ideale per ordinare cibo e bevande a bordo piscina

Criteri di selezione del software di ordinazione mobile per hotel

Nella selezione dei migliori software di ordinazione mobile per hotel da inserire in questo elenco, ho considerato le comuni esigenze e difficoltà degli acquirenti, come l'integrazione con i sistemi alberghieri già in uso e il supporto per esperienze ospite contactless. Ho inoltre utilizzato il seguente schema di valutazione per garantire un'analisi strutturata ed equa:

Funzionalità di base (25% del punteggio totale)
Per essere preso in considerazione in questa lista, ogni soluzione doveva soddisfare questi casi d'uso comuni:

• Ricevere ordini di cibo e bevande dagli ospiti
• Instradare gli ordini al reparto o punto vendita corretto
• Mostrare menu digitali e opzioni di servizio
• Abilitare l'elaborazione dei pagamenti tramite la piattaforma
• Supportare il monitoraggio degli ordini e gli aggiornamenti di stato

Funzionalità distintive aggiuntive (25% del punteggio totale)
Per restringere ulteriormente la selezione, ho valutato anche funzionalità particolari come:

• Gestione dei dispositivi in camera per tablet o chioschi
• Integrazione con sistemi di gestione alberghiera
• Supporto multilingue per ospiti internazionali
• Suggerimenti per up-selling e cross-selling durante il processo di ordinazione
• Notifiche push in tempo reale per aggiornamenti sugli ordini

Usabilità (10% del punteggio totale)
Per valutare la facilità d'uso di ciascun sistema, ho tenuto conto dei seguenti aspetti:

• Interfaccia per gli ospiti semplice e intuitiva
• Navigazione veloce nel menu e invio rapido degli ordini
• Design responsivo per dispositivi mobili e tablet
• Gerarchia visiva chiara e font leggibili
• Passaggi minimi richiesti per completare un ordine

Onboarding (10% del punteggio totale)
Per valutare l’esperienza di onboarding di ciascuna piattaforma, ho considerato i seguenti aspetti:

• Disponibilità di guide di configurazione passo-passo
• Accesso a video di formazione e documentazione
• Tour interattivi del prodotto per i nuovi utenti
• Template di menu preimpostati per un avvio rapido
• Supporto per importazione e migrazione dei dati

Assistenza clienti (10% del punteggio totale)
Per valutare i servizi di assistenza clienti di ciascun fornitore software, ho considerato i seguenti elementi:

• Assistenza disponibile 24/7 per urgenze
• Opzioni di supporto tramite live chat e telefono
• Account manager dedicato o specialista onboarding
• Accesso a un centro assistenza o knowledge base ricercabile
• Tempi di risposta rapidi alle richieste di supporto

Rapporto qualità-prezzo (10% del punteggio totale)
Per valutare il rapporto qualità-prezzo di ciascuna piattaforma, ho considerato i seguenti fattori:

• Prezzi trasparenti senza costi nascosti
• Piani flessibili per diverse dimensioni di struttura
• Sconti per contratti multi-struttura o a lungo termine
• ROI chiaro in base alle funzionalità e all’uso
• Prova gratuita o demo disponibile prima dell’acquisto

Recensioni clienti (10% del punteggio totale)
Per avere un’idea della soddisfazione complessiva dei clienti, ho considerato i seguenti punti leggendo le recensioni:

• Feedback positivi su affidabilità e continuità del servizio
• Segnalazioni di supporto utile e reattivo
• Commenti sulla facilità d’uso per personale e ospiti
• Menzioni di integrazioni di successo con i sistemi dell’hotel
• Feedback su aggiornamenti delle funzionalità e miglioramenti del prodotto

Come scegliere un software per ordinazioni mobile per hotel

È facile perdersi tra lunghe liste di funzionalità e strutture di prezzo complesse. Per aiutarti a restare concentrato durante il tuo personale processo di selezione del software, ecco una checklist dei fattori da tenere a mente:

Cos’è un software per ordinazioni mobile per hotel?

Un software per ordinazioni mobile per hotel è un sistema digitale che permette agli ospiti di consultare i menu, avanzare richieste e ordinare servizi dai propri dispositivi o da tablet in camera. Queste piattaforme supportano l’ordinazione online e indirizzano automaticamente le richieste al reparto appropriato, aiutando gli hotel ad ottimizzare le operazioni e migliorare l’efficienza del servizio. Utilizzati comunemente dagli albergatori, questi sistemi gestiscono ordini di cibo e bevande, room service e altre richieste degli ospiti. Funzionalità come opzioni di ritiro, integrazione con POS dei ristoranti e possibilità di personalizzazione agevolano precisione e comodità. Molti hotel li usano anche per aumentare il fatturato, migliorare la redditività e promuovere servizi tramite canali come i social media.

Funzionalità

Nella scelta di un software per ordinazioni mobile per hotel, presta attenzione alle seguenti funzionalità chiave:

• Visualizzazione digitale del menu: Consente agli ospiti di consultare le opzioni aggiornate di cibo, bevande e servizi direttamente dai loro dispositivi o dai tablet in camera, riducendo la necessità di materiali stampati.
• Instradamento degli ordini: Invia automaticamente gli ordini degli ospiti al reparto o punto vendita corretto, come cucina, bar o servizio di pulizia, velocizzando l’evasione e riducendo gli errori.
• Elaborazione dei pagamenti integrata: Permette agli ospiti di pagare gli ordini direttamente tramite la piattaforma usando carte di credito, portafogli digitali o addebiti in camera, supportando transazioni sicure e comode.
• Branding personalizzabile: Consente agli hotel di personalizzare l’aspetto dell’interfaccia per gli ordini in linea con la propria identità di marca, inclusi loghi, colori e layout del menu.
• Supporto multilingue: Offre traduzioni del menu e dell’interfaccia per accogliere ospiti internazionali e migliorare l’accessibilità.
• Monitoraggio degli ordini in tempo reale: Permette agli ospiti di visualizzare lo stato dei propri ordini, dalla conferma alla consegna, aiutando a gestire le aspettative e ridurre le chiamate di follow-up.
• Strumenti di upselling e cross-selling: Suggerisce agli ospiti upgrade o extra pertinenti durante il processo di ordinazione, aumentando il valore medio degli ordini.
• Raccolta di feedback degli ospiti: Offre sondaggi integrati o strumenti di valutazione, così gli ospiti possono condividere immediatamente le loro opinioni dopo il servizio ricevuto.
• Integrazione con i sistemi dell’hotel: Si collega con sistemi di gestione della proprietà, punti vendita e sistemi di messaggistica per garantire operazioni fluide e fatturazione precisa.
• Opzioni di servizio contactless: Supporta ordinazioni tramite QR code e ricevute digitali, minimizzando il contatto fisico e rispondendo alle preferenze moderne degli ospiti.

Vantaggi

L’implementazione di un software per ordinazioni mobili negli hotel offre diversi vantaggi sia per il tuo team che per l’attività. Ecco alcuni benefici di cui puoi godere:

• Consegna del servizio più rapida: Gli ordini vengono indirizzati immediatamente al reparto giusto, riducendo i tempi di attesa e migliorando la soddisfazione degli ospiti.
• Riduzione degli errori manuali: I menu digitali e l’elaborazione automatica degli ordini riducono al minimo gli errori che possono verificarsi con ordini scritti a mano o verbali.
• Esperienza contactless per gli ospiti: Gli ospiti possono visionare il menu, ordinare e pagare dai loro dispositivi o dai tablet in camera, soddisfacendo le moderne esigenze di igiene e comodità.
• Maggiori opportunità di fatturato: Gli strumenti di upselling e cross-selling propongono extra pertinenti agli ospiti, aiutando ad aumentare il valore medio degli ordini.
• Operazioni semplificate: L’integrazione con i sistemi PMS e POS garantisce una fatturazione precisa e una coordinazione efficiente tra i team.
• Miglior raccolta di feedback degli ospiti: Gli strumenti di sondaggio integrati facilitano la raccolta di feedback in tempo reale e la rapida gestione delle eventuali problematiche.
• Maggiore coerenza del brand: Le interfacce personalizzabili permettono di mantenere il branding della struttura su tutti i punti di contatto con il cliente.

Costi e prezzi

La scelta del software per ordinazioni mobili negli hotel richiede la comprensione dei vari modelli e piani di tariffazione disponibili. I costi variano in base alle funzionalità, dimensioni del team, componenti aggiuntivi e altri fattori. La tabella sottostante riepiloga i piani più comuni, i loro prezzi medi e le caratteristiche tipiche incluse nelle soluzioni di software per ordinazioni mobili negli hotel:

Tabella di confronto dei piani per il software di ordinazione mobile per hotel