10 meilleurs logiciels de marketing par e-mail pour hôtels en 2026

Avis sur les meilleurs logiciels d’e-mail marketing pour hôtels

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   Flodesk

   Idéal pour les e-mails hôteliers au visuel marqué par la marque

   • Offre gratuite + essai gratuit disponible
   • À partir de $19/utilisateur/mois (facturé annuellement)

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   Customer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Flodesk propose une approche unique du marketing par e-mail pour les hôtels en alliant attrait esthétique et fonctionnalité, ce qui en fait un choix idéal pour les hôtels souhaitant captiver leurs clients grâce à des campagnes e-mail visuellement impressionnantes. Cet outil s'adresse particulièrement aux professionnels du marketing dans l'hôtellerie et aux gestionnaires d'hôtels qui accordent la priorité à la cohérence de la marque et à l'engagement dans leurs communications par e-mail. En utilisant Flodesk, vous pouvez résoudre des problèmes tels que les faibles taux d'ouverture des e-mails et le manque d'engagement des clients, garantissant que le message de votre hôtel se distingue dans une boîte de réception saturée.

   Pourquoi j'ai choisi Flodesk

   J'ai choisi Flodesk pour le marketing e-mail des hôtels en raison de son accent mis sur le design et la délivrabilité, deux critères essentiels pour attirer l'attention des futurs clients. Le constructeur d'e-mails intuitif du logiciel permet de créer des e-mails attractifs en utilisant des polices et des couleurs de marque personnalisées, garantissant la cohérence et l'attrait de l'identité de votre hôtel. De plus, les fonctionnalités d'automatisation de Flodesk, telles que la relance des paniers abandonnés et la segmentation basée sur les clics de liens, vous aident à toucher la bonne audience au bon moment, améliorant ainsi l'engagement et les taux de conversion des clients.

   Principales fonctionnalités de Flodesk

   En plus de ses capacités en matière de design et d'automatisation, j'ai aussi constaté que Flodesk propose plusieurs autres fonctionnalités utiles pour le marketing e-mail des hôtels :

   • Mise en page brevetée : Flodesk propose des mises en page d'e-mails uniques et personnalisables qui permettent à vos e-mails de se démarquer dans la boîte de réception.
   • Minuteries de compte à rebours : Cette fonctionnalité permet de créer un sentiment d'urgence dans vos e-mails de promotion, incitant les clients à réserver rapidement.
   • Sondages intégrés : Impliquez votre public en ajoutant des sondages directement dans vos e-mails, afin de recueillir des retours précieux de la part de clients potentiels ou anciens.
   • Analyses complètes : Flodesk offre une suite d'analyses avancées pour suivre la performance de vos campagnes e-mail, ce qui permet de prendre des décisions marketing basées sur les données.

   Intégrations Flodesk

   Les intégrations comprennent Shopify, Zapier, Instagram, Facebook, WordPress, Canva, Stripe, Google Sheets, Slack et Mailchimp.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Contrôle des polices et de l'identité visuelle
   • Flux d'automatisation intégrés
   • Modèles d'e-mails soignés et esthétiques

   Cons:

   • Pas de marketing SMS intégré
   • Accès API avancé limité
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   ResNexus

   Idéal pour la gestion des réservations et de propriété avec marketing par courriel intégré

   • Non
   • $100/user/month

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   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   ResNexus est un système complet de gestion de propriété conçu pour les chambres d'hôtes, hôtels et auberges. En plus de ses puissantes capacités de gestion de réservations et de propriété, il possède également une plateforme intégrée de marketing par courriel, ce qui peut être particulièrement avantageux pour les entreprises de ces secteurs.

   Pourquoi j'ai choisi ResNexus : J'ai sélectionné ResNexus pour son approche intégrée de la gestion de propriété et du marketing par courriel. Ce n'est pas simplement un outil de marketing par courriel, mais une solution complète pour les entreprises hôtelières, ce qui le rend unique dans cette liste. L'intégration fluide de la gestion des réservations et de la propriété avec le marketing par courriel le rend idéal pour ces établissements.

   Fonctionnalités remarquables & intégrations :

   ResNexus propose des fonctionnalités telles que les réservations en ligne, la gestion des chambres et des propriétés, ainsi que le marketing par courriel intégré. Ses intégrations avec divers processeurs de paiement et d'autres outils de gestion hôtelière étendent encore ses capacités.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Offre une gestion de propriété et un marketing par courriel intégrés
   • Prend en charge les réservations en ligne
   • Les intégrations avec d'autres outils ajoutent de la valeur

   Cons:

   • Peut être trop complet pour les entreprises recherchant uniquement un marketing par courriel
   • Le prix est relativement élevé
   • Peut nécessiter une période d'apprentissage pour exploiter pleinement l'ensemble de ses fonctionnalités
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   Storable Newbook

   Idéal pour améliorer la communication client grâce aux chatbots IA

   • Démo gratuite disponible
   • $200/utilisateur/mois

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   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Akia est un logiciel de gestion hôtelière qui utilise des chatbots IA pour rationaliser et améliorer la communication avec les clients. En automatisant ce processus, il offre une plateforme permettant d'accroître l'efficacité et la satisfaction des clients, ce qui en fait le meilleur choix pour optimiser la communication client grâce aux chatbots IA.

   Pourquoi j'ai choisi Akia : J'ai sélectionné Akia pour son approche innovante de la communication client. En comparant différentes plateformes de gestion hôtelière, l'utilisation de chatbots IA d'Akia pour interagir avec les clients s'est révélée être une caractéristique remarquable. Cette fonctionnalité le rend particulièrement efficace pour améliorer la communication avec les clients, en parfaite adéquation avec l'argument clé de différenciation que j'ai identifié.

   Fonctionnalités principales & intégrations :

   Les principales fonctionnalités d'Akia incluent la messagerie client automatisée, la communication personnalisée et une fiche d'enregistrement numérique. Il s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière (PMS) populaires, permettant une synchronisation fluide des données et un fonctionnement efficace.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Améliore la communication client avec des chatbots IA
   • Permet une messagerie automatisée et personnalisée
   • Bonne intégration avec les plateformes PMS populaires

   Cons:

   • Certaines fonctionnalités avancées nécessitent une formule plus onéreuse
   • Une courbe d'apprentissage peut exister pour les personnes non familières avec l'IA
   • Les petits hôtels peuvent trouver le prix de départ assez élevé
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   Drip

   Idéal pour ses capacités CRM e-commerce robustes

   • Non
   • $19/utilisateur/mois

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   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Drip est une plateforme d'automatisation marketing axée sur l'e-commerce et les fonctionnalités CRM. Sa capacité à exploiter les données clients pour créer des expériences personnalisées en fait l'outil idéal pour des capacités CRM e-commerce robustes.

   Pourquoi j'ai choisi Drip : J'ai sélectionné Drip pour cette liste en raison de sa force à intégrer des fonctions CRM et e-commerce dans l'email marketing. Il se distingue par son approche centrée sur le client qui permet aux entreprises d'utiliser les données clients afin d'offrir des expériences personnalisées. Cela fait de Drip le meilleur choix pour les hôteliers qui souhaitent renforcer leurs capacités e-commerce grâce à des fonctionnalités CRM avancées.

   Fonctionnalités remarquables & intégrations :

   Les fonctionnalités les plus notables de Drip sont sa segmentation avancée, ses métriques et son automatisation. Celles-ci permettent aux utilisateurs de personnaliser les types de campagnes email selon le comportement client, rendant les efforts marketing plus ciblés. Concernant les intégrations, Drip s'associe parfaitement avec des plateformes e-commerce telles que Shopify, Magento et WooCommerce pour une synchronisation facile des données clients.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Puissantes capacités e-commerce
   • Fonctionnalités CRM avancées
   • Intégrations fluides avec les plateformes e-commerce

   Cons:

   • Peut être complexe pour les débutants
   • Prix de départ élevé
   • Options de support client limitées
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   Elastic Email

   Idéal pour les modèles de courriels optimisés par l'IA

   • Version gratuite disponible
   • À partir de $19/mois

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   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Elastic Email propose une plateforme dynamique conçue pour les entreprises souhaitant améliorer leurs stratégies de marketing par e-mails, en particulier celles du secteur hôtelier. Figurant parmi les meilleures options pour des modèles de courriels optimisés par l'IA, elle aide les équipes marketing à réaliser des communications invités soignées avec un effort minimal. La plateforme prend en charge des flux automatisés, des bulletins ciblés et une gestion efficace des abonnés, facilitant ainsi pour les hôtels le maintien du contact avec leurs invités tout au long de leur parcours.

   Pourquoi j'ai choisi Elastic Email

   J'ai choisi Elastic Email pour ses modèles de courriels optimisés par l'IA, qui facilitent la création par les hôtels de courriels soignés et orientés vers les invités sans travaux de conception complexes. De plus, la plateforme offre une gestion solide des abonnés et des flux de courriels automatisés, permettant aux hôtels d'organiser leurs contacts et d'envoyer des mises à jour ou promotions personnalisées en temps opportun. Ces fonctionnalités contribuent à maintenir une communication cohérente et professionnelle, et favorisent une expérience invité plus engageante.

   Fonctionnalités clés d'Elastic Email

   En plus des modèles de courriels optimisés par l'IA, Elastic Email propose :

   • Chat d'équipe : Met à disposition un outil de communication intégré pour permettre à votre équipe de collaborer et de répondre rapidement aux demandes des invités.
   • Fonctionnalité de support : Vous permet de gérer les tickets d'assistance clients directement sur la plateforme, assurant une expérience de support fluide pour vos invités.
   • Pages d'atterrissage : Permet de créer des pages d'atterrissage personnalisées pour capturer des prospects et promouvoir des offres spéciales directement depuis vos campagnes e-mails.
   • Options de monétisation : Offre la possibilité de créer des bulletins payants, générant ainsi des sources de revenus supplémentaires pour votre entreprise hôtelière.

   Intégrations Elastic Email

   Les intégrations incluent HubSpot, PayPal, Shopify, Zoho CRM, Google Analytics, WordPress, Magento, WooCommerce, BigCommerce et Salesforce. Une API est disponible pour des intégrations personnalisées.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Outils complets d'analyse et de segmentation
   • Grande délivrabilité avec options d'authentification
   • Propose des options flexibles d'API et d'intégration SMTP

   Cons:

   • Des options de support client jugées limitées peuvent affecter l'expérience utilisateur
   • Les modèles semblent limités si vous n'êtes pas à l'aise avec le codage HTML
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   RMS Cloud

   Idéal pour la gestion hôtelière basée sur le cloud

   • Non
   • $125 par mois

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   Customer Rating:4.2/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   RMS Cloud est un système complet de gestion hôtelière conçu pour simplifier les opérations des hôtels et améliorer l'expérience des clients. Sa nature basée sur le cloud permet un accès fluide depuis n'importe quel endroit, ce qui le rend idéal pour les chaînes hôtelières ou les équipes opérant sur plusieurs sites.

   Pourquoi j'ai choisi RMS Cloud : La raison pour laquelle j'ai choisi RMS Cloud est son approche globale de la gestion hôtelière. Au lieu de se concentrer uniquement sur la messagerie, il propose un large éventail de fonctionnalités couvrant presque tous les aspects de l'activité hôtelière, de la réservation au départ. Il se distingue car il fait partie des rares solutions à proposer une gamme aussi étendue de fonctionnalités sur une plateforme cloud, ce qui le rend accessible et pratique.

   Étant donné la diversité de ses fonctionnalités et sa nature cloud, je suis convaincu que RMS Cloud est le meilleur choix pour gérer les opérations hôtelières de manière rationalisée et efficace, en particulier pour les grandes chaînes hôtelières ou les établissements disposant de plusieurs sites.

   Fonctionnalités clés & intégrations :

   L'un des principaux atouts de RMS Cloud est son système de gestion immobilière (PMS), qui permet un contrôle centralisé et en temps réel des tarifs, des disponibilités et des profils clients. De plus, il propose également un système de point de vente (POS), facilitant la gestion des ventes dans des installations telles que les bars, restaurants et spas au sein de l'établissement.

   En ce qui concerne les intégrations, RMS Cloud bénéficie de nombreux partenariats, notamment avec les principales OTA, les passerelles de paiement et même des logiciels tiers tels que les systèmes de gestion des revenus, le tout dans le but d’offrir une expérience de gestion hôtelière sans faille et efficace.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Ensemble de fonctionnalités complet couvrant la majorité des aspects de l'exploitation hôtelière
   • L'accès basé sur le cloud permet une exploitation depuis plusieurs sites
   • S'intègre à un large éventail de logiciels et services tiers

   Cons:

   • La richesse des fonctionnalités de la plateforme peut entraîner une courbe d'apprentissage plus prononcée
   • Des modules additionnels sont proposés en supplément
   • Moins axé sur la messagerie client par rapport aux plateformes dédiées à la messagerie client
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7. 

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   Mailchimp

   Idéal pour les petits hôtels grâce à ses tarifs abordables et à sa plateforme riche en fonctionnalités

   • Oui
   • $9.99/user/month

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   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   MailChimp est une plateforme de marketing par e-mail largement reconnue qui offre un large éventail de fonctionnalités. Pour les petits hôtels à la recherche d'un outil robuste et abordable, la structure tarifaire de MailChimp et sa richesse fonctionnelle en font un choix idéal.

   Pourquoi j'ai choisi MailChimp : J'ai sélectionné MailChimp principalement pour sa facilité d'utilisation et son rapport qualité-prix. Comparé à de nombreux outils marketing, MailChimp propose une suite complète de fonctionnalités à un tarif accessible, ce qui en fait une excellente option pour les petits hôtels. La simplicité de conception de l'outil, sa grande richesse fonctionnelle, ainsi que ses prix compétitifs, confirment sa pertinence dans cette catégorie « meilleur choix pour ».

   Fonctionnalités et intégrations phares :

   Les fonctionnalités clés de MailChimp incluent le marketing par e-mail, l'option de désinscription, l'automatisation, l'A/B testing et des rapports détaillés. De plus, MailChimp propose des intégrations avec des plateformes majeures telles que WordPress, Shopify, Magento et Salesforce, permettant ainsi aux utilisateurs de synchroniser facilement les données entre leurs outils professionnels.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Tarifs abordables adaptés aux petites entreprises
   • Suite complète d'outils de marketing par e-mail
   • De nombreuses intégrations avec d'autres plateformes professionnelles

   Cons:

   • Certaines fonctionnalités avancées ne sont accessibles qu'aux forfaits supérieurs
   • Peut manquer de certaines fonctionnalités spécifiques aux logiciels de marketing hôtelier spécialisés
   • L'interface peut sembler complexe aux nouveaux utilisateurs
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8. 

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   Profitroom

   Idéal pour combiner automatisation des réservations et du marketing dans un même package

   • Non
   • Tarification disponible sur demande

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   Profitroom apporte un avantage unique à la gestion hôtelière en réunissant les fonctionnalités d'automatisation des réservations et du marketing dans un seul package. Son efficacité à simplifier les processus de réservation tout en renforçant les initiatives marketing justifie sa sélection pour le cas d'utilisation décrit.

   Pourquoi j'ai choisi Profitroom : J'ai choisi Profitroom pour son approche globale de la gestion hôtelière. L'association de l'automatisation des réservations et du marketing le distingue sur un marché où ces fonctions sont souvent proposées séparément. Il mérite son titre de meilleur pour la combinaison de la réservation et de l'automatisation du marketing dans un même package, en offrant un système synergique qui optimise à la fois l'expérience de réservation des clients et les efforts marketing.

   Fonctionnalités et intégrations remarquables :

   Profitroom se démarque grâce à des fonctionnalités comme un moteur de réservation, des outils de gestion des revenus et une solide automatisation marketing. Ces outils fonctionnent ensemble pour offrir une approche globale de la gestion hôtelière. Il dispose également d'intégrations fluides avec une multitude de systèmes de gestion de propriété, de gestionnaires de canaux et de passerelles de paiement.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Automatise à la fois la réservation et le marketing
   • Large éventail d'intégrations
   • Fonctionnalités complètes pour la gestion hôtelière

   Cons:

   • Les informations tarifaires ne sont pas facilement accessibles
   • Peut offrir plus de fonctionnalités que nécessaire pour les petites propriétés
   • Peut nécessiter une période d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs
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   Experience CRM

   Idéal pour des campagnes e-mails personnalisables et ciblées

   • Non
   • $29/user/month

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   Experience CRM est une solution marketing complète qui excelle dans la création de campagnes e-mails hautement personnalisables. Son accent mis sur les communications ciblées aide les entreprises à atteindre le bon public avec le bon message, ce qui correspond à sa caractéristique « meilleur pour » permettant de faciliter les campagnes e-mails ciblées.

   Pourquoi j'ai choisi Experience CRM : J'ai choisi Experience CRM car il offre une combinaison unique de capacités de personnalisation et de ciblage. Il se distingue par sa capacité à créer des parcours clients individuels ainsi que des objets et contenus d'e-mails très personnalisés. Ceci, associé à ses fonctionnalités de segmentation avancée, en fait le meilleur outil pour des campagnes e-mails personnalisées et ciblées.

   Fonctionnalités et intégrations remarquables :

   Les fonctionnalités phares d'Experience CRM incluent la segmentation avancée, la cartographie du parcours client et la gestion de campagnes multicanales. La plateforme s'intègre parfaitement aux principaux CMS comme WordPress et Joomla, ainsi qu'aux solutions e-commerce telles que Shopify et WooCommerce, permettant aux utilisateurs d'exploiter les nouvelles données clients sur différentes plateformes.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Gestion de campagne hautement personnalisable
   • Capacités avancées de segmentation
   • Intégration solide avec les principales plateformes CMS et e-commerce

   Cons:

   • Peut présenter une courbe d'apprentissage plus complexe pour les débutants
   • Le prix peut être élevé pour les petits hôtels
   • Les fonctionnalités avancées nécessitent du temps pour être pleinement maîtrisées et mises en œuvre efficacement
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    Revinate

    Idéal pour exploiter les données clients afin d'augmenter les réservations directes

    • Non
    • Tarifs disponibles sur demande

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    Revinate est une plateforme marketing spécialisée conçue spécifiquement pour les hôtels. Elle facilite l'analyse approfondie des données clients afin de favoriser les réservations directes, constituant ainsi une solution idéale pour les établissements souhaitant optimiser leur taux d'occupation grâce à un engagement personnalisé des clients.

    Pourquoi j'ai choisi Revinate : J'ai choisi Revinate car elle propose une approche distinctive du marketing hôtelier, axée sur l'exploitation des données des clients pour maximiser les réservations directes. Sa capacité unique à exploiter l'information client pour élaborer des stratégies marketing la distingue des autres outils. Revinate excelle dans son cas d'utilisation unique permettant aux hôtels de générer davantage de réservations directes en utilisant plus efficacement leurs données clients.

    Fonctionnalités phares et intégrations :

    Revinate propose des fonctionnalités telles que la gestion des avis clients, la gestion de la réputation et l'automatisation du marketing, toutes spécialement pensées pour le secteur de l'hôtellerie. L'outil s'intègre efficacement aux systèmes de gestion hôtelière (PMS) et à d'autres logiciels tiers du secteur, renforçant ainsi sa fonctionnalité et sa facilité d'utilisation.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Spécialement conçu pour l'industrie hôtelière
    • Capacité à exploiter les données clients pour augmenter les réservations directes
    • Excellentes intégrations avec les logiciels de gestion hôtelière

    Cons:

    • Tarification non transparente
    • Peut être complexe pour les débutants
    • Surdimensionné pour les très petits hôtels ou chambres d'hôtes aux besoins simples
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