10 parasta hotellien lisämyyntiohjelmistoa vuonna 2026
10 Parhaiden hotellien lisämyyntiohjelmistojen lista
Hotellialan kokeneena ammattilaisena ymmärrän, miten tärkeää on optimoida jokainen vuorovaikutustilanne vieraidesi kanssa. Hotellin lisämyyntiohjelmisto on mullistava työkalu. Tämä uskomaton ratkaisu muuttaa tavalliset maksutapahtumat mahdollisuuksiksi, auttaa hotellialaa ja parantaa vieraskokemuksia samalla, kun se kasvattaa tulostasi. Kaikki voittavat!
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Majoitusalan johtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Parhaiden hotellien lisämyyntiohjelmistojen yhteenveto
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Parhaiten strategisiin, räätälöityihin tarjouksiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 2 | Paras vieraspolkuihin sisäänrakennettuun lisämyyntiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website | |
| 3 | Paras toimintojen keskittämiseen yhdistetyn varausmoottorin ja lisämyyntiohjelmiston avulla | Ei | $100/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 4 | Paras vaihtoehto liikevaihdon kasvattamiseen lisämyyntitarjousten dynaamisella hinnoittelulla | Not available | $100/user/month (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 5 | Paras vaihtoehto saumattomaan integrointiin olemassa olevan Oracle-infrastruktuurin kanssa | Not available | Saatavilla pyynnöstä | Website | |
| 6 | Paras kattavien tapahtumien lisämyyntien ja pitopalvelujen hallintaan | Ei | $45/user/month | Website | |
| 7 | Soveltuu parhaiten useiden lisämyyntikanavien integrointiin yhdelle alustalle | Ei | $25/user/month | Website | |
| 8 | Paras vaihtoehto tekoälypohjaisen chatbot-teknologian hyödyntämiseen lisämyynnissä | Ei | $30/user/month (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 9 | Paras lisämyynnin yksinkertaistamiseen automaattisten ilmoitusten ja muistutusten avulla | Ei | $20/user/month | Website | |
| 10 | Paras yksilöllisten ennen saapumista lähetettävien sähköpostien luomiseen tehokasta lisämyyntiä varten | Not available | $100/käyttäjä/kuukausi | Website |
Parhaiden hotellien lisämyyntiohjelmistojen arvostelut
Parhaiten strategisiin, räätälöityihin tarjouksiin
Canary on hotellialan hallinta-alusta, joka on suunniteltu parantamaan vieraskokemuksia ja kasvattamaan hotellien liikevaihtoa. Se tarjoaa työkaluja, kuten kontaktittoman sisäänkirjautumisen, vierasviestinnän ja dynaamisen lisämyynnin, toimintojen tehostamiseen. Näiden ominaisuuksien avulla Canary auttaa hotelleja tarjoamaan vierailleen saumattomia palveluja.
Miksi valitsin Canary Technologiesin:
Canaryn dynaamisen lisämyyntiominaisuuden avulla voit esittää vieraille räätälöityjä tarjouksia koko heidän oleskelunsa ajan. Voit markkinoida näitä lisäpalveluja optimaalisiin aikoihin – varauksen jälkeen, ennen sisäänkirjautumista, oleskelun aikana tai uloskirjautumisen yhteydessä – olipa kyse sitten huonepäivityksestä, kylpyläpaketista tai ravintolavarauksesta. Tämä strateginen lähestymistapa varmistaa, että vieraat näkevät asiaankuuluvat tarjoukset silloin, kun he todennäköisimmin tekevät ostopäätöksen. Lisäksi Canary automatisoi lisämyyntiprosessin, mikä vähentää henkilöstösi manuaalista työtä. Kun lisämyyntipyyntö tehdään, tiimisi voi nopeasti hyväksyä tai hylätä sen saatavuuden perusteella.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Muita ominaisuuksia ovat vierasviestintä, joka mahdollistaa reaaliaikaisen yhteydenpidon vieraiden kanssa, digitaalinen tippaus henkilöstön tyytyväisyyden parantamiseksi sekä kontaktiton sisäänkirjautuminen saumattoman saapumiskokemuksen tarjoamiseksi. Integraatioihin kuuluvat muun muassa Amadeus, Maestro, Skytouch, Choice Advantage, HiRUM, Shift4 Payments, IQware, Oracle Hospitality, InnQuest, RoomKey, innRoad, Booking.com, Cloudbeds, BookingCenter ja Alice.
Pros and Cons
Pros:
- Digitaaliset tippausvaihtoehdot
- Dynaamiset lisämyyntitarjoukset lisätulojen kasvattamiseksi
- Kontaktiton sisäänkirjautuminen lisää vieraiden kätevyyttä
Cons:
- Henkilöstö saattaa tarvita aloituskoulutusta kaikkien ominaisuuksien hyödyntämiseen
- Jotkin pienemmät hotellit saattavat pitää tiettyjä ominaisuuksia tarpeettomina
Mews
Paras vieraspolkuihin sisäänrakennettuun lisämyyntiin
Mewsin käyttäminen hotellien lisämyyntiohjelmistona auttaa tiimiäsi tarjoamaan vieraille olennaisia lisäpalveluja oikeilla hetkillä – ilman manuaalisia ehdotuksia tai hajanaisia työkaluja. Se on suunniteltu hotelleille, jotka haluavat kasvattaa liikevaihtoa tekemällä päivityksistä, palveluista ja elämyksistä osan sujuvaa digitaalista asiakaspolkua.
Miksi valitsin Mewsin
Valitsin Mewsin, koska sen lisämyyntiominaisuudet on integroitu suoraan varauspolkuun, verkkosisäänkirjautumiseen ja paikan päällä tapahtuviin työnkulkuihin. Näin tiimisi voi kasvattaa liikevaihtoa ilman painostavaa myyntiä. Vieraat voivat lisätä esimerkiksi aamiaisen, pysäköinnin, kylpyläpalveluja tai aikaisen sisäänkirjautumisen osana selkeää itsepalvelupolkua, jota tukevat integroidut maksut ja joka käsittelee veloitukset automaattisesti. Pidän myös siitä, miten vierasprofiileissa näkyvät mieltymykset ja aiempi historia, minkä ansiosta tiimisi voi kohdentaa lisämyynnin todellisen käyttäytymisen perusteella.
Mewsin keskeiset ominaisuudet
Lisämyyntiominaisuuksiensa lisäksi Mews tarjoaa useita hotellitoimintaan sopivia ominaisuuksia.
- Hotellien hallintajärjestelmä (PMS): Sujuvoittaa varauksia, sisäänkirjautumisia ja vieraiden hallintaa tehokasta hotellitoimintaa varten.
- Varausmoottori: Tarjoaa helppokäyttöisen käyttöliittymän suorille varauksille ja vähentää riippuvuutta kolmansien osapuolten alustoista.
- Digitaaliset avaimet: Parantavat vieraiden käyttömukavuutta mahdollistamalla huoneisiin pääsyn älypuhelimilla.
- Virtuaaliset concierge-palvelut: Tarjoavat vieraille henkilökohtaisia suosituksia ja lisämyyntimahdollisuuksia suoraan.
Mewsin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Revinate, Oaky, Google, Atomize, Lightspeed, SiteMinder, Expedia, Omniboost ja Booking.com. Lisäksi avoin API mahdollistaa mukautetut integraatiot lisämyyntiin tai vieraskokemukseen.
Pros and Cons
Pros:
- Lisämyyntivaihtoehdot näkyvät luontevasti varaus- ja sisäänkirjautumisprosesseissa.
- Integroidut maksut käsittelevät lisämaksut automaattisesti.
- Vierasprofiilit auttavat kohdentamaan päivitysehdotuksia.
Cons:
- Ominaisuuksia voi olla pienille ja yksinkertaisia tarpeita omaaville kiinteistöille liikaa.
- Edistynyt lisämyynnin käyttöönotto saattaa vaatia aikaa asetusten määrittämiseen.
innRoad
Paras toimintojen keskittämiseen yhdistetyn varausmoottorin ja lisämyyntiohjelmiston avulla
InnRoad on yhtenäinen ratkaisu, joka yhdistää varausmoottorin tehokkaaseen lisämyyntiohjelmistoon. Se on suunniteltu keskittämään toiminnot, mikä yksinkertaistaa varausten hallintaa ja mahdollistaa samalla tehokkaat lisämyyntistrategiat. Koska se pystyy yhdistämään nämä toiminnot tehokkaasti, InnRoad on erinomainen valinta yrityksille, jotka tarvitsevat sekä varausmoottorin että lisämyyntityökaluja.
Miksi valitsin InnRoadin:
Valitsin InnRoadin sen kaksitoiminnallisuuden ansiosta: se yhdistää saumattomasti varausmoottorin ominaisuudet tehokkaisiin lisämyyntityökaluihin. Tämä ominaisuuksien yhdistelmä erottaa InnRoadin muista vaihtoehdoista ja vastaa täydellisesti keskitettyjen toimintojen tarpeeseen. Siksi uskon, että InnRoad sopii parhaiten yrityksille, jotka haluavat yhdistää varaus- ja lisämyyntitoiminnot yhdelle alustalle.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
InnRoadin keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat intuitiivinen varausmoottori, automatisoidut lisämyyntityökalut, kanavanhallinta sekä yksityiskohtaiset analyysit tietoon perustuvan päätöksenteon tueksi. Lisäksi alusta integroituu laajaan valikoimaan kolmansien osapuolten sovelluksia, kuten CRM-ohjelmistoihin, maksuyhdyskäytäviin ja markkinointityökaluihin, mikä parantaa sen yleistä hyödyllisyyttä.
Pros and Cons
Pros:
- Yhdistetty varausmoottori ja lisämyyntiohjelmisto.
- Laaja valikoima integraatioita.
- Kattavat analyysi- ja raportointityökalut.
Cons:
- Korkea hinta pienemmille toimijoille.
- Rajalliset mukautusmahdollisuudet.
- Uusille käyttäjille jyrkkä oppimiskäyrä.
Paras vaihtoehto liikevaihdon kasvattamiseen lisämyyntitarjousten dynaamisella hinnoittelulla
Oaky on majoitusalan työkalu, joka hyödyntää dynaamisen hinnoittelun voimaa kasvattaakseen liikevaihtoa lisämyyntitarjousten avulla. Antamalla hotellien tarjota vierailleen räätälöityjä, dynaamisia hintoja se maksimoi lisämyyntimahdollisuudet.
Miksi valitsin Oakyn:
Valitsin Oakyn tähän luetteloon sen dynaamiseen hinnoitteluun keskittymisen vuoksi. Se on tärkeä ominaisuus, joka voi kasvattaa liikevaihtoa merkittävästi ja johtaa lisätuloihin. Verratessani Oakya muihin työkaluihin huomasin sen pystyvän mukauttamaan hinnoittelua eri tekijöiden mukaan, mikä tekee siitä parhaan vaihtoehdon liikevaihdon kasvattamiseen dynaamisen hinnoittelun avulla.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Lisäksi Oakyn keskeinen ominaisuus on sen dynaaminen hinnoittelukyky, jonka ansiosta hotellit voivat tarjota eri vieraille yksilöllisiä hintoja, ja se keskittyy uuden liikevaihdon tuottamiseen. Sen automatisoidut ennen majoitusta lähetettävät sähköpostit auttavat lisäämään sitoutumista jo ennen vieraiden saapumista. Oakyn integraatioihin kuuluvat tärkeimmät hotellien kiinteistönhallintajärjestelmät, keskitetyt varausjärjestelmät ja tulonhallintajärjestelmät.
Pros and Cons
Pros:
- Dynaaminen hinnoittelu optimoi tulopotentiaalin.
- Ennen majoitusta lähetettävät sähköpostit lisäävät sitoutumista.
- Vahvat integraatiot tärkeimpien hotelliteknologiajärjestelmien kanssa.
Cons:
- Kustannukset saattavat olla liian korkeat pienemmille majoitusliikkeille.
- Hinnoittelun riippuvuus ulkoisista tekijöistä voi johtaa vaihteluun.
- Dynaamisen hinnoittelun sääntöjen tehokas määrittäminen vaatii aikaa ja resursseja.
Paras vaihtoehto saumattomaan integrointiin olemassa olevan Oracle-infrastruktuurin kanssa
Oracle Nor1 on monipuolinen hotellien lisämyyntiohjelmisto, joka voidaan synkronoida saumattomasti olemassa olevien Oracle-järjestelmiesi kanssa. Tämä alusta parantaa vieraspalvelua ja maksimoi liikevaihdon tarjoamalla älykkäästi lisämyyntimahdollisuuksia.
Miksi valitsin Oracle Nor1:n:
Valintaprosessissani Oracle Nor1 tuli valituksi sen erinomaisen yhteensopivuuden ansiosta Oraclen kattavan ekosysteemin kanssa. Se erottuu edukseen kyvyllään integroitua sujuvasti laajaan valikoimaan Oraclen majoitusalan tuotteita, joita monet yritykset jo käyttävät. Arvioin sen olevan 'paras vaihtoehto' organisaatioille, jotka ovat jo vahvasti sitoutuneet Oraclen ekosysteemiin, koska sen avulla ne voivat ottaa käyttöön lisämyyntitekniikoita häiritsemättä nykyisiä toimintojaan.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Oracle Nor1 sisältää runsaasti ominaisuuksia, kuten päätöksentekomoottoriteknologian, joka ennustaa vieraiden käyttäytymistä lisämyynnin edistämiseksi. Se tarjoaa myös yksityiskohtaista analytiikkaa lisämyynnin tulosten seurantaan. Integraatioiden osalta sen suurin vahvuus on saumaton yhteys Oraclen laajaan majoitusalan ratkaisujen valikoimaan, mikä varmistaa, että lisämyyntistrategiasi on hyvin linjassa hotellisi muiden toimintojen kanssa.
Pros and Cons
Pros:
- Erinomainen yhteensopivuus Oracle-tuotteiden kanssa.
- Päätöksentekomoottoriteknologia älykkääseen lisämyyntiin.
- Tarjoaa yksityiskohtaista analytiikkaa suorituskyvyn seurantaan.
Cons:
- Hinnoittelu ei ole läpinäkyvää.
- Oppimiskäyrä voi olla jyrkkä niille, jotka eivät tunne Oracle-tuotteita.
- Ei välttämättä sovellu parhaiten muille kuin Oracle-käyttäjille.
Agilysys
Paras kattavien tapahtumien lisämyyntien ja pitopalvelujen hallintaan
Agilysys on vankka alusta, joka on suunniteltu tapahtumapohjaisten lisämyyntien ja pitopalvelutoimintojen hallintaan. Ohjelmisto tarjoaa yhtenäisen alustan tapahtumien lisämyynnin ja pitopalvelujen saumattomaan hallintaan, seurantaan ja optimointiin. Tämä ominaisuus vastaa täydellisesti 'parhaiten sopiva' -kuvausta, joten se on sopiva valinta yrityksille, jotka keskittyvät tapahtumiin ja pitopalveluihin tärkeimpinä lisämyynnin kanavinaan.
Miksi valitsin Agilysysin:
Agilysysiä valitessani keskityin sen erityisiin ominaisuuksiin tapahtumien lisämyyntiin ja pitopalvelujen hallintaan. Muihin työkaluihin verrattuna se tarjoaa ainutlaatuisen yhdistelmän erityisesti tähän tarpeeseen suunniteltuja ominaisuuksia, mikä erottaa sen muista. Näiden erottuvien ominaisuuksien perusteella totesin, että Agilysys on paras valinta yrityksille, jotka etsivät kattavaa ratkaisua tapahtumien lisämyynnin ja pitopalvelutoimintojen hallintaan.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Agilysys tarjoaa kattavan valikoiman ominaisuuksia, kuten tapahtumien aikataulutuksen, oheispalveluominaisuuden, reaaliaikaisen varastonhallinnan ja yksityiskohtaiset raportointityökalut. Näiden ominaisuuksien avulla yritykset voivat hallita ja optimoida tapahtumien lisämyyntistrategioitaan tehokkaasti. Ohjelmisto integroituu myös hyvin erilaisiin myyntipistejärjestelmiin (POS), CRM-alustoihin ja maksuyhdyskäytäviin, mikä varmistaa saumattoman toiminnan.
Pros and Cons
Pros:
- Erityiset työkalut tapahtumien ja pitopalvelujen lisämyyntiin.
- Vankat integraatiot useisiin muihin järjestelmiin.
- Kattavat raportointi- ja analytiikkaominaisuudet.
Cons:
- Käyttöliittymä saattaa vaatia perehtymistä.
- Hinnoittelu voi olla korkea pienemmille yrityksille.
- Asiakastukea voisi parantaa.
Infrasys
Soveltuu parhaiten useiden lisämyyntikanavien integrointiin yhdelle alustalle
Infrasys on yhtenäinen alusta, joka on suunniteltu yhdistämään useita lisämyyntikanavia. Sen avulla yritykset voivat hallita lisämyyntistrategioitaan eri alustoilla keskitetystä sijainnista. Tämä tekee siitä erityisen tehokkaan yrityksille, jotka hyödyntävät useita kanavia lisämyyntiin.
Miksi valitsin Infrasysin:
Valitsin Infrasysin, koska se erottui kattavilla integrointiominaisuuksillaan. Työkaluja verratessani kävi ilmi, että Infrasysin kyky yhdistää useita lisämyyntikanavia yhdelle alustalle erottaa sen muista. Yrityksille, jotka etsivät ratkaisua monimutkaisten monikanavaisten lisämyyntistrategioiden hallintaan, arvioin Infrasysin parhaaksi vaihtoehdoksi.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Infrasys tarjoaa muun muassa monikanavaisen integroinnin, keskitetyn hallinnan, ristiinmyynnin ja edistyneen analytiikan ominaisuudet. Nämä ominaisuudet tekevät siitä tehokkaan työkalun yrityksille, jotka toimivat useiden lisämyyntikanavien kautta. Lisäksi se integroituu useisiin CRM-järjestelmiin, kassajärjestelmiin ja markkinoinnin automaatiotyökaluihin, mikä parantaa sen tehokkuutta ja laajentaa sen käyttömahdollisuuksia.
Pros and Cons
Pros:
- Helpottaa monikanavaisen lisämyynnin hallintaa.
- Keskitetty hallinta tarjoaa yhtenäisen näkymän toimintoihin.
- Vankat integrointiominaisuudet erilaisten muiden liiketoimintatyökalujen kanssa.
Cons:
- Käyttöönotto ja navigointi voivat olla monimutkaisia ominaisuuksien suuren määrän vuoksi.
- Hinnoittelu saattaa olla pienyrityksille liian korkea.
- Alustan tiettyjen osa-alueiden mukauttamismahdollisuudet ovat rajalliset.
HiJiffy
Paras vaihtoehto tekoälypohjaisen chatbot-teknologian hyödyntämiseen lisämyynnissä
HiJiffy on tekoälypohjainen hotellien lisämyyntiohjelmisto, joka hyödyntää chatbotien tehoa liikevaihdon kasvattamiseen. Se käyttää tekoälyteknologiaa vieraiden kanssa vuorovaikutukseen ja sopivien lisämyyntien ehdottamiseen tarjoten näin yksilöllisen vieraskokemuksen.
Miksi valitsin HiJiffyn:
Työkaluja valitessani HiJiffy kiinnitti huomioni innovatiivisella tekoälyteknologian käytöllään chatbotin muodossa. Se erottuu todella edukseen kyvyllään olla vuorovaikutuksessa vieraiden kanssa reaaliajassa, ymmärtää heidän tarpeitaan ja ehdottaa sopivimpia lisämyyntejä. Tämä reaaliaikainen vuorovaikutus tekee HiJiffystä parhaan vaihtoehdon chatbot-teknologian hyödyntämiseen lisämyynnissä ja tarjoaa ainutlaatuisen sekä osallistavan vieraskokemuksen.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
HiJiffy loistaa tekoälypohjaisella chatbotillaan, joka mahdollistaa reaaliaikaisen vuorovaikutuksen vieraiden kanssa. Monikielinen tuki varmistaa, että kansainvälisistä vieraistasi pidetään hyvää huolta. Integraatioiden osalta HiJiffy integroituu suosittuihin PMS-järjestelmiin ja tarjoaa yhtenäisen ratkaisun lisämyyntitarpeisiisi.
Pros and Cons
Pros:
- Innovatiivinen tekoälychatbotin hyödyntäminen lisämyynnissä.
- Reaaliaikainen vuorovaikutus vieraiden kanssa.
- Saumaton integraatio suosittuihin PMS-järjestelmiin.
Cons:
- Korkeampi lähtöhinta muihin työkaluihin verrattuna.
- Tekoälyyn tukeutuminen ei välttämättä sovi kaikille hotelleille.
- Alustan käytön opettelu saattaa olla joillekin käyttäjille monimutkaisempaa.
Paras lisämyynnin yksinkertaistamiseen automaattisten ilmoitusten ja muistutusten avulla
Charge Automation on alusta, jonka avulla yritykset voivat automatisoida ja yksinkertaistaa lisämyyntistrategioitaan automaattisten ilmoitusten ja muistutusten avulla. Sen ilmoitusjärjestelmän avulla yritykset voivat kannustaa asiakkaitaan tekemään lisäostoja tai päivittämään tuotteitaan, mikä tehostaa lisämyyntiprosessia.
Miksi valitsin Charge Automationin:
Valitsin Charge Automationin sen automaatioon keskittyvän lähestymistavan perusteella. Muihin työkaluihin verrattuna se erottuu edukseen kyvyllään yksinkertaistaa lisämyyntiprosessia automaattisten ilmoitusten ja muistutusten avulla. Siksi totesin, että se on paras valinta yrityksille, jotka haluavat yksinkertaistaa lisämyyntiponnistelujaan.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Charge Automationin automaattiset ilmoitukset ja muistutukset ovat epäilemättä sen keskeisiä ominaisuuksia, jotka yksinkertaistavat lisämyyntiprosessia. Lisäksi siinä on monipuolinen hallintapaneeli, joka tarjoaa reaaliaikaisia analyyseja ja helpottaa päätöksentekoa. Se integroituu hyvin useiden suosittujen maksupalveluntarjoajien ja verkkokauppa-alustojen kanssa, mikä parantaa sen käytettävyyttä.
Pros and Cons
Pros:
- Automaatio yksinkertaistaa lisämyyntiprosessia.
- Reaaliaikaiset analyysit tukevat päätöksentekoa.
- Yhteensopivuus erilaisten maksupalveluntarjoajien ja verkkokauppa-alustojen kanssa.
Cons:
- Automaatiosääntöjen määrittäminen saattaa vaatia jonkin verran teknistä osaamista.
- Hinnoittelu saattaa olla hieman korkea pienemmille yrityksille.
- Rajoitetut mukautusmahdollisuudet voivat olla haitaksi joillekin käyttäjille.
Upsell Guru
Paras yksilöllisten ennen saapumista lähetettävien sähköpostien luomiseen tehokasta lisämyyntiä varten
Upsell Guru on hotellien lisämyyntiohjelmistojen asiantuntija, joka tunnetaan räätälöidyistä, yksilöllisistä tarjouksistaan ja sähköposteistaan, jotka tehostavat lisämyyntistrategiaasi. Se hyödyntää yksilöllistä viestintää vieraiden sitouttamiseksi ja kannustaa heitä käyttämään lisäpalveluita jo ennen kuin he saapuvat hotelliisi.
Miksi valitsin Upsell Gurun:
Parhaita työkaluja valitessani huomasin Upsell Gurun ainutlaatuisuuden. Sen kyky lähettää yksilöllisiä ennen saapumista lähetettäviä sähköposteja, joiden avulla voit tehdä tehokasta lisämyyntiä jo ennen vieraan saapumista, erottui edukseen. Siksi pidin Upsell Gurua parhaana vaihtoehtona kiinnostavamman, yksilöllisemmän ja lopulta tehokkaamman lisämyyntikokemuksen luomiseen.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Upsell Gurussa on ainutlaatuinen ja kiinnostava tarjouskilpailuun perustuva lisämyyntijärjestelmä. Lisäksi se sisältää hallintapaneelin, joka tarjoaa tietoja ja analyyseja lisämyynnin tehokkuudesta. Se integroituu saumattomasti useisiin hotellien hallintajärjestelmiin, mikä parantaa mahdollisuuksiasi hallita kaikkia hotellisi toimintoja keskitetysti.
Pros and Cons
Pros:
- Ainutlaatuinen tarjouskilpailuun perustuva lisämyyntijärjestelmä.
- Yksilölliset ennen saapumista lähetettävät sähköpostit.
- Integraatio useiden hotellien hallintajärjestelmien kanssa.
Cons:
- Hinnoittelu voi olla korkea pienemmille hotelleille tai hotelleille, joiden budjetti on rajallinen.
- Tarjouskilpailuun perustuva järjestelmä ei välttämättä sovellu kaikentyyppisille hotelleille tai vieraille.
- Ennen saapumista lähetettävien sähköpostien rajalliset mukautusmahdollisuudet.
Muiden hotellien lisämyyntiohjelmistojen arvostelut
Alla on luettelo muista hotellien lisämyyntiohjelmistoista, jotka valitsimme tarkasteluun, mutta jotka eivät päässeet kymmenen parhaan joukkoon. Niihin kannattaa ehdottomasti tutustua.
- Roomdex
Paras automaation hyödyntämiseen lisämyynnin konversioasteiden parantamisessa
- Room Raccoon
Paras käyttäjäystävällisellä käyttöliittymällä varustettu ratkaisu automatisoituun lisämyyntiin
- Upstay
Paras vieraiden sitouttamiseen räätälöidyn oleskelun aikaisen lisämyynnin avulla
- Hello George
Sopii parhaiten huonepalvelun optimointiin älykkäiden suositusten avulla
Kuinka arvioin hotellien lisämyyntiohjelmistoja
Jaan arviointini kahteen osaan: keskeisiin ominaisuuksiin, jotka työkalulla on oltava täyttääkseen vaatimukset – kuten huonepäivitysmoottoriin ja PMS-järjestelmän synkronointiin – sekä tekijöihin, jotka erottavat parhaat muista.
Keskeiset toiminnot (tämän luettelon vähimmäisvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (on erinomainen tällä osa-alueella) kunkin alla luetellun keskeisen toiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta sitä voidaan harkita mukaan.
- Automaattinen yhteydenotto vieraisiin: Tarkistan, voiko työkalu käynnistää lisämyyntitarjouksia keskeisillä hetkillä – esimerkiksi lähettää sähköpostin kaksi päivää ennen sisäänkirjautumista tai tekstiviestin saapumisaamuna – ilman henkilökunnan osallistumista.
- Huonepäivitysmoottori: Ajantasainen tieto saatavuudesta on tässä tärkeää. Etsin alustoja, jotka hakevat reaaliaikaiset saatavuustiedot PMS-järjestelmästä, jotta vieraille näytetään vain päivitykset, jotka he voivat todella varata.
- Lisäpalveluiden ja -tuotteiden luettelo: Hyvä lisämyyntityökalu mahdollistaa muunkin kuin huoneiden myynnin. Arvioin, kuinka helposti voit luoda ja hallita tarjouksia esimerkiksi kylpylähoidoista, lentokenttäkuljetuksista tai myöhäisestä uloskirjautumisesta.
- PMS- ja CRS-integraatio: Tarkastelen, mihin kiinteistönhallinta- ja varausjärjestelmiin kukin alusta yhdistyy ja onko synkronointi kaksisuuntaista ja reaaliaikaista, jotta vahvistetut lisämyynnit siirtyvät takaisin järjestelmiin ilman manuaalista kirjaamista.
- Personointi ja segmentointi: Parhaat tulokset syntyvät kohdennetuista tarjouksista. Arvioin, voiko työkalu segmentoida vieraita varauslähteen, oleskelutyypin tai kanta-asiakastason perusteella ja mukauttaa sen, mitä kukin vieras näkee.
- Lisämyynnin analytiikka ja raportointi: Etsin koontinäyttöjä, jotka näyttävät kokonaisliikevaihdon lisäksi tarjouksittaiset konversioasteet, RevPAR-kasvun ja suorituskyvyn kehityksen eri kiinteistöissä tai ajanjaksoilla.
Kun minulla on luettelo työkaluista, jotka täyttävät nämä kriteerit, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)
Näin vertailen eri palveluntarjoajia:
Erityisen huomionarvoiset ominaisuudet
Tekoälypohjainen tarjousten optimointi on merkittävä erottava tekijä. Etsin työkaluja, jotka mukauttavat hinnoittelua ja lähetysajankohtaa vieraan käyttäytymisen perusteella staattisten sääntöjen sijaan. Myös vastaanoton lisämyyntityökalut ovat tärkeitä – alustat, jotka tarjoavat työntekijöille valmiita kehotteita ja ajantasaiset saatavuustiedot sisäänkirjautumisen yhteydessä, tekevät vastaanotosta tulonlähteen. Hotelliketjujen kohdalla arvioin usean kiinteistön hallintaa selvittääkseni, voiko brändinlaajuisia sääntöjä määrittää ja samalla mukauttaa tarjouksia kiinteistökohtaisesti.
Ominaisuuksia laajemmat tekijät
Integraatioekosysteemin kattavuus on yksi ensimmäisistä tarkistamistani asioista. Työkalu, joka yhdistyy Operaan mutta ei Mewsiin – tai päinvastoin – voi olla ratkaiseva este PMS-järjestelmästäsi riippuen. Myös kaupallinen malli vaikuttaa päätökseen. Jotkin alustat veloittavat kiinteän huonekohtaisen maksun, kun taas toiset ottavat provision toteutuneista lisämyynneistä, mikä muuttaa laskelmaa kausiluonteisissa kiinteistöissä, joiden käyttöaste vaihtelee. Arvioin myös käyttöönoton nopeutta, sillä työkalun yhdistäminen PMS-järjestelmään voi kestää viikkoja ja viivästyttää tuloja, joita voisit saada jo nyt.
Miten valita hotellin lisämyyntiohjelmisto
On helppoa juuttua pitkiin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin. Jotta voit keskittyä olennaiseen käydessäsi läpi ainutlaatuista ohjelmiston valintaprosessiasi, tässä on luettelo tekijöistä, jotka kannattaa pitää mielessä:
| Tekijä | Mitä tulee ottaa huomioon |
|---|---|
| Skaalautuvuus | Voiko ohjelmisto kasvaa hotellisi mukana? Ota huomioon tulevaisuuden laajentumissuunnitelmat ja se, pystyykö työkalu käsittelemään kasvavaa vierasmäärää ilman suorituskykyongelmia. |
| Integraatiot | Integroituuko se nykyisiin järjestelmiisi? Tarkista yhteensopivuus kiinteistönhallintajärjestelmäsi ja muiden olemassa olevien työkalujesi kanssa häiriöiden välttämiseksi. |
| Mukautettavuus | Voitko mukauttaa ohjelmiston brändiisi sopivaksi? Etsi vaihtoehtoja, joiden avulla voit mukauttaa tarjouksia ja brändi-ilmettä hotellisi ainutlaatuisen tyylin mukaisiksi. |
| Helppokäyttöisyys | Onko käyttöliittymä käyttäjäystävällinen? Varmista, että henkilökunta oppii järjestelmän nopeasti ilman laajaa koulutusta turhautumisen ja tehottomuuden ehkäisemiseksi. |
| Käyttöönotto ja perehdytys | Kuinka sujuva käyttöönottoprosessi on? Arvioi täyden integroinnin ja henkilöstön koulutuksen vaatima aika ja resurssit odottamattomien viivästysten välttämiseksi. |
| Kustannukset | Sopiiko hinnoittelu budjettiisi? Vertaa kustannuksia budjettiisi ja etsi piilomaksuja tai porrastettua hinnoittelua, joka voi vaikuttaa pitkän aikavälin kohtuuhintaisuuteen. |
| Turvallisuustoimet | Miten se suojaa vieraiden tietoja? Varmista tietosuojasäännösten noudattaminen ja tarkista esimerkiksi salauksen ja suojattujen käyttöoikeuksien hallinnan kaltaiset ominaisuudet. |
| Tuen saatavuus | Mitä tukivaihtoehtoja tarjotaan? Varmista, että palveluntarjoaja tarjoaa luotettavaa tukea, kuten useita yhteydenottotapoja ja nopean vastausajan ongelmien ratkaisemiseksi. |
Mikä on hotellin lisämyyntiohjelmisto?
Hotellin lisämyyntiohjelmisto on erityinen lisämyyntityökalu, joka on suunniteltu auttamaan hotelleja kasvattamaan tulojaan tarjoamalla strategisesti lisäpalveluita sekä lisäämään hotellihuoneiden käyttöastetta, päivityksiä tai vieraille tarjottavia elämyksiä.
Hotellinomistajien, hotellien ylläpitäjien ja vastaanottotiimien tyypillisesti käyttämä ohjelmisto mahdollistaa reaaliaikaisen personoinnin, automatisoi lisämyyntiratkaisut ja tarjoaa arvokasta analytiikkaa. Lisäksi monet hotellien lisämyyntiohjelmistot voidaan integroida suosittuihin OTA-palveluihin hintojen, saatavuuden ja varausten hallintaa varten.
Nyt paneudutaan näihin haasteisiin. Onko sinun vaikea tarjota oikeita lisäpalveluja oikeaan aikaan? Menettääkö henkilökuntasi mahdollisuuksia tiedon puutteen tai aikarajoitusten vuoksi? Tässä astuu kuvaan hotellien lisämyyntiohjelmisto – ratkaisu näihin ja muihin yleisiin haasteisiin.
Valitsemani vaihtoehdot voivat automatisoida ja optimoida lisämyyntiäsi sekä vapauttaa tiimisi keskittymään siihen, minkä he osaavat parhaiten – ensiluokkaisen palvelun tarjoamiseen. Luota minuun, näihin työkaluihin kannattaa ehdottomasti tutustua.
Ominaisuudet
Kun valitset hotellien lisämyyntiohjelmistoa, kiinnitä huomiota seuraaviin keskeisiin ominaisuuksiin:
- Automaattiset tarjoukset: Luo ja lähetä vieraille automaattisesti räätälöityjä lisämyyntitarjouksia, mikä säästää aikaa ja parantaa konversioastetta.
- Personoidut suositukset: Hyödynnä vierastietoja yksilöllisten ehdotusten tarjoamiseen, mikä parantaa vieraskokemusta ja lisää lisämyynnin todennäköisyyttä.
- Integrointi hotellin hallintajärjestelmiin: Yhdistä ohjelmisto saumattomasti olemassa oleviin hotellin järjestelmiin varausten ja vierastietojen tehokasta hallintaa varten.
- Dynaaminen hinnoittelu: Säädä huonepäivitysten ja palvelujen hintoja reaaliaikaisesti kysynnän perusteella ja optimoi näin tulot.
- Analytiikka ja raportointi: Tarjoa tietoa lisämyynnin tuloksista, jotta voit tehdä perusteltuja päätöksiä strategioiden parantamiseksi.
- Monikielinen tuki: Palvele kansainvälisiä vieraita tarjoamalla lisämyyntivaihtoehtoja useilla kielillä ja paranna näin osallisuutta.
- Muokattava brändi-ilme: Anna hotellien säilyttää ainutlaatuinen identiteettinsä mukauttamalla lisämyyntiviestinnän ulkoasua ja tunnelmaa.
- Reaaliaikainen palautteen kerääminen: Kerää vieraspalautetta välittömästi tarjousten hiomiseksi ja tulevien lisämyyntitapojen parantamiseksi.
- Aikainen saapuminen ja myöhäinen lähtö: Tarjoa joustavia sisään- ja uloskirjautumisaikoja lisämaksusta ja paranna näin vierastyytyväisyyttä.
- Turvallisuustoimet: Varmista vierastietojen suojaus salauksella ja turvallisilla käyttöoikeuksien hallintakeinoilla luottamuksen ja vaatimustenmukaisuuden säilyttämiseksi.
Hyödyt
Hotellien lisämyyntiohjelmiston käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja liiketoiminnallesi. Tässä muutamia etuja, joita voit odottaa:
- Kasvaneet tulot: Automaattiset ja personoidut lisämyyntitarjoukset auttavat kasvattamaan hotellisi tuloja kannustamalla vieraita ostamaan lisäpalveluja.
- Parantunut vieraskokemus: Räätälöidyt suositukset ja joustavat vaihtoehdot, kuten aikainen sisäänkirjautuminen, parantavat vierastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.
- Toiminnan tehokkuus: Integrointi hotellin hallintajärjestelmiin ja automatisoidut prosessit vähentävät manuaalisia tehtäviä ja säästävät henkilökuntasi aikaa.
- Tietoon perustuvat päätökset: Analytiikka- ja raportointityökalut tarjoavat tietoa lisämyynnin tuloksista, mikä auttaa hiomaan strategioita ja tekemään perusteltuja valintoja.
- Maailmanlaajuinen tavoittavuus: Monikielisen tuen ansiosta voit palvella kansainvälisiä vieraita ja laajentaa hotellisi vetovoimaa sekä osallisuutta.
- Yhtenäinen brändi-ilme: Muokattava brändi-ilme varmistaa, että kaikki lisämyyntiviestintä vastaa hotellisi ainutlaatuista identiteettiä ja tyyliä.
- Parantunut vieraspalaute: Reaaliaikaisen palautteen keräämisen avulla voit vastata nopeasti vieraiden tarpeisiin ja parantaa tulevia lisämyyntitarjouksia.
Kustannukset ja hinnoittelu
Hotellien lisämyyntiohjelmiston valinta edellyttää saatavilla olevien hinnoittelumallien ja suunnitelmien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Alla oleva taulukko tiivistää hotellien lisämyyntiohjelmistoratkaisujen yleiset suunnitelmat, niiden keskimääräiset hinnat ja tyypillisesti sisältämät ominaisuudet:
Hotellien lisämyyntiohjelmiston suunnitelmien vertailutaulukko
| Suunnitelman tyyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
|---|---|---|
| Ilmainen suunnitelma | $0 | Perustason lisämyyntiominaisuudet, rajoitettu tuki ja keskeinen analytiikka. |
| Henkilökohtainen suunnitelma | $10-$30/käyttäjä/kuukausi | Personoidut suositukset, automaattiset tarjoukset ja integrointi PMS-järjestelmään. |
| Yrityssuunnitelma | $40-$70/käyttäjä/kuukausi | Dynaaminen hinnoittelu, monikielinen tuki ja muokattava brändi-ilme. |
| Yritystason suunnitelma | $80-$150/käyttäjä/kuukausi | Edistynyt analytiikka, API-käyttöoikeus ja oma asiakkuudenhallinta. |
Hotellien lisämyyntiohjelmiston usein kysytyt kysymykset (UKK)
Miten hotellien lisämyyntiohjelmisto käytännössä toimii?
Hotellien lisämyyntiohjelmisto yhdistyy kiinteistönhallintajärjestelmääsi, tunnistaa päivitysmahdollisuudet ja lähettää vieraille henkilökohtaisia tarjouksia sähköpostitse, tekstiviestillä tai mobiilisovellusten kautta. Se automatisoi tarjousten ajoituksen ja toimituksen kasvattaakseen tuloja lisäämättä henkilökunnan työmäärää.
Kuinka kauan lisämyyntiohjelmiston tulosten näkeminen kestää?
Useimmat hotellit näkevät huomattavia tuloksia jo ensimmäisten lisämyyntiohjelmiston käyttöviikkojen aikana. Kun automatisoidut kampanjat ovat käynnissä, voit seurata konversioita ja vieraiden reaktioita reaaliajassa sekä muokata tarjouksiasi tulosten parantamiseksi.
Onko lisämyyntiohjelmisto tarkoitettu vain suurille hotelleille?
Ei. Monet lisämyyntityökalut on suunniteltu pienille ja itsenäisille hotelleille, ja ne tarjoavat edullisia paketteja sekä helppokäyttöisiä hallintapaneeleja. Hello Georgen ja RoomRaccoonin kaltaiset alustat ovat helppokäyttöisiä ja vaativat vain vähän teknisiä määrityksiä.
Voiko henkilökuntani edelleen tehdä lisämyyntiä manuaalisesti, jos käytämme ohjelmistoa?
Kyllä. Ohjelmisto käsittelee automaattiset tarjoukset ennen vierailua ja sen aikana, samalla kun tiimisi voi jatkaa henkilökohtaisten päivitysten tai lisäpalvelujen tarjoamista sisään- tai uloskirjautumisen yhteydessä. Automatisoinnin ja henkilökohtaisen vuorovaikutuksen yhdistelmä toimii parhaiten.
Miten lisämyyntiohjelmisto parantaa vieraiden tyytyväisyyttä?
Se auttaa tarjoamaan kunkin vieraan mieltymyksiin sopivia tarjouksia, kuten kylpyläpalveluja, huonepäivityksiä tai paikallisia elämyksiä. Kun tarjoukset tuntuvat merkityksellisiltä ja henkilökohtaisilta, vieraat tuntevat itsensä arvostetuiksi ja palaavat todennäköisemmin uudelleen.
Millaista sijoitetun pääoman tuottoa voin odottaa lisämyyntityökaluilta?
Hotellit raportoivat usein 10–30 prosentin kasvusta lisätuloissa ensimmäisten kuukausien aikana. Koska useimmat lisämyyntijärjestelmät toimivat automaattisesti, ne tuottavat suurempia tuottoja vain vähäisellä lisätyöllä tai -kustannuksilla.
Mitä yleisiä virheitä hotellit tekevät lisämyynnissä?
Hotellit lähettävät toisinaan liian paljon tarjouksia tai tarjouksia, jotka eivät ole vieraille merkityksellisiä, mikä voi ärsyttää heitä. Paras strategia on pitää tarjoukset yksinkertaisina ja henkilökohtaisina sekä lähettää ne oikeaan aikaan — esimerkiksi ennen sisäänkirjautumista tai vierailun aikana.