Kokeneena hotellialan ammattilaisena ymmärrän tehokkaiden ja innovatiivisten digitaalisen markkinoinnin työkalujen merkityksen tällä dynaamisella alalla. Siksi olen tutkinut digitaalista toimintaympäristöä ja koonnut luettelon 12 parhaasta hotellimarkkinointiohjelmistosta, joista kukin vastaa hotellimarkkinoinnin ainutlaatuiseen tarpeeseen. Nämä työkalut vahvistavat digitaalista näkyvyyttäsi, tehostavat toimintoja ja auttavat ymmärtämään vieraitasi paremmin kuin koskaan aiemmin.
Hotellimarkkinointialustojen haasteita on monia – suorien varausten lisäämisen vaikeudesta tarpeeseen parantaa vieraskokemuksia. Jokainen tämän luettelon ohjelmisto tarjoaa tehokkaita ratkaisuja näihin ja muihin haasteisiin. Olen vakuuttunut siitä, että tästä luettelosta löydät hotellisi erityistarpeisiin parhaiten sopivan vaihtoehdon. Nyt on aika tutustua näihin tehokkaisiin työkaluihin ja antaa markkinointistrategiasi loistaa.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Majoitusalan johtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Hotellimarkkinointiohjelmistojen vertailutaulukko
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Sopii parhaiten ainutlaatuisten hotellielämysten esittelyyn | Maksuton demo saatavilla | Saatavilla pyynnöstä | Website | |
| 2 | Sopii parhaiten mieltymysten ja suostumusten hallintaan | Ilmainen palvelupaketti saatavilla | Alkaen $150/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 3 | Sopii parhaiten suorien tulojen kasvattamiseen datalähtöisen markkinoinnin avulla | Ilmainen esittely saatavilla | $200/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 4 | Paras brändin yhdenmukaisuuden mahdollistamiseen hotelliketjuissa | Ilmainen esittely saatavilla | $45/user/month | Website | |
| 5 | Paras integroitu hotellimarkkinoinnin ja jakelun ratkaisu | Mukautettu hinnoittelumalli | Website | ||
| 6 | Sopii parhaiten ohjelmallisen mainonnan hyödyntämiseen vieraiden houkuttelemiseksi | $250/user/month | Website | ||
| 7 | Paras asiakasvuorovaikutuksen tehostamiseen monikanavaisten kampanjoiden avulla | Ilmainen esittely saatavilla | $250/user/month | Website | |
| 8 | Paras tekoälyn ja analytiikan hyödyntämiseen vieraiden mieltymysten ymmärtämisessä | Ilmainen esittely saatavilla | $150/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 9 | Paras reaaliaikaiseen digitaaliseen viestintään vieraiden kanssa | Ilmainen esittely saatavilla | $100/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 10 | Paras työkalu lisämyyntiin kiinnostavan vierailua edeltävän vierasviestinnän avulla | $89/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website |
Parhaiden hotellimarkkinointiohjelmistojen arviot
Sopii parhaiten ainutlaatuisten hotellielämysten esittelyyn- Maksuton demo saatavilla
- Saatavilla pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
TikTokin työkalut ja algoritmi auttavat hotelleja luomaan ja mainostamaan visuaalisesti vaikuttavaa sisältöä. TikTok on suosittu sosiaalisen median alusta, josta on tullut viraalitrendien, luovan ilmaisun ja yhteisön osallistumisen keskus ja joka houkuttelee miljoonia käyttäjiä ympäri maailmaa. Alusta tarjoaa monenlaisia ominaisuuksia, kuten videonmuokkaustyökaluja, erikoistehosteita sekä laajan musiikki- ja äänikirjaston, mikä tekee siitä monipuolisen työkalun sisällöntuotantoon.
Miksi valitsin TikTokin: TikTok sopii erinomaisesti hotellisi tarjoamien ainutlaatuisten kokemusten esittelyyn, olivatpa kyseessä ylelliset palvelut, paikalliset nähtävyydet tai erikoistapahtumat. Videomateriaalin avulla voit tuoda vieraskokemuksen elävästi esiin kiinnostavalla ja visuaalisesti vaikuttavalla tavalla. Alustan algoritmi auttaa sinua tavoittamaan laajan yleisön lisäämällä luovien ja kiinnostavien videoiden näkyvyyttä. TikTokin sovelluksen sisäisten työkalujen avulla on helppo luoda videoita, jotka korostavat hotellisi ainutlaatuisia piirteitä.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat videonluontityökalut, yleisön sitoutumisen mittarit ja sisällön näkyvyyden lisääminen. Voit luoda videoita, jotka tuovat esiin hotellisi parhaat puolet, ja tavoittaa laajemman yleisön. TikTokin algoritmi lisää kiinnostavan sisällön näkyvyyttä. Integraatioihin kuuluvat Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento ja Square.
Pros and Cons
Pros:
- Kannustaa käyttäjien vuorovaikutukseen
- Sovelluksen sisäisten videoiden luominen on helppoa
- Vahvat tuotesijoitteluvaihtoehdot
Cons:
- Viraalimenestyksen ennustaminen on vaikeaa
- Sisällön lyhyt elinkaari
Learn more about TikTok:
Sopii parhaiten mieltymysten ja suostumusten hallintaan- Ilmainen palvelupaketti saatavilla
- Alkaen $150/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Ketchin avulla voit yhdistää suostumussignaalit tietojärjestelmiisi vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi eri alustoilla. Ketch on tietosuojajärjestelmä, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä suojaamaan asiakkaidensa henkilötietoja ja noudattamaan maailmanlaajuisia tietosuojasäännöksiä, kuten GDPR:ää, CCPA:ta ja muita säädöksiä. Alusta tarjoaa työkaluja tietosuojaprosessien automatisointiin, mukaan lukien tietojen kerääminen, suostumusten hallinta ja rekisteröityjen oikeuksia koskevat pyynnöt.
Miksi valitsin Ketchin: Markkinoinnin hallintaohjelmistona Ketch on ainutlaatuinen siinä, että se keskittyy markkinointimieltymyksiin ja suostumusten hallintaan. Se tarjoaa esimerkiksi mukautettavia, koodittomia suostumusilmoituksia ja ponnahdusikkunoita, jotka näyttävät kävijöille automaattisesti heidän sijaintinsa perusteella asianmukaisen kielen. Tämä ominaisuus varmistaa, että hotellisi markkinointikampanjat noudattavat alueellisia tietosuojalakeja ilman, että käyttäjäkokemus häiriintyy.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Lisäksi Ketch tarjoaa keskitetyn palvelun, jossa kävijät voivat tarkastella rekisteröityjen pyyntöjä (DSR), viestintäasetuksia ja tietosuojakäytäntöjä. Tämä yhtenäinen näkymä helpottaa kuluttajia hallitsemaan valintojaan kaikilla alustoilla ja viestintäkanavissa, mikä lisää luottamusta hotellibrändiisi ja sitoutumista siihen. Ketchin integraatioihin kuuluvat muun muassa Adobe Experience Platform, AdRoll, Google Analytics, HubSpot, Salesforce, Shopify ja Snowflake.
Pros and Cons
Pros:
- Tarjoaa mukautettavia tietosuojailmoituksia
- Tarjoaa selkeän näkyvyyden tietokäytäntöihin
- Yhdistää suostumustiedot olemassa oleviin markkinointijärjestelmiin
Cons:
- Käyttöönotto voi vaatia opettelua
- Keskittyy käyttöoikeuksiin, suostumuksiin ja mieltymyksiin, ei laajempiin markkinointitoimintoihin
Learn more about Ketch:
Sopii parhaiten suorien tulojen kasvattamiseen datalähtöisen markkinoinnin avulla- Ilmainen esittely saatavilla
- $200/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Esimerkki Cendynin yksittäisen asiakkaan hallintapaneelista Miksi valitsin Cendynin: Cendyn on hotellimarkkinoinnin alalla keskeinen työkalu, joka tunnetaan vahvoista ominaisuuksistaan ja keskittymisestään datan hyödyntämiseen voittojen tuottamiseksi. Valitsin Cendynin erityisesti sen datalähtöiseen markkinointiin sitoutumisen vuoksi, sillä se optimoi tulokanavia. Työkalu erottuu edukseen ainutlaatuisella kyvyllään muuntaa data toimiviksi oivalluksiksi, jotka kasvattavat tuloja – se on todella markkinoita mullistava ratkaisu.
Erottuvat ominaisuudet ja integraatiot:
Cendyn tarjoaa kattavia hotellien CRM-ratkaisuja, joiden avulla hotellit voivat hyödyntää asiakasdataa kokemusten personointiin ja suorien tulojen kasvattamiseen. Alustan asiakastietoja analysoiva CRM tarjoaa syvällistä tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä, mikä auttaa kohdennettujen kampanjoiden suunnittelussa. Ohjelmisto tarjoaa myös saumattomat integraatiot suosittujen hotellien PMS-järjestelmien (kiinteistönhallintajärjestelmät), varausmoottoreiden ja muiden keskeisten majoitusalan ohjelmistojen kanssa, mikä mahdollistaa sujuvan tiedonkulun eri alustojen välillä.
Pros and Cons
Pros:
- Erinomaiset data-analyysiominaisuudet
- Laaja valikoima integraatioita muiden hotelliohjelmistojen kanssa
- Kattavat CRM-toiminnot
Cons:
- Hinnoittelu voi olla korkea pienemmille majoitusliikkeille
- Käyttöliittymä saattaa vaatia opettelua
- Asiakaspalvelun vastausaikoja voisi parantaa
Learn more about Cendyn:
Paras brändin yhdenmukaisuuden mahdollistamiseen hotelliketjuissa- Ilmainen esittely saatavilla
- $45/user/month
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Marvian kampanjakalenterin hallintapaneeli Marvia on ohjelmistotyökalu, joka tarjoaa ratkaisuja brändin yhdenmukaisuuden ylläpitämiseen useissa toimipisteissä. Se on erityisen hyödyllinen hotelliketjuille, jotka haluavat varmistaa brändinsä yhtenäisen esittämisen markkinointikampanjoissaan ja -materiaaleissaan.
Miksi valitsin Marvian: Vertailemistani työkaluista totesin Marvian erinomaiseksi brändin yhdenmukaisuuden alalla. Se on suunniteltu erityisesti tukemaan yrityksiä, joilla on useita toimipisteitä, kuten hotelliketjuja. Valitsin sen parhaaksi työkaluksi brändin yhdenmukaisuuden mahdollistamiseen, koska se keskittyy ainutlaatuisella tavalla paikalliseen markkinointiin, joka pysyy uskollisena brändin keskeisille arvoille.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Marvia tarjoaa digitaalisen aineiston hallinnan ja mallien hallinnan kaltaisia ominaisuuksia, jotka ovat keskeisiä brändin yhdenmukaisuuden ylläpitämisessä. Se tarjoaa myös paikallisen toimipisteen markkinointityökaluja, joiden avulla yksittäiset hotellit voivat luoda toimipistekohtaisia markkinointikampanjoita brändiohjeita noudattaen. Tärkeisiin integraatioihin kuuluvat erilaiset sisällönhallintajärjestelmät ja suunnitteluohjelmistot, mikä vahvistaa sen roolia brändikeskeisessä markkinoinnissa.
Pros and Cons
Pros:
- Painotus brändin yhdenmukaisuuden ylläpitämiseen eri toimipisteissä
- Hyödylliset ominaisuudet, kuten mallien hallinta ja paikallisen toimipisteen markkinointi
- Tehokkaat integraatiot sisällönhallintajärjestelmiin ja suunnitteluohjelmistoihin
Cons:
- Aloittelijoille jyrkempi oppimiskäyrä
- Hinnoittelu saattaa olla korkeampi pienille hotelleille, joiden budjetti on rajallinen
- Saattaa sisältää liikaa ominaisuuksia hotelleille, jotka tarvitsevat yksinkertaisia ratkaisuja
Learn more about Marvia:
Paras integroitu hotellimarkkinoinnin ja jakelun ratkaisu- Mukautettu hinnoittelumalli
Esimerkkejä Tambourinen digitaalisesta markkinoinnista Tambourine on kattava hotellimarkkinoinnin ja jakelun ratkaisu, joka yhdistää useita palveluja auttaakseen hotelleja parantamaan verkkonäkyvyyttään, varaustensa määrää ja liikevaihtoaan. Se tarjoaa integroituja ratkaisuja verkkosivustojen suunnitteluun, hakukoneoptimointiin, hakukonemarkkinointiin ja sosiaaliseen mediaan, joten se on erinomainen valinta yhtenäistä markkinointitapaa etsiville.
Miksi valitsin Tambourinen: Tambourine erottui valintaprosessissani kokonaisvaltaisella lähestymistavallaan hotellimarkkinointiin. Valitsin sen, koska se tarjoaa kattavan palvelukokonaisuuden, joka kattaa digitaalisen markkinoinnin kaikki keskeiset tarpeet. Pidän sitä parhaana integroituihin hotellimarkkinoinnin ja jakelun ratkaisuihin, koska se tarjoaa yhden alustan erilaisille markkinoinnin osa-alueille.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Tambourinen tärkeimpiin ominaisuuksiin kuuluvat monikanavainen digitaalinen markkinointi, verkkojakelu, hotellien verkkokauppa ja tietopohjaiset älypalvelut. Näiden ominaisuuksien ansiosta hotellinpitäjät voivat hallita kaikkia digitaalisen markkinoinnin ja jakelun toimiaan yhdeltä alustalta. Integraatioiden osalta Tambourine toimii hyvin erilaisten kiinteistönhallintajärjestelmien (PMS), keskitettyjen varausjärjestelmien (CRS) ja maailmanlaajuisten jakelujärjestelmien (GDS) kanssa.
Pros and Cons
Pros:
- Kokonaisvaltainen ratkaisu kaikkiin digitaalisen markkinoinnin ja jakelun tarpeisiin
- Saumaton integraatio eri PMS-, CRS- ja GDS-järjestelmien kanssa
- Hotellialan asiantuntemus, joka tarjoaa asiaankuuluvia näkemyksiä ja palveluja
Cons:
- Mukautettu hinnoittelumalli ei välttämättä sovi kaikenkokoisiin budjetteihin
- Liian kattava hotelleille, jotka etsivät tiettyjä ratkaisuja
- Laaja palveluvalikoima voi johtaa jyrkempään oppimiskäyrään uusille käyttäjille
Learn more about Tambourine:
Sopii parhaiten ohjelmallisen mainonnan hyödyntämiseen vieraiden houkuttelemiseksi- $250/user/month
Sojernin hallintapaneeli Sojern on tehokas työkalu, joka auttaa hotelleja hyödyntämään ohjelmallista mainontaa parhaalla mahdollisella tavalla potentiaalisten vieraiden houkuttelemiseksi. Dataperusteisen lähestymistapansa ansiosta se voi kohdentaa mainontaa tehokkaasti yleisöille, jotka todennäköisimmin varaavat hotellisi.
Miksi valitsin Sojernin: Monien arvioimieni hotellimarkkinointityökalujen joukosta Sojern erottui ainutlaatuisella keskittymisellään ohjelmalliseen mainontaan. Tämä ominaisuus erottaa Sojernin muista alustoista ja tarjoaa ainutlaatuisen strategian vieraiden houkuttelemiseen. Valitsin sen parhaaksi ohjelmallisen mainonnan hyödyntämiseen sen todistettujen tulosten ansiosta suorien varausten lisäämisessä ja vierastavoittavuuden parantamisessa.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Sojern hyödyntää tehokkaasti reaaliaikaista tarjouskilpailua (RTB) ja ohjelmallista ostamista potentiaalisten vieraiden houkuttelemiseksi. Se tarjoaa myös dataperusteisia näkemyksiä, jotka auttavat hotelleja suunnittelemaan kohdennettuja markkinointikampanjoita. Integraatiot tärkeimpien varausalustojen ja kiinteistönhallintajärjestelmien kanssa varmistavat, että se sopii hyvin hotellisi nykyiseen ohjelmistoekosysteemiin.
Pros and Cons
Pros:
- Kehittyneet ohjelmallisen mainonnan ominaisuudet
- Tarjoaa hyödyllistä dataa kohdennettuihin markkinointikampanjoihin
- Kattava integraatio varausalustojen ja kiinteistönhallintajärjestelmien kanssa
Cons:
- Hinnoittelu saattaa olla pienille hotelleille korkea
- Ominaisuuksien täysimääräinen hyödyntäminen edellyttää jonkin verran digitaalisen markkinoinnin tuntemusta
- Raporttien mukautusmahdollisuudet ovat rajalliset
Learn more about Sojern:
Paras asiakasvuorovaikutuksen tehostamiseen monikanavaisten kampanjoiden avulla- Ilmainen esittely saatavilla
- $250/user/month
Netcoren vedä ja pudota -ominaisuus Netcore on markkinoinnin automaatioalusta, joka auttaa hotelleja tehostamaan ja optimoimaan monikanavaisia markkinointikampanjoita. Sen kyky integroida erilaisia viestintäkanavia, kuten sähköposti, sosiaalinen media ja mobiilisovellukset, tekee siitä ihanteellisen yhtenäisten asiakasvuorovaikutusstrategioiden luomiseen.
Miksi valitsin Netcoren: Tätä työkalua valitessani vaikutuin Netcoren monikanavaisista markkinointiominaisuuksista ja sen painotuksesta asiakasvuorovaikutukseen. Sen kyky yhdenmukaistaa kampanjoita eri kanavissa erottaa sen muista työkaluista. Valitsin sen parhaaksi työkaluksi 'asiakasvuorovaikutuksen tehostamiseen monikanavaisten kampanjoiden avulla', koska sen kattava ominaisuusvalikoima mahdollistaa yhtenäisen asiakasviestintästrategian.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Netcore tarjoaa ominaisuuksia, kuten sähköpostimarkkinoinnin automaation, sosiaalisen median integraation ja sovelluksen sisäisen viestinnän. Näiden ominaisuuksien avulla yritykset voivat luoda saumattomia ja kiinnostavia kokemuksia kaikissa asiakkaan kosketuspisteissä. Integraatioiden osalta Netcore toimii suosittujen CRM-järjestelmien, verkkokauppa-alustojen ja data-analytiikkatyökalujen kanssa, mikä yksinkertaistaa tiedonhallintaa ja kampanjoiden toteutusta.
Pros and Cons
Pros:
- Monikanavaiset markkinointiominaisuudet tehostavat asiakasvuorovaikutusta
- Laaja valikoima integraatioita suosittujen alustojen kanssa
- Kehittyneet automaatiotyökalut tehokkaaseen kampanjoiden hallintaan
Cons:
- Hinnoittelu voi olla korkeahko pienille yrityksille
- Laaja ominaisuusvalikoima voi tuntua aloittelijoista ylivoimaiselta
- Kampanjoiden tehokkuus riippuu suuresti strategisesta suunnittelusta ja toteutuksesta
Learn more about Netcore:
Paras tekoälyn ja analytiikan hyödyntämiseen vieraiden mieltymysten ymmärtämisessä- Ilmainen esittely saatavilla
- $150/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Thynkin hallintapaneeli Thynk on tehokas työkalu, joka hyödyntää tekoälyä ja analytiikkaa tarjotakseen syvällisen ymmärryksen vieraiden mieltymyksistä. Se käsittelee suuria tietomääriä tuottaakseen hyödynnettäviä oivalluksia ja auttaa siten hotelleja tarjoamaan erittäin yksilöllisiä kokemuksia, minkä vuoksi se on paras valinta vieraiden mieltymysten ymmärtämiseen.
Miksi valitsin Thynkin: Valitsin Thynkin tähän luetteloon sen poikkeuksellisen kyvyn vuoksi käsitellä ja tulkita suuria tietomääriä tekoälyn ja analytiikan avulla. Sen ainutlaatuinen kyky tuottaa hyödynnettäviä oivalluksia, jotka voivat merkittävästi parantaa vieraskokemuksia, erottaa sen muista. Nämä ominaisuudet yhdistettynä työkalun innovatiiviseen tekoälyn käyttöön tekevät siitä parhaan valinnan vieraiden mieltymysten ymmärtämiseen ja niihin vastaamiseen.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Thynkin kyky tarjota yksilöllisiä vieraskokemuksia tekoälyn ja suurdatan analytiikan avulla on yksi sen kiitettävimmistä ominaisuuksista. Lisäksi se integroituu saumattomasti erilaisiin hotellien hallintajärjestelmiin, kuten CRM- ja PMS-järjestelmiin, mikä tarjoaa yhtenäisen tietojen analysointialustan.
Pros and Cons
Pros:
- Tekoälyn ja analytiikan laaja hyödyntäminen vieraiden mieltymysten ymmärtämisessä
- Vahvat integraatio-ominaisuudet erilaisten hotellien hallintajärjestelmien kanssa
- Tarjoaa hyödynnettäviä oivalluksia yksilöllisiä vieraskokemuksia varten
Cons:
- Korkeampi lähtöhinta voi olla este pienille yrityksille
- Maksimaalinen hyödyntäminen saattaa edellyttää teknistä asiantuntemusta
- Tarkkojen oivallusten tuottaminen riippuu tietojen laadusta
Learn more about Thynk:
Paras reaaliaikaiseen digitaaliseen viestintään vieraiden kanssa- Ilmainen esittely saatavilla
- $100/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Kipsun raporttiesimerkki Kipsu on asiakaskeskeinen työkalu, joka keskittyy ensisijaisesti reaaliaikaiseen digitaaliseen viestintään vieraiden kanssa. Sen avulla hotellit voivat parantaa palvelunsa laatua edistämällä suoraa ja henkilökohtaista keskustelua vieraiden kanssa, mikä tekee siitä täydellisen valinnan reaaliaikaiseen viestintään.
Miksi valitsin Kipsun: Valitessani reaaliaikaiseen viestintään sopivaa työkalua päätin sisällyttää Kipsun sen laajojen viestintäominaisuuksien ja eri digitaalisten alustojen yhteensopivuuden vuoksi. Kipsun erottaa muista sen painotus hotellin henkilökunnan ja vieraiden välisen välittömän ja suoran vuorovaikutuksen mahdollistamiseen, minkä ansiosta pidän sitä parhaana vaihtoehtona reaaliaikaiseen vierasviestintään.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Kipsun hyödyllisimpiin ominaisuuksiin kuuluvat monikanavaiset viestintäominaisuudet, joiden avulla henkilökunta voi olla yhteydessä vieraisiin tekstiviestien, sovelluksen sisäisen viestinnän, sosiaalisen median alustojen ja muiden kanavien kautta. Lisäksi sen vankat integraatiot erilaisten kiinteistönhallintajärjestelmien (PMS) ja asiakkuudenhallinta-alustojen (CRM) kanssa varmistavat saumattoman tiedonkulun ja tehokkaan viestinnän.
Pros and Cons
Pros:
- Monikanavainen viestintä mahdollistaa reaaliaikaisen viestinnän
- Vankat integraatiot PMS- ja CRM-alustojen kanssa
- Parantaa asiakaspalvelua välittömien vastausten avulla
Cons:
- Hinnoittelu voi olla pienille toimijoille korkea
- Tehokas käyttö edellyttää aktiivista ja hyvin koulutettua henkilökuntaa
- Jotkin ominaisuudet voivat olla tarpeettomia, jos hotelli käyttää jo kattavaa CRM-järjestelmää
Learn more about Kipsu:
10Paras työkalu lisämyyntiin kiinnostavan vierailua edeltävän vierasviestinnän avullaGuestJoy
- $89/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
GuestJoyn lisämyynti-, palautteenkeruu- ja sisäänkirjautumisominaisuus GuestJoy keskittyy luomaan kiinnostavaa viestintää vieraiden kanssa ennen heidän vierailuaan, mikä on osoittautunut tehokkaaksi lisämyynnissä. Tämä työkalu parantaa sekä hotellin tuloja että vieraiden tyytyväisyyttä personoimalla vieraan matkan alusta alkaen.
Miksi valitsin GuestJoyn: Etsiessäni ihanteellisia markkinointityökaluja GuestJoy kiinnitti huomioni lähestymistavallaan vierailua edeltävään viestintään, joka on osoittautunut erinomaiseksi lisämyyntistrategiaksi. Sen keskittyminen vierailua edeltävään vaiheeseen erottaa sen monista muista markkinoilla olevista työkaluista. Olen todennut GuestJoyn parhaaksi työkaluksi lisämyyntiin kiinnostavan vierailua edeltävän viestinnän avulla, koska se on sitoutunut räätälöimään vieraan matkaa mahdollisimman varhaisesta vaiheesta lähtien.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
GuestJoyn vierailua edeltävä lisämyyntiominaisuus on todella ainutlaatuinen, sillä sen avulla hotellit voivat tarjota vieraille huonepäivityksiä, erityispalveluja tai lisäpalveluita jo ennen heidän saapumistaan. Lisäksi sen dataan perustuvat näkemykset auttavat hotellinpitäjiä suunnittelemaan vaikuttavampaa vierasviestintää. Se integroituu saumattomasti hotellienhallintajärjestelmiin ja varausmoottoreihin, mikä mahdollistaa sujuvan tiedonsiirron.
Pros and Cons
Pros:
- Tehokas vierailua edeltävä viestintä lisämyyntiin
- Dataan perustuvat näkemykset personoitua vierasviestintää varten
- Hyvä valikoima integraatioita hotellienhallintajärjestelmiin ja varausmoottoreihin
Cons:
- Käyttöliittymä saattaa olla aloittelijoille hieman monimutkainen
- Rajallinen asiakastuki työajan ulkopuolella
- Ensiluokkaisten ominaisuuksien lisäkustannukset voivat kertyä suuriksi
Learn more about GuestJoy:
Muut hotellimarkkinointiohjelmistot
Alla on luettelo muista hotellimarkkinointiohjelmistoista, jotka valitsimme tarkasteltaviksi mutta jotka eivät päässeet kymmenen parhaan joukkoon. Niihin kannattaa ehdottomasti tutustua.
- 11ExperienceParas personoituihin sähköpostimarkkinointikampanjoihin ja vierasprofilointiin
- 12SmartHost CRMParas vierassuhteiden hallintaan tekoälypohjaisten näkemysten avulla
- 13BookboostParas suoravarausten lisäämiseen vierasviestinnän avulla
- 14For-SightParas vieraskokemuksen parantamiseen räätälöidyn markkinointiviestinnän avulla
Näin arvioin hotellimarkkinointiohjelmistoja
Jaan arviointini kahteen tasoon: perustason ominaisuuksiin, jotka jokaisella työkalulla on oltava – kuten PMS-integraatioon ja suorien varausten työkaluihin – sekä erottaviin tekijöihin, jotka nostavat parhaat vaihtoehdot esiin.
Perustoiminnot (tämän luettelon vähimmäisvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa kyseistä toimintoa)–5 (erinomainen tällä osa-alueella) jokaisen alla luetellun perustoiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan ottaa mukaan.
- Suorien varausten työkalut: Tarkistan, tarjoaako kukin alusta varausmoottoreita, hintavertailuwidgettejä ja varauksen keskeyttämisen palautusta, joiden avulla selaajat voidaan muuttaa suoriksi asiakkaiksi.
- Monikanavaisten kampanjoiden hallinta: Jokaisen työkalun pitäisi mahdollistaa kampanjoiden rakentaminen ja automatisointi sähköpostin, tekstiviestien, sosiaalisen median ja metahaun kanavissa yhdestä paikasta.
- Asiakkaiden segmentointi ja personointi: Etsin mahdollisuutta segmentoida asiakkaat käyttäytymisen ja aiemman majoitushistorian perusteella ja mukauttaa tarjouksia sen mukaan – esimerkiksi tarjota kylpyläpaketteja toistuvasti majoittuville vapaa-ajan matkailijoille.
- PMS/CRS-integraatio: Arvioin reaaliaikaista, kaksisuuntaista synkronointia kiinteistönhallinta- ja varausjärjestelmien kanssa, sillä vanhentuneet asiakastiedot heikentävät jokaista kampanjaa.
- Markkinointianalytiikka ja attribuutio: Tarkastelen, kuinka hyvin alusta yhdistää yksittäiset kampanjat todellisiin varauksiin ja tuottoihin sen sijaan, että se raportoisi vain avauksista ja klikkauksista.
- Uskollisuus- ja asiakasuskollisuuden säilyttämiseen tähtäävä markkinointi: Tässä arvioidaan automatisoitua asiakkaan elinkaaren mukaista viestintää – saapumista edeltävistä vinkeistä majoituksen jälkeisiin arvostelupyyntöihin – sekä tukea kanta-asiakas- tai palkitsemisohjelmille.
Kun minulla on luettelo työkaluista, jotka täyttävät nämä kriteerit, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)
Näin vertailen eri palveluntarjoajia:
Erityisominaisuudet
Metahaun hallinta on merkittävä erottava tekijä – etsin työkaluja, joiden avulla tarjouksia ja listauksia voi hallita Google Hotel Adsissa, Trivagossa ja TripAdvisorissa ilman siirtymistä alustalta toiselle. Myös maineen ja arvostelujen hallinta on tässä tärkeää, sillä asiakkaiden arvostelujen kerääminen OTA-palveluista yhteen hallintapaneeliin säästää tuntikausia manuaalista seurantaa. Arvioin myös lisämyyntiominaisuuksia, kuten automaattisia ennen saapumista lähetettäviä tarjouksia huoneen päivityksistä tai kylpyläpaketeista, jotka kasvattavat asiakaskohtaista oheistuottoa.
Ominaisuuksia laajempi tarkastelu
Kiinteistötyyppi ja soveltuvuus hotellivalikoimaan ovat ensimmäisiä asioita, joita harkitsen. Pienen itsenäisen boutique-hotellin tarpeet poikkeavat huomattavasti 20 kiinteistön hotelliryhmän tarpeista, ja jotkin alustat käsittelevät usean kiinteistön hallintapaneeleja paljon paremmin kuin toiset. Myös hinnoittelumallilla on merkitystä – tarkistan, veloittavatko palveluntarjoajat kiinteistökohtaisesti, huonekohtaisesti vai komission perusteella, sillä tämä vaikuttaa suoraan eri mittakaavoissa saavutettavaan ROI:hin. Arvioin myös majoitusalan teknologiapinon integraatioita, erityisesti natiiveja PMS-liitäntöjä Opera- tai Mews-järjestelmien kaltaisiin järjestelmiin, koska markkinointityökalu on vain niin hyvä kuin sitä syöttävä asiakasdata.
Näin valitset hotellimarkkinointiohjelmiston
Laajoihin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin on helppo juuttua. Jotta pysyt keskittyneenä edetessäsi oman ohjelmistonvalintaprosessisi parissa, pidä mielessä seuraavat tekijät:
| Tekijä | Mitä tulee ottaa huomioon |
|---|---|
| TekijäSkaalautuvuus | Mitä tulee ottaa huomioonKasvaako ohjelmisto hotellisi mukana? Huomioi tuleva laajentuminen ja se, pystyykö työkalu käsittelemään lisääntyviä varauksia ja markkinointitarpeita. |
| TekijäIntegraatiot | Mitä tulee ottaa huomioonMuodostaako se yhteyden nykyisiin järjestelmiisi, kuten PMS- tai CRM-järjestelmään? Varmista, että se tukee saumatonta tiedonkulkua jo käyttämiesi eri alustojen välillä. |
| TekijäMukautettavuus | Mitä tulee ottaa huomioonVoitko mukauttaa työkalun omiin työnkulkuihisi? Etsi joustavuutta malleissa, raportoinnissa ja kampanja-asetuksissa, jotta ne vastaavat ainutlaatuisia tarpeitasi. |
| TekijäHelppokäyttöisyys | Mitä tulee ottaa huomioonOnko ohjelmisto tiimillesi intuitiivinen? Huomioi oppimiskäyrä ja se, voivatko työntekijät omaksua sen nopeasti ilman laajaa koulutusta. |
| TekijäKäyttöönotto ja perehdytys | Mitä tulee ottaa huomioonKuinka kauan aloittaminen kestää? Arvioi käyttöönottoprosessi, saatavilla oleva tuki ja koulutusmateriaalien kaltaiset resurssit varmistaaksesi sujuvan siirtymän. |
| TekijäKustannukset | Mitä tulee ottaa huomioonMiten hinnoittelu sopii budjettiisi? Vertaile tilausmalleja ja piilokuluja sekä sitä, vastaako arvo taloudellisia rajoitteitasi. |
| TekijäTurvallisuustoimet | Mitä tulee ottaa huomioonOnko käytössä vahvoja turvatoimia? Tarkista tietojen salaus, käyttäjien käyttöoikeuksien hallinta ja asiaankuuluvien säännösten noudattaminen vierastietojen suojaamiseksi. |
| TekijäTuen saatavuus | Mitä tulee ottaa huomioonOnko apua saatavilla tarvittaessa? Huomioi palveluntarjoajan tuen aukioloajat, kanavat ja vastausajat varmistaaksesi, että saat apua silloin, kun sitä tarvitset. |
Mitä hotellimarkkinointiohjelmisto on?
Hotellimarkkinointiohjelmisto on työkalu, joka on suunniteltu auttamaan hotelleja hallitsemaan markkinointitoimiaan tehokkaammin. Hotellien johtajat, markkinointitiimit ja myynnin ammattilaiset käyttävät yleensä näitä työkaluja varausten lisäämiseen ja asiakkaiden sitoutumisen parantamiseen.
Verkkovarausten hallinnan, asiakasviestinnän ja kampanjoiden seurannan kaltaiset ominaisuudet auttavat tehostamaan työnkulkua ja päätöksentekoa. Kaiken kaikkiaan nämä työkalut tukevat hotellin näkyvyyden ja käyttöasteen parantamista.
Ominaisuudet
Kun valitset hotellimarkkinointiohjelmistoa, kiinnitä huomiota seuraaviin keskeisiin ominaisuuksiin:
- Verkkovarausten hallinta: Yksinkertaistaa varausten käsittelyä ja varmistaa huoneiden tehokkaan kohdentamisen.
- Asiakasviestintä: Parantaa vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa automaattisten sähköpostien, tekstiviestien ja keskustelujen avulla sekä lisää asiakastyytyväisyyttä.
- Kampanjoiden seuranta: Seuraa markkinointikampanjoiden tehokkuutta strategioiden optimoimiseksi ja varausten lisäämiseksi.
- Integrointiominaisuudet: Yhdistyy saumattomasti olemassa oleviin järjestelmiin, kuten PMS- ja CRM-järjestelmiin, varmistaen sujuvan tiedonkulun.
- Mukautettavat mallipohjat: Mahdollistaa markkinointimateriaalien ja raporttien mukauttamisen hotellin erityistarpeisiin ja brändiin sopiviksi.
- Analytiikkakoontinäyttö: Tarjoaa tietojen visualisoinnin avulla näkemyksiä markkinoinnin tehokkuudesta ja tukee päätöksentekoa.
- Monikielinen tuki: Laajentaa tavoittavuutta palvelemalla erilaisia asiakasryhmiä ja heidän kielitoiveitaan.
- Sosiaalisen median integrointi: Mahdollistaa sosiaalisen median kanavien suoran hallinnan ja seurannan verkkonäkyvyyden parantamiseksi.
- Tekoälyyn perustuva personointi: Tarjoaa tietojen perusteella yksilöllisiä asiakaskokemuksia ja vahvistaa asiakasuskollisuutta.
- Turvallisuustoimet: Suojaa asiakastietoja salauksen ja käyttöoikeuksien hallinnan avulla sekä varmistaa määräysten noudattamisen.
Hyödyt
Hotellimarkkinointiohjelmiston käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja liiketoiminnallesi. Tässä muutamia etuja, joita voit odottaa:
- Lisääntyneet varaukset: Automaattinen markkinointi ja varausten hallinta auttavat täyttämään useampia huoneita tehokkaasti.
- Parantunut asiakastyytyväisyys: Tehostetut viestintätyökalut varmistavat, että asiakkaat tuntevat itsensä arvostetuiksi ja ovat ajan tasalla.
- Parempi päätöksenteko: Analytiikkakoontinäytöt tarjoavat näkemyksiä, joiden avulla voidaan kehittää tehokkaampia markkinointistrategioita.
- Ajansäästö: Rutiinitehtävien automatisointi vapauttaa tiimisi keskittymään strategisempiin toimintoihin.
- Laajempi tavoittavuus: Monikielinen tuki ja sosiaalisen median integrointi houkuttelevat laajemman yleisön.
- Tehostettu personointi: Tekoälyyn perustuvat ominaisuudet mukauttavat kokemuksia yksittäisille asiakkaille ja vahvistavat asiakasuskollisuutta.
- Tietoturva: Vahvat turvallisuustoimet suojaavat asiakastietoja, säilyttäen luottamuksen ja varmistaen määräysten noudattamisen.
Kustannukset & hinnoittelu
Hotellimarkkinointiohjelmiston valitseminen edellyttää saatavilla olevien hinnoittelumallien ja tilausten ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Alla olevassa taulukossa esitetään hotellimarkkinointiohjelmistoratkaisujen yleiset tilaukset, niiden keskimääräiset hinnat ja tyypilliset ominaisuudet:
Hotellimarkkinointiohjelmiston tilausten vertailutaulukko
| Tilauksen tyyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
|---|---|---|
| Tilauksen tyyppiIlmainen tilaus | Keskimääräinen hinta$0 | Yleiset ominaisuudetVarausten hallinnan perusominaisuudet, rajoitettu asiakasviestintä ja perusraportointi. |
| Tilauksen tyyppiHenkilökohtainen tilaus | Keskimääräinen hinta$10-$30/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetTehostetut viestintätyökalut, kampanjoiden seuranta ja integrointiominaisuudet. |
| Tilauksen tyyppiYritystilaus | Keskimääräinen hinta$50-$100/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetEdistynyt analytiikka, mukautettavat mallipohjat ja sosiaalisen median integrointi. |
| Tilauksen tyyppiYritystason tilaus | Keskimääräinen hinta$150-$300/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetTekoälyyn perustuva personointi, monikielinen tuki ja omat tukipalvelut. |
Usein kysyttyä
Miksi puheluiden seuranta on tärkeää hotellimarkkinoinnissa?
Puheluiden seuranta auttaa ymmärtämään asiakkaiden vuorovaikutusta, sillä monet vieraat varaavat edelleen mieluiten puhelimitse. Se tallentaa merkittäviä liikevaihtotietoja, joita ei ole saatavilla verkossa, tarjoaa tietoa vieraiden mieltymyksistä ja auttaa parantamaan markkinointistrategioita.
Miten hotellimarkkinointiohjelmisto voi parantaa suorien varausten määrää?
Hotellimarkkinointiohjelmisto voi lisätä suoria varauksia tarjoamalla työkaluja verkkovarausten hallintaan, verkkosivustoon integroimiseen ja vierasviestinnän optimointiin. Nämä ominaisuudet auttavat vähentämään riippuvuutta OTA-palveluista, jolloin voit säästää provisiomaksuissa ja rakentaa suoria suhteita vieraisiin.
Miten hotellimarkkinointiohjelmisto voi parantaa hotellin maineenhallintaa?
Hotellimarkkinointiohjelmisto auttaa parantamaan hotellin maineenhallintaa helpottamalla viestintää vieraiden kanssa ja myönteisten arvostelujen edistämistä. Se tukee \u003ca href=\u0022https://thehotelgm.com/hotel-marketing-branding/hotel-reputation-management-tips/\u0022\u003ehotellin maineenhallintastrategioita\u003c/a\u003e, kuten kiitosviestien lähettämistä, palautteen kannustamista ja erikoistarjousten jakamista, jotta vieraat pysyvät tyytyväisinä ja sitoutuneina. Tyytyväiset vieraat jättävät todennäköisemmin hyviä arvosteluja, mikä auttaa hotellia rakentamaan paremman maineen.