Hotellin johtaminen tarkoittaa lukemattomien tehtävien hallintaa varauksista asiakastyytyväisyyteen. Kohtaat haasteita, kuten käyttöasteen optimoinnin ja tiimin työkuormien hallinnan. Hotellien myyntiohjelmisto voi auttaa yksinkertaistamalla prosesseja ja parantamalla tehokkuutta.
Olen vuosien ajan testannut ja arvioinut hotellien hallintatyökaluja itsenäisesti. Tavoitteeni on tarjota sinulle puolueetonta tietoa parhaista saatavilla olevista hotellien myyntiohjelmistoista. Keskityn siihen, mikä on tiimisi kannalta todella tärkeää.
Tässä artikkelissa löydät perusteellisesti tutkitun arvion parhaista ohjelmistoista. Nostan esiin ominaisuuksia, jotka ratkaisevat yleisiä ongelmia ja auttavat hotelliasi menestymään. Hallinnoitpa sitten boutique-majataloa tai suurta ketjua, löydät täältä jotain hyödyllistä.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Majoitusalan johtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Hotellien myyntiohjelmistojen vertailutaulukko
Tässä vertailutaulukossa tiivistetään parhaiksi valitsemieni hotellien myyntiohjelmistojen hinnoittelutiedot:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras tapahtumien hallintaan | Ilmainen kokeilu saatavilla | Alkaen $249/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 2 | Paras ravintolavarausten hallintaan | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 3 | Paras tapahtumapaikkojen hankintaan | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 4 | Paras suurille hotelliyrityksille | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website | |
| 5 | Paras pitopalveluihin | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen 159 $/kuukausi | Website | |
| 6 | Paras boutique-hotelleille | 30 päivän ilmainen kokeilujakso | Alkaen $1/päivä + 1% varausmaksu | Website | |
| 7 | Paras integroituun kassajärjestelmään ja myyntiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 8 | Paras hotelliryhmille | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 9 | Paras pilvipohjaisiin varauksiin | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $80/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 10 | Sopii parhaiten pienille hotelleille | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $30/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website |
Parhaiden hotellien myyntiohjelmistojen arvio
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvedot parhaista hotellien myyntiohjelmistoista, jotka pääsivät esivalintaani. Arvioissani tarkastelen kunkin työkalun keskeisiä ominaisuuksia, etuja & haittoja, integraatioita ja ihanteellisia käyttötapauksia, jotta löydät itsellesi parhaan vaihtoehdon.
Paras tapahtumien hallintaan- Ilmainen kokeilu saatavilla
- Alkaen $249/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.9/5
Event Temple sujuvoittaa hotellien tapahtumamyyntiä myyntiputkien ja CRM-työkalujen avulla. Event Temple on pilvipohjainen, kokonaisvaltainen tapahtumapaikka- ja hotellimyyntialusta, jolla hallitaan tapahtumia, ryhmiä ja pitopalvelua yhdessä tai useammassa kohteessa. Se tarjoaa intuitiiviset vedä ja pudota -myyntiputket sekä CRM-työkalut, jotka sujuvoittavat kokousten ja tapahtumien hallintaa tiedustelusta toteutukseen.
Miksi valitsin Event Templen: Event Temple on erinomainen tapahtumien hallinnassa, joten se sopii ihanteellisesti tapahtumien järjestämiseen keskittyville tapahtumapaikoille. Sen CRM-ominaisuudet auttavat tiimiäsi ylläpitämään vahvoja asiakassuhteita ja parantavat tapahtumien onnistumista. Ohjelmiston varausjärjestelmän hallinta varmistaa, että voit käsitellä useita tapahtumia tehokkaasti. Tapahtumamallit ja tehtävien automatisointi vähentävät henkilöstösi työmäärää, jolloin asiakaspalveluun jää enemmän aikaa.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat integroitu kalenteri, reaaliaikaiset saatavuuspäivitykset ja automaattiset seurantaviestit. Nämä ominaisuudet auttavat tiimiäsi koordinoimaan aikatauluja ja seuraamaan asiakasvuorovaikutusta. Ohjelmisto tarjoaa myös mukautettavia raportteja tapahtumien suorituskyvyn analysointiin ja tulevan suunnittelun parantamiseen.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, QuickBooks, Mailchimp, Stripe, Outlook, Google Calendar ja Zoom.
Pros and Cons
Pros:
- Visuaalinen liidien hallintapaneeli
- Vedä ja pudota -myyntiputki
- Automaattiset seurantaviestit
Cons:
- Kalenterin rajoitetut mukautusmahdollisuudet
- Joustamattomat raportointivaihtoehdot
- Monimutkainen integraatioiden määritys
Learn more about Event Temple:
Paras ravintolavarausten hallintaan- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Tripleseat hallinnoi ravintoloiden tapahtumia ja pitopalvelua myynnin ja liikevaihdon kasvattamiseksi. Tripleseat on pilvipohjainen, kaikki tapahtuma- ja myynninhallinnan toiminnot yhdistävä alusta, johon tuhannet ravintolat, hotellit ja ainutlaatuiset tapahtumapaikat ympäri maailmaa luottavat. Se tallentaa ja hallinnoi yksityistapahtumia ja pitopalvelutilauksia helposti sekä tehostaa samalla tuottavuutta ja kasvattaa liikevaihtoa.
Miksi valitsin Tripleseatin: Tripleseat sopii erinomaisesti ravintolavarausten hallintaan, joten se on täydellinen valinta ruokailupalveluja tarjoaville tapahtumapaikoille. Ohjelmisto tarjoaa työkaluja varausten seurantaan ja tapahtumien tietojen tehokkaaseen koordinointiin. Se sisältää myös viestintäominaisuuksia, joiden avulla tiimisi pysyy yhteydessä asiakkaisiin. Alustan avulla voit luoda yksityiskohtaisia raportteja, jotka auttavat analysoimaan varaustrendejä ja parantamaan palvelua.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat mukautettavat tapahtumien asettelut, automaattiset seurantaviestit ja liidien seuranta. Näiden ominaisuuksien avulla tiimisi voi mukauttaa tapahtumia ja ylläpitää asiakassuhteita. Ohjelmiston raportointityökalut tarjoavat tietoa varausten tehokkuudesta ja liikevaihdosta.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, QuickBooks, Mailchimp, Stripe, Outlook, Google Calendar ja Zoom.
Pros and Cons
Pros:
- Reaaliaikaiset linkkipäivitykset
- Automaattiset myyntitehtävät
- Kalenterin värikoodattu näkymä
Cons:
- Monimutkainen hyvitysprosessi
- Kojelaudan tietojen syöttö on sekava
- Raportteja ei voi hakea tekstin perusteella
Learn more about Tripleseat:
Paras tapahtumapaikkojen hankintaan- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5
iVvy Venues lisää hotellien tapahtumapaikkaliidejä pilvipohjaisen alustansa ja markkinapaikkansa avulla. iVvy Venues on pilvipohjainen tapahtumapaikkojen hallinta-alusta hotelleille ja tapahtumatiloille. Sen integroitu markkinapaikka yhdistää sen kuukausittain yli 32 000 suunnittelijaan, mikä lisää tapahtumapaikkaliidejä eri kohteisiin tehokkaasti ja johdonmukaisesti.
Miksi valitsin iVvy Venuesin: iVvy Venues loistaa tapahtumapaikkojen hankinnassa, joten se sopii erinomaisesti tiimeille, jotka hallinnoivat useita tapahtumapaikkoja. Alusta tarjoaa reaaliaikaiset tiedot tapahtumapaikkojen saatavuudesta ja auttaa tiimiäsi varaamaan tilat nopeasti. Sen varauksenhallintatyökalut sujuvoittavat tapahtumien suunnittelua ja koordinointia. Ohjelmiston raportointiominaisuudet tarjoavat tietoa tapahtumien suorituskyvystä ja auttavat tekemään perusteltuja päätöksiä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat dynaamisen hinnoittelun työkalut, verkkovarausominaisuudet ja tapahtumien hallintapaneelit. Näiden ominaisuuksien avulla tiimisi voi tarjota kilpailukykyisiä hintoja ja hallita tapahtumia tehokkaasti. Ohjelmiston analytiikkatyökalut tarjoavat dataan perustuvia näkemyksiä toimintojen optimointiin.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Oracle, Opera PMS, Micros, Amadeus, Sabre, Travelport ja Protel.
Pros and Cons
Pros:
- Automaattiset ehdotusmallit
- Reaaliaikaisesti synkronoituva alusta
- Sisäänrakennettu liidimarkkinapaikka
Cons:
- Malleja ei voi muokata itse
- Rajalliset mukautusmahdollisuudet
- Rajalliset markkinointityökalut
Learn more about iVvy Venues:
Paras suurille hotelliyrityksille- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
OPERA Cloud yhdistää suurten hotelliyritysten myynnin, tapahtumat ja ryhmätoiminnot. Oracle Hospitalityn OPERA Cloud -myynnin ja tapahtumien hallinta, joka on integroitu OPERA Cloud -ohjelmistokokonaisuuteen, on pilvipohjainen, yritystason myynti- ja pitopalvelualusta, joka yhdistää tapahtumien, ryhmien ja huonemyynnin työnkulut yhdeksi järjestelmäksi. Se yksinkertaistaa monimutkaisia myyntiprosesseja, parantaa näkyvyyttä tuloihin ja yhdenmukaistaa toimintoja koko hotellivalikoimassa.
Miksi valitsin OPERA Cloudin: OPERA Cloud on suunniteltu suurille hotelliyrityksille, ja se tarjoaa laajat ominaisuudet suurten toimintojen tarpeisiin. Sen myynninhallintatyökalujen avulla tiimisi voi seurata liidejä ja hallita asiakassuhteita. Ohjelmiston tapahtumienhallintaominaisuudet varmistavat suurten tapahtumien sujuvan suunnittelun ja toteutuksen. Yksityiskohtaisten raporttien ja analytiikan avulla voit tehdä perusteltuja päätöksiä toimintojen parantamiseksi.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat edistynyt tulojenhallinta, mukautettavat koontinäytöt ja useiden toimipaikkojen hallinta. Näiden ominaisuuksien avulla tiimisi voi optimoida tulot ja hallita useita sijainteja. Ohjelmiston analytiikkatyökalut tarjoavat tietoa suorituskyvystä ja trendeistä.
Integraatioihin kuuluvat Micros, OPERA Cloud, Simphony, Fidelio, GDS, Amadeus, Sabre ja Travelport.
Pros and Cons
Pros:
- Moduulipohjaisen laajentamisen joustavuus
- Itsepalveluna tehtävät kohdetarkastukset
- Lohkoesityksen yleiskatsaus
Cons:
- Moduulien monimutkainen navigointi
- Tietojen monistumisriski
- Raportoinnin rajalliset mukautusmahdollisuudet
Learn more about OPERA Cloud:
Paras pitopalveluihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen 159 $/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
STS Cloud sujuvoittaa hotellien pitopalvelua integroitujen myynti- ja raportointityökalujen avulla. STS Cloud on pilvipohjainen, kokonaisvaltainen myynnin ja pitopalvelun alusta hotelleille ja tapahtumapaikoille. Se sujuvoittaa työnkulkuja ja tarjoaa tehokkaat raportointityökalut, reaaliaikaiset päivitykset sekä PMS- ja tarjoushallintatyökalujen integraatiot, jotka parantavat hotelli- ja pitopalvelutoiminnan tehokkuutta ja läpinäkyvyyttä.
Miksi valitsin STS Cloudin: STS Cloud on erinomainen pitopalveluissa, joten se sopii täydellisesti tapahtumia järjestäville kohteille. Ohjelmisto tarjoaa tapahtumien hallintatyökaluja, jotka varmistavat suunnittelun ja toteutuksen sujuvuuden. Sen pitopalvelun hallintaominaisuudet yksinkertaistavat ruoka- ja juomapalveluiden koordinointia. Voit myös seurata asiakasvuorovaikutusta asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden parantamiseksi.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat mukautettavat tapahtumamallit, yksityiskohtaiset juhlatilauslomakkeet ja automaattiset tehtävämuistutukset. Näiden ominaisuuksien avulla voit mukauttaa tapahtumat asiakkaiden tarpeisiin ja pitää kaiken aikataulussa. Ohjelmiston raportointityökalut tarjoavat tietoa tapahtumien suorituskyvystä ja tuloista.
Integraatioihin kuuluvat QuickBooks, Oracle Hospitality, Micros, Opera PMS, Agilysys, Mews ja Protel.
Pros and Cons
Pros:
- Suunniteltu paljon tapahtumia järjestäville tapahtumapaikoille
- Tehokkaat pitopalvelun hallintatyökalut
- Mukautettavat tapahtumamallit
Cons:
- Ei API-tukea
- Raportoinnin rajalliset mukautusmahdollisuudet
- Rajallinen määrä PMS-integraatioita
Learn more about STS Cloud:
Paras boutique-hotelleille- 30 päivän ilmainen kokeilujakso
- Alkaen $1/päivä + 1% varausmaksu
Visit WebsiteCustomer Rating:4/5
Little Hotelier tehostaa boutique-hotellien varauksia, kanavia ja vierashallintaa. Little Hotelier on boutique-hotellien, erityisesti enintään noin 20 huonetta hallinnoivien majoittajien, tarpeisiin suunniteltu kiinteistönhallintajärjestelmä. Se keskittää varaukset, kanavanhallinnan, suorat varaukset, vierasviestinnän ja tulonhallinnan toiminnot helppokäyttöiseen käyttöliittymään, jota voi käyttää tietokoneella tai mobiililaitteella.
Miksi valitsin Little Hotelierin: Little Hotelier tarjoaa työkalut varausten ja vierastietojen saumattomaan hallintaan. Se sisältää myös kanavanhallinnan, joka pitää saatavuutesi ajan tasalla eri alustoilla. Se auttaa boutique-hotelleja yksinkertaistamaan toimintoja, kasvattamaan varausten määrää, personoimaan vierailuja ja optimoimaan hinnoittelua säilyttäen samalla pienten, itsenäisten majoituspaikkojen ainutlaatuisen viehätyksen.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat varausmoottori, automatisoitu vierasviestintä ja reaaliaikaiset saatavuuspäivitykset. Näiden ominaisuuksien avulla tiimisi voi hallita varauksia ja viestiä vieraiden kanssa tehokkaasti. Ohjelmiston raportointityökalut tarjoavat tietoa käyttöasteesta ja tuloista.
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, Expedia, Airbnb, TripAdvisor, Agoda, Google Hotel Ads ja Facebook.
Pros and Cons
Pros:
- Kanavien synkronointi reaaliajassa
- Reaaliaikainen varastonhallinta
- Monipuoliset raportointityökalut
Cons:
- Rajoitetusti kolmannen osapuolen integraatioita
- Ei osavarausominaisuutta
- Hinnoittelutyökalut vaikuttavat vanhentuneilta
Learn more about Little Hotelier:
Paras integroituun kassajärjestelmään ja myyntiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyydettäessä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Agilysys yhdistää hotellin toiminnot varauksista myyntiin ja palveluihin. Agilysys on hotelli- ja ravintola-alan ohjelmistoalusta, jolla hallitaan kiinteistön päivittäisiä toimintoja eri osa-alueilla. Se auttaa hotelleja, lomakeskuksia ja kasinoita yhdistämään varaukset, myynnin ja palvelut yhdeksi järjestelmäksi.
Miksi valitsin Agilysysin: Agilysys yhdistää myynnin ja kassajärjestelmän, joten tiimisi voi hoitaa maksutapahtumat ja vieraspalvelut yhdessä paikassa. Järjestelmä yhdistää ruoka- ja juomatoiminnot huone- ja tapahtumamyyntiin, mikä auttaa pitämään tulot hallinnassa. Varaston seurannan ja raportoinnin kaltaiset työkalut antavat paremman hallinnan liiketoimintasi molempiin puoliin. Tämä kokonaisuus helpottaa myynnin tarkkana pitämistä samalla, kun paikan päällä tapahtuvat maksutapahtumat hoidetaan sujuvasti.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat mobiilisisään- ja uloskirjautuminen, vieraiden itsepalvelu sekä siivouksen hallinta. Voit myös käyttää tapahtumasuunnittelun työkaluja ja maksujen käsittelyä. Nämä ominaisuudet toimivat yhdessä, jotta tiimisi voi pitää vieraskokemuksen yhtenäisenä alusta loppuun.
Integraatioihin kuuluvat Oracle Hospitality, Infor, Sabre, Amadeus, Salesforce, Shiji, NCR, Micros, Maestro ja OpenTable.
Pros and Cons
Pros:
- Skaalautuu hyvin suuriin kiinteistöihin
- Tehokkaat tapahtumasuunnittelun työkalut
- Kassajärjestelmä yhdistyy vieraspalveluihin
Cons:
- Raportointityökalut voivat tuntua joustamattomilta
- Päivitykset voivat häiritä työnkulkuja
- Mukautettuihin muutoksiin tarvitaan tukipalvelun apua
Learn more about Agilysys:
Paras hotelliryhmille- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Thynk yhdistää hotelliryhmän myynnin, tapahtumat ja vierastiedot tehokkuuden parantamiseksi. Thynk on keskitetty, Salesforce-pohjainen hotelli- ja majoitusalan kaupallinen alusta usean hotellikiinteistön ryhmille. Se tehostaa toiminnan tehokkuutta esimerkiksi tapahtumienhallinnan ja dataan perustuvien oivallusten avulla sekä yhdistää myynnin, varaukset ja vierasprofiilit eri kiinteistöissä.
Miksi valitsin Thynkin: Thynk keskittää myynninhallinnan, jolloin tiimisi voi käsitellä varauksia ja tiedusteluja tehokkaasti. Dataan perustuvat oivallukset tarjoavat arvokasta analytiikkaa päätöksenteon parantamiseen. Sen kattavat tapahtumienhallintaominaisuudet tekevät siitä vahvan valinnan suuria tapahtumia järjestäville kiinteistöille. Se tarjoaa hotelliryhmille näkyvyyttä, sujuvampia työnkulkuja ja paremmat katteet.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat tehokas huonekiintiöiden hallinta, majoitusalan CRM-järjestelmä ja suorien varausten mahdollisuus. Näiden ominaisuuksien avulla tiimisi voi hallita ryhmävarauksia, ylläpitää asiakassuhteita ja kasvattaa suorien varausten määrää. Alustan skaalautuvuuden ansiosta voit mukautua muuttuviin tarpeisiin.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Amadeus, Sabre, Oracle Hospitality, Opera PMS, Mews ja Protel.
Pros and Cons
Pros:
- Rakennettu Salesforce-alustalle
- Tukee erilaisia kiinteistötyyppejä
- Keskitetty myynninhallinta
Cons:
- Vaatii Salesforce-osaamista
- Rajalliset raporttien luontivaihtoehdot
- Voi vaatia paljon resursseja
Learn more about Thynk:
Paras pilvipohjaisiin varauksiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $80/käyttäjä/kuukausi
5stelle auttaa pieniä hotelleja hallitsemaan varauksia ja myyntiä pilvipalvelussa. 5stelle on itsenäisille hotelleille ja pienille ketjuille tarkoitettu palvelu, joka tarjoaa kokonaisvaltaisen alustan, johon sisältyvät PMS, varausmoottori, jakelukanavien hallinta, CRM ja POS. Se tarjoaa reaaliaikaisen verkossa ja verkon ulkopuolella tapahtuvan varausvalvonnan ja antaa hotellinpitäjille mahdollisuuden hallita huonemyyntiä mistä tahansa.
Miksi valitsin 5stellen: 5stelle keskittyy pilvipohjaisiin varauksiin, joten voit käsitellä varauksia mistä tahansa. Varausjärjestelmä toimii yhdessä vastaanoton hallinnan ja vierasviestinnän kaltaisten ominaisuuksien kanssa, jotta tiimisi pysyy ajan tasalla. Voit myös seurata maksuja ja hallita siivousta samalla alustalla. Kaikki tallennetaan verkkoon, mikä antaa sinulle joustavuutta silloin, kun sinä tai henkilökuntasi ette ole vastaanotossa.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat usean kiinteistön tuki, digitaalinen sisäänkirjautuminen ja jakelukanavien hallinta. Voit myös hallita kassatoimintoja, aikatauluttaa siivousta ja käyttää raportointityökaluja. Kaikki nämä toimivat yhdessä, jotta tiimisi voi pitää toiminnot yksinkertaisina ja yhtenäisinä.
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, Expedia, Agoda, Airbnb, Google Hotel Ads, TripAdvisor, Hostelworld ja HRS.
Pros and Cons
Pros:
- Helppo usean kiinteistön hallinta
- Nopea digitaalinen sisäänkirjautuminen
- Laajat kanavayhteydet
Cons:
- Ei API-käyttöoikeutta
- Monivaluuttaa ei tueta
- Korkea aloitushinta
Learn more about 5stelle*:
10Sopii parhaiten pienille hotelleilleInn Flow
- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $30/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Inn-Flow auttaa pieniä hotelleja kasvattamaan liikevaihtoa yksinkertaisella, automatisoidulla myynnillä. Inn‑Flow'n myyntimoduuli on suunniteltu auttamaan pieniä hotelleja maksimoimaan liikevaihtonsa ilman monimutkaisuutta. Se integroituu PMS-järjestelmään ryhmä- ja tapahtumavarauksia varten, automatisoi työnkulkuja ja pitää kaiken yhdessä intuitiivisessa järjestelmässä.
Miksi valitsin Inn-Flown: Inn-Flow'n automatisoitu myynnin seuranta ja liikevaihdon optimointi tekevät siitä ihanteellisen pienemmille tiimeille. Ohjelmisto tarjoaa myös virtaviivaistetut kirjanpitotoiminnot, mikä vähentää henkilöstösi työmäärää. Sen keskittyminen työvoiman hallintaan varmistaa, että voit hoitaa henkilöstötarpeet tehokkaasti ilman resurssien ylikuormittamista.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat tekoälyavusteinen kirjanpito, älykäs varaston seuranta ja automatisoitu palkanlaskenta. Nämä ominaisuudet auttavat tiimiäsi vähentämään manuaalisia tehtäviä, hallitsemaan kuluja ja varmistamaan palkanmaksun ajantasaisuuden. Ohjelmiston liiketoimintatiedon hallinnan työkalut tarjoavat arvokkaita näkemyksiä suorituskyvyn kehityksestä.
Integraatioihin kuuluvat QuickBooks, ADP, Paychex, Sage, M3 ja Microsoft Dynamics 365.
Pros and Cons
Pros:
- Täsmäytyshälytykset
- Automatisoidut kulukorvaukset
- Usean hotellin näkyvyys
Cons:
- Rajoitetut mukautusmahdollisuudet
- PMS-yhteensopivuusongelmat
- ERP-järjestelmän oppimiskäyrä
Learn more about Inn Flow:
Muut hotellien myyntiohjelmistot
Tässä on muita hotellien myyntiohjelmistovaihtoehtoja, jotka eivät päässeet esivalintaani mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11GuestSuitesSopii parhaiten vierasviestintään
- 12Canary TechnologiesSopii parhaiten digitaalisiin sopimuksiin
- 13Visiting MediaParas virtuaalisiin kohde-esittelyihin
Kuinka arvioin hotellien myyntiohjelmistoja
Jaan arviointini kahteen tasoon: perustasoon, jonka jokaisen työkalun on läpäistävä – tarjouspyyntöjen käsittely, BEO-asiakirjat ja PMS-integraatio – sekä erottaviin tekijöihin, joilla on eniten merkitystä kiinteistötyypillesi ja myyntitiimillesi.
Keskeiset toiminnot (tämän luettelon perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa) – 5 (on erinomainen tällä osa-alueella) jokaisen alla luetellun keskeisen toiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta sitä voidaan harkita mukaan otettavaksi.
- Ryhmien ja tarjouspyyntöjen hallinta: Tarkastelen, kuinka kukin työkalu kerää, luokittelee ja seuraa ryhmäasiakkaita ja tarjouspyyntöjä keskitetyn myyntiputken kautta esimerkiksi Cventistä ja suorista yhteydenotoista.
- Tarjousten ja sopimusten automatisointi: Tässä arvioin kunkin työkalun kykyä luoda brändättyjä tarjouksia dynaamisella hinnoittelulla, liittää mukaan BEO-asiakirjoja ja ohjata sopimukset sähköiseen allekirjoitukseen.
- Tila- ja kokoustilojen hallinta: Arvioin toimintokalenteria ja tarkistan, estääkö se päällekkäiset varaukset, tukeeko tilakaavioiden laatimista ja yhdistääkö se BEO-asiakirjat tiettyihin tiloihin.
- Majoitusalan CRM ja asiakkuuksien seuranta: CRM-järjestelmän tulisi vastata majoitusalan erityistarpeisiin, kuten tehtävämuistutuksiin, asiakkuuksien tuotantohistoriaan ja yritys- sekä agentuurikontaktien erotteluun.
- PMS/CRS-integraatio: Tarkistan kaksisuuntaisen synkronoinnin kiinteistönhallinta- ja keskitettyjen varausjärjestelmien kanssa, jotta ryhmäkiintiöt ja hinnat siirtyvät ilman tietojen manuaalista uudelleensyöttöä.
- Myynnin raportointi ja ennustaminen: Arvioin kunkin alustan raportoinnissa erityisesti myynnin etenemisraportteja, menetetyn liiketoiminnan seurantaa ja ryhmämyynnin tuloennusteita.
Kun olen koonnut luettelon kriteerit täyttävistä työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertailen eri toimittajia:
Erottuvat ominaisuudet
Usean kiinteistön portfolion näkyvyys on merkittävä erottava tekijä hallinnointiyhtiöille, jotka johtavat keskitettyjä myyntitiimejä. Etsin työkaluja, joiden avulla alueellinen myyntijohtaja voi jakaa asiakkuuksia ja ohjata liidejä sisarkiinteistöihin, kun yksi hotelli ei pysty vastaanottamaan ryhmää sen toivomina ajankohtina tai tarjoamaan tarvittavaa huonekiintiötä. Tekoälypohjainen liidien pisteytys erottaa myös toimittajia toisistaan – kun tiimisi käsittelee viikoittain kymmeniä tarjouspyyntöjä, liidien konversiotodennäköisyyden ja syrjäytysriskin perusteella järjestävät mallit auttavat priorisoimaan oikeat liiketoimintamahdollisuudet. Kokoustilojen tuottojen optimointi täydentää kokonaisuuden, erityisesti kongressihotelleissa, joissa juhlapalvelujen hinnoittelu on sovitettava yhteen kysynnän huippujen kanssa.
Ominaisuuksia laajempi arviointi
Majoitusalan ekosysteemin integraatiot ovat tässä tärkeitä – tarkistan, yhdistyykö alusta suoraan PMS-järjestelmääsi, Cventin ja Knowlandin kaltaisiin liidilähteisiin sekä RMS-järjestelmääsi, sillä manuaaliset tiedonsiirrot näiden järjestelmien välillä heikentävät tuottavuutta. Myös käyttöönottotuki painaa tässä kategoriassa paljon. Vuosien asiakashistorian siirtäminen Delphin kaltaisesta vanhasta järjestelmästä edellyttää konsultteja, jotka ymmärtävät majoitusalan tietorakenteita. Hinnoittelumalli on toinen arvioimani tekijä, sillä kiinteistö- ja käyttäjäkohtaisen lisensoinnin ero voi muuttaa kokonaiskustannuksia huomattavasti sen mukaan, oletko itsenäinen hotelli vai usean kiinteistön ryhmä.
Näin valitset hotellien myyntiohjelmiston
Pitkiin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin on helppo juuttua. Jotta pysyt keskittyneenä käydessäsi läpi juuri sinun tarpeisiisi sopivaa ohjelmiston valintaprosessia, pidä mielessä seuraavat tekijät:
| Tekijä | Mitä kannattaa huomioida |
|---|---|
| TekijäSkaalautuvuus | Mitä kannattaa huomioidaVoiko ohjelmisto kasvaa hotellisi mukana? Harkitse, pystyykö se käsittelemään enemmän varauksia ja käyttäjiä liiketoimintasi laajentuessa. |
| TekijäIntegraatiot | Mitä kannattaa huomioidaToimiiko se nykyisten järjestelmiesi kanssa? Tarkista yhteensopivuus kiinteistönhallintajärjestelmien ja muiden käyttämiesi tärkeiden työkalujen kanssa. |
| TekijäMuokattavuus | Mitä kannattaa huomioidaVoitko mukauttaa sen työnkulkujesi mukaan? Etsi vaihtoehtoja, joiden ominaisuuksia ja asetuksia voi säätää hotellisi tarpeiden mukaisiksi. |
| TekijäHelppokäyttöisyys | Mitä kannattaa huomioidaOnko se tiimillesi helppokäyttöinen? Arvioi käyttöliittymä ja se, kuinka nopeasti henkilöstö oppii käyttämään sitä ilman laajaa koulutusta. |
| TekijäKäyttöönotto ja perehdytys | Mitä kannattaa huomioidaKuinka kauan käyttöönotto kestää? Huomioi asennukseen kuluva aika sekä koulutusmateriaalien ja siirtymävaiheen tuen kaltaisten resurssien saatavuus. |
| TekijäKustannukset | Mitä kannattaa huomioidaSopiiko se budjettiisi? Vertaile hinnoittelumalleja ja varo piilokuluja. Huomioi kokonaiskustannukset, mukaan lukien tuki ja päivitykset. |
| TekijäTurvallisuustoimet | Mitä kannattaa huomioidaMiten se suojaa vierastietoja? Varmista, että siinä on vahvat turvatoimet, kuten salaus ja tietosuojasäädösten noudattaminen. |
| TekijäTuen saatavuus | Mitä kannattaa huomioidaMitä tukivaihtoehtoja on saatavilla? Tarkista, tarjoavatko he ympärivuorokautista tukea, useita yhteydenottotapoja ja nopeat vastausajat ongelmien ratkaisemiseksi. |
Mikä on hotellien myyntiohjelmisto?
Hotellien myyntiohjelmisto on työkalu, joka auttaa hotelleja hallitsemaan myyntiprosessejaan, varauksiaan ja asiakassuhteitaan. Näitä työkaluja käyttävät yleensä myyntipäälliköt, vastaanottovirkailijat ja tapahtumakoordinaattorit tehokkuuden parantamiseen ja liikevaihdon kasvattamiseen.
Varausten hallinta, asiakassuhteiden seuranta ja raportointiominaisuudet auttavat myyntitoimien organisoinnissa, asiakaskohtaamisten parantamisessa ja suorituskyvyn analysoinnissa. Kaiken kaikkiaan nämä työkalut yksinkertaistavat toimintoja ja tukevat parempaa päätöksentekoa hotellien myynnissä.
Hotellien myyntiohjelmiston ominaisuudet
Kun valitset hotellien myyntiohjelmistoa, kiinnitä huomiota seuraaviin keskeisiin ominaisuuksiin:
- Varausten hallinta: Sujuvoittaa varausprosessia ja helpottaa varausten seurantaa ja hallintaa.
- Asiakkuudenhallinta: Auttaa ylläpitämään yksityiskohtaisia tietoja vieraskohtaamisista asiakaspalvelun parantamiseksi.
- Raportointi ja analytiikka: Tarjoaa tietoa myynnin tuloksesta ja trendeistä päätöksenteon tueksi.
- Tapahtumien hallinta: Tukee tapahtumien suunnittelua ja toteutusta koordinointi- ja aikataulutustyökaluilla.
- Myyntikanavien hallinta: Varmistaa saatavuuden useilla alustoilla ja maksimoi näkyvyyden ja varausten määrän.
- Mobiilikäyttö: Mahdollistaa henkilöstölle toimintojen hallinnan missä tahansa ja lisää joustavuutta ja tehokkuutta.
- Automaattinen viestintä: Lähettää vieraille oikea-aikaisia viestejä ja parantaa sitoutumista ja tyytyväisyyttä.
- Tuottojen hallinta: Optimoi hinnoittelun ja varaston kannattavuuden parantamiseksi.
- Mukautettavuus: Mahdollistaa ohjelmiston mukauttamisen hotellin erityistarpeisiin ja työnkulkuihin.
- Turvallisuustoimet: Suojaa vierastietoja salauksella ja tietosuojasäädösten noudattamisella.
Hotellien myyntiohjelmiston hyödyt
Hotellien myyntiohjelmiston käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja yrityksellesi. Tässä muutamia etuja, joita voit odottaa:
- Tehokkuuden parantuminen: Automatisoi varaus- ja viestintätehtäviä, jolloin henkilöstölle jää enemmän aikaa keskittyä vieraspalveluun.
- Asiakassuhteiden parantuminen: Seuraa vieraskohtaamisia ja mieltymyksiä, mikä mahdollistaa yksilölliset kokemukset ja paremman palvelun.
- Liikevaihdon kasvu: Optimoi hinnoittelun ja varaston tuottojen hallinnan työkaluilla voittojen maksimoimiseksi.
- Parempi päätöksenteko: Tarjoaa analytiikkaa ja raportointia, jotka antavat tietoa myynnin tuloksesta ja markkinatrendeistä.
- Sujuvampi tapahtumasuunnittelu: Tarjoaa työkaluja tapahtumien tehokkaaseen koordinointiin ja hallintaan sekä varmistaa toiminnan sujuvuuden.
- Suurempi joustavuus: Mobiilikäytön ansiosta henkilöstö voi hallita tehtäviä liikkeellä ollessaan, mikä lisää mukautuvuutta ja reagointikykyä.
- Tietoturva: Suojaa arkaluonteisia tietoja edistyneillä turvatoimilla ja turvaa vieraiden yksityisyyden.
Hotellien myyntiohjelmiston kustannukset ja hinnoittelu
Hotellien myyntiohjelmiston valinta edellyttää saatavilla olevien hinnoittelumallien ja suunnitelmien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Alla oleva taulukko tiivistää hotellien myyntiohjelmistoratkaisuissa yleiset suunnitelmat, niiden keskimääräiset hinnat ja tyypillisesti mukana olevat ominaisuudet:
Hotellien myyntiohjelmistojen suunnitelmien vertailutaulukko
| Suunnitelman tyyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
|---|---|---|
| Suunnitelman tyyppiIlmainen suunnitelma | Keskimääräinen hinta$0 | Yleiset ominaisuudetVarausten hallinnan perusominaisuudet, rajoitettu asiakastuki ja keskeinen raportointi. |
| Suunnitelman tyyppiHenkilökohtainen suunnitelma | Keskimääräinen hinta$5-$25/user/month | Yleiset ominaisuudetEdistyneet varausominaisuudet, sähköpostituki ja perusanalytiikka. |
| Suunnitelman tyyppiYrityssuunnitelma | Keskimääräinen hinta$30-$60/user/month | Yleiset ominaisuudetKattavat asiakkuudenhallinnan työkalut, mobiilikäyttö ja tuottojen hallinnan ominaisuudet. |
| Suunnitelman tyyppiYritystason suunnitelma | Keskimääräinen hinta$70-$150/user/month | Yleiset ominaisuudetMukautettavat koontinäytöt, edistyneet turvatoimet ja oma asiakkuudenhallinta. |
Hotellien myyntiohjelmiston usein kysytyt kysymykset
Tässä vastauksia hotellien myyntiohjelmistoa koskeviin yleisiin kysymyksiin:
Miten hotellien myyntiohjelmisto voi parantaa varausprosessiamme?
Hotellien myyntiohjelmisto automatisoi varausten hallinnan, vähentää manuaalisia virheitä ja säästää aikaa. Tiimisi voi käsitellä enemmän varauksia tehokkaasti ja varmistaa, että vieraat saavat nopeat vahvistukset. Tämä sujuvoittaa toimintaa ja parantaa vieraskokemusta.
Mitä meidän tulisi ottaa huomioon integroidessamme hotellien myyntiohjelmiston nykyisiin järjestelmiimme?
Huomioi yhteensopivuus nykyisen kiinteistönhallintajärjestelmäsi ja muiden työkalujesi kanssa. Varmista, että ohjelmisto tarjoaa saumattoman integraation tietosiilojen välttämiseksi. Tarkista myös, tarjoaako palveluntarjoaja tukea integrointiprosessin aikana häiriöiden minimoimiseksi.
Miten mittaamme hotellien myyntiohjelmiston sijoitetun pääoman tuottoa?
Seuraa keskeisiä mittareita, kuten varausten määrää, liikevaihdon kasvua ja hallinnollisiin tehtäviin säästettyä aikaa. Vertaa näitä ohjelmiston kustannuksiin arvioidaksesi sen taloudellisia vaikutuksia. Tarkastele näitä mittareita säännöllisesti varmistaaksesi investoinnin jatkuvan hyödyn.
Mitä pitopalveluohjelmistot, tapahtumanhallintaohjelmistot ja BEO:t ovat hotelleissa?
Hotellien myyntiohjelmistoon kuuluvat pitopalvelu- ja tapahtumanhallintaohjelmistot sujuvoittavat varauksia, sopimuksia ja ruokatilauksia. BEO:t varmistavat, että pitopalvelun, hotellihuoneiden ja palvelujen tiedot ovat linjassa keskenään, mikä luo myyntitiimeille tehokkaan kokonaisuuden ja kasvattaa liikevaihtoa.
Miten myyntitiimit käyttävät ennustamista liikevaihdon kasvattamiseen?
Hotellien myyntiohjelmisto tarjoaa myyntitiimeille ennustetyökaluja kysynnän ennustamiseen ja hinnoittelun optimointiin. Strategiaa mukauttamalla vieraanvaraisuusalan hotellit kasvattavat liikevaihtoa ja vahvistavat vieraiden sitoutumista samalla, kun ne hallitsevat huoneita ja tapahtumia tehokkaasti.
Miten hotellien myyntiohjelmisto parantaa viestintää vieraiden kanssa?
Ohjelmisto sisältää usein automaattisen viestinnän ja asiakkuudenhallintaominaisuudet. Näin tiimisi voi lähettää henkilökohtaista viestintää, pitää hotellivieraat ajan tasalla ja rakentaa vahvempia suhteita. Ajantasaiset päivitykset ja henkilökohtainen palvelu voivat johtaa vieraiden suurempaan tyytyväisyyteen.