Hotellialalla vieraiden sitouttaminen ja varaustilanteen pitäminen vakaana ovat jatkuvia haasteita. Hotellinjohtajana tiedät, kuinka tärkeää tehokas viestintä on. Tässä hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmisto tulee avuksi, sillä sen avulla voit olla yhteydessä vieraisiin ja lisätä varauksia suoraan.
Olen käyttänyt aikaa erilaisten ohjelmistojen arviointiin ja testaamiseen, ja ymmärrän hotellien johtoryhmien ainutlaatuiset tarpeet. Tavoitteeni on antaa sinulle selkeä ja puolueeton katsaus parhaisiin saatavilla oleviin vaihtoehtoihin.
Tästä artikkelista löydät yksityiskohtaiset arviot hotellillesi suunnitelluista parhaista sähköpostimarkkinointityökaluista. Käyn läpi ominaisuudet, hyvät ja huonot puolet sekä hinnoittelun, jotta voit tehdä tiimillesi perustellun päätöksen.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Majoitusalan johtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Vertailutaulukko: hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmistot
Tässä vertailutaulukossa tiivistetään parhaiksi hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmistoiksi valitsemieni ratkaisujen hinnoittelutiedot.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Sopii parhaiten visuaalisesti brändättyihin hotellien sähköposteihin | Ilmainen paketti + ilmainen kokeiluversio saatavilla | Alkaen $19/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 2 | Paras varaus- ja kiinteistönhallintaan integroidulla sähköpostimarkkinoinnilla | Ei | $100/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 3 | Paras kattavan, sisäänrakennetun sähköpostimarkkinoinnin sisältävän kiinteistönhallintajärjestelmänsä ansiosta | Ei | $250 kuukaudessa | Website | |
| 4 | Paras tehokkaisiin verkkokaupan CRM-ominaisuuksiin | Ei | $19/user/month | Website | |
| 5 | Paras tekoälypohjaisiin sähköpostimalleihin | Ilmainen paketti saatavilla | Alkaen $19/kuukausi | Website | |
| 6 | Paras pilvipohjaiseen majoitusalan hallintaan | Ei | $125 kuukaudessa | Website | |
| 7 | Paras pienille hotelleille edullisen hinnoittelunsa ja monipuolisen alustansa ansiosta | Kyllä | $9.99/user/month | Website | |
| 8 | Paras varaus- ja markkinointiautomaation yhdistämiseen yhdeksi paketiksi | Ei | Hinta saatavilla pyynnöstä | Website | |
| 9 | Paras mukautettaviin ja kohdennettuihin sähköpostikampanjoihin | Ei | $29/user/month | Website | |
| 10 | Paras vierastietojen hyödyntämiseen suorien varausten lisäämiseksi | Ei | Hinta saatavilla pyynnöstä | Website |
Arvio parhaista hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmistoista
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvetoni parhaista hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmistoista, jotka pääsivät luettelooni. Arvosteluissani tarkastellaan yksityiskohtaisesti kunkin työkalun tärkeimpiä ominaisuuksia, hyviä ja huonoja puolia, integraatioita ja ihanteellisia käyttötapauksia, jotta löydät itsellesi parhaan vaihtoehdon.
Sopii parhaiten visuaalisesti brändättyihin hotellien sähköposteihin- Ilmainen paketti + ilmainen kokeiluversio saatavilla
- Alkaen $19/käyttäjä/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Käytössä oleva Flodeskin sähköpostimarkkinoinnin hallintapaneeli. Flodesk tarjoaa ainutlaatuisen lähestymistavan hotellien sähköpostimarkkinointiin yhdistämällä esteettisen houkuttelevuuden toiminnallisuuteen, mikä tekee siitä ihanteellisen vaihtoehdon hotelleille, jotka pyrkivät vangitsemaan vieraidensa huomion visuaalisesti vaikuttavilla sähköpostikampanjoilla. Tämä työkalu on erityisen kiinnostava majoitusalan markkinoijille ja hotellipäälliköille, jotka pitävät brändin johdonmukaisuutta ja sitoutumista tärkeinä sähköpostiviestinnässään. Flodeskin avulla voit ratkaista esimerkiksi matalien sähköpostien avausprosenttien ja vähäisen vieraiden sitoutumisen kaltaisia haasteita ja varmistaa, että hotellisi viesti erottuu täyteen ahdetussa postilaatikossa.
Miksi valitsin Flodeskin
Valitsin Flodeskin hotellien sähköpostimarkkinointiin, koska se painottaa suunnittelua ja toimitettavuutta, jotka ovat olennaisia potentiaalisten vieraiden huomion herättämisessä. Ohjelmiston intuitiivisen sähköpostien rakennustyökalun avulla voit luoda visuaalisesti houkuttelevia sähköposteja mukautetuilla fonteilla ja brändiväreillä, mikä varmistaa hotellisi brändin johdonmukaisuuden ja kiinnostavuuden. Lisäksi Flodeskin automaatio-ominaisuudet, kuten hylätyn ostoskorin palautus ja linkkien klikkauksiin perustuva segmentointi, auttavat kohdentamaan viestit oikealle yleisölle oikeaan aikaan ja parantavat vieraiden sitoutumista sekä konversioasteita.
Flodeskin keskeiset ominaisuudet
Suunnittelu- ja automaatio-ominaisuuksien lisäksi totesin, että Flodesk tarjoaa useita muita hotellien sähköpostimarkkinointiin hyödyllisiä ominaisuuksia:
- Patentoidut asettelut: Flodesk tarjoaa ainutlaatuisia ja mukautettavia sähköpostiasetteluja, joiden avulla sähköpostisi erottuvat postilaatikossa.
- Lähtölaskenta-ajastimet: Tämän ominaisuuden avulla voit luoda kiireellisyyden tunnetta tarjousviesteihisi ja kannustaa vieraita varaamaan nopeasti.
- Upotetut kyselyt: Sitouta yleisösi sisällyttämällä kyselyitä suoraan sähköposteihisi ja kerää arvokasta palautetta potentiaalisilta ja aiemmilta vierailta.
- Kattava analytiikka: Flodesk tarjoaa monipuolisen analytiikkakokonaisuuden, jonka avulla voit seurata sähköpostikampanjoidesi tuloksia ja tehdä markkinointipäätöksiä datan perusteella.
Flodeskin integraatiot
Integraatioihin kuuluvat Shopify, Zapier, Instagram, Facebook, WordPress, Canva, Stripe, Google Sheets, Slack ja Mailchimp.
Pros and Cons
Pros:
- Mukautettavat fontit ja brändin hallinta
- Sisäänrakennetut automaatiotyönkulut
- Visuaalisesti viimeistellyt sähköpostimallit
Cons:
- Ei sisäänrakennettua tekstiviestimarkkinointia
- Rajoitettu edistynyt API-käyttö
Learn more about Flodesk:
Paras varaus- ja kiinteistönhallintaan integroidulla sähköpostimarkkinoinnilla- Ei
- $100/käyttäjä/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
ResNexusin hallintapaneeli ResNexus on kattava kiinteistönhallintajärjestelmä, joka palvelee aamiaismajoituksia, hotelleja ja majataloja. Varaus- ja kiinteistönhallinnan vahvojen ominaisuuksien lisäksi siinä on myös sisäänrakennettu sähköpostimarkkinointialusta, mikä voi olla erityisen hyödyllistä näiden alojen yrityksille.
Miksi valitsin ResNexusin: Valitsin ResNexusin sen integroidun kiinteistönhallinnan ja sähköpostimarkkinoinnin lähestymistavan vuoksi. Se ei ole pelkkä sähköpostimarkkinointityökalu, vaan täydellinen ratkaisu majoitusalan yrityksille, mikä erottaa sen tämän luettelon muista vaihtoehdoista. Varaus- ja kiinteistönhallinnan sekä sähköpostimarkkinoinnin saumaton yhdistelmä tekee siitä ihanteellisen näille yrityksille.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
ResNexus tarjoaa esimerkiksi verkkovarauksia, huoneiden ja kiinteistöjen hallintaa sekä integroidun sähköpostimarkkinoinnin. Sen integraatiot useiden maksupalveluntarjoajien ja muiden hotellinhallintatyökalujen kanssa laajentavat sen ominaisuuksia entisestään.
Pros and Cons
Pros:
- Tarjoaa integroidun kiinteistönhallinnan ja sähköpostimarkkinoinnin
- Tukee verkkovarauksia
- Integraatiot muiden työkalujen kanssa tuovat lisäarvoa
Cons:
- Saattaa sisältää liikaa ominaisuuksia yrityksille, jotka etsivät vain sähköpostimarkkinointia
- Hinnoittelu on korkeammasta päästä
- Laajan ominaisuusvalikoiman täysimääräinen hyödyntäminen saattaa vaatia perehtymistä
Learn more about ResNexus:
Paras kattavan, sisäänrakennetun sähköpostimarkkinoinnin sisältävän kiinteistönhallintajärjestelmänsä ansiosta- Ei
- $250 kuukaudessa
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Newbookin hallintapaneeli Newbook on kattava kiinteistönhallintajärjestelmä, joka tarjoaa majoitusalalle sisäänrakennettuja sähköpostimarkkinointityökaluja. Sen avulla yritykset voivat hallita kohteitaan ja toteuttaa kohdennettuja sähköpostikampanjoita sähköpostitilaajille kaikki yhdeltä alustalta, mikä tekee siitä erinomaisen valinnan kokonaisvaltaista ratkaisua etsiville.
Miksi valitsin Newbookin: Valitsin Newbookin sen monipuolisuuden ja useiden toimintojen ansiosta. Sen erottaa muista kyky hallita kiinteistönhallinnan eri osa-alueita yhdessä tehokkaiden sähköpostimarkkinointityökalujen kanssa. Uskon, että se sopii parhaiten yrityksille, jotka tarvitsevat kattavan kiinteistönhallintajärjestelmän yhdistettynä vahvaan sähköpostimarkkinointialustaan.
Erottuvat ominaisuudet & integraatiot:
Newbook tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia, kuten varaus- ja tulonhallinnan sekä sisäänrakennetun CRM-järjestelmän tehokkaaseen sähköpostimarkkinointiin. Sen integraatiot muiden suosittujen alustojen, kuten Facebookin, Instagramin ja Airbnbn, kanssa parantavat sen yleistä toimivuutta ja tehostavat useiden tehtävien hallintaa.
Pros and Cons
Pros:
- Kattava, sisäänrakennetun sähköpostimarkkinoinnin sisältävä kiinteistönhallintajärjestelmä
- Laajat ominaisuudet, jotka kattavat monia majoitusalan hallinnan osa-alueita
- Monipuoliset integraatiot suosittujen alustojen kanssa
Cons:
- Saattaa olla liian monimutkainen hyvin pienille yrityksille
- Hinnoittelu voi nousta korkeaksi lisäominaisuuksien myötä
- Uusilla käyttäjillä alustan opetteluun voi kulua jonkin verran aikaa
Learn more about Storable Newbook:
4Paras tehokkaisiin verkkokaupan CRM-ominaisuuksiinDrip
- Ei
- $19/user/month
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Dripin mukautettava sähköpostimalliominaisuus Drip on markkinoinnin automaatioalusta, joka keskittyy vahvasti verkkokauppa- ja CRM-toimintoihin. Sen kyky hyödyntää asiakastietoja yksilöllisten kokemusten luomiseen tekee siitä parhaan työkalun tehokkaisiin verkkokaupan CRM-ominaisuuksiin.
Miksi valitsin Dripin: Valitsin Dripin tähän luetteloon, koska se yhdistää CRM- ja verkkokauppatoiminnot tehokkaasti sähköpostimarkkinointiin. Se erottuu asiakaskeskeisellä lähestymistavallaan, jonka ansiosta yritykset voivat hyödyntää asiakastietoja yksilöllisten kokemusten luomiseen. Tämä tekee Dripistä parhaan vaihtoehdon hotellialan toimijoille, jotka haluavat vahvistaa verkkokauppansa toimintoja edistyneiden CRM-ominaisuuksien avulla.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Dripin huomionarvoisimpia ominaisuuksia ovat edistynyt segmentointi, mittarit ja automaatio. Niiden avulla käyttäjät voivat personoida sähköpostikampanjoita asiakaskäyttäytymisen perusteella, mikä mahdollistaa kohdennetumman markkinoinnin. Integraatioiden osalta Drip toimii hyvin Shopify-, Magento- ja WooCommerce-verkkokauppa-alustojen kanssa, mikä mahdollistaa asiakastietojen helpon synkronoinnin.
Pros and Cons
Pros:
- Tehokkaat verkkokauppaominaisuudet
- Edistyneet CRM-toiminnot
- Saumattomat integraatiot verkkokauppa-alustojen kanssa
Cons:
- Saattaa olla aloittelijoille monimutkainen
- Korkea lähtöhinta
- Rajoitetut asiakastukivaihtoehdot
Learn more about Drip:
Paras tekoälypohjaisiin sähköpostimalleihin- Ilmainen paketti saatavilla
- Alkaen $19/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.2/5
Elastic Emailin avulla hotellit voivat luoda nopeasti mukaansatempaavia sähköposteja tekoälypohjaisen suunnittelun avulla. Elastic Email tarjoaa dynaamisen alustan yrityksille, jotka haluavat tehostaa sähköpostimarkkinointistrategioitaan, erityisesti hotellialalla toimiville. Yhtenä parhaista tekoälypohjaisten sähköpostimallien vaihtoehdoista se auttaa markkinointitiimejä luomaan viimeisteltyä vierasviestintää vähäisellä vaivalla. Alusta tukee automatisoituja työnkulkuja, kohdennettuja uutiskirjeitä ja tehokasta tilaajien hallintaa, mikä helpottaa hotellien yhteydenpitoa vieraisiin koko heidän asiakaspolkunsa ajan.
Miksi valitsin Elastic Emailin
Valitsin Elastic Emailin sen tekoälypohjaisten sähköpostimallien vuoksi. Niiden avulla hotellit voivat luoda viimeisteltyjä, vieraisiin keskittyviä sähköposteja ilman laajaa suunnittelutyötä. Lisäksi alusta tarjoaa tehokkaan tilaajien hallinnan ja automatisoidut sähköpostityönkulut, joiden avulla hotellit voivat järjestää yhteystietoja ja lähettää ajantasaisia, personoituja päivityksiä tai tarjouksia. Nämä ominaisuudet auttavat ylläpitämään johdonmukaista ja ammattimaista viestintää sekä tukevat mukaansatempaavampaa vieraskokemusta.
Elastic Emailin tärkeimmät ominaisuudet
Tekoälypohjaisten sähköpostimallien lisäksi Elastic Email tarjoaa:
- Tiimikeskustelu: Tarjoaa tiimillesi sisäänrakennetun viestintätyökalun yhteistyöhön ja vieraskyselyihin vastaamiseen nopeasti.
- Tukipalvelutoiminnot: Mahdollistavat asiakastukipyyntöjen hallinnan alustalla ja varmistavat saumattoman tukikokemuksen vieraille.
- Aloitussivut: Mahdollistavat mukautettujen aloitussivujen luomisen potentiaalisten asiakkaiden keräämistä ja erikoistarjousten suoraa mainostamista varten sähköpostikampanjoista.
- Ansaitsemisvaihtoehdot: Tarjoavat mahdollisuuden luoda maksullisia uutiskirjeitä, mikä tuo hotelliyritykselle lisää tulovirtoja.
Elastic Email -integraatiot
Integraatioihin kuuluvat HubSpot, PayPal, Shopify, Zoho CRM, Google Analytics, WordPress, Magento, WooCommerce, BigCommerce ja Salesforce. Mukautettuja integraatioita varten on saatavilla API.
Pros and Cons
Pros:
- Kattavat analytiikka- ja segmentointityökalut
- Vahva toimitettavuus todennustuen avulla
- Tarjoaa joustavat API- ja SMTP-integraatiovaihtoehdot
Cons:
- Raportoidut rajalliset asiakastukivaihtoehdot voivat vaikuttaa käyttäjäkokemukseen
- Mallit tuntuvat rajallisilta, ellet hallitse HTML-koodausta
Learn more about Elastic Email:
RMS Cloudin hallintapaneeli RMS Cloud on kattava majoitusalan hallintajärjestelmä, joka on suunniteltu yksinkertaistamaan hotellien toimintoja ja parantamaan vieraskokemuksia. Sen pilvipohjaisuus mahdollistaa saumattoman käytön mistä tahansa sijainnista, joten se sopii erinomaisesti hotelliketjuille tai useissa sijainneissa toimiville tiimeille.
Miksi valitsin RMS Cloudin: Valitsin RMS Cloudin sen kattavan majoitusalan hallintaa koskevan lähestymistavan vuoksi. Pelkän viestinnän sijaan se tarjoaa laajan valikoiman ominaisuuksia, jotka kattavat lähes kaikki hotellitoiminnan osa-alueet varauksesta uloskirjautumiseen. Se erottui edukseen, koska se on yksi harvoista ratkaisuista, jotka tarjoavat näin laajan toimintovalikoiman pilvialustalla, mikä tekee siitä helposti käytettävän ja kätevän.
Laajan ominaisuusvalikoimansa ja pilvipohjaisuutensa ansiosta uskon vakaasti, että RMS Cloud on paras valinta majoitusalan toimintojen hallintaan sujuvasti ja tehokkaasti, erityisesti suuremmille hotelliketjuille tai useita sijainteja käsittäville kohteille.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Yksi RMS Cloudin tärkeimmistä ominaisuuksista on sen kiinteistönhallintajärjestelmä (PMS), joka mahdollistaa hintojen, saatavuuden ja vierasprofiilien reaaliaikaisen keskitetyn hallinnan. Lisäksi siinä on myyntipistejärjestelmä (POS), jonka avulla on helpompi hallita kohteen baareissa, ravintoloissa ja kylpylöissä tapahtuvaa myyntiä.
Integraatioiden osalta RMS Cloudilla on laaja valikoima kumppanuuksia, mukaan lukien merkittävät verkkopalvelut (OTA), maksunvälityspalvelut ja jopa kolmansien osapuolten ohjelmistot, kuten tuottohallintajärjestelmät. Kaikkien tavoitteena on tarjota saumaton ja tehokas hotellinhallintakokemus.
Pros and Cons
Pros:
- Kattava ominaisuusvalikoima kattaa useimmat hotellitoiminnan osa-alueet
- Pilvipohjainen käyttö mahdollistaa toiminnan useista sijainneista
- Integroituu laajaan valikoimaan kolmansien osapuolten ohjelmistoja ja palveluita
Cons:
- Alustan laajuus voi johtaa jyrkempään oppimiskäyrään
- Lisämoduulit maksavat ylimääräistä
- Vähemmän painotusta vierasviestintään verrattuna erityisesti vierasviestintään tarkoitettuihin alustoihin
Learn more about RMS Cloud:
Paras pienille hotelleille edullisen hinnoittelunsa ja monipuolisen alustansa ansiosta- Kyllä
- $9.99/user/month
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
MailChimpin sähköpostikampanjaominaisuus MailChimp on laajalti tunnettu sähköpostimarkkinointialusta, joka tarjoaa laajan valikoiman toimintoja. Pienille hotelleille, jotka etsivät tehokasta mutta edullista työkalua, MailChimpin hinnoittelurakenne ja monipuoliset ominaisuudet tekevät siitä ihanteellisen valinnan.
Miksi valitsin MailChimpin: Valitsin MailChimpin ensisijaisesti sen helppokäyttöisyyden ja kustannustehokkuuden vuoksi. Moniin markkinointityökaluihin verrattuna MailChimp tarjoaa kattavan valikoiman ominaisuuksia edulliseen hintaan, mikä tekee siitä erinomaisen vaihtoehdon pienille hotelleille. Työkalun selkeä suunnittelu ja monipuoliset toiminnot yhdistettynä kilpailukykyiseen hinnoitteluun korostavat sen sopivuutta tähän käyttötarkoitukseen.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
MailChimpin keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat sähköpostimarkkinointi, tilauksen peruutustoiminto, automaatio, A/B-testaus ja kattava raportointi. Lisäksi MailChimp tarjoaa integraatiot tärkeimpiin alustoihin, kuten WordPressiin, Shopifyhin, Magentoan ja Salesforceen, minkä ansiosta käyttäjät voivat synkronoida tietoja saumattomasti liiketoimintatyökalujensa välillä.
Pros and Cons
Pros:
- Pienille yrityksille sopiva edullinen hinnoittelu
- Kattava valikoima sähköpostimarkkinoinnin työkaluja
- Lukuisia integraatioita muiden liiketoiminta-alustojen kanssa
Cons:
- Edistyneet ominaisuudet ovat saatavilla vain korkeammilla hintatasoilla
- Saattaa sisältää vähemmän erityisominaisuuksia kuin hotellimarkkinointiin suunnitellut ohjelmistot
- Käyttöliittymä saattaa vaikuttaa uusista käyttäjistä monimutkaiselta
Learn more about Mailchimp:
Paras varaus- ja markkinointiautomaation yhdistämiseen yhdeksi paketiksi- Ei
- Hinta saatavilla pyynnöstä
Profitroomin sähköpostien hallintapaneeli Profitroom tarjoaa hotellien hallintaan ainutlaatuisen edun yhdistämällä varaus- ja markkinointiautomaation toiminnot yhdeksi paketiksi. Sen tehokkuus varausprosessien sujuvoittamisessa ja markkinointihankkeiden tehostamisessa vahvistaa sen soveltuvuuden kuvattuun käyttötapaukseen.
Miksi valitsin Profitroomin: Valitsin Profitroomin sen kokonaisvaltaisen hotellien hallintaan tarkoitetun lähestymistavan vuoksi. Varauksen ja markkinointiautomaation yhdistelmä erottaa sen markkinoilla, joilla nämä toiminnot tarjotaan usein erikseen. Se ansaitsee asemansa parhaana ratkaisuna varauksen ja markkinointiautomaation yhdistämiseen yhdeksi paketiksi, sillä se tarjoaa synergiaa hyödyntävän järjestelmän, joka optimoi sekä vieraiden varauskokemuksen että markkinointitoimet.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Profitroom erottuu ominaisuuksillaan, kuten varausmoottorilla, tulonhallintatyökaluilla ja kattavalla markkinointiautomaatiolla. Nämä työkalut toimivat yhdessä ja tarjoavat kokonaisvaltaisen lähestymistavan hotellien hallintaan. Lisäksi se tarjoaa saumattomat integraatiot lukuisiin hotellien hallintajärjestelmiin, kanavanhallintajärjestelmiin ja maksuyhdyskäytäviin.
Pros and Cons
Pros:
- Yhdistää varaus- ja markkinointiautomaation
- Laaja valikoima integraatioita
- Kattavat ominaisuudet hotellien hallintaan
Cons:
- Hinnoittelutiedot eivät ole helposti saatavilla
- Saattaa tarjota enemmän toimintoja kuin pienet kohteet tarvitsevat
- Uudet käyttäjät saattavat tarvita perehdytystä
Learn more about Profitroom:
Paras mukautettaviin ja kohdennettuihin sähköpostikampanjoihin- Ei
- $29/user/month
Experience CRM:n sähköpostikampanjan esimerkki Experience CRM on kattava markkinointiratkaisu, joka mahdollistaa erittäin mukautettavat sähköpostikampanjat. Sen painotus kohdennettuun viestintään auttaa yrityksiä tavoittamaan oikean yleisön oikealla viestillä, mikä vastaa sen 'sopii parhaiten' -ominaisuutta eli kohdennettujen sähköpostikampanjoiden toteuttamista.
Miksi valitsin Experience CRM:n: Valitsin Experience CRM:n, koska se tarjoaa ainutlaatuisen yhdistelmän mukautus- ja kohdentamisominaisuuksia. Se erottuu edukseen mahdollisuudellaan luoda yksilöllisiä asiakaspolkuja sekä erittäin personoituja otsikkorivejä ja sähköpostisisältöjä. Tämä yhdessä sen edistyneiden segmentointiominaisuuksien kanssa tekee siitä parhaan työkalun mukautettuihin ja kohdennettuihin sähköpostikampanjoihin.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Experience CRM:n keskeisiin ominaisuuksiin kuuluvat edistynyt segmentointi, asiakaspolkujen kartoitus ja monikanavaisten kampanjoiden hallinta. Alusta integroituu saumattomasti tärkeimpiin CMS-alustoihin, kuten WordPressiin ja Joomlaan, sekä Shopifyn ja WooCommercen kaltaisiin verkkokaupparatkaisuihin, minkä ansiosta käyttäjät voivat hyödyntää uutta asiakasdataa eri alustojen välillä.
Pros and Cons
Pros:
- Erittäin mukautettava kampanjoiden hallinta
- Edistyneet segmentointiominaisuudet
- Vahvat integraatiot suosittuihin CMS- ja verkkokauppa-alustoihin
Cons:
- Aloittelijoille oppimiskäyrä saattaa olla jyrkempi
- Hinta saattaa olla korkea pienemmille hotelleille
- Edistyneiden ominaisuuksien täydellinen ymmärtäminen ja tehokas käyttöönotto vaatii aikaa
Learn more about Experience CRM:
10Paras vierastietojen hyödyntämiseen suorien varausten lisäämiseksiRevinate
- Ei
- Hinta saatavilla pyynnöstä
Revinate-palvelun hallintapaneeli Revinate on erityisesti hotelleille suunniteltu markkinointialusta. Se mahdollistaa asiakastietojen perusteellisen analysoinnin suorien varausten lisäämiseksi ja tarjoaa ihanteellisen ratkaisun majoitusliikkeille, jotka pyrkivät optimoimaan käyttöasteensa yksilöllisen vierasvuorovaikutuksen avulla.
Miksi valitsin Revinate-palvelun: Valitsin Revinate-palvelun, koska se tarjoaa hotellimarkkinointiin ainutlaatuisen lähestymistavan, jossa keskitytään vierastietojen hyödyntämiseen suorien varausten maksimoimiseksi. Sen ainutlaatuinen kyky hyödyntää asiakastietoja markkinointistrategioiden suunnittelussa erottaa sen muista työkaluista. Revinate on erityisen hyvä käyttötapauksessa, jossa hotellit voivat lisätä suoria varauksia hyödyntämällä vierastietojaan tehokkaammin.
Keskeiset ominaisuudet & integraatiot:
Revinate tarjoaa vieraspalautteiden hallinnan, maineenhallinnan ja markkinoinnin automaation kaltaisia ominaisuuksia, jotka on suunniteltu erityisesti majoitus- ja ravintola-alalle. Työkalu integroituu hyvin kiinteistönhallintajärjestelmiin (PMS) ja muihin kolmannen osapuolen majoitusalan ohjelmistoihin, mikä parantaa sen toiminnallisuutta ja helppokäyttöisyyttä.
Pros and Cons
Pros:
- Suunniteltu erityisesti hotellialalle
- Mahdollisuus hyödyntää vierastietoja suorien varausten lisäämiseksi
- Vahvat integraatiot hotellien hallintaohjelmistojen kanssa
Cons:
- Hinnoittelu ei ole läpinäkyvää
- Saattaa olla aloittelijoille monimutkainen
- Liian laaja ratkaisu hyvin pienille hotelleille tai yksinkertaisempia tarpeita omaaville aamiaismajoituksille
Learn more about Revinate:
Muut hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmistot
Tässä on muutamia hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmistovaihtoehtoja, jotka eivät päässeet luettelooni, mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11BookinglayerParas vieraiden sähköpostien automatisointiin varausprosessin eri vaiheissa
- 12GuestJoyParas vierasviestinnän ja lisämyyntimahdollisuuksien tehostamiseen
- 13For-Sight CRMParas edistyneeseen vierasprofilointiin ja segmentointiin
Näin arvioin hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmistoja
Tarkastelen hotellien sähköpostimarkkinointityökaluja kahdella tasolla: perustason välttämättömät ominaisuudet, kuten PMS-integraatio ja automatisoidut vieraspolut, sekä erottavat tekijät, jotka tekevät yhdestä työkalusta paremmin juuri sinun hotellillesi sopivan.
Keskeiset toiminnot (tämän luettelon perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (on erinomainen tällä alueella) jokaisen alla luetellun keskeisen toiminnon osalta. Sen jälkeen muutan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 55 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan sisällyttää luetteloon.
- PMS- ja CRM-integraatio: Tarkistan, synkronoituuko työkalu natiivisti tärkeimpien hotellien hallintajärjestelmien kanssa, jotta vierasprofiilit, varaustiedot ja majoitushistoria siirtyvät automaattisesti kampanjoihin.
- Vieraan elinkaaren automatisointi: Jokaisen alustan tulisi tukea käynnistettyjä sähköpostisarjoja koko vieraspolun ajan – varausvahvistuksesta majoituksen jälkeisiin arvostelupyyntöihin ja uudelleenaktivointikampanjoihin.
- Vieraiden segmentointi: Arvioin, kuinka hyvin työkalu segmentoi yhteystietoja vieraanvaraisuusalalle olennaisten ominaisuuksien, kuten varauslähteen, kanta-asiakastason, huonetyypin ja majoituksen keston, perusteella.
- Vieraanvaraisuusalan sähköpostimallit: Hotellitilanteisiin suunnitellut valmiit mallit ovat tässä tärkeitä – esimerkiksi ennen saapumista lähetettävät tervetuloviestit, kylpylätarjoukset ja uloskirjautumisen kiitosviestit.
- Lisämyynti- ja varauskampanjat: Etsin mahdollisuutta sisällyttää sähköpostikampanjoihin huonepäivitystarjouksia, lisäpalveluiden tarjouksia ja suoraviivaisia varauskehotuksia.
- Kampanjoiden suorituskykyanalytiikka: Liikevaihdon kohdistaminen ja varausten konversioiden seuranta erottavat hotellien sähköpostityökalut yleiskäyttöisistä alustoista, joten arvioin, kuinka hyvin kukin työkalu yhdistää sähköpostitoiminnan todelliseen liikevaihtoon.
Kun minulla on luettelo näiden kriteerien täyttävistä työkaluista, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)
Näin vertailen eri palveluntarjoajia:
Erottuvat ominaisuudet
Useiden kiinteistöjen hallinta on merkittävä erottava tekijä hotelliketjuille. Etsin alustoja, joiden avulla voit toteuttaa bränditason kampanjoita ja antaa samalla jokaiselle kiinteistölle omat segmentointi- ja lähetysasetuksensa. Arvioin myös, ulottuuko työkalu sähköpostia pidemmälle tekstiviesteihin tai WhatsAppiin esimerkiksi mobiilisisäänkirjautumislinkkien kaltaisia aikaherkkiä viestejä varten. Dynaamisten hintojen ja saatavuuden upottaminen on toinen huomioimani ominaisuus, sillä reaaliaikaisten hintojen tuominen sähköposteihin lisää kiireen tuntua ja pitää suorien varausten tarjoukset ajantasaisina.
Ominaisuuksia laajempi tarkastelu
Kiinteistön koko ja sopivuus hotellisalkkuun ovat tässä tärkeitä. 30 huoneen boutique-hotellilla on hyvin erilaiset tarpeet kuin ryhmällä, joka hallinnoi 15:tä kiinteistöä useilla alueilla, joten arvioin, skaalautuuko hinnoittelu huonemäärän, yhteystietojen määrän vai kiinteistöjen lukumäärän mukaan. Tietosuoja on toinen huomioimani tekijä – hotellit keräävät vierastietoja valtioiden rajojen yli, joten tarkistan, sisältääkö alusta sisäänrakennetun suostumusten hallinnan ja viestintäasetuskeskukset. Tarkastelen myös, kuinka selkeästi alusta kohdistaa liikevaihdon takaisin sähköpostikampanjoihin, sillä suorien varausten sijoitetun pääoman tuoton osoittaminen on useimpien hotellimarkkinoijien tapa perustella investointi.
Näin valitset hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmiston
On helppoa juuttua pitkiin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin. Jotta pysyt keskittyneenä edetessäsi omien tarpeidesi mukaiseen ohjelmistonvalintaprosessiin, tässä on luettelo huomioon otettavista tekijöistä:
| Tekijä | Huomioitavaa |
|---|---|
| TekijäSkaalautuvuus | HuomioitavaaKasvaako ohjelmisto liiketoimintasi mukana? Huomioi tulevat tarpeet ja se, pystyykö työkalu käsittelemään vierasmäärän kasvun tehokkuuden kärsimättä. |
| TekijäIntegraatiot | HuomioitavaaYhdistyykö se olemassa oleviin järjestelmiisi, kuten PMS- tai CRM-järjestelmään? Varmista, että ohjelmisto voidaan integroida sujuvasti tietosiilojen ja manuaalisen tietojen syöttämisen välttämiseksi. |
| TekijäMukautettavuus | HuomioitavaaVoitko mukauttaa työkalun hotellisi brändin ja viestintätyylin mukaiseksi? Etsi vaihtoehtoja, joiden avulla voit mukauttaa malleja ja työnkulkuja. |
| TekijäHelppokäyttöisyys | HuomioitavaaOnko ohjelmisto tiimillesi intuitiivinen? Vältä työkaluja, jotka vaativat laajaa koulutusta. Testaa käyttöliittymän helppokäyttöisyys. |
| TekijäKäyttöönotto ja perehdytys | HuomioitavaaKuinka kauan käyttöönotto kestää ja millaista tukea on saatavilla? Tarkista, että saatavilla on koulutusmateriaaleja ja asiakastukea siirtymän helpottamiseksi. |
| TekijäKustannukset | HuomioitavaaSopiiko hinnoittelu budjettiisi? Katso ilmoitetun hinnan lisäksi myös pitkän aikavälin kustannuksia sekä mahdollisia piilomaksuja tai vaadittavia lisäosia. |
| TekijäTurvallisuustoimet | HuomioitavaaSuojaako työkalu vieraiden tietoja? Varmista, että se noudattaa tietosuojasäädöksiä ja tarjoaa esimerkiksi salauksen ja käyttöoikeuksien hallinnan kaltaisia ominaisuuksia. |
| TekijäTuen saatavuus | HuomioitavaaOnko tukea saatavilla ongelmien ilmetessä? Etsi palveluita, jotka ovat saatavilla ympäri vuorokauden ja tarjoavat useita yhteydenottovaihtoehtoja oikea-aikaisen avun varmistamiseksi. |
Mitä hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmisto on?
Hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmisto on työkalu, joka auttaa hotelleja hallitsemaan ja automatisoimaan sähköpostiviestintää vieraiden kanssa. Sitä käyttävät tyypillisesti hotellien johtajat ja markkinointitiimit, ja se tuottaa arvoa parantamalla vieraiden sitoutumista ja lisäämällä suoria varauksia. Automatisoitujen kampanjoiden, segmentoinnin ja personoinnin kaltaiset ominaisuudet auttavat tavoittamaan oikean yleisön ja laatimaan viestejä, jotka puhuttelevat vastaanottajia. Kaiken kaikkiaan nämä työkalut tehostavat viestintää ja lisäävät vieraiden tyytyväisyyttä.
Ominaisuudet
Kun valitset hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmistoa, kiinnitä huomiota seuraaviin keskeisiin ominaisuuksiin:
- Automatisoidut kampanjat: Tämän ominaisuuden avulla voit ajastaa ja lähettää sähköposteja automaattisesti, mikä säästää aikaa ja varmistaa yhdenmukaisen viestinnän vieraiden kanssa.
- Segmentointi: Auttaa jakamaan yhteystietoluettelosi ryhmiin esimerkiksi varaushistorian kaltaisten kriteerien perusteella, mikä mahdollistaa kohdennetummat ja osuvammat viestit.
- Personointi: Mahdollistaa sähköpostien mukauttamisen vieraskohtaisilla tiedoilla, mikä lisää sitoutumista ja saa vieraat tuntemaan itsensä arvostetuiksi.
- Analytiikka ja raportointi: Tarjoaa tietoa sähköpostien toimivuudesta ja auttaa ymmärtämään avaus- ja klikkausprosentteja strategioiden kehittämiseksi.
- Mallien mukauttaminen: Tarjoaa valmiiksi suunniteltuja malleja, joita voit muokata hotellisi brändin mukaisiksi, mikä varmistaa ammattimaisen ulkoasun ilman aloittamista tyhjästä.
- Integraatio-ominaisuudet: Varmistavat, että ohjelmisto voi muodostaa yhteyden olemassa oleviin järjestelmiisi, kuten PMS- ja CRM-järjestelmiin, mahdollistaen saumattoman tietovirran ja vähentäen manuaalista tietojen syöttämistä.
- A/B-testaus: Mahdollistaa sähköpostien eri versioiden testaamisen, jotta näet, mikä toimii paremmin, ja voit optimoida viestintästrategiasi.
- Vaatimustenmukaisuustyökalut: Auttaa varmistamaan, että sähköpostikampanjasi noudattavat tietosuojasäädöksiä ja suojaavat vieraiden tietoja.
- Monikielinen tuki: Mahdollistaa viestinnän vieraiden haluamalla kielellä, laajentaa tavoittavuutta ja parantaa vieraskokemusta.
- Responsiivinen suunnittelu: Varmistaa, että sähköpostit näkyvät oikein kaikilla laitteilla pöytätietokoneista älypuhelimiin ja parantaa niiden luettavuutta kaikille vieraille.
Hyödyt
Hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmiston käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja liiketoiminnallesi. Tässä muutamia etuja, joita voit odottaa:
- Vieraiden parempi sitoutuminen: Automatisoidut kampanjat ja personointi tekevät viestinnästäsi osuvampaa, mikä pitää vieraat kiinnostuneina ja yhteydessä hotelliisi.
- Varausten lisääntyminen: Segmentoinnin avulla lähetetyt kohdennetut sähköpostit voivat kannustaa suoriin varauksiin ja vähentää riippuvuutta kolmansien osapuolten alustoista.
- Ajansäästö: Automaatio ja mallien mukauttaminen vähentävät manuaaliseen sähköpostien luomiseen ja lähettämiseen käytettävää aikaa, jolloin tiimisi voi keskittyä muihin tehtäviin.
- Parempi päätöksenteko: Analytiikka ja raportointi tarjoavat tietoa sähköpostien toimivuudesta ja auttavat kehittämään markkinointistrategioita datan perusteella.
- Yhtenäisempi brändi: Mukautettavat mallit varmistavat, että kaikki viestintä vastaa hotellisi brändiä ja ylläpitää ammattimaista imagoa.
- Säädöstenmukaisuus: Vaatimustenmukaisuustyökalut auttavat noudattamaan tietosuojalakeja, suojaamaan vieraiden tietoja ja vähentämään oikeudellisia riskejä.
- Laajempi tavoittavuus: Monikielisen tuen ansiosta voit viestiä tehokkaasti eri alueilta tulevien vieraiden kanssa ja laajentaa markkina-asemaasi.
Kustannukset ja hinnoittelu
Hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmiston valinta edellyttää saatavilla olevien erilaisten hinnoittelumallien ja suunnitelmien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden mukaan. Alla oleva taulukko sisältää yhteenvedon hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmistoratkaisujen yleisistä suunnitelmista, niiden keskimääräisistä hinnoista ja tyypillisistä ominaisuuksista:
Hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmistojen suunnitelmien vertailutaulukko
| Suunnitelman tyyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
|---|---|---|
| Suunnitelman tyyppiIlmainen suunnitelma | Keskimääräinen hinta$0 | Yleiset ominaisuudetPerussähköpostimallit, rajoitettu automaatio ja perusanalytiikka. |
| Suunnitelman tyyppiHenkilökohtainen suunnitelma | Keskimääräinen hinta$5-$25/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetMukautettavat mallit, perussegmentointi ja sähköpostien ajastus. |
| Suunnitelman tyyppiYrityssuunnitelma | Keskimääräinen hinta$30-$75/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetEdistynyt automaatio, yksityiskohtainen raportointi ja integrointi CRM-järjestelmiin. |
| Suunnitelman tyyppiYritystason suunnitelma | Keskimääräinen hinta$100-$200/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetTekoälypohjaiset näkemykset, monikielinen tuki, oma asiakkuuspäällikkö ja edistyneet vaatimustenmukaisuustyökalut. |
Hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmiston usein kysytyt kysymykset
Tässä on vastauksia hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmistoa koskeviin yleisiin kysymyksiin:
Miten integroit sähköpostimarkkinointiohjelmiston hotellisi nykyisiin järjestelmiin?
Kyllä, useimmat sähköpostimarkkinointiohjelmistot voidaan integroida esimerkiksi PMS- tai CRM-järjestelmään. Etsi työkaluja, jotka tarjoavat API-integraatioita tai suoria yhteyksiä näihin alustoihin. Näin vierastietojen synkronointi on helpompaa ja kampanjasi voidaan kohdentaa asianmukaisesti ja osuvasti. Tarkista aina ohjelmiston integrointiominaisuudet ennen ostamista.
Voinko seurata sähköpostikampanjoideni tehokkuutta?
Kyllä, seuranta on useimpien sähköpostimarkkinointityökalujen vakiotoiminto. Saat tietoa avausprosenteista, klikkausprosenteista ja konversioista. Hyödynnä näitä tietoja strategioidesi hiomiseen ja tulevien kampanjoiden parantamiseen. Etsi ohjelmistoa, joka tarjoaa yksityiskohtaista raportointia, jotta saat markkinointipanostuksistasi mahdollisimman paljon hyötyä.
Onko sähköpostimarkkinointiohjelmistosta toiseen vaihtaminen helppoa?
Vaihtaminen voi olla suoraviivaista, jos uusi ohjelmisto tukee tietojen tuontia ja vientiä. Varmista ennen vaihtamista, että uusi työkalu voi tuoda nykyiset yhteystietosi, mallisi ja kampanjahistoriasi. Jotkin palveluntarjoajat tarjoavat siirtymäapua, joten kysy tästä valintaprosessin aikana siirtymisen helpottamiseksi.
Tarvitsenko teknisiä taitoja sähköpostimarkkinointiohjelmiston käyttöön?
Et, useimpien sähköpostimarkkinointityökalujen käyttö ei edellytä teknisiä taitoja. Ne on suunniteltu helppokäyttöisiksi, ja niissä on vedä ja pudota -muokkaimet sekä valmiita malleja. Digitaalisen markkinoinnin perusperiaatteiden ymmärtäminen voi kuitenkin auttaa hyödyntämään ohjelmiston ominaisuuksia parhaalla mahdollisella tavalla. Käyttäjien tukena on usein saatavilla koulutusmateriaaleja.
Miten hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmisto voi parantaa hotellin maineenhallintaa?
Hotellien sähköpostimarkkinointiohjelmisto voi tehostaa hotellin maineenhallintaa helpottamalla yhteydenpitoa vieraisiin ja palautteen pyytämistä. Henkilökohtaisten sähköpostien lähettäminen vieraan majoittumisen jälkeen kannustaa jättämään arvosteluja suosituilla alustoilla, mikä on yksi parhaista hotellin maineenhallintastrategioista. Päivitysten, tarjousten ja hyödyllisen sisällön säännöllinen jakaminen rakentaa luottamusta ja pitää vieraat sitoutuneina, mikä parantaa heidän näkemystään hotellista ajan mittaan.