Zarządzanie wydarzeniami może wydawać się przytłaczające. Trzeba zajmować się niezliczonymi zadaniami — od rejestracji po analizę po wydarzeniu. Właśnie tutaj z pomocą przychodzi CRM do zarządzania wydarzeniami. Narzędzia te pomagają zachować porządek i upewnić się, że nic nie zostanie przeoczone.
Przetestowałem i przeanalizowałem różne programy, aby przedstawić Ci najlepsze dostępne opcje. Moim celem jest przygotowanie bezstronnej, opartej na dokładnym rozeznaniu oceny najważniejszych propozycji, które odpowiadają Twoim potrzebom. Znajdziesz tu informacje o funkcjach, cenach oraz tym, co wyróżnia każde z tych narzędzi.
W tym artykule dowiesz się, jak odpowiedni CRM może uprościć planowanie i zwiększyć efektywność Twojego zespołu. Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym specjalistą, czy dopiero zaczynasz zajmować się zarządzaniem wydarzeniami, znajdziesz tu coś dla siebie.
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As hospitality leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Tabela porównawcza systemów CRM do zarządzania wydarzeniami
Ta tabela porównawcza zawiera podsumowanie informacji o cenach wybranych przeze mnie najlepszych systemów CRM do zarządzania wydarzeniami:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Najlepsze rozwiązanie do rejestracji uczestników i drukowania identyfikatorów | Niedostępne | Od $2,495 | Website | |
| 2 | Najlepszy w zarządzaniu wydarzeniami hybrydowymi, łącząc doświadczenia stacjonarne i wirtualne | Dostępna bezpłatna demonstracja | $200/user/month | Website | |
| 3 | Najlepsze do łączenia planowania i realizacji wydarzeń na jednej platformie | Dostępna bezpłatna prezentacja | $500/użytkownik/miesiąc | Website | |
| 4 | Najlepsze rozwiązanie do oferowania unikalnych wydarzeń stacjonarnych i organizowanych | Dostępne bezpłatne demo | Indywidualny model cenowy | Website | |
| 5 | Najlepsze rozwiązanie dzięki integracji z innymi produktami Zoho, zapewniającej bezproblemowe planowanie | Bezpłatny okres próbny + bezpłatna wersja demonstracyjna | $19.20/użytkownika/miesiąc (rozliczenie roczne) | Website | |
| 6 | Najlepsze rozwiązanie dzięki szerokiemu zakresowi usług obejmujących wszystkie potrzeby związane z zarządzaniem wydarzeniami | Ceny ustalane na podstawie wyceny | Website | ||
| 7 | Najlepsze kompleksowe funkcje do zarządzania wydarzeniami od początku do końca | Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna | $265/user/month | Website | |
| 8 | Najlepszy dla obiektów eventowych obsługujących dużą liczbę wydarzeń dzięki solidnym funkcjom śledzenia | $69/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie) | Website | ||
| 9 | Najlepsze rozwiązanie do zarządzania logistyką wydarzeń grupowych i usprawniania jej | Ceny ustalane na podstawie indywidualnej wyceny | Website | ||
| 10 | Najlepsze narzędzie do tworzenia niestandardowych aplikacji wydarzeniowych angażujących uczestników | Dostępna bezpłatna aplikacja | Cennik ustalany na podstawie wyceny | Website |
Recenzje najlepszych systemów CRM do zarządzania wydarzeniami
Najlepsze rozwiązanie do rejestracji uczestników i drukowania identyfikatorów- Niedostępne
- Od $2,495
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Expo Pass obsługuje drukowanie identyfikatorów i identyfikację uczestników podczas wydarzeń. Expo Pass to wszechstronna platforma do zarządzania wydarzeniami, przeznaczona dla profesjonalistów organizujących wydarzenia na żywo, wirtualne lub hybrydowe. Jest skierowana do organizatorów i koordynatorów wydarzeń, którzy chcą uprościć zarządzanie uczestnikami, zwiększyć zaangażowanie i usprawnić logistykę. Dzięki funkcjom automatyzującym rejestrację, usprawniającym odprawę oraz zapewniającym analitykę w czasie rzeczywistym Expo Pass pozwala skupić się na tworzeniu niezapomnianych doświadczeń bez kłopotliwych procesów ręcznych.
Dlaczego wybrałem Expo Pass
Wybrałem Expo Pass ze względu na funkcje rejestracji uczestników i drukowania identyfikatorów, które mają kluczowe znaczenie przy zarządzaniu wydarzeniami na dużą skalę. Śledzenie obecności w czasie rzeczywistym pozwala monitorować poziom uczestnictwa na bieżąco, co jest niezbędne do podejmowania świadomych decyzji podczas wydarzenia. Ponadto mobilna aplikacja wydarzenia Expo Pass służy jako centralne miejsce dla uczestników, oferując takie funkcje jak harmonogramy, biogramy prelegentów i interaktywne mapy, tym samym poprawiając ogólne doświadczenie związane z wydarzeniem.
Najważniejsze funkcje Expo Pass
Oprócz rejestracji uczestników i drukowania identyfikatorów Expo Pass oferuje:
- Pozyskiwanie potencjalnych klientów: Ta funkcja pozwala wystawcom skutecznie pozyskiwać potencjalnych klientów i zarządzać nimi, usprawniając działania następcze po wydarzeniu.
- Organizacja wydarzeń wirtualnych: Udostępnia narzędzia do prowadzenia sesji wirtualnych, umożliwiając dotarcie do szerszego grona odbiorców online.
- Konfigurowalne elementy marki: Oferuje możliwość wykorzystania identyfikacji wizualnej marki w różnych elementach wydarzenia, zwiększając spójność marki.
- Zbieranie opinii: Umożliwia uzyskiwanie opinii uczestników w czasie rzeczywistym, pomagając ocenić sukces wydarzenia i obszary wymagające poprawy.
Integracje Expo Pass
Integracje obejmują Swoogo, Guidebook, WHOVA i Avery. Expo Pass nie wymienia obecnie żadnych natywnych integracji poza tymi opcjami.
Pros and Cons
Pros:
- Obsługa planowania wydarzeń stacjonarnych, wirtualnych i hybrydowych
- Scentralizowane dane uczestników i rejestracji
- Historia obecności powiązana z wydarzeniami
Cons:
- Ograniczone narzędzia do działań następczych po wydarzeniu
- Brak automatyzacji CRM i oceniania
Learn more about Expo Pass:
Najlepszy w zarządzaniu wydarzeniami hybrydowymi, łącząc doświadczenia stacjonarne i wirtualne- Dostępna bezpłatna demonstracja
- $200/user/month
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Zrzut ekranu przedstawiający funkcje kreatora wydarzeń Swoogo Swoogo to innowacyjny system CRM do zarządzania wydarzeniami, który doskonale sprawdza się w organizacji zarówno wydarzeń wirtualnych, jak i stacjonarnych, dzięki czemu wyróżnia się jako doskonały wybór do zarządzania wydarzeniami hybrydowymi. Jego wszechstronność nie ma sobie równych w obszarze systemów CRM do zarządzania wydarzeniami, odpowiadając na potrzeby coraz bardziej cyfrowego świata bez utraty uroku tradycyjnych wydarzeń.
Dlaczego wybrałem Swoogo: Wybrałem Swoogo do tego zestawienia ze względu na jego wyjątkową funkcję — możliwość sprawnego zarządzania wydarzeniami hybrydowymi. Ta podwójna funkcjonalność wyróżnia go na tle większości konkurentów i odpowiada zmieniającemu się charakterowi wydarzeń we współczesnym świecie. Swoogo wyróżnia się zarządzaniem wydarzeniami hybrydowymi, co czyni go najlepszą opcją dla osób poszukujących połączenia doświadczeń stacjonarnych i wirtualnych.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Swoogo oferuje bogaty zestaw funkcji obejmujący rejestrację na wydarzenia, wirtualne przestrzenie wydarzeń oraz analitykę w czasie rzeczywistym. Szczególnie przydatna jest funkcja wirtualnego miejsca wydarzenia, która umożliwia użytkownikom organizowanie angażujących wydarzeń wirtualnych. Swoogo bezproblemowo integruje się z różnorodnymi niezbędnymi narzędziami, w tym z Salesforce do zarządzania relacjami z klientami, Zoom do spotkań oraz Marketo do automatyzacji marketingu.
Pros and Cons
Pros:
- Możliwość zarządzania wydarzeniami hybrydowymi
- Rozbudowane możliwości integracji
- Zaawansowana funkcja wirtualnego miejsca wydarzenia
Cons:
- Wysoka cena początkowa
- Dodatkowe koszty funkcji premium
- Może oferować zbyt wiele funkcji w przypadku wydarzeń wyłącznie stacjonarnych
Learn more about Swoogo:
Najlepsze do łączenia planowania i realizacji wydarzeń na jednej platformie- Dostępna bezpłatna prezentacja
- $500/użytkownik/miesiąc
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5
Panel CRM Bizzabo Bizzabo oferuje kompleksowy CRM do zarządzania wydarzeniami, zaprojektowany tak, aby połączyć wszystkie aspekty planowania i realizacji wydarzeń. Umożliwia zespołom sprawne tworzenie, zarządzanie i realizację wydarzeń, zapewniając lepszą współpracę i płynniejsze działanie.
Dlaczego wybrałem Bizzabo: Bizzabo znalazło się na tej liście ze względu na rozbudowane funkcje kompleksowego zarządzania wydarzeniami. To narzędzie wykracza poza możliwości większości systemów CRM do zarządzania wydarzeniami, łącząc cały proces planowania i realizacji na jednej platformie. Uważam, że jest ono „najlepsze dla” organizacji, które chcą usprawnić planowanie i realizację wydarzeń, zapewniając wszystkim członkom zespołu dostęp do tych samych informacji.
Wyróżniające się funkcje i integracje:
Funkcje Bizzabo obejmują zarządzanie rejestracją, tworzenie stron internetowych, a nawet narzędzia do angażowania uczestników. Szczególnie godne uwagi są rozbudowane możliwości analityczne, które zapewniają wgląd w czasie rzeczywistym i pomagają ulepszać przyszłe wydarzenia. Bizzabo integruje się również z oprogramowaniem marketingowym, takim jak Hubspot, systemami CRM, takimi jak Salesforce, oraz bramkami płatniczymi, takimi jak PayPal.
Pros and Cons
Pros:
- Kompleksowe planowanie i realizacja wydarzeń
- Rozbudowane możliwości analityczne
- Szeroki wybór integracji
Cons:
- Wysoka cena początkowa
- Może być przytłaczające dla mniejszych organizacji
- Niektóre zaawansowane funkcje wymagają dodatkowego zakupu
Najlepsze rozwiązanie do oferowania unikalnych wydarzeń stacjonarnych i organizowanych- Dostępne bezpłatne demo
- Indywidualny model cenowy
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Widok pulpitu AnyRoad AnyRoad to system CRM do zarządzania wydarzeniami, oferujący imponujący zestaw funkcji do obsługi wydarzeń stacjonarnych i organizowanych. Jego główne skupienie na tworzeniu wyjątkowych i niezapomnianych doświadczeń wyróżnia go na rynku zdominowanym przez bardziej ogólne rozwiązania.
Dlaczego wybrałem AnyRoad: Powodem, dla którego AnyRoad trafił na moją listę, jest jego wyraźny nacisk na tworzenie wyjątkowych doświadczeń podczas wydarzeń. To skupienie znajduje odzwierciedlenie w jego funkcjach i możliwościach, wyróżniając go na tle innych ocenianych przeze mnie narzędzi. Biorąc pod uwagę ten nacisk, widać, że AnyRoad wyróżnia się jako najlepszy wybór dla osób poszukujących unikalnych rozwiązań do organizacji wydarzeń stacjonarnych i organizowanych.
Najważniejsze funkcje i integracje:
AnyRoad oferuje wyróżniające się funkcje, takie jak zarządzanie immersyjnymi doświadczeniami, zaawansowane raportowanie oraz spersonalizowane punkty kontaktu dla gości. Zarządzanie relacjami związanymi z doświadczeniami (ERM) to wyróżniająca się funkcja platformy, która poprawia doświadczenia uczestników. Godne uwagi integracje obejmują Salesforce do zarządzania relacjami z klientami, a platforma oferuje także wbudowane integracje z różnymi operatorami płatności, takimi jak Stripe i PayPal.
Pros and Cons
Pros:
- Silny nacisk na tworzenie wyjątkowych doświadczeń
- Kompleksowe funkcje zarządzania doświadczeniami
- Elastyczne, indywidualne ceny
Cons:
- Brak przejrzystych informacji o cenach może utrudniać planowanie budżetu
- Może być zbyt wyspecjalizowane dla potrzeb niektórych użytkowników
- Krzywa uczenia się ze względu na unikalną funkcjonalność
Learn more about AnyRoad:
Najlepsze rozwiązanie dzięki integracji z innymi produktami Zoho, zapewniającej bezproblemowe planowanie- Bezpłatny okres próbny + bezpłatna wersja demonstracyjna
- $19.20/użytkownika/miesiąc (rozliczenie roczne)
Widok funkcji tworzenia kampanii Zoho Backstage Zoho Backstage to narzędzie do zarządzania wydarzeniami, które jest częścią ekosystemu Zoho i zapewnia kompleksowe funkcje planowania oraz realizacji. Jest szczególnie przydatne dla użytkowników już działających w środowisku Zoho dzięki bezproblemowej integracji z innymi produktami Zoho.
Dlaczego wybrałem Zoho Backstage: Wybrałem Zoho Backstage ze względu na jego harmonijną integrację z innymi produktami Zoho. Ta głęboka kompatybilność wyróżnia się szczególnie w przypadku firm już korzystających z produktów Zoho, ponieważ zapewnia ujednoliconą platformę do planowania i realizacji wydarzeń.
Moim zdaniem bezproblemowa integracja z ekosystemem Zoho sprawia, że jest to optymalne narzędzie dla organizacji, którym zależy na zachowaniu spójności działań.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Funkcje Zoho Backstage obejmują tworzenie stron internetowych wydarzeń, zarządzanie biletami i rejestracją, tworzenie agendy oraz narzędzia angażowania odbiorców. Zoho Backstage wyróżnia ścisła integracja z innymi produktami Zoho, takimi jak Zoho CRM, Zoho Projects i Zoho Mail, zapewniająca kompleksową obsługę planowania wydarzeń.
Pros and Cons
Pros:
- Rozbudowana integracja z innymi produktami Zoho
- Kompleksowe funkcje zarządzania wydarzeniami
- Zapewnia kompleksową platformę do planowania i realizacji wydarzeń
Cons:
- Ograniczona liczba integracji z rozwiązaniami innych firm spoza ekosystemu Zoho
- Może być mniej atrakcyjne dla użytkowników, którzy nie korzystają jeszcze z produktów Zoho
- Zaawansowane funkcje wiążą się z wyższym kosztem
Learn more about Zoho Backstage:
Najlepsze rozwiązanie dzięki szerokiemu zakresowi usług obejmujących wszystkie potrzeby związane z zarządzaniem wydarzeniami- Ceny ustalane na podstawie wyceny
Funkcja konfiguracji wydarzenia w Cvent Event Management jest niezwykle prosta w użyciu Cvent Event Management to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania wydarzeniami, które oferuje szeroki zakres usług. Od planowania i promocji po rejestrację i zbieranie opinii — obejmuje każdy etap cyklu życia wydarzenia. Tak szeroki zakres usług sprawia, że jest to najlepszy wybór dla osób, które chcą zaspokoić wszystkie swoje potrzeby związane z zarządzaniem wydarzeniami w jednym miejscu.
Dlaczego wybrałem Cvent Event Management: Cvent Event Management znalazło się na mojej liście ze względu na imponująco szeroki zakres usług obejmujących wszystkie etapy zarządzania wydarzeniami. Ten aspekt wyraźnie wyróżnia je jako wszechstronne rozwiązanie i moim zdaniem właśnie dlatego jest najlepsze dla osób poszukujących kompleksowej obsługi wszystkich potrzeb związanych z zarządzaniem wydarzeniami w jednym miejscu.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Cvent oferuje zaawansowane funkcje, takie jak internetowa rejestracja na wydarzenia, wyszukiwanie obiektów, funkcja modułów, aplikacja wydarzenia, rozwiązania do obsługi wydarzeń na miejscu oraz analityka marketingowa. Zapewnia również ważne integracje z popularnymi narzędziami, takimi jak Salesforce, Marketo i Microsoft Dynamics, umożliwiając użytkownikom usprawnienie przepływu pracy między platformami.
Pros and Cons
Pros:
- Kompleksowy zestaw funkcji obejmujący wszystkie aspekty zarządzania wydarzeniami
- Integracja z popularnymi narzędziami CRM i marketingowymi
- Konfigurowalne rozwiązania dopasowane do konkretnych potrzeb związanych z wydarzeniami
Cons:
- Informacje o cenach nie są przejrzyste
- Korzystanie z niektórych zaawansowanych funkcji wymaga czasu na naukę
- Dostosowania mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami
Learn more about Cvent Event Management:
Najlepsze kompleksowe funkcje do zarządzania wydarzeniami od początku do końca- Dostępna bezpłatna wersja demonstracyjna
- $265/user/month
Wirtualne operacje EventsAir są łatwe w obsłudze EventsAir to zaawansowany system CRM do zarządzania wydarzeniami, który zapewnia kompleksowe rozwiązanie do planowania i realizacji wydarzeń. Wykracza poza podstawowe zarządzanie wydarzeniami, oferując całościowy system zajmujący się każdym aspektem organizacji wydarzeń.
Dlaczego wybrałem EventsAir: Wybrałem EventsAir ze względu na kompleksowe rozwiązania do zarządzania wydarzeniami od początku do końca. Szeroki zakres funkcji obejmuje każdy etap cyklu życia wydarzenia, dzięki czemu narzędzie wyróżnia się na tle bardziej wyspecjalizowanych rozwiązań. To najlepszy wybór dla organizacji, które chcą usprawnić i skonsolidować procesy planowania wydarzeń w jednym wydajnym systemie.
Najważniejsze funkcje i integracje:
EventsAir obejmuje takie funkcje jak zarządzanie uczestnikami, sprzedaż biletów i narzędzia marketingowe, a także bardziej wyspecjalizowane elementy, takie jak zarządzanie zakwaterowaniem i podróżami. Jedną z wyróżniających się funkcji jest raportowanie w czasie rzeczywistym, które pozwala organizatorom wydarzeń śledzić wskaźniki sukcesu w miarę przebiegu wydarzenia. Narzędzie oferuje przydatne integracje z różnymi bramkami płatniczymi, rozwiązaniami do automatyzacji marketingu, takimi jak Mailchimp, oraz systemami CRM, takimi jak Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Kompleksowe zarządzanie wydarzeniami od początku do końca
- Wyspecjalizowane funkcje, takie jak zarządzanie zakwaterowaniem
- Raportowanie w czasie rzeczywistym
Cons:
- Wysoka cena początkowa może być zaporowa dla niektórych użytkowników
- Dodatkowe koszty za zaawansowane funkcje
- Może być zbyt skomplikowane dla organizatorów małych wydarzeń
Learn more about EventsAir:
Najlepszy dla obiektów eventowych obsługujących dużą liczbę wydarzeń dzięki solidnym funkcjom śledzenia- $69/użytkownika/miesiąc (rozliczane rocznie)
Widok interfejsu CRM EventTemple Dlaczego wybrałem EventTemple: EventTemple szybko przyciągnął moją uwagę dzięki wyjątkowemu skupieniu na obsłudze obiektów eventowych organizujących dużą liczbę wydarzeń. W przeciwieństwie do innych ogólnych rozwiązań EventTemple doskonale sprawdza się w tej niszy, wykazując głębokie zrozumienie konkretnych wyzwań, z jakimi mierzą się takie obiekty.
Wyróżnia się zaawansowanymi funkcjami śledzenia, dzięki czemu idealnie nadaje się do zarządzania dużym natężeniem ruchu bez zbędnego wysiłku. W moim porównaniu stało się jasne, że EventTemple przewyższa inne rozwiązania w zakresie zarządzania obiektami obsługującymi dużą liczbę wydarzeń; dlatego jest „najlepszy dla” tego konkretnego scenariusza.
Najważniejsze funkcje i integracje:
EventTemple wyróżnia się zaawansowaną funkcją śledzenia potencjalnych klientów sprzedażowych i prowadzenia dalszych działań. Ponadto zapewnia zaawansowane możliwości automatyzacji, które skutecznie obsługują rutynowe zadania, uwalniając Twój czas na ważniejszą pracę. Najważniejsze integracje obejmują QuickBooks do księgowości, Mailchimp do marketingu oraz Zapier, który otwiera dostęp do wielu dodatkowych możliwości integracji.
Pros and Cons
Pros:
- Wyjątkowe możliwości śledzenia i raportowania
- Zaawansowane funkcje automatyzacji oszczędzają czas i wysiłek
- Specjalizacja w obsłudze obiektów organizujących dużą liczbę wydarzeń
Cons:
- Wyższa cena w porównaniu z niektórymi innymi opcjami
- Dodatkowe koszty funkcji premium
- Może oferować więcej funkcji, niż potrzebują organizatorzy wydarzeń na małą skalę
Learn more about EventTemple:
Najlepsze rozwiązanie do zarządzania logistyką wydarzeń grupowych i usprawniania jej- Ceny ustalane na podstawie indywidualnej wyceny
Groupize oferuje bogaty zestaw funkcji Groupize to platforma do zarządzania wydarzeniami, koncentrująca się na upraszczaniu i usprawnianiu organizacji wydarzeń grupowych. Od planowania po realizację Groupize oferuje narzędzia i funkcje zaprojektowane tak, aby koordynacja logistyki grupowej była mniej złożona. To skupienie na zarządzaniu grupami sprawia, że platforma jest idealnym wyborem dla osób organizujących wydarzenia grupowe.
Dlaczego wybrałem Groupize: Wybrałem Groupize do tego zestawienia ze względu na nacisk, jaki platforma kładzie na logistykę wydarzeń grupowych. Nie wszystkie narzędzia do zarządzania wydarzeniami koncentrują się w takim stopniu na tym aspekcie, co wyróżnia Groupize na tle innych rozwiązań. Możliwości zarządzania logistyką wydarzeń grupowych i usprawniania jej uzasadniają wybór tej platformy jako najlepszego rozwiązania dla tego konkretnego zastosowania.
Najważniejsze funkcje i integracje:
Groupize oferuje szeroki zakres funkcji, takich jak automatyczna rezerwacja grupowa, rejestracja na wydarzenia, zarządzanie uczestnikami i raportowanie. Platforma zapewnia również integrację z różnymi systemami zarządzania podróżami oraz bramkami płatniczymi, ułatwiając koordynację i obsługę podróży grupowych oraz transakcji.
Pros and Cons
Pros:
- Specjalizacja w zarządzaniu wydarzeniami grupowymi
- Integracja z różnymi systemami zarządzania podróżami i bramkami płatniczymi
- Automatyczna rezerwacja grupowa i funkcje zarządzania uczestnikami
Cons:
- Ceny nie są publicznie dostępne
- Może być bardziej złożone, niż jest to potrzebne w przypadku małych wydarzeń
- Pełne wykorzystanie szerokiego zakresu funkcji może wymagać czasu
Learn more about Groupize:
Najlepsze narzędzie do tworzenia niestandardowych aplikacji wydarzeniowych angażujących uczestników- Dostępna bezpłatna aplikacja
- Cennik ustalany na podstawie wyceny
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Przyjazny dla użytkownika panel All In The Loop All In The Loop to platforma działająca w chmurze, która umożliwia organizatorom wydarzeń tworzenie własnych mobilnych aplikacji wydarzeniowych. Oprogramowanie zapewnia interaktywne mapy, narzędzia do nawiązywania kontaktów oraz opcje niestandardowej identyfikacji wizualnej, aby spersonalizować doświadczenia uczestników. Jej wyjątkowa propozycja wartości opiera się na oferowanych możliwościach personalizacji, dzięki czemu najlepiej sprawdza się w przypadku osób, które chcą stworzyć dopasowaną aplikację wydarzeniową.
Dlaczego wybrałem All In The Loop: Wybierając narzędzia do tego zestawienia, ceniłem unikalne możliwości i obszary specjalizacji. Możliwość tworzenia niestandardowych aplikacji mobilnych na wydarzenia oferowana przez All In The Loop zapewnia jej wyróżniające miejsce w ekosystemie oprogramowania do zarządzania wydarzeniami. To właśnie koncentracja na tworzeniu aplikacji i angażowaniu uczestników skłoniła mnie do uznania All In The Loop za najlepsze narzędzie do tego celu.
Najważniejsze funkcje i integracje:
All In The Loop umożliwia organizatorom tworzenie angażujących aplikacji wydarzeniowych z funkcjami takimi jak ankiety na żywo, sesje pytań i odpowiedzi oraz spersonalizowane harmonogramy. Aplikacje te mogą również integrować się z platformami mediów społecznościowych, umożliwiając uczestnikom dzielenie się swoimi doświadczeniami i zwiększanie zasięgu wydarzenia poza grono osób obecnych na miejscu.
Pros and Cons
Pros:
- Zapewnia platformę do tworzenia spersonalizowanych aplikacji wydarzeniowych
- Funkcje takie jak ankiety na żywo i pytania i odpowiedzi zwiększają zaangażowanie uczestników
- Integracja z platformami mediów społecznościowych zwiększająca zasięg wydarzenia
Cons:
- Cennik nie jest przejrzysty; jest dostępny na żądanie
- Dla osób początkujących w tworzeniu aplikacji może wiązać się z koniecznością nauki
- Nie jest idealne dla małych wydarzeń, które mogą nie wymagać dedykowanej aplikacji
Learn more about All In The Loop:
Inne systemy CRM do zarządzania wydarzeniami
Poniżej znajduje się lista dodatkowych systemów CRM do zarządzania wydarzeniami, które znalazły się na naszej krótkiej liście, ale nie trafiły do pierwszej dziesiątki. Zdecydowanie warto się z nimi zapoznać.
- 11GTR by PersonifyNajlepsze rozwiązanie do opartego na sztucznej inteligencji dopasowywania uczestników i personalizacji
- 12LassoNajlepsze rozwiązanie dzięki wyspecjalizowanym funkcjom zarządzania personelem podczas wydarzeń
- 13WrikeNajlepsze funkcje zarządzania projektami wydarzeń skoncentrowane na zadaniach
Jak oceniam systemy CRM do zarządzania wydarzeniami
Oceniam systemy CRM do zarządzania wydarzeniami na dwóch poziomach: podstawowe wymagania, takie jak generowanie BEO i integracja z PMS, oraz czynniki wyróżniające, które odróżniają jedną platformę od drugiej w kontekście zespołu sprzedaży i cateringu.
Podstawowe funkcje (wymagania niezbędne dla tego zestawienia)
Wybierając narzędzia do mojego zestawienia, oceniam każde z nich w skali od 0 (nie oferuje danej funkcji) do 5 (doskonale sprawdza się w tym obszarze) dla każdej z wymienionych poniżej podstawowych funkcji. Następnie przeliczam łączny wynik narzędzia na wartość procentową. Każde narzędzie musi uzyskać minimalny łączny wynik wynoszący 65%, aby można było uwzględnić je w zestawieniu.
- Zarządzanie potencjalnymi klientami i lejkiem sprzedażowym wydarzeń: Zwracam uwagę na konfigurowalne etapy sprzedaży, formularze przyjmowania zapytań ofertowych oraz dane kont i kontaktów, które pozwalają zespołowi sprzedaży i cateringu śledzić potencjalnego klienta od pierwszego zapytania aż do podpisania umowy.
- Zarządzanie przestrzeniami funkcyjnymi i blokami pokoi: Wizualny dziennik lub widok kalendarza powinien pokazywać dostępność sal konferencyjnych i bloków pokoi dla gości w czasie rzeczywistym, a także wykrywać konflikty, aby zapobiegać podwójnej rezerwacji sali balowej.
- Oferty, umowy i podpisy elektroniczne: Oceniam, czy platforma generuje markowe oferty na podstawie szablonów i obsługuje podpisy elektroniczne, dzięki czemu zespół może wysłać dopracowany pakiet ślubny i zebrać podpisaną umowę w ramach jednego procesu.
- Generowanie zamówień bankietowych BEO: Dokumenty BEO muszą zawierać wybór dań i napojów F&B, szczegóły konfiguracji oraz wymagania dotyczące sprzętu A/V w formacie, który zespoły kuchni, bankietów i operacyjne mogą łatwo wykorzystać bez wymiany kolejnych wiadomości e-mail.
- Integracja z PMS i POS: Sprawdzam dostępność dwukierunkowych połączeń z systemami zarządzania obiektem, takimi jak Opera, Mews czy Cloudbeds, aby dane dotyczące rachunków gości, dostępności pokoi i opłat za wydarzenia pozostawały zsynchronizowane.
- Raportowanie i prognozowanie przychodów z wydarzeń: Platforma powinna udostępniać prognozy lejka sprzedażowego i raporty dotyczące tempa sprzedaży, które pomagają dyrektorowi sprzedaży porównywać przychody grupowe z miesięcznymi lub kwartalnymi celami cateringowymi.
Gdy mam już listę narzędzi spełniających te kryteria, analizuję, co wyróżnia każdą z platform.
Czynniki różnicujące (co wyróżnia dostawców)
Oto jak porównuję poszczególnych dostawców:
Wyróżniające się funkcje
Natywne połączenia z rynkami zapytań ofertowych mają znaczenie, gdy zespół co tydzień obsługuje dziesiątki zapytań przychodzących ze źródeł takich jak Cvent czy Knowland — platformy przekazujące możliwości sprzedażowe bezpośrednio do lejka oszczędzają wiele godzin ręcznego wprowadzania danych. Oceniam również obsługę wielu obiektów, ponieważ grupy hotelowe potrzebują przekazywania potencjalnych klientów między obiektami oraz zbiorczych raportów dla całego portfolio. Mobilny dostęp do dokumentów BEO to kolejny sprawdzany przeze mnie czynnik wyróżniający, ponieważ kierownicy bankietów i zespoły kuchenne potrzebują aktualnych szczegółów wydarzenia na miejscu, a nie wydruków z wczoraj.
Więcej niż funkcje
Analizuję, w jakim stopniu model cenowy każdej platformy odpowiada działalności hotelowej — licencjonowanie na użytkownika sprawdza się w przypadku obiektu butikowego, ale rozwijające się portfolio potrzebuje cen ustalanych na obiekt lub całe portfolio, które można skalować bez niespodziewanych opłat za dodatkowe moduły. Wsparcie podczas wdrożenia to kolejny ważny czynnik, szczególnie przy przenoszeniu danych historycznych ze starszych systemów, takich jak Delphi lub Opera S&C. Dostawca dysponujący konsultantami wdrożeniowymi wyspecjalizowanymi w branży hotelarskiej może pomóc zespołowi sprzedaży i cateringu osiągnąć produktywność o wiele tygodni szybciej niż ogólny proces konfiguracji.
Jak wybrać CRM do zarządzania wydarzeniami
Łatwo zagubić się w długich listach funkcji i skomplikowanych strukturach cenowych. Aby ułatwić Ci skupienie się na pracy nad wyjątkowym procesem wyboru oprogramowania, przygotowaliśmy listę czynników, o których warto pamiętać:
| Czynnik | Co należy wziąć pod uwagę |
|---|---|
| CzynnikSkalowalność | Co należy wziąć pod uwagęCzy CRM będzie rozwijać się wraz z potrzebami związanymi z wydarzeniami? W miarę rozwoju firmy warto rozważyć narzędzia, które poradzą sobie z większą liczbą uczestników i bardziej złożonymi wydarzeniami. |
| CzynnikIntegracje | Co należy wziąć pod uwagęCzy integruje się z używanymi już narzędziami? Sprawdź zgodność z platformami marketingowymi, bramkami płatniczymi i innym używanym oprogramowaniem. |
| CzynnikMożliwość dostosowania | Co należy wziąć pod uwagęCzy możesz dostosować CRM do swojego sposobu pracy? Poszukaj rozwiązań umożliwiających modyfikowanie szablonów, elementów identyfikacji marki i raportów, aby odpowiadały Twoim procesom. |
| CzynnikŁatwość obsługi | Co należy wziąć pod uwagęCzy interfejs jest intuicyjny dla Twojego zespołu? Wybierz oprogramowanie o przejrzystym projekcie, aby ograniczyć czas potrzebny na szkolenia i wsparcie. |
| CzynnikWdrożenie i rozpoczęcie pracy | Co należy wziąć pod uwagęJak szybko można rozpocząć korzystanie z systemu? Oceń czas i zasoby wymagane do konfiguracji oraz sprawdź, czy dostępne są materiały szkoleniowe i pomoc. |
| CzynnikKoszt | Co należy wziąć pod uwagęCzy ceny mieszczą się w Twoim budżecie? Porównaj plany subskrypcyjne, ukryte opłaty oraz wartość funkcji zawartych w każdym pakiecie. |
| CzynnikZabezpieczenia | Co należy wziąć pod uwagęCzy dane dotyczące wydarzeń i informacje o uczestnikach są bezpieczne? Upewnij się, że CRM oferuje szyfrowanie i tworzenie kopii zapasowych danych oraz jest zgodny z przepisami o ochronie danych. |
| CzynnikDostępność wsparcia | Co należy wziąć pod uwagęCzy w razie potrzeby uzyskasz pomoc? Weź pod uwagę dostępność kanałów obsługi klienta i czas reakcji, zwłaszcza w najbardziej intensywnych okresach związanych z organizacją wydarzenia. |
Czym jest CRM do zarządzania wydarzeniami?
CRM do zarządzania wydarzeniami to narzędzie, które pomaga organizować i zarządzać różnymi aspektami planowania wydarzeń — od rejestracji po analitykę. Z narzędzi tych korzystają specjaliści, tacy jak organizatorzy wydarzeń, marketerzy i koordynatorzy, aby zwiększać efektywność i zaangażowanie uczestników.
Zarządzanie rejestracją, integracja z narzędziami marketingowymi i konfigurowalne szablony wspierają sprawną realizację wydarzeń oraz obsługę danych. Ogólnie rzecz biorąc, narzędzia te upraszczają złożony proces zarządzania wydarzeniami i poprawiają ogólne doświadczenia zarówno organizatorów, jak i uczestników.
Funkcje
Wybierając CRM do zarządzania wydarzeniami, zwróć uwagę na następujące kluczowe funkcje:
- Zarządzanie rejestracją: Usprawnia rejestrację uczestników i obsługuje sprzedaż biletów, ułatwiając śledzenie uczestników i zarządzanie nimi.
- Możliwości integracji: Łączy się z istniejącymi narzędziami marketingowymi i bramkami płatniczymi, zapewniając płynny przepływ informacji i transakcji.
- Konfigurowalne szablony: Umożliwia dostosowanie stron wydarzeń i komunikacji do marki oraz potrzeb wydarzenia.
- Analityka i raportowanie: Dostarcza informacji o wynikach wydarzenia i zaangażowaniu uczestników, pomagając podejmować decyzje na podstawie danych.
- Dostępność mobilna: Oferuje aplikację mobilną umożliwiającą zarządzanie wydarzeniami w dowolnym miejscu, zwiększając elastyczność i szybkość reakcji.
- Organizacja wydarzeń wirtualnych: Obsługuje wydarzenia online, zwiększając zasięg i umożliwiając udział uczestnikom zdalnym.
- Narzędzia komunikacyjne: Ułatwiają bezpośrednią interakcję z uczestnikami za pośrednictwem wiadomości e-mail, powiadomień i aktualizacji, poprawiając zaangażowanie.
- Zabezpieczenia: Zapewniają ochronę danych dzięki szyfrowaniu i zgodności z przepisami, chroniąc informacje o uczestnikach.
- Przyjazny dla użytkownika interfejs: Charakteryzuje się intuicyjnym projektem, który skraca czas nauki i ułatwia zespołowi nawigację.
- Obsługa klienta: Zapewnia dostęp do pomocy i zasobów, gwarantując wsparcie wtedy, gdy jest potrzebne.
Korzyści
Wdrożenie CRM do zarządzania wydarzeniami przynosi zespołowi i firmie wiele korzyści. Oto kilka z nich:
- Lepsza organizacja: Centralizuje wszystkie informacje związane z wydarzeniami, ułatwiając zarządzanie zadaniami i śledzenie postępów.
- Większe zaangażowanie uczestników: Ułatwia komunikację i interakcję z uczestnikami za pomocą zintegrowanych narzędzi, zwiększając satysfakcję i zaangażowanie.
- Informacje oparte na danych: Oferuje funkcje analityki i raportowania, które pomagają zrozumieć wyniki wydarzenia i podejmować świadome decyzje.
- Większa efektywność: Automatyzuje powtarzalne zadania, takie jak rejestracja i sprzedaż biletów, uwalniając czas zespołu, który może skupić się na innych priorytetach.
- Skalowalność: Wspiera rozwój wydarzeń, obsługując większe ilości danych i większą liczbę uczestników wraz ze wzrostem potrzeb.
- Oszczędność kosztów: Ogranicza pracę ręczną i liczbę błędów, optymalizując zasoby i potencjalnie obniżając całkowite koszty wydarzeń.
- Elastyczność: Zapewnia opcje wydarzeń mobilnych i wirtualnych, umożliwiając dostosowanie się do różnych formatów i dotarcie do szerszej grupy odbiorców.
Koszty i ceny
Wybór CRM do zarządzania wydarzeniami wymaga zrozumienia różnych dostępnych modeli cenowych i planów. Koszty różnią się w zależności od funkcji, wielkości zespołu, dodatków i innych czynników. Poniższa tabela podsumowuje popularne plany, ich średnie ceny oraz typowe funkcje zawarte w rozwiązaniach CRM do zarządzania wydarzeniami:
Tabela porównawcza planów CRM do zarządzania wydarzeniami
| Typ planu | Średnia cena | Popularne funkcje |
|---|---|---|
| Typ planuPlan bezpłatny | Średnia cena$0 | Popularne funkcjePodstawowe zarządzanie rejestracją, ograniczone raportowanie i pomoc przez e-mail. |
| Typ planuPlan osobisty | Średnia cena$10-$30/użytkownik/miesiąc | Popularne funkcjeUlepszone narzędzia rejestracji, podstawowa analityka, konfigurowalne szablony i powiadomienia e-mail. |
| Typ planuPlan biznesowy | Średnia cena$40-$80/użytkownik/miesiąc | Popularne funkcjeZaawansowana analityka, integracje z narzędziami marketingowymi, dostęp do aplikacji mobilnej i obsługa klienta. |
| Typ planuPlan dla przedsiębiorstw | Średnia cena$100-$200/użytkownik/miesiąc | Popularne funkcjeKompleksowe raportowanie, dedykowany opiekun klienta, organizacja wydarzeń wirtualnych i priorytetowa pomoc. |
Najczęściej zadawane pytania dotyczące systemów CRM do zarządzania wydarzeniami
Oto odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące systemów CRM do zarządzania wydarzeniami:
Czy te narzędzia są przeznaczone do integracji z platformami rejestracyjnymi?
Większość systemów CRM w tej kategorii zaprojektowano do współpracy z systemami rejestracji firm trzecich. Niektóre zawierają wbudowane konektory, podczas gdy inne wymagają integracji za pomocą interfejsu API lub integracji ręcznej. Proces konfiguracji może się różnić w zależności od natywnych możliwości narzędzia i używanej platformy zewnętrznej.
Czy te narzędzia umożliwiają zarządzanie zarówno wydarzeniami wirtualnymi, jak i stacjonarnymi?
Tak, wiele z nich jest przystosowanych do obsługi zarówno formatów wirtualnych, jak i stacjonarnych. Często zawierają różne przepływy pracy lub moduły w zależności od rodzaju wydarzenia. Zakres obsługi każdego formatu zależy od struktury platformy.
W jaki sposób te platformy obsługują dane uczestników?
Informacje o uczestnikach są zazwyczaj uporządkowane w scentralizowanych profilach lub rekordach. Niektóre narzędzia śledzą historię uczestnictwa, poziom zaangażowania i aktywność komunikacyjną. Sposób przechowywania i wyświetlania danych różni się w zależności od platformy.
Czy te systemy obsługują wydarzenia cykliczne lub wielosesyjne?
Tak, wiele platform umożliwia konfigurowanie wydarzeń cyklicznych lub wielu sesji w ramach jednego wydarzenia nadrzędnego. Często zawierają narzędzia do planowania, które ułatwiają zarządzanie datami i godzinami. Dostępne opcje konfiguracji mogą się różnić w zależności od elastyczności platformy.