36 hoteltips om het verblijf van je gasten onvergetelijk te maken

Eén slechte beoordeling kan je reputatie grote schade toebrengen. Daar komt bij dat het combineren van stijgende kosten, personeelstekorten en voortdurend veranderende verwachtingen van gasten ons behoorlijk kan belasten. Maar in een wereld waarin iedereen meer voor minder wil, is het vinden van eenvoudige manieren om hotelboekingen te verhogen de sleutel tot succes. Maar in een wereld waarin iedereen meer voor minder wil, is het vinden van eenvoudige manieren om op te vallen de sleutel tot succes.

36 unieke tips en trucs voor hotels om het verblijf van gasten onvergetelijk te maken

Hier zijn enkele ideeën die ik heb om het verblijf van elke gast bijzonder en onvergetelijk te maken.

1. Begroet gasten waar mogelijk bij hun naam.
2. Bied een klein welkomstgeschenk aan, zoals chocolade of een lokale snack.
3. Zet verse bloemen bij de receptie.
4. Voorzie elke kamer van gratis flessenwater.
5. Leg een handgeschreven welkomstbriefje in de kamer.
6. Deel insiderstips over lokale bezienswaardigheden en verborgen pareltjes.
7. Bied gratis koffie, thee of koekjes aan in de lobby.
8. Organiseer thema-avonden, zoals filmavonden of proeverijen van lokale gerechten.
9. Zorg dat gasten op regenachtige dagen een paraplu kunnen lenen.
10. Bied een kussenmenu aan met verschillende opties voor comfort.
11. Leg een verhaaltjesboek voor het slapengaan klaar voor gezinnen die met kinderen verblijven.
12. Richt een “selfieplek” in met een schilderachtige of leuke achtergrond.
13. Stuur een kort berichtje om te controleren of gasten alles hebben wat ze nodig hebben.
14. Bied indien mogelijk vroeg inchecken of laat uitchecken aan.
15. Maak een lokale afspeellijst waar gasten tijdens hun verblijf van kunnen genieten.
16. Voorzie een gids met de favoriete restaurants en activiteiten van het personeel.
17. Voeg unieke voorzieningen aan de kamer toe, zoals een yogamat of een bordspel.
18. Verras gasten die een bijzondere gelegenheid vieren met een klein geschenk.
19. Bied een gratis pendeldienst aan naar populaire bestemmingen.
20. Maak in- en uitchecken snel en eenvoudig met digitale opties.
21. Organiseer wekelijks een kennismakingsmoment met hotelmedewerkers en gasten.
22. Zorg dat gasten fietsen kunnen gebruiken om de omgeving te verkennen.
23. Voorzie de kamers van een ontspannende aromatherapiespray of kaarsen.
24. Voeg een QR-code toe die naar een digitale stadsgids leidt.
25. Zorg dat er een kit met "vergeten spullen" beschikbaar is, met bijvoorbeeld tandenborstels of telefoonladers.
26. Geef vertrekkende gasten een bedankkaart of korting voor hun volgende bezoek.
27. Richt een kinderhoek in met speelgoed en spelletjes.
28. Bied elke avond een lekkernij of aandenken voor het klaarmaken van de kamer aan.
29. Bied aanpasbare ontbijtmenu's aan.
30. Richt in de lobby een plek in waar gasten boeken kunnen ruilen.
31. Organiseer gratis lokale wandelingen voor gasten.
32. Bied oplaadstations aan of leen draagbare opladers uit.
33. Organiseer yogalessen of meditatiesessies in de ochtend.
34. Voorzie gasten van verrassende extra's, zoals ontbijt op bed.
35. Toon en verkoop kunst van lokale kunstenaars.
36. Stuur een bedankmail met korting voor een toekomstig verblijf. 

Join our Community

Keep up with the hotel management community!

Sign up with:

LinkedInGoogleMicrosoft

Or sign up with email:

LinkedIn

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Name*

First name Last name

Business email*

This field is hidden when viewing the form

Free Account Module

Bottom BarLanding PageFooterInlinePop UpSidebarSSO

LinkedIn profile

Seniority*

Select an optionExecutive / C-suiteVPDirectorManagerIndividual ContributorOther

Company's AI adoption maturity*

Select an optionExploring opportunitiesRunning pilotsScaling adoptionEmbedded in the business model

Bonus: zorg ervoor dat je de beste hulpmiddelen gebruikt

Hoteliers die goed met technologie overweg kunnen, zullen merken dat ze met hotelmanagementsoftware hun werkzaamheden kunnen stroomlijnen, de gasttevredenheid kunnen verhogen en hun omzet kunnen vergroten—je ultieme hulpmiddel voor succes. Hier zijn mijn aanbevelingen: 

Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.

1. 1. Click Maint CMMS — Het meest geschikt voor onderhoudsbeheer in hotels
2. 2. roommaster — Beste voor optimalisatie van hotelomzet
3. 3. Mews — Het meest geschikt voor geautomatiseerde hotelactiviteiten
4. 4. Connecteam — Het beste voor interne hotelcommunicatie
5. 5. ResNexus — Beste voor volledig boekingsbeheer
6. 6. ThinkReservations — Beste voor een alles-in-één-boekingssysteem
7. 7. WebRezPro — Het meest geschikt voor integratie met applicaties van derden
8. 8. innRoad — Beste voor onafhankelijke hotels
9. 9. Canary Technologies — Meest geschikt voor eenvoudig mobiel inchecken
10. 10. Cloudbeds — Het beste voor geautomatiseerde communicatie met gasten

De voordelen van dat stapje extra voor hotelgasten

Er is een reden waarom we zo hard werken om het verblijf van elke gast bijzonder te maken. Dit zijn enkele voordelen die je kunt verwachten wanneer je elke keer dat stapje extra zet:

Positieve beoordelingen en mond-tot-mondreclame

Gasten die zich speciaal voelen, laten eerder lovende beoordelingen achter en vertellen het aan hun vrienden. Goede beoordelingen trekken meer gasten aan en mond-tot-mondreclame is gratis reclame waar we allemaal blij van worden.

Meer gastloyaliteit

Tevreden gasten komen terug. Ze keren terug omdat ze erop vertrouwen dat je steeds opnieuw een geweldige ervaring zult bieden.

Meer mogelijkheden voor omzet

Gasten die onder de indruk zijn, zijn vaak bereid meer uit te geven—aan luxere kamers, dineren of andere diensten die je aanbiedt.

Een prettigere werkomgeving

Wanneer gasten tevreden zijn, verbetert ook het moreel van het personeel. Er is minder stress en meer trots op het leveren van uitstekende service.

Een sterkere merkreputatie

Door op te vallen met uitstekende service onderscheid je je in de drukke hotelbranche. Na verloop van tijd bouw je hiermee een sterke reputatie op die je bedrijf laat floreren, vooral in combinatie met hotel CRM-strategieën die helpen om consistente relaties met gasten te onderhouden.

Andere hulpmiddelen ter ondersteuning van je hotelactiviteiten

Hier zijn enkele andere digitale hulpmiddelen die ik aanbeveel aan mensen die op zoek zijn naar unieke manieren om uit te blinken. 

Wat nu?

"Echte gastvrijheid houdt in dat je het beste van jezelf aan je gasten geeft." — Eleanor Roosevelt, Citaten over gastvrijheid

Vergeet niet om op de website rond te kijken voor meer geweldige tips, sjablonen en hulpmiddelen voor hotelmanagement. En schrijf je in voor de nieuwsbrief van The Hotel GM voor deskundige inzichten die rechtstreeks in je inbox worden bezorgd!