Come scrivere una RFP per un software di gestione alberghiera

Redigere una RFP per il software di gestione alberghiera è una delle mosse più intelligenti che si possano fare prima di scegliere un nuovo sistema. Una richiesta di proposta (RFP) è un documento formale che si invia ai fornitori chiedendo loro di rispondere a requisiti, domande e criteri specifici.

Utilizzatela quando valutate più fornitori e avete bisogno di risposte strutturate e confrontabili, non di presentazioni commerciali.

Una RFP ben redatta obbliga i fornitori a rispondere alle vostre esigenze effettive, anziché proporre la loro demo standard. Crea responsabilità da entrambe le parti e fornisce al vostro team un quadro coerente per la valutazione. Il risultato è una rosa ristretta basata sui fatti, non sulle impressioni.

Avete davvero bisogno di una RFP?

Una RFP non è sempre lo strumento giusto, ma quando dovete prendere una decisione importante relativa al software, spesso è la scelta migliore. Per il software di gestione alberghiera, il processo è particolarmente utile quando la valutazione comporta una reale complessità o richiede responsabilità organizzativa. Una RFP è indicata in situazioni come queste:

• State valutando contemporaneamente tre o più fornitori.
• La vostra struttura comprende più reparti, sedi o requisiti di integrazione.
• Un comitato acquisti o un gruppo di proprietari ha bisogno di una motivazione documentata.
• State sostituendo un sistema esistente e sono necessarie attività significative di migrazione dei dati.
• L'approvazione del budget richiede un processo formale di gara competitiva.

Quando una RFP potrebbe essere eccessiva

Se gestite una piccola struttura indipendente con esigenze semplici e avete già ristretto la scelta a uno o due fornitori di cui vi fidate, una demo strutturata del fornitore e un elenco chiaro di domande probabilmente vi permetteranno di raggiungere l'obiettivo. Evitate la RFP quando la rapidità è più importante del processo e la vostra decisione non richiede un'approvazione esterna.

RFI, RFP e RFQ: qual è la differenza?

Una RFI raccoglie informazioni, una RFP richiede proposte di soluzione e una RFQ richiede prezzi specifici. Non ogni acquisto di software di gestione alberghiera richiede una RFP, soprattutto quando i requisiti e la soluzione preferita sono già chiari. Scegliere il documento giusto fornisce ai fornitori le indicazioni appropriate e aiuta il vostro team a confrontare equamente le risposte.

Utilizzate questa tabella per abbinare ogni documento di approvvigionamento alle vostre esigenze di acquisto del software:

Errori comuni nelle RFP da evitare

Le RFP poco efficaci lasciano i fornitori incerti riguardo alla vostra struttura, alle vostre priorità e ai vincoli di acquisto. Questo può portare a risposte vaghe, prezzi incoerenti e proposte difficili da confrontare. Tra gli errori comuni figurano l'utilizzo di requisiti generici, la mancata definizione delle responsabilità, la sottovalutazione delle esigenze di implementazione e la mancata indicazione di come i fornitori debbano spiegare limitazioni o costi aggiuntivi.

Evitate questi errori per rendere le risposte dei fornitori più utili e confrontabili:

Contesto o informazioni di base insufficienti

Spiega il tipo di struttura, il numero di camere, le sedi, i reparti, il sistema attuale e gli obiettivi del progetto. Senza questo contesto, i fornitori potrebbero proporre configurazioni inadatte o trascurare requisiti come la reportistica multi-struttura, i flussi di lavoro per le pulizie o le esigenze di migrazione. Includi un breve profilo della struttura e descrivi i problemi operativi che il nuovo sistema deve risolvere.

Budget Mancante o Non Chiaro

Indica l'intervallo di budget previsto oppure richiedi una suddivisione completa dei costi una tantum e ricorrenti. Senza indicazioni chiare sui prezzi, i fornitori potrebbero proporre soluzioni oltre il limite di approvazione o omettere i costi di implementazione, integrazioni, formazione, assistenza e migrazione dei dati. Chiedi ai fornitori di separare ogni costo e identificare le tariffe opzionali.

Requisiti Vaghi o Gergo Legale

Scrivi i requisiti in un linguaggio semplice e descrivi il risultato di cui il tuo team ha bisogno per ogni funzionalità. Una formulazione vaga crea interpretazioni diverse, mentre un linguaggio legale eccessivo può nascondere importanti dettagli operativi. Utilizza richieste specifiche, ad esempio chiedendo come il sistema gestisce l'assegnazione delle camere, le restrizioni sulle tariffe, i registri di controllo e l'accesso ai dati degli ospiti.

Nessun Criterio di Valutazione Condiviso

Comunica ai fornitori come valuterai le proposte prima che rispondano. In assenza di criteri condivisi, i fornitori potrebbero concentrarsi sui propri punti di forza commerciali e il tuo team potrebbe valutare le risposte in modo incoerente. Assegna un peso ad aree come funzionalità, integrazioni, implementazione, assistenza, sicurezza, facilità d'uso e costo totale.

Nessun Formato Standard per le Risposte dei Fornitori

Fornisci a ogni fornitore lo stesso modello di risposta, lo stesso ordine delle domande e lo stesso formato dei prezzi. Le proposte non strutturate rendono più difficile confrontare le funzionalità incluse, le ipotesi, i livelli di servizio, i termini contrattuali e le esclusioni. Richiedi ai fornitori di rispondere direttamente a ogni requisito e di classificare le risposte come incluso, configurabile, personalizzato, non disponibile o da chiarire.

Unisciti alla nostra Comunità

Rimani aggiornato con la comunità della gestione alberghiera!

Get Free Access

Have an account? Log In

Costituisci il Team RFP per il Software di Gestione della Struttura Alberghiera

Un team interfunzionale ti aiuta a raccogliere le esigenze operative, i vincoli di acquisto e i requisiti tecnici prima che i fornitori presentino le loro proposte. Crea inoltre una responsabilità condivisa, affinché la decisione finale rifletta il modo in cui la struttura opera realmente.

Coinvolgi questi gruppi per elaborare un RFP pratico e valutare equamente le risposte dei fornitori:

Responsabile del Progetto

Il direttore generale, il proprietario, il direttore operativo o il direttore regionale delle operazioni può sponsorizzare l'RFP per il software di gestione della struttura alberghiera. Questa persona stabilisce le priorità del progetto, conferma le aspettative di budget, risolve i requisiti in conflitto e fornisce l'approvazione finale.

Esperti Funzionali

Il responsabile del ricevimento, il responsabile della divisione camere, il responsabile dei ricavi, il responsabile delle pulizie, il responsabile finanziario e il responsabile IT possono definire i requisiti dei reparti. Dovrebbero spiegare i flussi di lavoro attuali, identificare le esigenze di integrazione, segnalare le lacune nella reportistica e valutare se le funzionalità proposte supportano le operazioni quotidiane.

Addetti agli Acquisti o Redattori dell'RFP

Un responsabile degli acquisti, uno specialista degli approvvigionamenti, un project manager o un analista aziendale può organizzare il processo RFP. Questo gruppo crea il modello di risposta, stabilisce le scadenze, standardizza le richieste di prezzo, documenta le ipotesi e coordina le domande dei fornitori.

Utenti Finali e Parti Interessate

Gli addetti al ricevimento, il personale addetto alle prenotazioni, gli addetti alle pulizie, i revisori notturni, i contabili della struttura e i rappresentanti della proprietà possono descrivere le esigenze pratiche e le preoccupazioni relative alla decisione. Il loro feedback aiuta a testare la facilità d'uso, identificare i requisiti di formazione, valutare i permessi di accesso e confermare che le proposte siano adatte agli effettivi flussi di lavoro del servizio agli ospiti.

Definisci Requisiti Essenziali e Obiettivi

Definisci cosa deve fare il nuovo software di gestione della struttura alberghiera prima di chiedere ai fornitori di presentare le loro proposte. Problemi, obiettivi e requisiti non negoziabili chiaramente definiti aiutano i fornitori a rispondere direttamente alle esigenze operative e rendono più facile confrontare le risposte.

Utilizza queste aree per definire i tuoi requisiti:

• Punti critici dell’attuale sistema: Descrivi in quali situazioni il sistema esistente genera ritardi, errori o duplicazioni del lavoro. Ad esempio, spiega se gli addetti alla reception devono reinserire i dettagli delle prenotazioni, se il personale addetto alle pulizie non dispone di aggiornamenti in tempo reale sullo stato delle camere o se i responsabili esportano manualmente i report.

• Miglioramenti richiesti e risultati attesi: Collega ogni funzionalità richiesta a un risultato operativo misurabile. Potresti aver bisogno di procedure di check-in più rapide, di un numero inferiore di discrepanze sullo stato delle camere, di report sull’occupazione più accurati o di una maggiore visibilità sulle attività di manutenzione.

• Esigenze funzionali, tecniche e di conformità: Elenca le funzionalità richieste per prenotazioni, fatturazione, pulizie, reportistica, integrazioni con il software di contabilità alberghiera, sicurezza e protezione dei dati. Specifica requisiti quali l’elaborazione dei pagamenti, l’integrazione contabile, l’accesso basato sui ruoli, i registri di controllo, la conservazione dei dati e la conformità agli obblighi applicabili in materia di privacy.

• Ruoli degli utenti, livelli di utilizzo e flussi di lavoro: Identifica ogni gruppo di utenti, il numero previsto di utenti, il livello di accesso e il principale flusso di lavoro. Includi gli addetti alla reception, gli addetti alle verifiche notturne, il personale addetto alle pulizie, i responsabili dei ricavi, il personale finanziario e gli operatori regionali, insieme ai picchi di utilizzo durante gli arrivi o i cambi di turno.

• Preferenze di implementazione: Indica se preferisci un’implementazione basata sul cloud, ospitata localmente o ibrida. Spiega i requisiti relativi all’accesso tramite browser, ai flussi di lavoro mobili, alla resilienza della connessione Internet, alla configurazione a livello di struttura, agli aggiornamenti, all’hosting dei dati e all’infrastruttura gestita dal fornitore.

Scrivi la RFP per il software di gestione alberghiera

Dopo aver definito obiettivi, requisiti e stakeholder, il passaggio successivo consiste nel trasformarli in una RFP mirata. Un documento ben organizzato fornisce ai fornitori indicazioni chiare e aiuta il tuo team a confrontare funzionalità, piani di implementazione, prezzi e assistenza. Includi queste sezioni nella RFP:

1. Riepilogo esecutivo

Descrivi la tua struttura, gli obiettivi del progetto, il sistema attuale e il motivo per cui stai cercando un nuovo software. Indica dettagli quali il numero di camere, il tipo di struttura, il numero di sedi e la data prevista per la decisione. Spiega i risultati attesi, come un’unica scheda di prenotazione condivisa tra i reparti o una migliore visibilità sullo stato delle camere.

2. Ambito di lavoro

Definisci i servizi e le funzionalità software che i fornitori devono offrire. Includi prenotazioni, operazioni di reception, pulizie, manutenzione, fatturazione, reportistica, integrazioni, migrazione, assistenza e amministrazione di più strutture, ove pertinente. Ad esempio, chiedi ai fornitori di spiegare come il loro sistema gestisce gli spostamenti degli ospiti, le prenotazioni di gruppo, i pagamenti suddivisi e le camere fuori servizio.

3. Requisiti tecnici

Elenca le condizioni tecniche che il tuo team si aspetta che la piattaforma soddisfi. Tratta il modello di implementazione, i browser e i dispositivi supportati, l’accesso da dispositivi mobili, le API, le integrazioni, l’esportazione dei dati, gli obiettivi di disponibilità, i processi di backup e le prestazioni durante i picchi di arrivi. Specifica i sistemi esistenti, come le piattaforme di contabilità, pagamento, punto vendita, sistema di prenotazione alberghiera, gestione dei canali o gestione delle identità.

4. Qualifiche del fornitore

Chiedi ai fornitori di dimostrare di poter supportare strutture simili alla tua. Richiedi informazioni sulla storia dell’azienda, sui clienti del settore alberghiero, sull’esperienza di implementazione pertinente, sulle sedi dell’assistenza, sulle informazioni finanziarie e sulle referenze. Chiedi alle referenze informazioni sull’accuratezza della migrazione, sui tempi di risposta, sulla disponibilità del sistema, sulla qualità della formazione e sulla gestione dei problemi irrisolti da parte del fornitore.

5. Esigenze di sicurezza e conformità

Indicate i requisiti per la protezione dei dati degli ospiti, dei pagamenti, dei dipendenti e dell'azienda. Chiedete ai fornitori di descrivere i controlli degli accessi, l'autenticazione a più fattori, la crittografia, i registri di controllo, i test delle vulnerabilità, la risposta agli incidenti, la conservazione dei dati e i subincaricati. Includete gli obblighi applicabili, come i requisiti relativi alle carte di pagamento e le leggi sulla privacy che riguardano i vostri ospiti o le sedi operative.

6. Aspettative relative all'implementazione e alla formazione

Descrivete i servizi di implementazione necessari, inclusi analisi iniziale, configurazione, migrazione dei dati, test di integrazione, test di accettazione da parte degli utenti, supporto al lancio e revisione post-lancio. Stabilite le aspettative relative alle tappe fondamentali del progetto, alle responsabilità del fornitore, alle responsabilità della struttura e alle procedure di escalation. Chiedete ai fornitori di fornire un piano di formazione per gli addetti alla reception, gli addetti alle verifiche notturne, i team addetti alle pulizie, i manager e gli amministratori.

7. Prezzi e licenze

Richiedete ai fornitori di separare i costi degli abbonamenti, gli oneri di configurazione, i servizi di implementazione, le integrazioni, la migrazione, la formazione, l'assistenza, l'hardware, le imposte e i moduli opzionali. Definite la base di calcolo dei prezzi, ad esempio camere, strutture, utenti, transazioni o livelli di utilizzo. Richiedete il prezzo totale su tre o cinque anni, gli aumenti al rinnovo, gli impegni minimi e i costi per aggiungere camere o sedi.

8. Termini contrattuali

Specificate i termini commerciali e legali che la vostra organizzazione si aspetta che i fornitori affrontino. Coprite la durata del contratto, i rinnovi, i diritti di risoluzione, i livelli di servizio, i tempi di risposta dell'assistenza, la proprietà dei dati, l'esportazione dei dati, la riservatezza, la responsabilità, l'assicurazione, le variazioni di prezzo e i subappaltatori. Chiedete ai fornitori di identificare le eccezioni ai vostri termini e di fornire una copia con modifiche evidenziate di qualsiasi accordo proposto.

9. Requisiti per le risposte dei fornitori

Chiedete ai fornitori di strutturare le loro risposte in un formato coerente, in modo che il vostro team possa confrontare più facilmente le proposte. Richiedete loro di rispondere a ogni requisito funzionale, indicare se le funzionalità sono standard, configurabili, personalizzate o non disponibili e spiegare eventuali dipendenze, limitazioni o costi aggiuntivi. Potete anche chiedere ai fornitori di indicare i casi in cui sono necessarie integrazioni di terze parti o servizi di implementazione.

Definite i vostri criteri di valutazione

Stabilite i criteri di valutazione prima che i fornitori presentino le proposte, soprattutto quando diversi reparti esamineranno funzionalità differenti. Decidete quali fattori sono più importanti, come funzionalità, usabilità, integrazioni, implementazione, assistenza e costo totale, e assegnate a ciascuno un peso in base alla sua importanza. L'utilizzo dello stesso sistema di valutazione ponderata per ogni proposta aiuta il vostro team a valutare i fornitori in modo coerente e mantiene le decisioni legate alle priorità operative.

Che cosa conta di più?

Scegliete da tre a cinque categorie ponderate che riflettano gli obiettivi del progetto e le priorità operative. Ad esempio, un gruppo con più strutture potrebbe assegnare un peso maggiore alla reportistica e all'amministrazione centralizzata, mentre un hotel indipendente potrebbe dare priorità ai flussi di lavoro della reception e al supporto per l'implementazione. Prendete in considerazione queste categorie di valutazione comuni, quindi selezionate solo quelle più importanti per il vostro team:

• Idoneità funzionale
• Funzionalità di integrazione
• Piano di implementazione
• Esperienza utente
• Reportistica e analisi
• Sicurezza e conformità
• Assistenza e formazione
• Costo totale
• Esperienza del fornitore
• Termini contrattuali

Utilizzate una matrice di valutazione

Create una matrice di valutazione con una riga per ogni criterio e una colonna per ogni fornitore. Potreste assegnare all'idoneità funzionale il 30%, alle integrazioni il 20%, all'implementazione il 15%, all'assistenza il 15%, alla sicurezza il 10% e al costo totale il 10%, quindi modificare questi pesi in base alle vostre priorità. Fate in modo che i valutatori assegnino un punteggio a ogni criterio utilizzando una scala coerente da 1 a 5 o da 1 a 10 e moltiplicate ogni punteggio per il peso assegnato. Se il rischio di migrazione è la vostra principale preoccupazione, aumentate il peso dell'implementazione invece di consentire che tutte le categorie abbiano lo stesso valore.

Chiarite il vostro processo di valutazione

Definite chi assegnerà i punteggi alle proposte e quali elementi di prova i valutatori dovranno prendere in considerazione prima di ricevere le risposte. Includete rappresentanti della reception, delle pulizie, della finanza, dell'IT, della gestione dei ricavi e della proprietà quando le loro responsabilità influiscono sull'acquisto. Utilizzate una griglia di valutazione standardizzata con descrizioni per ogni punteggio, quindi programmate una breve riunione di allineamento affinché i valutatori interpretino i requisiti in modo coerente prima dell'inizio della valutazione. Richiedete commenti scritti per i punteggi insolitamente alti o bassi, ad esempio in caso di integrazione contabile mancante o di piano di formazione poco chiaro.

Emetti l'RFP per il software di gestione alberghiera

Distribuisci il tuo RFP attraverso un processo chiaro e controllato, in modo che ogni fornitore riceva le stesse informazioni e disponga dello stesso tempo per rispondere. Un processo coerente fornisce inoltre al tuo team un registro affidabile di domande, scadenze e proposte inviate; adotta queste pratiche:

Scegli il metodo di distribuzione giusto

Invia l'RFP direttamente via e-mail, pubblicalo tramite un portale per gli acquisti oppure invita i fornitori attraverso una piattaforma centralizzata per l'approvvigionamento. Per la maggior parte delle ricerche di software alberghieri, consiglio un sistema centralizzato che registri in un unico luogo l'accesso ai documenti, le domande dei fornitori, la ricezione delle proposte e la cronologia delle revisioni. Includi un elenco dei contatti dei fornitori oppure utilizza una casella di posta basata sui ruoli, come pms-rfp@yourhotel.com, in modo che la comunicazione rimanga chiara quando diversi membri del team gestiscono il processo.

Stabilisci aspettative chiare sulle tempistiche

Pubblica ogni traguardo direttamente nell'RFP, includendo il fuso orario e specificando se le date si riferiscono a giorni di calendario o lavorativi. Una tempistica pratica per la ricerca di un software di gestione alberghiera potrebbe essere la seguente:

• Data di pubblicazione dell'RFP: Invia il documento finale e il modello di risposta a tutti i fornitori invitati.
• Finestra per domande e risposte dei fornitori: Concedi da cinque a sette giorni lavorativi per le domande, quindi condividi le risposte con tutti i fornitori partecipanti.
• Scadenza finale per l'invio: Concedi ai fornitori da due a tre settimane per preparare le loro proposte dopo aver ricevuto l'RFP.
• Periodo di valutazione e selezione: Riserva da una a due settimane per l'assegnazione dei punteggi, le dimostrazioni, la verifica delle referenze e la selezione dei finalisti.

Informa tempestivamente i fornitori se un traguardo cambia e comunica qualsiasi proroga a tutti i fornitori partecipanti contemporaneamente.

Definisci i requisiti per l'invio

Indica ai fornitori esattamente come inviare le proposte, ad esempio in formato PDF per la risposta descrittiva, XLSX per i prezzi e DOCX per i questionari compilati. Specifica il metodo di consegna, ad esempio un portale per gli acquisti, un link di caricamento sicuro o una casella di posta basata sui ruoli, e indica se i fornitori devono utilizzare i tuoi modelli o moduli. Spiega inoltre il fuso orario della scadenza, il periodo di validità della proposta, i limiti delle dimensioni dei file, la convenzione per i nomi e se gli invii tardivi saranno rifiutati o accettati solo previa approvazione scritta.

Valuta e seleziona le risposte dei fornitori

Esamina ogni proposta rispetto ai requisiti e al quadro di valutazione definiti in precedenza. Confronta le funzionalità documentate, le ipotesi di prezzo, le tempistiche di implementazione, gli impegni relativi all'assistenza e qualsiasi eccezione indicata dai fornitori. Utilizza i risultati per restringere il campo ai fornitori che meritano una convalida più approfondita tramite dimostrazioni, verifiche delle referenze o domande di approfondimento:

• Standardizza la revisione delle proposte: Trasforma ogni risposta nello stesso foglio di lavoro o nella stessa tabella comparativa. Registra se ogni requisito è incluso, configurabile, personalizzato, non disponibile o poco chiaro, e annota le ipotesi relative alle integrazioni, al numero di utenti e all'assistenza.

• Utilizza una matrice di valutazione ponderata: Assegna un punteggio all'adeguatezza funzionale, alle integrazioni, all'implementazione, all'assistenza, alla sicurezza, all'usabilità e al costo totale utilizzando pesi concordati. Ad esempio, assegna un peso maggiore alla migrazione e alla formazione quando sostituisci un sistema prima dell'alta stagione.

• Programma dimostrazioni strutturate: Assegna a ogni finalista scenari identici invece di consentire presentazioni generiche. Chiedi ai fornitori di dimostrare lo spostamento di una camera, il pagamento diviso, la prenotazione di un gruppo, l'aggiornamento dello stato delle pulizie, la chiusura contabile notturna e l'esportazione dei dati contabili utilizzando i tuoi flussi di lavoro.

• Intervista le referenze dei fornitori: Parla con hotel che abbiano un numero simile di camere, tipologie di struttura, integrazioni o esigenze relative a più strutture. Chiedi alle referenze informazioni sull'accuratezza della migrazione, sui tempi di risposta dell'assistenza, sulla qualità della formazione, sulla disponibilità del sistema e sui problemi di implementazione irrisolti.

• Chiarisci le lacune delle proposte: Invia domande scritte quando i prezzi, le funzionalità, le tempistiche o i termini contrattuali sembrano vaghi. Chiedi se una funzionalità richiesta è inclusa, configurabile, personalizzata o pianificata, e documenta ogni risposta prima dell'assegnazione finale dei punteggi.

Seleziona e informa i fornitori

Seleziona il fornitore che corrisponde meglio ai tuoi requisiti, alla capacità di implementazione, al budget e alle esigenze operative a lungo termine. Prima di informare chiunque, conferma i punteggi finali, i riscontri delle referenze, le ipotesi di prezzo, le eccezioni contrattuali e i rischi irrisolti. Completa questi passaggi finali per concludere l'RFP in modo equo e preparare il tuo team all'implementazione:

Informa i fornitori selezionati e non selezionati

Contatta prima il fornitore selezionato, quindi informa tempestivamente e con rispetto i fornitori non selezionati. Spiega le tempistiche della decisione, ringrazia ogni fornitore per la sua proposta e offri un feedback limitato quando la tua politica di approvvigionamento lo consente. Ad esempio, comunica a un fornitore non selezionato che le sue funzionalità di gestione delle pulizie hanno ottenuto un buon punteggio, ma che i tempi di migrazione e l'integrazione contabile non soddisfacevano i requisiti del progetto.

Preparati alle negoziazioni finali

Negozia gli aspetti che incidono sui costi, sui rischi e sulla capacità della tua struttura di operare dopo il lancio. Esamina le tariffe di abbonamento, gli aumenti al rinnovo, i costi di implementazione, i servizi di migrazione, le ore di formazione, i costi delle integrazioni, gli obiettivi relativi ai livelli di servizio, i tempi di risposta dell'assistenza, i diritti di esportazione dei dati, i termini di risoluzione e le clausole sulla responsabilità. Chiedi al finalista di confermare ogni modifica in una proposta e in una bozza di contratto aggiornate prima dell'approvazione.

Assicurati dell'allineamento interno prima della firma

Ottieni l'approvazione dello sponsor del progetto, del team finanziario o di approvvigionamento, dei responsabili delle revisioni IT e della sicurezza, del consulente legale e dei responsabili dei reparti interessati dall'implementazione. Verifica che il budget approvato includa costi ricorrenti, servizi una tantum, imposte, hardware, integrazioni e costi imprevisti. Prima di concludere l'accordo, organizza una revisione finale del programma di implementazione, delle responsabilità relative alla migrazione dei dati, delle limitazioni durante l'alta stagione e dei poteri di firma.

La tua RFP per il PMS alberghiero è pronta: ora scegli il sistema giusto

Dopo che i fornitori hanno risposto e hai effettuato la selezione, il passo successivo consiste nell'assicurarti che il PMS scelto sia adatto a lungo termine alla tua struttura: la nostra guida su  come scegliere un PMS alberghiero  ti illustra i criteri principali, dalla compatibilità delle integrazioni e dalla scalabilità al tipo di implementazione e all'assistenza del fornitore.