10 migliori sistemi di pagamento per hotel nel 2026

I sistemi di pagamento per hotel sono strumenti software che gestiscono i pagamenti degli ospiti, i depositi e i rimborsi sui tuoi canali diretti e OTA. Quando il team della reception deve gestire contemporaneamente prenotazioni, depositi di gruppo e transazioni in più valute, hai bisogno di soluzioni di pagamento che funzionino senza problemi: nessun flusso di lavoro intricato, nessuna carta virtuale persa, nessun grattacapo per gli ospiti o il personale. Questa guida illustra i migliori sistemi di pagamento per hotel per 2026, comprese le opzioni progettate per l'integrazione con i PMS, l'automazione delle OTA e le esigenze delle aziende di grandi dimensioni. Otterrai informazioni pratiche che ti aiuteranno ad abbinare il sistema giusto alla tua struttura, eliminare le complicazioni manuali e mantenere ogni punto di contatto dei pagamenti sicuro e semplice, per te e per i tuoi ospiti.

I migliori sistemi di pagamento per hotel

Questa tabella comparativa riassume i dettagli dei prezzi delle mie migliori selezioni di software per sistemi di pagamento per hotel, per aiutarti a trovare quello più adatto al tuo budget e alle esigenze della tua attività.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Cloudbeds	Ideale per una piattaforma PMS e pagamenti tutto-in-uno	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
2	Nuvei	Ideale per gruppi alberghieri internazionali che necessitano di DCC	Non disponibile	Prezzi su richiesta	Website
3	Guestline	Ideale per l'elaborazione automatica delle carte virtuali OTA	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
4	Charge Automation	Ideale per l'automazione delle carte virtuali OTA e delle pre-autorizzazioni	Piano gratuito disponibile	A partire da $49/mese	Website
5	Outpayce	Ideale per la gestione dei pagamenti alberghieri nativa di Amadeus	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
6	Stripe	Ideale per i pagamenti alberghieri multivaluta basati sulle API	Piano gratuito disponibile	Da $2.9% + $0.30 per transazione con carta online	Website
7	Planet	Ideale per hotel che utilizzano Oracle Opera su larga scala	Non disponibile	Prezzi su richiesta	Website
8	Adyen	Ideale per pagamenti alberghieri unificati su scala aziendale	Demo gratuita disponibile	A partire da $0.13/transazione	Website
9	Shift4	Ideale per i pagamenti alberghieri con DCC e connessi al PMS	Non disponibile	Prezzi su richiesta	Website
10	PXP Financial	La soluzione migliore per l'elaborazione dei pagamenti alberghieri certificata da Oracle	Non disponibile	Prezzi su richiesta	Website

Recensioni dei sistemi di pagamento per hotel

Di seguito trovi i miei riepiloghi dettagliati dei migliori sistemi di pagamento per hotel entrati nella mia selezione. Le mie recensioni offrono uno sguardo approfondito alle funzionalità, alle integrazioni e ai casi d’uso migliori di ciascun sistema, per aiutarti a trovare quello più adatto a te.

1

Cloudbeds

Ideale per una piattaforma PMS e pagamenti tutto-in-uno

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 4.3/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Cloudbeds è una piattaforma per l'ospitalità che combina un sistema completo di gestione della struttura con un livello di pagamento nativo, che include terminali per i pagamenti di persona, pagamento tramite link, portafogli mobili, BNPL, gestione delle carte virtuali OTA e flussi di lavoro automatizzati per depositi e pre-autorizzazioni.

Per chi è più adatto Cloudbeds?

Cloudbeds è particolarmente adatto per hotel indipendenti, strutture boutique, ostelli e gruppi di piccole e medie dimensioni con più strutture che desiderano un'unica piattaforma per gestire prenotazioni, operazioni e pagamenti senza dover integrare sistemi separati.

Perché ho scelto Cloudbeds

Ho scelto Cloudbeds come una delle soluzioni migliori perché il livello di pagamento non è un'aggiunta separata: è lo stesso sistema del PMS. Ciò significa che gli addebiti sulle carte vengono registrati direttamente nei conti degli ospiti in tempo reale, senza ritardi di sincronizzazione o riconciliazioni manuali. Apprezzo particolarmente il modo in cui le carte di credito virtuali OTA di Booking.com ed Expedia mostrano le finestre di attivazione direttamente nella scheda della prenotazione, riducendo gli errori di inserimento alla reception nelle prenotazioni OTA. La funzione di pagamento tramite link consente inoltre di riscuotere depositi o penali per mancata presentazione via e-mail o SMS prima ancora dell'arrivo dell'ospite.

Funzionalità principali di Cloudbeds

• Archivio di tokenizzazione PCI DSS di livello 1: I dati delle carte vengono sostituiti con token archiviati in un archivio sicuro, conservati nei record delle prenotazioni fino a 30 giorni dopo il check-out.
• Pannello centralizzato per le contestazioni: Tiene traccia dello stato dei chargeback, delle scadenze e dei flussi di lavoro per l'invio delle prove da un'unica schermata all'interno del portale Cloudbeds Payments.
• Modelli di prezzo Cost+ e a tariffa mista: Le strutture possono scegliere tra una tariffa mista fissa per una riconciliazione prevedibile o un modello basato sull'interscambio più una maggiorazione per operazioni ad alto volume con una combinazione di carte nazionali.
• Pannello pagamenti per più strutture: Assegna i pagamenti ai conti di gruppo, ai blocchi di camere e ai conti principali da una schermata di gestione centralizzata.

Integrazioni di Cloudbeds

Cloudbeds si collega a oltre 450 partner del marketplace nei settori POS, CRS, CRM, gateway di pagamento e servizi per gli ospiti, tra cui Booking.com, Expedia, Airbnb, Stripe e PayPal Payflow. Un'API aperta supporta le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• I pagamenti vengono registrati direttamente nei conti degli ospiti
• Gestione integrata delle carte virtuali OTA
• Il pannello delle contestazioni mostra lo stato dei chargeback

Cons:

• Il sistema di pagamento funziona solo con il PMS Cloudbeds
• La conversione dinamica delle valute non è disponibile

LEARN MORE ABOUT CLOUDBEDS:

• Check out Cloudbeds on their website
• Read my in-depth review of Cloudbeds
• Explore best alternatives to Cloudbeds
• Cloudbeds vs. Mews
• Cloudbeds vs. OPERA by Oracle
• Cloudbeds vs. roommaster

2

Nuvei

Ideale per gruppi alberghieri internazionali che necessitano di DCC

• Non disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 4.3/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Nuvei è una piattaforma globale per l'infrastruttura dei pagamenti che gestisce l'elaborazione multivaluta, la conversione dinamica delle valute, l'accettazione dei pagamenti omnicanale, la tokenizzazione e la gestione delle contestazioni per gli operatori alberghieri.

Per chi è più adatta Nuvei?

Nuvei è particolarmente adatta ai gruppi alberghieri internazionali e con più strutture che elaborano elevati volumi di transazioni con carte estere e necessitano di servizi di acquisizione locale in diversi mercati.

Perché ho scelto Nuvei

Nuvei si è guadagnata un posto nella mia selezione grazie alla sua capacità di gestire la conversione dinamica delle valute su larga scala, una caratteristica davvero rara in questa categoria. Quando un ospite paga con una carta estera, gli strumenti DCC e di tariffazione multivaluta (MCP) di Nuvei consentono di ottenere ricavi dal cambio (FX) in tempo reale, sia al terminale che online, in 150 valute e in oltre 52 mercati con acquisizione locale. Apprezzo molto anche la sua piattaforma Chargeback Resolve, con integrazioni Verifi ed Ethoca che consentono di rispondere alle contestazioni prima che vengano formalmente finalizzate.

Funzionalità principali di Nuvei

• Pagamenti tramite link: Invia richieste di pagamento personalizzate tramite collegamento ipertestuale, SMS o codice QR per riscuotere da remoto depositi pre-arrivo, penali per mancata presentazione o addebiti per danni.
• Orchestrazione dei pagamenti e instradamento intelligente: Instrada le transazioni tra più prestatori di servizi di acquisizione con una logica di nuovi tentativi configurabile per recuperare le autorizzazioni rifiutate e migliorare i tassi di approvazione.
• Hardware per terminali omnicanale: Accetta pagamenti di persona tramite terminali certificati EMV, contactless e portatili con connettività WiFi, 4G e Bluetooth presso la reception e i punti di contatto F&B.
• Oltre 600 metodi di pagamento alternativi: Accetta metodi di pagamento locali e alternativi in oltre 190 mercati tramite un'unica integrazione, coprendo l'intera gamma delle preferenze degli ospiti internazionali.

Integrazioni di Nuvei

Le integrazioni native con i PMS non sono documentate in modo chiaro, ma Nuvei supporta la connettività personalizzata tramite API REST, SDK, pagine di pagamento ospitate e diverse configurazioni POS. Le integrazioni documentate includono Visa Verifi, Mastercard Ethoca, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

Pros and Cons

Pros:

• Supporta 150 valute e oltre 600 metodi di pagamento
• La conversione dinamica delle valute aumenta i ricavi dal cambio (FX)
• Gli strumenti per le contestazioni si integrano con Verifi ed Ethoca

Cons:

• Nessun elenco pubblico delle integrazioni PMS
• Le recensioni dei clienti segnalano commissioni contrattuali impreviste

LEARN MORE ABOUT NUVEI:

• Check out Nuvei on their website

3

Guestline

Ideale per l'elaborazione automatica delle carte virtuali OTA

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 4.5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

GuestPay di Guestline è un gateway di pagamento specifico per hotel che gestisce l'elaborazione dei pagamenti omnicanale—comprendendo terminali chip & PIN, carte virtuali OTA, portafogli digitali, pagamenti pre-arrivo PayLink e pagamenti al check-out presso chioschi self-service—all'interno di un'unica piattaforma basata sul PMS Rezlynx.

Per chi è più adatto Guestline?

GuestPay è particolarmente adatto ai gruppi alberghieri britannici ed europei che utilizzano il PMS Rezlynx, gestiscono elevati volumi di prenotazioni OTA e desiderano un'elaborazione dei pagamenti integrata direttamente nel flusso di lavoro esistente per la gestione della struttura.

Perché ho scelto Guestline

Ho scelto Guestline come una delle soluzioni migliori per il modo in cui gestisce automaticamente le carte virtuali OTA. Quando arriva una prenotazione da Booking.com o Expedia, GuestPay rileva ed elabora la carta virtuale senza alcun inserimento manuale alla reception, facendo risparmiare circa 15 minuti per prenotazione OTA. Apprezzo anche la funzione PayLink, che invia link di pagamento personalizzati e sicuri per i depositi pre-arrivo e, secondo quanto riferito, recupera fino al 9% delle prenotazioni precedentemente abbandonate.

Funzionalità principali di Guestline

• Pannello GuestPay Hub: Un portale centralizzato che mostra avvisi in tempo reale relativi a pagamenti sospesi, PayLink scaduti e pre-autorizzazioni non svincolate per tutte le strutture in un'unica visualizzazione.
• Pre-autorizzazione incrementale: Estendi o aumenta le pre-autorizzazioni esistenti per le spese accessorie direttamente nel PMS, con svincolo automatico al momento della partenza dell'ospite.
• Regole di pagamento basate sul tipo di tariffa: Configura le regole di incasso dei pagamenti in base al tipo di tariffa, in modo che le prenotazioni non rimborsabili attivino l'acquisizione completa anticipata, mentre le tariffe flessibili conservino soltanto i dati della carta.
• Integrazione con i chioschi self-service GuestStay: Elabora i pagamenti per l'arrivo e la partenza tramite chioschi self-service, registrandoli direttamente nel conto dell'ospite nel PMS Rezlynx.

Integrazioni di Guestline

Guestline offre integrazioni native con il PMS Rezlynx, il motore di prenotazione Guestline, il gestore dei canali, EPoS, i chioschi GuestStay, Access Evo, il sistema di gestione delle entrate e la gestione di ristorazione ed eventi. Le connessioni a PMS di terze parti sono disponibili tramite le pagine di pagamento ospitate HiPPo.

Pros and Cons

Pros:

• Automazione delle carte virtuali per le prenotazioni OTA
• Integrazione approfondita del PMS con l'ecosistema Rezlynx
• Report centralizzati sui pagamenti per più strutture

Cons:

• Nessun supporto nativo per la conversione dinamica della valuta
• Le funzionalità avanzate sono principalmente legate al PMS Rezlynx

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• Check out Guestline on their website

4

Charge Automation

Ideale per l'automazione delle carte virtuali OTA e delle pre-autorizzazioni

• Piano gratuito disponibile
• A partire da $49/mese

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Customer Rating: 2.5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Charge Automation è una piattaforma di automazione dei pagamenti alberghieri che gestisce la riscossione dei depositi, la pre-autorizzazione, l'elaborazione delle carte virtuali OTA, il check-in online e la protezione dalle frodi attraverso oltre 50 integrazioni con sistemi PMS e oltre 120 gateway di pagamento.

Per chi è più adatto Charge Automation?

Charge Automation è una soluzione ideale per hotel indipendenti, strutture boutique e aparthotel che dipendono fortemente dalle prenotazioni OTA e devono automatizzare l'elaborazione delle carte virtuali senza aumentare il carico di lavoro della reception.

Perché ho scelto Charge Automation

Ho scelto Charge Automation come una delle migliori soluzioni perché gestisce le due attività che assorbono più tempo alla reception nelle strutture con un'elevata percentuale di prenotazioni OTA: l'elaborazione delle carte virtuali e la gestione delle pre-autorizzazioni. La piattaforma rileva automaticamente le carte virtuali delle prenotazioni Booking.com ed Expedia e le elabora senza alcun inserimento manuale, mentre il suo motore di pre-autorizzazione trattiene, aggiorna e rilascia automaticamente i depositi cauzionali in base alle regole impostate per fonte di prenotazione o struttura.

Funzionalità principali di Charge Automation

• Garanzia antifrode totale: Charge Automation combina l'autenticazione 3DS2, la verifica biometrica dell'identità e i contratti di locazione firmati elettronicamente per creare una traccia delle prove per le contestazioni e coprire il 100% degli storni fraudolenti.
• Verifica biometrica degli ospiti: Gli ospiti caricano un documento d'identità ufficiale e un selfie in tempo reale; la piattaforma li confronta utilizzando il riconoscimento facciale e segnala quelli da esaminare prima del check-in.
• Pianificazione dei pagamenti frazionati: Riscuoti un deposito iniziale e addebita automaticamente il saldo rimanente un numero prestabilito di giorni prima dell'arrivo, con ogni voce registrata separatamente nel PMS.
• Motore per le vendite aggiuntive: Integra il check-in anticipato, il check-out posticipato e altri servizi aggiuntivi direttamente nel flusso di pagamento pre-arrivo, con opzioni di acquisto immediato o di approvazione da parte del gestore configurabili per struttura o tipologia di camera.

Integrazioni di Charge Automation

Charge Automation offre oltre 50 integrazioni, tra cui Cloudbeds, Mews, Guesty, Hostaway, Eviivo, Stripe, Adyen, Shift4 e Authorize.NET. Supporta connessioni personalizzate tramite la sua API e Zapier.

Pros and Cons

Pros:

• Automatizza i flussi di elaborazione delle carte virtuali OTA
• Automazione completa dell'intero ciclo di vita delle pre-autorizzazioni e dei depositi
• Include la verifica biometrica dell'identità degli ospiti

Cons:

• Nessun supporto integrato per i terminali presenti nella struttura
• Compatibilità limitata con le piattaforme PMS alberghiere aziendali

LEARN MORE ABOUT CHARGE AUTOMATION:

• Check out Charge Automation on their website

5

Outpayce

Ideale per la gestione dei pagamenti alberghieri nativa di Amadeus

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Outpayce è una piattaforma di orchestrazione dei pagamenti specifica per il settore dei viaggi di Amadeus, che gestisce l'accettazione dei pagamenti degli ospiti, l'elaborazione multivaluta, la tokenizzazione, il rilevamento delle frodi e la ricezione di pagamenti con carte virtuali B2B per gli hotel.

Per chi è più adatto Outpayce?

Outpayce è particolarmente adatto agli hotel e ai gruppi alberghieri che utilizzano già sistemi Amadeus, in particolare iHotelier, CRS o GDS, e desiderano integrare l'accettazione dei pagamenti nell'infrastruttura che già utilizzano.

Perché ho scelto Outpayce

Outpayce è presente nella mia lista perché è integrato direttamente nello stack Amadeus: gli hotel che utilizzano iHotelier o Amadeus CRS possono così accettare pagamenti senza aggiungere un fornitore separato. Apprezzo in particolare la sua tokenizzazione specifica per il settore dei viaggi, che può ridurre fino al 75% l'ambito di conformità PCI DSS nei punti di contatto relativi alla prenotazione, alla permanenza nella struttura e al post-soggiorno. La sua autenticazione 3DS 2 Travel combina i segnali antifrode con i dati di viaggio Amadeus per ridurre i rifiuti erronei e trasferire la responsabilità degli storni nelle transazioni con carta non presente.

Funzionalità principali di Outpayce

• Pagamento tramite link: invia agli ospiti richieste di pagamento sicure tramite SMS, e-mail o codice QR per caparre, penali per mancata presentazione e addebiti per danni.
• Portafoglio B2B: una soluzione di pagamento con carta virtuale multivaluta che consente alle OTA e alle agenzie di viaggio di pagare il tuo hotel con protezione dagli storni e una commissione sul cambio valuta dello 0,80% sulle transazioni in valute diverse.
• Marketplace XPP dei fornitori di servizi di acquisizione: una singola integrazione API consente agli hotel di accedere a oltre 300 fornitori globali di servizi di acquisizione e a oltre 720 metodi di pagamento locali senza gestire rapporti separati con ciascun fornitore.
• Portale esercenti: un pannello centralizzato per monitorare le transazioni di pagamento e accedere ai report su tutti i canali.

Integrazioni di Outpayce

Outpayce si integra con il motore di prenotazione Amadeus iHotelier, il centro assistenza, il CRS, il GDS e Value Hotels. Il marketplace XPP collega gli hotel a partner tra cui Stripe, Adyen, Nuvei, Planet, Juspay, SUNRATE, HSBC, Riskified e Hands In, con API disponibili per integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Integrato direttamente nei sistemi alberghieri Amadeus
• La tokenizzazione specifica per il settore dei viaggi riduce il lavoro necessario per gli audit PCI
• Strumenti antifrode e per la gestione degli storni pensati per il settore alberghiero

Cons:

• Nessuna integrazione certificata con i principali PMS di terze parti
• I flussi di lavoro specifici per gli hotel sono ancora in fase di sviluppo

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• Check out Outpayce on their website

6

Stripe

Ideale per i pagamenti alberghieri multivaluta basati sulle API

• Piano gratuito disponibile
• Da $2.9% + $0.30 per transazione con carta online

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Stripe è una piattaforma di elaborazione dei pagamenti basata sulle API che gestisce l'accettazione delle carte online e di persona, le transazioni multivaluta, la prevenzione delle frodi e i flussi automatizzati di versamento e pre-autorizzazione in 195 paesi.

Per chi è più adatto Stripe?

Stripe è una soluzione ideale per hotel indipendenti orientati alla tecnologia e gruppi di strutture boutique con risorse di sviluppo, che desiderano creare uno stack di pagamento personalizzato su un'infrastruttura flessibile basata sulle API.

Perché ho scelto Stripe

Ho incluso Stripe tra le mie scelte principali perché la sua architettura basata sulle API lo rende davvero la migliore opzione per gli hotel che devono accettare pagamenti in oltre 135 valute in 195 paesi, con acquisizione locale in 46 mercati che riduce le commissioni transfrontaliere sulle carte internazionali. Apprezzo in particolare il supporto per l'autorizzazione incrementale, che consente di estendere o aumentare le somme trattenute durante il soggiorno senza acquisire nuovamente i dati della carta, e il rilevamento delle frodi tramite intelligenza artificiale di Radar, addestrato su 70 trilioni di punti dati, che riduce in media le frodi del 32% sull'intera rete.

Caratteristiche principali di Stripe

• Conformità PCI DSS di livello 1: Stripe gestisce l'archiviazione e la crittografia dei dati delle carte con AES-256, eliminando l'onere degli audit PCI dai sistemi del tuo hotel.
• Hardware Stripe Terminal: Accetta pagamenti di persona tramite i lettori da banco S700/S710 o il lettore mobile M2 in 39 mercati.
• Link di pagamento: Genera link di pagamento condivisibili e senza codice tramite e-mail, SMS o codice QR per riscuotere depositi o penali per mancata presentazione prima dell'arrivo.
• Regolamento multientità con Stripe Connect: Instrada i pagamenti, deduci le commissioni di franchising e regola i conti di più strutture da un'unica configurazione a livello di piattaforma.

Integrazioni di Stripe

Stripe dispone di integrazioni documentate con Clock PMS+, RoomKeyPMS, Cloudbeds, Sirvoy, SiteMinder Payments, Guesty e oltre 25 piattaforme aggiuntive per il settore alberghiero tramite HotelMinder. Stripe offre inoltre API, webhook, SDK e Stripe Connect per integrazioni personalizzate con PMS, motori di prenotazione e strutture multiple.

Pros and Cons

Pros:

• Gestisce oltre 135 valute per gli ospiti internazionali
• Supporta le somme trattenute incrementali sulla carta durante il soggiorno
• Certificato PCI con strumenti avanzati per la prevenzione delle frodi

Cons:

• Nessuna automazione nativa delle carte virtuali OTA
• Nessuna reportistica consolidata delle strutture a livello di gruppo

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7

Planet

Ideale per hotel che utilizzano Oracle Opera su larga scala

• Non disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 4.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Planet è una piattaforma per i pagamenti alberghieri che combina l'elaborazione dei pagamenti in presenza e online, la conversione dinamica della valuta, il pagamento tramite link, la tokenizzazione delle carte e l'integrazione nativa con i PMS attraverso i propri sistemi Protel Cloud e HotSoft, nonché Oracle Opera.

Per chi è più adatto Planet?

Planet è particolarmente adatto ai gruppi alberghieri aziendali che utilizzano il PMS Oracle Opera in più strutture, soprattutto quelli con un elevato volume di ospiti internazionali.

Perché ho scelto Planet

Planet è entrato nella mia selezione ristretta grazie al livello di integrazione con Oracle Opera, che avviene a livello infrastrutturale e non come semplice aggiunta separata. Attraverso la sua integrazione OPI Cloud, gli importi dei pagamenti vengono trasferiti direttamente dai conti degli ospiti in Opera al terminale con un solo clic, eliminando completamente l'inserimento manuale. Apprezzo molto anche la sua funzione di pagamento tramite link: i link sono collegati direttamente agli ID delle prenotazioni in Opera, quindi la riscossione dei depositi prima dell'arrivo o l'addebito delle penali per mancata presentazione avvengono senza alcun intervento da parte della reception.

Caratteristiche principali di Planet

• Conversione dinamica della valuta: consente agli ospiti internazionali di pagare nella propria valuta al punto vendita, con Planet che garantisce un tasso migliore rispetto all'emittente della carta o rimborsa la differenza fino al 150%.
• Caveau universale dei token: acquisisce e conserva i token delle carte provenienti da qualsiasi canale in un unico caveau con formato coerente, consentendo di riutilizzare le carte degli ospiti per le transazioni in presenza, online e tramite link senza dover gestire nuovamente i dati grezzi delle carte.
• Prezzi in più valute: mostra i prezzi in oltre 137 valute in 152 Paesi per l'intero percorso di prenotazione e pagamento dell'ospite, con elaborazione tramite il gateway Datatrans.
• Modalità di elaborazione offline: acquisisce le transazioni localmente quando la connettività di rete viene interrotta e le elabora automaticamente una volta ripristinata la connessione.

Integrazioni di Planet

Planet dispone di integrazioni native con i PMS Protel Cloud e HotSoft, oltre a integrazioni validate con Oracle Opera e Oracle Simphony. Il suo Protel Marketplace offre oltre 1.100 integrazioni per il settore alberghiero, tra cui SiteMinder, Bookassist, Canary e dailypoint, con opzioni API per connessioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• PMS e piattaforma di pagamento completamente integrati
• Trasferimento del conto al terminale di pagamento con un solo clic
• Conversione dinamica della valuta con condivisione dei ricavi

Cons:

• Nessun prezzo trasparente o pubblicato
• Reattività dell'assistenza non uniforme dopo la migrazione

LEARN MORE ABOUT PLANET:

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• Read my in-depth review of Planet

8

Adyen

Ideale per pagamenti alberghieri unificati su scala aziendale

• Demo gratuita disponibile
• A partire da $0.13/transazione

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Customer Rating: 3.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Adyen è una piattaforma di pagamento per hotel che gestisce i pagamenti tramite terminale in presenza, le transazioni del motore di prenotazione online, le richieste di pagamento tramite link, l'elaborazione delle VCC per le OTA e il regolamento multivaluta su tutti i canali della struttura da un unico sistema.

Per chi è più indicato Adyen?

Adyen è particolarmente adatto a gruppi alberghieri e operatori dell'ospitalità aziendale che gestiscono i pagamenti tra più strutture, valute e punti di contatto con gli ospiti da un'unica piattaforma.

Perché ho scelto Adyen

Adyen è entrato nella mia rosa dei preferiti perché nessun'altra piattaforma gestisce l'intero ciclo di vita dei pagamenti alberghieri, dalla pre-autorizzazione al check-in fino al regolamento automatico del conto al check-out, da un unico sistema. Sono particolarmente colpito dall'integrazione OPI 6.2 con Oracle OPERA, che associa ogni pre-autorizzazione, ricarica e completamento della vendita direttamente alla prenotazione dell'ospite, facendo risparmiare ai team alberghieri fino a 10 ore di riconciliazione manuale per ciclo di audit. Il supporto DCC per 60 valute è un altro punto di forza, perché consente alle strutture di acquisire direttamente al terminale il margine di conversione sui pagamenti degli ospiti internazionali.

Funzionalità principali di Adyen

• Pagamento tramite link: Genera pagine di pagamento brandizzate e ottimizzate per dispositivi mobili, inviate agli ospiti tramite e-mail, SMS o codice QR per acconti, penali per mancata presentazione e addebiti dopo il check-out.
• Valutazione delle frodi con Adyen Protect: La valutazione del rischio basata sull'intelligenza artificiale, addestrata su dati relativi a transazioni per 1.400 miliardi di dollari, assegna un punteggio di rischio in tempo reale a ogni transazione prima dell'elaborazione.
• Regolamento multi-entità: Consolida i pagamenti di più strutture in un unico ambiente di reportistica, con dettagli del regolamento per valuta e per struttura.
• Elaborazione delle VCC per le OTA: Accetta ed elabora direttamente tramite la piattaforma i numeri delle carte virtuali emesse da OTA come Booking.com ed Expedia.

Integrazioni di Adyen

Adyen dispone di oltre 10 integrazioni documentate, tra cui Oracle OPERA, Mews, Apaleo, Cloudbeds, Protel, Shiji Daylight PMS, Agilysys, SIHOT, Canary Technologies e SynXis. La sua API supporta integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• L'associazione automatica ai conti consente di risparmiare tempo nella riconciliazione
• Protezione avanzata dalle frodi con valutazione in tempo reale
• Reportistica multi-entità e multi-struttura in un unico pannello di controllo

Cons:

• Il flusso di lavoro per contestare gli addebiti contestati è complesso
• La configurazione e l'avvio richiedono risorse tecniche

LEARN MORE ABOUT ADYEN:

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9

Shift4

Ideale per i pagamenti alberghieri con DCC e connessi al PMS

• Non disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 3.2/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Shift4 è una piattaforma di pagamento per il settore alberghiero che gestisce l'elaborazione delle carte, la conversione dinamica della valuta, l'accettazione dei pagamenti su più canali e la gestione dei conti collegata al PMS, attraverso i punti di contatto in struttura, online e su dispositivi mobili.

Per chi è più adatto Shift4?

Shift4 è particolarmente adatto ai gruppi alberghieri con più strutture e agli operatori di resort che accolgono un elevato volume di ospiti internazionali e necessitano della DCC integrata direttamente nella propria infrastruttura di pagamento.

Perché ho scelto Shift4

Ho scelto Shift4 come una delle migliori soluzioni perché nessun'altra piattaforma di pagamento alberghiera combina DCC e connettività al PMS allo stesso modo, soprattutto dopo il perfezionamento dell'acquisizione di Global Blue nel luglio 2025. L'operazione ha aggiunto una DCC leader del settore in 52 Paesi, un terminale tutto-in-uno che gestisce pagamenti, DCC e rimborsi IVA da un unico dispositivo, nonché l'accettazione nativa di Alipay+ e WeChat Pay per i viaggiatori cinesi. A ciò si aggiunge l'integrazione certificata OPERA OPI, che registra gli addebiti direttamente nei conti degli ospiti in tempo reale: il risultato è una soluzione realmente completa per i gruppi alberghieri rivolti alla clientela internazionale.

Funzionalità principali di Shift4

• TrueTokenization® con Global Token Vault: Sostituisce i dati dei titolari delle carte con token che ne preservano il formato, condivisi tra tutte le strutture appartenenti a un marchio alberghiero, senza dover reinserire i dati della carta in ogni sede.
• Link di pagamento con autenticazione 3DS2: Consente al team di inviare URL di pagamento brandizzati e condivisibili per depositi, penali per mancata presentazione e addebiti per danni, trasferendo alla banca emittente la responsabilità per i riaddebiti fraudolenti.
• Registrazione nel conto da più punti vendita: Instrada automaticamente gli addebiti provenienti dai punti vendita interni alla struttura, come ristorazione, spa e negozi, verso un conto centralizzato dell'ospite per il saldo con un'unica fattura al momento del check-out.
• Report consolidati per più strutture: Centralizza i dati dei pagamenti di tutte le sedi in un unico pannello di controllo, offrendo ai gruppi alberghieri una visione d'insieme dell'attività transazionale dell'intero portafoglio.

Integrazioni di Shift4

Shift4 dichiara oltre 350 integrazioni con POS e PMS, incluse connessioni certificate o documentate con Oracle OPERA, Agilysys, ResortSuite, Visual Matrix, OpenHotel e StayNTouch. Si collega inoltre a Oracle Simphony, ChargeAutomation, Innspire e Global Blue.

Pros and Cons

Pros:

• Integrazione PMS avanzata con OPERA e Agilysys
• Conversione dinamica della valuta in 52 Paesi
• La tokenizzazione supporta la sincronizzazione dei conti degli ospiti a livello di catena

Cons:

• Prezzi poco trasparenti con frequenti costi imprevisti
• Trasparenza limitata sui flussi di pre-autorizzazione alberghieri

LEARN MORE ABOUT SHIFT4:

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10

PXP Financial

La soluzione migliore per l'elaborazione dei pagamenti alberghieri certificata da Oracle

• Non disponibile
• Prezzi su richiesta

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PXP Financial è una piattaforma di elaborazione dei pagamenti per hotel che combina terminali in sede, pagamento online, pagamento tramite link, terminale virtuale e acquisizione multivaluta in un unico livello di orchestrazione, con integrazioni certificate con Oracle Hospitality.

Per chi è più indicata PXP Financial?

PXP Financial è particolarmente adatta a gruppi alberghieri e operatori con più strutture che utilizzano Oracle OPERA Cloud o Micros e necessitano di un'elaborazione dei pagamenti certificata e connessa al PMS, tramite canali in sede, online e di pagamento tramite link.

Perché ho scelto PXP Financial

PXP Financial è entrata nella mia selezione ristretta grazie alle sue integrazioni certificate con Oracle Hospitality, che includono Oracle OPERA Cloud, Micros e Oracle SPMS. Mi piace il fatto che gli hotel che utilizzano OPERA Cloud possano elaborare i depositi pre-arrivo tramite pagamento tramite link e attivare addebiti post-soggiorno automatici tramite Autocharge senza uscire dal flusso di lavoro del PMS. Il suo archivio di token sostituisce i dati delle carte con token di rete su ogni canale, mantenendo l'ambito PCI strettamente circoscritto dalla prenotazione al check-out.

Funzionalità principali di PXP Financial

• Conversione dinamica della valuta (DCC): I terminali rilevano automaticamente le carte emesse all'estero e mostrano gli importi nelle due valute affiancati, consentendo agli ospiti di pagare nella propria valuta.
• Pannello PXP Data: Reportistica delle transazioni in tempo reale con riconciliazione tra diversi acquirer, analisi dei rifiuti e filtri gerarchici per più strutture, applicabili all'intero gruppo alberghiero.
• Terminale virtuale: I team della reception e dell'amministrazione possono accettare pagamenti sicuri con carta non presente direttamente da qualsiasi browser, sostituendo la rischiosa raccolta dei dati della carta per telefono.
• Oltre 120 metodi di pagamento alternativi: Supporta Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Alipay, banca aperta e metodi di pagamento alternativi regionali in Europa, America Latina, Asia-Pacifico e Africa.

Integrazioni di PXP Financial

PXP Financial elenca oltre 30 integrazioni con partner tecnologici, tra cui Oracle OPERA Cloud, Oracle MICROS, Oracle Hospitality SPMS, Book4Time e Net Affinity. Fornisce inoltre API REST, SDK, webhook e un portale per sviluppatori per integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Integrazioni certificate con Oracle Hospitality per gli hotel
• La piattaforma omnicanale copre tutti i punti di contatto per i pagamenti
• Solide funzionalità PCI DSS e di tokenizzazione

Cons:

• Struttura dei prezzi opaca e negoziata su misura
• Ampiezza limitata delle integrazioni PMS oltre Oracle

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Altri sistemi di pagamento per hotel

Ecco alcune ulteriori opzioni di sistemi di pagamento per hotel che non sono entrate nella mia selezione, ma che vale comunque la pena prendere in considerazione:

1. Shiji Group

   Ideale per i grandi gruppi alberghieri che utilizzano Shiji PMS

2. ROH

   Ideale per automatizzare i piani dei depositi di gruppo

3. RoomRaccoon

   Ideale per hotel indipendenti con pagamenti integrati

4. Canary Technologies

   Ideale per la prevenzione delle frodi nelle transazioni senza presenza della carta

5. Elavon

   Ideale per i marchi alberghieri in franchising che elaborano i pagamenti

6. HotelRunner

   Ideale per pagamenti multivaluta connessi alle OTA

7. Sertifi

   Ideale per la raccolta di depositi per gruppi ed eventi

Come scegliere un sistema di pagamento per hotel

Scegliere il sistema di pagamento per hotel giusto significa adattare i flussi reali di prenotazione, fatturazione e operatività a uno strumento in grado di gestirli senza aggiungere attriti o rischi. Chiediti: quali problemi relativi ai pagamenti rallentano maggiormente la reception o l'ufficio amministrativo e cosa rende difficili questi flussi?

Come valutare la tua selezione

1. Testa la sincronizzazione con il PMS: Completa un flusso di lavoro da prenotazione a conto fino al pagamento in una demo dal vivo o in un ambiente di test, monitorando ogni modifica dello stato.
2. Richiedi la documentazione di conformità: Richiedi i documenti di certificazione PCI DSS e i dettagli sul processo di tokenizzazione.
3. Esegui un addebito su una carta virtuale: Elabora una prenotazione OTA reale con una carta virtuale; verifica l'accuratezza dell'addebito e del regolamento automatici.
4. Esamina la gestione dei depositi di gruppo: Esegui una prenotazione di gruppo di prova con depositi frazionati e più conti; controlla il livello di dettaglio del monitoraggio dei pagamenti.
5. Scegli tra integrazione approfondita e API aperta: Decidi se hai bisogno di una piattaforma strettamente integrata e nativa del PMS oppure di uno strumento flessibile basato sulle API, che richiede più configurazione ma offre una personalizzazione più ampia.

Cosa sono i sistemi di pagamento per hotel?

I sistemi di pagamento alberghieri sono piattaforme software che consentono di elaborare i pagamenti degli ospiti, i depositi, i rimborsi e i regolamenti contabili per le prenotazioni dirette e i canali di terze parti. Questi sistemi si collegano al sistema di gestione della struttura (PMS) per gestire le transazioni, automatizzare le pre-autorizzazioni e gestire i pagamenti multivaluta. In questo modo, riducono il lavoro manuale e contribuiscono a garantire che i dati di pagamento rimangano sicuri e accurati, sostenendo al contempo un'esperienza fluida per gli ospiti in ogni fase.

Funzionalità dei sistemi di pagamento alberghieri

Quando selezioni i sistemi di pagamento alberghieri, presta attenzione alle seguenti funzionalità chiave:

• Integrazione con il PMS: collega la piattaforma di pagamento al sistema di gestione della struttura per sincronizzare in tempo reale le prenotazioni degli ospiti, i conti e le registrazioni dei pagamenti, riducendo gli inserimenti manuali e gli errori.
  
• Accettazione dei pagamenti multicanale: accetta pagamenti tramite terminali fisici, motori di prenotazione online, link di pagamento e carte virtuali delle OTA, offrendo flessibilità sia al personale sia agli ospiti.
  
• Tokenizzazione delle carte e conformità PCI: protegge i dati di pagamento utilizzando la tokenizzazione e garantisce la piena conformità allo standard PCI DSS, tutelando le informazioni dei titolari delle carte e riducendo la responsabilità per la struttura.
  
• Gestione delle pre-autorizzazioni e dei depositi: automatizza l'acquisizione, lo svincolo e il monitoraggio delle pre-autorizzazioni, dei depositi e delle trattenute incrementali associate alle fasi della prenotazione o dell'evento.
  
• Elaborazione multivaluta e DCC: supporta i pagamenti e i regolamenti in diverse valute e può offrire la conversione dinamica della valuta (DCC) al punto vendita per gli ospiti internazionali.
  
• Gestione dei chargeback e dei rimborsi: offre flussi di lavoro per monitorare, documentare e gestire i chargeback direttamente dalla piattaforma, integrando le prove presenti nei conti nei processi di contestazione e accelerando la risoluzione.
  
• Fatturazione di gruppi ed eventi: gestisce la fatturazione separata, i conti principali e i calendari dei depositi per i gruppi, semplificando la gestione di prenotazioni aziendali, matrimoni o blocchi per conferenze.
  
• Generazione di link di pagamento: consente al personale di inviare link di pagamento sicuri per i depositi prima dell'arrivo, le autorizzazioni per spese extra o le penali per mancata presentazione, supportando le transazioni con carta non presente e offrendo maggiore sicurezza.
  
• Strumenti di reportistica e riconciliazione: centralizza i dati di pagamento provenienti da tutti i canali e semplifica la riconciliazione fornendo cronologie dettagliate delle transazioni, report sui regolamenti e monitoraggio a livello di conto.
  
• Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e risposta agli incidenti: offre accesso in qualsiasi momento a un'assistenza tecnica formata nel settore dell'ospitalità, riducendo al minimo i tempi di inattività durante gli incidenti di pagamento, soprattutto nei periodi di punta del check-in degli ospiti.
  

Funzionalità comuni di IA nei sistemi di pagamento alberghieri

Oltre alle funzionalità standard dei sistemi di pagamento alberghieri elencate sopra, molte di queste soluzioni stanno integrando l'IA con funzionalità come:

• Rilevamento delle frodi basato sull'IA: utilizza l'apprendimento automatico per analizzare i modelli delle transazioni e segnalare le attività sospette in tempo reale, aiutandoti a individuare potenziali frodi prima che abbiano un impatto sulla tua attività o sugli ospiti.
  
• Analisi automatizzata dei chargeback: applica l'IA per esaminare le richieste di chargeback, confrontarle con i dati dei conti e generare risposte suggerite, riducendo il lavoro manuale e migliorando l'esito delle contestazioni.
  
• Instradamento dinamico dei pagamenti: sfrutta l'IA per selezionare il gestore dei pagamenti ottimale per ogni transazione in base a costi, velocità e probabilità di approvazione, aiutandoti a ridurre al minimo le commissioni e a massimizzare i pagamenti andati a buon fine.
  
• Previsioni intelligenti sui ricavi: utilizza l'IA per prevedere le tendenze dei pagamenti, identificare i periodi di maggiore rischio di rimborso o chargeback e suggerire azioni per proteggere i margini.
  
• Comunicazione intelligente con gli ospiti: integra chatbot o strumenti di messaggistica basati sull'IA per rispondere alle domande relative ai pagamenti, inviare promemoria di pagamento e guidare gli ospiti attraverso flussi di pagamento sicuri, riducendo il carico di lavoro della reception e migliorando la soddisfazione degli ospiti.
  

Vantaggi dei sistemi di pagamento alberghieri

L'implementazione di sistemi di pagamento alberghieri offre diversi vantaggi al tuo team e alla tua attività. Eccone alcuni:

• Maggiore precisione nella registrazione dei pagamenti: L'integrazione in tempo reale con il PMS sincronizza prenotazioni, conti e dettagli dei pagamenti, riducendo gli errori manuali e la necessità di rielaborazioni.
• Maggiore sicurezza dei pagamenti: La tokenizzazione delle carte e la conformità allo standard PCI DSS garantiscono una gestione sicura dei dati delle carte degli ospiti, proteggendo la tua attività da violazioni e responsabilità.
• Registrazione in entrata e uscita più rapide: L'accettazione dei pagamenti su più canali e la pre-autorizzazione automatizzata rendono le transazioni alla reception più rapide e convenienti per gli ospiti.
• Gestione semplificata delle valute multiple: Il DCC integrato e il supporto per più valute di regolamento consentono di gestire facilmente i pagamenti e le conversioni per gli ospiti internazionali.
• Maggiore difesa dalle contestazioni di addebito: Gli strumenti integrati per la gestione delle contestazioni di addebito e dei rimborsi recuperano le prove direttamente dal conto, favorendo risposte alle contestazioni più rapide e organizzate.
• Fatturazione più semplice per gruppi ed eventi: I moduli di fatturazione per gruppi automatizzano le scadenze dei depositi e suddividono gli addebiti tra conti principali e conti per eventi aziendali o matrimoni.
• Assistenza operativa 24/7: L'assistenza attiva 24 ore su 24, con personale formato nel settore dell'ospitalità, riduce al minimo i tempi di inattività e aiuta a risolvere gli incidenti relativi ai pagamenti in qualsiasi momento della giornata.

Costi e prezzi dei sistemi di pagamento alberghieri

La scelta dei sistemi di pagamento alberghieri richiede una conoscenza dei vari modelli di prezzo e dei piani disponibili. I costi variano in base alle funzionalità, alle dimensioni del team, ai componenti aggiuntivi e ad altri fattori. La tabella seguente riassume i piani più comuni, i relativi prezzi medi e le funzionalità tipicamente incluse nelle soluzioni per i sistemi di pagamento alberghieri:

Tabella di confronto dei piani per i sistemi di pagamento alberghieri