10 migliori applicazioni per la gestione alberghiera nel 2026

Un'app per la gestione alberghiera è un software che consente di gestire prenotazioni, camere, pagamenti, dati degli ospiti e operazioni quotidiane da un'unica dashboard. Se stai cercando la migliore app per la gestione alberghiera, vuoi una soluzione che ti alleggerisca il lavoro, così da poter mantenere efficiente la reception, adattare le tariffe in tempo reale e offrire agli ospiti le moderne esperienze senza contatto che si aspettano.

Questa guida presenta le migliori opzioni, evidenziando quelle che supportano strutture di ogni tipo, dai piccoli hotel boutique alle catene internazionali. Ti aiuterò a trovare una soluzione adatta al tuo stack tecnologico e ai tuoi standard di servizio, indipendentemente dalla complessità della tua attività.

Riepilogo delle migliori app per la gestione alberghiera

Questa tabella comparativa riassume i dettagli dei prezzi delle mie app per la gestione alberghiera, per aiutarti a trovare quella migliore per il tuo budget e le esigenze della tua attività.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	StayNTouch	Ideale per il check-in senza contatto tramite chiosco o dispositivo mobile	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
2	Clock PMS+	Ideale per i flussi di arrivo degli ospiti senza contatto	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
3	Agilysys	Ideale per le operazioni con molteplici servizi di casinò e resort	Demo gratuita disponibile	Prezzi disponibili su richiesta	Website
4	HOTELTIME	Ideale per la visibilità sui KPI in mobilità basata sull'IA	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
5	Yanolja Cloud Solution	Ideale per la determinazione dinamica dei prezzi e il monitoraggio integrato del set competitivo	Demo gratuita disponibile	A partire da $80/mese	Website
6	Cloudbeds	Ideale per la gestione dei ricavi e delle tariffe basata sull'AI	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
7	RoomRaccoon	Ideale per la determinazione dei prezzi basata sull'IA integrata	Demo gratuita disponibile	Prezzi disponibili su richiesta	Website
8	Maestro PMS	Ideale per gestori indipendenti di più strutture	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
9	RMS Cloud	Ideale per crescere da una struttura boutique a un'azienda	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website
10	eviivo	Ideale per la sincronizzazione con le OTA oltre le tariffe e la disponibilità	Demo gratuita disponibile	Prezzi su richiesta	Website

Recensioni delle app per la gestione alberghiera

Di seguito trovi i miei riepiloghi dettagliati delle migliori app per la gestione alberghiera che sono entrate nella mia selezione. Le mie recensioni offrono un’analisi approfondita delle funzionalità, dei casi d’uso migliori e delle capacità di ciascuna piattaforma, per aiutarti a trovare quella più adatta a te.

1

StayNTouch

Ideale per il check-in senza contatto tramite chiosco o dispositivo mobile

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 4.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

StayNTouch è un'app di gestione alberghiera nativa del cloud e progettata innanzitutto per dispositivi mobili, che comprende la gestione della struttura, le operazioni della reception, le prenotazioni, le pulizie, un motore di prenotazione integrato, la gestione dei canali e l'elaborazione integrata dei pagamenti.

Per chi è più adatto StayNTouch?

StayNTouch è una soluzione particolarmente adatta agli hotel indipendenti e alle strutture boutique che desiderano ridurre il carico di lavoro della reception tramite flussi di check-in self-service con chioschi e dispositivi mobili.

Perché ho scelto StayNTouch

StayNTouch si è guadagnato un posto nella mia rosa ristretta per il modo in cui amplia il check-in senza contatto, andando oltre i semplici link per il check-in da dispositivo mobile. Il chiosco self-service gestisce la scansione dei documenti d'identità, il ritiro della chiave della camera e le offerte aggiuntive in meno di 30 secondi, senza che l'ospite debba scaricare un'app. Apprezzo inoltre il fatto che le schede di registrazione digitali siano precompilate e supportino l'acquisizione della firma e la raccolta del consenso per le attività di marketing, riducendo i tempi di attesa nella hall senza compromettere la conformità.

Funzionalità principali di StayNTouch

• Strumento per la strategia tariffaria: Imposta regole di prezzo dinamiche basate sulle soglie di occupazione direttamente nel PMS, senza un sistema separato di gestione dei ricavi.
• Dashboard multiproprietà: Gestisci i profili degli ospiti, le tariffe e i report di un intero portafoglio da un'unica interfaccia centralizzata.
• Stayntouch Pay: Un livello di elaborazione dei pagamenti certificato PCI DSS di livello 1 e basato su Adyen, che gestisce i metodi di pagamento di persona, online e alternativi, tra cui Apple Pay, Google Pay e opzioni regionali.
• App nativa per le pulizie: Assegna automaticamente le attività per piano, monitora in tempo reale lo stato delle camere e gestisci le camere fuori servizio da qualsiasi dispositivo mobile.

Integrazioni di StayNTouch

StayNTouch offre oltre 1.400 integrazioni preconfigurate, tra cui Booking.com, Expedia, SiteMinder, Duetto, PriceLabs, Breezeway, HotSOS, Toast POS, Salesforce e Microsoft Power BI. La sua API REST, i webhook, il portale per sviluppatori e l'ambiente sandbox supportano le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Chiosco self-service con supporto per il riconoscimento facciale
• App mobile nativa per le attività di pulizia
• Strumento di tariffazione dinamica basato sull'occupazione incluso

Cons:

• Nessun prezzo pubblicato né periodo di prova gratuito
• Approvazione del responsabile necessaria per correggere gli errori

LEARN MORE ABOUT STAYNTOUCH:

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2

Clock PMS+

Ideale per i flussi di arrivo degli ospiti senza contatto

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 4.5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Clock PMS+ è una piattaforma di gestione alberghiera basata sul cloud che copre l'intero ciclo di vita dell'ospite, con un PMS nativo, un motore di prenotazione senza commissioni, un modulo per le pulizie, la gestione dei canali, strumenti per il check-in senza contatto e chioschi, oltre all'automazione integrata dei pagamenti, tutto con un unico abbonamento a tariffa fissa.

A chi è più adatto Clock PMS+?

Clock PMS+ è particolarmente adatto agli hotel indipendenti e ai piccoli gruppi alberghieri che desiderano un unico abbonamento per coprire tutte le operazioni principali, dalla reception e dalle pulizie ai pagamenti e ai servizi self-service per gli ospiti, senza pagare un extra per ogni modulo.

Perché ho scelto Clock PMS+

Clock PMS+ si è guadagnato un posto nella mia selezione perché gestisce in modo completo l'arrivo senza contatto degli ospiti senza richiedere componenti aggiuntivi di terze parti. Mi piace il fatto che il check-in online, la scansione dei documenti d'identità, la firma della scheda di registrazione digitale e la raccolta dei pagamenti avvengano tutti prima ancora che gli ospiti raggiungano la reception. In struttura, gli ospiti scansionano un Hotel Pass QR al chiosco oppure vanno direttamente in camera utilizzando un codice PIN o una chiave digitale Apple/Google Wallet, mentre ogni aggiornamento di stato viene sincronizzato nativamente nel PMS.

Funzionalità principali di Clock PMS+

• Automazione autonoma dei pagamenti: Gestisce automaticamente depositi, pre-autorizzazioni, addebiti sulle carte virtuali OTA, penali di cancellazione e rimborsi in base alle regole di prenotazione, senza interventi manuali.
• Modulo nativo per le pulizie: Genera piani giornalieri delle attività a partire dai dati di arrivo e partenza, assegna il lavoro per zona o turno e sincronizza lo stato delle camere con la reception in tempo reale tramite un'app mobile per il personale.
• Integrazione diretta con Booking.com: La sincronizzazione bidirezionale nativa con Booking.com aggiorna istantaneamente tariffe e disponibilità e segnala automaticamente i mancati arrivi per annullare direttamente la commissione da Clock.
• Componente aggiuntivo di analisi BI: Esporta una copia di tutti i dati del PMS aggiornata quotidianamente e pronta per l'analisi, da utilizzare in Looker Studio, Power BI o Tableau, includendo fino a otto ore all'anno di sviluppo di report personalizzati.

Integrazioni di Clock PMS+

Clock PMS+ offre oltre 200 integrazioni documentate, tra cui Booking.com, RoomCloud, SiteMinder, SynXis, Adyen, Stripe, QuickBooks, IDeaS, Revinate e Lightspeed. La sua API aperta e il supporto per ambienti sandbox consentono di realizzare integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Collegamento diretto a Booking.com senza livelli di terze parti
• Flussi integrati per l'arrivo degli ospiti senza contatto
• Automazione dei pagamenti e dei conti completamente integrata

Cons:

• Connessioni ai canali OTA limitate a dieci
• Nessuna app mobile nativa per la gestione

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3

Agilysys

Ideale per le operazioni con molteplici servizi di casinò e resort

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi disponibili su richiesta

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Customer Rating: 4.5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Agilysys è una piattaforma di gestione dell'ospitalità progettata per strutture con molteplici servizi, che combina PMS, motore di prenotazione, gestione delle pulizie, elaborazione dei pagamenti, programmi fedeltà e analisi per camere, spa, golf, ristorazione e gioco d'azzardo in un unico sistema.

A chi è più adatto Agilysys?

Agilysys è progettato per resort aziendali, hotel con casinò e strutture con molteplici servizi che devono gestire camere, ristorazione, spa, golf e gioco d'azzardo su un'unica piattaforma.

Perché ho scelto Agilysys

Agilysys si è guadagnato un posto nella mia rosa di candidati perché nessun'altra piattaforma gestisce la complessità delle operazioni di casinò e resort allo stesso modo. Apprezzo molto il modo in cui Agilysys Book consente agli ospiti di combinare camere, spa, golf e ristorazione in un'unica transazione, una funzionalità davvero rara e preziosa per le strutture con molteplici servizi. Il motore di vendita aggiuntiva guestsense.ai propone suggerimenti personalizzati per i miglioramenti alla reception, tramite chiosco e durante il check-in da dispositivo mobile, trasformando ogni punto di contatto con l'ospite in un'opportunità di ricavo.

Funzionalità principali di Agilysys

• Agilysys Fedeltà e Promozioni: Supporta programmi fedeltà basati su livelli, punti o modelli ibridi, con accumulo e utilizzo dei punti in tempo reale nelle transazioni PMS e POS.
• Chiosco Express: Un chiosco autonomo nella hall che gestisce il check-in, il pagamento e la consegna della chiave digitale senza l'intervento del personale.
• Agilysys Analisi: Dashboard specifiche per ruolo che monitorano in tempo reale l'occupazione, l'ADR, il RevPAR e il RevPAG per camere, ristorazione e bevande, spa, golf ed eventi.
• Agilysys Prenotazioni centralizzate: Centralizza la gestione di tariffe e disponibilità su tutti i canali di prenotazione per portafogli multi-struttura, con controlli sull'overbooking e accesso singolo per gli agenti.

Integrazioni di Agilysys

Agilysys dispone di 23 partner di integrazione verificati, tra cui SiteMinder, IDeaS, Dormakaba e ASSA ABLOY, oltre a connessioni native tra i suoi prodotti PMS, POS, di prenotazione, pagamento, spa, golf e analisi. Un'API per sviluppatori basata su Azure supporta le integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Gestisce casinò, spa, golf e ristorazione in un unico sistema
• Analisi di prim'ordine e profili personalizzati degli ospiti
• Check-in da dispositivo mobile e chiosco autonomo inclusi

Cons:

• Non adatto a hotel piccoli o boutique
• L'assistenza clienti può essere incostante

LEARN MORE ABOUT AGILYSYS:

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• Read my in-depth review of Agilysys

4

HOTELTIME

Ideale per la visibilità sui KPI in mobilità basata sull'IA

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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HOTELTIME è una piattaforma di gestione alberghiera basata sul cloud che combina un PMS, un gestore nativo dei canali, un motore di prenotazione senza commissioni, un'app per le pulizie, pagamenti basati su Adyen e moduli aggiuntivi per F&B, spa ed eventi.

A chi è più adatto HOTELTIME?

HOTELTIME è una soluzione ideale per i proprietari e i direttori generali di hotel indipendenti che hanno bisogno di una visibilità in tempo reale sui KPI e di una piattaforma tutto-in-uno che copra PMS, pulizie e pagamenti senza dover ricorrere a più fornitori.

Perché ho scelto HOTELTIME

HOTELTIME si è guadagnato un posto nella mia lista ristretta grazie alla sua app Manager basata sull'IA, che offre a proprietari e direttori generali una visibilità in tempo reale sui KPI da qualsiasi dispositivo. Mi piace il fatto che sia possibile porre domande in linguaggio naturale e ricevere risposte immediate su occupazione, ADR, RevPAR e previsioni sull'andamento delle prenotazioni senza dover generare nemmeno un report. Il modulo Libero Concierge aggiunge a questa soluzione l'automazione delle comunicazioni con gli ospiti prima dell'arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza, così il personale della reception non è sommerso dalle attività di routine mentre monitori le prestazioni anche quando sei in movimento.

Caratteristiche principali di HOTELTIME

• Gestore nativo dei canali: Sincronizza in tempo reale tariffe, disponibilità e inventario con le principali OTA, inviando le prenotazioni direttamente al PMS.
• Chiosco self-service nella hall: Supporta il check-in e il check-out senza contatto, con lettori di carte integrati e connettività con le serrature delle porte.
• Moduli aggiuntivi modulari per F&B e spa: Vento POS e Libero Spa collegano le attività di ristorazione, bar e benessere direttamente ai conti degli ospiti nel PMS.
• Elaborazione dei pagamenti basata su Adyen: Gestisce pre-autorizzazioni, depositi, transazioni in più valute e fatturazione diretta da un unico sistema conforme allo standard PCI.

Integrazioni di HOTELTIME

HOTELTIME offre oltre 60 integrazioni verificate, tra cui SiteMinder, STAAH, RateGain, Profitroom, Atomize, IDeaS, Duetto, SALTO, ASSA ABLOY e Adyen. La sua API pubblica supporta integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• L'app Manager basata sull'IA risponde alle domande sui KPI formulate in linguaggio naturale
• Il concierge integrato automatizza i flussi di comunicazione con gli ospiti
• Il chiosco self-service nativo supporta il check-in senza contatto

Cons:

• Le funzionalità di reportistica e le dashboard personalizzate sono limitate
• L'esperienza utente su dispositivi mobili richiede ulteriori ottimizzazioni

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5

Yanolja Cloud Solution

Ideale per la determinazione dinamica dei prezzi e il monitoraggio integrato del set competitivo

• Demo gratuita disponibile
• A partire da $80/mese

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Yanolja Cloud Solution è una piattaforma completa per la gestione alberghiera che riunisce PMS, gestore dei canali, motore di prenotazione senza commissioni, elaborazione dei pagamenti e strumenti integrati di gestione dei ricavi in un unico sistema unificato.

Per chi è più adatto Yanolja Cloud Solution?

Yanolja Cloud Solution è particolarmente adatto agli albergatori indipendenti e alle strutture di piccole e medie dimensioni che desiderano strumenti integrati di gestione dei ricavi senza pagare un RMS separato.

Perché ho scelto Yanolja Cloud Solution

Ho incluso Yanolja Cloud Solution tra le mie scelte migliori perché gli strumenti di determinazione dinamica dei prezzi e monitoraggio del set competitivo sono integrati direttamente nella piattaforma, anziché essere aggiunti come abbonamento separato. Apprezzo il fatto che il monitoraggio del set competitivo mostri le tariffe dei concorrenti sulle OTA in una finestra futura di 30 giorni, filtrabile per tipologia di camera, piano tariffario e politica di cancellazione, così che le decisioni sui ricavi siano basate su dati di mercato aggiornati. Il motore di determinazione dinamica dei prezzi agisce quindi automaticamente su questi dati, adeguando le tariffe in base ai segnali della domanda, all'anticipo della prenotazione e ai modelli dei giorni della settimana, senza richiedere un RMS autonomo.

Funzionalità principali di Yanolja Cloud Solution

• Motore di prenotazione senza commissioni: Un motore di prenotazione diretta che non applica commissioni per prenotazione, con un flusso ottimizzato per i dispositivi mobili in due clic, supporto per più valute e sette strumenti di conversione integrati, incluse finestre a comparsa all'uscita e notifiche di prenotazione.
• Sincronizzazione in tempo reale con oltre 130 canali: Il gestore dei canali eZee Centrix invia gli aggiornamenti di tariffe e disponibilità alle OTA e alle piattaforme GDS collegate in meno di 10 secondi, con lo stato di partner Premier di Booking.com e Elite di Expedia.
• Check-in mobile senza contatto: Gli ospiti completano la registrazione digitale con caricamento del documento d'identità, firma elettronica e revisione del documento riepilogativo dei costi tramite dispositivo mobile o chiosco autonomo con codice QR nella hall.
• Concierge AI Pulse: Un assistente AI multilingue integrato che gestisce prenotazioni, messaggi degli ospiti, richieste di servizio e offerte di vendita aggiuntiva tramite chat del sito web, WhatsApp e canali vocali.

Integrazioni di Yanolja Cloud Solution

Yanolja Cloud Solution si collega a Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, Google Hotel Ads, TripAdvisor, Trivago, Amadeus, Sabre, Xero, QuickBooks, Authorize.net e PayPal. Offre oltre 650 integrazioni con mercati online e un'API aperta per connessioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Motore di determinazione dinamica dei prezzi integrato nel sistema principale
• Supporto per i flussi di check-in tramite chiosco e dispositivo mobile
• Il concierge AI automatizza le comunicazioni con gli ospiti

Cons:

• Le cancellazioni dei canali a volte richiedono una riconciliazione manuale
• L'app mobile offre funzionalità ridotte rispetto alla versione desktop

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6

Cloudbeds

Ideale per la gestione dei ricavi e delle tariffe basata sull'AI

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 4.3/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Cloudbeds è una piattaforma di gestione alberghiera tutto-in-uno che riunisce un PMS, un channel manager, un motore di prenotazione, strumenti per le pulizie, la messaggistica per gli ospiti e l'elaborazione dei pagamenti in un unico sistema basato sul cloud.

Per chi è più adatto Cloudbeds?

Cloudbeds è particolarmente adatto agli albergatori indipendenti e ai gestori di strutture boutique che desiderano PMS, gestione dei canali e strumenti per i ricavi basati sull'AI in un'unica piattaforma.

Perché ho scelto Cloudbeds

Ho scelto Cloudbeds come una delle soluzioni migliori perché il suo modello Signals AI fa qualcosa che la maggior parte delle piattaforme di gestione alberghiera non riesce ancora a fare: riunisce dati in tempo reale provenienti dal PMS, dalla distribuzione e dal mercato in un unico motore, per generare previsioni della domanda a 90 giorni e suggerimenti automatici sulle tariffe, con spiegazioni in linguaggio semplice del motivo per cui viene suggerita ciascuna modifica. Apprezzo molto il fatto che i responsabili dei ricavi possano visualizzare il monitoraggio delle tariffe dei concorrenti e gli aggiornamenti dei prezzi dinamici senza passare da uno strumento separato all'altro. Questo, da solo, fa risparmiare al mio team ore ogni settimana che altrimenti verrebbero impiegate per il confronto manuale delle tariffe e la riconciliazione dei fogli di calcolo.

Funzionalità principali di Cloudbeds

• Calendario delle prenotazioni con trascinamento: Gestisci visivamente l'assegnazione delle camere e le modifiche alle prenotazioni in una vista calendario che supporta oltre 4.000 camere e 30 utenti contemporaneamente.
• Casella di posta unificata per la messaggistica degli ospiti: Riunisce SMS, e-mail, WhatsApp e le conversazioni provenienti dai canali OTA di Booking.com, Expedia, Airbnb e altri in un'unica interfaccia con traduzione automatica.
• Check-in digitale senza contatto: Gli ospiti compilano online le schede di registrazione, scansionano i documenti d'identità e appongono firme digitali tramite un Portale ospiti basato sul web, senza dover scaricare alcuna app.
• Sincronizzazione con oltre 450 canali OTA: Le tariffe e la disponibilità vengono aggiornate in tempo reale su oltre 450 partner di distribuzione da un unico inventario centralizzato, senza commissioni aggiuntive applicate da Cloudbeds.

Integrazioni di Cloudbeds

Cloudbeds offre oltre 450 integrazioni nel suo catalogo, tra cui Booking.com, Expedia, Airbnb, Vrbo, Agoda, QuickBooks, Xero, ASSA ABLOY e Salto. La sua API REST e le notifiche automatiche supportano integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Suggerimenti sulle tariffe basati sull'AI con spiegazioni in linguaggio semplice
• Piattaforma unificata per PMS, ricavi e messaggistica
• La sincronizzazione OTA in tempo reale previene le prenotazioni eccessive

Cons:

• L'assistenza clienti è incostante e lenta
• La personalizzazione e l'accuratezza dei report sono limitate

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• Read my in-depth review of Cloudbeds
• Explore best alternatives to Cloudbeds

7

RoomRaccoon

Ideale per la determinazione dei prezzi basata sull'IA integrata

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi disponibili su richiesta

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Customer Rating: 4.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

RoomRaccoon è una piattaforma di gestione alberghiera tutto-in-uno per strutture indipendenti che riunisce un PMS, un channel manager, un motore di prenotazione, l'elaborazione dei pagamenti, strumenti per le pulizie e la gestione dei ricavi basata sull'IA in un unico sistema.

Per chi è più indicato RoomRaccoon?

RoomRaccoon è una soluzione ideale per hotel indipendenti, B&B e strutture di piccole e medie dimensioni che desiderano una piattaforma unica per gestire prenotazioni, distribuzione, pagamenti e prezzi senza dover combinare strumenti separati.

Perché ho scelto RoomRaccoon

RoomRaccoon è entrato nella mia rosa dei migliori prodotti grazie a RaccoonRev Plus, il suo motore di determinazione dei prezzi basato sull'IA, che adegua le tariffe in base ai dati della concorrenza, al ritmo delle prenotazioni, agli eventi locali e alle previsioni meteorologiche fino a 365 giorni in anticipo. Apprezzo il fatto che funzioni in modalità Autopilota per impostare le tariffe in modo completamente automatizzato oppure in modalità Manuale quando desidero esaminare i suggerimenti prima che vengano applicati. Si tratta di un livello di intelligenza nativa per la gestione dei ricavi a cui la maggior parte degli hotel indipendenti dovrebbe altrimenti accedere tramite un abbonamento separato a un RMS.

Funzionalità principali di RoomRaccoon

• Calendario a nastro con trascinamento: un calendario visivo delle prenotazioni in cui è possibile gestire l'assegnazione delle camere, gli spostamenti durante il soggiorno e l'occupazione a colpo d'occhio.
• App mobile RaccoonHousekeeping: il personale visualizza le attività assegnate, aggiorna lo stato delle camere e registra i problemi relativi al minibar o alla manutenzione direttamente dai propri smartphone.
• Motore di prenotazione senza commissioni: un motore di prenotazione diretta integrato nel sito web dell'hotel, che elabora le prenotazioni senza commissioni per i canali OTA.
• Oltre 200 connessioni ai canali con sincronizzazione in 5 secondi: gli aggiornamenti bidirezionali di tariffe, disponibilità e inventario vengono trasmessi a tutti i canali OTA e di distribuzione collegati in circa cinque secondi.

Integrazioni di RoomRaccoon

Il centro integrazioni di RoomRaccoon elenca oltre 300 integrazioni, tra cui Booking.com, Expedia, Airbnb, Vrbo, Google Hotel Ads, Lightspeed, QuickBooks, Stripe, PriceLabs e Akia. La sua API aperta supporta integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• L'IA integrata imposta dinamicamente le tariffe future delle camere
• Sincronizzazione in 5 secondi su oltre 200 canali di prenotazione
• Check-in senza contatto nativo con scansione dei documenti d'identità

Cons:

• Personalizzazione dei report limitata rispetto ai sistemi aziendali
• La messaggistica con gli ospiti richiede integrazioni di terze parti

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8

Maestro PMS

Ideale per gestori indipendenti di più strutture

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 3.9/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Maestro PMS è una piattaforma di gestione alberghiera tutto-in-uno basata su un unico database unificato, che copre le operazioni di reception, le prenotazioni, le pulizie, gli ordini di lavoro, i pagamenti, l'analisi e il coinvolgimento degli ospiti per portafogli di strutture singole e multiple.

Per chi è più adatto Maestro PMS?

Maestro PMS è una soluzione ideale per hotel indipendenti, resort e gruppi con più strutture che necessitano di un'unica piattaforma per gestire ogni aspetto delle operazioni, dalla reception e dalle pulizie alla spa, alle attività e alla fidelizzazione.

Perché ho scelto Maestro PMS

Maestro PMS si è guadagnato un posto nella mia rosa di candidati per il modo in cui gestisce le operazioni multi-struttura su un unico database unificato: ogni profilo ospite, prenotazione e conto è condiviso tra tutte le sedi senza sincronizzazione tra sistemi separati. Apprezzo particolarmente lo storico degli ospiti tra le diverse strutture e i crediti consolidati verso clienti, aspetti fondamentali quando si gestisce più di una struttura indipendente. L'interfaccia tablet Maestro Touch consente al personale della reception di assistere gli ospiti ovunque nella struttura con accesso in tempo reale al PMS, una funzionalità davvero pratica per le operazioni in stile resort.

Funzionalità principali di Maestro PMS

• Messaggistica SMS bidirezionale GuestXMS: Inviare e ricevere messaggi di testo dagli ospiti prima dell'arrivo, durante il soggiorno e dopo il check-out direttamente all'interno del PMS.
• Pagamenti integrati MezzoPay: Elaborare pagamenti senza contatto, tokenizzare i dati delle carte e gestire le pre-autorizzazioni senza un gateway di pagamento di terze parti.
• App mobile per le pulizie: Gli addetti alle camere aggiornano lo stato delle camere in tempo reale dai propri dispositivi mobili, attivando notifiche SMS automatiche agli ospiti quando le camere sono pronte.
• Pannello di analisi e BI: Monitorare ADR, RevPAR, andamento delle prenotazioni, cancellazioni e segmentazione dei ricavi per una o più strutture da un'unica interfaccia di reportistica.

Integrazioni di Maestro PMS

Maestro PMS supporta oltre 800 integrazioni di terze parti tramite la sua API aperta, tra cui SiteMinder, Silverware POS, Fetch, Zaplox, Tripleseat, Canary Technologies e b4checkin TransForm.

Pros and Cons

Pros:

• Operazioni multi-struttura gestite in un unico database
• GuestXMS offre un centro per la messaggistica SMS con gli ospiti
• Interfaccia tablet per il personale della reception

Cons:

• L'interfaccia è ricca di testo e visivamente datata
• La configurazione delle tariffe di gruppo è complicata per gli utenti

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9

RMS Cloud

Ideale per crescere da una struttura boutique a un'azienda

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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RMS Cloud è una piattaforma di gestione alberghiera nativa per il cloud che combina un PMS completo, un channel manager integrato, un motore di prenotazione diretta, la gestione delle pulizie, l'elaborazione dei pagamenti e la reportistica in un unico sistema.

Per chi è più adatto RMS Cloud?

RMS Cloud è una soluzione ideale per gli operatori alberghieri che hanno bisogno di un'unica piattaforma per gestire tutto, da una piccola struttura indipendente a un portafoglio con più sedi.

Perché ho scelto RMS Cloud

RMS Cloud si è guadagnato un posto nella mia rosa ristretta perché è realmente progettato per crescere insieme a te, utilizzando la stessa piattaforma sia per gestire un boutique hotel da 12 camere sia una catena aziendale da 700 strutture. Apprezzo il fatto che il channel manager integrato si colleghi a oltre 100 OTA con sincronizzazione bidirezionale in tempo reale senza costi aggiuntivi, una caratteristica rara a questo prezzo. Il motore di prezzi dinamici MultiBAR adegua automaticamente le tariffe in base ai livelli di occupazione, quindi la gestione dei ricavi non è uno strumento separato da aggiungere.

Funzionalità principali di RMS Cloud

• Portale per gli ospiti: Gli ospiti possono completare il pre-check-in, firmare le schede di registrazione e gestire autonomamente le proprie prenotazioni online senza l'intervento della reception.
• RMS Guest Rewards: Un programma fedeltà integrato con punti, riscatti e promozioni personalizzabili collegati direttamente ai profili degli ospiti.
• Hub delle comunicazioni: Invia SMS ed e-mail automatici attivati dagli eventi di arrivo, durante il soggiorno e dopo la partenza.
• Modulo di business intelligence: Genera oltre 150 tipi di report che includono occupazione, ADR, RevPAR e prestazioni finanziarie di più strutture.

Integrazioni di RMS Cloud

RMS Cloud offre integrazioni tramite marketplace con Booking.com, Expedia, Airbnb, Vrbo, Agoda, IDeaS, Duetto, RateGain, Xero e QuickBooks. La sua API REST aperta include oltre 530 endpoint per integrazioni personalizzate.

Pros and Cons

Pros:

• Il channel manager integrato copre oltre 100 OTA
• API aperta con oltre 530 endpoint disponibili
• Flessibile per gruppi con una o più strutture

Cons:

• Sono stati segnalati blocchi del sistema e prestazioni lente
• La configurazione delle tariffe dinamiche può richiedere il supporto del fornitore

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10

eviivo

Ideale per la sincronizzazione con le OTA oltre le tariffe e la disponibilità

• Demo gratuita disponibile
• Prezzi su richiesta

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Customer Rating: 3.9/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

eviivo è una suite di gestione alberghiera basata sul cloud che combina un PMS, un gestore dei canali, un motore di prenotazione diretta, strumenti per le pulizie, messaggistica per gli ospiti ed elaborazione dei pagamenti in un'unica piattaforma pensata per hotel indipendenti, B&B e portafogli con più strutture.

Per chi è più adatto eviivo?

eviivo è una soluzione ideale per albergatori indipendenti, proprietari di B&B e gestori di portafogli con più strutture che distribuiscono le proprie camere su più OTA e vogliono gestire questa presenza da un unico luogo.

Perché ho scelto eviivo

eviivo è entrato nella mia rosa di soluzioni perché il suo gestore dei canali sincronizza molto più delle sole tariffe e disponibilità su oltre 100 OTA. Mi riferisco a foto, politiche, promozioni, imposte, messaggi degli ospiti e recensioni, tutto pubblicato da un unico luogo senza dover accedere alle singole extranet. Apprezzo anche l'Hub unificato di messaggistica per gli ospiti, che riunisce le conversazioni di Booking.com, Airbnb, Expedia e WhatsApp in un'unica casella di posta con risposte suggerite dall'IA.

Funzionalità principali di eviivo

• Check-in senza contatto: Gli ospiti completano schede di registrazione digitali con scansione del documento d'identità o del passaporto, mentre il sistema invia automaticamente codici di accesso alle porte con validità limitata tramite integrazioni con serrature intelligenti.
• Prezzi dinamici basati sull'IA: Un motore di determinazione dei prezzi integrato utilizza oltre 100 segnali, tra cui le tariffe della concorrenza e gli eventi locali, per modificare automaticamente le tariffe, con possibilità di modifica manuale.
• Calendario delle prenotazioni per più strutture: Un calendario con codifica a colori e funzione di trascinamento riunisce le prenotazioni di tutte le strutture e tipologie di camere in un'unica visualizzazione.
• Motore di prenotazione senza commissioni: Un motore di prenotazione diretta si integra nel sito web e offre opzioni di vendita aggiuntiva, codici promozionali, supporto multivaluta e nessuna quota sui ricavi per le prenotazioni confermate.

Integrazioni di eviivo

eviivo offre oltre 200 integrazioni con marketplace, tra cui Booking.com, Airbnb, Vrbo, Expedia, Agoda, Tripadvisor, Google Hotel Ads, Amadeus, QuickBooks e Xero. Le sue API aperte supportano connessioni personalizzate ed è disponibile anche Zapier.

Pros and Cons

Pros:

• Sincronizza foto, politiche e promozioni con le OTA
• Messaggistica unificata per gli ospiti tramite e-mail e WhatsApp
• Determinazione dei prezzi dinamici e suggerimenti basati sull'IA integrati

Cons:

• Le funzionalità principali richiedono diversi componenti aggiuntivi a pagamento
• Alcuni utenti statunitensi trovano i flussi di lavoro poco intuitivi

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Altre app per la gestione alberghiera

Ecco alcune ulteriori opzioni di app per la gestione alberghiera che non sono entrate nella mia selezione, ma che vale comunque la pena valutare:

1. Oracle OPERA Cloud

   Ideale per catene globali e operazioni con più strutture

2. Mews

   Ideale per l'automazione delle tariffe e dei ricavi basata sull'IA

3. Little Hotelier

   Ideale per piccole strutture che gestiscono autonomamente le proprie prenotazioni

4. roommaster

   Ideale per la crescita delle prenotazioni dirette senza commissioni

5. Hotelogix

   Ideale per hotel di piccole e medie dimensioni che necessitano di operazioni cloud tutto-in-uno

6. HotelRunner

   Ideale per la distribuzione su oltre 150 canali OTA

7. Beds24

   Ideale per le prenotazioni dirette su oltre 100 canali OTA

8. HotelKey

   Ideale per l'implementazione di PMS aziendali approvati dal marchio

9. Preno

   Ideale per la gestione immobiliare indipendente basata nativamente su Xero

10. Guestline

    Ideale per gruppi alberghieri dell'UE che necessitano di un'unica piattaforma

Come scegliere un'app per la gestione alberghiera

Come puoi capire quale app per la gestione alberghiera sarà realmente adatta alle tue esigenze operative, agli obblighi di conformità e alle aspettative di servizio?

Come valutare la tua selezione

1. Testa i flussi di lavoro quotidiani: esegui una prova di 7 giorni assegnando attività di pulizia, check-in alla reception e prenotazioni di gruppo al tuo team reale.
2. Verifica l'automazione dei ricavi: richiedi una dimostrazione che mostri variazioni delle tariffe basate su un evento locale o sui dati del gruppo competitivo entro 24 ore.
3. Controlla le funzionalità senza contatto: completa un flusso di check-in da dispositivo mobile, dalla scansione del documento alla chiave mobile, per tre profili del personale in meno di un'ora.
4. Verifica la profondità delle integrazioni: chiedi un elenco di partner certificati per OTA, POS, pagamenti e fornitori di serrature elettroniche specifici per la tua regione.
5. Fai la scelta fondamentale: dai priorità a un'implementazione rapida per i piccoli team, oppure all'idoneità a lungo termine se hai bisogno di una configurazione approfondita, di controlli sui gruppi di strutture o di una conformità estesa.

Cosa sono le app per la gestione alberghiera?

Le app per la gestione alberghiera sono piattaforme software che consentono di supervisionare prenotazioni, profili degli ospiti, pagamenti, stato delle camere e operazioni alberghiere quotidiane da un'unica dashboard. Questi strumenti supportano una gestione efficiente della reception, il coordinamento in tempo reale delle attività di pulizia e aggiornamenti automatici delle tariffe.

Centralizzando i flussi di lavoro essenziali, le app per la gestione alberghiera aiutano ad adattarsi rapidamente alle esigenze degli ospiti e alle richieste del mercato, mantenendo standard di servizio uniformi in diverse tipologie di strutture o in più sedi.

Funzionalità delle app per la gestione alberghiera

Quando scegli un'app per la gestione alberghiera, presta attenzione alle seguenti funzionalità principali:

• Sistema di gestione della struttura: Consente di gestire prenotazioni, profili degli ospiti, assegnazioni delle camere e conti tramite una dashboard centralizzata. Supporta le attività quotidiane della reception e le esigenze di gruppi o di più strutture.
• Gestore dei canali: Collega la disponibilità della struttura alle agenzie di viaggio online e ai sistemi di distribuzione globale per aggiornamenti in tempo reale. Aiuta a prevenire le doppie prenotazioni e semplifica la parità tariffaria tra i diversi canali.
• Motore di prenotazione: Acquisisce prenotazioni dirette tramite il sito web, con funzionalità per la raccolta dei pagamenti, sconti, vendite aggiuntive ed extra. Consente agli hotel di aumentare le prenotazioni senza commissioni e di personalizzare il percorso dell'ospite.
• Gestione delle attività di pulizia: Tiene traccia dello stato delle camere, programma le attività di pulizia e aggiorna le assegnazioni del personale in tempo reale. Consente una comunicazione rapida tra il personale addetto alle pulizie e la reception, riducendo i tempi di attesa per gli ospiti.
• Elaborazione dei pagamenti: Gestisce depositi, pre-autorizzazioni e pagamenti in più valute in modo sicuro. Supporta la registrazione automatica delle voci nei conti e gli standard di conformità, evitando al personale di dover ricorrere a procedure manuali.
• Report e analisi: Fornisce dashboard e report automatici sull'occupazione, sull'ADR, sul RevPAR e su altri indicatori delle prestazioni. Supporta le previsioni e decisioni aziendali informate per i responsabili degli hotel.
• Esperienza dell'ospite senza contatto: Consente il check-in prima dell'arrivo, la verifica dell'identità, le chiavi mobili e i pagamenti digitali. Riduce le attese di persona e risponde alle attuali aspettative degli ospiti per il self-service.
• CRM integrato per gli ospiti: Memorizza la cronologia, le preferenze e lo stato di fedeltà degli ospiti per supportare un servizio personalizzato e campagne di marketing mirate. Aiuta a favorire soggiorni ripetuti e ad aumentare le nuove prenotazioni dirette.
• Gestione automatizzata dei ricavi: Adegua dinamicamente i prezzi in base alla domanda, agli eventi locali o alle tariffe dei concorrenti. Protegge la tariffa media giornaliera e massimizza le opportunità di ricavo senza la necessità di uno strumento separato.
• Integrazioni di terze parti: Si collega facilmente ai sistemi POS, ai software di contabilità, ai sistemi di tessere magnetiche e ad altri strumenti per il settore alberghiero. Riduce il lavoro manuale e garantisce che lo stack tecnologico funzioni come un sistema unificato.

Vantaggi delle app per la gestione alberghiera

L'implementazione di app per la gestione alberghiera offre diversi vantaggi al tuo team e alla tua attività. Eccone alcuni:

• Operazioni centralizzate: Gestisci prenotazioni, dettagli degli ospiti, pagamenti e stato delle camere da un'unica dashboard, riducendo la necessità di inserire manualmente i dati in più sistemi.
• Coordinamento del personale in tempo reale: Usa l'accesso da dispositivi mobili e l'assegnazione delle attività per mantenere sincronizzati i team della reception e delle pulizie, velocizzando il ricambio delle camere e riducendo al minimo i tempi di attesa degli ospiti.
• Gestione automatizzata dei ricavi: Adegua dinamicamente le tariffe in base alla domanda, ai prezzi dei concorrenti o agli eventi locali, proteggendo la tariffa media giornaliera senza software aggiuntivo.
• Aumento delle prenotazioni dirette: Acquisisci prenotazioni senza commissioni con motori di prenotazione integrati e widget per il sito web, mantenendo il controllo sul percorso dell'ospite e riducendo la dipendenza dalle OTA.
• Esperienze dell'ospite senza contatto: Abilita il check-in digitale, la scansione dei documenti d'identità, la consegna delle chiavi mobili e i pagamenti online, rispondendo alle aspettative degli ospiti in termini di praticità e self-service.
• Report e analisi integrati: Accedi a dashboard sull'occupazione, sull'ADR, sul RevPAR e sulle previsioni, aiutando i responsabili a prendere decisioni aziendali tempestive e informate.
• Gestione sicura dei pagamenti e dei dati: Garantisce la conformità allo standard PCI DSS e flussi affidabili di elaborazione dei pagamenti, riducendo i rischi di responsabilità e proteggendo le informazioni sensibili degli ospiti.

Costi e prezzi delle app per la gestione alberghiera

La scelta delle app per la gestione alberghiera richiede una conoscenza dei diversi modelli di prezzo e dei piani disponibili. I costi variano in base alle funzionalità, alle dimensioni del team, ai componenti aggiuntivi e ad altri fattori. La tabella seguente riepiloga i piani più comuni, i relativi prezzi medi e le funzionalità tipicamente incluse nelle soluzioni per la gestione alberghiera:

Tabella comparativa dei piani per le app di gestione alberghiera