Hotellin johtaminen ei ole mikään pikkujuttu. Huolehdit samanaikaisesti vieraiden odotuksista, henkilöstöstä ja päivittäisistä toiminnoista. On helppoa tuntea olonsa ylivoimaiseksi. Tässä hotellialan teknologiaratkaisut astuvat kuvaan. Nämä työkalut on suunniteltu helpottamaan elämääsi auttamalla varausten hallinnassa, vieraskokemusten parantamisessa ja kaiken sujuvan toiminnan varmistamisessa.
Kokemukseni perusteella kaikki ohjelmistot eivät ole samanarvoisia. Testaan ja arvioin nämä ratkaisut itsenäisesti keskittyen siihen, mikä todella hyödyttää sinua ja tiimiäsi. Tämä artikkeli esittelee sinulle parhaat saatavilla olevat vaihtoehdot ja tuo esiin niiden vahvuudet ainutlaatuisten haasteidesi ratkaisemisessa.
Pysy kuulolla, sillä tarkastelemme yksityiskohtaisesti, miten nämä työkalut voivat tukea hotellisi menestystä.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Majoitusalan johtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Hotellialan teknologiaratkaisujen vertailutaulukko
Tämä vertailutaulukko kokoaa yhteen parhaiden hotellialan teknologiaratkaisujen valintojeni hinnoittelutiedot:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Sopii parhaiten kontaktittomiin vieraskokemuksiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 2 | Paras ennakoivan huollon aikataulutukseen | 30 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavilla | Yksi paketti hintaan 35 $ käyttäjää kohti kuukaudessa (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 3 | Paras keskitettyyn asiakasviestintään | 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $5/näyttö/kuukausi | Website | |
| 4 | Sopii parhaiten itsenäisten hotellien hallintaan | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 5 | Paras turvalliseen vieraanvaraisuusalan IT-infrastruktuuriin | 30 päivän maksuton kokeilujakso | Käytön mukaan laskutettava | Website | |
| 6 | Paras suuryritysten hotelliekosysteemeihin | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $500/käyttäjä/kuukausi | Website | |
| 7 | Sopii parhaiten etulinjan työntekijöille tarkoitettuihin mobiileihin majoitus- ja ravintola-alan laitteisiin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 8 | Paras automatisoituun hotellitoimintaan | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 9 | Paras kiinteistönhallintaan ERP-ekosysteemissä | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 10 | Paras vieraspalautteen ja data-analytiikan hyödyntämiseen | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website |
Parhaiden hotellialan teknologiaratkaisujen arviot
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvedot parhaista hotellialan teknologiaratkaisuista, jotka pääsivät listalleni. Arvioni tarjoavat yksityiskohtaisen katsauksen kunkin työkalun tärkeimpiin ominaisuuksiin, etuihin ja haittoihin, integraatioihin sekä ihanteellisiin käyttötapauksiin, jotta löydät itsellesi parhaiten sopivan vaihtoehdon.
Sopii parhaiten kontaktittomiin vieraskokemuksiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyydettäessä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Canary Technologies tukee kontaktitonta sisäänkirjautumista, maksamista ja viestintää. Canary Technologies tarjoaa majoitusalan ratkaisuja keskittyen vieraskokemusten nykyaikaistamiseen kontaktittoman teknologian avulla. Se palvelee ensisijaisesti hotelleja, jotka haluavat parantaa vieraiden tyytyväisyyttä ja tehostaa toimintaansa. Keskeisiin liiketoimintatoimintoihin kuuluvat digitaalinen sisäänkirjautuminen, turvallinen maksujen käsittely ja vieraiden hallinta.
Miksi valitsin Canary Technologiesin: Canary Technologies on erikoistunut kontaktittomaan sisäänkirjautumiseen, joka on keskeistä vieraskokemusten parantamisessa. Sen digitaalinen rekisteröintityökalu poistaa fyysisten lomakkeiden tarpeen ja tekee sisäänkirjautumisesta sujuvampaa vieraille. Turvallinen maksujen käsittely varmistaa, että maksutapahtumat ovat turvallisia ja tehokkaita. Alusta tarjoaa myös vierasviestinnän, jonka avulla yhteydenpitoa voidaan ylläpitää ilman kasvokkaista vuorovaikutusta.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat digitaalinen rekisteröinti helppoa sisäänkirjautumista varten, turvallinen maksujen käsittely maksutapahtumien suojaamiseksi sekä vierasviestintä sujuvaa yhteydenpitoa varten.
Integraatioihin kuuluvat Oracle OPERA, Amadeus, Stayntouch, Mews, Maestro ja muut.
Pros and Cons
Pros:
- Sujuva, kontaktiton sisäänkirjautuminen
- Turvalliset digitaaliset maksuprosessit
- Parantaa saapumiskokemusta
Cons:
- Arvon lisääminen edellyttää PMS-integraatioita
- Rajoitetut mukautusmahdollisuudet vieraille näkyvien toimintojen ulkopuolella
Learn more about Canary Technologies:
Paras ennakoivan huollon aikataulutukseen- 30 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavilla
- Yksi paketti hintaan 35 $ käyttäjää kohti kuukaudessa (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Seuraa kunnossapidon suorituskykyä Click Maint CMMS:n raportointikoontinäytöllä, joka sisältää reaaliaikaiset KPI-mittarit, työtilausten valmistumistrendit ja yksityiskohtaiset kunnossapitomittarit toiminnan tehokkuuden parantamiseksi. Click Maint CMMS on hotelleille, kiinteistöille ja usean toimipisteen toiminnoille suunniteltu kunnossapidon hallinta-alusta, joka kattaa työtilausten hallinnan, ennakoivan huollon aikataulutuksen, omaisuuden seurannan ja varaosavaraston.
Kenelle Click Maint CMMS sopii parhaiten?
Click Maint CMMS sopii erinomaisesti pienille ja keskisuurille hotellien ja lomakeskusten huoltotiimeille, jotka tarvitsevat suoraviivaisen kunnossapidon hallintatyökalun ilman yritystason monimutkaisuutta.
Miksi valitsin Click Maint CMMS:n
Sisällytin Click Maint CMMS:n parhaiden vaihtoehtojeni joukkoon, koska sen ennakoivan huollon aikataulutus on yksi joustavimmista, joita olen nähnyt hotellien ja lomakeskusten toiminnoissa. Voit määrittää ennakoivan huollon tehtävät käynnistymään tunti-, päivä-, viikko-, kuukausi- tai vuosijaksoissa ja liittää kunkin tehtävän tiettyyn omaisuuserään tai sijaintiin. Pidän myös siitä, että jokaiseen ennakoivan huollon tehtävään sisältyy tehtäväluettelo, joten toistuvat työt, kuten LVI-suodattimien vaihdot tai uima-altaan laitteiden tarkastukset, tehdään joka kerta samojen vaiheiden mukaisesti.
Click Maint CMMS:n tärkeimmät ominaisuudet
- Työtilauspyyntöportaali: Antaa hotellin henkilöstölle mahdollisuuden lähettää huoltopyyntöjä suoraan, minkä jälkeen ne ohjautuvat teknikoille määritettäviksi ja hyväksyttäviksi.
- Mobiilisovellus: iOS- ja Android-sovellus antaa teknikoille pääsyn työtilauksiin, omaisuuserien tietoihin ja tarkistuslistoihin mistä tahansa kiinteistön alueella.
- Varaosien ja varaston hallinta: Seuraa varaosavarastoa eri varastoissa, määritä vähäisen varaston hälytykset ja yhdistä varaosien käyttö suoraan työtilauksiin.
- Kunnossapidon raportointi: Sisäänrakennetut koontinäytöt seuraavat esimerkiksi työtilausten valmistumisastetta ja omaisuuserien käyttökatkoja koko kiinteistössä.
Click Maint CMMS:n integraatiot
Click Maint CMMS integroituu Slackiin, ja sen avoimen API-rajapinnan ansiosta se on helppo integroida ERP-, taloushallinto- ja muihin liiketoimintajärjestelmiin. Zapierin ja Tray.ion kaltaiset työkalut voivat toimia myös väliohjelmistona Click Maintin yhdistämiseksi muihin sovelluksiin.
Pros and Cons
Pros:
- Maksulliseen pakettiin sisältyy rajattomasti maksuttomia pyytäjiä
- QR-koodien skannaus mobiilisovelluksesta
- Saatavilla joustavat ennakoivan huollon aikavälit
Cons:
- Raportoinnin ja KPI-mittareiden mukautusmahdollisuudet ovat rajalliset
- Ei ennakoivaa tai kuntoon perustuvaa kunnossapitoa
Learn more about Click Maint CMMS:
Paras keskitettyyn asiakasviestintään- 14 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $5/näyttö/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Buzzblender tarjoaa digitaalisen opasteratkaisun, jossa on pilvipohjainen sisällön ajoitus, laitehallinta ja useiden sijaintien näyttöjen hallinta vähittäiskaupan, ravintola-alan ja yritysympäristöjen tarpeisiin. Buzzblender on pilvipohjainen digitaalinen opastealusta, jonka avulla hotellit voivat hallita myynninedistämissisältöä huoneiden ja aulojen näytöillä sekä ajoittaa soittolistoja, toimittaa sisältöä ja valvoa näyttöjä.
Kenelle Buzzblender sopii parhaiten?
Buzzblender sopii hyvin hotellien markkinointi- ja operatiivisille tiimeille, jotka hallinnoivat näytöillä esitettävää sisältöä useissa asiakkaille suunnatuissa näyttölaitteissa.
Miksi valitsin Buzzblenderin
Valitsin Buzzblenderin yhdeksi parhaista vaihtoehdoista, koska sen keskitetyn hallintapaneelin avulla hotellitiimit voivat lähettää sisältöä kaikille asiakkaille suunnatuille näytöille yhdestä hallintapaneelista. Käytännössä tämä tarkoittaa, että tiimini voi näyttää kylpylämainoksia, ruoka- ja juomatarjouksia sekä huonepalvelun erikoistarjouksia koskematta jokaiseen näyttöön erikseen. Android-televisioiden hotellitila on erityisen hyödyllinen, sillä se aktivoi myynninedistämissisällön aina, kun televisio siirtyy lepotilaan. Näin asiakasviestit ovat aina näkyvissä ilman henkilökunnan toimenpiteitä.
Buzzblenderin tärkeimmät ominaisuudet
- Soittolistojen ajoitus: Luo aikaan perustuvia sisältöjonoja, jotta oikeat tarjoukset näkyvät näytöllä oikeaan aikaan päivästä.
- QR-koodien peittokuvat: Lisää skannattavia QR-koodeja suoraan mille tahansa näytölle ja ohjaa asiakkaat ruokalistoille, tarjouksiin tai varaussivuille.
- Näyttöjen valvonta: Tarkastele kaikkien yhdistettyjen näyttöjen reaaliaikaista tilaa yhdestä hallintapaneelista, jotta voit havaita käyttökatkokset nopeasti.
- Monen käyttäjän käyttöoikeudet: Määritä tiimin jäsenille erilaiset sisältöoikeudet heidän roolinsa tai toimipaikkansa perusteella.
Buzzblenderin integraatiot
Natiivi-integraatioita ei ole dokumentoitu selkeästi.
Pros and Cons
Pros:
- Toimii olemassa olevilla hotellien televisiolaitteilla
- Tukee useiden sijaintien näyttöjen etähallintaa
- QR-koodien peittokuvat seuraavat asiakkaiden sitoutumista
Cons:
- Ei natiiveja kolmansien osapuolten ohjelmistointegraatioita
- Rajalliset interaktiivisten kosketusnäyttökioskien ominaisuudet
Learn more about Buzzblender:
Sopii parhaiten itsenäisten hotellien hallintaan- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyydettäessä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Cloudbeds auttaa hallitsemaan varauksia, kanavia ja päivittäisiä toimintoja. Cloudbeds on itsenäisille hotelleille, hostelleille ja loma-asunnoille suunniteltu hotellien hallintajärjestelmä. Se auttaa hallitsemaan varauksia, vieraiden sisäänkirjautumisia ja päivittäisiä toimintoja. Alusta keskittyy pienten majoitusalan yritysten tehtävien yksinkertaistamiseen niiden tehokkuuden ja palvelun parantamiseksi.
Miksi valitsin Cloudbedsin: Cloudbeds palvelee itsenäisiä hotelleja erinomaisesti tarjoamalla toimintoja, jotka yksinkertaistavat päivittäisiä toimintoja. Sen intuitiivisen käyttöliittymän ansiosta pienet tiimit voivat hallita varauksia ja maksuja helposti. Alustan kanavanhallinta yhdistää majoituspaikkasi useisiin varaussivustoihin ja takaa laajemman näkyvyyden. Lisäksi keskitetyn varausjärjestelmän avulla voit seurata kaikkia varauksia yhdessä paikassa.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat useisiin varaussivustoihin yhdistyvä kanavanhallinta, helppoa hallintaa tukeva keskitetty varausjärjestelmä sekä sujuvat maksutapahtumat mahdollistava automaattinen maksunkäsittely.
Integraatioihin kuuluvat Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Google Hotel Ads, Stripe, QuickBooks, Mailchimp, Xero ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Suunniteltu ensisijaisesti itsenäisille toimijoille
- Yksinkertaistaa päivittäisiä varaustehtäviä
- Varausten keskitetty näkymä
Cons:
- Rajalliset kasvumahdollisuudet suurille ketjuille
- Mukautusmahdollisuudet tuntuvat rajallisilta
Paras turvalliseen vieraanvaraisuusalan IT-infrastruktuuriin- 30 päivän maksuton kokeilujakso
- Käytön mukaan laskutettava
HPE tukee vieraanvaraisuusalan toimintoja skaalautuvalla infrastruktuurilla. HPE tarjoaa vieraanvaraisuusalan teknologiaratkaisuja, jotka keskittyvät hotellien ja lomakeskusten tietoturvaan ja infrastruktuuriin. Se palvelee suuria vieraanvaraisuusalan yrityksiä tarjoamalla turvallisia, luotettavia ja skaalautuvia ratkaisuja toimintojen ja vieraskokemusten hallintaan. Keskeisiä toimintoja ovat infrastruktuurin hallinta, tietosuoja ja verkon turvallisuus.
Miksi valitsin HPE:n: HPE tunnetaan vahvasta keskittymisestään tietoturvaan, joten se sopii ihanteellisesti hotellialan toimijoille, jotka ovat huolissaan arkaluonteisten tietojen suojaamisesta. Sen ratkaisuihin kuuluvat turvalliset verkkoratkaisut ja infrastruktuurin hallintatyökalut. HPE:n hybridipilvipalvelut takaavat joustavuuden ja luotettavuuden. Lisäksi sen kattava IT-infrastruktuurin tuki auttaa ylläpitämään toiminnan tehokkuutta.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat joustavan toiminnan mahdollistavat hybridipilvipalvelut, tietoja suojaavat turvalliset verkkoratkaisut sekä tehokkaaseen resurssien kohdentamiseen tarkoitetut infrastruktuurin hallintatyökalut.
Integraatioita HPE ei tällä hetkellä ilmoita.
Pros and Cons
Pros:
- Vahva tietoturvaan ensisijaisesti keskittyvä lähestymistapa
- Infrastruktuuri skaalautuu kasvun mukana
- Joustavat hybridipilvivaihtoehdot
Cons:
- Kaikkien ominaisuuksien täysimääräinen hyödyntäminen edellyttää kokenutta IT-henkilöstöä
- Sopii parhaiten suurille yrityksille
Learn more about Hewlett Packard Enterprise (HPE):
Paras suuryritysten hotelliekosysteemeihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $500/käyttäjä/kuukausi
Oracle Hospitality tarjoaa yritystason PMS-järjestelmän ja pilvipalvelutyökaluja. Oracle Hospitality on suurille yrityksille suunniteltu kattava hotelliteknologiaratkaisu. Se palvelee ensisijaisesti hotelleja, kasinoita ja ravintola-alaa keskittyen asiakaskokemuksen parantamiseen ja toimintojen optimointiin. Keskeisiä toimintoja ovat majoitusliikkeen hallinta, myynnin ja tapahtumien hallinta sekä taloushallinto.
Miksi valitsin Oracle Hospitalityn: Oracle Hospitality tarjoaa kattavan kiinteistönhallintajärjestelmän (PMS), joka hallinnoi kaikkia hotellin toimintoja tehokkaasti. Sen pilvipohjainen digitaalinen avustaja automatisoi rutiinitehtäviä, mikä vastaa yrityksen vahvuutta suuryritysten palvelemisessa. OPERA Cloud Central tarjoaa keskitetyn myynnin ja jakelun hallinnan, joka on elintärkeää laajamittaisessa toiminnassa. Lisäksi sen tekoälypohjaiset kanava- ja hintahallintajärjestelmät varmistavat optimaaliset hinnoittelustrategiat.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat kanta-asiakasohjelma asiakassuhteiden vahvistamiseen, hotellin pilvipohjainen POS-järjestelmä ruoka- ja juomapalveluihin sekä mobiilipalvelut vieraille ennakkorekisteröitymistä ja sisäänkirjautumista varten.
Integraatioihin kuuluvat Oracle Cloud Infrastructure, OPERA Cloud Central, muut Oracle-ratkaisut ja paljon muuta.
Pros and Cons
Pros:
- Sujuva integraatio Oracle-ratkaisuihin eri järjestelmissä
- Kattava päästä päähän -toiminnallisuus
- Tukee monimutkaisia hotelliryhmiä
Cons:
- Sopii paremmin suurille ketjuille
- Käyttöönotto, ylläpito ja integrointi voivat olla kalliita
Learn more about Oracle Hospitality:
Sopii parhaiten etulinjan työntekijöille tarkoitettuihin mobiileihin majoitus- ja ravintola-alan laitteisiin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Zebra tarjoaa hotelleille laitteita liikkeellä tehtäviin tilauksiin, maksuihin ja koordinointiin. Zebra tarjoaa laitteisto- ja ohjelmistoratkaisuja majoitus- ja ravintola-alan yrityksille, kuten hotelleille, ravintoloille ja viihdealan tapahtumapaikoille. Sen tuotevalikoima keskittyy mobiilitietokoneisiin, tabletteihin, tulostimiin ja niihin liittyviin ohjelmistoihin, jotka mahdollistavat muun muassa mobiilitilausten tekemisen, maksut, varaston seurannan, vieraiden kulunhallinnan ja henkilöstön viestinnän.
Miksi valitsin Zebran: Zebra tarjoaa kädessä pidettäviä ja mobiililaitteita, joiden avulla henkilöstösi voi ottaa tilauksia, käsitellä maksuja ja hallita varastoa suoraan siellä, missä he työskentelevät – ei ainoastaan kiinteältä päätteeltä. Jos toimintasi perustuu liikkuvuuteen (esimerkiksi tarjoilijat liikkuvat pöytien välillä tai henkilöstö hotellin kerroksissa, tapahtumissa ja tapahtumapaikoilla), Zebran mobiilikassajärjestelmät, tulostus- ja viestintätyökalut auttavat tiimiäsi pysymään joustavana. Sen laitteet tukevat mobiilimaksamista (oman maksuratkaisunsa kautta), kulkukorttien tulostamista tarpeen mukaan ja varaston reaaliaikaista seurantaa, mikä auttaa tiimiäsi reagoimaan nopeammin vieraiden tarpeisiin. Koska kaikki on suunniteltu mobiilikäyttöön, ratkaisu vähentää kiinteiden työpisteiden aiheuttamia pullonkauloja ja auttaa henkilöstöäsi palvelemaan vieraita tehokkaammin.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat mobiilitietokoneet ja tabletit tilausten tekemiseen ja maksujen käsittelyyn, kulkukorttien tai vierailijapassien tulostaminen tarpeen mukaan sekä varaston reaaliaikainen seuranta koko majoitus- ja ravintolatoiminnassasi. Zebra tarjoaa myös elintarviketurvallisuuden ja elintarvikkeiden merkitsemisen työkaluja, jotka auttavat hallitsemaan vaatimustenmukaisuutta ja vieraiden turvallisuutta. Lisäksi sen viestintälaitteisiin kuuluu pikapuhe- ja VoIP-ominaisuudet, joiden avulla henkilöstösi pysyy yhteydessä eri puolilla toimipaikkaasi.
Integraatioihin kuuluvat Zebra Pay, Workforce Connect, StageNow Android Device Staging, Mobility Extensions (Mx) ja paljon muuta.
Pros and Cons
Pros:
- Monipuoliset mobiililaitteet
- Tukee liikkuvan henkilöstön työskentelyä
- Mahdollistaa korttien tulostamisen liikkeellä ollessa
Cons:
- Aikataulutustyökalut tarjoavat rajallisesti mukautusmahdollisuuksia
- Korkeammat laite- ja lisenssikustannukset
Learn more about Zebra:
Mews automatisoi varaukset, laskutuksen ja raportoinnin, joten voit keskittyä vieraisiin. Mews on pilvipohjainen PMS-järjestelmä hotelleille, hostelleille ja palveluasunnoille. Se auttaa hallitsemaan varauksia, maksuja ja vieraspalveluita tehokkaasti. Alusta tunnetaan monien manuaalisten prosessien automatisoinnista, minkä ansiosta tiimisi voi keskittyä enemmän vieraskokemuksiin.
Miksi valitsin Mewsin: Mews tarjoaa edistyneitä automaatio-ominaisuuksia, jotka yksinkertaistavat päivittäistä toimintaa. Automaattinen laskutus- ja laskujenhallintajärjestelmä vähentää manuaalista tietojen syöttämistä ja säästää tiimisi aikaa. Älykäs varaustenhallinta auttaa optimoimaan huoneiden allokoinnin ja saatavuuden. Alustan raportointityökalut tarjoavat tietoa liiketoiminnan suorituskyvystä ja tukevat päätöksentekoa.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat automaattinen laskutus taloushallinnon helpottamiseksi, älykkäät varaustyökalut varausten optimointiin sekä yksityiskohtainen raportointi liiketoimintaa koskevien tietojen saamiseksi.
Integraatioihin kuuluvat Lightspeed, Dataria Revenue Management, Duetto Research ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Vahva painotus prosessien automatisointiin
- Käsittelee monimutkaisia laskutusprosesseja
- Auttaa optimoimaan huoneiden käyttöä
Cons:
- Käyttöönotto on aloittelijoille hankalaa
- Edellyttää henkilöstön varhaista koulutusta
Learn more about Mews:
Paras kiinteistönhallintaan ERP-ekosysteemissä- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyydettäessä
Infor tarjoaa hotellinhallintaan vahvan kiinteistöjen, tietojen ja analytiikan hallinnan. Infor tarjoaa yrityksille suunnatun hotellinhallintaratkaisun, joka on räätälöity hotelleille ja lomakeskuksille. Se palvelee suuria majoitusalan yrityksiä tarjoamalla työkaluja kiinteistönhallintaan, taloussuunnitteluun ja vieraspalveluihin. Alusta keskittyy toiminnan tehokkuuden ja vieraskokemusten parantamiseen.
Miksi valitsin Inforin: Infor on erinomainen kiinteistönhallinnassa ja tarjoaa keskitetyn järjestelmän kaikkien hotellitoimintojen hallintaan. Sen pilvipohjainen teknologia mahdollistaa reaaliaikaisen tiedonsaannin, mikä on olennaista suurille hotelleille. Alustan analytiikkatyökalut auttavat tekemään tietoon perustuvia päätöksiä vieraiden trendien ja käyttäytymisen perusteella. Lisäksi sen mukautettavat raportointiominaisuudet tukevat strategista suunnittelua ja talousennusteita.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat reaaliaikainen tiedonsaanti tietoon perustuvaa päätöksentekoa varten, analytiikkatyökalut vieraiden trendien ymmärtämiseen sekä mukautettava raportointi strategista suunnittelua varten.
Integraatioihin kuuluvat Deloitte Consulting, Intellias, Courtesy Point ja muita.
Pros and Cons
Pros:
- Keskitetty keskus kiinteistöille
- Reaaliaikainen näkyvyys toimintaan
- Sopii suurten hotellien toimintaan
Cons:
- Käyttöönotto voi viedä aikaa
- Suunnattu pääasiassa suuremmille ketjuille
Learn more about Infor:
10Paras vieraspalautteen ja data-analytiikan hyödyntämiseenOtelier
- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyynnöstä
Otelier yhdistää vieraspalautteen, taloustyökalut ja näkemykset hotellialan ammattilaisille. Otelier on yksityiskohtainen hotellien hallintaohjelmisto, joka on suunniteltu majoitusalalle. Se palvelee hotelleja ja lomakeskuksia tarjoamalla työkaluja operatiiviseen toimintaan, taloushallintoon ja tuottojen hallintaan. Ohjelmisto auttaa parantamaan päätöksentekoa ja automatisoimaan rutiinitehtäviä.
Miksi valitsin Otelierin: Otelier on erinomainen vieraspalautteen keräämisessä ja hallinnassa, mikä on keskeistä palvelun laadun parantamisessa. Sen IntelliSight-työkalu tarjoaa dataan perustuvia näkemyksiä, joiden avulla tiimisi voi tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. DigiAudit varmistaa yöauditointien vaatimustenmukaisuuden, kun taas TruePlan tukee budjetointia ja taloussuunnittelua. Alustan automaatio-ominaisuudet säästävät aikaa ja parantavat taloustoimintojen tarkkuutta.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat operatiivisen toiminnan hallinta sujuvien työnkulkujen varmistamiseksi, taloustyökalut tarkkaan budjetointiin sekä liiketoimintatiedon hallinta dataan perustuvien näkemysten saamiseksi.
Integraatioihin kuuluvat Stayntouch, Paycor, Aptech ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Keskittyy palautteenhallintaohjelmiin
- Vahva analytiikka päätöksenteon tueksi
- Automatisoi hotellien taloushallinnon tehtäviä
Cons:
- Vähemmän mukautettuja asetteluvaihtoehtoja
- Järjestelmässä esiintyy ajoittain hidastelua ja virheitä
Learn more about Otelier:
Muita hotellialan teknologiaratkaisuja
Tässä on joitakin muita hotellialan teknologiaratkaisuja, jotka eivät päässeet listalleni mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11Comcast BusinessParas vaihtoehto luotettavaan hotelliverkon infrastruktuuriin
- 12HTSParas pienten hotellien keskeisiin toimintoihin
- 13Aven HospitalitySopii parhaiten maailmanlaajuisen OTA-jakelun hallintaan
Miten arvioin majoitusalan teknologiaratkaisuja
Arvioin jokaisen alustan kahdella tasolla: miten se selviytyy PMS-järjestelmän, kanavanhallinnan ja varauskoneen perustehtävistä sekä miten se erottuu edukseen tuottojen, vieraskokemuksen ja integraatioiden osalta.
Keskeiset toiminnot (tämän listan vähimmäisvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja listalleni, arvioin jokaisen asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (erinomainen tällä osa-alueella) jokaisen alla luetellun keskeisen toiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 75 prosentin kokonaispistemäärä, jotta se voidaan ottaa mukaan listalle.
- Majoitusliikkeen hallintajärjestelmä: Tarkistan, hallitseeko PMS varauksia, laskuja, vierasprofiileja sekä sisään- ja uloskirjautumista – ja tukeeko se lisäksi ryhmävarauksia ja usean kohteen kokoonpanoja.
- Kanavanhallinta ja jakelu: Reaaliaikainen kaksisuuntainen synkronointi OTA-palveluiden ja GDS-järjestelmien välillä on tässä tärkeää, joten tarkastelen kanavien kattavuutta sekä sitä, kuinka nopeasti hintojen ja saatavuuden muutokset välittyvät eri kanaviin.
- Varauskone: Arvioin suoran varauskoneen mobiiliystävällisyyttä, maksujen vastaanottamista ja markkinointiominaisuuksia, kuten alennuskoodeja tai huonetyypin päivittämistä koskevia lisämyyntitarjouksia.
- Hinnoittelu ja tuottojen hallinta: Etsin dynaamista hinnoittelua, joka perustuu käyttöaste- ja kysyntätietoihin – ja tarkistan, tarjoaako työkalu tuottosääntöjä, hintasuunnitelmia ja kilpailijoiden vertailuanalyysiä.
- Vieraskokemuksen työkalut: Arvioin, kuinka suuren osan vieraan matkasta alusta kattaa aina automaattisista ennen saapumista lähetettävistä sähköposteista digitaaliseen sisäänkirjautumiseen ja vierailun jälkeisiin arvostelupyyntöihin.
- Majoitusalan integraatiot: Tarkastelen yhteyksiä työkaluihin, joihin hotellit todella tukeutuvat päivittäin – ravintola- ja baaritoimintojen POS-järjestelmiin, sähköisiin ovilukkoihin, siivoussovelluksiin, maksuyhdyskäytäviin ja taloushallinnon ohjelmistoihin.
Kun minulla on luettelo työkaluista, jotka täyttävät nämä kriteerit, tarkastelen, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa palveluntarjoajat toisistaan)
Näin vertailen eri palveluntarjoajia:
Erityisen huomionarvoiset ominaisuudet
Tekoälypohjainen tuottojen optimointi erottaa parhaat työkalut tässä kategoriassa. Tarkastelen, muuttaako alusta hintoja automaattisesti kysyntäennusteiden ja kilpailijoiden hinnoittelun perusteella eikä vain staattisten tuottosääntöjen mukaan. Myös liiketoimintatiedon hallintapaneeleilla on merkitystä – arvioin, saatko reaaliaikaiset KPI-mittarit, kuten RevPAR- ja ADR-luvut sekä etenemisraportit, kaikkien kohteiden osalta yhdestä näkymästä. Lisämyynnin automatisointi on toinen tarkastelukohde: alustat, jotka käynnistävät huoneen päivitystä tai aikaista sisäänkirjautumista koskevia tarjouksia ennen saapumista, voivat kasvattaa merkittävästi oheistuottoja.
Ominaisuuksia laajempi tarkastelu
Sopivuus eri majoitustyypeille on erittäin tärkeää. Kymmenen huoneen boutique-hotellille rakennettu alusta ei palvele hyvin 200 huoneen lomakeskusta, jossa on useita ravintola- ja baaritoimintoja, joten arvioin, keskittyykö kukin palveluntarjoaja itsenäisiin majoitusliikkeisiin, ketjuihin vai molempiin. Käyttöönotto on toinen keskeinen tekijä – siirtyminen vanhasta PMS-järjestelmästä kesken sesongin voi häiritä toimintaa, joten tarkistan, tarjoavatko palveluntarjoajat henkilökohtaista käyttöönottotukea ja realistisia käyttöönottoaikatauluja. Tarkastelen myös hinnoittelurakennetta, erityisesti sitä, määräytyvätkö kustannukset huoneiden, kohteiden vai tapahtumien määrän perusteella.
Näin valitset hotellialan teknologiaratkaisun
Pitkiin ominaisuusluetteloihin ja monimutkaisiin hinnoittelurakenteisiin on helppo juuttua. Jotta voit keskittyä olennaiseen käydessäsi läpi omaa ainutlaatuista ohjelmistonvalintaprosessiasi, tässä on luettelo tekijöistä, jotka kannattaa pitää mielessä:
| Tekijä | Mitä tulee ottaa huomioon |
| Skaalautuvuus | Voiko ratkaisu kasvaa liiketoimintasi mukana? Selvitä, pystyykö se käsittelemään ongelmitta suuremman huonemäärän tai useampia toimipaikkoja. Etsi joustavia suunnitelmia, joita voidaan laajentaa. |
| Integraatiot | Toimiiko se nykyisten järjestelmiesi kanssa? Tarkista yhteensopivuus varauskoneesi, maksupalveluntarjoajiesi ja muiden olennaisten työkalujesi kanssa. |
| Mukautettavuus | Voitko mukauttaa sen omiin tarpeisiisi? Etsi vaihtoehtoja työnkulkujen, käyttäjäroolien ja brändi-ilmeen säätämiseen, jotta ne sopivat täydellisesti toimintaasi. |
| Helppokäyttöisyys | Onko tiimisi helppo oppia käyttämään sitä? Yksinkertainen käyttöliittymä vähentää koulutukseen kuluvaa aikaa ja virheitä. Etsi intuitiivisia asetteluja ja selkeitä ohjeita. |
| Käyttöönotto ja perehdytys | Kuinka nopeasti voit aloittaa? Arvioi käyttöönottoon ja koulutukseen tarvittavat resurssit. Etsi työkaluja, jotka tarjoavat ohjatun perehdytyksen ja tukea. |
| Kustannukset | Sopiiko se budjettiisi? Vertaile hinnoittelumalleja ja varmista, että ymmärrät kaikki maksut. Kiinnitä huomiota ominaisuuksiin tai tukeen liittyviin piilokustannuksiin. |
| Turvallisuustoimet | Miten se suojaa tietojasi? Varmista, että siinä on vahva salaus, säännölliset varmuuskopiot ja tietosuojastandardien noudattaminen. |
| Tuen saatavuus | Saako apua silloin, kun sitä tarvitset? Etsi ympärivuorokautista tukea ja useita yhteydenottotapoja, kuten chatia ja puhelinta, jotta apua on aina saatavilla. |
Mitä vieraanvaraisuusalan teknologiaratkaisut ovat?
Vieraanvaraisuusalan teknologiaratkaisut ovat työkaluja ja järjestelmiä, jotka on suunniteltu auttamaan hotelleja ja vastaavia yrityksiä hallitsemaan toimintaansa tehokkaasti. Hotellijohtajat, vastaanottotyöntekijät ja operatiiviset tiimit käyttävät yleensä näitä työkaluja parantaakseen asiakaskokemusta ja tehostaakseen päivittäisiä tehtäviä. Varausten hallinta, maksujen käsittely ja asiakasviestintä auttavat sujuvoittamaan toimintaa ja parantamaan palvelun laatua. Kaiken kaikkiaan nämä työkalut tehostavat toimintaa ja lisäävät asiakkaiden tyytyväisyyttä vieraanvaraisuusalalla.
Ominaisuudet
Kun valitset vieraanvaraisuusalan teknologiaratkaisuja, kiinnitä huomiota seuraaviin keskeisiin ominaisuuksiin:
- Varausten hallinta: Yksinkertaistaa varausprosesseja ja varmistaa huoneiden tarkan kohdentamisen paremman asiakaskokemuksen saavuttamiseksi.
- Maksujen käsittely: Mahdollistaa maksutapahtumien turvallisen ja tehokkaan käsittelyn taloudellisen toiminnan vahvistamiseksi.
- Asiakasviestintä: Tarjoaa työkaluja tehokkaaseen vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa, mikä parantaa tyytyväisyyttä ja asiakasuskollisuutta.
- Kanavanhallinta: Yhdistää majoitusliikkeet useisiin varausalustoihin, mikä lisää näkyvyyttä ja käyttöastetta.
- Raportointi ja analytiikka: Tarjoaa tietoa liiketoiminnan suorituskyvystä ja auttaa tekemään perusteltuja päätöksiä sekä suunnittelemaan strategisesti.
- Automaatio-ominaisuudet: Vähentävät manuaalisia tehtäviä ja vapauttavat henkilöstöä keskittymään asiakaspalveluun ja toiminnan tehokkuuteen.
- Mukautettavat käyttöliittymät: Mahdollistavat järjestelmän mukauttamisen vastaamaan liiketoiminnan erityistarpeita ja brändivaatimuksia.
- Integraatiotuki: Varmistaa yhteensopivuuden nykyisten järjestelmien kanssa ja parantaa kokonaisuudessaan toiminnallisuutta ja helppokäyttöisyyttä.
- Mobiilikäyttö: Mahdollistaa henkilöstölle toiminnan hallinnan liikkeellä ollessa ja lisää joustavuutta sekä reagointikykyä.
- Turvallisuustoimet: Suojaavat arkaluonteisia tietoja salauksella ja alan standardien noudattamisella sekä varmistavat luotettavuuden ja turvallisuuden.
Hyödyt
Vieraanvaraisuusalan teknologiaratkaisujen käyttöönotto tarjoaa useita hyötyjä tiimillesi ja yrityksellesi. Tässä muutamia etuja, joita voit odottaa:
- Parantunut tehokkuus: Automaatio ja yksinkertaistetut prosessit vähentävät manuaalista työtä, jolloin tiimisi voi keskittyä asiakaspalveluun.
- Asiakkaiden lisääntynyt tyytyväisyys: Tehokkaat viestintätyökalut ja yksilölliset palvelut johtavat tyytyväisempiin asiakkaisiin ja asiakkaiden palaamiseen.
- Parempi päätöksenteko: Analytiikka- ja raportointiominaisuudet tarjoavat dataan perustuvia näkemyksiä ja tukevat strategista suunnittelua sekä toiminnan kehittämistä.
- Suurempi käyttöaste: Kanavanhallinta laajentaa majoitusliikkeesi tavoittavuutta, täyttää useampia huoneita ja maksimoi tulot.
- Turvalliset maksutapahtumat: Kehittynyt maksujen käsittely varmistaa turvallisen ja luotettavan taloudellisen toiminnan sekä suojaa yritystäsi ja asiakkaitasi.
- Joustavuus ja liikkuvuus: Mobiilikäyttö mahdollistaa henkilöstölle tehtävien hallinnan liikkeellä ollessa ja parantaa reagointikykyä sekä mukautuvuutta.
- Mukautusvaihtoehdot: Käyttöliittymien ja työnkulkujen mukauttaminen erityistarpeidesi mukaan parantaa käyttökokemusta ja toiminnan yhteensopivuutta.
Kustannukset ja hinnoittelu
Majoitusalan teknologiaratkaisujen valitseminen edellyttää saatavilla olevien hinnoittelumallien ja suunnitelmien ymmärtämistä. Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Alla oleva taulukko sisältää yhteenvedon majoitusalan teknologiaratkaisujen yleisistä suunnitelmista, niiden keskimääräisistä hinnoista ja tyypillisistä ominaisuuksista:
Majoitusalan teknologiaratkaisujen suunnitelmien vertailutaulukko
| Suunnitelman tyyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
| Ilmainen suunnitelma | $0 | Varausten perushallinta, rajoitettu tuki ja perusraportointi. |
| Henkilökohtainen suunnitelma | $60-$180/käyttäjä/kuukausi | Varausten hallinta, vierasviestinnän työkalut ja perusanalytiikka. |
| Yrityssuunnitelma | $149-$320/käyttäjä/kuukausi | Kehittynyt analytiikka, maksujen käsittely ja kanavanhallinta. |
| Yritystason suunnitelma | Mukautettu | Mukautettavat käyttöliittymät, integraatiotuki ja kehittyneet tietoturvasuojaukset. |
Usein kysytyt kysymykset majoitusalan teknologiaratkaisuista
Tässä on vastauksia majoitusalan teknologiaratkaisuja koskeviin yleisiin kysymyksiin.
Miten majoitusalan teknologiaratkaisut voivat auttaa pieniä hotelleja kilpailemaan suurten brändien kanssa?
Pienet hotellit voivat käyttää majoitusalan teknologiaratkaisuja näyttääkseen yhtä järjestelmällisiltä ja nopeasti reagoivilta kuin suuret ketjut. Voit käyttää samoja kanavanhallinnan, vierasviestinnän ja maksujen työkaluja, joihin suuret brändit luottavat. Tämä auttaa sinua vastaamaan nopeammin, välttämään ylivarauksia ja tarjoamaan sujuvampia vierailuja. Pienenkin tiimin avulla voit pitää hyvät tiedot ajan tasalla, mukauttaa vierailuja ja hallita kiireisiä ajanjaksoja ilman kaaosta.
Mitä minun pitäisi tietää ennen kuin siirryn vanhoista järjestelmistä pilvipohjaisiin majoitusalan teknologiaratkaisuihin?
Ennen kuin siirryt vanhasta järjestelmästä pilvipohjaiseen työkaluun, kartoita kaikki siirrettävät tiedot ja se, missä niitä säilytetään. Haluat tarkistaa, pystyykö uusi järjestelmä korvaamaan kaikki keskeiset toiminnot vai säilytätkö jotain paikallisesti. On järkevää käyttää molempia järjestelmiä rinnakkain lyhyen aikaa samalla, kun testaat todellisia työnkulkuja. Varaa ylimääräistä aikaa koulutukseen ja pienten ongelmien korjaamiseen, jotta tiimisi ei tunne kiirettä muutoksen aikana.
Miten voin välttää toimittajaloukkuun joutumisen majoitusalan teknologiaratkaisujen yhteydessä?
Välttääksesi toimittajaloukkuun joutumisen etsi työkaluja, jotka tukevat avoimia standardeja ja selkeitä tiedon vientivaihtoehtoja. Kysy toimittajilta, miten saat tietosi ulos, jos joskus lopetat palvelun käytön, ja missä muodossa tiedot toimitetaan. Tarkista, tarjoaako järjestelmä API-rajapintoja tai yleisiä liitäntöjä, jotta voit myöhemmin vaihtaa työkaluja tai lisätä niitä. Tunnet olosi varmemmaksi sopimusta allekirjoittaessasi, kun tiedät voivasi siirtyä eteenpäin menettämättä tietojasi.
Miten majoitusalan teknologiaratkaisut voivat tukea usean hotellikiinteistön hotelliryhmiä?
Majoitusalan teknologiaratkaisut voivat tarjota keskitetyn näkymän kaikkiin kiinteistöihisi. Voit nähdä varaukset, tulot ja vierastrendit hotellin, alueen tai brändin mukaan yhdessä paikassa. Tämä auttaa jakamaan hinnat, käytännöt ja prosessit ilman erillisiä järjestelmiä joka paikassa. Tiimisi voivat edelleen hoitaa paikalliset tehtävät samalla, kun pääkonttori näkee, miten koko kokonaisuus suoriutuu.
Kuinka usein minun pitäisi tarkistaa tai päivittää majoitusalan teknologiaratkaisuni?
On hyvä idea tarkistaa järjestelmäsi vähintään kerran vuodessa. Tarkastele, miten tiimisi todella käyttää työkaluja ja missä se edelleen turvautuu laskentataulukoihin tai manuaaliseen työhön. Sinun kannattaa myös tarkistaa, vastaako nykyinen järjestelmä edelleen huonemäärääsi, kanaviasi ja vieraiden odotuksia. Säännölliset tarkistukset auttavat suunnittelemaan päivitykset rauhallisesti sen sijaan, että joutuisit kiirehtimään jonkin rikkouduttua.
Mitä minun pitäisi kysyä toimittajilta tietojen omistajuudesta majoitusalan teknologiaratkaisuissa?
Sinun kannattaa kysyä toimittajilta, kuka omistaa heidän järjestelmäänsä tallennetut vieras- ja toimintatiedot. Varmista, että sopimuksessa todetaan sinun säilyttävän tietojesi omistajuuden ja voivasi viedä ne tarvittaessa. Kysy, kuinka kauan he säilyttävät varmuuskopioita ja mitä tapahtuu, jos peruutat palvelun. Selkeät vastaukset auttavat suojaamaan brändiäsi, vierasprofiilejasi ja pitkän aikavälin suunnitelmiasi.