¿Qué es una Convention and Visitors Bureau (CVB)?

Una Convention and Visitors Bureau, o CVB, es una organización que promueve una ciudad o destino como lugar para visitar, albergar eventos o asistir a convenciones. Las CVBs trabajan con negocios locales, hoteles y otras atracciones para fomentar el turismo y los viajes de negocios. Al atraer personas a la zona, las CVBs ayudan a impulsar la economía local y apoyan diversos negocios, desde hoteles hasta restaurantes y tiendas locales.

¿Cómo funciona una Convention and Visitors Bureau?

Una CVB se financia principalmente mediante una combinación de impuestos locales, cuotas de membresía de negocios y, en ocasiones, subvenciones. No cobran directamente a los visitantes; en su lugar, utilizan estos fondos para promocionar el destino, promover eventos y brindar servicios a viajeros y organizadores de eventos. El equipo de la CVB suele estar compuesto por expertos en marketing, eventos y turismo que se enfocan en resaltar lo que hace único a su destino. Ofrecen recursos como guías, mapas e información local para facilitar la planificación y la visita tanto a turistas como a organizadores de eventos.

Diferencia entre una CVB, DMO y DMC

Aunque las CVBs, las DMOs (Destination Marketing Organizations) y las DMCs (Destination Management Companies) puedan parecer similares, tienen funciones únicas:

• CVB (Convention and Visitors Bureau): Se enfoca principalmente en promover una ciudad o zona como destino turístico y de eventos. Su labor es atraer visitantes e impulsar la economía local.
• DMO (Destination Marketing Organization): Una DMO es muy similar a una CVB, pero con un enfoque más amplio al promocionar el destino a una audiencia mayor, a veces incluyendo visitantes internacionales. Las DMOs a menudo supervisan todo el marketing turístico, incluido el de las CVBs.
• DMC (Destination Management Company): Una DMC es una empresa privada que ayuda a los organizadores de eventos con servicios locales como alojamiento, transporte y actividades. Trabajan directamente con los planificadores para asegurar que los eventos se realicen sin contratiempos.

En resumen, las CVBs y DMOs se dedican más a promover la zona, mientras que las DMCs se enfocan en la logística de eventos individuales y tours.

Join our Community

Keep up with the hotel management community!

Sign up with:

LinkedInGoogleMicrosoft

Or sign up with email:

Facebook

Este campo es un campo de validación y debe quedar sin cambios.

Name*

First name Last name

Business email*

Este campo está oculto cuando se visualiza el formulario

Free Account Module

Bottom BarLanding PageFooterInlinePop UpSidebarSSO

LinkedIn profile

Seniority*

Select an optionExecutive / C-suiteVPDirectorManagerIndividual ContributorOther

Company's AI adoption maturity*

Select an optionExploring opportunitiesRunning pilotsScaling adoptionEmbedded in the business model

Por qué las CVBs son importantes para los hoteles

Las CVBs desempeñan un papel fundamental ayudando a los hoteles a atraer huéspedes. Al promocionar el destino en su conjunto, ayudan indirectamente a los hoteles a aumentar sus reservas, especialmente durante eventos, convenciones y temporadas altas de viajes.

Las CVBs se esfuerzan por hacer que la ubicación sea más atractiva, lo que lleva a una mayor tasa de ocupación en los hoteles cercanos. Proporcionan a los hoteles datos esenciales, tendencias y pronósticos sobre el turismo en la zona, ayudando a los gerentes hoteleros a tomar mejores decisiones sobre precios, servicios y promociones.

Beneficios de trabajar con una CVB

En mi experiencia, estos son los beneficios más importantes de trabajar con las CVBs locales:

1. Conocimiento local: Los CVB poseen un conocimiento profundo del área, desde lugares ocultos hasta sitios populares, lo que te ayuda a aprovechar al máximo el destino.
2. Apoyo en la planificación de eventos: Ofrecen asistencia gratuita para la organización de eventos, desde recomendaciones de lugares hasta contactos de proveedores, simplificando la logística.
3. Acceso a redes locales: Los CVB te ponen en contacto con proveedores, sedes y servicios locales, ahorrándote tiempo en encontrar socios confiables.
4. Asistencia promocional: Muchos CVB ofrecen materiales de marketing, guías de visitantes y promociones en línea para aumentar la asistencia y visibilidad de los eventos.
5. Ahorro de costos: Los CVB suelen ofrecer servicios gratuitos o con descuento, lo que puede ayudar a reducir los gastos de planificación y operación.
6. Mercadotecnia del destino: Los CVB promocionan activamente su ciudad, atrayendo más turistas y asistentes, lo que beneficia indirectamente a tu evento o negocio.
7. Recomendaciones personalizadas: Ofrecen sugerencias adaptadas según las preferencias del grupo, asegurando una experiencia más atractiva.
8. Descuentos para grupos: Gracias a sus alianzas, los CVB pueden conseguir tarifas grupales y ofertas especiales, bajando los costos de alojamiento y actividades.
9. Apoyo en sitio: Muchos CVB ofrecen asistencia en el lugar durante los eventos, asegurándose de que todo salga bien y atendiendo necesidades de último minuto.
10. Servicios para visitantes: Los CVB proporcionan recursos como mapas, folletos e información local, ayudando a que los asistentes tengan una experiencia fluida y agradable.

Trabajar con un CVB es como contar con un guía personal y asistente de eventos, facilitando el proceso y logrando mayor éxito de principio a fin.

Cómo pueden los hoteles trabajar con los CVB

Los hoteles pueden beneficiarse de colaboraciones cercanas con los CVB compartiendo información y colaborando en promociones. Los CVB suelen organizar eventos e iniciativas en los que los hoteles pueden participar, como convenciones en toda la ciudad o eventos festivos.

Al participar, los hoteles pueden ganar visibilidad ante posibles visitantes y conseguir más reservas. También pueden compartir detalles sobre sus instalaciones, próximas promociones y ofertas especiales con los CVB para que ellos promuevan estas opciones a los viajeros que llegan.

Este tipo de colaboración asegura que tanto el hotel como el CVB estén alineados en atraer huéspedes. Un CVB puede:

1. Promocionar tu hotel entre posibles huéspedes incluyéndolo en materiales de promoción del destino.
2. Proporcionar datos turísticos sobre tendencias de visitantes, ayudando a los hoteles a adaptar sus ofertas.
3. Facilitar alianzas con empresas locales, lo que puede derivar en paquetes u ofertas atractivas para turistas.
4. Ayudar durante eventos y convenciones compartiendo información sobre tu hotel como opción de alojamiento para grupos grandes.
5. Ofrecer capacitación y apoyo al personal hotelero en atención al cliente y conocimiento del destino, garantizando una experiencia positiva para los huéspedes.

Los CVB son un recurso poderoso para hoteles que buscan atraer a más visitantes y mejorar la experiencia de sus huéspedes.

10 Consejos para trabajar con una Oficina de Convenciones y Visitantes

1. Presenta las cualidades únicas de tu hotel: Asegúrate de que el CVB conozca qué distingue a tu hotel, desde los servicios hasta los beneficios de la ubicación.
2. Participa en promociones del destino: Únete a las actividades promocionales que ofrezca el CVB, como campañas estacionales o guías para visitantes.
3. Comparte datos e información de visitantes: Si es posible, comparte datos con el CVB para que conozcan mejor el tipo de huéspedes que atraes y sus intereses.
4. Asiste a reuniones y eventos del CVB: Mantenerte activo con el CVB te ayuda a estar informado sobre tendencias y a establecer contactos valiosos.
5. Colabora en paquetes y ofertas: Trabaja con el CVB y negocios locales para crear paquetes que atraigan a más visitantes.
6. Informa al CVB sobre renovaciones o cambios en el hotel: Si mejoras tus instalaciones o añades servicios, comunícalo al CVB para que promocione estas novedades.
7. Proporciona contenido para la promoción del CVB: Ofrece fotos, videos o detalles especiales al CVB para que incluyan tu hotel en sus materiales.
8. Organiza eventos patrocinados por el CVB: Si el CVB necesita un espacio para algún evento, ofrece tus instalaciones para aumentar tu visibilidad y participar más en la comunidad.
9. Ofrece apoyo en servicios al huésped: Asegúrate de que tu personal conozca la zona y los recursos del CVB para ayudar a los huéspedes con información.
10. Mantén una comunicación abierta: Revisa regularmente con el CVB formas de mejorar su colaboración y atraer a más huéspedes.

Trabajar eficazmente con una CVB puede darle a tu hotel una ventaja competitiva al aumentar la visibilidad y atraer más huéspedes durante todo el año. Al asociarte con una CVB, puedes aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece tu destino.

Preguntas frecuentes sobre CVB y Hospitalidad

Aquí tienes algunas preguntas y respuestas adicionales relevantes para el tema en cuestión. 

¿Qué hace que un destino sea atractivo para los viajeros de ocio?

Los destinos que ofrecen atracciones locales únicas, comunidades vibrantes y una industria turística bien apoyada suelen atraer a los viajeros de ocio. Una oficina de turismo suele desempeñar un papel clave en la promoción de estas atracciones y en proporcionar información sobre eventos culturales, monumentos, gastronomía y otras experiencias que resultan atractivas para los visitantes. Las fuertes conexiones con la comunidad local también ayudan a crear experiencias auténticas que aumentan el atractivo para los viajeros de ocio que buscan vacaciones memorables.

¿Cómo pueden los organizadores de eventos empresariales encontrar el mejor espacio y servicios para sus eventos de grupo?

Los organizadores de eventos pueden evaluar los espacios adecuados para reuniones según la escala y las necesidades únicas del evento, como la capacidad para ferias comerciales, áreas para subgrupos y requisitos tecnológicos. Realizar recorridos de familiarización (fam) por los lugares ayuda a los organizadores a conocer de primera mano las opciones disponibles. Enviar una Solicitud de Propuesta (RFP) permite recopilar detalles específicos sobre precios, amenidades y logística, facilitando la evaluación del espacio más adecuado. Las colaboraciones efectivas entre organizadores y responsables del lugar son fundamentales, contando con un punto de contacto dedicado que garantice una comunicación fluida y apoyo durante todo el proceso de planificación.

¿Cómo pueden las campañas de marketing aumentar la visibilidad y el compromiso de los negocios turísticos y de hospitalidad?

Las campañas de marketing en turismo y hospitalidad deben diseñarse para resaltar los principales atractivos, como las atracciones y servicios, atendiendo las preferencias del público objetivo. Invertir en acciones de marketing coordinadas que utilicen canales digitales, redes sociales y publicidad tradicional amplía el alcance. Ofrecer incentivos, como descuentos especiales o beneficios de fidelización, puede fomentar las reservas y aumentar el compromiso, lo que hace que las campañas sean más efectivas. Estos esfuerzos no solo aumentan la visibilidad, sino que también crean vínculos más fuertes con los posibles clientes.

¿Qué papel desempeñan las organizaciones sin fines de lucro en el apoyo a las iniciativas turísticas locales?

Las organizaciones sin fines de lucro y no lucrativas desempeñan un papel importante en el fortalecimiento del turismo al promover prácticas sostenibles, preservar el patrimonio cultural y fomentar alianzas dentro de la comunidad local. A menudo, trabajando en estrecha colaboración con proveedores y gobiernos locales, estas organizaciones pueden ayudar a coordinar recursos y experiencia para impulsar el desarrollo turístico. También pueden organizar y financiar proyectos que atraen visitantes, apoyan a las empresas y estimulan las economías locales, fortaleciendo la estructura general que sustenta el turismo en la zona.

¿Y ahora qué?

No olvides explorar el sitio para obtener más consejos, plantillas y herramientas para la gestión hotelera. Además, suscríbete al boletín de The Hotel GM para recibir recomendaciones de expertos directamente en tu correo electrónico.