10 mejores sistemas de pago para hoteles en 2026

Los sistemas de pago para hoteles son herramientas de software que gestionan los pagos de los huéspedes, los depósitos y los reembolsos en tus canales directos y de OTA. Cuando el equipo de recepción debe ocuparse de reservas, depósitos de grupos y transacciones en varias divisas, necesitas soluciones de pago que funcionen sin complicaciones: sin flujos de trabajo enredados, sin tarjetas virtuales rechazadas y sin quebraderos de cabeza para huéspedes o empleados. Esta guía cubre los mejores sistemas de pago para hoteles para 2026, incluidas opciones diseñadas para la integración con el PMS, la automatización de OTA y las necesidades de empresas de gran escala. Obtendrás información práctica que te ayudará a elegir el sistema adecuado para tu establecimiento, eliminar las tareas manuales innecesarias y mantener cada punto de contacto de pago seguro y sencillo, tanto para ti como para tus huéspedes.

Los mejores sistemas de pago para hoteles

Esta tabla comparativa resume los detalles de precios de mis principales selecciones de software de sistemas de pago para hoteles para ayudarte a encontrar la mejor opción según tu presupuesto y las necesidades de tu establecimiento.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Cloudbeds	Ideal para una plataforma integral de PMS y pagos	Demostración gratuita disponible	Precios disponibles previa solicitud	Website
2	Nuvei	Ideal para grupos hoteleros internacionales que necesitan DCC	No disponible	Precios bajo solicitud	Website
3	Guestline	La mejor opción para el procesamiento automático de tarjetas virtuales de OTA	Demo gratuita disponible	Precio bajo solicitud	Website
4	Charge Automation	La mejor opción para automatizar tarjetas virtuales de OTA y preautorizaciones	Plan gratuito disponible	Desde $49/mes	Website
5	Outpayce	La mejor opción para la cobertura de pagos hoteleros nativa de Amadeus	Demostración gratuita disponible	Precios bajo solicitud	Website
6	Stripe	La mejor opción para pagos hoteleros multidivisa impulsados por API	Plan gratuito disponible	Desde $2.9% + $0.30 por transacción con tarjeta en línea	Website
7	Planet	Ideal para hoteles que utilizan Oracle Opera a gran escala	No disponible	Precios bajo solicitud	Website
8	Adyen	Ideal para pagos hoteleros unificados a escala empresarial	Demostración gratuita disponible	Desde $0.13/transacción	Website
9	Shift4	La mejor opción para pagos hoteleros con DCC y conexión al PMS	No disponible	Precios bajo solicitud	Website
10	PXP Financial	Ideal para el procesamiento de pagos hoteleros certificado por Oracle	No disponible	Precio bajo solicitud	Website

Opiniones sobre sistemas de pago para hoteles

A continuación encontrarás mis resúmenes detallados de los mejores sistemas de pago para hoteles que llegaron a mi lista final. Mis reseñas ofrecen un análisis detallado de las funciones, integraciones y mejores casos de uso de cada sistema para ayudarte a encontrar la opción más adecuada para ti.

1

Cloudbeds

Ideal para una plataforma integral de PMS y pagos

• Demostración gratuita disponible
• Precios disponibles previa solicitud

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Customer Rating: 4.3/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Cloudbeds es una plataforma hotelera que combina un sistema completo de gestión de propiedades con una capa de pagos nativa, que incluye terminales presenciales, pago mediante enlace, billeteras móviles, BNPL, gestión de tarjetas virtuales de OTA y flujos de trabajo automatizados para depósitos y preautorizaciones.

¿Para quién es más adecuado Cloudbeds?

Cloudbeds es una opción natural para hoteles independientes, establecimientos boutique, hostales y grupos pequeños y medianos con varias propiedades que desean una única plataforma para gestionar reservas, operaciones y pagos sin tener que integrar sistemas independientes.

Por qué elegí Cloudbeds

Elegí Cloudbeds como una de las mejores opciones porque la capa de pagos no está incorporada como un añadido: es el mismo sistema que el PMS, lo que significa que los cargos de las tarjetas se registran directamente en las cuentas de los huéspedes en tiempo real, sin retrasos de sincronización ni conciliación manual. Me gusta especialmente que las tarjetas de crédito virtuales de OTA de Booking.com y Expedia muestran los periodos de activación directamente en el registro de la reserva, lo que reduce los errores de introducción de datos en recepción para las reservas de OTA. La función de pago mediante enlace también permite cobrar depósitos o tarifas por no presentarse mediante correo electrónico o SMS antes de que el huésped llegue.

Características principales de Cloudbeds

• Bóveda de tokenización PCI DSS de nivel 1: Los datos de las tarjetas se sustituyen por tokens almacenados en una bóveda segura, y los tokens se conservan en los registros de las reservas hasta 30 días después de la salida.
• Panel de control centralizado de disputas: Realiza el seguimiento del estado de las devoluciones de cargos, los plazos y los flujos de trabajo para enviar pruebas desde una única vista dentro del portal de pagos de Cloudbeds.
• Modelos de precios Coste+ y de tarifa combinada: Los establecimientos pueden elegir entre una tarifa combinada fija para una conciliación predecible o un modelo de intercambio más margen para operaciones con gran volumen y una combinación de tarjetas nacionales.
• Panel de pagos para varias propiedades: Asigna pagos entre cuentas de grupo, bloques de habitaciones y cuentas maestras desde una vista de gestión centralizada.

Integraciones de Cloudbeds

Cloudbeds se conecta con más de 450 socios del mercado en los ámbitos de POS, CRS, CRM, pasarelas de pago y servicios para huéspedes, incluidos Booking.com, Expedia, Airbnb, Stripe y PayPal Payflow. Una API abierta permite realizar integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Los pagos se registran directamente en las cuentas de los huéspedes
• Gestión integrada de tarjetas virtuales de OTA
• El panel de disputas muestra el estado de las devoluciones de cargos

Cons:

• El sistema de pagos solo funciona con el PMS de Cloudbeds
• La conversión dinámica de divisas no está disponible

LEARN MORE ABOUT CLOUDBEDS:

• Check out Cloudbeds on their website
• Read my in-depth review of Cloudbeds
• Explore best alternatives to Cloudbeds
• Cloudbeds vs. Mews
• Cloudbeds vs. OPERA by Oracle
• Cloudbeds vs. roommaster

2

Nuvei

Ideal para grupos hoteleros internacionales que necesitan DCC

• No disponible
• Precios bajo solicitud

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Customer Rating: 4.3/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Nuvei es una plataforma global de infraestructura de pagos que gestiona el procesamiento multidivisa, la conversión dinámica de divisas, la aceptación de pagos omnicanal, la tokenización y la gestión de contracargos para operadores hoteleros.

¿Para quién es Nuvei más adecuada?

Nuvei es una opción ideal para grupos hoteleros internacionales y con múltiples propiedades que procesan grandes volúmenes de transacciones con tarjetas extranjeras y necesitan servicios de adquisición local en varios mercados.

Por qué elegí Nuvei

Nuvei ocupa un lugar en mi lista de favoritas por lo bien que gestiona la conversión dinámica de divisas a gran escala, algo realmente poco común en esta categoría. Cuando un huésped paga con una tarjeta extranjera, las herramientas de DCC y precios multidivisa (MCP) de Nuvei permiten captar ingresos por divisas en tiempo real, tanto en el terminal como en línea, en 150 divisas y más de 52 mercados de adquisición local. También valoro mucho su plataforma Chargeback Resolve, con integraciones de Verifi y Ethoca que permiten responder a las disputas antes de que se resuelvan formalmente.

Características principales de Nuvei

• Pagos mediante enlace: Envía solicitudes de pago personalizadas mediante hipervínculo, SMS o código QR para cobrar de forma remota depósitos previos a la llegada, cargos por ausencia o cargos por daños.
• Orquestación de pagos y enrutamiento inteligente: Enruta las transacciones entre varios adquirentes con una lógica de reintentos configurable para recuperar autorizaciones rechazadas y mejorar las tasas de aprobación.
• Hardware de terminales omnicanal: Acepta pagos presenciales mediante terminales portátiles, sin contacto y con certificación EMV, con conectividad WiFi, 4G y Bluetooth en los puntos de contacto de recepción y F&B.
• Más de 600 métodos de pago alternativos: Acepta métodos de pago locales y alternativos en más de 190 mercados mediante una sola integración, cubriendo toda la variedad de preferencias de los huéspedes internacionales.

Integraciones de Nuvei

Las integraciones nativas con PMS no están documentadas claramente, pero Nuvei admite conectividad personalizada mediante API REST, SDK, páginas de pago alojadas y varias configuraciones de POS. Entre las integraciones documentadas se incluyen Visa Verifi, Mastercard Ethoca, Apple Pay, Google Pay y PayPal.

Pros and Cons

Pros:

• Admite 150 divisas y más de 600 métodos de pago
• La conversión dinámica de divisas aumenta los ingresos por divisas
• Las herramientas de contracargos se integran con Verifi y Ethoca

Cons:

• No existe una lista pública de integraciones con PMS
• Las reseñas de clientes mencionan cargos contractuales inesperados

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• Check out Nuvei on their website

3

Guestline

La mejor opción para el procesamiento automático de tarjetas virtuales de OTA

• Demo gratuita disponible
• Precio bajo solicitud

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Customer Rating: 4.5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

GuestPay de Guestline es una pasarela de pagos específica para hoteles que gestiona el procesamiento de pagos omnicanal—incluidos terminales con chip y PIN, tarjetas virtuales de OTA, billeteras digitales, pagos de prepago PayLink y pagos en quioscos de autoservicio—dentro de una única plataforma basada en el PMS Rezlynx.

¿Para quién es más adecuada Guestline?

GuestPay es una opción muy adecuada para grupos hoteleros del Reino Unido y Europa que utilizan el PMS Rezlynx, gestionan un gran volumen de reservas de OTA y desean integrar el procesamiento de pagos directamente en su flujo de trabajo de gestión de establecimientos existente.

Por qué elegí Guestline

Elegí Guestline como una de las mejores opciones por la forma en que gestiona automáticamente las tarjetas virtuales de OTA. Cuando llega una reserva de Booking.com o Expedia, GuestPay detecta y procesa la tarjeta virtual sin que sea necesario introducir los datos manualmente en recepción, lo que ahorra aproximadamente 15 minutos por reserva de OTA. También me gusta la función PayLink, que envía enlaces de pago seguros y personalizados con la marca para depósitos previos a la llegada y, según los informes, recupera hasta un 9 % de las reservas abandonadas anteriormente.

Características principales de Guestline

• Panel de GuestPay Hub: Un portal centralizado que muestra alertas en tiempo real sobre pagos suspendidos, PayLinks vencidos y preautorizaciones no liberadas de todos los establecimientos en una sola vista.
• Preautorización incremental: Amplía o aumenta las preautorizaciones existentes para gastos adicionales directamente dentro del PMS, con liberación automática cuando el huésped realiza el check-out.
• Reglas de pago basadas en el tipo de tarifa: Configura reglas de cobro según el tipo de tarifa, de modo que las reservas no reembolsables activen el cobro total por adelantado, mientras que las tarifas flexibles solo conserven los datos de la tarjeta.
• Integración con los quioscos de autoservicio GuestStay: Procesa los pagos de entrada y salida mediante quioscos de autoservicio que registran los cargos directamente en la cuenta del huésped en el PMS Rezlynx.

Integraciones de Guestline

Guestline ofrece integraciones nativas con el PMS Rezlynx, el motor de reservas de Guestline, el gestor de canales, EPoS, los quioscos GuestStay, Access Evo, el sistema de gestión de ingresos y la gestión de catering y eventos. Las conexiones con PMS de terceros están disponibles mediante HiPPo Hosted Payment Pages.

Pros and Cons

Pros:

• Automatización de tarjetas virtuales para reservas de OTA
• Integración profunda del PMS con el ecosistema Rezlynx
• Informes de pagos centralizados para varios establecimientos

Cons:

• No ofrece compatibilidad nativa con la conversión dinámica de divisas
• Las funciones avanzadas están vinculadas principalmente al PMS Rezlynx

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4

Charge Automation

La mejor opción para automatizar tarjetas virtuales de OTA y preautorizaciones

• Plan gratuito disponible
• Desde $49/mes

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Customer Rating: 2.5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Charge Automation es una plataforma de automatización de pagos hoteleros que gestiona el cobro de depósitos, la preautorización, el procesamiento de tarjetas virtuales de OTA, el registro en línea y la protección contra el fraude mediante más de 50 integraciones con PMS y más de 120 pasarelas de pago.

¿Para quién es más adecuado Charge Automation?

Charge Automation es una opción excelente para hoteles independientes, establecimientos boutique y apartahoteles que dependen en gran medida de las reservas de OTA y necesitan automatizar el procesamiento de tarjetas virtuales sin añadir carga de trabajo al personal de recepción.

Por qué elegí Charge Automation

Elegí Charge Automation como una de las mejores opciones porque gestiona las dos tareas que más tiempo de recepción consumen en establecimientos con muchas reservas de OTA: el procesamiento de tarjetas virtuales y la gestión de preautorizaciones. La plataforma detecta automáticamente las tarjetas virtuales de las reservas de Booking.com y Expedia y las procesa sin introducir datos manualmente, mientras que su motor de preautorización retiene, actualiza y libera los depósitos de seguridad automáticamente según las reglas que establezcas por fuente de reserva o establecimiento.

Funciones principales de Charge Automation

• Garantía contra el fraude del 100 %: Charge Automation combina la autenticación 3DS2, la verificación biométrica de identidad y los contratos de alquiler firmados electrónicamente para crear un historial de pruebas para disputas y cubrir el 100 % de los contracargos fraudulentos.
• Evaluación biométrica de huéspedes: Los huéspedes cargan un documento de identidad oficial y un autorretrato en vivo, que la plataforma compara mediante reconocimiento facial y marca para revisión antes del registro.
• Programación de pagos divididos: Cobra un depósito por adelantado y carga automáticamente el saldo restante un número determinado de días antes de la llegada, registrando cada concepto por separado en tu PMS.
• Motor de ventas adicionales: Integra directamente el registro anticipado, la salida tardía y otros complementos en el flujo de pago previo a la llegada, con opciones de compra instantánea o aprobación del anfitrión configurables por establecimiento o tipo de habitación.

Integraciones de Charge Automation

Charge Automation ofrece más de 50 integraciones, incluidas Cloudbeds, Mews, Guesty, Hostaway, Eviivo, Stripe, Adyen, Shift4 y Authorize.NET. Admite conexiones personalizadas mediante su API y Zapier.

Pros and Cons

Pros:

• Automatiza los flujos de procesamiento de tarjetas virtuales de OTA
• Automatización completa del ciclo de vida de las preautorizaciones y los depósitos
• Incluye verificación biométrica de la identidad de los huéspedes

Cons:

• No incluye compatibilidad integrada con terminales en el establecimiento
• Compatibilidad limitada con plataformas PMS hoteleras empresariales

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5

Outpayce

La mejor opción para la cobertura de pagos hoteleros nativa de Amadeus

• Demostración gratuita disponible
• Precios bajo solicitud

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Outpayce es una plataforma de orquestación de pagos especializada en viajes de Amadeus que abarca la aceptación de pagos de huéspedes, el procesamiento multidivisa, la tokenización, la detección de fraudes y la recepción de pagos mediante tarjetas virtuales B2B para hoteles.

¿Para quién es más adecuado Outpayce?

Outpayce es especialmente adecuado para hoteles y grupos hoteleros que ya utilizan sistemas de Amadeus, en particular iHotelier, CRS o GDS, y que desean integrar la aceptación de pagos en la infraestructura que ya utilizan.

Por qué elegí Outpayce

Outpayce merece estar en mi lista porque está integrado directamente en el ecosistema de Amadeus, lo que significa que los hoteles que utilizan iHotelier o Amadeus CRS obtienen aceptación de pagos sin tener que añadir un proveedor independiente. Me gusta especialmente su tokenización específica para viajes, que puede reducir hasta un 75 % el alcance del cumplimiento de PCI DSS en los puntos de contacto de las reservas, durante la estancia y después de ella. Su autenticación 3DS 2 Travel combina señales de fraude con datos de viajes de Amadeus para reducir los rechazos erróneos y trasladar la responsabilidad de las devoluciones de cargos en las transacciones con tarjeta no presente.

Características principales de Outpayce

• Pago mediante enlace: Envía solicitudes de pago seguras a los huéspedes por SMS, correo electrónico o código QR para depósitos, cargos por no presentarse y cargos por daños.
• Billetera B2B: Una solución de pago mediante tarjeta virtual multidivisa que permite a las OTA y a las agencias de viajes pagar a tu hotel con protección contra devoluciones de cargos y una comisión de cambio de divisas del 0,80 % en transacciones entre divisas.
• Mercado de adquirentes XPP: Una única integración de API permite a los hoteles acceder a más de 300 adquirentes globales y a más de 720 métodos de pago locales sin gestionar relaciones independientes con cada adquirente.
• Portal del comerciante: Un panel centralizado para supervisar las transacciones de pago y acceder a informes de todos los canales.

Integraciones de Outpayce

Outpayce se integra con el motor de reservas de Amadeus iHotelier, el centro de llamadas, CRS, GDS y Value Hotels. Su mercado XPP conecta a los hoteles con socios como Stripe, Adyen, Nuvei, Planet, Juspay, SUNRATE, HSBC, Riskified y Hands In, y ofrece API para integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Integración directa con los sistemas hoteleros de Amadeus
• La tokenización específica para viajes reduce el trabajo de auditoría de PCI
• Herramientas de fraude y devoluciones de cargos centradas en la hostelería

Cons:

• No cuenta con integraciones certificadas con los principales PMS de terceros
• Los flujos de trabajo específicos para hoteles aún están en desarrollo

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• Check out Outpayce on their website

6

Stripe

La mejor opción para pagos hoteleros multidivisa impulsados por API

• Plan gratuito disponible
• Desde $2.9% + $0.30 por transacción con tarjeta en línea

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Stripe es una plataforma de procesamiento de pagos con una API como prioridad que gestiona la aceptación de tarjetas en línea y en persona, las transacciones multidivisa, la prevención del fraude y los flujos automatizados de depósitos y preautorizaciones en 195 países.

¿Para quién es más adecuado Stripe?

Stripe es una opción muy adecuada para hoteles independientes y grupos boutique orientados a la tecnología que cuentan con recursos de desarrollo y quieren crear una infraestructura de pagos personalizada y flexible, centrada en API.

Por qué elegí Stripe

He incluido Stripe entre mis principales opciones porque su arquitectura centrada en API lo convierte realmente en la mejor opción para los hoteles que necesitan aceptar pagos en más de 135 monedas en 195 países, con adquisición local en 46 mercados que reduce las comisiones transfronterizas de las tarjetas internacionales. Me gusta especialmente su compatibilidad con las autorizaciones incrementales, que permite ampliar o aumentar las retenciones durante la estancia sin volver a recopilar los datos de la tarjeta, y la detección de fraude mediante IA de Radar, entrenada con 70 billones de puntos de datos, que logra una reducción media del 32 % del fraude en toda la red.

Características principales de Stripe

• Cumplimiento de PCI DSS de nivel 1: Stripe gestiona el almacenamiento y el cifrado de los datos de las tarjetas con AES-256, eliminando la carga de las auditorías PCI de los sistemas de su hotel.
• Hardware de Stripe Terminal: Acepte pagos en persona mediante los lectores de mostrador S700/S710 o el lector móvil M2 en 39 mercados.
• Enlaces de pago: Genere enlaces de pago compartibles y sin código mediante correo electrónico, SMS o código QR para cobrar depósitos o cargos por no presentarse antes de la llegada.
• Liquidación multi-entidad de Stripe Connect: Dirija los pagos, deduzca las comisiones de franquicia y liquide los fondos de varias propiedades desde una única configuración a nivel de plataforma.

Integraciones de Stripe

Stripe cuenta con integraciones documentadas con Clock PMS+, RoomKeyPMS, Cloudbeds, Sirvoy, SiteMinder Payments, Guesty y más de 25 plataformas hoteleras adicionales a través de HotelMinder. Stripe también ofrece API, webhooks, SDK y Stripe Connect para integraciones personalizadas con PMS, motores de reservas y múltiples propiedades.

Pros and Cons

Pros:

• Gestiona más de 135 monedas para huéspedes de todo el mundo
• Admite retenciones incrementales de tarjetas durante la estancia
• Certificación PCI con herramientas avanzadas contra el fraude

Cons:

• No ofrece automatización nativa de tarjetas virtuales de OTA
• No ofrece informes consolidados de propiedades a nivel de grupo

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7

Planet

Ideal para hoteles que utilizan Oracle Opera a gran escala

• No disponible
• Precios bajo solicitud

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Customer Rating: 4.4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Planet es una plataforma de pagos para hoteles que combina el procesamiento de pagos presenciales y en línea, la conversión dinámica de divisas, el pago por enlace, la tokenización de tarjetas y la integración nativa con PMS mediante sus propios sistemas Protel Cloud y HotSoft, así como Oracle Opera.

¿Para quién es más adecuado Planet?

Planet es una excelente opción para grupos hoteleros empresariales que utilizan Oracle Opera PMS en múltiples propiedades, especialmente aquellos con un gran volumen de huéspedes internacionales.

Por qué elegí Planet

Planet ocupa un lugar en mi lista de opciones destacadas por la profundidad con la que se integra en Oracle Opera a nivel de infraestructura, y no solo como un complemento. Mediante su integración OPI Cloud, los importes de pago se transfieren directamente desde las cuentas de Opera al terminal con un solo clic, eliminando por completo la introducción manual de datos. También valoro mucho su función de pago por enlace: los enlaces se vinculan directamente a los identificadores de reserva de Opera, por lo que cobrar depósitos previos a la llegada o cargos por no presentación se realiza sin ninguna intervención del personal de recepción.

Funciones principales de Planet

• Conversión dinámica de divisas: Permite que los huéspedes internacionales paguen en su moneda local en el punto de venta, y Planet garantiza un tipo de cambio mejor que el del emisor de la tarjeta o reembolsa la diferencia hasta un 150 %.
• Bóveda universal de tokens: Captura y almacena tokens de tarjetas de cualquier canal en una única bóveda con un formato uniforme, de modo que las tarjetas de los huéspedes puedan reutilizarse en transacciones presenciales, en línea y de pago por enlace sin volver a manipular datos sin procesar de las tarjetas.
• Precios multidivisa: Muestra los precios en más de 137 divisas en 152 países durante todo el proceso de reserva y pago del huésped, mediante la pasarela Datatrans.
• Modo de procesamiento sin conexión: Captura las transacciones localmente cuando se pierde la conectividad de red y las procesa automáticamente una vez restablecida la conexión.

Integraciones de Planet

Planet cuenta con integraciones nativas con Protel Cloud PMS y HotSoft PMS, además de integraciones validadas con Oracle Opera y Oracle Simphony. Su mercado de Protel ofrece más de 1.100 integraciones para el sector hotelero, incluidas SiteMinder, Bookassist, Canary y dailypoint, con opciones de API para conexiones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• PMS y plataforma de pagos totalmente integrados
• Transferencia de cuentas al terminal de pago con un solo clic
• Conversión dinámica de divisas con participación en los ingresos

Cons:

• No hay precios transparentes ni publicados
• La capacidad de respuesta del soporte ha sido irregular tras la migración

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• Read my in-depth review of Planet

8

Adyen

Ideal para pagos hoteleros unificados a escala empresarial

• Demostración gratuita disponible
• Desde $0.13/transacción

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Customer Rating: 3.8/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Adyen es una plataforma de pagos hoteleros que gestiona los pagos en terminales presenciales, las transacciones del motor de reservas en línea, las solicitudes de pago mediante enlace, el procesamiento de VCC para OTAs y la liquidación multidivisa en todos los canales del establecimiento desde un único sistema.

¿Para quién es más adecuado Adyen?

Adyen es una opción ideal para grupos hoteleros y operadores de hostelería empresariales que gestionan pagos en múltiples establecimientos, divisas y puntos de contacto con los huéspedes desde una única plataforma.

Por qué elegí Adyen

Adyen ocupa un lugar en mi lista de favoritos porque ninguna otra plataforma gestiona todo el ciclo de pagos hoteleros —desde la preautorización durante el registro de entrada hasta la liquidación automatizada de la cuenta durante el registro de salida— desde un único sistema. Me impresiona especialmente la integración OPI 6.2 con Oracle OPERA, que asigna cada preautorización, recarga y finalización de venta directamente al registro de reserva del huésped, lo que ahorra a los equipos hoteleros hasta 10 horas de conciliación manual por ciclo de auditoría. La compatibilidad con DCC en 60 divisas es otro aspecto destacado, ya que permite a los establecimientos captar directamente en la terminal el margen de conversión de los pagos de huéspedes internacionales.

Características principales de Adyen

• Pago mediante enlace: Genera páginas de pago personalizadas y optimizadas para móviles que se envían a los huéspedes por correo electrónico, SMS o código QR para depósitos, cargos por no presentación y cargos posteriores al registro de salida.
• Evaluación de fraude de Adyen Protect: La evaluación de riesgos basada en IA, entrenada con datos de transacciones por valor de $1.4 billones, asigna una puntuación de riesgo en tiempo real a cada transacción antes de procesarla.
• Liquidación multientidad: Consolida los pagos de varios establecimientos en un único entorno de informes, con desgloses de liquidación por divisa y por establecimiento.
• Procesamiento de VCC para OTAs: Acepta y procesa directamente desde la plataforma los números de tarjetas virtuales emitidos por OTAs como Booking.com y Expedia.

Integraciones de Adyen

Adyen cuenta con más de 10 integraciones documentadas, entre ellas Oracle OPERA, Mews, Apaleo, Cloudbeds, Protel, Shiji Daylight PMS, Agilysys, SIHOT, Canary Technologies y SynXis. Su API admite integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• La asignación automatizada a las cuentas reduce el tiempo de conciliación
• Protección avanzada contra el fraude con evaluación en tiempo real
• Informes multientidad y multipropiedad en un solo panel

Cons:

• El flujo de trabajo para disputar contracargos es complejo
• La configuración y la incorporación requieren recursos técnicos

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9

Shift4

La mejor opción para pagos hoteleros con DCC y conexión al PMS

• No disponible
• Precios bajo solicitud

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Customer Rating: 3.2/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Shift4 es una plataforma de pagos para el sector hotelero que gestiona el procesamiento de tarjetas, la conversión dinámica de divisas, la aceptación de pagos multicanal y la gestión de folios conectada al PMS en puntos de contacto físicos, en línea y móviles.

¿Para quién es más adecuado Shift4?

Shift4 es una opción muy adecuada para grupos hoteleros con múltiples propiedades y operadores de complejos turísticos que atienden a un gran volumen de huéspedes internacionales y necesitan que la DCC esté integrada directamente en su infraestructura de pagos.

Por qué elegí Shift4

Elegí Shift4 como una de las mejores opciones porque ninguna otra plataforma de pagos hoteleros combina la DCC y la conectividad con el PMS de la misma manera, especialmente después de que la adquisición de Global Blue se completara en julio de 2025. Ese acuerdo añadió una DCC líder del sector en 52 países, un terminal todo en uno que gestiona pagos, DCC y reembolsos del IVA en un solo dispositivo, además de la aceptación nativa de Alipay+ y WeChat Pay para viajeros chinos. Si a esto se suma la integración certificada de OPERA OPI, que registra los cargos directamente en los folios de los huéspedes en tiempo real, se obtiene una solución integral auténtica para grupos hoteleros orientados al mercado internacional.

Características principales de Shift4

• TrueTokenization® con bóveda global de tokens: Sustituye los datos del titular de la tarjeta por tokens que conservan el formato y se comparten entre todas las propiedades de una marca hotelera, sin tener que volver a introducir los datos de la tarjeta en cada ubicación.
• Enlaces de pago con autenticación 3DS2: Permite que tu equipo envíe URL de pago personalizadas y fáciles de compartir para depósitos, cargos por no presentarse y cargos por daños, trasladando al banco emisor la responsabilidad por las devoluciones de cargo relacionadas con fraudes.
• Registro de folios desde múltiples puntos de venta: Dirige automáticamente los cargos de los puntos de venta de la propiedad —restauración, spa y comercio minorista— a un folio centralizado del huésped para liquidar una sola factura al hacer el check-out.
• Informes consolidados de múltiples propiedades: Centraliza los datos de pago de todas las ubicaciones en un panel unificado, lo que proporciona a los grupos hoteleros una vista única de la actividad de las transacciones en toda su cartera.

Integraciones de Shift4

Shift4 afirma contar con más de 350 integraciones con POS y PMS, incluidas conexiones certificadas o documentadas con Oracle OPERA, Agilysys, ResortSuite, Visual Matrix, OpenHotel y StayNTouch. También se conecta con Oracle Simphony, ChargeAutomation, Innspire y Global Blue.

Pros and Cons

Pros:

• Integración profunda con PMS como OPERA y Agilysys
• Conversión dinámica de divisas en 52 países
• La tokenización permite sincronizar los folios de los huéspedes en toda la cadena

Cons:

• Precios opacos con cargos inesperados frecuentes
• Transparencia limitada sobre los flujos de preautorización hoteleros

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10

PXP Financial

Ideal para el procesamiento de pagos hoteleros certificado por Oracle

• No disponible
• Precio bajo solicitud

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PXP Financial es una plataforma de procesamiento de pagos para hoteles que combina terminales en el establecimiento, pagos en línea, pagos mediante enlace, terminal virtual y adquisición multidivisa bajo una única capa de orquestación con integraciones certificadas de Oracle Hospitality.

¿Para quién es más adecuado PXP Financial?

PXP Financial es una opción adecuada para grupos hoteleros y operadores con múltiples propiedades que utilizan Oracle OPERA Cloud o Micros y necesitan procesamiento de pagos certificado y conectado al PMS en canales presenciales, en línea y mediante enlace de pago.

Por qué elegí PXP Financial

PXP Financial está en mi lista de finalistas gracias a sus integraciones certificadas de Oracle Hospitality, que abarcan Oracle OPERA Cloud, Micros y Oracle SPMS. Me gusta que los hoteles que utilizan OPERA Cloud puedan procesar depósitos previos a la llegada mediante enlaces de pago y activar cargos automatizados posteriores a la estancia a través de Autocharge sin salir del flujo de trabajo del PMS. Su Token Vault reemplaza los datos de las tarjetas por tokens de red en todos los canales, manteniendo el alcance de PCI estrictamente limitado desde la reserva hasta el registro de salida.

Características principales de PXP Financial

• Conversión dinámica de divisas (DCC): Los terminales detectan automáticamente las tarjetas emitidas en el extranjero y muestran los importes en ambas divisas uno al lado del otro, lo que permite a los huéspedes pagar en su moneda local.
• Panel de PXP Data: Informes de transacciones en tiempo real con conciliación entre adquirentes, análisis de rechazos y filtrado jerárquico de múltiples propiedades en todo el grupo hotelero.
• Terminal virtual: Los equipos de recepción y administración pueden aceptar pagos seguros con tarjeta sin presencia física directamente desde cualquier navegador, sustituyendo la arriesgada recopilación de datos de tarjetas por teléfono.
• Más de 120 métodos de pago alternativos: Admite Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Alipay, banca abierta y métodos de pago alternativos regionales en Europa, Latinoamérica, Asia-Pacífico y África.

Integraciones de PXP Financial

PXP Financial incluye más de 30 integraciones con socios tecnológicos, entre ellas Oracle OPERA Cloud, Oracle MICROS, Oracle Hospitality SPMS, Book4Time y Net Affinity. También proporciona API REST, SDK, webhooks y un portal para desarrolladores destinado a integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Integraciones certificadas de Oracle Hospitality para hoteles
• La plataforma omnicanal cubre todos los puntos de contacto de pago
• Sólidas funciones de tokenización y cumplimiento de PCI DSS

Cons:

• Estructura de precios opaca y negociada de forma personalizada
• Alcance limitado de las integraciones con PMS más allá de Oracle

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Otros sistemas de pago para hoteles

Estas son algunas opciones adicionales de sistemas de pago para hoteles que no llegaron a mi lista final, pero que aun así merece la pena considerar:

1. Shiji Group

   Ideal para grupos hoteleros empresariales que utilizan Shiji PMS

2. ROH

   Ideal para automatizar los calendarios de depósitos de grupos

3. RoomRaccoon

   Ideal para hoteles independientes con pagos integrados

4. Canary Technologies

   Ideal para la prevención del fraude en transacciones sin tarjeta presente

5. Elavon

   Ideal para marcas de hoteles de franquicia que procesan pagos

6. HotelRunner

   Ideal para pagos multidivisa conectados a OTA

7. Sertifi

   Ideal para la recaudación de depósitos para grupos y eventos

Cómo elegir un sistema de pago para hoteles

Elegir el sistema de pago adecuado para tu hotel implica adaptar tus flujos reales de reservas, facturación y operaciones a una herramienta que pueda gestionarlos sin añadir fricciones ni riesgos. Pregúntate: ¿qué problemas de pago ralentizan más a tu equipo de recepción o administración y qué hace que esos procesos sean difíciles?

Cómo evaluar tu lista final

1. Prueba la sincronización del PMS: Completa un flujo de trabajo de reserva a cuenta y de cuenta a pago en una demostración en directo o en un entorno de pruebas; realiza un seguimiento de cada cambio de estado.
2. Solicita pruebas de cumplimiento: Pide los documentos de certificación PCI DSS y detalles sobre su proceso de tokenización.
3. Realiza un cargo con una tarjeta virtual: Procesa una reserva de OTA en directo con una tarjeta virtual; verifica la precisión del cargo y la liquidación automatizados.
4. Revisa la gestión de depósitos de grupos: Ejecuta una reserva de grupo de prueba con depósitos divididos y varias cuentas; comprueba el nivel de detalle del seguimiento de los pagos.
5. Elige entre integración profunda y API abierta: Decide si necesitas una plataforma estrechamente integrada y nativa del PMS o una herramienta flexible basada en API que requiera más configuración, pero ofrezca una personalización más amplia.

¿Qué son los sistemas de pago para hoteles?

Los sistemas de pago hoteleros son plataformas de software que permiten procesar pagos de huéspedes, depósitos, reembolsos y liquidaciones en reservas directas y canales de terceros. Estos sistemas se conectan con el sistema de gestión de propiedades (PMS) para gestionar transacciones, automatizar preautorizaciones y administrar pagos en varias monedas. De este modo, reducen el trabajo manual y ayudan a garantizar que los datos de pago se mantengan seguros y precisos, al tiempo que ofrecen una experiencia fluida a los huéspedes en cada etapa.

Características de los sistemas de pago hoteleros

Al seleccionar sistemas de pago hoteleros, presta atención a las siguientes características clave:

• Integración con el PMS: Vincula la plataforma de pagos con el sistema de gestión de propiedades para sincronizar en tiempo real las reservas de huéspedes, las cuentas y los registros de pagos, reduciendo la introducción manual de datos y los errores.
  
• Aceptación de pagos multicanal: Acepta pagos mediante terminales físicos, motores de reservas en línea, enlaces de pago y tarjetas virtuales de OTA, ofreciendo flexibilidad tanto al personal como a los huéspedes.
  
• Tokenización de tarjetas y cumplimiento de PCI: Protege los datos de pago mediante la tokenización y garantiza el cumplimiento total de PCI DSS, salvaguardando la información de los titulares de tarjetas y reduciendo la responsabilidad del hotel.
  
• Gestión de preautorizaciones y depósitos: Automatiza la captura, liberación y supervisión de preautorizaciones, depósitos y retenciones incrementales vinculados a hitos de la reserva o del evento.
  
• Procesamiento multidivisa y DCC: Admite pagos y liquidaciones en diversas monedas, y puede ofrecer conversión dinámica de divisas (DCC) en el punto de venta para huéspedes internacionales.
  
• Gestión de contracargos y reembolsos: Proporciona flujos de trabajo para realizar el seguimiento, documentar y responder a contracargos dentro de la plataforma, incorporando directamente las pruebas de la cuenta a los procesos de disputa y acelerando la resolución.
  
• Facturación de grupos y eventos: Gestiona la facturación dividida, las cuentas maestras y los calendarios de depósitos de grupos, lo que facilita la administración de reservas corporativas, bodas o bloques para conferencias.
  
• Generación de enlaces de pago: Permite al personal enviar enlaces de pago seguros para depósitos previos a la llegada, autorizaciones de gastos adicionales o cargos por no presentación, admitiendo transacciones con tarjeta no presente con mayor seguridad.
  
• Herramientas de informes y conciliación: Centraliza los datos de pago de todos los canales y simplifica la conciliación al proporcionar historiales detallados de transacciones, informes de liquidación y seguimiento a nivel de cuenta.
  
• Asistencia ininterrumpida y respuesta ante incidentes: Ofrece acceso a asistencia técnica capacitada en el sector hotelero a cualquier hora, minimizando el tiempo de inactividad durante incidentes de pago, especialmente en los periodos de mayor afluencia de huéspedes durante el registro de entrada.
  

Características habituales de IA en los sistemas de pago hoteleros

Además de las características estándar de los sistemas de pago hoteleros mencionadas anteriormente, muchas de estas soluciones están incorporando IA con funciones como:

• Detección de fraude mediante IA: Utiliza el aprendizaje automático para analizar los patrones de las transacciones y señalar actividades sospechosas en tiempo real, ayudándote a detectar posibles fraudes antes de que afecten a tu negocio o a tus huéspedes.
  
• Análisis automatizado de contracargos: Aplica IA para revisar las reclamaciones por contracargos, cotejarlas con los datos de las cuentas y generar respuestas sugeridas, reduciendo el trabajo manual y mejorando los resultados de las disputas.
  
• Enrutamiento dinámico de pagos: Utiliza IA para seleccionar el procesador de pagos óptimo para cada transacción en función del coste, la velocidad y la probabilidad de aprobación, ayudándote a minimizar las comisiones y maximizar los pagos completados correctamente.
  
• Perspectivas predictivas de ingresos: Utiliza IA para pronosticar las tendencias de pago, identificar periodos de alto riesgo de reembolsos o contracargos y sugerir acciones para proteger tus márgenes.
  
• Comunicación inteligente con los huéspedes: Integra chatbots de IA o herramientas de mensajería para responder preguntas relacionadas con los pagos, enviar recordatorios de pago y guiar a los huéspedes por flujos de pago seguros, reduciendo la carga de trabajo de recepción y mejorando la satisfacción de los huéspedes.
  

Ventajas de los sistemas de pago hoteleros

La implementación de sistemas de pago hoteleros ofrece varias ventajas para tu equipo y tu negocio. Estas son algunas de las que puedes esperar:

• Mayor precisión en el registro de pagos: La integración del PMS en tiempo real sincroniza las reservas, las cuentas y los detalles de pago, lo que reduce los errores manuales y la necesidad de rehacer tareas.
• Mayor seguridad de los pagos: La tokenización de tarjetas y el cumplimiento de PCI DSS garantizan que los datos de las tarjetas de los huéspedes se gestionen de forma segura, protegiendo a su empresa frente a filtraciones y responsabilidades.
• Registro de entrada y salida más rápidos: La aceptación de pagos multicanal y la preautorización automatizada agilizan las transacciones en recepción y las hacen más cómodas para los huéspedes.
• Gestión simplificada de múltiples divisas: La conversión dinámica de divisas (DCC) integrada y la compatibilidad con varias divisas de liquidación le ayudan a gestionar fácilmente los pagos y las conversiones de los huéspedes internacionales.
• Mejor defensa frente a las devoluciones de cargo: Las herramientas integradas de gestión de devoluciones de cargo y reembolsos extraen las pruebas directamente de la cuenta, lo que permite responder a las disputas de forma más rápida y organizada.
• Facturación más sencilla para grupos y eventos: Los módulos de facturación para grupos automatizan los calendarios de depósitos y dividen los cargos entre las cuentas maestras y las cuentas de los eventos corporativos o las bodas.
• Asistencia operativa las 24 horas, los 7 días de la semana: La asistencia continua, proporcionada por personal capacitado en hostelería, minimiza el tiempo de inactividad y ayuda a resolver los incidentes de pago en cualquier momento del día.

Costes y precios de los sistemas de pago para hoteles

Para seleccionar sistemas de pago para hoteles es necesario comprender los distintos modelos de precios y planes disponibles. Los costes varían en función de las características, el tamaño del equipo, los complementos y otros factores. En la siguiente tabla se resumen los planes habituales, sus precios medios y las características que suelen incluir las soluciones de sistemas de pago para hoteles:

Tabla comparativa de planes para sistemas de pago de hoteles