10 Mejor Lista Corta de TPV para Hostelería
Gestionar un hotel puede ser un desafío. Te enfrentas a reservas, horarios del personal y la satisfacción de los huéspedes todos los días. Un sistema de punto de venta (TPV) fiable para hostelería puede ayudarte a abordar estos retos apoyando las tareas principales de servicio y operaciones.
Según mi experiencia, elegir el sistema TPV adecuado para hostelería es fundamental para reducir el estrés y aumentar la eficiencia. He probado y revisado muchas opciones para ofrecerte una visión imparcial de las mejores soluciones del mercado.
En este artículo, te guiaré por mis mejores opciones, centrándome en las características y ventajas clave. Encontrarás información que te ayudará a tomar una decisión informada para tu hotel.
Por Qué Confiar en Nuestras Reseñas de Software
Hemos estado probando y revisando software de gestión hotelera desde 2023. Como gerentes de hotel, sabemos lo crítico y difícil que es tomar la decisión correcta al elegir un software. Invertimos en investigación profunda para ayudar a nuestra audiencia a tomar mejores decisiones de compra de software. Hemos probado más de 2.000 herramientas para diferentes casos de uso en hoteles y escrito más de 1.000 reseñas de software completas. Descubre cómo nos mantenemos transparentes y nuestra metodología de reseñas de software.
Resumen de los Mejores TPV para Hostelería
Este cuadro comparativo resume los detalles de precios de mis principales selecciones de TPV para hostelería para ayudarte a encontrar el mejor para tu presupuesto y necesidades de negocio.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Mejor para restaurantes de servicio rápido | Plan gratuito disponible | Desde $69/mes | Website | |
| 2 | Mejor para pequeñas empresas | Demostración gratuita disponible | Desde $14.95/mes + 2.6% + $0.10/transacción + tarifa de instalación de $799 | Website | |
| 3 | Mejor para la gestión de alimentos y bebidas | Demostración gratuita disponible | Precio a consultar | Website | |
| 4 | Mejor para grandes empresas | Demo gratuita disponible | Precios a consultar | Website | |
| 5 | Ideal para pedidos móviles | Demo gratuita disponible | Precio bajo solicitud | Website | |
| 6 | Ideal para el seguimiento de inventarios | Demostración gratuita + prueba gratis disponible | Desde $99/mes | Website | |
| 7 | Mejor para soporte multilingüe | Demo gratuita + prueba gratuita disponible | Desde $9.99/mes | Website | |
| 8 | Ideal para escalabilidad global | Demostración gratuita disponible | Precios bajo solicitud | Website | |
| 9 | Ideal para cumplimiento de datos | Plan gratuito + demo gratis disponible | Desde €20/mes | Website | |
| 10 | Mejor para cadenas de restaurantes | Plan gratuito disponible | Desde $14.95/mes | Website |
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roommaster
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Little Hotelier
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Reseñas de los Mejores TPV para Hostelería
A continuación, mis resúmenes detallados de los mejores TPV para hostelería que forman parte de mi lista corta. Mis reseñas ofrecen una mirada detallda a las características clave, pros y contras, integraciones y casos de uso ideales de cada herramienta para ayudarte a encontrar el mejor para ti.
Toast es un sistema de punto de venta (POS) basado en la nube diseñado para restaurantes de servicio rápido, que ofrece herramientas para gestionar pedidos, inventario y relaciones con los clientes. Atiende a establecimientos gastronómicos pequeños y medianos, proporcionando soluciones para la eficiencia operativa y una experiencia confiable para el cliente.
Por qué elegí Toast: Su enfoque en restaurantes de servicio rápido permite que tu equipo gestione pedidos para llevar de alto volumen de manera eficiente. El sistema incluye funciones como gestión de menús personalizables e informes en tiempo real. Estas herramientas te ayudan a adaptarte a las preferencias de los clientes y monitorear el desempeño del negocio de cerca. La interfaz fácil de usar de Toast facilita el aprendizaje y uso efectivo por parte del personal.
Características destacadas e integraciones:
Características incluyen opciones de pago sin contacto para la seguridad de los clientes, un programa de fidelidad que incentiva visitas recurrentes y capacidades de pedidos en línea que amplían tu alcance.
Integraciones incluyen Grubhub, Uber Eats, DoorDash, 7shifts, Homebase, PeachWorks, Paytronix y más.
Pros and Cons
Pros:
- Ofrece informes y análisis actualizados
- Permite pedidos en mesa y desde móviles
- Diseñado para el flujo intenso de servicio de alimentos
Cons:
- Requiere hardware específico del proveedor
- Las actualizaciones pueden interrumpir los flujos de trabajo
Clover es un sistema POS versátil diseñado para pequeñas empresas, que ofrece soluciones para el procesamiento de pagos, gestión de inventario y participación del cliente. Es ideal para restaurantes, tiendas minoristas y proveedores de servicios que buscan un sistema confiable y sencillo.
Por qué elegí Clover: Está adaptado para pequeñas empresas, ofreciendo hardware y software de punto de venta fáciles de usar que simplifican las operaciones diarias. Su sistema todo en uno incluye procesamiento de pagos y seguimiento de ventas. La interfaz personalizable permite a tu equipo adaptar el sistema a tus necesidades específicas. Las capacidades móviles de Clover te permiten gestionar tu negocio en cualquier lugar.
Características y integraciones destacadas:
Características incluyen soporte para varios tipos de pago, incluidas tarjetas de crédito y billeteras móviles. El sistema de gestión de inventario te ayuda a mantener el control de los niveles de stock. Además, Clover ofrece herramientas de informes que proporcionan información sobre tus ventas y desempeño.
Integraciones incluyen QuickBooks, Xero, Mailchimp, WooCommerce, Shopify, Yelp y más.
Pros and Cons
Pros:
- Procesamiento de pagos móviles
- Mejor para comenzar operaciones
- Adecuado para pequeñas empresas que necesitan pagos integrados y gestión de inventario
Cons:
- Características POS limitadas
- Puede que se necesiten aplicaciones adicionales para funcionalidad completa
Agilysys es una solución POS diseñada para la industria hotelera, con especial enfoque en la gestión de alimentos y bebidas. Atiende a restaurantes, hoteles y resorts, ofreciendo funcionalidades como control de inventario, gestión de pedidos y herramientas para la atención al huésped.
Por qué elegí Agilysys: El enfoque en la gestión de alimentos y bebidas hace que Agilysys sea ideal para negocios de estos sectores. Incluye funciones como seguimiento de inventario en tiempo real, lo que asegura que nunca te quedes sin existencias. El sistema admite una gestión de pedidos detallada para respaldar la eficiencia de tu equipo. Sus herramientas para la atención al huésped ayudan a mejorar la experiencia general del cliente.
Características destacadas e integraciones:
Características incluyen reportes detallados que proporcionan información sobre las operaciones de tu negocio, capacidades de pedido móvil para agilizar el servicio y gestión de programas de fidelidad para apoyar la retención de clientes.
Integraciones incluyen Oracle Hospitality Integration Platform, OPERA Cloud, InfoGenesis y más.
Pros and Cons
Pros:
- Diseñado para operaciones de servicios de alimentos y bebidas
- Ayuda a rastrear el inventario tanto de la parte frontal como trasera de la operación
- Adecuado para flujos de servicio completo
Cons:
- No se integra con software CRM independiente
- Las demandas de mantenimiento se acumulan rápidamente
NCR Voyix es una solución de punto de venta para comercios diseñada para los sectores minorista y de restaurantes, centrada en fortalecer la experiencia del cliente a través de sistemas en la nube. Está dirigida principalmente a grandes empresas, ofreciendo servicios como pedidos en línea, pagos y señalización digital.
Por qué elegí NCR Voyix: El enfoque en grandes empresas hace que NCR Voyix sea ideal para negocios de escala significativa. Incluye Aloha Cloud POS, que gestiona grandes volúmenes de transacciones mediante gestión de pedidos centralizada y procesamiento basado en la nube. El sistema ofrece informes detallados y análisis para que tu equipo tome decisiones informadas. Su interfaz basada en la nube mantiene tus operaciones actualizadas y conectadas, incluso a través de dispositivos móviles.
Funciones destacadas e integraciones:
Funciones incluyen señalización digital para la interacción con clientes, un sistema de procesamiento de pagos y capacidades de pedidos en línea que amplían tu alcance de servicio.
Integraciones incluyen Oracle, Grubhub, DoorDash, QuickBooks, PayPal, Apple Pay y más.
Pros and Cons
Pros:
- Escala a volumen empresarial
- Soporta grandes cargas de transacciones
- Bueno para operaciones a nivel de cadena
Cons:
- La configuración es compleja
- Personalización limitada para flujos de trabajo e informes
Quantic es un sistema POS basado en la nube diseñado para restaurantes y comercios minoristas, que ofrece una gama de funciones personalizables para las operaciones. Está orientado a pequeñas y medianas empresas, proporcionando soluciones como gestión de inventario y herramientas para la interacción con clientes.
Por qué elegí Quantic: Su enfoque en pedidos móviles lo hace ideal para experiencias gastronómicas modernas. El sistema POS para restaurantes incluye un quiosco de autoservicio y un sistema de pantalla para el cliente. Estas funciones apoyan múltiples métodos de pedido para los clientes. La señalización digital y las herramientas analíticas te ayudan a comprender y conectar mejor con tu audiencia.
Funciones destacadas e integraciones:
Funciones incluye un sistema de pantalla para cocina que simplifica la preparación de pedidos, programas de fidelidad que incentivan la recurrencia de clientes y capacidades de comercio electrónico para ampliar tus canales de venta.
Integraciones no están listadas públicamente.
Pros and Cons
Pros:
- Permite opciones de pedidos móviles
- Bueno para flujos de pedidos modernos
- Puede soportar programas de fidelidad o de clientes
Cons:
- Las opciones de personalización son limitadas
- Moderno para locales tradicionales
Rezku es un sistema POS basado en la nube, diseñado para restaurantes y bares, centrado en las operaciones diarias y los flujos de trabajo de servicio. Está orientado a pequeñas y medianas empresas, proporcionando funciones como la gestión de pedidos y reportes detallados.
Por qué elegí Rezku: Sus capacidades de seguimiento de inventario favorecen a los negocios que requieren una gestión precisa de existencias. El sistema proporciona actualizaciones inmediatas del inventario para ayudar a monitorear los niveles de stock. También incluye herramientas de ingeniería de menús para analizar y ajustar el desempeño del menú. La interfaz de Rezku está diseñada para reducir el tiempo de capacitación de nuevos usuarios.
Características y integraciones destacadas:
Características incluyen planos de sala personalizables que ayudan a gestionar la disposición de las mesas, herramientas para programar turnos de empleados que apoyan la administración de la plantilla y programas integrados de fidelidad de clientes para fomentar la recurrencia.
Integraciones incluyen QuickBooks, Grubhub, Uber Eats, DoorDash, Xero y más.
Pros and Cons
Pros:
- Funciona para restaurantes pequeños y medianos
- Ofrece herramientas para gestionar pedidos y mesas
Cons:
- Útil para el control de inventario y flujo
- No tiene funciones avanzadas para empresas de gran tamaño
- Tal vez no sea apto para grandes cadenas multisitio
KwickPOS es un versátil sistema Punto de Venta (POS) diseñado para la industria de la hostelería, incluidos restaurantes y comercios minoristas. Ofrece soluciones para pedidos en línea, POS móvil y pagos sin contacto, atendiendo a varios sectores, incluido el de alta cocina y servicio rápido.
Por qué elegí KwickPOS: El soporte multilingüe distingue a KwickPOS, lo que lo hace ideal para equipos diversos y operaciones internacionales. Incluye características como la gestión de menús maestros y reportes actualizados. Estas funcionalidades te ayudan a gestionar menús multilingües e interacciones con los clientes. La interfaz basada en la nube de KwickPOS proporciona accesibilidad y facilidad de uso para tu equipo.
Funciones destacadas e integraciones:
Funciones incluyen soluciones de pago sin contacto que apoyan la seguridad, un sistema POS móvil intuitivo para transacciones sobre la marcha y un sistema de pantalla en cocina que mejora la gestión de pedidos y reduce errores.
Integraciones incluyen QuickBooks, Grubhub, Uber Eats, DoorDash, PayPal y más.
Pros and Cons
Pros:
- Listo para POS móvil
- Admite pagos sin contacto y pedidos con QR en mesa
- Ofrece seguimiento de pedidos en tiempo real
Cons:
- Personalización limitada
- Tiene dificultades con mayores volúmenes de transacciones
Oracle MICROS Simphony es un software POS basado en la nube diseñado para la industria de la hospitalidad, que sirve a hoteles y restaurantes de todos los tamaños. Ofrece funcionalidades como gestión de inventario, procesamiento de pedidos y características de servicio al cliente.
Por qué elegí Oracle MICROS Simphony: La escalabilidad global del sistema lo hace adecuado para empresas con presencia internacional. Permite gestionar múltiples ubicaciones con facilidad y proporciona acceso inmediato a los datos. La plataforma admite capacidades multilingües, lo cual es importante para equipos diversos. Sus herramientas avanzadas de informes ayudan a tu equipo a tomar decisiones informadas.
Características y conexiones destacadas:
Características incluyen una avanzada gestión de inventario que monitorea los niveles de stock, automatiza el análisis para comprender el desempeño del negocio y optimiza la calidad del servicio con herramientas de interacción con el cliente.
Conexiones no se encuentran listadas públicamente.
Pros and Cons
Pros:
- Fuerte integración entre POS y backoffice
- Muy adecuado para grandes empresas de hospitalidad y operaciones con múltiples ubicaciones
- Soporta flujos de trabajo de pedidos complejos
Cons:
- Requiere recursos de TI calificados o capacitación del personal
- Complejo para pequeñas empresas
Tebi es una plataforma tecnológica para la hostelería que integra herramientas de TPV, reservas y gestión de inventario. Está diseñada para restaurantes, cafeterías y comercios. Ofrece funciones fáciles de usar que apoyan las operaciones diarias y la interacción con los clientes.
Por qué elegí Tebi: El enfoque de Tebi en el cumplimiento de datos lo hace ideal para negocios que requieren una gestión confiable de la información. Ofrece precios basados en los ingresos, lo que puede ayudarte a ahorrar costes en comparación con los sistemas tradicionales. La plataforma integra distintas herramientas operativas para que puedas monitorear los impactos en los ingresos y detectar áreas ciegas. Su incorporación rápida permite que tu equipo comience a utilizarla sin interrupciones importantes.
Funciones e integraciones destacadas:
Funciones incluyen una interfaz intuitiva que facilita una rápida adopción, pedidos por código QR que ayudan a acelerar el servicio y análisis actualizados que ofrecen información sobre la rentabilidad del negocio.
Las integraciones no están listadas públicamente.
Pros and Cons
Pros:
- Ofrece pagos integrados + TPV + gestión de pedidos
- El TPV está listo para funcionar con una configuración mínima
- Posibilidad de análisis en tiempo real
Cons:
- Carece de herramientas avanzadas para la gestión integral del local
- La personalización avanzada es limitada
North es un sistema POS y de pagos diseñado para restaurantes y otros negocios de hospitalidad. Funciona tanto para servicios completos como de comida rápida y soporta operaciones como la toma de pedidos, el procesamiento de pagos y la gestión general del negocio. Está dirigido a empresas con varias ubicaciones o sucursales que necesitan una solución POS coherente en todos sus establecimientos.
Por qué elegí North: Obtienes un sistema POS que gestiona pedidos, pagos y operaciones de manera adecuada para las necesidades de restaurantes a nivel de cadena. Ofrece configuraciones híbridas de POS, desde terminales táctiles de mostrador hasta dispositivos móviles, para que tu equipo pueda elegir lo que funcione mejor en cada local. El sistema admite procesamiento de pagos seguro y ofrece tanto un plan básico para operaciones más simples como opciones premium para necesidades más avanzadas. Si tu negocio opera varios restaurantes o sucursales, North te brinda una plataforma consistente que puedes implementar en cada ubicación, ayudándote a gestionarlos bajo el mismo sistema.
Características destacadas e integraciones:
Características incluyen procesamiento inmediato de pedidos y pagos utilizando dispositivos de mostrador o móviles, opciones de configuración flexibles desde funcionalidades básicas hasta avanzadas, y soporte para diferentes tipos de servicio (servicio completo, servicio rápido o híbrido). Creo que esta flexibilidad te ayuda a adaptarte en función del volumen y estilo de servicio de cada restaurante.
Integraciones no se enumeran públicamente.
Pros and Cons
Pros:
- Funciona en varias sucursales
- Bueno para restaurantes de cadena grandes
- Unifica el POS entre sucursales
Cons:
- Las capacidades de reporte son básicas
- Funciones avanzadas limitadas
Criterios de Selección de TPV para Hostelería
Al seleccionar los mejores TPV para hostelería para incluir en esta lista, consideré las necesidades comunes de los compradores y los principales puntos de dolor, como la gestión eficiente de pedidos y el control de inventario. También utilicé el siguiente marco para mantener mi evaluación estructurada y justa:
Funcionalidad Principal (25% de la puntuación total)
Para ser considerado para esta lista, cada solución debía cumplir con estos casos de uso comunes:
- Procesar pagos
- Gestionar inventario
- Registrar ventas
- Gestionar pedidos de clientes
- Generar informes
Características Adicionales Destacadas (25% de la puntuación total)
Para ayudar a acotar aún más la competencia, también busqué funciones únicas, como:
- Pedidos móviles
- Opciones de menú personalizables
- Análisis avanzados
- Soporte multilingüe
- Herramientas de marketing integradas
Usabilidad (10% de la puntuación total)
Para evaluar la facilidad de uso de cada sistema, tomé en cuenta lo siguiente:
- Interfaz intuitiva
- Navegación sencilla
- Capacitación mínima requerida
- Diseño responsivo
- Disposición clara
Onboarding (10% de la puntuación total)
Para evaluar la experiencia de incorporación en cada plataforma, consideré lo siguiente:
- Disponibilidad de videos de formación
- Recorridos interactivos del producto
- Acceso a seminarios web
- Disponibilidad de plantillas
- Soporte a través de chatbots
Atención al cliente (10% de la puntuación total)
Para evaluar los servicios de atención al cliente de cada proveedor de software, consideré lo siguiente:
- Disponibilidad 24/7
- Múltiples canales de soporte
- Tiempo de respuesta
- Personal capacitado
- Disponibilidad de preguntas frecuentes (FAQs)
Relación calidad-precio (10% de la puntuación total)
Para valorar la relación calidad-precio de cada plataforma, consideré lo siguiente:
- Precios competitivos
- Características ofrecidas por el precio
- Costo de los módulos adicionales
- Escalabilidad de los planes de precios
- Descuentos u ofertas
Opiniones de clientes (10% de la puntuación total)
Para hacerme una idea de la satisfacción global del cliente, tuve en cuenta lo siguiente al leer las opiniones de los usuarios:
- Puntuación global
- Frecuencia de comentarios positivos
- Problemas mencionados con frecuencia
- Elogios a funciones específicas
- Comentarios sobre el soporte al cliente
Cómo elegir un sistema de punto de venta para hostelería
Es fácil perderse entre largas listas de funciones y estructuras de precios complejas. Para ayudarte a mantener el enfoque mientras avanzas en tu proceso único de selección de software, aquí tienes una lista de factores a tener en cuenta:
| Factor | Qué tener en cuenta |
| Escalabilidad | ¿El sistema de POS crecerá contigo? Ten en cuenta los planes de expansión futuros y si el sistema puede manejar un incremento de transacciones y ubicaciones. |
| Integraciones | ¿El sistema se integra con tus actuales sistemas? Verifica la compatibilidad con tu software de contabilidad, CRM y herramientas de gestión de inventario que ya utilizas. |
| Personalización | ¿Puede adaptarse el sistema de POS a tus necesidades específicas? Busca flexibilidad en la configuración de menús y los permisos de usuario. |
| Facilidad de uso | ¿El sistema es intuitivo para tu equipo? Busca una interfaz sencilla que reduzca el tiempo de formación y los errores. |
| Implementación y adaptación | ¿Cuánto tiempo se tarda en ponerlo en funcionamiento? Evalúa los recursos necesarios para su instalación y la calidad del soporte durante el proceso de adaptación. |
| Costo | ¿Cuál es el coste total de propiedad? Ten en cuenta el hardware, el software y cualquier cuota periódica, comparándolo con las limitaciones de tu presupuesto. |
| Medidas de seguridad | ¿Existen medidas de protección de datos? Asegúrate de que el sistema cumple con los estándares del sector para salvaguardar datos financieros y de los clientes. |
| Disponibilidad de soporte | ¿Tienes ayuda cuando la necesitas? Busca soporte 24/7 y múltiples opciones de contacto para resolver problemas con rapidez. |
¿Qué es un POS para hostelería?
Un sistema de punto de venta (POS) para hostelería es un sistema que gestiona ventas, transacciones y operaciones en entornos de hostelería, incluyendo restaurantes y hoteles. Se refiere tanto al hardware, es decir, las herramientas que utilizas para procesar transacciones virtuales y presenciales, como al software, que puede abarcar funciones de seguimiento de inventario, gestión de pedidos y procesamiento de pagos. Estas herramientas ayudan a gerentes, camareros y al personal de atención al cliente a mejorar la eficiencia operativa, el servicio al cliente, la rentabilidad, las operaciones diarias, la toma de decisiones y la experiencia de los huéspedes. En general, estos sistemas simplifican tareas complejas, gestionan pagos y contribuyen a que las operaciones comerciales sean más fluidas.
Funciones de las herramientas POS para hostelería
Al seleccionar un sistema POS para tu negocio de hostelería, ten en cuenta las siguientes funciones clave:
- Gestión de inventario: Realiza un seguimiento de los niveles de stock y te alerta cuando los suministros están bajos para evitar faltantes.
- Gestión de pedidos: Facilita la toma y el procesamiento eficiente de los pedidos de los clientes para aumentar la velocidad del servicio.
- Procesamiento de pagos: Acepta varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y billeteras móviles, para la comodidad del cliente.
- Análisis en tiempo real: Proporciona información sobre ventas y rendimiento para orientar las decisiones empresariales.
- Menús personalizables: Permite adaptar la oferta para satisfacer las preferencias de los clientes y las necesidades operativas.
- Programas de fidelización: Premia a los clientes por sus compras para fomentar las visitas recurrentes.
- Capacidades de integración: Se conecta con otros sistemas, incluidos los de contabilidad y CRM, para asegurar un flujo de datos sin inconvenientes.
- Interfaz fácil de usar: Simplifica la formación y reduce errores gracias a un diseño de sistema intuitivo.
- Pedidos móviles: Permite realizar pedidos a través de teléfonos inteligentes o tabletas, como iPads, aumentando la flexibilidad y la satisfacción del cliente.
- Medidas de seguridad: Protege los datos financieros y de los clientes con medidas de seguridad estándar en la industria.
Beneficios de los sistemas POS para hostelería
Implementar herramientas POS para hostelería aporta varios beneficios a tu equipo y a tu negocio. Aquí tienes algunos que puedes esperar:
- Mayor eficiencia: Agiliza el procesamiento de pedidos y la gestión de pagos, permitiendo que tu equipo atienda a más clientes en menos tiempo.
- Mejor control de inventario: Lleva un registro de los niveles de stock y te avisa cuando los suministros están bajos, minimizando el desperdicio y las faltantes.
- Mayor satisfacción del cliente: Ofrece opciones de pago rápidas y cómodas, además de un servicio personalizado, mejorando la experiencia de los huéspedes.
- Toma de decisiones informada: Proporciona análisis y reportes en tiempo real para ayudarte a tomar decisiones empresariales basadas en datos.
- Más oportunidades de venta: Admite pedidos móviles y en línea, ampliando tu alcance y el potencial de ingresos.
- Operaciones eficientes: Se integra con sistemas existentes, incluidas la contabilidad y los CRM, asegurando un flujo de datos fluido entre departamentos.
- Seguridad y cumplimiento: Protege los datos sensibles de clientes y financieros, cumpliendo con los estándares de la industria.
Costos y precios de los sistemas POS para hostelería
Seleccionar un sistema POS para hostelería requiere comprender los diferentes modelos y planes de precios disponibles. Los costos varían según las funciones, el tamaño del equipo, los complementos y más. La tabla siguiente resume los planes comunes, sus precios promedio y las características típicas que incluyen las soluciones POS para hostelería:
Costos de software y hardware POS (lo que pagas para operar el sistema)
Esto abarca las herramientas que utilizas para tomar pedidos, gestionar al personal y dirigir tu operación. Estos costos suelen ser previsibles y se facturan de forma mensual, más el hardware inicial.
Modelos de precios comunes para equipos y sistemas POS
| Nivel POS | Costo típico de software y hardware | Por qué pagas |
| Plan gratuito | $0 software Hardware: $300–$800 único | Toma de pedidos básica, reportes limitados y soporte estándar. Ideal para pop-ups, food trucks o locales muy pequeños. |
| Plan personal | $10–$50/localización/mes Hardware: $500–$1,200 | Seguimiento de inventario, gestión de menús, controles de acceso para empleados y reportes básicos de ventas. Adecuado para restaurantes y cafeterías de una sola ubicación. |
| Crecimiento / Negocio POS | $60–$150/localización/mes Hardware: $1,000–$2,000 | Reportes avanzados, programación de personal, programas de fidelización, pedidos móviles y configuraciones de múltiples terminales. Diseñado para negocios de hostelería en expansión. |
| Avanzado / POS para múltiples locales | $200+/localización/mes (a menudo personalizado) Hardware: $2,000–$5,000+ | Control de múltiples ubicaciones, integraciones personalizadas, seguridad mejorada y soporte dedicado. Creado para operaciones de alto volumen o multimarcas. |
Costos de procesamiento de pagos (lo que pagas por transacción)
El procesamiento de pagos es independiente del software POS — y es donde más varían los costos.
En lugar de estar asociados a un “plan”, las comisiones de procesamiento dependen de los modelos de precios, el volumen de transacciones y la forma en que se aceptan los pagos.
Modelos comunes de precios para el procesamiento de pagos
| Modelo de precios | Rango típico de costos | Ideal para |
| Precios de tarifa fija | ~2.6%–2.9% + $0.10–$0.30 por transacción | Pequeñas empresas o negocios de bajo volumen que desean costos predecibles y una facturación sencilla. |
| Precios Intercambio+ (Interchange-Plus) | Interchange + 0.1%–0.5% + $0.05–$0.20 | Negocios que procesan volúmenes altos y desean transparencia y menores comisiones a largo plazo. |
| Precios por volumen o escalonados (Tiered) | Tarifas más bajas con mayor volumen mensual | Restaurantes o bares en crecimiento que procesan altos volúmenes de transacciones de manera constante. |
| Precios personalizados / negociados | Varía según el volumen y el riesgo | Grupos hoteleros o locales de gran volumen con necesidades de pago complejas. |
Preguntas frecuentes sobre POS para hostelería
Aquí tienes respuestas a preguntas comunes sobre herramientas y sistemas POS para hostelería:
¿Cómo puede un POS para hostelería gestionar propinas y cargos por servicio?
Un buen sistema POS para hostelería te permite establecer reglas claras para las propinas y cargos de servicio para que tu personal no tenga que hacer los cálculos manualmente. Puedes decidir cuándo las propinas son opcionales, sugeridas u obligatorias, y cómo se reparten los cargos de servicio entre la casa y el personal. El sistema también debe registrar correctamente las propinas para la nómina y los informes. Esto hace que los pagos sean más claros y reduce discusiones o confusiones sobre quién recibe qué.
¿Necesito el hardware del proveedor o puedo usar mis propios dispositivos?
Algunos proveedores de POS para hostelería exigen usar sus propios terminales, mientras que otros permiten que el sistema funcione en pantallas táctiles genéricas, como tabletas, portátiles o móviles. Usar tu propio hardware puede suponer un ahorro inicial, pero el hardware del proveedor suele estar mejor probado y es más compatible. Al comparar opciones, revisa qué dispositivos están oficialmente soportados y qué ocurre si algo se rompe. Esta decisión impactará tanto en el costo inicial como en la facilidad para recibir soporte más adelante.
¿Qué funciones offline debo buscar en caso de que falle el internet?
Busca un sistema POS capaz de seguir tomando pedidos y cobrando con tarjeta aunque se pierda la conexión. Algunos almacenan las transacciones localmente y las sincronizan cuando el internet regresa, para que tu servicio no se detenga. Pregunta cómo se gestionan las cuentas, anulaciones y descuentos en modo offline para que los registros sigan siendo precisos. Un buen soporte offline puede salvarte del caos durante cortes de conectividad.
¿Cómo puede un POS para hostelería ayudarme a gestionar pedidos de delivery y online de terceros?
Los sistemas POS modernos pueden integrar pedidos directamente desde aplicaciones de delivery y tu propia página web en una sola cola. Esto ayuda a la cocina a no perder pedidos ni duplicar la introducción de órdenes. Deberías poder ver de dónde viene cada pedido, controlar los tiempos de preparación y mantener los menús sincronizados en todos los canales. Si el delivery es una parte importante de tu negocio, este tipo de integración mantiene el control total.
¿Cómo funcionan las comisiones de procesamiento de pagos con los proveedores de POS para hostelería?
Muchos proveedores POS agrupan el procesamiento de pagos, por lo que pagas una tarifa fija o un porcentaje por transacción. Otros permiten que elijas tu propio procesador, pero eso puede implicar más contratos y diferentes canales de soporte. Antes de firmar, pregunta por todas las comisiones, incluidas las de contracargos, reembolsos y pagos internacionales. Diferencias pequeñas en las tarifas pueden suponer mucho en un restaurante o bar concurrido.
¿Cómo puede la información del POS ayudarme a mejorar mi menú y precios?
Tu sistema POS debe mostrarte la rentabilidad de los productos, indicando cuáles se venden mejor, cuáles no salen y cuáles tienen mejores márgenes. Puedes usar estos datos para eliminar platos débiles, ajustar porciones o cambiar precios sin adivinar. Con el tiempo, verás patrones según la hora, el día de la semana o la temporada. Así, tus decisiones del menú estarán basadas en datos reales, no solo en la intuición.
¿Qué sigue?
Si estás investigando sistemas POS para hostelería, conéctate con un asesor de SoftwareSelect para obtener recomendaciones gratuitas.
Solo tienes que rellenar un formulario y tener una charla rápida en la que analizarán a fondo tus necesidades. Luego recibirás una lista corta de software para revisar. Incluso te acompañarán en todo el proceso de compra, incluida la negociación de precios.
