10 der besten Zahlungslösungen für das Gastgewerbe im Test 2026
10 Beste Zahlungslösungen für die Hotellerie – Auswahlliste
Ein Hotel zu führen ist keineswegs einfach – und gerade das Zahlungsmanagement kann zu einer der größten Herausforderungen werden. Von der Abwicklung verschiedener Währungen bis hin zur Gewährleistung sicherer Transaktionen gibt es zahlreiche Hürden. Hier kommen Zahlungslösungen speziell für die Hotellerie ins Spiel, um Ihnen den Alltag zu erleichtern.
Nach meinen Erfahrungen kann die passende Zahlungsplattform die Art und Weise, wie Sie Transaktionen abwickeln, grundlegend verbessern, Zeit sparen und Fehler reduzieren. Ich habe verschiedene Optionen getestet und bewertet, um Ihnen die bestmögliche Auswahl für Ihr Team aufzuzeigen.
In diesem Beitrag gebe ich einen unverfälschten Überblick zu den besten Zahlungslösungen für die Hotellerie. Sie erhalten einen klaren Einblick in Funktionen, Vorteile und mögliche Nachteile, sodass Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
Warum Sie unseren Softwarebewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten Hotelmanagement-Software seit 2023. Als Hoteldirektor:innen wissen wir, wie entscheidend und schwierig es ist, bei der Softwareauswahl die richtige Wahl zu treffen. Wir investieren in gründliche Recherche, um unserem Publikum bessere Softwareentscheidungen zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene Einsatzbereiche im Hotel getestet und über 1.000 ausführliche Softwarebewertungen geschrieben. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben & unsere Softwarebewertungsmethodik.
Zusammenfassung der besten Zahlungslösungen für die Hotellerie
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisdaten meiner Top-Auswahl an Zahlungslösungen für die Hotellerie zusammen, damit Sie das passende Angebot für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für die Ausgabenkontrolle über mehrere Einheiten hinweg | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $25/Monat | Website | |
| 2 | Am besten geeignet für eine entwicklerfreundliche API | 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar | Ab 2,9 % + 30¢ pro Transaktion | Website | |
| 3 | Am besten für unabhängige Hotels geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten für große Unternehmen | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $500/Benutzer/Monat | Website | |
| 5 | Am besten für sichere Zahlungen | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten für Hotels im Vereinigten Königreich geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 7 | Beste Lösung für Compliance-Anforderungen | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $20/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 8 | Am besten für globale Transaktionen geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage erhältlich | Website | |
| 9 | Am besten für internationale Zahlungen | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten für Zahlungen vor Ort | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website |
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roommaster
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Little Hotelier
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Roomstay Hotel Booking Engine
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Bewertungen: Beste Zahlungslösungen für die Hotellerie
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Zahlungslösungen für die Hotellerie, die es auf meine Auswahlliste geschafft haben. Ich gehe in meinen Bewertungen jeweils auf die wichtigsten Funktionen, Vor- & Nachteile, Integrationen sowie ideale Anwendungsfälle ein, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen.
Slash ist eine Finanztechnologie-Plattform, die maßgeschneiderte Bank- und Ausgabenmanagement-Tools für die Hotel- und Gastronomiebranche bereitstellt. Sie vereint Einlagenkonten, Firmenkarten und Finanzkontrollen in einem einzigen System und hilft Ihnen dabei, alles von täglichen Transaktionen bis hin zu standortübergreifenden Berichten zu verwalten. Als Zahlungslösung für die Hotellerie ermöglicht Slash Ihnen, Gelder zu steuern und Ausgaben über mehrere Hotelstandorte hinweg effizient zu verfolgen.
Warum ich Slash gewählt habe: Ich habe Slash aufgrund seiner Fähigkeit ausgewählt, komplexe Finanzoperationen mit mehreren Einheiten ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand zu bewältigen. Falls Ihr Unternehmen mehrere Hotels oder Restaurants betreibt und eine bessere Ausgabenkontrolle benötigt, können Sie alle Ihre Konten, Überweisungen und Berichte über ein einziges Dashboard verwalten. Außerdem schätze ich die Flexibilität bei Zahlungen in Fiat und Kryptowährungen – besonders nützlich für internationale Lieferanten oder Gäste. Das starke Sicherheitskonzept der Plattform, einschließlich SOC2 Typ II und PCI-Konformität, schützt jede Transaktion.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen sind virtuelle Konten für eine präzise Finanzverfolgung, Echtzeit-Analysen zur Überwachung der Ausgaben und anpassbare Benutzerkontrollen für Berechtigungen in einzelnen Abteilungen. Automatisierte Überweisungen helfen, manuelle Fehler zu reduzieren und Zeit bei wiederkehrenden Zahlungen zu sparen.
Integrationen gibt es mit QuickBooks, Xero und Plaid, sodass Ihre Buchhaltungsdaten genau und synchron bleiben.
Pros and Cons
Pros:
- Automatisierte Transaktionskategorisierung und -zuordnung
- Integration mit Buchhaltungsplattformen
- Finanzdatenmanagement über mehrere Einheiten
Cons:
- Begrenzte Schulungs- und Einführungsmaterialien
- Einarbeitungszeit für komplexe Funktionen
Stripe ist eine bekannte Plattform, die Online-, Vor-Ort- und grenzüberschreitende Zahlungen für über 100 Zahlungsmethoden akzeptiert und in 195 Ländern tätig ist. Ihr intelligentes Routing verbessert die Genehmigungsraten weltweit, während KI-Tools wie Radar und Adaptive Acceptance Betrug reduzieren und reibungslose Zahlungsabläufe gewährleisten.
Warum ich Stripe ausgewählt habe: Stripe ist bekannt für seine entwicklerfreundliche API, wodurch es Ihrem Team leicht gemacht wird, Zahlungsprozesse individuell anzupassen. Es unterstützt eine Vielzahl an Zahlungsmethoden und bietet somit Flexibilität für Ihre Gäste. Durch die weltweite Verfügbarkeit können Sie Transaktionen von Kunden weltweit problemlos abwickeln.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen fortschrittlichen Betrugsschutz, der Transaktionen absichert. Die Funktion für wiederkehrende Zahlungen ist ideal für die Verwaltung von Abonnements oder Mitgliedschaften. Stripe bietet zudem Echtzeit-Berichterstattung, die Ihnen Einblicke in die Geschäftsleistung gibt.
Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, Xero, QuickBooks und Salesforce.
Pros and Cons
Pros:
- Breites Angebot globaler Zahlungsmethoden
- Individuelle Betrugsregeln möglich
- Nutzungsbasierte Abrechnungsunterstützung
Cons:
- Support nur per E-Mail
- Gelder werden ohne Vorwarnung eingefroren
- Auszahlungen dauern mehrere Tage
Cloudbeds Payments vereinfacht persönliche und Online-Zahlungen über Ihr Cloudbeds PMS. Die Terminals akzeptieren Karten mit Magnetstreifen, Chip, kontaktlos sowie Optionen wie Apple Pay oder Google Pay, alles mit Reservierungen verknüpft für eine einfache Nachverfolgung.
Warum ich Cloudbeds gewählt habe: Cloudbeds unterstützt eine breite Palette von Zahlungsmethoden, was es für Hotels mit vielfältigen Gästen besonders bequem macht. Das intuitive Dashboard ermöglicht die Verwaltung von Reservierungen und Zahlungen an einem Ort, wodurch Verwaltungsaufwand reduziert wird. Die anpassbare Rechnungsstellung ist ideal, um die Abrechnung auf die Bedürfnisse Ihres Hotels zuzuschneiden. Cloudbeds bietet zudem einen 24/7-Support, sodass Sie Probleme jederzeit schnell lösen können.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten Echtzeit-Reporting-Tools, die Einblicke in die Unternehmensleistung geben. Automatisierte Rechnungsstellung reduziert manuelle Eingaben und spart Ihrem Team Zeit. Mit der Gästemessaging-Funktion bleiben Sie mit Ihren Gästen in Kontakt und verbessern deren Aufenthaltserlebnis.
Integrationen umfassen Expedia, Airbnb, Booking.com, TripAdvisor und Google Hotel Ads.
Pros and Cons
Pros:
- Konsolidierte Auszahlungsberichte
- Apple Pay- und Google Pay-Unterstützung
- Automatisierte Abstimmungsberichte
Cons:
- Komplizierte Terminaleinrichtung
- Grundlegende Berichte
- Verzögerungen im Auszahlungsplan
Der Oracle Hospitality Payment Cloud Service integriert sich mit OPERA Cloud und vereint den Erwerb, die Gateway-Verarbeitung und globalen 24/7-Support. Er bietet Unternehmenssicherheit mit durchgehender Verschlüsselung zum Schutz großer Transaktionsvolumina und Gästedaten.
Warum ich Oracle gewählt habe: Oracle bietet ein Flatrate-Preismodell ohne versteckte Gebühren, was die Budgetierung für große Unternehmen planbar macht. Der Service unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und digitale Geldbörsen, was für die Abwicklung hoher Transaktionsvolumina entscheidend ist. Der 24/7 Support sorgt dafür, dass Ihr Team Probleme schnell lösen kann. Die sichere Transaktionsverarbeitung von Oracle entspricht den Branchenstandards und gibt Ihnen die nötige Sicherheit für groß angelegte Abläufe.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten automatisierte Einzahlungsregeln, die das Finanzmanagement für Ihr Team vereinfachen. Die kontaktlose Zahlungsoption verbessert das Gästeerlebnis durch eine moderne und effiziente Zahlungsmethode. Darüber hinaus bietet Oracle umfassende Berichtswerkzeuge, die wertvolle Einblicke in Ihre Geschäftsabläufe liefern.
Integrationen umfassen OPERA Cloud, MICROS Simphony und andere Oracle Hospitality Produkte und ermöglichen einen reibungslosen Ablauf über die Systeme Ihres Hotels hinweg.
Pros and Cons
Pros:
- Zahlungsabwicklung aus einer Hand
- KI-gestützte Betrugsrisikobewertung
- End-to-End-Tokenisierung
Cons:
- Nur mit OPERA kompatibel
- Komplexe Einrichtung beim Onboarding
- Langsame Stornierungen und Rückerstattungen
Shift4 bietet unternehmensgerechte Sicherheit für Zahlungen im Gastgewerbe, indem es PCI-validierte Point-to-Point-Verschlüsselung (P2PE), Tokenisierung und EMV-Chip-Technologie kombiniert. Damit werden Zahlungen vor Ort, mobil und per QR-Code mit Betrugsprüfungen für einen sicheren Check-out Ihrer Gäste geschützt.
Warum ich Shift4 gewählt habe: Shift4 bietet durchgängige Verschlüsselung und Tokenisierung und gewährleistet damit sichere Transaktionen – entscheidend für den Schutz der Zahlungsdaten Ihrer Gäste. Die Unterstützung der EMV-Technologie hilft, Betrug zu verhindern, und kontaktlose Zahlungsoptionen kommen den Vorlieben moderner Gäste entgegen. Mit dem zentralisierten Reporting können Sie alle Transaktionen Ihrer Betriebe überwachen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten ein einheitliches Dashboard, das die Verfolgung von Transaktionen in Echtzeit ermöglicht und Sie so Ihre Finanzprozesse stets im Blick behalten. Die anpassbaren Reporting-Tools bieten Einblicke in Verkaufstrends und -leistungen.
Integrationen umfassen MICROS, Aloha, InfoGenesis, Dinerware und Silverware POS.
Pros and Cons
Pros:
- QR-Code-Zahlungen
- Weltweite Zahlungsabwicklung
- Transaktionsprüfungen in Echtzeit
Cons:
- Probleme mit Zahlungsterminals
- Hohe Kündigungsgebühren
- Zusatzgebühren für grenzüberschreitende Zahlungen
The Access Group bietet eine Zahlungsplattform, die speziell für Hotels im Vereinigten Königreich entwickelt wurde und Online-, Telefon-, OTA- sowie EPoS-Zahlungen in einem System vereint. Sie automatisiert die Zahlungsabwicklung, senkt Kartengebühren und beschleunigt Auszahlungen.
Warum ich The Access Group gewählt habe: The Access Group bietet maßgeschneiderte Lösungen für Hotels im Vereinigten Königreich und ist somit besonders gut für Unternehmen in dieser Region geeignet. Die Plattform unterstützt verschiedene Zahlungsoptionen, darunter Online- und persönliche Transaktionen, um unterschiedlichen Gästewünschen gerecht zu werden. Die Berichtsfunktionen liefern wertvolle Einblicke und helfen Ihnen, fundierte geschäftliche Entscheidungen zu treffen. Der Kundensupport ist reaktionsschnell und sorgt dafür, dass Ihre Zahlungsprozesse reibungslos ablaufen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen detailliertes Finanzreporting, das Ihnen hilft, die Geschäftsleistung besser zu verstehen. Anpassbare Zahlungsoptionen ermöglichen es Ihnen, spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Die Plattform bietet außerdem Sicherheitsmaßnahmen, um sensible Zahlungsdaten zu schützen.
Integrationen umfassen Access Workspace, Access Hospitality, Access Procure Wizard, Access Collins und Access People.
Pros and Cons
Pros:
- Wettbewerbsfähige Kreditkartentarife
- Automatisierte Synchronisierung von Buchung und Zahlung
- Echtzeit-Benachrichtigungen bei Rückbuchungen
Cons:
- Komplexe Preisstruktur
- Keine Offline-Zahlungsmöglichkeit
- Begrenzte Anpassung des Brandings
Elavon bietet Unternehmen im Gastgewerbe, von Hotels bis zu Fluggesellschaften, eine vollständig konforme End-to-End-Zahlungsplattform. Sie umfasst Acquiring, Gateway-Verarbeitung, Verschlüsselung, Tokenisierung und fortlaufende PCI DSS-Validierung.
Warum ich Elavon gewählt habe: Elavon überzeugt durch sein Angebot an Compliance-Lösungen, die für Unternehmen mit sensiblen Zahlungsdaten unerlässlich sind. Das sichere Zahlungs-Gateway sorgt durch die Einhaltung der PCI DSS-Standards für Sicherheit. Die Lösung unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich mobiler und kontaktloser Optionen, die sich an die Präferenzen der Gäste anpassen. Die Betrugserkennungstools helfen, Ihr Unternehmen vor potenziellen Bedrohungen zu schützen.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen fortschrittliche Berichtswerkzeuge, die Ihnen Einblicke in Transaktionsdaten und -trends geben. Die anpassbaren Zahlungsoptionen ermöglichen es Ihnen, die Services an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. Elavon bietet außerdem einen 24/7-Kundensupport, sodass Sie Probleme jederzeit rasch lösen können.
Integrationen sind unter anderem Oracle Hospitality, Agilysys, Amadeus, Infor und MICROS.
Pros and Cons
Pros:
- End-to-End-Zahlungskonformität
- Dynamische Währungsumrechnung
- 24/7-Supportteam für das Gastgewerbe
Cons:
- Komplexe Abstimmung
- Begrenzte globale API-Einführung
- Mehrstufige Support-Verzögerungen
Global Payments bietet eine sichere und hochgradig anpassbare Zahlungsplattform, die die Integration mit gastorientierten Systemen wie POS und Buchungsmaschinen ermöglicht. Das System verarbeitet Milliarden von Transaktionen in über 100 Ländern und gewährleistet dabei schnelle und zuverlässige Leistungen.
Warum ich Global Payments ausgewählt habe: Sie erhalten Zahlungsoptionen, die in verschiedenen Umgebungen funktionieren – vom Empfang bis zu Zimmerabrechnungen – mit Flexibilität hinsichtlich der Zahlungsweise Ihrer Gäste. Es unterstützt internationale Reisende durch dynamische Währungsumrechnung, sodass Zahlungen in der Heimatwährung getätigt werden können. Sicherheit ist mit PCI-DSS-Konformität, Verschlüsselung, EMV und Tokenisierung integriert.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen POS für Tresen, Tische oder Zimmer sowie eine einfache Online-Buchung. Sicherheit durch PCI-Konformität und Tokenisierung sorgt dafür, dass Zahlungen sicher und unkompliziert bleiben.
Integrationen umfassen Oracle Hospitality, Agilysys, Infor, Maestro PMS, StayNTouch, RMS Cloud, Mews, Jonas Chorum, Cloudbeds und Guestline.
Pros and Cons
Pros:
- Multiwährungs-Batch-Anfragen
- Virtuelles Terminal-Routing
- Offline-Fallback-Transaktionen
Cons:
- Willkürliche Konto-Sperrungen
- Komplexes Auszugsformat
- Begrenzter Chargeback-Support
Flywire hilft Ihnen, Zahlungen in Ihrer eigenen Währung zu erhalten, während Gäste lokale Zahlungsmethoden wie Banküberweisungen, Karten und mehr nutzen können. Es bietet faire Wechselkurse, senkt Gebühren und kümmert sich um die Einhaltung von Vorschriften, sodass sich Ihr Team auf die Gäste konzentrieren kann.
Warum ich Flywire ausgewählt habe: Flywire bietet wettbewerbsfähige Wechselkurse und ist somit ideal für die Abwicklung internationaler Zahlungen. Die Plattform unterstützt mehrere Währungen, was für globale Reisende unerlässlich ist. Die transparente Preisgestaltung stellt sicher, dass Sie und Ihre Gäste genau wissen, was Sie erwartet. Nach meiner Erfahrung sorgt Flywires sichere Zahlungsabwicklung für ein zusätzliches Vertrauensniveau bei internationalen Gästen.
Hervorstechende Funktionen & Integrationen:
Funktionen umfassen eine Zahlungsnachverfolgung in Echtzeit, mit der Sie Transaktionen beim Eintreffen überwachen können. Das anpassbare Zahlungsportal verbessert das Gästeerlebnis durch eine persönliche Note. Flywire bietet außerdem detaillierte Reporting-Tools, mit denen Sie Zahlungstrends analysieren und fundierte Entscheidungen treffen können.
Integrationen umfassen Oracle Hospitality, Maestro PMS, Mews, RMS Cloud und Protel.
Pros and Cons
Pros:
- Lokalisierte Zahlungsoptionen für Gäste
- Wettbewerbsfähige Wechselkurse
- Automatisiertes Dashboard zur Zahlungsabstimmung
Cons:
- Mögliche Verzögerungen bei der Abwicklung
- Individuelle Markenanpassung eingeschränkt
- Bedingte Zahlungslinks
Ingenico bietet schnelle, sichere Zahlungen vor Ort mit einer Vielzahl von Terminals, die für stark frequentierte Orte wie Hotels, Restaurants, Events und Lieferdienste entwickelt wurden. Die Android-Geräte unterstützen die Aufteilung von Rechnungen, Treueprogramme, Zimmerkarten, Währungsumrechnung, Geschenkkarten und Ticketing, um das Gästeerlebnis und den Umsatz zu verbessern.
Warum ich Ingenico gewählt habe: Ingenico überzeugt bei der Abwicklung von Zahlungen vor Ort mit einer Vielzahl von Point-of-Sale-Terminals. Diese Geräte unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Chipkarten und kontaktlose Zahlungen. Die Lösung bietet eine End-to-End-Verschlüsselung, die Transaktionssicherheit gewährleistet. Die Terminals sind benutzerfreundlich und eignen sich sowohl für das Personal als auch für Gäste.
Herausragende Funktionen & Integrationen:
Funktionen beinhalten fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz sensibler Zahlungsdaten. Die anpassbare Terminal-Oberfläche ermöglicht es, das Benutzererlebnis nach eigenen Bedürfnissen zu gestalten. Ingenico bietet außerdem eine Echtzeit-Transaktionsüberwachung, mit der Sie Verkäufe verfolgen und den Betrieb effektiv steuern können.
Integrationen sind unter anderem Oracle Hospitality, Amadeus, Agilysys, Infor und Micros.
Pros and Cons
Pros:
- Codierung von Treuekarten (RFID)
- Self-Checkout-Kioske für Gäste
- Abwicklung von steuerfreien Einkäufen
Cons:
- Komplizierte Geräteeinrichtung
- Langer Abgleichungsprozess
- Unflexible Zahlungsmöglichkeiten
Weitere Zahlungslösungen für die Hotellerie
Hier sind weitere Optionen für Zahlungslösungen in der Hotellerie, die es nicht auf meine Auswahlliste geschafft haben, aber trotzdem einen Blick wert sind:
- PayCompass
Am besten geeignet für flexible Integrationen
- Outpayce
Am besten für Multiwährungsunterstützung
- Payment Nerds
Am besten für kleine Hotels
So bewerte ich Zahlungsabwicklungslösungen für das Gastgewerbe
Ich unterteile meine Bewertung von Zahlungsabwicklungslösungen für das Gastgewerbe in grundlegende Anforderungen, wie die Möglichkeit, Zimmerkosten auf ein Kundenkonto zu buchen oder eine Karte für Nebenkosten zu tokenisieren, und wirkliche Unterscheidungsmerkmale.
Kernfunktionen (Grundvoraussetzung für diese Liste)
Diese Kernfunktionen stellen die Mindestanforderungen für die Aufnahme in meine Liste von Zahlungsabwicklungslösungen für das Gastgewerbe dar:
- PMS/POS-Integration: Ich prüfe auf zertifizierte, bidirektionale Integrationen mit führenden Property-Management- und Point-of-Sale-Systemen, damit Gebühren wie Minibar-Konsumationen oder Spa-Dienstleistungen direkt auf das Gästekonto gebucht werden.
- Omnichannel-Zahlungsakzeptanz: Das Tool muss Terminals für den persönlichen Kontakt an der Rezeption, Online-Buchungszahlungen, Karte-auf-Datei-Gebühren sowie mobile oder kontaktlose Optionen wie Tap-to-Pay und QR-Codes unterstützen.
- PCI-Konformität & Tokenisierung: Ich bewerte, ob die Plattform eine PCI DSS Level 1-Zertifizierung und Tokenisierung bietet, die es dem Personal ermöglicht, Nebenkostengebühren oder No-Show-Gebühren zu belasten, ohne Kartendaten erneut eingeben zu müssen.
- Multiwährungsfähigkeit & globale Akzeptanz: Häuser, die internationale Gäste beherbergen, benötigen dynamische Währungsumrechnung, Multiwährungsabrechnung und Unterstützung regionaler Zahlungsmethoden wie Alipay oder WeChat Pay.
- Betrugsprävention & Chargeback-Tools: Ich suche nach 3DS2-Authentifizierung, Betrugserkennungsmechanismen und Dispute-Management-Workflows, die auf card-not-present-Szenarien zugeschnitten sind, wie sie bei Vorausbuchungen und OTA-Buchungen typisch sind.
- Folio- & Multi-Property-Reporting: Die Abstimmung über verschiedene Umsatzstellen hinweg ist wichtig. Ich bewerte, ob Berichte Transaktionen nach Outlet, Eigentum und Währung mit detailreicher Folio-Buchung für Nachtaudit-Teams aufschlüsseln.
Ich bewerte jeden Anbieter auf einer Skala von 0 (bietet die Funktionalität nicht an) bis 5 (hervorragend in diesem Bereich) für jedes Kriterium.
Anbieter müssen einen Mindestdurchschnitt erreichen, um in meine Liste aufgenommen zu werden. Danach betrachte ich, was jede Plattform besonders macht.
Unterscheidungsmerkmale (Was Anbieter auszeichnet)
Nachdem ich meine Liste kuratiert habe, vergleiche und kontrastiere ich verschiedene Anbieter im Bereich Zahlungsabwicklungslösungen für das Gastgewerbe wie folgt:
Herausragende Funktionen
Ich achte auf Optionen wie Vorausautorisierung per Zahlungslink, die sichere Anzahlungen und Fristen für beschäftigte Rezeptionsteams vereinfacht. Zahlungen auf das Kundenkonto über das Zimmer oder mobil können das Checkout-Erlebnis transformieren, indem Gäste selbständig über ihre eigenen Geräte oder Tablets im Zimmer abrechnen. Ich bewerte auch Tools für Trinkgeld- und Vergütungsmanagement, insbesondere dort, wo F&B- oder Spa-Teams transparente, automatisierte Auszahlungen benötigen, die an die Lohnbuchhaltung gekoppelt sind. Umsatzbeteiligung an der dynamischen Währungsumrechnung ist ein Plus für Häuser mit hohem internationalen Anteil, da Hotels so an DCC-Transaktionen mitverdienen können.
Mehr als nur Funktionen
Preistransparenz ist entscheidend. Ich prüfe, ob Anbieter klare Interchange-Plus- oder Mischkalkulationsraten anbieten, ohne versteckte Zuschläge oder lang andauernde Knebelverträge, da Hoteliers oft von undurchsichtigen Auslandsgebühren überrascht werden. Zudem ist die Hardware-Umgebung von Bedeutung. Häuser benötigen Terminals, die für unterschiedliche Umgebungen wie Poolbars oder Service am Tisch geeignet sind, daher prüfe ich auf semi-integrierte und mobile SoftPOS-Optionen. Außerdem bewerte ich die Unterstützung beim Onboarding, insbesondere ob der Anbieter geschultes Implementierungspersonal mit Hotelerfahrung stellt, die PMS-Umstellungen und Nachtaudit-Abläufe verstehen.
Wie wähle ich eine Zahlungslösung für die Hotellerie aus?
Lange Funktionslisten und komplexe Preisstrukturen können einen leicht überfordern. Damit Sie den Überblick behalten und Ihren individuellen Auswahlprozess optimal gestalten, finden Sie hier eine Checkliste wichtiger Auswahlkriterien:
| Faktor | Worauf ist zu achten? |
|---|---|
| Skalierbarkeit | Kann die Lösung mit Ihrem Unternehmen mitwachsen? Denken Sie an künftige Expansionen und höheres Transaktionsvolumen. Wählen Sie Tools, die größere Arbeitslasten ohne Zusatzkosten bewältigen. |
| Integrationen | Lässt sich die Lösung in Ihre bestehenden Systeme integrieren? Prüfen Sie die Kompatibilität mit Ihrem Property Management System und weiteren täglich genutzten Tools. |
| Anpassbarkeit | Können Sie das Tool auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden? Prüfen Sie, ob sich Einstellungen, Workflows und Oberflächen individuell anpassen lassen. |
| Benutzerfreundlichkeit | Ist das System für Ihr Team intuitiv bedienbar? Bewerten Sie die Lernkurve und ob die Einführung ohne umfangreiche Schulungen gelingt. |
| Implementierung und Onboarding | Wie einfach verläuft die Einrichtung? Berücksichtigen Sie Zeit- und Ressourcenaufwand beim Start. Lösungen mit klaren Anleitungen und gutem Support sind von Vorteil. |
| Kosten | Passt die Lösung zu Ihrem Budget? Vergleichen Sie Preisstrukturen und achten Sie auf versteckte Gebühren. Prüfen Sie, ob die Kosten im Verhältnis zum Mehrwert für Ihren Betrieb stehen. |
| Sicherheitsmaßnahmen | Werden sensible Daten geschützt? Achten Sie darauf, dass die Lösung branchenübliche Datenschutzstandards einhält und Verschlüsselung sowie Betrugsschutz bietet. |
| Support-Verfügbarkeit | Ist Hilfe verfügbar, wenn Sie sie benötigen? Prüfen Sie, ob 24/7-Support angeboten wird und wie schnell der Kundendienst reagiert. |
Was sind Zahlungslösungen für die Hotellerie?
Zahlungslösungen für die Hotellerie sind darauf ausgelegt, Transaktionen im Gastgewerbe effizient zu organisieren und zu verarbeiten. Hotelmanager, Empfangspersonal und Finanzabteilungen nutzen diese Werkzeuge, um sichere und reibungslose Zahlungen zu gewährleisten und das Gästeerlebnis zu verbessern.
Es bietet Funktionen wie Mehrwährungsunterstützung, sichere Zahlungsgateways und Integrationsmöglichkeiten, die die Abwicklung vielfältiger Transaktionen erleichtern, Sicherheit gewährleisten und eine Synchronisierung mit bestehenden Systemen ermöglichen. Insgesamt bieten diese Tools eine effiziente Zahlungsabwicklung und steigern die betriebliche Effizienz im Gastgewerbe.
Funktionen von Zahlungslösungen im Gastgewerbe
Achten Sie bei der Auswahl von Zahlungslösungen für das Gastgewerbe auf die folgenden Schlüsselfunktionen:
- Mehrwährungsunterstützung: Ermöglicht Transaktionen in verschiedenen Währungen und erleichtert so die Betreuung internationaler Gäste.
- Sichere Zahlungsgateways: Schützt Transaktionen durch Verschlüsselung und reduziert das Risiko von Betrug.
- Integrationsmöglichkeiten: Verbindet sich nahtlos mit Property-Management-Systemen und anderen bestehenden Tools und steigert so die Prozesseffizienz.
- Anpassbare Zahlungsoptionen: Ermöglicht es Ihnen, Zahlungsmethoden und Einstellungen an die Geschäftsbedürfnisse und Gästewünsche anzupassen.
- Echtzeit-Berichterstattung: Bietet sofortigen Zugriff auf Transaktionsdaten, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.
- Betrugserkennungstools: Erkennt und verhindert potenziell betrügerische Aktivitäten und sorgt für sichere Transaktionen.
- Unterstützung von mobilen Zahlungen: Ermöglicht Gästen die Bezahlung mit mobilen Geräten und bietet Komfort und Flexibilität.
- Dynamische Währungsumrechnung: Rechnet Transaktionen automatisch in die bevorzugte Währung der Gäste um und verbessert so das Zahlungserlebnis.
- Benutzerfreundliche Oberfläche: Bietet ein intuitives Design, das die Einarbeitungszeit für Mitarbeitende verkürzt und die Einführung beschleunigt.
- 24/7 Kundenservice: Bietet rund um die Uhr Unterstützung, um Zahlungsprobleme schnell zu lösen.
Vorteile von Zahlungslösungen im Gastgewerbe
Die Implementierung von Zahlungslösungen für das Gastgewerbe bringt zahlreiche Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen mit sich. Folgendes können Sie erwarten:
- Erhöhte Sicherheit: Sichere Zahlungsgateways und Betrugserkennungstools schützen Transaktionen und verringern das Betrugsrisiko.
- Verbessertes Gästeerlebnis: Mehrwährungsunterstützung und mobile Zahlungsoptionen machen Transaktionen für internationale und technikaffine Gäste bequem.
- Betriebliche Effizienz: Integrationsmöglichkeiten und Echtzeit-Berichte optimieren Arbeitsabläufe und liefern wertvolle Einblicke.
- Kosteneinsparungen: Die dynamische Währungsumrechnung kann Wechselgebühren reduzieren und spart so Kosten bei internationalen Zahlungen.
- Flexibilität: Anpassbare Zahlungsoptionen ermöglichen es, den Service an verschiedene Gästebedürfnisse und Präferenzen anzupassen.
- Schnellere Einführung: Eine benutzerfreundliche Oberfläche verkürzt die Einarbeitungszeit und erleichtert dem Personal die Umstellung auf das neue System.
- Zuverlässige Unterstützung: Der 24/7 Kundenservice stellt sicher, dass Probleme zeitnah behoben werden und Ausfallzeiten minimal bleiben.
Kosten und Preise von Zahlungslösungen im Gastgewerbe
Die Auswahl von Zahlungslösungen für das Gastgewerbe erfordert ein Verständnis der verschiedenen Preisstrukturen und Tarife. Die Kosten variieren je nach Funktionsumfang, Teamgröße, Zusatzleistungen und mehr. Die folgende Tabelle fasst häufige Tarifmodelle, deren Durchschnittspreise und die typischerweise enthaltenen Funktionen in Zahlungslösungen für das Gastgewerbe zusammen.
Tarifvergleichstabelle für Zahlungslösungen im Gastgewerbe
| Tariftyp | Durchschnittspreis | Gemeinsame Funktionen |
|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegende Zahlungsabwicklung, begrenztes Transaktionsvolumen und einfache Berichterstattung. |
| Persönlicher Tarif | $10-$30/user/month | Sichere Zahlungsgateways, Mehrwährungsunterstützung und Optionen für mobile Zahlungen. |
| Geschäftstarif | $40-$80/user/month | Integrationsmöglichkeiten, anpassbare Zahlungsoptionen und Echtzeit-Berichte. |
| Unternehmens-Tarif | $100-$200/user/month | Erweiterte Sicherheitsfunktionen, dedizierter Kontosupport und dynamische Währungsumrechnung. |
Häufig gestellte Fragen zu Zahlungslösungen im Gastgewerbe
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Zahlungslösungen im Gastgewerbe:
Welche Gebühren fallen bei der Zahlungsabwicklung typischerweise an?
Bei der Zahlungsabwicklung können Pauschalgebühren, Interchange-Plus- oder Stufenpreismodelle anfallen. Achten Sie auf zusätzliche Kosten wie Rückbuchungen (Chargebacks) und monatliche Servicegebühren. Es ist wichtig, diese Kosten zu verstehen, um Ihr Budget effektiv zu verwalten.
Wie wichtig ist die Integration mit Kassensystemen (POS-Systemen)?
Die Integration mit Kassensystemen ist entscheidend für einen reibungslosen Hotelbetrieb. Sie ermöglicht eine effiziente Abwicklung von Transaktionen und verbessert das Gästeerlebnis durch kürzere Wartezeiten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungslösung gut mit Ihrem bestehenden Kassensystem zusammenarbeitet.
Welche Sicherheitsmaßnahmen sollte ich bei einer Zahlungslösung beachten?
Achten Sie auf Lösungen, die End-to-End-Verschlüsselung bieten, den PCI DSS-Standards entsprechen und Omnichannel-Unterstützung bieten. Diese Maßnahmen schützen sensible Zahlungsdaten und verringern das Risiko von Betrug. Zusätzlich setzen Hotels PCI-konforme Zahlungssysteme ein, um Gästedaten zu schützen und gleichzeitig Transaktionsgebühren zu senken.
Kann ich meinen Gästen mehrere Zahlungsoptionen anbieten?
Ja, das Anbieten verschiedener Zahlungsoptionen wie Kreditkarten, Debitkarten (Mastercard und Visa), mobile Zahlungen und digitale Geldbörsen kann das Gästeerlebnis verbessern. Es bietet Komfort und Flexibilität, sodass Gäste bequem mit ihrer bevorzugten Methode bezahlen können.
Wie wirken sich Rückbuchungen (Chargebacks) auf mein Unternehmen aus?
Rückbuchungen können teuer werden und sich negativ auf Ihren Geschäftserfolg auswirken. Sie entstehen, wenn ein Gast eine Transaktion beanstandet oder bestreitet. Es ist wichtig, als Hotelier einen klaren Prozess zur Verwaltung von Rückbuchungen zu haben und mit einem Zahlungsanbieter zusammenzuarbeiten, der Sie dabei unterstützt.
Wie geht es weiter:
Wenn Sie gerade Zahlungslösungen für das Gastgewerbe recherchieren, verbinden Sie sich mit einem SoftwareSelect-Berater für kostenlose Empfehlungen.
Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre spezifischen Anforderungen besprochen werden. Anschließend erhalten Sie eine Auswahlliste mit passenden Softwarelösungen. Die Berater begleiten Sie sogar durch den gesamten Kaufprozess – bis hin zu Preisverhandlungen.