Skip to main content

Ein Hotel zu führen ist kein leichtes Unterfangen, und das Zahlungsmanagement kann einer der größten Knackpunkte sein. Von der Verarbeitung mehrerer Währungen bis zur Gewährleistung sicherer Transaktionen – die Herausforderungen sind vielfältig. Genau hier helfen Zahlungslösungen für das Gastgewerbe, um Ihnen den Alltag zu erleichtern.

Meiner Erfahrung nach kann die richtige Zahlungslösung die Art und Weise, wie Sie Zahlungen abwickeln, grundlegend verändern, wodurch Sie Zeit sparen und Fehler reduzieren. Ich habe verschiedene Optionen getestet und bewertet, um Ihnen die Suche nach der passenden Lösung für Ihr Team zu erleichtern.

In diesem Artikel teile ich unabhängige Einblicke in die besten Zahlungslösungen für das Gastgewerbe, die derzeit verfügbar sind. Sie erhalten einen klaren Überblick über deren Funktionen, Vorteile und mögliche Nachteile, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.

Why Trust Our Software Reviews

Beste Zahlungs­lösungen für das Gastgewerbe – Zusammenfassung

Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner Top-Auswahl an Zahlungslösungen für das Gastgewerbe zusammen, um Ihnen bei der Suche nach der passenden Lösung für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen zu helfen.

Bewertungen der besten Zahlungslösungen für das Gastgewerbe

Im Folgenden finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Zahlungslösungen für das Gastgewerbe, die es auf meine Shortlist geschafft haben. In meinen Bewertungen gehe ich auf die jeweiligen Hauptfunktionen, Vor- und Nachteile, Integrations­möglichkeiten sowie den idealen Einsatzbereich ein, damit Sie die beste Lösung finden.

Am besten für die Ausgabenkontrolle über mehrere Einheiten hinweg

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Ab $25/Monat
Visit Website
Rating: 5/5

Slash ist eine Finanztechnologie-Plattform, die maßgeschneiderte Bank- und Ausgabenmanagement-Tools für die Hotel- und Gastronomiebranche bereitstellt. Sie vereint Einlagenkonten, Firmenkarten und Finanzkontrollen in einem einzigen System und hilft Ihnen dabei, alles von täglichen Transaktionen bis hin zu standortübergreifenden Berichten zu verwalten. Als Zahlungslösung für die Hotellerie ermöglicht Slash Ihnen, Gelder zu steuern und Ausgaben über mehrere Hotelstandorte hinweg effizient zu verfolgen.

Warum ich Slash gewählt habe: Ich habe Slash aufgrund seiner Fähigkeit ausgewählt, komplexe Finanzoperationen mit mehreren Einheiten ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand zu bewältigen. Falls Ihr Unternehmen mehrere Hotels oder Restaurants betreibt und eine bessere Ausgabenkontrolle benötigt, können Sie alle Ihre Konten, Überweisungen und Berichte über ein einziges Dashboard verwalten. Außerdem schätze ich die Flexibilität bei Zahlungen in Fiat und Kryptowährungen – besonders nützlich für internationale Lieferanten oder Gäste. Das starke Sicherheitskonzept der Plattform, einschließlich SOC2 Typ II und PCI-Konformität, schützt jede Transaktion.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen sind virtuelle Konten für eine präzise Finanzverfolgung, Echtzeit-Analysen zur Überwachung der Ausgaben und anpassbare Benutzerkontrollen für Berechtigungen in einzelnen Abteilungen. Automatisierte Überweisungen helfen, manuelle Fehler zu reduzieren und Zeit bei wiederkehrenden Zahlungen zu sparen.

Integrationen gibt es mit QuickBooks, Xero und Plaid, sodass Ihre Buchhaltungsdaten genau und synchron bleiben.

Pros and Cons

Pros:

  • Automatisierte Transaktionskategorisierung und -zuordnung
  • Integration mit Buchhaltungsplattformen
  • Finanzdatenmanagement über mehrere Einheiten

Cons:

  • Begrenzte Schulungs- und Einführungsmaterialien
  • Einarbeitungszeit für komplexe Funktionen

Am besten geeignet für eine entwicklerfreundliche API

  • 30-tägige kostenlose Testversion verfügbar
  • Ab 2,9 % + 30¢ pro Transaktion
Visit Website
Rating: 4.6/5

Stripe ist eine bekannte Plattform, die Online-, Vor-Ort- und grenzüberschreitende Zahlungen für über 100 Zahlungsmethoden akzeptiert und in 195 Ländern tätig ist. Ihr intelligentes Routing verbessert die Genehmigungsraten weltweit, während KI-Tools wie Radar und Adaptive Acceptance Betrug reduzieren und reibungslose Zahlungsabläufe gewährleisten.

Warum ich Stripe ausgewählt habe: Stripe ist bekannt für seine entwicklerfreundliche API, wodurch es Ihrem Team leicht gemacht wird, Zahlungsprozesse individuell anzupassen. Es unterstützt eine Vielzahl an Zahlungsmethoden und bietet somit Flexibilität für Ihre Gäste. Durch die weltweite Verfügbarkeit können Sie Transaktionen von Kunden weltweit problemlos abwickeln. 

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen fortschrittlichen Betrugsschutz, der Transaktionen absichert. Die Funktion für wiederkehrende Zahlungen ist ideal für die Verwaltung von Abonnements oder Mitgliedschaften. Stripe bietet zudem Echtzeit-Berichterstattung, die Ihnen Einblicke in die Geschäftsleistung gibt.

Integrationen umfassen Shopify, WooCommerce, Xero, QuickBooks und Salesforce.

Pros and Cons

Pros:

  • Breites Angebot globaler Zahlungsmethoden
  • Individuelle Betrugsregeln möglich
  • Nutzungsbasierte Abrechnungsunterstützung

Cons:

  • Support nur per E-Mail
  • Gelder werden ohne Vorwarnung eingefroren
  • Auszahlungen dauern mehrere Tage

Am besten für unabhängige Hotels geeignet

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage
Visit Website
Rating: 4.3/5

Cloudbeds Payments vereinfacht persönliche und Online-Zahlungen über Ihr Cloudbeds PMS. Die Terminals akzeptieren Karten mit Magnetstreifen, Chip, kontaktlos sowie Optionen wie Apple Pay oder Google Pay, alles mit Reservierungen verknüpft für eine einfache Nachverfolgung.

Warum ich Cloudbeds gewählt habe: Cloudbeds unterstützt eine breite Palette von Zahlungsmethoden, was es für Hotels mit vielfältigen Gästen besonders bequem macht. Das intuitive Dashboard ermöglicht die Verwaltung von Reservierungen und Zahlungen an einem Ort, wodurch Verwaltungsaufwand reduziert wird. Die anpassbare Rechnungsstellung ist ideal, um die Abrechnung auf die Bedürfnisse Ihres Hotels zuzuschneiden. Cloudbeds bietet zudem einen 24/7-Support, sodass Sie Probleme jederzeit schnell lösen können.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten Echtzeit-Reporting-Tools, die Einblicke in die Unternehmensleistung geben. Automatisierte Rechnungsstellung reduziert manuelle Eingaben und spart Ihrem Team Zeit. Mit der Gästemessaging-Funktion bleiben Sie mit Ihren Gästen in Kontakt und verbessern deren Aufenthaltserlebnis.

Integrationen umfassen Expedia, Airbnb, Booking.com, TripAdvisor und Google Hotel Ads.

Pros and Cons

Pros:

  • Konsolidierte Auszahlungsberichte
  • Apple Pay- und Google Pay-Unterstützung
  • Automatisierte Abstimmungsberichte

Cons:

  • Komplizierte Terminaleinrichtung
  • Grundlegende Berichte
  • Verzögerungen im Auszahlungsplan

Am besten für große Unternehmen

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Ab $500/Benutzer/Monat

Der Oracle Hospitality Payment Cloud Service integriert sich mit OPERA Cloud und vereint den Erwerb, die Gateway-Verarbeitung und globalen 24/7-Support. Er bietet Unternehmenssicherheit mit durchgehender Verschlüsselung zum Schutz großer Transaktionsvolumina und Gästedaten. 

Warum ich Oracle gewählt habe: Oracle bietet ein Flatrate-Preismodell ohne versteckte Gebühren, was die Budgetierung für große Unternehmen planbar macht. Der Service unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und digitale Geldbörsen, was für die Abwicklung hoher Transaktionsvolumina entscheidend ist. Der 24/7 Support sorgt dafür, dass Ihr Team Probleme schnell lösen kann. Die sichere Transaktionsverarbeitung von Oracle entspricht den Branchenstandards und gibt Ihnen die nötige Sicherheit für groß angelegte Abläufe.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten automatisierte Einzahlungsregeln, die das Finanzmanagement für Ihr Team vereinfachen. Die kontaktlose Zahlungsoption verbessert das Gästeerlebnis durch eine moderne und effiziente Zahlungsmethode. Darüber hinaus bietet Oracle umfassende Berichtswerkzeuge, die wertvolle Einblicke in Ihre Geschäftsabläufe liefern.

Integrationen umfassen OPERA Cloud, MICROS Simphony und andere Oracle Hospitality Produkte und ermöglichen einen reibungslosen Ablauf über die Systeme Ihres Hotels hinweg.


Pros and Cons

Pros:

  • Zahlungsabwicklung aus einer Hand
  • KI-gestützte Betrugsrisikobewertung
  • End-to-End-Tokenisierung

Cons:

  • Nur mit OPERA kompatibel
  • Komplexe Einrichtung beim Onboarding
  • Langsame Stornierungen und Rückerstattungen

Am besten für sichere Zahlungen

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

Shift4 bietet unternehmensgerechte Sicherheit für Zahlungen im Gastgewerbe, indem es PCI-validierte Point-to-Point-Verschlüsselung (P2PE), Tokenisierung und EMV-Chip-Technologie kombiniert. Damit werden Zahlungen vor Ort, mobil und per QR-Code mit Betrugsprüfungen für einen sicheren Check-out Ihrer Gäste geschützt.

Warum ich Shift4 gewählt habe: Shift4 bietet durchgängige Verschlüsselung und Tokenisierung und gewährleistet damit sichere Transaktionen – entscheidend für den Schutz der Zahlungsdaten Ihrer Gäste. Die Unterstützung der EMV-Technologie hilft, Betrug zu verhindern, und kontaktlose Zahlungsoptionen kommen den Vorlieben moderner Gäste entgegen. Mit dem zentralisierten Reporting können Sie alle Transaktionen Ihrer Betriebe überwachen. 

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten ein einheitliches Dashboard, das die Verfolgung von Transaktionen in Echtzeit ermöglicht und Sie so Ihre Finanzprozesse stets im Blick behalten. Die anpassbaren Reporting-Tools bieten Einblicke in Verkaufstrends und -leistungen. 

Integrationen umfassen MICROS, Aloha, InfoGenesis, Dinerware und Silverware POS.

Pros and Cons

Pros:

  • QR-Code-Zahlungen
  • Weltweite Zahlungsabwicklung
  • Transaktionsprüfungen in Echtzeit

Cons:

  • Probleme mit Zahlungsterminals
  • Hohe Kündigungsgebühren
  • Zusatzgebühren für grenzüberschreitende Zahlungen

Am besten für Hotels im Vereinigten Königreich geeignet

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

The Access Group bietet eine Zahlungsplattform, die speziell für Hotels im Vereinigten Königreich entwickelt wurde und Online-, Telefon-, OTA- sowie EPoS-Zahlungen in einem System vereint. Sie automatisiert die Zahlungsabwicklung, senkt Kartengebühren und beschleunigt Auszahlungen. 

Warum ich The Access Group gewählt habe: The Access Group bietet maßgeschneiderte Lösungen für Hotels im Vereinigten Königreich und ist somit besonders gut für Unternehmen in dieser Region geeignet. Die Plattform unterstützt verschiedene Zahlungsoptionen, darunter Online- und persönliche Transaktionen, um unterschiedlichen Gästewünschen gerecht zu werden. Die Berichtsfunktionen liefern wertvolle Einblicke und helfen Ihnen, fundierte geschäftliche Entscheidungen zu treffen. Der Kundensupport ist reaktionsschnell und sorgt dafür, dass Ihre Zahlungsprozesse reibungslos ablaufen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen detailliertes Finanzreporting, das Ihnen hilft, die Geschäftsleistung besser zu verstehen. Anpassbare Zahlungsoptionen ermöglichen es Ihnen, spezifische Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Die Plattform bietet außerdem Sicherheitsmaßnahmen, um sensible Zahlungsdaten zu schützen.

Integrationen umfassen Access Workspace, Access Hospitality, Access Procure Wizard, Access Collins und Access People.

Pros and Cons

Pros:

  • Wettbewerbsfähige Kreditkartentarife
  • Automatisierte Synchronisierung von Buchung und Zahlung
  • Echtzeit-Benachrichtigungen bei Rückbuchungen

Cons:

  • Komplexe Preisstruktur
  • Keine Offline-Zahlungsmöglichkeit
  • Begrenzte Anpassung des Brandings

Beste Lösung für Compliance-Anforderungen

  • Kostenloser Tarif verfügbar
  • Ab $20/Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet)

Elavon bietet Unternehmen im Gastgewerbe, von Hotels bis zu Fluggesellschaften, eine vollständig konforme End-to-End-Zahlungsplattform. Sie umfasst Acquiring, Gateway-Verarbeitung, Verschlüsselung, Tokenisierung und fortlaufende PCI DSS-Validierung. 

Warum ich Elavon gewählt habe: Elavon überzeugt durch sein Angebot an Compliance-Lösungen, die für Unternehmen mit sensiblen Zahlungsdaten unerlässlich sind. Das sichere Zahlungs-Gateway sorgt durch die Einhaltung der PCI DSS-Standards für Sicherheit. Die Lösung unterstützt eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich mobiler und kontaktloser Optionen, die sich an die Präferenzen der Gäste anpassen. Die Betrugserkennungstools helfen, Ihr Unternehmen vor potenziellen Bedrohungen zu schützen.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen fortschrittliche Berichtswerkzeuge, die Ihnen Einblicke in Transaktionsdaten und -trends geben. Die anpassbaren Zahlungsoptionen ermöglichen es Ihnen, die Services an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen. Elavon bietet außerdem einen 24/7-Kundensupport, sodass Sie Probleme jederzeit rasch lösen können.

Integrationen sind unter anderem Oracle Hospitality, Agilysys, Amadeus, Infor und MICROS.

Pros and Cons

Pros:

  • End-to-End-Zahlungskonformität
  • Dynamische Währungsumrechnung
  • 24/7-Supportteam für das Gastgewerbe

Cons:

  • Komplexe Abstimmung
  • Begrenzte globale API-Einführung
  • Mehrstufige Support-Verzögerungen

Am besten für globale Transaktionen geeignet

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage erhältlich

Global Payments bietet eine sichere und hochgradig anpassbare Zahlungsplattform, die die Integration mit gastorientierten Systemen wie POS und Buchungsmaschinen ermöglicht. Das System verarbeitet Milliarden von Transaktionen in über 100 Ländern und gewährleistet dabei schnelle und zuverlässige Leistungen. 

Warum ich Global Payments ausgewählt habe: Sie erhalten Zahlungsoptionen, die in verschiedenen Umgebungen funktionieren – vom Empfang bis zu Zimmerabrechnungen – mit Flexibilität hinsichtlich der Zahlungsweise Ihrer Gäste. Es unterstützt internationale Reisende durch dynamische Währungsumrechnung, sodass Zahlungen in der Heimatwährung getätigt werden können. Sicherheit ist mit PCI-DSS-Konformität, Verschlüsselung, EMV und Tokenisierung integriert. 

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen POS für Tresen, Tische oder Zimmer sowie eine einfache Online-Buchung. Sicherheit durch PCI-Konformität und Tokenisierung sorgt dafür, dass Zahlungen sicher und unkompliziert bleiben.

Integrationen umfassen Oracle Hospitality, Agilysys, Infor, Maestro PMS, StayNTouch, RMS Cloud, Mews, Jonas Chorum, Cloudbeds und Guestline.

Pros and Cons

Pros:

  • Multiwährungs-Batch-Anfragen
  • Virtuelles Terminal-Routing
  • Offline-Fallback-Transaktionen

Cons:

  • Willkürliche Konto-Sperrungen
  • Komplexes Auszugsformat
  • Begrenzter Chargeback-Support

Am besten für internationale Zahlungen

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

Flywire hilft Ihnen, Zahlungen in Ihrer eigenen Währung zu erhalten, während Gäste lokale Zahlungsmethoden wie Banküberweisungen, Karten und mehr nutzen können. Es bietet faire Wechselkurse, senkt Gebühren und kümmert sich um die Einhaltung von Vorschriften, sodass sich Ihr Team auf die Gäste konzentrieren kann.

Warum ich Flywire ausgewählt habe: Flywire bietet wettbewerbsfähige Wechselkurse und ist somit ideal für die Abwicklung internationaler Zahlungen. Die Plattform unterstützt mehrere Währungen, was für globale Reisende unerlässlich ist. Die transparente Preisgestaltung stellt sicher, dass Sie und Ihre Gäste genau wissen, was Sie erwartet. Nach meiner Erfahrung sorgt Flywires sichere Zahlungsabwicklung für ein zusätzliches Vertrauensniveau bei internationalen Gästen.

Hervorstechende Funktionen & Integrationen:

Funktionen umfassen eine Zahlungsnachverfolgung in Echtzeit, mit der Sie Transaktionen beim Eintreffen überwachen können. Das anpassbare Zahlungsportal verbessert das Gästeerlebnis durch eine persönliche Note. Flywire bietet außerdem detaillierte Reporting-Tools, mit denen Sie Zahlungstrends analysieren und fundierte Entscheidungen treffen können.

Integrationen umfassen Oracle Hospitality, Maestro PMS, Mews, RMS Cloud und Protel.

Pros and Cons

Pros:

  • Lokalisierte Zahlungsoptionen für Gäste
  • Wettbewerbsfähige Wechselkurse
  • Automatisiertes Dashboard zur Zahlungsabstimmung

Cons:

  • Mögliche Verzögerungen bei der Abwicklung
  • Individuelle Markenanpassung eingeschränkt
  • Bedingte Zahlungslinks

Am besten für Zahlungen vor Ort

  • Kostenlose Demo verfügbar
  • Preise auf Anfrage

Ingenico bietet schnelle, sichere Zahlungen vor Ort mit einer Vielzahl von Terminals, die für stark frequentierte Orte wie Hotels, Restaurants, Events und Lieferdienste entwickelt wurden. Die Android-Geräte unterstützen die Aufteilung von Rechnungen, Treueprogramme, Zimmerkarten, Währungsumrechnung, Geschenkkarten und Ticketing, um das Gästeerlebnis und den Umsatz zu verbessern.

Warum ich Ingenico gewählt habe: Ingenico überzeugt bei der Abwicklung von Zahlungen vor Ort mit einer Vielzahl von Point-of-Sale-Terminals. Diese Geräte unterstützen verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Chipkarten und kontaktlose Zahlungen. Die Lösung bietet eine End-to-End-Verschlüsselung, die Transaktionssicherheit gewährleistet. Die Terminals sind benutzerfreundlich und eignen sich sowohl für das Personal als auch für Gäste.

Herausragende Funktionen & Integrationen:

Funktionen beinhalten fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz sensibler Zahlungsdaten. Die anpassbare Terminal-Oberfläche ermöglicht es, das Benutzererlebnis nach eigenen Bedürfnissen zu gestalten. Ingenico bietet außerdem eine Echtzeit-Transaktionsüberwachung, mit der Sie Verkäufe verfolgen und den Betrieb effektiv steuern können.

Integrationen sind unter anderem Oracle Hospitality, Amadeus, Agilysys, Infor und Micros.

Pros and Cons

Pros:

  • Codierung von Treuekarten (RFID)
  • Self-Checkout-Kioske für Gäste
  • Abwicklung von steuerfreien Einkäufen

Cons:

  • Komplizierte Geräteeinrichtung
  • Langer Abgleichungsprozess
  • Unflexible Zahlungsmöglichkeiten

Weitere Zahlungs­lösungen für das Gastgewerbe

Hier sind einige weitere Zahlungs­lösungen für das Gastgewerbe, die es zwar nicht auf meine Shortlist geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:

  1. PayCompass

    Am besten geeignet für flexible Integrationen

  2. Outpayce

    Am besten für Multiwährungsunterstützung

  3. Payment Nerds

    Am besten für kleine Hotels

Auswahlkriterien für Zahlungslösungen im Gastgewerbe

Bei der Auswahl der besten Zahlungslösungen für das Gastgewerbe habe ich typische Anforderungen und Schmerzpunkte der Käufer berücksichtigt, wie z.B. die Abwicklung von Multiwährungs­transaktionen und eine sichere Zahlungsabwicklung. Außerdem habe ich folgenden Bewertungsrahmen genutzt, um meine Analyse strukturiert und objektiv zu gestalten: 

Kernfunktionalität (25% der Gesamtbewertung)
Damit eine Lösung in diese Liste aufgenommen wurde, musste sie die folgenden Anwendungsfälle abdecken:

  • Kreditkartenzahlungen abwickeln
  • Multiwährungs­transaktionen verarbeiten
  • Sichere Zahlungs-Gateways bieten
  • Transaktionsberichte bereitstellen
  • Mobile Zahlungen unterstützen

Besondere Zusatzfunktionen (25% der Gesamtbewertung)
Um die besten Lösungen weiter zu definieren, habe ich auch nach besonderen Funktionen gesucht, zum Beispiel:

  • Dynamische Währungsumrechnung
  • Betrugserkennung und -prävention
  • Anpassbare Zahlungsoberflächen
  • Echtzeit-Analysen
  • Integration mit Treueprogrammen

Benutzerfreundlichkeit (10% der Gesamtbewertung)
Um den Bedienkomfort der Systeme bewerten zu können, habe ich folgende Aspekte betrachtet:

  • Intuitive Benutzeroberfläche
  • Einfache Navigation
  • Minimale Einarbeitungszeit
  • Anpassbare Dashboards
  • Zugänglichkeit auf mehreren Geräten

Onboarding (10% der Gesamtbewertung)
Um das Onboarding-Erlebnis jeder Plattform zu beurteilen, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • Verfügbarkeit von Schulungsvideos
  • Interaktive Produkttouren
  • Zugang zu Webinaren und Tutorials
  • Chatbot-Unterstützung für neue Nutzer
  • Schritt-für-Schritt-Einrichtungsanleitungen

Kundensupport (10 % der Gesamtbewertung)
Um den Kundensupport der einzelnen Softwareanbieter zu beurteilen, habe ich Folgendes berücksichtigt:

  • 24/7 Support-Verfügbarkeit
  • Multikanal-Supportoptionen
  • Reaktionszeit auf Anfragen
  • Verfügbarkeit eines dedizierten Account Managers
  • Zugang zu einer umfassenden Wissensdatenbank

Preis-Leistungs-Verhältnis (10 % der Gesamtbewertung)
Um das Preis-Leistungs-Verhältnis jeder Plattform zu bewerten, habe ich auf Folgendes geachtet:

  • Preistransparenz
  • Individuell anpassbare Preismodelle
  • Wettbewerbsfähige Preise im Vergleich zu Mitbewerbern
  • Verfügbarkeit von Rabatten bei langfristigen Verträgen
  • Klarer Return on Investment

Kundenbewertungen (10 % der Gesamtbewertung)
Um einen Eindruck von der allgemeinen Kundenzufriedenheit zu bekommen, habe ich beim Lesen der Kundenrezensionen Folgendes beachtet:

  • Allgemeine Zufriedenheitsbewertungen
  • Feedback zum Kundensupport
  • Kommentare zur Benutzerfreundlichkeit
  • Berichte über Zuverlässigkeit und Betriebszeit
  • Nutzerreferenzen zu bestimmten Funktionen

Wie wähle ich eine Hospitality-Payment-Lösung aus?

Es ist einfach, sich in langen Funktionslisten und komplexen Preisstrukturen zu verlieren. Damit Sie bei Ihrer individuellen Softwareauswahl den Überblick behalten, finden Sie hier eine Checkliste mit Faktoren, die Sie im Hinterkopf behalten sollten:

FaktorWorauf achten?
SkalierbarkeitKann die Lösung mit Ihrem Unternehmen wachsen? Berücksichtigen Sie künftige Expansionen und das Transaktionsvolumen. Suchen Sie nach Tools, die steigende Arbeitslasten ohne zusätzliche Kosten bewältigen.
IntegrationenFunktioniert sie mit Ihren vorhandenen Systemen? Prüfen Sie die Kompatibilität mit Ihrem Property Management System und anderen täglich genutzten Tools.
AnpassbarkeitKönnen Sie das Tool auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden? Prüfen Sie, ob Sie Einstellungen, Workflows und Benutzeroberflächen an Ihre Prozesse anpassen können.
BenutzerfreundlichkeitIst es für Ihr Team intuitiv bedienbar? Bewerten Sie die Lernkurve und ob das Personal das System ohne aufwändige Schulungen schnell nutzen kann.
Implementierung und OnboardingWie reibungslos verläuft die Einrichtung? Berücksichtigen Sie Zeit und Ressourcen, die für das Onboarding erforderlich sind. Suchen Sie nach Lösungen mit verständlichen Anleitungen und Support.
KostenPasst die Lösung in Ihr Budget? Vergleichen Sie Preismodelle und achten Sie auf versteckte Gebühren. Prüfen Sie, ob die Kosten mit dem Wert für Ihr Unternehmen übereinstimmen.
SicherheitsvorkehrungenWerden vertrauliche Daten geschützt? Stellen Sie sicher, dass die Lösung Branchenstandards für Datenschutz erfüllt und Verschlüsselung sowie Betrugsprävention bietet.
Support-VerfügbarkeitErhalten Sie Hilfe, wenn Sie sie brauchen? Achten Sie auf rund-um-die-Uhr-Supportoptionen und bewerten Sie die Reaktionsfähigkeit des Anbieterservices.

Was sind Hospitality-Payment-Lösungen?

Hospitality-Payment-Lösungen sind Tools, die zur Verwaltung und Abwicklung von Transaktionen in der Hotel- und Gastgewerbebranche entwickelt wurden. Hotelmanager, Empfangspersonal und Finanzteams nutzen diese Lösungen, um sichere und nahtlose Zahlungen abzuwickeln und das Gästeerlebnis zu verbessern. 

Sie bieten Funktionen wie Mehrwährungsunterstützung, sichere Zahlungsgateways und Integrationsmöglichkeiten, die bei der Abwicklung verschiedenster Transaktionen helfen, Sicherheit gewährleisten und mit bestehenden Systemen synchronisieren. Insgesamt ermöglichen diese Werkzeuge eine effiziente Zahlungsabwicklung und steigern die betriebliche Effizienz in der Hotellerie.

Funktionen von Hospitality-Payment-Lösungen

Achten Sie bei der Auswahl von Hospitality-Payment-Lösungen auf folgende Schlüsselfunktionen:

  • Unterstützung mehrerer Währungen: Ermöglicht Transaktionen in verschiedenen Währungen und erleichtert so die Abwicklung mit internationalen Gästen.
  • Sichere Zahlungsmethoden: Stellt sicher, dass Transaktionen durch Verschlüsselung geschützt sind, wodurch das Betrugsrisiko verringert wird.
  • Integrationsfähigkeit: Lässt sich nahtlos mit Property-Management-Systemen und anderen vorhandenen Tools verbinden und steigert so die Effizienz der Arbeitsabläufe.
  • Individuell anpassbare Zahlungsmöglichkeiten: Ermöglicht es, Zahlungsarten und Einstellungen an Unternehmensbedürfnisse und Gästepräferenzen anzupassen.
  • Echtzeit-Berichterstattung: Bietet sofortigen Zugriff auf Transaktionsdaten und unterstützt fundierte Geschäftsentscheidungen.
  • Betrugserkennungstools: Erkennt und minimiert potenziell betrügerische Aktivitäten und sorgt so für sichere Transaktionen.
  • Unterstützung mobiler Zahlungen: Ermöglicht Gästen, mit mobilen Endgeräten zu bezahlen und bietet Komfort sowie Flexibilität.
  • Dynamische Währungsumrechnung: Wandelt Transaktionen automatisch in die bevorzugte Währung des Gastes um und verbessert so dessen Zahlungserlebnis.
  • Benutzerfreundliche Oberfläche: Bietet ein intuitives Design, das die Einarbeitungszeit für das Personal verkürzt und die Einführung beschleunigt.
  • 24/7 Kundensupport: Bietet rund um die Uhr Unterstützung, um Zahlungsprobleme umgehend zu lösen.

Vorteile von Zahlungslösungen für das Gastgewerbe

Die Implementierung von Zahlungslösungen für das Gastgewerbe bietet zahlreiche Vorteile für Ihr Team und Ihr Unternehmen. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können:

  • Verbesserte Sicherheit: Sichere Zahlungsgateways und Betrugserkennungstools schützen Transaktionen und verringern das Betrugsrisiko.
  • Besseres Gästeerlebnis: Unterstützung mehrerer Währungen und mobile Zahlungsoptionen machen Transaktionen für internationale und technikaffine Gäste komfortabel.
  • Betriebliche Effizienz: Integrationsfähigkeit und Echtzeitberichte optimieren Arbeitsabläufe und liefern wertvolle Einblicke.
  • Kosteneinsparungen: Dynamische Währungsumrechnung kann Umrechnungsgebühren senken und Kosten bei internationalen Transaktionen sparen.
  • Flexibilität: Anpassbare Zahlungsmöglichkeiten ermöglichen es, Dienstleistungen individuell auf verschiedene Gästeanforderungen und Wünsche zuzuschneiden.
  • Schnellere Einführung: Eine benutzerfreundliche Oberfläche verringert die Einarbeitungszeit, sodass das Personal sich schneller an das neue System gewöhnt.
  • Zuverlässiger Support: 24/7 Kundensupport gewährleistet, dass Probleme umgehend gelöst und Ausfallzeiten minimiert werden.

Kosten und Preisgestaltung von Zahlungslösungen für das Gastgewerbe

Bei der Auswahl von Zahlungslösungen für das Gastgewerbe ist es wichtig, die verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife zu verstehen. Die Kosten variieren je nach Funktionsumfang, Teamgröße, Zusatzoptionen und mehr. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, deren Durchschnittspreise und typische Funktionen von Zahlungslösungen im Gastgewerbe zusammen.

Tarifvergleichstabelle für Zahlungslösungen im Gastgewerbe

TariftypDurchschnittlicher PreisTypische Funktionen
Free Plan$0Basis-Zahlungsabwicklung, begrenztes Transaktionsvolumen und grundlegende Berichtsfunktionen.
Personal Plan$10-$30/user/monthSichere Zahlungsgateways, Unterstützung mehrerer Währungen sowie mobile Zahlungsoptionen.
Business Plan$40-$80/user/monthIntegrationsfähigkeit, anpassbare Zahlungsmethoden und Echtzeit-Berichtserstattung.
Enterprise Plan$100-$200/user/monthErweiterte Sicherheitsfunktionen, dedizierter Kontosupport und dynamische Währungsumrechnung.

Häufig gestellte Fragen zu Zahlungslösungen im Gastgewerbe

Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Zahlungslösungen im Gastgewerbe:

Welche typischen Gebühren fallen bei der Zahlungsabwicklung an?

Bei der Zahlungsabwicklung können Pauschalgebühren, Interchange-Plus- oder gestaffelte Preismodelle anfallen. Achten Sie auf zusätzliche Gebühren wie Rückbuchungen und monatliche Servicegebühren. Es ist wichtig, diese Kosten zu verstehen, um Ihr Budget effektiv zu verwalten.

Wie wichtig ist die Integration mit Kassensystemen (POS)?

Die Integration mit Kassensystemen ist entscheidend für einen reibungslosen Hotelbetrieb. Sie ermöglicht eine effiziente Zahlungsabwicklung und verbessert das Gasterlebnis, indem Wartezeiten verkürzt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungslösung gut mit Ihrem bestehenden Kassensystem zusammenarbeitet.

Welche Sicherheitsmaßnahmen sollte ich bei einer Zahlungslösung beachten?

Achten Sie auf Lösungen mit kompletter Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, die den PCI DSS-Standards entsprechen und Omnichannel-Support bieten. Diese Maßnahmen schützen sensible Zahlungsdaten und reduzieren das Risiko von Betrug. Zudem setzen Hotels PCI-konforme Zahlungssysteme ein, um Gästedaten zu schützen und gleichzeitig die Transaktionsgebühren zu senken.

Kann ich meinen Gästen mehrere Zahlungsmöglichkeiten anbieten?

Ja, das Angebot verschiedener Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarten, Debitkarten (Mastercard und Visa), mobile Zahlungen und digitale Geldbörsen kann das Gasterlebnis verbessern. Es bietet Komfort und Flexibilität, sodass Gäste mit ihrer bevorzugten Methode bezahlen können.

Wie wirken sich Rückbuchungen auf mein Geschäft aus?

Rückbuchungen können teuer sein und Ihren Gewinn schmälern. Sie treten auf, wenn ein Gast eine Transaktion beanstandet. Für Hoteliers ist es wichtig, einen klaren Prozess zum Umgang mit Rückbuchungen zu haben und mit einem Zahlungsdienstleister zusammenzuarbeiten, der bei der Abwicklung unterstützt.

Wie geht es weiter:

Wenn Sie gerade auf der Suche nach Zahlungslösungen für das Gastgewerbe sind, verbinden Sie sich mit einem SoftwareSelect-Berater für eine kostenfreie Empfehlung.

Sie füllen ein Formular aus und führen ein kurzes Gespräch, in dem Ihre Bedürfnisse konkretisiert werden. Anschließend erhalten Sie eine Auswahl passender Software zur Überprüfung. Sie werden während des gesamten Kaufprozesses unterstützt – einschließlich Preisverhandlungen.

photo of Ashley Vaughan
By Ashley Vaughan

Ashley ist im Bereich Human Resources in Luxushotels tätig und hat nicht nur Mitarbeiterschulungen für Kundenservice eingeführt, sondern fast jede Hotelposition übernommen. Dadurch besitzt sie ein umfassendes Verständnis der Branche. Ashley war schon immer begeistert von der Tourismusbranche. Auf Reisen mit ihrem Ehemann, der ebenfalls in der Hotelbranche tätig war, hat sie Aufenthalte an einigen unglaublichen Orten weltweit genossen.