10 beste Hotel-POS-Systeme im Jahr 2026
Auswahl der besten Hotel-POS-Systeme
Ein Hotel-POS ist ein Kassensystem, das für den Betrieb von Restaurants, Bars und anderen F&B-Bereichen innerhalb von Hotels entwickelt wurde und gleichzeitig direkt mit Ihrem Property-Management-System verbunden ist, um eine reibungslose Abrechnung von Gastrechnungen und Folio-Belastungen zu ermöglichen.
Wenn Sie nach dem besten Hotel-POS suchen, benötigen Sie wahrscheinlich eine Software, die Ihrem Team hilft, ein hohes Gästeaufkommen zu bewältigen, Abrechnungsfehler zu vermeiden, Belastungen Zimmern zuzuordnen und die Komplexität des Betriebs mehrerer Verkaufsstellen zu verwalten.
Die Wahl des richtigen Systems führt zu weniger Beschwerden von Gästen, einem geringeren Abstimmungsaufwand im Backoffice und einer besseren Übersicht für jeden Standort. Dieser Leitfaden stellt Ihnen die am besten bewerteten Hotel-POS-Optionen vor, damit Sie einen besseren Service bieten, betriebliche Probleme reduzieren und den sich ständig ändernden Erwartungen der Gäste gerecht werden können.
Warum Sie unseren Softwarebewertungen vertrauen können
Wir testen und bewerten Hotelmanagement-Software seit 2023. Als Hoteldirektor:innen wissen wir, wie entscheidend und schwierig es ist, bei der Softwareauswahl die richtige Wahl zu treffen. Wir investieren in gründliche Recherche, um unserem Publikum bessere Softwareentscheidungen zu ermöglichen. Wir haben mehr als 2.000 Tools für verschiedene Einsatzbereiche im Hotel getestet und über 1.000 ausführliche Softwarebewertungen geschrieben. Erfahren Sie, wie wir transparent bleiben & unsere Softwarebewertungsmethodik.
Zusammenfassung der besten Hotel-POS-Systeme
Diese Vergleichstabelle fasst die Preisinformationen meiner Hotel-POS-Systeme zusammen und hilft Ihnen dabei, das beste System für Ihr Budget und Ihre geschäftlichen Anforderungen zu finden.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Am besten für F&B-starke Hotels mit mehreren gastronomischen Bereichen geeignet | Kostenloser Tarif verfügbar | Ab $69/Monat | Website | |
| 2 | Am besten für native PMS-POS-Bereitstellungen in Hotelketten geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 3 | Am besten für F&B mit mehreren Outlets in Hotelbetrieben geeignet | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 4 | Am besten für F&B in Hotels mit mehreren Outlets | Kostenlose Demo verfügbar | Ab $69/Monat (jährlich abgerechnet) | Website | |
| 5 | Am besten geeignet für den Gastronomiebetrieb in allen Hotelbereichen | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 6 | Am besten für die Verbuchung von F&B-Belastungen über mehrere Hotels hinweg | Kostenlose Demo verfügbar | Preis auf Anfrage | Website | |
| 7 | Am besten für native Buchungen auf Gästekonten in OPERA Cloud | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 8 | Am besten für F&B-Abrechnung auf Unternehmensebene über mehrere Objekte | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 9 | Am besten für PMS-verbundene Hotel-F&B-Betriebe mit mehreren Gastronomiebereichen | Kostenlose Demo verfügbar | Preise auf Anfrage | Website | |
| 10 | Am besten für native PMS-Buchung von Zimmerbelastungen geeignet | Nicht verfügbar | Preis auf Anfrage | Website |
Bewertungen von Hotel-POS-Systemen
Nachfolgend finden Sie meine ausführlichen Zusammenfassungen der besten Hotel-POS-Systeme, die es in meine Auswahl geschafft haben. Meine Bewertungen bieten einen detaillierten Einblick in die Funktionen, besten Einsatzmöglichkeiten und Integrationen jedes Systems, damit Sie das für Sie beste System finden.
Toast
Am besten für F&B-starke Hotels mit mehreren gastronomischen Bereichen geeignet
Toast ist eine auf Restaurants ausgerichtete POS-Plattform, die für den F&B-Betrieb in Hotels angepasst wurde. Sie bietet Tischverwaltung, Bestellweiterleitung an mehrere gastronomische Bereiche, die über das PMS integrierte Verbuchung von Zimmerbelastungen, ein Modul für Catering und Veranstaltungen sowie Bestandsverwaltungstools für den Verwaltungsbereich über xtraCHEF.
Für wen ist Toast am besten geeignet?
Toast eignet sich besonders für F&B-Leiter, die mehrere gastronomische Bereiche in einem Hotel oder Resort verwalten und bei denen ein Bestellmanagement auf Restaurantniveau die zentrale betriebliche Priorität ist.
Warum ich Toast ausgewählt habe
Toast hat sich seinen Platz auf meiner Auswahlliste verdient, weil die Plattform den F&B-Betrieb mehrerer gastronomischer Bereiche unter einem Dach so gut bewältigt. Besonders gefällt mir das Modul für Catering und Veranstaltungen, das den gesamten BEO-Prozess von der Erfassung der Anzahlung bis zu den Vorbereitungslisten für die Küche ohne ein separates System verwaltet. In Kombination mit den mobilen Toast Go 3 LTE-Bestellgeräten für den Service am Pool oder auf der Terrasse kann Ihr Team jedes F&B-Outlet auf dem Gelände über eine einzige Plattform betreiben.
Die wichtigsten Funktionen von Toast
- Verbuchung von Zimmerbelastungen im PMS: Suchen Sie Gäste direkt über das Kassensystem nach Namen oder Zimmernummer und verbuchen Sie F&B-Belastungen über mehr als 13 zertifizierte PMS-Integrationen, darunter Opera Cloud, Cloudbeds und Stayntouch, auf deren Gästekonto.
- xtraCHEF-Bestandsmodul: Automatisieren Sie die Verarbeitung von Lieferantenrechnungen, erstellen Sie Berichte zur tatsächlichen und theoretischen Nutzung und verfolgen Sie die Wareneinsatzkosten über alle F&B-Outlets hinweg in einem einzigen Verwaltungswerkzeug.
- Mobile Übersicht von Toast Now: Überwachen Sie Echtzeitumsätze, Personaleinsatz und die Leistung der Outlets auf Ihrem gesamten Gelände über ein mobiles Gerät.
- Offline-Kartenerfassung: Verarbeiten Sie Kartenzahlungen bei Netzwerkausfällen mithilfe lokaler Zwischenspeicherung weiter, sodass der Service im Restaurant auch bei unterbrochener Verbindung fortgesetzt werden kann.
Integrationen von Toast
Toast bietet mehr als 13 zertifizierte PMS-Integrationen, darunter Opera Cloud, Cloudbeds, Stayntouch, Maestro, Marriott FOSSE und Marriott Full Service PMS. Mews und Infor HMS werden über Omniboost angebunden, während ein Partnerökosystem mit mehr als 300 Partnern zusätzliche Integrationen unterstützt.
Pros and Cons
Pros:
- Menüverwaltung mit Optionen zur Rezeptkalkulation auf Rezepturebene
- PMS-Integration unterstützt die Verbuchung von Zimmerbelastungen
- Unterstützung mehrerer gastronomischer Bereiche für alle F&B-Arten
Cons:
- Keine systemeigene POS-Integration für Spa oder Golf
- Verbuchung von Zimmerbelastungen im PMS offline deaktiviert
RetailKey von HotelKey ist ein cloudbasiertes Hotel-POS-System mit Unterstützung mehrerer Verkaufsstellen in den Bereichen Gastronomie, Einzelhandel und Spa. Es ist nativ in die HotelKey-Hotelmanagementplattform integriert und bietet die direkte Verbuchung von Zimmerbelastungen sowie eine zentrale Berichterstattung über mehrere Objekte.
Für wen eignet sich HotelKey am besten?
HotelKey eignet sich besonders für Hotelketten und Betreiber mehrerer Objekte, die PMS und POS auf einer Plattform betreiben möchten, ohne dass eine Middleware eines Drittanbieters dazwischengeschaltet werden muss.
Warum ich HotelKey ausgewählt habe
HotelKey hat sich seinen Platz auf meiner engeren Auswahlliste verdient, weil RetailKey auf derselben Plattform wie das PMS von HotelKey integriert ist und die Verbuchung von Zimmerbelastungen somit nativ ohne dazwischengeschaltete Middleware erfolgt. Meiner Erfahrung nach ist dies besonders dann wichtig, wenn Belastungsarten für jede Verkaufsstelle konfiguriert werden, sodass auf der Gästerechnung genau ersichtlich ist, was der Gast im Kiosk im Vergleich zum Spa bestellt hat. Für Betreiber von Hotelketten mit mehr als 100 Objekten ist diese Genauigkeit der Gästerechnungen in großem Maßstab der Bereich, in dem HotelKey sich wirklich abhebt.
Wichtige Funktionen von HotelKey
- Küchenanzeigesystem: Bestellungen werden direkt vom POS an ein Küchenanzeigesystem auf jedem intelligenten Bildschirm weitergeleitet, mit Priorisierung der Bestellungen und Echtzeitverfolgung des Bestellstatus.
- Rezeptkalkulation und Berichte zu Lebensmittelkosten: Jeder Menüartikel ist mit Kosten auf Zutatenebene verknüpft, sodass Sie Prozentsätze der Lebensmittelkosten und Margendaten für jede Verkaufsstelle erhalten.
- Prädiktive Bestellungen: Das System erstellt automatisierte Vorschläge für Bestellungen auf Grundlage von Lagerbeständen und Verkaufstrends und bietet eine integrierte Lieferantenverwaltung.
- Mobile Manager-App: Eine spezielle mobile App bietet Ihnen auf jedem Gerät Echtzeit-Dashboards, KPI-Verfolgung, Bestandswarnungen und Leistungsdaten für jede Verkaufsstelle.
Integrationen von HotelKey
HotelKey lässt sich mit Shift4, FreedomPay, Elavon, Adyen, Stripe, Windcave, M3, ProfitSword und Sage integrieren. Private APIs unterstützen benutzerdefinierte Tarifaktualisierungen und die Anbindung an Drittanbieter.
Pros and Cons
Pros:
- PMS und POS nutzen gemeinsam die Gästedaten
- Genaue Echtzeitverbuchung von Zimmerbelastungen
- Dashboards für mehrere Objekte über alle Verkaufsstellen hinweg
Cons:
- Kreditkarten werden im Offline-Modus nicht unterstützt
- Erweiterte Restaurantabläufe sind nicht vollständig dokumentiert
Squirrel
Am besten für F&B mit mehreren Outlets in Hotelbetrieben geeignet
Squirrel ist eine POS-Plattform für das Gastgewerbe, die für Hotels und Resorts entwickelt wurde und F&B-Service in mehreren Outlets, Tischverwaltung, KDS-Auftragsweiterleitung, PMS-Integration und digitale Bestellungen in Speisesälen, Bars, am Pool und beim Zimmerservice abdeckt.
Für wen ist Squirrel am besten geeignet?
Squirrel eignet sich besonders für F&B-Leiter und Betriebsteams in Hotels und Resorts mit umfassendem Service, die mehrere gastronomische Outlets, Bars und Zimmerservice innerhalb einer Immobilie verwalten.
Warum ich Squirrel ausgewählt habe
Squirrel gehört zu meiner engeren Auswahl, weil das System die Komplexität des F&B-Betriebs über mehrere Hotel-Outlets hinweg von einem einzigen System aus besonders gut bewältigt. Ich schätze, dass die KDS-Weiterleitung mit Lastverteilung die Küchenstationen in einem formellen Speisesaal, einer Poolbar und beim Zimmerservice gleichzeitig koordiniert. Die Logik für mehrere Gänge und die bestellbezogene Sitzplatzzuordnung sorgen dafür, dass das Servicepersonal während eines geschäftigen Abendservices die zeitliche Abstimmung der Gänge nicht manuell verfolgen muss.
Wichtige Funktionen von Squirrel
- PMS-Integration: Verbindet sich mit mehr als 25 Property-Management-Systemen, darunter Opera, Infor, Maestro, Stayntouch und WebRezPro, und ermöglicht die direkte Verbuchung von Zimmerbelastungen auf Gästekonten.
- Verwaltung mehrerer Standorte: Zentralisiert Menüaktualisierungen, Preise, Werbeaktionen und Benutzerberechtigungen über mehrere Objekte hinweg, mit Gruppierung von Standorten und standortspezifischen Konfigurationsoptionen.
- Digitale Bestellkanäle: Verwaltet QR-Code-Bestellungen für den Zimmerservice, Kiosk-Bestellungen und Integrationen mit Drittanbieter-Lieferdiensten über eine zentrale POS-Plattform mit Echtzeit-Synchronisierung der Menüs.
- Offline-Modus: Ermöglicht die Erfassung von Bestellungen und die Verarbeitung von Zahlungen bei Internetausfällen, mit automatischer Datensynchronisierung, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Squirrel-Integrationen
Squirrel führt mehr als 25 PMS-Integrationen auf, darunter Opera, Infor, Maestro, Stayntouch und WebRezPro sowie Shift4, Elavon, Yellow Dog Software, Restaurant365, Paytronix, SevenRooms und Eat App. Squirrel Cloud stellt eine REST API bereit, während Squirrel 11 SDK-, Gateway-API- und SQL-Schnittstellen unterstützt.
Pros and Cons
Pros:
- Unterstützt F&B über mehrere Hotel-Outlets hinweg
- Verbuchung von Zimmerbelastungen auf Gästekonten wird unterstützt
- Offline-Modus für unterbrechungsfreien F&B-Betrieb
Cons:
- Erweiterte Bestandsverwaltung erfordert eine Drittanbieter-Integration
- Kein integriertes Hoteltreueprogramm
Am besten für F&B in Hotels mit mehreren Outlets
Lightspeed Restaurant ist ein cloudbasiertes Restaurant-Kassensystem für F&B-Abläufe in Hotels mit Tischverwaltung für mehrere Outlets, Bestellung am Tisch, Küchenanzeige-Routing, Bestandsverfolgung auf Zutatenebene und Echtzeit-PMS-Integration für die Buchung von Zimmerkosten über mehr als 20 Property-Management-Systeme hinweg.
Für wen ist Lightspeed Restaurant am besten geeignet?
Lightspeed Restaurant eignet sich besonders gut für F&B-Direktoren in Hotels, die mehrere gastronomische Einrichtungen, Bars oder Zimmerservice-Abläufe innerhalb einer Unterkunft verwalten.
Warum ich Lightspeed Restaurant ausgewählt habe
Ich habe Lightspeed Restaurant als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil es speziell für die Verwaltung von F&B über mehrere Outlets innerhalb einer einzigen Unterkunft entwickelt wurde. Besonders gefällt mir, dass der Premium-Tarif unbegrenzte Umsatzbereiche unterstützt, jeweils mit eigenem Raumplan, eigener Speisekarte und eigenem KDS-Routing, während alle Daten in einem konsolidierten F&B-Bericht zusammengeführt werden. Die Echtzeitbuchung von Zimmerkosten funktioniert mit mehr als 20 PMS-Plattformen, darunter Oracle OPERA Cloud, sodass eine Abrechnung vom Abendessen in der Rooftop-Bar im Gästekonto erscheint, bevor der Gast wieder im Aufzug ist.
Die wichtigsten Funktionen von Lightspeed Restaurant
- Bestandsverfolgung auf Zutatenebene: Der Bestand wird beim Verkauf von Artikeln automatisch nach Zutaten reduziert; Warnungen bei niedrigem Bestand und die automatische Nachbestellung bei Lieferanten sind integriert.
- Mobile App Lightspeed Pulse: Ermöglicht es Managern, die Verkaufsleistung in Echtzeit über alle Outlets hinweg in einem einzigen mobilen Dashboard zu überwachen.
- Bar-Modus mit Vorautorisierung: Öffnet ein Konto durch das Durchziehen einer Karte und schließt es mit einem Tippen, sodass der Barbetrieb auch in Zeiten hohen Andrangs reibungslos läuft.
- Erweiterte Einblicke mit KI-Abfragen: Ermöglicht es Managern, Fragen zu Verkaufs- oder Leistungsdaten in Alltagssprache einzugeben und direkt im Bericht-Dashboard datengestützte Antworten zu erhalten.
Integrationen von Lightspeed Restaurant
Lightspeed Restaurant unterstützt mehr als 20 PMS-Integrationen, darunter Oracle OPERA, Mews, Stayntouch, WebRezPro, Shiji, RoomRaccoon und Apaleo. Außerdem lässt es sich mit QuickBooks, Xero und Sage integrieren; im Premium-Tarif ist für individuelle Integrationen auch direkter API-Zugriff verfügbar.
Pros and Cons
Pros:
- Besonders leistungsstark bei der Echtzeitbuchung von PMS-Zimmerkosten
- Bestandsverfolgung auf Zutatenebene für F&B-Outlets
- Umfassende Berichte für mehrere Outlets und gastronomische Einrichtungen
Cons:
- PMS-Integrationen erfordern ein Abonnement der Premium-Ebene
- Kein natives Bankett- oder Veranstaltungsmanagement
Maitre'D
Am besten geeignet für den Gastronomiebetrieb in allen Hotelbereichen
Maitre'D ist eine auf das Gastgewerbe ausgerichtete Gastronomie-Kassensystemplattform, die Tischservice, KDS-gesteuerte Küchenweiterleitung, mobile Bestellungen, Barverwaltung, das Buchen von Zimmerbelastungen und die Berichterstattung über mehrere Verkaufsstellen hinweg für Restaurant-, Bar-, Bankett- und Zimmerservicebereiche eines Hotels abdeckt.
Für wen ist Maitre'D am besten geeignet?
Maitre'D eignet sich besonders für Gastronomieleiter in Hotels, die mehrere gastronomische Bereiche – Restaurant, Bar, Bankett und Zimmerservice – verwalten und eine zentrale Plattform benötigen, um Bestellungen, Küchenweiterleitung und Belastungsbuchungen für alle Bereiche abzuwickeln.
Warum ich Maitre'D ausgewählt habe
Maitre'D hat sich einen Platz auf meiner Vorauswahlliste verdient, weil die Lösung speziell für den Gastronomiebetrieb in Hotels über alle Bereichstypen hinweg entwickelt wurde – vom Hauptrestaurant und der Dachterrassenbar bis hin zu Bankettveranstaltungen und Zimmerservice –, wobei alles über einen zentralen Verwaltungsbereich verwaltet wird. Mir gefällt, wie das KDS Bestellungen je nach Bereich an die richtige Küchenstation weiterleitet, während die VelPAY-Handgeräte dem Personal am Pool und bei Bankettveranstaltungen ermöglichen, Bestellungen aufzunehmen und Zahlungen direkt am Tisch abzuwickeln. Das Buchen von Zimmerbelastungen auf benannte PMS-Plattformen wie Oracle OPERA und Mews bedeutet, dass Belastungen ohne manuellen Abgleich direkt in die Gästekonten einfließen.
Wichtige Funktionen von Maitre'D
- Abrechnung von Banketten und Veranstaltungen: Leiten Sie Bestellungen für Gruppenveranstaltungen über das KDS weiter, verwalten Sie Veranstaltungsgrundrisse und buchen Sie Belastungen über das PMS direkt auf Zimmerkonten oder Hauptkonten.
- VelMIX-Barmodul: Verfolgen Sie den Ausschank von Alkohol auf Milliliter- und Unzenebene mit automatisierten Nachbestellwarnungen und einer Kostenberichterstattung auf Zutatenebene über alle Barbereiche hinweg.
- Menüverwaltung über mehrere Standorte: Veröffentlichen Sie Menüaktualisierungen, Preisänderungen und Werbeaktionen gleichzeitig in allen Bereichen oder konfigurieren Sie sie über einen zentralen Verwaltungsbereich individuell für jeden Standort.
- Offline-Bestellverarbeitung: Nehmen Sie weiterhin Bestellungen auf, leiten Sie Bestellbons an die Küche weiter und erfassen Sie Zahlungen, wenn die Internet- oder PMS-Verbindung ausfällt; bei erneuter Verbindung werden die Daten automatisch synchronisiert.
Integrationen von Maitre'D
Maitre'D verfügt über acht namentlich genannte PMS-Integrationen, darunter Oracle OPERA, Mews, Maestro, RoomKeyPMS, WebRezPro, Hotello, Reservit und Amadeus Hotels. Außerdem lässt sich die Lösung mit OpenTable, Deliverect und Givex integrieren und bietet eine REST-API für individuelle Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Direktes Buchen von Zimmerbelastungen im PMS
- Detaillierte Bestandsverwaltung mit Ausschankverfolgung auf Milliliterebene
- Zentrale Menüs und Berichte über alle Bereiche hinweg
Cons:
- Veraltete Benutzeroberfläche im zentralen Verwaltungsbereich
- Keine ausdrückliche Unterstützung für Spa- oder Einzelhandelsbereiche
Infrasys
Am besten für die Verbuchung von F&B-Belastungen über mehrere Hotels hinweg
Infrasys ist ein cloudnativer Hotel-POS für F&B-Betriebe großer Hotelunternehmen und unterstützt die Bestellverwaltung über mehrere Outlets, Bestellungen am Tisch und per Mobilgerät, integrierte Zahlungen, die Verbuchung von Zimmerbelastungen sowie zentrale Berichte über mehrere Hotels hinweg.
Für wen ist Infrasys am besten geeignet?
Infrasys eignet sich besonders für Hotelgruppen mit mehreren Häusern und Hotelketten, die eine zentrale F&B-Verwaltung über mehrere Outlets und Standorte hinweg benötigen.
Warum ich Infrasys ausgewählt habe
Ich habe Infrasys als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil es die Verbuchung von F&B-Belastungen über mehrere Hotels hinweg besser handhabt als alles andere, was ich in dieser Größenordnung gesehen habe. Wenn ein Gast in einem Hotel am Pool bestellt und am selben Abend in einem anderen Outlet speist, verbucht Infrasys beide Belastungen in Echtzeit auf demselben Zimmerkonto – über PMS-Plattformen wie Opera Cloud, Amadeus und Apaleo hinweg. Außerdem gefällt mir, dass zentrale Menü- und Preiskonfigurationen über ein einziges Backoffice auf alle Hotels übertragen werden. Das ist ein echter Vorteil für Hotelketten, die ihre F&B-Betriebe in großem Maßstab verwalten.
Wichtige Funktionen von Infrasys
- Ausfallsicherheit im Offline-Betrieb: Infrasys ermöglicht die Bestellannahme, Zahlungserfassung und den Küchendruck auch bei Internetausfällen und synchronisiert Transaktionen automatisch, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
- Infrasys POS Move: Eine spezielle mobile Bestell-App mit einer mitarbeiterorientierten Benutzeroberfläche und Dockingstation, entwickelt für Poolmitarbeiter, Servicemitarbeiter in der Lobby und Bankettteams.
- Selbstbedienungskioske: Durch die Integration mit Rivalry Tech unterstützt Infrasys gastseitige Kioske zur Selbstbedienungsbestellung für Marktplatz-, Theken- und Tischservice-Outlets.
- Steuerkonformität in über 100 Ländern: Infrasys unterstützt lokale Steuervorschriften, Servicegebühren und Anforderungen an die Fiskalisierung in Europa, LATAM, APAC und dem Nahen Osten.
Infrasys-Integrationen
Infrasys lässt sich in mehr als 6 PMS-Plattformen integrieren, darunter Daylight, Amadeus, Agilysys ResortSuite, Apaleo, Cloudbeds und Aspen Club Management. Außerdem werden Adyen, FreedomPay, Apicbase und Yellow Dog unterstützt, ergänzt durch eine offene API für individuelle Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Ausfallsicherer cloudverwalteter Betrieb bei Störungen
- Zentrale Menüs und Preise für alle Outlets
- Echtzeit-Verbuchung von Gastbelastungen auf Zimmerkonten über mehrere Hotels hinweg
Cons:
- Die Backend-Konfiguration ist für neue Benutzer komplex
- Für umfassende Bestandsfunktionen werden Tools von Drittanbietern benötigt
Am besten für native Buchungen auf Gästekonten in OPERA Cloud
Oracle MICROS Simphony ist eine cloudbasierte Hotel-POS-Plattform für Gastronomiebereiche mit mehreren Verkaufsstellen. Sie umfasst die F&B-Bestellverwaltung, Küchendisplays, mobile Bestellungen am Tisch, Zahlungsabwicklung, Bestandsverfolgung und die native Integration mit Oracle OPERA Cloud.
Für wen ist Oracle MICROS Simphony am besten geeignet?
Oracle MICROS Simphony eignet sich besonders für Hotels mit umfassendem Service und große Hotelbetriebe, die Oracle OPERA Cloud einsetzen und eine native Echtzeitbuchung auf Gästekonten über mehrere F&B-Verkaufsstellen hinweg benötigen.
Warum ich Oracle MICROS Simphony ausgewählt habe
Oracle MICROS Simphony hat es auf meine Auswahlliste geschafft, weil die Plattform so umfassend auf OPERA Cloud ausgerichtet ist. Wenn ein Gast an der Poolbar oder im Hotelrestaurant bestellt, werden die Belastungen in Echtzeit direkt auf seinem Gästekonto verbucht, sodass beim Check-out kein manueller Abgleich erforderlich ist. Außerdem gefällt mir, dass gemeinsame Gästeprofile den Treuestatus und die gastronomischen Vorlieben direkt am POS-Terminal anzeigen – eine Funktion, die die meisten Hotel-POS-Plattformen nicht nativ bieten.
Die wichtigsten Funktionen von Oracle MICROS Simphony
- Küchendisplaysystem (KDS): Leitet Bestellungen von POS-Terminals an hitze- und spritzwassergeschützte Küchendisplays weiter, mit Abhaktafeln und Fernansicht zur Verwaltung des Bestellablaufs über mehrere Küchenstationen hinweg.
- Simphony Frontline Manager: Webbasiertes Backoffice-Tool zum Übertragen von Menüaktualisierungen, Preisänderungen und Konfigurationen auf alle Verkaufsstellen über eine zentrale Oberfläche.
- Mobile App Oracle InMotion: Bietet Echtzeit-Verfolgung von Umsätzen, Prognosen und Warnmeldungen zu Ausnahmen wie Stornierungen und Rabatten direkt auf iOS- und Android-Geräten.
- CrowdTwist-Integration für Kundenbindung: Verknüpft Ausgaben für F&B und den Einzelhandel mit der Kundenbindungsplattform von Oracle und zeigt Prämienguthaben sowie personalisierte Aktionen am Verkaufsort an.
Integrationen von Oracle MICROS Simphony
Oracle MICROS Simphony bietet eine native Integration mit Oracle OPERA Cloud und unterstützt mehr als 200 Marketplace-Integrationen, darunter FreedomPay, Elavon, Adyen, Uber Eats, DoorDash und Deliverect. OHIP stellt eine API für individuelle Verbindungen bereit; auch Oracle Analytics Cloud und CrowdTwist werden unterstützt.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeitbuchung auf Gästekonten mit OPERA Cloud
- Zentrale Menüverwaltung für alle Verkaufsstellen
- Zuverlässiger Offline-Modus für einen unterbrechungsfreien Service
Cons:
- Die Implementierung dauert bei Hotels mehrere Monate
- Die Berichtsanpassung wird häufig als eingeschränkt bemängelt
Am besten für F&B-Abrechnung auf Unternehmensebene über mehrere Objekte
Agilysys InfoGenesis POS ist eine POS-Plattform für Unternehmen im Hotelgewerbe, die für Umgebungen mit mehreren Objekten und Resorts entwickelt wurde und F&B-Bestellungen, Küchenmanagement, Selbstbedienungskioske, mobile Bestellungen durch Mitarbeitende, Zahlungsabwicklung, Lagerkostenberechnung und outletübergreifende Berichte abdeckt.
Für wen eignet sich Agilysys InfoGenesis POS am besten?
InfoGenesis POS wurde für große Hotels, Resorts und Gruppen mit mehreren Objekten entwickelt, die eine einzige Plattform benötigen, um F&B, Zahlungen und Berichte über alle Outlets hinweg zu verwalten.
Warum ich mich für Agilysys InfoGenesis POS entschieden habe
Agilysys InfoGenesis POS hat sich seinen Platz auf meiner Auswahlliste verdient, weil es von Grund auf für die F&B-Abrechnung über mehrere Objekte hinweg im Unternehmensmaßstab entwickelt wurde. Besonders gut gefällt mir, dass das zentrale Konfigurationsportal Menüs, Preise und Werbeaktionen gleichzeitig an jedes Outlet übermittelt – unabhängig davon, ob es sich um 5 Restaurants in einem Objekt oder um mehr als 40 Standorte in einem Resort-Portfolio mit Casino handelt. Die native bidirektionale PMS-Integration sorgt dafür, dass Belastungen in Echtzeit direkt auf die Gästekonten gebucht werden, ohne dass ein manueller Abgleich erforderlich ist.
Wichtigste Funktionen von Agilysys InfoGenesis POS
- Agilysys Pay: Eine nativ integrierte Zahlungsplattform, die EMV, NFC/kontaktlose Zahlungen, Apple Pay, Google Pay, Tokenisierung und PCI-validiertes P2PE in allen Outlets unterstützt.
- Mobile Bestellungen mit IG Fly: Ein spezielles Handheld-Gerät, mit dem Mitarbeitende Bestellungen aufnehmen und Zahlungen am Pool, am Tisch, bei Bankettveranstaltungen und in abgelegenen Servicebereichen verarbeiten können.
- Agilysys-Analyze-Dashboards: Rollenspezifische Berichtsdashboards, die POS-, PMS-, Spa-, Golf- und Einzelhandelsdaten in einer einzigen objektweiten oder objektübergreifenden Ansicht zusammenführen.
- Agilysys-SWS-Lagerverwaltung: Ein integriertes Modul für Beschaffung und Rezeptkostenberechnung mit Bestandsverfolgung in Echtzeit, Vergleich von Lieferantenangeboten und mobiler Barcode-Erfassung in allen Outlets.
Integrationen von Agilysys InfoGenesis POS
Zu den nativen Integrationen gehören Agilysys PMS, Agilysys Analyze, Agilysys SWS, Agilysys Pay, Agilysys Loyalty & Promotions und IG KDS. Darüber hinaus lässt es sich mit Oracle Opera, Infor HMS, Sabre SynXis, Amadeus und IHG-PMS-Plattformen integrieren und bietet eine offene API für benutzerdefinierte Verbindungen.
Pros and Cons
Pros:
- Zentralisiert Aktualisierungen von Menüs und Preisen für das gesamte Objekt
- Verarbeitet Zimmerbelastungen sofort über alle Outlets hinweg
- Bietet einen leistungsfähigen Offline-Modus für abgelegene Veranstaltungsorte
Cons:
- Unterdurchschnittliche Bewertungen für den Kundensupport
- Anpassungen erfordern kostenpflichtige Leistungen durch Servicetechniker des Anbieters
Am besten für PMS-verbundene Hotel-F&B-Betriebe mit mehreren Gastronomiebereichen
Silverware POS ist eine Kassenplattform für Hotels und Resorts, die auf den F&B-Betrieb mit mehreren Gastronomiebereichen, die mit dem PMS verbundene Verbuchung auf Gästekonten, Tischverwaltung, mobile Bestellungen, Küchenanzeigen und eine zentrale Berichterstattung über alle Umsatzbereiche der Unterkunft ausgerichtet ist.
Für wen ist Silverware POS am besten geeignet?
Silverware POS eignet sich besonders für Hotel- und Resortbetreiber mit mehreren F&B-Gastronomiebereichen, die jedes Umsatzcenter mit einem zentralen PMS verbinden müssen.
Warum ich Silverware POS ausgewählt habe
Ich habe Silverware POS als eine der besten Lösungen ausgewählt, weil es speziell für Hotels mit mehreren F&B-Gastronomiebereichen entwickelt wurde, die alle mit einem zentralen PMS kommunizieren müssen. Am besten gefällt mir die bidirektionale PMS-Synchronisierung: Belastungen aus einer Poolbar, dem Zimmerservice oder einer Bankettveranstaltung werden in Systemen wie Oracle Opera oder Maestro in Echtzeit direkt auf dem Gästekonto verbucht. Die Maestro-Integration läuft insbesondere über eine gemeinsame Datenbank, sodass an jedem Gastronomiebereich gesammelte Treuepunkte ohne manuellen Abgleich sofort im PMS angezeigt werden.
Wichtige Funktionen von Silverware POS
- Annoncer-Küchenanzeigesystem: Leitet Bestellungen in Echtzeit an Küchenbildschirme weiter, mit Ablaufstatus wie 'Ausgelöst', 'In Zubereitung' und 'Angerichtet', und erfasst Ernährungs- und Allergeninformationen für jeden Gast.
- Bestellungen über Gäste-Endgeräte mit GuestX: Ermöglicht Gästen, über eine browserbasierte Oberfläche mit dem eigenen Smartphone zu bestellen und zu bezahlen, ohne dass ein App-Download erforderlich ist.
- Selbstbedienungskioske: Vollständig mit der jeweiligen Marke versehene Kioske für einzelne Gastronomiebereiche unterstützen Bestellungen in der Lobby, am Pool und im Schnellservice ohne Beteiligung des Personals.
- Echtzeit-Berichtsdashboard: Führt Echtzeitdaten zu Umsatz, Personal und Leistung der Gastronomiebereiche aus allen Umsatzbereichen in einer einzigen Ansicht zusammen.
Integrationen von Silverware POS
Silverware POS bietet mehr als 150 Integrationen, darunter Oracle Opera, Maestro PMS, Infor HMS, RoomKey, Yellow Dog Software, OpenTable, Libro, Intelity und Club Prophet. Die Alliance API unterstützt kundenspezifische Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Echtzeit-Verbuchung auf Gästekonten über alle Gastronomiebereiche hinweg
- Der integrierte Offlinebetrieb ermöglicht einen kontinuierlichen Betrieb
- Die PMS-Integration über eine gemeinsame Datenbank ermöglicht Treuefunktionen
Cons:
- Für zentrale Bestandsfunktionen sind Werkzeuge von Drittanbietern erforderlich
- Nutzer berichten von häufigen Preiserhöhungen für die Software
Mews POS
Am besten für native PMS-Buchung von Zimmerbelastungen geeignet
Mews POS ist ein Hotel-Kassensystem, das nativ auf der Mews-PMS-Plattform entwickelt wurde und die Verwaltung von F&B-Bestellungen, den Betrieb mehrerer Verkaufsstellen, integrierte Zahlungen sowie die Echtzeitbuchung von Zimmerbelastungen in Restaurants, Bars und anderen umsatzgenerierenden Bereichen des Hotels abdeckt.
Für wen ist Mews POS am besten geeignet?
Mews POS eignet sich besonders für Hotels, die bereits Mews PMS nutzen und möchten, dass F&B-Belastungen, Gästeprofile und Abrechnungsabstimmung als ein einheitliches System funktionieren.
Warum ich Mews POS ausgewählt habe
Ich habe Mews POS in meine Top-Auswahl aufgenommen, weil POS und PMS auf derselben Plattform laufen. Dadurch ist die Buchung von Zimmerbelastungen keine Integration, sondern erfolgt automatisch. Wenn ein Gast an der Bar bestellt, wird die Belastung in Echtzeit auf seiner Rechnung verbucht, Gästeprofile werden am Verkaufsort angezeigt und die Abstimmung am Schichtende erfolgt ohne manuellen Abgleich. Meiser Hotels konnten nach dem Wechsel auf die einheitliche Lösung die tägliche Abstimmung pro Hotel von zwei Stunden auf null reduzieren.
Wichtige Funktionen von Mews POS
- Küchenanzeigesystem: Eine spezielle KDS-App leitet Bestellungen an die Küche weiter und bietet integrierte Funktionen zur Erfassung der Ticketzeiten und zur Priorisierung von Bestellungen.
- Offline-Modus: Das POS verarbeitet Bestellungen auch bei Verbindungsunterbrechungen weiter und synchronisiert Transaktionen automatisch, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
- Mobiles Bestellen auf jedem Android-Gerät: Mitarbeitende nehmen Bestellungen auf und verarbeiten Zahlungen mit jedem Android-Smartphone oder -Tablet, ohne dass proprietäre Hardware erforderlich ist.
- Zusatzmodul für Bestandsverwaltung: Verfolgt Bestände auf Zutatenebene mit Rezeptkalkulation, Warnungen bei niedrigem Bestand und automatischer Nachbestellung bei Lieferanten.
Integrationen von Mews POS
Mews POS lässt sich nativ in Mews PMS und Mews Payments integrieren und bietet mehr als 1.000 Integrationen über den Marktplatz, darunter QuickBooks, Xero, Sage, Uber Eats und DoorDash. Enterprise-Tarife umfassen den Zugriff auf die offene API für benutzerdefinierte Integrationen.
Pros and Cons
Pros:
- Native PMS-Integration mit sofortiger Buchung von Zimmerbelastungen
- Mobiles Bestellen auf jedem Android-Gerät
- Die Abstimmung am Schichtende ist vollständig automatisiert
Cons:
- Bestandsverwaltung und digitales Bestellen sind kostenpflichtige Zusatzmodule
- Funktionen für Bankette und Veranstaltungsverwaltung sind eingeschränkt
Weitere Hotel-POS-Systeme
Hier finden Sie einige weitere Hotel-POS-Optionen, die es nicht in meine Auswahl geschafft haben, aber dennoch einen Blick wert sind:
- Bepoz
Am besten für die Buchung von Zimmerbelastungen per QR-Code
- ICG FrontRest
Am besten für F&B in allen Outlets innerhalb eines geschlossenen ICG-Stacks
- eZee Optimus
Am besten für die Bestellung des Zimmerservices mit KI-Unterstützung
- Hotelogix
Ideal für die kostengünstige Komplettabrechnung eines PMS
- Planet
Am besten für internationale Hotelzahlungen und steuerfreie Einkäufe
- Epos Now
Am besten für unabhängige Hotels mit knappem Budget
- prostay
Ideal für die Abrechnung von Hotelverkaufsstellen mit Offline-Betrieb als Schwerpunkt
- WinX by EHORS
Ideal für eine ganzheitliche Hotelplattform im APAC-Raum
- Novu
Am besten für eine einmalige Lizenzierung mit Abrechnung über alle Verkaufsstellen
- POSitouch
Am besten für die Abrechnung in der Gastronomie und Getränkeindustrie mit Unterstützung durch einen rund um die Uhr verfügbaren Live-Support
How I Evaluate Hotel POS
When a guest's dinner charge needs to hit their room folio before checkout, the POS either handles it or it doesn't—I split my evaluation into baseline criteria every tool must meet and the differentiators that separate good from great.
Core Functionality (Table Stakes for This List)
When I'm selecting tools for my list, I rank each one on a scale from 0 (does not offer the functionality) to 5 (excels in this area) for each core functionality listed below. I then calculate the tool's total score into a percentage, using 65% as a benchmark to help assess its overall fit for the list.
- PMS Integration: I check whether the POS connects to major property management systems for real-time room charge posting and guest profile sync.
- Multi-Outlet Support: Each tool needs to handle restaurants, bars, room service, spas, and retail from a single back office with cross-outlet visibility.
- F&B Order Management: I look for table management, menu configuration, course firing, and kitchen display or printer routing that keeps service moving during peak covers.
- Payment Processing: Split checks, room charges, contactless payments, and gratuity handling all matter—especially when a guest wants to split a bar tab across two rooms.
- Inventory & Menu Management: Recipe-level costing, ingredient tracking, and low-stock alerts help F&B directors control food cost without manual spreadsheet work.
- Consolidated Reporting: I evaluate whether the system rolls up sales, labor, and revenue data across every outlet into dashboards that a general manager can act on quickly.
Once I have a list of tools that meet the criteria, I consider what sets each platform apart.
Differentiating Factors (What Sets Vendors Apart)
Here's how I compare and contrast different vendors:
Standout Features
Offline resiliency is the first thing I check—when your internet drops mid-dinner rush, the POS needs to keep firing orders and printing checks, then sync once connectivity returns. I also evaluate banquet and event management tools, since hotels regularly handle weddings and conferences that require pre-set menus, package billing, and posting to a master group folio. Multi-property chain management matters too: I look for centralized menu and pricing control that pushes updates across an entire portfolio with roll-up reporting for ownership groups.
Beyond Features
I check whether a vendor offers true 24/7 live support with hospitality-trained agents, since a POS failure during a Saturday banquet can't wait for a Monday ticket queue. PMS ecosystem fit matters just as much—I look for certified interfaces with platforms like Opera, Mews, or Cloudbeds, plus open APIs that connect to the accounting and payroll tools your group already runs. I also evaluate total cost of ownership, comparing per-terminal subscriptions, hardware bundles, and PMS interface fees to spot hidden costs before contract signing.
So wählen Sie ein Hotel-POS aus
Die Wahl des richtigen Hotel-POS hängt davon ab, wie gut es zur Komplexität Ihrer F&B-Abläufe, Ihren Buchhaltungsanforderungen und den Abrechnungsprozessen für Gäste passt.
| Wenn Ihre Priorität ... ist | Achten Sie auf ... |
|---|---|
| Eine korrekte Buchung von Zimmerbelastungen | Direkte Integrationen mit Ihrem Property-Management-System (PMS) |
| Die Verwaltung mehrerer Verkaufsstellen oder Objekte | Zentralisiertes Backoffice und standortübergreifende Berichte |
| Schneller Gästeservice in Verkaufsstellen und am Pool | Funktionen für mobile Zimmerbelastungen oder Zimmerbelastungen per QR-Code |
| Die Abwicklung von Banketten, Hochzeiten oder Veranstaltungen | Integrierte Tools für Bankett- und Veranstaltungsabrechnungen sowie Gruppen-Folio-Abrechnungen |
| Die F&B-Kosten unter Kontrolle zu halten | Bestandsverwaltung auf Zutatenebene mit automatisierten Warnungen bei niedrigem Bestand |
So prüfen Sie Ihre Auswahl
- Überprüfen Sie die direkte PMS-Integration: Bitten Sie um eine Demonstration, bei der eine Restaurantrechnung im Folio eines Gastes in Ihrem tatsächlichen PMS verbucht wird.
- Testen Sie die Einrichtung mehrerer Verkaufsstellen: Richten Sie in einer Demo oder Testversion zwei beispielhafte F&B-Verkaufsstellen ein und erstellen Sie einen zusammengefassten Verkaufsbericht für beide Standorte.
- Simulieren Sie den Offline-Modus: Lassen Sie sich zeigen, wie das POS-System während einer geplanten Netzwerkunterbrechung mit laufenden F&B-Bestellungen arbeitet und die Daten synchronisiert.
- Prüfen Sie die Bestandsverfolgung: Führen Sie eine Testaufgabe durch, bei der Sie ein Rezept konfigurieren und anhand Ihrer eigenen Zutaten oder Speisekarte eine Warnung bei niedrigem Bestand auslösen.
- Entscheiden Sie sich für ein Ökosystem oder eine spezialisierte Lösung: Wählen Sie zwischen einer All-in-one-PMS+POS-Lösung mit einheitlichem Support oder der Kombination verschiedener Anbieter für mehr Flexibilität und einen größeren Funktionsumfang.
Was sind Hotel-POS-Systeme?
Hotel-POS-Systeme sind Point-of-Sale-Plattformen zur Verwaltung von Transaktionen für Speisen, Getränke und Einzelhandel innerhalb von Hotels. Diese Systeme verbinden sich mit Hotelmanagementsoftware, um Gästebelastungen direkt auf Zimmerkonten zu buchen, Bestellungen über mehrere Verkaufsstellen hinweg zu verfolgen und Zahlungen aus verschiedenen Quellen abzuwickeln.
Der Einsatz eines Hotel-POS-Systems hilft Ihrem Team, F&B-Abläufe zu zentralisieren, Abrechnungsfehler zu reduzieren und ein reibungsloses Gasterlebnis vom Restaurant bis zum Check-out sicherzustellen.
Funktionen von Hotel-POS-Systemen
Achten Sie bei der Auswahl von Hotel-POS-Systemen auf die folgenden wichtigen Funktionen:
- PMS-Integration: Verknüpft das POS-System mit Ihrem Hotelmanagementsystem, sodass das Personal Restaurant-, Bar- oder Spa-Gebühren direkt auf die Zimmerkonten der Gäste buchen kann. Dies reduziert manuelle Fehler und sorgt bis zum Check-out für korrekte Gästerechnungen.
- Unterstützung mehrerer Verkaufsstellen: Verwaltet Restaurants, Bars, Zimmerservice, Veranstaltungen und Einzelhandelsbereiche über ein einziges Backoffice und ermöglicht so eine übergreifende Menüverwaltung sowie einheitliche Berichte. Dadurch können Sie die Leistung Ihres gesamten Betriebs oder Portfolios einsehen.
- F&B-Bestellverwaltung: Verwaltet Tischpläne, Sitzplatzzuweisungen, Menükonfigurationen und Optionen und sendet Bestellungen direkt an Küchenbildschirme oder Drucker, damit der Service auch zu Stoßzeiten reibungslos abläuft.
- Zahlungsabwicklung: Akzeptiert eine Reihe von Zahlungsoptionen, darunter Kreditkarten, Zimmerbelastungen, mobile Geldbörsen und geteilte Rechnungen – wichtig für den Komfort der Gäste und eine korrekte Abrechnung.
- Bestands- und Menüverwaltung: Verfolgt den Zutatenverbrauch, unterstützt die Rezeptkalkulation und stellt Warnungen bei niedrigem Bestand bereit, sodass Sie die Lebensmittelkosten verwalten und Verschwendung ohne zusätzliche Tabellen reduzieren können.
- Konsolidierte Berichte: Fasst Daten zu Verkäufen, Arbeitsaufwand und der Leistung der Verkaufsstellen in umsetzbaren Dashboards zusammen und hilft Managern, schnelle Entscheidungen zu treffen sowie Trends oder Probleme zu erkennen.
- Offline-Modus: Hält das POS-System betriebsbereit und zeichnet laufende Bestellungen auch bei Netzwerkausfällen auf. Die Daten werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
- Bankett- und Veranstaltungsverwaltung: Bietet Werkzeuge zum Erstellen vordefinierter Veranstaltungsmenüs, zur Verwaltung von Gruppenabrechnungen und zum Buchen von Gruppenbelastungen auf Sammelkonten – unverzichtbar für Betriebe, die Hochzeiten oder Konferenzen ausrichten.
- Benutzerzugriffssteuerung: Ermöglicht die Festlegung von Berechtigungsstufen für Rollen wie Manager, Servicepersonal und Backoffice-Mitarbeiter, schützt vertrauliche Daten und setzt die Aufgabentrennung durch.
- Integration mit Buchhaltung und Lohnabrechnung: Verbindet sich direkt mit Buchhaltungs- und Lohnabrechnungssoftware, automatisiert die Übertragung von Finanzdaten und reduziert doppelte Eingaben oder Fehler.
Gängige KI-Funktionen von Hotel-POS-Systemen
Über die oben aufgeführten Standardfunktionen von Hotel-POS-Systemen hinaus integrieren viele dieser Lösungen KI-Funktionen wie:
- KI-gestützte Empfehlungen für Zusatzverkäufe: Verwendet Gästeprofile, Kaufhistorien und den Echtzeitkontext, um dem Personal während der Bestelleingabe passende Menüpunkte oder Upgrades vorzuschlagen. Dadurch lässt sich der durchschnittliche Rechnungsbetrag erhöhen und der Service personalisieren.
- KI-gestützte Nachfrageprognosen: Analysiert historische Verkaufsdaten, Buchungsmuster und externe Faktoren wie lokale Veranstaltungen oder das Wetter, um die F&B-Nachfrage vorherzusagen. So können Teams Personal und Bestände für jede Verkaufsstelle optimal planen.
- KI-basierte Betrugserkennung: Überwacht Transaktionsmuster und das Benutzerverhalten, um ungewöhnliche Aktivitäten oder möglichen internen Diebstahl zu erkennen, und warnt Manager vor Risiken, bevor diese Umsatz oder das Vertrauen der Gäste beeinträchtigen.
- KI-gestützte Menüoptimierung: Prüft kontinuierlich Verkaufsdaten, Gästefeedback und Zutatenkosten, um Menüänderungen, Preisanpassungen oder Platzierungen von Artikeln zu empfehlen, die die Rentabilität und die Zufriedenheit der Gäste steigern können.
- KI-gestützte Analyse der Gästestimmung: Durchsucht Gästebewertungen, Umfrageantworten und Erwähnungen in sozialen Medien, um Trends bei der Gästezufriedenheit zu erkennen. Dadurch können Manager Servicelücken beheben und das Gesamterlebnis verbessern.
Vorteile von Hotel-POS-Systemen
Die Einführung von Hotel-POS-Systemen bietet Ihrem Team und Ihrem Unternehmen mehrere Vorteile. Hier sind einige, auf die Sie sich freuen können:
- Direkte Belastung des Gästezimmers: Mitarbeitende können Restaurant-, Bar- und Spa-Käufe über die PMS-Integration direkt auf Gästekonten buchen und so manuelle Eingaben und Abrechnungsfehler reduzieren.
- Einheitliche Verwaltung aller Verkaufsstellen: Verwalten Sie mehrere Verkaufsstellen – von Restaurants bis hin zum Einzelhandel – über ein einziges Backoffice mit Echtzeitüberwachung und konsolidierter Berichterstattung.
- Schnellerer Service an jeder Verkaufsstelle: Tischverwaltung, Menükonfiguration und mobile Bestellfunktionen beschleunigen Transaktionen und verbessern das Gästeerlebnis, unabhängig davon, wo Bestellungen aufgegeben werden.
- Genaue Bestandskontrolle: Eine Bestandsverwaltung auf Zutatenebene und automatische Warnungen bei niedrigem Bestand ermöglichen es Ihrem Team, Verbrauch und Kosten zu verfolgen, ohne zusätzliche Tabellenkalkulationen verwalten zu müssen.
- Flexible Zahlungsabwicklung: Akzeptieren Sie Karten, Zimmerbuchungen, mobile Geldbörsen und geteilte Rechnungen, damit Gäste nach ihren bevorzugten Methoden bezahlen können – einschließlich der Verwaltung von Sammelrechnungen über mehrere Zimmer.
- Unterstützung für Veranstaltungs- und Gruppenabrechnungen: Tools für das Bankettmanagement und die Buchung auf Hauptkonten vereinfachen die Veranstaltungsabrechnung und die Nachverfolgung von Gruppengebühren bei Hochzeiten, Konferenzen und großen Buchungen.
- Betriebliche Ausfallsicherheit: Der Offline-Modus stellt sicher, dass das POS auch bei einem Internetausfall weiterhin Bestellungen verarbeitet und Rechnungen druckt und alle Daten synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Kosten und Preise von Hotel-POS-Systemen
Bei der Auswahl von Hotel-POS-Systemen ist es wichtig, die verschiedenen verfügbaren Preismodelle und Tarife zu verstehen. Die Kosten variieren abhängig von Funktionen, Teamgröße, Zusatzoptionen und weiteren Faktoren. Die folgende Tabelle fasst gängige Tarife, ihre Durchschnittspreise und typische enthaltene Funktionen von Hotel-POS-Systemen zusammen:
Vergleichstabelle der Tarife für Hotel-POS-Systeme
| Tarifart | Durchschnittlicher Preis | Übliche Funktionen |
|---|---|---|
| Kostenloser Tarif | $0 | Grundlegende Bestellverwaltung, eingeschränkte PMS-Integration, Unterstützung einer einzelnen Verkaufsstelle und einfache Berichterstattung. |
| Persönlicher Tarif | $40–$80/Monat | Erweiterte PMS-Integration, grundlegende Bestandsverfolgung, mobile Bestellungen und grundlegende Zahlungsabwicklung. |
| Geschäftstarif | $80–$150/Monat | Verwaltung mehrerer Verkaufsstellen, erweiterte Bestandskontrollen, individuelle Menükonfiguration, Berichterstattung und Veranstaltungsfunktionen. |
| Unternehmenstarif | $150–$300/Monat | Verwaltung über die gesamte Kette hinweg, zentralisierte Dashboards, Offline-Modus, offene APIs, Support rund um die Uhr und individuelle Integrationen. |
Häufig gestellte Fragen zu Hotel-POS-Systemen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu Hotel-POS-Systemen:
Wie integrieren sich Hotel-POS-Systeme in Hotelverwaltungssysteme?
Hotel-POS-Systeme integrieren sich in Hotelverwaltungssysteme (PMS), indem sie ermöglichen, dass Rechnungen aus Restaurants, Bars oder Spas in Echtzeit direkt auf die Zimmerrechnung eines Gastes gebucht werden. Diese Integration reduziert Abrechnungsfehler und beschleunigt den Service. Die meisten Systeme verwenden zertifizierte Schnittstellen oder offene APIs für diese Verbindung. Bitten Sie Anbieter stets um eine Live-Demonstration, um die Integration mit Ihrer tatsächlichen PMS-Plattform zu bestätigen.
Können Hotel-POS-Systeme mehrere Bereiche innerhalb des Hotels verwalten?
Ja, die meisten modernen Hotel-POS-Systeme unterstützen die Verwaltung mehrerer Bereiche. Sie können Restaurants, Bars, den Zimmerservice und Einzelhandelsgeschäfte über ein einziges Backoffice betreiben. Diese Einrichtung erleichtert die Überwachung aller Bereiche und die Erstellung von Leistungsberichten für die einzelnen Verkaufsstellen. Das ist für Hotels mit komplexen F\u0026B-Abläufen oder mehreren Standorten unerlässlich.
Was passiert bei einem Internetausfall – werden Bestellungen und Zahlungen weiterhin verarbeitet?
Ja, viele Hotel-POS-Systeme bieten einen Offline-Modus. Damit können Sie weiterhin Bestellungen aufnehmen, Zahlungen verarbeiten und Rechnungen ausdrucken, auch wenn die Netzwerkverbindung ausfällt. Die Daten werden automatisch synchronisiert, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Bitten Sie Anbieter während der Bewertung um eine Demonstration des Offline-Modus mit laufenden Gästebestellungen, um zu sehen, wie er in der Praxis funktioniert.
Wie unterstützen Hotel-POS-Systeme die Abrechnung von Banketten und Veranstaltungen?
Hotel-POS-Systeme mit Funktionen für Bankett- und Veranstaltungsmanagement ermöglichen es Ihnen, festgelegte Menüs zu erstellen, Gruppenabrechnungen zu verwalten und Rechnungen bei Veranstaltungen wie Hochzeiten und Konferenzen auf Hauptrechnungen zu buchen. Das hilft Ihrem Team, große Veranstaltungen zu bewältigen, ohne den Überblick über Zahlungen oder Gästewünsche zu verlieren. Achten Sie während Ihrer Testphase oder Demo auf integrierte Veranstaltungsfunktionen.
Ist die Bestandsverwaltung in Hotel-POS-Systemen enthalten?
Ja, viele Hotel-POS-Systeme bieten Funktionen für Bestands- und Menüverwaltung. Damit können Sie den Verbrauch auf Zutatenebene verfolgen, Warnungen bei niedrigem Bestand erhalten und die Rezeptkosten über das POS-Dashboard verwalten. Diese Kontrollen helfen Teams, die Lebensmittelkosten im Griff zu behalten und die manuelle Arbeit mit Tabellenkalkulationen zu vermeiden.
Welche Arten der Zahlungsabwicklung werden von Hotel-POS-Systemen unterstützt?
Hotel-POS-Systeme unterstützen in der Regel verschiedene Zahlungsoptionen – Kreditkarten, Zimmerbuchungen, mobile Geldbörsen und geteilte Rechnungen. Einige können sogar Rechnungen für mehrere Zimmer verwalten, wenn Gäste eine Rechnung aufteilen möchten. Bitten Sie jeden Anbieter, Ihnen seine Zahlungsabläufe zu erläutern, damit sie zu den Anforderungen Ihres Hotels passen.