10 bästa programvarulösningarna för hotellrestauranger 2026

By
Ashley Vaughan

We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.

Utforska de främsta programvarualternativen för hotellrestauranger för att förenkla verksamheten, förbättra gästupplevelserna och effektiviteten – så att du kan välja rätt lösning för ditt företag.

Programvara för hotellrestauranger är en kategori av digitala verktyg som är utformade för att hjälpa hotell att hantera restaurang- och matserveringsverksamhet, från bokningar och beställningar till lagerhantering och schemaläggning av personal. 

Om du letar efter den bästa programvaran för restauranghantering inom hotell- och restaurangbranschen vill du sannolikt samordna matservicen med din verksamhets övriga drift, leva upp till gästernas förväntningar och minska det manuella arbetet för ditt team. 

Många plattformar stöder den dagliga verksamheten med funktioner som CRM, administration i bakre kontoret och affärsanalys, ofta förbättrade med AI-drivna funktioner. Dessa verktyg hjälper hotell- och restaurangverksamheter att förbättra effektiviteten och samtidigt erbjuda en användarvänlig upplevelse för personalen. 

Den här listan hjälper dig att jämföra ledande alternativ, förstå vad varje system gör bäst och välja den lösning som passar ditt hotells unika behov, samtidigt som många team även använder fallstudier för att utvärdera prestationer och resultat.

Varför du kan lita på våra programvarurekommendationer

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Vårt team har testat och recenserat programvara sedan 2012. Vi är själva ledare inom hotell- och restaurangbranschen, så vi vet hur svårt och hur viktigt det är att välja rätt programvara.

I den här guiden har vi utvärderat verktygen genom praktiska tester och oberoende research och poängsatt dem utifrån våra urvalskriterier.

Våra recensioner bygger på vår egen redaktionella bedömning. De är inte ett säljargument.

Jämförelsetabell för programvara för hotellrestauranger

Den här jämförelsetabellen sammanfattar prisuppgifterna för mina främsta val av programvara för hotellrestauranger:

Score legend (out of 5)

  • Excellent4.5–5
  • Good4–4.4
  • Average3–3.9
  • Below average2–2.9
  • Poor1–1.9

Sorted by: Default

ToolStarting PriceWebsite

Bäst för uppföljning av matkostnader i verksamheter inom mat och dryck

Not rated
Not rated21Not rated4Not rated

$100/månad

90 dagars kostnadsfri provperiod

Website

Bäst för enhetliga bokningar och POS

Not rated
5343Not rated3

Pris på begäran

Kostnadsfri demo tillgänglig

Website

Bäst för funktioner för beställning vid bordet

3.5 out of 5
444432

$69/månad

Gratisplan tillgänglig

Website

Bäst för hotell som använder eZee Absolute

3.3 out of 5
334442

Från 90 USD/verksamhetsställe/månad

14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig

Website
3.7 out of 5
444433

$69

Gratis demo tillgänglig

Website

Bäst för tester av fristående verksamheter med gratisplan

Not rated
Not rated44533

$35/månad + transaktionsavgifter

Gratisplan tillgänglig

Website

Bäst för samordning av flera serveringsställen

3.0 out of 5
344421

Prisuppgift på begäran

Gratis demo tillgänglig

Website

Bäst för mobil service mellan lokalen och dockningsstationen

3.3 out of 5
254423

Pris på begäran

Gratis demonstration tillgänglig

Website
3.3 out of 5
444413

Pris på begäran

Gratis demo tillgänglig

Website

Bäst för stödda EPOS-implementeringar på hotell

3.7 out of 5
344443

Pris på begäran

Inte tillgängligt

Website

Recensioner av den bästa programvaran för hotellrestauranger

Nedan finns mina detaljerade sammanfattningar av programvara för hotellrestauranger som har tagit sig till min kortlista. Mina recensioner ger en detaljerad inblick i funktionerna, integrationerna och de bästa användningsområdena för varje plattform, så att du kan hitta den som passar dig bäst.

  1. Bäst för uppföljning av matkostnader i verksamheter inom mat och dryck
    • 90 dagars kostnadsfri provperiod
    • Från $100/månad
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    LineNows gränssnitt för inköpsorder med produktlista samt fält för priser och kvantiteter.
    LineNow låter användare skapa och hantera inköpsorder med artikelsökning och prisuppgifter.

    LineNow är en plattform för inköp och lagerhantering som är utvecklad för aktörer inom mat och dryck och omfattar skapande av inköpsorder, leverantörskommunikation, receptkalkylering och kassakopplad uppföljning av matkostnader för både verksamheter på en och flera platser.

    Vem passar LineNow bäst för?

    LineNow passar aktörer inom mat och dryck som behöver bättre kontroll över matkostnader, inköp och receptkalkylering som ett tillägg på köksnivå till sin befintliga kassalösning.

    Varför jag valde LineNow

    Jag har tagit med LineNow bland mina främsta val eftersom det är ett av få verktyg som direkt kopplar receptkalkylering till aktuella försäljningsdata från kassasystemet och ger aktörer inom mat och dryck en realtidsbild av vilka menyalternativ som faktiskt är lönsamma. Jag uppskattar hur beräkningarna av PAR-nivåer tar hänsyn till ingrediensernas hållbarhet, så att du inte beställer för mycket protein som hinner bli dåligt före serveringen. Den AI-drivna inköpsprocessen, från att automatiskt skapa inköpsorder till att tolka leverantörssvar från WhatsApp eller e-post, hjälper till att hålla kostnaderna i köksverksamheten under kontroll utan manuella uppföljningar.

    Viktiga funktioner i LineNow

    • Tolkning av leverantörssvar: Omvandlar automatiskt leverantörssvar från WhatsApp och e-post till strukturerade orderuppdateringar, inklusive ersättningsprodukter och restnoteringar.
    • PAR-hantering på flera platser: Anger och följer upp beställningsnivåer per plats, med beräkningar som tar hänsyn till hållbarheten hos lättfördärvliga ingredienser.
    • Flöde för varumottagning: Uppdaterar lagersaldon utifrån de faktiska levererade kvantiteterna, inte bara det som beställdes, så att lagerregistren förblir korrekta.
    • Synkronisering med QuickBooks och Xero: Skickar bekräftade uppgifter om varumottagning till bokföringsprogrammet så att fakturorna återspeglar det som faktiskt togs emot.

    LineNow-integrationer

    Integrationer omfattar Toast, Square, Clover, Lightspeed X-Series och R-Series, Shopify POS, QuickBooks och Xero.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Realtidsuppföljning av matkostnader och marginaler
    • AI tolkar leverantörssvar till order
    • PAR-nivåer på flera platser för lättfördärvliga varor

    Cons:

    • Inga kopplingar till hotell-PMS eller gästers folior
    • Saknar funktioner för bokningar och servering på rummet
    Learn more about LineNow:
  2. Bäst för enhetliga bokningar och POS
    • Kostnadsfri demo tillgänglig
    • Pris på begäran
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    Lista över försäljningsställen i kassasystemet som visar restaurang, kafé och poolbar med öppettider.
    Cloudbeds hanterar restaurang-, kafé- och poolbarsanläggningar i samma vy.

    Cloudbeds är en enhetlig hotellplattform med en inbyggd POS-modul som hanterar beställningar, betalningshantering och direkt bokföring av debiteringar på gästers folior för restauranger, barer och andra anläggningar på hotellet.

    Vem passar Cloudbeds bäst för?

    Cloudbeds passar bra för hotellchefer och driftteam som vill hantera mat- och dryckesdebiteringar, bokningar och fastighetsrapportering från en enda plattform.

    Varför jag valde Cloudbeds

    Jag har tagit med Cloudbeds bland mina toppval eftersom det är det enda verktyget på den här listan där POS och PMS är samma plattform, inte en sammankopplad integration. När en gäst debiterar middagen på sitt rum bokförs transaktionen på gästens folio i realtid, utan mellanprogram eller synkroniseringsfördröjning. Jag uppskattar också att du kan konfigurera varje anläggning, oavsett om det är baren, poolen eller kaféet, med sin egen meny, sina egna öppettider och rabattregler, allt hanterat från ett ställe.

    Viktiga funktioner i Cloudbeds

    • Konfiguration av flera anläggningar: Konfigurera varje hotellanläggning – restaurang, bar, kafé eller poolbar – med sin egen meny, sina egna öppettider och rabattregler.
    • Offlinehantering av beställningar: Fortsätt ta emot beställningar, tillämpa rabatter och ta emot kontantbetalningar när anslutningen bryts, och synkronisera sedan allt när du är online igen.
    • Rabattstyrning: Ange rabattgränser, kräv att personalen anger en anledning och utlös godkännande med chefens PIN-kod för rabatter som överskrider den definierade gränsen.
    • Utskrift i kök och bar: Skicka beställningar direkt till köks- eller barskrivare från POS-systemet så att servicen kan fortsätta utan manuella överlämningar.

    Cloudbeds-integrationer

    Cloudbeds har över 450 integrationspartner via API, inklusive marknadsplatsintegrationer med Aloha, Lightspeed och Oracle MICROS Simphony för POS-anslutning till hotellrestauranger. REST-, GraphQL-, webhook-, rapport- och data-API:er stöder anpassade integrationer.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Recensenter uppskattar den samlade hotellverksamheten
    • Debitering på folio i realtid inom det enhetliga PMS-systemet
    • Menyer för flera anläggningar, tillval och rabattkontroller

    Cons:

    • Betastatus medför operativa risker
    • Ingen lageruppföljning eller verktyg för kostnadskontroll av mat
  3. Bäst för funktioner för beställning vid bordet
    • Gratisplan tillgänglig
    • Från $69/månad
    Visit Website
    Customer Rating:4.2/5
    Toast screenshot
    Toast hanterar restaurangens POS, beställningar och betalningar i ett enda system.

    Om din hotellrestaurang behöver snabb och flexibel beställning vid bordet är Toast byggt för dig. Denna POS-plattform är utformad för restaurangteam som vill snabba upp servicen och minska beställningsfel. Toasts handhållna enheter och digitala beställningsverktyg hjälper serveringspersonalen att ta emot och skicka beställningar direkt från bordet, så att verksamheten fortsätter att flyta under hektiska arbetspass.

    Därför valde jag Toast

    För hotellrestauranger som vill snabba upp servicen och förbättra beställningarnas noggrannhet passar Toasts funktioner för beställning vid bordet mycket bra. Jag valde Toast eftersom de handhållna POS-enheterna gör det möjligt för serveringspersonalen att ta emot beställningar och behandla betalningar direkt vid bordet, vilket bidrar till att minska väntetider och misstag. Plattformen stöder även digitala menyer och att gäster beställer själva, så att du kan erbjuda flexibla servicealternativ under rusningstid. Dessa funktioner gör Toast särskilt användbart för välbesökta hotellrestauranger som behöver hålla gästerna nöjda och snabbt frigöra borden.

    Toasts viktigaste funktioner

    Några andra funktioner som gör Toast användbart för hotellrestaurangteam är:

    • Lageruppföljning: Övervakar ingrediensnivåerna och meddelar dig när det är dags att beställa påfyllning.
    • Köksskärmssystem: Skickar beställningar direkt till köksskärmarna för snabbare tillagning och färre fel.
    • Hantering av lojalitetsprogram: Låter dig skapa och hantera gästbelöningar och kampanjer.
    • Rapportering för flera platser: Sammanställer försäljnings- och resultatdata från alla dina hotellrestauranger.

    Toasts integrationer

    Integrationer inkluderar Grubhub, Uber Eats, DoorDash, xtraCHEF, QuickBooks, 7shifts, Compeat, BevSpot, PeachWorks och Ctuit.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Handhållna POS-enheter stöder betalningar vid bordet
    • Menyuppdateringar synkroniseras omedelbart mellan alla terminaler
    • Detaljerade arbetspassrapporter för restaurangchefer

    Cons:

    • Det kan vara dyrt att ersätta hårdvara
    • Begränsat stöd för internationella valutor
    Learn more about Toast:
  4. Bäst för hotell som använder eZee Absolute
    • 14 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
    • Från 90 USD/verksamhetsställe/månad (faktureras årsvis)
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    eZee Optimus-instrumentpanel som visar försäljningsmått, diagram och de mest sålda artiklarna.
    eZee Optimus följer försäljning, skatter och transaktioner på en och samma instrumentpanel.

    eZee Optimus är ett molnbaserat kassasystem för restauranger, byggt för hotellens mat- och dryckesverksamhet, som omfattar orderhantering, bordsplanering, lageruppföljning, menykonfiguration och rapportering för flera verksamhetsställen, med inbyggd integration med hotellets fastighetshanteringssystem.

    Vilka passar eZee Optimus bäst för?

    eZee Optimus passar naturligt för hotellteam inom mat- och dryckesverksamhet som redan använder eZee Absolute som sitt fastighetshanteringssystem.

    Varför jag valde eZee Optimus

    Jag har tagit med eZee Optimus bland mina främsta val eftersom det är det mest logiska kassasystemet för mat- och dryckesverksamhet om hotellet redan använder eZee Absolute som sitt fastighetshanteringssystem. Den inbyggda integrationen gör att du kan bokföra mat- och dryckeskostnader direkt på gästernas konton utan manuell avstämning, och hotellpersonalen kan konfigurera separata menyer och priser för rumsservice i samma system. Jag uppskattar också att minibarens lager följs upp automatiskt, så att ansvariga för verksamhetsställena inte behöver jaga förbrukningsuppgifter i slutet av ett arbetspass.

    Viktiga funktioner i eZee Optimus

    • Lageröverföring mellan flera verksamhetsställen: Personalen kan överföra lager mellan verksamhetsställen direkt i systemet, vilket håller lagernivåerna balanserade på alla platser för mat- och dryckesverksamhet.
    • Rollbaserad åtkomst till verksamhetsställen: Administratörer kan tilldela personal åtkomst till specifika verksamhetsställen utifrån deras roll, vilket begränsar vad varje användare kan se eller hantera.
    • Hantering av leveransbeställningar: Systemet låter personalen tilldela leveransbeställningar till chaufförer och följa deras status från en enda instrumentpanel.
    • RapidServe-app för beställningar offline: Serveringspersonal kan ta emot beställningar för servering på plats och avhämtning på Android- eller iOS-enheter, och appen synkroniseras med kassasystemet när anslutningen återställs.

    Integrationer med eZee Optimus

    eZee Optimus har en inbyggd integration med eZee Absolute för anslutning till hotellets fastighetshanteringssystem. Leverantören uppger att det finns över 650 integrationer från tredje part, inklusive Zomato, Swiggy, Deliveroo, Talabat, Tally, QuickBooks, CyberSource och Zeamster.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Lageruppföljning baserad på recept bidrar till att minska svinn
    • Fjärrrapporter underlättar överblick över flera verksamhetsställen
    • Minibaruppföljning minskar behovet av manuella förbrukningskontroller

    Cons:

    • Verktyg för bokningar och väntelistor är inte dokumenterade
    • Stöd för köksdisplay är fortfarande en lucka som efterfrågats av granskare
    Learn more about eZee Optimus:
    • Gratis demo tillgänglig
    • Från $69
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    Lightspeed Restaurant-instrumentpanel som visar försäljningsmått, bästsäljare och betalningsmetoder.
    Lightspeed Restaurant följer försäljningsmått och bästsäljare i realtid.

    Lightspeed Restaurant är en molnbaserad restaurangplattform för kassasystem som hanterar orderhantering, betalningar vid bordet, lageruppföljning, drift av flera försäljningsställen och PMS-integration för hotellens F&B-verksamheter.

    Vem passar Lightspeed Restaurant bäst för?

    Lightspeed Restaurant passar bra för hotellens F&B-chefer och hotellchefer som behöver följa intäkter från flera försäljningsställen – restauranger, barer och rumsservice – från en och samma plattform.

    Därför valde jag Lightspeed Restaurant

    Lightspeed Restaurant finns med på min kortlista tack vare hur systemet hanterar rapportering av intäktscenter för hotellens olika F&B-försäljningsställen. Jag uppskattar att man kan skapa särskilda intäkts- och kostnadsställen direkt i kassasystemet och samla dem i konsoliderade F&B-rapporter, så att restaurangen, baren och rumsservicen inte bara blir separata silor. Instrumentpanelen för avancerade insikter samlar resultatdata från alla dessa center, vilket innebär att en hotellchef för F&B kan se exakt var intäkterna kommer från utan att manuellt sammanställa rapporter från olika system.

    Viktiga funktioner i Lightspeed Restaurant

    • Bokföring av rumsdebiteringar via PMS: Anslut till hotellfastighetssystem som Oracle OPERA, Mews och Cloudbeds så att gäster kan debitera restaurang- och barköp direkt på sitt rumskonto.
    • Offlineläge: Håll kassasystemet igång vid internetavbrott, med lokalt lagrade data som synkroniseras tillbaka till molnet när anslutningen återställs.
    • Justerbara planritningar: Konfigurera bordsuppställningar, sektioner och positionsnummer så att de motsvarar hotellrestaurangens fysiska utformning för både servering på plats och rumsservice.
    • Förhandsauktorisering för barer: Öppna gästnotor med svep-för-att-öppna-förhandsauktorisering och avsluta dem med ett enda klick.

    Integrationer med Lightspeed Restaurant

    Lightspeed Restaurant integreras med Oracle OPERA, Mews, Cloudbeds, Clock PMS+, Protel, Preno, Apaleo och WebRezPro för hotellarbetsflöden. Systemet erbjuder även direkt API-åtkomst för anpassade integrationer, medan tillgänglighet och konfiguration kan variera beroende på plats och partner.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Konsoliderad rapportering av intäktscenter
    • Synkronisering av offlineförsäljning efter avbrott
    • Lageruppföljning på ingrediensnivå över flera försäljningsställen

    Cons:

    • Svarstiderna från supporten kan variera
    • Problem med anslutningen till skrivare och kök stör servicen
    Learn more about Lightspeed Restaurant:
  5. Bäst för tester av fristående verksamheter med gratisplan
    • Gratisplan tillgänglig
    • Från $35/månad + transaktionsavgifter
    Lista över aktiva beställningar i Square for Restaurants som visar tider för uppfyllelse och statusar.
    Square for Restaurants håller reda på aktiva beställningar med status och tider för uppfyllelse.

    Square for Restaurants är ett restaurang-POS-system byggt för mat- och dryckesverksamheter, med stöd för orderhantering, menykonfiguration, spårning av bord och sittplatser, dirigering till köksdisplayer, lagerhantering och rapportering för flera platser.

    Vem passar Square for Restaurants bäst för?

    Square for Restaurants passar hotellens F&B-team som testar en fristående verksamhet – som ett kafé i lobbyn eller en takbar – där ett kostnadseffektivt och lättstartat POS-system är viktigare än djup PMS-integration.

    Varför jag valde Square for Restaurants

    Square for Restaurants finns med på min kortlista eftersom gratisplanen gör det verkligt genomförbart att testa en fristående hotellverksamhet, som ett kafé i lobbyn eller en takbar, utan att binda upp sig till ett dyrt avtal. Jag gillar att automatiska slut-i-lager-uppdateringar hämtar information direkt från lagernivåerna, så att ett litet barteam inte behöver hantera vad som är slut mitt under rusningen manuellt. Katalograpportering från sju försäljningskällor innebär också att jag kan se hur en verksamhet presterar via både fysiska POS- och leveranskanaler i en och samma vy.

    Viktiga funktioner i Square for Restaurants

    • Orderdirigering från flera kanaler: Fliken Beställningar samlar beställningar på plats, onlinebeställningar och beställningar från leveranspartners på ett ställe, med filtrering efter status eller källa.
    • Köksdisplaysystem: Square KDS dirigerar beställningar till köksstationer med anpassningsbara layouter, tidtagare för beställningar, realtidsuppdateringar och resultatrapportering.
    • Dela notor: Personalen kan dela notor efter artiklar, sittplatser eller lika stora betalningar och öppna stängda notor igen för att justera, kompensera eller makulera artiklar.
    • Rapportering vid dagens slut: Dagliga rapporter omfattar försäljningsaktivitet, dricksutbetalningar, betalningsmetoder samt kategori- och artikelförsäljning för verksamheten.

    Integrationer för Square for Restaurants

    Square for Restaurants har tre dokumenterade integrationer i marknadsplatsen: DoorDash, Uber Eats och OpenTable. Square API:er, SDK:er, GraphQL-verktyg och webhooks stöder anpassade integrationer.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Snabb installation passar tester av fristående kaféer
    • Automatiska slut-i-lager-uppdateringar minskar överraskningar när varor tar slut
    • Central rapportering jämför verksamhetens försäljningskanaler

    Cons:

    • Ingen bokföring till PMS-rumsfolio
    • Komplexa arbetsflöden i verksamheten kan belasta orderdirigeringen
    Learn more about Square for Restaurants:
  6. Bäst för samordning av flera serveringsställen
    • Gratis demo tillgänglig
    • Prisuppgift på begäran
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Agilysys screenshot
    Agilysys förenar hotellets PMS, kassasystem och betalningar i en och samma plattform.

    Agilysys är utformat för hotell och resorter som driver flera restauranger, barer och serveringsställen under samma tak. Plattformen hjälper chefer inom mat och dryck att samordna menyer, lager och service på flera platser från ett enda system. Om din verksamhet behöver förena drift och rapportering för olika serveringsställen erbjuder Agilysys centraliserad kontroll i komplexa hotellmiljöer.

    Varför jag valde Agilysys

    Att samordna flera serveringsställen inom ett och samma hotell eller resort kan vara utmanande, och Agilysys är särskilt utvecklat för att hantera denna komplexitet. Jag valde Agilysys eftersom det låter dig hantera menyer, lager och bemanning på flera restauranger, barer och servicepunkter från en centraliserad instrumentpanel. Plattformen stöder även gemensamma gästprofiler och enhetlig rapportering, så att du kan följa resultat och gästernas preferenser på alla serveringsställen. Denna samordningsnivå är särskilt värdefull för verksamheter som vill leverera konsekvent service och optimera driften på olika mat- och dryckesställen.

    Viktiga funktioner i Agilysys

    Några andra funktioner som gör Agilysys användbart för restaurangteam på hotell är:

    • Mobil beställning: Gör det möjligt för gäster att lägga beställningar från sina smartphones eller surfplattor.
    • Bordshantering: Låter personalen tilldela, följa upp och optimera användningen av bord i realtid.
    • Integrering av lojalitetsprogram: Kopplar gästernas köp till lojalitetsbelöningar och kampanjer.
    • Köksskärmssystem (KDS): Skickar beställningar direkt till köksskärmar för snabbare tillagning och uppföljning.

    Agilysys-integrationer

    Integrationer omfattar Book4Time, Oracle, Infor, Amadeus, Sabre, Springer-Miller, Shift4, FreedomPay, Elavon med flera.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Inbyggd hantering av lojalitet och gästprofiler
    • Mobil beställning och betalning för gäster
    • Detaljerad rapportering för varje serveringsställe och verksamhet

    Cons:

    • Maskinvarukompatibiliteten varierar beroende på plats
    • Menyuppdateringar kräver manuell synkronisering mellan serveringsställena
  7. Bäst för mobil service mellan lokalen och dockningsstationen
    • Gratis demonstration tillgänglig
    • Pris på begäran
    Dialogrutan Lägg till artiklar som visar menyobjekt för frukost och snacks med sökfält.
    Med Infrasys kan användare lägga till och tilldela menyalternativ i olika kategorier.

    Infrasys är ett molnbaserat kassasystem för hotellens mat- och dryckesverksamhet från Shiji som omfattar beställningar vid bordet, mobil beställning, menyhantering, rapportering för flera verksamhetsställen och köksintegration för restaurang-, bar- och poolverksamhet.

    Vem passar Infrasys bäst för?

    Infrasys passar bra för chefer för mat- och dryckesverksamhet samt driftchefer på fullservicehotell som behöver mobil beställning på flera verksamhetsställen – från matsalen till poolområdet.

    Varför jag valde Infrasys

    Jag valde Infrasys som ett av de bästa alternativen på grund av hur väl dess Move-funktion hanterar övergången mellan mobil service och en fast station. Personalen bär med sig en iPad för att ta emot beställningar vid poolen eller ute i lokalen och dockar den sedan vid en laddningsstation när de behöver växla till läge för fast terminal. Det arbetsflödet med Move, Service och Dock är det som gör Infrasys verkligt användbart för verksamheter där servicen förflyttar sig mellan matsalen och poolområdet under samma arbetspass.

    Viktiga funktioner i Infrasys

    • Rapportering för flera verksamhetsställen: Visa försäljnings-, intäkts- och resultatdata per varumärke, verksamhet eller enskilt verksamhetsställe med hjälp av hundratals färdiga eller anpassade rapporter.
    • Mobil beställning för gäster: Gäster kan beställa direkt från sina telefoner på verksamhetsställen som poolområden, kaffebarer och lobbyer, och beställningarna skickas direkt till köket.
    • Flexibel betalningshantering: Personalen kan hantera delbetalningar, barnotor, dricks, QR-koder, digitala plånböcker och dricks direkt på enheten från en enda terminal.
    • Kassastöd för flera plattformar: Systemet fungerar på Windows, iOS, Android och Linux, vilket gör att verksamheter kan använda befintlig hårdvara eller enheter från Shiji.

    Integrationer med Infrasys

    Infrasys integreras med över 100 partner, däribland Agilysys ResortSuite, ProfitSword och Aigens Online Takeaway & Delivery. Systemet erbjuder ett öppet API för anpassade integrationer.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Mobila beställningar når köken varifrån som helst
    • Samlad rapportering omfattar verksamhetsställen och fastigheter
    • Recensenter berömmer den lyhörda implementeringssupporten

    Cons:

    • Fördröjningar under högtrafik kan sakta ner servicen
    • Rumsservicekvitton kan kräva kringlösningar
    Learn more about Infrasys:
    • Gratis demo tillgänglig
    • Pris på begäran
    POS-skärm som visar beställningsartiklar, menykategorier och panelen med betalningsalternativ.
    Oracle Simphony POS organiserar menykategorier och ordersummor i en enda vy.

    Oracle Simphony POS är ett molnbaserat POS-system för hotellrestauranger, utvecklat av Oracle, som hanterar orderhantering för flera restauranger, PMS-foliointegrering, köksdisplay, menyhantering samt rapportering för mat och dryck på hotell.

    Vem passar Oracle Simphony POS bäst för?

    Oracle Simphony POS passar bra för hotellgrupper med flera fastigheter som använder OPERA Cloud och behöver ett tätt integrerat POS-system för mat och dryck i flera restauranger.

    Varför jag valde Oracle Simphony POS

    Oracle Simphony POS finns med på min kortlista eftersom det är ett av få hotell-POS-system som kan köras antingen som en molntjänst hos Oracle eller som en lokalt hostad lösning på en enskild fastighet, vilket ger IT-teamen verklig kontroll över driftsättningen. Jag uppskattar särskilt dess OPERA-anslutning, som bokför rumsdebiteringar på gästernas folion i realtid, hanterar delbetalningar med automatisk fördelning och stöder fullständig gästsökning efter namn, rumsnummer eller lojalitetskonto. Webbpanelen Frontline Manager låter mig uppdatera menyer och priser i alla restauranger och på alla arbetsstationer från ett enda ställe, utan att behöva använda varje terminal.

    Viktiga funktioner i Oracle Simphony POS

    • Integrering med köksdisplaysystem: Samlar beställningar från bordsenheter, kiosker, mobila enheter och tredjepartsleveranser på köksskärmar för att hjälpa personalen att hantera tidsplaneringen och prioritera tillagningen.
    • Mobil beställning för hotell: Låter gäster beställa mat och dryck via QR-kodmenyer, en webbplatswidget eller en mobilapp med egen varumärkesprofil för rumsservice och servering på plats.
    • Verktyg för personalhantering: Använder försäljningsprognoser och personaldata för att underlätta schemaläggning av arbetspass, minimera övertid samt hantera introduktion och ledighetsansökningar.
    • Integrering med CrowdTwist för lojalitet: Kopplar gästprofiler till en inbyggd plattform för lojalitet och engagemang som stöder personliga belöningar och spelifierade kampanjer på flera platser.

    Integreringar för Oracle Simphony POS

    Oracle Simphony POS har inbyggda integreringar med OPERA Cloud, Oracle Payment Cloud Service, Oracles system för köksdisplayer inom hotellverksamhet och CrowdTwist. Systemet erbjuder även över 200 integreringar från marknadsplatsen samt REST-baserade API:er för anpassade anslutningar.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Centraliserad kontroll över menyer och priser
    • Tillförlitliga arbetsflöden för beställning och fakturering
    • Köksverksamheten kan fortsätta under driftstörningar

    Cons:

    • Konfigurationen av backoffice kräver omfattande utbildning
    • Ändringar kan kräva kostsam extern hjälp
    Learn more about Oracle Simphony POS:
  8. Bäst för stödda EPOS-implementeringar på hotell
    • Inte tillgängligt
    • Pris på begäran
    Tevalis kassaskärm som visar bordsbeställning, menykategorier och betalningsalternativ.
    Tevalis låter personalen i hotellets restaurang hantera bordsbeställningar och menyer.

    Tevalis är en EPOS-plattform för hotell- och restaurangverksamhet som samlar kassaförsäljning, mobil beställning, bordsadministration, köksadministration, lagerstyrning och rapportering för flera anläggningar för hotellens mat- och dryckesverksamhet.

    Vem passar Tevalis bäst för?

    Tevalis passar hotellteam inom mat och dryck i mellanmarknadssegmentet som behöver en vägledd och praktiskt stödd EPOS-implementering med dedikerad support under och efter driftsättningen.

    Varför jag valde Tevalis

    Tevalis hamnar på min kortlista eftersom företaget tar driftsättningen på stort allvar. Från offertbekräftelse till lansering tar implementeringen 6–8 veckor, inklusive utbildning och installation på plats, samt ett dedikerat projektteam som täcker de första två veckorna efter lanseringen. Jag uppskattar också att hotellens PMS-registrering av rumsdebiteringar är inbyggd både i den fasta EPOS-lösningen och i mPOS, så att servitörer kan avsluta ett bord direkt mot gästens nota från en handhållen enhet.

    Tevalis viktigaste funktioner

    • Självbetjäningskiosker: Kunder kan bläddra i menyer, anpassa beställningar, välja mellan att äta på plats eller hämta med sig och betala utan hjälp från personalen.
    • Instrumentpanel för verksamhetsanalys: Tillhandahåller över 300 rapportfilter för försäljning, service och kökets resultat, med jämförelser mellan anläggningar och försäljningsprognoser.
    • Centraliserad meny- och prishantering: Gör det möjligt för huvudkontoret att skicka produktuppdateringar, prisändringar och kampanjer till alla verksamhetsställen från en enda plats.
    • Lagerhantering med receptkostnadsberäkning: Beräknar receptens kostnader, följer upp svinn och föreslår försäljningspriser utifrån din målsatta bruttovinstmarginal.

    Tevalis integrationer

    Tevalis uppger att plattformen har över 200 integrationer, bland annat med Mews, OpenTable, Xero, Dojo, BookedIt, Procurement Wizard och Acteol/Atreemo. Plattformen erbjuder även ett API för anpassade integrationer, där åtkomsten hanteras genom certifierade partner.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Snabb support löser operativa problem
    • Receptkostnadsberäkning och svinnuppföljning
    • Vägledd hotellintroduktion med utbildning på plats

    Cons:

    • Supportkvaliteten varierar efter lanseringen
    • Inga dokumenterade verktyg för bokningar eller väntelistor
    Learn more about Tevalis:

Så utvärderar jag programvara för hotellrestauranger

Jag delar upp min utvärdering i tre delar och lägger störst vikt vid de grundläggande behoven: hantera beställningar och betalningar från olika verksamhetsställen, bokföra debiteringar på gästers konton och hantera menyer. Därefter tittar jag på utmärkande funktioner, såsom beställningar vid bordet. Slutligen bedömer jag värdet utöver funktionerna, inklusive introduktion och support dygnet runt.

Grundläggande funktioner (minimikrav för den här listan)

När jag väljer verktyg till min lista poängsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärkt inom området) för varje grundläggande funktion som listas nedan. Därefter omvandlar jag totalpoängen till en procentsats för att bedöma hur väl varje verktyg passar överlag, med extra vikt för funktioner som jag har bedömt vara nödvändiga.

  • Kassasystemshantering (nödvändig): Jag letar efter funktioner för orderregistrering, tillval, delade notor och betalningsalternativ som fungerar för transaktioner i restaurang, bar och rumsservice.
  • PMS-integration för gästers konton (nödvändig): Jag kontrollerar om personalen kan bokföra restaurangdebiteringar på rätt gästs konto via hotellets PMS, så att dubbelregistrering undviks vid utcheckning.
  • Meny- och orderhantering: Jag bedömer menyredigering, tillval och dirigering för restaurangbesök, rumsservice och avhämtning, inklusive hur team hanterar tillgängligheten för olika artiklar.
  • Bords- och bokningshantering: Bordsplaner, placering av gäster, bokningar och väntelistor är viktiga när chefer behöver balansera bokningar med drop-in-gäster under servicen.
  • Lager och matkostnader: Jag utvärderar lager och receptkostnader på ingrediensnivå, inklusive om användningen från en middags- eller bankettbeställning påverkar rapporteringen av matkostnader.
  • Rapportering för flera verksamhetsställen: Rapporterna bör samla försäljning, arbetskraft och resultat per verksamhetsställe så att chefer kan jämföra en lobbybar med restaurangen.

När jag har en lista över verktyg som uppfyller kriterierna tittar jag på vad som särskiljer varje plattform.

Differentierande faktorer (vad som särskiljer leverantörerna)

Så här jämför jag olika leverantörer:

Utmärkande funktioner

Jag kontrollerar om kassasystemet fortsätter att behandla beställningar vid nätverksavbrott – en poolbar på en resort kan inte pausa servicen för att Wi-Fi-anslutningen försvinner. Mobila beställningar vid bordet är lika viktiga, eftersom handhållna enheter gör det möjligt för servitörer att skicka ut rätter och avsluta notor utan att lämna gästen. Jag utvärderar också verktyg för hantering av flera fastigheter och undersöker om en enda instrumentpanel kan skicka menyuppdateringar och hämta konsoliderade rapporter från alla fastigheter i en portfölj.

Utöver funktionerna

Jag kontrollerar om leverantörerna erbjuder direktsupport dygnet runt, eftersom hotellens mat- och dryckesverksamhet pågår nattetid och ett kassasystem som ligger nere under en sen rusning för rumsservice inte kan vänta till morgonen. Dokumentation om PCI-DSS-efterlevnad är också viktig – jag letar efter tydliga bevis på heltäckande kryptering och tokenisering, särskilt när betalningsdata flödar mellan kassasystemet och PMS:et. Jag utvärderar även flexibiliteten vid driftsättning, eftersom en resort med instabil uppkoppling behöver lokala eller hybrida alternativ, medan en grupp med flera fastigheter har nytta av molnbaserad fjärrhantering.

Så väljer du programvara för hotellrestauranger

Det är lätt att fastna i långa funktionslistor och komplicerade prisstrukturer. För att hjälpa dig att behålla fokus när du går igenom din unika process för programvaruval följer här en checklista över faktorer att tänka på:

FaktorSkalbarhetVad du bör tänka påKommer programvaran att stödja din verksamhet när du lägger till serveringsställen, utökar menyerna eller får fler gäster?
FaktorIntegrationerVad du bör tänka påAnsluter den till ditt PMS, dina redovisnings- och betalningssystem direkt, eller behöver du använda alternativa lösningar?
FaktorAnpassningsmöjligheterVad du bör tänka påKan du anpassa rapporter, menyer och arbetsflöden efter din unika F&B-verksamhet och ditt varumärke?
FaktorAnvändarvänlighetVad du bör tänka påKommer din personal – både i front- och backoffice – att snabbt kunna börja använda systemet, eller krävs omfattande utbildning?
FaktorImplementering och introduktionVad du bör tänka påHur lång tid tar det att komma igång, och vilka resurser eller vilken support behöver du under lanseringen?
FaktorKostnadVad du bör tänka påÄr alla avgifter tydliga, inklusive installation, support och tillägg? Passar prissättningen din budget och affärsmodell?
FaktorSäkerhetsåtgärderVad du bör tänka påErbjuder programvaran användarbehörigheter, datakryptering och efterlevnad av standarder för betalningssäkerhet?
FaktorSupportens tillgänglighetVad du bör tänka påKan du få kontakt med supporten när du behöver den, särskilt under perioder med hög belastning eller vid systemavbrott?

Vad är hotellrestaurangprogramvara?

Hotellrestaurangprogramvara är en digital plattform som är utformad för att hantera mat- och dryckesverksamhet inom hotell. Den centraliserar uppgifter som bordsreservationer, orderhantering, lageruppföljning och försäljningsrapportering. 

Dessa system hjälper hotellteam att samordna servicen mellan olika verksamhetsställen, upprätthålla korrekta register och integreras med bredare hotellhanteringsverktyg för att ge gästerna en konsekvent upplevelse.

Funktioner

När du väljer hotellrestaurangprogramvara bör du hålla utkik efter följande viktiga funktioner:

  • Bordshantering: Organiserar reservationer, bordsplaceringar och väntelistor för att optimera flödet i matsalen och omsättningen av gäster.
  • Orderhantering: Registrerar gästernas beställningar vid bordet eller disken, skickar dem till köket och följer orderstatus i realtid.
  • Lageruppföljning: Övervakar lagernivåerna för mat, dryck och förnödenheter samt meddelar personalen när varor behöver beställas på nytt.
  • Menyhantering: Gör det möjligt att skapa, uppdatera och anpassa digitala menyer, inklusive priser, beskrivningar och dagens specialerbjudanden.
  • Försäljningsrapportering: Skapar detaljerade rapporter om försäljning, intäkter och artiklars resultat för att stödja datadrivna beslut.
  • Stöd för flera verksamhetsställen: Hanterar verksamheten på flera restauranger, barer eller andra verksamhetsställen inom samma hotellfastighet.
  • Betalningshantering: Accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive kreditkort, mobilbetalningar och debitering på rummet, med säker hantering av transaktioner.
  • Integration med PMS: Ansluter direkt till ditt fastighetshanteringssystem för att synkronisera gästprofiler, rumsdebiteringar och faktureringsinformation.
  • Verktyg för recept och kostnadsberäkning: Följer upp ingrediensförbrukningen och beräknar kostnaden för varje menyartikel för att hjälpa till att kontrollera marginalerna och minska svinnet.
  • Användarbehörigheter: Anger åtkomstnivåer för olika personalroller och säkerställer att känsliga uppgifter och funktioner endast är tillgängliga för behöriga användare.

Hotellrestaurangprogramvarulösningar inkluderar vanligtvis inte AI som en del av sitt funktionserbjudande.

Fördelar

Att införa hotellrestaurangprogramvara ger flera fördelar för ditt team och din verksamhet. Här är några av de fördelar du kan se fram emot:

  • Centraliserad verksamhet: Hantera reservationer, beställningar och lager från en enda plattform, vilket minskar behovet av manuell samordning mellan olika verksamhetsställen.
  • Förbättrad gästupplevelse: Samordna servicen och anpassa interaktionerna genom att integrera gästprofiler och preferenser med uppgifter om beställningar och bordsplaceringar.
  • Korrekt uppföljning av försäljning och lager: Skapa rapporter i realtid och övervaka lagernivåerna för att stödja bättre inköp och minska svinnet.
  • Snabbare orderhantering: Skicka beställningar direkt till köket och behandla betalningar snabbt, vilket minimerar väntetiderna för gästerna.
  • Förbättrad datasäkerhet: Styr användarnas åtkomst och skydda känslig information med inbyggda behörigheter och skyddsåtgärder för regelefterlevnad.
  • Förenklad hantering av flera verksamhetsställen: Överblicka flera restauranger, barer eller serviceställen inom ditt hotell från ett enda system.
  • Handlingsbara verksamhetsinsikter: Få tillgång till detaljerad analys och anpassningsbara rapporter som underlag för beslut om menyplanering, bemanning och prissättning.

Kostnader och priser

Att välja hotellrestaurangprogramvara kräver en förståelse för de olika prismodeller och abonnemang som finns tillgängliga, från kostnadsfri restauranghanteringsprogramvara till mer avancerade betalalternativ. Kostnaderna varierar beroende på funktioner, teamets storlek, tillägg och annat. Tabellen nedan sammanfattar vanliga abonnemang, deras genomsnittliga priser och typiska funktioner som ingår i hotellrestaurangprogramvarulösningar:

Jämförelsetabell för abonnemang för hotellrestaurangprogramvara

PlantypGratisplanGenomsnittligt pris$0Vanliga funktionerGrundläggande orderregistrering, begränsad menyhantering, enkel rapportering och e-postsupport.
PlantypPersonlig planGenomsnittligt pris$20-$50/användare/månadVanliga funktionerBordshantering, menyanpassning, grundläggande lageruppföljning, betalningshantering och chattsupport.
PlantypFöretagsplanGenomsnittligt pris$60-$150/användare/månadVanliga funktionerStöd för flera försäljningsställen, avancerad rapportering, PMS-integration, användarbehörigheter och telefonsupport.
PlantypFöretagsplanGenomsnittligt pris$200+/användare/månadVanliga funktionerAnpassade integrationer, dedikerad kontohantering, avancerad analys, hjälp med introduktion och prioriterad support.

Vanliga frågor om programvara för hotellrestauranger

Här är några svar på vanliga frågor om programvara för hotellrestauranger:

Hur integreras programvara för hotellrestauranger med ett fastighetsförvaltningssystem?

Programvara för hotellrestauranger ansluter vanligtvis till ditt fastighetsförvaltningssystem (PMS) genom direkta integrationer eller API:er. Detta gör det möjligt att bokföra restaurangavgifter på gästrum, synkronisera gästprofiler och samla faktureringen, vilket gör det enklare att hantera gästkonton och effektivisera verksamheten.

Kan programvara för hotellrestauranger hantera flera försäljningsställen eller platser?

Ja, de flesta programvaror för hotellrestauranger stöder hantering av flera försäljningsställen. Du kan övervaka flera restauranger, barer eller serviceställen inom en och samma fastighet eller på flera platser, med centraliserad rapportering och lageruppföljning för varje försäljningsställe.

Vad bör jag tänka på när jag migrerar från ett äldre kassasystem till programvara för hotellrestauranger?

Planera för datamigrering, personalutbildning och integration med befintliga hotellsystem. Kontrollera om den nya programvaran kan importera historiska försäljnings- och menydata, och se till att teamet har tillgång till introduktionsresurser som utbildningsvideor eller direktsupport under övergången.

Är det möjligt att anpassa menyer och priser för olika försäljningsställen?

Ja, många programvarulösningar för hotellrestauranger låter dig skapa unika menyer och priser för varje försäljningsställe. Denna flexibilitet hjälper dig att anpassa utbudet efter olika gästsegment eller servicestilar inom hotellet.

Vilka typer av support är tillgängliga för användare av programvara för hotellrestauranger?

Supportalternativen omfattar ofta livechatt, telefon, e-post och sökbara kunskapsdatabaser. Vissa leverantörer erbjuder även hjälp med introduktionen, webbseminarier och dedikerade kundansvariga, särskilt för företags- och företagsplaner.

Ashley Vaughan
Ashley Vaughan
Working in Human Resources at luxury hotels, Ashley has not only implemented employee customer service training but also taken on nearly every hotel role, giving her a well-rounded understanding of the industry. Ashley has always been passionate about the tourism industry. Traveling with her husband, who also worked in the hotel sector, she has enjoyed stays at some incredible places worldwide.
Follow the author: