Å drive et hotell er ingen liten oppgave. Du må håndtere gjestenes forventninger, bemanning og den daglige driften. Det er lett å føle seg overveldet. Det er her teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen kommer inn. Disse verktøyene er utviklet for å gjøre hverdagen enklere ved å hjelpe deg med å administrere bestillinger, forbedre gjesteopplevelsen og sørge for at alt fungerer problemfritt.
Etter min erfaring er ikke all programvare skapt likt. Jeg tester og vurderer disse løsningene uavhengig, med fokus på hva som faktisk er nyttig for deg og teamet ditt. Denne artikkelen veileder deg gjennom de beste tilgjengelige alternativene og fremhever styrkene deres når det gjelder å håndtere dine unike utfordringer.
Følg med for en detaljert gjennomgang av hvordan disse verktøyene kan bidra til hotellets suksess.
Hvorfor du kan stole på våre programvareanbefalinger
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Teamet vårt har testet og anmeldt programvare siden 2012. Vi er selv ledere i hotell- og restaurantbransjen, så vi vet hvor vanskelig og hvor viktig det er å velge riktig programvare.
I denne guiden har vi vurdert verktøyene gjennom praktisk testing og uavhengig research og gitt dem poeng ut fra våre utvelgelseskriterier.
Anmeldelsene våre bygger på vår egen redaksjonelle vurdering. De er ikke et salgsargument.
Sammenligningstabell for teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen
Denne sammenligningstabellen oppsummerer prisdetaljene for mine utvalgte teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen:rn
Sorted by: Default
| Tool | Starting Price | Website | |
|---|---|---|---|
Best for helhetlig AI-styring av gjesteopplevelsen | 4.8 out of 5 | Pris oppgis på forespørsel Gratis demo tilgjengelig | Website |
Best for planlegging av forebyggende vedlikehold | 4.7 out of 5 | Én plan til 35 dollar per bruker/måned 30 dagers gratis prøveperiode + gratis demo tilgjengelig | Book Demo |
Best for AI-prissetting og gjestekommunikasjon | 4.3 out of 5 | Pris oppgis på forespørsel Gratis demonstrasjon tilgjengelig | Website |
Best for sentralisert gjestekommunikasjon | 5.0 out of 5 | $5/skjerm/måned 14 dagers gratis prøveperiode + gratis demo tilgjengelig | Website |
Best for administrasjon av uavhengige hoteller | 4.3 out of 5 | Priser på forespørsel Gratis demo tilgjengelig | Website |
Best for sikker IT-infrastruktur i hotell- og reiselivsbransjen | Not rated | Betal etter hvert 30 dagers gratis prøveperiode | Website |
Best for hotelløkosystemer for store virksomheter | Not rated | $500/bruker/måned Gratis demo tilgjengelig | Website |
Best for mobile enheter for ansatte i hotell- og serveringsbransjen | Not rated | Pris oppgis på forespørsel Gratis demo tilgjengelig | Website |
Best egnet for automatisert hotelldrift | Not rated | Pris oppgis på forespørsel Gratis demo tilgjengelig | Website |
Best for eiendomsadministrasjon i et ERP-økosystem | Not rated | Priser oppgis på forespørsel Gratis demo tilgjengelig | Website |
Anmeldelser av de beste teknologiløsningene for hotell- og serveringsbransjen
Nedenfor finner du mine detaljerte sammendrag av de beste teknologiløsningene for hotell- og serveringsbransjen som kom med på kortlisten min. Anmeldelsene mine gir en detaljert gjennomgang av de viktigste funksjonene, fordelene og ulempene, integrasjonene og ideelle bruksområdene for hvert verktøy, slik at du kan finne det som passer best for deg.
Best for helhetlig AI-styring av gjesteopplevelsen- Gratis demo tilgjengelig
- Pris oppgis på forespørsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
Canary Technologies støtter kontaktløs innsjekking, betaling og meldingsutveksling. Canary Technologies er en plattform for gjesteopplevelser som dekker hele gjestereisen – fra AI-drevet meldingsutveksling og mobil innsjekking til dynamisk mersalg, mobilbestilling av mat og drikke samt digital utsjekking – med AI-automatisering integrert i driften av overnattingsstedet.
Hvem passer Canary Technologies best for?
Canary Technologies passer godt for hotelldirektører og inntektsansvarlige som ønsker AI-automatisering i alle faser av gjestereisen – fra før ankomst til avreise.
Hvorfor jeg valgte Canary Technologies
Jeg har inkludert Canary Technologies blant mine toppvalg fordi løsningen dekker hele gjestereisen med AI-automatisering i alle faser, fra før ankomst til avreise. Jeg liker spesielt hvordan AI-gjestemeldinger håndterer over 80 % av rutinemessige henvendelser automatisk, mens dynamisk mersalg skaper ekstra inntekter fra romoppgraderinger, mat og drikke samt tilleggstjenester uten provisjoner til tredjeparter. Når du legger til selvbetjente kiosker, mobilnøkler og smart utsjekking, får du en plattform som reduserer belastningen på resepsjonen både ved innsjekking og utsjekking.
Viktige funksjoner i Canary Technologies
- AI-tale: Håndterer innkommende gjesteanrop døgnet rundt, reduserer antallet samtaler til resepsjonen og frigjør ansatte til service på overnattingsstedet.
- Mobilnøkler: Lar gjestene få tilgang til rommene og hotellets fasiliteter direkte fra egne smartenheter, uten å måtte stoppe i resepsjonen.
- Mobilbestilling av mat og drikke: Gir gjestene en mobiltilpasset opplevelse for bestilling av mat og drikke som kan brukes hvor som helst på overnattingsstedet.
- Digital tipsing: Gir gjestene en rask måte å tipse ansatte på via QR-kode eller i appen, slik at de ansatte kan få tips uten behov for kontanter.
Integrasjoner med Canary Technologies
Canary Technologies oppgir integrasjoner med Oracle Hospitality, Cloudbeds, Mews, SiteMinder, Booking.com, Shift4 Payments, Adyen, Fiserv og protel. Plattformen tilbyr et API, inkludert en toveis protel-tilkobling i sanntid.
Pros and Cons
Pros:
- Innsjekking før ankomst reduserer ventetiden i lobbyen
- AI-meldinger og tale reduserer belastningen på resepsjonen
- Mersalg og mobilbestilling skaper muligheter for ekstra inntekter
Cons:
- Krever et eksternt PMS for reservasjoner
- Gjestene kan forveksle ventende mersalg med bekreftede bestillinger
Learn more about Canary Technologies:
Best for planlegging av forebyggende vedlikehold- 30 dagers gratis prøveperiode + gratis demo tilgjengelig
- Én plan til 35 dollar per bruker/måned (fakturert årlig)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Følg med på vedlikeholdsprestasjoner med Click Maint CMMS sitt rapporteringsoversiktspanel, med KPI-er i sanntid, trender for fullføring av arbeidsordrer og detaljerte vedlikeholdsmålinger som forbedrer driftseffektiviteten. Click Maint CMMS er en plattform for vedlikeholdsstyring utviklet for hoteller, fasiliteter og virksomheter med flere lokasjoner, og dekker håndtering av arbeidsordrer, planlegging av forebyggende vedlikehold, sporing av eiendeler og lagerbeholdning av deler.
Hvem passer Click Maint CMMS best for?
Click Maint CMMS passer godt for driftsteam ved små og mellomstore hoteller og feriesteder som trenger et enkelt verktøy for vedlikeholdsstyring uten kompleksiteten på bedriftsnivå.
Hvorfor jeg valgte Click Maint CMMS
Jeg har tatt med Click Maint CMMS blant mine beste valg fordi planleggingen av forebyggende vedlikehold er noe av det mest fleksible jeg har sett for hotell- og feriesteddrift. Du kan sette opp forebyggende vedlikeholdsoppgaver til å utløses etter time-, dags-, ukes-, måneds- eller årssykluser, og knytte hver oppgave til en bestemt eiendel eller lokasjon. Jeg liker også at hver vedlikeholdsplan inneholder sjekklister for oppgaver, slik at tilbakevendende jobber som utskifting av HVAC-filtre eller inspeksjon av bassengutstyr følger de samme trinnene hver gang.
Viktige funksjoner i Click Maint CMMS
- Portal for forespørsler om arbeidsordrer: Gjør det mulig for hotellansatte å sende inn vedlikeholdsforespørsler direkte, som deretter rutes til teknikere for tildeling og godkjenning.
- Mobilapp: iOS- og Android-appen gir teknikere tilgang til arbeidsordrer, detaljer om eiendeler og sjekklister fra hvor som helst på eiendommen.
- Håndtering av deler og lagerbeholdning: Spor lagerbeholdningen av deler på tvers av lagerrom, angi varsler ved lav lagerbeholdning og koble bruken av deler direkte til arbeidsordrer.
- Vedlikeholdsrapportering: Innebygde oversikter sporer KPI-er som fullføringsgrad for arbeidsordrer og nedetid for eiendeler på tvers av eiendommen.
Integrasjoner med Click Maint CMMS
Click Maint CMMS integreres med Slack, og det åpne API-et gjør det enkelt å integrere med ERP-, regnskaps- og andre forretningssystemer. Verktøy som Zapier og Tray.io kan også fungere som mellomvare for å koble Click Maint til flere applikasjoner.
Pros and Cons
Pros:
- Ubegrenset antall gratis forespørselsstillere i betalt plan
- Skanning av QR-koder fra mobilappen
- Fleksible intervaller for planlegging av forebyggende vedlikehold
Cons:
- Tilpasningen av rapporter og KPI-er er begrenset
- Ingen prediktivt eller tilstandsbasert vedlikehold
Learn more about Click Maint CMMS:
Best for AI-prissetting og gjestekommunikasjon- Gratis demonstrasjon tilgjengelig
- Pris oppgis på forespørsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
RoomMaster lar brukere administrere og tildele romreservasjoner etter dato. roommaster er et skybasert PMS for hoteller fra InnQuest som sentraliserer reservasjoner, resepsjonsdrift, renhold, kanaldistribusjon, inntektsstyring og AI-drevet gjestekommunikasjon på tvers av eiendommer.
Hvem passer roommaster best for?
roommaster passer for uavhengige hoteller og små til mellomstore hotellgrupper som ønsker AI-drevet prissetting og gjestekommunikasjon integrert i PMS-et, i stedet for å administrere dette gjennom separate verktøy.
Hvorfor jeg valgte roommaster
Jeg valgte roommaster som et av de beste alternativene fordi verktøyene for AI-prissetting og gjestekommunikasjon er bygget direkte inn i PMS-et, i stedet for å være lagt til som tredjepartstillegg. Modulen for inntektsstyring bruker maskinlæring til å analysere konkurrentenes priser, lokale arrangementer og etterspørselsmønstre, og anbefaler eller automatiserer deretter prisendringer innenfor grensene du angir. På gjestesiden samler AI-gjestestyring WhatsApp, nettchat og e-post i én innboks, håndterer flerspråklige svar døgnet rundt og knytter hver samtale til en gjesteprofil.
Viktige funksjoner i roommaster
- Oversikt for flere eiendommer: Administrer reservasjoner, priser og rapportering for alle eiendommer fra én enkelt pålogging og en sentralisert visning.
- Over 270 innebygde rapporter: Få tilgang til forhåndsbygde drifts-, inntekts- og kanalrapporter, med en rapportbygger og planlagt automatisk levering.
- Mobil renholdsstyring: Ansatte oppdaterer romstatus fra en mobilenhet, og endringene synkroniseres med PMS-et i sanntid.
- Gjestemapp med digitale romnøkler: Gjester bruker appen til mobil innsjekking, tilgang med digital nøkkel, serviceforespørsler og mersalg under oppholdet.
Integrasjoner med roommaster
roommaster oppgir over 100 integrasjoner i markedsplassen, inkludert Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Sage, H&L POS, STAAH, Google Hotel Ads, TripAdvisor og Trivago. REST-API-er, webkroker, sandkassemiljøer og teknisk integrasjonsstøtte er tilgjengelig for tilpasset tilkobling.
Pros and Cons
Pros:
- AI-prissetting justerer prisene etter etterspørselen
- Samlet gjestekommunikasjon støtter flerspråklige svar
- Oppdateringer fra renhold synkroniseres med resepsjonen
Cons:
- Økonomirapporter kan være lite fleksible
- Brukere rapporterer sporadisk overbooking og unøyaktige data
Learn more about roommaster:
Best for sentralisert gjestekommunikasjon- 14 dagers gratis prøveperiode + gratis demo tilgjengelig
- Fra $5/skjerm/måned
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Buzzblender tilbyr en løsning for digital skilting med skybasert innholdsplanlegging, enhetsadministrasjon og skjermvisning på flere lokasjoner i butikker, restauranter og bedriftsmiljøer. Buzzblender er en skybasert plattform for digital skilting som lar hoteller administrere kampanjeinnhold på skjermer på gjesterom og i lobbyen, med verktøy for planlegging av spillelister, innholdslevering og skjermovervåking.
Hvem passer Buzzblender best for?
Buzzblender passer godt for markedsførings- og driftsteam på hoteller som administrerer skjerminnhold på flere gjestevendte skjermer.
Hvorfor jeg valgte Buzzblender
Jeg valgte Buzzblender som en av de beste fordi det sentraliserte administrasjonspanelet lar hotellteam sende innhold til alle gjestevendte skjermer fra ett enkelt kontrollpanel. I praksis betyr det at teamet mitt kan vise spakampanjer, mat- og drikketilbud og spesialtilbud for servering på rommet uten å måtte betjene hver enkelt skjerm manuelt. Hotellmodus for Android-TV-er er spesielt nyttig, ettersom den aktiverer kampanjeinnhold når en TV går i hvilemodus, slik at gjestekommunikasjonen alltid er synlig uten at personalet må gjøre noe.
Viktige funksjoner i Buzzblender
- Planlegging av spillelister: Opprett tidsbaserte innholdskøer slik at de riktige kampanjene vises på skjermen på riktig tidspunkt på dagen.
- QR-kodeoverlegg: Legg til skannbare QR-koder direkte på hvilken som helst skjerm, med lenker til menyer, tilbud eller bestillingssider.
- Skjermovervåking: Se direkte status for alle tilkoblede skjermer fra ett kontrollpanel, slik at du raskt kan oppdage driftsavbrudd.
- Tilgang for flere brukere: Tildel teammedlemmer ulike innholdstillatelser basert på rollen eller eiendommen deres.
Integrasjoner i Buzzblender
Integrasjoner med andre systemer er ikke tydelig dokumentert.
Pros and Cons
Pros:
- Fungerer med eksisterende TV-maskinvare på hotellet
- Støtter fjernadministrasjon av skjermer på flere lokasjoner
- QR-kodeoverlegg sporer gjestenes engasjement
Cons:
- Ingen integrasjoner med tredjepartsprogramvare
- Begrensede muligheter for interaktive berøringsskjermkiosker
Learn more about Buzzblender:
Best for administrasjon av uavhengige hoteller- Gratis demo tilgjengelig
- Priser på forespørsel
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Cloudbeds bidrar til å administrere bestillinger, kanaler og den daglige driften. Cloudbeds er et administrasjonssystem for uavhengige hoteller, vandrerhjem og ferieboliger. Det bidrar til å administrere reservasjoner, innsjekking av gjester og den daglige driften. Plattformen fokuserer på å forenkle oppgaver for mindre virksomheter innen hotell- og overnattingsbransjen for å forbedre effektiviteten og servicen.
Hvorfor jeg valgte Cloudbeds: Cloudbeds utmerker seg ved å betjene uavhengige hoteller gjennom funksjoner som forenkler driften. Det intuitive grensesnittet gjør det enkelt for mindre team å administrere bestillinger og betalinger. Plattformens kanaladministrator kobler overnattingsstedet ditt til ulike bestillingssider, slik at du når ut til flere. I tillegg hjelper det sentraliserte reservasjonssystemet deg med å holde oversikt over alle bestillinger på ett sted.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner omfatter en kanaladministrator som kobler til flere bestillingssider, et sentralisert reservasjonssystem for enkel administrasjon og automatisert betalingsbehandling for smidige transaksjoner.
Integrasjoner omfatter Booking.com, Expedia, TripAdvisor, Google Hotel Ads, Stripe, QuickBooks, Mailchimp, Xero og flere.
Pros and Cons
Pros:
- Utviklet primært for uavhengige virksomheter
- Forenkler daglige bestillingsoppgaver
- Sentral oversikt over reservasjoner
Cons:
- Begrensede vekstmuligheter for store grupper
- Utvalget av tilpasningsmuligheter føles begrenset
Best for sikker IT-infrastruktur i hotell- og reiselivsbransjen- 30 dagers gratis prøveperiode
- Betal etter hvert
HPE støtter driften av hotell- og reiselivsvirksomheter med skalerbar infrastruktur. HPE tilbyr teknologiløsninger for hotell- og reiselivsbransjen med fokus på datasikkerhet og infrastruktur for hoteller og feriesteder. Selskapet betjener store aktører i hotell- og reiselivsbransjen ved å tilby sikre, pålitelige og skalerbare løsninger for å administrere drift og gjesteopplevelser. Viktige funksjoner omfatter infrastrukturadministrasjon, databeskyttelse og nettverkssikkerhet.
Hvorfor jeg valgte HPE: HPE er kjent for sitt sterke fokus på datasikkerhet, noe som gjør løsningen ideell for hotelloperatører som er opptatt av å beskytte sensitiv informasjon. Løsningene omfatter sikre nettverksalternativer og verktøy for infrastrukturadministrasjon. HPEs hybride skytjenester sikrer fleksibilitet og pålitelighet. I tillegg bidrar den omfattende støtten for IT-infrastruktur til å opprettholde effektiv drift.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner omfatter hybride skytjenester for fleksibel drift, sikre nettverksløsninger som beskytter data, og verktøy for infrastrukturadministrasjon som sikrer effektiv ressursfordeling.
Integrasjoner er for øyeblikket ikke oppført av HPE.
Pros and Cons
Pros:
- Sterkt fokus på sikkerhet først
- Skalerer infrastrukturen for vekst
- Fleksible hybride skyvalg
Cons:
- Krever erfarne IT-medarbeidere for full utnyttelse av funksjonene
- Passer best for store virksomheter
Learn more about Hewlett Packard Enterprise (HPE):
Best for hotelløkosystemer for store virksomheter- Gratis demo tilgjengelig
- Fra $500/bruker/måned
Oracle Hospitality tilbyr PMS og skyverktøy på virksomhetsnivå. Oracle Hospitality er en omfattende hotellteknologiløsning utviklet for store virksomheter. Den betjener hovedsakelig hoteller, kasinoer og serveringssektoren, med fokus på å forbedre kundeopplevelsen og optimalisere driften. Viktige funksjoner omfatter eiendomsadministrasjon, salgs- og arrangementsadministrasjon samt økonomistyring.
Hvorfor jeg valgte Oracle Hospitality: Oracle Hospitality tilbyr et omfattende eiendomsadministrasjonssystem (PMS) som håndterer all hotelldrift effektivt. Den skybaserte digitale assistenten automatiserer rutineoppgaver, i tråd med selskapets styrke innen betjening av store virksomheter. OPERA Cloud Central tilbyr sentralisert salgs- og distribusjonsadministrasjon, noe som er avgjørende for drift i stor skala. I tillegg sikrer de AI-drevne systemene for kanal- og prisstyring optimale prisstrategier.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner omfatter et lojalitetsprogram for å styrke kunderelasjonene, et skybasert POS-system for mat- og drikketjenester samt mobile gjesteopplevelser for forhåndsregistrering og innsjekking.
Integrasjoner omfatter Oracle Cloud Infrastructure, OPERA Cloud Central, andre Oracle-løsninger og mer.
Pros and Cons
Pros:
- Sømløs integrasjon med Oracle-løsninger på tvers av ulike systemer
- Omfattende dekning fra ende til ende
- Støtter komplekse hotellgrupper
Cons:
- Passer bedre for store kjeder
- Kan være kostbart å implementere, vedlikeholde og integrere
Learn more about Oracle Hospitality:
Best for mobile enheter for ansatte i hotell- og serveringsbransjen- Gratis demo tilgjengelig
- Pris oppgis på forespørsel
Zebra gir hoteller enheter for bestillinger, betalinger og koordinering på farten. Zebra tilbyr maskinvare- og programvareløsninger som er tilpasset virksomheter innen hotell- og serveringsbransjen, for eksempel hoteller, restauranter og underholdningssteder. Produkttilbudet fokuserer på mobile datamaskiner, nettbrett, skrivere og tilhørende programvare for funksjoner som mobil bestilling, betalinger, lagerstyring, administrasjon av gjestetilgang og kommunikasjon mellom ansatte.
Hvorfor jeg valgte Zebra: Zebra gir deg håndholdte og mobile enheter som gjør det mulig for de ansatte å ta imot bestillinger, behandle betalinger og administrere lageret direkte der de befinner seg – ikke bare fra en fast terminal. Hvis driften din er avhengig av mobilitet (servitører som går til bordene eller ansatte som beveger seg gjennom hotellets etasjer, arrangementer og lokaler), gjør Zebras mobile POS-, utskrifts- og kommunikasjonsverktøy det mulig for teamet ditt å arbeide fleksibelt. Enhetene støtter mobilbetaling (via deres egen betalingsløsning), utskrift av adgangskort ved behov og sporing av lagerbeholdning i sanntid, slik at teamet ditt kan reagere raskere på gjestenes behov. Fordi alt er utviklet for mobil bruk, reduserer det flaskehalser som oppstår ved faste stasjoner, og hjelper de ansatte med å betjene gjestene mer effektivt.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner omfatter mobile datamaskiner og nettbrett for bestillinger og betalinger, utskrift av adgangskort eller gjestepass ved behov og sporing av lagerbeholdning i sanntid på tvers av hotell- og serveringsvirksomheten. Zebra tilbyr også verktøy for mattrygghet og matmerking som hjelper deg med å håndtere krav og gjestenes sikkerhet. I tillegg omfatter kommunikasjonsenhetene funksjoner for trykk-for-å-snakke og VoIP, slik at de ansatte kan holde kontakten på tvers av ulike områder av virksomheten.
Integrasjoner omfatter Zebra Pay, Workforce Connect, StageNow Android Device Staging, Mobility Extensions (Mx) og mer.
Pros and Cons
Pros:
- Sterkt utvalg av mobile enheter
- Støtter arbeid for ansatte som beveger seg rundt
- Gjør utskrift av kort mulig på farten
Cons:
- Planleggingsverktøyene tilbyr begrensede tilpasningsmuligheter
- Høyere kostnader for maskinvare og lisenser
Learn more about Zebra:
Mews automatiserer reservasjoner, fakturering og rapportering, slik at du kan fokusere på gjestene. Mews er et skybasert PMS utviklet for hoteller, vandrerhjem og betjente leiligheter. Det hjelper med å administrere reservasjoner, betalinger og gjestetjenester på en effektiv måte. Plattformen er kjent for å automatisere mange manuelle prosesser og lar teamet ditt fokusere mer på gjesteopplevelser.
Hvorfor jeg valgte Mews: Mews tilbyr avanserte automatiseringsfunksjoner som forenkler den daglige driften. Det automatiserte systemet for fakturering og regningshåndtering reduserer manuell registrering og sparer teamet ditt for tid. Smart reservasjonsstyring bidrar til å optimalisere romfordeling og tilgjengelighet. Plattformens rapporteringsverktøy gir innsikt i virksomhetens resultater og bidrar til bedre beslutningstaking.
Fremtredende funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner inkluderer automatisert fakturering for enkel økonomistyring, smarte reservasjonsverktøy for å optimalisere bestillinger og detaljert rapportering for innsikt i virksomheten.
Integrasjoner inkluderer Lightspeed, Dataria Revenue Management, Duetto Research og mer.
Pros and Cons
Pros:
- Sterkt fokus på prosessautomatisering
- Håndterer komplekse faktureringsprosesser
- Bidrar til å optimalisere romutnyttelsen
Cons:
- Oppsettet er utfordrende for nybegynnere
- Krever tidlig opplæring av personalet
Learn more about Mews:
10Best for eiendomsadministrasjon i et ERP-økosystemInfor
- Gratis demo tilgjengelig
- Priser oppgis på forespørsel
Infor tilbyr hotelladministrasjon med solid kontroll over eiendom, data og analyser. Infor tilbyr en virksomhetsrettet hotelladministrasjonsløsning skreddersydd for hoteller og feriesteder. Den betjener store hotell- og reiselivsvirksomheter ved å tilby verktøy for eiendomsadministrasjon, økonomisk planlegging og gjestetjenester. Plattformen fokuserer på å forbedre driftseffektiviteten og gjesteopplevelsene.
Hvorfor jeg valgte Infor: Infor utmerker seg innen eiendomsadministrasjon og tilbyr et sentralisert system for å håndtere all hotellvirksomhet. Den skybaserte teknologien gir tilgang til data i sanntid, noe som er avgjørende for store hoteller. Plattformens analyseverktøy hjelper deg med å ta informerte beslutninger basert på gjestenes trender og atferd. I tillegg støtter de tilpassbare rapporteringsfunksjonene strategisk planlegging og økonomiske prognoser.
Fremstående funksjoner og integrasjoner:
Funksjoner omfatter datatilgang i sanntid for informert beslutningstaking, analyseverktøy for å forstå gjestetrender og tilpassbar rapportering for strategisk planlegging.
Integrasjoner omfatter Deloitte Consulting, Intellias, Courtesy Point og flere.
Pros and Cons
Pros:
- Sentral hub for eiendommer
- Operasjonell innsikt i sanntid
- Passer for store hotellvirksomheter
Cons:
- Implementeringen kan være tidkrevende
- Primært rettet mot større grupper
Learn more about Infor:
Andre teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen
Her er noen flere teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen som ikke kom med på kortlisten min, men som likevel er verdt å se nærmere på:
- 11OtelierBest for tilbakemeldinger fra gjester og datainnsikt
- 12Comcast BusinessBest for pålitelig nettverksinfrastruktur på hoteller
- 13HTSBest for kjernevirksomhet i små hoteller
- 14Aven HospitalityBest for kontroll over global OTA-distribusjon
Hvordan jeg vurderer teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen
Jeg vurderer hver plattform i to lag: om den håndterer det grunnleggende innen PMS, kanalstyring og bookingmotor, og deretter hvordan den skiller seg ut når det gjelder inntekter, gjesteopplevelse og integrasjoner.
Kjernefunksjonalitet (grunnleggende krav for denne listen)
Når jeg velger verktøy til listen min, vurderer jeg hvert av dem på en skala fra 0 (tilbyr ikke funksjonaliteten) til 5 (utmerker seg på dette området) for hver av kjernefunksjonene nedenfor. Deretter omregner jeg verktøyets totalscore til en prosentandel. Hvert verktøy må oppnå en samlet minimumsscore på 75 % for å bli vurdert for inkludering.
- Eiendomsstyringssystem: Jeg undersøker om PMS-et håndterer reservasjoner, folioer, gjesteprofiler og inn- og utsjekking – samt om det støtter gruppeblokker og oppsett for flere eiendommer.
- Kanalstyring og distribusjon: Sanntidssynkronisering i begge retninger på tvers av OTA-er og GDS-er er viktig her, så jeg ser på bredden av kanaler og hvor raskt endringer i priser og tilgjengelighet blir distribuert.
- Bookingmotor: Jeg vurderer den direkte bookingmotoren med hensyn til mobiltilpasning, betalingsinnkreving og kampanjefunksjoner som rabattkoder eller mersalg av romtyper.
- Pris- og inntektsstyring: Dynamisk prissetting knyttet til beleggsgrad og etterspørselsdata er det jeg ser etter – blant annet om verktøyet tilbyr avkastningsregler, prisplaner og sammenligning med konkurrenter.
- Verktøy for gjesteopplevelsen: Fra automatiserte e-poster før ankomst til digital innsjekking og forespørsler om anmeldelser etter oppholdet vurderer jeg hvor mye av gjestereisen plattformen dekker.
- Integrasjoner for hotell- og serveringsbransjen: Jeg ser på tilkoblingsmuligheter med verktøy hoteller faktisk er avhengige av i det daglige – POS for F&B, elektroniske dørlåser, apper for renhold, betalingsløsninger og regnskapsprogramvare.
Når jeg har en liste over verktøy som oppfyller disse kriteriene, vurderer jeg hva som skiller hver plattform fra de andre.
Ulike konkurransefaktorer (det som skiller leverandørene)
Slik sammenligner jeg ulike leverandører:
Fremtredende funksjoner
Inntektsoptimalisering basert på kunstig intelligens skiller de beste verktøyene fra resten her. Jeg ser på om en plattform automatisk justerer prisene basert på etterspørselsprognoser og konkurrentenes priser, ikke bare statiske avkastningsregler. Instrumentpaneler for forretningsinnsikt veier også tungt – jeg vurderer om du får sanntids-KPI-er som RevPAR, ADR og rapporter om bestillingstakt for flere eiendommer i én visning. Automatisering av mersalg er et annet område jeg undersøker: Plattformer som utløser tilbud om romoppgradering eller tidlig innsjekking før ankomst, kan øke tilleggsinntektene betydelig.
Mer enn funksjoner
Det er svært viktig at løsningen passer til eiendomstypen. En plattform som er utviklet for et boutiquehotell med 10 rom, vil ikke fungere like godt for et feriested med 200 rom og flere serveringssteder, så jeg vurderer om hver leverandør retter seg mot frittstående virksomheter, hotellgrupper eller begge deler. Implementering er en annen viktig faktor – migrering fra et eldre PMS midt i sesongen kan forstyrre driften, så jeg undersøker om leverandørene tilbyr dedikert støtte ved oppstart og realistiske tidsplaner for lansering. Jeg ser også på prismodellen, særlig om kostnadene skalerer per rom, per eiendom eller per transaksjon.
Slik velger du en teknologiløsning for hotell- og serveringsbransjen
Det er lett å gå seg vill i lange funksjonslister og komplekse prismodeller. For å hjelpe deg med å holde fokus mens du jobber deg gjennom den unike prosessen med å velge programvare, får du her en sjekkliste over faktorer du bør ha i mente:
| Faktor | Hva du bør vurdere |
| Skalerbarhet | Kan løsningen vokse med virksomheten din? Vurder om den kan håndtere flere rom eller lokasjoner uten problemer. Se etter fleksible abonnementer som kan utvides. |
| Integrasjoner | Fungerer den med de eksisterende systemene dine? Kontroller kompatibiliteten med bookingsystemet, betalingsformidlere og andre viktige verktøy. |
| Tilpasningsmuligheter | Kan du tilpasse den til dine spesifikke behov? Se etter alternativer for å justere arbeidsflyter, brukerroller og merkevareprofilering slik at de passer perfekt til driften din. |
| Brukervennlighet | Er det enkelt for teamet ditt å lære å bruke den? Et enkelt grensesnitt reduserer opplæringstiden og antallet feil. Se etter intuitive oppsett og tydelige instruksjoner. |
| Implementering og innføring | Hvor raskt kan du komme i gang? Vurder ressursene som trengs til oppsett og opplæring. Se etter verktøy med veiledet innføring og brukerstøtte. |
| Kostnad | Passer den budsjettet ditt? Sammenlign prismodeller, og sørg for at du forstår alle gebyrer. Vær oppmerksom på skjulte kostnader knyttet til funksjoner eller brukerstøtte. |
| Sikkerhetstiltak | Hvordan beskytter den dataene dine? Sørg for at den har sterk kryptering, regelmessige sikkerhetskopier og samsvar med standarder for databeskyttelse. |
| Tilgjengelig brukerstøtte | Kan du få hjelp når du trenger det? Se etter brukerstøtte døgnet rundt, alle dager, og flere kontaktmetoder, for eksempel chat og telefon, slik at hjelp alltid er tilgjengelig. |
Hva er teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen?
Teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen er verktøy og systemer som er utviklet for å hjelpe hoteller og lignende virksomheter med å administrere driften effektivt. Hotellledere, resepsjonspersonale og driftsteam bruker vanligvis disse verktøyene til å forbedre gjesteopplevelsen og optimalisere de daglige oppgavene. Funksjoner for reservasjonsadministrasjon, betalingsbehandling og gjestekommunikasjon bidrar til smidigere drift og bedre tjenesteleveranser. Samlet sett øker disse verktøyene effektiviteten og gjestetilfredsheten i hotell- og serveringsbransjen.
Funksjoner
Når du velger teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen, bør du se etter følgende viktige funksjoner:
- Reservasjonsadministrasjon: Forenkler bestillingsprosessene og sørger for riktig romfordeling, noe som gir bedre gjesteopplevelser.
- Betalingsbehandling: Legger til rette for sikker og effektiv håndtering av transaksjoner, noe som styrker den økonomiske driften.
- Gjestekommunikasjon: Tilbyr verktøy for effektiv samhandling med gjestene, noe som forbedrer tilfredshet og lojalitet.
- Kanalkontroll: Kobler virksomheter til flere bestillingsplattformer, noe som øker synligheten og beleggsprosenten.
- Rapportering og analyse: Gir innsikt i virksomhetens resultater og bidrar til informerte beslutninger og strategisk planlegging.
- Automatiseringsmuligheter: Reduserer manuelle oppgaver, slik at medarbeiderne kan konsentrere seg om gjesteservice og effektiv drift.
- Tilpassbare grensesnitt: Gjør det mulig å tilpasse systemet til virksomhetens spesifikke behov og krav til merkevareprofilering.
- Integrasjonsstøtte: Sikrer kompatibilitet med eksisterende systemer og øker den samlede funksjonaliteten og brukervennligheten.
- Mobil tilgang: Gjør det mulig for medarbeiderne å administrere driften mens de er på farten, noe som øker fleksibiliteten og reaksjonsevnen.
- Sikkerhetstiltak: Beskytter sensitive data med kryptering og samsvar med bransjestandarder, noe som sikrer tillit og pålitelighet.
Fordeler
Implementering av teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen gir flere fordeler for teamet og virksomheten din. Her er noen av fordelene du kan se frem til:
- Bedre effektivitet: Automatisering og forenklede prosesser reduserer manuelt arbeid, slik at teamet kan konsentrere seg om gjesteservice.
- Økt gjestetilfredshet: Effektive kommunikasjonsverktøy og personlige tjenester gir mer fornøyde gjester og flere tilbakevendende kunder.
- Bedre beslutningstaking: Analyse- og rapporteringsfunksjoner gir datadrevet innsikt som støtter strategisk planlegging og forbedringer av driften.
- Økt beleggsprosent: Kanalkontroll utvider virksomhetens rekkevidde, fyller flere rom og maksimerer inntektene.
- Sikre transaksjoner: Avansert betalingsbehandling sørger for trygg og pålitelig økonomisk drift og beskytter både virksomheten og gjestene.
- Fleksibilitet og mobilitet: Mobil tilgang gjør det mulig for medarbeiderne å håndtere oppgaver mens de er på farten, noe som forbedrer reaksjonsevnen og tilpasningsevnen.
- Tilpasningsmuligheter: Tilpasning av grensesnitt og arbeidsflyter til dine spesifikke behov forbedrer brukeropplevelsen og samsvaret med driften.
Kostnader og priser
Valg av teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen krever en forståelse av de ulike prismodellene og abonnementene som er tilgjengelige. Kostnadene varierer basert på funksjoner, teamstørrelse, tillegg og mer. Tabellen nedenfor oppsummerer vanlige abonnementer, gjennomsnittsprisene deres og de typiske funksjonene som er inkludert i teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen:
Sammenligningstabell for teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen
| Abonnementstype | Gjennomsnittspris | Vanlige funksjoner |
| Gratisabonnement | $0 | Grunnleggende reservasjonsadministrasjon, begrenset kundestøtte og grunnleggende rapportering. |
| Personlig abonnement | $60-$180/bruker/måned | Reservasjonsadministrasjon, verktøy for gjestekommunikasjon og grunnleggende analyse. |
| Bedriftsabonnement | $149-$320/bruker/måned | Avansert analyse, betalingsbehandling og kanaladministrasjon. |
| Enterprise-abonnement | Tilpasset | Tilpassbare grensesnitt, integrasjonsstøtte og avanserte sikkerhetstiltak. |
Vanlige spørsmål om teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen
Her er noen svar på vanlige spørsmål om teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen.
Hvordan kan teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen hjelpe små hoteller med å konkurrere med store kjeder?
Små hoteller kan bruke teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen til å fremstå like organiserte og responsive som store kjeder. Du kan bruke de samme verktøyene for kanaladministrasjon, gjestemeldinger og betalinger som større aktører er avhengige av. Dette hjelper deg med å svare raskere, unngå overbookinger og tilby mer problemfrie opphold. Selv med et lite team kan du føre gode oversikter, tilpasse opphold og håndtere travle perioder uten kaos.
Hva bør jeg vite før jeg går fra eldre systemer til skybaserte teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen?
Før du går fra et eldre system til et skybasert verktøy, bør du kartlegge alle dataene du må flytte, og hvor de skal lagres. Du bør undersøke om det nye systemet kan erstatte alle viktige funksjoner, eller om du fortsatt skal ha noe lokalt installert. Det er lurt å kjøre begge systemene parallelt en kort periode mens du tester reelle arbeidsflyter. Planlegg ekstra tid til opplæring og mindre justeringer, slik at teamet ditt ikke føler seg presset under overgangen.
Hvordan unngår jeg leverandørbinding med teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen?
For å unngå leverandørbinding bør du se etter verktøy som støtter åpne standarder og tydelige alternativer for dataeksport. Spør leverandørene hvordan du kan hente ut dataene dine hvis du en dag avslutter samarbeidet, og i hvilket format. Undersøk om systemet tilbyr API-er eller vanlige koblinger, slik at du senere kan bytte ut eller legge til verktøy. Du vil føle deg tryggere når du inngår en avtale, når du vet at du kan gå videre uten å miste historikken din.
Hvordan kan teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen støtte hotellgrupper med flere eiendommer?
Teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen kan gi deg en samlet oversikt over alle eiendommene dine. Du kan se bestillinger, inntekter og gjestetrender per hotell, region eller merkevare på ett sted. Dette gjør det enklere å dele priser, retningslinjer og prosesser uten separate systemer overalt. Teamene dine kan fortsatt håndtere lokale oppgaver, mens hovedkontoret får oversikt over hvordan hele porteføljen gjør det.
Hvor ofte bør jeg gjennomgå eller oppgradere teknologiløsningene mine for hotell- og serveringsbransjen?
Det er lurt å gjennomgå oppsettet ditt minst én gang i året. Se på hvordan teamet faktisk bruker verktøyene, og hvor de fortsatt er avhengige av regneark eller manuelt arbeid. Du bør også undersøke om det nåværende systemet fortsatt passer til antall rom, kanaler og gjestenes forventninger. Regelmessige gjennomganger hjelper deg med å planlegge oppgraderinger i ro og mak, i stedet for å måtte skynde deg etter at noe slutter å fungere.
Hva bør jeg spørre leverandørene om når det gjelder dataeierskap i teknologiløsninger for hotell- og serveringsbransjen?
Du bør spørre leverandørene hvem som eier gjeste- og driftsdataene som lagres i systemet deres. Sørg for at avtalen fastslår at du beholder eierskapet til dataene dine, og at du kan eksportere dem ved behov. Spør hvor lenge de oppbevarer sikkerhetskopier, og hva som skjer hvis du avslutter tjenesten. Tydelige svar på dette hjelper deg med å beskytte merkevaren din, gjesteprofilene dine og de langsiktige planene dine.