10 meilleurs systèmes de contrôle d’accès pour hôtels en 2026

Les systèmes de contrôle d’accès pour hôtels gèrent la manière dont les clients et le personnel accèdent aux différentes zones de votre établissement, en combinant clés numériques, lecteurs de cartes, accès mobiles et gestion des serrures, le tout contrôlé en temps réel. Si vous recherchez les meilleures solutions de contrôle d’accès pour hôtels, vous êtes probablement confronté à des attentes croissantes de la part des clients, à des exigences de sécurité renforcées et à la nécessité de maintenir des opérations efficaces malgré les difficultés de recrutement. Ce guide vous donne un aperçu des options qui se connectent à vos systèmes de gestion hôtelière, accélèrent l’enregistrement et protègent chaque chambre et zone de service. Vous découvrirez quelles plateformes conviennent à votre marque, à vos serrures existantes et à l’expérience client que vous souhaitez offrir.

Meilleures solutions de contrôle d’accès pour hôtels

Ce tableau comparatif résume les informations tarifaires de mes meilleures solutions de contrôle d’accès pour hôtels afin de vous aider à trouver celle qui correspond le mieux à votre budget et aux besoins de votre établissement.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Avigilon	Idéal pour un accès associé à la vidéo IA sur plusieurs sites hôteliers	Démonstration gratuite disponible	Tarification sur demande	Website
2	Intelity	Idéal pour l'enregistrement sans contact avec synchronisation PMS	Démo gratuite disponible	Tarification sur demande	Website
3	OpenKey	Distribution de clés mobiles connectée au PMS	Démo gratuite disponible	Tarifs sur demande	Website
4	FlexiPass	Idéal pour les clés clients sans téléchargement et la synchronisation PMS	Démo gratuite disponible	Tarification sur demande	Website
5	RemoteLock	Idéal pour les hôtels indépendants équipés de plusieurs marques de serrures	Démo gratuite disponible	À partir de 6 $/porte/mois (facturé annuellement)	Website
6	Operto	Idéal pour l’enregistrement sans contact piloté par le PMS	Démonstration gratuite disponible	À partir de $4/mois par porte	Website
7	Salto	Idéal pour l'automatisation des clés pilotée par le PMS hôtelier à l'échelle mondiale	Démonstration gratuite disponible	Tarification sur demande	Website
8	Vingcard	Idéal pour les clés mobiles liées au PMS et la surveillance de l'état des serrures	Non disponible	Tarification sur demande	Website
9	Onity	Idéal pour les établissements bénéficiant de plus de 80 ans d'expertise en matière de serrures	Démonstration gratuite disponible	Tarification sur demande	Website
10	Goki	Idéal pour les clés mobiles sans application et la synchronisation PMS	Démo gratuite disponible	À partir de $4/chambre/mois (facturé annuellement)	Website

Avis sur les solutions de contrôle d’accès pour hôtels

Vous trouverez ci-dessous mes résumés détaillés des meilleures solutions de contrôle d’accès pour hôtels retenues dans ma sélection. Mes avis examinent en détail les fonctionnalités, les intégrations et les cas d’utilisation les plus adaptés à chaque système afin de vous aider à trouver celui qui vous convient le mieux.

1

Avigilon

Idéal pour un accès associé à la vidéo IA sur plusieurs sites hôteliers

• Démonstration gratuite disponible
• Tarification sur demande

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Customer Rating: 4.6/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Avigilon Alta est une plateforme de contrôle d’accès native du cloud qui prend en charge les identifiants mobiles, les lecteurs RFID et biométriques, les événements vidéo associés à l’IA, les tableaux de bord multisites et la surveillance de l’occupation dans les établissements hôteliers.

À qui Avigilon convient-il le mieux ?

Avigilon Alta convient particulièrement aux directeurs de la sécurité et aux responsables informatiques des hôtels multisites qui utilisent déjà des caméras Avigilon et ont besoin d’un contrôle d’accès unifié associé à la vidéo.

Pourquoi j’ai choisi Avigilon

Avigilon Alta figure sur ma liste restreinte en raison de la manière dont la plateforme associe étroitement les événements d’accès à la vidéo en direct dans plusieurs établissements hôteliers. J’apprécie particulièrement le fait que lorsqu’un identifiant est refusé à une entrée réservée au personnel ou à une porte arrière à accès restreint, l’incident soit immédiatement associé aux images des caméras correspondantes via Avigilon Alta Video, ce qui accélère considérablement les enquêtes de sécurité par rapport à un examen séparé des journaux et des vidéos. Pour les directeurs de la sécurité des hôtels multisites, la recherche d’apparence alimentée par l’IA et le verrouillage d’urgence spécifique à une zone via l’application mobile sont des outils véritablement efficaces.

Principales fonctionnalités d’Avigilon

• Déverrouillage d’un geste : Une fonctionnalité de déverrouillage mains libres et sans contact qui déclenche l’accès à la porte lorsqu’un utilisateur passe la main près d’un lecteur, sans aucune interaction avec son téléphone.
• Pass invités numériques : Des identifiants d’accès limités dans le temps, envoyés par e-mail ou SMS, qui permettent aux invités d’entrer sans application au moyen d’un code QR ou d’un lien web.
• Verrouillage d’urgence avec rapports de rassemblement : Les administrateurs peuvent lancer à distance des verrouillages spécifiques à une zone via l’application mobile, tandis que les rapports de rassemblement génèrent en temps réel des listes du personnel pour le suivi des évacuations.
• Tableaux de bord de gestion de l’occupation : Le comptage de l’occupation en temps réel, l’application des limites de capacité et l’intégration de capteurs IoT vous permettent de surveiller et de contrôler l’accès dans les différentes zones de l’hôtel, comme les halls, les salles de sport et les piscines.

Intégrations d’Avigilon

Avigilon Alta propose des intégrations natives avec les serrures intelligentes Schlage (via la passerelle ENGAGE), Apple Wallet, Yardi Voyager, Entrata, Okta, Google Workspace, Workday, Envoy, FMX et Avigilon Alta Video, ainsi que des intégrations natives avec l’écosystème Microsoft, notamment Azure Active Directory. Une API REST ouverte et des webhooks sont disponibles dans toutes les formules pour les intégrations personnalisées, bien qu’aucun connecteur PMS spécifique à l’hôtellerie (Opera, Mews, Cloudbeds) ne soit documenté.

Pros and Cons

Pros:

• Associe les événements d’accès à la vidéo en direct
• Accès mobile via la technologie NFC d’Apple Wallet
• Verrouillage d’urgence spécifique à une zone depuis l’application mobile

Cons:

• Aucune intégration avec les systèmes PMS hôteliers
• La prise en charge des marques de serrures pour chambres d’hôtel est limitée

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• Check out Avigilon on their website

2

Intelity

Idéal pour l'enregistrement sans contact avec synchronisation PMS

• Démo gratuite disponible
• Tarification sur demande

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Customer Rating: 3.5/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Intelity est une plateforme de contrôle d'accès hôtelier et d'expérience client qui combine l'émission de clés mobiles, l'enregistrement sans contact, les intégrations de serrures BLE et la synchronisation avec le PMS au sein d'un tableau de bord de gestion centralisé.

À qui Intelity convient-il le mieux ?

Intelity convient particulièrement aux hôtels de luxe et aux hôtels-boutiques qui souhaitent intégrer directement l'émission de clés mobiles à leur PMS existant sans reconstruire les flux de travail de leur réception.

Pourquoi j'ai choisi Intelity

J'ai choisi Intelity comme l'une des meilleures solutions, car c'est la seule plateforme que j'ai vue où l'émission de clés mobiles et la synchronisation avec le PMS fonctionnent réellement ensemble sans transferts manuels. Lorsqu'un client termine son enregistrement mobile, ses données d'identité sont directement transmises au PMS et déclenchent automatiquement l'émission de la clé. J'apprécie également le fait que la clé mobile fonctionne via une PWA aux couleurs de l'hôtel, sans création de compte requise, et que les clients puissent partager l'accès avec leurs compagnons de voyage grâce à une vérification unique par SMS.

Principales fonctionnalités d'Intelity

• Kit de mise à niveau pour serrures BLE : le kit de mise à niveau des serrures permet d'ajouter une entrée sans clé via BLE aux serrures existantes sans remplacer l'ensemble du matériel.
• Partage de clés par SMS : les clients peuvent envoyer une clé numérique à leurs compagnons de voyage via un lien de vérification unique par SMS, avec possibilité de révoquer l'accès à tout moment.
• Intégration de la gestion de l'énergie : les événements d'accès aux chambres déclenchent automatiquement des ajustements de la climatisation et de l'éclairage grâce aux intégrations Lutron, INNCOM, Control4 et Crestron.
• Tableau de bord de gestion multi-propriétés : le personnel peut attribuer, révoquer et surveiller les identifiants d'accès dans plusieurs établissements depuis une interface centralisée unique.

Intégrations d'Intelity

Intelity propose plus de 150 intégrations certifiées, notamment Oracle Opera, Mews, Stayntouch, ASSA ABLOY (VingCard), dormakaba/Saflok, SALTO Systems, Agilysys, Lutron, Cendyn et Shift4 Payments. Une API ouverte et un SDK pour développeurs sont disponibles pour les intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Clé mobile complète via l'application ou une PWA
• Le kit de mise à niveau BLE fonctionne avec les principales marques de serrures
• Tableau de bord centralisé pour la gestion de plusieurs établissements

Cons:

• Aucun contrôle documenté de verrouillage d'urgence ou de sortie d'évacuation
• Aucun journal public des audits de sécurité au niveau des portes

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3

OpenKey

Distribution de clés mobiles connectée au PMS

• Démo gratuite disponible
• Tarifs sur demande

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OpenKey est une plateforme mobile de clés et de contrôle d'accès pour les hôtels qui associe des identifiants de porte compatibles Bluetooth à Apple Wallet, Google Wallet et une application native pour les clients, ainsi qu'à un système de gestion de la réception et plus de 50 intégrations PMS.

À qui OpenKey convient-il le mieux ?

OpenKey convient particulièrement aux groupes hôteliers disposant déjà d'une infrastructure PMS et souhaitant proposer à leurs clients des clés mobiles natives des portefeuilles numériques sans remplacer leur matériel de serrure actuel.

Pourquoi j'ai choisi OpenKey

OpenKey figure dans ma sélection parce que la transmission de ses clés mobiles est étroitement intégrée à l'infrastructure PMS existante. Grâce à plus de 50 intégrations PMS certifiées, les clés sont automatiquement délivrées lors de l'enregistrement et mises à jour en temps réel lorsque l'attribution des chambres change, sans intervention manuelle de la réception. J'apprécie particulièrement le module de mise à niveau BLE, qui permet d'adapter les serrures existantes pour une fraction du coût habituel de remplacement du matériel, ainsi que la prise en charge d'Apple Wallet et de Google Wallet, qui permet aux clients d'accéder à leur chambre sans télécharger d'application.

Principales fonctionnalités d'OpenKey

• Processus d'enregistrement mobile : Les clients peuvent effectuer la vérification de leur identité, le paiement, la sélection d'offres additionnelles et la signature numérique des conditions avant leur arrivée grâce au processus d'enregistrement en ligne d'OpenKey.
• Partage de clés : Les titulaires d'une réservation peuvent partager une clé numérique de chambre avec jusqu'à quatre clients supplémentaires directement dans l'application.
• Option en marque blanche : Les hôtels peuvent personnaliser l'application OpenKey avec leur propre image de marque pour 249 $ par mois, afin de maintenir une expérience client cohérente avec leur marque.
• SDK OpenKey : Intégrez la fonctionnalité de clé numérique à l'application existante de votre hôtel, personnalisée à votre marque, sans rediriger les clients vers une plateforme tierce.

Intégrations d'OpenKey

OpenKey propose plus de 50 intégrations PMS natives, notamment Oracle Hospitality (Opera), Mews, Cloudbeds, Stayntouch, Maestro PMS, Agilysys, Amadeus, RMS Cloud, Infor et SiteMinder, ainsi que des intégrations matérielles avec les serrures Dormakaba/Saflok, VingCard, SALTO Systems et Acculock. Un SDK est disponible pour intégrer la fonctionnalité de clé numérique aux applications hôtelières personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Les clés de portefeuille numérique fonctionnent sans téléchargement d'application
• Le module de mise à niveau BLE prend en charge le matériel de serrure existant
• L'enregistrement mobile inclut l'identification et le paiement

Cons:

• Les fonctionnalités d'audit et de création de rapports sont basiques
• L'intégration de l'accès aux ascenseurs nécessite une configuration distincte

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4

FlexiPass

Idéal pour les clés clients sans téléchargement et la synchronisation PMS

• Démo gratuite disponible
• Tarification sur demande

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FlexiPass est une plateforme de contrôle d'accès hôtelier qui fournit des clés numériques aux clients dans trois formats : des clés mobiles via une application, des clés Web via un navigateur, ainsi que des clés Apple et Google Wallet, avec une synchronisation PMS en temps réel et une compatibilité avec les principales marques de serrures comme ASSA ABLOY, Dormakaba et SALTO.

À qui FlexiPass convient-il le mieux ?

FlexiPass convient particulièrement aux groupes hôteliers et aux établissements indépendants qui souhaitent proposer des clés de chambre numériques à leurs clients sans exiger le téléchargement d'une application mobile.

Pourquoi ai-je choisi FlexiPass ?

J'ai choisi FlexiPass comme l'une des meilleures solutions, car son format de clé Web sans téléchargement résout le principal obstacle concret à l'adoption des clés mobiles : les clients qui ne veulent pas installer d'application. Une clé Web est envoyée par SMS, e-mail ou WhatsApp et permet d'ouvrir directement la porte depuis le navigateur. En ajoutant la prise en charge d'Apple Wallet et de Google Wallet, les clients disposent de trois options de clé distinctes lors de leur arrivée, sans avoir à passer par la réception. La synchronisation PMS gère automatiquement l'émission et la révocation des clés : celles-ci sont activées à l'arrivée et expirent au départ, sans aucune intervention manuelle.

Principales fonctionnalités de FlexiPass

• Contrôle d'accès multizone : Attribuez les clés des clients à des zones spécifiques de l'établissement — chambres, spa, salle de sport, ascenseurs et espaces de réunion — avec des limites horaires liées aux dates de réservation.
• Tableau de bord centralisé pour plusieurs établissements : Surveillez et gérez les autorisations d'accès et l'activité des clients dans plusieurs établissements depuis une seule interface d'administration.
• SDK en marque blanche : Intégrez directement les fonctionnalités de clé mobile de FlexiPass à l'application native existante de votre hôtel, aux couleurs de votre marque, sans devoir créer une infrastructure de distribution des clés à partir de zéro.
• Plus de 100 intégrations PMS via une API ouverte : Connectez FlexiPass à votre PMS existant — notamment Cloudbeds, Mews, Stayntouch et Oracle — afin d'automatiser l'émission et la révocation des clés en temps réel.

Intégrations de FlexiPass

FlexiPass propose plus de 100 intégrations PMS natives via son API ouverte, notamment avec Cloudbeds, Mews, Stayntouch, Oracle Hospitality, Guestline et RoomRaccoon, ainsi qu'une compatibilité native avec les principales marques de serrures comme ASSA ABLOY Vingcard, Dormakaba, SALTO, TESA et SMARTAir. La plateforme prend également en charge Apple Wallet et Google Wallet, et fournit un SDK ainsi qu'un environnement bac à sable pour les intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Clés Web sans téléchargement pour un accès fluide des clients
• Compatibilité des clés avec Apple Wallet et Google Wallet
• Tableau de bord centralisé prenant en charge plusieurs établissements hôteliers

Cons:

• Les contrôles d'accès du personnel sont peu documentés
• Les fonctionnalités du journal d'audit manquent de détails publics

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5

RemoteLock

Idéal pour les hôtels indépendants équipés de plusieurs marques de serrures

• Démo gratuite disponible
• À partir de 6 $/porte/mois (facturé annuellement)

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RemoteLock est une plateforme de contrôle d’accès basée sur le cloud qui prend en charge plus de 30 marques de serrures et gère les identifiants mobiles PIN, RFID et Bluetooth pour les chambres, les espaces communs et les zones réservées au personnel depuis un tableau de bord unique.

À qui RemoteLock convient-il le mieux ?

RemoteLock convient particulièrement aux exploitants d’hôtels indépendants et de boutiques qui gèrent des établissements équipés de plusieurs marques de serrures et souhaitent utiliser un tableau de bord unique pour gérer les identifiants PIN, RFID et mobiles.

Pourquoi j’ai choisi RemoteLock

J’ai choisi RemoteLock comme l’une des meilleures solutions, car c’est la seule plateforme que j’ai trouvée qui permet de gérer plus de 30 marques de serrures depuis un tableau de bord unique, sans imposer une refonte complète du matériel. Si votre établissement utilise des serrures Schlage dans les chambres, Yale aux entrées réservées au personnel et Dormakaba dans les espaces communs, RemoteLock les regroupe toutes au sein d’un même système d’identifiants. J’apprécie particulièrement le fait que les identifiants RFID, PIN et mobiles BLE, y compris les clés Google Wallet, puissent tous coexister dans le même compte.

Fonctionnalités clés de RemoteLock

• Interphone virtuel : Les clients scannent un code QR aux entrées du bâtiment pour lancer un appel vidéo ou vocal en direct avec le personnel, qui peut accorder l’accès à distance en appuyant une seule fois, sans téléchargement d’application.
• Code d’accès à la demande : Génère des codes PIN algorithmiques pour les accès planifiés ou temporaires, qui fonctionnent même lorsqu’une serrure est hors ligne ou que la connectivité est limitée.
• Gestion des appareils IoT : Se connecte aux thermostats et aux capteurs de fuite ecobee et Honeywell Home, ce qui vous permet de synchroniser les réglages de température avec les heures d’arrivée et de départ.
• Plages d’accès horaires : Permet de configurer les identifiants du personnel d’entretien, de maintenance et des fournisseurs afin qu’ils ne fonctionnent que pendant les heures planifiées, avec révocation instantanée depuis le tableau de bord central.

Intégrations de RemoteLock

RemoteLock propose plus de 800 intégrations, notamment des connexions natives avec les PMS hôteliers Mews, Cloudbeds, Stayntouch, WebRezPro, RoomRaccoon, innRoad et HotelKey, ainsi qu’avec des canaux de réservation comme Airbnb et VRBO. La plateforme se connecte également aux équipements de serrurerie de Dormakaba, Schlage et Yale, aux appareils IoT d’ecobee et Honeywell Home, et fournit une API ouverte pour les intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Gère plus de 30 marques de serrures dans un seul système
• Propose des clés Google Wallet et Apple Watch
• Prend en charge un nombre illimité d’établissements de manière centralisée

Cons:

• Le service client est souvent évalué comme très médiocre
• Ne dispose pas d’une fonctionnalité de verrouillage d’urgence

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6

Operto

Idéal pour l’enregistrement sans contact piloté par le PMS

• Démonstration gratuite disponible
• À partir de $4/mois par porte

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Customer Rating: 4.9/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

Operto est une plateforme de contrôle d’accès hôtelier qui combine l’émission de clés mobiles basées sur le BLE, l’enregistrement sans contact intégré au PMS et la gestion des serrures intelligentes dans les chambres, les espaces communs et les zones réservées au personnel.

À qui Operto convient-il le mieux ?

Operto convient particulièrement aux hôtels indépendants et aux groupes hôteliers de charme qui souhaitent proposer un enregistrement sans contact déclenché par le PMS sans remplacer leurs serrures existantes.

Pourquoi j’ai choisi Operto

J’ai choisi Operto comme l’une des meilleures solutions, car son processus d’accès déclenché par le PMS élimine véritablement la réception de l’équation de l’enregistrement. Lorsqu’une réservation est synchronisée depuis Opera ou Cloudbeds, Operto génère automatiquement une clé mobile limitée dans le temps et la transmet par SMS ou par e-mail via un portail web sans téléchargement. J’apprécie également beaucoup la puce intelligente Operto Boost, qui permet d’équiper les serrures existantes de la fonctionnalité BLE en environ 15 minutes par porte, sans devoir remplacer le matériel.

Principales fonctionnalités d’Operto

• Journaux d’accès en temps réel : Suivez chaque événement lié aux portes de votre établissement grâce à un journal en direct indiquant qui a accédé à quelle zone et à quel moment.
• Surveillance de l’état des serrures et des appareils : Recevez automatiquement des alertes en cas de niveau de batterie faible ou de problèmes de connectivité, avant qu’ils ne causent des désagréments pour les clients.
• Configuration des accès par zone : Attribuez des autorisations d’accès aux chambres, aux espaces réservés au personnel, aux ascenseurs, aux interphones et aux espaces partagés comme les salles de sport et les spas.
• Portail dédié au personnel d’entretien : Donnez au personnel d’entretien un tableau de bord personnalisé avec des programmes de chambres classés par priorité, mis à jour en temps réel au fur et à mesure des départs des clients.

Intégrations d’Operto

Operto propose plus de 150 intégrations, notamment avec des plateformes PMS comme Oracle Opera, Mews, Cloudbeds, Agilysys, Shiji, Guesty et Hostaway, ainsi qu’avec des fabricants de serrures comme SALTO, Assa Abloy, Yale et Vingcard. La solution se connecte également à Ecobee, NoiseAware et SmartThings pour le suivi de l’énergie et du bruit, et fournit une API pour les intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• La modernisation des serrures existantes ne nécessite aucun remplacement du matériel
• Distribution de clés mobiles sans application via un portail web
• Le portail du personnel d’entretien met à jour les programmes des chambres en temps réel

Cons:

• Absence de clés Apple Wallet ou Google Wallet
• Des utilisateurs signalent un délai de réponse inégal du service d’assistance

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7

Salto

Idéal pour l'automatisation des clés pilotée par le PMS hôtelier à l'échelle mondiale

• Démonstration gratuite disponible
• Tarification sur demande

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Customer Rating: 4/5

This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

SALTO Systems est une plateforme de contrôle d'accès hôtelier conçue autour d'une gamme exclusive de serrures électroniques couvrant les chambres, les locaux de service, les ascenseurs, les casiers et les parkings, avec délivrance de clés mobiles, intégration PMS et options de déploiement dans le cloud ou sur site.

À qui SALTO Systems convient-il le mieux ?

SALTO Systems convient particulièrement aux groupes hôteliers et aux exploitants de plusieurs établissements qui ont besoin d'une intégration PMS approfondie pour automatiser la délivrance de clés mobiles à grande échelle.

Pourquoi j'ai choisi SALTO Systems

SALTO Systems figure sur ma liste restreinte, car sa plateforme de contrôle d'accès est profondément conçue autour de l'automatisation des clés pilotée par le PMS à grande échelle. Avec plus de 20 intégrations PMS certifiées, dont un partenariat conclu en juillet 2025 avec Mews, qui a fourni des clés mobiles de chambre sans contact aux clients de YUST sans aucune incitation promotionnelle, SALTO gère automatiquement l'ensemble du cycle de vie des clés : les clés sont émises lors de la réservation, mises à jour en temps réel et révoquées au moment du départ. J'apprécie également beaucoup la prise en charge des identifiants natifs des portefeuilles numériques : le mode Express d'Apple Wallet permet aux clients d'ouvrir une serrure d'un simple geste, sans même avoir à réveiller leur téléphone.

Principales fonctionnalités de SALTO Systems

• Modèle de déploiement double : Choisissez entre Salto KS, une plateforme d'abonnement basée sur le cloud, et Salto Space, un système sur site qui stocke les données d'accès directement sur la carte pour permettre le fonctionnement hors ligne des serrures.
• Installation de remplacement sans câblage : Les serrures électroniques alimentées par batterie s'installent sans recâblage, ce qui les rend compatibles avec les bâtiments historiques et les établissements occupés.
• Autorisations granulaires basées sur les rôles : Définissez les droits d'accès par porte, zone, heure de la journée et jour de la semaine, indépendamment pour les clients, le personnel et le service d'entretien.
• Tableau de bord cloud multi-établissements : Salto KS vous permet de gérer les utilisateurs, les portes et les droits d'accès dans un nombre illimité de sites depuis une interface unique en temps réel.

Intégrations de SALTO Systems

SALTO Systems propose plus de 20 intégrations PMS certifiées, notamment avec Mews, Oracle OPERA (via FIAS), Cloudbeds, Guestline, apaleo, RMS Cloud, WebRezPro et Booking Experts, ainsi qu'avec des plateformes d'expérience client comme Duve, INTELITY, Operto et Canary. La solution se connecte également à Apple Wallet, Google Wallet, aux systèmes de vidéosurveillance, d'alarme incendie et de gestion technique du bâtiment BMS/GRMS, et fournit une API ouverte ainsi qu'un SDK développeur pour les intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Clés natives Apple Wallet et Android Wallet
• Installations de remplacement sans câblage pour les bâtiments historiques
• Automatisation en temps réel des clés mobiles pilotée par le PMS

Cons:

• Les serrures propriétaires nécessitent l'adoption de l'ensemble de l'écosystème
• Évaluations faibles du service client de la part des utilisateurs hôteliers

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8

Vingcard

Idéal pour les clés mobiles liées au PMS et la surveillance de l'état des serrures

• Non disponible
• Tarification sur demande

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VingCard est un système de contrôle d'accès hôtelier qui couvre le matériel de serrures électroniques, l'émission de clés mobiles et compatibles avec les portefeuilles numériques, l'intégration aux PMS et la gestion centralisée des accès aux chambres, aux zones réservées au personnel et aux espaces communs.

À qui VingCard convient-il le mieux ?

VingCard convient particulièrement aux exploitants hôteliers qui souhaitent émettre des clés mobiles connectées au PMS et directement liées à Apple Wallet ou Google Wallet, sans obliger les clients à télécharger une application distincte.

Pourquoi ai-je choisi VingCard ?

VingCard figure dans ma sélection parce que son émission de clés mobiles s'intègre étroitement à votre PMS sans demander aux clients de télécharger quoi que ce soit. Lorsqu'un client s'enregistre via Opera Cloud ou Mews, la plateforme VConnect de VingCard crée automatiquement une clé de chambre directement dans Apple Wallet ou Google Wallet — ce dernier étant une première dans le secteur hôtelier, grâce à la technologie MIFARE 2GO. J'apprécie également le fait que Visionline surveille à distance l'état des batteries et des serrures, afin que votre équipe reçoive des alertes avant qu'une serrure ne tombe en panne pendant le séjour.

Principales fonctionnalités de VingCard

• Deux modes de déploiement de la gestion des accès : choisissez entre Vostio, une plateforme entièrement hébergée dans le nuage sans serveurs sur site, et Visionline, un système traditionnel basé sur un serveur local.
• Kit de mise à niveau des serrures : modernisez le matériel VingCard existant avec des fonctionnalités d'accès mobile BLE et NFC sans remplacer l'ensemble de la serrure.
• Intégration au système de gestion énergétique : relie les événements d'accès aux chambres aux commandes du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et de l'éclairage, en activant automatiquement le mode éco lorsqu'un client quitte la chambre.
• Annulation à distance des cartes et verrouillage de groupes : annulez des identifiants individuels ou bloquez des groupes entiers d'utilisateurs depuis la plateforme de gestion centrale, sans vous rendre à chaque porte.

Intégrations de VingCard

VingCard propose des intégrations natives aux PMS via sa plateforme VConnect avec Opera Cloud, Mews, Cloudbeds, Hotelkey, Apaleo, Maestro, Shiji, Stayntouch, RMS et Roommaster, ainsi qu'avec des partenaires certifiés de clés mobiles, notamment INTELITY, Zaplox, OpenKey et Canary Technologies. La solution se connecte également à Juniper Mist, Traka et NXP MIFARE 2GO, et fournit une API ouverte et un SDK pour des intégrations personnalisées avec les systèmes PBX, IPTV, GRMS, ainsi que les serrures de portes tierces.

Pros and Cons

Pros:

• Émet des clés mobiles dans Apple Wallet et Google Wallet
• Permet de moderniser les serrures existantes pour l'accès mobile
• Fournit des alertes proactives sur l'état des serrures et des batteries

Cons:

• Nécessite des cartes-clés propriétaires pour les remplacements
• Une assistance payante est requise pour obtenir de l'aide technique

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9

Onity

Idéal pour les établissements bénéficiant de plus de 80 ans d'expertise en matière de serrures

• Démonstration gratuite disponible
• Tarification sur demande

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Onity est un système de contrôle d'accès hôtelier fondé sur des serrures électroniques, la délivrance de clés mobiles via DirectKey, l'intégration de PMS dans le cloud et la gestion de serrures connectées à l'IoT dans les chambres, les espaces réservés au personnel et les espaces communs.

À qui Onity convient-il le mieux ?

Onity convient particulièrement aux exploitants d'hôtels de taille moyenne à grande qui ont besoin d'une plateforme de serrures éprouvée et largement déployée, dotée de fonctionnalités modernes de clé mobile reposant sur plusieurs décennies de développement spécialisé dans l'hôtellerie.

Pourquoi j'ai choisi Onity

Onity figure sur ma liste restreinte, car aucun autre fournisseur de contrôle d'accès hôtelier ne peut se prévaloir de plus de 80 ans de développement de serrures spécialisé dans l'hôtellerie. Je suis particulièrement séduit par DirectKey 3.0, qui a enregistré plus de 250 millions d'ouvertures de portes dans plus de 30 000 établissements et permet aux clients de déverrouiller leur chambre via la proximité Bluetooth, sans rien toucher. J'apprécie également que les serrures Onity existantes puissent être équipées ultérieurement d'un module DirectKey, ce qui évite de remplacer entièrement le matériel pour moderniser l'établissement.

Principales fonctionnalités d'Onity

• Interface PMS CloudConnect™ : Une couche d'intégration basée sur le cloud qui connecte les serrures Onity à votre PMS, notamment Opera, Mews et Amadeus, sans matériel sur site.
• Alertes de porte forcée et de porte entrouverte : Les serrures connectées à l'IoT envoient des alarmes en temps réel au personnel de la réception lorsqu'une porte est forcée ou laissée entrouverte.
• Contrôle de l'accès du personnel par service : OnPortal vous permet d'attribuer et de restreindre les identifiants du personnel selon le service, l'étage, le groupe de chambres ou la zone.
• Intégration de la gestion de l'énergie INNCOM : Les événements liés aux serrures déclenchent automatiquement des ajustements du thermostat et de la consommation d'énergie dans les chambres connectées via INNCOM by Honeywell.

Intégrations d'Onity

Onity propose des intégrations PMS natives avec Oracle Hospitality (Opera), Mews, Amadeus, Shiji Group, Maestro PMS, Stayntouch et l'application propriétaire de fidélité de Hilton, ainsi que des intégrations avec les solutions d'expérience client Duve, INTELITY et Ariane Systems. La solution se connecte également à INNCOM by Honeywell pour la gestion de l'énergie des chambres, prend en charge Google Wallet pour les clés numériques et fournit un SDK DirectKey pour l'intégration à une application de marque personnalisée.

Pros and Cons

Pros:

• Fiabilité éprouvée dans plus de 30 000 établissements hôteliers
• Kits de mise à niveau pour les serrures Onity existantes
• Alertes de batterie et notifications d'événements de porte en temps réel

Cons:

• Aucun centre d'aide ni journal des modifications public disponible
• Horaires d'assistance limités, avec des délais de réponse signalés comme lents

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10

Goki

Idéal pour les clés mobiles sans application et la synchronisation PMS

• Démo gratuite disponible
• À partir de $4/chambre/mois (facturé annuellement)

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Goki est un système de contrôle d'accès hôtelier basé sur des clés mobiles sans application, des identifiants natifs des portefeuilles numériques et une synchronisation PMS en temps réel, avec des options matérielles allant du remplacement complet des serrures aux modules de modernisation, en passant par l'intégration au niveau logiciel avec plus de 50 marques de serrures existantes.

À qui Goki convient-il le mieux ?

Goki convient particulièrement aux hôtels indépendants, hôtels-boutiques et établissements de gamme intermédiaire qui souhaitent supprimer les clés physiques sans remplacer le matériel de serrure existant ni obliger les clients à télécharger une application.

Pourquoi j'ai choisi Goki

Goki figure dans ma sélection, notamment grâce à sa gestion des clés mobiles : les clients y accèdent via un lien web envoyé par SMS, sans téléchargement d'application. En pratique, cela signifie qu'un client qui réserve à la dernière minute peut déverrouiller sa chambre directement depuis son navigateur en utilisant Apple ou Google Wallet. J'apprécie également que le module de modernisation SmartDisc ajoute le déverrouillage par téléphone et un code PIN unique aux serrures existantes en moins de 10 minutes, ce qui évite aux établissements de devoir remplacer entièrement leur matériel pour supprimer les clés physiques.

Principales fonctionnalités de Goki

• Enregistrement automatique synchronisé avec le PMS : Goki délivre automatiquement les clés des clients lors de la confirmation de la réservation et les révoque au moment du départ grâce à une synchronisation bidirectionnelle en temps réel avec plus de 30 plateformes PMS.
• Module de modernisation SmartDisc : Un appareil prêt à l'emploi qui ajoute le déverrouillage par téléphone et un code PIN unique aux serrures électroniques existantes en moins de 10 minutes, à partir de $99 par porte.
• Contrôles d'accès du personnel basés sur les rôles : Attribuez des autorisations détaillées par porte, zone et plage horaire à des rôles prédéfinis ou personnalisés tels que le personnel d'entretien, la maintenance et les prestataires.
• Surveillance de la batterie et de l'état des serrures : Le tableau de bord PassLane affiche en temps réel l'état de la batterie et celui des appareils pour toutes les portes, afin de vous permettre de résoudre les problèmes matériels avant qu'ils n'affectent les clients.

Intégrations de Goki

Goki propose plus de 30 intégrations PMS natives, notamment avec Mews, Cloudbeds, Oracle Opera Cloud, Shiji, StayNTouch, RMS Cloud, Preno, Clock PMS, Hapi et WebRezPro, ainsi que des connexions dédiées à l'expérience client avec Duve, Akia et Whistle, et une compatibilité matérielle avec les serrures ASSA ABLOY, Salto et Dormakaba parmi plus de 50 marques. Une API GraphQL, des webhooks, des SDK et un environnement de test pour développeurs sont disponibles pour les intégrations personnalisées.

Pros and Cons

Pros:

• Aucune application requise pour l'accès des clients avec leur clé
• Installation du module de modernisation en moins de 10 minutes
• Clés délivrées et révoquées grâce à la synchronisation PMS

Cons:

• Aucune option biométrique ou de verrouillage d'urgence
• Des problèmes occasionnels de connectivité des serrures ont été signalés

LEARN MORE ABOUT GOKI:

• Check out Goki on their website

Autres solutions de contrôle d’accès pour hôtels

Voici quelques autres solutions de contrôle d’accès pour hôtels qui n’ont pas été retenues dans ma sélection, mais qui méritent tout de même votre attention :

1. Brivo

   Idéal pour le contrôle d’accès cloud dans les portefeuilles hôteliers

2. MIWA

   Le meilleur choix pour plus de 40 ans d’expertise en serrures hôtelières

3. Kisi

   Idéal pour les zones de service et le contrôle des accès du personnel

4. Canary

   Idéal pour les clés natives du portefeuille liées à l'enregistrement auprès du PMS

5. Zaplox

   Idéal pour les clés mobiles natives des portefeuilles à grande échelle

6. Virdee

   Idéal pour les clés natives du portefeuille et l’enregistrement virtuel

Comment choisir une solution de contrôle d’accès pour hôtel

Lorsque vous choisissez une solution de contrôle d’accès pour hôtel, posez-vous la question suivante : de quelles fonctionnalités avez-vous besoin pour offrir le parcours client et les protections nécessaires à votre établissement, sans alourdir le travail du personnel en première ligne ni créer de nouveaux problèmes d’intégration ?

Comment évaluer votre sélection

1. Testez la rapidité de synchronisation avec le système de gestion hôtelière : réalisez un projet pilote de trois jours pour confirmer la synchronisation instantanée de l’attribution des chambres et la révocation des clés.
2. Vérifiez l’exactitude du journal d’audit : demandez un exemple de journal d’audit couvrant une semaine, avec les identifiants des utilisateurs et les heures d’accès pour au moins 10 portes.
3. Vérifiez le mode de transmission des clés mobiles : confirmez la transmission d’une clé mobile sans téléchargement au moyen d’une démonstration en direct sur un appareil réel, et non dans un environnement de test.
4. Validez les contrôles d’urgence : demandez la procédure écrite ou une présentation vidéo expliquant comment effectuer le verrouillage de l’ensemble du site ou l’isolement d’un étage.
5. Prenez une décision concernant les compromis : déterminez si une flexibilité totale quant au fournisseur des serrures ou un système profondément intégré d’une seule marque correspond le mieux à vos projets technologiques actuels et futurs.

Que sont les systèmes de contrôle d’accès pour hôtels ?

Les systèmes de contrôle d’accès des hôtels sont des plateformes numériques qui vous permettent de gérer qui peut entrer dans les chambres des clients, les zones de service et les espaces réservés au personnel dans l’ensemble de votre établissement. Ils coordonnent les clés numériques, les cartes RFID et l’accès mobile, tout en sécurisant les entrées et en se synchronisant avec les systèmes de gestion hôtelière. Ces systèmes garantissent que seuls les clients et les membres du personnel autorisés peuvent accéder à certains espaces et fournissent des journaux d’audit pour chaque événement de porte, contribuant ainsi à la sécurité et au bon fonctionnement de votre hôtel.

Fonctionnalités des systèmes de contrôle d’accès des hôtels

Lors du choix d’un système de contrôle d’accès hôtelier, prêtez attention aux fonctionnalités clés suivantes :

• Prise en charge des serrures électroniques : Le système doit contrôler un large éventail de types de serrures, notamment les serrures RFID, NFC, Bluetooth et intelligentes. La prise en charge du matériel propriétaire et tiers vous permet de mettre à niveau vos équipements ou de mélanger les marques à mesure que vos établissements évoluent.
• Attribution de clés mobiles : Les clients doivent recevoir des clés numériques directement sur leur smartphone, souvent grâce à des options sans application ou à une prise en charge native des portefeuilles numériques comme Apple Wallet et Google Wallet. Cette fonctionnalité accélère l’enregistrement et réduit les temps d’attente à la réception.
• Intégration au PMS : Une connectivité directe et bidirectionnelle avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) permet de synchroniser en temps réel les réservations et l’attribution des chambres. Cela élimine la saisie manuelle, réduit les erreurs et aide le personnel à accorder ou à révoquer instantanément les accès.
• Contrôle d’accès basé sur les rôles : Attribuez et gérez les autorisations de différents utilisateurs, tels que les clients, le personnel d’entretien, les équipes de maintenance et les responsables. Affinez l’accès par zone, heure de la journée ou étage spécifique afin de maintenir la sécurité dans tout l’établissement.
• Journaux d’audit des accès : Les journaux d’événements automatisés indiquent qui a accédé à quelle porte et à quel moment, avec des rapports exportables pour les enquêtes de conformité ou l’analyse des incidents. Cela renforce la responsabilité et aide à résoudre rapidement les problèmes de sécurité.
• Tableau de bord multi-établissements : Gérez les règles d’accès, surveillez l’état des serrures et consultez les rapports de plusieurs établissements depuis une plateforme centrale. Un tableau de bord unifié permet aux groupes hôteliers d’appliquer plus facilement des normes communes et de résoudre les problèmes sur différents sites.
• Surveillance de l’état des serrures et des batteries : Des alertes en temps réel signalent les serrures dont la batterie est faible, les tentatives de sabotage ou les appareils déconnectés. Les équipes de maintenance peuvent entretenir les serrures de manière préventive et éviter aux clients de se retrouver bloqués devant leur chambre.
• Commandes de verrouillage d’urgence : Des commandes à une touche permettent aux équipes de sécurité ou de direction d’isoler rapidement des étages ou de verrouiller l’ensemble de l’établissement en cas d’urgence. Cela réduit considérablement le temps de réaction lors des crises et contribue à assurer la sécurité des clients comme du personnel.
• Options de libre-service pour les clients : Permettez aux clients d’effectuer eux-mêmes leur enregistrement, de demander un surclassement de chambre ou de remplacer leurs clés numériques via des interfaces mobiles. Cela réduit la charge de travail de la réception et répond à l’évolution des attentes des clients.
• Formats d’identifiants flexibles : Le système doit prendre en charge plusieurs formats de clés, tels que les cartes physiques, les porte-clés ou les codes PIN, en plus des options mobiles. Cela permet d’accueillir les clients qui ne possèdent pas de smartphone et offre au personnel l’outil le plus pratique pour son activité.

Avantages des systèmes de contrôle d’accès des hôtels

La mise en place de systèmes de contrôle d’accès hôteliers offre plusieurs avantages à votre équipe et à votre entreprise. Voici quelques bénéfices dont vous pouvez profiter :

• Sécurité renforcée et pistes d’audit : Les journaux d’accès en temps réel et les contrôles basés sur les rôles limitent l’accès aux clients et au personnel autorisés, tandis que les journaux d’audit détaillés vous aident à suivre chaque événement de porte à des fins de conformité et d’analyse des incidents.
• Enregistrement des clients plus rapide et sans friction : Des fonctionnalités telles que l’attribution de clés mobiles et les clés numériques natives des portefeuilles réduisent les temps d’attente à la réception et permettent aux clients d’accéder à leur chambre avec leur smartphone.
• Gestion centralisée des établissements : Les tableaux de bord multi-établissements vous permettent de gérer les politiques d’accès, de surveiller l’état des serrures et de consulter les rapports de tous vos établissements depuis une seule plateforme.
• Intégration fluide au PMS : Des connexions bidirectionnelles certifiées avec les systèmes de gestion hôtelière courants permettent de synchroniser immédiatement les réservations et l’attribution des chambres, réduisant ainsi le travail manuel et les erreurs.
• Maintenance préventive et surveillance de l’état des serrures : Les alertes en temps réel concernant le niveau faible des batteries, les tentatives de sabotage ou les serrures hors ligne aident votre équipe de maintenance à résoudre les problèmes avant qu’ils ne perturbent le séjour des clients.
• Réaction rapide aux urgences : Les commandes de verrouillage d’urgence et d’isolation des étages à une touche permettent à vos équipes de sécurité de réagir rapidement aux situations d’urgence et d’améliorer la protection des clients et du personnel.
• Options d’identifiants flexibles : La prise en charge des clés mobiles, des cartes RFID, des porte-clés et des codes PIN garantit que chaque client et chaque membre de l’équipe peut utiliser la méthode d’accès qui lui convient le mieux.

Coûts et tarifs des systèmes de contrôle d’accès des hôtels

La sélection de systèmes de contrôle d'accès pour hôtels nécessite de comprendre les différents modèles tarifaires et forfaits disponibles. Les coûts varient en fonction des fonctionnalités, de la taille de l'équipe, des modules complémentaires, etc. Le tableau ci-dessous résume les forfaits courants, leurs prix moyens et les fonctionnalités généralement incluses dans les solutions de systèmes de contrôle d'accès pour hôtels :

Tableau comparatif des forfaits pour les systèmes de contrôle d'accès des hôtels