10 beste CRM-programvarer for hoteller i 2026 – sammenlignet

Anmeldelser av de beste hotell-CRM-systemene

1. 

   1

   Cendyn

   Best for personalisert gjestemarkedsføring

   • Gratis demonstrasjon tilgjengelig
   • Pris oppgis på forespørsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.8/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Cendyn er en fremtredende aktør innen CRM-programvare for hotell- og reiselivsbransjen, med hovedfokus på å tilby personaliserte markedsføringsløsninger som forbedrer gjesteopplevelsen. Ved å sentralisere gjesteprofiler og benytte smart segmentering gjør Cendyn det mulig for hotellansvarlige å utforme markedsføringskampanjer som treffer gjestene på et personlig nivå.

   Hvorfor jeg valgte Cendyn: Etter å ha vurdert flere CRM-alternativer for hotell- og reiselivsbransjen valgte jeg Cendyn på grunn av deres fremragende evne til å personalisere gjesteopplevelsen. Ingen andre CRM-løsninger kan måle seg med deres ekspertise i å bruke kundedata til å skape skreddersydde markedsføringskampanjer, noe som gjør løsningen til mitt førstevalg for personalisert gjestemarkedsføring.

   Fremtredende funksjoner & integrasjoner:

   Funksjonene inkluderer et robust CRM-system som legger vekt på kundeinteraksjoner, samt en intuitiv modul for markedsføringsautomatisering som muliggjør strømlinjeformede e-postkampanjer. I tillegg tilbyr løsningen et kraftig segmenteringsverktøy som forbedrer personaliserte opplevelser.

   Integrasjonene inkluderer ledende systemer for eiendomsforvaltning (PMS) og andre CRM-plattformer for hotell- og reiselivsbransjen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Dedikert fokus på personalisert markedsføring forbedrer gjestetilfredsheten
   • Sterke integrasjoner med ledende PMS- og CRM-plattformer
   • Avanserte segmenteringsverktøy for målrettede markedsføringskampanjer

   Cons:

   • Større prisåpenhet kunne gjort beslutningsprosessen enklere
   • Det store utvalget av funksjoner kan innebære en læringskurve for enkelte brukere
   • Verktøyet kan være mer omfattende enn nødvendig for svært små virksomheter som ikke fokuserer på komplekse markedsføringskampanjer
   Learn more about Cendyn:

   • Check out Cendyn on their website
2. 

   2

   innRoad

   Best for administrasjon av uavhengige hoteller

   • Gratis demo tilgjengelig
   • Pris oppgis på forespørsel

   Visit Website

   Customer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   innRoad er en omfattende administrasjonsløsning som er utviklet spesielt for hotellbransjen, med vekt på støtte til uavhengige hoteller. Med sitt utvalg av administrasjonsverktøy og integrerte systemer forenkler innRoad hotelldriften, noe som gjør løsningen spesielt egnet for boutiquehoteller og uavhengige hotellkjeder.

   Hvorfor jeg valgte innRoad: Jeg valgte innRoad etter å ha sammenlignet ulike programvarealternativer for hotellbransjen. De skreddersydde funksjonene og den dedikerte støtten for uavhengige hoteller skilte seg ut for meg.

   innRoads evne til å effektivisere driften og forbedre gjesteopplevelsen samsvarer med utmerkelsen som den beste løsningen for administrasjon av uavhengige hoteller.

   Fremtredende funksjoner og integrasjoner:

   Funksjoner inkluderer en rekke imponerende funksjoner, blant annet et sanntidssystem for innsjekking og utsjekking, en robust CRM-plattform med fokus på gjesteprofiler og funksjonalitet som er utviklet for å forbedre gjestens opplevelse fra bestilling til opphold.

   Integrasjoner inkluderer ledende systemer for eiendomsadministrasjon (PMS), verktøy for markedsføringsautomatisering og til og med plattformer som Pipedrive for salgsadministrasjon, noe som sikrer omfattende administrasjon for uavhengige hotelleiere.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Utviklet spesielt for de unike behovene til uavhengige hoteller
   • Integrasjon med populære verktøy og systemer for hotellbransjen
   • Et robust CRM-system som sentraliserer kundeinteraksjoner og kundeprofiler

   Cons:

   • Kan være komplekst for brukere som ikke kjenner omfattende CRM-løsninger
   • Uavhengige hoteller med svært begrensede ressurser kan oppleve enkelte funksjoner som overflødige
   • Større åpenhet rundt priser ville gjort det enklere å ta budsjettbeslutninger
   Learn more about innRoad:

   • Check out innRoad on their website
   • Read my in-depth review of innRoad
   • Explore best alternatives to innRoad
3. 

   3

   Pipeline CRM

   Best for salgsstyring på hoteller

   • Gratis prøveperiode på 14 dager + gratis demo tilgjengelig
   • Fra $25/bruker/måned (fakturert årlig)

   Visit Website

   Customer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Pipeline CRM er et verktøy for håndtering av kunderelasjoner, utviklet for å hjelpe bedrifter med å administrere salgsprosesser og kundeinteraksjoner. Med fokus på salgsstyring og markedsføringsautomatisering tilbyr det verdifulle funksjoner som kan tilpasses ulike bransjer, inkludert hotellbransjen.

   Hvorfor jeg valgte Pipeline CRM:

   En av grunnene til at jeg valgte Pipeline CRM som en god løsning for CRM-programvare for hoteller, er de robuste funksjonene for salgsstyring. Dette inkluderer verktøy for håndtering av salgspipeline, team og potensielle kunder, noe som er avgjørende for håndtering av gruppesalg eller bedriftskunder i hotellbransjen. Funksjonen for kontraktshåndtering, komplett med innebygd elektronisk signering, sikrer at kontraktsprosessene til teamet ditt blir smidige og pålitelige.

   Pipeline CRM tilbyr dessuten omfattende markedsføringsverktøy som er nyttige for hoteller. Automatisert e-postmarkedsføring og AI-assistanse for e-post gjør det mulig å opprettholde jevn kommunikasjon med gjester og potensielle kunder. Funksjonene for sporing og rapportering lar deg måle resultatene av markedsføringskampanjene dine, slik at du alltid vet hva som fungerer.

   Fremtredende funksjoner & integrasjoner

   Funksjonene inkluderer kartvisninger og ruteplanlegging, som hjelper deg med å identifisere kunder og potensielle kunder i nærheten, slik at det blir enklere å planlegge salgsbesøk eller markedsføringsaktiviteter. Skjemabyggeren for potensielle kunder gjør det mulig for teamet ditt å raskt opprette effektive skjemaer og enkelt samle inn informasjon om potensielle gjester. I tillegg tilbyr Kanban-tavlene visuelle verktøy for beslutningstaking, slik at teamet ditt kan prioritere oppgaver og fokusere på det som er viktigst.

   Integrasjoner inkluderer QuickBooks, Mailchimp, Outlook, Google Apps, Zapier, Asana, Trello, ActiveCampaign, Dialpad AI, Aircall, RingCentral og JustCall.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Mobilappen gir brukerne tilgang til CRM-funksjonene mens de er på farten.
   • Automatiseringsfunksjonene fremheves som tidsbesparende ved repetitive oppgaver.
   • Brukere har rost muligheten til å tilpasse CRM-systemet etter spesifikke behov.

   Cons:

   • Det kan være utfordrende for enkelte brukere å konfigurere automatiseringsfunksjonene.
   • Noen brukere har uttrykt frustrasjon over de begrensede integrasjonsmulighetene.
   Learn more about Pipeline CRM:

   • Check out Pipeline CRM on their website
4. 

   4

   Salesforce Financial Services Cloud

   Best for skalerbar hotelldrift

   • 30 dagers gratis prøveperiode
   • Fra $25/bruker/måned (fakturert årlig)

   Visit Website

   Customer Rating:4.3/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Salesforce er en dynamisk CRM-plattform som er kjent for sitt brede utvalg av funksjonalitet tilpasset ulike bransjer, inkludert hotellsektoren. For hoteller som ønsker å skalere og effektivisere driften, fremstår Salesforce som en svært god løsning.

   Hvorfor jeg valgte Salesforce: I det enorme utvalget av CRM-systemer var valget av Salesforce drevet av plattformens robusthet og fleksibilitet. Etter å ha sammenlignet flere verktøy vurderte jeg Salesforce-arkitekturen som best egnet til å håndtere vekst i hotellbransjen.

   Tilpasningsevnen til både store hotellkjeder og boutique-etablissementer er grunnen til at jeg anser det som best for skalerbar hotelldrift.

   Fremtredende funksjoner og integrasjoner:

   Funksjoner inkluderer gjesteprofiler og administrasjon av salgspipeline samt detaljert analyse av kundereisen. Plattformens moduler gjør det mulig for hoteller å administrere alt fra innsjekkingsprosesser til e-postkampanjer, noe som sikrer økt gjestetilfredshet.

   Integrasjoner inkluderer plattformer for markedsføringsautomatisering, eiendomsadministrasjonssystemer (PMS) og til og med plattformer som Pipedrive eller Freshsales.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Omfattende CRM-plattform som ivaretar ulike hotelloperasjoner
   • Kan håndtere både store og små hotellvirksomheter
   • Bredt utvalg av integrasjoner med annen viktig programvare for hotellbransjen

   Cons:

   • Brattere læringskurve for nye brukere
   • Høyere kostnad sammenlignet med enkelte nisjespesifikke CRM-verktøy
   • Noen funksjoner kan være overflødige for mindre etablissementer
   Learn more about Salesforce Financial Services Cloud:

   • Check out Salesforce Financial Services Cloud on their website
5. 

   5

   Freshworks

   Best for kundesentrert drift innen hotell- og serveringsbransjen

   • 21-dagers gratis prøveperiode + gratis demonstrasjon tilgjengelig
   • Fra $15/bruker/måned (fakturert årlig)

   Visit Website

   Customer Rating:3.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.

   

   Freshworks-verktøy effektiviserer driften innen hotell- og serveringsbransjen. Det fungerer som en CRM-plattform som integreres med funksjoner for å forbedre kundeopplevelsen. Ideelt for den kundesentrerte hotell- og serveringsbransjen.

   Hvorfor jeg valgte Freshworks: Da jeg skulle avgjøre hvilket verktøy som skulle fremheves for CRM-nisjen innen hotell- og serveringsbransjen, fanget Freshworks oppmerksomheten min på grunn av den unike funksjonaliteten og modulene som prioriterer kundereisen. Jeg vurderte det som overlegent på mange områder, spesielt ved sammenligning av funksjonene som er tilpasset hotell- og serveringsbransjen.

   Den kundesentrerte tilnærmingen til Freshworks samsvarer med betegnelsen best for kundesentrert drift innen hotell- og serveringsbransjen.

   Fremtredende funksjoner og integrasjoner:

   Funksjoner inkluderer et robust system for salgsstyring som er utviklet for å optimalisere salgsaktiviteter og gi verdifull kundeinnsikt. I tillegg tilbyr CRM-systemet verktøy for kundeemnehåndtering, e-postkampanjer og markedsføringsautomatisering.

   Integrasjoner inkluderer eiendomsstyringssystemer (PMS), Pipedrive og andre viktige verktøy for hotell- og serveringsbransjen.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Omfattende CRM-funksjoner tilpasset hotell- og serveringsbransjen
   • Integreres godt med en rekke viktige verktøy for hotellvirksomheter
   • Fokuset på kundeinteraksjoner i sanntid forbedrer gjestetilfredsheten

   Cons:

   • Noen funksjoner kan virke overveldende for mindre virksomheter innen hotell- og serveringsbransjen
   • Årlig fakturering kan være mindre fleksibel for enkelte virksomheter
   • Selv om det integreres med mange verktøy, dekker det kanskje ikke enkelte nisjekrav
   Learn more about Freshworks:

   • Check out Freshworks on their website
6. 

   6

   NetSuite

   Best for omfattende gjestehåndtering

   • Gratis demo tilgjengelig
   • Pris oppgis på forespørsel

   Visit Website

   

   er en skybasert plattform for virksomhetsstyring som tilbyr en rekke applikasjoner for håndtering av forretningsdrift. Den tilbyr verktøy for økonomistyring, styring av kunderelasjoner (CRM) og mer, alt integrert i én enkelt plattform.

   Hvorfor jeg valgte NetSuite: Jeg valgte NetSuite som et godt CRM-program for hoteller fordi det tilbyr omfattende funksjoner for styring av kunderelasjoner. Dette inkluderer verktøy for håndtering av kundedata, sporing av interaksjoner og automatisering av markedsføringskampanjer, noe som er avgjørende for å opprettholde gode relasjoner med gjestene. Disse funksjonene gjør det mulig å tilpasse gjesteopplevelsene og forbedre kundetilfredsheten.

   En annen grunn til at jeg valgte NetSuite, er programmets evne til å håndtere oppgaver innen økonomistyring. For hoteller er det avgjørende å håndtere utgifter effektivt, og NetSuites funksjoner for utgiftshåndtering hjelper deg med å spore og kontrollere forbruket. Dette sikrer at hotellets økonomi er under kontroll, slik at du kan konsentrere deg om å yte utmerket service til gjestene dine.

   Fremtredende funksjoner & integrasjoner

   Funksjoner omfatter avansert analyse, prosjektstyring og automatisering av arbeidsflyter. Analyseverktøyene gir verdifull innsikt i kundeatferd og økonomiske resultater, slik at du kan ta informerte beslutninger. Funksjonene for prosjektstyring gjør det mulig å planlegge og gjennomføre hotellprosjekter og sikre at alt går smidig. Automatisering av arbeidsflyter reduserer manuelle oppgaver og frigjør tid, slik at teamet ditt kan konsentrere seg om gjesteservice.

   Integrasjoner omfatter Shopify, WooCommerce, HubSpot, Freshdesk, UPS, Salesforce, Magento, Amazon, Celigo, SuiteCloud, RESTlets og SOAP & REST-nettjenester.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Effektive e-handelsverktøy integrert i plattformen, som støtter nettsalg og virksomhetsdrift.
   • Svært tilpasningsbare funksjoner gjør det mulig for virksomheter å tilpasse programvaren til sine spesifikke behov.
   • Omfattende pakke for virksomhetsressursplanlegging og økonomistyring.

   Cons:

   • Begrenset fleksibilitet i enkelte funksjoner sammenlignet med konkurrentene, noe som kan begrense enkelte virksomhetsprosesser.
   • Høye kostnader for implementering og abonnementsavgifter, noe som kan være uoverkommelig for mindre virksomheter.
   Learn more about NetSuite:

   • Check out NetSuite on their website
7. 

   7

   monday sales CRM

   Best for teamsamarbeid og salgssporing

   • Fra $10/bruker/måned (fakturert årlig)

   Visit Website

   

   monday sales CRM befinner seg i skjæringspunktet mellom salgssporing og teamsamarbeid, og tilbyr verktøy som forbedrer effektiviteten til salgsteam i hotell- og serveringsbransjen. Ved å prioritere teamkoordinering og salgsaktiviteter passer det perfekt for virksomheter som ønsker en samarbeidsorientert tilnærming til salgsstyring.

   Hvorfor jeg valgte monday sales CRM: Jeg fant monday sales CRM under letingen etter det perfekte CRM-systemet. Vektleggingen av teamsamarbeid integrert med salgssporing fanget oppmerksomheten min, noe som gjorde det til det ideelle valget for dem som ønsker et CRM-system som utmerker seg på begge områder.

   Fremtredende funksjoner og integrasjoner:

   Funksjoner omfatter moduler tilpasset samarbeid i sanntid, håndtering av potensielle kunder og kontaktadministrasjon, som hjelper team med å følge opp potensielle kunder. CRM-funksjonene forbedres ytterligere av arbeidsflytverktøyene og innsikten i salgstrakten.

   Integrasjoner omfatter populære verktøy for e-postkampanjer, Pipedrive, Freshsales og andre CRM-plattformer, noe som gjør løsningen enda mer attraktiv.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Omfattende CRM-løsning med vekt på teamsamarbeid
   • Tilbyr sporing av salgsaktiviteter i sanntid
   • Omfattende integrasjonsmuligheter med andre CRM-systemer og verktøy for markedsføringskampanjer

   Cons:

   • Det kan være en læringskurve for dem som er nye innen samarbeidsbaserte CRM-systemer
   • Det brede utvalget av funksjoner kan virke overveldende for mindre team
   • Prisen kan være høyere for virksomheter med stramt budsjett
   Learn more about monday sales CRM:

   • Check out monday sales CRM on their website
8. 

   8

   Profitroom

   Best for personlig gjesteengasjement

   • Gratis demo tilgjengelig
   • Pris på forespørsel

   Visit Website

   

   Profitroom er en hotell-CRM-programvare utviklet for å styrke markedsføringen og forbedre gjesteopplevelsene. Den kombinerer AI-drevne løsninger og datainnsikt for å effektivisere driften og øke inntektene for hotellansvarlige.

   Hvorfor jeg valgte Profitroom: Jeg valgte Profitroom på grunn av den AI-drevne e-postmarkedsføringen og den smarte gjestedatabasen, som lar deg kommunisere med gjestene på en personlig måte. Disse funksjonene bidrar til å bygge sterkere relasjoner ved å tilpasse meldingene til gjestenes preferanser og atferd, noe som styrker lojaliteten. I tillegg sørger fokuset på håndtering av kundesamtykke og sporing av brukerinteraksjoner for at markedsføringsstrategiene dine er effektive og i samsvar med regelverket for databeskyttelse.

   En annen grunn til at Profitroom utmerker seg, er den omfattende håndteringen av gjestereisen, fra anskaffelse til lojalitetsbygging. Denne funksjonen lar deg følge opp hvert trinn i gjestens samhandling med hotellet, og gir muligheter til å forbedre tilfredsheten og konverteringsratene. Med verktøy for digital gjesteanskaffelse og selvbetjent reservasjonshåndtering kan du sikre at gjestene får en smidig opplevelse fra bestilling til utsjekking.

   Fremtredende funksjoner og integrasjoner

   Funksjoner omfatter AI-drevet effektivitet, som automatiserer daglige oppgaver for å spare tid og redusere kostnader, samt muligheter for mersalg gjennom automatiserte e-poster som øker inntektene før gjesten ankommer. Nyhetsbrev holder gjestene informert og oppmuntrer dem til å bestille hos deg igjen. Disse funksjonene er utviklet for å forbedre gjestetilfredsheten og effektivisere hotelldriften.

   Integrasjoner omfatter Google, HubSpot, LinkedIn, Hotjar, SnapWidget, VWO, Expedia, Booking.com, Airbnb, Stripe, PayPal, Hotels.com og Mews.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Øker antallet bestillinger gjennom en dedikert bestillingsmotor.
   • Bookingmotoren 360 optimaliserer direktebestillinger for fritidshoteller.
   • Nettsteder med høy konvertering, utviklet for å maksimere antall bestillinger.

   Cons:

   • Kan være for komplekst for små merkevarer.
   • Prisene er ikke transparente.
   Learn more about Profitroom:

   • Check out Profitroom on their website
9. 

   9

   Close

   Best for integrerte kommunikasjonsverktøy

   • 14 dagers gratis prøveperiode + gratis demonstrasjon tilgjengelig
   • Fra $35/bruker/måned (fakturert årlig)

   Visit Website

   

   Close er et CRM-system som primært er utviklet for små og voksende bedrifter, med fokus på å forbedre kommunikasjon og produktivitet gjennom integrerte verktøy. Det tilbyr funksjoner som kundeemnehåndtering, salgsautomatisering og innebygde kommunikasjonsmuligheter, noe som gjør det til et allsidig verktøy for ulike bransjer.

   Hvorfor jeg valgte Close: Jeg valgte Close som et godt alternativ for CRM-programvare for hoteller på grunn av de integrerte kommunikasjonsverktøyene, som samtaler, e-post og SMS. Disse funksjonene kan hjelpe deg og teamet ditt med å holde kontakten med gjestene og håndtere bestillinger mer effektivt. I tillegg gjør automatiseringsfunksjonene det mulig å utføre oppgaver som oppfølging og fordeling av kundeemner, noe som kan være nyttig ved håndtering av gjestehenvendelser og reservasjoner.

   En annen grunn til at Close skiller seg ut, er de AI-drevne verktøyene som tilbyr berikelse av kundeinformasjon i sanntid og automatisk oppsummering av kommunikasjon. Disse funksjonene kan være svært nyttige for hotellansatte som trenger rask tilgang til gjesteinformasjon og en strømlinjeformet måte å håndtere kundeinteraksjoner på. Plattformens fokus på samarbeid og veiledning gjør den enda mer nyttig i et hotellmiljø.

   Fremtredende funksjoner & integrasjoner

   Funksjoner omfatter automatiseringsverktøy som håndterer oppfølginger og oppretting av oppgaver, og som forbedrer teamets evne til å håndtere gjesteinteraksjoner. Plattformen tilbyr handlingsrettet salgsinnsikt gjennom detaljert rapportering, slik at du får verdifulle data som kan brukes til å forbedre service og drift. I tillegg støtter Close samarbeid og veiledning, noe som gjør det enklere for hotellansatte å jobbe sammen og utvikle ferdighetene sine.

   Integrasjoner omfatter Calendly, Gmail, HubSpot, Zoom, Zapier, Microsoft 365, Google Calendar, Fivetran, Drip, Driftrock, Latenode og Linked Helper.

   Pros and Cons

   Pros:

   • Forbedrer teamets effektivitet med automatiserte e-postmaler og tilpasningsmuligheter.
   • Forenkler salgsprosessen ved å spore interaksjoner med potensielle kunder.
   • Effektiv organisering av kundeemner etter bedrifter og kontakter, noe som forbedrer salgsstrategiene.

   Cons:

   • Begrensede funksjoner sammenlignet med andre CRM-plattformer når det gjelder rapporteringsmuligheter.
   • Rapporteringsverktøyene er grunnleggende og mangler dybde for avansert dataanalyse.
   Learn more about Close:

   • Check out Close on their website
10. 

    10

    Revinate

    Best for analyse av omdømme og gjestetilbakemeldinger

    • Fra $20/bruker/måned (fakturert årlig)

    Visit Website

    

    Revinate spesialiserer seg på å omdanne gjestetilbakemeldinger til handlingsrettet innsikt for hoteller. Denne CRM-plattformen er spesielt dyktig til å analysere et hotells omdømme, slik at virksomheter innen hotell- og reiselivsnæringen kan vurdere resultatene sine gjennom gjestenes øyne.

    Hvorfor jeg valgte Revinate: Da jeg vurderte ulike CRM-løsninger for hotellbransjen, valgte jeg Revinate på grunn av den enestående evnen til å håndtere og analysere gjestetilbakemeldinger. Plattformens største styrke er å behandle store mengder tilbakemeldinger for å gi et tydelig bilde av et hotells omdømme.

    Jeg mener bestemt at den er best for analyse av omdømme og gjestetilbakemeldinger, ettersom den gir hoteller verktøyene de trenger for å forstå og følge opp gjestenes synspunkter.

    Fremtredende funksjoner & integrasjoner:

    Funksjoner inkluderer håndtering av tilbakemeldinger, fra innsamling av anmeldelser på tvers av flere kanaler til tilbud om detaljerte måltall for gjestetilfredshet. Segmenteringsverktøyene gjør det også mulig å gjennomføre målrettede markedsføringskampanjer basert på analysen av tilbakemeldingene.

    Integrasjoner inkluderer ledende hotelladministrasjonssystemer (PMS) og ulike verktøy for markedsføringsautomatisering.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Dyktig til å analysere store mengder gjestetilbakemeldinger
    • Tilbyr detaljerte måltall for gjestetilfredshet
    • Sterke integrasjoner med ledende PMS- og markedsføringsverktøy

    Cons:

    • Kan være mer fokusert på tilbakemeldinger enn på andre CRM-funksjoner
    • Det første oppsettet kan kreve opplæring
    • Tilbyr kun årlig fakturering, noe som kanskje ikke passer alle budsjettperioder
    Learn more about Revinate:

    • Check out Revinate on their website