7 migliori software per il check-in in hotel nel 2026

Little Hotelier è una piattaforma di gestione alberghiera basata su cloud progettata specificamente per le piccole strutture, che unisce in un unico strumento sistema di reception, motore di prenotazione online e channel manager.

Per chi è ideale Little Hotelier?

Little Hotelier è progettato appositamente per piccole strutture indipendenti come B&B, guesthouse e boutique hotel che necessitano di un sistema tutto in uno senza la complessità dei sistemi aziendali.

Perché ho scelto Little Hotelier

Ho incluso Little Hotelier tra le mie scelte migliori perché automatizza i lavori ripetitivi di reception che fanno perdere tempo alle piccole strutture con team ridotti. Mi piace in particolare la messaggistica automatica con gli ospiti, che invia email pre-arrivo e follow-up dopo il soggiorno senza alcun intervento manuale. 

La sincronizzazione automatica delle tariffe sulle OTA collegate avviene costantemente in background, così il mio team non deve aggiornare manualmente la disponibilità dopo ogni prenotazione. È uno dei pochi strumenti progettati da zero per le operazioni su piccola scala, e non una versione ridotta di un sistema enterprise.

Caratteristiche principali di Little Hotelier

• Griglia inventario unica: Gestisci disponibilità e prezzi su tutti i canali da una griglia unificata, con regole di disponibilità per controllare la distribuzione delle camere.
• Gestione pagamenti contactless: Accetta acconti, elabora pagamenti e rimborsi senza maneggiare le carte alla reception.
• App mobile: Accedi a prenotazioni, dettagli degli ospiti, arrivi e partenze dal tuo telefono, con notifiche push per le nuove prenotazioni.
• Raccomandazioni sui prezzi basate sui dati: Visualizza approfondimenti sulle prestazioni delle tariffe e confronti con la concorrenza per regolare i prezzi senza uscire dalla piattaforma.

Integrazioni di Little Hotelier

Little Hotelier si collega alle app tramite SiteMinder Hotel Exchange, con integrazioni che includono Booking.com, Expedia, Airbnb, Agoda, PayPal, Duve, Akia, RoomPriceGenie e Chekin. 

Basato sulla connettività delle serrature intelligenti e sull'arrivo contactless, Operto è una piattaforma di accesso per gli ospiti che gestisce il check-in mobile, le chiavi digitali delle camere, la consegna dei codici di accesso e l'automazione dei dispositivi per hotel e operatori di affitti a breve termine.

Per Chi È Ideale Operto?

Operto è adatto per hotel e operatori di case vacanza che gestiscono dispositivi di accesso fisico e desiderano collegare il check-in degli ospiti direttamente al controllo delle serrature intelligenti.

Perché Ho Scelto Operto

Ho incluso Operto tra le mie scelte principali perché nessun altro strumento di check-in alberghiero collega il flusso d’arrivo digitale dell’ospite in modo così diretto all’accesso fisico alla porta. Mi piace che gli ospiti ricevano automaticamente una chiave digitale una volta completato il check-in, saltando completamente la reception. Anche la funzionalità di apertura e chiusura da remoto delle serrature di Operto è davvero utile, permettendo allo staff di controllare l’accesso alle camere da qualsiasi luogo senza essere sul posto.

Caratteristiche Principali di Operto

• Verifica dell’identità dell’ospite: Gli ospiti confermano la propria identità tramite un modulo digitale inviato via email o SMS prima di ricevere le credenziali di accesso.
• Operto Guest App: Gli ospiti possono inviare messaggi direttamente allo staff della struttura tramite l’app per richieste di servizio senza dover passare dalla reception.
• Monitoraggio di rumore e occupazione: I sensori collegati monitorano in tempo reale livelli di rumore e presenza, avvisando lo staff in caso di potenziali problematiche.
• Pianificazione automatica delle attività: Le attività di pulizia e manutenzione vengono create e assegnate automaticamente in base agli orari di check-in e check-out degli ospiti.

Integrazioni Operto

Operto si integra con piattaforme PMS, serrature intelligenti e dispositivi smart attraverso una vasta rete di partner. Le integrazioni PMS includono Oracle Opera, Mews, Cloudbeds, Guesty, Hostaway, Lodgify, Apaleo, WebRezPro, Shiji e Tokeet, mentre le integrazioni per serrature smart coprono marchi come Salto, ASSA ABLOY, Yale e Igloo Home.

Duve è una piattaforma per l'esperienza degli ospiti per hotel, case vacanza e ostelli che combina check-in online, messaggistica per gli ospiti, chiavi digitali, cross selling e un'app per gli ospiti personalizzata in un unico sistema.

Per chi è ideale Duve?

Duve è l'ideale per hotel indipendenti e strutture boutique che ospitano regolarmente viaggiatori internazionali e hanno bisogno di comunicare con gli ospiti nella loro lingua madre.

Perché ho scelto Duve

Ho incluso Duve tra le mie scelte principali perché la sua messaggistica multilingue per gli ospiti è davvero una delle migliori che abbia visto in questo settore. DuveAI risolve automaticamente le richieste degli ospiti in oltre 20 lingue, attingendo dalla base di conoscenza della struttura e dai dati delle prenotazioni in tempo reale, così un ospite che scrive alle 2 del mattino in francese riceve una risposta rilevante e personalizzata senza dover svegliare nessuno. 

Tutti i canali (WhatsApp, SMS, email, Booking.com, Airbnb) vengono raccolti in un'unica casella di posta, evitando che il vostro team perda conversazioni tra diverse piattaforme.

Caratteristiche principali di Duve

• Check-in online con registrazione digitale: Gli ospiti completano la scheda di registrazione in modo digitale prima dell'arrivo, inclusi caricamento documenti e acquisizione della firma.
• Strumenti automatici di cross selling: Invia offerte programmate pre-arrivo per upgrade di camera, check-in anticipato, late check-out e servizi aggiuntivi.
• Web app personalizzata per gli ospiti: Gli ospiti accedono a una web app personalizzata con il brand della struttura senza scaricare nulla, con informazioni sul soggiorno e richieste.
• Workflow automatizzati pre-arrivo: Programma messaggi automatici a intervalli prestabiliti prima dell'arrivo, in base ai dati della prenotazione.

Integrazioni di Duve

Duve offre oltre 100 integrazioni native tra piattaforme PMS, fornitori di pagamento, sistemi di serrature, strumenti di task management e canali di comunicazione. Tra le integrazioni PMS principali ci sono Oracle (Opera), Mews, Cloudbeds, Apaleo, Guesty, StayNTouch, Hostaway, Lodgify e RMS. Si collega anche con fornitori di pagamento come Stripe e Adyen, sistemi di serrature come ASSA ABLOY e Salto, e canali di comunicazione come WhatsApp e Booking.com. 

Intelity è una piattaforma per l'esperienza degli ospiti negli hotel che copre il check-in mobile, l'accesso con chiave mobile, i controlli smart in camera, il menu digitale, la messaggistica con gli ospiti e la gestione delle richieste di servizio.

Per Chi è Meglio Intelity?

Intelity è particolarmente indicato per hotel full-service, resort e casinò che desiderano offrire un'app personalizzata per gli ospiti che vada oltre il semplice check-in.

Perché Ho Scelto Intelity

Ho incluso Intelity tra le mie scelte top perché ha costruito un vero e proprio ecosistema di app mobile, che va ben oltre il check-in. L'app personalizzata collega il tuo PMS all'intero soggiorno, permettendo agli ospiti di effettuare il check-in, richiedere servizi, ordinare pasti e controllare i dispositivi smart in camera, tutto da un'unica app. 

Funzionalità Chiave di Intelity

• Acquisizione e verifica ID: Gli ospiti scansionano il loro documento d'identità tramite l'app durante il check-in mobile, con i dati che confluiscono direttamente nel PMS grazie alla verifica basata su machine learning.
• Condivisione sicura della chiave: Gli ospiti possono condividere la chiave mobile con altri membri del gruppo direttamente dall'app, senza coinvolgere la reception.
• Disattivazione e revoca della chiave: Lo staff può disattivare o revocare le chiavi mobile da remoto tramite il backend, senza dover recuperare una tessera fisica.
• AI Agent Studio: Un layer AI integrato che consente di configurare interazioni automatizzate con gli ospiti durante tutto il soggiorno, dalla fase pre-arrivo al check-out.

Integrazioni di Intelity

Intelity offre oltre 150 integrazioni, inclusi Oracle Opera, Infor, Mews, Stayntouch, WebRezPro, ASSA ABLOY, SALTO, dormakaba, MIWA, Onity e Saflok.

Charge Automation è una piattaforma di check-in senza contatto per hotel che gestisce l'intero flusso pre-arrivo, compresi il check-in online, la verifica dell'ID, le firme elettroniche, la raccolta dei pagamenti e le offerte aggiuntive per gli ospiti, per hotel e case vacanze.

Per chi è ideale Charge Automation?

Charge Automation è particolarmente adatto a hotel e gestori di case vacanza che necessitano di automatizzare la comunicazione con gli ospiti, la raccolta dei pagamenti e i passaggi di check-in su più proprietà.

Perché ho scelto Charge Automation

Ho scelto Charge Automation tra i migliori perché il costruttore di flussi di check-in è davvero flessibile. È possibile configurare ogni fase per proprietà, fonte di prenotazione o tipo di ospite, così una prenotazione diretta e una proveniente da OTA non devono seguire lo stesso flusso. Mi piace anche il fatto che si possano attivare o disattivare singoli passaggi, come la raccolta dell'ID, le firme elettroniche, le offerte aggiuntive e la raccolta dei pagamenti, senza toccare nulla che non sia relativo a quel tipo di prenotazione.

Funzionalità principali di Charge Automation

• Gestione dei codici di accesso delle serrature intelligenti: Genera e invia automaticamente ai clienti codici di accesso alle porte temporizzati come parte del flusso di check-in, senza necessità di coordinamento manuale.
• Guide digitali personalizzate: Crea guide della proprietà basate sul web a cui gli ospiti possono accedere prima e durante il soggiorno, comprendenti regole della casa, raccomandazioni locali e istruzioni per l'arrivo.
• Protezione contro le frodi da chargeback: Tutela ogni pagamento con verifica biometrica dell'ospite e documentazione raccolta al check-in per contestare e prevenire chargeback fraudolenti.
• Report delle presenze agli enti: Invia automaticamente i dati di registrazione degli ospiti alle autorità locali per soddisfare i requisiti normativi nelle diverse giurisdizioni.

Integrazioni di Charge Automation

Charge Automation offre oltre 50 integrazioni PMS, tra cui Cloudbeds, Guesty, Hostaway, Mews, Lodgify, Hostfully, Hospitable, OwnerRez, Beds24 ed Eviivo. Si collega inoltre a più di 120 gateway di pagamento e supporta fornitori di serrature intelligenti come RemoteLock e TTLock. 

Virdee è una piattaforma di reception virtuale per hotel che offre check-in su mobile, web e chiosco, insieme a verifica dell'identità biometrica, consegna di chiavi digitali e assistenza remota al personale.

Per chi è ideale Virdee?

Virdee è particolarmente adatta a hotel a servizio limitato e soggiorni prolungati che desiderano ridurre la dipendenza dalla reception senza compromettere l’entrata sicura e verificata degli ospiti.

Perché ho scelto Virdee

Ho scelto Virdee tra i migliori perché il suo sistema biometrico di accesso è davvero distintivo. La piattaforma collabora con CLEAR per alimentare la verifica d’identità: gli ospiti scansionano un documento governativo e lo confrontano con il proprio volto prima ancora di ricevere la chiave della camera. 

Questo livello biometrico si integra direttamente con il sistema di scoring del rischio e rilevamento frodi di Virdee, segnalando automaticamente i check-in sospetti. Apprezzo anche il fatto che la consegna della chiave digitale funzioni tramite app mobile, web mobile e chiosco, così gli ospiti non sono vincolati a un unico metodo di accesso.

Funzionalità chiave di Virdee

• Notifiche di camera pronta: Gli ospiti ricevono una notifica automatica con il numero di camera e la chiave digitale non appena le pulizie segnalano la disponibilità.
• Avvisi di arrivo in ritardo: Gli ospiti possono avvisare l’hotel di un check-in tardivo direttamente tramite la piattaforma, riducendo le cancellazioni delle prenotazioni.
• Assistenza remota agenti: Il personale può partecipare a una chiamata di supporto dal vivo con l’ospite durante il check-in su chiosco o mobile e visualizzare i dettagli della prenotazione tramite una dashboard web.
• Revisione del conto e flessibilità di pagamento: Gli ospiti possono cambiare metodo di pagamento e rivedere l’intero conto al check-out senza necessità di coinvolgimento della reception.

Integrazioni di Virdee

Virdee si integra con fornitori di PMS, pagamenti e serrature, tra cui Oracle Opera OHIP, Shift4 e ASSA ABLOY. Si integra inoltre con Sabre SynXis Property Hub, Infor HMS e marchi di serrature come dormakaba, MIWA, Onity e SALTO. 

Chekin è una piattaforma di registrazione degli ospiti e check-in online progettata per la conformità legale, coprendo la verifica dell'identità, i contratti digitali, il calcolo della tassa di soggiorno e la segnalazione automatica alla polizia in oltre 45 paesi.

A chi è più adatto Chekin?

Chekin è ideale per i property manager e i proprietari che operano in più giurisdizioni dove la registrazione degli ospiti e la comunicazione alle autorità locali sono obbligatorie per legge.

Perché ho scelto Chekin

La conformità normativa è il punto in cui Chekin si distingue dagli altri della mia selezione. La sua funzione di autenticazione dei documenti controlla in tempo reale i documenti degli ospiti durante il check-in online e i dati verificati confluiscono automaticamente nei report di polizia e autorità senza l'intervento manuale del mio team. In mercati come la Spagna o l'Italia, dove la registrazione notturna degli ospiti è obbligatoria per legge, questa automazione elimina completamente un compito operativo quotidiano.

Caratteristiche principali di Chekin

• Firma digitale dei contratti: Gli ospiti firmano contratti di locazione e regolamenti della casa direttamente durante la procedura di check-in online.
• Strumenti di upselling: Offri agli ospiti upgrade di camera, early check-in o servizi aggiuntivi durante il processo di check-in.
• Accesso remoto alle porte: Invia automaticamente agli ospiti chiavi digitali o codici di accesso una volta completato il check-in.
• Moduli di check-in personalizzati: Crea moduli di registrazione specifici per raccogliere esattamente i dati di cui necessita la tua struttura.

Integrazioni Chekin

Chekin offre oltre 35 integrazioni native, tra cui Hostaway, Guesty, Lodgify, Cloudbeds, Smoobu, Mews, Avantio, Airbnb, Booking.com e Nuki. Sono inoltre disponibili un SDK e un'API per integrazioni personalizzate con piattaforme terze.