10 migliori software di email marketing per hotel per il 2026

By
Ashley Vaughan

Recensiamo gli strumenti in modo indipendente e le commissioni ci aiutano a finanziare i nostri test. Consulta la nostra politica sulla trasparenza, la nostra metodologia oppure suggerisci uno strumento.

L’email marketing per hotel vive o muore in base alla tempistica e alla segmentazione degli ospiti. Ho trascorso anni a configurare sequenze pre-arrivo e post-soggiorno in strutture indipendenti e appartenenti a catene, e per questa guida ho valutato 19 strumenti in base alla profondità dell’automazione, all’integrazione con i sistemi di gestione alberghiera e alla personalizzazione delle campagne. Le opzioni elencate di seguito meritano davvero il tuo tempo.

Nel settore alberghiero, mantenere il coinvolgimento degli ospiti e un flusso costante di prenotazioni è una sfida continua. In qualità di direttore di hotel, sai quanto sia fondamentale una comunicazione efficace. È qui che entra in gioco il software di email marketing per hotel, che ti aiuta a entrare in contatto con gli ospiti e a generare prenotazioni direttamente.

Ho dedicato del tempo alla valutazione e al test di diversi software e comprendo le esigenze specifiche dei team di gestione alberghiera. Il mio obiettivo è offrirti una panoramica chiara e imparziale delle migliori opzioni disponibili.

In questo articolo troverai recensioni dettagliate dei principali strumenti di email marketing pensati per il tuo hotel. Analizzerò funzionalità, pro e contro e prezzi, per aiutarti a prendere una decisione informata per il tuo team.

Perché fidarsi dei nostri consigli sui software

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Il nostro team testa e recensisce software dal 2012. In quanto leader del settore alberghiero noi stessi, sappiamo quanto sia difficile — e importante — scegliere il software giusto.

Per questa guida, abbiamo valutato gli strumenti attraverso test pratici e ricerche indipendenti, assegnando un punteggio agli strumenti in base ai nostri criteri di selezione.

Le nostre recensioni riflettono il nostro giudizio editoriale umano, non un discorso di vendita.

Tabella di confronto: software di email marketing per hotel

\u003cspan style=\u0022font-weight: 400\u0022\u003eQuesta tabella di confronto riassume i dettagli dei prezzi dei miei principali software di email marketing per hotel.\u003c/span\u003e

1Ideale per email hotel dal brand visivo distintivoPiano gratuito + prova gratuita disponibileDa $19/utente/mese (fatturato annualmente)Website
2Ideale per la gestione di prenotazioni e proprietà con email marketing integratoNo$100/user/monthWebsite
3Ideale per il suo sistema completo di gestione delle proprietà con email marketing integratoNo$250 al meseWebsite
4Il migliore per le sue solide capacità di CRM eCommerceNo$19/user/monthWebsite
5Ideale per modelli email con IAPiano gratuito disponibileA partire da $19/meseWebsite
6Ideale per la gestione alberghiera basata su cloudNo$125 al meseWebsite
7Ideale per i piccoli hotel grazie ai prezzi accessibili e a una piattaforma ricca di funzionalitàSì$9.99/user/monthWebsite
8Ideale per combinare automazione delle prenotazioni e del marketing in un unico pacchettoNoPrezzi disponibili su richiestaWebsite
9Ideale per campagne email personalizzabili e mirateNo$29/user/monthWebsite
10Ideale per sfruttare i dati degli ospiti e aumentare le prenotazioni diretteNoPrezzi disponibili su richiestaWebsite

Recensione dei migliori software di email marketing per hotel

\u003cspan style=\u0022font-weight: 400\u0022\u003eDi seguito trovi i miei riepiloghi dettagliati dei migliori software di email marketing per hotel inclusi nella mia selezione. Le mie recensioni offrono un’analisi approfondita delle funzionalità principali, dei pro e dei contro, delle integrazioni e dei casi d’uso ideali di ogni strumento, per aiutarti a trovare quello più adatto a te.\u003c/span\u003e

  1. Ideale per email hotel dal brand visivo distintivo
    • Piano gratuito + prova gratuita disponibile
    • Da $19/utente/mese (fatturato annualmente)
    Visit Website
    Customer Rating:4.7/5
    Flodesk screenshot
    La dashboard di email marketing di Flodesk in uso.

    Flodesk offre un approccio unico all'email marketing per hotel, unendo estetica e funzionalità. È la scelta ideale per hotel che desiderano affascinare i propri ospiti con campagne email dall'impatto visivo straordinario. Questo strumento è particolarmente interessante per i responsabili marketing dell'ospitalità e i direttori di hotel che danno priorità alla coerenza del marchio e al coinvolgimento nelle loro comunicazioni via email. Utilizzando Flodesk, puoi affrontare sfide come i bassi tassi di apertura delle email e lo scarso coinvolgimento degli ospiti, assicurando che il messaggio del tuo hotel si distingua in una casella di posta affollata.

    Perché ho scelto Flodesk

    Ho scelto Flodesk per l’email marketing alberghiero per la sua attenzione al design e alla consegnabilità, elementi fondamentali per attirare l’attenzione dei potenziali ospiti. Il costruttore di email intuitivo permette di creare messaggi visivamente accattivanti con font personalizzati e colori del brand, garantendo coerenza ed efficacia alla comunicazione del tuo hotel. Inoltre, le funzionalità di automazione di Flodesk, come il recupero carrelli abbandonati e la segmentazione in base ai clic sui link, ti aiutano a raggiungere il pubblico giusto al momento giusto, migliorando il coinvolgimento degli ospiti e i tassi di conversione.

    Caratteristiche principali di Flodesk

    Oltre alle capacità di design e alle funzionalità di automazione, ho riscontrato che Flodesk offre anche altri strumenti utili per l’email marketing degli hotel:

    • Layout brevettati: Flodesk mette a disposizione layout email esclusivi e personalizzabili che fanno risaltare le tue comunicazioni nella casella di posta.
    • Timer per il conto alla rovescia: Questa funzione permette di creare urgenza nelle email promozionali e stimolare gli ospiti a prenotare più rapidamente.
    • Sondaggi integrati: Coinvolgi il tuo pubblico inserendo sondaggi direttamente nelle email, raccogliendo feedback preziosi da ospiti attuali e potenziali.
    • Analisi complete: Flodesk offre una suite di analytics avanzata che ti aiuta a monitorare le performance delle campagne, consentendo decisioni di marketing basate sui dati.

    Integrazioni Flodesk

    Tra le integrazioni trovi Shopify, Zapier, Instagram, Facebook, WordPress, Canva, Stripe, Google Sheets, Slack e Mailchimp.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Controllo sui font e sui colori del brand
    • Workflow di automazione integrati
    • Template email dall’aspetto curato

    Cons:

    • Nessun SMS marketing integrato
    • Accesso API avanzato limitato
    Learn more about Flodesk:
  2. Ideale per la gestione di prenotazioni e proprietà con email marketing integrato
    • No
    • $100/user/month
    Visit Website
    Customer Rating:4.8/5
    ResNexus screenshot
    Dashboard di ResNexus

    ResNexus è un sistema completo di gestione delle proprietà che si rivolge a bed and breakfast, hotel e locande. Oltre alle sue solide capacità di gestione delle prenotazioni e delle proprietà, dispone anche di una piattaforma di email marketing integrata, particolarmente vantaggiosa per le aziende di questi settori.

    Perché ho scelto ResNexus: Ho selezionato ResNexus per il suo approccio integrato alla gestione delle proprietà e all'email marketing. Non è semplicemente uno strumento di email marketing, ma una soluzione completa per le aziende del settore alberghiero, che lo rende unico in questo elenco. La perfetta combinazione tra gestione delle prenotazioni, delle proprietà e email marketing lo rende ideale per queste attività.

    Funzionalità e integrazioni di spicco:

    ResNexus offre funzionalità come prenotazioni online, gestione di camere e proprietà, ed email marketing integrato. Le sue integrazioni con vari processori di pagamento e altri strumenti di gestione alberghiera ampliano ulteriormente le sue possibilità.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Offre gestione integrata di proprietà ed email marketing
    • Supporta le prenotazioni online
    • Le integrazioni con altri strumenti aggiungono valore

    Cons:

    • Potrebbe essere troppo ricco di funzionalità per chi cerca solo un sistema di email marketing
    • Il prezzo è relativamente elevato
    • Potrebbe essere necessario un periodo di apprendimento per sfruttare appieno la vasta gamma di funzionalità
  3. Ideale per il suo sistema completo di gestione delle proprietà con email marketing integrato
    • No
    • $250 al mese
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    Storable Newbook screenshot
    Dashboard di Newbook

    Newbook è un sistema completo di gestione delle proprietà che offre strumenti integrati di email marketing per il settore dell'ospitalità. Consente alle aziende di gestire le proprie proprietà e condurre campagne email mirate per gli iscritti alla newsletter, tutto da un'unica piattaforma, rendendolo una scelta eccellente per chi cerca una soluzione completa.

    Perché ho scelto Newbook: Ho selezionato Newbook per la sua robustezza e le sue capacità multifunzionali. Ciò che lo rende distintivo è la capacità di gestire vari aspetti della gestione delle proprietà insieme a potenti strumenti di email marketing. Credo sia il migliore per le aziende che necessitano di un sistema di gestione delle proprietà integrato con una solida piattaforma di email marketing.

    Caratteristiche e integrazioni principali:

    Newbook offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui la gestione delle prenotazioni, la gestione dei ricavi e un CRM integrato per un efficace email marketing. Le sue integrazioni con altre piattaforme popolari come Facebook, Instagram e Airbnb ne migliorano la funzionalità complessiva e semplificano molteplici attività.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Sistema completo di gestione delle proprietà con email marketing integrato
    • Numerose funzionalità che coprono molti aspetti della gestione dell'ospitalità
    • Integrazioni robuste con piattaforme popolari

    Cons:

    • Potrebbe essere troppo complesso per aziende molto piccole
    • Il prezzo può aumentare sensibilmente con l'aggiunta di funzionalità
    • La piattaforma può richiedere un po' di tempo per essere imparata dai nuovi utenti
    Learn more about Storable Newbook:
  4. Il migliore per le sue solide capacità di CRM eCommerce
    • No
    • $19/user/month
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    Customer Rating:4.4/5
    Drip screenshot
    Funzionalità di template email personalizzabile di Drip

    Drip è una piattaforma di automazione del marketing con una forte attenzione alle funzionalità eCommerce e CRM. La sua capacità di sfruttare i dati dei clienti per creare esperienze personalizzate la rende lo strumento migliore per le solide capacità di CRM eCommerce.

    Perché ho scelto Drip: Ho scelto Drip per questa lista per la sua forza nell'integrare funzioni CRM ed eCommerce nell'email marketing. Si distingue per l'approccio incentrato sul cliente che permette alle aziende di utilizzare i dati dei clienti per offrire esperienze personalizzate. Questo rende Drip la scelta ideale per gli albergatori che desiderano rafforzare le proprie capacità eCommerce tramite funzionalità CRM avanzate.

    Funzionalità principali & integrazioni:

    Le funzionalità più notevoli di Drip sono la segmentazione avanzata, le metriche e l'automazione. Queste permettono agli utenti di personalizzare le tipologie di campagne email in base al comportamento dei clienti, rendendo così le attività di marketing più mirate. Per quanto riguarda le integrazioni, Drip si abbina efficacemente con piattaforme eCommerce come Shopify, Magento e WooCommerce, permettendo una facile sincronizzazione dei dati dei clienti.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Potenti capacità eCommerce
    • Funzionalità CRM avanzate
    • Integrazioni senza soluzione di continuità con piattaforme eCommerce

    Cons:

    • Può risultare complesso per i principianti
    • Prezzo base elevato
    • Opzioni di assistenza clienti limitate
    Learn more about Drip:
  5. Ideale per modelli email con IA
    • Piano gratuito disponibile
    • A partire da $19/mese
    Visit Website
    Customer Rating:4.2/5
    Elastic Email screenshot
    Elastic Email permette agli hotel di creare email coinvolgenti rapidamente grazie al design basato sulla IA.

    Elastic Email offre una piattaforma dinamica pensata per le aziende che desiderano migliorare le proprie strategie di email marketing, in particolare quelle del settore alberghiero. Considerata una delle migliori opzioni per i modelli email potenziati dall’IA, aiuta i team di marketing a creare comunicazioni rifinite per gli ospiti con il minimo sforzo. La piattaforma supporta flussi automatizzati, newsletter mirate e una gestione efficiente degli iscritti, facilitando agli hotel la connessione costante con gli ospiti in ogni fase del loro percorso.

    Perché ho scelto Elastic Email

    Ho scelto Elastic Email per i suoi modelli email basati sull’IA, che permettono agli hotel di realizzare email curate e orientate all’ospite senza grandi sforzi di design. Inoltre, la piattaforma offre una gestione avanzata degli iscritti e flussi email automatizzati, consentendo agli hotel di organizzare i contatti e inviare aggiornamenti o promozioni tempestive e personalizzate. Queste funzionalità aiutano a mantenere una comunicazione professionale e costante, offrono esperienze più coinvolgenti agli ospiti.

    Caratteristiche principali di Elastic Email

    Oltre ai modelli email con IA, Elastic Email offre:

    • Chat di team: mette a disposizione uno strumento integrato per la comunicazione tra i membri del team, utile per collaborare e rispondere rapidamente alle richieste degli ospiti.
    • Funzionalità Help Desk: consente di gestire i ticket di assistenza clienti direttamente dalla piattaforma, garantendo agli ospiti un supporto senza interruzioni.
    • Pagine di atterraggio: permette di creare pagine personalizzate per acquisire lead e promuovere offerte speciali direttamente dalle campagne email.
    • Opzioni di monetizzazione: offre la possibilità di creare newsletter a pagamento, fornendo nuove fonti di guadagno per l’attività alberghiera.

    Integrazioni di Elastic Email

    Le integrazioni includono HubSpot, PayPal, Shopify, Zoho CRM, Google Analytics, WordPress, Magento, WooCommerce, BigCommerce e Salesforce. È disponibile un’API per integrazioni personalizzate.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Strumenti di analisi e segmentazione completi
    • Ottima deliverability con supporto per autenticazione
    • Offre opzioni flessibili per integrazione API e SMTP

    Cons:

    • Le opzioni di assistenza clienti segnalate come limitate potrebbero influire sull’esperienza utente
    • I modelli sono limitati se non si ha dimestichezza con il codice HTML
    Learn more about Elastic Email:
  6. Ideale per la gestione alberghiera basata su cloud
    • No
    • $125 al mese
    Visit Website
    Customer Rating:4.2/5
    RMS Cloud screenshot
    Dashboard di RMS Cloud

    RMS Cloud è un sistema completo di gestione alberghiera progettato per semplificare le operazioni degli hotel e migliorare l’esperienza degli ospiti. La sua natura basata su cloud consente un accesso senza soluzione di continuità da qualsiasi luogo, rendendolo perfetto per catene alberghiere o team che operano in più sedi.

    Perché ho scelto RMS Cloud: Ho scelto RMS Cloud per il suo approccio completo alla gestione alberghiera. Invece di concentrarsi solo sulla messaggistica, offre una vasta gamma di funzionalità in grado di coprire quasi ogni aspetto dell’operatività alberghiera, dalla prenotazione al checkout. Si distingue poiché è una delle poche soluzioni a offrire un ventaglio così ampio di funzionalità su una piattaforma cloud, rendendola accessibile e comoda.

    Data la ricchezza di funzionalità e l’approccio cloud, credo fermamente che RMS Cloud sia la scelta migliore per gestire le operazioni alberghiere in modo efficiente e senza interruzioni, soprattutto per catene di hotel più grandi o strutture con sedi multiple.

    Funzionalità e integrazioni principali:

    Una delle caratteristiche chiave di RMS Cloud è il suo sistema di gestione della proprietà (PMS), che consente il controllo centralizzato e in tempo reale di tariffe, disponibilità e profili degli ospiti. Inoltre, dispone anche di un sistema di punto vendita (POS), che facilita la gestione delle vendite in strutture come bar, ristoranti e spa all'interno della proprietà.

    In termini di integrazioni, RMS Cloud vanta una serie di partnership, tra cui quelle con le principali OTAs, gateway di pagamento e persino software di terze parti come sistemi di revenue management, tutto volto a fornire un’esperienza di gestione alberghiera fluida ed efficace.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Set di funzionalità completo che copre la maggior parte degli aspetti operativi di un hotel
    • L'accesso cloud consente l'operatività da più sedi
    • Si integra con un'ampia varietà di software e servizi di terze parti

    Cons:

    • L'ampiezza della piattaforma può comportare una curva di apprendimento più ripida
    • I moduli aggiuntivi hanno un costo extra
    • Meno attenzione alla messaggistica degli ospiti rispetto alle piattaforme dedicate alla messaggistica
    Learn more about RMS Cloud:
  7. Ideale per i piccoli hotel grazie ai prezzi accessibili e a una piattaforma ricca di funzionalità
    • Sì
    • $9.99/user/month
    Visit Website
    Customer Rating:4.3/5
    Mailchimp screenshot
    Funzionalità di campagna email di MailChimp

    MailChimp è una piattaforma di email marketing ampiamente riconosciuta che offre una vasta gamma di funzionalità. Per i piccoli hotel che cercano uno strumento solido ma accessibile, la struttura dei prezzi di MailChimp e la ricchezza delle sue funzioni lo rendono una scelta ideale.

    Perché ho scelto MailChimp: Ho scelto MailChimp principalmente per la sua facilità d'uso e convenienza. Rispetto a molti strumenti di marketing, MailChimp offre una suite completa di funzionalità a un prezzo accessibile, rendendolo un'ottima scelta per i piccoli hotel. La semplicità del design dello strumento e le sue funzionalità avanzate, unite a un prezzo competitivo, sottolineano la sua idoneità per questa categoria 'best for'.

    Funzionalità principali e integrazioni:

    Le principali funzionalità di MailChimp includono email marketing, funzione di disiscrizione, automazione, test A/B e reportistica avanzata. Inoltre, MailChimp offre integrazioni con le principali piattaforme come WordPress, Shopify, Magento e Salesforce, permettendo agli utenti di sincronizzare facilmente i dati tra i diversi strumenti aziendali.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Prezzo accessibile adatto alle piccole imprese
    • Suite completa di strumenti per l'email marketing
    • Numerose integrazioni con altre piattaforme aziendali

    Cons:

    • Le funzionalità avanzate sono disponibili solo a prezzi più alti
    • Potrebbe mancare di alcune funzionalità specializzate dei software di marketing alberghiero dedicati
    • L'interfaccia può sembrare complessa ai nuovi utenti
    Learn more about Mailchimp:
  8. Ideale per combinare automazione delle prenotazioni e del marketing in un unico pacchetto
    • No
    • Prezzi disponibili su richiesta
    Profitroom screenshot
    Dashboard email di Profitroom

    Profitroom offre un vantaggio unico nella gestione alberghiera unendo in un unico pacchetto funzionalità di automazione delle prenotazioni e del marketing. La sua capacità di semplificare i processi di prenotazione migliorando al contempo le iniziative di marketing ne conferma la scelta per il caso d’uso descritto.

    Perché ho scelto Profitroom: Ho scelto Profitroom per il suo approccio olistico alla gestione alberghiera. L’unione tra automazione delle prenotazioni e del marketing lo distingue in un mercato dove queste funzioni vengono spesso offerte separatamente. Si merita il titolo di migliore soluzione per la combinazione di automazione delle prenotazioni e del marketing in un unico pacchetto, fornendo un sistema sinergico che ottimizza sia l’esperienza di prenotazione degli ospiti sia le attività di marketing.

    Caratteristiche principali e integrazioni:

    Profitroom si distingue per funzionalità come motore di prenotazione, strumenti di gestione dei ricavi e potente automazione del marketing. Questi strumenti lavorano insieme per offrire un approccio globale alla gestione alberghiera. Vanta inoltre integrazioni fluide con diversi property management system, channel manager e gateway di pagamento.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Unisce automazione delle prenotazioni e del marketing
    • Ampia gamma di integrazioni
    • Funzionalità complete per la gestione alberghiera

    Cons:

    • Le informazioni sui prezzi non sono immediatamente disponibili
    • Potrebbe offrire più funzionalità del necessario per strutture di piccole dimensioni
    • Potrebbe richiedere una curva di apprendimento per i nuovi utenti
    Learn more about Profitroom:
  9. Ideale per campagne email personalizzabili e mirate
    • No
    • $29/user/month
    Experience CRM screenshot
    Esempio di campagna email di Experience CRM

    Experience CRM è una soluzione di marketing completa che eccelle nell'abilitare campagne email altamente personalizzabili. Il suo focus sulle comunicazioni mirate aiuta le aziende a raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto, in linea con la sua caratteristica di essere 'la migliore per' facilitare campagne email mirate.

    Perché ho scelto Experience CRM: Ho scelto Experience CRM perché offre una combinazione unica di personalizzazione e capacità di targeting. Si distingue per la capacità di creare percorsi individuali per i clienti e oggetti e contenuti email altamente personalizzati. Questo, unito alle sue avanzate capacità di segmentazione, lo rende il miglior strumento per campagne email personalizzate e mirate.

    Funzionalità e integrazioni principali:

    Le funzionalità principali di Experience CRM includono segmentazione avanzata, mappatura del percorso cliente e gestione di campagne multicanale. La piattaforma si integra senza problemi con i principali CMS come WordPress e Joomla, oltre che con soluzioni eCommerce come Shopify e WooCommerce, consentendo agli utenti di sfruttare nuovi dati dei clienti su diverse piattaforme.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Gestione campagne altamente personalizzabile
    • Abilità avanzate di segmentazione
    • Forte integrazione con piattaforme CMS ed eCommerce popolari

    Cons:

    • Potrebbe avere una curva di apprendimento più ripida per i principianti
    • Il costo potrebbe essere elevato per hotel di piccole dimensioni
    • Le funzionalità avanzate richiedono tempo per essere comprese e implementate efficacemente
    Learn more about Experience CRM:
  10. Ideale per sfruttare i dati degli ospiti e aumentare le prenotazioni dirette
    • No
    • Prezzi disponibili su richiesta
    Revinate screenshot
    Dashboard di Revinate

    Revinate è una piattaforma di marketing specializzata appositamente progettata per gli hotel. Facilita l'analisi approfondita dei dati dei clienti per aumentare le prenotazioni dirette, rappresentando una soluzione ideale per le strutture desiderose di ottimizzare i tassi di occupazione tramite un coinvolgimento personalizzato degli ospiti.

    Perché ho scelto Revinate: Ho scelto Revinate perché offre un approccio distintivo al marketing alberghiero, concentrandosi sull'utilizzo dei dati degli ospiti per massimizzare le prenotazioni dirette. La sua capacità unica di sfruttare le informazioni dei clienti per orientare le strategie di marketing lo distingue rispetto ad altri strumenti. Revinate eccelle per la sua peculiare funzione di consentire agli hotel di incrementare le prenotazioni dirette utilizzando in modo più efficace i dati dei propri ospiti.

    Funzionalità e integrazioni di spicco:

    Revinate offre funzionalità come la gestione del feedback degli ospiti, la gestione della reputazione e l'automazione del marketing, specificamente progettate per il settore dell'ospitalità. Lo strumento si integra facilmente con i sistemi di gestione della proprietà (PMS) e altri software di terze parti legati all'hospitality, migliorandone funzionalità e facilità d'uso.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Pensato appositamente per il settore alberghiero
    • Capacità di sfruttare i dati degli ospiti per più prenotazioni dirette
    • Ottime integrazioni con software di gestione alberghiera

    Cons:

    • Prezzi non trasparenti
    • Potrebbe essere complesso per i principianti
    • Eccessivo per hotel molto piccoli o B&B con esigenze semplici
    Learn more about Revinate:

Altri software di email marketing per hotel

\u003cspan style=\u0022font-weight: 400\u0022\u003eEcco alcune opzioni aggiuntive di software di email marketing per hotel che non sono state incluse nella mia selezione, ma che vale comunque la pena valutare:\u003c/span\u003e

  1. 11
    BookinglayerIdeale per automatizzare le email agli ospiti nelle varie fasi del processo di prenotazione
  2. 12
    GuestJoyIdeale per migliorare la comunicazione con gli ospiti e le opportunità di upselling
  3. 13
    For-Sight CRMIdeale per profilazione e segmentazione avanzata degli ospiti

Come Valuto il Software di Email Marketing per Hotel

Esamino gli strumenti di email marketing per hotel su due livelli: requisiti fondamentali come l’integrazione con il PMS e i percorsi automatici per gli ospiti, e i fattori differenzianti che rendono uno strumento più adatto alla tua struttura.

Funzionalità Core (Requisiti Minimi per Questa Lista)

Quando seleziono gli strumenti per la mia lista, assegno a ciascuno un punteggio da 0 (non offre la funzionalità) a 5 (eccelle in questo ambito) per ognuna delle funzionalità principali elencate di seguito. Poi, calcolo il punteggio totale dello strumento in percentuale. Ogni tool deve raggiungere un punteggio totale minimo del 55% per essere preso in considerazione.

  • Integrazione PMS & CRM: Verifico se uno strumento si sincronizza nativamente con i principali sistemi di gestione della proprietà, così che profili ospiti, dati di prenotazione e storico soggiorni fluiscano automaticamente nelle campagne.
  • Automazione del Ciclo di Vita dell’Ospite: Ogni piattaforma dovrebbe supportare sequenze email automatiche lungo tutto il viaggio dell’ospite—dalla conferma della prenotazione fino alle richieste di recensione post-soggiorno e campagne di win-back.
  • Segmentazione Ospiti: Valuto quanto bene lo strumento segmenta i contatti in base ad attributi specifici dell’ospitalità come provenienza della prenotazione, livello fedeltà, tipologia camera e durata del soggiorno.
  • Template Email per l’Ospitalità: Qui contano i modelli preimpostati progettati per scenari alberghieri—come email di benvenuto pre-arrivo, promozioni spa e messaggi di ringraziamento per il check-out.
  • Campagne di Upsell & Prenotazione: Cerco la possibilità di inserire offerte di upgrade camera, promozioni di servizi accessori e call-to-action per prenotazioni dirette all’interno delle campagne email.
  • Analisi delle Prestazioni delle Campagne: Attribuzione del ricavo e tracciamento delle conversioni di prenotazione distinguono le soluzioni email per hotel da quelle generiche, quindi valuto quanto ciascuno strumento riesce a collegare le attività email al fatturato reale.

Una volta che ho una lista di strumenti che soddisfano questi criteri, considero cosa distingue ogni piattaforma.

Fattori Differenzianti (Cosa Distingue i Fornitori)

Ecco come confronto e metto a confronto i diversi fornitori:

Funzionalità Distintive

La gestione multi-proprietà è un grande elemento differenziante per i gruppi alberghieri. Cerco piattaforme che consentano di gestire campagne a livello di brand pur dando a ciascuna struttura controlli propri di segmentazione e invio. Valuto anche se uno strumento va oltre l’email includendo SMS o WhatsApp per messaggi urgenti come i link per il check-in mobile. L’inserimento dinamico di tariffa e disponibilità è un’altra funzionalità che considero, poiché portare prezzi in tempo reale nelle email aumenta l’urgenza e mantiene le offerte di prenotazione diretta accurate.

Oltre le Funzionalità

Qui contano le dimensioni della struttura e l’adattabilità al portafoglio. Un boutique hotel con 30 camere ha esigenze molto diverse da un gruppo che gestisce 15 strutture su più regioni, quindi valuto se il prezzo scala in base al numero di camere, contatti o proprietà. La privacy dei dati è un altro fattore: gli hotel raccolgono dati degli ospiti oltre confine, quindi verifico la presenza di strumenti per la gestione del consenso e preferenze. Considero anche quanto una piattaforma attribuisce con chiarezza il ricavo alle campagne email, poiché dimostrare il ROI sulle prenotazioni dirette è il modo con cui la maggior parte dei marketer alberghieri giustifica l’investimento.

Come scegliere il software di email marketing per hotel

È facile perdersi in lunghi elenchi di funzionalità e strutture tariffarie complesse. Per aiutarti a rimanere concentrato mentre affronti il tuo specifico processo di selezione del software, ecco una lista di fattori da tenere a mente:

FattoreScalabilitàElementi da considerareIl software crescerà insieme alla tua attività? Considera le esigenze future e se lo strumento è in grado di gestire un aumento del volume degli ospiti senza perdere efficienza.
FattoreIntegrazioniElementi da considerareSi collega ai sistemi esistenti come PMS o CRM? Assicurati che il software possa integrarsi senza problemi per evitare silos di dati e l'inserimento manuale dei dati.
FattorePersonalizzazioneElementi da considerarePuoi adattare lo strumento all'identità del marchio e allo stile di comunicazione del tuo hotel? Cerca opzioni per personalizzare modelli e flussi di lavoro.
FattoreFacilità d'usoElementi da considerareIl software è intuitivo per il tuo team? Evita gli strumenti che richiedono una formazione approfondita. Testa l'interfaccia per verificarne la facilità d'uso.
FattoreImplementazione e avviamentoElementi da considerareQuanto tempo richiederà la configurazione e quale supporto è disponibile? Verifica la presenza di materiali formativi e dell'assistenza clienti per agevolare la transizione.
FattoreCostoElementi da considerareIl prezzo rientra nel tuo budget? Vai oltre il prezzo di listino: considera i costi a lungo termine e qualsiasi tariffa nascosta o componente aggiuntivo necessario.
FattoreMisure di sicurezzaElementi da considerareLo strumento protegge i dati degli ospiti? Assicurati che sia conforme alle normative sulla protezione dei dati e che offra funzionalità come la crittografia e i controlli degli accessi.
FattoreDisponibilità dell'assistenzaElementi da considerareQuando si verificano problemi, l'assistenza sarà disponibile? Cerca una disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e diverse opzioni di contatto per garantire un'assistenza tempestiva.

Che cos'è il software di marketing via email per hotel?

Il software di marketing via email per hotel è uno strumento che aiuta gli hotel a gestire e automatizzare le comunicazioni via email con gli ospiti. Utilizzato generalmente dai gestori degli hotel e dai team di marketing, offre valore migliorando il coinvolgimento degli ospiti e favorendo le prenotazioni dirette. Funzionalità come campagne automatizzate, segmentazione e personalizzazione aiutano a rivolgersi al pubblico giusto e a creare messaggi pertinenti. Nel complesso, questi strumenti migliorano l'efficienza della comunicazione e aumentano la soddisfazione degli ospiti.

Funzionalità

Quando scegli un software di marketing via email per hotel, presta attenzione alle seguenti funzionalità principali:

  • Campagne automatizzate: questa funzionalità consente di programmare e inviare automaticamente le email, risparmiando tempo e garantendo una comunicazione coerente con gli ospiti.
  • Segmentazione: aiuta a dividere la lista dei contatti in gruppi in base a criteri come la cronologia delle prenotazioni, consentendo di inviare messaggi più mirati e pertinenti.
  • Personalizzazione: consente di adattare le email con dettagli specifici dell'ospite, aumentando il coinvolgimento e facendo sentire gli ospiti apprezzati.
  • Analisi e reportistica: fornisce informazioni sulle prestazioni delle email, aiutandoti a comprendere i tassi di apertura e di clic per perfezionare le tue strategie.
  • Personalizzazione dei modelli: offre modelli predefiniti che puoi modificare per adattarli all'identità del marchio del tuo hotel, garantendo un aspetto professionale senza dover partire da zero.
  • Funzionalità di integrazione: garantisce che il software possa collegarsi ai sistemi esistenti come PMS e CRM, consentendo un flusso continuo dei dati e riducendo l'inserimento manuale.
  • Test A/B: consente di testare diverse versioni delle email per vedere quale ottiene risultati migliori, ottimizzando le strategie di comunicazione.
  • Strumenti per la conformità: aiutano a garantire che le campagne via email siano conformi alle normative sulla protezione dei dati, salvaguardando le informazioni degli ospiti.
  • Supporto multilingue: consente di comunicare con gli ospiti nella loro lingua preferita, ampliando la tua portata e migliorando l'esperienza degli ospiti.
  • Design reattivo: garantisce che le email vengano visualizzate correttamente su qualsiasi dispositivo, dai computer desktop agli smartphone, migliorando la leggibilità per tutti gli ospiti.

Vantaggi

L'implementazione di un software di marketing via email per hotel offre diversi vantaggi al tuo team e alla tua attività. Ecco alcuni dei vantaggi che puoi aspettarti:

  • Maggiore coinvolgimento degli ospiti: le campagne automatizzate e la personalizzazione rendono la comunicazione più pertinente, mantenendo gli ospiti interessati e connessi.
  • Aumento delle prenotazioni: le email mirate tramite la segmentazione possono incoraggiare le prenotazioni dirette, riducendo la dipendenza dalle piattaforme di terze parti.
  • Risparmio di tempo: l'automazione e la personalizzazione dei modelli riducono il tempo dedicato alla creazione e all'invio manuale delle email, lasciando al tuo team più tempo per altre attività.
  • Migliore processo decisionale: le analisi e la reportistica forniscono informazioni sulle prestazioni delle email, aiutandoti a perfezionare le strategie di marketing sulla base dei dati.
  • Maggiore coerenza del marchio: i modelli personalizzabili garantiscono che tutte le comunicazioni siano in linea con l'identità del marchio del tuo hotel, mantenendo un'immagine professionale.
  • Conformità normativa: gli strumenti per la conformità aiutano a rispettare le leggi sulla protezione dei dati, proteggendo le informazioni degli ospiti e riducendo i rischi legali.
  • Portata più ampia: il supporto multilingue consente di comunicare in modo efficace con ospiti provenienti da diverse regioni, ampliando la presenza sul mercato.

Costi e prezzi

La scelta di un software di email marketing per hotel richiede la comprensione dei vari modelli di prezzo e dei piani disponibili. I costi variano in base alle funzionalità, alle dimensioni del team, ai componenti aggiuntivi e ad altri fattori. La tabella seguente riassume i piani più comuni, i relativi prezzi medi e le funzionalità generalmente incluse nelle soluzioni software di email marketing per hotel:

Tabella comparativa dei piani per software di email marketing per hotel

Tipo di pianoPiano gratuitoPrezzo medio$0Funzionalità comuniModelli di email di base, automazione limitata e analisi di base.
Tipo di pianoPiano personalePrezzo medio$5-$25/utente/meseFunzionalità comuniModelli personalizzabili, segmentazione di base e programmazione delle email.
Tipo di pianoPiano aziendalePrezzo medio$30-$75/utente/meseFunzionalità comuniAutomazione avanzata, report dettagliati e integrazione con i sistemi CRM.
Tipo di pianoPiano aziendale avanzatoPrezzo medio$100-$200/utente/meseFunzionalità comuniApprofondimenti basati sull'IA, supporto multilingue, account manager dedicato e strumenti avanzati per la conformità.

Domande frequenti sul software di email marketing per hotel

Ecco alcune risposte alle domande frequenti sul software di email marketing per hotel:

Come posso integrare il software di email marketing con i sistemi alberghieri esistenti?

Sì, la maggior parte dei software di email marketing può integrarsi con sistemi come il PMS o il CRM. Cerca strumenti che offrano integrazioni API o connessioni dirette a queste piattaforme. In questo modo sarà più facile sincronizzare i dati degli ospiti e garantire che le campagne siano mirate e pertinenti. Verifica sempre le funzionalità di integrazione del software prima di acquistarlo.

Posso monitorare l'efficacia delle mie campagne email?

Sì, il monitoraggio è una funzionalità standard nella maggior parte degli strumenti di email marketing. Otterrai informazioni sui tassi di apertura, sui tassi di clic e sulle conversioni. Utilizza questi dati per perfezionare le tue strategie e migliorare le campagne future. Cerca un software che offra report dettagliati per ottenere il massimo valore dalle tue attività di marketing.

È facile passare da un software di email marketing a un altro?

Il passaggio può essere semplice se il nuovo software supporta l’importazione e l’esportazione dei dati. Prima di procedere, assicurati che il nuovo strumento possa importare i contatti, i modelli e lo storico delle campagne esistenti. Alcuni fornitori offrono assistenza per la migrazione, quindi informati al riguardo durante il processo di selezione per facilitare la transizione.

Sono necessarie competenze tecniche per utilizzare un software di email marketing?

No, non sono necessarie competenze tecniche per utilizzare la maggior parte degli strumenti di email marketing. Sono progettati per essere intuitivi, con editor con funzionalità di trascinamento e rilascio e modelli predefiniti. Tuttavia, una conoscenza di base dei principi del marketing digitale può aiutarti a sfruttare al meglio le funzionalità del software. Spesso sono disponibili risorse formative per assistere gli utenti.

In che modo il software di email marketing per hotel può migliorare la gestione della reputazione dell'hotel?

Il software di email marketing per hotel può migliorare la gestione della reputazione dell’hotel facilitando il contatto con gli ospiti e la richiesta di feedback. L’invio di email personalizzate dopo il soggiorno di un ospite incoraggia le recensioni sulle piattaforme più popolari, una delle migliori strategie di gestione della reputazione dell’hotel. La condivisione regolare di aggiornamenti, offerte e contenuti utili consolida la fiducia e mantiene gli ospiti coinvolti, migliorando nel tempo la loro percezione dell’hotel.

Ashley Vaughan
Ashley Vaughan
Working in Human Resources at luxury hotels, Ashley has not only implemented employee customer service training but also taken on nearly every hotel role, giving her a well-rounded understanding of the industry. Ashley has always been passionate about the tourism industry. Traveling with her husband, who also worked in the hotel sector, she has enjoyed stays at some incredible places worldwide.