Hotellien kylpylähallintaohjelmisto on alusta, joka hallinnoi kylpylävarauksia, hoitoja, henkilöstön työvuoroja, vierasprofiileja, maksuja ja hotellin laskutustietoja yhdessä järjestelmässä. Paras hotellien kylpylähallintaohjelmisto yhdistyy myös hotellin hallintajärjestelmään, mikä auttaa vastaanoton ja kylpylän tiimejä koordinoimaan varauksia ilman päällekkäisiä tietoja tai kirjausvirheitä. Tässä oppaassa vertaillaan itsenäisten hotellien kylpylöiden, luksuslomakeskusten ja usean kiinteistön ketjujen vaihtoehtoja integraatioiden, aikataulutustyökalujen, raportoinnin ja päivittäisen käytettävyyden perusteella.
Miksi luottaa ohjelmistosuosituksiimme
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Tiimimme on testannut ja arvioinut ohjelmistoja vuodesta 2012 lähtien. Majoitusalan johtajina tiedämme itse, kuinka vaikeaa — ja tärkeää — oikean ohjelmiston valitseminen on.
Tätä opasta varten arvioimme työkaluja käytännön testauksen ja itsenäisen tutkimuksen avulla, pisteyttäen työkalut valintakriteeriemme perusteella.
Arvostelumme perustuvat inhimilliseen toimitukselliseen harkintaamme, eivät myyntipuheeseen.
Hotellien kylpylähallintaohjelmistojen vertailutaulukko
Tässä vertailutaulukossa esitetään yhteenveto parhaiksi valitsemieni hotellien kylpylähallintaohjelmistojen hinnoittelutiedoista:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras kylpylän kaikki toiminnot kattavaan hallintaan ilman PMS-tarpeita | 30 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $30/kuukausi | Website | |
| 2 | Paras hotellitasoiseen tekoälypohjaiseen kylpylätoimintaan | Ei saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 3 | Sopii parhaiten hotellien kylpyläryhmille, jotka hallinnoivat useita toimipaikkoja | Maksuton esittely saatavilla | Alkaen $139 | Website | |
| 4 | Paras usean toimipisteen kylpyläajanvarauksiin ja asiakasprofiileihin | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $79 kuukaudessa | Website | |
| 5 | Sopii parhaiten luksushotelliketjuille ja lomakeskusryhmille | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyydettäessä | Website | |
| 6 | Paras hotellin järjestelmäkokonaisuuteen natiivisti integroituvien kylpyläajanvarausten hallintaan | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 7 | Paras Forbesin viiden tähden lomakeskusten kylpylätoimintojen hallintaan | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 8 | Sopii parhaiten kylpyläveloitusten kirjaamiseen hotellien foliolaskuille | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $10/kuukausi | Website | |
| 9 | Paras hotelliryhmille, jotka tarvitsevat usean PMS-järjestelmän integraation | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 10 | Paras hotellien PMS-järjestelmään yhdistettyihin kylpylätoimintoihin | Ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website |
Hotellien kylpylähallintaohjelmistojen arviot
Alla ovat yhteenvedot parhaista hotellien kylpylähallintaohjelmistoista, jotka pääsivät listalleni. Arvioissani tarkastellaan kunkin ohjelmistovaihtoehdon integraatioita, aikataulutusominaisuuksia ja raportointiominaisuuksia, jotta löydät tarpeisiisi parhaiten sopivan ratkaisun.
Paras kylpylän kaikki toiminnot kattavaan hallintaan ilman PMS-tarpeita- 30 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $30/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5
Vagaro antaa henkilöstölle mahdollisuuden tarkastella päivittäisiä ajanvarauksia useissa kalentereissa. Vagaro on pilvipohjainen kylpylä- ja kauneushoitoloiden hallinta-alusta, joka sisältää ajanvarauksen, henkilöstön ja resurssien hallinnan, myyntipistejärjestelmän, varaston seurannan sekä sisäänrakennetut CRM-työkalut.
Kenelle Vagaro sopii parhaiten?
Vagaro sopii erinomaisesti itsenäisille tai usean toimipisteen kylpyläyrityksille, jotka tarvitsevat monipuolisen ajanvaraus-, POS- ja varastonhallintajärjestelmän ilman hotellin PMS-integraatiota.
Miksi valitsin Vagaron
Otin Vagaron mukaan kärkivalintoihini, koska se kattaa kaikki itsenäisen kylpylän tarvitsemat operatiiviset toiminnot ilman hotellin PMS-yhteyttä. Pidän erityisesti sen 'Aukkojen minimointi' -ajanvarauslogiikasta, joka ryhmittelee vapaat ajat olemassa olevien varausten ympärille, jotta terapeutit ja hoitohuoneet pysyvät jatkuvasti käytössä. Myös hoitotarvikevaraston seuranta on aidosti hyödyllinen: Vagaro kirjaa hoitotarvikkeiden käytön aina pulloon, eränumeroon ja viimeiseen käyttöpäivään asti, kun taas useimmat ajanvaraustyökalut jättävät tämän kokonaan huomiotta.
Vagaron tärkeimmät ominaisuudet
- Usean kalenterin näkymä: Näytä henkilöstön ja hoitohuoneiden kalenterit rinnakkain ja suodata ne palveluluokan mukaan, jotta asiakkaat voidaan yhdistää oikeaan palveluntarjoajaan.
- Asiakkaan SOAP-muistiinpanot: Kirjaa hoidon tiedot, valokuvat, kasvojen kartoitukset ja ihomuistiinpanot suoraan kunkin asiakkaan profiiliin henkilökohtaista seurantakäyntiä varten.
- Automaattiset sähköposti- ja tekstiviestikampanjat: Lähetä markkinointiviestejä asiakkaan käyttäytymisen perusteella, mukaan lukien syntymäpäivätarjoukset tarjouskoodeilla ja uudelleenaktivointikampanjat.
- Jäsenyyksien hallinta: Luo jäsenyyksiä, joihin voi yhdistää palveluita, tuotteita ja paketteja, ja hyödynnä automaattista veloitusta, reaaliaikaista raportointia sekä varauksen yhteydessä automaattisesti myönnettäviä säästöjä.
Vagaron integraatiot
Vagaro tarjoaa dokumentoidut integraatiot QuickBooksin, Xeron, Power BI:n, Tableaun, Salesforcen, HubSpotin, NetSuiten ja Sagen kanssa maksullisten lisäosien kautta. API:t ja webhookit tukevat mukautettuja yhteyksiä, mutta hotellin PMS-integraatiota ei ole dokumentoitu.
Pros and Cons
Pros:
- Usean kalenterin huone- ja terapeuttiajanvaraus
- Hoitotarvikevarasto seuraa erä- ja viimeisen käyttöpäivän tietoja
- Jäsenyyksiin voi yhdistää palveluita ja tuotteita
Cons:
- Suunniteltu itsenäisille kylpylöille, ei hotelleille
- Kiireisten ajanjaksojen POS-suorituskyvystä on tullut valituksia
Learn more about Vagaro:
Paras hotellitasoiseen tekoälypohjaiseen kylpylätoimintaan- Ei saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5
Zenotissa on päivittäinen ajanvarauskalenteri useille palveluntarjoajille. Zenoti on pilvipohjainen kylpylähallinta-alusta, joka on suunniteltu hotelli- ja lomakeskuskylpylöille. Se kattaa ajanvarausten hallinnan, henkilöstöhallinnan, asiakasprofiilit, PMS-foliointegraation, vähittäismyynnin varastonhallinnan, jäsenyydet ja automatisoidun markkinoinnin.
Kenelle Zenoti sopii parhaiten?
Zenoti sopii erinomaisesti usean toimipisteen hotelli- ja lomakeskuskylpylöille, jotka tarvitsevat syvällisen PMS-integraation, yritystason ajanvarausten hallinnan sekä tekoälypohjaiset henkilöstö- ja tulonhallintatyökalut.
Miksi valitsin Zenotin
Zenoti päätyi suosikkilistalleni, koska se on suunniteltu erityisen huolellisesti hotellitasoiseen kylpylätoimintaan ja erityisesti sen taustalla toimiviin tekoälytyökaluihin. Olen erityisen vaikuttunut tekoälypohjaisesta työntekijöiden työvuorosuunnittelijasta, joka ennustaa kysyntää ja luo työvuorolistat automaattisesti, sekä tekoälypohjaisesta varastonhallinnasta, joka ennustaa tuotteiden kulutuksen ja luo ostotilauksia ennen varaston loppumista. Molemmat työkalut ovat tärkeitä hotellin kylpyläympäristössä, jossa loppuunmyyty viikonloppu voi paljastaa henkilöstövajeet ja tyhjät hyllyt nopeasti.
Zenotin tärkeimmät ominaisuudet
- Verkossa toimiva itsevarauswidget: Upota varaustyökalu suoraan hotellisi verkkosivustolle, sovellukseen tai ennen saapumista lähetettäviin sähköposteihin ja tallenna huonenumero varauksen yhteydessä automaattista foliolinkitystä varten.
- Usean toimipisteen hallintapaneeli: Hallitse 2–yli 200 toimipistettä yhdeltä tililtä ja tarkastele konsernitason raportointia toimipisteen, alueen tai brändin mukaan.
- Automatisoitu markkinointikokonaisuus: Lähetä ennen saapumista muistutuksia, uudelleenvarauskehotteita, syntymäpäivätarjouksia ja takaisinvoittokampanjoita tekoälypohjaisen concierge-palvelun kautta. Mukana on myös asiakaspoistuman ennustaminen.
- Opera PMS -foliointegraatio: Kirjaa palvelut, vähittäismyynnit, juomarahat ja alennukset suoraan asiakkaan foliolaskulle reaaliajassa. Huonenumerot täyttyvät automaattisesti uloskirjautumisen yhteydessä.
Zenotin integraatiot
Zenoti tarjoaa natiivin kaksisuuntaisen integraation Oracle Operan kanssa sekä integraatiot Mewsiin, Apaleoon ja Cloudbedsiin. Se tarjoaa myös rajapinnat mukautettuja integraatioita varten.
Pros and Cons
Pros:
- Hallitsee usean toimipisteen kylpylätoimintoja keskitetysti
- Yhdistää paketit, huoneet ja terapeutit automaattisesti
- Tallentaa eri toimipisteiden yhteiset asiakasasetukset ja -historian
Cons:
- Käyttöönotto voi kestää useita viikkoja
- Jotkin työnkulut edellyttävät useita määritysvaiheita
Learn more about Zenoti:
Sopii parhaiten hotellien kylpyläryhmille, jotka hallinnoivat useita toimipaikkoja- Maksuton esittely saatavilla
- Alkaen $139
Visit WebsiteCustomer Rating:4.1/5
Bookerin avulla käyttäjät voivat hallinnoida toimipaikan tietoja, aukioloaikoja ja suljettuja päiviä. Booker on pilvipohjainen kylpylä- ja kauneushoitolahallinta-alusta, joka yhdistää ajanvarauksen, henkilöstön ja resurssien hallinnan, asiakasprofiilit, kassajärjestelmän, varaston seurannan ja tuen useille toimipaikoille.
Kenelle Booker sopii parhaiten?
Booker sopii hyvin hotellien kylpyläjohtajille, jotka valvovat useita toimipaikkoja ja tarvitsevat yhden alustan ajanvarausten, henkilöstön työvuorojen ja asiakasprofiilien hallintaan eri kiinteistöissä.
Miksi valitsin Bookerin
Booker päätyi suosikkilistalleni, koska sen yritystason suunnitelma on suunniteltu erityisesti kylpyläryhmille, jotka hallinnoivat useita saman kokonaisuuden alla toimivia kiinteistöjä. Pidän erityisesti siitä, että jokaisella toimipaikalla on omat varausprosessinsa, hinnoittelusääntönsä ja henkilöstöaikataulunsa, jotka kuitenkin syötetään keskitettyyn raportointiin. Huoneet ja resurssit huomioiva ajanvaraus käsittelee pariskuntien ja ryhmien varauksia eri toimipaikoissa ilman hoitohuoneiden tai terapeuttien päällekkäisvarauksia.
Bookerin tärkeimmät ominaisuudet
- Asiakasprofiilien hallinta: Tallenna hoitohistoria, allergiat, mieltymykset ja SOAP-muistiinpanot yksittäisiin asiakasprofiileihin, joita henkilöstö voi käyttää varaamisen yhteydessä.
- Automaattinen takavaraston vähennys: Palvelun aikana käytetyt tuotteet vähennetään automaattisesti varastosta, ja tiedot siirtyvät suoraan käyttöä ja hävikkiä koskevaan raportointiin.
- Jäsenyyksien ja hoitosarjojen hallinta: Myy ja hallinnoi toistuvia jäsenyyksiä, etukäteen maksettuja paketteja ja usean käynnin hoitosarjoja joustavilla lunastussäännöillä.
- Automaattiset markkinointityökalut: Luo alustalla käynnistyviä sähköposti- ja tekstiviestikampanjoita, arvostelupyyntöjä, suosittelujen seurantaa ja uudelleenvarausmuistutuksia.
Bookerin integraatiot
Booker tukee hotellien PMS-integraatioita Pure Informatiquen kautta, mukaan lukien Oracle OPERA Cloud, Infor HMS, Mews, Stayntouch, Protel ja Apaleo. Se yhdistyy myös Revinate Marketingiin ja tarjoaa rajapinnan mukautettuihin BI-, CRM-, varasto- ja työnkulkuintegraatioihin.
Pros and Cons
Pros:
- Huoneet huomioiva ajanvaraus tukee pariskuntia ja ryhmiä
- Erilliset varausprosessit palvelevat hotellivieraita
- Automaattiset takavaraston vähennykset seuraavat tuotteiden käyttöä
Cons:
- Arvostelujen mukaan järjestelmässä esiintyy usein häiriöitä ja hidastumista
- Tukipalvelun vastaukset voivat olla ongelmatilanteissa epäjohdonmukaisia
Learn more about Booker:
Paras usean toimipisteen kylpyläajanvarauksiin ja asiakasprofiileihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $79 kuukaudessa
Visit WebsiteCustomer Rating:4/5
Mindbody merkitsee riskiasiakkaat ja antaa henkilöstölle mahdollisuuden tarkastella tämän päivän tuntiaikataulua. Mindbody on kylpylöiden ja hyvinvointialan hallintaan tarkoitettu alusta, joka kattaa ajanvarauksen, henkilöstön ja resurssien hallinnan, asiakasprofiilit, vähittäismyynnin varaston sekä kassatoiminnot yhden ja usean toimipisteen toiminnassa.
Kenelle Mindbody sopii parhaiten?
Mindbody sopii erinomaisesti usean toimipisteen toimintaa hallinnoiville kylpyläjohtajille, jotka tarvitsevat yhden alustan ajanvarauksille, asiakasprofiileille, henkilöstön hallinnalle ja vähittäismyynnin varastolle.
Miksi valitsin MindBodyn
Sisällytin Mindbodyn kärkivalintoihini, koska se hallitsee usean toimipisteen kylpylätoimintoja paremmin kuin useimmat testaamani työkalut. Sen yritystason hallintapaneelissa voit verrata toimipisteiden suorituskykyä, ottaa asetukset käyttöön kaikissa toimipisteissä ja jakaa jäsenyyksiä niiden välillä. Bookerin hoitohuoneisiin perustuva kalenterinäkymä on jotain, johon luotan aidosti, sillä sen avulla näet saatavuuden hoitohuoneittain henkilöstön sijaan. Asiakasprofiileihin tallennetaan allergiat, lääkitykset ja palveluhistoria, ja kaikki nämä tiedot näytetään ajanvarauksen yhteydessä, jotta terapeutit eivät koskaan joudu aloittamaan palvelua ilman tarvittavia taustatietoja.
MindBodyn tärkeimmät ominaisuudet
- Automaattinen jonotuslistan hallinta: Kun peruutus vapauttaa ajan, Mindbody siirtää seuraavan jonotuslistalla olevan asiakkaan automaattisesti kyseiseen aikaan.
- Hoitotuotteiden vähentäminen varastosta: Booker vähentää ammattilaistuotteiden käytön automaattisesti varastosta aina palvelun valmistuttua, myös osittain käytettyjen määrien osalta.
- Digitaaliset esitietolomakkeet ja vastuuvapautukset: Lomakkeet lähetetään asiakkaille automaattisesti ennen ajanvarausta, ja ne yhdistetään suoraan heidän asiakasprofiiliinsa.
- Tekoälyavustaja: Lisäosa, joka käsittelee asiakkaiden tekstiviestejä ja keskusteluja, vastaa kysymyksiin sekä varaa, siirtää tai peruuttaa aikoja ilman henkilöstön osallistumista.
MindBodyn integraatiot
Mindbody ilmoittaa yli 90 integraatiosta ja avoimesta ohjelmointirajapinnasta, mukaan lukien kumppaniyhteydet Oracle OPERA Cloudiin, Mewsiin, Stayntouchiin, Infor HMS:ään, Shopifyhin, Mailchimpiin ja ADP:hen. Hotellien PMS-yhteydet toimitetaan Pure Informatiquen kautta, joka on erillinen Bookerin jälleenmyyjä.
Pros and Cons
Pros:
- Usean toimipisteen hallinta tukee jaettuja jäsenyyksiä
- Hoitohuoneisiin perustuvat kalenterit ehkäisevät hoitojen päällekkäisyydet
- Hoitotuotteiden vähennykset yhdistävät tuotteet hoitoihin
Cons:
- Käyttöliittymän muutokset voivat häiritä vakiintuneita työnkulkuja
- Tuen laatu vaihtelee monimutkaisissa ongelmissa
Learn more about MindBody:
Sopii parhaiten luksushotelliketjuille ja lomakeskusryhmille- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyydettäessä
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Book4Time antaa käyttäjien tarkastella kylpylän liikevaihtoa, ajanvarauksia ja asiakasnäkemyksiä. Book4Time on pilvipohjainen hotellien kylpylähallinta-alusta, joka kattaa ajanvarausten hallinnan, vierasprofiilit, henkilöstön ja provisioiden hallinnan, vähittäismyynnin varaston sekä integroidun myyntipisteen yhden ja usean toimipaikan toiminnoissa.
Kenelle Book4Time sopii parhaiten?
Book4Time sopii erinomaisesti usean toimipaikan luksushotelliketjuille ja lomakeskusbrändeille, jotka tarvitsevat keskitettyä kylpylätoimintojen hallintaa suoraan PMS-järjestelmään yhdistettynä.
Miksi valitsin Book4Timen
Book4Time pääsi parhaiden vaihtoehtojeni joukkoon, koska se hallitsee usean toimipaikan kylpylätoimintoja tehokkaasti yritystason mittakaavassa. Erityisesti pidän siitä, että älykäs ajanvaraus määrittää terapeutit ja hoitohuoneet eri toimipaikoissa reaaliaikaisesti, kun taas dynaaminen tuottojen hallinta (RevStream Analytics) säätää hintoja kysynnän, käyttöasteen ja varausajan perusteella. Luksusbrändille, joka ylläpitää kylpylöitä kymmenissä toimipaikoissa, tällainen keskitetty hallinta on aidosti vaikea toteuttaa muilla ratkaisuilla.
Book4Timen tärkeimmät ominaisuudet
- Vieras-CRM ja esitietolomakkeet: Tallenna vieraan historia, hoitotoiveet ja digitaaliset vastuuvapauslomakkeet yhtenäiseen profiiliin, jota henkilöstö voi käyttää varaamisen yhteydessä.
- Verkossa tapahtuva omatoiminen ajanvaraus: Vieraat voivat varata aikoja brändätyn, mobiiliystävällisen portaalin kautta, jossa näkyvät reaaliaikainen saatavuus ja integroitu maksunkäsittely.
- Monivaluuttainen myyntipiste: Sisäänrakennettu myyntipiste käsittelee jäsenyydet, lahjakortit, paketit, kampanjat ja vähittäismyynnin palveluiden rinnalla sekä tukee useita valuuttoja ja maksutapoja.
- Yritystason raportointinäyttö: Reaaliaikaiset raportit ja mukautetut näkymät kattavat kaikkien toimipaikkojen liikevaihdon, varaston ja kassantarkastukset, ja Agilysys Analyzen kautta saatavilla on syvällisempää analytiikkaa.
Book4Timen integraatiot
Book4Time yhdistyy yli 100 kumppaniin, kuten Agilysys PMS:ään, InfoGenesis POS:iin, Oracle OPERA Cloudiin, Mewsiin, Inforiin, HubSpotiin ja Salesforceen. Se tukee myös maksuyhdyskäytäviä, RFID-järjestelmiä ja avointa ohjelmointirajapintaa mukautettuja integraatioita varten.
Pros and Cons
Pros:
- Älykäs ajanvaraus kattaa terapeutit ja hoitohuoneet
- Dynaaminen hinnoittelu reagoi kylpylän kysyntään
- Yksityiskohtaiset liikevaihto-, varasto- ja kassaraportit
Cons:
- Myyntipisteen työnkulut tuntuvat vanhentuneilta ja hankalilta
- Pakettien ja varaston määrittäminen vaatii kärsivällisyyttä
Learn more about Book4Time:
Paras hotellin järjestelmäkokonaisuuteen natiivisti integroituvien kylpyläajanvarausten hallintaan- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.3/5
Agilysys Spa mahdollistaa terapeuttien aikataulujen ja varausten tarkastelun päivittäisessä kalenterissa. Agilysys Spa on pilvipohjainen kylpylähallinta-alusta hotelleille ja lomakeskuksille. Se yhdistää ajanvarausten hallinnan, asiakasprofiilien hallinnan, terapeuttien ja resurssien aikataulutuksen, kassatoiminnot sekä usean toimipaikan raportoinnin.
Kenelle Agilysys Spa sopii parhaiten?
Agilysys Spa sopii erityisesti hotelli- ja lomakeskusketjuille, jotka käyttävät jo Agilysysiä tai OPERA PMS:ää ja haluavat kylpyläajanvaraukset, jotka yhdistyvät natiivisti heidän nykyiseen kiinteistöjärjestelmäkokonaisuuteensa.
Miksi valitsin Agilysys Span
Valitsin Agilysys Span, koska se on suunniteltu osaksi hotellin teknologiajärjestelmää eikä sen rinnalle. Jos kiinteistösi käyttää Agilysys PMS:ää tai Oracle OPERAa, kylpyläveloitukset kirjautuvat suoraan asiakkaan folioon ja asiakasprofiilit synkronoituvat automaattisesti kylpylän, ravintolan, golfin ja huonetoimintojen välillä. Pidän myös vähimmäisvälin rajoitusominaisuudesta, joka jäljittelee kokeneen kylpyläkoordinaattorin tapaa estää manuaalisesti myyntiin kelpaamaton aika varausten välissä ja soveltaa tätä logiikkaa automaattisesti verkossa näkyvään saatavuuteen.
Agilysys Span tärkeimmät ominaisuudet
- Terapeutin portaali: Tarjoaa terapeuteille suoran pääsyn henkilökohtaisiin aikatauluihin, provisioerittelyihin, ansioihin ja suorituskykytietoihin.
- Usean toimipaikan raportointi: Keskittää koontinäytöt ja palveluvalikot eri toimipaikkojen välillä ja antaa samalla kunkin toimipaikan ylläpitää omia asetuksiaan.
- InfoGenesis POS -integraatio: Käsittelee kylpyläpalvelut ja vähittäismyynnin yhdessä paikassa, mukaan lukien lahjakortit, jäsenlaskutuksen ja dynaamisen hinnoittelun.
- Tekoälypohjaiset keskustelulliset ajanvaraukset: PolyAI:lla rakennettu tekoälyavustaja vastaanottaa varauksia luonnollisen kielen keskustelujen kautta ympäri vuorokauden.
Agilysys Span integraatiot
Agilysys Spa integroituu Agilysys PMS:ään, Oracle OPERA PMS:ään, InfoGenesis POS:ään, Agilysys Analyzeen ja Agilysys SWS/Eateciin. Se tukee myös API-käyttöä mukautettuja integraatioita varten, ja PolyAI tarjoaa sen keskustelullisen ajanvaraustoiminnon.
Pros and Cons
Pros:
- Älykäs aikataulutus koordinoi terapeutteja, huoneita ja laitteita
- Tekoälypohjaiset hallintatoiminnot suojaavat varausten välistä liikevaihtoa
- Keskitetyt profiilit tallentavat mieltymykset ja hoitohistorian
Cons:
- Hoitotarvikkeiden seurannasta on edelleen niukasti dokumentaatiota
- Nykyisten käyttäjien mielipiteistä ei ole kattavasti tuoreita arvosteluja
Learn more about Agilysys Spa:
Paras Forbesin viiden tähden lomakeskusten kylpylätoimintojen hallintaan- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:3/5
SpaSoftin avulla käyttäjät voivat hallita ja mukauttaa ryhmävarauksia hiiren kakkospainikkeella avattavan kontekstivalikon kautta. SpaSoft on hotelli- ja lomakeskusten kylpylöiden hallinta-alusta, joka kattaa ajanvarausten hallinnan, henkilöstöhallinnan, asiakasprofiilit, kassatoiminnot, vähittäismyynnin varastonhallinnan ja PMS-integraation.
Kenelle SpaSoft sopii parhaiten?
SpaSoft on suunniteltu luksushotellien, lomakohteiden ja kasinoiden kylpyläjohtajille ja operatiivisille johtajille, jotka tarvitsevat kattavan PMS-integraation ja kokonaisvaltaisen kylpylähallinnan yhdellä alustalla.
Miksi valitsin SpaSoftin
SpaSoft päätyi parhaiden vaihtoehtojeni joukkoon, koska yli 70 % Forbes Travel Guiden viiden tähden kylpylöistä käyttää sitä, ja kun näkee, miten se hallitsee luksuslomakeskusten toimintoja, luku käy järkeen. Olen erityisen vaikuttunut älykkäästä varauksesta, joka hakee asiakkaan hoitohistorian ja mieltymykset reaaliajassa ja ohjaa henkilöstöä valitsemaan oikean ajanvarauksen. SpaSoft Staff Suite -mobiilisovellus tarkoittaa myös sitä, että terapeutit saavat ennen jokaista hoitokertaa tiedot asiakkaan muistiinpanoista ja aikataulumuutoksista ilman paperista tiedonsiirtoa.
SpaSoftin tärkeimmät ominaisuudet
- Digitaaliset esitietolomakkeet: Asiakkaat täyttävät brändätyt terveys- ja vastuuvapauslomakkeet ennen saapumistaan, ja vastaukset lähetetään suoraan terapeutin työjonoon.
- PMS-huoneveloitukset: Henkilöstö voi kirjata kylpyläveloitukset asiakkaan laskulle hakemalla tämän nimen, huonenumeron tai varauksen kahdeksan merkittävän PMS-alustan kautta.
- Jäsenyyksien ja kanta-asiakkuuden hallinta: Sisäänrakennetut työkalut käsittelevät jäsenmaksut, jäädytysvaihtoehdot, edut, pisteisiin perustuvat kanta-asiakasohjelmat ja lahjakortit.
- Verkossa toimiva varausjärjestelmä: Asiakkaat voivat tehdä varauksia itse ympäri vuorokauden verkossa tai mobiililaitteella, ja järjestelmä tarjoaa reaaliaikaisen saatavuuden, välittömät vahvistukset ja automaattiset muistutukset.
SpaSoft-integraatiot
SpaSoft listaa yli 70 majoitusalan integraatiota, mukaan lukien Oracle Hospitality, Infor, Agilysys, SMS|Host, Stayntouch, Maestro, InnQuest ja IQware. Sen pilvialusta muodostaa yhteyden API-rajapintojen kautta, ja maksuihin liittyviä integraatioita ovat Adyen, FreedomPay, Shift4 ja Worldpay by FIS.
Pros and Cons
Pros:
- Lomakeskuksiin sopiva huoneiden ja resurssien aikataulutus
- Asiakashistoria ohjaa älykkään varauksen päätöksiä
- Terapeutit saavat aikataulumuutokset reaaliajassa mobiililaitteilleen
Cons:
- Jotkin aikataulut latautuvat hitaasti
- Paikallisesti käytettävät työnkulut tuntuvat vanhentuneilta
Learn more about SpaSoft:
Sopii parhaiten kylpyläveloitusten kirjaamiseen hotellien foliolaskuille- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $10/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.8/5
PXierin avulla henkilöstö voi käsitellä kylpyläpalveluita, tuotemaksuja ja vieraslaskuja. PXier on pilvipohjainen hotellien kylpylähallinta-alusta, joka kattaa ajanvarausten hallinnan, henkilöstön ja resurssien hallinnan, asiakasprofiilit, kassajärjestelmän, vähittäismyynnin varaston seurannan sekä natiivin PMS-kirjauksen vieraan foliolaskulle.
Kelle PXier sopii parhaiten?
PXier sopii erityisesti hotellien kylpylätiimeille, jotka tarvitsevat kylpyläveloitusten kirjautuvan suoraan vieraiden foliolaskuille PMS-järjestelmässä.
Miksi valitsin PXierin
PXier pääsi harkintalistalleni erityisesti PMS-foliokirjaustensa ansiosta. Kun vieras varaa hieronnan, veloitus kirjautuu reaaliajassa suoraan hänen huonelaskulleen ja yhdistyy PMS-järjestelmässä oikeaan kirjanpitokoodiin. Pidän myös tekoälypohjaisesta automaattikohdistusominaisuudesta, joka yhdistää jokaisen varauksen automaattisesti pätevälle terapeutille ja vapaana olevaan hoitohuoneeseen. Kaksisuuntainen synkronointi Mewsin, Cloudbedsin ja Oracle OPERAn kanssa pitää asiakasprofiilit ajan tasalla molemmissa järjestelmissä ilman manuaalisia päivityksiä.
PXierin tärkeimmät ominaisuudet
- Vedä ja pudota -ajanvarauskalenteri: Tarkastele ajanvarauksia työntekijän, hoitohuoneen tai työvuoron mukaan ja siirrä varauksia vetämällä niitä päivä-, viikko- tai tuntinäkymissä.
- Sähköisesti allekirjoitettavat suostumuslomakkeet: Määritä palvelukohtaiset esitieto- ja suostumuslomakkeet, kerää vierailta digitaaliset allekirjoitukset ja tallenna täytetyt lomakkeet suoraan heidän profiileihinsa.
- Tuotteiden kulutuksen seuranta todellisina yksikköinä: Yhdistä tuotteet palveluihin, jotta varasto vähenee automaattisesti mitattavina yksikköinä (mL, oz, grammaa) aina, kun hoito toteutetaan tai tuote myydään.
- Vieraiden verkossa toimiva omatoiminen ajanvaraus: Anna vieraiden selata palveluita, tarkistaa saatavuus ja varata aikoja millä tahansa laitteella automaattisten vahvistussähköpostien sekä määritettävien ennakkomaksu- ja peruutusehtojen avulla.
PXierin integraatiot
PXier tarjoaa natiivin PMS-integraation Mewsiin, Cloudbedsiin, Oracle OPERAan, Apaleoon, Lean PMS:ään ja RoomRaccooniin sekä taloushallinnon integraatiot QuickBooksiin, Xeroon ja Sageen. Yritystason paketit sisältävät REST API -rajapinnan mukautettuja integraatioita varten.
Pros and Cons
Pros:
- Arvostelijat kiittävät nopeasti reagoivaa asiakastukea
- Tekoälypohjainen kohdistus yhdistää terapeutit ja huoneet
- Hoidon kulutuksen seuranta todellisina yksikköinä seuraa tuotteiden käyttöä
Cons:
- Jonotuslistatoimintoa ei ole dokumentoitu
- Maksupalveluntarjoajien vaihtoehdot ovat edelleen epäselvät
Learn more about PXier:
Paras hotelliryhmille, jotka tarvitsevat usean PMS-järjestelmän integraation- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Tryben avulla käyttäjät voivat mukauttaa kalenterinäkymiä alueen, sarakkeiden ja ammattilaisen suodattimien perusteella. Trybe on hotellien kylpylähallinta-alusta, joka on suunniteltu ajanvarausten hallintaan, pakettien varaamiseen, henkilöstön ja resurssien hallintaan, PMS-järjestelmään yhdistettyihin maksuihin, jäsenyysohjelmiin, vähittäismyynnin varastonhallintaan ja usean toimipaikan raportointiin.
Kenelle Trybe sopii parhaiten?
Trybe sopii erinomaisesti hotelliryhmille ja usean toimipaikan kylpyläoperaattoreille, jotka tarvitsevat kattavan PMS-yhteyden esimerkiksi Marriottin, IHG:n ja Dorchester Collectionin kaltaisissa brändeissä.
Miksi valitsin Tryben
Sisällytin Tryben kärkivalintoihini, koska se hallitsee usean PMS-järjestelmän yhteydet paremmin kuin mikään muu tässä kategoriassa näkemäni ratkaisu. Sillä on natiiviset integraatiot Oracle OPERA Cloudiin, Mewsiin, Guestlineen ja tusinaan muuhun järjestelmään. Pidän siitä, miten Trybe Overnights yhdistää hotellimajoitukset, ravintolavaraukset ja kylpylävaraukset yhdeksi työnkuluksi ja kirjaa tulot automaattisesti oikeille PMS-kirjanpitokoodeille. Toimipaikkojen välinen ryhmätason raportointi sekä Marriottin, IHG:n ja Dorchester Collectionin logot vahvistavat, että järjestelmä on rakennettu laajamittaiseen hotellien kylpylätoimintaan.
Tryben tärkeimmät ominaisuudet
- Itse koottavien pakettien varaaminen: Asiakkaat voivat koota oman kylpyläpäivänsä yhdistämällä hoitoja, ruokailuja ja tilojen käyttöä, ja jokainen osa tarkistaa oman reaaliaikaisen saatavuutensa.
- Digitaaliset esitietolomakkeet: Mukautettavat mallit lähetetään automaattisesti varausvahvistusten mukana, ja niiden tarkasteleminen edellyttää käyttöoikeutta sekä toissijaista salasanaa.
- Jäsenyyksien hallinta: Tukee henkilökohtaisia, pariskunta-, perhe- ja yritysjäsenyyksiä, joihin sisältyy toistuvia hyvityksiä, itsepalveluna toimiva jäsenportaali ja automaattinen maksujen käsittely epäonnistuneiden tai vanhenevien laskutusmaksujen yhteydessä.
- Roolipohjainen raportointi: Liikevaihto-, käyttöaste-, terapeuttien käyttöaste-, lahjakortti- ja varastoraportit ovat saatavilla sekä yksittäisen toimipaikan että koko ryhmän tasolla, ja CSV-vientejä voi ajoittaa.
Tryben integraatiot
Trybe tarjoaa dokumentoidut integraatiot Oracle OPERA Cloudiin, Mewsiin, Guestlineen, Cloudbedsiin, SevenRoomsiin, Revinateen, Cendyiniin, Gantneriin, Adyeniin ja Profitroomiin. Avoin API tukee mukautettuja integraatioita.
Pros and Cons
Pros:
- Itse koottavat paketit tukevat monimutkaisia kylpyläpäiviä
- Ympärivuorokautiseen tukeen sisältyy koko henkilöstön koulutus
- Asiakkaiden itse tekemät varaukset vastaavat mobiilikäytön ilta-aikaiseen kysyntään
Cons:
- Jotkin raportit tarvitsevat yksityiskohtaisempia toiminnallisia tietoja
- Ryhmätason asetukset on määritettävä erikseen jokaiselle hotellille
Learn more about Trybe:
Paras hotellien PMS-järjestelmään yhdistettyihin kylpylätoimintoihin- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:5/5
Premier Softwaren Core hallinnoi asiakasvarauksia ja ajanvaraustietoja. Premier Softwaren Core on hotellien kylpylähallinta-alusta, joka kattaa ajanvarausten hallinnan, henkilöstön työvuorot, lääketiedot ja vasta-aiheet sisältävät asiakasprofiilit, kassatoiminnot, vähittäismyynnin varastonhallinnan, jäsenyydet sekä kaksisuuntaisen PMS-integraation OPERA Cloudin kaltaisiin järjestelmiin.
Kenelle Premier Softwaren Core sopii parhaiten?
Core sopii erinomaisesti hotellien kylpyläjohtajille, jotka hallinnoivat usean terapeutin toimintoja ja tarvitsevat tiiviin PMS-yhteyden, erityisesti OPERA Cloudiin.
Miksi valitsin Premier Softwaren Coren
Valitsin Premier Softwaren Coren, koska sen kaksisuuntainen PMS-synkronointi OPERA Cloudin kanssa on kattavin hotellien kylpylöille näkemäni ratkaisu. Se kattaa asiakasprofiilit, varaukset ja veloitusten reaaliaikaisen kirjaamisen huonelaskuille. Kun asiakas varaa hieronnan ja haluaa sen veloitettavan huoneeltaan, Core hoitaa koko tiedonsiirron ilman manuaalista kirjaamista kummallakaan puolella. Pidän myös siitä, että vasta-aihelomakkeet on yhdistetty suoraan varauskalenteriin, joten terapeutit näkevät terveydentilaan liittyvät huomautukset jo ennen asiakkaan saapumista.
Premier Softwaren Coren keskeiset ominaisuudet
- RSI-ilmaisin: Merkitsee peräkkäiset rasittavat hoitovaraukset ja suojaa terapeutteja toistotyövammalta.
- Monitoimipaikkahallinta: Hallinnoi kylpylä-, vapaa-ajan- ja golf-toimintoja useissa kohteissa yhdestä tietokannasta ja määritä käyttäjäkohtaiset rajoitukset toimipaikoittain.
- Jäsenyyksien ja suoraveloitusten hallinta: Määritä porrastettuja jäsenyyksiä ruuhka- ja hiljaisen ajan hinnoittelulla sekä pistejärjestelmillä ja kerää maksut Yhdistyneen kuningaskunnan suoraveloituksella tai SEPA-toistuvaismaksuina.
- Ajastettu raportointi: Valitse yli 400 raportista, jotka kattavat käyttöasteen, liikevaihdon, henkilöstön suorituskykymittarit ja varaston arvonmäärityksen, ja määritä raportit saapumaan automaattisesti sähköpostiisi.
Premier Softwaren Coren integraatiot
Premier Softwaren Core integroituu OPERA Cloudiin, paikallisesti asennettavaan OPERAan, Rezlynxiin, Mewsiin, Hop Softwareen, Hotsoftiin, Proteliin, Guestlineen ja Tevalisiin. Sen avoin API tukee mukautettuja yhteyksiä asiakasprofiileille, lääketiedoille, varauksille, vähittäismyynnille, kupongeille, laskuille ja golfille.
Pros and Cons
Pros:
- Vasta-aihehälytykset yhdistyvät hoitovarauksiin
- Nelikätiset varaukset estävät terapeuttien päällekkäisyydet
- Taustatuotteiden käyttö seuraa tuotteiden kulutusta
Cons:
- Tuotekehityksen tulevaisuuden suunta on epäselvä yritysoston jälkeen
- Jotkin ominaisuudet edellyttävät erikseen hankittavia lisäosia
Learn more about Core by Premier Software:
Muita hotellien kylpylähallintaohjelmistoja
Tässä on muutama lisävaihtoehto, jotka eivät päässeet parhaiden vaihtoehtojeni listalle, mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11Paired PlusParas kattavaan PMS-foliokirjaukseen ja kylpylätoimintoihin
- 12Milano SoftwareParas hotellien kylpylöiden useiden PMS-järjestelmien folioiden synkronointiin
- 13MangomintSopii parhaiten kylpylän ajanvarausten hallintaan ilman hotellin PMS-järjestelmää
- 14PhorestParas kylpyläasiakkaiden markkinointiin ja asiakassuhteiden ylläpitoon
- 15FreshaParas kylpylävarauksiin ilman PMS-riippuvuutta
- 16BoulevardParas aikataulutukseen keskittyvään kylpylätoimintaan OPERA-laskutuksella
- 17Insight Salon & Spa SoftwareSopii parhaiten itsenäisen kylpylän tai päiväkylpylän toimintaan
- 18SpaguruParas edulliseen kylpylätoimintaan, jossa on sisäänrakennettu PMS-laskutus
- 19Concept Spa & LeisureSopii parhaiten lomakeskusten kylpylöille, jotka hallinnoivat usean kiinteistön toimintoja
- 20JourneySopii parhaiten 30 vuoden asiantuntemukseen perustuville Ison-Britannian kylpylätoiminnoille
Miten arvioin hotellien kylpylähallintaohjelmistoja
Jaan arviointini kolmeen osaan ja painotan ydintoimintoja eniten: hoitojen varaamista, terapeuttien ja hoitohuoneiden määrittämistä sekä veloitusten kirjaamista vieraiden laskuille. Seuraavaksi etsin erottuvia ominaisuuksia, kuten vieraiden itse tekemät varaukset ja usean kiinteistön hallinnan. Lopuksi arvioin tuen, käyttöönoton ja hinnoittelun tarjoaman vastineen pelkkien ominaisuuksien lisäksi.
Ydintoiminnot (tämän luettelon perusvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja luettelooni, annan jokaiselle alla luetellulle ydintoiminnolle arvosanan asteikolla 0 (toimintoa ei ole tarjolla)–5 (toiminto on alan parhaimmistoa). Muunnan kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi, jotta voin arvioida kunkin työkalun yleistä sopivuutta, ja painotan erityisesti toimintoja, jotka olen määritellyt olennaisiksi.
- Ajanvaraus (olennainen): Arvioin usean terapeutin ja hoitohuoneen varauksia, päällekkäisyyksien havaitsemista, varausten siirtämistä, jonotuslistoja ja vieraiden itse tekemiä varauksia.
- Henkilöstö ja resurssit (olennainen): Etsin tietoja terapeuttien saatavuudesta, taidoista, työvuoroista, hoitohuoneiden määrittämisestä, laitteiden aikataulutuksesta ja provisioiden seurannasta.
- Vieraprofiilit: Tarkistan, voivatko työntekijät käyttää varauksen ja sisäänkirjautumisen aikana tietoja mieltymyksistä, allergioista, hoitomerkinnöistä ja käyntihistoriasta.
- Maksut ja kassajärjestelmä: Arvioin palvelu- ja vähittäismyyntimaksuja, paketteja, lahjakortteja, jäsenyyksiä, kampanjoita ja hotellilaskulle valmista maksupäätettä.
- Varasto ja vähittäismyynti: Etsin vähittäismyyntivaraston saldoja, hoitotarvikkeiden kulutuksen seurantaa, uudelleentilaushälytyksiä sekä varaston ja palveluiden välisiä yhteyksiä.
- PMS-/laskuintegraatio: Tarkistan, synkronoituvatko vierastiedot, varaukset ja kylpyläveloitukset tarkasti hotellin PMS-järjestelmän ja huonelaskujen kanssa.
Kun minulla on luettelo kriteerit täyttävistä työkaluista, arvioin, mikä erottaa kunkin alustan muista.
Erottavat tekijät (mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertailen eri toimittajia:
Erottuvat ominaisuudet
Vieraiden tekemät verkko- ja itsevaraukset ovat välttämättömiä. Tarkistan, voivatko vieraat selata hoitoja ja varata aikoja puhelimellaan ennen saapumista tai vierailunsa aikana, sillä ennakkovaraukset kasvattavat kylpylän tuottoa vierasta kohden. Usean kiinteistön hallinta on tärkeää hotelliketjuille; arvioin, kattaako yksi hallintapaneeli keskitetyn raportoinnin ja aikataulutuksen eri toimipaikoissa. Tarkastelen myös henkilöstön mobiilisovelluksia – terapeutit tarvitsevat reaaliaikaisen pääsyn aikatauluihin ja asiakasmerkintöihin kylpylän tiloissa ilman, että heidän täytyy palata vastaanotolle.
Ominaisuuksia laajemmin
Tarkistan, miten kukin toimittaja hoitaa käyttöönoton, sillä kylpylätiimeihin kuuluu usein osa-aikaisia terapeutteja, jotka tarvitsevat käytännönläheistä koulutusta itsepalveluohjeiden sijaan. Book4Timen ja SpaSoftin kaltaiset toimittajat nimeävät käyttöönottoon omat asiantuntijat, mikä on tärkeää, kun vuosien vierasprofiilit ja hoitohistoria siirretään uuteen järjestelmään. Pilvipohjainen käyttöönotto on toinen arvioimani tekijä – kausittaisten henkilöstövaihteluiden kanssa toimivat lomakeskusryhmät tarvitsevat keskitetyn pääsyn ilman paikallisia palvelimia. Tarkastelen myös PMS-integraation syvyyttä perusmuotoista laskulle kirjaamista laajemmin ja tarkistan, synkronoiko alusta vierasprofiilit, kanta-asiakkuustasot ja varaustiedot esimerkiksi Oracle OPERA- tai Infor HMS -järjestelmien kanssa.
Kuinka valita hotellien kylpylähallintaohjelmisto.
Valitse hotellien kylpylähallintaohjelmisto testaamalla, kuinka hyvin se hallitsee työvaiheiden väliset siirtymät, jotka vaikuttavat vierasveloituksiin, hoitojen saatavuuteen ja päivittäiseen henkilöstöresursointiin.
| Jos etusijalla on | Etsi seuraavia ominaisuuksia |
|---|---|
| Jos etusijalla onTäsmälliset vieraslaskut | Etsi seuraavia ominaisuuksiaDokumentoitu PMS-kirjausprosessi ja korjausmenettely |
| Jos etusijalla onVähemmän varausristiriitoja | Etsi seuraavia ominaisuuksiaTestitehtävä, joka kattaa kaksi terapeuttia, hoitohuoneet ja päällekkäiset ajanvaraukset |
| Jos etusijalla onParempi henkilöstön koordinointi | Etsi seuraavia ominaisuuksiaKirjalliset säännöt saatavuudelle, työvuorojen muutoksille, huonejaolle ja provisioille |
| Jos etusijalla onYhtenäinen usean kiinteistön hallinta | Etsi seuraavia ominaisuuksiaEsimerkkiraportointipaketti, joka kattaa vähintään kolme toimipaikkaa |
Kuinka arvioit vaihtoehtosi
- Testaa laskutietojen kirjaaminen: Lähetä seitsemän päivän kokeilujakson aikana huoneveloitus, jaettu maksu, peruutus ja korjattu veloitus ja vertaa sitten jokaista tulosta PMS-järjestelmän tietoihin.
- Pyydä integraatiodokumentti: Pyydä ajantasainen PMS-integraatio-opas, jossa määritellään synkronoitavat vieras-, varaus- ja laskutiedot.
- Suorita aikataulutusskenaario: Anna toimittajalle kirjallinen testitehtävä, johon kuuluu kaksi terapeuttia, yksi yhteiskäytössä oleva huone, jonotuslista, ajan siirtäminen ja myöhäinen peruutus.
- Lähetä tukipyyntö: Lähetä yksi kylpyläkohtainen tukipyyntö ennen ostoa ja kirjaa vastausaika, pyydetyt tiedot, eskalointipolku ja lopullinen ratkaisu.
- Valitse toimintatapojen välinen kompromissi: Päätä, arvostatko hotellijärjestelmien syvempää yhteensopivuutta itsenäisten kylpylätyökalujen laajempaa valikoimaa enemmän vai kylpylätyökalujen laajempaa valikoimaa tiukempaa PMS-hallintaa enemmän.
Mitä hotellien kylpylähallintaohjelmisto on?
Hotellin kylpylähallintaohjelmisto on alusta kylpylävarausten, hoitojen, henkilöstön työvuorojen, vierasprofiilien, maksujen ja hotellin huonelaskulle kirjattavien veloitusten hallintaan. Se auttaa kylpylä- ja vastaanottotiimejä koordinoimaan varauksia, terapeuttien saatavuutta, huonejärjestelyjä ja vierastietoja. Monet alustat yhdistyvät hotellikiinteistön hallintajärjestelmiin vierastietojen siirtämiseksi ja veloitusten kirjaamiseksi huonetileille.
Hotellin kylpylähallintaohjelmiston ominaisuudet
Tässä ovat tärkeimmät ominaisuudet, joita etsin jokaisesta hyvästä hotellin kylpylähallintaohjelmistosta:
- Ajanvarausten hallinta: Antaa henkilöstölle mahdollisuuden varata hoitoja, määrittää terapeutteja ja huoneita, havaita päällekkäisyydet, hallita jonotuslistoja ja siirtää ajanvarauksia. Vieraille tarkoitetuilla itsevarausvälineillä voidaan näyttää hoitojen saatavuus ennen saapumista tai majoituksen aikana.
- Henkilöstön ja resurssien hallinta: Seuraa terapeuttien saatavuutta, työvuoroja, taitoja, huonejärjestelyjä, laitteita ja provisioita. Esihenkilöt voivat yhdistää pätevän henkilöstön hoitoihin ja samalla estää päällekkäiset varaukset.
- Vierasprofiilit: Tallentaa mieltymykset, allergiat, hoitomuistiinpanot, käyntihistorian, paketit, jäsenyydet ja hotellimajoituksen tiedot. Kylpylän henkilöstö voi tarkastella olennaisia tietoja varaamisen, sisäänkirjautumisen ja hoidon aikana.
- Maksut ja kassatoiminnot: Käsittelee hoitojen, vähittäismyynnin, pakettien, jäsenyyksien, lahjakorttien ja kampanjoiden maksut. Sen tulisi tukea myös jaettuja maksuja, hyvityksiä ja kylpyläveloitusten kirjaamista vierashuonetileille.
- Kiinteistönhallintajärjestelmän integraatio: Yhdistää kylpyläalustan hotellin PMS-järjestelmään vierastietojen ja varausten synkronoimiseksi. Henkilöstö voi kirjata veloituksia laskuille ja vähentää päällekkäistä tietojen syöttämistä kylpylän ja vastaanoton välillä.
- Varastonhallinta: Seuraa vähittäismyyntituotteita, hoitotarvikkeita, varastotasoja, käyttöä ja uudelleentilaustarpeita. Varaston yhdistäminen palveluihin auttaa tiimejä seuraamaan hoidoissa ja myynnissä käytettyjä tuotteita.
- Verkkovaraus ja ilmoitukset: Antaa vieraille pääsyn hoitovalikoihin, saatavuustietoihin, varauslomakkeisiin, vahvistuksiin, muistutuksiin ja peruutusilmoituksiin. Mukautettavien viestien avulla henkilöstö voi viestiä ajanvarausten tiedot ennen jokaista käyntiä.
- Raportointi ja analytiikka: Tarjoaa raportteja varauksista, liikevaihdosta, terapeuttien käyttöasteesta, peruutuksista, vähittäismyynnistä, varastosta ja vieraiden aktiivisuudesta. Esihenkilöt voivat verrata suorituskykyä hoitojen, osastojen tai toimipaikkojen välillä.
Hotellin kylpylähallintaohjelmistojen yleiset tekoälyominaisuudet
Edellä lueteltujen hotellin kylpylähallintaohjelmiston vakiotoimintojen lisäksi monet uudemmat ratkaisut sisältävät tekoälyä esimerkiksi seuraavilla ominaisuuksilla:
- Kysynnän ennustaminen: Tekoäly analysoi varaushistoriaa, kausivaihteluita, hotellin käyttöastetta ja paikallisia tapahtumia ennustaakseen tulevaa hoitojen kysyntää. Esihenkilöt voivat käyttää näitä ennusteita henkilöstömäärän, huoneiden saatavuuden ja hoitokapasiteetin suunnitteluun kiireisinä ajanjaksoina.
- Saapumatta jättämisen ennustaminen: Tekoäly tunnistaa väliin jääviin varauksiin liittyviä ajanvarausmalleja, kuten lyhyen varausajan tai toistuvat peruutukset. Järjestelmä voi merkitä suuremman riskin varaukset, jotta tiimit voivat pyytää ennakkomaksuja tai lähettää kohdennettuja muistutuksia.
- Yksilölliset hoitosuositukset: Tekoäly tarkastelee vieraan ilmoittamia mieltymyksiä, aiempia ostoja, hoitohistoriaa ja majoituksen tietoja ehdottaakseen sopivia palveluita. Henkilöstö voi hyödyntää näitä suosituksia auttaessaan vieraita valitsemaan hoitoja tai paketteja.
- Tunneanalyysi: Tekoäly tutkii vierasarvosteluja, kyselykommentteja ja hoidon jälkeistä palautetta tunnistaakseen tunteita ja toistuvia teemoja. Esihenkilöt voivat seurata tiettyihin hoitoihin, terapeutteihin, tiloihin tai palvelun vaiheisiin liittyviä huolenaiheita lukematta jokaista kommenttia manuaalisesti.
- Liikevaihdon ennustaminen: Tekoäly yhdistää hoitomyynnin, vähittäisostot, peruutukset, käyttöastetiedot ja aiemman suorituskyvyn arvioidakseen tulevaa kylpylän liikevaihtoa. Talous- ja kylpyläjohtajat voivat verrata odotettuja tuloksia tavoitteisiin ja selvittää poikkeamia aiemmin.
- Automaattiset liiketoimintanäkemykset: Tekoäly havaitsee epätavallisia muutoksia mittareissa, kuten terapeuttien käyttöasteessa, vähittäismyynnissä, peruutusasteissa tai hoitojen kysynnässä. Se esittää todennäköiset huomiota vaativat alueet ja antaa esihenkilöille kohdennetun lähtökohdan toiminnan tarkasteluun.
Hotellin kylpylähallintaohjelmiston hyödyt
Tässä on muutamia yleisiä hyötyjä, joita hotellin kylpylähallintaohjelmiston käytöltä voi odottaa:
- Vähemmän päällekkäisiä varauksia: Usean terapeutin ja usean huoneen aikataulutus, saatavuussäännöt, päällekkäisyyksien tunnistus, jonotuslistat ja ajan siirtämiseen tarkoitetut työkalut auttavat koordinoimaan ajanvarauksia.
- Tarkemmat vierasprofiilit: PMS-integraatiot siirtävät vieras- ja varaustiedot sekä mahdollistavat henkilökunnalle kylpylämaksujen kirjaamisen huonetileille.
- Parempi henkilökunnan koordinointi: Terapeuttien taidot, työvuorot, huonejaot, laitteiden aikataulut ja provisiot antavat johtajille selkeämmät tiedot resursseista.
- Henkilökohtaisempi vieraspalvelu: Vierasprofiileihin tallennetaan henkilökunnan käyttöön mieltymykset, allergiat, hoitomuistiinpanot, käyntihistoria, paketit ja jäsenyydet.
- Joustavampi maksujen käsittely: POS-työkalut tukevat hoitojen ja vähittäismyynnin myyntiä, paketteja, lahjakortteja, jäsenyyksiä, kampanjoita, jaettuja maksuja ja hyvityksiä.
- Tarkempi varastonhallinta: Varastomäärät, hoitotarvikkeiden käyttö, palveluihin yhdistetty varasto ja uudelleentilaushälytykset auttavat tiimejä seuraamaan tuotteita ja tarvikkeita.
- Selkeämmät operatiiviset päätökset: Varauksia, tuloja, peruutuksia, terapeuttien käyttöastetta, vähittäismyyntiä ja vieraiden toimintaa koskevat raportit auttavat johtajia vertailemaan suoriutumista.
Hotellikylpylöiden hallintaohjelmiston kustannukset ja hinnoittelu
Kustannukset vaihtelevat ominaisuuksien, tiimin koon, lisäosien ja muiden tekijöiden perusteella. Tässä ovat tyypilliset hotellikylpylöiden hallintaohjelmiston hinta-alueet:
Hotellikylpylöiden hallintaohjelmiston pakettien vertailutaulukko
| Pakettityyppi | Keskimääräinen hinta | Yleiset ominaisuudet |
|---|---|---|
| PakettityyppiHenkilökohtainen paketti | Keskimääräinen hinta$30–$75/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetAjanvaraus, henkilökunnan kalenterit, vierasprofiilit, maksujen käsittely ja varausilmoitukset. |
| PakettityyppiYrityspaketti | Keskimääräinen hinta$75–$150/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetUsean huoneen aikataulutus, resurssienhallinta, varaston seuranta, PMS-integraatio ja operatiivinen raportointi. |
| PakettityyppiYritystason paketti | Keskimääräinen hinta$150–$300/käyttäjä/kuukausi | Yleiset ominaisuudetUsean toimipaikan hallinta, edistynyt PMS-integraatio, keskitetty raportointi, mukautetut käyttöoikeudet ja henkilökohtainen käyttöönottoperehdytys. |
Usein kysytyt kysymykset
Joidenkin hotellien kylpylöiden hallintaohjelmistoa koskevien yleisten kysymysten vastauksia:
Kuinka kauan hotellin kylpylän hallintaohjelmiston käyttöönotto kestää?
Käyttöönotto kestää usein useita viikkoja kiinteistösi vaatimuksista riippuen. Aikatauluun sisältyvät yleensä määritykset, tietojen siirto, yhteys hotellikiinteistön hallintajärjestelmään, testaus ja henkilöstön koulutus. Aloita dokumentoimalla hoidot, huoneet, terapeuttien aikataulut, hinnat, peruutussäännöt ja laskutusmenettelyt. Pyydä toimittajalta yksityiskohtainen projektisuunnitelma, jossa on määritetty vastuuhenkilöt ja määräajat. Tee testivarauksia ennen käyttöönottoa. Sisällytä testaukseen huonelaskutus, maksujen jakaminen, hyvitykset ja peruutukset. Vaiheittainen käyttöönotto voi vähentää kiireisten kylpylöiden toiminnan häiriöitä.
Voiko hotellin kylpylän hallintaohjelmisto muodostaa yhteyden kiinteistöni hallintajärjestelmään?
Kyllä, monet alustat voidaan yhdistää hotellien kiinteistönhallintajärjestelmiin, mutta integraation kattavuus vaihtelee. Varmista, mitkä vieras-, varaus- ja laskutustiedot synkronoituvat järjestelmien välillä. Selvitä, tukeeko yhteys huonelaskutusta, vierasprofiilien päivityksiä, varausten muutoksia ja korjauksia. Pyydä toimittajalta ajantasainen integraatiodokumentaatio. Testaa yhteys todellisilla varaustilanteilla ennen käyttöönottoa. Tiimisi tulisi tietää, miten epäonnistuneet kirjaukset, päällekkäiset tiedot ja perutut veloitukset käsitellään.
Miten olemassa olevat vieras- ja hoitotiedot kannattaa siirtää?
Aloita päättämällä, mitä historiatietoja tiimisi todella tarvitsee. Yleisiä siirrettäviä tietoja ovat vieraan yhteystiedot, mieltymykset, allergiat, hoitomuistiinpanot, käyntihistoria, jäsenyydet ja paketit. Kysy toimittajalta, mitä tiedostomuotoja ja tietokenttiä se tukee. Puhdista päällekkäiset, vanhentuneet ja puutteelliset tiedot ennen niiden siirtämistä. Rajoita pääsyä arkaluonteisiin tietoihin siirron aikana. Säilytä alkuperäisten tietojen vientitiedosto. Vertaa siirron jälkeen otostietueita aiempaan järjestelmään, ennen kuin henkilöstö alkaa käyttää niitä.
Mitä kylpylän henkilöstön tulisi oppia ennen järjestelmän käyttöönottoa?
Henkilöstön tulisi harjoitella tehtäviä, joita he suorittavat normaalin työvuoron aikana. Näihin kuuluvat varausten tekeminen, ajanvarausten muuttaminen, huoneiden määrittäminen, vierasmuistiinpanojen tarkistaminen, maksujen käsittely ja veloitusten kirjaaminen laskulle. Esihenkilöiden tulisi opetella myös saatavuussäännöt, provisioasetukset, raportointi ja korjausten käsittely. Järjestä terapeuteille, vastaanottovirkailijoille ja hotellin vastaanoton henkilöstölle roolikohtaista koulutusta. Järjestä harjoituskertoja hiljaisempina ajanjaksoina. Pidä kirjalliset toimintaohjeet epäonnistuneita maksuja, myöhäisiä peruutuksia, päällekkäisiä varauksia ja kiinteistönhallintajärjestelmän yhteysvirheitä varten. Käy nämä ohjeet läpi käyttöönoton jälkeen.
Miten voin testata, sopiiko ohjelmisto hotellin kylpylään?
Tee käytännön kokeilu käyttäen todellisia toimintaperiaatteitasi ja ajanvaraustyyppejäsi. Luo päällekkäiset varaukset kahdelle terapeutille ja yhdelle yhteiskäyttöiselle huoneelle. Lisää odotuslistalle asiakas, siirrä ajanvarausta ja käsittele myöhäinen peruutus. Kirjaa sitten veloitus huonelaskulle, jaa maksu ja korjaa veloitus. Tarkista, näkyvätkö vierastiedot ja varausten muutokset kiinteistönhallintajärjestelmässä. Pyydä henkilöstöä suorittamaan nämä tehtävät ilman toimittajan apua. Kirjaa kaikki kiertoratkaisut, puuttuvat kentät ja epäselvät käyttöoikeudet ennen alustan valitsemista.