Los 10 Mejores Software de Pedidos Móviles para Hoteles en 2026

El software de pedidos móviles para hoteles permite a tus huéspedes pedir comida, bebidas y servicios desde sus propios dispositivos o tabletas en la habitación, creando una experiencia más rápida y conveniente. Si buscas formas de cumplir con las crecientes expectativas de los huéspedes, reducir los tiempos de espera y mantener las operaciones en marcha incluso durante la escasez de personal, elegir la plataforma de pedidos móviles adecuada es esencial. En esta guía, encontrarás una lista cuidadosamente investigada de los mejores software de pedidos móviles para hoteles, para que puedas comparar funciones, integraciones y fortalezas únicas y así encontrar la mejor opción para tu propiedad.

Resumen del mejor software de pedidos móviles para hoteles

Esta tabla comparativa resume los detalles de precios de mis mejores opciones de software de pedidos móviles para hoteles para ayudarte a encontrar el que se ajuste a tu presupuesto y necesidades empresariales.

	Tool	Best For	Trial Info	Price
1	Canary Technologies	La mejor opción para pagos sin contacto	Demo gratuita disponible	Precios bajo consulta	Website
2	Mews	Mejor para conectividad con sistemas PMS	Demostración gratuita disponible	Precio bajo solicitud	Website
3	Duve	Ideal para experiencias personalizadas de los huéspedes	Demo gratuita disponible	Desde $120/mes	Website
4	STAY	Ideal para integración de mensajería con huéspedes	Demostración gratuita disponible	Precio bajo solicitud	Website
5	Intelity	Mejor para pedidos desde tabletas en la habitación	Demostración gratuita disponible	Precio bajo solicitud	Website
6	RestApp	Ideal para menús personalizables	Prueba gratuita de 15 días disponible	Desde $49/mes	Website
7	RoomOrders	Ideal para flujos de pedido mediante códigos QR	Demostración gratuita disponible	Desde $49/mes	Website
8	SABA Hospitality	Ideal para funciones automatizadas de venta adicional	Demo gratuita disponible	Desde $1.50/habitación/mes	Website
9	Jamezz	Ideal para compatibilidad con quioscos de autoservicio	Demo gratuita disponible	Precio bajo consulta	Website
10	Crave Interactive	El mejor para integración del compendio digital	Demo gratuita disponible	Precios bajo solicitud	Website

Featured Tools

1. 

   roommaster

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   4.3

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2. 

   Little Hotelier

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   4

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3. 

   Roomstay Hotel Booking Engine

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Reseñas de software de pedidos móviles para hoteles

A continuación encuentras mis resúmenes detallados de los software de pedidos móviles para hoteles que conforman mi selección. Mis reseñas ofrecen una visión detallada de las funciones, integraciones y mejores casos de uso de cada plataforma para ayudarte a encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades.

1

Canary Technologies

La mejor opción para pagos sin contacto

• Demo gratuita disponible
• Precios bajo consulta

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Rating: 4.8/5

Canary Technologies ofrece a los hoteles una forma de gestionar pagos sin contacto e interacciones digitales con los huéspedes. Es una excelente opción para establecimientos que desean reducir las fricciones en la recepción y modernizar la recaudación de pagos. Si buscas minimizar los puntos de contacto físicos y agilizar el registro o los pagos de servicios, Canary Technologies es una opción a considerar.

¿Para quién es mejor Canary Technologies?

Canary Technologies es ideal para hoteles y resorts que necesitan soluciones seguras de pago sin contacto para respaldar experiencias digitales de los huéspedes.

Por qué elegí Canary Technologies

Elegí Canary Technologies porque sus opciones de pago sin contacto abordan directamente la creciente necesidad de transacciones seguras y sin fricción en los hoteles. La plataforma permite a los huéspedes pagar el servicio de habitaciones, comodidades o mejoras desde sus propios dispositivos, lo que reduce la necesidad de tarjetas físicas o intercambios presenciales. También me gusta que Canary Technologies admite formularios digitales de autorización y un procesamiento de pagos compatible con PCI, lo que ayuda a los hoteles a minimizar el riesgo de fraude y simplificar las operaciones. Estas características lo convierten en una excelente opción para propiedades que desean modernizar los flujos de trabajo de pedidos y pagos móviles.

Principales características de Canary Technologies

• Registro digital: Los huéspedes pueden completar los procedimientos de check-in desde sus dispositivos móviles antes de su llegada.
• Mensajería con huéspedes: El personal puede comunicarse con los huéspedes mediante SMS o chat web para solicitudes de servicio y actualizaciones.
• Autorización de gastos incidentales: La plataforma permite a los hoteles autorizar y gestionar de forma segura los cargos adicionales durante la estancia del huésped.
• Formularios digitales personalizables: Los hoteles pueden crear y desplegar formularios digitales personalizados con su marca para exenciones, solicitudes o recogida de comentarios.

Integraciones de Canary Technologies

Las integraciones incluyen Oracle Hospitality, WebRezPro, Mews, Amadeus, Maestro, Cloudbeds, Siteminder y más.

Pros and Cons

Pros:

• Pagos sin contacto que reducen la congestión en la recepción
• El check-in digital permite interacción previa a la llegada del huésped
• Procesamiento de pagos compatible con PCI para la seguridad del huésped

Cons:

• Sin módulo integrado de menú o pedidos de A&B
• Opciones de personalización limitadas para formularios digitales

LEARN MORE ABOUT CANARY TECHNOLOGIES:

• Check out Canary Technologies on their website
• Read my in-depth review of Canary Technologies

2

Mews

Mejor para conectividad con sistemas PMS

• Demostración gratuita disponible
• Precio bajo solicitud

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Mews es un sistema de gestión de propiedades diseñado para hoteles que desean una fuerte conectividad entre su PMS y otras herramientas orientadas al huésped, incluidas plataformas de pedidos móviles. Está dirigido a operadores hoteleros que necesitan centralizar las operaciones y automatizar los flujos de trabajo a través de múltiples sistemas. Si buscas conectar los pedidos móviles con reservas, facturación y perfiles de huéspedes, Mews ofrece un enfoque unificado.

¿Para quién es mejor Mews?

Mews es ideal para hoteles y grupos hoteleros que priorizan una conectividad fluida del PMS con el pedido móvil y otras herramientas de servicios al huésped.

Por qué elegí Mews

Elegí Mews porque la conectividad de su sistema PMS destaca para los hoteles que desean vincular el pedido móvil directamente con los perfiles de los huéspedes, la facturación y la gestión de habitaciones. Mews ofrece una plataforma centralizada donde los pedidos realizados a través de dispositivos móviles pueden sincronizarse con el PMS, lo que facilita el seguimiento del gasto y las preferencias de los huéspedes en tiempo real. También aprecio que Mews soporte flujos de trabajo automatizados, para que el personal pueda gestionar pedidos, limpieza y solicitudes de huéspedes desde un solo panel. Este nivel de integración es especialmente valioso para propiedades que buscan ofrecer una experiencia conectada y basada en datos para el huésped.

Características clave de Mews

• Gestión multipropiedad: Gestione múltiples ubicaciones hoteleras y sus flujos de trabajo de pedidos móviles desde una sola plataforma.
• Aplicación de huésped personalizable: Ofrezca a los huéspedes una experiencia móvil personalizada y con su marca para pedidos, check-in y solicitudes de servicio.
• Informes en tiempo real: Acceda a análisis actualizados sobre pedidos, ingresos y actividad de los huéspedes.
• Marketplace de terceros: Conéctese con una amplia gama de aplicaciones y servicios de hostelería directamente a través de Mews Marketplace.

Integraciones de Mews

Las integraciones incluyen Booking.com, SiteMinder, Expedia, Tripadvisor, BEONX, 1CHECK, 20Tabs, 24SevenOffice y más.

Pros and Cons

Pros:

• Panel centralizado para la gestión de pedidos y habitaciones
• Soporta flujos de trabajo de pedidos móviles multipropiedad
• Interfaz de aplicación móvil para huéspedes personalizable

Cons:

• La configuración del pedido móvil requiere complementos de terceros
• Retrasos ocasionales en la sincronización de datos de pedidos

LEARN MORE ABOUT MEWS:

• Check out Mews on their website

3

Duve

Ideal para experiencias personalizadas de los huéspedes

• Demo gratuita disponible
• Desde $120/mes

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Duve ayuda a los hoteles a ofrecer experiencias personalizadas a los huéspedes combinando pedidos móviles con herramientas de comunicación y venta adicional personalizadas. Esta plataforma es ideal para propiedades que desean automatizar la mensajería con los huéspedes, ofrecer servicio en la habitación y personalizar recomendaciones en función de los perfiles de los huéspedes. Si buscas aumentar los ingresos complementarios mientras logras que cada huésped se sienta reconocido, Duve reúne todas estas capacidades en una sola solución.

¿Para Quién Es Mejor Duve?

Duve es adecuado para hoteles y apartamentos con servicios que desean personalizar las interacciones con los huéspedes y automatizar ofertas personalizadas de upsell a lo largo de toda la experiencia.

Por Qué Elegí Duve

Lo que distingue a Duve en el pedido móvil para hoteles es su enfoque en crear experiencias realmente personalizadas para los huéspedes. Elegí Duve porque permite personalizar los menús de comidas en la habitación, las ofertas adicionales y las recomendaciones de servicios según los perfiles, preferencias y detalles de la estancia de cada huésped. Las herramientas automatizadas de mensajería y gestión del viaje del huésped de la plataforma ayudan a los hoteles a ofrecer información y ofertas relevantes en el momento adecuado. Este enfoque facilita que los hoteles aumenten los ingresos complementarios y, al mismo tiempo, logren que cada huésped se sienta reconocido y valorado individualmente.

Características Principales de Duve

• Check-in y check-out sin contacto: Los huéspedes pueden completar los procesos de llegada y salida desde su dispositivo móvil.
• Directorio de habitaciones digital: Los hoteles pueden ofrecer una guía personalizada e interactiva de servicios, comodidades y recomendaciones locales.
• Soporte multilingüe: La plataforma traduce automáticamente menús y comunicaciones al idioma preferido del huésped.
• Gestión de tareas para el personal: Asigna, supervisa y actualiza solicitudes de servicio y tareas de limpieza en tiempo real.

Integraciones de Duve

Las integraciones incluyen CloudBeds, Mews, Opera, Guestline, Apaleo, Stripe, WhatsApp, Assa Abloy, Alice, Airbnb y más.

Pros and Cons

Pros:

• Ofertas adicionales personalizadas según el perfil del huésped
• Mensajería automatizada a los huéspedes durante toda la estancia
• Admite menús digitales para servicio de habitaciones

Cons:

• Informes limitados para el análisis de pedidos móviles
• A veces se requiere descargar la app para huéspedes para acceder a todas las funciones

LEARN MORE ABOUT DUVE:

• Check out Duve on their website

4

STAY

Ideal para integración de mensajería con huéspedes

• Demostración gratuita disponible
• Precio bajo solicitud

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Si deseas combinar pedidos móviles con mensajería en tiempo real para huéspedes, STAY merece una atención especial. Esta plataforma está diseñada para hoteles que buscan centralizar las solicitudes, pedidos y la comunicación con los huéspedes en un solo lugar. Es especialmente útil para propiedades que buscan personalizar el servicio y responder rápidamente a las necesidades de los huéspedes durante toda su estancia.

¿Para quién es mejor STAY?

STAY es ideal para equipos hoteleros que quieren unificar los pedidos móviles y la mensajería con los huéspedes para ofrecer un servicio más rápido y personalizado.

Por qué elegí STAY

Elegí STAY porque su integración de mensajería destaca para hoteles que desean conectar los pedidos y la comunicación en una sola plataforma. La herramienta permite que los huéspedes realicen pedidos y se comuniquen con el personal a través de la misma interfaz, por lo que las solicitudes y actualizaciones nunca se pierden. Me gusta que se pueden automatizar las respuestas a preguntas frecuentes mientras se mantiene la opción de contestar de manera personalizada. STAY también admite notificaciones en tiempo real, lo que ayuda a los equipos a responder rápidamente a las necesidades de los huéspedes y a los cambios en los pedidos.

Funciones clave de STAY

• Menús digitales personalizables: Crea y actualiza menús con imágenes, descripciones y precios para alimentos, bebidas y servicios.
• Pedidos programados: Permite a los huéspedes realizar pedidos por adelantado para horas específicas, como desayunos o citas de spa.
• Soporte multilingüe: Ofrece pedidos y comunicación en varios idiomas para atender a huéspedes internacionales.
• Panel de análisis: Controla el volumen de pedidos, los tiempos de respuesta y la interacción con los huéspedes a través de una interfaz centralizada de informes.

Integraciones de STAY

Las integraciones incluyen Oracle Opera Cloud, Mews, Avalon, QuoHotel, Sabre, Book4Time, Stripe, Adyen, Hub OS, Review Pro y más.

Pros and Cons

Pros:

• Mensajería y pedidos en una sola app
• Admite comunicación multilingüe con huéspedes
• Menús digitales personalizables para servicios hoteleros

Cons:

• Sin programa de fidelidad o recompensas incorporado
• El panel de análisis carece de filtros avanzados

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• Check out STAY on their website

5

Intelity

Mejor para pedidos desde tabletas en la habitación

• Demostración gratuita disponible
• Precio bajo solicitud

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Intelity ofrece una plataforma de pedidos móviles basada en tabletas en la habitación para hoteles y resorts. Es una excelente opción para propiedades que desean digitalizar el servicio a la habitación, las solicitudes de los huéspedes y las reservas de servicios directamente desde la habitación. Si buscas modernizar el servicio de comidas en la habitación y el compromiso con el huésped, Intelity reúne estas funciones en un solo dispositivo para el huésped.

¿Para quién es mejor Intelity?

Intelity es ideal para hoteles y resorts de servicio completo que desean ofrecer pedidos desde tabletas en la habitación para comidas, comodidades y servicios a huéspedes.

Por qué elegí Intelity

Escogí Intelity porque es una de las pocas plataformas diseñadas específicamente para pedidos desde tabletas en la habitación en hoteles. El sistema permite a los huéspedes explorar menús, realizar pedidos de alimentos y solicitar servicios directamente desde una tableta dedicada en su habitación, lo que crea una experiencia moderna e interactiva. También valoro que la plataforma de Intelity permita el seguimiento en tiempo real de los pedidos e integre operaciones del hotel facilitando su cumplimiento. Este enfoque en tecnología en la habitación la convierte en una excelente opción para propiedades que buscan mejorar el servicio al huésped y aumentar los ingresos a través de comidas y servicios adicionales.

Funciones clave de Intelity

• Check-in y check-out sin contacto: Los huéspedes pueden completar los procesos de llegada y salida directamente desde la tableta en la habitación. 
• Compendio digital: Los hoteles pueden ofrecer un directorio digital personalizable de servicios, comodidades y recomendaciones locales. 
• Notificaciones push: Permite enviar mensajes y promociones dirigidas a los huéspedes a través de la tableta. 
• Soporte multilingüe: La plataforma permite a los huéspedes interactuar con menús y servicios en su idioma preferido.

​Integraciones de Intelity

Las integraciones incluyen Oracle Hospitality, Amadeus, Mews, StayNTouch, Cloudbeds, RoomRaccoon, Guestline e Infor.

Pros and Cons

Pros:

• Las tabletas en la habitación permiten el pedido directo de los huéspedes
• Menús digitales personalizables para cada propiedad
• Seguimiento de pedidos en tiempo real para personal y huéspedes

Cons:

• Requiere inversión en hardware dedicado de tabletas
• Las actualizaciones del menú deben gestionarse por propiedad

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• Check out Intelity on their website

6

RestApp

Ideal para menús personalizables

• Prueba gratuita de 15 días disponible
• Desde $49/mes

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Rating: 5/5

RestApp ofrece a los hoteles y establecimientos de hostelería un control flexible sobre el aspecto y funcionamiento de sus menús digitales. Esta plataforma es ideal para propiedades que desean personalizar la disposición de sus menús para adaptarse a la marca o las preferencias de los huéspedes. Si necesitas destacar especiales, sugerir productos adicionales o organizar ofertas complejas, RestApp te ayuda a diseñar menús que encajen con tu estilo de servicio.

¿Para quién es mejor RestApp?

RestApp es ideal para hoteles y negocios de hostelería que buscan tener el control total sobre la disposición y presentación visual de sus menús digitales.

Por qué elegí RestApp

Elegí RestApp porque su personalización de la estructura de menú destaca para hoteles que desean crear una experiencia de pedido amigable para el huésped y alineada con su marca. La plataforma permite diseñar menús con secciones flexibles, imágenes y agrupaciones de artículos, de modo que puedas resaltar especiales u organizar las ofertas por período de comida o por local. También valoro que se pueda ajustar el aspecto para coincidir con la imagen de marca de tu propiedad, lo cual es importante para hoteles con múltiples restaurantes o conceptos de servicio únicos. Este nivel de control ayuda a los hoteles a presentar su oferta gastronómica de manera intencionada y atractiva para los huéspedes.

Funciones clave de RestApp

• Soporte multilingüe: Los huéspedes pueden ver y pedir desde los menús en su idioma preferido.
• Pedidos mediante código QR: Cada mesa o habitación puede tener un código QR único para pedidos directos.
• Seguimiento de inventario: El sistema actualiza la disponibilidad de los menús en tiempo real a medida que se agotan los artículos.
• Notificaciones de estado del pedido: Los huéspedes reciben actualizaciones sobre el progreso de su pedido directamente a través de la plataforma.

Integraciones de RestApp

Las integraciones incluyen PaymentSense, EVO Payments, Stripe, PayPal, Worldpay y Authorize.net. También está disponible una API para integraciones personalizadas.

Pros and Cons

Pros:

• Las estructuras de los menús pueden personalizarse por completo
• Actualización en tiempo real de inventario y menús
• Notificaciones de estado de pedido enviadas a los huéspedes

Cons:

• La configuración del menú puede ser lenta en hoteles grandes
• No dispone de funcionalidad de pedidos offline

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7

RoomOrders

Ideal para flujos de pedido mediante códigos QR

• Demostración gratuita disponible
• Desde $49/mes

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RoomOrders ofrece a los hoteles una forma de permitir a los huéspedes pedir comida, bebidas o servicios al escanear códigos QR desde cualquier lugar de la propiedad. Esta herramienta es ideal para propiedades que desean digitalizar el servicio de comida en la habitación, en la piscina o solicitudes en el lobby sin requerir que los huéspedes descarguen una aplicación. Si buscas simplificar los procesos de pedido y reducir los tiempos de espera, RoomOrders está diseñado para ti.

¿Para Quién Es Mejor RoomOrders?

RoomOrders es adecuado para hoteles y resorts que desean habilitar pedidos mediante códigos QR para alimentos, bebidas o servicios al huésped en toda la propiedad.

Por Qué Elegí RoomOrders

Elegí RoomOrders porque sus flujos de pedidos mediante códigos QR permiten a los hoteles ofrecer a los huéspedes una forma rápida y sin necesidad de aplicación para realizar pedidos desde cualquier parte de la propiedad. La plataforma genera códigos QR únicos para distintas ubicaciones, como habitaciones, camastros junto a la piscina o espacios de reuniones, de modo que los huéspedes pueden escanear y pedir directamente desde sus dispositivos móviles. También valoro que RoomOrders admita menús digitales y seguimiento de pedidos en tiempo real, lo que ayuda al personal a gestionar las solicitudes de manera eficiente. Este enfoque es especialmente útil para propiedades que buscan modernizar la prestación de servicios y reducir la fricción en la experiencia del huésped.

Características Clave de RoomOrders

• Soporte multilingüe: Los huéspedes pueden ver menús y hacer pedidos en su idioma preferido. 
• Integración con sistemas POS: Los pedidos se sincronizan directamente con los sistemas de punto de venta existentes para operaciones simplificadas. 
• Personalización de marca: Los hoteles pueden adaptar la apariencia de los menús digitales para que coincidan con su marca. 
• Panel de análisis: Los gerentes pueden monitorear el volumen de pedidos, los artículos más populares y las preferencias de los huéspedes en tiempo real.

Integraciones de RoomOrders

Actualmente no se listan integraciones nativas.

Pros and Cons

Pros:

• El sistema de pedidos por código QR funciona en toda la propiedad
• No se requiere descarga de aplicación para el huésped
• Personalización de marca para menús e interfaz

Cons:

• La configuración del menú puede requerir ingreso manual
• No cuenta con funciones integradas de lealtad o venta adicional

LEARN MORE ABOUT ROOMORDERS:

• Check out RoomOrders on their website

8

SABA Hospitality

Ideal para funciones automatizadas de venta adicional

• Demo gratuita disponible
• Desde $1.50/habitación/mes

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Si buscas un software de pedidos móviles que priorice la venta adicional automatizada, vale la pena considerar SABA Hospitality. Esta plataforma está diseñada para hoteles que desean aumentar los ingresos adicionales mostrando ofertas y mejoras dirigidas a lo largo de la experiencia del huésped. SABA Hospitality es ideal para propiedades que buscan personalizar las interacciones con los huéspedes mientras generan más ingresos con compras durante la estancia.

¿Para quién es SABA Hospitality?

SABA Hospitality es adecuada para operadores hoteleros que desean automatizar la venta adicional y ofrecer propuestas personalizadas a los huéspedes durante su estadía.

Por qué elegí SABA Hospitality

Elegí SABA Hospitality porque sus funciones automatizadas de venta adicional están diseñadas específicamente para hoteles que buscan maximizar los ingresos durante la estancia mediante pedidos móviles. La plataforma utiliza datos de los huéspedes y desencadenantes conductuales para mostrar ofertas, mejoras y complementos personalizados en los momentos clave de la experiencia del huésped. Me gusta que SABA Hospitality permite a los hoteles configurar campañas dinámicas basadas en reglas que muestran automáticamente oportunidades de venta adicional relevantes, sin intervención manual. Este enfoque ayuda a los hoteles a captar mayores ingresos adicionales manteniendo la experiencia personalizada y conveniente para el huésped.

Funciones clave de SABA Hospitality

• Compendio digital: Los huéspedes pueden acceder a la información de la propiedad, menús y servicios desde sus propios dispositivos.
• Soporte multilingüe: La plataforma admite varios idiomas para alojar a huéspedes internacionales.
• Pedidos sin contacto: Los huéspedes pueden realizar pedidos de comida, servicios o comodidades sin interacción directa con el personal.
• Panel de análisis en tiempo real: Los equipos del hotel pueden monitorear la interacción de los huéspedes y tendencias de pedidos en tiempo real.

Integraciones de SABA Hospitality

Las integraciones incluyen Oracle Opera, Infrasys, Quore, Optii, Hapi, SuperSaaS, FCS, Knowcross, y más.

Pros and Cons

Pros:

• Las sugerencias automáticas de venta adicional incrementan los ingresos complementarios
• El compendio digital centraliza el acceso a la información del huésped
• Análisis en tiempo real para el seguimiento de la interacción de los huéspedes

Cons:

• No incluye procesamiento de pagos integrado para pedidos
• Las opciones de personalización de marca requieren configuración adicional

LEARN MORE ABOUT SABA HOSPITALITY:

• Check out SABA Hospitality on their website

9

Jamezz

Ideal para compatibilidad con quioscos de autoservicio

• Demo gratuita disponible
• Precio bajo consulta

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Jamezz ofrece un software de pedidos móviles diseñado para hoteles que desean añadir quioscos de autoservicio a la experiencia de sus huéspedes. Esta plataforma resulta atractiva para establecimientos que buscan reducir los tiempos de espera y dar a los huéspedes más control sobre los pedidos de comida, bebidas o servicios. Jamezz ayuda a los hoteles a modernizar los puntos de contacto con el cliente, respaldando tanto los canales de pedido digitales como físicos.

¿Para quién es ideal Jamezz?

Jamezz es ideal para hoteles que desean ofrecer pedidos en quioscos de autoservicio a los huéspedes, junto con opciones móviles y con código QR.

Por qué seleccioné Jamezz

Elegí Jamezz porque su compatibilidad con quioscos de autoservicio ofrece a los hoteles una forma flexible de modernizar el proceso de pedidos de los huéspedes. Jamezz permite instalar quioscos personalizados en vestíbulos, restaurantes o salones, para que los huéspedes puedan hacer pedidos sin esperar al personal. Me gusta que la misma plataforma soporte pedidos móviles, con código QR y en quiosco, facilitando una experiencia consistente a través de todos los canales. Este enfoque ayuda a los hoteles a reducir cuellos de botella en periodos de alta demanda y permite a los huéspedes más autonomía en sus compras durante la estancia.

Funciones clave de Jamezz

• Soporte multilingüe: Los huéspedes pueden acceder a los menús y realizar pedidos en su idioma preferido.
• Filtros de alergias y dietas: La plataforma permite a los huéspedes filtrar los elementos del menú según alergias o preferencias dietéticas.
• Seguimiento en tiempo real de los pedidos: Tanto huéspedes como personal pueden monitorizar el estado de los pedidos desde su realización hasta la entrega.
• Sugerencias de venta adicional personalizables: Los hoteles pueden configurar mensajes de venta adicional dirigidos dentro del flujo de pedidos.

Integraciones de Jamezz

Las integraciones incluyen Lightspeed, Oracle Hospitality, unTill, Trivec, Vectron, NCR Aloha, Deliverect, Leat, MplusKASSA y más.

Pros and Cons

Pros:

• Los quioscos de autoservicio permiten atender grandes volúmenes de huéspedes
• Los filtros de alergias mejoran la seguridad del huésped
• Las sugerencias de venta adicional aumentan los ingresos complementarios

Cons:

• No incluye procesamiento de pagos integrado para los quioscos
• La gestión de menús es menos avanzada que en las plataformas de A&B

LEARN MORE ABOUT JAMEZZ:

• Check out Jamezz on their website

10

Crave Interactive

El mejor para integración del compendio digital

• Demo gratuita disponible
• Precios bajo solicitud

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Crave Interactive ofrece una plataforma de compendio digital que combina tabletas en la habitación con pedidos móviles para hoteles. Es ideal para propiedades que desean centralizar la información del huésped, la gastronomía y las solicitudes de servicio en un solo centro digital. Los hoteles que buscan reemplazar directorios en papel y simplificar la comunicación con los huéspedes suelen recurrir a Crave por su enfoque integrado.

¿Para quién es Crave Interactive?

Crave Interactive es adecuado para hoteles y resorts que desean digitalizar su compendio de servicios e integrar pedidos móviles con tabletas en la habitación.

Por qué elegí Crave Interactive

Elegí Crave Interactive porque su integración de compendio digital destaca para hoteles que buscan modernizar la información y el servicio al huésped. La plataforma permite combinar directorios digitales, menús gastronómicos y pedidos móviles en una sola tableta en la habitación o dispositivo del huésped, lo que reduce el uso de papel y mantiene la información actualizada. Me gusta que los huéspedes puedan acceder a todo, desde servicio a la habitación hasta reservas de spa y recomendaciones locales, en un solo lugar. Este enfoque ayuda a los hoteles a crear una experiencia digital unificada para el huésped y facilita la gestión centralizada de contenido y servicios.

Características clave de Crave Interactive

• Registro y salida sin contacto: Los huéspedes pueden realizar los procesos de llegada y salida directamente desde la tableta de la habitación.
• Notificaciones push: Los hoteles pueden enviar mensajes y promociones segmentadas a los huéspedes durante su estadía.
• Soporte multilingüe: La plataforma permite a los huéspedes interactuar con menús y servicios en su idioma preferido.
• Integración de control de la habitación: Los huéspedes pueden ajustar la iluminación, la temperatura y los sistemas de entretenimiento desde el mismo dispositivo.

Integraciones de Crave Interactive

Las integraciones incluyen Oracle Hospitality, Mews, Protel, StayNTouch, Cloudbeds, RoomRaccoon, Guestline y más.

Pros and Cons

Pros:

• El compendio digital centraliza el acceso a la información del huésped
• Permite registro y salida sin contacto
• Notificaciones push para actualizaciones en tiempo real a los huéspedes

Cons:

• Análisis limitados sobre tendencias de pedidos de los huéspedes
• Las integraciones con PMS y POS requieren configuración

LEARN MORE ABOUT CRAVE INTERACTIVE:

• Check out Crave Interactive on their website

Otros softwares de pedidos móviles para hoteles

Aquí tienes otras opciones de software de pedidos móviles para hoteles que no entraron en mi selección, pero que igualmente valen la pena revisar:

1. SuitePad

   La mejor opción para la gestión de dispositivos en la habitación

2. IRIS.net

   La mejor opción para soporte multilingüe en menús

3. Oktopost

Criterios de selección de software de pedidos móviles para hoteles

Al seleccionar el mejor software de pedidos móviles para hoteles para incluir en esta lista, consideré las necesidades y puntos problemáticos más comunes de los compradores, como la integración con los sistemas existentes del hotel y el soporte para experiencias sin contacto con los huéspedes. También utilicé el siguiente marco de trabajo para mantener mi evaluación estructurada e imparcial:

Funcionalidad principal (25% de la puntuación total)
Para ser incluidos en esta lista, cada solución debía cumplir los siguientes casos de uso comunes:

• Aceptar pedidos de huéspedes para alimentos y bebidas
• Enrutar pedidos al departamento u área correspondiente
• Mostrar menús digitales y opciones de servicios
• Permitir el procesamiento de pagos a través de la plataforma
• Soportar el seguimiento de pedidos y actualizaciones de estado

Características destacadas adicionales (25% de la puntuación total)
Para ayudar a reducir aún más la competencia, también busqué funciones exclusivas, como:

• Gestión de dispositivos en la habitación para tabletas o quioscos
• Integración con sistemas de gestión hotelera
• Soporte multilingüe para huéspedes internacionales
• Mensajes de venta cruzada y adicional dentro del flujo de pedidos
• Notificaciones push en tiempo real para actualizaciones de pedidos

Facilidad de uso (10% de la puntuación total)
Para tener una idea de la facilidad de uso de cada sistema, consideré lo siguiente:

• Interfaz para huéspedes simple e intuitiva
• Navegación rápida por el menú y colocación de pedidos
• Diseño adaptable para dispositivos móviles y tabletas
• Jerarquía visual clara y fuentes legibles
• Pocos pasos necesarios para completar un pedido

Incorporación (10% de la puntuación total)
Para evaluar la experiencia de incorporación de cada plataforma, consideré lo siguiente:

• Disponibilidad de guías paso a paso para la configuración
• Acceso a videos de capacitación y documentación
• Recorridos interactivos del producto para nuevos usuarios
• Plantillas de menús prediseñadas para un lanzamiento rápido
• Soporte para importación y migración de datos

Atención al cliente (10% de la puntuación total)
Para evaluar los servicios de atención al cliente de cada proveedor de software, consideré lo siguiente:

• Disponibilidad de soporte 24/7 para asuntos urgentes
• Opciones de chat en vivo y soporte telefónico
• Gerente de cuenta o especialista en incorporación dedicado
• Acceso a un centro de ayuda o base de conocimientos con opción de búsqueda
• Respuestas rápidas a las solicitudes de soporte

Relación calidad-precio (10% de la puntuación total)
Para evaluar la relación calidad-precio de cada plataforma, consideré lo siguiente:

• Precios transparentes sin costes ocultos
• Planes flexibles para diferentes tamaños de propiedad
• Descuentos para contratos de múltiples propiedades o a largo plazo
• Retorno de inversión claro basado en el conjunto de funciones y uso
• Prueba gratuita o demo disponible antes de la compra

Opiniones de clientes (10% de la puntuación total)
Para conocer el nivel de satisfacción general de los clientes, consideré lo siguiente al leer opiniones de usuarios:

• Comentarios positivos sobre la fiabilidad y el tiempo de actividad
• Informes sobre soporte útil y receptivo
• Comentarios sobre la facilidad de uso para el personal y los huéspedes
• Mención de integraciones exitosas con sistemas del hotel
• Opiniones sobre actualizaciones de funciones y mejoras del producto

Cómo elegir un software de pedidos móviles para hoteles

Es fácil perderse entre listas de funciones extensas y estructuras de precios complejas. Para ayudarte a mantenerte enfocado mientras avanzas en tu proceso de selección de software, aquí tienes una lista de factores a tener en cuenta:

¿Qué es el software de pedidos móviles para hoteles?

El software de pedidos móviles para hoteles es un sistema digital que permite a los huéspedes explorar menús, realizar solicitudes y pedir servicios desde sus propios dispositivos o tabletas en la habitación. Estas plataformas soportan pedidos en línea y envían las solicitudes directamente al departamento correspondiente, ayudando a los hoteles a optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia del servicio. Utilizados habitualmente por hoteleros, estos sistemas admiten pedidos de comida y bebida, room service y otras solicitudes de huéspedes. Funciones como opciones de recogida, conectividad integrada con POS de restaurantes y opciones de pedido personalizables ayudan a mejorar la precisión y la comodidad. Muchos hoteles también los emplean para aumentar los ingresos, mejorar la rentabilidad y promocionar servicios a través de canales como redes sociales.

Características

Al seleccionar el software de pedidos móviles para hoteles, toma en cuenta las siguientes características clave:

• Pantalla de menú digital: Permite a los huéspedes ver opciones actualizadas de comida, bebidas y servicios en sus propios dispositivos o en tabletas dentro de la habitación, reduciendo la necesidad de materiales impresos.
• Enrutamiento de pedidos: Envía automáticamente los pedidos de los huéspedes al departamento o área correspondiente, como cocina, bar o limpieza, acelerando la entrega y reduciendo errores.
• Procesamiento de pagos integrado: Permite a los huéspedes pagar los pedidos directamente a través de la plataforma usando tarjetas de crédito, billeteras móviles o cargos a la habitación, brindando transacciones seguras y cómodas.
• Personalización de la marca: Permite a los hoteles adaptar el aspecto y la experiencia de la interfaz de pedidos para que coincida con su identidad de marca, incluyendo logotipos, colores y la disposición de los menús.
• Soporte multilingüe: Ofrece traducciones del menú y la interfaz para atender a huéspedes internacionales y mejorar la accesibilidad.
• Seguimiento de pedidos en tiempo real: Permite a los huéspedes ver el estado de sus pedidos, desde la confirmación hasta la entrega, ayudando a gestionar expectativas y reducir llamadas de seguimiento.
• Herramientas de venta adicional y cruzada: Sugiere complementos o mejoras relevantes durante el proceso de pedido, aumentando el valor promedio del pedido.
• Recopilación de comentarios de huéspedes: Ofrece encuestas o herramientas de calificación integradas para que los huéspedes puedan compartir su opinión justo después de recibir el servicio.
• Integración con sistemas hoteleros: Se conecta con sistemas de gestión hotelera, puntos de venta y mensajería para huéspedes, garantizando operaciones fluidas y facturación precisa.
• Opciones de servicio sin contacto: Permite pedidos por código QR y recibos digitales, minimizando el contacto físico y satisfaciendo las preferencias modernas de los huéspedes.

Beneficios

Implementar un software de pedidos móviles para hoteles ofrece varios beneficios para tu equipo y tu negocio. Aquí tienes algunos a los que puedes aspirar:

• Entrega de servicios más rápida: Los pedidos se envían instantáneamente al departamento adecuado, reduciendo tiempos de espera y mejorando la satisfacción del huésped.
• Menos errores manuales: Los menús digitales y el procesamiento automatizado de pedidos minimizan errores que pueden ocurrir en pedidos escritos a mano o verbales.
• Experiencia sin contacto para el huésped: Los huéspedes pueden consultar, pedir y pagar desde sus propios dispositivos o tabletas en la habitación, cumpliendo con los estándares actuales de higiene y comodidad.
• Oportunidades de mayor ingresos: Las herramientas de venta adicional y cruzada sugieren complementos relevantes a los huéspedes, ayudando a aumentar el valor medio del pedido.
• Operaciones simplificadas: La integración con sistemas PMS y POS asegura una facturación precisa y coordinación eficiente entre los equipos.
• Mejor recopilación de comentarios: Las herramientas de encuesta integradas facilitan la obtención de opiniones en tiempo real y la rápida resolución de incidencias.
• Mayor coherencia de marca: Las interfaces personalizables permiten mantener la identidad de tu propiedad en todos los puntos de contacto con el huésped.

Costes y Precios

Seleccionar un software de pedidos móviles para hoteles requiere comprender los diferentes modelos y planes de precios disponibles. Los costes varían según las funciones, el tamaño del equipo, los complementos y más. La siguiente tabla resume los planes más comunes, sus precios medios y las características típicas incluidas en soluciones de software de pedidos móviles para hoteles:

Tabla comparativa de planes para software de pedidos móviles para hoteles