Statystyki branży hotelarskiej 2026: kluczowe dane i trendy

Nadążanie za statystykami branży hotelarskiej jest jak posiadanie kompasu dla działalności hotelowej. Statystyki te pokazują trendy w zarządzaniu hotelami, preferencje gości oraz wyniki osiągane przez inne hotele.

Dzięki bieżącej aktualizacji wiedzy możesz podejmować trafniejsze decyzje — na przykład dostosowywać ceny w sezonie szczytowym, oferować usługi, których goście rzeczywiście potrzebują, lub wskazywać obszary, w których tracisz pieniądze. Mówiąc najprościej, znajomość danych pomaga zachować konkurencyjność, przyciągać większą liczbę gości i rozwijać działalność. Nie chodzi tylko o liczby, ale o wykorzystywanie ich do skutecznego prowadzenia hotelu.

W związku z tym przedstawiam kilka ważnych statystyk dotyczących branży hotelarskiej oraz wskazówki, które moim zdaniem warto z nich wyciągnąć, aby wzmocnić własną praktykę:

Przegląd rynku globalnego

• Przewiduje się, że globalna branża hotelarska wzrośnie z 4,1 biliona dolarów w 2022 roku do 9,95 biliona dolarów w 2028 roku, przy złożonej rocznej stopie wzrostu (CAGR) wynoszącej 16,13% w latach 2023–2028. (Passport Photo Online)
• W 2023 roku wartość światowego rynku hoteli i kurortów osiągnęła 1,5 biliona dolarów, co oznacza wzrost w porównaniu z poprzednim rokiem. (Statista)
• W 2022 roku podróże i turystyka odpowiadały za 7,6% światowego produktu krajowego brutto (GDP). (Cloudbeds)
• Przewiduje się, że do 2026 roku każdego roku podróżować będzie ponad 2 miliardy osób. (Cloudbeds)
• Oczekuje się, że w latach 2022–2032 udział podróży i turystyki w światowej gospodarce będzie rósł średnio o 5,8% rocznie, czyli ponad dwukrotnie szybciej niż szacowany średni roczny wzrost światowej gospodarki wynoszący 2,7%. (Cloudbeds)
• Wartość globalnego rynku luksusowych hoteli wynosiła około 93,59 miliarda USD w 2022 roku, a prognozy wskazują, że w latach 2023–2030 będzie on rósł przy złożonej rocznej stopie wzrostu (CAGR) wynoszącej 3,8%. (Grand View Research)
• W 2023 roku wartość światowego rynku hoteli i kurortów osiągnęła 1,5 biliona dolarów, co oznacza wzrost w porównaniu z poprzednim rokiem. (Statista)
• W 2022 roku przychód na dostępny pokój (RevPAR) w amerykańskiej branży hotelarskiej osiągnął 93,27 USD, co oznacza wzrost w porównaniu z dwoma poprzednimi latami, na które wpływ miała pandemia COVID-19. (Statista)

Wniosek: Branża hotelarska rozwija się szybko, a światowy rynek ma do 2028 roku zwiększyć się ponad dwukrotnie. Coraz więcej osób podróżuje, a oczekuje się, że wpływ turystyki na gospodarkę będzie rósł szybciej niż średnia światowa. Hotelarze powinni skupić się na wykorzystaniu tego popytu poprzez wdrażanie skutecznych strategii CRM, kierowanie oferty do podróżnych korzystających z segmentu luksusowego i średniego oraz utrzymanie konkurencyjności na szybko rozwijającym się rynku.

Technologia i cyfryzacja

• 81% ankietowanych hotelarzy twierdzi, że technologia będzie jednym z najważniejszych czynników sukcesu działalności hotelarskiej w ciągu najbliższych 5 lat. (Hotel Tech Report)
• Na całym świecie 91% hoteli korzysta z systemu zarządzania obiektem (PMS), 64% ma system rezerwacji, a 33% korzysta z menedżera kanałów. (Cloudbeds)
• Szacowano, że do 2023 roku 700 milionów gości zarezerwuje pokoje hotelowe online, co odzwierciedla znaczący zwrot w kierunku rezerwacji cyfrowych. (Dream Big Travel Far)
• Według Skift 73% podróżnych prawdopodobnie powróci do obiektu, który spełnia ich potrzeby technologiczne. (Cloudbeds)
• Przewiduje się, że światowy rynek oprogramowania do obsługi punktów sprzedaży (POS) osiągnie wartość $19.56 billion do 2028 roku. (Cloudbeds)
• W 2022 roku 69% całkowitych przychodów z międzynarodowego rynku podróży i turystyki zostało wygenerowanych przez rezerwacje online, co stanowiło około $475 billion przychodów. (Cloudbeds)
• W 2023 roku 81% podróżnych oczekiwało lepszej cyfrowej obsługi klienta ze strony marek hotelowych. (FinancesOnline)
• W październiku 2024 roku Booking.com była najczęściej odwiedzaną na świecie stroną internetową poświęconą podróżom i turystyce, z około 528 milionami wizyt. (Statista)

Najważniejszy wniosek: Technologia jest kluczowym czynnikiem sukcesu w branży hotelarskiej, a większość obiektów już polega na narzędziach takich jak PMS i systemy rezerwacji hotelowych. Podróżni oczekują płynnych doświadczeń cyfrowych, a spełnianie tych oczekiwań zwiększa lojalność i liczbę ponownych wizyt. Menedżerowie obiektów hotelarskich powinni inwestować w zaawansowanych dostawców technologii i rozwiązania, aby zwiększać satysfakcję gości i usprawniać działalność operacyjną, zachowując konkurencyjność na rynku napędzanym przez technologię.

Join our Community

Keep up with the hotel management community!

Get Free Access

Have an account? Log In

Zatrudnienie i siła robocza

• Branża hotelarsko-gastronomiczna zatrudnia około 10% światowej siły roboczej. (FinancesOnline)
• Oczekuje się, że w 2024 roku branża hotelarsko-gastronomiczna w Stanach Zjednoczonych zatrudniać będzie 1,8 miliona pracowników. (Cloudbeds)
• W latach 2021–2031 przewiduje się, że gospodarka Stanów Zjednoczonych utworzy 8,3 miliona miejsc pracy, z czego 23,1% przypadnie na sektor wypoczynku i hotelarstwa. (ZoomShift)
• Przewiduje się, że zatrudnienie menedżerów obiektów noclegowych wzrośnie o 10% w latach 2023–2033, czyli znacznie szybciej niż średnia dla wszystkich zawodów. Oczekuje się, że w ciągu tej dekady wzrost ten przełoży się na około 6 000 ofert pracy rocznie. (Bureau of Labor Statistics)
• Mediana rocznego wynagrodzenia menedżerów obiektów noclegowych wynosiła $65,360 w maju 2023 roku. Wynagrodzenia mogą różnić się w zależności od takich czynników jak lokalizacja, sieć hotelowa, wielkość hotelu i poziom doświadczenia. (Bureau of Labor Statistics)
• Wynagrodzenia menedżerów hoteli mogą znacznie różnić się w zależności od lokalizacji. Na przykład w Stanach Zjednoczonych menedżerowie hoteli w Nashville w stanie Tennessee zarabiają średnio $76,240 rocznie, podczas gdy osoby na tych stanowiskach w Nowym Orleanie w stanie Luizjana zarabiają około $69,156 rocznie. (Indeed)
• We wrześniu 2024 roku stopa bezrobocia w Stanach Zjednoczonych spadła drugi miesiąc z rzędu, co wskazuje na umacnianie się rynku pracy. (CBRE)
• Branża hotelarsko-gastronomiczna nadal zmaga się z niedoborem pracowników: 72% restauracji odnotowało spadek sprzedaży latem 2024 roku, wskazując wysokie koszty pracy i zbyt małą liczbę klientów jako główne wyzwania. (The NYC Alliance)
• Dzięki wykorzystywaniu inteligentniejszych wskaźników produktywności i sprzątaniu na żądanie hotele od 2020 roku odnotowują średnie oszczędności w kosztach pracy personelu sprzątającego na poziomie 14%. (HotStats) Wypróbuj oprogramowanie do zarządzania sprzątaniem, aby zoptymalizować organizację.

Najważniejszy wniosek: Branża hotelarska jest ważnym pracodawcą, przyczyniającym się do znacznego udziału w globalnym i amerykańskim wzroście zatrudnienia. Menedżerowie obiektów noclegowych są bardzo poszukiwani, a liczba miejsc pracy na tych stanowiskach rośnie szybciej niż przeciętnie, zaś konkurencyjne wynagrodzenia różnią się w zależności od lokalizacji i doświadczenia. Hotelarze powinni skupić się na przyciąganiu i utrzymywaniu wykwalifikowanych pracowników poprzez tworzenie przekonujących przykładów CV do pracy w hotelu oraz materiałów rekrutacyjnych wspierających rozwój branży i utrzymanie wysokiej jakości działalności operacyjnej.

Specyfika branży hotelarskiej

• W 2019 roku na całym świecie działało ponad 700 000 hoteli i kurortów. (FinancesOnline)
• Globalny rynek hotelarski obejmuje ponad 4 miliony pokoi. (FinancesOnline)
• W 2023 roku średnia dzienna stawka (ADR) za nocleg w hotelach w USA wynosiła 120,01 USD. (FinancesOnline)
• Prognozuje się, że w 2024 roku stawki hotelowe wzrosną w większości lokalizacji na świecie, w niektórych miastach nawet o 17,5%. (Cloudbeds)
• Globalny wskaźnik obłożenia hoteli osiągnął w 2023 roku poziom 66%, powracając do wartości sprzed pandemii. (Statista)
• Przewiduje się, że region Azji i Pacyfiku będzie liderem wzrostu turystyki — liczba przyjazdów zagranicznych ma osiągnąć 564 miliony do 2026 roku, co podkreśla odporność regionu i jego rosnący potencjał jako kierunku turystycznego. (Travel Daily News)
• W roku kończącym się w czerwcu 2024 roku w Nowym Jorku odnotowano znaczny wzrost liczby noclegów hotelowych, dzięki czemu miasto zajęło trzecie miejsce wśród głównych rynków USA. Za ten wzrost odpowiadały przede wszystkim hotele luksusowe i hotele o podwyższonym standardzie, w których odnotowano wzrosty przekraczające 7%, co wskazuje na silne ożywienie w sektorze hotelarskim miasta. (Marcus & Millichap)
• W 2023 roku globalna branża usług gastronomicznych wygenerowała przychody w wysokości około 3,5 biliona USD, co odzwierciedla silne ożywienie po wpływie pandemii. (PATA)
• Wdrożenie skutecznych strategii zarządzania przychodami może doprowadzić do wzrostu przychodu hotelu na dostępny pokój (RevPAR) o 2–5%, podkreślając korzyści finansowe wynikające z takich praktyk. (Hospitality Net)
• Amerykańskie Stowarzyszenie Hoteli i Obiektów Noclegowych (AHLA) poinformowało, że w 2023 roku amerykańska branża hotelarska zapewniała 8,3 miliona miejsc pracy, podkreślając jej znaczącą rolę w gospodarce krajowej. (Lodgistics)

Najważniejszy wniosek: Branża hotelarska jest ogromna — na całym świecie dysponuje milionami pokoi, a liczba rezerwacji online i wskaźniki obłożenia powróciły do poziomów sprzed pandemii. Stawki za pokoje stale rosną, a w niektórych obszarach oczekuje się znacznych podwyżek. Hotelarze powinni skupić się na maksymalizacji przychodów poprzez strategiczne ustalanie cen, jednocześnie utrzymując wysoki poziom obłożenia i zapewniając gościom odpowiednią wartość.

Zachowania konsumentów

• W 2024 roku 46% pracowników na całym świecie planuje podróżować służbowo lub w celach bleisure (połączenie podróży służbowej i wypoczynkowej). (Cloudbeds)
• Najpopularniejsze rodzaje podróży wypoczynkowych w 2024 roku obejmują odwiedzanie rodziny i znajomych (46%), wakacje na plaży (36%) oraz podróże samochodowe (34%). (Cloudbeds)
• W 2023 roku 76% podróżujących służbowo planowało przedłużyć podróż służbową o czas wypoczynku, a 28% planowało wziąć „flexcation” (elastyczny urlop łączący pracę i wypoczynek). (Cloudbeds)
• W 2023 roku 92% podróżnych spodziewało się podróżować co najmniej tak często jak w poprzednim roku, a 40% planowało podróżować częściej. (Cloudbeds)
• W 2023 roku 62% hoteli poinformowało o zwiększeniu wykorzystania rzeczywistości wirtualnej w szkoleniach. (Cloudbeds)
• Millenialsi napędzają popyt na wyjątkowe i autentyczne doświadczenia podróżnicze — poszukuje ich 73% z nich, co prowadzi do wzrostu popularności hoteli butikowych i spersonalizowanych usług. (PATA)
• W 2023 roku Airbnb odnotowało wzrost liczby rezerwacji o 20% w porównaniu z poprzednim rokiem, co odzwierciedla rosnącą preferencję podróżnych dotyczącą alternatywnych miejsc zakwaterowania. (PATA)

Najważniejszy wniosek: Podróżni coraz częściej łączą pracę z wypoczynkiem, a podróże bleisure i elastyczne urlopy stają się kluczowymi trendami w branży. Podróże wypoczynkowe pozostają popularne, a wiele osób przedłuża podróże służbowe, aby czerpać osobiste korzyści z wypoczynku. Hotelarze powinni dostosowywać ofertę do potrzeb związanych z łączeniem pracy i wypoczynku, aby przyciągać zarówno podróżujących służbowo, jak i turystów.

Wiodące marki luksusowych hoteli

• Globalny rynek luksusowych hoteli miał w 2022 roku wartość około 93.59 miliarda USD i przewiduje się, że w latach 2023–2030 będzie rósł w tempie skumulowanej rocznej stopy wzrostu (CAGR) wynoszącej 3.8%. (Grand View Research)
• Najlepsze marki luksusowych hoteli w 2024 roku to: Mandarin Oriental, Bulgari, Oetker Collection, Six Senses, Aman, One&Only, Rocco Forte, Rosewood, Belmond, Auberge, Dorchester Collection, Four Seasons, Peninsula, COMO i Raffles. (Luxury Travel Intelligence)
• W 2023 roku Hilton był najbardziej wartościową marką hotelową na świecie, a jej wartość wynosiła niemal 12 miliardów USD. (Statista)
• Inne ważne marki hotelowe uwzględnione w rankingu to Hyatt, Hampton Inn i Holiday Inn, których wartości wynosiły odpowiednio 6.07 miliarda USD, 4.26 miliarda USD i 3.75 miliarda USD. (Statista)
• Stany Zjednoczone mają największy udział w rynku luksusowych hoteli, wynoszący około 30%. Europa i Chiny łącznie odpowiadają za około 35% światowego rynku luksusowych hoteli. (Luxury Hotel)

Najważniejszy wniosek: Rynek luksusowych hoteli stale się rozwija, a prym wiodą branża hotelowa w Stanach Zjednoczonych, Europa i Chiny. Kultowe marki, takie jak Mandarin Oriental i Hilton, dominują na rynku, ciesząc się silnym uznaniem na całym świecie. Hotelarze powinni koncentrować się na utrzymywaniu wysokiej jakości oferty i wykorzystywaniu wartości marki, aby zdobyć udział w tym dochodowym rynku.

Trendy w podróżowaniu

• Przewiduje się, że światowy rynek przyjaznych środowisku hoteli będzie rósł w latach 2021–2028 przy skumulowanym rocznym wskaźniku wzrostu (CAGR) wynoszącym 8,1%, co odzwierciedla rosnące zapotrzebowanie konsumentów na zrównoważone opcje zakwaterowania. (Cloudbeds)
• W 2023 roku 81% podróżnych chciało lepszej cyfrowej obsługi klienta ze strony marek hotelowych, co wskazuje na silną preferencję dla doświadczeń wzbogaconych o technologie. (Cloudbeds)
• Szacowano, że w 2023 roku wartość rynku turystyki łączącej podróże służbowe i wypoczynkowe wynosiła niemal $594.51 miliarda, a do 2032 roku ma wzrosnąć do $731.4 miliarda, przy CAGR wynoszącym 8.9% w latach 2023–2032. (Hospitality Insights)
• W 2023 roku 62% podróżnych wyraziło zainteresowanie wyjazdami prozdrowotnymi, co uwydatnia rosnący trend związany ze zdrowiem i dobrym samopoczuciem w wyborach dotyczących podróży. (Cloudbeds)
• Przewiduje się, że światowy rynek turystyki dobrostanowej osiągnie wartość $1.2 biliona do 2027 roku, rosnąc przy CAGR wynoszącym 7.2% w latach 2020–2027, co wskazuje na silne zainteresowanie konsumentów doświadczeniami podróżniczymi ukierunkowanymi na zdrowie. (Cloudbeds)
• Badanie wykazało, że 73% podróżnych poszukuje wyjątkowych i autentycznych doświadczeń, co prowadzi do wzrostu zapotrzebowania na hotele butikowe i spersonalizowane usługi. (Cloudbeds)
• W 2023 roku 61% konsumentów było skłonnych zapłacić więcej za spersonalizowane doświadczenia, podkreślając znaczenie ofert dopasowanych do potrzeb w sektorze hotelarskim. (Cloudbeds)

Najważniejszy wniosek: Trendy w podróżowaniu pokazują silny wzrost zainteresowania doświadczeniami przyjaznymi środowisku, wellness i spersonalizowanymi, napędzany zapotrzebowaniem konsumentów na zrównoważony rozwój, zdrowie i wyjątkowość. Turystyka łącząca podróże służbowe i wypoczynkowe oraz usługi wzbogacone o technologie również zmieniają branżę turystyczną, ponieważ podróżni poszukują bardziej elastycznych i płynnych doświadczeń. Hotelarze powinni skupić się na oferowaniu dopasowanych, zrównoważonych i prozdrowotnych opcji, aby zachować konkurencyjność i sprostać zmieniającym się preferencjom gości.

Nadążaj za trendami w hotelarstwie

Nie zatrzymuj się na tym! Hotelarze mogą nadążać za pojawiającymi się trendami w hotelarstwie poprzez:

• Zapoznawanie się ze studiami przypadków i raportami badawczymi dotyczącymi innowacji w hotelarstwie.
• Czytanie książek i publikacji dotyczących zarządzania hotelami.
• Słuchanie podcastów związanych z hotelarstwem.
• Uczestniczenie w kursach online dotyczących zarządzania hotelarstwem i innowacji.
• Dołączanie do społeczności branży hotelarskiej lub stowarzyszeń zawodowych.
• Subskrybowanie biuletynów poświęconych rynkowi hotelarskiemu.
• Uczestniczenie w konferencjach branży hotelarskiej i targach branżowych.
• Udział w wydarzeniach networkingowych w celu nawiązywania kontaktów z innymi specjalistami.
• Obserwowanie liderów opinii i influencerów branżowych w mediach społecznościowych.
• Uczestniczenie w webinarach lub wydarzeniach wirtualnych dotyczących hotelarstwa.
• Monitorowanie strategii konkurencji i zmian na rynku.
• Wykorzystywanie narzędzi analitycznych do śledzenia preferencji i trendów dotyczących klientów.
• Współpraca z lokalnymi firmami i organizacjami w celu pozyskiwania informacji.
• Śledzenie postępów technologicznych w branży.
• Regularne przeprowadzanie ankiet wśród klientów w celu identyfikowania pojawiających się potrzeb.

Co dalej?

"Prawdziwa gościnność polega na dawaniu swoim gościom tego, co w nas najlepsze." — Eleanor Roosevelt, Cytaty o gościnności

Pamiętaj, aby śledzić stronę i poznawać kolejne wskazówki dotyczące wyjątkowych doświadczeń hotelowych.

Nie zapomnij przejrzeć strony, aby znaleźć więcej świetnych wskazówek, szablonów i narzędzi dotyczących zarządzania hotelem. Ponadto dołącz do newslettera The Hotel GM i otrzymuj eksperckie informacje prosto na swoją skrzynkę odbiorczą!